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關(guān)鍵詞:國(guó)際性工程公司;轉(zhuǎn)型;資源配置整合力
中圖分類(lèi)號(hào): F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
2012年,電力系統(tǒng)進(jìn)行主輔分離整合重組后,部分電力設(shè)計(jì)公司從電力系統(tǒng)脫離出來(lái),紛紛提出向國(guó)際型工程公司轉(zhuǎn)型的目標(biāo),面對(duì)這個(gè)目標(biāo),進(jìn)行資源整合勢(shì)在必行。以設(shè)計(jì)為龍頭,總承包為載體,電力咨詢?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)正在逐步形成產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)化整合,這種業(yè)務(wù)模式正是打破了傳統(tǒng)模式的一種新型業(yè)務(wù)模式,需要相關(guān)服務(wù)的配套實(shí)施,更需要先進(jìn)管理理念來(lái)促使傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變、各類(lèi)資源的整合。
1、國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)分析
自二十世紀(jì)九十年代以來(lái),世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越趨向開(kāi)放,相互之間的依存度逐步提高,政策壁壘、特別是貿(mào)易與投資壁壘逐步降低,資本、技術(shù)、商品、服務(wù)、人員等生產(chǎn)要素在世界范圍內(nèi)的流動(dòng)更加順暢,經(jīng)濟(jì)全球化步伐明顯加快。在這種大勢(shì)所趨的國(guó)際市場(chǎng)下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由國(guó)內(nèi)的、局部的、不完整的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向國(guó)際化的、全方位的競(jìng)爭(zhēng)。由于企業(yè)功能的增加,承擔(dān)的工程規(guī)模越來(lái)越大,對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的要求也越來(lái)越高。如何創(chuàng)造參與這一國(guó)際市場(chǎng)的契機(jī),打造企業(yè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)條件,使企業(yè)從國(guó)際比較中的垂直分工邁向水平分工,這是企業(yè)在新的市場(chǎng)形勢(shì)下求得生存和發(fā)展的重要途徑。
面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的重大變化,為實(shí)現(xiàn)公司生存發(fā)展,改善內(nèi)部管理中面臨的問(wèn)題,迫切需要進(jìn)行資源整合,以不斷適應(yīng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。
2、整合資源的必要性
資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中的重要一環(huán),資源整合能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)表現(xiàn),是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的根本保證之一。從戰(zhàn)略思維的層面上,資源整合是系統(tǒng)論的思維方式,就是要通過(guò)組織和協(xié)調(diào),把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)又彼此分離的職能,及企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng),取得1+1大于2的效果。從戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上,資源整合是優(yōu)化配置的決策,就是要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)資源進(jìn)行重新配置,以突顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并尋求資源配置與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。
走國(guó)際化道路,做強(qiáng)工程公司,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。向國(guó)際型工程公司轉(zhuǎn)型,其實(shí)質(zhì)就是推動(dòng)業(yè)務(wù)范圍由單一的勘測(cè)設(shè)計(jì)向包括設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及后期服務(wù)等在內(nèi)的全過(guò)程工程項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型。具體而言,就是要識(shí)別和建立工程公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和管理流程,在此基礎(chǔ)上,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),建立規(guī)章制度,優(yōu)化資源配置。
3、整合資源的類(lèi)型
在面向國(guó)際型工程公司轉(zhuǎn)型的資源整合的道路上,主要以整合內(nèi)部資源和外部資源2個(gè)部分的內(nèi)容重心,內(nèi)部資源包括了戰(zhàn)略規(guī)劃能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、資源整合能力、人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)創(chuàng)新能力、項(xiàng)目管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系、信息化管理能力、品牌與企業(yè)文化;外部資源包括政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)合作商、設(shè)備制造商、施工企業(yè)、商務(wù)公司、金融機(jī)構(gòu)及其它。
4、資源整合方式
結(jié)合公司特點(diǎn),著重從 “戰(zhàn)略和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)管理、資源管理”三個(gè)方面,進(jìn)行資源整合、理念轉(zhuǎn)變、漸進(jìn)完善體系、持續(xù)提升績(jī)效。在三個(gè)大方面的指導(dǎo)下,可以參照國(guó)際型工程公司研究建立公司資源利用的定額標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)照定額標(biāo)準(zhǔn)分析公司目前的資源利用現(xiàn)狀,著重從機(jī)制層面探索提高資源整合力的對(duì)策。
在 “戰(zhàn)略和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)管理、資源管理”三大方面目標(biāo)指導(dǎo)下,公司應(yīng)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用,重視戰(zhàn)略管理系統(tǒng)性和前瞻性,并始終以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向。提升方向?yàn)槔^續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,注重各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展均衡。重視價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的識(shí)別和管理,建立相應(yīng)管理體系和流程,并按PDCA思路注重過(guò)程管理,基礎(chǔ)管理不斷改善,管理水平持續(xù)提升。建立“全面預(yù)算、合理決算、內(nèi)部合同、風(fēng)險(xiǎn)抵押、績(jī)效管理”為主要內(nèi)容的管理運(yùn)行平臺(tái);將“以市場(chǎng)和顧客為中心,以專(zhuān)業(yè)和職能保障為基礎(chǔ),以質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全為核心”的項(xiàng)目管理體系,提升為覆蓋全公司所有工作的基本管理體系,強(qiáng)化制度流程最大的管理理念;探索和推進(jìn)管理體系創(chuàng)新,將風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)納入管理體系,樹(shù)立“大質(zhì)量”和“全業(yè)務(wù)、全員、全過(guò)程”質(zhì)量概念。對(duì)各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程明確業(yè)務(wù)流程并形成生產(chǎn)技術(shù)管理規(guī)定,開(kāi)發(fā)運(yùn)行信息化的設(shè)計(jì)流程系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)。強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理履行“四位一體”職責(zé);各級(jí)人員按照“程序質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量”嚴(yán)格質(zhì)量控制程序,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,控制質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。重視重大項(xiàng)目決策和合同風(fēng)險(xiǎn)防范,特別關(guān)注轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控,對(duì)海外項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目、投資項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,加強(qiáng)合同評(píng)審、法律審核,對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)防控方案和措施的實(shí)施及相關(guān)工作流程進(jìn)行監(jiān)督檢查,全面監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理工作。整合風(fēng)險(xiǎn)管控和督導(dǎo)體系,配備專(zhuān)職監(jiān)察、審計(jì)和審核人員,開(kāi)展效能監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)、體系審核、QES檢查等體系檢查監(jiān)督。依據(jù)規(guī)范性文件精神,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的內(nèi)部控制要求,在充分考慮內(nèi)外部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策、控制活動(dòng)、信息溝通、檢查監(jiān)督等因素情況下,初步建立了一套內(nèi)部控制體系,并在實(shí)施過(guò)程中持續(xù)完善。
主要內(nèi)容和做法包括以下幾個(gè)方面:
4.1、圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),滿足顧客需求
(1)堅(jiān)持系統(tǒng)思考,確立我院中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo);
(2)堅(jiān)持戰(zhàn)略為指引、目標(biāo)為導(dǎo)向,推行戰(zhàn)略管理;
(3)樹(shù)立以市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念,強(qiáng)基固本,緊抓勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),推進(jìn)多元化、國(guó)際化發(fā)展。多元化、多渠道、多層次、管理有序”的經(jīng)營(yíng)格局,形成“專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)、集團(tuán)化管理、規(guī)?;l(fā)展”的營(yíng)銷(xiāo)模式。
4.2、堅(jiān)持改革和管理創(chuàng)新,重視價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程建設(shè),持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)管理
(1)建立市場(chǎng)導(dǎo)向型扁平化組織構(gòu)架,激發(fā)組織活力;
(2)重視價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程梳理,強(qiáng)調(diào)流程最大,完善內(nèi)部管理體系;
(3)重視質(zhì)量安全管理,完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系,加強(qiáng)過(guò)程控制監(jiān)督;
(4)重視績(jī)效測(cè)量、分析與改進(jìn)。
4.3、統(tǒng)籌資源管理,重視科技創(chuàng)新與人才培養(yǎng),支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展
(1)加大核心技術(shù)和創(chuàng)新能力培育,提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力;
(2)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高人力資源效率;
(3)落實(shí)財(cái)務(wù)資源保障,加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。
那么如何打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,并使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地已經(jīng)成為當(dāng)前本土咨詢企業(yè)不可回避的問(wèn)題。
筆者憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為咨詢公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造,應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:
一、定位準(zhǔn)確
現(xiàn)在的咨詢公司都講求大而全,小而全,如此一來(lái)每個(gè)公司都失去了自己的特色,事實(shí)上每個(gè)公司的資源(內(nèi)部和外部)都是不一樣的,而且學(xué)業(yè)有專(zhuān)攻,我不認(rèn)為一家公司能做好所有的事情,那么這就有個(gè)定位的問(wèn)題(奇怪的是咨詢公司在為企業(yè)定位的時(shí)候往往忽視了對(duì)自己的定位),這個(gè)定位應(yīng)該包含兩個(gè)方面,一是服務(wù)內(nèi)容的定位,咨詢服務(wù)是一個(gè)很大的概念,作為不同的公司應(yīng)該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性,如營(yíng)銷(xiāo)策略、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等,如特勞特(中國(guó))品牌戰(zhàn)略咨詢公司,突出的就是品牌定位和品牌建立上,這也是和自身的優(yōu)勢(shì)緊密聯(lián)系的,只有建立起該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)形象才能有效區(qū)隔于其他公司,同時(shí)在該領(lǐng)域的深入研究,才能為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo),最終被客戶認(rèn)可和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,形成良性循環(huán),而不是象現(xiàn)在好多咨詢公司一錘子的買(mǎi)賣(mài)。二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細(xì)分是未來(lái)咨詢公司發(fā)展的一種趨勢(shì),且已在市場(chǎng)上初現(xiàn)端倪。雖然從理論上說(shuō)咨詢公司掌握的是基礎(chǔ)理論和企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理的一般規(guī)律,不應(yīng)該有行業(yè)的障礙,但事實(shí)上并非如此,各行業(yè)有著自身發(fā)展的規(guī)律和市場(chǎng)特點(diǎn)(特別是在中國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境下),沒(méi)有進(jìn)行深入研究是很難了解透徹的,咨詢公司不能對(duì)行業(yè)有一個(gè)深度的了解,其結(jié)果也就無(wú)法讓人滿意。這里有一個(gè)小案例,曾經(jīng)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)做地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的公司,接到一個(gè)日化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,大家知道地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案和消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)方案是有很大的區(qū)別的(至少在中國(guó)是這樣),因?yàn)橐恍┑禺a(chǎn)公司(特別是中小型公司)根本不想做大、也不想作什么品牌,只想圈塊地?fù)埔话丫统?,注重的是短期利益和快速資金回籠,因此在做方案時(shí)可以大量透支資源 ,不用考慮二次購(gòu)買(mǎi),而消費(fèi)品就不一樣了,更注重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。而且該公司在此前根本沒(méi)有接觸過(guò)日化行業(yè),對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展知之甚少,對(duì)日化產(chǎn)品的渠道建設(shè)、市場(chǎng)策略更是一無(wú)所知,憑借地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和大量的網(wǎng)上信息花了近一個(gè)月時(shí)間做出了提案,其結(jié)果可想而知。
二、強(qiáng)化執(zhí)行力
執(zhí)行力一直是咨詢公司和企業(yè)都比較困擾的問(wèn)題,要么是好的方案企業(yè)執(zhí)行不到位,要么就是方案本身就有問(wèn)題,根本執(zhí)行不下去。要想解決這個(gè)問(wèn)題咨詢公司必須做到以下四個(gè)方面:和企業(yè)適時(shí)有效的溝通、方案的針對(duì)性、時(shí)效性和可衡量性。
A、企業(yè)適時(shí)有效溝通。這是所有工作基礎(chǔ),咨詢公司如不能深入和企業(yè)溝通,對(duì)企業(yè)作深入的了解,后面的三個(gè)方面就猶如一句空話。同時(shí)這種溝通更應(yīng)該表現(xiàn)在方案執(zhí)行的各個(gè)階段,這點(diǎn)尤為重要,在這個(gè)過(guò)程中咨詢公司要不斷化繁為簡(jiǎn),深入淺出的表述自己的思路,引導(dǎo)企業(yè)正確的實(shí)施。
B、針對(duì)性。青島匯和品牌工程公司總經(jīng)理焦毅曾這樣解釋針對(duì)性“就是為企業(yè)量身訂做,并進(jìn)行貼身指導(dǎo)”,事實(shí)也確實(shí)如此,只有依據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況量身定做出的方案才是最好的。但現(xiàn)在很多咨詢公司這點(diǎn)做得很不夠,一些咨詢公司將策劃方案做成固定模式,任何項(xiàng)目都是程咬金的三斧頭,按這個(gè)模式去套,這樣的方案如何談得上針對(duì)性,效果也就更無(wú)從談起。
C、時(shí)效性。也就是可操作性。大多企業(yè)管理者都不是專(zhuān)家,因此咨詢公司提供的方案一定要簡(jiǎn)潔明了,通俗易懂,這樣才利于企業(yè)執(zhí)行。但現(xiàn)在很多咨詢公司把方案搞得很花哨,更有甚者為了體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性和追求好看故意將方案搞得很復(fù)雜,通篇的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),企業(yè)拿到這種案子根本執(zhí)行不了,還要花大量的時(shí)間去理解。對(duì)企業(yè)資源造成很大的浪費(fèi)。
D、可衡量性。這點(diǎn)也是最不好把握的,有些咨詢公司甚至有意識(shí)的回避這個(gè)問(wèn)題(雖然在方案里也有效果評(píng)估,但都是很虛的概念)。任何方案不能對(duì)其過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行衡量,那么這個(gè)方案就不是一個(gè)好的方案(至少不是完整的方案)。
1. 暫時(shí)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍:主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開(kāi)展其他地區(qū)----但我個(gè)人認(rèn)為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ),不需要太大的投入了,只需維護(hù)和穩(wěn)定了,如進(jìn)一步加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā),網(wǎng)絡(luò)建設(shè),潛客戶(設(shè)計(jì)院,工程公司等單位)的開(kāi)發(fā)等工作,來(lái)彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱的局面,來(lái)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)能力!
2. 售后服務(wù)的問(wèn)題解決、處理及交接、流程。我們?cè)谶@方面比較欠缺!有待改善!我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是,現(xiàn)有的客戶進(jìn)行建立檔管,跟蹤和維護(hù),對(duì)以前客戶進(jìn)行排序和管理,有潛力的進(jìn)行改善,引導(dǎo);其次只需一定的溝通!我個(gè)人認(rèn)為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉,對(duì)方都是比較資深的私企老板,厲害關(guān)系都比較明確,所以只需一定的溝通!要做的譬如去認(rèn)識(shí)他們周邊的潛子客戶群體!
3. 與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通,彼此信任,對(duì)市場(chǎng)反饋的各類(lèi)信息進(jìn)行有效匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門(mén)!即我們要有效,統(tǒng)籌管理和規(guī)劃!重要性的體現(xiàn)是,一般情況下,按部就班,省略了很多步驟,提高效率!
4. 對(duì)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度,要有效歸納,為更好的展開(kāi)工作。 對(duì)于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進(jìn)行編檔和展示(產(chǎn)品樣本和樣板工程),來(lái)更好的介紹我們!便于公司的日常工作開(kāi)展。更好的協(xié)助銷(xiāo)售策略和方案、更好進(jìn)行系統(tǒng)性銷(xiāo)售工作。
工作進(jìn)行情況:工作做得怎樣,存在哪些問(wèn)題,發(fā)生過(guò)哪些失誤
常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。/售后處理不及時(shí)不到位(要求為24小時(shí)內(nèi)處理)。/工程進(jìn)度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)(本免費(fèi)公文來(lái)自,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)性/銷(xiāo)售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可供參考和見(jiàn)解但在此狀況下很難實(shí)施!我也較清楚的認(rèn)識(shí)到我局限性!
例如,蓮花路工程,我有我的責(zé)任。展開(kāi)說(shuō),對(duì)方和我本人是老客戶了,以前一直是我老單位合作的,現(xiàn)在要我們的新公司合作,對(duì)方要看我們的實(shí)力如何!對(duì)方也知道我的情況!但我的估計(jì)和判斷,期望值太高,失誤了!對(duì)方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性,溝通性!值得考慮我們的現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制!
對(duì)公司,工作的建議事宜:
財(cái)務(wù): 建議提高記帳、核準(zhǔn).建議專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)。以便我們隨時(shí)檢查監(jiān)督及制約成本運(yùn)用的科學(xué)性! 建議公司落實(shí)工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。
行政: 建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會(huì)議或集體活動(dòng)雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。(真如團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣)這樣他們會(huì)感到我們很尊重他們他們會(huì)很樂(lè)意的提出寶貴意見(jiàn)或間接幫助我們提高公司。
營(yíng)銷(xiāo):略/ 采購(gòu): 略/ 技術(shù):略
其他: 公司要建立人才儲(chǔ)備(做準(zhǔn)備)//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如應(yīng)急、 突發(fā)事件,公司如何運(yùn)營(yíng)等。)//建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案?,F(xiàn)有是百度推廣形式(以上三種是我的個(gè)人設(shè)想)。
09年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo):
我們很多朋友總喜歡某些秘笈、技巧、方案等所謂拿來(lái)就能用的,來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的“實(shí)用戰(zhàn)術(shù)”,往往忽略“其所以然”,忽視戰(zhàn)術(shù)實(shí)施背后的原因或背景,只能做到“知其然”,這就催生出此類(lèi)現(xiàn)象:我們經(jīng)??吹絼e人使用某幾個(gè)措施或手段取得了成功,當(dāng)自己亦去模仿或套用時(shí),結(jié)果又大相徑庭。
之所以要在本文的開(kāi)篇談?wù)撨@些,就是因?yàn)橛泻芏嗯笥?,在與筆者交流工程市場(chǎng)銷(xiāo)售策略時(shí),經(jīng)常會(huì)問(wèn):張旭東,為什么我們參考其他已經(jīng)取得成功的公司,按照這些公司曾經(jīng)或正在使用的工程套路去運(yùn)作,卻效果不佳?
這部分朋友不喜歡做基礎(chǔ)研究,只喜歡采擷花朵,而忘記花朵絢爛的“背后”,還需要根莖葉和營(yíng)養(yǎng)成分的支撐,橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。
正如中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人制度。外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以后,依舊延續(xù)其本國(guó)的經(jīng)理人制度,來(lái)推動(dòng)其在華公司的發(fā)展,并在很多行業(yè)、很多企業(yè)中取得了驕人的業(yè)績(jī),因此,從20世紀(jì)末開(kāi)始,中國(guó)的企業(yè),有國(guó)企,也有民企,也在開(kāi)始嘗試推行職業(yè)經(jīng)理人的管理體系,其效果并不如外資在華企業(yè)。
相同的手段,不同的結(jié)果,何也?
筆者一個(gè)曾經(jīng)在外資企業(yè)任職的朋友說(shuō),中國(guó)傳統(tǒng)的血緣文化、地緣文化,“山頭意識(shí)”等讓企業(yè)所有者無(wú)法輕易相信、認(rèn)可、辨識(shí)外來(lái)者,撇開(kāi)國(guó)企不談,中國(guó)大多數(shù)民企至多處在第二代,對(duì)企業(yè)抱有濃厚的“占有意識(shí)”,這種意識(shí)的背后是幾千年中國(guó)文化的傳承,所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不易分開(kāi),又談何職業(yè)經(jīng)理人?
即使企業(yè)所有者已經(jīng)具備“公眾公司的意識(shí)”,我們的職業(yè)經(jīng)理人是否也具備美國(guó)通用公司阿爾費(fèi)雷德斯隆的“職業(yè)經(jīng)理人意識(shí)”呢?
相同的職業(yè)經(jīng)理人管理手段,不同的文化背景,產(chǎn)出不同的結(jié)果。
我們?cè)趯W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、技巧時(shí),是否也需要格外注意經(jīng)驗(yàn)、技巧的“背后”?
基于前三講的分析,筆者會(huì)逐次闡述工程市場(chǎng)操作流程中具體策略、手段等,以便立志于工程渠道的公司高層建立決策模型,也為公司基層提供操作思路,我們先從工程型公司的定位策略開(kāi)始講起。
(一)形象定位
中國(guó)人常講,以貌取人,失之子羽,明示這種做法是不科學(xué)的。但,目前社會(huì)紛繁復(fù)雜,又有多少人、有時(shí)間來(lái)體會(huì)你的“內(nèi)在美”呢?
正如我們?nèi)フ衅竼T工的時(shí)候,不可能與所有應(yīng)聘者去面對(duì)面做深入交流,經(jīng)常做的是,讓人事部先選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè),再選擇一個(gè)學(xué)歷,然后看看從業(yè)經(jīng)驗(yàn),再評(píng)估一下年齡,這樣經(jīng)過(guò)4層過(guò)濾,可屏蔽大多數(shù)不適合公司的人才,雖然也可能疏漏了一部分優(yōu)秀人才,不過(guò),這是一種正常的選擇機(jī)制,經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為“生態(tài)性選擇”。
做企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)世情,按工程型公司的基本要求,在“工程營(yíng)銷(xiāo)界面”上,樹(shù)立自身的形象,穿戴好合適的“衣帽”,不要被我們的客戶方輕易“過(guò)濾”掉。
有的人一看就知道是知識(shí)分子,有的人一看就是小商小販,有的人一看就是政府官員,不同的人,會(huì)在“營(yíng)銷(xiāo)界面”上表現(xiàn)不不同的形象,不同的氣場(chǎng),讓人產(chǎn)生不同的聯(lián)想。(騙子一般都是心理學(xué)專(zhuān)家)
只有圍繞工程型公司這個(gè)定位來(lái)建立自身形象,我們才可能、相對(duì)容易地讓客戶方得出、或聯(lián)想出,我們公司是一家專(zhuān)一的工程型公司,并愿意與我們建立起交往關(guān)系或合作關(guān)系。
如果我們的形象是個(gè)皮包公司或二流子公司的形象,房地產(chǎn)公司還愿意與我們交往嗎?
1、公司包裝。
我們的辦公地點(diǎn)在哪里?辦公面積有多大?格局布置是怎樣的?能不能體現(xiàn)出實(shí)力?還是讓人一看名片地址,就覺(jué)得是個(gè)沒(méi)多大實(shí)力的小公司?
我們的員工衣著打扮、配飾、言行舉止等,是讓客戶覺(jué)得更專(zhuān)一還是讓其覺(jué)得很淺???
2、文宣資料。
我們的名片、宣傳手冊(cè)、工程方案、DV、網(wǎng)站等廣告、宣傳資料,其做工是否精致、且具備工程公司特有的大氣、穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、理性這些混合氣場(chǎng)?
3、產(chǎn)品。
我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,是否適合工程的口味?是否能滿足地產(chǎn)商的特別需要?是否能摒棄地產(chǎn)商的特別顧慮?
其他很多“工程營(yíng)銷(xiāo)界面”因素,筆者就不一一列舉了,需要強(qiáng)調(diào)的是,我們應(yīng)該不斷努力,在公司與客戶接觸的各種營(yíng)銷(xiāo)界面因素上,著重營(yíng)造工程型公司的氣場(chǎng),作為工程業(yè)務(wù)員,更要知道,你的形象,代表公司形象,公司是個(gè)工程型公司,你就需要把自己包裝成工程型業(yè)務(wù)員,具備與之相適應(yīng)的氣場(chǎng)。
(二)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
要想做好公司在房地產(chǎn)工程市場(chǎng)的定位,不僅僅要從“工程營(yíng)銷(xiāo)界面”,對(duì)公司形象進(jìn)行包裝,也應(yīng)該對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行包裝。
鑒于房地產(chǎn)公司的項(xiàng)目建設(shè)流程和內(nèi)部分工協(xié)作機(jī)制,我們要建立一個(gè)與房地產(chǎn)公司的對(duì)話立體組織機(jī)制,按照工程市場(chǎng)操作的時(shí)間和人物這兩個(gè)維度,建立起與之相應(yīng)的配套組織體系。
經(jīng)常有朋友對(duì)筆者說(shuō):張旭東,你看,我們招的這些工程業(yè)務(wù)員,水平真不咋地,跑市場(chǎng)快1年時(shí)間了,啥動(dòng)靜都沒(méi)有,在他們身上,一年要投好幾萬(wàn),是不是應(yīng)該把他們裁掉?
業(yè)績(jī)?cè)醋院贤贤枰蛻魧?duì)我們的認(rèn)可。客戶方的決策是有很多部門(mén)共同完成的,他們需要的是不同信息,有的需要技術(shù)信息,有的需要財(cái)務(wù)信息,有的需要建設(shè)信息,有的需要運(yùn)營(yíng)信息等等,只有滿足了這些需求,我們才能獲得客戶的認(rèn)可,這些需求構(gòu)成了一個(gè)組織體系,請(qǐng)問(wèn)貴公司招的工程業(yè)務(wù)員能具備如此多的技能嗎?如果他能,他是不是早就做老板了,還會(huì)幫你來(lái)打工嗎?
尺有所短、寸有所長(zhǎng),每個(gè)人的擅長(zhǎng)是不一樣的,而開(kāi)發(fā)商有很多不同的部門(mén),其需求也是不一樣的,叫一個(gè),在某一方面有擅長(zhǎng)的人,去滿足客戶多部門(mén)、全方位的需求,是不現(xiàn)實(shí)的。什么叫“以客戶為中心”?我們應(yīng)該按照房地產(chǎn)客戶的決策流程和客戶的需求,構(gòu)建起自身的團(tuán)隊(duì)組織,把不同特長(zhǎng)的員工捏合成一團(tuán),形成一個(gè)有機(jī)整體,以項(xiàng)目小組的形式,更好地服務(wù)客戶方,盡可能做到立體式無(wú)縫對(duì)接,而不能指望靠一兩個(gè)厲害的工程業(yè)務(wù)員去打天下、拿訂單。
根據(jù)筆者多年的工程市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),在我們的工程項(xiàng)目小組中應(yīng)該有以下角色組成。
1、業(yè)務(wù)人員。收集信息,分析信息,與客戶接觸,連接公司于客戶兩端,串聯(lián)客戶各相關(guān)部門(mén),推進(jìn)立項(xiàng)工作,簽署合同,收款,后續(xù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)等。
2、技術(shù)人員。技術(shù)資料的編制,相應(yīng)方案的撰寫(xiě),項(xiàng)目圖紙的繪制,與甲方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn),設(shè)備采購(gòu)、配套標(biāo)準(zhǔn)的制定等。
3、施工人員。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的材料施工,與總包方、監(jiān)理方共同作業(yè),直至竣工,并完成相關(guān)工程建設(shè)的法定手續(xù)。
4、運(yùn)營(yíng)人員。負(fù)責(zé)設(shè)備、材料后期使用中的運(yùn)作、保養(yǎng)、修理等。
5、企劃人員。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的制作,與甲方企劃部的對(duì)接等。
6、項(xiàng)目經(jīng)理。掌控整個(gè)工程項(xiàng)目的流向和節(jié)點(diǎn),協(xié)調(diào)與甲方的高層關(guān)系,及內(nèi)部資源的整合等。
在圍繞形象定位這個(gè)核心的基礎(chǔ)上,我們又構(gòu)建了“工程項(xiàng)目小組”,將不同的人員、不同的擅長(zhǎng)有機(jī)整合起來(lái),對(duì)接客戶的不同部門(mén)、不同需求,提供相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù),而不苛全責(zé)備于一人,不斷在客戶方暴露其弱點(diǎn),讓每個(gè)人的長(zhǎng)板更長(zhǎng),短板不見(jiàn)。
我們的工程業(yè)務(wù)人員有了這些協(xié)助和支持,只需干好本職工作,也能如魚(yú)得水,不用一開(kāi)會(huì)就被老板罵,到了甲方,面對(duì)很多部門(mén),沒(méi)話說(shuō)了。
(三)甲方人際系統(tǒng)
在工程市場(chǎng)操作策略的前三講中,我們已經(jīng)陸續(xù)提出需要收集的工程市場(chǎng)信息類(lèi)別、信息內(nèi)容等,這些需要公司層面和員工層面長(zhǎng)期、不斷的努力去構(gòu)建自己的情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù),沒(méi)有航海圖和雷達(dá)、燈塔等信息系統(tǒng),就不會(huì)出現(xiàn)當(dāng)今的大規(guī)模航海的局面,海洋也不會(huì)成為人類(lèi)的樂(lè)園。
在沒(méi)有信息系統(tǒng)的指導(dǎo)下,有多少海洋的探索者,葬身在無(wú)邊無(wú)際的大海中?
本文所指的甲方人際系統(tǒng),不指全局高度的信息系統(tǒng),專(zhuān)指工程項(xiàng)目信息系統(tǒng)和關(guān)鍵人際系統(tǒng),是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的。
甲方人際系統(tǒng)的基礎(chǔ)之一是占有大量、高效的信息。
甲方人際系統(tǒng)的基礎(chǔ)之二是關(guān)鍵地方要有自己人。
基礎(chǔ)一,很多人都有體會(huì),就不再贅述,筆者只在這里借馮侖的一個(gè)故事談?wù)劵A(chǔ)二。
馮侖曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事:“三個(gè)小伙子去一個(gè)人家求婚,第一個(gè)說(shuō)我有房子;第二個(gè)說(shuō)我有車(chē);第三說(shuō)我什么沒(méi)有,但我只有一件事情,那就是,在你閨女的肚子里有我的孩子。家長(zhǎng)沒(méi)辦法,只有從了,這就是關(guān)鍵的地方要有自己人?!?/p>
在單個(gè)工程項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)上,誰(shuí)盡可能擁有大量、高效的信息,誰(shuí)擁有更多、更強(qiáng)、更有效的人際系統(tǒng),誰(shuí)就更能擁有工程項(xiàng)目的控制權(quán)。
那么,我們?nèi)绾尾拍芙ⅰ凹追饺穗H系統(tǒng)”呢?
第一,我們要有自己的項(xiàng)目情報(bào)員。項(xiàng)目情報(bào)員可能是甲方的內(nèi)部人員也可以是甲方的外部人員,但,必須要對(duì)甲方的很多內(nèi)部人事信息要大量掌握,成為我們的雷達(dá)。
第二,我們要有項(xiàng)目守門(mén)員。他必須在甲方內(nèi)部,可能職位不高,但,必須經(jīng)手、管控所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,是進(jìn)出甲方的一道大閘。
第三,我們要有強(qiáng)有力的項(xiàng)目組織者。他可以在甲方之外,也可以在甲方之內(nèi),但,必須擁有話語(yǔ)權(quán),并能串聯(lián)起整個(gè)甲方的各組織部門(mén),這是我們的同盟軍,猶如我們的航海圖般寶貴,能否立項(xiàng),關(guān)鍵也在此人。
第四,我們要有自己的先鋒官。他要拋頭露面,仗義執(zhí)言,敢于推薦我們的優(yōu)勢(shì),并不斷營(yíng)造合作氛圍,不斷打破各種堅(jiān)冰,促進(jìn)項(xiàng)目往深層次不斷發(fā)展。
在圍繞形象定位的基礎(chǔ)上,我們又建立起“甲方人際系統(tǒng)”,并與自身的“工程項(xiàng)目小組”遙相呼應(yīng),在“工程營(yíng)銷(xiāo)界面”上構(gòu)建成一個(gè)有機(jī)整體,高效地營(yíng)造工程型公司的氣場(chǎng),強(qiáng)有力地推進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程。
1. 暫時(shí)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍:主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開(kāi)展其他地區(qū)----但我個(gè)人認(rèn)為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ),不需要太大的投入了,只需維護(hù)和穩(wěn)定了,如進(jìn)一步加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā),網(wǎng)絡(luò)建設(shè),潛客戶(設(shè)計(jì)院,工程公司等單位)的開(kāi)發(fā)等工作,來(lái)彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱的局面,來(lái)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)能力!
2. 售后服務(wù)的問(wèn)題解決、處理及交接、流程。我們?cè)谶@方面比較欠缺!有待改善!我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是,現(xiàn)有的客戶進(jìn)行建立檔管,跟蹤和維護(hù),對(duì)以前客戶進(jìn)行排序和管理,有潛力的進(jìn)行改善,引導(dǎo);其次只需一定的溝通!我個(gè)人認(rèn)為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉,對(duì)方都是比較資深的私企老板,厲害關(guān)系都比較明確,所以只需一定的溝通!要做的譬如去認(rèn)識(shí)他們周邊的潛子客戶群體!
3. 與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通,彼此信任,對(duì)市場(chǎng)反饋的各類(lèi)信息進(jìn)行有效匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門(mén)!即我們要有效,統(tǒng)籌管理和規(guī)劃!重要性的體現(xiàn)是,一般情況下,按部就班,省略了很多步驟,提高效率!
4. 對(duì)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度,要有效歸納,為更好的展開(kāi)工作。 對(duì)于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進(jìn)行編檔和展示(產(chǎn)品樣本和樣板工程),來(lái)更好的介紹我們!便于公司的日常工作開(kāi)展。更好的協(xié)助銷(xiāo)售策略和方案、更好進(jìn)行系統(tǒng)性銷(xiāo)售工作。
工作進(jìn)行情況:工作做得怎樣,存在哪些問(wèn)題,發(fā)生過(guò)哪些失誤
常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。/售后處理不及時(shí)不到位(要求為24小時(shí)內(nèi)處理)。/工程進(jìn)度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)(本免費(fèi)公文由第一diyifanwen.com精心為你整理)性/銷(xiāo)售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可供參考和見(jiàn)解但在此狀況下很難實(shí)施!我也較清楚的認(rèn)識(shí)到我局限性!
例如,蓮花路工程,我有我的責(zé)任。展開(kāi)說(shuō),對(duì)方和我本人是老客戶了,以前一直是我老單位合作的,現(xiàn)在要我們的新公司合作,對(duì)方要看我們的實(shí)力如何!對(duì)方也知道我的情況!但我的估計(jì)和判斷,期望值太高,失誤了!對(duì)方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性,溝通性!值得考慮我們的現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制!
對(duì)公司,工作的建議事宜:
財(cái)務(wù): 建議提高記帳、核準(zhǔn).建議專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)。以便我們隨時(shí)檢查監(jiān)督及制約成本運(yùn)用的科學(xué)性! 建議公司落實(shí)工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。
行政: 建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會(huì)議或集體活動(dòng)雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。(真如團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣)這樣他們會(huì)感到我們很尊重他們他們會(huì)很樂(lè)意的提出寶貴意見(jiàn)或間接幫助我們提高公司。
營(yíng)銷(xiāo):略/ 采購(gòu): 略/ 技術(shù):略
其他: 公司要建立人才儲(chǔ)備(做準(zhǔn)備)//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如應(yīng)急、 突發(fā)事件,公司如何運(yùn)營(yíng)等。)//建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案?,F(xiàn)有是百度推廣形式(以上三種是我的個(gè)人設(shè)想)。
09年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo):
個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。
09年我個(gè)人準(zhǔn)備做100-200萬(wàn)區(qū)間的業(yè)績(jī)。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不能是個(gè)人能力范疇,而要靠群體的綜合力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)是個(gè)綜合的平臺(tái),提供了在市場(chǎng)拼搏的機(jī)遇!科學(xué),理性的看待事物;要切實(shí)加強(qiáng)溝通意識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售知識(shí),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的固定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)或建立中長(zhǎng)期的企業(yè)間的戰(zhàn)略合作。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò),“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了若干年后人的巨大差異。”
因?yàn)槲覜](méi)有很好基礎(chǔ),所以我要比別人更勤奮,才可能趕超別人。但現(xiàn)在的狀況是我的特長(zhǎng)沒(méi)有很好地發(fā)揮。
我09年的目標(biāo)定:09新年新氣象、穩(wěn)步發(fā)展抓住機(jī)遇準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。
尊敬的各位評(píng)委、各位同事:
大家好!
首先感謝公司給我這個(gè)展示自我,營(yíng)銷(xiāo)自我的機(jī)會(huì),使我抱著一種積極參與、激流勇進(jìn)的心態(tài)參加設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理競(jìng)聘。
我叫__,——年——月出生,——年——月畢業(yè)于——城市學(xué)院土木建筑系,——年——月進(jìn)入__集團(tuán)工作至今,工程師,國(guó)家二級(jí)注冊(cè)建筑師。 光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)__已十年了。十年來(lái),我有幸見(jiàn)證了__集團(tuán)從小到大,從弱到強(qiáng),到現(xiàn)在發(fā)展成為_(kāi)_乃至湖南房地產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。__“以人為本,用心營(yíng)造”的企業(yè)文化,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟J剑粮咧吝h(yuǎn)的錦繡前程深深地吸引著我。十年來(lái),在__這個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,有著良好互助精神的團(tuán)隊(duì)里,我得到了迅速的成長(zhǎng),從一名初出校門(mén)的業(yè)務(wù)新手成長(zhǎng)為一名技術(shù)全面、業(yè)務(wù)嫻熟的二級(jí)注冊(cè)建筑師,從一名設(shè)計(jì)員成長(zhǎng)為設(shè)計(jì)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理。是公司給了我一個(gè)“天高任鳥(niǎo)飛,海闊憑魚(yú)躍”發(fā)展平臺(tái),是公司培養(yǎng)了我,我的每一個(gè)進(jìn)步都傾注了公司領(lǐng)導(dǎo)的心血。借此機(jī)會(huì),對(duì)多年來(lái)關(guān)心和支持我工作、學(xué)習(xí)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個(gè)方面來(lái)闡述我的競(jìng)聘演講。
一 、過(guò)來(lái)一段時(shí)期,思想和工作小結(jié)
在政治思想上,我一貫遵守憲法和法律,遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)同和擁護(hù)公司的企業(yè)文化,努力貫徹執(zhí)行集團(tuán)董事局和公司全委會(huì)方針、決策,關(guān)心國(guó)家大事,熱心公益事業(yè),維護(hù)公司的形象和利益。 2001年,獲房產(chǎn)公司世紀(jì)花園戶型方案競(jìng)賽第一名,2003年獲“市優(yōu)秀設(shè)計(jì)”二等獎(jiǎng),兩次獲得“設(shè)計(jì)產(chǎn)值狀元”。
二、擬任職務(wù)的現(xiàn)狀及分析
設(shè)計(jì)公司是集團(tuán)公司的技術(shù)核心,肩負(fù)著房地產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究工作,為集團(tuán)公司提供技術(shù)支撐和服務(wù)。近年來(lái),設(shè)計(jì)公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依托主業(yè),搶抓機(jī)遇,以質(zhì)量求發(fā)展,抓管理促效益,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,技術(shù)隊(duì)伍和實(shí)力不斷發(fā)展壯大,資質(zhì)升為乙級(jí),綜合產(chǎn)值和利潤(rùn)逐年上臺(tái)階,為社會(huì)創(chuàng)作了一批較有影響的住宅小區(qū)、商業(yè)、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質(zhì)量、工作環(huán)境得到了很大的改善。設(shè)計(jì)公司是一支年輕的團(tuán)隊(duì),是集團(tuán)公司百般呵護(hù)下的溫室里的花朵,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮,沒(méi)有領(lǐng)教過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,還沒(méi)有完成由單一型“技術(shù)人”向復(fù)合型“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)公司的發(fā)展還存在許多不足,突出表現(xiàn)在不能滿足集團(tuán)公司主業(yè)迅速擴(kuò)張的需要,在制度建設(shè)、設(shè)計(jì)水平、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、人才結(jié)構(gòu)與貯備、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面暴露重重危機(jī),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、裝飾、園林工程施工管理工作沒(méi)有走上正規(guī)的軌道,極需建立一套完善的立項(xiàng)、招投標(biāo)、簽立合同的程序和管理辦法。
2、設(shè)計(jì)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有所下降,全面質(zhì)量管理難以落實(shí)到位,項(xiàng)目前期參與不夠,產(chǎn)品研發(fā)力量薄弱,重大項(xiàng)目管理不到位,導(dǎo)致一些項(xiàng)目邊施工邊修改,重大項(xiàng)目沒(méi)有通盤(pán)考慮,顧此失彼,嚴(yán)重影響工程建設(shè)進(jìn)度,浪費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。
3、內(nèi)部管理急待加強(qiáng)。特別是項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目綜合管理沒(méi)有很好貫徹執(zhí)行,定額設(shè)計(jì)工作還停留在初步階段。
4、人才結(jié)構(gòu)極不合理,技術(shù)人員中新手所占比例過(guò)大,技術(shù)力量薄弱。規(guī)劃、建筑等人才缺乏,方案設(shè)計(jì)水平急需提高,對(duì)外組織方案競(jìng)標(biāo)的實(shí)力較弱。內(nèi)部項(xiàng)目也出現(xiàn)安排不下去或安排的項(xiàng)目不能按時(shí)完成,嚴(yán)重影響建設(shè)方的工程進(jìn)度,損害公司形象。
5、外部市場(chǎng)丟失殆盡,在業(yè)界的知名度、影響力較低。設(shè)計(jì)人員接觸的建筑類(lèi)型單一,且沒(méi)有經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮,成長(zhǎng)緩慢,不利于設(shè)計(jì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
三、任職后的工作打算
如果我有幸能當(dāng)選設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理,我將根據(jù)業(yè)界的發(fā)展趨勢(shì)和公司實(shí)際情況做好以下幾點(diǎn)工作。
1、建立健全管理制度,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
(1)、建立與利潤(rùn)掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產(chǎn)
值分配制度,既維護(hù)股東利益,又充分調(diào)動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)的積極性。
(2)、改革完善執(zhí)全委會(huì)制度,建立以管理層為主的執(zhí)委會(huì),建立以股東為主的全委會(huì),切實(shí)加強(qiáng)全委會(huì)對(duì)執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,以及兩會(huì)各司其責(zé)。
(3)、規(guī)范園林、裝飾工程施工管理,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的有關(guān)制度,結(jié)合設(shè)計(jì)公司的實(shí)際情況制定操作性強(qiáng)的管理辦法。
(4)、與房產(chǎn)、工程公司合作,制定定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn),完成集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù),將定額設(shè)計(jì)思想貫穿到設(shè)計(jì)的每一個(gè)階段。
(5)、制定科學(xué)規(guī)范的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)工作流程。
(6)、制定末位不合格淘汰制度,引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激發(fā)員工積極向上。
2、建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì),為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)人力資源基礎(chǔ)。
(1)、有計(jì)劃引進(jìn)優(yōu)秀的規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等專(zhuān)業(yè)人才。
(2)、通過(guò)項(xiàng)目合作引進(jìn)“外腦”,提高設(shè)計(jì)水平和項(xiàng)目管理水平。
(3)、發(fā)揮技術(shù)骨干的傳、幫、帶作用,貫徹落實(shí)技術(shù)指導(dǎo)人制度,加快年輕技術(shù)人員的成長(zhǎng)。
(4)、鼓勵(lì)員工參加注冊(cè)考試和方案競(jìng)賽,鼓勵(lì)發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文和參加學(xué)術(shù)活動(dòng),開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
(5)、積極拓展外部市場(chǎng),積極參加各類(lèi)招投標(biāo),增強(qiáng)在業(yè)界的影響力和知名度。
3、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)
(1)、貫徹落實(shí)設(shè)計(jì)進(jìn)度管理制度,嚴(yán)格按合約提交合格的設(shè)計(jì)作品。
(2)、貫徹落實(shí)定額設(shè)計(jì)細(xì)則,最大限度為業(yè)主省錢(qián),為社會(huì)節(jié)約資源。
(3)、加強(qiáng)設(shè)計(jì)文件匯簽管理,杜絕不合格作品出圖。
(4)、落實(shí)全面質(zhì)量管理制度,重視事先指導(dǎo)、事中檢查,把好圖紙校審關(guān), 管好各類(lèi)技術(shù)文件存檔。
(5)、做好設(shè)計(jì)前期研究工作,為房產(chǎn)當(dāng)好參謀,加大作品的研發(fā)力度,為社會(huì)多出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品。
(6)、強(qiáng)化“四步曲”及“百分制考核辦法”。
4、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),努力完成產(chǎn)值和利潤(rùn)目標(biāo)。
利潤(rùn)是企業(yè)生存發(fā)展的前提,是投資人追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)最直接的考核辦法。我一定會(huì)建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)抓好生產(chǎn)和服務(wù)工作,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力工作,積極完成2006年發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)值和利潤(rùn)目標(biāo)。
1戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)
通過(guò)運(yùn)用SWOT分析模型工具對(duì)公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境、機(jī)遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和分析(見(jiàn)表),結(jié)合SEPCO2“國(guó)際優(yōu)先、核電領(lǐng)先、傳統(tǒng)鞏固、相關(guān)多元”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,明確了四大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈一體化。電力工程企業(yè)的一體化,是從C到EPC的擴(kuò)展,將施工能力與規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、技術(shù)、資金以及綜合管理能力相結(jié)合,從傳統(tǒng)的工程施工拓展到設(shè)計(jì)咨詢、設(shè)備采購(gòu)、調(diào)試、運(yùn)營(yíng)及鋼結(jié)構(gòu)制作、物流運(yùn)輸、檢修維護(hù)等領(lǐng)域。企業(yè)在不斷創(chuàng)新價(jià)值體系和商業(yè)模式的過(guò)程中,延伸產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,提升系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造能力,為市場(chǎng)提供一體化、一站式服務(wù)模式和全周期、全方位解決方案。為實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)施工一體化,公司通過(guò)自我發(fā)展形式,提升了設(shè)計(jì)咨詢公司的資質(zhì)能力,已具備乙級(jí)資質(zhì),同時(shí)積極尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟公司。推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。一是發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,減少盲目性,穩(wěn)步“走出去”。二是發(fā)揮集團(tuán)化和產(chǎn)業(yè)鏈一體化優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)境外競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。三是推進(jìn)本土化,用好國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源,促進(jìn)“兩種要素”在“兩個(gè)市場(chǎng)”有序自由流動(dòng)、資源高效配置。電建企業(yè)“走出去”以EPC模式承包工程,逐漸積累經(jīng)驗(yàn),為推動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)裝備、中國(guó)技術(shù)和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)走出國(guó)門(mén)作出積極的貢獻(xiàn)。實(shí)施差異化發(fā)展。作為集團(tuán)公司在建核電工程數(shù)量最多、經(jīng)驗(yàn)最豐富、資質(zhì)和業(yè)績(jī)最優(yōu)的企業(yè),將核電領(lǐng)先戰(zhàn)略上升為公司戰(zhàn)略,突出優(yōu)勢(shì)特色,差異競(jìng)爭(zhēng),錯(cuò)位發(fā)展。同時(shí),強(qiáng)化核電建設(shè)能力,將進(jìn)一步助推公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展和管理提升。相關(guān)多元化戰(zhàn)略。基于一體化戰(zhàn)略的延伸,依托公司核心技術(shù)力量、核心市場(chǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)管理復(fù)制手段,進(jìn)入電力工程相關(guān)的多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,分別成立電站檢修維護(hù)、鋼結(jié)構(gòu)制作、物流運(yùn)輸?shù)裙?,?shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的一體化。根據(jù)集團(tuán)“大土木、大開(kāi)發(fā)”的觀念,成立基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)公司,突破專(zhuān)業(yè)局限,按照“效益可期、能力可及、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則,積極穩(wěn)妥進(jìn)入市政、路橋、住宅、港航等細(xì)分市場(chǎng)和非電領(lǐng)域,將電力工程管理領(lǐng)域形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理模式,復(fù)制轉(zhuǎn)移到基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,逐步提升非電產(chǎn)業(yè)比重,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2戰(zhàn)略實(shí)施保障
圍繞以上企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略,還要充分運(yùn)用科學(xué)的管理手段和管理措施,全面深化企業(yè)內(nèi)部改革,調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系,才能確保戰(zhàn)略落地。同時(shí),要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),發(fā)揮中層支柱,凝聚全員共識(shí),做好戰(zhàn)略的溝通、宣傳,明確企業(yè)愿景,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),接受并積極推動(dòng)戰(zhàn)略。規(guī)模發(fā)展集團(tuán)化。隨著集團(tuán)的組建,資源配置、戰(zhàn)略引領(lǐng)、縱向一體、橫向協(xié)同的集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn),集團(tuán)層面的深度合作,形成了資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)體系,基于產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)部交易成本大幅降低,也將進(jìn)一步提高議價(jià)能力。在集團(tuán)推動(dòng)下,EPC總承包模式為電建企業(yè)開(kāi)拓出更廣闊的發(fā)展空間。經(jīng)營(yíng)管理精細(xì)化。堅(jiān)持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,深入開(kāi)展全員、全過(guò)程、全參與成本控制和管理,從一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格控制生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用開(kāi)支,深挖內(nèi)潛,減少利潤(rùn)損失。組織管理扁平化。針對(duì)管理鏈條過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,一是壓縮管理層級(jí),理順條塊關(guān)系。對(duì)各分公司、子公司、二級(jí)單位、業(yè)務(wù)板塊重新梳理管理流程,以總部事業(yè)部模式進(jìn)行管控,總部部門(mén)對(duì)海外、新能源和拓能所屬的項(xiàng)目部要加強(qiáng)管理和監(jiān)督。二是明確總部和項(xiàng)目部的關(guān)系,形成職責(zé)明確、界面清晰、協(xié)同高效、調(diào)控有力的管控機(jī)制。項(xiàng)目部是公司價(jià)值創(chuàng)造主體、成本控制主體、質(zhì)量管控主體、施工生產(chǎn)主體,總部是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、監(jiān)督考核中心、價(jià)值服務(wù)中心、生產(chǎn)指揮中心??偛颗c項(xiàng)目部是責(zé)任共同體,也是利益共同體??偛勘仨毦?jiǎn)高效,主動(dòng)服務(wù),靠前服務(wù)。項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化。隨著項(xiàng)目的增加,企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),形成各種類(lèi)型的樣板項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)化的管理經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用管理復(fù)制手段,推進(jìn)異地、異國(guó)和跨行業(yè)進(jìn)行復(fù)制管理標(biāo)準(zhǔn),既滿足了企業(yè)規(guī)?;笊a(chǎn)的需求,降低了項(xiàng)目管控的強(qiáng)度,又提升了工程質(zhì)量的一致性和標(biāo)準(zhǔn)性,提高了工程管控效率。工程管理信息化。加快信息化與項(xiàng)目管理的深度融合,提高項(xiàng)目管理效率。陸續(xù)推行了生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化平臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)上采購(gòu)和招投標(biāo)系統(tǒng),覆蓋了公司管理各個(gè)方面,提高了管理效率。同時(shí),項(xiàng)目管理向三維過(guò)渡,三維設(shè)計(jì)不僅更加立體形象,而且創(chuàng)造豐富的工程及數(shù)字信息,有效支持工程項(xiàng)目全生命周期管理,代表了工程管理的發(fā)展趨勢(shì)。內(nèi)部改革市場(chǎng)化。通過(guò)優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新體制機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)管理,釋放出新的制度紅利和發(fā)展活力,實(shí)現(xiàn)效益最大化、管理最優(yōu)化。一是深化三項(xiàng)制度改革,“勛勞宜賞,不吝千金。無(wú)功望施,分毫不予?!闭嬲龑?shí)現(xiàn)按勞分配,多勞多得,公司層面形成賞罰分明、考核透明、紀(jì)律嚴(yán)明的新氣象。二是推行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),2015年以來(lái),公司通過(guò)全面推行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),建立內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,打破了大鍋飯問(wèn)題,分灶吃飯,自主經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工積極性,提高了效率。三是推進(jìn)“三供一業(yè)”等福利市場(chǎng)化、貨幣化改革,輕裝上陣。公司治理現(xiàn)代化。制度建設(shè)是公司管理現(xiàn)代化的首要任務(wù)。加快推進(jìn)流程一體化改造工作,以滿足行業(yè)發(fā)展要求和國(guó)際業(yè)務(wù)需求,業(yè)務(wù)流程的再造,最大程度保持了企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的靈活性和適應(yīng)性。同時(shí),按照集團(tuán)要求,積極推進(jìn)公司制改建、廠辦大集體企業(yè)改革等工作,創(chuàng)新管理模式和體制機(jī)制,大膽破除影響企業(yè)發(fā)展的體制弊端,更好地發(fā)揮企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人作用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)納新能力,密切關(guān)注國(guó)家宏觀形勢(shì)的變化,積極開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng),不斷獲取新知識(shí)、新理念、新方法。二是強(qiáng)化開(kāi)拓創(chuàng)新能力,創(chuàng)新管理理念,突破傳統(tǒng)思維束縛,徹底摒棄“等、靠、要”的依賴思想,敢破敢立,突破各種條條框框的制約,突破傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)界限,善于跨界尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新商業(yè)模式,不斷滿足新市場(chǎng)、新業(yè)態(tài)、新環(huán)境的要求。三是強(qiáng)化科學(xué)決策能力,增強(qiáng)執(zhí)行力和集體戰(zhàn)斗力。四是提高資源整合能力,高效配置資源,集約利用資源,大膽創(chuàng)新整合形式,為我所用。五是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,依托區(qū)域中心,開(kāi)展區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)資源共享,推進(jìn)規(guī)模發(fā)展。六是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力,尤其針對(duì)境外工程安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,境外承包電力工程業(yè)務(wù),資金密集、技術(shù)密集、勞務(wù)密集,又有高風(fēng)險(xiǎn)性。要不斷健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,確保員工安全,隊(duì)伍穩(wěn)定。七是提升人才隊(duì)伍建設(shè)能力。把減員增效同優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái),把國(guó)際市場(chǎng)本土化和屬地化結(jié)合起來(lái),依托高端項(xiàng)目,加大關(guān)鍵人才培養(yǎng)力度,同時(shí)眼光向外,大力引進(jìn)企業(yè)緊缺型人才,優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
作者:劉兵 單位:中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)山東電力建設(shè)第二工程公司
1.1技術(shù)更新速度跟不上市場(chǎng)腳步。在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域,海爾公司一直存在著空調(diào)噪音過(guò)大,消費(fèi)者不能在安靜的條件下睡眠這一弊端。海爾經(jīng)過(guò)不斷的技術(shù)改造與升級(jí)之后,雖然從總體上解決了這個(gè)問(wèn)題,但是噪音問(wèn)題仍然存在著相當(dāng)大的概率,因此成為阻礙消費(fèi)者選擇海爾空調(diào)的主要原因之一。在中央空調(diào)領(lǐng)域,由于模塊機(jī)增長(zhǎng)率基本保持不變,多聯(lián)機(jī)和水地源熱泵機(jī)增長(zhǎng)率穩(wěn)步提升,離心機(jī)和螺桿機(jī)增長(zhǎng)率小幅下降,單元機(jī)增長(zhǎng)率大幅下滑。而海爾公司沒(méi)有針對(duì)市場(chǎng)變化在產(chǎn)品類(lèi)型與技術(shù)方面做出靈活的調(diào)整,仍然強(qiáng)調(diào)個(gè)性化設(shè)計(jì)。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中,真正懂得空調(diào)技術(shù)的消費(fèi)者和用戶寥若晨星,因此海爾這種產(chǎn)品策略具有一定的弊端。
1.2價(jià)格策略不夠靈活,定價(jià)不尷不尬。海爾公司將自己的空調(diào)產(chǎn)品定位為高端產(chǎn)品,不走價(jià)格戰(zhàn)的路線,雖然維護(hù)了海爾的品牌形象,但是市場(chǎng)份額實(shí)實(shí)在在的降低了。究其主要原因就是在消費(fèi)水平相對(duì)不高的時(shí)代,價(jià)格的變化是最吸引消費(fèi)者注意力的辦法。對(duì)于商用空調(diào),海爾公司現(xiàn)在采用項(xiàng)目報(bào)價(jià)制度,根據(jù)項(xiàng)目大小報(bào)價(jià),這樣可以做到良好的沖擊樣板工程、合理開(kāi)發(fā)市場(chǎng),但并不適合目前較成熟的市場(chǎng)階段。
1.3努力開(kāi)拓的新的渠道模式管理難度和成本上升。海爾基本上在全國(guó)每個(gè)省都建立了自己的銷(xiāo)售分公司———海爾工貿(mào)公司。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持,還將許多零售商改成了海爾專(zhuān)賣(mài)店。海爾也使用一些批發(fā)商,但是它的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)不在批發(fā)商,而是盡量直接與零售商交易,構(gòu)建一個(gè)屬于自己的零售分銷(xiāo)體系。在海爾的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中,電器連鎖商店和直營(yíng)店是其主要的分銷(xiāo)力量,海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總商,批發(fā)商的作用很小。海爾的銷(xiāo)售政策偏向于零售商,不但向他們提供很多服務(wù)和支持,而且保證零售商可以獲得較高的毛利率。海爾的這種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式,需要在建設(shè)初期耗費(fèi)大量的資源,這對(duì)海爾是一筆巨大的成本負(fù)擔(dān)。另外,技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的不確定性導(dǎo)致這種渠道模式風(fēng)險(xiǎn)比較大,管理難度和管理成本急劇上升。
1.4采用價(jià)值促銷(xiāo)令消費(fèi)者感覺(jué)優(yōu)惠不夠力度。海爾空調(diào)每年都要舉辦大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng),與其他品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)相比,海爾的促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)模更大、宣傳更到位、影響力更強(qiáng)、活動(dòng)氛圍更加熱烈、人員配置和商品配置更加齊全、準(zhǔn)備更加充分,而且海爾空調(diào)的促銷(xiāo)活動(dòng)從來(lái)就不是大幅度降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),而是真正意義上的以提升自身品牌形象、提高市場(chǎng)銷(xiāo)量和增加市場(chǎng)份額為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這種促銷(xiāo)方式得到了業(yè)界的肯定。在促銷(xiāo)印象中,廣大消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)等同于價(jià)格優(yōu)惠。這種根深蒂固的觀點(diǎn)尚未改變之際,海爾空調(diào)的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃雖然天衣無(wú)縫,但是缺乏價(jià)格優(yōu)惠力度,難以真正滿足消費(fèi)者的需求。
2改進(jìn)建議
2.1加大科研投入、加快技術(shù)革新的速度。在家用空調(diào)市場(chǎng)中,海爾空調(diào)最大的弊端和短板就是噪音。因此海爾公司必須通過(guò)技術(shù)研發(fā)人員的努力工作,徹底解決噪音過(guò)大的問(wèn)題。在品牌形象方面,應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)有品牌的宣傳,并根據(jù)市場(chǎng)定位確定受眾群體。針對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品方面,應(yīng)該增加與消費(fèi)者之間的互動(dòng),征求消費(fèi)者對(duì)于定制產(chǎn)品的個(gè)性需求方案,培育高端市場(chǎng)用戶。在商用空調(diào)領(lǐng)域,海爾公司有必要增加一條變頻多聯(lián)機(jī)生產(chǎn)線,以滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。在大型機(jī)組方面,建議海爾公司引進(jìn)1500冷噸離心機(jī),加大對(duì)磁懸浮離心機(jī)的推廣。對(duì)于其他產(chǎn)品,海爾公司也要加大研發(fā)力度,豐富每個(gè)產(chǎn)品線的規(guī)格和種類(lèi),給客戶更多的選擇。海爾空調(diào)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略方面,可以憑借其強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力,每年推出一種新型技術(shù)或者技術(shù)概念,通過(guò)自己的概念營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品擴(kuò)張的能力。事實(shí)上,海爾公司通過(guò)光催化技術(shù)、星級(jí)無(wú)塵服務(wù)到氧吧空調(diào),在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域成為業(yè)界典范。
2.2面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)提高定價(jià)的靈活性。海爾空調(diào)一直堅(jiān)持高附加值的產(chǎn)品定價(jià)策略,在空調(diào)行業(yè)利潤(rùn)普遍大幅下滑的今日,海爾空調(diào)的平均單價(jià)仍在3千元左右,而眾多的二三線平均單價(jià)在1500———2500元之間徘徊;海爾應(yīng)該提高定價(jià)的靈活性,面對(duì)其他品牌空調(diào)降價(jià)之際,海爾也要靈活應(yīng)對(duì)。比如商用空調(diào)領(lǐng)域,用戶買(mǎi)到的設(shè)備必須經(jīng)過(guò)有機(jī)電設(shè)備安裝資質(zhì)的單位安裝之后才能投入使用,海爾公司定價(jià)體系應(yīng)該分為工程公司價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格、客戶價(jià)格這三個(gè)部分。經(jīng)銷(xiāo)商一般是長(zhǎng)期與海爾公司合作的單位,互相都比較了解而且比較信任,大多數(shù)具有安裝資質(zhì),針對(duì)它們的價(jià)格應(yīng)該是3個(gè)價(jià)格體系中最低的。
2.3加強(qiáng)對(duì)終端的控制力度。是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)掌握了銷(xiāo)售渠道,誰(shuí)就掌握了克敵制勝的法寶。海爾空調(diào)在沈陽(yáng)地區(qū)的渠道管理是以自身的工貿(mào)公司為主,通過(guò)自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店以及各大商場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。由于長(zhǎng)期以來(lái)依賴于各大商場(chǎng)的銷(xiāo)售量,海爾公司不敢完全由自己控制銷(xiāo)售渠道;如果大量的簽約經(jīng)銷(xiāo)商,海爾又怕空調(diào)陷入價(jià)格戰(zhàn)的陷阱,損害品牌形象。正式左右為難的現(xiàn)實(shí),導(dǎo)致海爾的渠道營(yíng)銷(xiāo)左右搖擺。從海爾的市場(chǎng)定位與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,海爾公司希望走高端產(chǎn)品路線,在這樣的背景下,在短期內(nèi)應(yīng)該逐漸加強(qiáng)對(duì)各大賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的控制,提高公司在銷(xiāo)售渠道方面的話語(yǔ)權(quán)。與此同時(shí),積極開(kāi)拓電子商務(wù)模式,增加在線銷(xiāo)售的支持力度和客戶服務(wù),適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代要求。
大家好!
首先感謝公司給我這個(gè)展示自我,營(yíng)銷(xiāo)自我的機(jī)會(huì),使我抱著一種積極參與、激流勇進(jìn)的心態(tài)參加設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理競(jìng)聘。
我叫__,——年——月出生,——年——月畢業(yè)于——城市學(xué)院土木建筑系,——年——月進(jìn)入__集團(tuán)工作至今,工程師,國(guó)家二級(jí)注冊(cè)建筑師。
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)__已十年了。十年來(lái),我有幸見(jiàn)證了__集團(tuán)從小到大,從弱到強(qiáng),到現(xiàn)在發(fā)展成為_(kāi)_乃至*房地產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。__“以人為本,用心營(yíng)造”的企業(yè)文化,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟J?,至高至遠(yuǎn)的錦繡前程深深地吸引著我。十年來(lái),在__這個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,有著良好互助精神的團(tuán)隊(duì)里,我得到了迅速的成長(zhǎng),從一名初出校門(mén)的業(yè)務(wù)新手成長(zhǎng)為一名技術(shù)全面、業(yè)務(wù)嫻熟的二級(jí)注冊(cè)建筑師,從一名設(shè)計(jì)員成長(zhǎng)為設(shè)計(jì)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理。是公司給了我一個(gè)“天高任鳥(niǎo)飛,海闊憑魚(yú)躍”發(fā)展平臺(tái),是公司培養(yǎng)了我,我的每一個(gè)進(jìn)步都傾注了公司領(lǐng)導(dǎo)的心血。借此機(jī)會(huì),對(duì)多年來(lái)關(guān)心和支持我工作、學(xué)習(xí)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,各位同仁表示衷心的感謝。下面我分三個(gè)方面來(lái)闡述我的競(jìng)聘演講。
一、過(guò)來(lái)一段時(shí)期,思想和工作小結(jié)
在政治思想上,我一貫遵守憲法和法律,遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)同和擁護(hù)公司的企業(yè)文化,努力貫徹執(zhí)行集團(tuán)董事局和公司全委會(huì)方針、決策,關(guān)心國(guó)家大事,熱心公益事業(yè),維護(hù)公司的形象和利益。
在業(yè)務(wù)工作上,我一貫重視專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、更新和鞏固,注重理論聯(lián)系實(shí)際,用所學(xué)理論知識(shí)解決工程實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)自學(xué)和摸索熟練地掌握了PKPM系列工程設(shè)計(jì)軟件,大大提高了工作效率,縮短了出圖時(shí)間,使生產(chǎn)力得到了較大的解放,同時(shí)熱心地指導(dǎo)其他同事學(xué)軟件、用軟件,解答他們的疑問(wèn)。在長(zhǎng)期設(shè)計(jì)工作中,我對(duì)建筑設(shè)計(jì)產(chǎn)生了濃厚的興趣,自學(xué)了建筑學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論課程,還考取了*大學(xué)建筑學(xué)專(zhuān)升本,并于去年6月順利完成了學(xué)業(yè)。近年來(lái)我先后完成了世紀(jì)花園10#、14#建筑方案及施工圖,世紀(jì)花園大門(mén)方案,*省安江農(nóng)校圖書(shū)館建筑方案及施工圖,河西__家居廣場(chǎng)建筑方案,在水一方B、C、D棟建筑方案和建筑施工圖設(shè)計(jì),完成了__國(guó)際實(shí)驗(yàn)學(xué)校實(shí)驗(yàn)綜合樓建筑方案及結(jié)構(gòu)施工圖,完成了湖天一色5#、7#、23#、24#樓結(jié)構(gòu)施工圖、湖天一色23#、29#樓的建筑方案,完成了順天國(guó)際大廈和會(huì)同縣人民影劇院建筑方案設(shè)計(jì)。
20*年,獲房產(chǎn)公司世紀(jì)花園戶型方案競(jìng)賽第一名,20*年獲“市優(yōu)秀設(shè)計(jì)”二等獎(jiǎng),兩次獲得“設(shè)計(jì)產(chǎn)值狀元”。
在管理工作上,20*年至20*年,我擔(dān)任設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理助理職務(wù),2004年先后擔(dān)任了土建綜合室主任和設(shè)計(jì)公司副總經(jīng)理職務(wù),20*年3月底擔(dān)任設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),積極參與設(shè)計(jì)公司的各項(xiàng)管理工作。建立健全設(shè)計(jì)公司各項(xiàng)管理制度,制定崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核制度,積極謀劃公司發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。1998、2000、20*年三次被評(píng)為優(yōu)秀員工。
二、擬任職務(wù)的現(xiàn)狀及分析
設(shè)計(jì)公司是集團(tuán)公司的技術(shù)核心,肩負(fù)著房地產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究工作,為集團(tuán)公司提供技術(shù)支撐和服務(wù)。近年來(lái),設(shè)計(jì)公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依托主業(yè),搶抓機(jī)遇,以質(zhì)量求發(fā)展,抓管理促效益,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,技術(shù)隊(duì)伍和實(shí)力不斷發(fā)展壯大,資質(zhì)升為乙級(jí),綜合產(chǎn)值和利潤(rùn)逐年上臺(tái)階,為社會(huì)創(chuàng)作了一批較有影響的住宅小區(qū)、商業(yè)、辦公、綜合樓等建筑精品。員工收入和生活質(zhì)量、工作環(huán)境得到了很大的改善。設(shè)計(jì)公司是一支年輕的團(tuán)隊(duì),是集團(tuán)公司百般呵護(hù)下的溫室里的花朵,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮,沒(méi)有領(lǐng)教過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,還沒(méi)有完成由單一型“技術(shù)人”向復(fù)合型“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)公司的發(fā)展還存在許多不足,突出表現(xiàn)在不能滿足集團(tuán)公司主業(yè)迅速擴(kuò)張的需要,在制度建設(shè)、設(shè)計(jì)水平、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、人才結(jié)構(gòu)與貯備、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面暴露重重危機(jī),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、裝飾、園林工程施工管理工作沒(méi)有走上正規(guī)的軌道,極需建立一套完善的立項(xiàng)、招投標(biāo)、簽立合同的程序和管理辦法。
2、設(shè)計(jì)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有所下降,全面質(zhì)量管理難以落實(shí)到位,項(xiàng)目前期參與不夠,產(chǎn)品研發(fā)力量薄弱,重大項(xiàng)目管理不到位,導(dǎo)致一些項(xiàng)目邊施工邊修改,重大項(xiàng)目沒(méi)有通盤(pán)考慮,顧此失彼,嚴(yán)重影響工程建設(shè)進(jìn)度,浪費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。
3、內(nèi)部管理急待加強(qiáng)。特別是項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目綜合管理沒(méi)有很好貫徹執(zhí)行,定額設(shè)計(jì)工作還停留在初步階段。
4、人才結(jié)構(gòu)極不合理,技術(shù)人員中新手所占比例過(guò)大,技術(shù)力量薄弱。規(guī)劃、建筑等人才缺乏,方案設(shè)計(jì)水平急需提高,對(duì)外組織方案競(jìng)標(biāo)的實(shí)力較弱。內(nèi)部項(xiàng)目也出現(xiàn)安排不下去或安排的項(xiàng)目不能按時(shí)完成,嚴(yán)重影響建設(shè)方的工程進(jìn)度,損害公司形象。
5、外部市場(chǎng)丟失殆盡,在業(yè)界的知名度、影響力較低。設(shè)計(jì)人員接觸的建筑類(lèi)型單一,且沒(méi)有經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮,成長(zhǎng)緩慢,不利于設(shè)計(jì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
三、任職后的工作打算
如果我有幸能當(dāng)選設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理,我將根據(jù)業(yè)界的發(fā)展趨勢(shì)和公司實(shí)際情況做好以下幾點(diǎn)工作。
1、建立健全管理制度,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
(1)、建立與利潤(rùn)掛鉤、總額控制的行政、后勤管理人員管理產(chǎn)值分配制度,既維護(hù)股東利益,又充分調(diào)動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)的積極性。
(2)、改革完善執(zhí)全委會(huì)制度,建立以管理層為主的執(zhí)委會(huì),建立以股東為主的全委會(huì),切實(shí)加強(qiáng)全委會(huì)對(duì)執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,以及兩會(huì)各司其責(zé)。
(3)、規(guī)范園林、裝飾工程施工管理,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的有關(guān)制度,結(jié)合設(shè)計(jì)公司的實(shí)際情況制定操作性強(qiáng)的管理辦法。
(4)、與房產(chǎn)、工程公司合作,制定定額設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn),完成集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù),將定額設(shè)計(jì)思想貫穿到設(shè)計(jì)的每一個(gè)階段。
(5)、制定科學(xué)規(guī)范的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)工作流程。
(6)、制定末位不合格淘汰制度,引入優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激發(fā)員工積極向上。
2、建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì),為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)人力資源基礎(chǔ)。
(1)、有計(jì)劃引進(jìn)優(yōu)秀的規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等專(zhuān)業(yè)人才。
(2)、通過(guò)項(xiàng)目合作引進(jìn)“外腦”,提高設(shè)計(jì)水平和項(xiàng)目管理水平。
(3)、發(fā)揮技術(shù)骨干的傳、幫、帶作用,貫徹落實(shí)技術(shù)指導(dǎo)人制度,加快年輕技術(shù)人員的成長(zhǎng)。
(4)、鼓勵(lì)員工參加注冊(cè)考試和方案競(jìng)賽,鼓勵(lì)發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文和參加學(xué)術(shù)活動(dòng),開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
(5)、積極拓展外部市場(chǎng),積極參加各類(lèi)招投標(biāo),增強(qiáng)在業(yè)界的影響力和知名度。
3、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)
(1)、貫徹落實(shí)設(shè)計(jì)進(jìn)度管理制度,嚴(yán)格按合約提交合格的設(shè)計(jì)作品。
(2)、貫徹落實(shí)定額設(shè)計(jì)細(xì)則,最大限度為業(yè)主省錢(qián),為社會(huì)節(jié)約資源。
(3)、加強(qiáng)設(shè)計(jì)文件匯簽管理,杜絕不合格作品出圖。
(4)、落實(shí)全面質(zhì)量管理制度,重視事先指導(dǎo)、事中檢查,把好圖紙校審關(guān),管好各類(lèi)技術(shù)文件存檔。
(5)、做好設(shè)計(jì)前期研究工作,為房產(chǎn)當(dāng)好參謀,加大作品的研發(fā)力度,為社會(huì)多出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品。
(6)、強(qiáng)化“四步曲”及“百分制考核辦法”。
4、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),努力完成產(chǎn)值和利潤(rùn)目標(biāo)。
利潤(rùn)是企業(yè)生存發(fā)展的前提,是投資人追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)最直接的考核辦法。我一定會(huì)建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)抓好生產(chǎn)和服務(wù)工作,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力工作,積極完成20*年發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)值和利潤(rùn)目標(biāo)。