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1.1文獻(xiàn)資源支撐著校園文化的開展
高校的歷史傳統(tǒng)、管理人才、校園環(huán)境、師資隊(duì)伍及師德、師風(fēng)、設(shè)施都是校園文化的體現(xiàn)。其中,圖書館的文獻(xiàn)資源與高校校園文化天然的有著密切的聯(lián)系。高校圖書館的文獻(xiàn)資源有力地支撐著校園文化的開展。事實(shí)上,一個(gè)沒有充足的文獻(xiàn)資源的高校圖書館,不可能使本校的校園文化有效展開。高校圖書館是一個(gè)重要的文化機(jī)構(gòu),是文化信息最集中的地方,同時(shí)也是高校文化的物質(zhì)象征。高校圖書館文化同時(shí)也是校園文化中的一部分,兩者相互影響,相互促進(jìn),相輔相成。
1.2文獻(xiàn)資源可以激發(fā)升格高校校園文化的活力
圖書館是高校收藏各類文獻(xiàn)資源的主體,豐富的文獻(xiàn)資源及二次開發(fā),不僅影響著高校教學(xué)、科研水平,而且直接關(guān)系校園文化的開展。因此才會(huì)有圖書館、教學(xué)、科研并稱為高校的三大支柱的說法。一所高校圖書館藏書的多少及質(zhì)量狀態(tài),在一定程度上反映著學(xué)校的教學(xué)、科研狀況,反映著高校積淀傳承下來的文化成果。而這種長(zhǎng)期積累沉淀的文明,自然地匯聚成特色的校園文化。因此,高校升本后,不能簡(jiǎn)單地按其他本科院校的圖書館建設(shè)方案一簇而就,需要通過文獻(xiàn)資源的傳承和積累,激發(fā)本校有特色的校園文化,讓這種校園文化能繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)。
2文獻(xiàn)資源是校園文化建設(shè)的迫切要求
學(xué)校從??粕駷楸究?,決對(duì)不是簡(jiǎn)單的錄取分?jǐn)?shù)線提高了,也不是從三年制變成四年制的變化。隨著我校升本成功,在學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)上,從培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和技能的中、高級(jí)應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變成培養(yǎng)掌握本學(xué)科基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能,并具有一定科學(xué)研究能力的高級(jí)人才。在學(xué)校職能上從以教學(xué)為主,轉(zhuǎn)變成以教學(xué)科研并舉。學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo),職能的轉(zhuǎn)變,反饋給圖書館,最重要的就是文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)要適應(yīng)升本后學(xué)校教學(xué)、科研的要求。
2.1文獻(xiàn)資源可以激發(fā)校園文化認(rèn)知性
高等學(xué)校是人類知識(shí)傳承的重要場(chǎng)所。隨著學(xué)校升級(jí)為本科,僅靠課堂所學(xué)而掌握某一方面、某一專業(yè)的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)本科人才的需要。本科學(xué)生應(yīng)是跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨門類的具有“通才”素養(yǎng)的“知識(shí)全面的人”。本科院校的學(xué)生,除了課堂上學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)外,更多要靠圖書館提供盡可能全面的文獻(xiàn)資源。因此,升本學(xué)校圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)上除了要保持以前??齐A段藏書的專業(yè)性外,還要保證文獻(xiàn)資源的學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)性,以此支持教學(xué)、科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的全面需要,推進(jìn)和強(qiáng)化學(xué)生對(duì)校園文化的認(rèn)識(shí)度。
2.2文獻(xiàn)資源可以強(qiáng)化學(xué)生人生觀教育
人生觀是指對(duì)人生的目的、意義和道德的根本看法和態(tài)度,它影響的主要是人們的精神意念或意志行動(dòng)。高校學(xué)生正處于人生觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。圖書館文獻(xiàn)資源對(duì)學(xué)生人生觀、世界觀的形成和發(fā)展起著重大的潛移默化作用。在一個(gè)有若良好的學(xué)風(fēng)和優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境的高校里,圖書館對(duì)求知欲旺盛的學(xué)生有著巨大的吸引力。升本后的高校圖書館在圖書采購(gòu)中不僅要根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的方案去組織,還必須考慮本科學(xué)生在人格培養(yǎng)方面的需要,精選那些事跡感人、思想高尚、文筆高雅、有正確價(jià)值觀、充滿正能量的人生價(jià)值文化用書,精選那些不同時(shí)期代表人類文化前進(jìn)方向的優(yōu)秀作品,從而在潛移默化和實(shí)踐活動(dòng)中樹立正確的人生觀、世界觀。
2.3文獻(xiàn)資源可以提高校園審美文化
升本高校學(xué)生不僅僅滿足專業(yè)學(xué)習(xí),也有更多時(shí)間追求高雅藝術(shù)。高校豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),包含著藝術(shù)性、創(chuàng)造性、娛樂性,是真善美娛樂活動(dòng),一般情況而言,本科學(xué)校圖書館不僅收藏著專業(yè)圖書,也收藏著各種類型的藝術(shù)欣賞圖書,包括美的藝術(shù)、實(shí)用藝術(shù)或民俗藝術(shù)等書籍。同時(shí),作為理工科學(xué)校,升本后圖書館也需要增加歷史文化、文學(xué)藝術(shù)、名著、名畫、名曲、名片等經(jīng)典作品,這些歷史美學(xué)方面的文獻(xiàn)資源,是學(xué)生陶情冶性的精神食糧。學(xué)生對(duì)美的追求,是不會(huì)區(qū)別專業(yè)的。圖書館的審美文化資源對(duì)于枯燥的理工生活、對(duì)學(xué)生全面的發(fā)展、對(duì)高校校園文化的開展都是重要的精神食糧。
2.4文獻(xiàn)資源可以促進(jìn)校園文化創(chuàng)新
升本高校從專業(yè)教育轉(zhuǎn)向?qū)W科教育,從技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)入理論培養(yǎng)。但是創(chuàng)新是學(xué)科、產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的基本。作為高校學(xué)生,他們常常有最新的思想觀念,敢于在內(nèi)容和形式上進(jìn)行創(chuàng)新性變革。作為人類知識(shí)寶庫(kù)的圖書館,它是高校開展校園文化創(chuàng)新活動(dòng)不可缺少的系統(tǒng)。升本高校圖書館需要迅速的轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù),提供全方位的社會(huì)新信息,通過專業(yè)性、學(xué)科性、前沿性的二次文獻(xiàn)的加工和整理將分散在不同載體、不同文種中的同一內(nèi)容或同一主題的知識(shí)和信息,加以發(fā)揚(yáng)、集中和整理,編輯成二次文獻(xiàn),可引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)獲取有價(jià)值的信息,對(duì)校園文化的創(chuàng)新活動(dòng)尤其具有重要意義。
3結(jié)語(yǔ)
一切生命活動(dòng)都起源于水,哪里有水,哪里才有生命,是水促成了環(huán)境美。水對(duì)我們既然如此重要,全民就應(yīng)該及早行動(dòng)起來節(jié)水和愛水,努力打造節(jié)水型社會(huì)。通過營(yíng)造具有感染性的水文化環(huán)境,從提高思想認(rèn)識(shí)入手,在居民社區(qū)、公共場(chǎng)所,開展水法律法規(guī)、張貼標(biāo)語(yǔ)及黑板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳,組織“水與人類文明”、“水與文學(xué)”、“水與藝術(shù)”、“水與社會(huì)”、“水與地域文化”等系列演講或講座,開展“世界水日”、“中國(guó)水周”、節(jié)水器具創(chuàng)新制作比賽,編演水文化類文藝節(jié)目等,加大全民節(jié)水知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度。在濃厚水文化氛圍,全民必然受到潛移默化的影響,逐步形成有關(guān)水的習(xí)慣、理念、文化素養(yǎng)和主體價(jià)值意識(shí)。
二、開展全民科教認(rèn)知教育,加強(qiáng)水資源及生態(tài)環(huán)境的保護(hù)
我市不僅水資源匱乏,水污染現(xiàn)象也及其嚴(yán)峻。在2013和2014年中國(guó)30個(gè)省份生態(tài)文明水平排名中,河北省連續(xù)排名位居最后,具體到城市,2007年度衡水市廢污水排放總量為1.03億噸。域內(nèi)河流監(jiān)測(cè)斷面水質(zhì)級(jí)別均為嚴(yán)重污染,沒有任何利用價(jià)值;衡水湖洼內(nèi)為輕污染,衡水湖冀州為中污染,衡水湖水庫(kù)為重污染。地表水污染呈逐年加重趨勢(shì)。衡水市、滄州市等全國(guó)6城市因水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率較低被國(guó)家環(huán)保部曝光批評(píng)。2008年度全市地表水質(zhì)總體為重度污染,重污染河段是100%;衡水湖在河北省14個(gè)生活用水水源地(湖庫(kù))中,水質(zhì)綜合情況倒數(shù)第一。造成水質(zhì)污染的主要原因有:一、工業(yè)污染。工業(yè)廢水和生活污水通過滲坑、滲井滲入地下,是造成地下水中亞硝酸鹽氮、氨氮、高錳酸鹽指數(shù)超標(biāo)的重要原因。二、農(nóng)業(yè)面源污染。農(nóng)業(yè)種植長(zhǎng)期大量農(nóng)藥、化肥的施打使得殘留物質(zhì)經(jīng)灌溉水或大氣水的淋澆而滲入地下,造成地下水水質(zhì)污染。三、工業(yè)廢渣、生活垃圾等經(jīng)處理堆放,降雨后有害物質(zhì)帶入地下;生活污水中含合成洗滌劑量大等,這些是造成水污染的重要途徑。
三、水文化教育常駐學(xué)校,培養(yǎng)具有愛水意識(shí)的下一代
小到幼兒園的孩子,大到大學(xué)生,都應(yīng)開展水文化教育。孩子是祖國(guó)未來的創(chuàng)造者,從娃娃抓起,教育下一代具有節(jié)水愛水意識(shí),是保障水文化傳承的關(guān)鍵。學(xué)生是最容易接受美好事物的,也不會(huì)受利益的影響。一旦在孩子從頭腦中扎下根深蒂固的水文化,就會(huì)不自覺地從行為上惜水愛水。水文化校園教育可分為課上和課外兩方面。一、課上:不同的課程都可以融入水文化教育。如:思想品德課講節(jié)約水資源,語(yǔ)文課引導(dǎo)孩子寫愛水的文章,生活與勞動(dòng)課和孩子一起探討費(fèi)水再利用方法,美術(shù)課和學(xué)生用繪畫語(yǔ)言表達(dá)愛水的情感,常識(shí)課根據(jù)水的專題進(jìn)行愛水教育和行動(dòng)宣傳等;二、課外:開展豐富多彩的愛水活動(dòng),節(jié)水小調(diào)查、愛水標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)、愛水自編報(bào)、黑板報(bào)評(píng)比等。大學(xué)生可開展更有深度的考察水利工程、開展水利調(diào)查、參觀水利景觀、采訪水利名人等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
四、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳作用,擴(kuò)大水文化教育的社會(huì)覆蓋面
(一)檔案信息化建設(shè)投入不足。
文化藝術(shù)檔案資源開發(fā)利用的基礎(chǔ)是檔案工作信息化,這是“十五”期間一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。檔案信息化設(shè)包括硬件設(shè)施、軟件建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè),特別是檔案數(shù)字庫(kù)建設(shè),需要把傳統(tǒng)載體的海量檔案電子化,投入的人力、物力、財(cái)力不可低估,很多單位因?yàn)樵谫Y金方面欠缺,只能暫緩檔案工作信息化進(jìn)程,而這無疑也影響了檔案資源的開發(fā)再利用。
(二)編研課題經(jīng)費(fèi)不足。
文化藝術(shù)檔案編研工作是檔案信息資源開發(fā)利用的重要方法,文化部門承擔(dān)著本地區(qū)史志、地方志、三集成、名人檔案以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案的整理任務(wù),每項(xiàng)編研課題都要經(jīng)歷選材、加工、編排、撰寫等一系列工作程序,有時(shí)候需要組建一個(gè)專門的編寫委員會(huì),花上很長(zhǎng)一段時(shí)間,期間卻往往因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足而陷入停滯甚至流產(chǎn)。
(三)數(shù)字檔案室建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足。
當(dāng)前我們提出加快檔案信息“三大體系”建設(shè)(檔案信息資源體系、檔案信息服務(wù)體系、檔案信息安全保障體系),而這必然需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施投入,做好文件接收歸檔、傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化、數(shù)字檔案資源整理、數(shù)字檔案資源庫(kù)建設(shè)都需要大量資金,網(wǎng)站建設(shè)、軟件外包,隊(duì)伍建設(shè)更是長(zhǎng)期投資,而這些明顯不是一朝一夕可以具備的,需要長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施。
二、解決藝術(shù)檔案資源開發(fā)工作資金問題的途徑
(一)依法申請(qǐng)檔案事業(yè)經(jīng)費(fèi)。
在正?!叭祟^經(jīng)費(fèi)”的基礎(chǔ)上,依法申請(qǐng)檔案資源開發(fā)經(jīng)費(fèi)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》中有關(guān)經(jīng)費(fèi)保障問題的規(guī)定,在每年度單位經(jīng)費(fèi)預(yù)算中充分考慮檔案工作各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)需求,包括硬件、軟件以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面,報(bào)請(qǐng)財(cái)政部門同意撥款。
(二)爭(zhēng)取信息化項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)。
統(tǒng)籌規(guī)劃藝檔信息化項(xiàng)目建設(shè),爭(zhēng)取檔案信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。把檔案信息化工作納入單位工作長(zhǎng)期目標(biāo),分階段實(shí)施項(xiàng)目安排,逐步建立健全檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè),每年初確立檔案工作信息化進(jìn)程,做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障以及專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申報(bào),協(xié)同各部門有條不紊開展工作。
(三)積極爭(zhēng)取專項(xiàng)課題資金。
在免費(fèi)開放的背景下,在建設(shè)公共文化示范區(qū)的過程中,要努力做好藝檔為人民服務(wù)的工作,積極爭(zhēng)取專項(xiàng)課題資金;在城市重大文化項(xiàng)目建設(shè)上,要把檔案建設(shè)經(jīng)費(fèi)考慮進(jìn)去;在社科聯(lián)課題研究中,前期確定藝術(shù)檔案創(chuàng)研項(xiàng)目,爭(zhēng)取專項(xiàng)課題資金。
(四)用編研成果換取經(jīng)費(fèi)。
根據(jù)藝檔工作的實(shí)際情況可知不可能完全靠行政部門出錢補(bǔ)貼,藝檔的作用和地位很容易被領(lǐng)導(dǎo)“輕視”,大家應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路,用編研成果去引得領(lǐng)導(dǎo)重視,讓編研成果換取獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi),促進(jìn)藝術(shù)檔案的開發(fā)利用。成果可以是圖書,可以是音像制品,也可以是帶有檔案特色的文化產(chǎn)品,讓這樣的成果發(fā)揮商品價(jià)值,滿足特殊人群的文化需求,進(jìn)而收獲創(chuàng)研投入資金。
(五)創(chuàng)特色品牌爭(zhēng)取財(cái)政支持。
文化部門僅靠自身很難大規(guī)模開發(fā)檔案資源信息化項(xiàng)目,如果創(chuàng)立自己的文化特色品牌,就有可能得到地方財(cái)政的鼎力支持。譬如2011年,慈溪市文化館就依靠地方特色項(xiàng)目“慈溪農(nóng)民畫”,爭(zhēng)取到宣傳部的專項(xiàng)資金,31幅具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的作品在波蘭華沙維斯瓦大學(xué)展出并被收藏,這也是檔案信息資源開發(fā)利用的成功范例。
(六)市場(chǎng)化運(yùn)作尋求合作資金。
檔案資源開發(fā)利用工作的發(fā)展前景,呈現(xiàn)社會(huì)化多方合作的趨勢(shì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下,藝檔的開發(fā)利用也要嘗試走市場(chǎng)化路線,尋求各館之間、不同行業(yè)、多部門的縱橫聯(lián)合,開發(fā)豐富的系統(tǒng)文化產(chǎn)品,把檔案信息資源轉(zhuǎn)化為有形的特色文化產(chǎn)品,在市場(chǎng)化背景下形成產(chǎn)業(yè)鏈,獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。
三、結(jié)語(yǔ)
(一)相關(guān)的少數(shù)民族旅游資源開發(fā)保護(hù)法律不完善
對(duì)于少數(shù)民眾旅游資源的保護(hù)來說,政策和法律是制度上的保障,起的是基礎(chǔ)性的保護(hù)作用。政府在制定相關(guān)的政策及法律法規(guī)時(shí),各個(gè)地區(qū)幾乎不存在差別,但是在執(zhí)行的過程中,就會(huì)存在執(zhí)行力度上差異,進(jìn)而導(dǎo)致旅游資源保護(hù)存在不同程度的問題。另外,在相關(guān)的法律法規(guī)及政策方面,還存在著不完善的問題,無法真正的發(fā)展法律保證的作用,導(dǎo)致旅游資源在開發(fā)的過程中,不注重保護(hù),破壞了少數(shù)民族文化的整體價(jià)值。
(二)橫向有效的合作機(jī)制作用不明顯
在對(duì)少數(shù)民族文化旅游進(jìn)行保護(hù)時(shí),我國(guó)采取的合作機(jī)制為非橫向有效的,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,第一是對(duì)于特殊的少數(shù)民族文化旅游資源,政府采取的措施加強(qiáng)與文化部門之前的溝通,為旅游資源的保護(hù)創(chuàng)造良好的外部條件;第二是加強(qiáng)政府之間的合作;第三是加強(qiáng)政府與社會(huì)團(tuán)體的合作。通過這三方面的非橫向有效的合作機(jī)制,良好的保護(hù)了旅游資,但是在橫向有效的合作機(jī)制方面,還未能充分的發(fā)揮作用,未起到真正的保護(hù)旅游資源的目的。
(三)整體保護(hù)概念模糊
在整體保護(hù)概念中,要求旅游資源與少數(shù)民族文化之間實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,在保證少數(shù)民族文化完整的基礎(chǔ)上,進(jìn)行開發(fā)。在開發(fā)少數(shù)民族文化旅游資源時(shí),整體概念模糊,只重視開發(fā),不重視保護(hù),造成了文化價(jià)值的破壞。
二、加強(qiáng)少數(shù)民資文化旅游資源開發(fā)保護(hù)的有效策略
(一)堅(jiān)守民族差異性,挖掘民族文化內(nèi)涵
民族差異性是啥少數(shù)民族文化旅游存在的主要原因。不同的少數(shù)民族具有不同的民族文化,如果沒有這種差異性,那么少數(shù)民族文化旅游也將不會(huì)存在。在傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃中,更多的考慮市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)條件等,忽略了文化的考慮,這使得旅游業(yè)的輝煌只是一瞬間。因此,在開發(fā)少數(shù)民族文化旅游資源時(shí),首要考慮民族文化,將民族文化的深刻內(nèi)涵挖掘出來,并進(jìn)行多角度、多形式的展示,將不同民族的文化差異性保存下來,實(shí)現(xiàn)開發(fā)與保護(hù)并行。
(二)提高少數(shù)民族居民保護(hù)的自覺性
在過去,我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以犧牲環(huán)境為代價(jià),今天,人們?cè)谙硎茌^高的物質(zhì)生活水平的同時(shí),也受到了環(huán)境的懲罰,因此,如果在人類社會(huì)發(fā)展的過程中,不注重生態(tài)文化及環(huán)境的保護(hù),那么人類所面臨的將會(huì)是環(huán)境更多的懲罰。在開發(fā)少數(shù)民資旅游資源的過程中,要加強(qiáng)少數(shù)民族文化保護(hù)的宣傳教育,讓少數(shù)民族居民認(rèn)識(shí)到保護(hù)的重要性,從而有效的提高其自覺性,主動(dòng)地保護(hù)本地的少數(shù)民族文化。
(三)變靜態(tài)保護(hù)為動(dòng)態(tài)保護(hù)
在過去,對(duì)少數(shù)民資文化旅游資源采取的保護(hù)措施為靜態(tài)保護(hù),也就是在實(shí)施保護(hù)的過程中,通過一些靜態(tài)的方式來保護(hù)少數(shù)民族文化,不過隨著時(shí)代的發(fā)展,靜態(tài)保護(hù)方式已經(jīng)不滿社會(huì)的需求,繼續(xù)建立更為完善的保護(hù)機(jī)制,將少數(shù)民族文化價(jià)值保存完整。另外,在保護(hù)的過程中,要實(shí)行動(dòng)態(tài)保護(hù),對(duì)于某些少數(shù)民族文化來說,可以賦予其新的時(shí)代精神及內(nèi)涵,因此,政府可以在相關(guān)專家的指導(dǎo)下,對(duì)其進(jìn)行科學(xué)開發(fā)及保護(hù)。
(四)開發(fā)與保護(hù)并舉,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
之所以要開發(fā)少數(shù)民族文化旅游資源,是為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,以便于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但是在開發(fā)旅游資源的過程中,要避免盲目的開發(fā)以及片面的追求經(jīng)濟(jì)效益,不過,也不能過分的強(qiáng)調(diào)保護(hù),限制旅游業(yè)的發(fā)展。因此,要同時(shí)發(fā)展開發(fā)與保護(hù),實(shí)現(xiàn)少數(shù)民族文化旅游的可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)論
信息管理“是組織有意識(shí)的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的?!倍髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所共同認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念和行為方式,一般來說,企業(yè)文化可分為四個(gè)層次:理念、制度、行為與物質(zhì)。
企業(yè)文化與信息管理之間有著天然的聯(lián)系,如人性、知識(shí)、創(chuàng)新等。信息管理與企業(yè)文化不可分割,信息管理是企業(yè)文化的時(shí)代坐標(biāo)和準(zhǔn)則,信息管理建設(shè)還要文化的支撐,也正是為了高效益地進(jìn)行信息管理。
一、企業(yè)信息和企業(yè)文化同屬于企業(yè)的軟資源
企業(yè)的資源可以分為硬資源和軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化都屬于企業(yè)的軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化具有如下特征:
(一)可再生性
硬資源是有限的,是不可再生的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化相對(duì)來講是無限的,是可再生的。知識(shí)、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會(huì)不斷得到增長(zhǎng)。知識(shí)、技術(shù)、文化、理念等都是可以不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷增加的。信息資源是有壽命的,隨著時(shí)間的延長(zhǎng),信息的使用價(jià)值逐漸減少甚至完全消失。但是信息在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和目的又會(huì)具有不同的意義。從而顯示出新的使用價(jià)值。
(二)共享性
硬資源一般具有獨(dú)占性和排它性,是有明顯邊界的。但是企業(yè)信息和企業(yè)文化卻不同,具有共享性。知識(shí)、技術(shù)、文化、理念等都是可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握的,是無邊界的,靠的是一種學(xué)習(xí)的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過培養(yǎng)、訓(xùn)練而造就的。企業(yè)信息也可以為多方所利用。
(三)邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的
硬資源的邊際成本是遞增的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化則不同,并不會(huì)隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識(shí)、技術(shù)、文化等是越學(xué)越多的,積累得越多,再學(xué)習(xí)的成本就越低,掌握新技術(shù)、新知識(shí)就會(huì)越來越快、越來越多。知識(shí)、技術(shù)、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。
(四)具有高附加值、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
以硬資源為主的產(chǎn)品,容易被學(xué)習(xí)和模仿,隨著產(chǎn)出的增加,賣得越多則利潤(rùn)越低,形成“薄利多銷”。而信息產(chǎn)品卻不同,由于技術(shù)含量多、文化品味高、社會(huì)效應(yīng)大,難以被學(xué)習(xí)和模仿,具有一定的壟斷性等。在企業(yè)服務(wù)與管理中,良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在良好的營(yíng)銷關(guān)系、市場(chǎng)效應(yīng)中。
二、企業(yè)文化作用于企業(yè)的信息管理
(一)企業(yè)環(huán)境因素
企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要的因素,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所處的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境,包括市場(chǎng)、政府、技術(shù)環(huán)境等的狀況。這些因素都是影響信息管理實(shí)施的直接原因。信息技術(shù)的高速發(fā)展喚出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),而世界范圍內(nèi)對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷唱響促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于信息資源的高度整合和提煉,并達(dá)到充分共享,這實(shí)際上就是信息管理。轉(zhuǎn)貼于中國(guó)(二)價(jià)值觀念因素
價(jià)值觀在企業(yè)文化中處于核心地位,是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。企業(yè)的價(jià)值觀實(shí)際就是企業(yè)思想文化、意識(shí)形態(tài)體系中最核心的內(nèi)容,也是企業(yè)的精神、信念、動(dòng)力和追求。比如很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)都有著自我的核心價(jià)值觀,而且,這些價(jià)值觀都在引導(dǎo)著本企業(yè)的文化和發(fā)展,都收到了良好的效果。實(shí)施信息管理的企業(yè),堅(jiān)持知識(shí)為核心的價(jià)值觀實(shí)際也是堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀,因?yàn)橹R(shí)主要存在人的大腦中。這種跟傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代不同的價(jià)值觀會(huì)促使企業(yè)形成一種崇尚知識(shí),尊重人才的企業(yè)文化氛圍。且把這種指導(dǎo)精神和具體的信息管理思想及方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工行為,使員工在工作中表現(xiàn)出異乎尋常的積極性并愿意為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,最終從主觀上促進(jìn)信息管理的順利實(shí)施。
(三)激勵(lì)文化因素
在信息管理中,知識(shí)型員工在重視物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)更加注重聲譽(yù)等精神方面的東西。企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些新特點(diǎn)新需求,嘗試增加更具效力的新的激勵(lì)內(nèi)容。
(四)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)因素
文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業(yè)價(jià)值觀和英雄軼事的“載體”,是傳播企業(yè)文化的通道。企業(yè)管理者往往通過正式性和非正式性的文化網(wǎng)絡(luò)渠道,傳播有利于信息管理開展的相關(guān)信息,對(duì)企業(yè)的發(fā)展使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、企業(yè)精神等文化進(jìn)行宣傳和教育,達(dá)到潛移默化的作用。
三、企業(yè)順利實(shí)施信息管理必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)要順利實(shí)施信息管理,必須認(rèn)真研究信息管理下企業(yè)文化的特點(diǎn),通過不斷創(chuàng)新,積極構(gòu)建促進(jìn)信息管理的企業(yè)文化體系,最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理水平,提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力。
(一)強(qiáng)調(diào)以人為本的企業(yè)文化
“以人為本”企業(yè)文化的重要特點(diǎn)是重視人的價(jià)值,正確認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)中的地位和作用,激發(fā)員工的整體意識(shí),從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。知識(shí)型員工自我發(fā)揮、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要,只有在“以人為本”的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿足。
(二)激勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化
鼓勵(lì)創(chuàng)新,支持變革,是促進(jìn)信息管理的企業(yè)文化的鮮明特點(diǎn),信息管理背景下企業(yè)除了通過創(chuàng)新活動(dòng)把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新工藝、新的組織管理當(dāng)中去之外,還要設(shè)法將創(chuàng)新之成果迅速生產(chǎn)并推向市場(chǎng),這就必須借由企業(yè)文化創(chuàng)新之協(xié)助,以促使企業(yè)內(nèi)部達(dá)成求新求變的共識(shí)。企業(yè)在創(chuàng)新途中還會(huì)遇到種種挫折,要想做到百折不撓,必須建立鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)與容忍失敗的企業(yè)文化。
(三)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化
企業(yè)必須提高獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力,而學(xué)習(xí)、研究與開發(fā)正是獲取這種能力的基本途徑。企業(yè)應(yīng)為所有員工營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境,提供共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工善于學(xué)習(xí),掌握最新知識(shí),提升學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力,把學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)職業(yè)生涯并有所創(chuàng)造。
(四)構(gòu)建和諧與信任的共享型企業(yè)文化
在企業(yè)中人力資源培訓(xùn)都有一個(gè)系統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的體系,包括管理體系、課程體系、實(shí)施體系以及評(píng)估體系。人力資源培訓(xùn)著眼于企業(yè)核心需求,通過多層次多元化的培訓(xùn)體系來提高員工的素質(zhì)和能力,使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力,促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏。人力資源培訓(xùn)一般包括專業(yè)知識(shí)、工作技能以及職業(yè)素質(zhì)等內(nèi)容,不同企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和層次,將視培訓(xùn)需求和員工具體情況來決定。
二、分層培訓(xùn)助推企業(yè)文化落地
人力資源培訓(xùn)需要對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象、不同的培訓(xùn)時(shí)段、不同的企業(yè)部門設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)形式和內(nèi)容。從企業(yè)的層級(jí)來說,中高層管理者需要了解和把握企業(yè)文化的本質(zhì)、需要對(duì)企業(yè)文化有深刻的理解,是企業(yè)文化的實(shí)施和執(zhí)行者;基層管理者必須掌握的基層管理的核心思路、策略和方法,并能對(duì)基層員工起到引領(lǐng)和示范作用;基層員工需要的是能夠做到理解和認(rèn)同企業(yè)文化,要求在工作中體現(xiàn)企業(yè)文化。所以,培訓(xùn)一定要有層次和針對(duì)性才會(huì)助推企業(yè)文化落地。
1.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提高文化執(zhí)行力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)如何,直接決定企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和速度。企業(yè)中高層管理者對(duì)企業(yè)文化的深刻認(rèn)識(shí)和培育企業(yè)文化的決心,是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)直接源于企業(yè)文化,是企業(yè)文化外化和升華的生動(dòng)體現(xiàn)?;谄髽I(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要手段。例如很多優(yōu)秀企業(yè)以Q12團(tuán)隊(duì)組織氛圍調(diào)研為主題開展領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目。美國(guó)蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法就是工作環(huán)境質(zhì)量評(píng)測(cè)和管理系統(tǒng),通過12個(gè)核心問題反映員工的保留、利潤(rùn)、效率和顧客滿意度這四個(gè)指標(biāo)。Q12領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)過前期測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)報(bào)告解讀、部門實(shí)施行動(dòng)改善、后期測(cè)評(píng)、對(duì)比分析等環(huán)節(jié),幫助領(lǐng)導(dǎo)者很好的認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的核心價(jià)值在企業(yè)中的貫徹情況,促進(jìn)經(jīng)理人員關(guān)注員工敬業(yè)度和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),在激發(fā)員工敬業(yè)精神的同時(shí)提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感,提高企業(yè)文化執(zhí)行力,推進(jìn)企業(yè)文化落地。領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目幫助管理者鼓舞他人創(chuàng)造卓越,將核心價(jià)值轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)行動(dòng),愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),障礙轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。中高層管理者在明確愿景和方向之后,通過合理規(guī)劃配置自己的資源,使愿景和方向落到實(shí)處。
2.班組長(zhǎng)培訓(xùn)加強(qiáng)班組文化建設(shè)
基層班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。班組文化是企業(yè)文化的一個(gè)基礎(chǔ)性層級(jí),是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)和基石。班組長(zhǎng)、部門主管這些企業(yè)基層作業(yè)單元的管理者負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的落實(shí),掌握著作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)備使用、進(jìn)度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行督導(dǎo),他們同時(shí)又是職場(chǎng)氛圍的第一個(gè)營(yíng)造者和組織者,是組織細(xì)胞活力的創(chuàng)造者。因此,國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的成功實(shí)踐證明,一支卓越的班組長(zhǎng)隊(duì)伍,是企業(yè)文化落地的根基,企業(yè)文化傳承的重要力量。班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目可以采用理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合、課堂案例和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合、培訓(xùn)和激勵(lì)相結(jié)合的方式展開。首先,舉辦班組長(zhǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)以提升班組管理水平為核心,以提高班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)為重點(diǎn),把培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和班組管理現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合,分享目視化看板管理平臺(tái)的實(shí)用工具和方法,提出創(chuàng)新就是小改善的持續(xù)改善新理念。培訓(xùn)后注重應(yīng)用實(shí)踐和改善,例如:以四個(gè)主題月展開,文化月通過目視化看板比賽,深入班組文化理念建設(shè),提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,塑造充滿活力的企業(yè)氛圍。讀書月推薦員工共讀一本書,舉辦讀書分享會(huì)和讀書演講比賽,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)地結(jié)合起來,深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),提高員工執(zhí)行能力和工作能力,提升員工職業(yè)素養(yǎng)。真情溝通月通過發(fā)現(xiàn)并記錄團(tuán)隊(duì)成員中的真情故事,匯編真情故事集,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與了解、打造積極和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,展現(xiàn)員工的精神面貌。改善月以班組為單位結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)工作現(xiàn)狀尋找問題點(diǎn),就作業(yè)方法、流程、服務(wù)等方面提出改善提案并實(shí)施完成,促進(jìn)完善業(yè)務(wù)流程、提高工作效能及改善服務(wù)質(zhì)量?!拔幕絾T工,管理到班組”,班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)班組文化建設(shè),推動(dòng)企業(yè)文化落地到班組,提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度與認(rèn)同度,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3.新員工入職培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感
企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展,必須從戰(zhàn)略視角,以企業(yè)文化為導(dǎo)向思考新員工培訓(xùn),在員工入職之初貫徹良好的企業(yè)文化,使新員工培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、企業(yè)價(jià)值認(rèn)同、個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)“雙贏”。新員工入職培訓(xùn)通常包括公司概況、公司文化、工作要求、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度幾個(gè)方面,圍繞企業(yè)文化的理念層、制度層、行為層展開,幫助新員工成功實(shí)現(xiàn)“三種轉(zhuǎn)變”。一是從“一個(gè)人”向“團(tuán)隊(duì)人”轉(zhuǎn)變,使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能為了共同的目標(biāo)齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。二是從“社會(huì)人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變,職業(yè)人要求從思維至上轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品服務(wù)至上,從理論家轉(zhuǎn)變到實(shí)干家,從“想到就行”轉(zhuǎn)變到“做到才行”。三是從“局外人”向“局內(nèi)人”轉(zhuǎn)變,惟有以企業(yè)興旺為己任,憂企業(yè)之憂,樂企業(yè)之樂,才能完成由“局外人”向“局內(nèi)人”的轉(zhuǎn)變。只有員工打心眼里認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化,才能內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺行動(dòng),形成企業(yè)的文化力。
三、結(jié)語(yǔ)
(1)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理,在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,人力資源管理對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展有著不可替代的作用,這點(diǎn)在中小企業(yè)中表現(xiàn)的尤為突出。找尋人才、留住人才、發(fā)展人才,為公司維持強(qiáng)勁的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力,為完成公司的遠(yuǎn)景以及目的供給有用人才幫助對(duì)中小公司而言相當(dāng)主要。
(2)人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的保障。公司戰(zhàn)略著眼于將來,人力資源戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、商品戰(zhàn)略、研究戰(zhàn)略一樣,是一種非常主要的職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,離不開人力資源戰(zhàn)略的配合。人力資源策略是推測(cè)將來的組織工作與處境對(duì)組織的需求,也是為了完成工作與滿足需求而設(shè)計(jì)的供給人力資源治理的經(jīng)過。
2中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
2.1人力資源管理理念的滯后
任何管理思想都是根源于一定社會(huì)文化土壤之中的。我國(guó)獨(dú)特社會(huì)文化背景培養(yǎng)了治理者與被治理者間與生而來的不平等地位,導(dǎo)致實(shí)際工作中支配與被支配的領(lǐng)導(dǎo)方法?!吧现窍掠蕖钡膫鹘y(tǒng)觀念在近朱者赤中影響著治理者的決定與思路,形成治理工作中的痼疾。同時(shí),雖然很多公司開始意識(shí)到人才在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主要性,并有意識(shí)的加強(qiáng)“以人為本”的治理。在現(xiàn)階段各種勞務(wù)制度下,想要做到這點(diǎn)是很難的,因?yàn)槲覀円M(jìn)人才的范圍有限,很難找到我們需要的人才,更不要說組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但中小型公司更加看重產(chǎn)品與出售,不重視人力資源治理,缺少人力資源治理的理念。
2.2缺乏科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)和利用機(jī)制
中小企業(yè)的人力資源管理往往沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)又行之有效的規(guī)劃,尚未形成科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培訓(xùn)和利用機(jī)制。首先,企業(yè)主不重視招聘工作,在對(duì)人才的招聘時(shí)缺乏客觀科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),人才引進(jìn)渠道過窄,隨意性大,針對(duì)性不強(qiáng),效果不理想。其次,員工培訓(xùn)既是提高員工素質(zhì)的手段,也是激勵(lì)和保留員工的一種重要方法,然而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的欠賬太多,突出表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足;二是在培訓(xùn)方面的投資嚴(yán)重不足;三是沒有固定的培訓(xùn)場(chǎng)所,沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo),使培訓(xùn)限于一種短期行為。再次是用人機(jī)制不科學(xué),崗位設(shè)置與人員配置不盡合理,缺乏科學(xué)規(guī)范的崗位職務(wù)說明書。這些都不利于人才的優(yōu)化配置,不利于人才的挖掘。在這種人力資源管理模式下,員工是被動(dòng)的,只是為公司賺取利潤(rùn)的工具,一旦員工的知識(shí)技能貢獻(xiàn)完以后,往往被迫離開公司,造成員工流動(dòng)頻率過高,人才流失嚴(yán)重,特別是骨干管理人員和技術(shù)人員大量流出企業(yè)。然而面臨這種狀況,我國(guó)的中小企業(yè)仍未采用一種良好的內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制,來挖掘已具有能力的員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2.3人力資源績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制不完善
我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè),特別是民營(yíng)中小企業(yè)缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。在人才使用和評(píng)價(jià)上存在著比較嚴(yán)重的“論資排輩傾向”,晉升評(píng)價(jià)體制不完善,考核標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定、人際關(guān)系影響過大等原因造成獎(jiǎng)懲不夠公平,最終導(dǎo)致效率與公平失衡。此外,在不少中小企業(yè)中,由于管理基礎(chǔ)比較薄弱,在制定福利方案和激勵(lì)機(jī)制時(shí)難以做到細(xì)致和具體。管理者對(duì)激勵(lì)手段的理解局限于薪酬;普遍存在著把激勵(lì)等同于“獎(jiǎng)勵(lì)加懲罰”的觀念,使得企業(yè)缺乏長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)手段也過于單一,忽略員工需求的多層次性,以物質(zhì)激勵(lì)代替一切;忽略了高層次人才對(duì)精神激勵(lì)和自身發(fā)展的需要,結(jié)果造成能人留不住。我國(guó)中小企業(yè)普遍缺乏明確的、制度化的獎(jiǎng)懲制度及科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、透明的績(jī)效考評(píng)和約束制度,難以對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì),不利于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,更不利于員工潛能的發(fā)揮。
3加強(qiáng)中小企業(yè)人力資源管理的對(duì)策與措施
3.1強(qiáng)化人力資源管理意識(shí),樹立正確的人才觀
目前人力資源管理認(rèn)定:“識(shí)人、尊人、以人為本”?!笆乾F(xiàn)代人力資源管理理論的基本理念與本質(zhì)思想。中小型公司務(wù)必樹立科學(xué)的、合理的人力資源治理觀,從意識(shí)上確立“以人為本”的治理理論,盡量發(fā)揮職工的內(nèi)在能力與創(chuàng)造性。把人力資源作為產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值的一個(gè)重要組成部分,加重人力資源管理領(lǐng)域的資金投入,并把這些資金投入作為對(duì)人力資本的擴(kuò)展。在用人的同時(shí)樹立-套準(zhǔn)確人才觀,采用的人要足智多謀,同時(shí)要取長(zhǎng)補(bǔ)短,使人盡其才,才盡其用。要足夠相信職員,既然決定選用就應(yīng)該勇敢的讓他獨(dú)立工作,不能為一些無關(guān)緊要的問題而打破了對(duì)一個(gè)人的信任。通過開展崗位競(jìng)爭(zhēng),發(fā)掘出員工的潛能,找到適合他們的位置,幫助企業(yè)更好的發(fā)展。
3.2重視員工培訓(xùn),全面提升人力資源的素質(zhì)
公司應(yīng)該運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和有效的管理,全方位、多層次、寬領(lǐng)域地激發(fā)職員的能力,擴(kuò)展對(duì)職員訓(xùn)練的投入,給職員以連續(xù)學(xué)習(xí)“充電”的契機(jī),以此提高職員的可信程度,協(xié)助公司塑造一個(gè)從上到下的全體進(jìn)步類型的觀念,為公司的穩(wěn)步提高打下良好基礎(chǔ)。人力資源的訓(xùn)練需包括知識(shí)的創(chuàng)新與理念的更新,實(shí)時(shí)更新知識(shí)促使職工不停接受新觀念,創(chuàng)新觀念與競(jìng)爭(zhēng)觀念,可以滿足培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)開拓型人才的需求。在培訓(xùn)方面中小企業(yè)有必要做好下面幾點(diǎn):建立健全培訓(xùn)體制,遵照市場(chǎng)需求與企業(yè)發(fā)展方向,結(jié)合人才特質(zhì)、項(xiàng)目需要及應(yīng)用宗旨,在條件允許的狀況下多籌備培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);擬定培訓(xùn)規(guī)劃,在培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、目標(biāo)、及對(duì)存在的問題所采取的處理措施等方面需有確切的標(biāo)準(zhǔn),避免走過場(chǎng)式培訓(xùn),加大評(píng)估培訓(xùn)效果的力度。
3.3科學(xué)的分配制度.完善激勵(lì)機(jī)制
分配制度的建立是搞好人力資源管理的關(guān)鍵。第一,遵循“三公”原則,將最終績(jī)效考核結(jié)果作為有效憑據(jù),切實(shí)體現(xiàn)按勞分配原則。另外,徹底落實(shí)按勞分配原則,按生產(chǎn)品種等多種形式的分配原則的薪水制度體系,且還要關(guān)注重要員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、管理方式在公司中的成效,所有這些因素必須列入公司的分配制度體系,且用這種方法來激進(jìn)員工的工作情緒??紤]到本身的實(shí)力和實(shí)際要求,中小型企業(yè)應(yīng)擬定一套獨(dú)特的具有靈活性的薪酬制度,報(bào)酬不但要和企業(yè)所產(chǎn)生的利潤(rùn)掛鉤,又要考慮企業(yè)是否具備持續(xù)發(fā)展的能力,對(duì)企業(yè)而言高貢獻(xiàn)與高報(bào)酬成正比例關(guān)系是天經(jīng)地義的事情。企業(yè)應(yīng)該向關(guān)鍵崗位和一流人才傾斜,要在工資考核標(biāo)準(zhǔn)上與普通崗位拉開差距。通過這一措施可以有效的避免新鮮血液注入帶來的不良影響。另一方面企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)一步的完善,施行長(zhǎng)短期并重的激勵(lì)方法。短期激發(fā)在提升職工工作積極性方面有主要的作用,但是單純的短期激發(fā)會(huì)造成職工的短期行為而危害到公司的基本利益。所以,中小公司在實(shí)行短期激發(fā)的同時(shí),還一定要采用適合的長(zhǎng)期激發(fā)方法,將公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與職工的自身利益密切的聯(lián)系在一起。
3.4創(chuàng)建企業(yè)文化,強(qiáng)化民主意識(shí),以共同價(jià)值觀凝聚員工力量
論文摘要:文章就廣西文化信息資源共享工程資源建設(shè)問題,對(duì)明確資源建設(shè)的定位、理解與掌握管理應(yīng)用系統(tǒng)的功能、進(jìn)行資源組織和解決資源使用權(quán)問題進(jìn)行了探討。
廣西文化信息資源共享工程是全國(guó)文化信息資源共享工程的有機(jī)組成部分,是廣西建設(shè)和發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的創(chuàng)新工程。它依托現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)廣西先進(jìn)文化資源進(jìn)行整合,通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行傳播和利用是文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)、依靠科技進(jìn)步推動(dòng)文化事業(yè)發(fā)展的具體表現(xiàn)。這對(duì)扭轉(zhuǎn)農(nóng)村和貧困地區(qū)文化信息資源的匾乏狀況.豐富人民群眾文化生活弘揚(yáng)優(yōu)秀文化、傳承民族精神有著重要的意義。
在共享工程建設(shè)中資源建設(shè)和利用是核心和靈魂是共享工程建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵也是衡量文化共享工程水平的一個(gè)重要標(biāo)志。沒有豐富的信息資源,共享工程將成為無源之水、無本之木。因此,廣西在努力做好共享工程各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí),把資源建設(shè)放在頭等重要的位置上。在實(shí)踐中不斷探討和總結(jié)建設(shè)的方法,扎實(shí)有效地開展共享工程資源建設(shè)。
1明確資源建設(shè)的定位
廣西位于祖國(guó)南疆,地處中國(guó)東南沿海和大西南地區(qū)的交匯地帶,與東南亞內(nèi)陸相交,是聯(lián)系中國(guó)和東盟的國(guó)際大通道、聯(lián)結(jié)粵港澳與西部地區(qū)的重要通道和大西南出海通道。廣西歷史悠久,文化積淀深厚,民族生態(tài)和民族文化內(nèi)容豐富多彩,世界級(jí)的自然山水風(fēng)光等旅游資源珍稀可貴,具有文化資源優(yōu)勢(shì)。廣西又是中原文化和嶺南文化、漢文化和地方民族文化、中華文化與東南亞文化的交匯處,文化的吸納和輻射空間廣闊。這些為我們參與共享工程資源建設(shè)提供了極有利的基礎(chǔ)條件。
為了有序地開展資源建設(shè)避免重復(fù)我們?cè)谫Y源建設(shè)中始終把握著一個(gè)準(zhǔn)確的定位正確地處理好國(guó)家中心與省級(jí)分中心資源建設(shè)的關(guān)系,實(shí)行適應(yīng)需求、有效建設(shè)的原則。在國(guó)家共拿工程資源建設(shè)的框架下將建設(shè)的重點(diǎn)放在突出廣西地方特色、民族特色和文化特色的資源建設(shè)上精心策劃、精心選題,尋找亮點(diǎn)創(chuàng)造性地開展資源建設(shè)形成廣西特色和品牌。對(duì)于基礎(chǔ)信息資源和共性資源建設(shè),我們的原則是采取與國(guó)家中心共享的方式,以達(dá)到集中精力,集中優(yōu)勢(shì),多快好省,高效率進(jìn)行資源建設(shè)的目的。
廣西共享工程資源建設(shè)思路是,以現(xiàn)己形成的信息資源為基礎(chǔ)工作從兩個(gè)方面開展一是將原有其它系統(tǒng)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)資源按國(guó)家中心的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)逐步進(jìn)行整合,為全國(guó)共享創(chuàng)造條件,廣西圖書館于2006年實(shí)現(xiàn)了TRS全文數(shù)據(jù)庫(kù)向數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移:另一方面對(duì)新建數(shù)字資源,以廣西文化系統(tǒng)可控資源為主,建立舞臺(tái)藝術(shù)、圖書館講座、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等文化資源;建立適合廣西農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種實(shí)用技術(shù)、適合農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能學(xué)習(xí)以及大眾生活、社會(huì)教育密切相關(guān)的資源。突出廣西地方特色,使廣西共享工程數(shù)字資源成為全國(guó)文化信息共享工程資源不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、充分理解與掌握應(yīng)用系統(tǒng)的功能
在共享工程資源建設(shè)中對(duì)資源管理應(yīng)用系統(tǒng)的理解和應(yīng)用對(duì)于資源建設(shè)的構(gòu)成和質(zhì)t至關(guān)重要。在廣西共享工程資源建設(shè)中我們對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的理解是相關(guān)群的概念而不是多個(gè)數(shù)字資源簡(jiǎn)單的堆砌;對(duì)一條數(shù)據(jù)的理解不是平面的、獨(dú)立的而是能體現(xiàn)知識(shí)的立體結(jié)構(gòu)、有機(jī)關(guān)聯(lián)的?;谶@種工作思路我們?cè)谫Y源建設(shè)中始終與數(shù)字圖書館建設(shè)相結(jié)合一直采用由共享工程國(guó)家中心推薦的數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)。
數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)是國(guó)家圖書館開發(fā)研制應(yīng)用于”中國(guó)實(shí)驗(yàn)型數(shù)字圖書館“的系統(tǒng)平臺(tái),該項(xiàng)目2005年獲得文化部創(chuàng)新獎(jiǎng)。系統(tǒng)由資源建設(shè)體系、用戶服務(wù)體系和資源管理體系組成是一個(gè)體系完整的數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)。可以很好地滿足圖書館等單位對(duì)數(shù)字信息加工、提供利用和管理的需要。該系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源建設(shè)以國(guó)際元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)制定了統(tǒng)一的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)著錄標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)采用了標(biāo)準(zhǔn)的XML文件格式使數(shù)據(jù)加工達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。有利于將各館物理上分散的數(shù)字資源進(jìn)行重新組織、加工和存儲(chǔ)體現(xiàn)出良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)性。該系統(tǒng)采用靈活直觀的樹型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)模式可使數(shù)據(jù)加工中體現(xiàn)出一條數(shù)據(jù)的各個(gè)層面和與其它數(shù)據(jù)相互之間的關(guān)系。使讀者檢索到一條數(shù)據(jù)時(shí)可獲得一批相關(guān)的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出知識(shí)的立體結(jié)構(gòu)性。該系統(tǒng)采用了人工智能技術(shù)在數(shù)字資源加工中可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)標(biāo)引、自動(dòng)分類、主題詞自動(dòng)提取等功能并能快速將加工好的信息資源送上互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供服務(wù)。該絮統(tǒng)還具有良好的適應(yīng)性不僅支持大館進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)字資源建設(shè),也可在中小館中用于規(guī)模不大的數(shù)字資源加工和組織并可在不同類型的服務(wù)器上使用。
通過4年多的實(shí)踐我們認(rèn)真理解系統(tǒng)的基本思想和資源庫(kù)之間的關(guān)系掌握實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能技巧靈活有效的加以應(yīng)用。目前廣西圖書館、廣西桂林圖書館兩個(gè)省級(jí)中心和南寧、柳州市分中心利用該系統(tǒng)共建立了20多個(gè)數(shù)字資源庫(kù)并建立起了各庫(kù)之間的相關(guān)關(guān)系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的鏈接和跨庫(kù)檢索。具體數(shù)據(jù)盡可能地體現(xiàn)文本、圖片、音頻、視頻等形式豐富數(shù)據(jù)的內(nèi)容增強(qiáng)可讀性。同時(shí)還可根據(jù)共享工程資源利用的需要對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行重組和整合不同主題的資源提供利用。如在紀(jì)念勝利70周年活動(dòng)中廣西圖書館和廣西桂林圖書館就利用資源庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)共同組建了紀(jì)念勝利專題欄目。
2006年,我們?cè)谖幕瘡d的指導(dǎo)下利用該系統(tǒng)異地檢索的功能完成了廣西圖書館、廣西桂林圖書館與南寧、柳州市圖書館共同打造的廣西共享工程元數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)建設(shè)將廣西共享工程元數(shù)據(jù)分別存放在廣西圖書館和廣西桂林圖書館的服務(wù)器上對(duì)象數(shù)據(jù)分別存于各參加館的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)省中心和兩個(gè)市級(jí)分中心,南寧、柳州和桂林三地的資源共享讀者通過一個(gè)界面就可檢索四館三地的資源在省區(qū)共享工程資源利用中處于全國(guó)先進(jìn)水平。
3精心進(jìn)行資源組織
利用數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行資源加工資源的組織是一個(gè)重要內(nèi)容。要體現(xiàn)數(shù)字資源的知識(shí)網(wǎng)狀立體結(jié)構(gòu)資源的組織的理念不僅是建一個(gè)庫(kù)的問題而應(yīng)是如何建立一個(gè)主題資源群體的問題。一個(gè)主題資源的構(gòu)成是由一個(gè)主庫(kù)和若干個(gè)輔庫(kù)組成的屯主庫(kù)與輔庫(kù)的關(guān)系是根據(jù)將要建立的主題資源來確定的。并且主庫(kù)與輔庫(kù)也是相對(duì)而言的。
如:”文化旅游”主體資源是以景區(qū)景點(diǎn)庫(kù)為主庫(kù),與建筑、民俗、人物、作品事件、土特產(chǎn)等庫(kù)相關(guān)聯(lián)組成文化旅游主題資源:“廣西文物”主題資源是以文物庫(kù)為主庫(kù)與作品、事件和機(jī)構(gòu)等庫(kù)相關(guān)聯(lián)組成的。一廣西舞臺(tái)藝術(shù)”主題資源是以作品庫(kù)為主庫(kù)與人物、事件、機(jī)構(gòu)和景區(qū)景點(diǎn)等庫(kù)相關(guān)聯(lián)組成的。從上述我們可以看到當(dāng)我們建立“文化旅游”主題資源時(shí)景區(qū)景點(diǎn)庫(kù)為主庫(kù)其它為輔庫(kù):而建立”廣西舞臺(tái)藝術(shù)“時(shí)作品庫(kù)就成為主庫(kù)其它庫(kù)與之相關(guān)聯(lián)。因此在主題資源建立時(shí)就必需確定該主題資源與其它資源庫(kù)的相關(guān)關(guān)系。
在資源建設(shè)中我們著重解決兩個(gè)方面的問題:一是資源建設(shè)要做到科學(xué)規(guī)劃充分考慮資源建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。在廣西我們針對(duì)兩個(gè)省中心和市級(jí)分中心的實(shí)際情況確定資源建設(shè)以各自的地域文化、資源厚度為背景作好資源建設(shè)的分工界定分工協(xié)調(diào)打造各自的精品資源,并加以整合形成覆蓋全區(qū)的廣西特色的品牌資源。二是精心策劃認(rèn)真組織。要分析好確定的主題資源建設(shè)內(nèi)容和相關(guān)資源編寫好資源建設(shè)角本確定元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)制作遵循國(guó)家中心制定和推廣的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范認(rèn)真做好數(shù)字資源采集、錄入、編輯、審校等工作確保錄入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
另外我們還根據(jù)不同資源庫(kù)和數(shù)據(jù)所反映的主題設(shè)計(jì)確定不同的顯示模板豐富數(shù)據(jù)的個(gè)性化。通過不同的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)將資源整合推薦出來使資源豐富多彩。
4重視版權(quán),依法進(jìn)行資源建設(shè)
文化共享工程是政府向社會(huì)提供的公共文化服務(wù)的有效手段,是一項(xiàng)重要的公益性事業(yè)。必須高度重視資源建設(shè)中的版權(quán)問題,要在國(guó)家法律法規(guī)的框架內(nèi),采取有效的方式妥善解決資源使用問題,避免因版權(quán)問題影響共享工程資源的正常建設(shè)和利用。目前我們主要通過以下方式解決版權(quán)的使用問題:
(1 )資源收集與整合。在資源建設(shè)中對(duì)于資源的收集我們主要采用三種方式進(jìn)行:一是注重平時(shí)的積累,我們利用公務(wù)活動(dòng)、基層輔導(dǎo)和外出旅游等機(jī)會(huì)深入到廣西各景區(qū)、景點(diǎn)和各有關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行自主現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片、視頻和文本資料的采集;二是收集網(wǎng)絡(luò)上公開、不涉及版權(quán)問題可利用的信息資源:三是對(duì)館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行匯編整理。利用現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)力量建立了集資源采集和制作體系形成了一批有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字資源。如廣西桂林圖書館制作的“古東秋行”(視頻)“桂林的雪”(視頻),“南寧市圖書館的”老農(nóng)家”等數(shù)據(jù)。
(2)通過舉辦活動(dòng)獲得資源使用許可。有目的的通過圖書館組織的各種活動(dòng)組織資源與活動(dòng)參與者簽定資源使用協(xié)議書。如廣西圖書館和廣西桂林圖書館舉辦的‘’八桂講壇“和“桂海講壇“都事先與講座主講人簽定資源使用協(xié)議,包括圖書館舉辦的Flash科普動(dòng)畫制作大賽、攝影賽、演講賽、讀書征文等。通過活動(dòng)的開展,解決這些活動(dòng)作品資源的使用權(quán)問題,獲得了一批品質(zhì)優(yōu)良、內(nèi)容豐富的資源進(jìn)一步豐富和充實(shí)了廣西共享工程資源建設(shè)。
(3 )通過合作獲得資源。廣西圖書館加強(qiáng)對(duì)正在實(shí)施的重大文化建設(shè)項(xiàng)目所形成的文化資源的收集和整合,通過廣西文化廳獲得了一批廣西非物質(zhì)文化保護(hù)的資源;2006年8月,在合作互惠的基礎(chǔ)上與廣西文化音像出版社簽定了合作協(xié)議獲得了大批廣西舞臺(tái)藝術(shù)資源,此外,目前還正在文化廳的協(xié)調(diào)下收集和解決“八桂群星獎(jiǎng)“和廣西文物的資源問題。廣西桂林圖書館與桂林市科普聯(lián)合作建設(shè)“桂林科普平臺(tái)‘’,具體負(fù)責(zé)桂林市科普聯(lián)有關(guān)資源的制作與加工獲得了一批農(nóng)業(yè)科技和科普資源:還通過征集方式從桂林電視臺(tái)獲得了一批地方電視專題片。
(4)力爭(zhēng)與相關(guān)單位和個(gè)人協(xié)商獲取資源使用權(quán)。我們已開始這方面的工作準(zhǔn)備與共享工程合作單位,如廣電、教育和新聞出版等部門以及相關(guān)人員協(xié)商資源使用權(quán)問題。
廣西實(shí)施共享工程建設(shè)以來,充分發(fā)揮全國(guó)獨(dú)有的兩個(gè)省級(jí)中心的優(yōu)勢(shì)本著分工協(xié)調(diào)、平等互利、共同發(fā)展、突出地方特色、有效建設(shè)的原則狠抓不懈地開展資源建設(shè)。兩個(gè)省級(jí)中心都建立了專門負(fù)責(zé)資源加工制作的部門,使資源制作加工持續(xù)有效進(jìn)行。特別是2005年后我們按’‘廣西文化信息資源共享工程資源建設(shè)大綱’‘的要求,加大了資源建設(shè)的力度。廣西利用國(guó)家管理中心提供的數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng),搭建文化共享工程資源建設(shè)和服務(wù)平臺(tái)制作了廣西舞臺(tái)藝術(shù)、廣西旅游、廣西文物、廣西科普、廣西人物、廣西農(nóng)業(yè)廣西政策法規(guī)、廣西地方文獻(xiàn)等地方性、民族性主題數(shù)字資源253GB。其中廣西圖書館數(shù)據(jù)35223條、圖片15657幅、音視頻374部數(shù)據(jù)量1246日;廣西桂林圖書館數(shù)據(jù)20073條圖片103487幅、視頻854部,總?cè)萘?29GB。
南寧和柳州兩個(gè)市級(jí)分中心也利用國(guó)家中心數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字資源制作并已制作了南寧國(guó)際民歌節(jié)、南寧印象、廣西少數(shù)民族和柳宗元文獻(xiàn)等資源。
關(guān)鍵詞: 跨文化; 人力資源管理; 文化差異。
一、前 言。
經(jīng)濟(jì)全球化出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 80 年代中期,20世紀(jì) 90 年代得到公認(rèn),然而到目前為止還沒有一致的概念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、文化、科技等綜合發(fā)展的產(chǎn)物和必然結(jié)果,在一定程度上促進(jìn)了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展; 它是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征,也是全球經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的方向。
跨國(guó)公司是經(jīng)濟(jì)全球化最活躍的推動(dòng)者,它的迅速發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化在金融、生產(chǎn)、貿(mào)易和投資等各個(gè)方面的發(fā)展和深化; 然而也有許多跨國(guó)公司并沒有取得預(yù)期的發(fā)展,究其重要原因,文化差異是其主要因素?!峨娮邮澜纭冯s志曾在 20 世紀(jì)90 年代初全球范圍內(nèi)以“什么是全球市場(chǎng)做生意的最大障礙”為題,以語(yǔ)言、時(shí)差、法律法規(guī)、交貨、信息、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、外匯、文化差異等八個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查表明,文化差異被列為第一位。由此可見,如何克服文化差異和在不同文化背景下進(jìn)行有效地跨文化管理成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵點(diǎn)??缥幕芾砉ぷ鞯暮诵木褪菑氖掠嘘P(guān)人的工作,而人又是所有企業(yè)資源中最為重要的資源,如何做好人的工作同時(shí)也是跨國(guó)公司人力資源管理的中心任務(wù); 因此跨文化管理和人力資源管理具有一定的關(guān)聯(lián)性。不論跨國(guó)公司面臨文化差異大小如何,運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)人力、財(cái)力和物力進(jìn)行合理的調(diào)配且保存最佳比例,同時(shí)對(duì)人的心理、思想觀念和行為方式等進(jìn)行恰當(dāng)?shù)目刂?、協(xié)調(diào)和誘導(dǎo),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,促進(jìn)人力資源的使用價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起,使人盡其才,事得其人,人事相宜; 這些既是跨文化管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是人力資源管理的根本目的。在文化差異的背景下,如何有效地開展人力資源管理成為跨國(guó)公司所要面對(duì)的一個(gè)難題。
二、跨文化與人力資源管理的含義。
要了解人力資源管理的跨文化背景,我們必須先要了解什么是跨文化和人力資源管理。
1. 跨文化的內(nèi)涵。
跨文化,它的內(nèi)涵和外延正在擴(kuò)大,已逐漸滲入到經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)發(fā)展,并隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的全面鋪開而持續(xù)并廣泛地受關(guān)注。我們可以將跨文化( cross - culture) 設(shè)定為一種“凸顯文化差異的過程,是不同行為規(guī)范、價(jià)值觀、隱含信息和基本假設(shè)交融碰撞的動(dòng)態(tài)過程”??缥幕幕厩疤崾谴嬖谖幕町悾幕町愔饕w現(xiàn)在國(guó)家層面、公司層面和個(gè)體層面三個(gè)層次上。不同的國(guó)家和民族之間存在文化差異是不爭(zhēng)的事實(shí),它是產(chǎn)生跨文化現(xiàn)象的關(guān)鍵原因。從霍夫斯泰德最早采用“文化維度”對(duì)文化因素進(jìn)行定量研究開始,眾多學(xué)者都從不同的視野開展了研究; 從這些理論我們可以知道,文化差異對(duì)人的行為乃至組織管理活動(dòng)都產(chǎn)生著不可低估的影響。
2. 人力資源管理的內(nèi)涵。
在 1954 年出版的《管理的實(shí)踐》這部經(jīng)典著作中,管理學(xué)大師彼得·德魯克( peter drucker)首次在管理學(xué)領(lǐng)域闡釋了人力資源概念的含義:人力資源———完整的人———是所有可用資源中最有生產(chǎn)力、最有用處、最為多產(chǎn)的資源。人力資源管理( human resource management,hrm) 是在組織中設(shè)計(jì)并運(yùn)用正式的系統(tǒng)以確保有效益和高效益地使用人才去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理就是運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,對(duì)人力資源的獲取、開發(fā)、保持和利用等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng),挖掘人力資源的潛力,充分調(diào)動(dòng)人力資源的積極性和主觀能動(dòng)性,促進(jìn)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,最終達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。跨國(guó)公司所從事的任何管理活動(dòng)包括人力資源管理都是在一定的文化背景下進(jìn)行的,沒有文化背景的襯托,開展任何企業(yè)管理活動(dòng)都是不可想象的和不復(fù)存在的。
三、跨文化對(duì)人力資源管理的影響。
跨文化因素對(duì)人力資源的影響是全系統(tǒng)的、全方位的、全過程的。
1. 對(duì)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的影響。
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的部分,它是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,預(yù)測(cè)未來的企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求,以及為完成這些任務(wù),滿足這些要求而提供人力資源的整個(gè)過程。它包括戰(zhàn)略過程、需求預(yù)測(cè)及方法、供給預(yù)測(cè)及方法、人員流動(dòng)、培訓(xùn)開發(fā)、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效、薪酬等,文化差異從不同層面影響著這些內(nèi)容,所以我們要總體上重視跨文化因素對(duì)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的影響。
2. 對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。
霍夫斯泰德的五大維度理論研究表明,文化差異對(duì)企業(yè)管理影響是必然的,涉及“個(gè)體主義—集體主義”、“權(quán)力距離”和“不確定性規(guī)避”
等維度,這就決定了企業(yè)采用直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制和矩陣制等組織結(jié)構(gòu)中的哪一種。比如在權(quán)力距離大的文化里,等級(jí)比較明顯,人們比較傾向于適應(yīng)層級(jí)比較陡峭的組織結(jié)構(gòu)如直線制; 相反在權(quán)力距離小的文化里,注重平等,人們更喜歡職能制等比較扁平的組織結(jié)構(gòu)。
3. 對(duì)企業(yè)招聘、選拔和錄用的影響。
企業(yè)選人和用人涉及確定招聘需求、選擇招聘來源、制定招聘計(jì)劃、招聘方式方法、選拔錄用、面試等內(nèi)容,不同的文化背景下,跨文化對(duì)以上因素影響也是不同的。在集體主義和高不確定性規(guī)避的文化里,招聘的來源可能比較傾向于招聘者熟悉的院?;蛘呷后w,這個(gè)群體在企業(yè)里表現(xiàn)出色或一般都可能成為招聘者選拔人才的標(biāo)準(zhǔn),注重招聘對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)、資歷,跳槽過于頻繁者可能不被選中; 然而在個(gè)人主義和低不確定性規(guī)避文化里,是不是千里馬和其他因素沒有太多關(guān)聯(lián),只有“使用”后才知道,關(guān)注應(yīng)聘者的個(gè)人能力,頻繁跳槽者可能被視為個(gè)性十足的象征,能力得不到施展,敢于冒險(xiǎn),流動(dòng)性比較大。
4. 對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的影響。
這是企業(yè)育人的環(huán)節(jié),涉及培訓(xùn)方式、培訓(xùn)媒介、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)效果評(píng)估、職業(yè)生涯發(fā)展等內(nèi)容。根據(jù)霍氏理論,這涉及“個(gè)人主義與集體主義”、“男性化與女性化導(dǎo)向”和“長(zhǎng)期與短期導(dǎo)向”等因素。在集體主義、男性化導(dǎo)向和長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化背景下,員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展可能都是被動(dòng)的,服從企業(yè)的安排,拋開個(gè)人愛好興趣; 員工希望培訓(xùn)獲得新知識(shí)和新技能,從而獲得升遷和收入提高; 企業(yè)根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),為他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,期待他們能夠服從企業(yè)管理,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,降低流動(dòng)率。在個(gè)人主義、女性化導(dǎo)向和短期導(dǎo)向的文化環(huán)境下,培訓(xùn)的內(nèi)容和方法可能因人而異,著重發(fā)揮個(gè)人的特殊才能,培養(yǎng)他們享受生活帶來的樂趣,鼓勵(lì)員工關(guān)心他人,重視周圍的和諧人際關(guān)系; 企業(yè)希望通過培訓(xùn)員工產(chǎn)生立竿見影的效果,在盡可能短的時(shí)間里,挖掘他們的潛能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
5. 對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)的影響。
這是留人環(huán)節(jié)之一,涉及員工激勵(lì)的理論、原則、方式方法和技巧等內(nèi)容。跨文化對(duì)企業(yè)激勵(lì)的影響,不外乎“個(gè)人主義與集體主義”、“不確定性規(guī)避”和“男性化與女性化導(dǎo)向”幾個(gè)維度。在集體主義、高不確定性規(guī)避和男性化導(dǎo)向的文化里,企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)注重個(gè)體與集體的關(guān)聯(lián),強(qiáng)調(diào)有了“大家”的利益才有“小家”的利益,著重以精神激勵(lì)為主、物質(zhì)激勵(lì)為輔的方法; 注重采取年資、晉升等作為激勵(lì)內(nèi)容; 著重升遷、加薪和地位等激勵(lì)方式,強(qiáng)化“堅(jiān)強(qiáng)”的價(jià)值觀念。在個(gè)人主義、低不確定性規(guī)避和女性化導(dǎo)向的文化氛圍里,員工激勵(lì)往往以個(gè)人的成績(jī)和工作能力為參照物; 馬斯洛的需要層次理論和麥克利蘭的成就需要理論正是這種個(gè)人主義文化在激勵(lì)中的體現(xiàn),所以這類企業(yè)采取的激勵(lì)方式應(yīng)以個(gè)人的尊嚴(yán)獲得和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等作為激勵(lì)的主要內(nèi)容。企業(yè)鼓勵(lì)人員創(chuàng)新,要敢于冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任; 注重員工“溫柔”的價(jià)值觀念如人際關(guān)系、生活質(zhì)量等作為激勵(lì)對(duì)象。
6. 對(duì)企業(yè)績(jī)效和薪酬福利的影響。
這也是留住人才的重要環(huán)節(jié)之一,涉及績(jī)效考核、員工薪酬體系、員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容??缥幕瘜?duì)它們的影響可以從“個(gè)人主義與集體主義”、“權(quán)力距離”和“長(zhǎng)期與短期導(dǎo)向”幾個(gè)維度了解。
在集體主義、權(quán)力距離大和長(zhǎng)期導(dǎo)向傾向的文化里,企業(yè)比較傾向于對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核,團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效及薪酬福利往往和團(tuán)隊(duì)的考核成績(jī)相匹配; 考核員工的方式比較籠統(tǒng)和傳統(tǒng),以上級(jí)對(duì)下級(jí)考評(píng)為主; 考核成績(jī)高低,也是員工薪酬福利發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),從而增加員工的忠誠(chéng)度,也是員工特別重視的方面。另外在個(gè)人主義、權(quán)力距離小和短期導(dǎo)向的文化里,企業(yè)針對(duì)員工個(gè)人的業(yè)績(jī)、工作能力等進(jìn)行績(jī)效考核,所在的群體績(jī)效不佳可能也不會(huì)影響到個(gè)人的績(jī)效成績(jī); 參加考評(píng)者不一定就是其上級(jí),可能包括客戶、供應(yīng)商、下級(jí)、公眾等,最早由被譽(yù)為“美國(guó)力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的360 度反饋( 360°feedback,又稱“360 度績(jī)效考核法”或“全方位考核法”) 正是這種權(quán)力距離小的文化在績(jī)效考核的體現(xiàn),所以這類企業(yè)的考核參與者也是很多的; 考核后的結(jié)果可能以盡快實(shí)行免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅行、帶薪休假制度、豐厚的獎(jiǎng)金等來激勵(lì)員工。
四、跨文化人力資源管理的策略。
對(duì)于從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)來說,克服跨文化的短板,化解文化沖突,提升跨文化人力資源管理能力,采取恰當(dāng)?shù)目缥幕肆Y源管理策略,尋求超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo),只有這樣,跨文化人力資源管理目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
1. 正確對(duì)待文化差異和促進(jìn)文化融合。
文化沒有好壞之分,各種文化都有其精華部分; 文化差異是正常的現(xiàn)象,是客觀事實(shí),不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。管理者要尊重不同文化的客觀存在,具有海納百川的精神境界,深挖文化差異的正面影響,避免消極作用; 促進(jìn)不同文化間相互促進(jìn)、相互依存。正確對(duì)待文化差異是管理者開展任何跨文化人力資源管理的心理基礎(chǔ)和前提條件,也只有客觀公正地看待文化差異,管理者才能解決好人力資源的跨文化問題。通過換位思考和角度轉(zhuǎn)換,分析不同文化的優(yōu)缺點(diǎn),找出它們的異同點(diǎn)和交集,增加對(duì)異文化的認(rèn)同感。根據(jù)跨國(guó)企業(yè)實(shí)情,選擇適當(dāng)?shù)奈幕夏J?,有?jì)劃地促進(jìn)不同文化之間的相互滲透、相互吸收,最終融合成一個(gè)不可分割的具有各種文化潛質(zhì)的全新企業(yè)文化。只有這樣,才能解決人力資源的跨文化問題,在跨文化背景下開展人力資源管理才能變得更順暢,這也是開展跨文化人力資源管理的首要任務(wù)。
2. 調(diào)整人力資源管理的工作思路和方法。
隨著跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的深入發(fā)展,傳統(tǒng)意義上的人力資源管理工作思路和方法明顯不能滿足實(shí)際工作,人力資源的工作思路和方法必須與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代節(jié)拍,否則不能滿足企業(yè)正常發(fā)展的需要。
霍夫斯泰德的五大文化維度理論、川普納斯的七大文化維度理論、霍爾的高低情景文化理論和克拉克洪的六大價(jià)值取向理論等都從不同視角分析文化影響人們的工作和生活,人力資源管理在眾多工作細(xì)節(jié)上都需要徹頭徹尾地加以調(diào)整,比如說工作分析、工作任務(wù)書編寫、員工招聘方式、選拔方法、面試過程、培訓(xùn)方法、職業(yè)生涯發(fā)展、激勵(lì)技巧、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)爭(zhēng)議、e - hrm等,在面對(duì)文化差異和跨文化的背景時(shí),這些具體工作都需要管理者轉(zhuǎn)換思路和改變工作的方法。
在文化差異背景下,采用新思路、新方法、新技術(shù)和新技巧,人力資源管理才能迎合企業(yè)發(fā)展的要求。
3. 開展跨文化培訓(xùn),造就跨文化人才。
倫納德·南德勒認(rèn)為跨文化培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是人力資源發(fā)展的重心所在,它是解決文化差異、防止文化沖突的最有效手段。它是跨文化管理的重點(diǎn),更是跨文化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)所在。
跨文化培訓(xùn)不僅是預(yù)防和解決文化差異的最佳手段之一,而且能夠幫助員工積極主動(dòng)地去適應(yīng)異質(zhì)文化,加強(qiáng)來自不同文化背景的員工之間溝通交流以達(dá)到理解,以及實(shí)施跨文化人力資源管理,造就高素質(zhì)的跨文化人才??缥幕嘤?xùn)的目的就是減少文化差異對(duì)企業(yè)管理的負(fù)面影響,確保企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系得以維持,加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。經(jīng)濟(jì)學(xué)家 s·紐波寧曾提出了“跨文化培訓(xùn)”( cross - cultural training) ,闡明了盡快適應(yīng)新文化的五種途徑分別是: 文字方案、文化融合方案、語(yǔ)言指導(dǎo)方案、敏感性方案、實(shí)施訓(xùn)練方案等。人力資源管理部門可以調(diào)動(dòng)企業(yè)上下所有員工通過小組討論、情景模擬對(duì)話、案例分析、互換性角色扮演、實(shí)地考察體驗(yàn)、即興報(bào)告演講、文化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等方式來打破不同員工的文化心理障礙。通過跨文化培訓(xùn),培養(yǎng)員工的自我調(diào)適能力和處理文化沖突的技巧,減少跨文化沖突的發(fā)生率,同時(shí)造就一大批出色的跨文化經(jīng)營(yíng)管理的多元文化隊(duì)伍。
4. 實(shí)行本土化戰(zhàn)略。
本土化戰(zhàn)略其實(shí)是一種戰(zhàn)略協(xié)作模式,其實(shí)質(zhì)是跨國(guó)公司將管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事等方面全方位融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中的過程,也是著實(shí)承擔(dān)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)公民責(zé)任,并將企業(yè)文化融入和植根于當(dāng)?shù)匚幕J降倪^程??鐕?guó)公司在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)發(fā)展,不可避免地遭遇當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、文化和科技等多方面的制約,它的客戶、政府、社區(qū)、合作伙伴、供應(yīng)鏈的上下游等基本上都是本土的,它們對(duì)本土情況非常熟悉,實(shí)行本土化戰(zhàn)略尤其顯得格外重要。跨國(guó)公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略就是充分利用當(dāng)?shù)氐母鞣N資源和市場(chǎng)來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就是在人力資源、財(cái)務(wù)資源、營(yíng)銷資源、市場(chǎng)資源、品牌資源、信息資源、社會(huì)資源、文化資源和技術(shù)資源等方面盡可能地實(shí)行本土化,全方位地與本土資源融合在一起,減少文化差異帶來的不穩(wěn)定。
五、結(jié) 語(yǔ)。
21 世紀(jì)是全球化、信息化和市場(chǎng)化的世紀(jì),更是不同文化交流的世紀(jì)??鐕?guó)公司必然會(huì)面臨多元文化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,只有有效地進(jìn)行跨文化人力資源管理,才能避免由于文化差異產(chǎn)生的文化沖突,將負(fù)面影響減少到最低程度。跨文化背景下的人力資源管理是一種全新的企業(yè)管理,更需要我們將新的視野、方法、理念等有機(jī)地結(jié)合在一起進(jìn)行使用; 這對(duì)跨文化管理者來說是一個(gè)考驗(yàn),更是跨國(guó)公司在國(guó)際市場(chǎng)舞臺(tái)“表演”成功與否的瓶頸。文化因素是跨國(guó)公司在跨文化背景下進(jìn)行人力資源管理的戰(zhàn)略性資源因素,企業(yè)只有具備跨文化管理的能力,企業(yè)所擁有的人財(cái)物才能轉(zhuǎn)化成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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