談中小企業(yè)改革創(chuàng)新之道

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摘要：中小企業(yè)發(fā)展到一定階段就會受到現(xiàn)有管理制度和發(fā)展環(huán)境的束縛，形成限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸，要經(jīng)歷一系列改革創(chuàng)新活動才能突破瓶頸做大做強。改革活動關(guān)鍵環(huán)節(jié)不是在于改，而是在于創(chuàng)新，具有創(chuàng)新行為和意識的改革才會推動企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。企業(yè)的改革創(chuàng)新活動要跟隨時代的步伐，與某一時代生產(chǎn)生活水平、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人們的價值觀念相適應(yīng)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，改革創(chuàng)新活動也要發(fā)展，適應(yīng)時代特征的改革創(chuàng)新活動為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入了永恒的驅(qū)動力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)改革；管理創(chuàng)新；管理思想

一、改革是破舊立新的過程

改革是對舊體制所作的改變，是破舊立新過程。按此概念所推論的企業(yè)改革，就是不改變企業(yè)實際控制人地位所作的一系列企業(yè)流程、企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的變革。如果改變了企業(yè)實際控制人，就是企業(yè)革命，而非改革。此文要探討的是企業(yè)改革，是通過對目標(biāo)企業(yè)流程、制度和文化的改變，從而建立新的管理流程、企業(yè)制度、企業(yè)文化和企業(yè)團(tuán)隊，經(jīng)過這些改變后更適合企業(yè)發(fā)展。這一改革過程，也不是簡單的改變原有的流程、制度和文化，是一個破舊立新的過程。我們對原有制度、流程和文化導(dǎo)向的態(tài)度是揚棄，吸取精華，棄其糟粕。原有的流程、制度和文化對企業(yè)發(fā)展有利部分繼續(xù)保留，如果原有流程、制度和文化根本不適合企業(yè)發(fā)展，則要破舊立新，統(tǒng)一制定實施新的流程、制度和文化導(dǎo)向。

二、企業(yè)改革首先要管理者思想上認(rèn)同改革

企業(yè)改革的首要任務(wù)是解決管理者思想意識，企業(yè)管理者認(rèn)可改革，寄希望于改革，改革才能順利進(jìn)行。這和猴子夢想變成人的道理是一樣的，據(jù)說，有一個猴子設(shè)想變成人，想過人的幸福生活。咨詢高人如何實現(xiàn)這一夢想，高人說，首先切除尾巴，然后退去長毛，最后做臉部美容手術(shù)，做成人臉模樣。猴子經(jīng)過一番思想斗爭過程，切除尾巴，要流血，去除毛發(fā)，有痛苦，臉部美容，也有流血痛苦過程。這一變革行為有風(fēng)險，充滿不確定性，一旦失敗，則非猴非人，全盤落空，損失慘重，最后猴子放棄變?nèi)说挠媱潯Ｆ髽I(yè)改革有成功或失敗的可能，當(dāng)企業(yè)管理團(tuán)隊有不同的文化價值觀念，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和管理理念有不同認(rèn)識，思想價值觀念有沖突時，也就是說管理團(tuán)隊出現(xiàn)了反對改革者，如果最大的反對者是老板，改革就會失敗。老板是贊同改革的，思想上有了突破，掃清了障礙，改革就能順利的實施。對于企業(yè)當(dāng)局管理者來說，對企業(yè)改革的思想斗爭過程不亞于猴子變?nèi)?，需要?jīng)過復(fù)雜的思考過程。改革成功，企業(yè)發(fā)展壯大，越做越強；改革不成功，則功虧一潰。只有管理者思想上認(rèn)同改革，才有成功的可能。中小企業(yè)在發(fā)展壯大過程，必須經(jīng)過一系列企業(yè)改革，改變原有的流程、制度和文化導(dǎo)向，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展與擴(kuò)張。有限公司變更為股份制公司的過程叫股改(股份制改造)，對有限公司進(jìn)行股份制改造是中小企業(yè)規(guī)范管理常用的改革方式，這是企業(yè)上市的必經(jīng)階段，是中小企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵一步，是中小企業(yè)進(jìn)行的最徹底、最完善和最有表現(xiàn)價值的改革方式。股份制公司是按照公司法創(chuàng)立組建的，對公司財務(wù)、行政、人事、生產(chǎn)、研發(fā)和銷售各部門流程和制度進(jìn)行了全面規(guī)范，實現(xiàn)了三會治理，實現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的企業(yè)。到目前為止，企業(yè)進(jìn)行股份制改造是企業(yè)激勵方法和管理方式的創(chuàng)新，實行科學(xué)管理制度提高公司經(jīng)營能力和運營效率，三會決策制度降彽了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，股改后建立的規(guī)范化流程和制度、股權(quán)激勵制度、三會治理機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度將為企業(yè)吸引更多人才、資金和技術(shù)，推動企業(yè)大發(fā)展。很多中小企業(yè)都是從私人小企業(yè)或類似于家族式的民營企業(yè)發(fā)展壯大的，在這種企業(yè)中一家之長或家族代表是老板，流程和制度不規(guī)范，老板的經(jīng)營思想和價值觀就是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是老板文化，老板有文化，企業(yè)就有文化，老板沒文化，企業(yè)也就沒文化。在企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)管理層次不多時，這種管理機(jī)制管理成本低，管理效率高，執(zhí)行力強，很適合小企業(yè)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模拓展，公司團(tuán)隊在壯大，企業(yè)面對的管理問題也增加。企業(yè)面臨快速擴(kuò)張的人才、資金、技術(shù)和在社會建立企業(yè)信用的問題，老板要面對一系列企業(yè)變革的問題。要不要改革，以及如何改革，是老板要思考的問題，改革成功與否取決于老板對改革的思想態(tài)度。

三、改革的最后結(jié)果是管理創(chuàng)新

(一)企業(yè)文化價值觀念的改革創(chuàng)新

企業(yè)文化價值觀念的改革創(chuàng)新，是要重新構(gòu)建企業(yè)文化和價值觀念。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家金巖石就提出普世的文化價值觀，認(rèn)為優(yōu)秀的企業(yè)文化由“利-智-信”組成，其價值實現(xiàn)的方式可量化為企業(yè)的利潤、創(chuàng)新和商譽。初創(chuàng)企業(yè)沒有管理團(tuán)隊，大事小事老板說了算，老板的思想行為以及在安排企業(yè)管理事務(wù)中的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)文化。這個時期企業(yè)首先要生存下來，企業(yè)行為以是否有利可圖當(dāng)作價值判斷標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部有了管理團(tuán)隊，從而形成了體現(xiàn)團(tuán)隊思想價值觀的企業(yè)文化：利潤、創(chuàng)新和商譽。企業(yè)團(tuán)隊文化的建立，應(yīng)包括鼓勵員工學(xué)習(xí)，加強員工培訓(xùn)，建立人性化的管理制度，增加員工企業(yè)歸屬感，樹立以人為本的管理思想等。企業(yè)文化的改革，也不是簡單改變，當(dāng)一個中小企業(yè)進(jìn)行股份制改造變成股份制公司后，企業(yè)建立了三會監(jiān)管下的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了名副其實的高管，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，這些高管的思想行為決定著企業(yè)文化發(fā)展方向，企業(yè)文化不再是老板文化，而是團(tuán)隊文化，是一種新型文化。

(二)民主集中制決策方式創(chuàng)新

三會制度建立后，企業(yè)的議事機(jī)構(gòu)有股東大會、董事會和監(jiān)事會，還選舉或任命高管團(tuán)隊人員，企業(yè)參與管理決策人員的增加，使得公司重大事項的決策不再是老板說了算，要走民主決策程序。可以提高管理人員積極性，降低企業(yè)成本和經(jīng)營風(fēng)險。

(三)管理流程制度規(guī)范創(chuàng)新

企業(yè)改革要實施新的管理流程、制度，也不是簡單改變，而是要有創(chuàng)新，如果在原有基礎(chǔ)上改不了，就要推倒重來，按上市公司內(nèi)部控制要求建立新的符合大規(guī)模企業(yè)發(fā)展的流程制度。規(guī)范的目的是提高效率和降低實施風(fēng)險。企業(yè)管理內(nèi)容可分為人員管理、資金管理、物資管理和業(yè)務(wù)合同管理，在人員管理方面，要依據(jù)勞動法建立適合企業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、考核和離職制度，企業(yè)制度體現(xiàn)企業(yè)文化，要讓員工對企業(yè)有團(tuán)隊精神、有歸屬感和有當(dāng)家作主的感覺，就要建立人性化的人事行政制度。在資金管理方面要制定費用支付管理規(guī)定和款項支付審批規(guī)定，前者規(guī)定業(yè)務(wù)招待費用、差旅費用、通訊費、住宿費和出差補助報銷標(biāo)準(zhǔn)和如何報銷，后者規(guī)定付款單據(jù)選擇、填寫，付款單據(jù)的審批流程和單據(jù)附件要求。在物資管理方面要管好物資進(jìn)入企業(yè)和從企業(yè)出去兩個環(huán)節(jié)，物資從一個部門轉(zhuǎn)入另一個部門也納入管理，入和出都要辦好單據(jù)審批手續(xù)，做好實物移交工作，單據(jù)和實物要保持一致性，有實物移動都要有單據(jù)支持，財務(wù)憑審批單據(jù)做好帳務(wù)處理，做到帳實相符。在業(yè)務(wù)合同管理方面，企業(yè)發(fā)生的采購活動、銷售活動和其他投資融資經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要簽訂相關(guān)合同，接到銷售訂單，要走評審流程，確認(rèn)能否按時完成研發(fā)生產(chǎn)任務(wù)，公司是否有執(zhí)行合同的流動資金。為了降低成本和執(zhí)行風(fēng)險，采購合同及其他項目合同也要走評審流程。通過制度流程規(guī)范，建立符合上市評審的各部門協(xié)作的流程制度。

(四)研發(fā)管理創(chuàng)新

公司設(shè)置研發(fā)部，建立適合國家高新技術(shù)企業(yè)管理的研發(fā)運作模式，制定研發(fā)項目管理制度、研發(fā)經(jīng)費核算制度和研發(fā)人員績效考核制度。1.研發(fā)項目要立項，編寫立項報告書，說明研發(fā)項目的可行性、參與人員名單、資金投入金額和可形成的研發(fā)成果。2.研發(fā)部配合財務(wù)做好研發(fā)經(jīng)費的核算管理，財務(wù)按項目設(shè)置費用臺帳，研發(fā)人員按項目申報費用，研發(fā)費用明細(xì)科目設(shè)置要與高新企業(yè)申請指南統(tǒng)計口徑一致。3.研發(fā)項目完成，要編寫驗收報告，組織人員進(jìn)行驗收，按產(chǎn)業(yè)化成果或已完成申請專利數(shù)對研發(fā)人員進(jìn)行獎勵。經(jīng)過上述規(guī)范管理，提升公司核心研發(fā)能力，進(jìn)而提升公司整體價值。

四、與時俱進(jìn)的改革創(chuàng)新活動是企業(yè)發(fā)展的動力源泉

人類社會在進(jìn)步，人類的生產(chǎn)生活經(jīng)驗在創(chuàng)新，企業(yè)的改革創(chuàng)新活動持續(xù)不斷，跟事物的發(fā)展過程是一個道理，是曲折性前進(jìn)，螺旋式上升的，企業(yè)的每一次成功的改革創(chuàng)新活動，最后都會促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展。企業(yè)的改革創(chuàng)新活動要跟隨時代的步伐，與某一時代生產(chǎn)生活水平、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人們的價值觀念相適應(yīng)。企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了封建社會傳統(tǒng)手工作坊階段到資本主義社會工業(yè)化大生產(chǎn)階段到現(xiàn)代股份制企業(yè)階段。在手工作坊中，實行師傅帶徒弟的管理模式，機(jī)器設(shè)備少，管理流程制度少，當(dāng)時管理的重心是人，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系為老板和師傅的關(guān)系以及師徒關(guān)系，通過口頭約定執(zhí)行管理規(guī)定；資本主義工業(yè)化大生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模大，使用機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)，效率提高，但是企業(yè)中出現(xiàn)了資本家和工人兩大對立的階級，這時管理的重點是人和機(jī)械，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系為資本家、管理代表和工人之間的關(guān)系，建立了工會組織和人事管理制度，建立了規(guī)范的生產(chǎn)操作規(guī)程和機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理方法；現(xiàn)代股份制企業(yè)實行全方位管理模式，不僅管好人員、資金和物資，還要維護(hù)企業(yè)的公眾形象。企業(yè)進(jìn)行股份改造甚至上市后，就是公眾企業(yè)，實現(xiàn)了三會(股東會、董事會和監(jiān)事會)治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)行了管理創(chuàng)新。財務(wù)流程制度和做帳方法要規(guī)范，要嚴(yán)格按企業(yè)會計準(zhǔn)則和公認(rèn)會計處理方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計處理，企業(yè)財務(wù)信息要對外批露。企業(yè)要發(fā)展，就要引進(jìn)資金、技術(shù)和人才等生產(chǎn)要素，折算成一定比例股份，資本結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致利潤分配主體的變化。大股東、小股東、人力資本股東以及各種生產(chǎn)要素股東都參與企業(yè)利潤分配，享受企業(yè)發(fā)展的成果。由此，社會在發(fā)展，管理方式方法和管理內(nèi)容在創(chuàng)新，企業(yè)通過一系列改革措施，實現(xiàn)了企業(yè)文化價值、管理流程制度、財務(wù)規(guī)范、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化和利潤分配上的創(chuàng)新發(fā)展，適應(yīng)時代特征的改革創(chuàng)新活動為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入了永恒的驅(qū)動力。

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作者:曾憲標(biāo) 單位:深圳市百歐森環(huán)?？萍脊煞萦邢薰矩攧?wù)中心