電子商務知識全文(5篇)

［摘要］改革開放以來，對外開放是和改革并行的一條主線。從成立經(jīng)濟特區(qū)、引進外資，到加入世界貿易組織，中國對外開放的道路越走越寬，跨境電子商務發(fā)展形勢良好。但是，我國在對外開放的進程中還沒有制定完善的法律法規(guī)，導致出現(xiàn)很多違法現(xiàn)象，在知識產(chǎn)權領域尤其突出，知識產(chǎn)權問題一直是困擾中國企業(yè)的一個難題?；诖?，本文將從知識產(chǎn)權的角度出發(fā)，分析在大環(huán)境下跨境電子商務面臨的問題，并提出相應的解決辦法，旨在推動跨境電子商務實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

［關鍵詞］知識產(chǎn)權；法律法規(guī)；跨境電子商務

1跨境電子商務知識產(chǎn)權保護面臨的問題

1.1安全性低

跨境電子商務主要提供網(wǎng)上銷售和服務，而網(wǎng)絡作為一個開放平臺，產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出公開化的特征，導致不少企業(yè)為了節(jié)省成本，直接剽竊或直接照搬他人創(chuàng)意，知識產(chǎn)權難以得到有效保障。以淘寶為例，很多店鋪照搬他人圖片和宣傳創(chuàng)意以期短時間內獲取利益的現(xiàn)象隨處可見。

1.2負面影響大

在國內電子商務的發(fā)展過程中，電商企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟效益，可能會照搬其他企業(yè)的創(chuàng)意，其中，無論侵犯國內企業(yè)還是侵犯國外企業(yè)的知識產(chǎn)權，對企業(yè)層面都具有重大影響。由于侵犯國內產(chǎn)品的知識產(chǎn)權不會受到嚴厲處罰，導致大量創(chuàng)新產(chǎn)品受到打壓，從事創(chuàng)新行業(yè)的工作人員遭受重大打擊。當跨境電子商務走出國門，侵犯國外產(chǎn)品的知識產(chǎn)權時，企業(yè)不僅會受到嚴厲懲罰，還會損害國家聲譽，嚴重影響中國在國際舞臺上的形象。

摘要：基于2018年3月中美貿易戰(zhàn)特別針對跨境知識產(chǎn)權領域的爭端，本文著重探究知識產(chǎn)權在跨境電子商務過程中的成因，針對知識產(chǎn)權問題的產(chǎn)生原因及其保護的重要性,提出加強跨境電子商務領域中知識產(chǎn)權的保護思路及建議，善于運用法律的手段維護權益，為跨境電商的良好發(fā)展提供參考。

關鍵詞：中美貿易戰(zhàn)；跨境電商；知識產(chǎn)權風險；知識產(chǎn)權保護；策略

一、中美貿易戰(zhàn)中的知識產(chǎn)權問題

2018年3月，美國政府以“301”調查單方認定結果，宣布對原產(chǎn)于中國的1300余種進口商品加增25%的關稅，涉及500億美元的中國對美國出口產(chǎn)品。打響了中美貿易之戰(zhàn)。在這次貿易戰(zhàn)中，美國將矛頭直指中國知識產(chǎn)權，污蔑中國竊取了美國知識產(chǎn)權，并就知識產(chǎn)權問題向世貿組織對中國提起訴訟。對此，我國政府做出了強力回應，表示中國從未盜用美國任何知識產(chǎn)權，美國的無端指責是典型的單邊主義，已經(jīng)違反了世貿規(guī)則。1.中美貿易戰(zhàn)的成因隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，使得中美關系出現(xiàn)了歷史性的關系轉變，中美貿易額從1979年的25億美元增長到2017年的5836億美元，增長了233倍。而貿易差額也在近些年出現(xiàn)了擴大，華爾街日報2018年1月報道，2017年中國對美國的貿易順差為2758億美元，此前的中美貿易順差紀錄為2015年的2610億美元。全方位探究中美貿易戰(zhàn)的成因，可以看出，中美貿易戰(zhàn)最深刻的背景主要源于中國經(jīng)濟實力的迅速崛起。2.知識產(chǎn)權爭端近年來，隨著貿易的增加，中美的貿易摩擦不斷上升，2000年開始美國將矛頭多次指向中國。2003年起開始強迫要求人民幣大幅度升值。小布什和奧巴馬政府多次針對中國進行貿易調查，也使得美國“301調查”由來已久。這不是美國第一次挑起知識產(chǎn)權爭端，在以往的爭端中最終都以中美雙方談判達成協(xié)議的方式解決。在中美知識產(chǎn)權爭端中，正是由于我國知識產(chǎn)權制度還不夠完善，才會給了美國可乘之機。

二、跨境知識產(chǎn)權的分析

近年來，我國跨境貿易高速發(fā)展，特別是我國商業(yè)企業(yè)“走出去”步伐的加快，知識產(chǎn)權問題已提升到國家戰(zhàn)略高度；跨境電商網(wǎng)絡虛擬化、交易遠程化的特點讓部分商家在知識產(chǎn)權（尤其是商標權）問題上產(chǎn)生了“搭便車”的僥幸心理。美國此次針對中國實施的是“特別301條款”調查也讓跨境電商面臨著新的合規(guī)挑戰(zhàn)。在《2017年特別301報告》中，美國貿易代表辦公室把中國、印度等11個國家列入“優(yōu)先觀察國名單”并且把中國放在了最前面。同時，很多在歐美發(fā)達國家的個別企業(yè)利用我國部分企業(yè)缺乏保護知識產(chǎn)權的意識；并且，我國很多企業(yè)不了解歐美國家知識產(chǎn)權的相關法律法規(guī)，更不愿意花費一定的成本去維護自身的利益，導致我國企業(yè)經(jīng)常受到國外企業(yè)在知識產(chǎn)權層面的法律訴訟，被訴訟的企業(yè)經(jīng)濟受到很大損失；知識產(chǎn)權已經(jīng)成為外國企業(yè)制約中國企業(yè)的重要競爭手段之一?？缇畴娮由虅疹I域中的知識產(chǎn)權具體有如下幾種類型：①產(chǎn)品的商標受到侵權。在沒有經(jīng)過商標持有人的許可情況下，侵權人銷售已注冊商標的相關商品，或者故意向侵權人提供非法加工、生產(chǎn)技術或者原材料供應等的侵權行為，非法獲得更高的利潤，對商標權人的權益造成重大侵害。②產(chǎn)品專利受到侵權。未經(jīng)過專利權人許可，侵權人利用專利所有人的發(fā)明專利、外觀專利、結構專利、氣味專利等專利項目，生產(chǎn)和銷售侵犯專利的產(chǎn)品，非法牟利。③著作權侵權。未經(jīng)過版權人許可，侵權人非法復制、利用、修改，或者進行傳播版權人的相關著作和作品，并利用盜版的文字、音樂、動畫及視頻等進行非法宣傳并且獲得不正當利益。

三、跨境電子商務知識產(chǎn)權保護現(xiàn)狀

摘要：跨境電子商務的推廣是未來發(fā)展的熱點，能夠有效地刺激我國擴大外需，有力地推動經(jīng)濟轉型發(fā)展，促使貿易方式朝多元化方向轉變。但目前我國并沒有制定相應的配套措施進行規(guī)范，違法現(xiàn)象時有發(fā)生，其中知識產(chǎn)權方面尤甚，此引發(fā)了關于跨境電子商務環(huán)境下知識產(chǎn)權保護相關問題的研究，使原本就處于困境的電子商務知識產(chǎn)權保護問題更加復雜化、全球化。從這一角度出發(fā)，探討了關于跨境電子商務環(huán)境下知識產(chǎn)權保護的幾個主要問題，提出了構建跨境電子商務知識產(chǎn)權保護監(jiān)管體系的建議。

關鍵詞：跨境電子商務；知識產(chǎn)權；保護

1跨境電子商務知識產(chǎn)權保護面臨的困境

1．1保障性低

跨境電子商務的主要業(yè)務集中于網(wǎng)絡，在網(wǎng)上銷售商品或提供服務。網(wǎng)絡作為開放的自由平臺，產(chǎn)品的所有信息均在平臺進行展示，所以部分企業(yè)，為了能夠快速獲得經(jīng)濟利益，就會侵犯別人的知識產(chǎn)品，盜取別人的創(chuàng)意、包裝或是產(chǎn)品，網(wǎng)絡環(huán)境中知識產(chǎn)權保障性低。很多企業(yè)都以此在短時間內獲取利益，節(jié)約開發(fā)成本。

1．2影響性大

國內電子商務在發(fā)展過程中，無論從國家層面還是企業(yè)層面，為了獲得更多的經(jīng)濟利益，推動國家的經(jīng)濟發(fā)展，在本國銷售的商品，無論是對國內企業(yè)的知識產(chǎn)權造成了侵權，還是對國外產(chǎn)品的知識產(chǎn)權造成了侵權，都不會受到嚴重的懲罰，導致大量創(chuàng)新產(chǎn)品受到侵權行為的打壓，很難得到持續(xù)的發(fā)展，嚴重遏制了企業(yè)和專業(yè)人員的創(chuàng)新積極性。但是，當跨境電子商務走出國門，再通過出售侵犯別人知識產(chǎn)權的產(chǎn)品獲取經(jīng)濟利益，會受到嚴厲的懲罰。中國的企業(yè)受到國際組織的制裁，不僅使企業(yè)的經(jīng)濟利益受到嚴重的傷害，而且也喪失了國家的名譽，嚴重影響了本國在國際上長久持續(xù)的發(fā)展。由于以往我國無論是科技還是經(jīng)濟方面都較為落后，為了能夠短期能推動經(jīng)濟的發(fā)展，不惜通過模仿或侵權等行為生產(chǎn)山寨產(chǎn)品。但是，從長遠利益來看，我國必須建立完善的知識產(chǎn)權保護制度，對創(chuàng)新產(chǎn)品進行有力維護，對于侵權行為要嚴厲懲處，才能夠形成知識產(chǎn)權與經(jīng)濟發(fā)展之間的良性循環(huán)。

本文作者：謝紅 單位：中國石化集團南化有限公司

所謂“流動性整合”，即信息、知識與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調。企業(yè)電子商務的瓶頸正是在于對“流動性整合”的忽視，真正電子商務的實現(xiàn)必須突破這個瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應商以及員工之間的知識鏈，完成知識鏈與商業(yè)流程的“流動性整合”，否則企業(yè)電子商務只能局限于淺層次的應用。知識管理系統(tǒng)采用信息技術和人相結合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應商之間的知識鏈，實現(xiàn)知識鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動性整合”，用知識指導決策付諸行動，再將行動轉化為利潤［2］。知識經(jīng)濟浪潮正席卷全球，對電子商務企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過程緩慢錯失良機；不能在最短的時間找到適當?shù)娜隧憫蛻粜枨?；專家神龍見首不見尾難以尋找；員工離職造成關鍵業(yè)務巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術無法應對這些難題，知識管理才是解決之道。

面對電子商務對知識管理的訴求，借鑒知名IT企業(yè)在知識管理實踐中的經(jīng)驗得失，是探討電子商務中知識管理策略的捷徑。

IBM前任CEO郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個技術“門外漢”，受命于危難，卻締造了IT史上最大的神話，短期內讓步履蹣跚的IBM重新翩翩起舞，并成功地將IBM從制造商改造為一家以電子商務和服務為主的技術集成商。IBM能翩然起舞的動力中，知識管理的作用不可或缺。IBM的知識管理系統(tǒng)被稱為E－Workplace（電子工作環(huán)境），在IBM的“協(xié)作”環(huán)境里，項目經(jīng)理可隨時掌握銷售人員的最新動態(tài)以及項目進程；如果員工有什么問題，只需提交一個“需求”文檔，系統(tǒng)就自動將需求發(fā)送到該流程中的應答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過IBM的“專家網(wǎng)絡”，直接向適當專家提問，把隱性知識挖掘出來整合到知識管理體系中去［3］。在日常培訓方面，IBM設計了E－Learning，直接推動式知識整合，系統(tǒng)對員工的角色、職務以及經(jīng)歷進行評估后將相應的課程提交給員工，并能自動跟蹤員工學習進度。被美國《時代》周刊譽為“電子商務巨子”的郭士納認為：電子商務的高級階段就是“電子商務隨需應變”。這意味著不可思議的響應速度，企業(yè)與供應商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對手建立靈活高效的運營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應調整。為此，IBM的知識管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個性化工作區(qū)，最終企業(yè)進入隨需應變的高級階段，基于Web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應用程序以及外部環(huán)境。至此，知識管理已經(jīng)上升到推動創(chuàng)新和組織轉變的戰(zhàn)略高度。

21世紀初，國內真正在實施知識管理的企業(yè)寥若晨星，中國惠普分公司是國內知識管理領域的先行者。2001年，惠普的高建華被任命為中國第一個首席知識官，開創(chuàng)了一條新模式的知識管理之路。高建華認為知識管理的推動過程應先有文化，再有內容，后有系統(tǒng)［4］。“知識管理的本質是一個管理問題，IT只是工具。如果沒有實質內容，系統(tǒng)不就是個擺設嗎？”因此中國惠普選擇的知識管理模式一開始并不涉及大筆預算，而是從IT以外的制度著手。中國惠普給每個員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來龍去脈；沿襲中國傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進行隱性知識的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個讀書會；設立惠普商學院……。不可否認，中國惠普的知識管理在高建華的領導下一度風生水起，開拓了知識管理的新思維，然而，就在中國惠普和康柏合并期間，惠普的知識管理沒有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍凌的鄧文彪博士表示：在知識管理的實踐中，惠普總部和中國公司的最大差別，就在于是否將所有的知識管理都緊密結合在具體業(yè)務中。鄧文彪認為中國惠普的知識管理過多地從愿望，而不是從解決實際問題出發(fā)，憑熱情和領導要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對高建華的三段論提出了質疑，坦言沒有及時導入IT系統(tǒng)使對已取得的知識管理成果的固化喪失了時機［5］。高建華的箴言“知識管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評說。。

通過上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務中知識管理的對策可分為IT信息系統(tǒng)（技術支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文?！跋到y(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個信息系統(tǒng)，知識管理活動主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來創(chuàng)造最大的效益。“人文戰(zhàn)略”主要針對隱性知識的管理，強調企業(yè)知識的社會屬性。人文戰(zhàn)略認為人是知識管理持續(xù)改進的關鍵，在社會關系占主要地位的軟環(huán)境中，IT往往被看作是管理工具而不是成功的本質因素。若企業(yè)內存在著大量難以言喻或只能通過個人心智模式認知的知識，就可采取人文戰(zhàn)略。

中國惠普的知識管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實上中國惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識管理實踐的起點并沒有錯。知識管理的出發(fā)點和歸宿點都是要為企業(yè)創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值的過程是業(yè)務流程，這個價值包括直接價值和間接價值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識管理的實踐無論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應與業(yè)務流程緊密結合。一般電子商務企業(yè)的價值流動是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識流的價值是通過價值流為顧客提供服務的。先前提到知識與傳統(tǒng)業(yè)務流程之間的“流動性整合”正是電子商務的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識流的企業(yè)流程再造（BPR）的理念［6］。企業(yè)知識鏈分為兩類，即業(yè)務知識鏈和技術知識鏈。業(yè)務知識鏈指的是企業(yè)與外部供應商和客戶之間建立的以具體業(yè)務為核心的知識鏈，包括倉儲、原材料供應、產(chǎn)品銷售等方面的知識；技術知識鏈指的是企業(yè)內部研究開發(fā)，技術文擋、經(jīng)驗總結等知識。企業(yè)資源經(jīng)營是以“融合”為方向進行資源整合［7］。應該指出，盡管中國惠普重視業(yè)務流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒有真正做到每一項知識管理舉措都與業(yè)務緊密結合。反觀惠普總部的CONNEX專家網(wǎng)絡則滿足了研發(fā)的實際需求，新的研發(fā)者在思考和設計中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進行請教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗知識以幫助自己。所以CONNEX才得以重視，并成功發(fā)揮其應用。由此可見，知識管理就應該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。

一、電子商務實驗教學中存在的問題

（一）實驗教學內容廣泛，但課時有限

由于電子商務課程理論部分教學內容多，涉及面廣，包括電子商務基礎知識與理論、電子商務網(wǎng)絡技術、安全技術、物流技術、支付技術等。因此，與之對應的比較完整的實驗教學體系通常包含電子商務環(huán)境、電子商務商業(yè)模式、電子商務工具、電子商務流程、電子商務設計和電子商務模擬創(chuàng)業(yè)共6個模塊。但據(jù)作者了解，大多數(shù)院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的電子商務課程的實驗學時通常在8－20個，在如此有限的時間內想完成所有6個模塊的實驗內容，使學生充分掌握相應技能和深刻認識所學理論是無法做到的。

（二）學生對實驗教學重視不夠，缺乏參與的積極性

由于無法脫離應試教育的慣性思維，片面關注結課考試成績的高低，忽視專業(yè)技能和素質的提高，當前學生只重視電子商務理論知識的學習，認為只要學好電子商務課堂上的理論教學內容，就已經(jīng)掌握了整個電子商務，沒有必要勞神費力的去做什么實驗。于是在電子商務的上機實驗中，很多學生利用上機的機會，看電影，打游戲，瀏覽網(wǎng)站，對待實驗過程卻只是走馬觀花，缺乏分析與思考，更談不上鞏固知識、提高技能了。

二、強調仿真模擬，脫離真實商務環(huán)境

很多院校通過購買電子商務模擬系統(tǒng)為學生提供理解和掌握B2C、B2B、C2C等電子商務流程知識和技能的實驗環(huán)境。學生體驗并操作這些模擬軟件的優(yōu)點是他們可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務，從而能夠把課本上的電子商務理論與具體實踐相結合，讓學生加深了對理論知識的認知，掌握了實際應用的技能和電子商務理念，加強了感性認識及實際操作的能力。但同時也存在一些問題，表現(xiàn)在：由于成本、能力或技術等原因，很多模擬軟件提供的場景與真實的商務場景差距較大，無法為學生提供真正開展電子交易的工具和環(huán)境；實驗模擬系統(tǒng)模式固定，缺乏創(chuàng)新、靈活機制；不少軟件還普遍存在開發(fā)水平、版權保護和版本更新等問題；電子商務模擬軟件很難更得上互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和電子商務迅速成長的需要；學生只能看到模擬軟件的前臺實現(xiàn)形式，無法感知電子商務模擬系統(tǒng)的后臺運行與處理流程。