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(一)對(duì)管理者的要求
1、“無為而治”的管理原則
老子“無為而治”的思想對(duì)管理者如何進(jìn)行管理提出了要求。“無為”作為一個(gè)宏觀的管理原則,意味著對(duì)私人活動(dòng)束縛、干預(yù)的減少或放松,從而有利于私人活力和積極性的提高?!盁o為而治”要求管理者在原則和規(guī)章的指導(dǎo)下,充分尊重個(gè)人的人格和尊嚴(yán),給每一級(jí)部下與其職責(zé)相應(yīng)的充分的自,使每一層次的人在規(guī)定的權(quán)利范圍內(nèi)能自主決策、自主經(jīng)營,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這就要求管理者遵循模糊管理和例外原則的管理形式。
(1)模糊管理
模糊管理是指管理者對(duì)員工提出不具體、不穩(wěn)定、不精確、不分明、不清晰的模糊要求,以其獨(dú)特的人格魅力感染員工,提高企業(yè)管理的效益,使得員工有充分的空間施展自己的能力和思考,促進(jìn)全體員工的全面發(fā)展。模糊管理要求有限的規(guī)范、不十分清晰的界限以及人際關(guān)系。
(2)例外原則
例外原則認(rèn)為企業(yè)的高級(jí)管理人員應(yīng)該把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員負(fù)責(zé)處理,而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)、重要事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán),管理者在決策上要“有所為,有所不為”。隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)活動(dòng)多涉及的層面也越來越廣、越來越深,管理者無法面面俱到、樣樣有為。這就要求管理者能夠辨別輕重,分清主次,在有關(guān)全局和長遠(yuǎn)利益的大事上有所為,而在無關(guān)緊要的瑣碎小事上則有所不為。
2、“以人為本”的管理精神。
(1)注重人才的培養(yǎng)
“善人者,不善人之師;不善人者,善人之資。不貴其師,不愛其資,雖智大迷。”老子十分講究合理使用人才的策略,主張成功的管理者要做到物盡其用,人盡其才。充分發(fā)揮員工的才能,使員工得到工作上的滿足感和成就感,要求管理者必須注重人才的培養(yǎng),制定合理的人才培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,通過形式多樣的培養(yǎng)方式與方法,提高員工的素質(zhì),滿足員工學(xué)習(xí)的需求。
(2)傾聽員工的聲音
“圣人無常心,以百姓心為心?!睂?shí)行“以人為本”的管理方針,就要求管理者多傾聽員工的聲音。員工的聲音一方面意味著顧客的聲音,是企業(yè)了解顧客需求,做出市場反應(yīng)的必要信息來源,另一方面則代表著員工對(duì)于組織的評(píng)價(jià)和其自身的需求。
(3)構(gòu)建良好的工作環(huán)境
“百姓皆注其耳目,圣人皆孩子?!薄案势涫?,美其服,樂其俗,安其居?!惫芾碚邔?duì)待員工要像對(duì)待自己的孩子一樣,滿足他們物質(zhì)和心理方面的各種需要,為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,確保員工的身心健康,提高員工的工作舒適度和工作效率,使員工有一種家的安全感和歸屬感。
(二)對(duì)員工的要求
1、“始于足下”的工作態(tài)度。在現(xiàn)代的企業(yè)管理中,要想實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)作和有效管理,員工必須樹立正確的工作態(tài)度和目標(biāo),保持自身的發(fā)展與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。這就要求員工應(yīng)該懷抱一種“千里之行,始于足下”的思想,秉持腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,從小事做起,從細(xì)節(jié)做起,不驕不躁,制定合理的工作目標(biāo),不好高騖遠(yuǎn),通過完成一些基礎(chǔ)的工作來不斷地積累經(jīng)驗(yàn),持續(xù)提高自身的能力和修養(yǎng),以實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。
2、“不為己”的奉獻(xiàn)精神
組織公民行為是一種有益于組織,但在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認(rèn)的行為,是個(gè)人無條件的行為。它至少包含七個(gè)維度:助人行為,運(yùn)動(dòng)家道德,組織忠誠,組織遵從,個(gè)人首創(chuàng)性,公民道德和自我發(fā)展。組織公民行為是“不為己”的奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn),是一種完全出于個(gè)人意愿,既與正式獎(jiǎng)勵(lì)制度無任何聯(lián)系,又非角色內(nèi)所要求的行為。這種行為有助于提高組織功能的有效性,是組織對(duì)員工行為的一種期許,同時(shí),它也更是員工在未來的工作中應(yīng)該努力奮斗的方向。
二、結(jié)語
成本控制管理水平的高低是衡量企業(yè)是否能夠生存和發(fā)展的重要指標(biāo)。對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的因素非常多,例如說市場原因、資金問題、生產(chǎn)技術(shù)、管理水平、發(fā)展策略等。若僅僅從企業(yè)內(nèi)部管理的角度來講,筆者認(rèn)為企業(yè)綜合競爭力的高低通常取決于成本控制管理水平。若企業(yè)成本控制管理水平較低,很有可能導(dǎo)致企業(yè)失去競爭優(yōu)勢(shì),更談不上發(fā)展壯大。國內(nèi)有很多企業(yè)在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其產(chǎn)品市場占有率高,但進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,因企業(yè)成本控制管理不善,無法與其他新興企業(yè)展開競爭,導(dǎo)致其逐漸失去國內(nèi)市場,一直處在虧損倒閉的邊緣,因此我們必須要做好成本控制管理工作,才能夠確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
二、成本控制管理在企業(yè)管理中的作用
傳統(tǒng)的成本控制沒有擴(kuò)展到產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),只是將成本局限在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),在管理上忽視事前的預(yù)測管理和事中的控制管理,側(cè)重于事后管理。而現(xiàn)代的成本控制管理是指對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的成本和費(fèi)用進(jìn)行控制和評(píng)價(jià),在生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程中都按照計(jì)劃的成本目標(biāo),及時(shí)反饋和修正偏差。實(shí)施成本控制管理可以不斷降低成本,提高企業(yè)的經(jīng)營成果,使企業(yè)有效完成預(yù)定的目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,成本控制的重心注重將采購、技術(shù)和財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的成本比較分析,正逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),這將有利于企業(yè)成本的預(yù)測和決策和正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略。
(一)成本控制管理能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)追求的核心目標(biāo),也是企業(yè)生存與發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),失去經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)便會(huì)被市場所淘汰。而企業(yè)的利潤直接決定了其經(jīng)濟(jì)效益的好壞,因此成本控制管理工作就變得更加重要。無論在何種情況之下,減少成本都可以確保利潤的提高,當(dāng)收入不變時(shí),成本的降低能夠讓利潤增加。即便是對(duì)于一些不完全以盈利為目的的企業(yè)來說,若其成本得不到有效控制,企業(yè)便會(huì)連續(xù)虧損,也無法發(fā)揮出其在公共事業(yè)領(lǐng)域中的作用,甚至還會(huì)對(duì)政府的財(cái)政開支造成影響,增加納稅人的負(fù)擔(dān),失去了自身價(jià)值。
(二)企業(yè)降低成本能夠提升其價(jià)格競爭力
當(dāng)前市場競爭和行業(yè)競爭越來越激烈,價(jià)格競爭就是其中的一個(gè)重要方面。就算一件產(chǎn)品的質(zhì)量再好,也應(yīng)該有一個(gè)合理的價(jià)格與之匹配,這樣才能夠有市場和銷路。低價(jià)格在市場競爭中往往占據(jù)著優(yōu)勢(shì),而成本即是企業(yè)確定產(chǎn)品價(jià)格的主要依據(jù)。所以在價(jià)格確定的情況下,企業(yè)之間的競爭從本質(zhì)上來說是成本競爭,成本越低所獲得的利益就越高,誰就能夠在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。按照市場經(jīng)濟(jì)體制的實(shí)際要求,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場形勢(shì)和自身情況來制定產(chǎn)品價(jià)格,盡可能提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品,在質(zhì)量相當(dāng)?shù)臈l件下價(jià)格越低其市場競爭力就越強(qiáng)。
三、完善企業(yè)成本控制管理的對(duì)策
(一)樹立戰(zhàn)略成本控制管理思想
從國內(nèi)企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看,過去的成本控制管理理念與方法已經(jīng)不能滿足戰(zhàn)略成本控制管理的要求,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變過去那種以降低直接人工、材料費(fèi)用為主的成本控制管理方式,不能讓成本控制管理僅僅局限在生產(chǎn)階段,而應(yīng)該樹立以產(chǎn)品壽命為周期的成本控制管理理念,做好企業(yè)各個(gè)階段的成本費(fèi)用的管理工作。另外,企業(yè)管理者必須要樹立成本控制管理思想,努力讓企業(yè)中的每一名員工都意識(shí)到成本控制管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,通過各種方式增強(qiáng)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)能力,建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,提升工作質(zhì)量,唯有這樣才能夠把過去以來的被動(dòng)式成本控制管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)積極的成本控制管理。
(二)實(shí)施現(xiàn)代化成本控制管理方法
必須強(qiáng)化成本控制管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作,對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有的成本項(xiàng)目以及成本要素進(jìn)行綜合整理,從而讓成本控制管理和企業(yè)其他價(jià)值活動(dòng)相匹配,另外還必須要積極擴(kuò)展成本信息的來源渠道,收集更多成本控制管理過程中需要的上下游渠道或者競爭對(duì)手的成本信息,從而構(gòu)建一個(gè)全面系統(tǒng)、交互式的成本信息管理系統(tǒng),這是提升企業(yè)成本控制管理有效性的保障。利用現(xiàn)代化的成本控制管理方式,積極運(yùn)用信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等組建成本信息管理系統(tǒng),同時(shí)把這一管理系統(tǒng)和企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等結(jié)合起來,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理創(chuàng)造良好的支持條件,最大化的提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。另外,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用也給企業(yè)推廣實(shí)施新成本控制管理模式提供了技術(shù)方面的保障。
(三)建立健全成本控制制度
企業(yè)管理者應(yīng)該靠制度來規(guī)范企業(yè)的成本控制,建立健全成本控制制度。
(1)成本控制制度:健全產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制制度,對(duì)于非生產(chǎn)性支出建立歸口分級(jí)控制制度,明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制目標(biāo)、消耗標(biāo)準(zhǔn)和料工費(fèi),規(guī)定生產(chǎn)成本的開支范圍和各環(huán)節(jié)的消耗定額等。
(2)建立權(quán)責(zé)利清晰的成本管理組織機(jī)構(gòu),如生產(chǎn)部門對(duì)生產(chǎn)過程中耗用的料工費(fèi)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制;采購部門依據(jù)企業(yè)采購政策嚴(yán)格控制采購材料的采購價(jià)格,對(duì)采購環(huán)節(jié)的成本負(fù)責(zé);銷售部門嚴(yán)格控制銷售折讓和折扣,按照企業(yè)的銷售政策銷售,減少銷售費(fèi)用。
(3)成本控制評(píng)價(jià)和反饋制度:建立暢通的反饋機(jī)制,定期對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)的成本控制進(jìn)行評(píng)價(jià),由適當(dāng)?shù)娜藛T分析超出預(yù)算的成本原因,對(duì)不合理的浪費(fèi)行為給予懲罰。
(四)充分運(yùn)用價(jià)值鏈分析
中國傳統(tǒng)管理思想注重以德為先。儒家管理思想是中國傳統(tǒng)管理思想的代表,而道德文化是儒家思想代表。古代管理國家講究的是以德治國、以理服人,管理思想要求人們德才兼?zhèn)?。因此,以德為先是中國傳統(tǒng)管理思想最鮮明的特點(diǎn)。
2中國傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
2.1中國傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的積極影響
現(xiàn)代企業(yè)遵循以人為本的傳統(tǒng)管理思想,將人才作為企業(yè)的核心和寶貴資源,有充足的空間發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性,使人發(fā)揮最大的人身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。以和為貴的傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)有積極的影響,企業(yè)大都公平競爭、和氣生財(cái),企業(yè)的經(jīng)營管理也十分講求和諧,力求做到內(nèi)外均和諧。受儒家傳統(tǒng)管理思想的影響,很多企業(yè)在管理中十分注重以德為先、任人唯賢,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.2中國傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的消極影響
受封建思想的影響和制約,儒家管理思想已經(jīng)在人民心中形成固有的模式,在這種情況下,進(jìn)一步影響現(xiàn)代企業(yè)管理,使得現(xiàn)代企業(yè)管理普遍存在形式化、利益化的現(xiàn)象,進(jìn)而忽視了企業(yè)的最大利益。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中,上級(jí)或者政府部門控制著企業(yè)的管理思想、競爭方式以及經(jīng)營理念等,在一定程度上增加了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變革的難度,企業(yè)的管理思想和經(jīng)營理念無法得到優(yōu)化。由于受到封建社會(huì)等級(jí)觀念的影響和制約,獨(dú)權(quán)專制現(xiàn)象依然存在現(xiàn)代企業(yè)管理中,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部缺乏民主性,企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中,進(jìn)一步制約著企業(yè)的發(fā)展。過于受中國儒家管理思想以人為本、以和為貴的影響,現(xiàn)代企業(yè)管理過于注重人情,將企業(yè)規(guī)章甚至國家法律法規(guī)置于不顧,導(dǎo)致企業(yè)渙散,人心不服,影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3現(xiàn)代企業(yè)管理思想
3.1以人為本
通常情況下,現(xiàn)代企業(yè)管理主要包括以人為本的企業(yè)文化和管理制度,其中,企業(yè)制度和文化是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,一般是借助規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行約束,用企業(yè)的文化來熏陶思想。在日常的管理中做到雙管齊下,企業(yè)文化和規(guī)章制度互相作用。對(duì)于員工的行為,通過規(guī)章制度可以進(jìn)行有效的約束,而企業(yè)文化是對(duì)人的思想進(jìn)行長期的熏陶,這是企業(yè)追求持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的文化和制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展十分重要,因此真正出色的企業(yè)是將以人文本的思想融入企業(yè)文化和管理制度中,做到人性化管理,讓企業(yè)各層次人員都全身心投入到為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
3.2目標(biāo)性管理思想
現(xiàn)代企業(yè)管理把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)員工需求結(jié)合在一起,將以人為本作為根出發(fā)點(diǎn),以控制作為基本管理方式。經(jīng)營是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),而項(xiàng)目管理是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的過程中,由于目標(biāo)不明確,進(jìn)而使得管理具有戰(zhàn)略性?,F(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)性管理思想使各個(gè)部門都能找到自己的目標(biāo)定位,更好地發(fā)揮了員工的積極性和主動(dòng)性。
3.3信息化管理思想
1.1專項(xiàng)激勵(lì)的必要性和規(guī)范性。
對(duì)某一項(xiàng)或某一方面工作,如質(zhì)量、安全、成本、文明創(chuàng)建等工作設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)δ骋活I(lǐng)域取得卓越成就或突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。目的是促進(jìn)工作高效開展,順利進(jìn)行,不斷開創(chuàng)新局面,激發(fā)員工的工作熱情、營造競賽氛圍。給工作帶來活力和生機(jī),這就是專項(xiàng)激勵(lì)。結(jié)合到企業(yè),包括每月的安全獎(jiǎng)、成本獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、文明獎(jiǎng)等以及每年的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人,每月的創(chuàng)新能手,技術(shù)攻關(guān)標(biāo)兵等,對(duì)各項(xiàng)工作的開展都起著不可低估的積極作用,因而專項(xiàng)激勵(lì)便具有十分重要的作用,是必要的。而專項(xiàng)激勵(lì)的規(guī)范性除了上面所論述的書面化、條文化、尺度化外,在操作上還應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格真實(shí)考核,與此項(xiàng)工作的專業(yè)特點(diǎn)、相關(guān)要求緊密結(jié)合起來,做到量化、細(xì)化,落實(shí)到底,不能有一點(diǎn)點(diǎn)水分。
1.2激勵(lì)與約束在各項(xiàng)制度中的結(jié)合
企業(yè)中的規(guī)章制度是用來規(guī)范員工的行為,正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作沿著科學(xué)的軌道進(jìn)行。要做到激勵(lì)與約束相結(jié)合。尤其是在企業(yè)中的用人機(jī)制和分配制度中表現(xiàn)的尤為突出。在用人上,除了根除人的不良習(xí)慣,要求員工服從指揮,完成指令外,還應(yīng)給每個(gè)員工構(gòu)建發(fā)展平臺(tái),營造一種民主、自由的氣氛,使人盡其才,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),讓每個(gè)員工都能愛崗敬業(yè),出色完成本職工作,在工作上有所作為。在分配制度上,尋找最科學(xué)最合理最能調(diào)動(dòng)員工積極性的工資獎(jiǎng)金分配辦法。
1.3在競爭中錘煉優(yōu)秀員工隊(duì)伍。
優(yōu)勝劣汰是生存法則,同時(shí)也是一種激勵(lì)手段。許多企業(yè)現(xiàn)在推行的末位淘汰制度就是一種競爭機(jī)制。目的是樹立廣大干部員工的競爭意識(shí)、危機(jī)意識(shí),讓他們化壓力為動(dòng)力。自發(fā)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),改進(jìn)工作方法,提高工作效率,表現(xiàn)出一種積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神風(fēng)貌,不斷提高、完善自己,更好地投身到工作中去。因此,企業(yè)的各級(jí)管理者都應(yīng)樹立競爭意識(shí),提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí),在員工中營造一種競爭氛圍,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性。
2運(yùn)用激勵(lì),使每個(gè)員工都能進(jìn)入最佳工作狀態(tài)
要使每一位員工都擁有最佳工作狀態(tài),體現(xiàn)出和諧、信任、競爭、奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,推動(dòng)每項(xiàng)工作按最佳途徑展開,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、穩(wěn)定、高效的生產(chǎn)局面,成功地運(yùn)用激勵(lì)是最有效的方式之一,也是使管理靈活高效的重要手段之一。
2.1物質(zhì)激勵(lì)、刺激上進(jìn)。
物質(zhì)激勵(lì)在一定意義上說就是獎(jiǎng)勵(lì),在獎(jiǎng)勵(lì)中,首先要做到公平、公正、公開。公平就是制度面前人人平等。每個(gè)干部員工都有受獎(jiǎng)勵(lì)的資格。公正就是以績效定獎(jiǎng)勵(lì),真實(shí)嚴(yán)格考核。公開就是獎(jiǎng)勵(lì)做到透明化,對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)者公布其姓名,所獲榮譽(yù)、獎(jiǎng)金數(shù)額或獎(jiǎng)勵(lì)物品和突出事跡,既可以使員工看到獎(jiǎng)勵(lì)的可靠性、真實(shí)性,又可以樹立員工的競爭意識(shí)。其次,目標(biāo)要明確,并有實(shí)現(xiàn)的可能性,對(duì)所激勵(lì)的工作目標(biāo)一定要明確,讓員工心中有數(shù)。同時(shí),要有實(shí)現(xiàn)的可能性,否則讓員工有可望而不可及的感覺,而喪失信心。第三,獎(jiǎng)勵(lì)要適度,大功不能小獎(jiǎng),小功也不能大獎(jiǎng),否則,就會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。第四,擇事而激勵(lì)。對(duì)每項(xiàng)工作,每件事都進(jìn)行激勵(lì)與對(duì)任何工作、任何事不激勵(lì)的效果一樣,激發(fā)不起職工的熱情。如果,每個(gè)人都成為激勵(lì)對(duì)象,那么崗位工的積極性能否調(diào)動(dòng)起來?因此不能事事激勵(lì),不能人人都激勵(lì),否則,必將導(dǎo)致干部員工思想上發(fā)生偏見,將自己本職工作看作理應(yīng)受獎(jiǎng)的額外工作。養(yǎng)成一種獎(jiǎng)了多干,不獎(jiǎng)少干的惰性思想,不僅激勵(lì)的積極性體現(xiàn)不出來,而且適得其反。第五,獎(jiǎng)勵(lì)不能半途而廢,一項(xiàng)激勵(lì)政策一旦確定,要保持一定的穩(wěn)定性,不能在實(shí)施過程中突然中斷,如果需要調(diào)整和更改,要提前做好員工的宣傳工作并用一種更有效的激勵(lì)政策來替代。第五,激勵(lì)政策不能貫徹不力,一項(xiàng)工作完成后,要及時(shí)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì),可一鼓作氣,如果不能及時(shí)兌現(xiàn),那么政策的剛性和領(lǐng)導(dǎo)的可信度將隨之減弱、失去。因而激勵(lì)政策一旦確定,必須堅(jiān)決貫徹,即使是領(lǐng)導(dǎo)者口頭做出的激勵(lì)承諾,也一定要兌現(xiàn)。
2.2精神激勵(lì)催人奮進(jìn)。
精神激勵(lì)是企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工的認(rèn)可與肯定。首先,企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要尊重職工,尊重他們的人格尊嚴(yán),在言論、隱私等方面給予他們足夠的自由。工作中,職工出錯(cuò)在所難免,正確的做法是指出錯(cuò)誤,提出改進(jìn)意見,在教育中指導(dǎo),在指導(dǎo)中提高,而不能冷嘲熱諷,甚至于出言不遜,如果員工的人格尊嚴(yán)受到傷害,積極性便蕩然無存。尊重職工的選擇,在安排工作,分配工種時(shí),充分考慮職工個(gè)人的愛好、專長及選擇,這樣既可以讓職工熱愛本職工作又可以施展自己的才華,在各自工作領(lǐng)域內(nèi)取得一定的成就。尊重職工的勞動(dòng)成果,職工取得成績,要予以充分肯定,給予表揚(yáng),職工的創(chuàng)造發(fā)明或提出合理化建議產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益,作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極地向職能部門上報(bào),為職工爭取名譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)。尊重每個(gè)職工的勞動(dòng),對(duì)職工的工作,那怕是平凡或取得一點(diǎn)成績,都要認(rèn)可與肯定,讓他們擁有自豪感和成就感,從而不斷鞭策自己,更加全身心地投入到工作中去。在表揚(yáng)上要抓住以下幾點(diǎn):一、抓住典型。二、當(dāng)眾表揚(yáng)。三、適時(shí)表揚(yáng)。四、對(duì)象轉(zhuǎn)移。只有把握以上幾點(diǎn),才能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和能動(dòng)性,對(duì)于后進(jìn),要一分為二的看問題,發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),改正其缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的目的是帶出一支過硬的職工隊(duì)伍。干出一流的工作業(yè)績,要使每個(gè)職工都健康發(fā)展,都進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。因此,對(duì)后進(jìn)的幫助與鼓勵(lì)比激勵(lì)先進(jìn)更重要,決不能放任自流,更不能一味批評(píng),挫傷員工的積極性。其三、弘揚(yáng)先進(jìn),樹立榜樣,榜樣的力量是無窮的,對(duì)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人,好人好事,要將其事跡深入宣傳,將其先進(jìn)的工作方法和管理上的創(chuàng)新進(jìn)行宣傳和推廣,樹立員工學(xué)習(xí)的榜樣,必將起到以一帶十、從而帶動(dòng)全體干部員工積極投身到工作中去。其四,激將法,這在于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)技巧,如果因地因時(shí)制宜,靈活激將法無疑也是拿下艱巨任務(wù)的一個(gè)好辦法。
2.3建立科學(xué)的選人用人機(jī)制,錘煉企業(yè)的中堅(jiān)力量
“天人合一”思想是中國傳統(tǒng)文化的精神所在。朱瑞(2005)在其發(fā)表的“中國傳統(tǒng)文化中的‘天人合一’思想及其現(xiàn)代價(jià)值”一文中提出:“天人合一思想是農(nóng)業(yè)文明的產(chǎn)物,它反映了人與自然息息相關(guān)、相依共存的密切關(guān)系,反映了人對(duì)大自然的一種依賴感與親和感。”孫勇才(2008)在“天人合一:人與自然和諧的文化意涵”中認(rèn)為:“中國文化提倡以‘和’的方式處理人與自然之間的關(guān)系,‘天人合一’是中國文化關(guān)于人與自然關(guān)系的基本態(tài)度。”隨著現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)把“天人合一”思想引入到現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中,且取得了一定的管理成效。
2“天人合一”思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示
通過對(duì)“天人合一”思想進(jìn)行認(rèn)真的研讀,筆者認(rèn)為其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理主要具有如下啟示。
2.1對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的啟示
眾所周知,在之前的很長一段時(shí)間內(nèi)我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式都是粗放式的,在粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中對(duì)于我國的環(huán)境來說可謂是帶來了災(zāi)難性的破壞。以破壞生態(tài)環(huán)境的代價(jià)來獲取企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于我們的企業(yè)來說是一種短視行為,亦是與“天人合一”思想相悖的,保護(hù)環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)所必須要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。在“天人合一”思想的前提之下,筆者認(rèn)為我們的現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)管理的過程當(dāng)中必須要注重對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。諸如,傳統(tǒng)的造紙企業(yè)給我國的河流造成了非常嚴(yán)重的污染,對(duì)于這部分企業(yè)我們必須要加強(qiáng)企業(yè)的自身管理,以免給我們的生態(tài)環(huán)境帶來嚴(yán)重的破壞。例如,造紙企業(yè)可以引進(jìn)國外一些先進(jìn)的清潔生產(chǎn)技術(shù),對(duì)于企業(yè)所排放的污水進(jìn)行嚴(yán)格的處理,進(jìn)而達(dá)到可以無污染排放的標(biāo)準(zhǔn)等??偠灾覀兊默F(xiàn)代企業(yè)必須要遵循“天人合一”的思想,必須要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,在自身經(jīng)濟(jì)利益得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí)亦要保護(hù)好我們的生態(tài)環(huán)境。
2.2對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的啟示
企業(yè)文化的建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。縱觀國內(nèi)外很多企業(yè)之所以會(huì)取得巨大成功無不是因?yàn)槠渚哂袃?yōu)秀的企業(yè)文化。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣一句話“:企業(yè)競爭的最高形式即是企業(yè)文化之間的競爭?!庇纱宋覀兛梢钥闯銎髽I(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說是何等重要。筆者認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)在其企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須要謹(jǐn)遵“天人合一”思想,在“天人合一”思想的指引下進(jìn)行企業(yè)文化的打造。例如,筆者在對(duì)長虹集團(tuán)進(jìn)行研究的時(shí)候發(fā)現(xiàn),長虹集團(tuán)在成立之初并不占據(jù)天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì),它是由國營軍工企業(yè)轉(zhuǎn)制而來。為什么經(jīng)過多年的發(fā)展長虹企業(yè)會(huì)發(fā)展的如此之迅速,進(jìn)而成為國內(nèi)電器品牌的龍頭企業(yè)呢?主要原因是因?yàn)槠渲?jǐn)遵了“天人合一”的思想,打造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以,現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須要盡可能地遵循“天人合一”的思想,不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的底蘊(yùn)。
2.3對(duì)企業(yè)員工管理的啟示
企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展離不開員工,員工是組成企業(yè)的最微小單位。企業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展必須要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理。筆者認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行管理的時(shí)候也必須謹(jǐn)遵“天人合一”的思想。要充分考慮到每一位員工的切身需要,對(duì)員工進(jìn)行人性化管理。比如,企業(yè)的經(jīng)營管理者在日常工作之余,應(yīng)該多關(guān)心我們的員工。諸如,員工今天身體不舒服,管理者應(yīng)該對(duì)其投以必要的關(guān)心,可以安排其從事較輕的工作亦或是直接安排其休息。這樣的關(guān)心對(duì)于我們的員工來說會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的心理安慰,進(jìn)而刺激其對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出更多的熱愛之情。一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者在其對(duì)員工進(jìn)行管理的過程當(dāng)中必定會(huì)或多或少的體現(xiàn)出“天人合一”的思想,只有充分注重人的重要作用,才能有效提升企業(yè)的整體凝聚力,才能真正提高企業(yè)的整體管理效率。在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理的過程當(dāng)中“,天”即是企業(yè)“,人”即是我們的員工,只有讓企業(yè)和員工真正合一,才能讓我們的企業(yè)取得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步。
3結(jié)語
論文關(guān)鍵詞:十二五,國企,上市,重組
一、國企上市重組的現(xiàn)狀
(一)國企上市重組的歷史進(jìn)程
自20世紀(jì)80年代以來,我國國有企業(yè)改革先后走過了放權(quán)讓利、承包經(jīng)營責(zé)任制、股份制試點(diǎn)等階段;90年代,國有企業(yè)改革朝著建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的方向邁進(jìn),公司治理結(jié)構(gòu)開始融入到改革的進(jìn)程中;21世紀(jì),國有企業(yè)改革進(jìn)入攻堅(jiān)克難階段,如何完善國有企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化,增強(qiáng)國有企業(yè)的競爭力、影響力和控制力,是深化國有企業(yè)改革的重點(diǎn)。而以中國神華為代表的眾多大型國有企業(yè)通過自己的上市實(shí)踐,成功探索出一條依法治企、規(guī)范運(yùn)作的國有企業(yè)改革之路。
準(zhǔn)確地講,國企上市這個(gè)概念應(yīng)該既包括子公司上市,又包括國企集團(tuán)整體上市。但由于在過去,最流行的國企上市模式是子公司上市,以至于國企上市這個(gè)概念本身大都指的是子公司上市。我之所以特別強(qiáng)調(diào)國企集團(tuán)整體上市,是因?yàn)樽庸旧鲜泻图瘓F(tuán)整體上市的差別現(xiàn)代企業(yè)管理論文,在現(xiàn)實(shí)中的意義十分重大。子公司上市通常是將不良債務(wù)、富余人員等歷史包袱剝離給國企集團(tuán),這種做法對(duì)證券市場微觀基礎(chǔ)改造確有積極作用,但此時(shí)的國企集團(tuán)卻往往不堪重負(fù)、難以為繼,形成了國企上市最典型的“小船逃生、大船擱淺”現(xiàn)象。實(shí)際上,小船也不能輕易逃生,許多集團(tuán)無法生存時(shí),就通過關(guān)聯(lián)交易等各種方式掏空上市公司,最后小船大船一起沉沒,這樣的歷史教訓(xùn)已非常深刻。因此,只有整體上市,才能避免過去大量存在的不正當(dāng)關(guān)聯(lián)交易,促進(jìn)國企的整體搞活和長遠(yuǎn)發(fā)展,維護(hù)投資者的利益和資本市場的良好秩序。
(二)上市國企的現(xiàn)狀
1.行業(yè)覆蓋面寬
目前,共有92家國有集團(tuán)公司的157只股票進(jìn)行上市交易,在數(shù)量上占A股總數(shù)的8.1%。上市國企主要集中在航天軍工、信息技術(shù)、石油化工、電力煤炭、汽車、重型機(jī)械、有色鋼鐵、航運(yùn)、地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、旅游、紡織、建材、醫(yī)藥等14大行業(yè),覆蓋面較寬,其中航天軍工、信息技術(shù)、石油化工、電力煤炭、有色鋼鐵是上市國企較多的5大行業(yè)。
表1 上市國企行業(yè)分布情況表
行業(yè)
航天軍工
信息技術(shù)
石油化工
電力煤炭
汽車
重型機(jī)械
有色鋼鐵
其它
股票數(shù)量
36
19
14
17
9
13
16
行業(yè)
航運(yùn)
地產(chǎn)
農(nóng)業(yè)
旅游
紡織
建材
醫(yī)藥
2
股票數(shù)量
9
7
2
2
1
論文關(guān)鍵詞:安徽省企業(yè),核心競爭力
一、企業(yè)核心競爭力的調(diào)查分析
本文結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)安徽省企業(yè)核心競爭力做了簡單的分析,本文的數(shù)據(jù)來源于媒體,獲得的都是可公開的信息。經(jīng)過整理后得到。企業(yè)樣本數(shù)為40份,企業(yè)年收入在500萬以上現(xiàn)代企業(yè)管理論文,主要從企業(yè)制度,品牌產(chǎn)品,技術(shù),企業(yè)文化,戰(zhàn)略五個(gè)方面來分析。
(一)企業(yè)制度領(lǐng)域
表一 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營方式
經(jīng)營方式
獨(dú)資經(jīng)營
有限責(zé)任
其他
經(jīng)營領(lǐng)域
同行業(yè)多種經(jīng)營
單一經(jīng)營
多元經(jīng)營
企業(yè)數(shù)量
6
32
2
企業(yè)數(shù)量
8
3
29
占比
15%
80%
5%
占比
0.2%
摘要:總結(jié)了美國企業(yè)物流管理50年發(fā)展中的規(guī)律,從中國企業(yè)物流管理現(xiàn)狀出發(fā),提出適合我國企業(yè)的、值得借鑒的幾條規(guī)律;然后在此基礎(chǔ)上提出筆者自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)物流管理戰(zhàn)略的一些看法。
關(guān)鍵詞:企業(yè)物流戰(zhàn)略管理物流營銷電子商務(wù)
Abstract:SummarizesU.S.A.enterprises’lawoflogisticsmanagementondevelopinginfiftyyears,setsoutfromthelogisticsmanagement’scurrentsituationoftheChineseenterprises,andputforwardseverallawssuitabletoenterprisesofourcountry.Thenonthebasisofthisanalyze,theauthorputforwardsomeviewsonstrategyofthemodernenterpriselogistics.
Keyword:logisticsofenterprisesstrategymanagementmakingoflogisticsE-business
1.美國企業(yè)物流五十年
美國作為較早進(jìn)入工業(yè)化的國家,對(duì)于企業(yè)物流管理的研究從50年代就開始了。到今天,無論是理論還是方法,都已經(jīng)形成了一整套完善的體系。我們研究美國企業(yè)物流50年的發(fā)展歷史,從中尋找一些規(guī)律,總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們的企業(yè)提高物流管理水平不無裨益。美國企業(yè)物流的演化發(fā)展大致可分為分散管理、功能管理、內(nèi)部一體化和外部一體化4個(gè)階段。
1.1分散管理階段(60年代以前)
在60年代以前,大多數(shù)的美國企業(yè)對(duì)于物流的管理很薄弱,甚至忽視這方面的管理。物流的各項(xiàng)職能被分散在企業(yè)的各個(gè)職能部門中,造成本來連續(xù)的物流過程被隔裂開來。而各部門有限的職責(zé)使得管理者往往只追求本部門效率的提高,不可能顧及整個(gè)組織范圍內(nèi)成本的降低。物流業(yè)務(wù)發(fā)生的成本歸進(jìn)了各個(gè)不同的成本中心,很難綜合計(jì)算出物流成本的確實(shí)水平,企業(yè)成本居高不下。
1.2歷時(shí)20年的功能管理階段(60年代到70年代)
進(jìn)入60年代后,很多企業(yè)為了進(jìn)行有效的成本集中管理,將物流管理分為物資管理和配送管理兩個(gè)功能部分。前者包括與生產(chǎn)有關(guān)的原材料、半成品、零配件及廢舊物料的采購、加工、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、回收復(fù)用等活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。尤其要指出的是他們將生產(chǎn)時(shí)間表的制定也納入了物流職能部門,物流與生產(chǎn)充分地結(jié)合在一起;后者的重點(diǎn)在于產(chǎn)成品從生產(chǎn)線到用戶的實(shí)物移動(dòng)過程中發(fā)生的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、流通、加工、包裝、訂單處理、需求預(yù)測和用戶服務(wù)等活動(dòng)??梢钥吹剑瑺I銷及銷售部門的有些業(yè)務(wù)被納入到了物流職能中去。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上做了大量的調(diào)整,如擴(kuò)展傳統(tǒng)采購部門的職責(zé),成立一體化的配送部門。物流管理者的職位也由此提升了,出現(xiàn)了“物流主管”的頭銜,物流業(yè)務(wù)由副總裁級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)來監(jiān)督和控制。值得指出的是,功能階段的形成除了成本壓力外,更多的公司開始注意到用戶服務(wù)也是物流管理的目標(biāo)之一,如何實(shí)現(xiàn)在一定的用戶服務(wù)水平下降低成本成為企業(yè)的重要課題。另外,計(jì)算機(jī)用于生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理,MRP軟件的出現(xiàn)是必不可少的前提條件。
1.3內(nèi)部一體化時(shí)期(80年代)
70年代末,美國對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)實(shí)行了放松管制政策,這一改革促成了運(yùn)輸企業(yè)向全面物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變,尤其到了放松管制的后期,市場上存在的物流服務(wù)項(xiàng)目越來越多,第三方物流服務(wù)商以全方位物流服務(wù)提供者的面孔脫穎而出,社會(huì)物流力量基本形成,生產(chǎn)企業(yè)開始考慮與承運(yùn)人建立一種長期的伙伴關(guān)系,以期降低物流成本,共同受益。同時(shí),大量的公司開始使用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條碼技術(shù)和個(gè)人電腦,企業(yè)間的交流和信息處理加速發(fā)展,JIT和DRP技術(shù)廣泛運(yùn)用到企業(yè)物流管理中去。
這一時(shí)期,管理者逐漸將物資管理和物資配送看成是—個(gè)有機(jī)的整體,后勤一體化管理在企業(yè)中出現(xiàn)并應(yīng)用開來。至此,物流管理成為企業(yè)的戰(zhàn)略問題之一,很多企業(yè)開始制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃,高級(jí)物流管理者也明顯增多,并且越來越多地參與到企業(yè)的計(jì)劃和決策中去。
1.4外部一體化階段(90年代至今)
80年代末美國出現(xiàn)了一些新情況。首先,企業(yè)為獲得更大的競爭優(yōu)勢(shì)紛紛兼并重組,精減業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)。同樣,各個(gè)公司的物流部門之間也必須合并或重組,這對(duì)企業(yè)物流來說是管理和組織上的全面變革;其次,隨著國際間貿(mào)易的增長,跨國業(yè)務(wù)對(duì)物流管理提出新的要求:在遠(yuǎn)距離的市場運(yùn)作中保證物流成本的節(jié)約;同時(shí),市場也不斷要求企業(yè)超越成本,在時(shí)間和質(zhì)量上建立競爭力。
更重要的是,供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)將一體化概念從單個(gè)公司擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈上的所有公司。在整條增值鏈中,單個(gè)公司只是其中的一個(gè)部分,有效配置鏈上成員的資源,可以提高整條鏈的效率,以獲得鏈的競爭優(yōu)勢(shì)。這一理念使得各個(gè)公司進(jìn)行物流的外部一體化:①集體制定投資計(jì)劃,共享對(duì)物流投資帶來的好處;②統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),便于使用共同的倉儲(chǔ)、裝卸和運(yùn)輸設(shè)備;③共享信息,采用DRP或JIT系統(tǒng)以消除庫存冗余;④共享專業(yè)技術(shù)。這樣,企業(yè)得以集中精力于核心業(yè)務(wù)競爭力的建立。
2.規(guī)律的總結(jié)
從以上可以看到,企業(yè)物流在美國同樣也經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺的認(rèn)識(shí)過程,我們還是可以從中尋找到一些規(guī)律性的東西供我們參考和學(xué)習(xí)。
2.1環(huán)境的轉(zhuǎn)變
首先是政策環(huán)境。美國對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)政策的轉(zhuǎn)變對(duì)物流的發(fā)展起到了催化劑的作用,很多專業(yè)化的物流公司都是從傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展起來的,這樣為物流的社會(huì)化建立了一個(gè)良好的開端。物流社會(huì)化是企業(yè)在物流方面降低成本的重要途徑;其次是技術(shù)環(huán)境。企業(yè)物流得以從分散走向整合,離不開信息和通訊技術(shù)的發(fā)展;最后是市場環(huán)境。市場對(duì)于物流的要求一直有兩方面:成本和用戶服務(wù)。降低成本是永恒不變的企業(yè)目標(biāo),但是市場對(duì)于用戶服務(wù)的需求卻在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)上,人們要求物流必須及時(shí),準(zhǔn)確;而在供應(yīng)鏈管理中,物流則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的協(xié)作,物流速度和服務(wù)質(zhì)量成為衡量供應(yīng)鏈競爭能力的一項(xiàng)指標(biāo)。
2.2觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)物流管理水平的提高,要有對(duì)于物流本質(zhì)認(rèn)識(shí)的提高,美國企業(yè)的物流觀念可以總結(jié)為4個(gè)階段:①人們認(rèn)為物流管理的任務(wù)是控制產(chǎn)成品的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)。對(duì)物流管理的理解是企業(yè)功能的分割,偏重于操作;②物流管理的任務(wù)被看作是物品流動(dòng)活動(dòng)的整合和控制內(nèi)部運(yùn)輸。這時(shí)的理解中加入了人的因素,將個(gè)人主動(dòng)性融入到了整個(gè)的物流過程中。管理者通過協(xié)調(diào)平衡尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì);③人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流的優(yōu)化能為企業(yè)帶來服務(wù)水平的差異性,于是物流被看成是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的又一源泉,進(jìn)而成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分;④供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)后,整合物流的觀念繼續(xù)發(fā)揚(yáng),企業(yè)物流只是供應(yīng)鏈物流的一部分,而不再被隔離出來單獨(dú)考慮。
3.對(duì)我國企業(yè)的借鑒意義
3.1抓住時(shí)機(jī),大膽舉措
當(dāng)前,在我國,無論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)物流管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府,相關(guān)部門、行業(yè)都先后開展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點(diǎn)等工作,物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時(shí),現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。
目前,國內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展,交通運(yùn)輸企業(yè)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸公司紛紛建立大規(guī)模的物資配載(配送)中心,組成專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì),以大型企業(yè)為主要用戶,展開以配合生產(chǎn)為主要目標(biāo)的社會(huì)物流服務(wù),社會(huì)物流能力正在形成。這一切都說明,我國企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理,構(gòu)建企業(yè)物流戰(zhàn)略,從環(huán)境上講,條件已基本具備,應(yīng)該抓住時(shí)機(jī),大膽舉措。
3.2分階段,有步驟的建立和完善企業(yè)物流戰(zhàn)略
我們看到美國的企業(yè)推行現(xiàn)代化的物流管理,經(jīng)歷了50年,4個(gè)階段,其中有技術(shù)的原因,也有認(rèn)識(shí)上的局限性。我國的生產(chǎn)企業(yè)可以縮短這一個(gè)摸索的過程,因?yàn)槲覀冇心敲炊嗫山梃b的經(jīng)驗(yàn),技術(shù)上也已經(jīng)成熟,但我們也不可能逾越這個(gè)過程。企業(yè)要從實(shí)際出發(fā),制定企業(yè)分階段、分層次的物流戰(zhàn)略。
首先,從美國現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的軌跡來看,我們要實(shí)現(xiàn)這一過程至少也要經(jīng)歷3個(gè)階段,即企業(yè)內(nèi)部局部物流整合,企業(yè)內(nèi)物流一體化和外部一體化。其次,針對(duì)不同物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施,也應(yīng)該遵循分階段的原則,邊實(shí)施,邊分析,邊改進(jìn)。比如,企業(yè)在整合分銷配送系統(tǒng)時(shí),可以分為調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)、形成信息通道、建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)、形成信息系統(tǒng)這樣5個(gè)步驟來具體實(shí)施。
3.3降低成本與提高用戶服務(wù)水平兼顧
無論在過去還是現(xiàn)在,成本和顧客服務(wù)水平都是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾,降低成本是企業(yè)永恒的話題,而用戶服務(wù)這一新生理念卻后來居上,具有更為重要的意義。
關(guān)于降低成本。企業(yè)在物流管理的過程中,應(yīng)該強(qiáng)化總成本觀念,著重在產(chǎn)生物流成本的一些關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行必要的核算和權(quán)衡。更重要的是,物流活動(dòng)是直接面對(duì)上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的活動(dòng),所以物流是一種企業(yè)給予的服務(wù)。接受服務(wù)的用戶直接感受到的是物品傳遞的及時(shí)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。所以,物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶的需求(把企業(yè)的產(chǎn)品以最快的方式、最低的成本交付給用戶),是企業(yè)物流戰(zhàn)略的全局性目標(biāo)。
從美國企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看,值得我們學(xué)習(xí)的有幾條;①制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系,并根據(jù)用戶的需求,動(dòng)態(tài)地修正這一體系;②與上下游的企業(yè)聯(lián)合。建立合作伙伴關(guān)系;③選擇第三方物流合作伙伴,利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益帶來的低成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,建立用戶滿意度的管理體系,實(shí)施用戶滿意工程。
3.4實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變同步
從美國的經(jīng)驗(yàn)我們可以看到,隨著企業(yè)物流觀念的更新,物流管理戰(zhàn)略的形成和發(fā)展,企業(yè)的組織在結(jié)構(gòu)和職能劃分上也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。同樣,我們的企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化物流管理的同時(shí),也要進(jìn)行組織上的改革和創(chuàng)新。
目前,我國大多數(shù)的企業(yè)是按職能劃分的組織形式,庫存控制、物料需求、采購、生產(chǎn)計(jì)劃、需求預(yù)測、銷售網(wǎng)絡(luò)等職能被分布在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷、銷售等不同部門中,沒有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能和職能部門。企業(yè)可以根據(jù)不同的物流管理階段的不同目標(biāo)和自身管理經(jīng)驗(yàn)的積累,設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。首先可以嘗試現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下的功能合并和集合,然后逐步地將物流功能獨(dú)立出來,比如建立面向商或零售商的物流配送部門,集中負(fù)責(zé)需求預(yù)測、產(chǎn)品配送控制、用戶服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等職能。再進(jìn)一步就可以實(shí)現(xiàn)物流一體化的組織,這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是有一個(gè)高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),由他來統(tǒng)一所有物流功能和運(yùn)作。這其中,要大膽地啟用物流管理人才,委以適當(dāng)?shù)臋?quán)限,便于物流參與到企業(yè)決策中去。
4.筆者自己的一些看法
4.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場營銷戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的4PS營銷戰(zhàn)略體系,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略,沒有提到物流戰(zhàn)略,這說明人們對(duì)物流戰(zhàn)略在市場營銷中的重要作用沒有引起足夠重視。物流理論本來是在研究市場營銷理論的過程中產(chǎn)生的,是為市場營銷服務(wù)的,可是越到后來,好像二者是越來越分離了,人們一提到市場營銷,好像就只有開拓市場的含義,而把物流作為市場營銷的一個(gè)因素的含義漸漸忘卻了。
事實(shí)上,物流是市場營銷的一個(gè)非常重要的因素。用戶能否接受企業(yè)的產(chǎn)品,成為企業(yè)的市場成員,只有一個(gè)很實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是考慮能否保質(zhì)保量、及時(shí)地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù),你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價(jià)格再低、促銷語言再好聽,如果最后你的產(chǎn)品不能及時(shí)地送到用戶手中,或者即使送過來了,但是送貨成本很高,服務(wù)質(zhì)量不好,則一切都是空的,用戶還是不會(huì)選擇你的產(chǎn)品,這就是物流的重要性,就是物流對(duì)市場營銷效果的最后決定作用。
企業(yè)在市場營銷中運(yùn)用物流戰(zhàn)略是指通過物流來達(dá)到擴(kuò)大市場、促進(jìn)銷售的所有措施謀略,它包括許多具體內(nèi)容:例如產(chǎn)品實(shí)體分銷戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略,第三方物流戰(zhàn)略,商物分離戰(zhàn)略,聯(lián)合配送戰(zhàn)略以及準(zhǔn)時(shí)化戰(zhàn)略等。對(duì)產(chǎn)品開展物流營銷,不僅可以大幅度的降低物流成本,更重要的是可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。對(duì)于顧客來說,由于送貨準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量,大大提高了顧客的滿意程度,從而贏得了市場;對(duì)于企業(yè)來說,由于大大降低了運(yùn)行成本,提高了經(jīng)濟(jì)效益,還可以達(dá)到鞏固和擴(kuò)大市場的目的。
4.2企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己信息管理與通訊管理的電子商務(wù)物流操作平臺(tái)
現(xiàn)今,網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)行銷,即所謂的電子商務(wù),是非常流行的營銷方式。而電子商務(wù)最重要的是實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流融合為一體。隨著商業(yè)化的不斷發(fā)展,我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化手段來完成交易。而物流在電子商務(wù)環(huán)境中扮演著重要的角色。
1.重視公平性,降低離職率。
對(duì)于管理者而言,可遵從如下要點(diǎn):薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)措施追求公平性,員工薪酬待遇的公平合理性須符合同業(yè)組織的水平;建立績效考核制度與管理者人員對(duì)部屬考核的標(biāo)準(zhǔn)化,并強(qiáng)化管理者績效考核及面談技巧;設(shè)定升遷資格與制度,并須讓員工明確詳細(xì)內(nèi)容,以為遵行及追求目標(biāo);建立良好溝通渠道,提升員工對(duì)績效考核、薪酬制度了解程度,以增進(jìn)員工對(duì)公平的認(rèn)知程度,并提供具體的升遷機(jī)會(huì),以提升其工作意愿;促進(jìn)組織信息透明化,增進(jìn)員工對(duì)組織的了解,強(qiáng)化組織和員工之間的互信關(guān)系。
2.績效導(dǎo)向。
組織必須讓員工對(duì)工作有滿足感,使其發(fā)揮所長,建立公平合理的績效考核制度,提供員工教育培訓(xùn)機(jī)會(huì),提升專業(yè)知識(shí)及技能,改善工作方法及技巧,有效執(zhí)行業(yè)務(wù),達(dá)成組織目標(biāo)。組織文化能夠維系組織與員工的價(jià)值,有效規(guī)范員工行為,領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用激勵(lì)以激發(fā)其潛能,暢通溝通渠道,滿足員工需求,凝聚團(tuán)隊(duì)意志,共同達(dá)成組織使命。企業(yè)為建立新文化,徹底改變過去社會(huì)負(fù)面印象,領(lǐng)導(dǎo)者、各級(jí)管理者及全體員工,必須有共識(shí)及了解組織文化改造的重要性,積極推動(dòng)各項(xiàng)改造措施,才能事競其功。
二、強(qiáng)化電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理的績效評(píng)估工作
1.經(jīng)營管理績效評(píng)估工作的出發(fā)點(diǎn)。
彼得·德魯克曾指出,“效能(effectiveness)”與“效率(efficiency)”是的不同?!靶省笔前岩患伦鰧?duì),經(jīng)常把事做對(duì),效率就自然會(huì)提高:而“效能”則是做對(duì)的事情。電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理績效評(píng)估不僅為了解企業(yè)經(jīng)營管理投入的效率,而是注重評(píng)價(jià)企業(yè)是否達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)及愿景,并有效保護(hù)原有價(jià)值的程度。更確切來說,就是通過評(píng)估,了解電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營管理,是否能夠有效處理企業(yè)面對(duì)的威脅與壓力,依循企業(yè)劃設(shè)的目標(biāo),遵循規(guī)劃,有效并合理的運(yùn)用資源達(dá)成目標(biāo),維持電網(wǎng)企業(yè)原有的預(yù)設(shè)功能。
2.經(jīng)營管理績效的評(píng)估架構(gòu)及應(yīng)用。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
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