工會管理全文(5篇)

新醫(yī)改的到來為醫(yī)院的工會工作帶來了新的任務(wù)，醫(yī)院工會的管理制度推動其管理工作的實施，這是醫(yī)院工會發(fā)展的必然要求。

一、醫(yī)院工會發(fā)展面臨的新工作任務(wù)分析

醫(yī)院的經(jīng)營管理對于市場經(jīng)濟的參與程度不斷提升第一，盡管大部分醫(yī)院是公立醫(yī)院，但性質(zhì)依然是盈利機構(gòu)，想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就要求醫(yī)院具備一支高能力、高素質(zhì)的工作團隊。致力于培養(yǎng)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)是提升醫(yī)院的整體工作素質(zhì)是新工作任務(wù)之一。第二，在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的背景下，醫(yī)護工作者所承受的壓力也是建國以來前所未有的，每年非事業(yè)編制的員工流失率高，醫(yī)院自我培養(yǎng)的人才無法留住。因此在滿足就醫(yī)人群的消費需求的前提下，保證醫(yī)院收益，同時要兼顧醫(yī)院工作人員的收入和福利，使院方和患者之間實現(xiàn)對于彼此的認同在。第三，醫(yī)院工作人員的意識形態(tài)在新時期有所變化，其自主性和獨立性的不斷增加，對民主、法治的充滿期望。醫(yī)院工會作為醫(yī)院工作人員利益的代表者，要善于向院領(lǐng)導(dǎo)傳達員工對于某項法規(guī)或某事件處理的建議和不滿，并且保護員工的隱私。第四，工作對醫(yī)院各項制度的實施必要的監(jiān)督，不可有規(guī)矩不依、違規(guī)矩不究。這樣才能使醫(yī)院能夠獲得更好、更快、更健康的發(fā)展。

二、醫(yī)院工會發(fā)展的管理創(chuàng)新措施

（一）健全工會工作管理制度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工會管理層對新時代新要求。第一方面，要具體安排工會部門和工會人員，采用“柔性化”管理工作方式?！叭嵝曰惫芾硪簿褪侨诵曰芾?，制度執(zhí)行中的隨機變通，根據(jù)不同的時間、地點和條件、隨機應(yīng)變地解決員工所提出的問題，但并不是上文所述的吹拉彈唱，打球照相。工作重心也向員工中心轉(zhuǎn)移，從理解、尊重、鼓舞、關(guān)心員工做起，由被動變主動準確把握職工的思想動態(tài)，致力于切實解決職工各方面的困難。如為醫(yī)務(wù)工作人員實施休假或倒班制度，使員工能夠履行除了工作職責(zé)之外的家庭義務(wù)等。第二方面要在職工和醫(yī)院之間建立起一種平等、民主、團結(jié)、積極的新型關(guān)系，讓職工對醫(yī)院產(chǎn)生信任感和責(zé)任感，創(chuàng)造和諧友愛的工作環(huán)境，從而降低員工流失率，讓醫(yī)院平穩(wěn)地進行新舊交替。第三方面，由員工代表建立全面可行的、精細化的工作制度，使工會工作按規(guī)程實施執(zhí)行，并有受每個員工的監(jiān)督，使職工并不再是弱勢群體。員工的監(jiān)督工會，醫(yī)院還應(yīng)就工會工作的具體實施狀況來建立內(nèi)部控制制度。（4）第四方面，工會具有指導(dǎo)教育作用，工會要負責(zé)職工道德、紀律、技能以及廉潔教育，從上到下改善醫(yī)院風(fēng)氣。為人民服務(wù)的思想深入人心，而不是為人民幣服務(wù)。提高員工精神文明、建設(shè)社會主義核心價值體系。員工的世界觀可以多元化，但結(jié)合當前職工的思想實際進行系統(tǒng)調(diào)整，以適應(yīng)職業(yè)道德。

（二）提高工會管理層的工作能力和素質(zhì)

摘要：隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，加強企業(yè)管理成為企業(yè)發(fā)展過程中不容忽視的重要環(huán)節(jié)，而工會管理是企業(yè)管理的重要構(gòu)成，在維護企業(yè)員工根本利益、調(diào)動企業(yè)員工積極性與創(chuàng)造力等方面發(fā)揮著重要作用，是促進企業(yè)各方面事業(yè)全面發(fā)展的重要中流砥柱。文章分析了工會管理在企業(yè)發(fā)展過程中的中流砥柱作用，剖析了當前工會管理存在的問題，并嘗試提出了在企業(yè)發(fā)展過程中落實工會管理工作的具體措施，希冀對企業(yè)工會管理中流砥柱作用的發(fā)揮提供參考。

關(guān)鍵詞：工會管理；中流砥柱；管理機制；管理流程

新形勢下，經(jīng)濟體制與市場環(huán)境日新月異，我國企業(yè)制度日趨完善，企業(yè)面臨的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，工會管理效果在很大程度上影響著企業(yè)發(fā)展與興衰，其中流砥柱作用日益凸顯。然而，我國很多企業(yè)工會管理過程中存在諸多問題，亟需采取相應(yīng)舉措來促進工會管理功能的充分發(fā)揮，為企業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障。

一、工會管理在企業(yè)發(fā)展中的中流砥柱作用

（一）推進企業(yè)良好文化建設(shè)企業(yè)蓬勃發(fā)展離不開良好的企業(yè)精神文化，良好的企業(yè)文化可提升企業(yè)員工對企業(yè)的認可度，增強其企業(yè)歸屬感，進而更好地在崗位上發(fā)揮個人價值，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效應(yīng)。工會管理在企業(yè)文化建設(shè)過程中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，企業(yè)工會是企業(yè)各項文藝匯演等文化活動的組織者以及培訓(xùn)活動實施者，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求采取相應(yīng)的活動來調(diào)動員工積極性，激發(fā)其進取心；還可有針對性地開展崗位技能集訓(xùn)、培訓(xùn)等，確保員工能適應(yīng)崗位發(fā)展需求，甚至開展工作創(chuàng)新。

（二）構(gòu)建和諧的企業(yè)與員工關(guān)系員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要和諧的企業(yè)員工關(guān)系，企業(yè)工會管理是企業(yè)與員工之間的潤滑劑，在調(diào)解企業(yè)與員工之間的矛盾、洽談企業(yè)與員工的待遇等方面發(fā)揮著重要作用。工會組織更加了解企業(yè)員工的工作情況與崗位需求，對企業(yè)員工的了解更加全面，通過及時將員工實際難點與需求等信息反饋至企業(yè)，可為企業(yè)管理活動的科學(xué)開展提供依據(jù)，進而提升企業(yè)經(jīng)營管理效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與員工價值提升等雙重效果。

（三）上傳下達協(xié)調(diào)內(nèi)部工作有序開展工會是銜接企業(yè)與基層員工的橋梁，一方面將企業(yè)發(fā)展方針與策略下達至基層員工，為企業(yè)政策有效落實提供前提保障；另一方面將員工的心聲上傳至企業(yè)管理層，為員工后顧之憂的解除創(chuàng)造條件。通過上傳下達的方式實現(xiàn)員工與企業(yè)的溝通與交流。工會管理的有效開展可協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的關(guān)系，促進員工積極配合企業(yè)內(nèi)部各項工作的開展。

【摘要】新時代的到來讓我國現(xiàn)有石油企業(yè)逐漸變得越來越多。對石油企業(yè)而言，文化建設(shè)與工會職能是其中不可忽視的部分。石油企業(yè)在發(fā)展中必須意識到人的價值，尊重人的地位與團隊作用，全面發(fā)揮工會職能，促進文化建設(shè)工作順利實施，讓石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營得到順利開展。由此可見，石油企業(yè)工會職能與企業(yè)文化建設(shè)之間的聯(lián)系十分密切，而本文將以兩者的聯(lián)系為中心，分析文化建設(shè)中工會職能的作用，給出文化建設(shè)中工會職能滲透措施，全面發(fā)揮工會職能，為石油企業(yè)文化建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】石油企業(yè)；工會職能；文化建設(shè)；聯(lián)系

引言：

對于企業(yè)文化而言，不管是哪個行業(yè)的企業(yè)文化，其都是在企業(yè)核心價值體系基礎(chǔ)上。所謂企業(yè)文化主要指的是企業(yè)通過積極開展各種具有自身文化特征的教育，對企業(yè)全體員工行為進行規(guī)范與約束，讓企業(yè)團隊精神在今后得到不斷的提升。而工會作為企業(yè)發(fā)展中不可缺少的一部分，工會承擔(dān)的角色十分重要。因企業(yè)工會職能的全面發(fā)揮不僅有助于企業(yè)今后發(fā)展，而且有助于企業(yè)文化建設(shè)。可見，工會職能與企業(yè)文化建設(shè)之間的聯(lián)系是必然的。而是石油企業(yè)作為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的行業(yè)之一，了解石油企業(yè)工會職能與企業(yè)文化建設(shè)的聯(lián)系，為石油企業(yè)今后發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)極為迫切。針對該內(nèi)容，本文首先將分析工會職能與企業(yè)文化建設(shè)的聯(lián)系，其次，在闡述文化建設(shè)中工會職能的作用。最后，給出滲透措施，以供參考。

1.石油企業(yè)工會職能與企業(yè)文化建設(shè)的聯(lián)系

對企業(yè)總體發(fā)展而言，石油企業(yè)工會建設(shè)十分重要。與此同時，文化建設(shè)一樣作為石油企業(yè)經(jīng)營管理中的重要組成部分，工會職能與企業(yè)文化建設(shè)之間存在的聯(lián)系十分密切，大致可體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）石油企業(yè)工會在建設(shè)的過程中，往往會鼓勵成員圍繞石油高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)以及穩(wěn)定建設(shè)等方面建言，通過知識與技術(shù)的提升讓石油企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得以提升[1]。給予員工應(yīng)對和處理各種問題的權(quán)利，讓員工合法權(quán)益得到保護，并做到各自承擔(dān)自身的思想政治工作職責(zé)。與此同時，需要在提高員工對石油企業(yè)的歸屬感和認同感，讓石油企業(yè)凝聚力得以提升。

隨著“一改三策”工會經(jīng)費收繳工作的改革,工會活動也日趨活躍。按照全國總工會《工會預(yù)算管理辦法》和《基層工會經(jīng)費收支管理辦法》的規(guī)定,認真做好工會經(jīng)費的財務(wù)管理工作,確保工會經(jīng)費的合理、有效使用已經(jīng)成為當前依法治企的一項重要內(nèi)容。不斷加強縣供電公司工會經(jīng)費財務(wù)管理，不僅有利于提高工會科學(xué)理財、民主管財、有效用財?shù)乃剑彩鞘蘸谩⒐芎?、用好工會?jīng)費的重要手段。

縣級供電公司工會經(jīng)費財務(wù)管理存在的主要問題

預(yù)算編制偏離工作實際，準確性、嚴肅性不夠。近年來，在開展縣級供電公司工會經(jīng)費審計調(diào)查的過程中，審計人員發(fā)現(xiàn)，部分基層工會和縣級公司工會經(jīng)費預(yù)算的編制情況沒有很好地結(jié)合工作實際進行認真研究、分析和論證，有的是隨意拼湊而成，還有的為圖省事，基本上照抄照搬上年度的預(yù)算或者直接在上年基礎(chǔ)上簡單地乘以一個系數(shù)而確定，預(yù)算編制與實際工作脫節(jié)，根本無法體現(xiàn)它的科學(xué)性和合理合規(guī)性。工會經(jīng)費收繳不規(guī)范。在審計調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)有些單位擅自截留、挪用工會經(jīng)費，有的單位將應(yīng)繳上級工會經(jīng)費直接抵銷上級撥入補助，有的單位財務(wù)按照工資總額的2%計提后未能全部轉(zhuǎn)入工會賬戶，有的單位甚至故意少撥繳工會經(jīng)費。還有的單位收取其下屬公司或其集體企業(yè)上繳工會經(jīng)費時不開具工會經(jīng)費專用收據(jù)。如此種種，形成各種各樣的經(jīng)費收繳不規(guī)范現(xiàn)象。工會經(jīng)費支出隨意。在審計調(diào)查過程中，審計人員發(fā)現(xiàn)縣供電公司很多慰問費用采取模糊方式處理，費用到底用于何單位、哪些人員不清楚。更有甚者，直接在工會經(jīng)費中列支土特產(chǎn)、名酒、旅游等支出。還有的大額列支辦公費用，從列支的辦公用品來看，明顯不是用于工會相關(guān)支出，而是正常的行政支出。還有些單位直接在工會經(jīng)費中列支部分人員所謂的職代會籌備、工會經(jīng)費檢查等加班費，而且發(fā)放對象還包含單位領(lǐng)導(dǎo)，這顯然違反了國家電網(wǎng)公司的薪酬政策?？傊鶎庸?jīng)費支出的隨意性很大，違反“八項規(guī)定”甚至財經(jīng)法規(guī)的現(xiàn)象還一定程度存在，費用開支缺乏應(yīng)有的約束力和監(jiān)管力度。工會經(jīng)費列支無標準。一些工會開展慰問活動，常年都是某幾家單位，而有的生產(chǎn)、營銷等一線部門常年得不到慰問。還有的同樣是看望病人，看望甲花費幾千元，而同一時間看望乙則僅花費幾百元。購置照相機、筆記本電腦等資產(chǎn)說買就買，而且數(shù)量較大，這些資產(chǎn)用于何處，是否經(jīng)過采購申請、審批根本無從得知。更不可思議的是，有的單位在開展活動時，一般人員活動費用控制在500元以下，而其單位領(lǐng)導(dǎo)控制在5000元以下，顯然這不僅違背了工會經(jīng)費傾向群眾的初衷，更違反當前“八項規(guī)定”關(guān)于嚴禁參加高消費娛樂健身活動的規(guī)定。

工會經(jīng)費財務(wù)管理薄弱的原因

相關(guān)人員對工會財務(wù)管理重要性認識不足。有的縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)認為，只要經(jīng)費收得好，保證有錢就行，工會經(jīng)費管理只是簡單的收支問題，只要收支有票據(jù)就夠了。忽視了工會經(jīng)費的重要性和嚴肅性，沒有把加強工會財務(wù)管理作為依法治會、執(zhí)行中央八項規(guī)定和反腐倡廉工作的重要手段，從而影響了工會經(jīng)費管理的質(zhì)量及使用效果?；鶎庸敃藛T整體素質(zhì)有待提高。當前，縣供電公司工會財務(wù)人員多為兼職或聘用，多數(shù)人員屬于無證上崗，且未經(jīng)過任何財經(jīng)法規(guī)和工會制度的培訓(xùn)。加上人員變動頻繁，對工會管理相關(guān)法規(guī)制度和會計知識技能缺乏認真學(xué)習(xí)和研究。同時，他們很多都是兼職，工作繁忙，或是略懂點財會知識，但又不具備專業(yè)技能，因工會缺編制、人手少而臨危受命，平時工作只求收支平衡無差錯就萬事大吉，根本沒有關(guān)注工會預(yù)算管理、經(jīng)費使用的合法合理和效能。工會財務(wù)管理的評估及績效考核機制不健全。目前，工會財務(wù)制度雖然規(guī)定了預(yù)算管理、依法收繳、民主管理、服務(wù)職工的原則，但工會經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行完后，也僅限于預(yù)算完成的比率分析。工會預(yù)算信息資料庫的建立、工會經(jīng)費基本支出的標準原則、項目支出合理合法性、重大決策事項及重點項目的社會效果、工會經(jīng)費收支公開機制、經(jīng)濟效益或成果轉(zhuǎn)化的綜合評價等，還沒有完善的管理制度和績效考評機制，制度規(guī)定的一些剛性要求和約束作用不強，從而弱化了人們對工會財務(wù)管理的認識。工會經(jīng)費收支公開機制執(zhí)行不到位。全國總工會《關(guān)于加強基層工會經(jīng)費收支管理的通知》中，關(guān)于工會經(jīng)費收支管理原則第七條“民主管理”原則規(guī)定：要依靠職工和工會會員管好、用好經(jīng)費,定期公布賬目,實行民主管理,接受職工和工會會員監(jiān)督以及經(jīng)費審查委員會審查。但實際工作中，工會經(jīng)費很少有直面廣大職工的機會，多數(shù)都是部分高層人員及少部分關(guān)鍵人員掌握關(guān)鍵信息，而且他們內(nèi)部遵循著所謂的“保密”機制，這就給一些不合法、不合理的操作提供了溫床和空間，造成工會經(jīng)費管理處于所謂的“保密”和“秘密”狀態(tài)。

加強縣級公司工會財務(wù)管理的辦法

提高對工會經(jīng)費財務(wù)管理重要性的認識。要經(jīng)常組織工會領(lǐng)導(dǎo)干部和財會人員學(xué)習(xí)《工會法》、《會計法》、《基層工會費用收支管理辦法》和《工會財務(wù)會計制度》等相關(guān)法律和制度。同時，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，落實“三嚴三實”工作要求，提高對工會財務(wù)管理重要性和必要性的認識，樹立依法治企、依法治會和科學(xué)理財?shù)挠^念，對工會財務(wù)管理給予高度重視。從而使工會經(jīng)費管理從組織上、思想上和制度上得到根本的保證。不斷完善以工會財務(wù)管理為重點的各項工會財務(wù)制度?？h供電公司工會管理相關(guān)人員要結(jié)合工會財務(wù)工作的特點，圍繞工會財務(wù)管理建立健全從預(yù)算編制到?jīng)Q算終結(jié)過程相互配套、相互補充、相互制約的制度體系，在工會經(jīng)費實際管理工作中嚴格執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)定的每一個詳細流程和措施，確保每一筆工會經(jīng)費收支的審批、執(zhí)行、調(diào)整和監(jiān)督，做到有章可循、有制度可依，防止隨意調(diào)整、截留工會經(jīng)費收入和隨意開支無關(guān)費用的現(xiàn)象發(fā)生。深化工會財務(wù)管理，夯實基礎(chǔ)工作。隨著形勢的發(fā)展，工會財務(wù)管理的一些方式方法已滯后于形勢的發(fā)展，滿足不了實際工作的需要。因此，基層工會應(yīng)適應(yīng)形勢發(fā)展要求，加強對全國總工會《關(guān)于加強基層工會經(jīng)費收支管理的通知》的學(xué)習(xí)和研究，不斷增強建立法治企業(yè)的意識。必要時，應(yīng)考慮分列“基本支出”和“項目支出”預(yù)算管理，制定相應(yīng)的“基本支出”定額標準，建立“項目支出”監(jiān)督檢查與績效考評機制，通過深化工會財務(wù)管理，堅決杜絕工會經(jīng)費收入截留及工會經(jīng)費開支不合理、不合法的情況發(fā)生。強化工會經(jīng)費財務(wù)管理的監(jiān)控機制。工會預(yù)算經(jīng)核定批準后，應(yīng)嚴格實施和認真執(zhí)行。工會財務(wù)和審計監(jiān)督部門要按照職能分工，相互協(xié)調(diào)、相互制約，各自依法履行職責(zé)，抓好日常監(jiān)督，堅持工會財務(wù)管理工作的嚴肅性?？h供電公司工會要把預(yù)算執(zhí)行情況納入年度工作目標和財務(wù)經(jīng)審工作競賽考評內(nèi)容進行考評，與評先掛鉤，使工會預(yù)算從編制、執(zhí)行到結(jié)果評估形成一個程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格、監(jiān)督到位、獎罰分明的有效運行機制，著力強化對工會財務(wù)管理的監(jiān)控，確保工會資金合法、合理及有效的使用，不斷促進工會服務(wù)職工的根本定位。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，引發(fā)了傳統(tǒng)勞動形式、勞動內(nèi)容、勞動關(guān)系的深刻變化，企業(yè)工會如何主動適應(yīng)這種勞動關(guān)系發(fā)展新變化，積極探索新形勢下工會治理模式創(chuàng)新，成為當前國內(nèi)工會系統(tǒng)亟待解決的重要課題。作為國內(nèi)快遞物流行業(yè)頭部企業(yè)，順豐集團積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，充分發(fā)揮工會代表隊伍作用，依托“順豐網(wǎng)上職工之家”開放平臺，開展勞動關(guān)系協(xié)商共治，讓所有職工共享工會服務(wù)、共享企業(yè)發(fā)展成果，逐步形成了“融合共建、協(xié)商共治、開放共享”的順豐治理模式，對做好當前互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)工會工作，尤其是新就業(yè)群體勞動關(guān)系治理，具有重要的借鑒意義。

一、順豐工會勞動關(guān)系治理模式

順豐集團工會自2007年成立以來，秉承“成就幸福勞動者、助力順豐持續(xù)健康發(fā)展”的工會工作目標，緊密結(jié)合順豐快遞網(wǎng)站點分散、快遞員流動性大等企業(yè)實際，堅持強化工會管理制度與基層組織能力建設(shè)，依托“順豐網(wǎng)上職工之家”微信公眾號平臺，充分發(fā)揮工會代表作用，在探索新就業(yè)群體勞動關(guān)系治理新路徑的過程中，逐步形成了“融合共建、協(xié)商共治、開放共享”的順豐工會治理模式，主要做法如下：

（一）狠抓融合共建，筑牢新就業(yè)群體勞動關(guān)系治

理之基。順豐集團工會主動適應(yīng)新形勢下平臺企業(yè)勞動關(guān)系發(fā)展新變化，通過推動全網(wǎng)融合共建，在建會入會、服務(wù)陣地、民主管理制度等方面持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系筑牢治理之基。一是堅持黨建工建融合，推動企業(yè)工會組織全網(wǎng)覆蓋。面對快遞企業(yè)工會組建普遍存在行政不理解、職工沒意愿、人員分散流動大的“三大難題”，順豐工會積極爭取集團黨委的支持，強化黨建引領(lǐng)，積極推動黨工融合共建，實現(xiàn)了集團所有成立黨組織的分公司同步成立工會組織，部分工會主席由黨組織負責(zé)人兼任，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工會積極分子優(yōu)先推薦入黨。二是堅持職工會員融合，推動全體職工加入工會組織。順豐堅持“來了就是順豐人”的服務(wù)理念，快遞員只要穿上順豐工衣，就是順豐的員工，享受一致的工會服務(wù)，組織動員他們加入順豐工會，最大限度地把分散在約2萬個快遞網(wǎng)站點的63.4萬名員工吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來。截至2021年10月底，順豐2021年新入會會員超過20萬人，會員總數(shù)已超過45萬人。三是堅持服務(wù)陣地融合，增強全網(wǎng)站點組織服務(wù)能力。順豐工會推動網(wǎng)上工會與實體化站點融合共建，在一線網(wǎng)站點開展“會站家”服務(wù)陣地一體化建設(shè)試點，建成“會站家”一體化服務(wù)站點共計636個。同時，研發(fā)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會開放服務(wù)平臺，推出“順豐工會”微信公眾號，設(shè)立“服務(wù)大廳”“繽紛活動”“工會代表”等15個服務(wù)項目，擁有工會粉絲達52萬人。目前，順豐工會各項業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上開展，職工有什么樣的訴求都可在網(wǎng)上表達、網(wǎng)上辦理，順豐網(wǎng)上工會已經(jīng)成為快遞員離不開、可信賴、能依靠的“職工之家”。四是堅持工作制度融合，構(gòu)建勞動關(guān)系治理制度體系。順豐工會堅持以職工代表大會制度、企務(wù)公開制度、職工董事制度、職工監(jiān)事制度等企業(yè)民主管理制度為重要抓手，主動把工會工作融入企業(yè)日常業(yè)務(wù)發(fā)展，注重工會日常管理制度與企業(yè)行政管理制度相銜接，使企業(yè)工會管理制度能夠在全網(wǎng)站點真正落地生效。目前，順豐工會已經(jīng)形成了31項完備的管理制度及其配套工作指引，有效保障了日常工會業(yè)務(wù)的規(guī)范運行，積極維護企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

（二）突出協(xié)商共治，不斷創(chuàng)新新就業(yè)群體勞動關(guān)系治理新機制

針對公司新就業(yè)形態(tài)工作人員流動性大，就業(yè)群體利益訴求多元、日常管理與服務(wù)困難，順豐工會堅持創(chuàng)新職工參與機制、訴求表達機制、矛盾糾紛處理機制及工會代表制度，積極推進協(xié)商共治，有效引導(dǎo)快遞員參與，為構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系搭建協(xié)商共治平臺。一是創(chuàng)新一線職工參與機制，積極引導(dǎo)快遞員參與協(xié)商共治。順豐工會把創(chuàng)新職工參與機制作為企業(yè)勞動關(guān)系治理的基礎(chǔ)性工作，通過多種溝通渠道建立與完善員工聲音收集平臺，暢通線上線下參與通道，深入開展“3+1服務(wù)標準升級”“0拋扔”“助力新員工保有”等活動，積極引導(dǎo)快遞員參與企業(yè)事務(wù)協(xié)商共治，有效推動公司業(yè)務(wù)件量提升，主動助力企業(yè)發(fā)展，快遞員在公司發(fā)展中真正唱主角。截至2021年10月，工會代表助力氛圍提升、助力業(yè)務(wù)增收、助力員工保有等“三助力”服務(wù)次數(shù)達116萬人次。二是創(chuàng)新網(wǎng)上訴求表達機制，積極引導(dǎo)快遞員“有話好好說、有事好商量”。順豐工會積極搭建工會熱線、工會官微、工會代表、走訪談心、直通車調(diào)研等五大職工溝通平臺，通過多種渠道收集職工聲音，創(chuàng)新網(wǎng)上訴求表達機制，及時回應(yīng)職工呼聲、解決職工難題、維護職工合法權(quán)益。如工會設(shè)立員工關(guān)懷熱線中心，開通24小時工會熱線，實現(xiàn)7×24小時全天候服務(wù)；通過工會官方微信公眾號，忙碌的快遞員實現(xiàn)了隨時隨地參與，線上線下表達個性化訴求；每月還定期直接向全體員工發(fā)出調(diào)研問卷，收集問題與建議，工會每月處理職工訴求解決率達98%以上。三是創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處機制，努力把不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)。順豐工會堅持直面新生代員工復(fù)雜的利益訴求，高舉協(xié)商共治旗幟，圍繞職工利益訴求開展協(xié)商對話，創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處機制，成立勞動爭議調(diào)解中心，發(fā)布了《勞動爭議調(diào)解操作指引》，努力做到矛盾不上交、糾紛不出站，真正把不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)。2021年以來，順豐工會共處理勞動調(diào)解爭議約300起，其中集團工會通過線上線下形式直接參與調(diào)解12起勞動矛盾爭議。四是創(chuàng)新順豐工會代表制度，切實依靠職工群眾開展協(xié)商共治。順豐工會堅持依靠職工群眾，創(chuàng)建了順豐工會代表制度，2萬多兼職工會代表認真當好企業(yè)工會工作的組織員和宣傳員、職工群眾的服務(wù)員、和諧關(guān)系的協(xié)調(diào)員及職工技能提升的教練員。截至2021年10月，順豐工會代表直接發(fā)展的會員達8.4萬人，累計開展各類職工服務(wù)228萬余次，其中愛心服務(wù)總次數(shù)120萬余次，慰問關(guān)懷職工8萬次，經(jīng)工會代表調(diào)處的員工訴求達到4.1萬起，工會代表已成為企業(yè)和諧勞動關(guān)系的“潤滑劑”和“穩(wěn)定器”。