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一、權(quán)重系數(shù)是指用于指導(dǎo)制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數(shù)值。確定各類人員的權(quán)重系數(shù)供標(biāo)準(zhǔn)各類人員薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)作參考。目前國(guó)家對(duì)醫(yī)院各類員工之間的分配差距并無明確規(guī)范,也無量化標(biāo)準(zhǔn),但標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要體現(xiàn)向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)、高強(qiáng)度勞動(dòng)和貢獻(xiàn)大的崗位傾斜,并且與管理要素、技術(shù)要素分配相結(jié)合。在實(shí)際操作過程中,參照以下原則進(jìn)行:1、根據(jù)地方政府文件規(guī)定;2、根據(jù)地方勞動(dòng)部門的各類人員工資指導(dǎo)意見;3、根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況:?jiǎn)T工的承受能力、醫(yī)院的改革成本、領(lǐng)導(dǎo)的期望目標(biāo)等。(見表一、二)
二、臨床科主任年薪標(biāo)準(zhǔn)
年薪制是一種有效的激勵(lì)管理者的薪酬形式之一,是一種將目標(biāo)任務(wù)、權(quán)力、利益、風(fēng)險(xiǎn)融合在一起的分配模式。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)壓力,又有達(dá)到目標(biāo)后的利益,同時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),管理者就能有計(jì)劃、有措施地為完成目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮所能,并能有效地運(yùn)用職權(quán),最大限度地激發(fā)管理者的積極性。
醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對(duì)獨(dú)立性和主動(dòng)性,對(duì)臨床科室管理者實(shí)行年薪制,推動(dòng)臨床科室全面發(fā)展,推動(dòng)臨床科室兩個(gè)效益增加,就可全面帶動(dòng)醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展。
年薪是由兩部分組成,即基本年薪和風(fēng)險(xiǎn)年薪。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對(duì)科室管理者的要求而定,年薪定的高,風(fēng)險(xiǎn)年薪也高;年薪定的保守,風(fēng)險(xiǎn)年薪也相應(yīng)比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入,最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2。風(fēng)險(xiǎn)年薪根據(jù)業(yè)績(jī)考核才能得到,屬于不定收入。
為了增加風(fēng)險(xiǎn),還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險(xiǎn)金,風(fēng)險(xiǎn)金也隨考核上下浮動(dòng)。
嘉興新安國(guó)際醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)年薪各占50%,基本年薪按月分發(fā),風(fēng)險(xiǎn)年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動(dòng)。其計(jì)算方式為:X=1/2W+[1/2W+1/2W(K-100%)],X為實(shí)際所得年薪、W為設(shè)定的年薪、K為考核值,設(shè)定為100%。當(dāng)K值為100%時(shí),實(shí)際年薪為設(shè)定年薪,當(dāng)K值大于100%時(shí),實(shí)際年薪高于設(shè)定年薪,當(dāng)K值少于100%時(shí),實(shí)際年薪低于設(shè)定年薪:(見表三)
臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險(xiǎn)金,風(fēng)險(xiǎn)金不計(jì)利息,按考核K值上下浮動(dòng)。例:K值為115%,風(fēng)險(xiǎn)金上浮15%;K值為82%,風(fēng)險(xiǎn)金下浮18%。
三、臨床醫(yī)生績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)生是醫(yī)院生存和發(fā)展的主要生產(chǎn)者,優(yōu)秀的醫(yī)療人才是醫(yī)院的重要資源。醫(yī)生的分配是醫(yī)院績(jī)效考核的核心內(nèi)容,目前我院醫(yī)生的工資體系基本上是根據(jù)學(xué)歷、職稱和工齡來確定,與醫(yī)生的實(shí)際職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)、業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)關(guān)系不大,難以起到激勵(lì)作用。標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)好的醫(yī)生績(jī)效工資體系應(yīng)達(dá)到以下目的:
1、激勵(lì)和回報(bào)醫(yī)生完成醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo);2、確保和提高醫(yī)療質(zhì)量;3、吸引和留住優(yōu)秀人才;4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;5、培養(yǎng)醫(yī)生的責(zé)任心。
嘉興新安國(guó)際醫(yī)院臨床醫(yī)生的績(jī)效工資沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn),而是根據(jù)各臨床科室的特點(diǎn)和管理者個(gè)人管理方式來標(biāo)準(zhǔn)各自的標(biāo)準(zhǔn),舉例如下:心血管內(nèi)科績(jī)效分配標(biāo)準(zhǔn)
1、實(shí)行百分制考核。其中經(jīng)濟(jì)收入占70%,服務(wù)質(zhì)量占10%,勞動(dòng)紀(jì)律占10%,醫(yī)療質(zhì)量占10%(主要在病歷、診斷、治療、用藥合理性等方面);2、每做一例介入手術(shù)加1分;3、不管病床的醫(yī)生(學(xué)科帶頭人)績(jī)效系數(shù)為1.5,住院醫(yī)生系數(shù)為1.2,輪科醫(yī)生系數(shù)為1.0。
舉例:某月心血管內(nèi)科的醫(yī)生績(jī)效可供分配的總額為15000元,共5名醫(yī)生參與分配,其中學(xué)科帶頭人1名、住院醫(yī)生3名、輪科醫(yī)生1名。其中A醫(yī)生的收入為78000元,介入手術(shù)8例,B醫(yī)生的收入為58000元,介入手術(shù)6例,C醫(yī)生收入為49000元,介入手術(shù)2例,D醫(yī)生收入12000元。計(jì)算如下:
①學(xué)科帶頭人的績(jī)效:醫(yī)生總系數(shù)1.5+3×2+1.0=6.1,每1.0系數(shù)的績(jī)效為15000÷6.1=2459元,學(xué)科帶頭人的績(jī)效為2459×1.5=3688元;
②一般醫(yī)生的績(jī)效總額為:15000-3688=11312元;
③分?jǐn)?shù)考核:經(jīng)濟(jì)分以最高收入醫(yī)生為70分,其他醫(yī)生以此醫(yī)生的收入為基礎(chǔ)按比例計(jì)算。
A醫(yī)生的分?jǐn)?shù)為:70(經(jīng)濟(jì))+10(服務(wù)質(zhì)量)+10(勞動(dòng)紀(jì)律)+8(醫(yī)療質(zhì)量)+8(介入手術(shù))=106分;
B醫(yī)生的分?jǐn)?shù):58000/78000×70+10+10+8+6=86.05分;
C醫(yī)生的分?jǐn)?shù):49000/78000×70+10+10+8+2=73.97分;
D醫(yī)生的分?jǐn)?shù):12000/78000×70+10+10+8=38.77分;
醫(yī)生總分?jǐn)?shù):106+86.05+73.97+38.77=304.79分;
平均每分為:11312/304.79=37.11元;
經(jīng)計(jì)算:A醫(yī)生106分×37.11=3934元;B醫(yī)生為3194元;C醫(yī)生為2754元;D醫(yī)生為1439元。
眼科醫(yī)生績(jī)效舉例
某副主任醫(yī)生某月的績(jī)效工資計(jì)算:
①本科檢查收入(眼科檢查、治療加上視光檢查)按4%比例計(jì)入個(gè)人所得;(6160.5元+1179元)×4%=293.58元;②住院病人開單并自己執(zhí)行操作收入按5%比例計(jì)入個(gè)人所得;(14272.94元+1120元)×5%=769.65元;③醫(yī)護(hù)共同收入(算50%),按4.88%比例計(jì)入個(gè)人所得;655元×50%×4.88%÷6(醫(yī)生人數(shù))=2.66元;④外科室劃歸本科的收入按7%比例計(jì)入個(gè)人所得;781.26×7%=54.69元;⑤手術(shù)收入:397.82元;⑥門診手術(shù)收入:2306.33元;⑦病歷扣款:35元;⑧藥品比例超標(biāo)扣款:95.08元;⑨各項(xiàng)考核扣分:1.87分;⑩收治入院病人32人獎(jiǎng)320元;
個(gè)人績(jī)效:(293.58+796.65+2.66+54.64+397.82+2303.33-35-95.08)×(100-1.87)%+320=4436.42元。
普外科醫(yī)生績(jī)效舉例
普外科共有醫(yī)生6名(主任除外),分為2個(gè)醫(yī)療小組,本月醫(yī)生績(jī)效共15000元。A組本月急診手術(shù)欠費(fèi)5000元,收入140000元,共出院病人39個(gè),退回紅包4個(gè),甲級(jí)病歷獎(jiǎng)勵(lì)800元,病歷中度缺陷扣100元;B組本月?lián)衿谑中g(shù)欠費(fèi)3000元,收入120000元,共出院病人33個(gè),收到表揚(yáng)信1封,退回紅包2個(gè),甲級(jí)病歷獎(jiǎng)勵(lì)600元,病歷中度缺陷扣50元。
A組和B組組長(zhǎng)的計(jì)算步驟如下:
1.欠費(fèi)計(jì)算:
A組扣5000×20%=1000元;
B組扣3000×40%=1200元;
2.晚夜班補(bǔ)助:
60×10+60×5=900元;
3.表揚(yáng)信、退回紅包獎(jiǎng)勵(lì):
7×20%=140元;
4.可分配的總績(jī)效額:
15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910;
5.醫(yī)生總系數(shù):
1.4×2+1.2×2+1.0+0.8=7;1.0的系數(shù)為:14910÷7=2130元;主治醫(yī)生的績(jī)效為:2556元;住院醫(yī)師的績(jī)效為:2130元;輪科醫(yī)生的績(jī)效為:1704元;組長(zhǎng)的績(jī)效總額:2130×1.4×2=5964元;
6.A組組長(zhǎng)的考核打分為:140000÷500+39=319分;B組組長(zhǎng)的考核打分為:120000÷500+33=273分;設(shè)500元收入為1分,每出院1個(gè)病人為1分;組長(zhǎng)的總分為:319+273=592分;平均每分為:5964÷592=10.07元;A組組長(zhǎng)的績(jī)效為:319×10.07=3214元;B組組長(zhǎng)的績(jī)效為:273×10.07=2750元;
7.各項(xiàng)獎(jiǎng)懲在每位醫(yī)生的績(jī)效上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扣款。
醫(yī)學(xué)專用科醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
個(gè)人月工作量總分由醫(yī)學(xué)專用方式、醫(yī)學(xué)專用時(shí)間、特殊情況加分以及醫(yī)學(xué)專用質(zhì)量評(píng)分四部分組成:
1、醫(yī)學(xué)專用方式評(píng)分:全麻插管:5分/臺(tái);靜脈全麻:4分/臺(tái);椎管內(nèi)醫(yī)學(xué)專用:3分/臺(tái);神經(jīng)阻滯醫(yī)學(xué)專用:2分/臺(tái);基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專用:1分/臺(tái);醫(yī)學(xué)專用時(shí)間評(píng)分:1分/臺(tái)。
四、醫(yī)技科室人員績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室,其工作的自主性相對(duì)較弱,工作量受到臨床工作的牽制,收費(fèi)無自主性,采用計(jì)件式績(jī)效工資比較符合其工作性質(zhì)。計(jì)件式方法一般是根據(jù)工作量的實(shí)際價(jià)值采取直接按比例提成的辦法,但許多工作量的大小并不與其收費(fèi)價(jià)值成比例,因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績(jī)效考核,再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下:
B超室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、日常工作計(jì)分說明:門診B超0.5分/人次;常規(guī)彩超1分/人次;腔內(nèi)彩超1.5分/人次;彩超系統(tǒng)產(chǎn)檢2分/人次;心臟彩超2分/人次;床旁彩超5分/人次;介入超聲操作(活檢及治療)10分/人次;中、晚班1分/人次;
2、中、晚夜連班補(bǔ)助:初級(jí)50元/天;中級(jí)70元/天;副高90元/天;
3、科室個(gè)人分配計(jì)算方法:①計(jì)算個(gè)人考核分,包括日常工作計(jì)分,中、晚夜班計(jì)分,外出學(xué)習(xí)及獎(jiǎng)懲計(jì)分等;②計(jì)算支出部分工資,包括科室基本工資,中、晚班補(bǔ)助及進(jìn)修培訓(xùn)人員工資等;③考核工資等于醫(yī)院總分配金額減去支出部分工資,其中30%為職稱考核工資,按不同職稱系數(shù)考核分配(系數(shù):初級(jí)1.0、中級(jí)1.2~1.3、副高1.4 、正高1.8 ),不同職稱需完成相應(yīng)的會(huì)診及教學(xué)等任務(wù),70%用于日常工作計(jì)分分配;④個(gè)人最終分配組成:基本工資+30%職稱考核工資+70%日常計(jì)分工資+中、晚夜班+其它等。
放射科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、固定部分
①放射接觸工齡:年限≤3年,200元/月;3年<年限≤10年,300元/月;10年<年限≤20年,400元/月;年限> 20年,500元/月;
②經(jīng)管費(fèi):即參與本組內(nèi)管理人員,主要分配做計(jì)件工資計(jì)算、膠片等材料申領(lǐng)與發(fā)放等,診斷與技術(shù)組各兩人,每人100元/月;
③教學(xué)費(fèi):診斷與技術(shù)組各300元,主要從事本組人員的教學(xué),科研工作和集體閱片等;
④特殊補(bǔ)貼:對(duì)從事放射工作35年以上工作人員,每人每月另補(bǔ)100元,對(duì)登記室人員從事核對(duì)報(bào)告簽名及片號(hào)檢查,每月補(bǔ)100元;
⑤白班:即白天上班從事具體工作人員按20元/天發(fā)放;
⑥晚夜班:由大科發(fā)放。
2、計(jì)件工資
①診斷組:A 每閱片一份,按1分計(jì)算(包括多部位);B 特殊檢查:食管吞鋇,4分/人次;鋇餐造影,6分/人次;鋇灌腸造影,8分/人次;全程鋇餐,8分/人次;子宮輸卵管造影,6分/人次;竇道及瘺管造影,6分/人次;其他檢查參考以上。
②技術(shù)組:A 每暴光1次,按1分計(jì)算;B 每洗或打印膠片1張,按1分計(jì)算;C 特殊:靜脈腎盂造影,6分/人次;子宮輸卵造影復(fù)查, 3分/人次;其他特殊檢查參考以上; D 床旁片,按以上3倍計(jì)算。
檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、人員組合:
分成五個(gè)小組:生化組、免疫組、臨床組、血庫(kù)組、門診120化驗(yàn)組。小組長(zhǎng)待遇為全科平均數(shù)的120%。
2、以工作量為計(jì)件工資的依據(jù)。每天工作實(shí)行百分制。
生化室:雜項(xiàng)化驗(yàn)1分/項(xiàng),電解質(zhì)1.5分/項(xiàng),凝血止血3分/項(xiàng),血?dú)饣?yàn)1分/項(xiàng),門診標(biāo)本化驗(yàn)1分/項(xiàng),上機(jī)操作0.4分/測(cè)試。分別乘以工作量,得出每天的分?jǐn)?shù);
免疫組:乙肝全套(2.2/個(gè)),乙肝表面抗原1.0分/個(gè),丙肝化驗(yàn)1.0分/個(gè),分別乘以工作量,得出每天的分?jǐn)?shù);
臨床組:分為體液(小便常規(guī)1分/個(gè),大便常規(guī)0.5分/個(gè),ESR和各種常規(guī)及各種染色等1分/個(gè)),血常規(guī)上機(jī)(30+1×個(gè)數(shù)),網(wǎng)織紅2分/個(gè),血型化驗(yàn)(50+3×個(gè)數(shù)),得出每天的分?jǐn)?shù);
3、醫(yī)療質(zhì)量:根據(jù)檢驗(yàn)科質(zhì)量缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)扣分;
4、勞動(dòng)紀(jì)律:根據(jù)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理考核辦法每缺一次扣50元;
5、科研教學(xué):每講課一次獎(jiǎng)勵(lì)50元;
舉例:何章勇(初級(jí)職稱、參加工作2.5年)2006年9月份的考核,出勤25天;生化室上班1天158.6分,門診化驗(yàn)室上班2天得分322.2分,在臨床室上班5天得分699.5分,在免疫室上班7天得分1147.9分,血庫(kù)1天得分161分,9天的晚、夜、夜休得分1693.5分;
2006年9月份總得分:158.5+322.2+699.5+1147.9+161+1693.5=4182.7;
基礎(chǔ)工資:200(基本)+100(初級(jí))+0(3年內(nèi)無工齡工資)=300元;
本月講課一次獎(jiǎng)50元,無檢驗(yàn)質(zhì)量扣分,無違反勞動(dòng)紀(jì)律。科室0.76元/分;
總績(jī)效:300+4182.7×0.76+50=3529元。
五、護(hù)士長(zhǎng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)士長(zhǎng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)既要考慮各科的效益不同要有差別,又要考慮全院這個(gè)崗位上的整體平衡。
月工資由崗位工資和績(jī)效工資構(gòu)成:1、崗位工資護(hù)士長(zhǎng)均定為1300元/月;2、績(jī)效工資50%根據(jù)工作量分配,50%考核工作質(zhì)量后分配。
具體辦法:
護(hù)士長(zhǎng)薪酬總額=科主任平均年薪×40%;每位護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資總額=護(hù)土長(zhǎng)月工資總額-1300元;
護(hù)士長(zhǎng)計(jì)分方法:
1、所在科室一個(gè)月內(nèi)病危病人每例每天計(jì)1分;2、所在科室一個(gè)月內(nèi)I級(jí)護(hù)理:病人每例每天計(jì)1分;3、所在科室一個(gè)月內(nèi)出院病人每例次計(jì)1分;
計(jì)算每分值:全院護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資總額50%÷全院護(hù)士長(zhǎng)累計(jì)得分總數(shù)=元/分,另50%績(jī)效工資考核工作質(zhì)量采取倒扣辦法。
舉例:某院病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)22人,個(gè)人薪酬總額為4.6萬元/年,月工資=4.6萬×80%÷12=3066元。
基礎(chǔ)工資1300元,績(jī)效工資可供分配的為3066-1300=1766元,其中50%即883元作為工作量考核后分配,另883元作為工作質(zhì)量考核后分配。
計(jì)算出分值:某月全院出院人數(shù)2302人次,全院危重病人、I級(jí)護(hù)理病人共2410天,883元×22人÷(2302+2410)=4.12元。
該月某科室出院110人,危重病人、I級(jí)護(hù)理病人共253天,護(hù)士長(zhǎng)計(jì)分253+110=363分。
該科護(hù)士長(zhǎng)工作量收入=363×4.12=1495.56元。
如果該護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量考核沒有扣分,她該月工資=1300元+883元+ 1495.56=3678.56元。
年底考核工資:護(hù)士長(zhǎng)薪酬總額20%放在年底,經(jīng)考核后發(fā)放。其方法為:
1、與所在科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,占50%;參照所在科室科主任考核中的全年經(jīng)濟(jì)效益得分;年底考核工資總額50%/全院病區(qū)科主任經(jīng)濟(jì)效益得分;總和×護(hù)士長(zhǎng)所在科室經(jīng)濟(jì)效益得分。
2、各級(jí)人員對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的滿意度掛鉤,占50%;本科主任滿意度40%;護(hù)理部工作人員滿意度10%;所在科室護(hù)士滿意度30%;其他部門滿意度20%。
六、護(hù)士的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)
病房護(hù)士有多個(gè)崗位,以夜班崗位最為辛苦,一般夜班工作人員只有1-2人,要承擔(dān)全部科室的治療、觀察任務(wù),除身體上時(shí)差影響外,還需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn),承擔(dān)較重的壓力和責(zé)任。因此在確定績(jī)效時(shí)應(yīng)為最高的崗位。其他崗位中護(hù)理組長(zhǎng)也屬比較重要的崗位,一般要求有經(jīng)驗(yàn)的??谱o(hù)士承擔(dān),負(fù)責(zé)一個(gè)小組病人的護(hù)理管理工作,也是分配考慮的重點(diǎn)。護(hù)士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強(qiáng),主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護(hù)理任務(wù),嚴(yán)格三查七對(duì),對(duì)執(zhí)行特別重要,因此她們的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以崗位系數(shù)為主,在確定供分配的績(jī)效額度后,根據(jù)上班的系數(shù)計(jì)算績(jī)效。
例如:某月某科護(hù)士供分配的績(jī)效工資總額為12446元,護(hù)士甲(組長(zhǎng))該月上班24天,組長(zhǎng)崗位系數(shù)是1.0,她的得分為24×1.0=24分;護(hù)士乙上晚班3個(gè),得分為3×1.5=4.5,晝班4個(gè),4×2.5=10分,其他班:7×0.7=4.9,7×0.9=6.3,3×1.0=3分,該月共計(jì)28.7分;該科所有護(hù)士累計(jì)總分為335.4分,每分價(jià)值:12446÷335.4=35.44元;甲護(hù)士:35.44×24=850.56元;乙護(hù)士:35.44×28.7=1017.22元。
關(guān)鍵詞:供水企業(yè);抄表員;考核
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2012)21-0115-01
抄表員基本職能包括定期對(duì)用戶的用水情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)、檢查水表運(yùn)行狀態(tài)、解答用戶咨詢、提示用戶繳納水費(fèi)、清理欠費(fèi)等。入戶抄表員的工作定額為每月1500件,探頭表和表出戶的定額分別為每月3000件和5000件。抄表員工作效率和工作質(zhì)量直接影響到供水公司水費(fèi)回收、營(yíng)銷指標(biāo)、漏損情況、用戶滿意度等層面。在未建立抄表員績(jī)效考核體系之前,采取相對(duì)粗獷式的管理,工作隨意性較大,抄表準(zhǔn)確率不高,欠費(fèi)用戶數(shù)量較多,用戶滿意度較低。
一、抄表員績(jī)效考核體系的建立
(一)建立的目的
通過對(duì)抄表員及營(yíng)銷班組每月的工作目標(biāo)完成情況、工作職責(zé)履行情況等方面的綜合評(píng)估,客觀、全面、有效地衡量每月的工作業(yè)績(jī),并給予與其業(yè)績(jī)相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)施有效激勵(lì),不斷提升工作業(yè)績(jī)。
(二)選擇科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)
項(xiàng)目組經(jīng)過多次研究論證,選擇了科學(xué)的考核指標(biāo),即主要指標(biāo)和輔助指標(biāo)兩類。主要指標(biāo)包括計(jì)劃完成率、出賬率、回款率。輔助指標(biāo)包括欠費(fèi)總額、工作質(zhì)量、用戶滿意。主要、輔助指標(biāo)相互關(guān)聯(lián),出賬率、回款率制約計(jì)劃完成率,回款率制約陳欠,工作質(zhì)量制約抄表員行為,用戶滿意又制約抄表員的服務(wù)質(zhì)量。這樣的一種制約,使只注重一兩項(xiàng)指標(biāo)的人無利可圖,從而全面地提升代號(hào)、班組、單位的工作業(yè)績(jī)。
(三)實(shí)施“一體化”管理
戶表“一體化”是收費(fèi)形式改革的一部分,就是將戶表居民樓下的商服、門市及單體用戶等,具備查表收費(fèi)到終端條件的用戶,按照戶表居民一樣,變“被動(dòng)交費(fèi)”為“主動(dòng)交費(fèi)”實(shí)行“一體化”垂直管理,統(tǒng)一由本片區(qū)的查表員管理。
(四)抄表員和班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗
根據(jù)收費(fèi)一體化管理要求,本著能者上的原則及大膽啟用新人的態(tài)度,采取營(yíng)銷各級(jí)人員競(jìng)聘上崗原則,公開競(jìng)聘班組長(zhǎng)。新上任的班組長(zhǎng)再根據(jù)個(gè)人工作綜合情況挑選屬下的抄表員,在挑選抄表員是非常謹(jǐn)慎,把以往所謂的“關(guān)系”堅(jiān)決置之度外。
(五)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
班組是供水公司各項(xiàng)工作的最基本工作單元,是一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為保證供水各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),供水公司在推行抄表員績(jī)效考核的同時(shí)探索班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),解決了績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不相容的問題。通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的態(tài)度,結(jié)合對(duì)員工的思想教育,使每個(gè)班組形成一個(gè)和諧而高效的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都全力為班組爭(zhēng)榮譽(yù)。
(六)注重過程管理
在實(shí)施抄表員績(jī)效考核后,項(xiàng)目組舉辦了首期營(yíng)銷班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,培訓(xùn)的主要內(nèi)容除了班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)以外還包括了班組日志、工作流程、常用質(zhì)量管理方法簡(jiǎn)介以及QC小組相關(guān)內(nèi)容。目的是結(jié)合營(yíng)銷班組工作,引入科學(xué)的、有效的質(zhì)量管理方法,來幫助班組長(zhǎng)完成每月工作計(jì)劃。此外還推廣運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表及數(shù)據(jù)分析方法,對(duì)各班組近年來的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行客觀的分析,提升班組長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理方法。
截止2006年6月30日,公司總?cè)藬?shù)為1254人,參加考評(píng)人數(shù)1220人(包括門點(diǎn)26人)。綜合半年的績(jī)效考核情況,我們從數(shù)據(jù)及填寫情況進(jìn)行分析:
一、生產(chǎn)質(zhì)量中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上99342619
80—89分242242227317372
70—79分15015092171198
60—69分101063931
60分以下00040
優(yōu)點(diǎn):1、部分中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門責(zé)任人的考核比較有針對(duì)性,能體現(xiàn)部門階段目標(biāo),考核有重點(diǎn),如程總每月對(duì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的考核就對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理方面提出了要求和方向;
2、中心部門大部分員工對(duì)考核總結(jié)都比較重視,基本上反映了其上月工作情況,填寫也較規(guī)范,如生產(chǎn)部大部分員工填寫很規(guī)范,有自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),有分析和改進(jìn)方向及措施;
3、分管領(lǐng)導(dǎo)大部分都較重視績(jī)效的填寫質(zhì)量,如每月中心主要領(lǐng)導(dǎo)張總對(duì)生產(chǎn)部、質(zhì)檢部所交績(jī)效都進(jìn)行查閱;
4、部門員工對(duì)照其具體工作,能有針對(duì)性地提出一些好的建議,如生產(chǎn)部部分員工經(jīng)常對(duì)如何改進(jìn)工作環(huán)境、提高工作效率、提升工作質(zhì)量提出了一些不錯(cuò)的建議;
當(dāng)然從整個(gè)中心的填寫及交納情況,也存在著不少問題:
1、雖然大多數(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)比較重視,但還是有部門領(lǐng)導(dǎo)不重視,如維修部連續(xù)幾個(gè)月無領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),部門員工考評(píng)有人的情況還時(shí)有發(fā)生;
2、交納《績(jī)效考核表》時(shí)間不及時(shí),在六月份整個(gè)中心《績(jī)效考核表》都未能及時(shí)上交,直至人力資源部多次催交才于7月7日左右陸續(xù)交齊;
3、員工自評(píng)還有計(jì)流水帳的現(xiàn)象,如質(zhì)檢部部分一檢,特別是新員工對(duì)工作總結(jié)無分析無改進(jìn)計(jì)劃,月小結(jié)形同流水帳,對(duì)自己工作的分析和查找不深入,甚至有個(gè)別的根本沒有開展,改進(jìn)措施針對(duì)性不夠強(qiáng),不具有持續(xù)性,特別是質(zhì)檢部大部分一檢和二檢,績(jī)效考核如同打草稿,隨意性太強(qiáng);
4、績(jī)效考核沒有進(jìn)行有效的公示和反饋,不能形成一個(gè)很好的考核渠道,甚至有時(shí)出現(xiàn)“上傳下不達(dá),下請(qǐng)上無示”的局面,部門間的信息(特別是管理信息)不暢通,對(duì)員工的心聲、思想動(dòng)態(tài)不能有效及時(shí)地把握;部門沒有及時(shí)做好溝通,如生產(chǎn)部、質(zhì)檢部有些員工對(duì)照其工作提出了一些好的建議,而部門領(lǐng)導(dǎo)或分管負(fù)責(zé)人沒有重視或根本沒有細(xì)看,致使這些建議和意見無反饋,問題還是存在,成了一個(gè)長(zhǎng)期的問題;
5、考評(píng)流于形式,有的只提優(yōu)點(diǎn),不指出缺點(diǎn),不能全面地反映各工崗的實(shí)際工作情況,或考評(píng)無依據(jù),尺度不一,有打人情的現(xiàn)象,如質(zhì)檢部5月份各班班長(zhǎng)對(duì)班組員工的績(jī)效考評(píng)沒有針對(duì)性,不能真實(shí)反映其工作中的優(yōu)、劣處,更談不上指導(dǎo)工作了,而且不同班組間考評(píng)分的數(shù)值相差較大,致使表現(xiàn)相近的人分值相差較大,不能很好的評(píng)價(jià)員工工作的好壞,如質(zhì)檢部5月份績(jī)效考核表中,杜祖燈共考評(píng)27人,其中75分以下的有11人,占40.7%;而同部門的張家平考評(píng)的21人中,低于75分的僅有2人,占9.5%;
6、填寫不規(guī)范,情況很多。如維修部4月份陳新文的績(jī)效考核可以明顯看出字跡是他人代填的,維修部部長(zhǎng)考核表無人考評(píng)(其績(jī)效考核是),且部長(zhǎng)對(duì)員工的考核由統(tǒng)計(jì)人員。
二、供應(yīng)中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上11141
80—89分2525241420
70—79分11111353
60—69分22500
60分以下00000
優(yōu)點(diǎn):1、由于年初供應(yīng)部實(shí)施了績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的績(jī)效制度,在一定程度上促使供應(yīng)部由上自下都比較重視績(jī)效考核;
2、原料倉(cāng)儲(chǔ)部大部分員工都能認(rèn)真填寫《績(jī)效考核表》,填寫比較工整和規(guī)范,反映的工作比較實(shí)在和有針對(duì)性,對(duì)下一步的工作都提出了計(jì)劃和目標(biāo)。
但從供應(yīng)中心上半年績(jī)效總體情況看,我們也可以看到供應(yīng)中心也存在著一些問題:
1、原料倉(cāng)儲(chǔ)部交績(jī)效考核表一直很及時(shí),但由于6月其部門人員分散,給績(jī)效考核帶來困難,因此未能及時(shí)交人力資源部;
2、供應(yīng)部績(jī)效考核表一直未能及時(shí)交人力資源部,在七月初才將其部門4、5、6月績(jī)效一起交人力資源部,給績(jī)效考核總結(jié)與分析帶來了極大的麻煩??梢韵胂笤摬块T的績(jī)效一定缺乏反饋與溝通,更談不上發(fā)現(xiàn)和解決績(jī)效考核中存在的問題。
三、技術(shù)研發(fā)中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上223131
80—89分303025303016
70—79分77810139
60—69分001200
60分以下000000
優(yōu)點(diǎn):1、大部分員工都比較重視績(jī)效考核,如應(yīng)用技術(shù)、推廣部員工很重視填寫績(jī)效考核表,從該部門5月份的績(jī)效考核表中可以看出,員工在填寫績(jī)效考核表時(shí)很認(rèn)真,充分總結(jié)、分析了自己的工作,且提出了很多建議
2、考核內(nèi)容修改較為及時(shí),有一定的針對(duì)性,對(duì)考評(píng)提供了一定的依據(jù),起到了一定的以數(shù)據(jù)、指標(biāo)考核人的作用。
缺點(diǎn):1、交表不及時(shí),技術(shù)研發(fā)中心各部門交績(jī)效考核表都很滯后,研發(fā)部在六月中旬才將其部門1、2、3、4、5月的績(jī)效考核表交人力資源部;
2、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)由上自下的表現(xiàn)得十分隨意,考評(píng)評(píng)語沒有很好地對(duì)照其工作實(shí)際,無太多依據(jù)、不嚴(yán)謹(jǐn),甚至無考評(píng),還有如售后服務(wù)部4、5、6月績(jī)效考評(píng)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的考核評(píng)語比較雷同,無針對(duì)性;
3、部門領(lǐng)導(dǎo)不重視績(jī)效考核,如應(yīng)用技術(shù)部5月份績(jī)效考核沒有一張考核表有部門領(lǐng)導(dǎo)意見,更談不上與員工溝通、反饋;
四、管理中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上1313710108
80—89分9393999512087
70—79分222221292120
60—69分115432
60分以下000000
優(yōu)點(diǎn):1、管理中心交績(jī)效考核表相對(duì)比較及時(shí),尤其是成品倉(cāng)儲(chǔ)部、保衛(wèi)部、法規(guī)部等部門1—6月份的績(jī)效考核表一直都比較及時(shí)的交人力資源部;
2、考核有一定的針對(duì)性,一定程度上反映出工作中存在的不足和問題;且考核比較重視員工的思想狀態(tài),特別是在管理中心有些部門在落后于市場(chǎng)要求時(shí),部門對(duì)員工的思想引導(dǎo)特別重視,如廠辦、人力資源部等;
3、績(jī)效有一定溝通,在整個(gè)管理中心,領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)后大都能與被考核者見面,進(jìn)行一定的績(jī)效溝通,一定程度上起到了指導(dǎo)下一步工作的作用。
但從管理中心上半年績(jī)效考核情況看,主要存在著如下問題:
1、有些部門的績(jī)效考核中,分級(jí)考核時(shí)太過于細(xì)化,考核未進(jìn)行反饋,未形成暢通的績(jī)效溝通渠道,致使一些員工思想或工作上的信息變化部門負(fù)責(zé)人未能及時(shí)掌握,如市場(chǎng)管理部對(duì)員工的考核,往往出現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人考核主管,主管考核員工,但主管未將考核和考評(píng)意見向部門負(fù)責(zé)人反饋,致使績(jī)效信息渠道不通暢,造成了部門負(fù)責(zé)人在管理工作中不能及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),管理不具針對(duì)性;
2、不同職位的員工,其職位要求是不同的,而考核的項(xiàng)目是相同的,沒有側(cè)重點(diǎn),這樣得出的結(jié)果對(duì)公司和員工本人都缺乏指導(dǎo)意義。如:市場(chǎng)管理部員工反映績(jī)效考核表內(nèi)容沒有針對(duì)性,很難起到考核作用;
3、有些部門不能很好地利用績(jī)效考核,對(duì)績(jī)效考核重視但不落實(shí),特別是有些部門的負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效考核的重要性沒有一定的認(rèn)識(shí),往往借工作忙為理由而晚交績(jī)效或未交,不能用績(jī)效考核考核人、激勵(lì)人、提高人;如勞資基建運(yùn)行部3、4、5月的績(jī)效考核表一直遲遲未交;
4、負(fù)責(zé)人考評(píng)有的只提優(yōu)點(diǎn),不指出缺點(diǎn),不能全面地反映各工作崗位的實(shí)際工作情,如行政部、策劃部、法規(guī)部不能用績(jī)效指導(dǎo)工作,不能起到激勵(lì)和導(dǎo)向作用。
五、營(yíng)銷中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上13132131510
80—89分40406364317
70—79分363610162316
60—69分2828913910
60分以下6635107
優(yōu)點(diǎn):綜合今年上半年?duì)I銷中心績(jī)效考核情況,首先是上交比較及時(shí),填寫較去年規(guī)范,部門負(fù)責(zé)人比較重視績(jī)效管理,也有一定的績(jī)效溝通,而且因?yàn)閷?shí)施電子績(jī)效,績(jī)效傳遞較去年快捷。
但是從其填寫質(zhì)量來看,也存在一些不足之處:
1、考評(píng)流程方面的問題。一些區(qū)域經(jīng)理未對(duì)本區(qū)域業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng),就直接將業(yè)務(wù)員給其發(fā)送的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給人力資源部,另有些區(qū)域經(jīng)理也未將自己的績(jī)效考評(píng)表傳至其分管副總郵箱,而直接將自己的自評(píng)結(jié)果發(fā)送到了公司人力資源部,沒有遵從公司績(jī)效考評(píng)的程序;
2、填寫不規(guī)范,有部分區(qū)域上的業(yè)務(wù)人員的《績(jī)效考核表》都由區(qū)域經(jīng)理一手代勞,往往只有領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),沒有其工作小結(jié)、問題分析及下一步規(guī)劃,這類現(xiàn)象比較集中在區(qū)域銷售人員比較分散的區(qū)域,如山東、河北、湖南、西南等地;
3、技術(shù)方面的障礙。相當(dāng)多區(qū)域經(jīng)理因?yàn)殡娔X操作不夠熟練,不能準(zhǔn)確快捷地進(jìn)行郵件收發(fā),致使郵件出現(xiàn)格式錯(cuò)誤以及漏發(fā)、重復(fù)等現(xiàn)象。同時(shí)公司的郵箱也經(jīng)常出現(xiàn)問題,導(dǎo)致很多區(qū)域的績(jī)效不能收到。
綜上所述,我們可以看到,績(jī)效考核流于形式,大多部門沒有將之與部門的實(shí)際管理工作相結(jié)合,沒有發(fā)揮績(jī)效管理的作用,管理方法單一,管理思想浮于表面,沒有切入工作實(shí)踐和員工思想動(dòng)態(tài)中。
績(jī)效考核管理的最終目標(biāo)就是配合公司戰(zhàn)略,提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升員工績(jī)效,并通過績(jī)效考核進(jìn)行激勵(lì)與淘汰,進(jìn)一步優(yōu)化人才機(jī)制。但是,在進(jìn)行考核時(shí),簡(jiǎn)單的加權(quán)打分,連面談都不進(jìn)行,更別說對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃、明確下一步的工作方向和發(fā)展目標(biāo)了。
現(xiàn)在公司的績(jī)效考核給我們員工的印象是績(jī)效考核就是扣分,扣了分就是扣點(diǎn)工資,最重要的是為什么要扣就不得而知了,一切都是部門負(fù)責(zé)人的感覺。而主管們也不把績(jī)效考核當(dāng)作員工業(yè)績(jī)管理的工具,感覺到十分麻煩。這樣的績(jī)效考核能產(chǎn)生什么樣的效果可想而知了。
各自為陣、部門利益至上,同樣導(dǎo)致了考核流于形式。公司各個(gè)部門按職能劃分,員工只對(duì)自己的上級(jí)主管負(fù)責(zé),對(duì)各自部門需要處理的事件都是優(yōu)先處理。各個(gè)部門都盡可能地占有公司資源以及獲得最大利益,很難達(dá)到整個(gè)協(xié)調(diào)、溝通過程的整體最優(yōu)。也就是說公司的部門之間沒有密切配合,直接影響了公司整體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。不僅如此,部門間拖后腿的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
目前公司大部分員工認(rèn)為人力資源管理是人力資源部的工作,對(duì)人力資源管理工作僅僅是配合,而沒有各自部門人力資源管理的宏觀規(guī)劃,就更沒有各自部門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃了。
管理觀念的落后是導(dǎo)致績(jī)效考核工作流于形式的根源。公司有些部門的管理模式基本上還停留在企業(yè)一次創(chuàng)業(yè)階段上,管理模式?jīng)]有跟上公司規(guī)模的擴(kuò)大而改變,管理人員與員工在工作中的隨意性較大,沒有意識(shí)到管理應(yīng)該是一種有章可循的模式。致使部門的績(jī)效考核投入與產(chǎn)出比失衡。績(jī)效管理在其部門被片面地理解為績(jī)效考核,導(dǎo)致了考核只是流于形式。
要使績(jī)效考核真正落實(shí)到實(shí)處,不僅僅是方式方法的問題,關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)問題和執(zhí)行問題。要以考核促進(jìn)員工的發(fā)展,通過考核發(fā)現(xiàn)員工的不足,進(jìn)行人力資源開發(fā),糾正員工在目標(biāo)的實(shí)施過程中的偏差,才能利用好績(jī)效考核這一工具。
針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀,我們制定下一步的改進(jìn)方向和措施:
1、抓好員工關(guān)于績(jī)效考核方面的培訓(xùn)工作,在新員工培訓(xùn)過程中加入績(jī)效管理的培訓(xùn),使新員工在進(jìn)入公司時(shí)便了解績(jī)效、重視績(jī)效。同時(shí)加強(qiáng)中層管理者的培訓(xùn),特別是一些績(jī)效考核技能的培訓(xùn),使管理者能充分的運(yùn)用績(jī)效考核這一工具,為企業(yè)服務(wù)。
2、加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)。人力資源管理是以人力資源部組織、策劃、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督,各部門管理者應(yīng)積極主動(dòng)參與、配合、執(zhí)行,有效運(yùn)用好這個(gè)管理工具。人力資源管理的工作并不僅僅是人力資源部的工作,而是全公司本身的工作。部門利益至上只會(huì)導(dǎo)致公司資源的浪費(fèi),當(dāng)公司發(fā)展到一定的規(guī)模之后,整合公司的資源就顯得尤為重要和必要,讓公司的整體利益最大化,發(fā)揮公司整體優(yōu)勢(shì)。
河北金元礦業(yè)有限公司河北056000
摘要:在績(jī)效考核指標(biāo)的制定中,引入平衡計(jì)分法制定考核指標(biāo),對(duì)于不同指標(biāo)采取不同的考核方式,基本將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量方式考核,保證了績(jī)效考核的公平性和公正性??己诉^程采取逐級(jí)考核方式,并根據(jù)考核結(jié)果采取加權(quán)平均法計(jì)算績(jī)效工資。
關(guān)鍵詞 :基建;礦山;績(jī)效;管理
邯鄲某礦為一基建礦山,在以往的績(jī)效考核中存在如下弊端:
淤援績(jī)效考核以領(lǐng)導(dǎo)考核為主,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的印象在一定程度上左右考核結(jié)果,且考核標(biāo)準(zhǔn)大多是一些定性指標(biāo),容易導(dǎo)致考核結(jié)果失去客觀性。
于援采用民主評(píng)議的辦法進(jìn)行考核,傳統(tǒng)的“德能勤績(jī)”考核思維和“好人緣”的個(gè)人表現(xiàn),會(huì)使績(jī)效考核失去真實(shí)性。
盂援績(jī)效考核的主要信息來自工作總結(jié),工作績(jī)效很大部分就是通過工作總結(jié)表現(xiàn)出來,一般情況工作總結(jié)都是報(bào)喜不報(bào)憂或者少報(bào)憂多報(bào)喜,這個(gè)很容易使績(jī)效考核失去公正性和公平性。
榆援績(jī)效考核指標(biāo)的隨意變動(dòng)和考核結(jié)果的不嚴(yán)格執(zhí)行,會(huì)使人認(rèn)為績(jī)效考核只是嚇唬員工的手段,公司不會(huì)因績(jī)效考核扣減個(gè)人績(jī)效工資,從而使績(jī)效考核失去權(quán)威性。
正是存在以上問題,該礦以往的績(jī)效考核基本失去應(yīng)有的作用。如何發(fā)揮績(jī)效考核的作用,通過績(jī)效考核完成礦山整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?該礦近年對(duì)基建礦山績(jī)效考核進(jìn)行了大膽改革和實(shí)踐,特與大家探討如下:
1 績(jī)效考核指標(biāo)的制定
實(shí)施績(jī)效考核最佳方式就是對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行量化考核,但在礦山建設(shè)過程中,只有工程進(jìn)度等極少項(xiàng)指標(biāo)可以量化,大部分工作只能定性描述。如何將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo),如何對(duì)不能轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)的定性指標(biāo)進(jìn)行考核,是績(jī)效考核工作成敗的關(guān)鍵因素。
該礦靈活引入了平衡計(jì)分法制定考核指標(biāo)的思路,對(duì)于量化指標(biāo),按照完成百分比計(jì)算得分,例如主井井筒帷幕注漿月鉆孔進(jìn)度;對(duì)于可以查驗(yàn)記錄的定性指標(biāo),采用抽查記錄方式進(jìn)行定量考核,例如對(duì)合同出具的法律意見;對(duì)于無法查驗(yàn)記錄的定性指標(biāo),采用設(shè)置滿意度和采用調(diào)查問卷方式實(shí)施,例如車輛派遣滿意度。這樣一來,績(jī)效考核指標(biāo)基本可以用定量方式進(jìn)行考核,保證了績(jī)效考核的公平性和公正性。
該礦根據(jù)礦山建設(shè)總體目標(biāo)制定了《績(jī)效考核細(xì)則》和《目標(biāo)責(zé)任書》,將目標(biāo)分配至各職能部門。同時(shí)按照崗位特點(diǎn)及分工,該礦還制定了《崗位績(jī)效分配表》,明確規(guī)定了每個(gè)人的崗位職責(zé)和考核權(quán)重,并且融入績(jī)效考核體系。通過這項(xiàng)工作,該礦整體目標(biāo)逐層分解到每一個(gè)員工身上,從而形成了自上而下考的考核體系。
相對(duì)公平的薪酬管理制度也是發(fā)揮績(jī)效考核作用的關(guān)鍵前提。如實(shí)的說,該礦當(dāng)前薪酬管理制度不能很好的實(shí)施績(jī)效考核,因此,將生產(chǎn)管理部門績(jī)效考核分值設(shè)定為120 分,而將其他部門績(jī)效考核分值設(shè)定為100 分,以盡量做到工作強(qiáng)度與勞動(dòng)所得的相匹配??己酥笜?biāo)制定以后,還必須根據(jù)考核指標(biāo)特點(diǎn),制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),部分考核標(biāo)準(zhǔn)見表1。
2 績(jī)效考核的方式
為做到權(quán)限和責(zé)任的統(tǒng)一,金元公司采用逐級(jí)考核,程序?yàn)椋?/p>
2.1 部室考核
淤制定年度工作計(jì)劃。
于根據(jù)工作計(jì)劃制定《部室績(jī)效考核表》。
盂依據(jù)《部室績(jī)效考核表》進(jìn)行績(jī)效考核,并根據(jù)考核結(jié)果核算部室績(jī)效工資。
2.2 員工考核
2.2.1 部室負(fù)責(zé)人考核
依據(jù)《部室季度績(jī)效考核表》進(jìn)行,部室考核成績(jī)即為部室負(fù)責(zé)人考核成績(jī)。
2.2.2 部室副職及一般員工考核
淤部室負(fù)責(zé)人根據(jù)部室工作計(jì)劃和《崗位績(jī)效分配表》,制定《員工季度績(jī)效考核表》。
于在下一季度的前20 天完成上一季度的績(jī)效考核。
盂公司根據(jù)部室和個(gè)人考核結(jié)果核算績(jī)效工資。
3 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
3.1 挖掘問題
通過績(jī)效考核,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)礦山運(yùn)營(yíng)中存在的問題,并通過修正策略,跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果,從而保證礦山最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:Excel;年度考核系統(tǒng);數(shù)據(jù)合并;Index函數(shù);Rank函數(shù);格式化報(bào)表
Microsoft Excel是一款廣泛地應(yīng)用在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,擁有大量用戶的優(yōu)秀電子表格軟件(以下簡(jiǎn)稱Excel)。可以用它來制作各類報(bào)表、利用其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能,可完成許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)運(yùn)算。本文針對(duì)員工年度考核系統(tǒng),就利用Excel的強(qiáng)大處理功能,創(chuàng)建季度考核表、出勤量統(tǒng)計(jì)表、績(jī)效考核報(bào)表、計(jì)算季度總成績(jī)及匯總計(jì)算年度考核表,提高報(bào)表處理的效率和準(zhǔn)確性等方面闡述系統(tǒng)開發(fā)思路與實(shí)踐,下面對(duì)此予以介紹。
1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
基于EXCEL的年度考核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備這樣的功能:對(duì)從單位各部門收集到的季度考核表、出勤量統(tǒng)計(jì)表、績(jī)效表等,通過Index函數(shù)能方便地匯總成員工的季度考核表,計(jì)算員工季度考核總成績(jī);通過數(shù)據(jù)的合并計(jì)算功能,匯總出員工的年度考核表,計(jì)算年度考核總成績(jī);對(duì)計(jì)算年度考核總成績(jī)進(jìn)行排名和對(duì)報(bào)表進(jìn)行自動(dòng)格式化處理;具有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)時(shí)更新的功能。
2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想
基于EXCEL的年度考核系統(tǒng),實(shí)質(zhì)上是在多個(gè)工作表中進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)訪問。在Excel平臺(tái)上,通過Offset、HLookup、VLookup、Index、Match等函數(shù)應(yīng)用,可發(fā)方便的在多表中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問。利用合并計(jì)算功能可方便地對(duì)多表數(shù)據(jù)進(jìn)行求和、計(jì)算平均值等多表數(shù)據(jù)操作。通過Rank函數(shù)對(duì)最終數(shù)據(jù)進(jìn)行排名操作,以方便決策者進(jìn)行決策。而且數(shù)據(jù)更新、維護(hù)和管理可在不同的數(shù)據(jù)表中實(shí)現(xiàn),利于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集與管理。
3. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和功能
按照模塊化的設(shè)計(jì)思想,我們?cè)O(shè)計(jì)出了系統(tǒng)的總體框架,系統(tǒng)由出勤量統(tǒng)計(jì)表、績(jī)效考核報(bào)表兩個(gè)基本表,通過這兩個(gè)基本表,由Index函數(shù)得出4個(gè)季度考核表,然后,由這4個(gè)表格通過合并計(jì)算,匯總為員工年度考核結(jié)果。
4. 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)
基于EXCEL的年度考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì),需要經(jīng)過以下幾個(gè)階段:
(1)設(shè)計(jì)出勤量統(tǒng)計(jì)表
(2)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
(3)設(shè)計(jì)與計(jì)算第一季度考核表、第二季度考核表、第三季度考核表、第四季度考核表
(4)設(shè)計(jì)與匯總年度考核表。
整個(gè)系統(tǒng)在同一工作薄中完成,由于在Excel中一個(gè)工作簿中系統(tǒng)默認(rèn)的工作表只有3張,因此需要再插入4張工作表。方法:?jiǎn)螕?插入-工作表"即可完成,并為七個(gè)工作表重命名。
4.1 建立出勤量統(tǒng)計(jì)表
"出勤量統(tǒng)計(jì)表"包括員工編號(hào)、員工姓名以及4個(gè)季度的出勤量,輸入文本。
4.2 建立績(jī)效表
"績(jī)效表"是紀(jì)錄員工的工作態(tài)度和工作能力的表格,它主要包括員工編號(hào)、員工姓名和各個(gè)季度工作態(tài)度和工作能力的得分。在文檔中輸入文本文字,然后進(jìn)行格式化設(shè)置。
4.3 建立季度考核表
年度考核表為四季度,內(nèi)容包括員工編號(hào)、員工姓名、出勤量、工作態(tài)度、工作能力、季度總成績(jī),在文檔中輸入文本文字,再進(jìn)行格式化設(shè)置。
(1)由于員工的出勤量在出勤統(tǒng)計(jì)中,因此可以利用INDEX函數(shù)從出勤統(tǒng)計(jì)表中引用員工的出勤量數(shù)據(jù)。使用INDEX函數(shù)引用"出勤量"的具體方法如下:
選中單元格C3,單擊"插入函數(shù)"菜單項(xiàng)選中"查找與引用",在"選擇函數(shù)"中選擇"INDEX"選項(xiàng),單擊"確定"打開"選定參數(shù)",然后在"參數(shù)"框中選擇"array,row_num,column_num"選項(xiàng),單擊"確定",打開"函數(shù)參數(shù)",然后在"Array"文本框中輸入"出勤量統(tǒng)計(jì)表!C2:F20",在"row_num"中輸入"2",在"column_num"中輸入"1",單擊"確定",此時(shí)在單元格C3中即顯示出相應(yīng)的引用數(shù)據(jù)結(jié)果。
(2)計(jì)算季度總成績(jī):季度總成績(jī)的計(jì)算可使用下面的公式:
季度總成績(jī)=出勤量*20%+工作態(tài)度*30%+工作能力*50%
方法:選中單元格F3,然后輸入公式,按下確定鍵,單元格就會(huì)顯示計(jì)算結(jié)果,然后箭頭下拉,得到其它單元格的數(shù)據(jù)。
利用同樣的方法創(chuàng)建其余3個(gè)季度的考核表
4.4 創(chuàng)建年度考核表
(1)建立基本年度考核表:?jiǎn)T工年度基本考核包括員工編號(hào)、員工姓名、出勤量、工作態(tài)度、工作能力、年度總成績(jī)和排名等,輸入文本文字,然后對(duì)工作表進(jìn)行格式化設(shè)置。
(2)考核數(shù)據(jù)的合并計(jì)算:當(dāng)計(jì)算出每一個(gè)季度的員工考核成績(jī)后,則可利用合并計(jì)算的功能在"年度考核表"中對(duì)每一個(gè)季度的考核數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行求平均值的運(yùn)算。方法如下:
在"年度考核表"中選中單元格C3,然后單擊"數(shù)據(jù)合并計(jì)算",隨即打開"合并計(jì)算",然后在函數(shù)列表中選擇"平均值"選項(xiàng)。
單擊"引用位置"文本框右側(cè)的按鈕切換到"第一季度考核表"中,然后用鼠標(biāo)拖動(dòng)選取單元格區(qū)域"C3:E20。
單擊"合并計(jì)算-引用位置"對(duì)話框右側(cè)的按鈕切換返回"合并計(jì)算",這時(shí)選取的引用位置就會(huì)添加到"引用位置"文本框中,單擊"添加",這時(shí)在"所有引用位置"列表框中就會(huì)顯示選取的引用位置。
用同樣的方法將其余3個(gè)季度考核表中的單元格區(qū)域"C3:E20"作為引用區(qū)域,此時(shí),在"年度考核表"中就會(huì)顯示出合并計(jì)算的結(jié)果。
(3)計(jì)算年度總成績(jī):年度總成績(jī)的計(jì)算可使用下面的公式:
年總成績(jī)=出勤量*20%+工作態(tài)度*30%+工作能力*50%
方法:選中單元格F3,然后輸入公式,按下確定鍵,單元格就會(huì)顯示計(jì)算結(jié)果,然后箭頭下拉,得到其它單元格的數(shù)據(jù)。
(4)設(shè)置條件格式:計(jì)算出員工的年度總成績(jī)后,為了將不同成績(jī)段的員工的分?jǐn)?shù)顯示的更加明顯,還可以設(shè)置條件格式。把總成績(jī)80-90和90-100的分?jǐn)?shù)加以區(qū)別,進(jìn)行文本字體及文本文字顏色的設(shè)置。方法:選中單元格"F3:F20",單擊"格式條件格式",在條件一"介于"輸入數(shù)值"90"和"100",在格式中設(shè)定字體和顏色,然后點(diǎn)擊添加,添加條件二,在條件二的"介于"輸入數(shù)值"80"和"90",然后設(shè)定字體和顏色。
(5)計(jì)算成績(jī)排名:使用RANK函數(shù)計(jì)算年度總成績(jī)排名的具體方法:選中單元格G3,單擊"插入函數(shù)"菜單項(xiàng)下拉選中"統(tǒng)計(jì)"選項(xiàng),在"選擇函數(shù)"中選擇"RANK",單擊"確定"打開"函數(shù)參數(shù)",在"Number"框中輸入"F3",在"Ref"中輸入"$F$3:$F$20"。
單擊確定,F(xiàn)3會(huì)出現(xiàn)計(jì)算結(jié)果,進(jìn)行菜單下拉,就可以得出總成績(jī)的排序,得到年度考核表制作的最終效果。
5. 結(jié)論
本文所介紹的基于EXCEL的年度考核系統(tǒng),實(shí)質(zhì)上是一個(gè)簡(jiǎn) 單的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。它在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)處理等方面具有很大優(yōu)勢(shì),在使用、管理等方面也有得天獨(dú)厚的優(yōu)良特征。因而,所開發(fā)的基于EXCEL的年度考核系統(tǒng)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)管理向科學(xué)化、無紙化的軌道邁進(jìn)具有重大作用,有很好應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作,特制定本則績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于:
1、考察員工的工作績(jī)效;
2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;
5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。
第二條:績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。
第三條:績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估,是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
第四條:績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。
第五條:?jiǎn)T工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性 材料,必須妥善保管。
第六條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。
第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念,牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí),包括:
1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī);
2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī),是管理者不可推卸的責(zé)任;
4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。
第一條:績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,其基本程序?yàn)椋?/p>
第二條:制定績(jī)效目標(biāo):
1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);
2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:
2.1.部門量化指標(biāo):針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)
2.2.部門非量化指標(biāo):針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)
2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)
2.4.部門管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
2.5.培訓(xùn)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
2.6.現(xiàn)場(chǎng)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
2.7.其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
2.8.責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。
2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各部門下屬員工的績(jī)效考核有各部門獨(dú)立進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
4、各部門考核表見附后。
第三條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,各級(jí)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;
2、溝通的基本內(nèi)容包括:
2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);
2.2.衡量業(yè)績(jī)的方法和手段;
2.3.實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn);
2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;
2.6.員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。
3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績(jī)。
第四條:管理者必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。
第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免主觀,同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。
第六條:在考核結(jié)束后,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績(jī),指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn),并將其列入下月(或考核周期)的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo);
3、在面談交流互動(dòng)過程中,確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)
第七條:考核的結(jié)果,采用個(gè)人自評(píng),上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),報(bào)人力資源部匯總后交績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核。
第八條:績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。
第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長(zhǎng)級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。
第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。
第二條:月度考核總分100分,劃分為四個(gè)等級(jí)
a級(jí)績(jī)效工資:優(yōu)秀(稱職) 考核得分90分以上
b級(jí)績(jī)效工資:良好(比較稱職) 考核得分75---90分
c級(jí)績(jī)效工資:中 (基本稱職) 考核得分60—75分
d級(jí)績(jī)效工資:差 (不稱職) 考核得分60分以下
注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資
考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績(jī)效工資,部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績(jī)效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。
第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、月度績(jī)效工資的確認(rèn);
2、年度獎(jiǎng)金的分配;
3、晉職資格的確認(rèn);
4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);
5、其他資格的確認(rèn)。
第五條:月度考核成績(jī)的關(guān)系為:
1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績(jī)效工資;
2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;
3、累積四次考核不稱職者,降一級(jí)處理;
4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級(jí)處理;
5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),參見《薪酬管理制度》;
第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:
1、 年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎(jiǎng);
2、 連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;
3、 其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),見《薪酬管理制度》。
第七條:晉職資格的關(guān)系為:
1、年度考核不稱職者,免晉職;
2、年度考核等級(jí)為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;
3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;
第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;
2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)人力資源部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見相關(guān)管理制度。
第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的,按正??己撕笤賹?duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),均實(shí)行單項(xiàng)否決,取消績(jī)效工資并予以辭退。
第四章 附則
第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。
第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。
績(jī)效考核管理制度(二)
1、協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績(jī)效考核制度、先進(jìn)評(píng)選方案,督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行。
2、協(xié)助績(jī)效考核體系的建設(shè)和完善工作,規(guī)范績(jī)效管理各項(xiàng)流程。
3、搜集各部門崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo),制作各崗位的績(jī)效考核表。
4、定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績(jī)效考核工作,做好工作計(jì)劃、總結(jié)及工作述職會(huì)的組織,及時(shí)向各部門經(jīng)理匯報(bào)績(jī)效考核工作進(jìn)展情況。
5、協(xié)助相關(guān)部門/單位做好試用期人員的考核
6、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績(jī)效考核數(shù)據(jù),建立員工績(jī)效考核檔案,為績(jī)效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 。
7、負(fù)責(zé)績(jī)效考核的過程跟蹤反饋等工作,協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評(píng)。
8、負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的縱向傳遞及員工意見收集
9、協(xié)助績(jī)效考核委員會(huì)的日常工作,協(xié)助委員會(huì)處理被考核者的投訴、復(fù)議申請(qǐng)及相關(guān)后續(xù)工作。
10、做好年度績(jī)效考評(píng)工作,結(jié)合日???jī)效考核結(jié)果,做好員工年度績(jī)效終評(píng),組織年度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng),及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作。
11、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。
績(jī)效考核管理制度(三)
1、根據(jù)公司關(guān)于績(jī)效考核的原則,制定全廠績(jī)效考核總框架,為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。
2、督促各部門根據(jù)績(jī)效考核總體框架制定出適合本部門的績(jī)效考核細(xì)則。
3、收集各部門績(jī)效方案進(jìn)行評(píng)審,找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門溝通解決,直至相關(guān)部門對(duì)考核細(xì)則做出合理修改。
4、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作,為績(jī)效管理 實(shí)施過程提供幫助,向員工 解釋相關(guān)績(jī)效考核制度 問題。
5、監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施過程,檢查各部門在實(shí)際工作中對(duì)考核細(xì)則的執(zhí)行情況,杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。
6、月底收集各部門績(jī)效考核匯總,并對(duì)各部門績(jī)效考核匯總進(jìn)行檢查分析,指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時(shí)改正,監(jiān)督績(jī)效工資的制定與執(zhí)行。
7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門,使其績(jī)效考核匯總不斷完善。
2、≤120。-10分/次??己藭r(shí)間。
3、物記錄不完全、不完整。
4、考核實(shí)施細(xì)則。1考評(píng)、考核的組織:考核小組組織對(duì)公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)和考核,部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)本部門員工的考評(píng)和考核!
5、30。20xx學(xué)年第一學(xué)期。考核項(xiàng)目。
6、附錄績(jī)效考核表(部門)。20。
7、GJ0802/03績(jī)效考核表(部門)。
8、對(duì)公司的祝福語。5無特殊原因,不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交考核、考評(píng)結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績(jī)效工資,直至減完為止!
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部門及員工績(jī)效考評(píng)管理制度
為規(guī)范公司對(duì)部門和員工的績(jī)效考評(píng)制定本制度。
1.目的
通過對(duì)部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評(píng),建立公司績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng),促進(jìn)個(gè)人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為,保證公司績(jī)效目標(biāo)管理的達(dá)成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對(duì)部門和員工的各級(jí)考評(píng)、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責(zé)和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評(píng)權(quán)和考核權(quán),負(fù)責(zé)對(duì)各類考評(píng)、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對(duì)各部門有考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評(píng)和考核結(jié)果,并將結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。
3.4員工和部門對(duì)同級(jí)和上級(jí)單位有考評(píng)和考核的建議權(quán)。
4.績(jī)效考評(píng)管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細(xì)則
4.1績(jī)效考評(píng)、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)或提交工作總結(jié),作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績(jī)效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評(píng)估,并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項(xiàng)總結(jié)可以合寫,也可以分開寫),作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04
現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績(jī)效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評(píng)估,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計(jì)算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績(jī)效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時(shí)被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請(qǐng)裁決,由人力資源部調(diào)查落實(shí),確屬必要時(shí)可對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果,進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià),按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
4.2考評(píng)、考核管理辦法
4.2.1考評(píng)、考核的組織:考核小組組織對(duì)公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評(píng)和考核,部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)本部門員工的考評(píng)和考核。
4.2.2考評(píng)、考核的原則:重點(diǎn)考核原則——以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù),按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核;分別考核原則——按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核;主體對(duì)應(yīng)原則——由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核,并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)溝通;部門聯(lián)動(dòng)原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則:對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評(píng)、考核的方式:考核以月度為單位進(jìn)行考核,考評(píng)以季度為單位進(jìn)行考評(píng),年終進(jìn)行一次總考評(píng)。
4.2.3.1采用通用評(píng)價(jià)和崗位職能職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法對(duì)部門進(jìn)行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù),按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù),按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。
4.2.4考評(píng)、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績(jī)效系數(shù):部門績(jī)效系數(shù)和員工個(gè)人績(jī)效系數(shù)
為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù),部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與
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各類專項(xiàng)考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。
4.2.4.2按績(jī)效系數(shù)與工資掛鉤計(jì)算發(fā)放薪酬:
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額
+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門績(jī)效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負(fù)責(zé)人工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)
+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+
∑部門(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×[(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )
4.2.4.3按考核、考評(píng)分值調(diào)整薪級(jí)。
4.2.4.3.1連續(xù)三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動(dòng)合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評(píng)為75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人,75~70分的,下調(diào)一級(jí),70~65分的,下調(diào)二級(jí),低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評(píng)低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評(píng)為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負(fù)責(zé)人,90~95分的,上調(diào)一級(jí),95分以上的,上調(diào)2級(jí)。76~89分的不調(diào)整薪級(jí)。
4.2.4.4按考核、考評(píng)分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評(píng)95分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評(píng)100分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評(píng)低于80分的下調(diào)1個(gè)薪等。
4.2.5無特殊原因,不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交考核、考評(píng)結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績(jī)效工資,直至減完為止。
4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對(duì)被考核部門和員工進(jìn)行考核和準(zhǔn)確的考評(píng),若在考核、考評(píng)的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報(bào)復(fù)等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績(jī)效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評(píng)失誤,導(dǎo)致人力資源部裁決的,視同失職處理,對(duì)考核負(fù)責(zé)人將考慮降級(jí)、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動(dòng)合同的處理。
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4.3考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則
4.3.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件:凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào),公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.1.1 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn),有利改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)采納施行,觀察六個(gè)月以上有效的;
4.3.1.2對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司
減少或免受損失的;
4.3.1.3遇到非常,能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),奮勇救護(hù)保全公司財(cái)物或人身安全的;
4.3.1.4 研究改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個(gè)月以上有效的;
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績(jī)優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的;
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方,服務(wù)勤勞,受到各部門贊譽(yù)的。
4.3.2員工獎(jiǎng)勵(lì)種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價(jià)值的,按年所創(chuàng)造的價(jià)值評(píng)定(公司可指定專家評(píng)定小組評(píng)審):10000元以下的一次獎(jiǎng)勵(lì)100元,記嘉獎(jiǎng)一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎(jiǎng)金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調(diào)一個(gè)薪級(jí);超過100萬元以上的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元,上調(diào)二個(gè)薪級(jí)。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價(jià)值的,參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、加薪等獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎(jiǎng)三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個(gè)薪級(jí),不跨年度計(jì)算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào)予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對(duì)問題失察、違規(guī)行為,給公司財(cái)物和工作造成損失的;
4.3.3.2泄露公司機(jī)密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報(bào)事實(shí)的;
4.3.3.3故意浪費(fèi)、損害公司財(cái)物的;
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4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報(bào)的;
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機(jī)構(gòu)或私人工作的;
4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級(jí)正常的工作檢查的;
4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟(jì)損失的大小處罰(公司可指定專家評(píng)定小組評(píng)議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟(jì)損失參照4.3.4.1條進(jìn)行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個(gè)工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個(gè)工作日以下的,記小過一次;工作損失5個(gè)工作日以下的,記大過一次;工作損失5個(gè)工作日以上的,免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟(jì)損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下:經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;經(jīng)濟(jì)損失1000元至1萬元的或工作損失3個(gè)工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;經(jīng)濟(jì)損失1萬元至5萬元的或工作損失5個(gè)工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的,屬嚴(yán)重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責(zé)任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調(diào)一個(gè)薪級(jí),記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績(jī)效考核表》中部門、部門負(fù)責(zé)人、員工三種情況分別考核,其中關(guān)于獎(jiǎng)懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評(píng)、考核細(xì)則規(guī)定的事項(xiàng)時(shí),在《績(jī)效考核表》中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。
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4.3.6生產(chǎn)人員的考評(píng)、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行,不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項(xiàng)考核按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
5.相關(guān)文件
Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲條例
Q/BW·G0306-04環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實(shí)施細(xì)則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績(jī)效考核表(員工)
GJ0802/02績(jī)效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
GJ0802/03績(jī)效考核表(部門)
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人:
日期: 04 年 5 月 30 日
版本號(hào): G-A
受控(編號(hào)/章):
Q/BW·G0802-04
附錄1、績(jī)效考核表(員工)
編號(hào):GJ0802/01-
(樣表)
年 月 日
姓名:
部門:
職務(wù):
考核時(shí)間
考核人:
考核人職務(wù):
考核項(xiàng)目
考 核 內(nèi) 容
加減分標(biāo)準(zhǔn)
該項(xiàng)扣分
考核得分
廠紀(jì)廠規(guī)
1、遲到、早退
-1分/次
2、中途外出(未經(jīng)請(qǐng)假)
-1分/次
3、串崗、脫崗
-1分/次
4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報(bào)批評(píng)
-3分/次
5、會(huì)議遲到、早退、曠會(huì)
-0.5分/次
工作主動(dòng)性
1、不服從安排(包括臨時(shí)性抽調(diào))
-3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時(shí)
-2分/次
3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴
-4分/次
4、與其它部門缺少溝通,不能很好協(xié)調(diào)
-2分/次
專業(yè)水平
1、進(jìn)、銷、存信息反映不完全
-2分/次
2、儲(chǔ)存信息和實(shí)物不相合
-4分/次
3、保證24小時(shí)手機(jī)暢通,發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上
-4分/次
4、錯(cuò)發(fā)、不按計(jì)劃收貨
-5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整
-3分/次
6、專業(yè)水平欠佳,其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài))
-2分/次
7、不按工作程序辦事
-2分/次
8、每月大件盤存表不按時(shí)交納
-2分/天
9、每月積壓不合格明細(xì)表不按時(shí)交納
-2分/天
10、貨物擺放不整齊
-2分/次
職業(yè)素養(yǎng)
1、思想不端正,有投訴(查情況屬實(shí))
-10分/次
扣 分 合 計(jì)
獎(jiǎng)勵(lì)情況
1、為改進(jìn)部門工作提供合理化建議并被采納
+3分/次
2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納
+5分/次
3、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)
+5分/次
4、經(jīng)評(píng)議服務(wù)態(tài)度好
+3分/次
5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章
+4分/次
加 分 合 計(jì)
2016年度個(gè)人年終績(jī)效考核工作總結(jié)范文:
時(shí)光荏苒,2016年在一片有序的繁忙中將要過去了,回首過去一年,內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子,通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結(jié)。
一、對(duì)一年來工作的回顧,各項(xiàng)工作的完成情況。過去的一年,績(jī)效考核工作在各部門員工的通力配合下,取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題,績(jī)效考核在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠,使得大家積極參與,共同進(jìn)步。
2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等,到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取,例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下,考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確,為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題??v觀整個(gè)16年,考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改,脫離客觀實(shí)際,致使個(gè)別部門考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核,由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配,致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定,出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)
2、個(gè)別員工素質(zhì)低,不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù),有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受,應(yīng)加大考核理念的解釋,使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對(duì)考核懷有排斥心理,對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合,使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計(jì)劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排2017年的工作計(jì)劃。
1、明確工作思路,下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn),避免像無頭蒼蠅瞎撞,這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法,例如各部門平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況,針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績(jī)效,對(duì)不同部門工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理,應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施,例如尾欠批次數(shù)量過大的情況,應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析,作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況,做到一切從實(shí)際出發(fā),按數(shù)據(jù)按事實(shí)說話,拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。
4、積極制定17年考核工作計(jì)劃,消除以往考核中的盲點(diǎn),做到每個(gè)員工都納入考核工作,進(jìn)行合理的績(jī)效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲,更上一層樓,努力打開一個(gè)工作新局面。
2016年度公司年終績(jī)效考核工作總結(jié)范文:
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,績(jī)效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則,實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn),起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的,較好地完成了2016年的績(jī)效考核工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、開拓創(chuàng)新,順利完成各部門考核任務(wù)
過去的一年我們克服困難,積極溝通,主要完成的工作有:考核組根據(jù)各部門實(shí)際情況制定各部門績(jī)效考核表8份;制定考核計(jì)劃安排表8份;共召開考核組專題會(huì)議9次;考核結(jié)束后形成相關(guān)報(bào)告18份;對(duì)各部門日常工作情況進(jìn)行督察共16次;制定了各部門目標(biāo)責(zé)任狀并根據(jù)各部門工作重點(diǎn)制定年度重點(diǎn)工作;調(diào)整了測(cè)繪公司的工作方式,出臺(tái)了新的工作機(jī)制;過去半年多的績(jī)效考核工作在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中取得了一定成績(jī)。
悉心研究,創(chuàng)新改進(jìn),合理制定各部門考核表
2016年3月,考核組先后多次召開考核專題討論會(huì)對(duì)各部門工作流程、日常業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新調(diào)整。3月17日,董事長(zhǎng)與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任狀》,為績(jī)效考核工作奠定了良好基礎(chǔ)??己私M針對(duì)各部門提出的業(yè)務(wù)整改意見及時(shí)進(jìn)行溝通,對(duì)符合要求的意見合理采納,結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排。經(jīng)過仔細(xì)分析、討論研究,考核組重新修定各部門在2016年的工作重點(diǎn)和權(quán)重,為公司9個(gè)部門及下屬公司量身制定出年度考核表,并且對(duì)照去年做出了相應(yīng)的調(diào)整:如物業(yè)公司的工作重點(diǎn)放到物業(yè)費(fèi)收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面,例如對(duì)垃圾清運(yùn)過程費(fèi)用過高的管理漏洞做了周密細(xì)致的調(diào)查處理,幫助物業(yè)公司建立了新的運(yùn)輸機(jī)制,每年可為公司節(jié)約資金約20萬元左右;建議項(xiàng)目管理部對(duì)瓏湖工地外圍進(jìn)行封閉性管理提出相關(guān)意見;瓏湖項(xiàng)目部的工作重點(diǎn)放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項(xiàng)目的其他施工材料方面,如對(duì)瓏湖項(xiàng)目的外墻抹灰工藝粗糙,考核組提出了改進(jìn)意見;將測(cè)繪公司的收費(fèi)任務(wù)提高到500萬元, 6月份,改進(jìn)測(cè)繪公司的“大鍋飯”工作機(jī)制,實(shí)行計(jì)件工資,提高了對(duì)內(nèi)部管理、測(cè)繪質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求,激勵(lì)了員工的工作積極性。7月份,考核組按時(shí)驗(yàn)收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實(shí)工作、遵循公平公正,認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)的考核任務(wù)
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時(shí)候考核工作忙到中午吃飯還沒有結(jié)束,我們堅(jiān)持不搞形式主義,考核過程中,從學(xué)習(xí)筆記、出車記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目標(biāo)任務(wù)等,都根據(jù)考核表認(rèn)真考核每項(xiàng)工作的完成情況,各個(gè)環(huán)節(jié)逐一落實(shí),不放過每個(gè)細(xì)節(jié)。在扣分或者加分項(xiàng)目將原因告知各部門,讓大家消除疑慮。在抽查過程中,遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎,將存在的問題當(dāng)面與各部門人員溝通,并做好相關(guān)筆記和照片采集工作??己私M每位人員都能夠克服困難毫無怨言,尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項(xiàng)目部考核的時(shí)候,天氣炎熱,考核組堅(jiān)持步行,到每個(gè)物業(yè)站和工地樣板房進(jìn)行實(shí)地考察,不放過每個(gè)衛(wèi)生死角、綠化細(xì)節(jié)和安全隱患。
可以說,一年的績(jī)效考核工作是公平公正的,是符合公司實(shí)際情況的,考核組成員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。成績(jī)的取得更要感謝董事長(zhǎng)給予的正確指導(dǎo)和大力支持;感謝各部門的積極配合。
二、績(jī)效考核工作存在的問題和不足
績(jī)效考核工作對(duì)我們公司來說還不是很成熟,在運(yùn)行過程中主要存在以下方面不足:
績(jī)效考核在我公司實(shí)行時(shí)間不長(zhǎng),我們一直也在不斷學(xué)習(xí)和探索中,從中找到最適合于公司的考核辦法。首先,在第一季度的考核中,我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠,比如有些部門在季度考核時(shí)無法收集到平時(shí)里完整的數(shù)據(jù),個(gè)別項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,考核指標(biāo)難于細(xì)化量化,這樣造成在打分時(shí)衡量比較困難。發(fā)現(xiàn)問題后我們考核組及時(shí)解決問題,并且,給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中,由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對(duì)各部門日常工作的不定時(shí)抽查,并做好相關(guān)筆記,第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分,發(fā)揮了較好的促進(jìn)和激勵(lì)作用。
其次,考核組成員對(duì)各部門專業(yè)知識(shí)了解不高,對(duì)一些檢查工作沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn),沒有專業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做保證,所以在考核中會(huì)出現(xiàn)檢查力度不深,問題定位不準(zhǔn)確的情況。
三、績(jī)效考核工作的整改及2017年度工作規(guī)劃
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)扎實(shí)肯干精神,學(xué)習(xí)新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導(dǎo)工作,強(qiáng)化公司中層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核推行力度,完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查,全面細(xì)化、量化指標(biāo)、嚴(yán)抓任務(wù)的時(shí)效性。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)