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一、國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的興起背景
(一)需求方:客戶理財(cái)需求日益增長(zhǎng)
麥肯錫公司曾預(yù)計(jì),2002年中國(guó)個(gè)人金融理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)的稅前利潤(rùn)將達(dá)310億美元,成為繼美國(guó)、日本和德國(guó)之后極具潛力的國(guó)家。雖然這一預(yù)計(jì)顯然高估了一些,但國(guó)內(nèi)“理財(cái)熱”的興起卻是顯而易見的。分析表明,理財(cái)熱的興起至少有以下幾點(diǎn)因素:
1.居民可支配收入不斷增長(zhǎng),恩格爾系數(shù)下降加快。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料表明:1978—2001年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均實(shí)際增長(zhǎng)達(dá)到6.4%。在居民可支配收入不斷增長(zhǎng)的同時(shí),恩格爾系數(shù)下降加快。2001年我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為37.9%,與1978年的57.5%相比下降了19.6個(gè)百分點(diǎn)。特別是1996年至2001年,恩格爾系數(shù)下降速度明顯加快,共計(jì)10.7%,年均下降2.1%。顯而易見,人們的貨幣支付能力大大增強(qiáng)之后,在滿足基本消費(fèi)的同時(shí),有了更多的資金滿足其他方面的消費(fèi)。
2.住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等體制改革激發(fā)了居民的理財(cái)需求。最近幾年國(guó)家推出的貨幣分房化、教育產(chǎn)業(yè)化以及醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的改革,徹底改變了人們的生活和消費(fèi)觀念,也激發(fā)了居民理財(cái)?shù)男枨?。也就是說,現(xiàn)在人們必須自己面對(duì)怎樣實(shí)現(xiàn)家庭的購(gòu)房計(jì)劃、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大問題。要解決這些問題,就必須要建立一套全面的、相互協(xié)調(diào)的家庭財(cái)務(wù)計(jì)劃和投資計(jì)劃,即我們常說的理財(cái)規(guī)劃。
3.金融產(chǎn)品的日漸豐富提高了人們的投資理財(cái)意識(shí)。20世紀(jì)的最后10年,我國(guó)證券市場(chǎng)從無到有,從小到大,走過了西方國(guó)家資本市場(chǎng)近百年的歷程。從金融品種看,股票基金債券等常見的投資工具都初具規(guī)模。截止2002年9月,我國(guó)深滬兩市總市值達(dá)4.4萬億元,上市公司數(shù)有1200多家,投資者開戶數(shù)達(dá)6850萬戶。金融產(chǎn)品的日漸豐富既提高了人們的投資理財(cái)意識(shí),又為人們的理財(cái)規(guī)劃提供了可實(shí)施的投資渠道。據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在北京、天津、上海、廣州四地對(duì)800人做的專項(xiàng)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:74%的人對(duì)個(gè)人理財(cái)服務(wù)感興趣,41%的人需要個(gè)人理財(cái)服務(wù)。PA18個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站專業(yè)調(diào)查顯示:50%以上的人是無計(jì)劃分配資產(chǎn)的;78%的人愿意接受專家顧問意見,自己理財(cái);25%的人愿意接受服務(wù)委托理財(cái);70%的人認(rèn)為有必要時(shí)常對(duì)自己的投資績(jī)效進(jìn)行評(píng)估;50%以上的人愿意支付顧問費(fèi)。由此可見,我國(guó)居民的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)需求是熱切而且比較成熟的。
(二)供給方:應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提供增值服務(wù)
我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí),而分紅投資類保險(xiǎn)品種,成為各公司最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。近兩年來,分紅投資類保險(xiǎn)品種,成為我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的高速增長(zhǎng)的主力軍。中國(guó)保監(jiān)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示,截止2002年10月底,全國(guó)保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為1832.4億元,同比增長(zhǎng)約70%。分紅類保險(xiǎn)等新產(chǎn)品成為新的增長(zhǎng)點(diǎn),2002年上半年分紅險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)624.06億元,市場(chǎng)占有率52.58%,同比增長(zhǎng)1057.48%。國(guó)外成熟市場(chǎng)表明:無論是分紅險(xiǎn)還是投連險(xiǎn),該類非傳統(tǒng)壽險(xiǎn)都是未來保險(xiǎn)市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品,而該類產(chǎn)品的成功銷售非常需要銷售人員提供全面的理財(cái)規(guī)劃服務(wù),綜合分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和資金狀況等因素,將產(chǎn)品銷售給能夠承受投資風(fēng)險(xiǎn),有理財(cái)觀念和理財(cái)需求的客戶,否則后患無窮,國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)就是如此。
此外,在我國(guó)加入WTO后,外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),其參與競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)主要就是提供理財(cái)服務(wù)等一系列中間業(yè)務(wù),而在這方面,外資保險(xiǎn)具有更雄厚的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司要想保持或擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額,就必須采取切實(shí)可行的措施,不斷壯大自己的個(gè)人理財(cái)服務(wù)隊(duì)伍,提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。
(三)中介方:未來潛在的理財(cái)服務(wù)供給者
雖然我國(guó)新興的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模都在不斷發(fā)展壯大,但是迄今為止,沒有任何一家專業(yè)中介公司找到了長(zhǎng)久穩(wěn)定、附加值高的主營(yíng)收入。據(jù)悉,多家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)都在積極策劃提供專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃服務(wù),以中介人的獨(dú)特位置來彰現(xiàn)自己從事理財(cái)業(yè)務(wù)的獨(dú)立性、專業(yè)性和客觀性,以此作為公司發(fā)展的有效武器。
二、國(guó)際上壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)概況
(一)CFP服務(wù)理念對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的影響
研究個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù),就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是國(guó)際金融領(lǐng)域最權(quán)威和流行的理財(cái)規(guī)劃職業(yè)資格,2001年全美職業(yè)資格中排名第一。盡管CFP不是壽險(xiǎn)專業(yè)從業(yè)證書,但是在國(guó)外,獲得CFP證書的人中,有70%以上同時(shí)持有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和證券經(jīng)紀(jì)人資格證書,CFP天然地同壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系。雖然壽險(xiǎn)從業(yè)人員中CFP的總量有限,但CFP所倡導(dǎo)的“以客戶需求為中心”全方位的理財(cái)服務(wù)理念卻深入人心。國(guó)外的壽險(xiǎn)公司,如友邦、紐約人壽等公司一直致力于理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的研究和開拓,并建立起了自己的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。
(二)亞太地區(qū)壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)狀況
在亞太地區(qū),人們習(xí)慣稱理財(cái)規(guī)劃為“財(cái)務(wù)規(guī)劃”。馬來西亞、新加坡、韓國(guó)、日本等國(guó)都是國(guó)際CFP理事會(huì)成員,因此這幾個(gè)國(guó)家的壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)漸成規(guī)模,以財(cái)務(wù)顧問的身份為客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃正成為新世紀(jì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。在剛剛落幕的第六屆亞太壽險(xiǎn)大會(huì)上,理財(cái)規(guī)劃的挑戰(zhàn)與角色定位成為此次大會(huì)的主軸。馬來西亞2002年推出了“最佳建議規(guī)范”和“獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問”制度,要求壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須收集客戶充裕的資訊以后,才能提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和壽險(xiǎn)產(chǎn)品給客戶。新加坡從1988年要求壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員開始運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃為客戶進(jìn)行資產(chǎn)分配,自2001年7月1日開始,新加坡金融管理局規(guī)定所有壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在提呈建議書的同時(shí),必須讓客戶知道自己賺取了多少傭金。傭金透明的目的在于讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員像醫(yī)生、律師般收取專業(yè)的服務(wù)費(fèi)用,提高業(yè)務(wù)員的形象和地位。
三、壽險(xiǎn)業(yè)開展個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的內(nèi)容及影響
(一)壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的基本內(nèi)容
全面的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃涉及各類金融產(chǎn)品,但并不意味著某個(gè)理財(cái)規(guī)劃師要提供從提出理財(cái)建議到完成具體投資操作全過程中的一站式服務(wù)。從成熟的歐美壽險(xiǎn)個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)服務(wù)看,個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)首先是某位理財(cái)規(guī)劃師提出“理財(cái)建議”,然后再尋找各專業(yè)領(lǐng)域的專家來具體實(shí)施理財(cái)規(guī)劃方案。
從服務(wù)內(nèi)容上看,壽險(xiǎn)業(yè)理財(cái)規(guī)劃服務(wù)主要包括:保險(xiǎn)、投資、稅務(wù)、退休、教育、遺產(chǎn)等六大方面。提供上述六方面的全部規(guī)劃也稱為全方位的理財(cái)規(guī)劃。事實(shí)上,提供理財(cái)規(guī)劃服務(wù)并不一定要求面對(duì)所有客戶時(shí)都提供如此全面的規(guī)劃,按照客戶需求和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人專業(yè)水平,也可以就某一個(gè)財(cái)務(wù)問題提供單一的解決方案(單方位財(cái)務(wù)規(guī)劃),也可以主要提供保險(xiǎn)、投資和稅務(wù)方面的規(guī)劃(多方位財(cái)務(wù)規(guī)劃)。
從實(shí)施過程分析,CFP的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程序共六步:第一、設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)必須有時(shí)間性、實(shí)際且明確;第二、收集客戶資料;第三、分析個(gè)人財(cái)務(wù)狀況,找出其長(zhǎng)處和短處;第四、根據(jù)客戶能力和理財(cái)目標(biāo),制訂理財(cái)建議;第五、實(shí)行規(guī)劃,因?yàn)樾袆?dòng)最重要;第六、定期檢查,因?yàn)槔碡?cái)規(guī)劃是動(dòng)態(tài)變化的。
從壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的角度看,其實(shí)可以將以上六步劃分為兩個(gè)主要階段,從第一步到第四步為第一階段,即提出規(guī)劃建議階段;后面兩步為第二階段,即理財(cái)建議的實(shí)施和績(jī)效考核階段。不同專業(yè)背景的業(yè)務(wù)員可以在兩個(gè)階段中扮演不同重要程度的角色,但是無論如何,在第一階段,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須要為客戶制定一套全面的、互相協(xié)調(diào)的、可操作的理財(cái)建議,在這個(gè)階段,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員就相當(dāng)于客戶的“軍師”,要提出戰(zhàn)略性的資產(chǎn)分配建議。并在該大前提下,為客戶制定更具體的保險(xiǎn)規(guī)劃,同時(shí)推薦其他領(lǐng)域的專家來協(xié)助客戶實(shí)施其全面的理財(cái)計(jì)劃。
(二)壽險(xiǎn)業(yè)推行個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的影響
從直接的產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客戶需求來組織生產(chǎn)和銷售,這個(gè)過程本身可以說是行銷史上具有質(zhì)變意義的一大步,壽險(xiǎn)業(yè)推行個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)具有劃時(shí)代的意義,將對(duì)整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)、壽險(xiǎn)公司、人及中介機(jī)構(gòu)以及壽險(xiǎn)客戶本身產(chǎn)生重要的影響并帶來多贏結(jié)果。
1.對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的影響。整個(gè)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變有助于提升保險(xiǎn)在公眾心中的形象,提高公眾的保險(xiǎn)理財(cái)意識(shí),避免少數(shù)不良人的行為影響到整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展??梢哉f,個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的推行,也是壽險(xiǎn)業(yè)規(guī)范化、制度化、國(guó)際化的標(biāo)志之一。
2.對(duì)壽險(xiǎn)公司的影響。個(gè)人理財(cái)服務(wù)有助于開拓中高端客戶市場(chǎng)。通過客戶保險(xiǎn)需求的深度挖掘,提高客戶的口袋占有率,不僅可以給公司提供源源不斷的業(yè)務(wù)收入,而且可以以客戶需求為導(dǎo)向,開發(fā)出最令客戶滿意的新產(chǎn)品,占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。同時(shí),要滿足客戶的綜合理財(cái)服務(wù)需求勢(shì)必引起壽險(xiǎn)公司與銀行、證券等跨行業(yè)金融企業(yè)的合作,通過客戶資源共享,創(chuàng)造更多的主營(yíng)業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)收入。尤其對(duì)具有綜合性的金融集團(tuán)背景的壽險(xiǎn)公司更為有利。
3.對(duì)壽險(xiǎn)人及中介機(jī)構(gòu)的影響。實(shí)施理財(cái)規(guī)劃服務(wù),要求業(yè)務(wù)員具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。按照CFP的“4E”標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施理財(cái)規(guī)劃服務(wù)必須要求從業(yè)人員在考試、教育、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德四個(gè)方面達(dá)到較高水準(zhǔn),才可能滿足客戶的需求。因此,在壽險(xiǎn)業(yè)推行理財(cái)規(guī)劃服務(wù),必然會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)員提高自己素質(zhì),轉(zhuǎn)變自己的角色,重新規(guī)劃自己的人生,朝CFP的最高職業(yè)資格邁進(jìn)。如果能夠出臺(tái)強(qiáng)制性的法規(guī),規(guī)定人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品必須提供全面的財(cái)務(wù)建議,則效果將會(huì)更加明顯。另外,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)也有機(jī)會(huì)分到一杯羹,以提供理財(cái)咨詢、培訓(xùn)和收取產(chǎn)品傭金找到立足之本。
4.對(duì)壽險(xiǎn)客戶的影響。毫無疑問,壽險(xiǎn)客戶也是真正的受益者,通過接受理財(cái)服務(wù),他們可以明白自己的財(cái)務(wù)狀況,明白自己究竟需不需要保險(xiǎn),需要多少保險(xiǎn)以及需要什么樣的保險(xiǎn);同時(shí)他們還可以明白自己的理財(cái)目標(biāo)和生活目標(biāo)是否合理,通過家庭資源的合理分配,以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)自己的綜合理財(cái)計(jì)劃,從而做到“明明白白消費(fèi),輕輕松松理財(cái)!”
四、我國(guó)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的缺陷和發(fā)展趨勢(shì)
(一)目前國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的缺陷
1.個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段,有效的理財(cái)需求和供給都不充分。雖然國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)需求日益顯現(xiàn),少數(shù)公司也進(jìn)行了有益的嘗試,但總體上講理財(cái)市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段。初級(jí)階段意味著理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)本身并沒有巨大的理財(cái)服務(wù)的主動(dòng)性市場(chǎng)需求。雖然潛在需求很大,但現(xiàn)時(shí)的有效需求很少,普通的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員仍然可以用傳統(tǒng)的產(chǎn)品推銷式的方法獲得客戶。與此同時(shí),理財(cái)服務(wù)的供給者也是風(fēng)毛麟角,同時(shí)受制于人隊(duì)伍總體素質(zhì)低下等原因,所提供的理財(cái)服務(wù)層次較低。
2.個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證體系尚未建立,市場(chǎng)影響力有限。由于個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證體系尚未建立,雖然各保險(xiǎn)公司可以選拔自己的精英業(yè)務(wù)員進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃方面的培訓(xùn),并嘗試為客戶提供個(gè)人理財(cái)服務(wù),但由于沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和專門統(tǒng)一的培訓(xùn)教材,也沒有權(quán)威、中立和專業(yè)的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證證書,這些理財(cái)規(guī)劃人員的理財(cái)規(guī)劃技能和服務(wù)品質(zhì)都難以獲得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同,市場(chǎng)影響力有限。
3.現(xiàn)時(shí)金融產(chǎn)品的數(shù)量和品種不能完全滿足個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的要求。雖然國(guó)內(nèi)各項(xiàng)理財(cái)金融品種已經(jīng)相繼出現(xiàn),但各領(lǐng)域的金融品種都相對(duì)初級(jí),如股票市場(chǎng)不規(guī)范、銀行產(chǎn)品簡(jiǎn)單、基金投資風(fēng)格趨同、保險(xiǎn)產(chǎn)品流行一陣風(fēng)等,這些都制約著理財(cái)規(guī)劃的制定和實(shí)施效果。
4.現(xiàn)行法律法規(guī)尚不健全。國(guó)內(nèi)金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律監(jiān)管體系,個(gè)人稅法的不完善,遺產(chǎn)繼承等方面法律制度的空白,以及壽險(xiǎn)行業(yè)理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺等,從制度的層面制約著綜合個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的發(fā)展。
(二)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.壽險(xiǎn)業(yè)開展個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)所需的法律法規(guī)正逐漸健全和完善。個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的良性發(fā)展需要一個(gè)相對(duì)健全的法制環(huán)境,由于“理財(cái)”的專業(yè)性、復(fù)雜性、可操作性和隱私性,需要銀行、保險(xiǎn)、證券、稅務(wù)、遺產(chǎn)等方面法律法規(guī)的約束和保護(hù),良好的制度環(huán)境是個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)發(fā)展的前提條件。如同馬來西亞和新加坡一樣,實(shí)施財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)的保險(xiǎn)監(jiān)管部門規(guī)章也有可能出臺(tái)。
2.壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)行業(yè)組織逐步建立和規(guī)范。隨著第二屆中美策劃金融論壇日前在北京落下帷幕,國(guó)際上金融領(lǐng)域最權(quán)威和流行的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃(CFP)副業(yè)資格有望登陸中國(guó)大陸,CFP標(biāo)準(zhǔn)的引入將大大有利于保險(xiǎn)業(yè)理財(cái)服務(wù)的開展。擁有權(quán)威認(rèn)證,參照4E標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)出的專職理財(cái)規(guī)劃隊(duì)伍,必然會(huì)提升理財(cái)規(guī)劃師的職業(yè)影響,并刺激潛在的理財(cái)需求轉(zhuǎn)化為顯形需求。同時(shí),保險(xiǎn)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃行業(yè)協(xié)會(huì)在中國(guó)金融策劃協(xié)會(huì)成立之后也有望誕生,行業(yè)的自律規(guī)范有可能逐步形成。
理財(cái)規(guī)劃師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試于2003年在全國(guó)試點(diǎn)推廣,著眼于培養(yǎng)具有本土特色的中國(guó)理財(cái)規(guī)劃師。歷經(jīng)3年多的試點(diǎn)和教材開發(fā)的不斷完善,已經(jīng)成為國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部眾多職業(yè)資格考試中完善而有特色的考試之一。嚴(yán)格的考生報(bào)名資質(zhì)和科學(xué)的考察思路和方法,得到各地勞動(dòng)部門和相關(guān)用人單位的高度認(rèn)同,參考人數(shù)每年大幅增長(zhǎng),考題更貼近我國(guó)理財(cái)市場(chǎng)實(shí)際,在應(yīng)試考試的同時(shí),給考生日后的實(shí)際理財(cái)操作提供了很好的指導(dǎo)。
據(jù)國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)委員會(huì)秘書處介紹,此次考試是第一次全國(guó)統(tǒng)考,包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能和綜合評(píng)審三科。基礎(chǔ)知識(shí)包括職業(yè)道德和宏觀經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、法律、證券、保險(xiǎn)、信托、稅收等與理財(cái)息息相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí),突出理財(cái)?shù)膹V度和理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)該具備的把握理財(cái)大背景的專業(yè)能力;專業(yè)技能包括消費(fèi)規(guī)劃、教育規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃、投資規(guī)劃、稅收規(guī)劃、財(cái)產(chǎn)的分配與傳承等人生大事件的規(guī)劃與實(shí)際操作技能,要求理財(cái)規(guī)劃師具備綜合的理財(cái)規(guī)劃技能和實(shí)物操作能力;綜合評(píng)審?fù)怀鼍唧w家庭理財(cái)案例分析和規(guī)劃,旨在提高規(guī)劃師的知識(shí)運(yùn)用和解決實(shí)際問題能力,從理財(cái)理念和規(guī)劃運(yùn)用上全面提高綜合能力。
學(xué)員經(jīng)過上海點(diǎn)金理財(cái)培訓(xùn)有限公司120小時(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),理財(cái)知識(shí)及能力有顯著提高。在基礎(chǔ)知識(shí)考試中有91%的人通過,專業(yè)技能考試中,80分以上者占48%,培訓(xùn)效果相當(dāng)突出。
【關(guān)鍵詞】個(gè)人理財(cái);問卷調(diào)查;現(xiàn)狀分析
理論上講,當(dāng)出現(xiàn)個(gè)人財(cái)產(chǎn)時(shí),個(gè)人對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理,個(gè)人理財(cái)也就隨之產(chǎn)生了。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在快速發(fā)展?fàn)顟B(tài),社會(huì)金融環(huán)境日新月異,個(gè)人財(cái)富快速積累,個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)市場(chǎng)需求正在快速壯大,但是,由于不同的社會(huì)歷史階段和國(guó)家社會(huì)形態(tài)的不同,個(gè)人理財(cái)在整個(gè)社會(huì)大環(huán)境條件下的形式也不同。而對(duì)于不同種類的理財(cái)機(jī)構(gòu)和不同品種的理財(cái)產(chǎn)品,個(gè)人的選擇往往是信息不對(duì)稱的,這就要求金融機(jī)構(gòu)順應(yīng)需求的潮流開發(fā)個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品。
一、我國(guó)個(gè)人理財(cái)發(fā)展階段分析
根據(jù)個(gè)人理財(cái)發(fā)展成熟程度,將其劃分為三個(gè)不同的階段:初級(jí)階段、發(fā)展階段和高級(jí)階段。
改革開放以來我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展,個(gè)人財(cái)富也得到了較大的積累。由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)型期,財(cái)富掌握力度分配不均衡,居民整體文化素質(zhì)正在發(fā)展中,使得我國(guó)個(gè)人理財(cái)狀況出現(xiàn)了多階段并存的復(fù)雜情景。首先,農(nóng)村以及偏遠(yuǎn)地區(qū)個(gè)人理財(cái)仍然處在初級(jí)階段甚至是原始階段,個(gè)人理財(cái)沒有專業(yè)的理財(cái)理論為支撐,幾乎沒有投資理財(cái),收入主要依賴固定的工資或經(jīng)營(yíng)收入。其次,在廣大大中小城市人群中,主要存在的狀況是發(fā)展階段,人們的財(cái)富有了更多的結(jié)余,為了追求更多的回報(bào)和收入,人們往往想把閑置的錢財(cái)用于投資,但受各種原因的閑置不能進(jìn)行直接投資,而另一部分人則是急需資金用于經(jīng)營(yíng),但是又不能直接從資金擁有者那里獲得大量的資金。從主體上講資金擁有者擁有更多的可投資資金,同時(shí)也主動(dòng)有投資的意愿,他們會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)并了解各種投資方向,會(huì)主動(dòng)向?qū)I(yè)人士咨詢投資建議。最后,在小部分較為富裕的群體中,正在嘗試著高級(jí)階段的理財(cái)方式。高級(jí)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,資金需求劇增,可投資途徑門類繁多,非專業(yè)人士已不能全面了解各種投資理財(cái)途徑,這樣就需要委托專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師給予幫助管理。專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師根據(jù)客戶的實(shí)際收入以及客戶的要求制定合理的理財(cái)方案,經(jīng)客戶同意后由理財(cái)規(guī)劃師完成投資理財(cái),并定期向客戶匯報(bào)財(cái)產(chǎn)管理情況。因此,當(dāng)前我國(guó)個(gè)人理財(cái)狀況主要處在發(fā)展階段,同時(shí),又有初級(jí)階段的共存并且將,而高級(jí)階段也剛剛開始發(fā)展,并將會(huì)以迅猛的速度發(fā)展。
二、對(duì)52名2008年畢業(yè)大學(xué)生個(gè)人理財(cái)狀況調(diào)查以及分析
大學(xué)畢業(yè)的80后人群正在逐步成為社會(huì)的主要群體,他們的理財(cái)行為將是我國(guó)將來十年甚至二十年個(gè)人理財(cái)?shù)闹饕袨榉较?。因而?duì)新畢業(yè)大學(xué)生個(gè)人理財(cái)情況進(jìn)行分析調(diào)查非常重要。
我們對(duì)某高校2008年畢業(yè)的52名大學(xué)生進(jìn)行了不記名問卷調(diào)查。我們所問卷的對(duì)象是大學(xué)畢業(yè)并且工作5年的小部分人群。在52名調(diào)查者中,其中有30名在大城市工作,有22人來自偏遠(yuǎn)的小城市。從家庭收入來看,來自大城市的被調(diào)查者中五萬以下的有10人,五萬到十萬有10人,十萬到二十萬有7人,二十萬以上的有三人;來自偏遠(yuǎn)小城市的被調(diào)查者中,五萬元以下的15人,五萬到十萬的有6人,十萬到二十萬的有1人,二十萬以上的有0人。而對(duì)結(jié)余財(cái)富的處理方式,來自大城市中的調(diào)查者有20%是銀行定期存儲(chǔ),5%進(jìn)行基金投資,20%進(jìn)行股票投資;來自偏遠(yuǎn)小城市的調(diào)查者他們中有60%是銀行定期存儲(chǔ),5%進(jìn)行基金投資,2%進(jìn)行股票投資。而在所有的調(diào)查者中只有20%對(duì)個(gè)人理財(cái)有所了解,3%對(duì)個(gè)人理財(cái)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),大部分完全沒有人向?qū)I(yè)理財(cái)人員進(jìn)行過咨詢,更沒有將個(gè)人多余財(cái)富委托給專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師管理。
通過對(duì)我國(guó)現(xiàn)有個(gè)人理財(cái)狀況進(jìn)行分析,并結(jié)合我們所做的小范圍問卷調(diào)查,我國(guó)個(gè)人理財(cái)狀況呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。偏遠(yuǎn)的小城市調(diào)查者由于對(duì)理財(cái)知識(shí)的了解不全面,個(gè)人理財(cái)仍然處在初級(jí)階段甚至是原始階段,個(gè)人理財(cái)沒有專業(yè)的理財(cái)理論為支撐,幾乎沒有投資理財(cái),關(guān)注渠道也較為狹窄,并且大部分人收入主要依賴固定的工資或經(jīng)營(yíng)收入,在處理多余的錢的方式上,多數(shù)人選擇了儲(chǔ)蓄,呈現(xiàn)理財(cái)方式過于單一;而在廣大大中城市調(diào)查者中,主要存在的狀況是發(fā)展階段,人們的財(cái)富有了更多的結(jié)余往往想把閑置的錢財(cái)用于投資,同時(shí)也主動(dòng)有投資的意愿,他們會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)并了解各種投資方向,會(huì)主動(dòng)向?qū)I(yè)人士咨詢投資建議,并且正在嘗試著高級(jí)階段的理財(cái)方式,這樣就需要委托專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師幫助管理。
另外,這部分群體對(duì)新事物新方法的接受能力較強(qiáng),主動(dòng)意愿嘗試新鮮事物。同時(shí)他們正在成長(zhǎng)為社會(huì)的中堅(jiān)力量,將會(huì)影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)今后十到二十年的發(fā)展。因此,及早開發(fā)這部分人群的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是當(dāng)務(wù)之急,并且,由于這部分群體特使得更容易在他們中間開展高級(jí)階段的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃業(yè)務(wù)。
三、我國(guó)個(gè)人理財(cái)發(fā)展方向
當(dāng)前我國(guó)金融機(jī)構(gòu)面臨的最大難題就是市場(chǎng)需求不足。雖然我國(guó)金融機(jī)構(gòu)努力開拓著個(gè)人理財(cái)服務(wù)市場(chǎng),但是,我國(guó)個(gè)人理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)總體上仍處于發(fā)展階段。金融市場(chǎng)比較混亂,理財(cái)產(chǎn)品名目繁多,缺乏系統(tǒng)有效的管理,這使得個(gè)人理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)受到嚴(yán)重的阻礙。因此,合理分析規(guī)劃個(gè)人理財(cái)服務(wù)成為必需。
(一)合理規(guī)范投資理財(cái)產(chǎn)品
當(dāng)前市場(chǎng)上主要的個(gè)人理財(cái)服務(wù)主要的方式是投資理財(cái)產(chǎn)品的開發(fā),而市場(chǎng)上主要的理財(cái)產(chǎn)品主要可分為:最傳統(tǒng)渠道——儲(chǔ)蓄,風(fēng)險(xiǎn)與收益同在——債券,保障性投資——保險(xiǎn),專家理財(cái)投資——基金信托,高風(fēng)險(xiǎn)投資——股票,實(shí)實(shí)在在的投資——收藏,甚至包括彩票[4],這些理財(cái)投資產(chǎn)品經(jīng)過不同金融機(jī)構(gòu)開發(fā)出品種多樣的理財(cái)產(chǎn)品,這就造成了市場(chǎng)上的混亂。由于市場(chǎng)管理混亂,有些金融機(jī)構(gòu)打著投資理財(cái)?shù)幕献?,將客戶的資金挪用,給客戶造成極大的損失,同時(shí),也嚴(yán)重?fù)p害了客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任。另外,金融機(jī)構(gòu)只看重投資理財(cái)產(chǎn)品的開發(fā),而忽視了個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的真正含義,忽略了客戶利益是以金融機(jī)構(gòu)提供物超所值的理財(cái)服務(wù)為前提的,而認(rèn)為投資理財(cái)只是個(gè)人理財(cái)規(guī)劃很小的一部分,個(gè)人理財(cái)規(guī)劃不單純是個(gè)人結(jié)余資金的管理,同時(shí)包括個(gè)人債務(wù),個(gè)人收入,以及個(gè)人消費(fèi)的管理。因此,良好的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)應(yīng)該是全面的,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范自身的服務(wù)方式,全面考慮客戶的需求。
(二)個(gè)人理財(cái)服務(wù)的個(gè)性化
社會(huì)個(gè)體形形各不相同,同一年段的人其所從事的職業(yè)不同,相同職業(yè)的人其家庭狀況不同,其經(jīng)濟(jì)情況也是個(gè)不相同,即使是相同職業(yè)家庭狀況也類似的個(gè)體,其消費(fèi)習(xí)慣或消費(fèi)以及理財(cái)心理也不相同,可見,不同的個(gè)體對(duì)于個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)的需求也不盡相同。因此,開展個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)要根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)制定個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃,個(gè)人理財(cái)服務(wù)將朝著個(gè)性化服務(wù)方向進(jìn)一步深化。
隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展,金融領(lǐng)域也會(huì)用到高科技技術(shù)。引進(jìn)數(shù)字化信息化管理模式,構(gòu)建個(gè)人理財(cái)規(guī)劃數(shù)學(xué)模型,是當(dāng)前個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)行業(yè)中一個(gè)重要的任務(wù)。該模型參數(shù)應(yīng)當(dāng)考慮客戶的年齡、職業(yè)、家庭負(fù)擔(dān)、消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)經(jīng)濟(jì)大事件以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定情況,為客戶提供一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)參考,該數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)提醒客戶,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行何種個(gè)人理財(cái)調(diào)整。
(三)以銀行存儲(chǔ)卡為中心開發(fā)個(gè)體服務(wù)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)逐步確立以客戶為中心根據(jù)客戶需求開發(fā)新產(chǎn)品,有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù)。我國(guó)要進(jìn)行個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù),銀行具有得天獨(dú)厚的地位,因?yàn)?,?dāng)前我國(guó)居民主要結(jié)余錢財(cái)?shù)拇鎯?chǔ)方式就存在銀行,而且,我國(guó)居民的主要借貸對(duì)象也是銀行。銀行作為中間人應(yīng)當(dāng)充分利用自己的條件,開發(fā)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃。
具體操作上,通過客戶在銀行開戶時(shí)所留下的信息以及與銀行接觸的機(jī)會(huì),銀行應(yīng)當(dāng)積極的為客戶提供一些免費(fèi)的理財(cái)規(guī)劃知識(shí),逐漸建立客戶對(duì)銀行的信任。在合法的前體下讓客戶主動(dòng)提供個(gè)人基本的財(cái)務(wù)情況,銀行根據(jù)客戶基本情況為客戶提供一對(duì)一的免費(fèi)咨詢,給客戶提出科學(xué)的消費(fèi)、投資甚至借貸規(guī)劃,并定期為客戶提供當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況分析,根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況實(shí)時(shí)提供理財(cái)建議。在這樣條件下,銀行逐漸與客戶建立穩(wěn)固的服務(wù)關(guān)系,當(dāng)客戶需要進(jìn)行投資理財(cái)時(shí),銀行及時(shí)給與正確的引導(dǎo)。
四、結(jié)束語
綜上,通過對(duì)我國(guó)現(xiàn)有個(gè)人理財(cái)狀況進(jìn)行分析,并結(jié)合我們所做的小范圍問卷調(diào)查,我國(guó)個(gè)人理財(cái)狀況呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的局面,并依據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展情況為金融機(jī)構(gòu)提供一些改進(jìn)意見。相信不久的將來我國(guó)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)將進(jìn)入高級(jí)階段。
參考文獻(xiàn):
論文摘 要:文章認(rèn)為在理財(cái)規(guī)劃課程的教學(xué)中,重視現(xiàn)實(shí)案例的應(yīng)用。將現(xiàn)實(shí)案例和理財(cái)課程理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來,可以更好地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理財(cái)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)和動(dòng)手能力,并進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。
麥肯錫公司在對(duì)2020年銀行業(yè)預(yù)測(cè)時(shí)指出,“今后20年最具吸引力的將是理財(cái)”。國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展非??焖?,2005年銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售額是2千億元,2007年則突破了1萬億元,2008年銀行理財(cái)市場(chǎng)以3萬多億的規(guī)模震動(dòng)了整個(gè)理財(cái)市場(chǎng),短短幾年時(shí)間銀行理財(cái)已經(jīng)成為大眾理財(cái)?shù)姆绞街弧榱诉m應(yīng)理財(cái)市場(chǎng)的發(fā)展和增加學(xué)生就業(yè),不少高校金融專業(yè)近年推出了《理財(cái)規(guī)劃》課程。
《理財(cái)規(guī)劃》是一門新課程,也是一門實(shí)踐性和現(xiàn)實(shí)性非常強(qiáng)的課程,目的在于培養(yǎng)學(xué)生具備運(yùn)用綜合理財(cái)知識(shí)對(duì)處于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的個(gè)人和家庭進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃的能力。因此,不僅要向?qū)W生傳授理財(cái)規(guī)劃的理論知識(shí),還要培養(yǎng)他們的觀察、思考、分析及解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。培養(yǎng)這些能力,現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)就是拜現(xiàn)實(shí)為師,以不同階層和年齡段的真實(shí)客戶為案例背景,設(shè)計(jì)理財(cái)方案,并將方案反饋客戶進(jìn)行真實(shí)評(píng)估。現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)將可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際商業(yè)活動(dòng)的真實(shí)感覺,鍛煉出清楚的理財(cái)規(guī)劃邏輯。因此系統(tǒng)研究現(xiàn)實(shí)案例的選取和教學(xué)設(shè)計(jì),無疑具有十分重要的意義。
一、現(xiàn)實(shí)案例的選取原則
要提高學(xué)生的實(shí)際能力和對(duì)理財(cái)規(guī)劃的感性認(rèn)識(shí),選取合適的現(xiàn)實(shí)案例是十分重要的。選取現(xiàn)實(shí)案例應(yīng)遵循以下原則:
1.以現(xiàn)實(shí)為師。現(xiàn)代社會(huì)最普遍的現(xiàn)象,就是存在眾多值得關(guān)注的商業(yè)現(xiàn)實(shí)案例。以現(xiàn)實(shí)為師,不但可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際理財(cái)活動(dòng)的真實(shí)感覺,提高自己在理財(cái)方面的認(rèn)知水平,而且對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種理財(cái)現(xiàn)象進(jìn)行直接觀察、體驗(yàn)、思考。關(guān)注現(xiàn)實(shí)的方式多種多樣,既可以置身事外、冷靜觀察,還可以切身體會(huì),比較分析不同的理財(cái)人群的行為特點(diǎn)。
2.參與性?,F(xiàn)實(shí)案例教學(xué)的具體做法可以是實(shí)際參與或虛擬參與。所謂實(shí)際參與,主要指學(xué)生以理財(cái)師身份觀察體驗(yàn)理財(cái)活動(dòng),比如為不同的實(shí)際客戶群體設(shè)計(jì)理財(cái)方案;而所謂虛擬參與,即把自己想象成現(xiàn)實(shí)理財(cái)活動(dòng)中的特定角色,比如從客戶的角度體會(huì)自己面對(duì)不同理財(cái)方案的感受和反應(yīng)。
3.主動(dòng)性。案例內(nèi)容設(shè)計(jì)必須讓學(xué)生時(shí)時(shí)注意、處處留心,培養(yǎng)他們對(duì)理財(cái)現(xiàn)象及過程的興趣。而且,一旦感知其中到有意義的東西,就要進(jìn)一步分析、思考并作出判斷。久而久之,建立對(duì)理財(cái)本能般的反應(yīng),讓注意思考的過程由初期刻意以求變得自然而然、無處不在,鍛煉出清楚的理財(cái)商業(yè)邏輯。
4.實(shí)證性。無論是實(shí)際參與或虛擬參與的案例,都要從現(xiàn)在的理財(cái)市場(chǎng)背景和真實(shí)客戶出發(fā),并據(jù)此作出理財(cái)決策。理財(cái)習(xí)慣是有區(qū)域特點(diǎn)的,中國(guó)地域廣泛,不同區(qū)域間存在收入差距和觀念差別,理財(cái)市場(chǎng)情況和案例難免有差異。而現(xiàn)實(shí)的案例處在現(xiàn)在的市場(chǎng)背景下,未來市場(chǎng)的學(xué)生就業(yè)肯定更多地與現(xiàn)在有關(guān),從現(xiàn)實(shí)中獲得的感悟無疑更具有實(shí)證性和可靠性。
二、現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)在理財(cái)規(guī)劃課程中的實(shí)施
1.案例教學(xué)的準(zhǔn)備。該階段包含教師準(zhǔn)備和學(xué)生準(zhǔn)備。教師的準(zhǔn)備主要有:結(jié)合上課內(nèi)容及教學(xué)目的選擇好案例,將客戶資料仿真化,通過設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查、仿真規(guī)劃、情景模擬、角色互換等實(shí)訓(xùn)練習(xí),結(jié)合真實(shí)案例的分析,培養(yǎng)學(xué)生勝任銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)一線理財(cái)服務(wù)崗位的職業(yè)能力和素質(zhì)。學(xué)生準(zhǔn)備主要包括熟悉并記住案例的主要內(nèi)容,確定并列舉出本案例分析所需要重點(diǎn)討論的問題等。
2.明確案例角色要求。案例角色要求首先是對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好調(diào)查及客戶資料的收集。小組成員實(shí)地操作,以問卷或拜訪方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)偏好的調(diào)查并收集客戶資料。其次,學(xué)生必須了解理財(cái)產(chǎn)品及其風(fēng)險(xiǎn)和收益等個(gè)人理財(cái)?shù)幕A(chǔ)知識(shí),否則無從對(duì)客戶進(jìn)行理財(cái)分析和建議。通過明確案例角色要求,要求學(xué)生在真實(shí)的情境中完成工作任務(wù),并以學(xué)習(xí)目標(biāo)為基準(zhǔn),達(dá)到理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)目的。
3.案例實(shí)際角色扮演。通過角色扮演,設(shè)計(jì)不同的情境,與客戶進(jìn)行溝通交流,以學(xué)會(huì)在真實(shí)的情境中掌握與客戶溝通的技巧,從而提升溝通技能和分析、處理問題的能力。在與客戶進(jìn)行溝通的過程中,引導(dǎo)出個(gè)人理財(cái)?shù)哪繕?biāo)、內(nèi)容、步驟。在針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃時(shí),引入個(gè)人理財(cái)?shù)南嚓P(guān)理論知識(shí),根據(jù)不同偏好的客戶提出初步的理財(cái)分析和理財(cái)建議,從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
4.小組討論。一般要求學(xué)生按照每組4~6人分成若干小組,在小組內(nèi)圍繞論題逐一展開討論,針對(duì)每一問題形成該小組的基本觀點(diǎn),通過小組討論加深對(duì)某些問題的理解。學(xué)生討論,應(yīng)根據(jù)自己的觀點(diǎn)寫出理財(cái)規(guī)劃分析報(bào)告,在報(bào)告中提出自己的理財(cái)設(shè)計(jì)方案。
5.課堂討論。小組討論結(jié)束后,可給每組10~20分鐘的時(shí)間,由每組推舉一名代表作課堂發(fā)言,闡述案例,分析問題并提出小組理財(cái)方案,然后其他學(xué)生小組從自己的角度來分析案例,闡明自己的看法、分析及理財(cái)方案。在此過程中,教師注意觀察和了解學(xué)生的反應(yīng)和表現(xiàn)。
6.案例總結(jié)階段,教師是總發(fā)言人,討論結(jié)束后,教師一般都要做簡(jiǎn)短的總結(jié)??偨Y(jié)包括兩方面內(nèi)容:一是對(duì)學(xué)生討論情況的總結(jié),如學(xué)生討論發(fā)言是否積極、爭(zhēng)論氣氛是否熱烈、分析與討論問題是否深入透徹等;二是對(duì)案例本身的討論總結(jié),還可以針對(duì)理財(cái)方案的優(yōu)劣作一個(gè)評(píng)講,將所講的內(nèi)容與理論結(jié)合起來,使枯燥無味的課堂講授重新具有活力。
7.理財(cái)案例教學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)學(xué)生案例分析的成績(jī)?cè)u(píng)定可以占學(xué)生課程總評(píng)成績(jī)的50%。成績(jī)?cè)u(píng)定由課堂表現(xiàn)和案例作業(yè)兩部分組成,案例討論表現(xiàn)50分,由教師根據(jù)學(xué)生在課堂上的發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量以及討論參與程度等因素來確定。要求學(xué)生參加群體評(píng)估,每小組就案例教學(xué)的學(xué)習(xí)情況作出小結(jié),首先由學(xué)生相互評(píng)分,然后是小組之間相互評(píng)分,最后是教師評(píng)分。學(xué)生按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),既作自我評(píng)價(jià),又評(píng)價(jià)他人。案例作業(yè)是教師根據(jù)學(xué)生完成案例分析書面作業(yè)和總結(jié)的情況來打分。
三、體會(huì)與思考
1.在理財(cái)規(guī)劃課程教學(xué)中應(yīng)大力推廣現(xiàn)實(shí)案例教學(xué),讓學(xué)生從一開始就養(yǎng)成對(duì)現(xiàn)實(shí)觀察、感受、思考的習(xí)慣,培養(yǎng)他們對(duì)理財(cái)?shù)拿舾?、興趣。教師要想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)關(guān)注現(xiàn)實(shí),不但自己要經(jīng)常以現(xiàn)實(shí)作為教學(xué)內(nèi)容的范例,還要將討論的情況計(jì)入成績(jī)考核。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理財(cái)規(guī)劃的興趣、素養(yǎng),使學(xué)生能主動(dòng)地觀察思考,應(yīng)當(dāng)作為教學(xué)的基本目的。
2.現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)可以為廣大的學(xué)生提供一個(gè)假定的實(shí)習(xí)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上,讓學(xué)生在以職業(yè)能力為導(dǎo)向的前提下,在“做中學(xué),學(xué)中做”,發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題。反之,把在“做”中學(xué)到的個(gè)人理財(cái)理論與方法再應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的理財(cái)實(shí)踐。現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)方法的使用可以提高一個(gè)金融專業(yè)的學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力,縮短培養(yǎng)合格金融人才所需的社會(huì)成本。
3.建立過程反饋系統(tǒng)。正如確保產(chǎn)品質(zhì)量的最好方法是防患于未然一樣,確保案例教學(xué)質(zhì)量的最好方法就是建立過程反饋系統(tǒng),這樣做有利于建立一個(gè)有效的溝通機(jī)制。在實(shí)施案例教學(xué)的過程中,通過溝通,學(xué)生可以對(duì)現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)過程的提高不斷地提出意見,教師及時(shí)進(jìn)行一些微調(diào),以達(dá)到更好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
CFP(Certified Financial Planner)
CFP,注冊(cè)金融策劃師,最初是由國(guó)際金融理財(cái)協(xié)會(huì)(IAFP,International Associated forFinancial Planning)于1972年開始推出的。目前,CFP的考試認(rèn)證機(jī)構(gòu)是CFP標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(CFP Board Standards),中國(guó)于2005年8月26日正式成為CFP成員。在所有的理財(cái)認(rèn)證證書中,CFP無疑是最權(quán)威、最流行的個(gè)人理財(cái)水平證書。它所提倡的4E標(biāo)準(zhǔn)和7項(xiàng)原則,已經(jīng)為全球的理財(cái)行業(yè)所普遍推崇。
CFP之所以是最權(quán)威的證書主要是因?yàn)镃FP的高要求:CFP對(duì)申請(qǐng)者有學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)上的要求,在美國(guó),如果有認(rèn)可的美國(guó)大學(xué)本科學(xué)位,則至少要有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);如果無本科學(xué)位,則至少需要5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),CFP要求申請(qǐng)者經(jīng)過260學(xué)時(shí)規(guī)定課程的學(xué)習(xí),考試合格后才能獲得。
CFP為客戶提供全方位的專業(yè)理財(cái)建議,幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo),避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。它所提倡的4E標(biāo)準(zhǔn)(考試標(biāo)準(zhǔn)Examination、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Experience、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)Ethics、繼續(xù)教育Continuing Education)和7項(xiàng)原則(正直誠(chéng)實(shí)原則Integrity、客觀原則Obectivity、稱職原則Competence、公平原則Fairness、保密原則Confidentiality、專業(yè)精神原則Professionalism、勤勉原則Diligence)已經(jīng)為全球的理財(cái)行業(yè)所普遍推崇。
CFP的考試內(nèi)容包括理財(cái)規(guī)劃概論、投資規(guī)劃、保險(xiǎn)規(guī)劃、稅收規(guī)劃、退休規(guī)劃與員工福利、高級(jí)理財(cái)規(guī)劃等,共涉及7大類102個(gè)子課目。
ChFC(Chartered Financial Consultant)
ChFC,特許財(cái)務(wù)顧問,是由美國(guó)金融職業(yè)培訓(xùn)界歷史最悠久、最負(fù)盛名的美國(guó)學(xué)院(American College)頒發(fā)的,創(chuàng)立于1982年,在美國(guó)金融界頗受尊重,和CFP齊名。
ChFC注重于為客戶提供綜合的財(cái)務(wù)規(guī)劃。ChFC考試難度較高,后續(xù)培訓(xùn)比較完善,側(cè)重實(shí)務(wù)操作。同時(shí),參加ChFC考試的人員必須要有3年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),要通過8門核心課程。其中,6門必考課為:理財(cái)規(guī)劃的步驟和環(huán)境(Financial Planning:Process andEnvironment)、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)(Fundamentalsof Insurance)、個(gè)人所得稅(Income Taxation)、退休規(guī)劃(Planning for Retirement Needs)、投資(Investments)、遺產(chǎn)規(guī)劃基礎(chǔ)(Fundamentals of Estate Planning),另外2門可從金融系統(tǒng)(The Financial System in theEconomy)、理財(cái)規(guī)劃實(shí)務(wù)(Financial PlanningApplications)、遺產(chǎn)規(guī)劃實(shí)務(wù)(Estate PlanningApplications)和退休計(jì)劃中的財(cái)務(wù)決策(Financial Decision Making at Retirement)中任意選擇。
ChFC和CFP一樣,有繼續(xù)教育制度,會(huì)員每年必須按規(guī)定獲得一定的繼續(xù)教育學(xué)分。ChFC和美國(guó)的其他理財(cái)證書相互承認(rèn)學(xué)分。
PFS(Personal Financial Specialist)
PFS,個(gè)人理財(cái)專家,是由美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)(AI CPA,American Institute of CertifiedPublic Accountants)為那些致力于專業(yè)提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師設(shè)立的,也就是說,只有取得CPA資格的人才能申請(qǐng)PFS。這個(gè)考試要求有250小時(shí)的個(gè)人理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。
PFS的特點(diǎn)是為客戶提供專門的綜合理財(cái)咨詢/個(gè)人理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。它和CFP、ChFC并稱為美國(guó)理財(cái)行業(yè)的三大認(rèn)證體系。
PFS認(rèn)證的有效期為3年,3年后必須進(jìn)行重新認(rèn)證。AICPA正是通過這樣的方式推行理財(cái)師的終身教育。
CFA(Chartered Financial Analyst)
CFA,特許金融分析師,是由美國(guó)投資管理與研究協(xié)會(huì)(AIMR,Association for Invest-merit Management and Research)進(jìn)行資格評(píng)審和認(rèn)定,是一種國(guó)際通行的金融投資從業(yè)者專業(yè)資格認(rèn)證。它于1963年設(shè)立,是目前金融領(lǐng)域最權(quán)威的考試,是世界上公認(rèn)的金融證券業(yè)最高認(rèn)證證書,也是世界上規(guī)模最大的職業(yè)考試。
CFA是專為個(gè)人設(shè)置的再教育計(jì)劃,其考核內(nèi)容和攻讀碩士學(xué)位的課程水平相當(dāng)。雖然CFA對(duì)申請(qǐng)人的資格、教育資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等沒有太高要求,但是取得CFA證書需要通過3個(gè)級(jí)別的考試以表明申請(qǐng)人對(duì)知識(shí)的掌握程度,申請(qǐng)人至少需要3年才能完成全部考試,在此基礎(chǔ)上,要有3年以上的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)才能獲得證書。同時(shí),CFA考試全部采用英文,申請(qǐng)人需要具備良好的英文專業(yè)閱讀能力。
CFA的知識(shí)涵蓋了金融分析行業(yè)所必備的專業(yè)知識(shí),包括定量分析方法、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、公司理財(cái)、世界金融市場(chǎng)與投資工具、估值與投資理論、固定收益證券及其管理、權(quán)益投資分析、其他投資工具分析、投資組合管理等等。
RFP(Registered Financial Planner)
RFP,注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師,是由美國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師協(xié)會(huì)(ARFP,Association for Registered Financial Planner)所制定的國(guó)際權(quán)威認(rèn)證資質(zhì),創(chuàng)立于1983年。會(huì)員組織包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、瑞士、澳大利亞、日本、韓國(guó)、新加坡、香港等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
RFP的報(bào)考者只需滿足以下3個(gè)條件中的一個(gè)即可:本科以上學(xué)歷;大專學(xué)歷且具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);從事金融、保險(xiǎn)、證券、投資、銀行、律師、房地產(chǎn)等行業(yè)專業(yè)人士和各類對(duì)財(cái)務(wù)策劃有興趣的人士。
要獲得RFP證書,必須通過5門課程:基礎(chǔ)財(cái)務(wù)策劃(Foundation of Financial Planning)、投資學(xué)(Investment)、保險(xiǎn)及退休規(guī)劃
(Insurance&Retirement Planning)、稅務(wù)及遺產(chǎn)規(guī)劃(Tax&Estate Duty Planning)、高級(jí)財(cái)務(wù)策劃(Advanced Financial Planning)。CWM(Chartered Wealth Manager)
CWM,特許財(cái)富管理師,是由美國(guó)金融管理學(xué)會(huì)(AAFM,American Academy of FinancialManagement)推出。AAFM成立于1995年,是美國(guó)比較受歡迎的金融從業(yè)人員資格認(rèn)證機(jī)構(gòu),CWM已經(jīng)獲得了全球100多個(gè)國(guó)家及800多所大學(xué)、美國(guó)證券交易商協(xié)會(huì)、美國(guó)政府勞工部一級(jí)皇家學(xué)會(huì)聯(lián)盟等國(guó)際知名組織的認(rèn)可。
CWM比較注重營(yíng)銷實(shí)用技能、信息交流和實(shí)務(wù),因此更加大眾化一些。CWM證書在銀行界具有相當(dāng)大的權(quán)威性。調(diào)查顯示,在美國(guó)銀行從業(yè)人員中,CWM證書持有者的比例最高。
CWM主要內(nèi)容分為7大塊:財(cái)富管理和金融行業(yè)、財(cái)富管理、資本市場(chǎng)和公司財(cái)務(wù)、財(cái)富管理的趨勢(shì)、財(cái)富管理中的信息技術(shù)和電子商務(wù)、財(cái)富管理規(guī)劃和財(cái)富管理中的人際技能。報(bào)考CWM的人必須擁有財(cái)務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理以及投資學(xué)等財(cái)務(wù)金融相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位,并要求有3年以上的相關(guān)金融工作經(jīng)驗(yàn)。
CWM與CFP的知識(shí)體系是互通的,cWM證書持有者補(bǔ)修規(guī)定課程后,可申請(qǐng)CFP證書。
CFC(Certified Financial Consultant)
CFC,注冊(cè)財(cái)務(wù)顧問,是由理財(cái)規(guī)劃顧問委員會(huì)(IFC,Institute of Financial Consultants)推出的。CFC在全球理財(cái)行業(yè)具有一定的權(quán)威性,特別是在美國(guó)、加拿大等北美地區(qū)影響更大,在包括日本、新加坡、香港等12個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分支機(jī)構(gòu)。
CFC的報(bào)考條件相對(duì)寬松,只要有銀行、保險(xiǎn)、投資、證券等金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都可以報(bào)名參加認(rèn)證考試??荚噧?nèi)容主要分為4大塊:財(cái)務(wù)報(bào)表分析、公司理財(cái)、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃和投資管理。
RFS(Registered Financial Specialist)
RFS,注冊(cè)金融理財(cái)師,和CWM一樣,也是由AAFM推出的認(rèn)證考試。RFS是針對(duì)金融行業(yè)一線人員設(shè)計(jì)的,注重于資產(chǎn)配置和投資建議。
申請(qǐng)人必須具有財(cái)務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)商學(xué)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位,同時(shí)具有3年以上的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。取得RFS資格后,每年還要進(jìn)行15小時(shí)的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)??荚嚳颇繛椋夯A(chǔ)資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)策略、資產(chǎn)管理策略、投資管理與基金管理、財(cái)務(wù)金融決策、風(fēng)險(xiǎn)管理和案例分析。
RFC(Registered Financial Consultant)
RFC,注冊(cè)財(cái)務(wù)顧問,是由美國(guó)國(guó)際認(rèn)證財(cái)務(wù)顧問協(xié)會(huì)(IARFC,International As-sociation for Registered Financial Consultant)頒發(fā)。IARFC成立于1984年。會(huì)員分布在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、意大利、澳大利亞、新加坡等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū),主要為保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員。
RFC的考試內(nèi)容主要分為基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)操作兩部分。
要拿到RFC執(zhí)照,先要交年費(fèi)成為IAPRC的會(huì)員,通過認(rèn)證考試以及相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)的要求,就能成為準(zhǔn)注冊(cè)財(cái)務(wù)顧問,之后再參加實(shí)務(wù)課程,在培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)提交一份案例報(bào)告就能取得RFC證書,之后每年還要參加40小時(shí)以上的繼續(xù)教育課程。
CLU(Chartered Life Underwriter)
CLU,特許人壽理財(cái)師,是美國(guó)人壽保險(xiǎn)管理學(xué)會(huì)(LOMA,Life Office ManagementAssociation)于1927年推出的。LOMA是――個(gè)國(guó)際性的保險(xiǎn)學(xué)術(shù)組織,會(huì)員分布在美國(guó)、加拿大、日本、歐洲、中國(guó)香港等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),是壽險(xiǎn)專業(yè)領(lǐng)域最高級(jí)別的認(rèn)證。
在理論研究時(shí)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是,過多采用快捷方式,而忽略了理論本身的重要性。這個(gè)問題也常常出現(xiàn)在實(shí)際工作當(dāng)中。理財(cái)師天天向客戶重復(fù)著自己身為理財(cái)師這樣一個(gè)事實(shí),但可能并沒有認(rèn)真反思這個(gè)稱號(hào)本身代表的內(nèi)涵。理財(cái)師知識(shí)和能力應(yīng)該是什么樣的?其整體框架和深度如何?是否自成體系、經(jīng)得起推敲?理財(cái)師不妨按四個(gè)維度來衡量自己的理財(cái)工作,這四個(gè)維度共同組成了理財(cái)?shù)捏w系框架。
第一維度:全面
把專業(yè)知識(shí)的邏輯劃分算作理財(cái)?shù)牡谝痪S度,是容易理解的。如果對(duì)理財(cái)涉及的專業(yè)知識(shí)根本就一無所知,或是知之不詳,那當(dāng)然沒有辦法做好這樣縝密的工作。假設(shè)有兩個(gè)理財(cái)師,前者對(duì)理財(cái)?shù)睦斫馐潜kU(xiǎn)加投資,后者在此基礎(chǔ)上加上稅務(wù)。很顯然,僅從這一維度講,后者比前者更對(duì)得起理財(cái)師這個(gè)稱號(hào)。因此考取理證書的全過程中理財(cái)師始終在學(xué)習(xí):經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué):把理財(cái)分成保險(xiǎn)、投資、稅務(wù)等等。為了對(duì)得起客戶和他們給予的珍貴信任,理財(cái)師應(yīng)該時(shí)時(shí)檢視,自己的理論知識(shí)體系是否達(dá)到工作本身要求的水平。
學(xué)生時(shí)代可以容忍偏科,那是因?yàn)橹豢剂靠偡?,而現(xiàn)在,理財(cái)師的工作要求必須全面、所有部分都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。與看總分的“加和”關(guān)系不同,理財(cái)各個(gè)專業(yè)科目是乘積的關(guān)系,一著不慎,滿盤皆輸:股市上賺的盆滿缽滿卻沒有保障是不值得羨慕的,錢賺得越多,悲劇色彩越濃烈;反之,擁有保障卻無道投資也不精彩,理財(cái)師不是要讓客戶平庸一輩子,而應(yīng)該讓他們享受生活、精彩一生??梢?,缺失了任何一個(gè)科目的理財(cái)都不是完整的理財(cái),真正的理財(cái)恰恰要求全面完整。理財(cái)?shù)牡谝痪S度的真正含義是全面,是考量理財(cái)師理論知識(shí)的廣度。
第二維度:精專
在全面綜合的基礎(chǔ)上,理財(cái)工作還要求在每個(gè)專業(yè)科目上最大可能地精、專。而且這個(gè)要求一點(diǎn)也不比第一維度要求的全面來得松懈,甚至更嚴(yán)格,因?yàn)槿娴哪芰Σ⒉蛔阋允估碡?cái)規(guī)劃得到成效(至多是好看些),真正讓客戶實(shí)在受益的是專業(yè)精專能力。
以保險(xiǎn)為例,僅僅經(jīng)過CFP培訓(xùn)和考試便不再繼續(xù)深入研究和保持經(jīng)驗(yàn)積累的話,是很難做出合理的商業(yè)保險(xiǎn)規(guī)劃的:只知道資本市場(chǎng)有股票、基金、衍生品無法做出投資規(guī)劃,只知道個(gè)稅、增值稅、營(yíng)業(yè)稅無法做出稅務(wù)規(guī)劃,這和小學(xué)生只知道有語文、數(shù)學(xué)、自然卻全然不學(xué)就不能畢業(yè)是一個(gè)道理。
當(dāng)然,世界上并無百科全書式的天才,可是理財(cái)師也要意識(shí)到:客戶絕不會(huì)僅在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有需求。所以,就算在相對(duì)非主業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)可以允許稍稍不精專,也不能是門外漢??梢?,第二維度的精專實(shí)際是在考量理財(cái)師理論的深度。
舉一個(gè)例子:CFP考試科目的多少是考量理財(cái)師的第一維度,即廣度上是否全面,現(xiàn)在考4門(綜合案例暫不列入專業(yè)科目),以后說不定考5門,加一門“債務(wù)與信用管理”。此外,每一門科目的難易程度就是在考量理財(cái)師的第二維度,即深度上是否精專??梢韵胂蟮玫剑钟蠧TA證書的同仁應(yīng)考稅務(wù)、持有LOMA證書的同仁應(yīng)考保險(xiǎn),一定會(huì)比其他考生更有自信。
可見,CFP不是終結(jié)而僅僅是開始。CFP的學(xué)習(xí)是引導(dǎo)理財(cái)師在哪一些專業(yè)科目上下足功夫,而這些科目后面的深入研究和經(jīng)驗(yàn)積累是CFP繼續(xù)教育的初衷所在。
第三維度:道德
專業(yè)上過關(guān)了是不是就可以了呢?不盡然,因?yàn)槔碡?cái)師還有職業(yè)道德的必然要求。倫理學(xué)家有一個(gè)共識(shí):道德反映了人類的反思能力。理財(cái)師是否在如何面對(duì)客戶即職業(yè)道德的問題上有了足夠的反思呢?
在理財(cái)工作中,專業(yè)并不是件值得炫耀的事情,客戶的信任才是值得自我欣慰的;讓人性發(fā)光的不是理財(cái)師做了什么事,而是在什么思想的指引下做了這些事:理財(cái)師的價(jià)值也不在于讓客戶擁有一份好的理財(cái)規(guī)劃,而在于客戶認(rèn)為理財(cái)師沒有辜負(fù)他(她)們的期望;讓理財(cái)師驕傲和自豪的不是專業(yè)知識(shí),也絕不是基于專業(yè)知識(shí)的服務(wù),而是始于心底對(duì)客戶的尊敬、責(zé)任和承諾,以及為了做到這一切而必須付出的執(zhí)著和堅(jiān)守。
理財(cái)師不應(yīng)假設(shè)“如果我是客戶”,而是設(shè)身處地地思索“客戶就是我”。即便這樣,也不可能做得足夠,因?yàn)槲覀儺吘怪荒苁亲约骸K詿o論怎樣強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德也不顯多余??梢?,有關(guān)職業(yè)道德反思的多少,恰恰是理財(cái)?shù)谌S度的考量。
第四維度:堅(jiān)守
與談?wù)撀殬I(yè)道德太過莊重甚至有些悲情不同,談?wù)摃r(shí)間是件輕松有趣的事情。理財(cái)工作和時(shí)間有莫大的聯(lián)系。從最簡(jiǎn)單的意義上說,理財(cái)師的工作很看重“理”字,即規(guī)劃能力。而這個(gè)規(guī)劃能力的框架(如稅法之于稅務(wù)規(guī)劃)是不斷隨時(shí)間變化而變化的。
位稅務(wù)老師曾說,稅務(wù)規(guī)劃是在與稅務(wù)部門多年溝通交流之后才能總結(jié)出來的,請(qǐng)注意“多年”兩個(gè)字的分量;筆者一直很自信自己的保險(xiǎn)規(guī)劃,直到聽恩師一句“我從事保險(xiǎn)只有短短20年時(shí)間”才知自己的淺薄。更簡(jiǎn)單的例子是,一個(gè)月前可能不用告訴客戶每個(gè)月私家車的里程控制范圍,現(xiàn)在也許就要精確計(jì)算。
基于理財(cái)師工作的長(zhǎng)期性,理財(cái)師要盡量長(zhǎng)久地了解規(guī)劃框架的歷史和趨勢(shì),強(qiáng)化理財(cái)規(guī)劃的變化能力,時(shí)間流逝本來就已經(jīng)很殘酷了,又怎么忍心當(dāng)年的心血多年后變成廢紙?另一方面,所謂“長(zhǎng)期”有時(shí)甚至是超出想象的。大家都知道,五年內(nèi)的理財(cái)規(guī)劃不太可能體現(xiàn)理財(cái)師的真正水平。于是堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃、長(zhǎng)期過程檢視和長(zhǎng)期堅(jiān)持積累就是理財(cái)規(guī)劃的最后一個(gè)維度,它考量了理財(cái)師堅(jiān)守的能力。
關(guān)鍵詞 人才培養(yǎng) 職業(yè)崗位 能力本位
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)、高技能、創(chuàng)新應(yīng)用型人才的需求不斷高漲。為適應(yīng)時(shí)代的呼喚,各高職院校都進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式,適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。本文以廣州城建職業(yè)學(xué)院投資與理財(cái)專業(yè)(理財(cái)規(guī)劃師方向)為例,探討優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。
1 明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位
當(dāng)前各個(gè)高職院?;旧隙及凑战逃康闹笇?dǎo)方針,努力培養(yǎng)“以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能人才?!钡菍?duì)該文的理解往往存在偏差。有些院校過分強(qiáng)調(diào)面向一線技能,其后果是趨向于中職教育;也有些學(xué)校僅僅停留在表面,延續(xù)著傳統(tǒng)的“本科壓縮版”教育。出現(xiàn)這兩種結(jié)局的主要問題是未能理解其中的真正內(nèi)涵。
由于當(dāng)代知識(shí)型工作大量增加、工作范圍更加寬泛,從具體任務(wù)(體力任務(wù))轉(zhuǎn)化為抽象任務(wù)(腦力任務(wù)),完成工作能多地依賴于個(gè)體的知識(shí)、判斷能力、問題解決能力以及對(duì)工作的積極態(tài)度。因此,當(dāng)前高職教育主要從培養(yǎng)簡(jiǎn)單、重復(fù)的動(dòng)作技能轉(zhuǎn)向以培養(yǎng)復(fù)雜、靈活的智慧技能為主,從以培養(yǎng)再造技能為主轉(zhuǎn)向培養(yǎng)創(chuàng)造技能為主,從訓(xùn)練技能提升為主到訓(xùn)練實(shí)踐性的思考為主。而投資與理財(cái)專業(yè)(理財(cái)規(guī)劃師方向)更為如此。該專業(yè)主要應(yīng)培養(yǎng)金融理財(cái)服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能人才。突出學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng),使之能夠更好地服務(wù)于社會(huì)。
2 構(gòu)建基于職業(yè)崗位的“兩塊四層一貫穿”課程體系
課程體系是人才培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容。而高職教育的突出特征是其職業(yè)性,因此課程體系應(yīng)該基于職業(yè)崗位,側(cè)重學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。
廣州城建職業(yè)學(xué)院目前正逐步建立了 “兩塊四層一貫穿”的課程體系(圖1)。所謂“兩塊四層一貫穿”的課程體系是指由“基本素質(zhì)與通用能力”和“職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力”兩大模塊組成,分職業(yè)群基礎(chǔ)知識(shí)與技能、專業(yè)核心能力與認(rèn)證、綜合職業(yè)素質(zhì)與能力、職業(yè)拓展能力四個(gè)層次,始終貫穿學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)主線。
依照學(xué)院人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)整理思路,投資與理財(cái)專業(yè)(理財(cái)規(guī)劃師方向)結(jié)合職業(yè)崗位調(diào)研和分析該崗位的主要的工作項(xiàng)目及其工作任務(wù),可以提練出該崗位應(yīng)該具備的主要的職業(yè)能力和對(duì)應(yīng)的主要課程(見表1)。
3 構(gòu)建基于職業(yè)崗位能力的課程教學(xué)模式
課程是貫穿能力素質(zhì)培養(yǎng)的具體實(shí)施過程。隨著培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,課程教學(xué)模式必然需要發(fā)生變化。而其中的核心是課程教學(xué)模式必須將理論教學(xué)和實(shí)際運(yùn)用操作有機(jī)貫穿整個(gè)教學(xué)過程,切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。
針對(duì)該專業(yè)下的不同課程應(yīng)該靈活采取不同的教學(xué)組織形式。其中基礎(chǔ)理論課程(如經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大學(xué)英語等)主要以案例教學(xué)形式為主,主要定位為提高學(xué)生的綜合基礎(chǔ)能力和素質(zhì);而對(duì)于職業(yè)能力類課程則應(yīng)開發(fā)課程項(xiàng)目,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)法,定位于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提升與培養(yǎng)。
具體來說,個(gè)人理財(cái)是該專業(yè)一門培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力類的課程。根據(jù)相關(guān)崗位能力要求,根據(jù)面向的客戶情況不同,可把課程劃分為以下幾個(gè)教學(xué)任務(wù):(1)單身白領(lǐng)理財(cái)規(guī)劃;(2)年青夫婦三口之家投資理財(cái)規(guī)劃;(3)而立之年小康之家發(fā)展理財(cái)規(guī)劃;(4)退休安享晚年家庭理財(cái)規(guī)劃。而對(duì)于證券投資實(shí)務(wù)課程,則可分為:(1)證券投資基礎(chǔ);(2)綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù);(3)證券投資分析;(4)風(fēng)險(xiǎn)控制等工作任務(wù)。
確定好工作任務(wù)后,應(yīng)按照“能力本位、學(xué)生主體、理論實(shí)踐一體化”要求,以工作過程為線索組織好教學(xué)。
4 構(gòu)建基于崗位能力的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
要培養(yǎng)企業(yè)需要的高素質(zhì)、高技能人才必須具備較強(qiáng)的職業(yè)技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。因此,為了能夠使學(xué)生在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”,必須積極構(gòu)建良好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。
4.1 調(diào)動(dòng)校內(nèi)資源,構(gòu)建良好的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
首先,充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室資源,把投資類的課程安排在證券模擬實(shí)訓(xùn)室,同理與銀行相關(guān)的課程可安排在銀行實(shí)訓(xùn)室。通過模擬工作環(huán)境,為實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)提供了逼真的教學(xué)環(huán)境,更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維。其次,創(chuàng)建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,提供真實(shí)理財(cái)環(huán)境。通過建立理財(cái)中心。一方面,可以為部分學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),另一方面也為在校老師提供了具體的實(shí)踐場(chǎng)所。最后,充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)力量,以理財(cái)協(xié)會(huì)為依托,學(xué)生為主體,老師指導(dǎo)的方式,定期舉辦理財(cái)大賽,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)熱情。
4.2 以 “工學(xué)結(jié)合、校企合作”為突破口,拓寬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
校企合作的關(guān)鍵是找到雙方利益的共同點(diǎn)。首先,作為職業(yè)院校的優(yōu)勢(shì)是擁有較高理論水平的教師,而這正是企業(yè)所欠缺的地方。相應(yīng)的,企業(yè)則擁有實(shí)際的理財(cái)工作人員。而這些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)則是在校教師所需要的案例。因此通過校企雙方通過共同交流、共編培訓(xùn)教材等方式共同進(jìn)步。其次,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才。為了獲取符合企業(yè)需要的人才,校企合作共同培養(yǎng)成為可能。最后,部分企業(yè)常常希望承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,樹立較好的社會(huì)形象??傊梢酝ㄟ^充分挖掘校企的共同利益點(diǎn),實(shí)現(xiàn)雙贏的格局。
注:此文系廣州城建職業(yè)學(xué)院2012―2013年教研教改立項(xiàng)課題的階段性成果。課題編號(hào)(Y2012-42)
參考文獻(xiàn)
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案例分析
王先生,34歲,市場(chǎng)總監(jiān),夫人32歲,財(cái)務(wù),兒子今年6歲,每年各類學(xué)費(fèi)20000元,稅后年收入約80萬,轎車資產(chǎn)50萬,年費(fèi)用5萬,家庭各項(xiàng)年開支50萬,現(xiàn)有可投資資產(chǎn)6000萬,其中含長(zhǎng)期通過民間股票借貸取得的穩(wěn)定投資收益,每年約有2000萬投入,平均年收益約12%。
已配置各類理財(cái)產(chǎn)品3000萬,其中50%是權(quán)益類產(chǎn)品(私募基金1000萬,現(xiàn)虧損7%,代客理財(cái)500萬,現(xiàn)虧損5%),30%是PE類產(chǎn)品(期限3+2年),20%是銀行固定收益理財(cái)產(chǎn)品(現(xiàn)年化收益6.5%),另有1000萬購(gòu)買了貨幣式基金,房產(chǎn)2套,約1500萬,自住房800萬,投資房700萬,無房貸,現(xiàn)有租金收入12000元/月。夫妻準(zhǔn)備50歲退休,退休后能保證現(xiàn)有的生活水平。理財(cái)目標(biāo):年收益15%以上。
要求:假設(shè)壽命為85歲,根據(jù)其理財(cái)目標(biāo),為王先生一家做個(gè)理財(cái)規(guī)劃書。
理財(cái)師陸曉暉的方案:(部分節(jié)選)
假設(shè):
通貨膨脹率在王先生退休之前為5%;退休后為3%;股票市場(chǎng)收益率平均為14%(21年A股平均收益率);PE投資年平均回報(bào)為25%;房產(chǎn)租金與價(jià)值都以通脹相同的速度上漲;貨幣式基金目前年化收益率2.5%;退休后收入忽略不計(jì);保證現(xiàn)有的生活水平理解為保持現(xiàn)有的支出水平。
1 計(jì)算
家庭資產(chǎn):7550萬;每年家庭總收入:833.4萬;
總回報(bào)率:833.4萬/(6000萬+700萬)=12.44%
年度支出:50萬
投資年限:第一段,退休前:50—32=18年;退休后:85—50=35年
計(jì)算可得:第一段要求年化收益率為:12.3%
2 年度預(yù)期收支情況表
3 對(duì)于目前資產(chǎn)配置的評(píng)價(jià)
1)目標(biāo)收益率定位偏高,可能導(dǎo)致客戶承受不必要的高風(fēng)險(xiǎn);
2)理財(cái)配置上忽略了保險(xiǎn)資產(chǎn)的配置;
3)從整體收益率來說目前資產(chǎn)配置的收益率已基本滿足客戶的需要;
4)現(xiàn)金等價(jià)物配置比例過高,流動(dòng)性高的現(xiàn)金等配置一般定為3~6個(gè)月的月度支出額,而目前貨幣式基金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一比率。
5)將固定收益的配置集中于民間股票借貸這一非主流的配置中,不確定性較高,需要改善。
具體說明:
1)貨幣式基金比率下調(diào)至50萬,約為一年的支出,作為儲(chǔ)備金;
2)保持股票委托投資和陽光私募基金投資比率不變;
3)增加銀行固定收益投資至1000萬元,投資年限小于等于1年;
4)將股票委托借貸比率由2000萬調(diào)整至500萬,大致為盈利部分;
5)增加固定收益類信托的配置,配置1500萬,目標(biāo)收益率約為11%左右。
6)投資類房產(chǎn)比例由700萬上調(diào)至1250萬,占到家庭資產(chǎn)的30%左右。
整體資產(chǎn)收益率計(jì)算:
貨幣式基金平均收益率:2.5%;
股票委托投資和基金類投資預(yù)期收益:14%;
銀行固定收益:6.5%;
固定收益類信托:11%;
投資類房地產(chǎn):2.5%租金回報(bào)加通脹增值;
PE投資25%的預(yù)期回報(bào);
股票委托借貸年均回報(bào):12%;
合計(jì)整體回報(bào)率12.3%。
5 保險(xiǎn)配置
根據(jù)雙十原則,建議配置保額為800萬的大病醫(yī)療附加消費(fèi)型壽險(xiǎn)。
[關(guān)鍵詞] 崗位職責(zé); 工作過程; 實(shí)踐教學(xué); 評(píng)價(jià)模式
[中圖分類號(hào)] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2013)012- 0109- 02
《個(gè)人理財(cái)規(guī)劃》是高職投資與理財(cái)專業(yè)的專業(yè)核心課程,關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)后順利踏上理財(cái)崗位的重要課程。目前,我國(guó)對(duì)于該課程的教學(xué)主要是結(jié)合理財(cái)規(guī)劃師的考試內(nèi)容,注重財(cái)務(wù)分析、投資產(chǎn)品組合等教學(xué),而忽略理財(cái)業(yè)務(wù)中更為重要的產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等,導(dǎo)致課程教學(xué)與用人單位的實(shí)際崗位脫節(jié)。在現(xiàn)代職教理念下,從崗位需求出發(fā),將專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接,有利于高職專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)與社會(huì)需求“無縫對(duì)接”,得到社會(huì)的充分認(rèn)可。因此,筆者從現(xiàn)代商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理崗位出發(fā),以中國(guó)工商銀行的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為例,充分研究現(xiàn)財(cái)經(jīng)理的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),用職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)設(shè)計(jì)高職個(gè)人理財(cái)?shù)恼n程標(biāo)準(zhǔn),改革現(xiàn)有課程教學(xué)。
1 根據(jù)崗位職責(zé)確定課程目標(biāo)
根據(jù)《中國(guó)工商銀行浙江省分行理財(cái)經(jīng)理管理辦法》,理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)要求如下:
(1) 市場(chǎng)營(yíng)銷。做到“進(jìn)得了門,上得了臺(tái),開得了口,說得上話”。通過上門營(yíng)銷、公私聯(lián)動(dòng)等多種手段拓展各類商品市場(chǎng)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、居民社區(qū)、寫字樓、發(fā)達(dá)集鎮(zhèn)等的個(gè)人金融業(yè)務(wù),擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群,發(fā)展中高端客戶,完成全年客戶發(fā)展和客戶資產(chǎn)總量提升的目標(biāo)任務(wù)。
(2) 新發(fā)展客戶關(guān)系管理。應(yīng)及時(shí)與新客戶建立維護(hù)關(guān)系,建立信息檔案;及時(shí)跟進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的潛在優(yōu)質(zhì)客戶,并建立關(guān)系,完成全年新增中高端客戶目標(biāo)任務(wù)。
(3) 存量客戶維護(hù)管理。做好客戶維護(hù)工作,提升產(chǎn)品覆蓋率,提高客戶忠誠(chéng)度。
(4) 產(chǎn)品銷售。理財(cái)經(jīng)理要以客戶為中心,挖掘客戶需求,提供金融產(chǎn)品,做好銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬、電子銀行等各類銷售,完成銷售任務(wù)。
(5) 市場(chǎng)調(diào)研。深入了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng),積極關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài);定期或不定期進(jìn)行市場(chǎng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)需求調(diào)研分析,收集客戶及同業(yè)的相關(guān)信息。為網(wǎng)點(diǎn)一線和其他崗位客戶經(jīng)理及時(shí)提品知識(shí)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的營(yíng)銷支持。
以上對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)描述可以看到,理財(cái)經(jīng)理的首要職責(zé)是客戶維護(hù)和開發(fā)、其次是理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷、最后是理財(cái)市場(chǎng)分析3方面。因此,高職個(gè)人理財(cái)課程教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)定如下:
課程的整體目標(biāo)是面向現(xiàn)代商業(yè)銀行的理財(cái)經(jīng)理崗位,以其理財(cái)業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容,① 要求學(xué)生學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧,② 了解理財(cái)產(chǎn)品及其收益、風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),具備一定的產(chǎn)品營(yíng)銷能力,③ 能夠運(yùn)用相關(guān)的理財(cái)分析規(guī)劃知識(shí)開展個(gè)人理財(cái)規(guī)劃業(yè)務(wù)。
(1) 知識(shí)目標(biāo):讓學(xué)生了解個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的基本規(guī)范,了解主要的理財(cái)產(chǎn)品及其收益、風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),熟悉常見的銀行理財(cái)產(chǎn)品類型,掌握個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的基本原理和一定營(yíng)銷技巧。
(2) 能力目標(biāo):要求學(xué)生具備較好的語言表達(dá)能力和客戶溝通能力,學(xué)會(huì)收集客戶信息,開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系,具備良好的理財(cái)產(chǎn)品介紹和營(yíng)銷能力,并能夠運(yùn)用相關(guān)的理財(cái)分析規(guī)劃知識(shí),按照其業(yè)務(wù)操作流程,為客戶設(shè)計(jì)基本的理財(cái)方案。
(3) 素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生較好的人際溝通能力,誠(chéng)實(shí)、謹(jǐn)慎、保守秘密等職業(yè)素養(yǎng),為上崗就能成為一名優(yōu)秀的理財(cái)服務(wù)人員奠定基礎(chǔ)。
2 依據(jù)服務(wù)內(nèi)容整合課程內(nèi)容
《中國(guó)工商銀行財(cái)富貴賓中心管理辦法》對(duì)財(cái)富貴賓中心規(guī)定的主要維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下:
(1) 對(duì)私人銀行客戶提供客戶有關(guān)服務(wù):每月與客戶聯(lián)系一次,其中4次為投資組合回顧,對(duì)每位客戶制訂開發(fā)計(jì)劃;
(2) 確保財(cái)富客戶享受“4-2-1-1”服務(wù):每季與客戶聯(lián)系一次,其中2次為投資理財(cái)服務(wù),對(duì)每位金融資產(chǎn)500萬元以上的客戶制作客戶資產(chǎn)配置方案;
(3) 與財(cái)富及以上客戶建立良好的客戶關(guān)系,與分行領(lǐng)導(dǎo)、屬地支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過答謝或拜訪等形式維護(hù)重要客戶,為其提供養(yǎng)生、健康、美容、投資等針對(duì)性、個(gè)性化的貼心服務(wù);
(4) 每日為有需求的財(cái)富及以上客戶提供市場(chǎng)資訊短信服務(wù),將私人銀行專屬產(chǎn)品信息以短信等形式向目標(biāo)客戶群進(jìn)行營(yíng)銷;協(xié)助為符合條件、有資金需求的客戶提供個(gè)人貸款融資服務(wù);與網(wǎng)點(diǎn)或客戶經(jīng)理配合共同開展其他客戶維護(hù)活動(dòng)。
以上理財(cái)經(jīng)理日常服務(wù)的內(nèi)容集中在客戶關(guān)系管理和設(shè)計(jì)理財(cái)方案兩大模塊,因此課程的教學(xué)內(nèi)容也可以由兩大項(xiàng)目承載,見表1。
3 參照工作過程設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)
4 針對(duì)考核辦法制定評(píng)價(jià)模式
目前,銀行對(duì)理財(cái)經(jīng)理的考核主要就其理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷額和客戶維護(hù)率兩部分內(nèi)容進(jìn)行量化考核??紤]到實(shí)際教學(xué)過程中客戶的虛擬化,課程的教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)計(jì)為理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷比賽和以自己家庭為例制作家庭綜合理財(cái)規(guī)劃方案兩部分,以小組合作形式對(duì)理財(cái)產(chǎn)品組合、理財(cái)方案制作以及現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷等幾方面評(píng)定,成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)由教師、組員以及聘請(qǐng)銀行理財(cái)經(jīng)理作為企業(yè)專家打分共同組成。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 易志恒. 個(gè)人理財(cái)課程立體化的項(xiàng)目教學(xué)模式[J]. 考試周刊,2011(72).
[2] 周顧宇. 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法運(yùn)用于《個(gè)人理財(cái)》課程教學(xué)探析[J]. 北方經(jīng)貿(mào),2007(12).
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
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