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上半年工作小結(jié)和下半年工作計(jì)劃
培訓(xùn)中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,加快發(fā)展深化改革的原則,面向市場,努力拓展多元化辦學(xué)途徑,在學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、安全評估方面做了一些工作,技能部和學(xué)教部上半年的工作總結(jié)與下半年工作思路如下:
綜合辦上半年工作總結(jié):
上半年共收入8萬元(主要是房屋出租費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、古泉校區(qū)食堂款),做好培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)與管理工作。協(xié)調(diào)開班,服務(wù)到培訓(xùn)單位。
綜合辦下半年工作思路:
做上半年工作的基礎(chǔ)上,積極參與市場開發(fā),配合各部門辦好培訓(xùn)開班前的準(zhǔn)備工作,做好后勤服務(wù)保障工作。
技能部上半年工作總結(jié):
一、經(jīng)濟(jì)收入方面
上半年(1—5月份)收入約43萬元(實(shí)際入帳38萬余元,另有4萬余元6月份入帳),基本做到時(shí)間過半完成任務(wù)過半,較好完成年度計(jì)劃細(xì)化的經(jīng)濟(jì)收入計(jì)劃指標(biāo)。
二、開拓培訓(xùn)市場方面
1、注重廣告效應(yīng),先后在《金陵晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》等南京市主要報(bào)刊及有關(guān)咨詢活動(dòng)中為培訓(xùn)鑒定做招生宣傳,引起較大反響。
2、注意與企業(yè)單位保持聯(lián)系,把握合作機(jī)會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學(xué)校、江蘇小天鵝空調(diào)南京服務(wù)公司、堯化門職業(yè)高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關(guān)系。
3、為了貫徹年初制定的培訓(xùn)中心發(fā)展方向——市場化、規(guī)模化、規(guī)范化,把握盡量多的市場機(jī)會,技能培訓(xùn)部在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí),積極進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。對舊機(jī)動(dòng)車鑒定估價(jià)師、汽車經(jīng)紀(jì)人等在沿海等大城市已出現(xiàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目,搜集了大量相關(guān)資料,為今后開發(fā)新的項(xiàng)目、搶占市場先機(jī)做前期工作。
4、為了完成今年交通技師學(xué)院富貴山培訓(xùn)分校的招生計(jì)劃,積極組織有關(guān)人員到中學(xué)中考的英語、體育加試現(xiàn)場,進(jìn)行招生宣傳,取得良好效果。
三、培訓(xùn)、鑒定方面
1、技能部在培訓(xùn)、鑒定過程中,始終把安全放在第一位,配備了消防器材,做到安全培訓(xùn)、鑒定,沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
2、根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定了培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和技能鑒定方案,采用勞動(dòng)和社會保障部、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的專用于國家職業(yè)技能鑒定的教材,認(rèn)真組織理論和技能教學(xué)。
3、1—5月份培訓(xùn)技師95名,高級工41名,中級工340名;鑒定高級工39名,中級工340名,初級工68名,并辦理了職業(yè)資格等級證書。超過同期培訓(xùn)人數(shù),基本完成年度計(jì)劃細(xì)化的社會效益計(jì)劃指標(biāo)。
4、在擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模的同時(shí),認(rèn)真組織培訓(xùn)教學(xué),注重培訓(xùn)鑒定質(zhì)量,做到既符合國家職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定標(biāo)準(zhǔn),又令學(xué)員滿意。
四、有待解決的問題
技能培訓(xùn)部在積極地開展各項(xiàng)工作的同時(shí),也意識到有些問題限制了前進(jìn)的
步伐。場地設(shè)施不足。汽車新技術(shù)的發(fā)展凸現(xiàn)培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施陳舊,
與其他培訓(xùn)單位相比,場地設(shè)施也處于落后狀態(tài),這無疑將影響技能培訓(xùn)市場化、規(guī)?;陌l(fā)展進(jìn)程。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,目前正在努力解決。
技能部下半年工作思路:
一、積極開拓培訓(xùn)市場,加大廣告宣傳力度,擴(kuò)大知名度,增大市場份額,爭取多招生;積極與企業(yè)單位合作,為企業(yè)培訓(xùn)技能人才,重點(diǎn)是高級工、技師培訓(xùn);積極與高等院校、職業(yè)學(xué)校合作,培訓(xùn)中、高級工。目前已落實(shí)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)有:上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級修理工培訓(xùn)、南理工40名學(xué)生中級修理工培訓(xùn)、金陵職大47名學(xué)生高級修理工培訓(xùn),南京鋼鐵公司300名高級工培訓(xùn)正在洽談中。
二、做好本校學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定工作。
1、組織好2002級駕駛(3)班、檢修(4)班的中級修理工培訓(xùn)、鑒定工作(7月—8月完成)。
2、組織好2002級學(xué)生的中級職業(yè)技能鑒定工作,古泉校區(qū)7—8月份完成。
3、與各系部一道組織好學(xué)生第二專業(yè)技能鑒定工作。
三、根據(jù)培訓(xùn)要求完善技能培訓(xùn)場地、設(shè)備。
四、積極參與學(xué)院招生,做好招生及新生軍訓(xùn)工作。
五、做好技校生教學(xué)計(jì)劃、師資、教學(xué)場地、教材、教學(xué)管理、學(xué)生管理等有關(guān)工作,確保新生入學(xué)及教學(xué)有序進(jìn)行。
學(xué)教部上半年工作總結(jié):
今年上半年很快就要過去了,回顧這幾個(gè)月來的工作,學(xué)教部的工作面臨著競爭激烈的市場,這半年,有開發(fā)市場的艱辛,也有有成功的喜悅。認(rèn)真總結(jié)上半年的成績與不足,對進(jìn)一步完善今后的工作很有必要。
一、學(xué)教部辦班及創(chuàng)收情況
上半年繼續(xù)教育(截止6月1日)先后開辦了“多媒體課件、高速公路建設(shè)管理、危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸、公路施工和養(yǎng)護(hù)、交通工程設(shè)備質(zhì)量控、電子商務(wù)基礎(chǔ)、普通話班(兩期)等多個(gè)培訓(xùn)班,舉辦了“公共關(guān)系知識講座、公文寫作知識講座、科學(xué)論文寫作知識講座、創(chuàng)新能力知識講座(已開兩次)”5次講座,成高輔導(dǎo)班在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,成高輔導(dǎo)班在冊人員42人,危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)兩期共78人,教育培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1278人左右。
上半年截止5月31日,學(xué)教共收入約16萬元,其中約6萬元安全評估費(fèi)將在6月份入帳。
二、學(xué)教部繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等工作開展情況
1、加大宣傳力度,擴(kuò)大中心辦學(xué)影響:上半年在繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、新職業(yè)資格項(xiàng)目培訓(xùn)等方面做了大量的宣傳。在市藝術(shù)中心“職技證書展示會”進(jìn)行各方面的宣傳;到市各技校、職校、部分中等專業(yè)學(xué)校及大明路汽車一條街進(jìn)行學(xué)歷教育宣傳;利用登報(bào)、咨詢電話加強(qiáng)宣傳力度。
2、開拓市場,開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目:經(jīng)過努力,獲得多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)。獲得市勞動(dòng)保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業(yè)、人力資源、項(xiàng)目管理”等項(xiàng)目的國家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)?!捌髽I(yè)信息管理”國家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)已報(bào)省勞動(dòng)保障廳鑒定中心待批。
在學(xué)歷教育方面,力爭與南大等多所高等院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)的洽談,取得了較好的進(jìn)展;受南京市普通話輔導(dǎo)站的委托開展面向社會的普通話的培訓(xùn);受系統(tǒng)委托開展道路違章人員的培訓(xùn)工作;承辦校內(nèi)外的多項(xiàng)講座。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術(shù)學(xué)校的更名等。
3、加大內(nèi)外部溝通,建立良好的合作關(guān)系:本著“誠信辦學(xué),服務(wù)社會”的辦學(xué)宗旨,每個(gè)班或講座開辦前,相關(guān)人員都認(rèn)真做好開班的準(zhǔn)備工作,確保了各個(gè)班正常開辦。開班時(shí)做好考勤和各教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查以及結(jié)束工作。積極熱情的工作作風(fēng),受到系統(tǒng)內(nèi)外合作單位的好評,并建立了良好的合作關(guān)系。
4、學(xué)教部的人員除能完成本部門的工作外,也能努力做好培訓(xùn)中心臨時(shí)布置的其他工作。彼此間能相互協(xié)調(diào),分工不分家,主動(dòng)配合完成各項(xiàng)工作。
三、安全評估工作情況:
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,建立獅麟實(shí)業(yè)公司安全評估質(zhì)量管理體系、工作程序及相關(guān)的管理制度,制定完善的安全評估中介機(jī)構(gòu)的申報(bào)資料,并順利通過省、市安監(jiān)局的專家現(xiàn)場評審,獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業(yè)、不受級別限制的安全評估資質(zhì)。5月18日獅麟公司“安全評估認(rèn)證中心”正式掛牌成立,省交通廳市交通局領(lǐng)導(dǎo)和省安監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人到會祝賀并講話,院領(lǐng)導(dǎo)到會致詞并剪彩,擴(kuò)大了實(shí)業(yè)公司的影響,為公司的發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇。
“評估認(rèn)證中心”人員,抓住機(jī)遇開拓市場,先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內(nèi)的有關(guān)企業(yè),嚴(yán)格按照省安監(jiān)局的評估要求抓好評估質(zhì)量關(guān),完善的評估準(zhǔn)備資料和積極的工作,得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達(dá)成了安全評估的意向,其中7家已簽定評估合同,在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造了8萬余元的收入。
目前已順利完成楊子石化運(yùn)輸分公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸、華孚客運(yùn)的評估。現(xiàn)在正進(jìn)行對中北客運(yùn)、南京長途客運(yùn)公司、高淳縣客運(yùn)、聯(lián)運(yùn)、捷利客運(yùn)公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運(yùn)輸(普貨)、江浦經(jīng)營危運(yùn)等公司的評估。
將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經(jīng)營部、江南小野田(危運(yùn))、華潤液化(危運(yùn))等公司進(jìn)行安全評估的市場開發(fā)。
四、目前存在的主要問題及原因分析
由于今年是我們進(jìn)行學(xué)歷教育的第一年,重慶交通學(xué)院南京函授站知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經(jīng)驗(yàn)的不足。
我們向交通局系統(tǒng)所有單位、市各技校、職校、部分中等專業(yè)學(xué)校、大明路汽車一條街及社會做了進(jìn)一步宣傳、招生。制定“外出招生計(jì)劃”,先后去了金陵教培中心、港口職業(yè)學(xué)校、莫愁職業(yè)高級學(xué)校、南京市公共事業(yè)技工學(xué)校、江寧職業(yè)技術(shù)教育中心、江寧技工學(xué)校、南京職業(yè)教育中心等多所學(xué)校,并在金陵教育培訓(xùn)中心(新街口校區(qū)成高輔導(dǎo)班)的家長會上進(jìn)行了宣傳,效果仍不明顯。
主要原因分析:(1)南京大專院校太多,生源競爭激烈,重慶交通學(xué)院南京函授站第一年招生,知名度也不夠高,招生宣傳力度不夠。(2)現(xiàn)市技校、職校大多早與高等院校掛鉤,定向培養(yǎng),現(xiàn)想進(jìn)入很難;這類學(xué)校的學(xué)生想工作的多,想讀書的少,僅有的一些已定向;
安全評估的市場出現(xiàn)收費(fèi)價(jià)格戰(zhàn),目前評估收費(fèi)處在低谷,市場競爭激烈,評估比較難做,目前,評估中心總結(jié)前一段工作及市場開況,制定了下一步安全評估的工作計(jì)劃及開發(fā)計(jì)劃,力爭在貨物運(yùn)輸企業(yè)的評估工作中取得較好的成績。
五、解決問題的方法:
1、加強(qiáng)招生宣傳的力度,提高重慶交通學(xué)院南京函授站的知名度;成考填報(bào)志愿時(shí)到報(bào)名現(xiàn)場進(jìn)行招生宣傳。
2、重視已開辦成高輔導(dǎo)班的工作,加強(qiáng)管理和思想工作,引導(dǎo)學(xué)員報(bào)考重慶交通學(xué)院南京函授站成人班;同時(shí)在南京周邊地區(qū)做進(jìn)一步招生宣傳。
3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進(jìn)行招生宣傳。
4、在本院在校生中宣傳,開設(shè)成人高考輔導(dǎo)班,引導(dǎo)學(xué)生報(bào)考重慶交通學(xué)院南京函授站。
5、安全評估的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按市場收費(fèi)情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,評估時(shí)不唯價(jià)格,把好評估質(zhì)量關(guān),做出獅麟評估的品牌,占領(lǐng)市場。
學(xué)教部、評估中心的工作剛剛起步,任重而道遠(yuǎn)。從年初的專業(yè)繼續(xù)教育和學(xué)歷教育擴(kuò)大到現(xiàn)在的多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì),但形成規(guī)模尚須時(shí)間。我們將不懈地努力,在適應(yīng)學(xué)院發(fā)展需要的同時(shí),更好地服務(wù)社會。我們將在不斷努力工作的同時(shí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足,做好各項(xiàng)工作。
學(xué)教部下半年工作思路:
1、學(xué)歷教育:力爭完成重慶交通學(xué)院三個(gè)專業(yè)的招生任務(wù);做好與南大聯(lián)辦電子商務(wù)大專班、鐘山學(xué)院的聯(lián)合辦學(xué)的招生與組織工作;
2、繼續(xù)教育培訓(xùn):立足行業(yè)內(nèi)部的繼續(xù)教育,繼續(xù)辦好普通話培訓(xùn),并努力向行業(yè)外擴(kuò)展,擴(kuò)大辦學(xué)范圍。
3、安全評估:使安全評估工作上一個(gè)臺階,努力增大市場份額,做出品牌;
1.安全生產(chǎn)方面:在機(jī)組運(yùn)行和停運(yùn)期間,班中無任何不安全事件的發(fā)生,班中工作任務(wù)得到按時(shí)良好的完成。認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的政策方針,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,堅(jiān)持安全工作是一切工作建設(shè)基礎(chǔ),積極完成公司和部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。對班組制度進(jìn)行了修改和完善。嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行,為我廠安全多發(fā)多供電貢獻(xiàn)了一份力量。加強(qiáng)班組管理,提高值班質(zhì)量,上半年期間無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
2.培訓(xùn)方面:每周按時(shí)組織班組成員按量進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)過程中監(jiān)督每個(gè)成員完成提問和答題等環(huán)節(jié),保證每次學(xué)習(xí)都學(xué)有所得。定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)、安規(guī)。定期將危險(xiǎn)源點(diǎn)、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對班組員工進(jìn)行培訓(xùn)。在安全學(xué)習(xí)過程中我班組按照公司下發(fā)的學(xué)習(xí)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。還將安全工作從側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo),將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來,將員工個(gè)人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯(lián)系起來,大力宣傳 “一人安全,全家幸?!庇^念,使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全,重視安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
3.班組建設(shè)及民主管理方面:班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)的基礎(chǔ),班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)班組的活力,發(fā)揮每一位成員的作用,是班組建設(shè)的根本。每月認(rèn)真完成宣傳稿件。定期開展班務(wù)公開。公布班上績效獎(jiǎng)金考核與獎(jiǎng)勵(lì)情況。定期開展名主評議班長活動(dòng)。積極抓好職工小家建設(shè),開展工會活動(dòng),使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象,使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。積極參加工會開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
4.存在的不足:在工作中雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是由于人員流動(dòng)性大,人員組織、工作之間的溝通上還有欠缺,班組成員和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。需要時(shí)間學(xué)習(xí)安規(guī)、運(yùn)規(guī),努力鉆研專業(yè)技術(shù),提高事故處理能力,爭取各運(yùn)行設(shè)備更好的平穩(wěn)運(yùn)行。
二、2018年下半年工作計(jì)劃
為規(guī)范班組的培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行并不斷提高班組全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力,確保公司全年培訓(xùn)計(jì)劃的順利完成,特制定本班組安全技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃:
1、班組安全學(xué)習(xí)活動(dòng)每個(gè)輪班一次,組織本班員工對“安全九項(xiàng)技能”的不斷熟悉掌握和有效運(yùn)用;
2、組織學(xué)習(xí)公司下達(dá)的安全簡報(bào)、事故通報(bào)、安全網(wǎng)會例會紀(jì)要、及時(shí)傳達(dá)上級安全會議精神,并落到實(shí)處;
3、組織學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程、各項(xiàng)相關(guān)規(guī)程制度及公司與華電的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與公司的安規(guī)考試;
4、積極參加秋、冬季及節(jié)日期間的安全大檢查,安全文明生產(chǎn)做到了“四無”。
5、堅(jiān)持“四不放過”的原則,對不安全情況進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的防范措施;
2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年,也是我國全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。培訓(xùn)中心緊緊圍繞我局總體工作部署,以公司2016年普考、競賽和調(diào)考活動(dòng)為契機(jī),培養(yǎng)“現(xiàn)場實(shí)用型,急需型,創(chuàng)新型”人才思想為指導(dǎo),本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則開展培訓(xùn)工作,全面提高各專業(yè)總體技術(shù)水平,打造一支思想過硬、技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍。
年初,按照公司今年的培訓(xùn)工作要點(diǎn)部署,下發(fā)了全局培訓(xùn)工作要點(diǎn),專業(yè)培訓(xùn)班計(jì)劃。截止六月底,全員培訓(xùn)率達(dá) 51.76 %,辦班 228次,培訓(xùn)量22441人.天。培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)投入127.5萬元,經(jīng)費(fèi)投入率 30.7 %。
一、2016年1-6月份主要培訓(xùn)工作
(一)精心組織、群策群力,全力以赴備戰(zhàn)公司2016年普考、競賽和調(diào)考工作。
1、為迎接公司2016 年普考、競賽和調(diào)考活動(dòng),進(jìn)一步提升我局相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、適應(yīng)現(xiàn)代電網(wǎng)運(yùn)營發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了2016年普考、競賽和調(diào)考工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長和書記親自掛帥,分管局領(lǐng)導(dǎo)為主要成員,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)普考、競賽和調(diào)考的日常工作。普考、競賽工作在公司層面和局層面分別組織實(shí)施,兩個(gè)層面各有側(cè)重,互為補(bǔ)充,協(xié)同配合,普考、競賽和調(diào)考培訓(xùn)工作涉及專業(yè)全員覆蓋,重點(diǎn)突出。
普考競賽專業(yè)分別為:輸電線路高壓帶電檢修、配電帶電檢修、高壓試驗(yàn)、油務(wù)化驗(yàn)、繼電保護(hù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量現(xiàn)場校驗(yàn)、調(diào)度運(yùn)行、調(diào)度自動(dòng)化和通信傳輸十個(gè)專業(yè)。根據(jù)普考競賽要求和專業(yè)情況制定了我局詳細(xì)的培訓(xùn)方案。先后數(shù)次召開會議具體布置落實(shí)參考單位培訓(xùn)方案,確定參考人員名單。征集了各參考單位的培訓(xùn)需求與建議。普考工作首次將四個(gè)分局涉及專業(yè)的人員一并納入考試范圍,給普考工作增加了難度。培訓(xùn)中心總體管理控制,對各專業(yè)普考人員分別進(jìn)行了一摸、二摸階段性培訓(xùn)測試,通過測試成績比較分析,提出下一階段培訓(xùn)的目標(biāo)與方向。十一個(gè)參考單位自主協(xié)調(diào)組織集訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)了各參考單位的積極性、主動(dòng)性。目前,各參考單位普考集訓(xùn)工作全面展開。期間各參考單位有計(jì)劃的安排各專業(yè)教練進(jìn)行講解和指導(dǎo)。培訓(xùn)中心及時(shí)督導(dǎo),對各參考單位集訓(xùn)過程中出現(xiàn)的困難(包括集訓(xùn)地點(diǎn)的選定、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的確定、結(jié)算的流程等等)逐一解決。分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人與公司人資部多次溝通,請教普考各專業(yè)細(xì)節(jié)問題,給各專業(yè)參考人員明確方向,與此同時(shí),對各專業(yè)外派工作逐步推開。培訓(xùn)中心統(tǒng)管,各專工分別定向聯(lián)系,做好普考結(jié)束后下一階段抽考競賽的銜接工作,把我局普考工作的重視程度滲透到每一位參考員工的思想中。使此項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了主線明晰,階段管控,分層組織、協(xié)調(diào),克服了工作主線長,容易懈怠的弊端。
2、積極準(zhǔn)備,多措并舉,計(jì)量專業(yè)、輸電帶電專業(yè)競賽成績顯著。
接到輸電線路高壓帶電檢修、電能計(jì)量現(xiàn)場校驗(yàn)專業(yè)競賽通知后,局領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)中心、計(jì)量中心、輸電處相關(guān)人員全身心的投入到公司技能競賽中,選拔參加自治區(qū)技能競賽選手,精心組織,專業(yè)處室密切配合,按照自治區(qū)專業(yè)競賽的內(nèi)容和規(guī)則要求組織訓(xùn)練工作。在短短一個(gè)月訓(xùn)練時(shí)間里,各級領(lǐng)導(dǎo)、工作人員傾注了大量的智慧和心血,在兩個(gè)專業(yè)的比賽中,計(jì)量專業(yè)取得了個(gè)人第三名、第四名、十五名,團(tuán)體第二名的好成績,輸電帶電專業(yè)取得了團(tuán)體第三名的好成績。
(二) 注重專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)高技能人才。
1、 加大外派人員的培訓(xùn)力度,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營人員、管理人員的業(yè)務(wù)技能。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升我局職工專業(yè)技能水平,上半年加大了外派各專業(yè)人員的培訓(xùn)力度。根據(jù)目前生產(chǎn)目標(biāo)需求,結(jié)合春查工作情況及今年公司普考專業(yè),分別送出電能計(jì)量、繼電保護(hù)、高壓試驗(yàn)專業(yè)50人到國網(wǎng)冀南石家莊基地進(jìn)行實(shí)操演練培訓(xùn);送出輸電帶電專業(yè)10人到冀北帶電培訓(xùn)基地理論實(shí)操訓(xùn)練。派出企業(yè)管理培訓(xùn)班32人三批次到區(qū)外學(xué)習(xí)培訓(xùn),派出配電帶電專業(yè)人員11人到北京學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
安排參加了公司在電力培訓(xùn)中心組織的為期一年農(nóng)電人員30人的培訓(xùn);安排變電運(yùn)行、高壓試驗(yàn)、用電檢查專業(yè)人員20人進(jìn)行為期三個(gè)月培訓(xùn);安排營業(yè)抄核收專業(yè)6人進(jìn)行為期六個(gè)月的培訓(xùn);安排調(diào)度自動(dòng)化、繼電保護(hù)專業(yè)5人進(jìn)行為期十天以內(nèi)的培訓(xùn)。
為加強(qiáng)我局管理人員管理水平,3月份送出一批中層干部50人到浙江大學(xué)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),以提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。局領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)督管理,受訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),態(tài)度端正,培訓(xùn)效果顯著。
針對外派培訓(xùn)人員存在管理中的不足,對每期外派學(xué)員在學(xué)習(xí)期末考核學(xué)習(xí)效果。局培訓(xùn)中心對承接培訓(xùn)的單位提出具體要求,對培訓(xùn)授課內(nèi)容、課件、老師、課時(shí)等進(jìn)行把關(guān)審定,分管副總對重要的外培班要進(jìn)行把關(guān),培訓(xùn)過程中加強(qiáng)了對培訓(xùn)紀(jì)律效果的跟蹤監(jiān)督,培訓(xùn)人員的效果結(jié)論,作為培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷的考核依據(jù)。大大提升了外派培訓(xùn)工作的實(shí)效。
2、 加強(qiáng)班站長綜合素質(zhì)培養(yǎng);開展班組建設(shè)管理知識講座。
上半年我局舉辦了一期班組建設(shè)和管理培訓(xùn)班。這是結(jié)合新形勢下電力系統(tǒng)的工作特點(diǎn),抓培訓(xùn),增素質(zhì),強(qiáng)合力,著力培養(yǎng)造就一支品德好、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新的職工隊(duì)伍,全面提升班組管理和服務(wù)水平。此次培訓(xùn),得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,特邀請成永亮教授為我們授課。培養(yǎng)班組長現(xiàn)場管理能力,積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。全局200多人聆聽了講座。
3、結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,充分發(fā)揮“師帶徒”培訓(xùn)功效。
進(jìn)一步深入推進(jìn)開展基層單位“師帶徒”活動(dòng)的。根據(jù)各單位人員情況,嚴(yán)格審查新簽師徒合同,批準(zhǔn)簽訂各基層單位106對師徒,實(shí)現(xiàn)新參加工作人員、轉(zhuǎn)崗人員、初級崗位職工全覆蓋。對2015年師帶徒培訓(xùn)合同進(jìn)行整理,加大對“師帶徒”培訓(xùn)工作考核力度,并按管理辦法實(shí)施,考核結(jié)對的師徒。此項(xiàng)工作的開展,為我局近年來新入局人員選擇合適的師傅進(jìn)行培訓(xùn),使之盡快適應(yīng)本崗工作的要求,盡快學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)技能搭建了平臺。
4、加大對新入職員工的培訓(xùn)力度,避免專業(yè)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象。
今年我局陸續(xù)對新分配入局人員45人,從企業(yè)文化與職業(yè)道德修養(yǎng)、企業(yè)安全規(guī)程、變電基礎(chǔ)知識、職業(yè)心理素質(zhì)、電力法規(guī)政策方面進(jìn)行了為期10天的培訓(xùn)。培養(yǎng)新員工遵法守規(guī)、愛崗敬業(yè)的道德情操,讓新員工盡快走向崗位接受專業(yè)實(shí)操的訓(xùn)練,避免專業(yè)技術(shù)人員水平斷檔現(xiàn)象。
(三)其他培訓(xùn)方面完成的工作。
1、送出變電運(yùn)行專業(yè)人員41人參加了電力培訓(xùn)中心舉辦的220KV、110KV仿真證取證復(fù)證培訓(xùn)。解決變電運(yùn)行職工上崗取證問題。
2、 上半年安排我局各基層單位共164人參加了電工證取證培訓(xùn)工作。解決一線職工取證上崗問題。
3、完善培訓(xùn)制度工作。按照局標(biāo)準(zhǔn)化管理制度要求,對現(xiàn)有中心崗位內(nèi)容修訂、規(guī)范整理,制定出新的培訓(xùn)崗位管理標(biāo)準(zhǔn)。對職工教育培訓(xùn)教育制度匯編中的文件進(jìn)行整理,加強(qiáng)對現(xiàn)有政策的執(zhí)行和管理,修訂了外派培訓(xùn)考核管理辦法,對基層單位日常培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)加大考核力度,加強(qiáng)對培訓(xùn)人員工作業(yè)績的考核力度。為及時(shí)配合培訓(xùn)工作的變化提供了制度保障。
4、 電教室維修改造項(xiàng)目簽報(bào)填寫審批完成。并列入局技改項(xiàng)目審批報(bào)告已轉(zhuǎn)交局生技處。為提升培訓(xùn)環(huán)境創(chuàng)造有利條件。
5、學(xué)歷教育方面。按時(shí)安排華北電力大學(xué)函授站的課程和講課老師的吃、住、行,及2016年本科畢業(yè)生33人進(jìn)行了畢業(yè)答辯、畢業(yè)生登記表、評語填寫等后續(xù)收尾工作,圓滿完成函授站教學(xué)任務(wù)。
(四)存在的問題
1、公司普考、競賽工作貫穿全年三個(gè)季度,尤其今年布置的專業(yè)較多,上半年舉辦的青工培訓(xùn)班也比較多,和春查預(yù)試、大修、技改工作有沖突,工學(xué)矛盾突出,造成職工有不良情緒。
二、2016年下半年工作安排
1、按照集團(tuán)公司普考、調(diào)考活動(dòng)的部署,以及公司技能競賽要求和規(guī)則,精心組織,周密安排,根據(jù)我局各專業(yè)比賽實(shí)際情況合理有效安排培訓(xùn)。針對普考、競賽專業(yè),制定合理的外派培訓(xùn)計(jì)劃,安排好抽考人員、競賽人員的外派培訓(xùn)工作。借以提高專業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力,在公司競賽中取得好成績。
2、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn),預(yù)計(jì)下半年送出一批中層干部到浙江大學(xué)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),轉(zhuǎn)變思想觀念,注重營造尊重人才發(fā)展環(huán)境
今年來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們進(jìn)一步認(rèn)識到人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中的決定性作用,高度重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔和使用等工作,堅(jiān)持“黨管干部”和“黨管人才”的有機(jī)統(tǒng)一,全縣上下形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一抓、組織人事牽頭抓,有關(guān)部門協(xié)調(diào)抓,業(yè)務(wù)單位重點(diǎn)抓的上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn)的工作格局,促進(jìn)了“尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”社會氛圍的形成。樹立了振興經(jīng)濟(jì),人才為本的新理念,把人才工作作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事來抓。
一是適時(shí)開展調(diào)查研究。上半年我們研究印發(fā)了《人才需求調(diào)查表》,深入到企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查研究。經(jīng)過對90多個(gè)企事業(yè)單位的調(diào)查,了解到我縣急需各類人才750多人。其中企業(yè)需要化工、機(jī)械、生物、礦山、畜牧獸醫(yī)等專業(yè)人才105人;衛(wèi)生系統(tǒng)需要臨床、護(hù)理、中醫(yī)、影像等專業(yè)人才52人;教育系統(tǒng)需要小學(xué)、初高中學(xué)科教師550人;其他行政、事業(yè)單位需要文秘、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人才50多人。通過調(diào)研,有效掌握了我縣人才資源的需求情況,為下一步引進(jìn)所需人才做好了鋪墊。
二是積極主動(dòng)與企事業(yè)單位聯(lián)系,力求做到為企事業(yè)單位選好人才,為高校畢業(yè)生選好崗位。為真正做到唯才是舉,量才使用,人盡其才,才盡其用,使高校畢業(yè)生能夠找到用武之地。人才交流中心積極與各有關(guān)單位協(xié)調(diào),于5月23日至24日參加了全市人才招聘會,共接待高校畢業(yè)生400多人,達(dá)成意向120多人。目前,宏大礦業(yè)、燕京啤酒(中京)有限公司已經(jīng)組織8人進(jìn)行面試,塞飛亞集團(tuán)等其它企業(yè)也正在組織實(shí)施當(dāng)中。
二、制定開發(fā)規(guī)劃,實(shí)施人才工程,全面提升人才整體素質(zhì)
實(shí)踐使我們深深體會到,人才作為一種最基本的生活要素,必須通過人才市場經(jīng)濟(jì)自身的發(fā)展規(guī)律配置,才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才多層次、多渠道的需求,要想穩(wěn)定人才,必須搞活人才,以搞活促穩(wěn)定。
一是制定人才發(fā)展戰(zhàn)略,全面開發(fā)人才資源。確定了開發(fā)培養(yǎng)重點(diǎn),調(diào)整了人才開局。立足長遠(yuǎn),著眼當(dāng)前,深入調(diào)研,摸清現(xiàn)狀,詳征博采,科學(xué)預(yù)測,制定了人才開發(fā)總體目標(biāo)和開發(fā)培養(yǎng)任務(wù),為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據(jù)。二是加大了永久性人才培養(yǎng)工作力度,不斷提高人才儲備質(zhì)量,增強(qiáng)自我“供血”功能。積極為已就業(yè)的人才提供繼續(xù)教育的條件,使科技人員的整體素質(zhì)有了較大提高,人才資源配置趨于合理。三是加大穩(wěn)定人才隊(duì)伍的工作力度,積極引進(jìn)急需的優(yōu)秀人才,增強(qiáng)納賢聚才的“輸血”功能??朔巴鈦砗蜕袝罱?jīng)”的錯(cuò)誤思想,正確處理引進(jìn)外地人才和注重本地人才培養(yǎng)的關(guān)系,引入競爭機(jī)制,加強(qiáng)宏觀調(diào)節(jié),對已有人才政治上愛護(hù),工作上重用,生活上關(guān)心。對專業(yè)不對口,難以發(fā)揮作用的人才,采取正確引導(dǎo),理順疏通的方法,通過人才市場,積極向外推薦。通過盤活人才資源,不僅沒有使原有的人才外流,還使新進(jìn)人才和本地人才沒有后顧之憂,避免了人才的浪費(fèi),使人才結(jié)構(gòu)不斷趨于合理,為貧困山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的人才支持。
三、立足本職工作,發(fā)揮自身優(yōu)勢,其他業(yè)務(wù)工作全面推進(jìn)
上半年,人才交流中心在做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作及人才招聘工作的同時(shí),對所涉及的其他業(yè)務(wù)工作沒有絲毫放松,積極做好各項(xiàng)本職及服務(wù)性工作
(一)認(rèn)真做好大中專畢業(yè)生引進(jìn)、報(bào)到、登記、推薦工作。上半年,我單位共接收大中專畢業(yè)生達(dá)81人,由于畢業(yè)生就業(yè)涉及人民群眾的切身利益,是社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。局黨委始終把畢業(yè)生就業(yè)工作作為一件大事來抓,把“講政治、講穩(wěn)定,為實(shí)施‘人才強(qiáng)縣’戰(zhàn)略提供人才保證,為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合本區(qū)實(shí)際,把全年畢業(yè)生就業(yè)工作分為“宣傳調(diào)查、就業(yè)指導(dǎo)、上報(bào)計(jì)劃、核查落實(shí)”四個(gè)階段。畢業(yè)生通過與用人單位“供需見面、雙向選擇、自主擇業(yè)”的方式就業(yè),上半年我縣有84名大中專畢業(yè)生就業(yè),取得了良好的社會效益,深受畢業(yè)生、家長及用人單位好評。
( 二)認(rèn)真做好中心檔案管理及相關(guān)服務(wù)工作。上半年,共轉(zhuǎn)遞檔案125冊、借閱檔案14冊。接收畢業(yè)生檔案49冊。所管理檔案分類明確,存放有序,未出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,方便了管理及查找工作。人才中心一站式服務(wù)大廳“主動(dòng)、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)監(jiān)督管理,簡化辦事程序,實(shí)行“陽光操作”,充分發(fā)揮了窗口作用。中心領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)對工作人員的教育管理,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,在人員的配備上,注重挑選那些業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的職工作為窗口工作人員,以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo),全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、上門服務(wù)制等制度,實(shí)現(xiàn)了以制度管人、按制度辦事,做到“一個(gè)窗口辦理、一次性告知、一條龍服務(wù)”。保證了任何時(shí)候群眾來辦事都辦得了,辦得成,辦得及時(shí),辦得滿意。
(三)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員編制情況調(diào)查。為進(jìn)一步強(qiáng)化全縣人員編制管理,推進(jìn)人事、編制工作更好的為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù),按照縣委、縣政府《全縣黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員編制及職能現(xiàn)狀的調(diào)查方案》的要求,人才交流中心同編辦工作人員組成調(diào)查組通過采取走訪、座談、查看資料、填寫表格等方式,對縣農(nóng)牧業(yè)局等27個(gè)系統(tǒng)和單位的人員脫崗、臨時(shí)用工、借調(diào)人員以及單位職能變化情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有經(jīng)貿(mào)局等5個(gè)單位存在人員脫崗問題,共脫崗37人。有環(huán)保局等6個(gè)單位存在使用臨時(shí)工問題,共計(jì)使用臨時(shí)工24人。有司法局等5個(gè)單位存在借調(diào)人員等現(xiàn)象,共計(jì)借調(diào)人員10人。
(四)非公有制單位專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)職稱工作。根據(jù)赤峰市人事局《關(guān)于印發(fā)〈20__年全市職稱工作安排意見〉的通知》 (赤人發(fā)【20__】40號)文件要求,人才交流中心已于6月1日起開展非公有制單位專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)職稱工作。此項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行中。
一、加強(qiáng)了對執(zhí)法人員的培訓(xùn),搞好計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作
開展計(jì)劃生育政策法規(guī)的宣傳培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育依法管理的思想基礎(chǔ),市人口計(jì)生局法規(guī)股定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)劃生育行政執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。今年上半年組織計(jì)劃生育行政執(zhí)法人員培訓(xùn)一次,通過培訓(xùn)提高了廣大計(jì)生干部的依法行政水平,增強(qiáng)了在計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作中文明執(zhí)法、正確執(zhí)法水平。在依法行政過程中杜絕了重實(shí)體法、輕程序的觀念和做法,懂得了依照程序辦事,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法,增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感,并做到了崗前培訓(xùn)和全部持證上崗。今年上半年全市征收社會撫養(yǎng)費(fèi)共立案 312 例,立案率100%。案卷甲級率達(dá)到90%以上,合法征收率100%。上半年無計(jì)劃生育行政訴訟、行政復(fù)議案件發(fā)生,切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。
二、認(rèn)真落實(shí)綜合治理部門職責(zé),與相關(guān)部門建立工作聯(lián)系制度
綜合治理各成員單位充分發(fā)揮部門優(yōu)勢,積極支持人口計(jì)生工作。人口問題事關(guān)全局,直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,涉及到各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域,所以綜治各部門都能認(rèn)真履行人口和計(jì)劃生育工作職責(zé)。認(rèn)真分析人口和計(jì)劃生育與本單位工作的關(guān)系和關(guān)聯(lián)度,研究落實(shí)人口和計(jì)劃生育綜合治理的措施,真正發(fā)揮綜治各部門的表率和帶頭作用。人口計(jì)生部門與民政等單位建立工作聯(lián)系制度,每季度民政與人口計(jì)生部門互通婚姻登記和收養(yǎng)子女信息。
三、加強(qiáng)村(居)民自治工作,提高群眾民主參與意識
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工商局階段工作總結(jié)
制定一份工作總結(jié),可以幫助我們更好的展望來年工作。同時(shí)也可以幫助我們今后工作當(dāng)中一些成長,進(jìn)步。以下是小編為大家準(zhǔn)備了職工個(gè)人上半年工作總結(jié)2021年五篇,歡迎參閱。
職工個(gè)人上半年工作總結(jié)一我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排,負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計(jì)工作人員的協(xié)調(diào)以及實(shí)習(xí)人員的現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)工作的培訓(xùn)??傮w說來上半年工作一點(diǎn)也不順心,而在工作中經(jīng)常是項(xiàng)目的主次不明確,目標(biāo)不明確,配置不明確,工作不明確,流程不明確,監(jiān)核不明確。部門職責(zé)不明確。組織機(jī)構(gòu)混亂,多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級管理嚴(yán)重。本來我們經(jīng)過__年度的生產(chǎn)審計(jì)工作就很清楚__年度管理問題的所在。
1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱。
公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程,流程在員工各自的腦子里,大家都憑經(jīng)驗(yàn)和良心做事和工作、做事、管理,很容易造成各自為政,標(biāo)準(zhǔn)不一,工作效果時(shí)好時(shí)壞的結(jié)果。
2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系,企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低,各級管理人員都在憑經(jīng)驗(yàn)而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn),文件標(biāo)準(zhǔn)化有一定基礎(chǔ),但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺,上級下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠具體,明確、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
3、企業(yè)組織管理混亂,多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重,這里成了中高層管理者實(shí)習(xí)的搖籃和展示自己高貴的身份場所,公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理,依賴上級管下級,這種管理模式明顯弊端在于,上級精力有限,不可能有效管理下級,本來公司很多管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和能力自身都不足,即使上級有很豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的管理能力,但對許多流程中的具體細(xì)節(jié)不如當(dāng)事人清楚,從而產(chǎn)生誤管誤判,甚至頒布一些啼笑皆非的條例,朝令夕改,不僅自身威信掃地,屬下不服,造成對立甚至激烈沖突,員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感。
4、重“人情”輕制度,懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽而不注重實(shí)際的效果。
作為上市公司,公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時(shí)期的毛病,隨機(jī)應(yīng)變,情大于法,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而忽略標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化、等等,同時(shí),企業(yè)的發(fā)展也使得各項(xiàng)成本不斷加大,各種資源浪費(fèi)也就越來越嚴(yán)重,生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度,強(qiáng)化控制體系建設(shè),也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等,制度高于一切,人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。
5、細(xì)節(jié)化管理薄弱,一切讓位于出貨的習(xí)慣,而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)心,細(xì)節(jié)控制嚴(yán)重缺乏,這些都是管理工作的粗放造成的,如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀(請看相關(guān)的審計(jì)報(bào)告)。
6、文件和圖紙管理混亂,企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。
7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理,管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗(yàn)偏低,管理水平落后。
硬件設(shè)備投入大,而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。
以上是我的上半年個(gè)人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會做好__年下半年工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作做得更好。
職工個(gè)人上半年工作總結(jié)二工作中,本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行教師職責(zé),愛崗敬業(yè),廉潔從教,教書育人,正確處理好與同事之間的團(tuán)結(jié)關(guān)系。積極配合領(lǐng)導(dǎo)和教師做好各項(xiàng)工作。
在教育教學(xué)工作上,不斷嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研教育理論知識,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,積極探索教育教學(xué)規(guī)律,切實(shí)改進(jìn)教育教學(xué)方法。確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教育思想,積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,努力為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外,除了切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)外,本人還認(rèn)真參加網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論,以及教育教學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法,盡力找出自身與他人間的差距,深刻剖析自己在教育教學(xué)工作中的不足。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),本人不僅明確了教育教學(xué)工作中的努力方向,而且大大地提高了自身的理論修養(yǎng)水平。
一年來,本人雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,因此,在今后的工作中,本人任將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),進(jìn)一步地提高各項(xiàng)工作成績。
職工個(gè)人上半年工作總結(jié)三在忙忙碌碌的生活中,不知不覺,一年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了,對于我而言,這一年,是我“轉(zhuǎn)型”的一年。
作為一名剛?cè)肼歘的新員工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。
二、遵守制度、服從安排
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,對于自己不會的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新,展望未來。
通過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望2014,除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高自己的工作能力,更好的為公司服務(wù)。
總體來說,我對20_年充滿了希望,希望在新的一年里,大家相互共勉,共同打造美好的藍(lán)海。
職工個(gè)人上半年工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼間20_年就要過去了,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“20_圓滿結(jié)束,工作也要圓滿”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的開展新年的工作!
職工個(gè)人上半年工作總結(jié)五根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對自己_年上半年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
_年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。
四、存在問題
1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理
3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。
在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
文章標(biāo)題:農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站20xx年上半年工作總結(jié)
在局黨委、行政和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全站人員團(tuán)結(jié)一致,積極工作,為服務(wù)“三農(nóng)”,確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn),人民群眾消費(fèi)安全,進(jìn)行了一系列扎實(shí)工作,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖南省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦法》和宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》制定了“湘潭縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測”實(shí)施方案,結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)工程下鄉(xiāng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識技術(shù)培訓(xùn)講座8期次。
二、認(rèn)真搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測,及時(shí)了解農(nóng)產(chǎn)品安全狀況,堅(jiān)持日常抽查和重點(diǎn)抽檢相結(jié)合。上半年對縣城范圍內(nèi)步步高、萬客源、易俗河農(nóng)貿(mào)市場、裕豐、長江等賓館及響水、京竹等蔬菜基地菜進(jìn)行重點(diǎn)抽檢4次,所檢樣品全部合格,在日常抽檢工作中,以超市、農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn),堅(jiān)持經(jīng)常性的抽檢。目前已抽檢樣品76個(gè),其中不合格樣2個(gè),對不合格及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行了處理,確保了群眾消費(fèi)安全。
三、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)識管理。緊緊圍繞優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),認(rèn)真搞好我縣已認(rèn)證“無公害”“綠色食品”生產(chǎn)基地和生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)證管理工作,下基地、企業(yè)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳普及,以確保已認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量安全,樹立良好的品牌優(yōu)勢,積極組織有關(guān)企業(yè)參加中國湖南首屆(國際)綠色食品博覽會,推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品。
四、存在的問題與建議
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作,涉及面廣,管理難以到位,同時(shí)必須相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,逐步走向規(guī)范化。
2、檢測設(shè)備不齊,檢測技術(shù)力量薄弱,體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測責(zé)任重大,工作經(jīng)費(fèi)不足,建議政府增加投入。
五、下半年工作重點(diǎn)
1、認(rèn)真搞好《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的宣傳。
2、認(rèn)真搞好市場、生產(chǎn)企業(yè)、基地的日常抽檢工作。
一年來,我嚴(yán)格管理自己,身體力行,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),在隊(duì)長的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全分隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn),攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng),堅(jiān)定信心,迎接挑戰(zhàn),扎實(shí)工作,付出最大的努力,爭取最好的成果。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想
從剛畢業(yè)的大學(xué)生到城管隊(duì)員,從一線執(zhí)法到大隊(duì)辦公室,盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著,但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感,在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時(shí),不斷充電學(xué)習(xí),查遺補(bǔ)漏,在鞏固自己一線執(zhí)法能力的同時(shí),為成為一個(gè)好的和稱職下屬而不斷進(jìn)取。
城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣,較多的涉及弱勢群體的利益,因此在這一年的實(shí)際工作中,端正認(rèn)識態(tài)度的同時(shí),不斷地加強(qiáng)了對理論知識的學(xué)習(xí),通過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考察等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法,服務(wù)為民思想,不斷地提高道德修養(yǎng)。始終貫徹大隊(duì)的精神,本著群眾利益無小事,為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn),邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。認(rèn)真深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),并把其深刻的認(rèn)識與實(shí)際的工作結(jié)合起來,工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民,城管服務(wù)為人民”。
二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)。
三、切實(shí)加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)建設(shè)。
“四個(gè)注重”。
注重思想教育,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際,我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ),培養(yǎng)隊(duì)員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟,增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。
深入開展了“四個(gè)要有”實(shí)踐活動(dòng),幫助隊(duì)員樹立文明執(zhí)法觀念,要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,做到著裝整齊、行為端正,擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡單地驅(qū)趕、取締的工作方法,更新觀念,強(qiáng)化文明執(zhí)法,把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致,扎實(shí)有效,“潤物細(xì)無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
四、廉潔自律,提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上,嚴(yán)格按照廉政責(zé)任制要求自己,不做違法亂紀(jì)的事,不拿原則作交易。要求自己做到:
1. 按守則自律。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做,上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不犯法,做個(gè)稱職的隊(duì)員。
五、存在的問題和不足。
1、政策、業(yè)務(wù)水平還不高,要不斷學(xué)習(xí)。
2、工作還不夠細(xì)致,有時(shí)急躁。
2019城管個(gè)人工作總結(jié)
2016年11月城管黨支部工作總結(jié)
城管個(gè)人2016年度工作總結(jié)
城管局的年度工作總結(jié)
2016年城管執(zhí)法局個(gè)人總結(jié)范文
2016城管局工作總結(jié)范文及2019年工作計(jì)劃
城管大隊(duì)2019上半年工作總結(jié)
2019城管大隊(duì)上半年工作總結(jié)
城管隊(duì)2019年上半年工作總結(jié)
縣城管局三項(xiàng)重點(diǎn)工作情況總結(jié)
城管整治亂擺攤擔(dān)占道經(jīng)營情況匯報(bào)
城管殯葬改革工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
2019上半年市城管局工會工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編整理的酒店領(lǐng)班的前半年工作總結(jié)大全,歡迎閱讀與收藏。
酒店領(lǐng)班前半年工作總結(jié)一
半年的時(shí)間就像是在鐵道上飛馳的列車,前一秒還在眼前,但眨眼間,就只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到車尾了。盡管時(shí)間過的飛快,但它呼嘯而過的經(jīng)歷卻深刻的留在了我們的心中。這半年來也一樣,作為xxx酒店的一名員工領(lǐng)班,我在這段時(shí)間來也同樣收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和體會。
如今,盡管半年的時(shí)間的時(shí)間迅速的就溜走了,但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此,我在這將這上半年來的個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
一、個(gè)人的情況
上半年年來,作為員工領(lǐng)班。在個(gè)人的方面我一直在加強(qiáng)自身管理,也在不斷的學(xué)習(xí)和了解中進(jìn)步了許多。隨著酒店全年計(jì)劃在這段時(shí)間的推進(jìn),酒店在各個(gè)方面都有了顯著的上升。但對我們而言最為相關(guān)的,就是對于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來,作為領(lǐng)班,我自然是義不容辭的最先開始了自我的強(qiáng)化和學(xué)習(xí)。并且,通過之后的培訓(xùn),我們?nèi)w員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進(jìn)步。
當(dāng)然,除了在酒店的培訓(xùn)外,我還經(jīng)常利用自我的空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識,通過對工作中各種細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和管理,不斷的加強(qiáng)我們部門的工作能力。
二、管理方面
作為領(lǐng)班,除了自身的工作,除了對自身的管理,對其他員工的管理也是非常重要的。在這半來,我謹(jǐn)遵部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),在員工的要求和管理上嚴(yán)格的執(zhí)行。不僅加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn),更對工作出現(xiàn)問題的員工進(jìn)行嚴(yán)格的教導(dǎo)。
隨著這半年的結(jié)束,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,我們已經(jīng)形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)秀集體。并且,通過培訓(xùn)的強(qiáng)化,我們在禮儀和工作方面都有了很大的進(jìn)步,為酒店的提升帶來的很大的幫助。
三、自我的反省
回顧這半年來的情況我作為一名領(lǐng)班,在這半年來也有很多顧慮不周的地方,盡管沒有造成太大的影響,但也確實(shí)不算是什么好事。我們xxx酒店如今正在大力的發(fā)展中,為了酒店的進(jìn)步,我們在個(gè)中還要更加的細(xì)心,更加的努力做好自身的工作才行!
為此,在下半年的工作中,我會繼續(xù)努力的提升自己,并通過自身的努力為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上!
酒店領(lǐng)班前半年工作總結(jié)二
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,時(shí)(自己,為了餐中服務(wù)順利,餐前準(zhǔn)備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視,餐后會急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。
酒店領(lǐng)班前半年工作總結(jié)三
七月盛夏的到來讓xxx餐廳也的隨之進(jìn)行了不少的改變。此時(shí)我也才慢慢的意識到在上半年的工作的已經(jīng)正式結(jié)束了?;仡櫳习肽陙淼那闆r,作為餐廳的一名領(lǐng)班,在半年來的工作中我也一直在努力的朝著xxx餐廳的發(fā)展方向努力。認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識提升自我,并在工作中嚴(yán)格的管理自身與其他員工。
上半年來,盡管年初的情況和當(dāng)初的設(shè)想有不少偏差,但看上半年的總體情況來說還是不錯(cuò)的。如今,這段時(shí)間的工作也告一段落,為了能更好的完成今后的工作,我在此對自己做總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)方面
盡管是餐飲行業(yè),但我們的工作也并非是一成不變的,尤其是作為管理人員的我們來說。半年以來,隨著季節(jié)、節(jié)日、活動(dòng),甚至是廣告的情況,我們餐廳內(nèi)的裝潢以及服務(wù)要求都會發(fā)生很大的改變。為了能順利的達(dá)到工作要求,所以在工作方面我也會及時(shí)的去要求自身去努力的學(xué)xxx步。
為此,上半年來,不僅僅是在工作的各種要求上,我也在各種禮儀要求上進(jìn)行了各種強(qiáng)化學(xué)習(xí),這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)除了讓我在工作中能更好的完成職責(zé)之外,也加強(qiáng)了我的自我能力提升了自己的眼界,讓自身的綜合素質(zhì)有了不少的進(jìn)步。
二、管理方面
作為一名領(lǐng)班,負(fù)責(zé)管理的是餐廳的服務(wù)員工。盡管數(shù)量不多,但是因?yàn)榉钟泻脦椎膷徫缓筒煌穆氊?zé),所以在管理上也同樣有不同的地方。如:收銀前臺和大堂的服務(wù)員要求就不一樣,對于主要負(fù)責(zé)打掃職責(zé)的員工要求也不一樣。總之,作為領(lǐng)班,在工作中我不僅僅要做好自身的工作,更要了解其他員工的工作要求以及之后的工作目標(biāo)。
在上半年里,我在管理方面會先自己進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí),在憑借自身、領(lǐng)導(dǎo)以及顧客對我們的意見和建議的綜合要求來改進(jìn)餐廳的服務(wù)情況。當(dāng)然,主要方針還是按照領(lǐng)導(dǎo)的意見,我只是在實(shí)際培訓(xùn)和安排的時(shí)候做一些細(xì)微的調(diào)整。整體來說,這半年來的整體情況還算是比較出色,員工在各自的崗位上也都完成的非常順利。但也有一些不足的地方,其問題主要出現(xiàn)在臨時(shí)員工身上,為此,在今后工作中對于臨時(shí)員工或暑假工我更應(yīng)該加強(qiáng)管理和教導(dǎo),統(tǒng)一餐廳的服務(wù)質(zhì)量。
轉(zhuǎn)眼間半年就過去了,但今年還遠(yuǎn)沒有結(jié)束,在接下來的日子里我也會好好努力,爭取在年終拿下出色的成績!
酒店領(lǐng)班前半年工作總結(jié)四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好:
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會,傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個(gè)大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn),過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系,積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,請各位審議!
謝謝大家!
酒店領(lǐng)班前半年工作總結(jié)五
上半年的酒店保潔工作對我而言自然是有著深遠(yuǎn)的意義,無論是經(jīng)驗(yàn)的積累還是工作成就的取得都是我在保潔崗位上努力的證明,而且秉承著精益求精的作風(fēng)也不能夠容許保潔工作中出現(xiàn)任何沒做好的地方,當(dāng)我朝著這個(gè)方向努力的時(shí)候自然得時(shí)刻對完成的保潔工作進(jìn)行反思才行,因此我對上半年完成的酒店保潔工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。
由于對待保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的緣故從而在上半年取得了不少的成就,主要在客房打掃方面能夠維持環(huán)境的干凈整潔,實(shí)際上由于酒店客房數(shù)量較多的緣故想要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將其打掃完畢并不簡單,這便意味著我需要對工作時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃并在保證效率的前提下將客房打掃干凈,所以我在每個(gè)月都會對打掃工作制定好計(jì)劃并嚴(yán)格將其執(zhí)行下去,這樣的話我便能夠在打掃的過程中不斷反思自身的問題,這樣的話我在完成每天工作量的同時(shí)也能夠提升自身的工作能力,因此上半年在保潔工作中的努力著實(shí)令我收獲了不少。
大廳區(qū)域由于需要接待客戶的緣故需要始終保持在干凈的狀態(tài),這便意味著自己需要通過打掃次數(shù)的增加來提升大廳區(qū)域環(huán)境的整潔度,所以當(dāng)我負(fù)責(zé)這部分區(qū)域的打掃工作之時(shí)便會嚴(yán)格遵從酒店領(lǐng)班的指示,畢竟保潔工作的完成也是酒店服務(wù)水平的體現(xiàn)之一,因此作為酒店保潔的我得要重視大廳區(qū)域的打掃工作并盡力將其做好,這樣的話當(dāng)客戶踏入酒店的時(shí)候便能夠感受到環(huán)境的干凈與舒適,相信此時(shí)的他們也會擁有愉悅的心情來體驗(yàn)酒店的服務(wù)。
后廚區(qū)域由于油污較多的緣故導(dǎo)致打掃的難度也是比較大的,因此我得提前準(zhǔn)備好專用的清潔物品從而確保能夠清除廚房的污漬,雖然在每天堅(jiān)持打掃的情況下導(dǎo)致打掃難度減少了許多,但不可否認(rèn)油污的存在導(dǎo)致打掃工作需要認(rèn)真對待才能夠保持干凈,除此之外則是打掃的過程中需要注重食材的保存問題,尤其是注重清潔的力度從而避免清潔劑之類的物品誤灑在食材上面,在有所顧慮的情況下也會導(dǎo)致打掃的效率將會降低不少,但當(dāng)廚房區(qū)域打掃干凈以后也會讓在酒店用餐的客戶對此感到更加放心。