差異化風(fēng)險(xiǎn)管理精選(九篇)
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第1篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
關(guān)鍵詞：差異化戰(zhàn)略；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理
一、企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的提出
差異化競爭戰(zhàn)略是邁克爾?波特提出的，他對差異化戰(zhàn)略是這樣描述的：將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。差異化戰(zhàn)略力求使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，從而贏得用戶，贏得市場，取得高于競爭對手收益的一種競爭方式。然而，差異化戰(zhàn)略在實(shí)施過程中會產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。
國內(nèi)一些學(xué)者通過分析差異化戰(zhàn)略失敗的原因和差異化戰(zhàn)略實(shí)施的條件，如：結(jié)構(gòu)、授權(quán)、消費(fèi)市場分析、競爭對手分析和技術(shù)創(chuàng)新等因素，如果這些問題處理不好，企業(yè)差異化戰(zhàn)略就很難實(shí)施，從而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。本文認(rèn)為，企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在制定、實(shí)施和控制差異化戰(zhàn)略過程中所產(chǎn)生的不確定性。
二、影響企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)因素分析
由于企業(yè)差異化戰(zhàn)略在實(shí)施過程中會產(chǎn)生各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，那么對差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)因素分析就顯得非常必要，通過對差異化戰(zhàn)略進(jìn)行分析，從而找出影響差異化戰(zhàn)略的因素。
戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制。根據(jù)麥肯錫7-S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。本文以差異化戰(zhàn)略實(shí)施過程為角度，分析差異化戰(zhàn)略在戰(zhàn)略實(shí)施過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素（見圖1），并通過對這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行管理，確保差異化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
（一）企業(yè)環(huán)境
環(huán)境因素是公司戰(zhàn)略不確定性因素的重要來源。環(huán)境因素的變化對組織業(yè)績、戰(zhàn)略及其適應(yīng)性有重要影響，其中公司的相關(guān)環(huán)境直接影響公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。主要包括政治因素、技術(shù)因素和市場因素等。根據(jù)差異化戰(zhàn)略研究的理論，影響公司的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)因素主要有行業(yè)的市場競爭結(jié)構(gòu)及其變化程度，行業(yè)的市場競爭的激烈程度，市場增長和衰退對市場容量的影響，競爭者的市場策略的變化及公司在競爭中存在的問題，替代品的發(fā)展趨勢對公司產(chǎn)品市場的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者的消費(fèi)需求的變化及其變化趨勢，對公司產(chǎn)品市場競爭力的影響。差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理對市場的研究在于分析戰(zhàn)略實(shí)施過程中市場各因素的不確定性對公司戰(zhàn)略的影響。
（二）組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)類型決定了信息傳遞的方式。在創(chuàng)建多個(gè)信息傳遞渠道的基礎(chǔ)上還應(yīng)創(chuàng)建盡可能短的信息傳遞渠道，因?yàn)樾畔⑶涝蕉蹋畔鬟f越快，受到噪聲的干擾也就越小，信息也就更容易被用戶接收。信息傳遞的通道越長，信息的真實(shí)性越差，造成差異化戰(zhàn)略在實(shí)施過程中管理層或執(zhí)行層互相扯皮，從而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。管理學(xué)家格蘭丘納斯指出，當(dāng)增加一個(gè)下屬時(shí)，直接單獨(dú)聯(lián)系的數(shù)量按算術(shù)級數(shù)增加，而相應(yīng)的聯(lián)系總數(shù)，由于加上直接團(tuán)體聯(lián)系和交叉聯(lián)系，是按指數(shù)比例增加的。對一個(gè)企業(yè)而言，任何一項(xiàng)任務(wù)的完成都要通過各個(gè)部門間的相互合作，管理幅度的增大會弱化企業(yè)部門與部門之間協(xié)調(diào)能力，這樣就會影響差異化戰(zhàn)略的順利實(shí)施，從而產(chǎn)生協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）績效考核制度
績效考核制度對差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在績效考核會影響員工實(shí)施差異化戰(zhàn)略的積極性。對一個(gè)企業(yè)來說，好的戰(zhàn)略未必會得到好的實(shí)施，如果沒有形成一個(gè)有效的評價(jià)績效和界定績效的績效管理體系，那么員工的積極性就可能沒有得到充分的調(diào)動，員工的潛能沒有得到充分的發(fā)揮，員工的努力程度與獎懲沒有統(tǒng)一，實(shí)施差異化戰(zhàn)略就會事與愿違，差異化戰(zhàn)略可能就存在風(fēng)險(xiǎn)。
（四）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理者的抱負(fù)和期望對管理冒險(xiǎn)行為產(chǎn)生直接的影響。對決策形勢的收益的籌劃和構(gòu)想影響管理者的冒險(xiǎn)行為。特別是決策者面臨著難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況下，往往選擇有高風(fēng)險(xiǎn)的收益機(jī)會的選擇，根據(jù)組織行為理論，管理者的抱負(fù)代表了其判斷公司實(shí)際業(yè)績的偏好，在宏觀經(jīng)濟(jì)快速成長期管理者的冒險(xiǎn)行為就高，而在經(jīng)濟(jì)或行業(yè)低速發(fā)展時(shí)期管理者往往比較謹(jǐn)慎。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對企業(yè)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略的影響表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，以及采取決策所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
（五）企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略形成和實(shí)施的基礎(chǔ)。企業(yè)所特有的文化及價(jià)值觀決定了企業(yè)對待環(huán)境變化的看法及評價(jià)。面對同樣的環(huán)境，不同企業(yè)文化下的企業(yè)戰(zhàn)略管理者可能做出完全不同的戰(zhàn)略選擇。在差異化戰(zhàn)略實(shí)施過程中，不同的文化氛圍，決定戰(zhàn)略執(zhí)行的效率、團(tuán)隊(duì)工作的方式和員工溝通協(xié)調(diào)的默契。在企業(yè)外部，不同的企業(yè)文化向客戶、供應(yīng)商和社會公眾傳遞著不同的企業(yè)形象。
如果企業(yè)文化出現(xiàn)缺陷時(shí)，這種缺陷就成了差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的來源。文化制度的缺陷主要表現(xiàn)在如下方面：一是企業(yè)價(jià)值觀的缺陷，企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)是企業(yè)文化首要問題，它的成敗在一定程度上會影響一個(gè)企業(yè)的最終成敗。二是短視和投機(jī)，企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長期的歷史過程，但是一些企業(yè)卻幻想在短期內(nèi)建設(shè)自己的文化，結(jié)果可想而知。三是專制與機(jī)械，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成功后，剛愎自用，壓制民主開放，形成企業(yè)的專制，使整個(gè)企業(yè)呆板機(jī)械、沒有活力。
（六）人力資源
人力資源配置所帶來的戰(zhàn)略差異化風(fēng)險(xiǎn)包括表現(xiàn)在三個(gè)方面：高層管理者頻繁變更和流動、核心技術(shù)人員流失、普通員工缺乏歸宿感和認(rèn)同感。高層管理者的變更和流動導(dǎo)致企業(yè)決策層的差異化戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏一致性和持續(xù)性，其結(jié)果就是企業(yè)差異化戰(zhàn)略目標(biāo)的模糊化。如果戰(zhàn)略目標(biāo)模糊，那么意味著企業(yè)目標(biāo)和方向的模糊化，這必將會給企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)埋下伏筆。因?yàn)?，人力資源管理的宗旨就是人的能力和素質(zhì)的不斷提升，把人作為可開發(fā)的資源，通過培訓(xùn)等形式提高企業(yè)員工素質(zhì)。如果企業(yè)的人力資源不能及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)員工的素質(zhì)就不能夠得到持續(xù)的提升，企業(yè)差異化戰(zhàn)略的實(shí)施就會存在風(fēng)險(xiǎn)。
三、企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的控制
（一）提高企業(yè)差異化戰(zhàn)略柔性
隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)面對的環(huán)境，所處的市場地位，擁有的內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)等方面發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的外部環(huán)境所帶來的不確定因素將更為復(fù)雜。企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要想避免環(huán)境因素的影響顯得非常重要，而且難度也特別大。因此，企業(yè)必須學(xué)會識別、分析環(huán)境不確定性的內(nèi)容，并從中挑選出影響企業(yè)生存的關(guān)鍵要素。首先，使企業(yè)的差異化戰(zhàn)略與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)。其次，積極地去改變企業(yè)所處的環(huán)境，使環(huán)境向企業(yè)有利的方向發(fā)展。雖然兩者的方法不同，但其目的都是為了提高企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，為了差異化戰(zhàn)略與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)。
（二）實(shí)施差異化戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)
成功實(shí)施差異化戰(zhàn)略往往不僅要求企業(yè)具有強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力，較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)要求企業(yè)在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間要有密切的協(xié)作。這都要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門相互配合，建立順暢的信息溝通渠道，從而準(zhǔn)確地把握各種信息，并且及時(shí)做出相應(yīng)的變化，以更好地實(shí)施差異化戰(zhàn)略。
（三）企業(yè)的薪酬制度與企業(yè)的差異化戰(zhàn)略相容
差異化戰(zhàn)略要取得成功，企業(yè)需要采用團(tuán)隊(duì)薪酬制度為主，完善工作用品補(bǔ)貼和額外津貼制度，并輔以高額個(gè)人突出表現(xiàn)獎勵，這些是企業(yè)差異化戰(zhàn)略下薪酬制度設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。
首先是薪酬定位，在企業(yè)差異化戰(zhàn)略下，掌握核心技術(shù)和技能的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，應(yīng)該考慮怎樣用最合適的薪酬來讓其能更愿意留在企業(yè)中。企業(yè)專業(yè)技術(shù)和技能崗位人才薪酬應(yīng)高于市場平均水平，一般崗位薪酬應(yīng)與市場平均水平相差不大，組織中薪酬水平的差距較大，能夠產(chǎn)生激勵作用。然后是薪酬等級，薪酬等級是在崗位價(jià)值評估結(jié)果基礎(chǔ)上建立起來的一個(gè)基本框架，它將崗位價(jià)值相近的崗位歸入同一個(gè)管理等級，并采取一致的管理方法處理該等級內(nèi)的薪酬管理問題。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略下，企業(yè)應(yīng)該將有限的薪酬預(yù)算向重要職能、關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)與個(gè)人傾斜，拉大核心與非核心、高績效與低績效在薪酬上的差別，讓他們能夠感受到薪酬上的優(yōu)越性，以便達(dá)到企業(yè)差異化戰(zhàn)略目標(biāo)。
（四）彈性工作制度和知識資本化激勵
靈活的時(shí)間就是讓員工自己選擇工作日程，規(guī)定員工每天或每周的工作時(shí)間，不規(guī)定具體的上下班時(shí)間。許多組織實(shí)行彈性工作安排，讓員工自我選擇辦公場所和時(shí)間，從而賦予員工較大的自由。員工對工作有了更大的自主性。這樣還能更好地照顧到家庭的需要，對夫妻雙方都上班的家庭來說，常面臨工作與家庭之間的矛盾，而且不得不常常在家庭事務(wù)上做出犧牲。此外，有更多的閑暇時(shí)間去從事各種活動。在傳統(tǒng)的辦公方式下，員工的作息必須圍繞辦公時(shí)間轉(zhuǎn)，而彈性工作使生活有了更大的靈活性。
知識資本化激勵制度，指出有條件的企業(yè)可以以股權(quán)形式分配給員工不同比例的股票。對有核心知識能力的員工而言，以技術(shù)入股的方式價(jià)值認(rèn)可。對管理型員工而言，則采取管理入股的形式鼓勵他們工作積極性。將知識管理與技術(shù)員工的價(jià)值賦予與資本同樣的價(jià)值，對知識型員工實(shí)行知識資本化激勵制度，有利于激勵知識型員工對知識的創(chuàng)新能力的發(fā)展，對企業(yè)資本規(guī)模的迅速擴(kuò)大和知識資產(chǎn)的升值也有巨大的推動作用。
（五）建立柔性的企業(yè)文化
建立一種高度柔性的企業(yè)文化體系，使本身的價(jià)值觀和氛圍與柔性戰(zhàn)略相匹配，這是實(shí)現(xiàn)柔性戰(zhàn)略的關(guān)鍵。如何減少由企業(yè)文化給柔性戰(zhàn)略帶來的障礙，并利用企業(yè)文化推進(jìn)柔性戰(zhàn)略，是企業(yè)柔性戰(zhàn)略運(yùn)用中必須解決的問題。企業(yè)建立柔性的企業(yè)文化，特別要注重企業(yè)文化的整體性和員工的參與性。柔性戰(zhàn)略要求企業(yè)的整體應(yīng)與動態(tài)的外部環(huán)境相一致，形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性戰(zhàn)略實(shí)施的良好環(huán)境。
（六）差異化戰(zhàn)略中的人力資源管理
第一，企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源招聘與配置。從企業(yè)差異化戰(zhàn)略的角度來講，人員招聘的關(guān)鍵在于是否能夠招到具有專業(yè)技術(shù)與技能的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和人才，決定其招募行為是以高投入挖掘引進(jìn)各領(lǐng)域的精英，以外部招募為主，內(nèi)部選拔為輔來滿足組織發(fā)展的需要。人力資源配置方面，高層管理者、核心技術(shù)人員和普通員工應(yīng)該具有合理的結(jié)構(gòu)，高層管理者制定企業(yè)總體目標(biāo)，層層下達(dá)，下層人員層層完成組織的任務(wù)，合理的人力資源配置能確保差異化戰(zhàn)略順利實(shí)施。
第二，企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工培訓(xùn)。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人員培訓(xùn)與開發(fā)并不是一個(gè)獨(dú)立的過程，而是企業(yè)差異化戰(zhàn)略過程中的一個(gè)附屬過程。因此企業(yè)的人員培訓(xùn)與開發(fā)要依據(jù)企業(yè)未來的戰(zhàn)略和目標(biāo)制定，這樣才能真正為企業(yè)差異化戰(zhàn)略保駕護(hù)航。要使人力資源成為企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉，其關(guān)鍵是要開發(fā)和培養(yǎng)具有價(jià)值性、稀缺性，同時(shí)又難以模仿的與企業(yè)差異化戰(zhàn)略緊密結(jié)合的人力資源。在差異化戰(zhàn)略實(shí)施過程中，要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，人員培訓(xùn)與開發(fā)相應(yīng)也要有特色，加強(qiáng)員工的研究開發(fā)能力，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍。
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第2篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
【關(guān)鍵詞】營銷；風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品；客戶
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭也愈加激烈，由于客戶需求、市場環(huán)境等的不斷變化，致使企業(yè)的營銷活動面臨著越來越復(fù)雜多變的市場風(fēng)險(xiǎn)，無形中增加了企業(yè)的營銷成本和潛在損失，提高了營銷策略的難度，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理，對市場營銷的各個(gè)方面與環(huán)節(jié)中存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析與防范，以保障企業(yè)的健康與持續(xù)發(fā)展。企業(yè)面臨的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的種類有很多，如環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、渠道風(fēng)險(xiǎn)、促銷風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。不過，由于目前企業(yè)在營銷活動中的產(chǎn)品競爭風(fēng)險(xiǎn)、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、營銷人員風(fēng)險(xiǎn)較為突出，因此本文就針對這三類風(fēng)險(xiǎn)的管理進(jìn)行較詳盡的分析，以期有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，化解風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在激烈市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢。
一、產(chǎn)品競爭風(fēng)險(xiǎn)管理
產(chǎn)品是提給市場滿足人們需求的一切東西，既包括有形的物品，也包含價(jià)格、服務(wù)等無形因素。產(chǎn)品作為市場營銷中最重要的組成部份，時(shí)刻面臨著來自客戶需求與同行業(yè)競爭的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，必須以客戶需求為中心，主動研究市場競爭狀況，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，規(guī)避產(chǎn)品競爭風(fēng)險(xiǎn)。具體而言，產(chǎn)品競爭風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)主要從以下兩個(gè)方面出發(fā)：
（一）滿足客戶需求
未來的市場掌握在客戶手中，企業(yè)要走向贏利，必須獲得客戶的認(rèn)同。然而，目前很多企業(yè)的產(chǎn)品由于價(jià)格、功能等與客戶的需求不符，造成產(chǎn)品不能適銷對路，大量積壓，給營銷帶來風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)必須在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品價(jià)格的制定、新產(chǎn)品的開發(fā)等多方面都做到順應(yīng)市場需求，滿足客戶的需求變化，搶占市場份額。首先，企業(yè)應(yīng)積極調(diào)查研究目標(biāo)市場的客戶的特點(diǎn)與需求特性，如年齡、職業(yè)、工資水平、愛好、對產(chǎn)品的認(rèn)識與期望等，以便擬定相應(yīng)的市場營銷策略，制造出更多滿足目標(biāo)客戶需求的產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)重視市場調(diào)研，把握客戶需求趨勢。由于客戶需求受到政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化等多方面不可控因素的影響，所以客戶需求也在不斷地發(fā)生變化。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場調(diào)研，掌握國內(nèi)宏觀環(huán)境與行業(yè)競爭情況，預(yù)測行業(yè)的未來變化趨勢，以做到防患于未然。
（二）實(shí)行產(chǎn)品差異化
企業(yè)除了滿足客戶需求外，還應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品差異化，以取得產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，規(guī)避產(chǎn)品競爭風(fēng)險(xiǎn)。首先是實(shí)行產(chǎn)品價(jià)格差異化，目前很多行業(yè)產(chǎn)品的性能都基本雷同，若不制定出一個(gè)合理的價(jià)格，必將導(dǎo)致產(chǎn)品甚至企業(yè)的失敗。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的變化情況對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，而調(diào)整的依據(jù)不應(yīng)只考慮生產(chǎn)成本，而應(yīng)根據(jù)競爭對手成本、同類競爭產(chǎn)品價(jià)格、公司品牌知名度、客戶心理等進(jìn)行綜合分析，以便為產(chǎn)品制定出極具競爭力的價(jià)格。其次是附加產(chǎn)品差異化，即產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)等差異化，以提高產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)的產(chǎn)品塑造出與眾不同的鮮明特色，獲得客戶的滿意度與美譽(yù)度，創(chuàng)造潛在需求，從而得以實(shí)現(xiàn)與競爭對手拉開差距，有利于擺脫經(jīng)營困境。
二、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)的產(chǎn)品須成功銷售給客戶，才能創(chuàng)造效益。所以，客戶作為企業(yè)交易的對象，是企業(yè)生存與發(fā)展的核心與關(guān)鍵。隨著市場競爭的日益激烈，身處供大于求的買方市場中的企業(yè)，為了贏得市場份額，大多采用賒銷或預(yù)付款等信用銷售手段以最大限度地?cái)U(kuò)大銷售。然而，由于企業(yè)僅單純追求銷售業(yè)績的增長，忽視了對客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的管理，以至銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加，并形成大量的應(yīng)收賬款、呆帳、壞帳等，嚴(yán)重影響了資金運(yùn)作，給企業(yè)的正常運(yùn)營帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。為了加強(qiáng)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)應(yīng)從以下兩個(gè)方面出發(fā)：
（一）客戶信用信息管理
加強(qiáng)客戶信用信息的管理，能夠最大限度地預(yù)防客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先應(yīng)注重客戶信用信息的收集與整理，建立客戶信用信息檔案。全面而準(zhǔn)確的客戶信用信息，將為企業(yè)評估與決策提供客觀的依據(jù)。企業(yè)可通過文件審查、實(shí)地調(diào)研、第三方機(jī)構(gòu)等方式收集客戶信用信息，主要包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)的擔(dān)保和抵押情況、企業(yè)資金運(yùn)用等。其次則應(yīng)根據(jù)客戶信用信息，對客戶進(jìn)行信用評估?？蛻粜庞迷u估是對客戶的經(jīng)營水平、支付能力、還貸能力和償債能力等做出評價(jià)，以了解其可信程度，并根據(jù)其信用程度，相應(yīng)地制定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策。不過，由于客戶的信用狀況是不斷變化的，為了保證客戶信用信息的準(zhǔn)確性，企業(yè)尚需對客戶的信用信息進(jìn)行定期或根據(jù)臨時(shí)狀況及時(shí)更新，并相應(yīng)地對其信用等級進(jìn)行動態(tài)評估，以減少客戶信用帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)只要有賒銷，就存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。為了控制與減少貨款回收風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理。首先應(yīng)明確應(yīng)收賬款的部門職責(zé)。應(yīng)收賬款的回收應(yīng)由營銷部門與財(cái)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)，其中營銷人員是應(yīng)收賬款的第一責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)同客戶直接溝通，及時(shí)追討貨款，而財(cái)務(wù)人員則應(yīng)建立應(yīng)收賬款的臺賬和清查報(bào)告制度，以監(jiān)督銷售部門與客戶的應(yīng)收賬款回收與支付情況。其次，企業(yè)應(yīng)有應(yīng)收賬款管理計(jì)劃，具體包括營銷部門與財(cái)務(wù)部門的具體職責(zé)、收賬程度、應(yīng)收賬款獎勵制度等，以提高應(yīng)收賬款的回收效率。
三、營銷人員風(fēng)險(xiǎn)管理
目前很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售都是以人員推銷為主，而營銷人員則是聯(lián)結(jié)企業(yè)與客戶之間的渠道，通過有效的溝通與誘導(dǎo)，將刺激客戶產(chǎn)生購買的欲望與行為。然而，由于營銷人員的流失，或因其道德與素質(zhì)問題造成的業(yè)務(wù)上的疏忽或惡意行為，都將給營銷活動帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了穩(wěn)定營銷隊(duì)伍，提高營銷人員的素質(zhì)與績效，企業(yè)應(yīng)從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)管理：
（一）加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)
企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)能力，培育其職業(yè)道德，以便能盡善盡美地完成營銷工作。首先，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，企業(yè)根據(jù)營銷人員經(jīng)驗(yàn)水平以及營銷人員的管理層次，有針對性地展開產(chǎn)品知識、技術(shù)知識、營銷策略、實(shí)戰(zhàn)分析，或人際關(guān)系處理、財(cái)務(wù)、法律等多方面的培訓(xùn)，以豐富營銷人員的知識，從而能更好地勝任工作。其次，在培訓(xùn)形式方面，應(yīng)力求多樣化，如課堂教學(xué)、案例分析、互動式討論、團(tuán)隊(duì)合作等，以激發(fā)營銷人員學(xué)習(xí)的積極性，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
（二）建立完善的激勵機(jī)制
只有建立完善的激勵機(jī)制，才能充分激發(fā)營銷人員的主動性和積極性，才能充分發(fā)揮營銷人員的潛能，一方面能夠提高其對企業(yè)的忠誠度與向心力，避免人員的流失風(fēng)險(xiǎn)，另一方面能夠促使其高效地完成營銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論可知，人的需求不僅有生理與安全需求，還有情感需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)個(gè)人營銷目標(biāo)完成率、客戶投訴率、出錯(cuò)率、應(yīng)收賬款回收率等指標(biāo)對營銷人員考核，對根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)行薪酬激勵、情感激勵、授權(quán)激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等多種激勵方式，以滿足營銷人員不同層次的需求。
總之，營銷活動是一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)營活動過程，從市場戰(zhàn)略的制定、產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的銷售，最后到賬款的結(jié)算，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿著風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地做好市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理，最大限度地減少或規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)從順應(yīng)并引導(dǎo)客戶需求、實(shí)行產(chǎn)品差異化兩方面實(shí)施產(chǎn)品競爭風(fēng)險(xiǎn)管理，從客戶信用信息的管理、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理兩方面實(shí)施客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理，從加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)、建立完善的激勵機(jī)制兩方面實(shí)施營銷人員風(fēng)險(xiǎn)管理。當(dāng)然，由于市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)多層次、多環(huán)節(jié)、涉及面廣的動態(tài)的復(fù)雜的系統(tǒng)的管理活動。在其執(zhí)行的過程中，不僅需要營銷部門的合作，更需要財(cái)務(wù)部門、研發(fā)部等多個(gè)部門的配合，方能更加高效地、全面地降低營銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
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第3篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
【關(guān)鍵字】風(fēng)險(xiǎn)管理；品牌價(jià)值；市場
一、背景及發(fā)展?fàn)顩r
河北衡水老白干酒業(yè)股份有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是老白干酒的生產(chǎn)和銷售、商品豬及種豬的飼養(yǎng)及銷售，飼料的生產(chǎn)與銷售。公司于2002年10月在上海證券交易所正式掛牌上市交易，是目前衡水市唯一一家上市公司。其主導(dǎo)產(chǎn)品衡水老白干酒有著1800多年的釀造歷史。2006年衡水老白干酒被國家商務(wù)部認(rèn)定為首批“中華老字號”；2008年衡水老白干酒的釀造技藝被文化部認(rèn)定為“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”；同年10月公司的第二大品牌“十八酒坊”被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。這些使衡水老白干的品牌知名度獲得很大提升，大大提高了企業(yè)的核心競爭力。市場現(xiàn)狀。衡水老白干為河北省內(nèi)的第一品牌，近年來通過積極吸收新的營銷理念，采取多品牌戰(zhàn)略，合理設(shè)置產(chǎn)品線，使旗下品牌得到有機(jī)的組合。同時(shí)，企業(yè)培養(yǎng)出一支忠誠度高、素質(zhì)過硬、執(zhí)行力強(qiáng)的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。產(chǎn)品線分析。衡水老白干的淡雅系列產(chǎn)品已經(jīng)在河北成為中低端的第一品牌，有小淡雅、藍(lán)淡雅等多款產(chǎn)品，十八酒坊系列是衡水老白干近幾年推出的中高端品牌，經(jīng)過多年細(xì)致的市場運(yùn)作，以及在重點(diǎn)地區(qū)較大的市場投入，其已在冀南的大部分地區(qū)成為政務(wù)、商務(wù)消費(fèi)的主流。公司堅(jiān)持以品牌建設(shè)為核心，大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，深度挖掘衡水老白干酒文化，豐富衡水老白干的歷史內(nèi)涵，精心打造企業(yè)形象和品牌形象，強(qiáng)化品牌運(yùn)作，使衡水老白干酒煥發(fā)出前所未有的光彩與活力，“衡水”老白干酒已經(jīng)成為國內(nèi)具有很高知名度和美譽(yù)度白酒品牌。老白干酒業(yè)憑借著“中華老字號”的品牌效應(yīng)，銷售市場不斷擴(kuò)大，“衡水”牌老白干酒的知名度與日俱增。
二、公司的發(fā)展優(yōu)勢
老白干憑借著悠久的歷史文化底蘊(yùn)，“中華老字號”的品牌，在消費(fèi)者中有了很高的知名度和認(rèn)可度。公司本著“質(zhì)量第一，讓顧客滿意”的宗旨，在河北省內(nèi)創(chuàng)下了自己的一片天地，獲得了很大的成功。遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，以衡水老白干酒業(yè)為龍頭，做大、做名、做強(qiáng)釀酒產(chǎn)業(yè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極開拓市場，使公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。企業(yè)主營老白干酒業(yè)，通過多元化經(jīng)營，采取差異化戰(zhàn)略，持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。老白干的消費(fèi)群體一般是成功男性，忽略了女性群體這個(gè)廣大的市場。對于這個(gè)群體市場，企業(yè)可以通過品牌創(chuàng)新，開發(fā)出適合的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大自己的消費(fèi)群體，提高市場份額。
三、企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施
1．戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)觀國內(nèi)白酒市場：白酒市場明顯地受到其它酒類對市場的擠壓和瓜分的威脅；行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭仍在不斷加劇，處于白熱化狀態(tài)；白酒行業(yè)發(fā)展已經(jīng)開始呈現(xiàn)品牌化經(jīng)營的趨勢，消費(fèi)者“指名消費(fèi)”的現(xiàn)象也愈發(fā)普遍；隨著全球金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移，對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的影響亦逐步體現(xiàn)，消費(fèi)需求逐步放緩，消費(fèi)在一定程度上受到抑制，使酒類行業(yè)景氣度遭受不同程度影響?？梢?，老白干酒業(yè)面臨強(qiáng)烈的外部壓力。企業(yè)要建立一套對外部環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警管理系統(tǒng)，來監(jiān)測與評價(jià)企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響，明確企業(yè)面臨或可能面臨的不利環(huán)境變動，然后采取有效的對策，保持企業(yè)在變化的環(huán)境下不斷發(fā)展。通過不斷加快品牌建設(shè)的步伐，提高產(chǎn)品的內(nèi)涵和知名度，倡導(dǎo)科學(xué)、健康的飲酒理念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，不斷提升衡水老白干酒在消費(fèi)者心目中的消費(fèi)品位和忠誠度。
2．市場分割風(fēng)險(xiǎn)。目前，公司各類產(chǎn)品的銷售范圍主要集中在華北地區(qū)。由于企業(yè)所處地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及消費(fèi)習(xí)慣偏好的不同，形成了較為固定的市場區(qū)域和消費(fèi)群，導(dǎo)致老白干酒業(yè)面臨市場分割的風(fēng)險(xiǎn)。公司要跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)，走出河北、走出華北地區(qū)，存在很大的困難和壓力。向冀北、全國擴(kuò)張尚無一種有效的模式可以運(yùn)用。面臨這種市場分割風(fēng)險(xiǎn)，公司要加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值；根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場競爭力，穩(wěn)步提高市場占有份額。最大限度地開發(fā)新的市場和客戶消費(fèi)群體，保持公司業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
3．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)的聲譽(yù)會受到負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的負(fù)面影響會非常大，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營陷入嚴(yán)重衰退。對于老白干這樣的老字號企業(yè)，更要特別注重聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。不管在生產(chǎn)還是銷售的過程中都要注意保持自己的企業(yè)形象、名譽(yù)形象，不能造成任何負(fù)面新聞來砸了自己的“招牌”。要建立有效機(jī)制，在生產(chǎn)和銷售過程中，把好質(zhì)量關(guān)，防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，建立自己優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
4．道德風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于企業(yè)道德問題近年來得到越來越多的關(guān)注，特別是最近關(guān)于中國企業(yè)的食品安全問題的各種違背道德的問題產(chǎn)品的產(chǎn)生，一是造成消費(fèi)者的恐慌；二是給國內(nèi)的食品制造、加工企業(yè)敲了一下警鐘。老白干酒業(yè)在生產(chǎn)工程中一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，本著為顧客著想的原則，繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，在公司的治理文化中加入社會責(zé)任，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。老白干酒業(yè)股份有限公司要加強(qiáng)管理，努力培育全面管理文化，實(shí)行全員風(fēng)險(xiǎn)管理，使企業(yè)員工形成道德風(fēng)險(xiǎn)意識，形成全員的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使道德風(fēng)險(xiǎn)的防范上升到一個(gè)更高的水平。
5．假酒引致的風(fēng)險(xiǎn)。目前，白酒市場存在假冒產(chǎn)品的現(xiàn)象，給廣大消費(fèi)者帶來較大危害。如果市場一旦出現(xiàn)假冒老白干產(chǎn)品的劣質(zhì)白酒，將給公司的產(chǎn)品形象帶來一定負(fù)面影響，沖擊公司產(chǎn)品市場，從而影響公司的經(jīng)營業(yè)績。面對著這樣的市場情況，為了降低假酒對公司和廣大消費(fèi)者的危害，讓消費(fèi)者喝的放心，公司要提高產(chǎn)品防偽技術(shù)，通過多渠道宣傳，提高消費(fèi)者的假酒鑒別能力。
6．其他相關(guān)問題。市場定位方面：衡水老白干主品牌的消費(fèi)者定位是35～60歲的向往有個(gè)性、成功、重視真情的中高收入成熟男性人群。這樣的定位使消費(fèi)者對于老白干形成了品牌固化的的印象。另外，老白干酒業(yè)一直以“中華老字號”而著稱，然而這對于年輕人而言，他們的忠誠度并不高，這部分消費(fèi)群更注重的是新穎、刺激，他們對于老品牌不是很感興趣，簡而言之，就是老白干似乎真有點(diǎn)兒“老了”，怎樣才能使其新穎化，改變它的固化印象，從而能夠得到年輕的消費(fèi)者的支持與認(rèn)可，是老白干酒業(yè)應(yīng)該考慮的新問題。因?yàn)楝F(xiàn)在酒類市場競爭越發(fā)激烈，誰率先抓好了這個(gè)消費(fèi)群，將會給企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。公司還面臨著消費(fèi)者的消費(fèi)取向、消費(fèi)觀念變化的風(fēng)險(xiǎn)，以及消費(fèi)者對白酒的更換傾向風(fēng)險(xiǎn)。因此，公司要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)市場變動，通過調(diào)研，找出變化，及時(shí)創(chuàng)新，開發(fā)出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
公司的營銷戰(zhàn)略目前處于比較粗糙的階段，作為地產(chǎn)酒龍頭的戰(zhàn)略并不是特別清晰。應(yīng)該采取“全面差異化”、“全面整合”的競爭策略：形象差異化，塑造鮮明品牌形象，強(qiáng)化突出衡水老白干系列產(chǎn)品的形象識別；服務(wù)差異化；價(jià)格差異化，針對不同品種的市場競爭情況，不同產(chǎn)品之間適當(dāng)拉開價(jià)格差距，以不同的價(jià)格策略進(jìn)行銷售；品牌傳播差異化：老白干在市場運(yùn)作時(shí)，利用不同凡響的整合傳播方式，迅速建立品牌知名度，確立市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；業(yè)務(wù)員素質(zhì)差異化：業(yè)務(wù)人員管理粗放，不能深入了解經(jīng)銷商和消費(fèi)者的心理和需求，因此難以更為有效地開拓市場。應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)教育，力爭成為專家型銷售人員；銷售管理差異化：明確流程和規(guī)范，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化企業(yè)對銷售網(wǎng)絡(luò)的控制力度，使經(jīng)銷商的利益和公司的利益緊密結(jié)合起來，成為利益共同體，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。
本文主要衡水老白干酒業(yè)股份有限公司發(fā)展情況，結(jié)合現(xiàn)在市場的變化以及相關(guān)利益相關(guān)者的需求，對其可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及在面臨相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需采取的防范措施做了簡單分析。作為老字號的企業(yè)，老白干要構(gòu)建品牌壁壘，賦予品牌新的內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
第4篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
6月下半月的流動性緊縮使市場的目光重新聚集到中資銀行身上。近期業(yè)界就中國所需的更進(jìn)一步的宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型有較多討論，即，從出口和投資導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以國內(nèi)消費(fèi)帶動的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。但是這種轉(zhuǎn)型對國家金融體系產(chǎn)生的影響人們?nèi)灾跎佟?/p>
在銀行界對于經(jīng)濟(jì)調(diào)整進(jìn)行的討論中，兩個(gè)問題最受關(guān)注。
一是在總體增長放緩的情況下，銀行所面臨的不良貸款（NPL）水平的問題。2008年開始實(shí)施的一攬子經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃使銀行資產(chǎn)增長了一倍以上。銀行向房地產(chǎn)公司發(fā)放的信貸增長了100%，向沿海地區(qū)中型企業(yè)發(fā)放的貸款增長了90%，盡管這些企業(yè)很多面臨著成本上漲和出口疲軟的問題，但在增長放緩的環(huán)境下，NPL水平將會再度上升。
二是信托銀行創(chuàng)造的財(cái)富管理產(chǎn)品（WMP）中存在的“影子銀行”問題，尋求高回報(bào)的富裕投資者對wMP趨之若鶩。金融機(jī)構(gòu)以他們的信譽(yù)為擔(dān)保向投資者出售這些結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品比作銀行存款的同類產(chǎn)品，而這些WMP通常構(gòu)成大量的表外負(fù)債。截至目前，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在打壓這些產(chǎn)品方面取得的成果有限。
需要強(qiáng)調(diào)的是，除上述兩個(gè)問題外，銀行還面臨著其他挑戰(zhàn)。在資產(chǎn)增長率超過股本回報(bào)率的情況下，中資銀行將需要大量籌集新資本以維持增長――根據(jù)目前的信貸增長預(yù)測，未來5年內(nèi)需要1萬億至2萬億元（1630億美元至3260億美元）的額外資本。在這個(gè)國內(nèi)外儲蓄受限的時(shí)代，籌集這一水平的資本將耗資巨大。這將會對現(xiàn)有體系產(chǎn)生壓力，但是也會帶來改革的機(jī)會。
首先，很多局外人可能并不了解，客戶資產(chǎn)僅占中資銀行資產(chǎn)負(fù)債表的一半左右。另一半主要由債券、央行的法定儲備金，以及少量的銀行間結(jié)余構(gòu)成。
這種配置方式影響了銀行的資產(chǎn)回報(bào)。中資銀行在客戶資產(chǎn)回報(bào)率保持在2%以上的同時(shí)（按國際標(biāo)準(zhǔn)衡量是一個(gè)較高的水平），另一半資產(chǎn)的回報(bào)卻偏低。鑒于競爭和利率自由化對盈利能力產(chǎn)生的壓力愈來愈大，將會出現(xiàn)要求放寬限制，讓銀行重新部署他們資產(chǎn)負(fù)債表中較為保守的那部分資產(chǎn)的壓力，以實(shí)現(xiàn)更高的回報(bào)。
這并不像聽起來那么簡單。釋放這部分資本供借貸將產(chǎn)生相當(dāng)于量化寬松的影響。作為匯率管理的一部分，在外匯兌換成人民幣時(shí)，銀行資產(chǎn)負(fù)債表上的部分過剩的流動性資本被直接或間接催生。為了降低通脹或國內(nèi)資產(chǎn)泡沫風(fēng)險(xiǎn)，中國需要更為開放的資本賬戶和自由浮動貨幣。
同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)向更加以市場為導(dǎo)向的內(nèi)需型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，銀行的商業(yè)模式必須從規(guī)模增長向更加差異化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，更專注于服務(wù)質(zhì)量、利潤和風(fēng)險(xiǎn)差異化。收入和利潤將會出現(xiàn)巨大的變化，從傳統(tǒng)的大企業(yè)和國企相關(guān)業(yè)務(wù)向服務(wù)于零售客戶和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。
2006年，大企業(yè)貸款占據(jù)總貸款額的52%，但是到2011年下降至39%，而到2021年將可能降至25%。10年內(nèi)，中小企業(yè)信貸將從2006年的37%增長至總信貸額的一半以上，而零售貸款將占據(jù)25%。中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、零售財(cái)富管理、消費(fèi)金融和資本市場將越來越重要，相比目前的65%，到2021年將占據(jù)銀行收入的77%。
但是，目前很多銀行尚不具備把握這一轉(zhuǎn)型和抓住新機(jī)會的能力。中資銀行在利用所收集的數(shù)據(jù)更好地預(yù)判客戶需求，戰(zhàn)略性地制定服務(wù)價(jià)格，以及管理地域分散的業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，仍落后于外資同行甚至是中資非金融機(jī)構(gòu)。
第5篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
（中國建設(shè)銀行上海市分行 200120）
【摘要】當(dāng)前我國利率市場化改革進(jìn)程加速，商業(yè)銀行長期依賴的“存貸差盈利模式”受到挑戰(zhàn)。本文在分析銀行面臨的經(jīng)營模式、盈利能力、發(fā)展能力三大挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化定價(jià)機(jī)制和提升定價(jià)能力的五大轉(zhuǎn)型路徑。
【關(guān)鍵詞】利率市場化 商業(yè)銀行 定價(jià)機(jī)制 定價(jià)能力
隨著人民幣存款利率上浮區(qū)間打開、貸款利率①下限完全放開，自貿(mào)區(qū)內(nèi)一般賬戶小額外幣存款利率上限放開，以及同業(yè)大額存單和人民幣貸款基礎(chǔ)利率（LPR）的相繼推出，我國利率市場化改革進(jìn)程進(jìn)一步加快。同時(shí)，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處于增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整和刺激政策消化的“三期疊加”階段，作為宏觀經(jīng)濟(jì)晴雨表的銀行業(yè)，面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行，定價(jià)機(jī)制和定價(jià)能力需要持續(xù)改進(jìn)和提升。
一、商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)
（一）利率市場化對銀行的盈利能力提出巨大挑戰(zhàn)
雖然我國利率市場化已取得較大進(jìn)展，但還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)完全市場化的目標(biāo)。隨著存款利率市場化的推進(jìn)，存款價(jià)格競爭加劇，付息成本增加，存款穩(wěn)定性下降，商業(yè)銀行盈利能力將受到巨大挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
（二）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對銀行的發(fā)展能力提出巨大挑戰(zhàn)
當(dāng)前我國整體經(jīng)濟(jì)正處于從工業(yè)時(shí)代向后工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代轉(zhuǎn)型過程中，銀行業(yè)積累多年的服務(wù)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的客戶和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)也需進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，從而對銀行業(yè)的發(fā)展能力提出巨大挑戰(zhàn)。
（三）金融改革對銀行的經(jīng)營模式提出巨大挑戰(zhàn)
金融準(zhǔn)入門檻逐步放開，民營資本和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)陸續(xù)進(jìn)入，行業(yè)競爭更加激烈。新的市場領(lǐng)域、新的業(yè)務(wù)、新的產(chǎn)品、新的金融工具、新的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)層出不窮，都對銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式帶來新挑戰(zhàn)。
二、提升定價(jià)能力的環(huán)境機(jī)遇
（一）金融市場基礎(chǔ)建設(shè)漸趨完善
近年來，我國利率市場化改革穩(wěn)步推進(jìn)并取得重要進(jìn)展，貨幣市場利率、債券市場利率、外幣存貸款利率、人民幣貸款利率管制等先后市場化，人民幣存款利率允許上浮。市場機(jī)制在利率形成中的作用日益增強(qiáng)。為推進(jìn)人民幣利率市場化，完善金融市場基準(zhǔn)利率體系，2007 年9 月央行發(fā)起建立了人民幣同業(yè)拆借利率SHIBOR，2013 年10 月央行發(fā)起建立了貸款基礎(chǔ)利率LPR，基本確立了通過市場化定價(jià)形成基礎(chǔ)利率的機(jī)制。
（二）商業(yè)銀行定價(jià)機(jī)制漸趨完善
初步構(gòu)建了“統(tǒng)一管理，分級授權(quán)”的價(jià)格管理體系，總分行均設(shè)有專門的價(jià)格管理部門，負(fù)責(zé)定價(jià)管理、利率風(fēng)險(xiǎn)和流動性風(fēng)險(xiǎn)管理。制定了存貸款定價(jià)模型及定價(jià)管理辦法，實(shí)行以直接的授權(quán)管理為主，間接的考核約束管理為輔相結(jié)合的價(jià)格管理方式。實(shí)行內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移計(jì)價(jià)，通過差異化授權(quán)和內(nèi)轉(zhuǎn)價(jià)格引導(dǎo)基層單位合理定價(jià)。具有支持差異化、精細(xì)化定價(jià)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。具有健全的定價(jià)授權(quán)管理制度，定期跟蹤監(jiān)測價(jià)格政策和授權(quán)的執(zhí)行效果。
三、提升定價(jià)能力的路徑
（一）提高對定價(jià)能力的科學(xué)認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)型
定價(jià)能力包括宏觀能力和微觀能力兩個(gè)層面。宏觀層面的定價(jià)能力是指建立在業(yè)務(wù)和客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的銀行盈利能力，與銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好、業(yè)務(wù)及客戶結(jié)構(gòu)、服務(wù)及創(chuàng)新能力相關(guān)。微觀層面的定價(jià)能力是指定價(jià)模型工具和授權(quán)政策執(zhí)行等。管制利率下，產(chǎn)品和客戶趨向同質(zhì)化，利差波動基本反映基準(zhǔn)利率波動，使得銀行經(jīng)營更多注重規(guī)模。而在利率市場化下，宏觀層面需更關(guān)注客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的選擇，從而形成差異化競爭基礎(chǔ)，微觀層面需強(qiáng)化對價(jià)格、成本、風(fēng)險(xiǎn)、資本的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念由注重規(guī)模到規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格綜合平衡的轉(zhuǎn)變，培育并提升長期盈利能力。
（二）建立責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的管理模式，實(shí)現(xiàn)決策體制的轉(zhuǎn)型
在利率市場化環(huán)境下，由于定價(jià)自由度的提高，價(jià)格已成為產(chǎn)品的重要屬性，定價(jià)貼近市場、服務(wù)于產(chǎn)品的要求日益增強(qiáng)。將定價(jià)管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)合是一種較為理想的模式。在總行層面，需建立價(jià)格管理部門、業(yè)務(wù)經(jīng)營部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、成本管理部門等組成的定價(jià)決策委員會，共同負(fù)責(zé)定價(jià)目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和方法，確定定價(jià)管理部門的職責(zé)權(quán)限、定價(jià)權(quán)的層級設(shè)置、定價(jià)追蹤考核機(jī)制、新產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制等。通過定價(jià)決策委員會建立條線部門間、分支機(jī)構(gòu)間價(jià)格協(xié)同會商制度，利用多邊記賬、利潤分成等手段實(shí)現(xiàn)利益共享，實(shí)現(xiàn)由價(jià)格管理部門決策為主向業(yè)務(wù)、價(jià)格、成本和風(fēng)險(xiǎn)部門共同參與的協(xié)同決策機(jī)制的轉(zhuǎn)型。
（三）完善內(nèi)部資金計(jì)價(jià)和考核激勵，實(shí)現(xiàn)傳導(dǎo)機(jī)制的轉(zhuǎn)型
通過建立科學(xué)完善的內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制，形成全行統(tǒng)一的內(nèi)部收益率曲線，及時(shí)準(zhǔn)確地反映市場價(jià)格變化，使其成為各級機(jī)構(gòu)經(jīng)營決策、資產(chǎn)配置、考核評價(jià)和產(chǎn)品定價(jià)的重要參數(shù)，并輔之以與管理能力相稱的利率授權(quán)政策。利率市場化進(jìn)程中，信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和流動性風(fēng)險(xiǎn)激增，需提升風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力。在考核機(jī)制安排中強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益的核心地位，增強(qiáng)提升定價(jià)水平的內(nèi)生動力，強(qiáng)化橫向及縱向利潤及資本回報(bào)考核，完善落實(shí)客戶經(jīng)理層級的激勵約束機(jī)制。實(shí)現(xiàn)由價(jià)格授權(quán)政策等行政手段為主的管控模式向以內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益為主導(dǎo)的高效傳導(dǎo)機(jī)制的轉(zhuǎn)型。
（四）持續(xù)優(yōu)化定價(jià)模型和定價(jià)工具，實(shí)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型
完善符合市場價(jià)格變化和參與同業(yè)競爭需要的收益率曲線。優(yōu)化利率風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量體系，探索運(yùn)用金融衍生工具進(jìn)行利率風(fēng)險(xiǎn)對沖。制定與各級機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理水平、所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)競爭關(guān)系等相符的利率授權(quán)政策。在貸款定價(jià)中充分利用多年積累風(fēng)險(xiǎn)歷史數(shù)據(jù)，科學(xué)測算風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，完善以資本回報(bào)為核心的定價(jià)模型。存款差異化定價(jià)剛剛起步，精細(xì)化程度不高，需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，強(qiáng)化客戶行為和需求敏感性分析，實(shí)施差異化定價(jià)策略。通過整合各類系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)定價(jià)模型工具化，方便客戶經(jīng)理快速測算，提升定價(jià)效率和針對性。實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)定價(jià)向模型化、工具化、系統(tǒng)化定價(jià)的轉(zhuǎn)型。
（五）強(qiáng)化定價(jià)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，保障定價(jià)能力的提升
利率市場化環(huán)境下，定價(jià)能力在總行層面體現(xiàn)為定價(jià)模型建設(shè)，授權(quán)制定與跟蹤，市場研究及信息收集等。在經(jīng)營層面體現(xiàn)為對外營銷和對外定價(jià)能力，借助總行先進(jìn)的定價(jià)模型、定價(jià)工具和客戶行為分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以合適的價(jià)格將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶的目標(biāo)。要使定價(jià)能力成為競爭的關(guān)鍵能力，需建立高素質(zhì)的定價(jià)人才隊(duì)伍以滿足利率市場化的要求，實(shí)現(xiàn)管制定價(jià)能力向市場定價(jià)能力的轉(zhuǎn)型。
參考文獻(xiàn)
[1] 樊志剛， 胡婕. 利率市場化對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)[J]. 中國金融,2012(15).
第6篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
商業(yè)銀行創(chuàng)新的源動力是什么？是發(fā)展的需要。我認(rèn)為，這個(gè)創(chuàng)新可能是相對的。對于哈爾濱銀行來講，發(fā)展中的每一個(gè)課題，每一個(gè)產(chǎn)品，每一項(xiàng)服務(wù)，都孕育著創(chuàng)新。比如在管理架構(gòu)上，建設(shè)24家村鎮(zhèn)銀行之初，首先就理清架構(gòu)，發(fā)揮子銀行獨(dú)立法人作用的同時(shí)，為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，成立了村鎮(zhèn)銀行董事會等；科技系統(tǒng)也一直在完善，建立了與母銀行完全隔離的獨(dú)立系統(tǒng)，包括懲罰系統(tǒng)，這樣就能有效地把村鎮(zhèn)銀行的子銀行作用發(fā)揮出來，也相應(yīng)地控制住了風(fēng)險(xiǎn)，尤其是村鎮(zhèn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)向母銀行的擴(kuò)散，或者母銀行的風(fēng)險(xiǎn)影響到子銀行的發(fā)展。再比如，2004年成立第一家分行，開了城商行跨區(qū)域經(jīng)營的先河，本身也是一個(gè)創(chuàng)新；2012年初，哈爾濱分行也正式掛牌成立，目前已經(jīng)形成總行加13家分行的格局、總分支的管理架構(gòu)，有效地防范了風(fēng)險(xiǎn)。這些工作和其他大銀行相比可能都是微不足道的，但作為一家地方性銀行來講，就是創(chuàng)新。從這幾年發(fā)展情況看，創(chuàng)新一直是我行的靈魂，2010年，我們把“對標(biāo)找差”作為年度主題，發(fā)現(xiàn)我們自身的差距，學(xué)習(xí)其他銀行先進(jìn)的管理方式及風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)；2011年的主題叫“創(chuàng)新發(fā)展年”；2012年命名為“科技管理年”。
當(dāng)前，很多人都在擔(dān)心一個(gè)問題，即中小銀行如何走差異化的道路。這的確是一家銀行的重中之重，也是我們一直力求解決的問題。業(yè)內(nèi)越來越多人知道，哈爾濱銀行在小企業(yè)金融服務(wù)方面有“九個(gè)獨(dú)特”：區(qū)域下強(qiáng)條線管控模式；“鐵三角”服務(wù)運(yùn)營管理模式；“一圈兩鏈”、“一區(qū)兩會”、“一優(yōu)兩新”的客戶定位與營銷模式；360度產(chǎn)品服務(wù)體系；以“六重”貸前調(diào)查技術(shù)為代表的小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)；以小企業(yè)信用等級評定模型為代表的小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量技術(shù)；以“10＋2審貸法”為代表的小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)；以“六維貸后管理法”為代表的小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)；擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的IT技術(shù)。目前我行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對同業(yè)進(jìn)行小額信貸技術(shù)輸出，也有人擔(dān)心因此而產(chǎn)生同質(zhì)化問題。其實(shí)這是我們技術(shù)輸出首先考慮的問題。我們會根據(jù)當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，也會再把區(qū)域化的技術(shù)吸引過來，為我所用，形成完整的小額信貸體系。
差異化的道路是無窮的，是需要勇氣探索的，也是中小銀行發(fā)展的必由之路。中國銀行業(yè)需要一種創(chuàng)新，需要一種軟實(shí)力，需要一個(gè)更加好的創(chuàng)新環(huán)境。
（作者系哈爾濱銀行副行長）
第7篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
銀監(jiān)會的《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》提出，要構(gòu)建信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的“三道防線”。楊兵兵正是守在這三道防線上的一名“戰(zhàn)士”。
楊兵兵畢業(yè)于江蘇大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，后赴香港理工大學(xué)攻讀MBA。他有多年的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任中國光大銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理和總行信貸審批委員會委員。
如今的楊兵兵擔(dān)任中國光大銀行信息科技部總經(jīng)理一職。他認(rèn)為，數(shù)據(jù)治理是商業(yè)銀行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的重要基石。正是基于這樣的認(rèn)識，楊兵兵提出，要利用信息科技手段，管控風(fēng)險(xiǎn)，拓展業(yè)務(wù)。
一切為了業(yè)務(wù)
《新理財(cái)》：在企業(yè)經(jīng)營過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理部門與業(yè)務(wù)拓展部門常常會發(fā)生矛盾，彼此牽制，您卻說，管理風(fēng)險(xiǎn)就是為了拓展業(yè)務(wù)，這句話怎么理解？
楊兵兵：是的，銀行本身就是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，管好風(fēng)險(xiǎn)可以更好地拓展業(yè)務(wù)。
全面風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要統(tǒng)一管理企業(yè)面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，而且要綜合計(jì)量和統(tǒng)一揭示一位客戶或者一筆交易所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。在同業(yè)競爭的壓力下，銀行之間的差異性很多體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管理的差異性和管理精細(xì)化程度上。這些都給全面風(fēng)險(xiǎn)管理帶來了不小的挑戰(zhàn)。
同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理是有區(qū)別的。風(fēng)險(xiǎn)管理是發(fā)現(xiàn)機(jī)會之后進(jìn)行管理，如果管理得不好，就會出現(xiàn)危險(xiǎn)。而危機(jī)管理是當(dāng)問題出現(xiàn)，如果處理不好那肯定就是危險(xiǎn)，但處理得好，就可以發(fā)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。
《新理財(cái)》：做了多年風(fēng)險(xiǎn)管理后，您被任命管理銀行的信息科技部門，這個(gè)部門的任務(wù)是什么？
楊兵兵：現(xiàn)代銀行的任何發(fā)展，都離不開科技的支持。在網(wǎng)絡(luò)信息無處不在的現(xiàn)代社會，信息科技在商業(yè)銀行中的運(yùn)用已經(jīng)非常普遍。一旦信息科技方面發(fā)生問題，將會直接影響到銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)性，甚至?xí)绊懙姐y行的安全。面對危機(jī)，銀行業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理。
從信息科技的角度而言，全面的風(fēng)險(xiǎn)綜合計(jì)量要求整合所有風(fēng)險(xiǎn)主題數(shù)據(jù)；適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)壓力測試是規(guī)避模型風(fēng)險(xiǎn)的主要方式；深入的信息化管理要求具備全面的數(shù)據(jù)治理能力。
信息科技部就是要通過有效的數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)服務(wù)，使銀行真正具備業(yè)務(wù)信息化管理能力。其中，數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)服務(wù)主要面向財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效考核、客戶營銷這四個(gè)方面。構(gòu)建全面的數(shù)據(jù)治理體系，需從組織架構(gòu)、管理流程和操作規(guī)范、IT應(yīng)用技術(shù)、績效考核支持四個(gè)維度對企業(yè)數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理 、數(shù)據(jù)生命周期等各方面進(jìn)行全面的梳理、建設(shè)以及持續(xù)改進(jìn)。
信息科技管理風(fēng)險(xiǎn)
《新理財(cái)》：光大銀行如何通過信息科技管理風(fēng)險(xiǎn)？
楊兵兵：光大銀行為推進(jìn)實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，明確規(guī)劃要建立和完善與發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)及財(cái)務(wù)狀況相適應(yīng)的、符合新《巴塞爾資本協(xié)議》并與本行內(nèi)部資本充足評估程序相互銜接和配合的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將本行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的風(fēng)險(xiǎn)限度內(nèi)，確保收益與承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相匹配，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。
光大銀行數(shù)據(jù)治理架構(gòu)由以下三個(gè)層面構(gòu)成：第一層面由風(fēng)險(xiǎn)管理部、審計(jì)部等數(shù)據(jù)使用相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成，主要負(fù)責(zé)本條線的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，例如風(fēng)險(xiǎn)管理部設(shè)立了數(shù)據(jù)管理崗，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理相關(guān)工作；第二層面由計(jì)財(cái)部、科技部組成，它是光大銀行IT戰(zhàn)略委員會下設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)小組的牽頭管理部門，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的管理和組織推動，以及數(shù)據(jù)質(zhì)量的綜合管理；第三層面由審計(jì)委員會和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會組成，其相關(guān)職責(zé)體現(xiàn)了董事會和行領(lǐng)導(dǎo)對于數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和重視。
切實(shí)推進(jìn)規(guī)劃要求、發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)運(yùn)用價(jià)值、共享全行風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，這些都離不開銀行全面整合、高質(zhì)有效的數(shù)據(jù)支持。
創(chuàng)新成就未來
《新理財(cái)》：我注意到，您一直在提“創(chuàng)新”二字，連微博里都頻繁出現(xiàn)這個(gè)詞。
楊兵兵：不是我在提“創(chuàng)新”，而是整個(gè)光大銀行在提“創(chuàng)新”?，F(xiàn)在金融市場競爭激烈，差異化發(fā)展是必然趨勢。光大銀行給自己的差異化定位，就是“創(chuàng)新型銀行”?！皠?chuàng)新為先”一直是我們銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一，也是銀行發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動因素之一?，F(xiàn)在，我們又將創(chuàng)新提到了戰(zhàn)略層面，制定并開始實(shí)施2010~2012年創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃。銀行成立了“創(chuàng)新委員會”，它涵蓋了相關(guān)的產(chǎn)品條線部門，并且不斷地指揮著各個(gè)部門、整合整個(gè)銀行的資源去進(jìn)行創(chuàng)新，但是在涉及具體條線部門的時(shí)候，又充分發(fā)揮職能部門的作用。
第8篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
[關(guān)鍵詞]海外工程項(xiàng)目；差異化管理
中圖分類號：F274；F426.92；F752.68 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）25-0151-01
1 引言
所謂差異化管理[1]，是企業(yè)為謀求競爭優(yōu)勢圍繞差異化戰(zhàn)略所采用的資源配置方式，為了使產(chǎn)品有別于競爭對手，而突出一種或數(shù)種特征，其特點(diǎn)在于力圖通過創(chuàng)造出顯著的戰(zhàn)略差異性，改變企業(yè)之間的游戲規(guī)則，并依托獨(dú)出心裁的管理模式，創(chuàng)造出持續(xù)的非對稱性競爭優(yōu)勢，從而勝過競爭對手的一種管理方法。勝利油田海外工程項(xiàng)目差異化管理就是在項(xiàng)目管理、技術(shù)特點(diǎn)、市場開發(fā)等多個(gè)方面展示其獨(dú)特性，要使勝利油田在國際市場中獲得競爭優(yōu)勢，除了要盡量壓縮成本空間，更要通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同。
2 勝利海外工程項(xiàng)目差異化管理實(shí)施
國際工程項(xiàng)目有著復(fù)雜性、不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，勝利油田在進(jìn)行差異化管理的模式選擇和設(shè)計(jì)上要充分考慮國際工程項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、管理職能以及監(jiān)督和控制等多重因素的影響，要構(gòu)建科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，提升工作效率，更重要的是能夠相互協(xié)調(diào)、有效控制經(jīng)營活動[2]。2007年以來，我們不斷強(qiáng)化海外項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、公共安全和安全生產(chǎn)管理，海外項(xiàng)目運(yùn)作水平不斷提高，海外施工單位生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量不斷提升。一是強(qiáng)化海外項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理。自實(shí)施財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理以來，單獨(dú)核算的項(xiàng)目已基本涵蓋現(xiàn)有的海外石油工程服務(wù)市場，財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理工作得到穩(wěn)步推進(jìn)和延伸。二是強(qiáng)化海外項(xiàng)目運(yùn)行管理。每月組織由施工單位、油田相關(guān)處室參加的海外工程項(xiàng)目月度例會，不定期召開項(xiàng)目專題會議，協(xié)調(diào)解決海外項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。三是強(qiáng)化公共安全管理。開展海外工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究，建立健全規(guī)章制度、境外公共安全和HSE一體化管理體系。全面開展外派人員人身保險(xiǎn)工作，實(shí)施境外突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)啟動公共安全應(yīng)急預(yù)案，較好地解決了因伊朗、蒙古等國家發(fā)生的公共安全事件給我駐外人員帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)問題。
2.1 海外市場開拓差異化管理
勝利油田海外項(xiàng)目按照“跳出勝利，發(fā)展勝利”的工作思路，堅(jiān)持實(shí)施中石化集團(tuán)公司“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，在確保油田勘探開發(fā)任務(wù)順利完成的前提下，通過海外管理中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮石油工程隊(duì)伍開拓海外市場的敢打敢拼精神，不斷提高施工作業(yè)和技術(shù)服務(wù)水平，進(jìn)一步打造勝利工程技術(shù)品牌，努力實(shí)現(xiàn)石油工程國際市場跨越式發(fā)展。一是要以追求規(guī)?；?jīng)營為目標(biāo)，既要加大老市場開發(fā)力度，又要高度重視新市場開發(fā)，尋求更大突破。二是要加強(qiáng)市場調(diào)研，研究市場信息。幾年來，勝利油田先后在十幾個(gè)國家設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)，并邀請外國使節(jié)到油田參觀，及早捕捉市場信息。
2.3 海外項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)差異化管理
按照管理局對海外項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一管理的要求，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范管理，向管理要效益，加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，積極為各施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行合同，信守承諾，站在甲方立場考慮問題，堅(jiān)持為甲方創(chuàng)造價(jià)值的理念，全力實(shí)現(xiàn)合作共贏。在海外項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)差異化管理，就是要根據(jù)海外項(xiàng)目分布地區(qū)特點(diǎn)和相關(guān)政策，實(shí)行有效的管理方法，探索高效合理的合同承包模式，規(guī)避項(xiàng)目執(zhí)行過程中風(fēng)險(xiǎn)問題。
2.2 海外項(xiàng)目績效考核差異化管理
績效管理是一個(gè)過程，必須有嚴(yán)密科學(xué)的管理過程來考評海外員工的工作績效，同時(shí)，單純的認(rèn)為績效評估考核就是績效管理也是片面的，它割裂了績效管理與組織的人力資源管理方面的聯(lián)系，績效考核管理必須有完整的體系，勝利油田海外項(xiàng)目績效考核差異化管理體系是指建立一定的績效標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)以評價(jià)海外員工的績效，以便形成客觀公正的人力資源決策，并提供支持這些決策的文件過程。
3 勝利海外工程項(xiàng)目差異化管理意義
海外項(xiàng)目實(shí)施差異化管理，能夠使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤水平的效益。對于勝利油田這樣的大型石油化工企業(yè)來說，具有一些本身的優(yōu)勢，例如企業(yè)規(guī)模大，產(chǎn)品互補(bǔ)性較高，抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)等，只要能找到符合自身生存的獨(dú)特發(fā)展方式，就能獲得很好的發(fā)展。勝利油田實(shí)施差異化管理的核心就是創(chuàng)新，只有確立與眾不同的競爭優(yōu)勢，才能實(shí)現(xiàn)效益最大化。
海外工程項(xiàng)目差異化管理有利于應(yīng)對激烈的市場競爭。隨著石油企業(yè)產(chǎn)能的不斷擴(kuò)張和規(guī)模效益的不斷提升，要獲得更多的成本比較優(yōu)勢，必須借助內(nèi)涵挖潛的發(fā)展方式，努力降低運(yùn)營成本，主動向石油技術(shù)含量和附加值要效益。在海外市場中，石油企業(yè)應(yīng)建立靈活多變、快速響應(yīng)的生產(chǎn)組織和經(jīng)營模式，實(shí)施精品戰(zhàn)略，才得以應(yīng)對激烈的海外市場競爭。
海外工程項(xiàng)目差異化管理有利于提升業(yè)主忠誠度和信任度。在傳統(tǒng)的市場策略中，主要著眼于服務(wù)和客戶關(guān)系建設(shè)，但是海外油氣市場的產(chǎn)品同質(zhì)化競爭程度逐步加劇，增大了保持競爭優(yōu)勢的難度。要保持技術(shù)服務(wù)差異化競爭優(yōu)勢，就必須采取更加有效的市場策略[3]。堅(jiān)持“誠信、雙贏”的原則，在保護(hù)重點(diǎn)用戶的整體需求和重要經(jīng)銷商經(jīng)營品種的結(jié)構(gòu)需求的基礎(chǔ)上，即使某類服務(wù)由于市場因素處于虧損狀態(tài)，也要保持供應(yīng)，雙贏是以相互讓利、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)為前提的。因此，在對重點(diǎn)業(yè)主應(yīng)推行“一單一談”和“一戶一策”的個(gè)性化經(jīng)營模式，在鎖定業(yè)主、技術(shù)服務(wù)、時(shí)間和價(jià)格簽訂協(xié)議，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，增強(qiáng)依存度，建立直供關(guān)系，是建設(shè)依存關(guān)系、提高業(yè)主忠誠度和信任度的重要方式。
海外工程項(xiàng)目差異化管理有利于降低海外項(xiàng)目成本。石油化工企業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，現(xiàn)金流量是公司生產(chǎn)經(jīng)營的生命線，特別是在目前各種機(jī)械設(shè)備、原材料價(jià)格居高不下的情況下，任何資金鏈的斷裂都對項(xiàng)目的正常運(yùn)行有致命的影響。不少項(xiàng)目運(yùn)行起來艱難，困難重重，其主要原因是現(xiàn)金流不足。因此，差異化管理可以使海外項(xiàng)目在實(shí)施過程中時(shí)刻關(guān)注國際財(cái)政貨幣金融政策，關(guān)注匯率、利率變化，恰到好處地運(yùn)用金融工具進(jìn)行融資，改善公司的資本結(jié)構(gòu)，降低項(xiàng)目運(yùn)行成本，提高資金利用效率。
海外工程項(xiàng)目差異化管理有利于形成獨(dú)特的企業(yè)文化。海外市場是勝利油田外部經(jīng)營成功與否的試金石，市場競爭更是企業(yè)整體文化的全面較量。因此，在實(shí)現(xiàn)管理差異化的過程中，必須強(qiáng)調(diào)引入優(yōu)秀的管理模式和先進(jìn)的管理理念，堅(jiān)持全面推行卓越績效管理模式，建立起包含高層領(lǐng)導(dǎo)和員工，以及生產(chǎn)、成本、資金、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境、HSSE等多方面的科學(xué)完善的績效測量系統(tǒng)。在機(jī)制上、制度上創(chuàng)新，樹立起人力資源是第一資源的理念，不斷建立完善人才培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制、發(fā)現(xiàn)任用機(jī)制、評價(jià)機(jī)制、激勵保障機(jī)制，建立高中層的海外項(xiàng)目后備人才庫，形成完善的干部競聘上崗機(jī)制，為海外人才的脫穎而出搭建平臺，進(jìn)而提高企業(yè)的創(chuàng)新力、發(fā)展力、凝聚力、控制力、執(zhí)行力和影響力。
4 小結(jié)
項(xiàng)目管理是一個(gè)動態(tài)的過程，任何差異都不是一成不變的。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，勝利油田海外事業(yè)的發(fā)展壯大，市場需求也會隨之發(fā)生變化，昨天的差異化很可能會發(fā)展成為今天的一般化。對海外工程項(xiàng)目只有不斷的根據(jù)國際市場的變化調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化管理，才能使勝利油田在激烈的國際競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李創(chuàng)，淺談企業(yè)的差異化管理[J].魅力中國.2009（15）：51
第9篇：差異化風(fēng)險(xiǎn)管理范文
論文關(guān)鍵詞：城市商業(yè)銀行；核心競爭力；途徑
城市商業(yè)銀行自20世紀(jì)90年代中期開始成立以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過多種途徑有效的化解了風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)好中小企業(yè)和社區(qū)居民、大力推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，自身資產(chǎn)規(guī)模也迅速擴(kuò)大，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，經(jīng)營意識和經(jīng)營理念明顯得到提升。
1 發(fā)展城市商業(yè)銀行核心競爭力的作用
商業(yè)銀行的核心競爭力是指不同的商業(yè)銀行在同等的宏觀環(huán)境背景下與激烈的市場競爭中，能夠運(yùn)用各自有限的資源創(chuàng)造出比競爭對手更多財(cái)富和價(jià)值的能力，是銀行競爭系統(tǒng)中最重要的功能性要素。構(gòu)建核心競爭力是銀行業(yè)積極適應(yīng)市場需求變化的必然選擇，它需要銀行產(chǎn)權(quán)制度的清晰、公司治理機(jī)構(gòu)的完善、組織架構(gòu)的優(yōu)化、服務(wù)內(nèi)涵的延伸、產(chǎn)品功能的創(chuàng)新、運(yùn)行成本的降低、資產(chǎn)質(zhì)量的提高等多方位的強(qiáng)力支撐，是保障銀行可持續(xù)發(fā)展的動力。
2 城市商業(yè)銀行在構(gòu)建核心競爭力方面取得了長足的進(jìn)步，但仍存在著不足之處
2.1 目標(biāo)市場細(xì)分不夠，沒有明確的市場定位
對于大多數(shù)城市商業(yè)銀行來說，都把目標(biāo)市場定位在為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和居民提供金融服務(wù)上，但由于在同一城市或地區(qū)有多家實(shí)力不同的銀行，而銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)又存在很大的同質(zhì)性，因此行業(yè)競爭十分激烈，如果不對市場進(jìn)行細(xì)分，而是胡子、眉毛一把抓，以同樣的產(chǎn)品和服務(wù)與四大國有銀行和其它股份制銀行競爭，城市商業(yè)銀行明顯不占優(yōu)勢，就目前來看，我國大多數(shù)城市商業(yè)銀行都存在著對目標(biāo)市場細(xì)分不夠，市場定位不明確的缺陷。
2.2 管理理念和經(jīng)營方式相對落后，缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略管理能力
由于城市商業(yè)銀行都是從城市信用社改制而成，負(fù)責(zé)人對以存貸款為主的業(yè)務(wù)均有著豐富的經(jīng)營管理能力，但由于對資本運(yùn)作、市場運(yùn)行、金融創(chuàng)新等現(xiàn)代銀行管理理念認(rèn)識不足，他們對新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和經(jīng)營模式缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理理念和經(jīng)營方式相對落后，再加上城市商業(yè)銀行自身業(yè)務(wù)單一，產(chǎn)品功能創(chuàng)新不夠，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，在一定程度上導(dǎo)致城商行競爭力不強(qiáng)，極大的制約了自身的快速發(fā)展。
2.3 整體風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱
部分城市商業(yè)銀行由于實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理整體起步較晚，與發(fā)展了十幾年甚至幾十年的四大國有銀行和其他股份制銀行相比，普遍存在著風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)不足、內(nèi)控水平較低、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)不健全、風(fēng)險(xiǎn)控制制度不完善等問題，風(fēng)險(xiǎn)管理體系還很薄弱，風(fēng)險(xiǎn)定性計(jì)量基本空白，整體風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱。按照銀監(jiān)會的要求，城市商業(yè)銀行要在2013年全面實(shí)施《巴塞爾新資本協(xié)議》，至少從目前來看，部分城市商業(yè)銀行的準(zhǔn)備工作并不充分。
2.4 產(chǎn)品單一、中間業(yè)務(wù)不發(fā)達(dá)，創(chuàng)新能力較弱
目前大多數(shù)城市商業(yè)銀行收入來源仍然以貸款等主營業(yè)務(wù)為主，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面沒有開發(fā)出更多的適合市場需求的新產(chǎn)品，現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，功能不全，產(chǎn)品組合的廣度和深度不夠，業(yè)務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌影響力小，作為衡量銀行競爭力重要指標(biāo)的中間業(yè)務(wù)收入與凈利息收入和營業(yè)收入比例不協(xié)調(diào)，指標(biāo)值仍遠(yuǎn)低于四大國有銀行和其他股份制銀行，在市場開拓創(chuàng)新方面，營銷和銷售能力不足，產(chǎn)品交叉營銷沒有真正開展起來，致使中間業(yè)務(wù)競爭力整體較弱。
2.5 員工素質(zhì)整體不高，難以適應(yīng)現(xiàn)代銀行業(yè)的競爭
由于歷史原因，城市商業(yè)銀行員工多是由原城市信用社留下來的，大多數(shù)不具備金融專業(yè)知識，金融服務(wù)意識淡薄，年齡普遍偏大，素質(zhì)整體不高，雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展有所改觀，但部分城市商業(yè)銀行人員結(jié)構(gòu)仍不甚合理，業(yè)務(wù)人員比重較低，缺乏大量的既掌握專業(yè)金融知識，又有良好服務(wù)意識的高素質(zhì)人才，極大的影響了自身快速平穩(wěn)的發(fā)展。
3 結(jié)合城市商業(yè)銀行自身的特點(diǎn)，提高核心競爭力應(yīng)從以下幾方面入手
3.1 進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，提高制度創(chuàng)新力
隨著近幾年的發(fā)展，大部分城市商業(yè)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)的完善程度與以前相比有較大進(jìn)步，以董事會為首的“三會一層”也逐漸到位，并各司其職，各負(fù)其責(zé)，發(fā)揮了較大作用。但與四大國有銀行和其他股份制銀行相比，還有一定差距，主要是在某些問題上相互制衡流于形式，特別是制度創(chuàng)新力不夠，產(chǎn)權(quán)管理的權(quán)責(zé)歸屬不明，應(yīng)盡快建立起合理制衡的“三會一層”制度和以股份制為主要形式、以效益最大化為主要目標(biāo)、以透明化管理和內(nèi)外部監(jiān)督為主要保障的，運(yùn)行有效的決策、執(zhí)行、監(jiān)督與約束機(jī)制，以最大限度的發(fā)揮制度創(chuàng)新力。
3.2 盡快全面引入經(jīng)濟(jì)資本管理理念
經(jīng)濟(jì)資本管理是以資本金的增長約束資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模增長方式由資金制約到資本制約的轉(zhuǎn)變，建立以資本約束為核心的業(yè)務(wù)增長模式和資源配置方式，實(shí)現(xiàn)速度、效益和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力相協(xié)調(diào)、相適應(yīng)的業(yè)務(wù)增長機(jī)制。由于眾多因素的存在，大多數(shù)城市商業(yè)銀行在資產(chǎn)管理中存在著許多問題，如資產(chǎn)質(zhì)量較低，盈利模式單一，
盈利能力較弱等。因此及時(shí)、全面引入經(jīng)濟(jì)資本管理理念對城商行來說就顯得尤為重要，也更為緊迫。
3.3 堅(jiān)持細(xì)分市場，實(shí)行差異化服務(wù)和特色化經(jīng)營
要想建立起自我的競爭優(yōu)勢，必須實(shí)行差異化服務(wù)，營造自己的特色。所謂差異化，包括客戶選擇的差異化、服務(wù)的差異化、產(chǎn)品的差異化、渠道的差異化。根據(jù)城商行的特點(diǎn)，客戶的差異化就是要不斷細(xì)分目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，將城鄉(xiāng)居民金融、小企業(yè)金融和農(nóng)村金融作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。服務(wù)的差異化就是要根據(jù)客戶劃分類別，將有限的資源更多地用于優(yōu)質(zhì)客戶。加強(qiáng)渠道差異化服務(wù)，加大網(wǎng)點(diǎn)和電子銀行業(yè)務(wù)，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校和工廠，拓寬服務(wù)渠道，滿足客戶多元化金融需求。
3.4 進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是推動企業(yè)不斷進(jìn)步的源泉。要想在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，就要不斷地進(jìn)行理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，要善于和主動發(fā)現(xiàn)客戶需求、引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶需求，用創(chuàng)新來滿足客戶需求。繼續(xù)鞏固“服務(wù)市民、服務(wù)中小、服務(wù)地方”的市場定位，堅(jiān)持特色經(jīng)營，培養(yǎng)穩(wěn)定的中小企業(yè)客戶群，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展發(fā)展空間。
3.5 不斷加大科技力量投入，提升技術(shù)競爭力
由于推動金融高科技發(fā)展，是完善公司治理、培育核心競爭力的主要依托。而與其他銀行相比較，城商行在這方面的投入相對較少，科技發(fā)展水平也相對較低，在一定程度上科技水平的相對滯后已大大影響了自身的發(fā)展。因此加大科技力量投入，盡快提高信息化水平，建立高效、快捷、順暢的信息技術(shù)平臺就顯得相當(dāng)關(guān)鍵。
3.6 加快人事制度改革步伐，加大職工素質(zhì)培訓(xùn)力度
建立“干部能上能下、人員能進(jìn)能出”的挑戰(zhàn)性人才流動機(jī)制，促進(jìn)人員上、下、橫向交流，建立人才市場，優(yōu)化員工隊(duì)伍，全面實(shí)施制度管人，不斷提高企業(yè)發(fā)展活力。同時(shí)繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)。積極引進(jìn)人才，面向社會公開招聘各類高級業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)管理人才，繼續(xù)到高等院校招收本科以上畢業(yè)生，大力推進(jìn)人才興行戰(zhàn)略。
