會(huì)計(jì)上崗實(shí)操培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：會(huì)計(jì)上崗實(shí)操培訓(xùn)范文

畢業(yè)生要開始投遞簡(jiǎn)歷來找尋工作了，那么會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，如果要找會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)工作，要準(zhǔn)備什么樣的簡(jiǎn)歷呢？下面是由小編為你整理的2021會(huì)計(jì)畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷模板大全，歡迎閱讀。

會(huì)計(jì)畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(一)基本信息

姓名：

性別：女

出生年月：

民族：漢族

最高學(xué)歷：大專

現(xiàn)居住地：

工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生

到崗時(shí)間：隨時(shí)

身高：

婚姻狀況：未婚

求職意向

應(yīng)聘類型：全職

應(yīng)聘職位：出納，會(huì)計(jì)，統(tǒng)計(jì)

應(yīng)聘行業(yè)：不限

期望工作地區(qū)：

期望月薪：面議

其他說明

在校期間一直擔(dān)任學(xué)生干部，工作認(rèn)真，獲得一二等獎(jiǎng)學(xué)金，被評(píng)為優(yōu)秀干部等。

我肯吃苦，肯奮斗，踏實(shí)，肯干。只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好珍惜，做的更好。

自我評(píng)價(jià)

本人個(gè)性執(zhí)著，敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

教育背景

__-7至__-9

__職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)電算化

取得學(xué)歷：大專

校內(nèi)活動(dòng)職務(wù)描述：在校期間擔(dān)任班干部，組織班會(huì)等學(xué)校的各種活動(dòng)，獲得了老師及同學(xué)的一致好評(píng)。擔(dān)任禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)學(xué)校的各種接待工作。積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，均在學(xué)校及系晚會(huì)上有精彩演出。在校期間學(xué)習(xí)優(yōu)秀多次獲得一、二等獎(jiǎng)學(xué)金。

在校獲獎(jiǎng)情況

__-7　被評(píng)為__年度__省三好學(xué)生

__-1　在__—__學(xué)年動(dòng)感地帶杯“和諧校園”元旦聯(lián)歡會(huì)獲先進(jìn)個(gè)人

__-9　在__職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作中成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人

__-2　被評(píng)為優(yōu)秀班干部

在校實(shí)踐

__-5至__-7

__廠

所在部門：財(cái)務(wù)部

所任職務(wù)：會(huì)計(jì)

實(shí)踐描述：通過這次實(shí)踐，使我更加清楚了會(huì)計(jì)工作操作的具體流程，知道了網(wǎng)上報(bào)稅的方法及步驟，更加懂得了怎樣當(dāng)一個(gè)好會(huì)計(jì)，這些都是在學(xué)校中不能學(xué)到的知識(shí)。

會(huì)計(jì)畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(二)基本信息

姓

名：

性

別： 女

民

族： 漢族

出生年月：

婚姻狀況：

身

高：

體

重：

戶

籍：

現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學(xué)校： __大學(xué)

學(xué)

歷： ?？?/p>

專業(yè)名稱： 會(huì)計(jì)學(xué)

畢業(yè)年份： __年

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)-會(huì)計(jì)

職位名稱： 會(huì)計(jì); 出納

工作地區(qū)：

待遇要求：

到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗

技能專長(zhǎng)

語言能力：

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評(píng)價(jià)：具有吃苦耐勞的精神，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)能力、溝通能力和適應(yīng)環(huán)境的能力較強(qiáng)。熟悉用友、管家婆等財(cái)務(wù)軟件。

發(fā)展方向：珍惜機(jī)會(huì)，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，發(fā)揮自身價(jià)值，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為公司作出了貢獻(xiàn)，自然會(huì)得到自己想要的。

會(huì)計(jì)畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(三)個(gè)人信息

姓

名：

性

別：女

民

族：漢族

出生年月：

證件號(hào)碼：

婚姻狀況：未婚

身

高：

體

重：

戶

籍：

現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學(xué)校：__職業(yè)技術(shù)高級(jí)中學(xué)

學(xué)

歷：中專

專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)

畢業(yè)年份：__年

工作年限：一年以內(nèi)

職

稱：

求職意向

職位性質(zhì)：全 職

職位類別：金融/財(cái)務(wù)/保險(xiǎn)

職位名稱：會(huì)計(jì)助理;會(huì)計(jì)文員;文員

工作地區(qū)：

待遇要求：可面議;需要提供住房

到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗

技能專長(zhǎng)

語言能力：普通話 標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)能力：良好;

綜合技能：實(shí)操、辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用、納稅申報(bào)、工業(yè)企業(yè)實(shí)操技能。

計(jì)算機(jī)初級(jí)證書、45字以上/一分鐘。

獲得普通話證書二級(jí)乙等。

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

__年9月 - __年6月 __職業(yè)技術(shù)高級(jí)中學(xué) 中專

其他信息

自我評(píng)價(jià)：能吃苦耐勞，虛心聽取別人的意見，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，性格溫和，平易近人。

勤于學(xué)習(xí)，做事務(wù)實(shí)、對(duì)工作認(rèn)真、細(xì)心、謹(jǐn)慎。

不斷提高自己，為人真誠(chéng)、友善、樂觀，為能做一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作者而不斷學(xué)習(xí)和努力!

會(huì)計(jì)畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(四)姓名：__

性別：女

婚姻狀況：未婚

出生日期：19__年生

戶口：___

聯(lián)系電話：___________

求職意向

期望工作性質(zhì)：全職

期望從事職業(yè)：財(cái)會(huì)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)、

期望從事行業(yè)：耐用消費(fèi)品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)、廣告/會(huì)展/公關(guān)/市場(chǎng)推廣

期望工作地區(qū)：__

期望月薪：1000-2000元/月

目前狀況：應(yīng)屆畢業(yè)生

自我評(píng)價(jià)

我是一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。性格穩(wěn)重，踏實(shí)，并且很有責(zé)任心。對(duì)財(cái)務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，我目前已擁有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，我相信經(jīng)過努力我一定可以勝任這個(gè)職位。

剛剛從校園走出來的我，希望有一個(gè)可以讓自己成長(zhǎng)的空間，一個(gè)可以讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)。希望能夠成為貴公司的職員，走上我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，展現(xiàn)我的能力與潛力。

教育經(jīng)歷

20__/09 --20__/07：__大學(xué)__學(xué)院 會(huì)計(jì) 本科

在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

20__/7 -- 20__/8：街道辦事處

工作期間，我必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將社區(qū)所有住戶的資料全部準(zhǔn)確無誤的輸入電腦。經(jīng)過這段時(shí)間的工作我不僅提高了自已打字的速度和準(zhǔn)確度，更磨煉了自己的耐性。

20__/1 -- 20__/2：__會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)

在會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，參與了某廠倒閉后關(guān)于資產(chǎn)的分配。其中本人主要負(fù)責(zé)按員工提供的憑證核算應(yīng)發(fā)給其的資金數(shù)額，并核對(duì)此金額與其要求發(fā)給其的資金數(shù)額是否一致。這次實(shí)習(xí)，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，還讓我明白了誠(chéng)信和謹(jǐn)慎的做事原則在工作中的重要性。

證書

20__/06：會(huì)計(jì)上崗證

證書說明：該證書由中華人民共合國(guó)財(cái)政部制，由__省財(cái)政廳簽發(fā)。

語言能力

英語：讀寫能力良好|聽說能力良好

會(huì)計(jì)畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(五)個(gè)人基本信息：

姓

名： __

性

別： 女

出生年月： 19__年_月2_日

戶口所在：__

國(guó)

籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

身

高： 150 cm

聯(lián)系電話： ___________

E-mail： ____@__.com

教育背景：

20__年9月——20__年7月

就讀于__省__文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院

會(huì)計(jì)

專業(yè)技能：

英語水平：能熟練的進(jìn)行聽、說、讀、寫。并通過國(guó)家英語四級(jí)考試。對(duì)于一般的商業(yè)信函以及商業(yè)資料能夠運(yùn)用一定的技能將其及時(shí)的翻譯出來。

計(jì)算機(jī)水平：計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)。精通辦公自動(dòng)化，熟練操作Windows操作系統(tǒng)、E_cel、Powerpoint、Word等應(yīng)用軟件。

專業(yè)技能水平：已取得會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)合格證書，能熟練使用本專業(yè)要求的用友財(cái)務(wù)軟件，金蝶財(cái)務(wù)軟件等管理信息系統(tǒng)。

獲證情況：

計(jì)算機(jī)VFP二級(jí) 珠算證 會(huì)計(jì)電算化初級(jí)證書 英語四級(jí)證書 普通話乙級(jí)證書

獲獎(jiǎng)證書：

文藝優(yōu)秀獎(jiǎng) 社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)

社會(huì)實(shí)踐：

20__年就__保暖內(nèi)衣消費(fèi)情況進(jìn)行問卷調(diào)查并做調(diào)查分析

20__-20__年間利用節(jié)假日或課余時(shí)間曾做過家教、促銷

20__年利用寒假曾參加寧波__超市的實(shí)踐活動(dòng)

20__年5月-6月在寧波__電器有限公司進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)

20__-20__年在校內(nèi)多次進(jìn)行會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)

求職意向：

第2篇：會(huì)計(jì)上崗實(shí)操培訓(xùn)范文

一、酒店培訓(xùn)工作的重要性

1、培訓(xùn)是提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段

培訓(xùn)著眼于提高人的素質(zhì)，而人才正是酒店最根本、最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工是企業(yè)的寶，培訓(xùn)是企業(yè)的根，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工通過培訓(xùn)了解酒店發(fā)展前景、適應(yīng)酒店特有的文化、酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，從而更好地為酒店服務(wù)。

2、培訓(xùn)有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍

酒店大部分工作都要同客人發(fā)生直接或間接的接觸，其服務(wù)大部分都是面對(duì)面的，員工只要有一點(diǎn)失誤或不稱職都有可能永遠(yuǎn)失去顧客。如果在思想上、知識(shí)上、技能上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高人氣，提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。酒店行業(yè)也是一個(gè)人員流動(dòng)性非常大的行業(yè)，要想達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，留住員工，就必須要進(jìn)行強(qiáng)化性的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展

培訓(xùn)有利于加快員工適應(yīng)環(huán)境的速度，從而減輕了緊張情緒，不至于茫然不知所措。并且受過培訓(xùn)的人對(duì)工作有自豪感、充滿自信心，能相對(duì)獨(dú)立地做出決策，有利于員工自身的健康發(fā)展。通過培訓(xùn)，員工可以擴(kuò)大視野，并且能學(xué)到許多新知識(shí)和較為先進(jìn)的工作方法以及操作技能技巧，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4、培訓(xùn)有利于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)有利于提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)酒店服務(wù)人員中，學(xué)歷層次不高，外來務(wù)工人員也占有一定比例，而酒店又主要是憑借專業(yè)服務(wù)人員隊(duì)伍的知識(shí)、專業(yè)技能為旅游客人提供服務(wù)的。酒店要根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品不斷變化的需求不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促使員工掌握更多更高的服務(wù)技能和手段，這既可以提高他們的服務(wù)質(zhì)量，又可以讓他們看到自己的發(fā)展前途，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性和工作積極性，增強(qiáng)在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)工作的信心和決心，使人力資源流動(dòng)趨于合理。

5、培訓(xùn)有利于培育良好企業(yè)文化

企業(yè)文化是在特定的社會(huì)歷史條件下企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)， 為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而有意識(shí)或無意識(shí)形成的， 由酒店全體員工普遍認(rèn)可并遵循的， 具有企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。它是從意識(shí)和行為上影響員工， 明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)， 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性， 加強(qiáng)員工信心， 提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 愛崗敬業(yè)， 居安思危， 與時(shí)俱進(jìn)。

6、培訓(xùn)有利于建立良好的團(tuán)隊(duì)精神

一般酒店的服務(wù)或管理工作不是靠某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，酒店業(yè)務(wù)的特點(diǎn)之一就是需要良好的團(tuán)隊(duì)精神。因此，美國(guó)飯店管理界認(rèn)為飯店管理理論是機(jī)器理論，即飯店猶如一臺(tái)機(jī)器，需要各零部件都處于完好狀態(tài)并配合默契才能使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，任意一個(gè)零部件的不佳都會(huì)使機(jī)器不能正常運(yùn)行甚至癱瘓。這說明飯店業(yè)務(wù)需要所有人員的精誠(chéng)合作才能實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)。

二、酒店培訓(xùn)工作的特點(diǎn)

1、培訓(xùn)具有專業(yè)性、實(shí)踐性

酒店培訓(xùn)工作不是盲目的，它是一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的工作。酒店通過相關(guān)計(jì)劃，有針對(duì)性地預(yù)先制訂酒店培訓(xùn)工作的目標(biāo)、方針和過程，制定達(dá)到酒店培訓(xùn)目標(biāo)的方法和措施，科學(xué)合理地動(dòng)員組織、協(xié)調(diào)酒店的人、財(cái)、物去實(shí)現(xiàn)酒店培訓(xùn)的計(jì)劃目標(biāo)，為保證服務(wù)的高質(zhì)量而開展的培訓(xùn)工作也必須是實(shí)實(shí)在在、可操作的，這樣才能確保達(dá)到提高酒店員工素質(zhì)的目的。當(dāng)我們研究酒店服務(wù)質(zhì)量下降的原因時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，問題往往在于我們的管理人員在堅(jiān)持“三個(gè)關(guān)鍵”方面做得不夠，沒能做到“關(guān)鍵的時(shí)刻，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，去及時(shí)地處理和解決關(guān)鍵的問題”。當(dāng)然，服務(wù)人員未能做到在任何崗位、任何時(shí)候都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序向客人提供服務(wù)，也是服務(wù)質(zhì)量下降的原因之一。這就要求我們從實(shí)際出發(fā)，以提高酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性?！案墒裁磳W(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”，有目的地去設(shè)置不同類型的培訓(xùn)課程

2、培訓(xùn)具有靈活多樣的形式

酒店內(nèi)部工種繁多，技術(shù)要求不同，酒店培訓(xùn)對(duì)象既有管理人員、班組長(zhǎng)、服務(wù)員、也有新員工等層次。根據(jù)職級(jí)要求的不同，培訓(xùn)也是多學(xué)科、多層次、多形式的；針對(duì)不同崗位的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合不同職務(wù)層次的實(shí)際需要，堅(jiān)持靈活多變?cè)瓌t。不同的層級(jí)，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，培訓(xùn)程度的深淺，培訓(xùn)方式以及要求上都應(yīng)有所不同。員工培訓(xùn)的類型可大致分為：

①大課講解。涉及理念意識(shí)、知識(shí)常識(shí)等應(yīng)知方面的培訓(xùn)，人多時(shí)可采取大課講解，配以PPT概要。

②小課互動(dòng)。涉及“案例分析”、“英語會(huì)話”等方面的培訓(xùn)，人少時(shí)可采取小課互動(dòng)，探討交流等。

③班務(wù)會(huì)點(diǎn)評(píng)。涉及儀表檢查、工作布置等，可在每天約15分鐘的“班務(wù)會(huì)”上簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)等。

④單獨(dú)解答。對(duì)新入職員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)，可采取讓其先自行閱讀，再單獨(dú)解答等。

⑤實(shí)操幫教。對(duì)新入職人員崗位業(yè)務(wù)技能的“傳幫帶”等；可安排專人進(jìn)行一階段的跟班實(shí)操幫教。

⑥演練示范。涉及“消防撲救”、“英語會(huì)話”、“接待禮儀”、“投訴處理”等方面的培訓(xùn)，可采取邊培訓(xùn)、邊演練，相互之間進(jìn)行示范交流等；這樣，有助于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的真正理解與掌握。

⑦比賽觀摩。涉及“崗位業(yè)務(wù)”、“英語會(huì)話”等，可在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，階段性地組織比賽交流；這樣，無論是對(duì)參賽者，還是對(duì)觀摩人員，都能獲得印象深刻的培訓(xùn)效果。

⑧參觀考察。涉及“酒店產(chǎn)品”、“市場(chǎng)定位”、“經(jīng)營(yíng)理念”等方面的培訓(xùn)，可采取出外參觀考察等。

3.培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，持之以恒

酒店培訓(xùn)工作隨著酒店本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革、變化的。近年來，隨著高科技和新技術(shù)在酒店中不斷使用，酒店的經(jīng)營(yíng)和管理日趨復(fù)雜，酒店管理的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也不斷變化，酒店員工專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平必須不斷更新和充實(shí)才能滿足需要，所以酒店培訓(xùn)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的活動(dòng)，酒店培訓(xùn)是一項(xiàng)以崗位培訓(xùn)和技能訓(xùn)練為重點(diǎn)的一項(xiàng)綜合活動(dòng)，酒店員工培訓(xùn)工作是為提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的，只有立足于酒店的需要、市場(chǎng)的需要，才能真正提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)酒店的發(fā)展。

4、培訓(xùn)任務(wù)艱巨，實(shí)施困難

酒店全天營(yíng)業(yè)，24小時(shí)為客人提供服務(wù)，員工需要輪班工作，因此酒店培訓(xùn)要在保證酒店正常運(yùn)營(yíng)的特殊條件下進(jìn)行，因而培訓(xùn)任務(wù)十分艱巨，實(shí)施安排比較困難。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)課程或活動(dòng)的時(shí)間安排與出勤控制具有相當(dāng)?shù)碾y度，往往要受到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的沖擊而不能按計(jì)劃進(jìn)行。因此，酒店人力資源部在計(jì)劃安排培訓(xùn)課程或活動(dòng)時(shí)，要充分估計(jì)到實(shí)施過程中的變化可能，盡量使培訓(xùn)課程或活動(dòng)做到時(shí)間緊湊與內(nèi)容精練。同時(shí)，在計(jì)劃安排中。要準(zhǔn)備各種應(yīng)急與應(yīng)變的措施，以適應(yīng)酒店培訓(xùn)的多變特點(diǎn)，使培訓(xùn)工作取得滿意的效果。

三、酒店如何有效開展培訓(xùn)工作

1、建立完善酒店培訓(xùn)管理制度

①總經(jīng)理為酒店總培訓(xùn)師

負(fù)責(zé)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃；審批具體的培訓(xùn)計(jì)劃；監(jiān)督與指導(dǎo)培訓(xùn)工作的實(shí)施；規(guī)劃與撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

②人力資源部全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)

酒店人力資源部對(duì)培訓(xùn)工作負(fù)有組織、指導(dǎo)、檢查、考核、協(xié)調(diào)、服務(wù)責(zé)任，負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施酒店培訓(xùn)工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善，負(fù)責(zé)組織編寫、審定培訓(xùn)教材，培訓(xùn)師資的培養(yǎng)與聘請(qǐng)；各層次人員的培訓(xùn)安排；培訓(xùn)效果的評(píng)估及培訓(xùn)工作的總結(jié)等。協(xié)助各部門組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，檢查、考核培訓(xùn)質(zhì)量，總結(jié)交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

③部門總監(jiān)/經(jīng)理為培訓(xùn)師

各部門設(shè)有培訓(xùn)師/員，指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)制定和落實(shí)本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況制定本部門培訓(xùn)工作制度，包括：工作制度、考核制度、考勤制度等。完善員工培訓(xùn)檔案，并由專人管理。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行；安排部門員工參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)等。

④班組主管/領(lǐng)班為培訓(xùn)員

負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行帶教培訓(xùn)等。

2、做好培訓(xùn)分工與合作，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)

①人力資源部主要負(fù)責(zé)公共課的培訓(xùn)

酒店人力資源部負(fù)責(zé)公共課的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加店內(nèi)、店外相關(guān)的在崗提高專題培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織崗位資格培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員晉升與再教育培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目有新進(jìn)員工入店培訓(xùn)（酒店簡(jiǎn)介、員工手冊(cè)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)）、外語培訓(xùn)（英語、日語）、專題培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、特殊工種復(fù)證培訓(xùn)（會(huì)計(jì)上崗證、治安上崗證、電梯操作證等）、電腦培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等。

②部門主要負(fù)責(zé)崗位技能的培訓(xùn)

各部門負(fù)責(zé)本部門崗位業(yè)務(wù)技能、專業(yè)技術(shù)等級(jí)的培訓(xùn)，包括專業(yè)理論與業(yè)務(wù)實(shí)操。培訓(xùn)項(xiàng)目有新進(jìn)員工崗位理論知識(shí)、崗位職責(zé)、操作技能、操作程序的培訓(xùn)；在崗員工技能培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉級(jí)培訓(xùn)等。

3、制定合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃

制定計(jì)劃是酒店管理的首要職能，培訓(xùn)工作也應(yīng)該先制定計(jì)劃。一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，像路標(biāo)一樣指引培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)工作應(yīng)該在科學(xué)的分析培訓(xùn)需求的情況下，針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃。一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師、考核方法等。培訓(xùn)計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期、短期三類，其中中長(zhǎng)期培訓(xùn)以提高整個(gè)酒店的人員素質(zhì)為目標(biāo)，短期計(jì)劃則以應(yīng)急培訓(xùn)為主。

①定期召開培訓(xùn)工作例會(huì)

每月培訓(xùn)情況，酒店及部門都應(yīng)做好“培訓(xùn)匯總”；人力資源部將匯總整理成“培訓(xùn)報(bào)告”，報(bào)酒店總經(jīng)理審核；然后，定期向管理公司相關(guān)部門遞交“月度培訓(xùn)報(bào)告”和“年度培訓(xùn)報(bào)告”。人力資源部每月月底召開一次培訓(xùn)工作例會(huì)，參加對(duì)象為各部門培訓(xùn)員。主要對(duì)本月工作進(jìn)行小結(jié)，并具體布置下月培訓(xùn)工作計(jì)劃，使其成為酒店、部門、班組培訓(xùn)工作溝通的橋梁。

②建立班組培訓(xùn)臺(tái)帳

班組培訓(xùn)臺(tái)帳由培訓(xùn)員負(fù)責(zé)記錄，培訓(xùn)師負(fù)責(zé)保管，主要記錄班組的培訓(xùn)工作情況，每年年底交人力資源部存檔。人力資源部可隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)臺(tái)帳進(jìn)行抽查。

③建立員工個(gè)人資料檔案

員工個(gè)人資料檔案包含以下內(nèi)容：?jiǎn)T工個(gè)人培訓(xùn)檔案卡、外語等級(jí)證書、上崗證書、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)小結(jié)、獎(jiǎng)罰情況等，以此作為今后調(diào)職、晉升的依據(jù)。

4、科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估

員工培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。它是通過建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效地實(shí)施進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，讓后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。從而對(duì)今后的培訓(xùn)工作起促進(jìn)作用，使培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法更符合實(shí)際、更完善而有實(shí)效。也有利于調(diào)整教學(xué)方法、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平。

第3篇：會(huì)計(jì)上崗實(shí)操培訓(xùn)范文

廣東省高職教指委教改項(xiàng)目：《職業(yè)院校以就業(yè)為導(dǎo)向的人力資源管理類課程改革與開發(fā)研究》論文，項(xiàng)目編號(hào)：YGL2013050。

【摘要】

區(qū)別于國(guó)外職業(yè)教育提出的“工作過程導(dǎo)向”視角，工作過程系統(tǒng)化視角是基于課程開發(fā)的有序、整體及生成，從職業(yè)需求和教育需要兩個(gè)維度上進(jìn)行整體設(shè)計(jì),系統(tǒng)地開發(fā)出能夠同時(shí)遵循職業(yè)成長(zhǎng)和理論認(rèn)知學(xué)習(xí)兩個(gè)規(guī)律的教育邏輯路線。在課程設(shè)計(jì)上在考慮課程內(nèi)容選擇的同時(shí)也要注重課程內(nèi)容的排序，將工作過程作為知識(shí)應(yīng)用的參照系,實(shí)現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)在現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用，以期提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】

工作過程系統(tǒng)化；高職教育；課程改革；人力資管理

黨的十提出了加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育明確指示，十八屆三中全會(huì)關(guān)于全面深化改革的決定，提出“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才”，“加快推進(jìn)職業(yè)院校分類招考或注冊(cè)入學(xué)”，“試行普通高校、高職院校、成人高校之間學(xué)分轉(zhuǎn)換，拓寬終身學(xué)習(xí)通道”等明確要求，也把職業(yè)教育擺在了非常重要的位置。職業(yè)教育通過建立“行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，開展產(chǎn)教對(duì)話活動(dòng)，舉辦的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽，凸顯高職教育“產(chǎn)教融合、校企合作”的特色，提升了職業(yè)教育與其他高等教育的辨識(shí)度。高校畢業(yè)生人數(shù)連年遞增，2015年中國(guó)高校畢業(yè)生再創(chuàng)新高，規(guī)模達(dá)到749萬人，比2014年增長(zhǎng)了22萬人，就業(yè)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻。雖然高職院校就業(yè)率明顯高于本科院校，但社會(huì)認(rèn)可度有待提高。若想讓中國(guó)職業(yè)教育不再“低人一等”，除了政府部門需要努力為職業(yè)學(xué)院的發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境，消除就業(yè)和學(xué)歷歧視之外。還需要在高職院校在教育教改方面下苦功夫。國(guó)家對(duì)高職人才培養(yǎng)的定位，要求職業(yè)院校教師在課堂上需要注重的是學(xué)生實(shí)踐工作過程的訓(xùn)練和職業(yè)能力的培養(yǎng)，而非講授深?yuàn)W的理論知識(shí)。因此，課程改革勢(shì)在必行。高職院校需要按照市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能及素質(zhì)能力以便將來能更好地勝任崗位工作，熟練實(shí)踐操作，履行好崗位職責(zé)。

一、基于工作過程的課程開發(fā)機(jī)理

20世紀(jì)90年代，工作過程導(dǎo)向的職業(yè)教育觀盛行于德國(guó)，其出發(fā)點(diǎn)是為了擺脫“德國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實(shí)工作世界相脫離的弊端及培養(yǎng)企業(yè)一線技術(shù)型、技能型人才”。人才培養(yǎng)的目標(biāo)是要培養(yǎng)學(xué)生達(dá)到“參與構(gòu)建或工作世界的能力”。20世紀(jì)90年代后期德國(guó)推行的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案”就是“工作過程導(dǎo)向職業(yè)教育觀”在實(shí)踐中的具體應(yīng)用。2008年，國(guó)內(nèi)專家學(xué)者姜大源教授在《工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐——國(guó)家示范性高等職業(yè)院校課程開發(fā)案例匯編》一書中將理論延伸到中國(guó)的職業(yè)教育改革實(shí)踐中，對(duì)我國(guó)高職課程改革產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。著名專家學(xué)者姜大源認(rèn)為，課程開發(fā)有兩個(gè)基本要素：選擇標(biāo)準(zhǔn)和排序標(biāo)準(zhǔn)。基于工作過程系統(tǒng)化視角的課程開發(fā)，首先要解決講授模塊的選擇。目前我國(guó)職業(yè)教育課程改革的腳步卻跟不上時(shí)展的需求。究其原因，主要由于多數(shù)職業(yè)院校授課方式與所用教材，未能凸顯職業(yè)教育的特色，還在學(xué)科體系的框架內(nèi)打轉(zhuǎn)。通常一門課程的內(nèi)容可分為兩大類：一類是涉及概念、特征、原理等方面的“描述性知識(shí)”，即回答“是什么”的問題；另一類是涉及經(jīng)驗(yàn)策略及操作步驟的“操作性知識(shí)”，即回答“怎么做”的問題。普通高教注重學(xué)科邏輯結(jié)構(gòu)，主要以傳授“描述性知識(shí)”為主，培養(yǎng)學(xué)生解決“是什么”和“為什么”的問題，即培養(yǎng)的是“科學(xué)型”人才。由實(shí)踐情境構(gòu)成的以過程邏輯為中心的行動(dòng)體系，強(qiáng)調(diào)操作性知識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)上升到策略講究知識(shí)的快速回報(bào)，主要解決“怎么做”（經(jīng)驗(yàn)）和“怎么做更好”（策略）的問題，即培養(yǎng)“職業(yè)型”人才。以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，其課程結(jié)構(gòu)分為學(xué)科體系和行動(dòng)體系。學(xué)科體系課程的編排體現(xiàn)的是一種“橫向延伸”，易于使各相同或相近學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)連接起來，使之成為一個(gè)體系。例如，人力資源管理專業(yè)，相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的課程包括：人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓(xùn)與生涯規(guī)劃、績(jī)效考核、人力資源市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析、薪酬管理、人力資源心理學(xué)、勞動(dòng)關(guān)系管理等。但平行課程的展開，導(dǎo)致了描述性知識(shí)與操作性知識(shí)的分裂，大部分學(xué)生即使學(xué)習(xí)了學(xué)科領(lǐng)域的所有專業(yè)課程知識(shí)，依然不能應(yīng)用于實(shí)踐。顯然這與我們高職教育的最終培養(yǎng)目標(biāo)是相悖的。行動(dòng)體系課程的編排則表現(xiàn)為一種“縱向拓展”?；趯I(yè)所對(duì)應(yīng)的典型工作情景，對(duì)工作過程經(jīng)過歸納、整合后形成的職業(yè)工作順序。是一種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。簡(jiǎn)單地說就是通過“親身經(jīng)歷”來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和掌握技能的過程。基于串連的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，既符合學(xué)生的認(rèn)知心理，也同時(shí)強(qiáng)化了操作步驟，理實(shí)融合，效果事半功倍?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)并未改變教授知識(shí)的總量，而是打破原有框架，將知識(shí)按照工作情景進(jìn)行排序，這便是其改革本質(zhì)。在教學(xué)過程中運(yùn)用“情景化”模式，將所要學(xué)習(xí)課程內(nèi)容融入與實(shí)踐當(dāng)中，通過實(shí)踐與總結(jié)來提高解決問題的能力。

二、高職院校管理類課程開發(fā)的現(xiàn)狀及存在的問題分析

（一）高職院校管理類課程開發(fā)的現(xiàn)狀

目前，高職院校對(duì)管理類課程改革與開發(fā)并沒有取得突破性的進(jìn)展，不論是傳統(tǒng)的講授式教學(xué)還是現(xiàn)下許多高職一線教師提出的“案例教學(xué)”、“小組討論”等方式，在調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性方面成效并不顯著，部分學(xué)生在畢業(yè)后填寫就業(yè)調(diào)查問卷時(shí)表示，在校學(xué)習(xí)的許多理論并不能解決社會(huì)實(shí)踐中遇到的問題，理論與實(shí)踐很難結(jié)合起來。其實(shí)，管理類課程是研究一般管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和通用方法的學(xué)科，高職院校開設(shè)此類課程主要用于提升學(xué)生解決一般管理問題的素質(zhì)和能力，為方向課程的學(xué)習(xí)奠定專業(yè)基礎(chǔ)。因此，教師除了需要有扎實(shí)的理論功底之外，還要有較為豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能自如地理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)應(yīng)用性、針對(duì)性較強(qiáng)的情景模式。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料及操作情況來看，管理類課程的改革與開發(fā)主要聚焦在管理類課程實(shí)踐教學(xué)的必要性、實(shí)施路徑及體系設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面。目前來看，專家與一線教學(xué)人員對(duì)其必要性都已達(dá)成共識(shí)。在其實(shí)施路徑方面，還尚未有突破性進(jìn)展。雖然北京社會(huì)保障學(xué)院在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面有著傲人的成績(jī)，但其成功的條件對(duì)于其他職業(yè)院校而言不具有可復(fù)制性。在教學(xué)體系設(shè)計(jì)方面，多數(shù)老師強(qiáng)調(diào)“多元化”實(shí)踐教學(xué)，從案例、軟件運(yùn)用及實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)等方面著手進(jìn)行改革和創(chuàng)新，但多元化本身亦存在隱性沖突的問題。其一是理論課時(shí)和實(shí)踐課時(shí)的時(shí)間分配問題；其二是多種教學(xué)方法之間也會(huì)有沖突，如案例分析與方案設(shè)計(jì)如何有效融合，以及理論點(diǎn)講解和實(shí)踐操作之間的緊密性程度也會(huì)影響多種實(shí)踐教學(xué)方法混合使用的功能和效用；其三是實(shí)踐教學(xué)過程中，多數(shù)老師只是一廂情愿地認(rèn)為學(xué)生對(duì)所有課程都愿意扮演主體角色。

（二）高職院校管理類課程開發(fā)存在的問題分析

高職管理類課改與開發(fā)是每個(gè)高職院校的教改工作重點(diǎn)工作之一，不同的院校有不同的改革方法和模式。目前，高職院校的課程改革還沒有成型，還沒能走出一條符合中國(guó)國(guó)情的高職課程教學(xué)之路，課程改革還處于探索中，因此改革過程也會(huì)伴隨著出現(xiàn)一些問題。問題一：高職課程改革與開發(fā)是否意味著淡化高等教育的屬性？高職教育是我國(guó)國(guó)民序列教育的組成部分，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著越來越重要的作用。它具有職業(yè)技術(shù)教育和高等教育二重屬性。前者重在強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，后者強(qiáng)調(diào)通識(shí)性與學(xué)術(shù)性，便于以后的研究能力發(fā)展。高職教改實(shí)施以來，學(xué)校在課程體系設(shè)計(jì)上更關(guān)注學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練，凸顯了職業(yè)教育的“工具”作用，甚至一些學(xué)校提出去理論化的觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，高職不同于中職或技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，若是過渡弱化其通識(shí)教育的功能，一味地傾向“職業(yè)”功能最終將背離高職教育本來的意義。問題二：如何解決管理類課程開發(fā)中針對(duì)性與普適性之間的矛盾？高職課程的一個(gè)顯著特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，其課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要使學(xué)生具備某一行業(yè)或職業(yè)范圍的崗位所需的基本知識(shí)和上崗必須的相關(guān)技能，以便能在入職后縮短適應(yīng)期，快速上手。根據(jù)這一目標(biāo)要求，高職課程體系就必須保持動(dòng)態(tài)開放的形式，緊跟行業(yè)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)要求，及時(shí)了解企業(yè)職位變動(dòng)及崗位素質(zhì)要求，然后將其體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)之中，使之培養(yǎng)出來的學(xué)生能緊跟時(shí)展，迅速適應(yīng)工作。但是，這并不是將高等職業(yè)教育等同于培養(yǎng)舊式學(xué)徒，高職課程開發(fā)既要體現(xiàn)專業(yè)性，又不能過于細(xì)致，這是從學(xué)生就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展角度來考慮的，學(xué)生要有一定的靈活適應(yīng)社會(huì)職位變化的能力和自我提升的能力，不要求高職生成為“通才”，但需要培養(yǎng)學(xué)生有職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃的能力。問題三：如何避免高職教師在課程開發(fā)中陷入中自編自導(dǎo)自演的誤區(qū)？高職教師在管理類課程開發(fā)過程中教學(xué)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確，人才培養(yǎng)方案表明高職院校管理專業(yè)的培養(yǎng)方向是“各類中小型企業(yè)或社會(huì)其他機(jī)構(gòu)的基層管理及服務(wù)人員”，明確了培養(yǎng)的是對(duì)行政事務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科有所了解的操作性人才，但實(shí)際上大多高職院校的管理類課程教學(xué)定位與本科區(qū)別不大。從教學(xué)大綱到實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，并沒有體現(xiàn)技能和操作的特色，或者沒有條件去體現(xiàn)其技能和操作的性質(zhì)。在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，又要受到實(shí)訓(xùn)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件等方面的限制，使得教師在管理類課程上無法做出突破性創(chuàng)新。學(xué)生在教學(xué)課堂上難以用抽象的理論指導(dǎo)實(shí)踐，又無法經(jīng)歷模擬工作情景，導(dǎo)致“案例分析”與“角色扮演”多少帶著“紙上談兵”的意味，效果大打折扣。最終教師難以避免陷入自編自導(dǎo)自演的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)之中。問題四：如何在有限條件下進(jìn)行管理類實(shí)訓(xùn)課程的工作情景設(shè)計(jì)與構(gòu)建？管理類課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開發(fā)，意味著接下來要主動(dòng)創(chuàng)造實(shí)施條件。但與理工科的實(shí)訓(xùn)環(huán)境不同，管理類課程的實(shí)訓(xùn)設(shè)施及實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)較為滯后，人才培養(yǎng)方案上，管理類課程通常設(shè)計(jì)為理實(shí)一體，但實(shí)際上老師在課堂要保證理論教學(xué)，就難以確保有充足的時(shí)間去深入社會(huì)有針對(duì)性地參與實(shí)際管理或進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，課堂實(shí)訓(xùn)難免有隔靴捎癢之嫌。在實(shí)訓(xùn)機(jī)電建設(shè)方面，由于管理類課程實(shí)訓(xùn)室的經(jīng)濟(jì)效益難以估量，導(dǎo)致部分院校在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面投入較少，課堂教學(xué)主要依靠案例分析或是模擬管理者進(jìn)行“角色扮演”來進(jìn)行。沒有高仿真的工作情景設(shè)計(jì)，學(xué)生難以進(jìn)入角色，也缺少對(duì)具體工作情景的直接感知和體驗(yàn)，所以教學(xué)效果并不理想。凡此種種問題的存在，都會(huì)影響到高職課程改革的程度和進(jìn)程。

三、工作導(dǎo)向系統(tǒng)化視角下對(duì)人力資源管理課程開發(fā)的反思

高職課程開發(fā)是高職教改的重要環(huán)節(jié)之一。在管理類課程中，以人力資源管理課程的開發(fā)與建設(shè)為例，如何“充分挖掘?qū)W生的專業(yè)潛能”？如何“使學(xué)生由知識(shí)的擁有者變成創(chuàng)造財(cái)富的行動(dòng)者”？如何擺脫教師教學(xué)與工作實(shí)踐相脫離的狀況？現(xiàn)代高職教育要求我們立足學(xué)生和用人單位的需要，培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵核心能力，探索運(yùn)用新的教學(xué)模式，不斷推進(jìn)學(xué)生實(shí)操能力的提升。

（一）學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)的課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

人力資源管理學(xué)科進(jìn)入國(guó)內(nèi)發(fā)展已有20年左右的歷史，相較而言，國(guó)外整個(gè)人力資源學(xué)科發(fā)展較早，有相對(duì)成熟的實(shí)踐教學(xué)體系，對(duì)于構(gòu)建適合我國(guó)高職人力資源管理實(shí)踐教學(xué)體系來說有一定的啟發(fā)和借鑒的意義。從國(guó)外人力資源管理課程的課程設(shè)計(jì)來看，除了案例教學(xué)模式之外，還包括模擬教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。“模擬教學(xué)”是根據(jù)人力資源管理的模塊內(nèi)容來結(jié)合相關(guān)軟件，將學(xué)生分成不同的小組，每一個(gè)小組模擬一個(gè)企業(yè)的人力資源管理部門，通過將角色模擬與上機(jī)演練來強(qiáng)化人力資源管理課程學(xué)習(xí)，該模式在課程設(shè)計(jì)中將學(xué)生定向培養(yǎng)為人力資源管理的各類專門人才，其教學(xué)效果也較為突出。“社會(huì)實(shí)踐教學(xué)”，是采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)中檢驗(yàn)課程理論并在實(shí)踐中“工學(xué)結(jié)合”。當(dāng)然這種方法需要建立在充足的實(shí)習(xí)基地和參與社會(huì)實(shí)習(xí)多種渠道建設(shè)的基礎(chǔ)之上，這些都離不開學(xué)校和社會(huì)的大力支持，否則將寸步難行。

（二）課程資源整合與利用

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)始終是高職院校職業(yè)教育無法回避的硬件要求。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中強(qiáng)調(diào)指出:“人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性,實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理類課程中，人力資源管理屬于應(yīng)用型課程，配套實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)及方案設(shè)計(jì)是提高學(xué)生專業(yè)技能的保障，一般來說，管理類專業(yè)都會(huì)開設(shè)這門課程，因此，完全沒有必要建設(shè)多個(gè)功能類似，作用相同的實(shí)訓(xùn)室。若想使得實(shí)訓(xùn)室的效用最大化，可以學(xué)院為單位，整合課程資源，根據(jù)工作情景模塊分別建立不同的模塊實(shí)訓(xùn)室，滿足課程實(shí)訓(xùn)的要求。另外，對(duì)于人力資源專業(yè)而言，實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)雖然難度很大，但是非常重要。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)可分校內(nèi)和校外兩種形式。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地即模塊實(shí)訓(xùn)室及模擬人力資源工作室，用于滿足課程實(shí)踐教學(xué)以及專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的要求；校外實(shí)訓(xùn)基地主要以校企結(jié)合模式，利用校外資源,將教師與企業(yè)及其它社會(huì)機(jī)構(gòu)；學(xué)生與崗位建立密切聯(lián)系，從而推動(dòng)優(yōu)勢(shì)就業(yè)。

（三）多元化的課程考核方案設(shè)計(jì)

課程考核方案也是課程設(shè)計(jì)與開發(fā)不可分割的一部分。部分高職院校在教學(xué)課堂方面做出較多改革和新的嘗試，但回歸到期末考核，依然采用傳統(tǒng)的考核模式，例如筆試或是課程報(bào)告。筆試，作為傳統(tǒng)考核方式，最大的弊端在于“為考試而學(xué)習(xí)”，考完之后知識(shí)都還給老師了，因此不利于培養(yǎng)學(xué)生的能動(dòng)性與創(chuàng)新性。課程報(bào)告能夠結(jié)合平時(shí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠在一定程度上發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和開拓專業(yè)思路，但是，伴隨著網(wǎng)絡(luò)及科技的發(fā)展，信息獲取的簡(jiǎn)單化和大量化使得課程報(bào)告演變成學(xué)生偷懶躲巧的溫床。在各類搜索引擎中輸入課程名稱，數(shù)以百計(jì)的格式課程報(bào)告便可隨意復(fù)制黏貼。最終使得考核淪為形式，失去其存在的價(jià)值。多元化課程考核方案，并不是摒棄傳統(tǒng)考核手段，而是去粗取精，組建課程考核研究小組，在確?？荚嚳茖W(xué)規(guī)范的前提下，注重考核形式的全面性，照顧管理類課程的實(shí)操環(huán)節(jié)考核，將模塊方案設(shè)計(jì)、模擬實(shí)訓(xùn)參與融入考核中來，注重學(xué)生平時(shí)成績(jī)和表現(xiàn)，避免課程考核流于形式。

（四）基于工作導(dǎo)向系統(tǒng)化的教學(xué)效果分析

根據(jù)研究，筆者選取所在學(xué)院2012級(jí)文秘專業(yè)人力方向66位同學(xué)，其中男生5人，女生61人。實(shí)驗(yàn)分組采取自身前后對(duì)照形式，全部學(xué)生即使實(shí)驗(yàn)組又是對(duì)照組。課程的全部?jī)?nèi)容均由具有同一教師授課。教材采用的是全國(guó)高職高專規(guī)劃教材，李琦主編的《人力資源管理》（第二版）。筆者將授課模塊分為前后兩個(gè)部分，按兩個(gè)教學(xué)時(shí)段進(jìn)行教學(xué)。第一時(shí)段“以教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)方法。其中將“人力資源規(guī)劃、薪酬及勞動(dòng)關(guān)系”三個(gè)模塊以理論講述為主，輔以多媒體教學(xué)手段。第二教學(xué)時(shí)段將剩余三個(gè)模塊：“招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核”，采用，即在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，引入“工作導(dǎo)向系統(tǒng)化”課程觀，教師為“導(dǎo)演”，學(xué)生做“演員”充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性和專業(yè)學(xué)習(xí)熱情。隨后，通過問卷調(diào)查法，對(duì)“學(xué)生參與程度”、“學(xué)習(xí)積極性”、“主動(dòng)獲取知識(shí)的渠道及能力”、“發(fā)現(xiàn)問題與分析解決問題的能力”、“動(dòng)手操作能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”及“管理實(shí)踐能力”等7各方面進(jìn)行調(diào)研，比較兩種教學(xué)模式的差異。發(fā)放66份問卷，回收66份問卷，回收率100%。問卷結(jié)果顯示，基于工作導(dǎo)向系統(tǒng)化模擬“工作情景”組合的教學(xué)模式使得學(xué)生的參與度提升95.45%；學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有提升的達(dá)到90.91%，有84.85%的學(xué)生認(rèn)為，工作情景模擬能夠提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力?？梢?，基于工作導(dǎo)向系統(tǒng)化的教學(xué)設(shè)計(jì)具有較好的實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，是值得管理類課程在開發(fā)和改革中深入研究的教學(xué)模式。

作者：周焓 單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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