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“我們一直堅(jiān)持多渠道的營銷模式。潛力巨大的團(tuán)險(xiǎn)市場是我們下一個(gè)目標(biāo)市場。第三個(gè)主要銷售渠道的壯大,無疑對(duì)我們的渠道建設(shè)如虎添翼?!敝械掳猜?lián)首席執(zhí)行官孟建安表示。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2005年以來,中國的團(tuán)險(xiǎn)市場的復(fù)合增長率達(dá)到了30%,去年的保費(fèi)收入達(dá)到582億元。中德安聯(lián)首席機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)官楊勇艇先生表示,團(tuán)險(xiǎn)市場將潛力巨大,將大有可為。他說,“我們希望躋身于提供最佳企業(yè)員工福利計(jì)劃的保險(xiǎn)公司之列,成為企業(yè)客戶可信賴的合作伙伴?!?/p>
在會(huì)上,中德安聯(lián)團(tuán)險(xiǎn)渠道負(fù)責(zé)人譚強(qiáng)先生介紹,中德安聯(lián)團(tuán)險(xiǎn)的發(fā)展,不僅僅著眼于為客戶提供保險(xiǎn)保障,而是提供一站式的解決方案,從客戶需求出發(fā),設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案并提供醫(yī)療增值服務(wù)等,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工福利的短期和長期規(guī)劃。
根據(jù)團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展策略,為更好適應(yīng)企業(yè)客戶不同需求,中德安聯(lián)此次推出新產(chǎn)品呈現(xiàn)出保障靈活,隨心組合的特點(diǎn)。企業(yè)客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要,靈活選擇涵蓋門診、住院、女性生育等醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷責(zé)任以及重大疾病保障、住院津貼給付等定額給付責(zé)任,全面呵護(hù)員工健康,提升企業(yè)凝聚力!同時(shí),企業(yè)客戶還可以結(jié)合財(cái)務(wù)計(jì)劃,自主選擇每款產(chǎn)品的免賠額,報(bào)銷比例以及保險(xiǎn)金額,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和員工福利的有效結(jié)合。
此外,企業(yè)客戶還可以根據(jù)需要,自主選擇門診住院共用保額,提高員工個(gè)性化的醫(yī)療報(bào)銷水平。該系列產(chǎn)品可以覆蓋社保人群和非社保人群,并根據(jù)不同人群進(jìn)行區(qū)分定價(jià)?!鞍部迪盗小碑a(chǎn)品以其靈活性,可最大限度滿足企業(yè)的不同需求。
與此同時(shí),中德安聯(lián)引進(jìn)國外的先進(jìn)理念,嘗試為客戶開發(fā)個(gè)性化的健康管理服務(wù)。目前已經(jīng)與中國最大的健康管理服務(wù)公司愛康開展了合作,為客戶提供包括醫(yī)療管理在內(nèi)的全方位的醫(yī)療增值服務(wù)。
為保證服務(wù)質(zhì)量,中德安聯(lián)設(shè)立了獨(dú)立的運(yùn)營平臺(tái),開發(fā)了專業(yè)的團(tuán)險(xiǎn)運(yùn)營系統(tǒng)。從新契約、保單保全到理賠,都有專人負(fù)責(zé),相對(duì)于個(gè)險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)混合式的運(yùn)營方式來說,效率更高。此外還開設(shè)有VIP客戶健康服務(wù)熱線,為客戶提供一站式的便捷服務(wù)。
如何平滑實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向云的轉(zhuǎn)變,如何在轉(zhuǎn)變之后提升自身的價(jià)值,如何為用戶提供更多的增值服務(wù),成為了廣電行業(yè)最為關(guān)心的問題。在本屆CCBN上,眾多網(wǎng)絡(luò)廠商和增值服務(wù)都推出了具有特色的解決方案。
華為媒體云
華為在本屆CCBN上展示了其媒體云解決方案。該方案覆蓋了媒體內(nèi)容制作、消費(fèi)和傳播的全生命周期管理。媒體云解決方案包括針對(duì)電視臺(tái)的新媒體內(nèi)容中心解決方案,以及針對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的媒體匯聚平臺(tái)和高效分發(fā)網(wǎng)絡(luò)SmartCDN和Cache。該方案以視頻內(nèi)容的全媒體生命周期循環(huán)為核心,通過基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)、媒體生命周期管理、融合的內(nèi)容管理以及媒體應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容聚合、內(nèi)容增值、內(nèi)容社會(huì)化。
華為媒體云解決方案能夠有效幫助運(yùn)營商進(jìn)行內(nèi)容經(jīng)營和管道經(jīng)營。通過華為媒體云解決方案可以將廣泛的內(nèi)容匯聚到廣電網(wǎng)絡(luò)中,經(jīng)過全媒體生命周期的各項(xiàng)加工處理,增強(qiáng)內(nèi)容資產(chǎn)附加值和廣告潛在價(jià)值,提升基于個(gè)人興趣內(nèi)容的吸引力,增加用戶消費(fèi)黏性,從而達(dá)到內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營的目的。同時(shí),華為媒體云解決方案還能夠通過CDN高效低成本進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)、通過Cache技術(shù)節(jié)省網(wǎng)間流量并提高用戶體驗(yàn),還能夠通過感知用戶的特性對(duì)管道進(jìn)行商業(yè)增值,幫助運(yùn)營商高效智能化地經(jīng)營管道。
華為媒體網(wǎng)絡(luò)市場總監(jiān)孫佳表示,越來越多的媒體內(nèi)容和終端對(duì)人們生活的改變產(chǎn)生影響。針對(duì)這些形形的新媒體,華為推出了從媒體生產(chǎn)到的完整平臺(tái)――媒體云,以滿足傳統(tǒng)媒體向新媒體演進(jìn)過程中所面臨的各種需求。華為媒體云采用云存儲(chǔ)技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本、高可靠的內(nèi)容存儲(chǔ),同時(shí)能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)業(yè)務(wù)量的大小變化,按需彈性分配計(jì)算資源,為廣電用戶的海量媒體內(nèi)容的采集、編碼、轉(zhuǎn)碼等環(huán)節(jié)提供低成本、高效的計(jì)算處理能力。
思科云視頻的應(yīng)用與服務(wù)
思科在本屆CCBN上重點(diǎn)介紹了基于 Videoscape平臺(tái)的多款產(chǎn)品與解決方案以及云視頻的應(yīng)用與服務(wù),在為運(yùn)營商帶來創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值的同時(shí),也能夠?yàn)榧彝ビ脩籼峁┚始姵实囊曨l娛樂體驗(yàn)與服務(wù)。
Videoscape平臺(tái)為廣電用戶遷移到全I(xiàn)P視頻基礎(chǔ)設(shè)施提供了一條新的途徑,可將云、網(wǎng)絡(luò)和客戶端組件無縫整合在一起,并支持視頻傳輸與錄制、暫停視頻播放和恢復(fù)播放等功能。
在思科Videoscape平臺(tái)架構(gòu)下推出的多款全新產(chǎn)品,可以為家庭用戶帶來出色的云視頻體驗(yàn),確保他們無論身處何地或者使用何種設(shè)備,均能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。思科全球副總裁徐啟威表示:“在中國信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下,運(yùn)營商面臨全新的市場機(jī)遇,如何進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升商業(yè)附加值、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、使客戶得到更好的業(yè)務(wù)享受和體驗(yàn),是業(yè)界同仁所要面對(duì)的首要問題。思科致力于為運(yùn)營商提供最全面的視頻解決方案,通過將網(wǎng)絡(luò)、云和客戶端的強(qiáng)大優(yōu)勢整合在一起,幫助運(yùn)營商借助云視頻業(yè)務(wù)的推廣,贏得更多為其用戶提供增值服務(wù)的機(jī)會(huì),從而獲得更大的商業(yè)價(jià)值?!?/p>
除了Videoscape平臺(tái)之外,思科還展示了基于云體驗(yàn)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、解決方案以及產(chǎn)品應(yīng)用,能夠利用思科在云、網(wǎng)絡(luò)和客戶端領(lǐng)域的新技術(shù),為用戶提供更好的下一代視頻體驗(yàn)。思科端到端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠支撐廣電用戶的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用,其中包括Cisco CMTS uBR10k 新一代引擎卡PRE-5、基于有線電視線纜網(wǎng)絡(luò)的Wi-Fi解決方案、光纖滲透型 1550nm光傳輸系統(tǒng)和GainMaker 光工作站,以及視頻智能運(yùn)營服務(wù)解決方案(VSOS)等。思科能夠提供開放的內(nèi)容架構(gòu),其中包括基于云處理的多屏切換(Multi-screen)和Videoscape視頻體驗(yàn)、可支持3D視頻通話的全高清3D機(jī)頂盒(CSVT STB- 3D Video),以及家庭無線視頻解決方案(Wi-Fi STB)等。
思科展示了部分與合作伙伴推出的創(chuàng)新解決方案。其中,思科與國內(nèi)視頻處理技術(shù)與產(chǎn)品提供商合作打造的創(chuàng)新媒體數(shù)據(jù)中心應(yīng)用解決方案具備良好的端到端整合能力,在網(wǎng)絡(luò)智能虛擬化,網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)一體化,以及萬兆級(jí)別高性能技術(shù)等方面具備優(yōu)勢,適用于電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)公司、視頻服務(wù)網(wǎng)站、行業(yè)電視臺(tái)及新媒體應(yīng)用。思科也與本地專業(yè)合作伙伴緊密配合,推進(jìn)“云視頻”在遠(yuǎn)程教育、智能醫(yī)療、智能社區(qū)、電子政務(wù)、智能交通等行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。
云游戲
除了媒體云、云視頻,在本屆CCBN上還出現(xiàn)了云的新應(yīng)用――云游戲。云游戲是基于云計(jì)算的一種新的游戲方式。云游戲的運(yùn)行模式是,所有的游戲運(yùn)算處理都由云端服務(wù)器完成,再通過低延遲的視頻編碼和高速網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù),將游戲影像即時(shí)傳輸給用戶,用戶的操作指令再通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)回傳給服務(wù)器,從而讓用戶可以遠(yuǎn)程直接進(jìn)行游戲。
典范之作
據(jù)IBM全球信息科技服務(wù)部區(qū)域拓展部中國區(qū)總經(jīng)理張慶俠介紹,IBM利用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與強(qiáng)大的全球?qū)<覉F(tuán)隊(duì)為中立數(shù)據(jù)提供了從咨詢、設(shè)計(jì)、集成到實(shí)施等全方位的服務(wù)。通過IBM的咨詢服務(wù)和快速部署,中立數(shù)據(jù)中心一期現(xiàn)已建成并投入運(yùn)營。雙方將通過二期工程開展進(jìn)一步的合作,未來將建成中國西部地區(qū)最大的容災(zāi)服務(wù)和云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。
IBM是數(shù)據(jù)中心建設(shè)與管理的行家。在全球范圍內(nèi),IBM擁有并管理著超過300個(gè)數(shù)據(jù)中心以及分布在55個(gè)國家的138個(gè)災(zāi)難恢復(fù)中心。IBM全球信息科技服務(wù)部成都分公司總經(jīng)理文衛(wèi)平介紹說:“IBM在中國西南地區(qū)建成或正在建設(shè)的數(shù)據(jù)中心超過10個(gè)。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)的過程中,IBM很好地將高效、綠色的理念與中國客戶的實(shí)際需求結(jié)合在一起。以中立數(shù)據(jù)中心為例,它采用IBM新一代的服務(wù)器、智慧存儲(chǔ)架構(gòu)、自動(dòng)化的管理流程以及智慧機(jī)柜部署和模擬軟件工具等,從而極大地提升了系統(tǒng)的使用率,優(yōu)化了整體效益?!?/p>
中立數(shù)據(jù)中心是IBM在數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的又一典范之作。IBM與中立數(shù)據(jù)合作的目標(biāo)是,將中立數(shù)據(jù)打造成西南地區(qū)最大的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,為用戶提供全國一流的基于通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心的信息外包服務(wù)。
以點(diǎn)帶面
中立數(shù)據(jù)位于成都市溫江區(qū)國家級(jí)海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園內(nèi),占地120畝,是成都市第三方數(shù)據(jù)服務(wù)示范基地,并于2010年被列為成都市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)示范項(xiàng)目。中立數(shù)據(jù)的這一獨(dú)特定位表明,中立數(shù)據(jù)將成為成都市數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。
中立數(shù)據(jù)的主要業(yè)務(wù)范圍包括數(shù)據(jù)中心服務(wù)(IDC)、以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)、全方位的增值服務(wù),同時(shí)還可以提供完整的行業(yè)解決方案。成都中立數(shù)據(jù)科技有限公司總經(jīng)理李勇介紹說:“目前中立數(shù)據(jù)中心已完成IDC數(shù)據(jù)中心、呼叫中心和相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè),簽署的合同金額超過1000萬元?!鳖A(yù)計(jì)未來3年,中立數(shù)據(jù)中心的直接產(chǎn)值與相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)總產(chǎn)值可能達(dá)到10億~15億元,并能吸引30~50家國內(nèi)外知名上市企業(yè)入駐,成為我國西部地區(qū)數(shù)據(jù)服務(wù)集散地與信息產(chǎn)業(yè)高地。
不會(huì)“傍大款”
關(guān)鍵詞:制造業(yè)服務(wù)化;轉(zhuǎn)型;裝備制造業(yè)
新時(shí)期,大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的必然要求。當(dāng)前中國已發(fā)展成為制造大國。2009年,中國制造業(yè)在全球制造業(yè)總值中所占比例高達(dá)15.16%,成為僅次于美國的全球第二大工業(yè)制造國。按照國際標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)分類,在全部22個(gè)大類產(chǎn)品中有7個(gè)大類的市場份額居世界第一位,21個(gè)大類的市場份額均居世界前六位。但總體看來,我國制造業(yè)大而不強(qiáng),仍停留在以生產(chǎn)制造為主體的模式中,處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端。因此,如何推進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的重大戰(zhàn)略任務(wù)。從世界范圍內(nèi)跨國企業(yè)的發(fā)展歷程,以及國內(nèi)企業(yè)的最新動(dòng)向來看,制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相融合,制造服務(wù)業(yè)取代傳統(tǒng)制造環(huán)節(jié),是提升制造業(yè)核心競爭力的必然趨勢。
一、制造服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵
制造服務(wù)業(yè)也可稱為服務(wù)型制造、制造業(yè)服務(wù)化,簡要地說,就是指企業(yè)將以產(chǎn)品為中心的制造業(yè)向服務(wù)增值延伸,不再是單一的產(chǎn)品提供者,而是集成服務(wù)提供商。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理來說,就是將傳統(tǒng)制造環(huán)節(jié)向“微笑曲線”的兩端延伸,圍繞制造業(yè)生產(chǎn)過程中的前端和后端業(yè)務(wù),開展專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。其根本目的在于提高產(chǎn)品附加值,貫穿于生產(chǎn)全過程的制造服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值,將超過實(shí)物生產(chǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值。隨著以產(chǎn)品制造為中心的制造業(yè)向服務(wù)增值延伸,制造業(yè)的結(jié)構(gòu)也從以產(chǎn)品為中心邁向以提品和增值服務(wù)為中心,這是制造業(yè)走向高級(jí)化的重要標(biāo)志。制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn),而是將行為觸角延伸至產(chǎn)品的整個(gè)生命周期;不再僅僅提品,而是提品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識(shí)的“集合體”。
制造業(yè)服務(wù)化的形式廣泛,可以簡要地從產(chǎn)業(yè)鏈前端和后端加以分類,大致包括產(chǎn)業(yè)鏈前端的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、市場研究、咨詢服務(wù)等;產(chǎn)業(yè)鏈后端的零部件定制服務(wù)、集成服務(wù)提供商、整體解決方案、設(shè)備成套、工程總包、交鑰匙工程、再制造、第三方物流、供應(yīng)鏈管理優(yōu)化等。
二、制造服務(wù)業(yè)發(fā)展的國際案例
從國際來看,制造服務(wù)業(yè)已成為引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和保持可持續(xù)發(fā)展的重要力量。很多知名的跨國企業(yè)集團(tuán),如IBM(國際商業(yè)機(jī)器公司)、GE(通用電氣公司)、NIKE(耐克)、ROLLS-ROYCE(羅爾斯-羅伊斯航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司)、米其林輪胎等,都已成功轉(zhuǎn)型。
IBM曾經(jīng)僅是硬件制造商,經(jīng)過十余年的業(yè)務(wù)整合,現(xiàn)已成功轉(zhuǎn)型為全球最大的“提供硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件服務(wù)的整體解決方案供應(yīng)商”。眾所周知,IBM已將其個(gè)人電腦硬件制造業(yè)務(wù)出售給中國聯(lián)想等企業(yè),而自身專注于IT服務(wù)。在IBM全球的營收體系中,目前大約有55%的收入來自IT服務(wù)。
GE曾經(jīng)是世界最大的電器和電子設(shè)備制造公司,但一直以來進(jìn)行并購重組和企業(yè)再造。2002年以來,通用電氣公司逐漸退出了營業(yè)收入約500億美元的業(yè)務(wù),退出了幾乎所有保險(xiǎn)、材料、設(shè)備服務(wù),以及增長緩慢的娛樂業(yè)和工業(yè)平臺(tái),但同時(shí),與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展了800億美元的新業(yè)務(wù),包括金融、生命科學(xué)、醫(yī)療信息技術(shù)和有線節(jié)目制作等高增長領(lǐng)域。通用已成為擁有基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、商務(wù)金融、NBC環(huán)球、工業(yè)、消費(fèi)者金融等6個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)集團(tuán),成為一個(gè)更加多元化的全球化企業(yè)。
NIKE是一個(gè)知名的運(yùn)動(dòng)品牌,但在生產(chǎn)上采取了虛擬化策略,所有產(chǎn)品都不由自己生產(chǎn)制造,而是外包給世界各地尤其是中國的生產(chǎn)廠家,NIKE公司則主要集中人才、物力、財(cái)力開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷和品牌維護(hù)。因此,盡管耐克是制造業(yè),但經(jīng)營業(yè)務(wù)卻是服務(wù)業(yè)。
ROLLS-ROYCE是著名的發(fā)動(dòng)機(jī)公司,是波音、空客等大型飛機(jī)制造企業(yè)的供貨商,ROLLS-ROYCE并不直接向他們出售發(fā)動(dòng)機(jī),而以“租用服務(wù)時(shí)間”的形式出售,并承諾在對(duì)方的租用時(shí)間段內(nèi),承擔(dān)一切保養(yǎng)、維修和服務(wù)。發(fā)動(dòng)機(jī)一旦出現(xiàn)故障,不是由飛機(jī)制造商或航空公司來修理,而是發(fā)動(dòng)機(jī)公司在每個(gè)大型機(jī)場都駐有專人修理。ROLLS-ROYCE通過改變運(yùn)營模式,擴(kuò)展發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)租賃和發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)分析管理等服務(wù),通過服務(wù)合同綁定用戶,增加了服務(wù)型收入。公司民用發(fā)動(dòng)機(jī)訂單有80%都含有服務(wù)協(xié)議,服務(wù)收入達(dá)到公司總收入的55%以上。
米其林是知名的輪胎制造企業(yè),但米其林并非簡單地銷售輪胎,而是引進(jìn)馳加店作為服務(wù)策略,這是米其林集團(tuán)在全球推出的輪胎零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌,擁有統(tǒng)一的店面形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在整潔明亮的零售店中,不僅擺放著米其林的輪胎和油,還配有改裝件、蓄電池、車內(nèi)裝飾、駕駛眼鏡等多種與駕車相關(guān)的產(chǎn)品。在馳加店,米其林除了提供輪胎更換、四輪定位、調(diào)位等簡單服務(wù)外,還能提供快修保養(yǎng)、車輛清洗、汽車美容等服務(wù)。
綜合上述案例來看,制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型有兩種基本模式:一是依托制造業(yè)發(fā)展服務(wù)業(yè),亦即核心技術(shù)服務(wù)化。如IBM、ROLLS-ROYCE等,制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位是其產(chǎn)業(yè)拓展的根基,但其主營業(yè)務(wù)并非簡單制造,而是向“制造一服務(wù)”轉(zhuǎn)型,依托制造提供集成化的產(chǎn)品服務(wù)和系統(tǒng)集成解決方案;如NIKE、米其林等,通過產(chǎn)業(yè)鏈重組,逐漸將企業(yè)的經(jīng)營重心從加工制造轉(zhuǎn)向諸如提供流程控制、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、客戶管理等生產(chǎn),從制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商。二是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)業(yè),亦即主營業(yè)務(wù)多元化。如GE等,原有的電器電子業(yè)務(wù)逐漸減少,醫(yī)療、金融等新興高增長業(yè)務(wù)逐漸取而代之。一些大型企業(yè)集團(tuán)正是通過瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)前沿,不斷培育和發(fā)展新的業(yè)務(wù)部門,原有主營業(yè)務(wù)則逐漸萎縮并退出。
由于制造服務(wù)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力有較高的要求,并非所有制造業(yè)都能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,制造服務(wù)業(yè)主要存在于大型企業(yè)集團(tuán)和裝備制造業(yè)領(lǐng)域??傮w來看,裝備制造業(yè)多是采取第一種模式,通過核心技術(shù)服務(wù)化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型;而大型企業(yè)集團(tuán)則可以采取第二種模式,通過不斷發(fā)展新興業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
三、國內(nèi)制造服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本態(tài)勢
在國內(nèi),制造服務(wù)業(yè)仍是一個(gè)剛剛起步和較為新興的領(lǐng)域,但已呈加速發(fā)展趨勢。目前,已陸續(xù)有一些企業(yè)明確提出從傳統(tǒng)制造領(lǐng)域向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)向。諸如,2010年10月,海爾集團(tuán)董事局主席明確提出,海爾將放棄大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù),采用外包的形式,并向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,
把精力用在研發(fā)和渠道服務(wù)上;陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)作為裝備制造業(yè)的代表,已發(fā)展成為為冶金、石化、煤化工、電力、環(huán)保等行業(yè)提供大型動(dòng)力裝備系統(tǒng)問題解決方案的集成商和系統(tǒng)服務(wù)商,是我國裝備制造服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)桿;徐州重工集團(tuán)提出從工程機(jī)械產(chǎn)品提供商向工程機(jī)械方案提供商轉(zhuǎn)型,還通過呼叫中心、售后服務(wù)和備品備件治理、遠(yuǎn)程服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等,延長了產(chǎn)品價(jià)值鏈,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品制造向產(chǎn)品增值服務(wù)轉(zhuǎn)型。近年來,一汽大眾、寶鋼、武鋼等大企業(yè)集團(tuán)原有的信息化部門,逐步成為獨(dú)立運(yùn)作的專業(yè)服務(wù)公司,在金融、物流等領(lǐng)域開展社會(huì)化服務(wù),成為新的增長點(diǎn)。陸續(xù)出現(xiàn)了一汽啟明、寶鋼寶信、武鋼自動(dòng)化、東風(fēng)東浦等一批典型制造服務(wù)企業(yè),它們誕生于大型制造企業(yè)集團(tuán),在服務(wù)于母體企業(yè)的過程中,形成了自己的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立發(fā)展。一汽啟明已在深圳中小企業(yè)板上市,已成為汽車業(yè)IT第一品牌。
從國家政策層面來看,我國已開始逐步認(rèn)識(shí)到發(fā)展制造服務(wù)業(yè)的重要性,并陸續(xù)出臺(tái)了一些相關(guān)政策。2007年3月國務(wù)院的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》,特別提出要大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè),促進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有機(jī)融合、互動(dòng)發(fā)展;2009年2月,總理在主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)特別指出,裝備制造業(yè)是為國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)提供技術(shù)裝備的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),要大力發(fā)展現(xiàn)代裝備制造服務(wù)業(yè)。2009年國務(wù)院的《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中提出,到2012年,大型企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)收入占銷售收入比重達(dá)到20%以上。中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)確定的目標(biāo)是,到2013年現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的收入在機(jī)械工業(yè)總收入中的比例明顯提高,一部分大型骨干企業(yè)的服務(wù)收入占銷售收入的比重達(dá)到20%左右。
從地區(qū)層面來看,在2009年之前,上海就開展了這方面的專題研究,對(duì)一些大型制造企業(yè)中的服務(wù)業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)研評(píng)估,并明確判斷“制造服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了良好起步”。與此同時(shí),政府部門也出臺(tái)了相關(guān)的支持政策,即《上海發(fā)展面向制造業(yè)的服務(wù)業(yè)工作方案》。上海還利用信息化手段推進(jìn)裝備制造企業(yè)拓展海外工程承包業(yè)務(wù),形成工程設(shè)計(jì)、安裝維修、再制造等增值服務(wù),提升總集成、總承包服務(wù)能級(jí),促進(jìn)企業(yè)從產(chǎn)品制造向系統(tǒng)解決方案供給商轉(zhuǎn)變。近期已有更多地區(qū)意識(shí)到制造服務(wù)業(yè)的重要性,并采取切實(shí)可行的推進(jìn)措施。
2010年廣州市黃浦區(qū)規(guī)劃投資建設(shè)總建筑面積66萬平方米,集展示、貿(mào)易、倉儲(chǔ)、物流、信息、培訓(xùn)、技術(shù)交流于一體的黃埔工程機(jī)械與基礎(chǔ)零部件專業(yè)市場。黃埔工程機(jī)械與基礎(chǔ)零部件專業(yè)市場將成為國內(nèi)最大的工程機(jī)械整機(jī)及基礎(chǔ)零部件交易市場,并將按照發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的要求和推進(jìn)現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的思路,不僅要把工程機(jī)械和基礎(chǔ)零部件的制造商、商、經(jīng)銷商全部吸引到園區(qū)里來,同時(shí)開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、檢測、定制等配套服務(wù)。通過探索以新的理念和模式運(yùn)作,致力于建設(shè)成為現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的示范區(qū)。作為基礎(chǔ)實(shí)力雄厚的東北老工業(yè)基地,2010年9月沈陽市政府組織召開了沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇。沈陽將現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)作為新時(shí)期發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn),在沈陽皇姑區(qū),辟出1平方公里土地,建設(shè)沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的先導(dǎo)區(qū),將其打造成為服務(wù)沈陽、輻射東北的集總部經(jīng)濟(jì)、研發(fā)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新孵化、綜合服務(wù)于一體的制造服務(wù)業(yè)集聚區(qū),使之成為沈陽乃至東北發(fā)展制造服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的首選之地。
盡管目前已有一些企業(yè)開始逐步向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,但總體看來仍處于起步階段。從上述制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的兩種基本模式來看,一方面,裝備制造業(yè)從制造環(huán)節(jié)向集成服務(wù)的延伸力度仍不足。我國一些裝備制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品開發(fā)能力有所增強(qiáng),但在價(jià)值鏈延伸、提供集成服務(wù)和整體解決方案、零部件定制服務(wù)等方面仍不足,為行業(yè)提供集成解決方案和系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)仍不多;另一方面,大型企業(yè)集團(tuán)向新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域拓展和轉(zhuǎn)型的力度仍不足。國內(nèi)很多企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行短期攫利的很多,但對(duì)于那些真正具有可持續(xù)發(fā)展前景的醫(yī)療健康、消費(fèi)、金融服務(wù)等新興高增長領(lǐng)域,開拓的力度則明顯不足。
究其原因,一方面,這是由中國制造業(yè)發(fā)展的總體階段所決定的。制造服務(wù)業(yè)對(duì)核心技術(shù)有較高的要求,只有掌握差別化的核心技術(shù),才能提供差異化、個(gè)性化的集成服務(wù)。但總體看來,我國制造業(yè)大而不強(qiáng),資金實(shí)力和行業(yè)話語權(quán)仍不足,難以提供行業(yè)獨(dú)占性的產(chǎn)品和服務(wù)。這就決定了企業(yè)難以為用戶真正提供全面的解決方案和交鑰匙工程,而只能參與其中的~部分工作;另一方面,企業(yè)轉(zhuǎn)型的資金實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足。應(yīng)當(dāng)說,企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿,都在積極謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。但拓展新興業(yè)務(wù)需要大量的資金投入,短期內(nèi)無法收回成本,而且未來的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)較大,包括技術(shù)的市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等,這些風(fēng)險(xiǎn)是多數(shù)企業(yè)難以預(yù)測和承受的。由此,導(dǎo)致企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展制造服務(wù)業(yè)的過程中動(dòng)力不足。
Wincloud云管理平臺(tái)是廣州云宏信息自主研發(fā)的云計(jì)算產(chǎn)品,能夠?yàn)閿?shù)據(jù)中心提供全面的整體解決方案。通過虛擬化、分布式計(jì)算、資源池化和容災(zāi)備份等關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)的IT基礎(chǔ)架構(gòu),將云計(jì)算的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
針對(duì)電信運(yùn)營商、電子政務(wù)、金融證券、軟件開發(fā)、醫(yī)療、教育等行業(yè)的云資源管理需求,Wincloud能夠提供快速、便捷和安全的整體解決方案,大幅度簡化企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心維護(hù)管理工作,整合資源、動(dòng)態(tài)分配、優(yōu)化服務(wù)、快速建設(shè)IT彈性資源池。在幫助客戶輕松構(gòu)建屬于自己的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)云的同時(shí),平臺(tái)還能保障企業(yè)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,提高企業(yè)對(duì)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速響應(yīng)及部署能力,從而降低企業(yè)信息化整體運(yùn)行成本。Wincloud也支持跨地域分布式資源管理,有效擴(kuò)展IT資源池的規(guī)模,同時(shí)通過采用可視化管理模式提升企業(yè)數(shù)據(jù)中心的管理效率,最終將數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)變成為IT服務(wù)中心。
為了更全面地滿足客戶需求,除了Wincloud云數(shù)據(jù)中心整體解決方案外,云宏公司還推出了多款云產(chǎn)品,包括CNware虛擬化平臺(tái)、Winstore云存儲(chǔ)、Winbackup云備份、Wingarden和知庫等。值得關(guān)注的是,CNware用于構(gòu)建兼容各種虛擬化技術(shù)的資源池,包括資源統(tǒng)一管理軟件、云中間件、虛擬化技術(shù)。CNware不僅能夠全面實(shí)現(xiàn)HA、在線遷移、智能調(diào)度、虛擬資源在線擴(kuò)容、資源監(jiān)控等主要關(guān)鍵的虛擬化功能,還實(shí)現(xiàn)Winserver、PowerVM、VMware、XenServer等虛擬化資源統(tǒng)一管理,兼容x86、小型機(jī)等異構(gòu)平臺(tái),幫助客戶可根據(jù)自身需要,選擇適用的虛擬化技術(shù)和設(shè)備,構(gòu)建靈活高效、安全的云數(shù)據(jù)中心,同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)接口,支持定制化和客戶化。
憑借在云計(jì)算應(yīng)用中的突出表現(xiàn),在近日舉行的第五屆中國行業(yè)信息化獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)暨2013中國行業(yè)信息化頒獎(jiǎng)盛典上,由廣州云宏信息科技有限公司開發(fā)的Wincloud云管理平臺(tái)榮獲“2013年度中國行業(yè)信息化云計(jì)算最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”,CNware虛擬化平臺(tái)獲得“2013年度中國虛擬化軟件值得信賴品牌獎(jiǎng)”。
戴爾亞太及日本地區(qū)總裁、全球新興市場董事長閔毅達(dá)表示,戴爾目前更加清晰地將定位聚焦在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)和安全四大領(lǐng)域,通過這些解決方案來改善人們生活、業(yè)務(wù)運(yùn)營與全球協(xié)作?!俺晒?shí)現(xiàn)私有化后,戴爾將更具靈活性,為客戶提供更好的解決方案與服務(wù),并攜手渠道伙伴、合作伙伴,持續(xù)堅(jiān)持為客戶帶來端到端解決方案提供增值服務(wù)的戰(zhàn)略?!?/p>
據(jù)介紹,戴爾本著利用先進(jìn)技術(shù)、幫助客戶轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的宗旨,根據(jù)市場需求,在其原先由不同專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)消費(fèi)類客戶、中小企業(yè)、公共事業(yè)、大型企業(yè)等不同客戶提供個(gè)性化解決方案的基礎(chǔ)上,更加強(qiáng)調(diào)和構(gòu)建各產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)化能力。戴爾企業(yè)級(jí)解決方案管理部門總經(jīng)理Antonio Julio表示,目前,戴爾已經(jīng)在全球范圍內(nèi)完成了終端用戶計(jì)算、企業(yè)解決方案、軟件和服務(wù)等四大業(yè)務(wù)部門的組織架構(gòu)調(diào)整。在當(dāng)前企業(yè)IT擁抱開放的趨勢下,戴爾以PowerEdge服務(wù)器、EquaILogic、Compellent、PowerVault等存儲(chǔ)系統(tǒng),以及PowerConnect、Force10等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為用戶搭建安全、穩(wěn)定的基礎(chǔ)平臺(tái),并開發(fā)出多項(xiàng)創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)融合產(chǎn)品。
作為企業(yè)級(jí)IT端到端解決方案提供商,戴爾以更加清晰的定位與整合解決方案為用戶提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)以及安全等解決方案,改善人們生活、工作方式,并結(jié)合戴爾在國內(nèi)多年深耕行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),為互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、教育、金融、醫(yī)療、制造等行業(yè)提供定制化的行業(yè)解決方案,助力各類企業(yè)以面向未來就緒的IT基礎(chǔ)架構(gòu)輕松擁抱開放新未來。
此次大會(huì)前,戴爾剛剛了13G PowerEdge服務(wù)器。戴爾全新PowerEdge 服務(wù)器依循三個(gè)根本原則,包括加速應(yīng)用性能、在任何環(huán)境下提升工作負(fù)載,以及簡化系統(tǒng)管理。通過這三方面的改進(jìn),客戶可以將傳統(tǒng)和新的IT模式相連,為在數(shù)據(jù)中心內(nèi)采用創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)化新應(yīng)用做好準(zhǔn)備。據(jù)IDC 2014年第二季亞太區(qū)x86服務(wù)器市場季度跟蹤報(bào)告顯示,在中國這個(gè)成長速度最快的市場,戴爾x86服務(wù)器連續(xù)第9個(gè)季度排名市場第一,充分顯示在戴爾在這方面的實(shí)力。
在上述的基礎(chǔ)上,以技術(shù)上要求有線電視網(wǎng)改造,能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的廣播電影電視信息網(wǎng)絡(luò),具體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生如何呢?我們來分析有線電視網(wǎng)改造后的三網(wǎng)融合經(jīng)濟(jì):
經(jīng)濟(jì)費(fèi)用效益或效果分析
1. 經(jīng)濟(jì)效益分析
本擬建項(xiàng)目建成后,按小區(qū)總共2000戶,每戶成本1000元,總共投資200萬元人民幣。按照貴州省貴陽市開陽縣電信和廣電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如下表所示:
本項(xiàng)目建成后,能給業(yè)主最低提供6M帶寬,有線電視實(shí)現(xiàn)主動(dòng)觀看。 1)、若每家每年按1500收費(fèi)的話,首年盈利1500*2000-1000*2000=100萬元整。首年后,每年去點(diǎn)一些維修費(fèi)用外,凈盈利達(dá)250萬元整。
2)、若每家每年按500收費(fèi)的話,3年盈利500*2000*3-1000*2000=100萬元整。3年時(shí),每年去點(diǎn)一些維修費(fèi)用外,凈盈利達(dá)100萬元整。從3年后,每年去點(diǎn)一些維修費(fèi)用外,凈盈利達(dá)300萬元整了。實(shí)際上每戶成本低于1000元。
行業(yè)影響分析
1.新增供應(yīng)量分析
本擬建項(xiàng)目建成后,可以實(shí)現(xiàn)電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)合一及手機(jī)、電視、電腦三屏合一。主要應(yīng)用分為三屏應(yīng)用業(yè)務(wù)和三屏社區(qū)業(yè)務(wù)。應(yīng)用業(yè)務(wù):1、三屏同時(shí)提供直播、點(diǎn)播等視頻業(yè)務(wù);2、三屏可以共享書簽,實(shí)現(xiàn)互為切換;3、三屏可以共享收藏夾,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地淘寶,定時(shí)提醒。社區(qū)業(yè)務(wù):1、用戶注冊(cè)、登陸、注銷、綁定;2、好友管理、好友推薦、手機(jī)推薦、好友列表;3、評(píng)論、分享、打分、互動(dòng)等。
本擬建項(xiàng)目的這些應(yīng)用功能,必將給通信、物聯(lián)網(wǎng)、安防行業(yè)、智能家居、遠(yuǎn)程醫(yī)療等行業(yè)帶來巨大的新增業(yè)務(wù),提高供應(yīng)量。
2. 新增預(yù)售分析
本擬建項(xiàng)目在本縣高端小區(qū)建設(shè),采用EPON技術(shù)提高帶寬的同時(shí)卻降低了價(jià)格,符合高端人群的消費(fèi)觀念。
據(jù)國際電子商情報(bào)道,2008年第四季度和2009年第一季度,IPTV經(jīng)受住了經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊,2009年有望增長56%,用戶數(shù)量增到3,330萬個(gè)。2008年全球用戶數(shù)量是2,130萬。到2010年,IPTV市場將再度強(qiáng)勁增長56%,全球IPTV用戶數(shù)量將達(dá)到5,200萬個(gè)。到2013年,用戶數(shù)量將增長一倍,達(dá)到1.156億個(gè)。
圖1所示為iSuppli公司對(duì)2006-2013年全球IPTV用戶數(shù)量增長情況的預(yù)測(按地區(qū)劃分)。
再來看看中國數(shù)字電視、寬帶接入等近年來的增入量可以預(yù)見三網(wǎng)融合新增預(yù)售將會(huì)是形勢一片大好。增入量如下所示:
3. 市場前景分析
隨著三網(wǎng)融合融合試點(diǎn)的開展,IPTV、數(shù)字電視、手機(jī)電視等重要終端的消費(fèi)將快速增加。2009年,我國IPTV用戶數(shù)達(dá)到460萬戶,2010年實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長,達(dá)到1000萬戶,同比增速超過100%。2010年數(shù)字電視用戶也保持高速增長,同比增長35%,達(dá)到8400萬戶。隨著廣電數(shù)字化進(jìn)程加快,增速可能會(huì)更高。并將隨之帶來巨大的信息服務(wù)消費(fèi)市場,如社會(huì)信息化服務(wù)和政府公共信息服務(wù)等。據(jù)專家測算,終端和信息服務(wù)消費(fèi)市場規(guī)模將達(dá)到4400億。我國對(duì)于三網(wǎng)融合改造已經(jīng)一項(xiàng)國策,整個(gè)進(jìn)程如下圖所示:
社會(huì)影響分析
1. 影響效果分析
三網(wǎng)融合盡管還有很長的路要走,但是作為一種必然的大趨勢,它必將對(duì)傳媒行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生廣泛而深刻的影響,這些影響隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷加深。
2. 對(duì)傳播內(nèi)容的影響
三網(wǎng)融合使得傳播權(quán)不再僅僅由代表國家利益的廣電系統(tǒng)把持,因此傳播內(nèi)容會(huì)更加平民化、娛樂化,方式上以圖像傳播為主,聚焦于一個(gè)終端。在全民高度參與的內(nèi)容生產(chǎn)過程中,權(quán)威將被消解。
三網(wǎng)融合會(huì)導(dǎo)致受眾分化,受眾的選擇權(quán)和話語權(quán)都空前增強(qiáng)。而在信息空前爆炸的情況下,又會(huì)造成優(yōu)質(zhì)電視節(jié)目資源的相對(duì)短缺。如何尋找到優(yōu)質(zhì)的、符合自身需要的電視節(jié)目資源,成為受眾面臨的最重要問題。
三網(wǎng)融合還將催生橫跨媒介形態(tài)和領(lǐng)域的“超級(jí)內(nèi)容提供商”,這些機(jī)構(gòu)通過資本的整合,掌握多種生產(chǎn)資源,為受眾提供多樣化的服務(wù)。
3. 對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的影響
目前三大網(wǎng)絡(luò)中,基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)主要有信息、即時(shí)通信、互動(dòng)游戲、電子商務(wù);基于無線通信網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)主要有:彩信、短信、彩鈴、IVR、手機(jī)游戲、WAP等;基于有線寬帶的增值業(yè)務(wù)主要有視頻點(diǎn)播(VOD)、電視商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、在線游戲等。(葉文娟、嚴(yán)明,2009)在三網(wǎng)融合之后,會(huì)出現(xiàn)類似于“美國在線-時(shí)代華納”的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)渠道提供商,它們掌握各種渠道資源,提供全方位的渠道增值服務(wù)。與此同時(shí),三網(wǎng)融合還會(huì)延長現(xiàn)有的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈,新的系統(tǒng)和終端生產(chǎn)商將進(jìn)入傳媒產(chǎn)業(yè)。
4. 三網(wǎng)融合與公民社會(huì)
(一)湖南省老齡人口規(guī)模大且增速迅猛
2014年底,湖南省常住人口6 737.2萬人,60歲及以上老年人口達(dá)1 126.5萬人,占人口的16.72%,老年人口占常住人口的比例較上年增長3.66%。湖南已步入老齡化社會(huì),老年人口增速較快。
(二)空巢化嚴(yán)重
2013年末,全省60歲以上老年人口為1 120萬人,純空巢老人318.8萬人,占老人總數(shù)28.45%。實(shí)行計(jì)劃生育政策之后,受到“421”家庭結(jié)構(gòu)的影響,家庭規(guī)模趨于小型化。再加之生活方式轉(zhuǎn)變,空巢家庭數(shù)量與日俱增。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式受到?jīng)_擊,夫婦能夠用于贍養(yǎng)老人的精力和時(shí)間,難以滿足老年人的養(yǎng)老護(hù)理需求。
(三)失能老人比重高
2013年,全省完全失能老年人口88.5萬人,占老年人口總數(shù)7.9%,部分失能老年人口136.9萬人,占老年人口總數(shù)12.2%。人口老齡化必將帶來失能老年人口比重增高。老人生活照料、醫(yī)療護(hù)理需求隨之增加。
(四)老年人口撫養(yǎng)比不斷上升
老年撫養(yǎng)比是指65歲及以上人口總數(shù)與15-64歲人口總數(shù)之比。湖南人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2010年老年人口撫養(yǎng)比為14.6%,2012年老年人口撫養(yǎng)比為15.8%。2013年,老年人口撫養(yǎng)比為14.9%。隨著人口老齡化的發(fā)展,老年撫養(yǎng)比還將進(jìn)一步上升,會(huì)導(dǎo)致老齡化速度越來越快。
二、保險(xiǎn)公司建設(shè)經(jīng)營養(yǎng)老社區(qū)的必要性
(一)人口老齡化導(dǎo)致養(yǎng)老需求增加
老齡化高齡化的加劇伴隨失能或者半失能老年人數(shù)量增加,家庭結(jié)構(gòu)空巢化、家庭小型化導(dǎo)致養(yǎng)老功能弱化,社會(huì)養(yǎng)老保障和養(yǎng)老服務(wù)的需求日益突出,社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)已刻不容緩。市場對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)的需求有明顯的提高。兼具醫(yī)養(yǎng)護(hù)理功能和精神贍養(yǎng)功能的養(yǎng)老社區(qū),在醫(yī)療護(hù)理、通訊、生活起居等方面為老年人營造一個(gè)安全、高效、專業(yè)的服務(wù)環(huán)境,可以極大提高老年人居家養(yǎng)老的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量,能夠適應(yīng)人口老齡化發(fā)展的客觀要求,頗具有市場潛力。
(二)保險(xiǎn)公司需開辟新的長期性投資渠道
2014年湖南省保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入587.7億元,比上年增長15.6%。其中,壽險(xiǎn)保費(fèi)收入317.0億元,增長10.8%;健康險(xiǎn)保費(fèi)收入43.5億元,增長33.0%;意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入16.0億元,增長15.5%,增量資金充足。資本市場的不穩(wěn)定導(dǎo)致壽險(xiǎn)資金實(shí)際有效的投資渠道減少,投資收益偏低,保險(xiǎn)公司需要開辟新的投資渠道。養(yǎng)老社區(qū)具有投資規(guī)模巨大、周期長、中后期資金回流穩(wěn)定、長期綜合投資收益率較高和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)等特點(diǎn),需要長期穩(wěn)定的資金支持。壽險(xiǎn)資金約占保險(xiǎn)資金70%,其中20年以上的長期資金約占48%~50%。20年的中期資金約占25%,壽險(xiǎn)資金的規(guī)模性、長期性和負(fù)債性與養(yǎng)老社區(qū)投資需求匹配。商業(yè)保險(xiǎn)公司的資金注入一方面緩解了養(yǎng)老社區(qū)投資資金不足的問題,另一方面,保險(xiǎn)公司也可利用養(yǎng)老社區(qū)拓寬投資渠道。
(三)湖南省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給不足
2013年底,全省老年人養(yǎng)老床位占有率約為21‰,即總床位數(shù)占老年人總數(shù)的2%。國際社會(huì)通行比例為5%~7%,可見湖南省老年人養(yǎng)老床位占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際水平。養(yǎng)老服務(wù)模式比較單一,質(zhì)量有待提高,層次不夠分明;養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)有待加強(qiáng),規(guī)模有待提高。
三、保險(xiǎn)公司建設(shè)經(jīng)營養(yǎng)老社區(qū)的可行性分析
(一)國家政策支持
2009年《保險(xiǎn)法》,準(zhǔn)許不動(dòng)產(chǎn)作為保險(xiǎn)資金投資標(biāo)的。2012年《保險(xiǎn)資金投資股權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)有關(guān)問題的通知》對(duì)于保險(xiǎn)資金投資不動(dòng)產(chǎn)降低了參與門檻,在投資不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域和比例方面都有所放寬。2014年8月《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》,支持符合條件的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。自2009年以來,政府在繼續(xù)尋求多種解決方案緩解養(yǎng)老壓力,其政策導(dǎo)向在鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)公司建設(shè)運(yùn)營養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。今后在土地、規(guī)劃、稅收等方面很可能得到更多的政策傾斜。
(二)湖南城鎮(zhèn)居民個(gè)人可支配收入增加
2014年,湖南省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入26 570元,比上年增長9.1%,扣除價(jià)格因素實(shí)際增長6.9%;全省城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出18 335元,比上年增長8.7%。《2014中國高凈值人群養(yǎng)生白皮書》顯示,湖南省千萬富豪比去年增加500人,達(dá)到1.57萬人,全國占比達(dá)1.4%,排名居全國第十三,可見,湖南中高收入人群、家庭增多,此類客戶群追求高品質(zhì)退休生活且通常對(duì)價(jià)格不敏感,養(yǎng)老社區(qū)向高端人群提供大額、長期養(yǎng)老服務(wù)成契合具有支付消費(fèi)能力高端客戶的養(yǎng)老醫(yī)療需求。
(三)商業(yè)保險(xiǎn)公司具備天然優(yōu)勢
首先,保險(xiǎn)公司具有穩(wěn)定而高質(zhì)量的客戶資源。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有長期性的特點(diǎn),客戶與保險(xiǎn)公司之間保持10-20年甚至終生的的聯(lián)系,這些客戶均可成為養(yǎng)老社區(qū)的潛在客戶。其次,保險(xiǎn)公司在地產(chǎn)投資、長期護(hù)理保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理賠付等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn),此類產(chǎn)品順應(yīng)老年人醫(yī)療養(yǎng)老方面的需求。保險(xiǎn)公司將現(xiàn)有保險(xiǎn)客戶的投保情況與入住條件、費(fèi)用結(jié)合,降低了客戶未來醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用的支出,規(guī)避未來的支付風(fēng)險(xiǎn)??蛻敉ㄟ^享受日常起居、金融理財(cái)、健康管理、醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)治療、臨終關(guān)懷等高附加值的增值服務(wù)從而增加對(duì)保險(xiǎn)公司的忠誠度。一方面促進(jìn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,打造拓展壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈;另一方面降低公司運(yùn)營養(yǎng)老社區(qū)的成本。再次,保險(xiǎn)公司擁有龐大的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),可以通過覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售人員推動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)的啟動(dòng)宣傳和銷售,成為養(yǎng)老社區(qū)增值服務(wù)的重要內(nèi)容。
四、保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)的幾點(diǎn)思考
(一)前期啟動(dòng)需要轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念
養(yǎng)老社區(qū)在國內(nèi)尚屬新興事物,客戶對(duì)其缺乏了解和認(rèn)同,受大眾傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響,對(duì)養(yǎng)老社區(qū)可能存在誤區(qū),容易與養(yǎng)老院、福利院、社區(qū)養(yǎng)老混淆。保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)宣傳推廣,可將保險(xiǎn)產(chǎn)品和提供養(yǎng)老社區(qū)入住條件整合,針對(duì)現(xiàn)有客戶設(shè)計(jì)優(yōu)惠的產(chǎn)品組合或者降低費(fèi)率,組織客戶實(shí)地體驗(yàn)參觀,免費(fèi)入住感受服務(wù)。
(二)確定合理的費(fèi)用支付方式
可以采用按月收取的方式,客戶每月支付房屋租金和服務(wù)費(fèi);也可采取一次性收取入住費(fèi)的方式??蛻羧胱r(shí)支付數(shù)額較大的初始費(fèi)用,以后按月繳納少量費(fèi)用;如果期間解除入住合同,可以退還一定比例的初始費(fèi)用。如上海親和源老年社區(qū)收費(fèi)采取會(huì)員制,客戶支付會(huì)費(fèi)獲得會(huì)員資格,取得房屋永久或者終身使用權(quán)。養(yǎng)老社區(qū)則通過這種方式實(shí)現(xiàn)資金回籠,會(huì)員資格可以出售。
(三)順應(yīng)發(fā)展,整合資源
關(guān)鍵詞:電子病歷;急救;移動(dòng)平臺(tái);短消息;Ajax
1 簡介
意思是緊急情況下的治療。它的存在保證了我們?cè)谕话l(fā)疾病、意外傷害時(shí),能在最快時(shí)間內(nèi)得到專業(yè)、科學(xué)的救治。當(dāng)意外發(fā)生時(shí),我們并不僅是等待,而應(yīng)在掌握準(zhǔn)確的急救知識(shí)和技術(shù)的情況下,完全也可能在最緊急的時(shí)候挽救自己或他人的生命。目前99%的急癥患者都因?yàn)殄e(cuò)過了急診搶救的黃金6分鐘,而面臨愈后效果差,甚至失去生命的結(jié)果。所以時(shí)間在搶救病人中起到關(guān)鍵作用。本文探討的模型就是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)及Ajax技術(shù)來快速獲得病人的電子信息如血型、以往病歷、藥物過敏信息等。
AJAX框架jQuery使用戶能更方便地處理HTML documents、events、實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫效果,并且方便地為網(wǎng)站提供AJAX交互。這樣醫(yī)療單位可以直觀查閱病人的病歷,文本、圖像、視頻等。
急救中心電子病歷系統(tǒng)必須保障電子病歷數(shù)據(jù)的高安全性、高可靠性和高可用性,為此,應(yīng)該具備6項(xiàng)基礎(chǔ)功能。比如用戶授權(quán)機(jī)制,根據(jù)需求分析創(chuàng)建用戶,同時(shí)要注意創(chuàng)建、修改電子病歷訪問權(quán)限息。記錄權(quán)限修改操作日志。對(duì)用戶權(quán)限加以時(shí)間限制,超出設(shè)定的時(shí)間不再具有相應(yīng)的權(quán)限。同時(shí)根據(jù)出于對(duì)病人隱私的考慮,對(duì)病人本人及其人可以授權(quán)訪問病歷。同時(shí)要考慮用戶認(rèn)證功能,這是一道重要的安全權(quán)限。
2 急診模型簡介
該急診模型有幾臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供統(tǒng)一的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)。用戶可登錄該信息系統(tǒng)獲取自己的個(gè)人資料,這些資料包括自己開通信息服務(wù)以來所有的病歷,圖片、視頻、文本等等。比如文本資料可以詳細(xì)地記錄病人的病歷,圖像可提供用戶的X光照片,腦電圖等,病人病情的診斷信息可保存為視頻格式以便為其他醫(yī)生提供更詳細(xì)的信息。
如果系統(tǒng)加入GPS功能的話,系統(tǒng)還可以顯示用戶的具置信息,同時(shí)可以獲得最近的急診中心位置信息,設(shè)置可以提前預(yù)約,醫(yī)生客戶端輸入客戶身份證或刷醫(yī)保卡從而獲得病人的詳細(xì)信息,當(dāng)然客戶有權(quán)限設(shè)置隱藏某些隱私,也可以查看目標(biāo)醫(yī)院的醫(yī)生在崗情況,甚至可以獲取客戶對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)信息。急診模型信息模塊如下:
⑴Web數(shù)據(jù)庫:系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)都持久化在數(shù)據(jù)庫中,系統(tǒng)用的是ORACLE數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)可以提供系統(tǒng)管理員角色,用戶角色,醫(yī)生角色,患者角色,醫(yī)院和急救中心,地點(diǎn)、短信和彩信信息等。
⑵用戶界面:用戶界面友好、簡潔。我們?cè)谙到y(tǒng)中引入Web3.0新技術(shù),使用了Ajax框架Jquery1.9.1來做美好工作。
⑶數(shù)據(jù)庫服務(wù)器:它監(jiān)聽來自瀏覽器的請(qǐng)求并回應(yīng)瀏覽器請(qǐng)求。
⑷語音服務(wù)器:系統(tǒng)采用一款VoiceMe語音軟件。語音服務(wù)器是面向運(yùn)營商、ISP、ICP、企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的基于VoiceXML的開放式語音系統(tǒng),最終用戶或集成商可以在該平臺(tái)便捷地開發(fā)和布署各類語音基本服務(wù)和增值服務(wù),是新型的開放式語音門戶和電信語音增值服務(wù)平臺(tái)。
⑸流媒體服務(wù)器:流媒體指以流方式在網(wǎng)絡(luò)中傳送音頻、視頻和多媒體文件的媒體形式。相對(duì)于下載后觀看的網(wǎng)絡(luò)播放形式而言,流媒體的典型特征是把連續(xù)的音頻和視頻信息壓縮后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上,用戶邊下載邊觀看,而不必等待整個(gè)文件下載完畢。功能主要是提供高質(zhì)量的視頻服務(wù)。
3 醫(yī)療急診模型的實(shí)現(xiàn)
該模型包括客戶端核心模塊、管理員模塊、醫(yī)生管理模塊、移動(dòng)接入模塊等幾大部分。
客戶端核心模塊:該模塊是提供給用戶的模塊。如圖1所示。
管理員模塊:管理員采取分級(jí)管理,劃分為超級(jí)管理員、管理員、普通管理員3個(gè)級(jí)別。
醫(yī)生模塊:醫(yī)生工作職責(zé)范圍內(nèi)的所以功能。
病人模塊:該模型可以分為兩個(gè)部分,一是管理員界面,只有各級(jí)管理員才能登陸系統(tǒng)。另一部分是普通頁面,所有用戶都可以訪問它。普通管理員由超級(jí)管理員添加,普通管理員可以注冊(cè)新員工和新醫(yī)療單位信息,醫(yī)療單位員工可以注冊(cè)新病人。
短息搜索模塊如圖3所示。這個(gè)模塊需要百度或谷歌的Geocoding API服務(wù)支持,同時(shí)還需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息。系統(tǒng)像手機(jī)一樣通過SIM卡注冊(cè)到運(yùn)營商,計(jì)算機(jī)通過與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信,用戶還可以通過它來接收和發(fā)送彩信以及短信。一旦找到了最近的急診中心,那么醫(yī)療單位的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息將通過短息發(fā)送給請(qǐng)求者,如圖3所示。
如圖4所示是一個(gè)定位最近的急診中心的UML活動(dòng)圖。活動(dòng)圖還包括可以檢測不規(guī)則的輸入以及地理數(shù)據(jù)(baidu Geocoding API)加載異?;蜃罱尼t(yī)療單位沒有找到(比如用戶限定1000米之內(nèi),結(jié)果這個(gè)地區(qū)沒有醫(yī)療單位)等。
短息查詢功能允許用戶端通過短息來搜索附近的急診中心。用戶發(fā)送自己的手機(jī)號(hào)碼傳給短息數(shù)據(jù)服務(wù)器,服務(wù)器返回短消息給用戶手機(jī)。搜索的結(jié)果將返回10條信息供用戶參考。每條短息均包含急診中心的名稱、地址、聯(lián)系方式等。
短消息廣播功能。短消息在和用戶的溝通中很有效。它可以發(fā)送健康建議、治療方案信息給用戶。
4 結(jié)論
急救中心電子病歷系統(tǒng)是院外急救信息系統(tǒng)的重要組成部分,通過對(duì)電子病歷系統(tǒng)功能的規(guī)范化,更好地發(fā)揮電子病歷在院外急救醫(yī)療工作中的支持作用,以期有效促進(jìn)以電子病歷為核心的急救中心信息化建設(shè)和信息標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
[參考文獻(xiàn)]
[1]邢永峰.Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì).北京:水利水電出版社,2007年.
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
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