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[關(guān)鍵詞]組織學(xué)習(xí) 知識管理 組織創(chuàng)新 耦合性
[分類號]F272
1 引 言
21世紀(jì)的競爭格局表現(xiàn)為時間的競爭和快速響應(yīng)能力的競爭。企業(yè)要想贏得競爭優(yōu)勢,創(chuàng)新是主要的驅(qū)動力。波特認(rèn)為唯有不斷地創(chuàng)新,才能構(gòu)建組織長期的競爭優(yōu)勢,適應(yīng)環(huán)境的變遷。組織創(chuàng)新離不開知識的獲取和利用,組織學(xué)習(xí)是知識獲取、利用和擴散的主要途經(jīng),而知識管理就是通過組織學(xué)習(xí)獲取相關(guān)知識,并利用這些知識促進(jìn)創(chuàng)新的過程。因此,深入探究組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新之間的關(guān)系,對于提升獲取、整合和創(chuàng)造新知識的能力,增強企業(yè)創(chuàng)新性,進(jìn)而改善組織績效具有重要的意義。
2 組織學(xué)習(xí)與知識管理
Agryris&Schon認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是“發(fā)現(xiàn)錯誤,并通過重新建構(gòu)組織的‘使用理論’而加以改正的過程,能夠減少企業(yè)的習(xí)慣性防御”。根據(jù)Crossman提出的組織學(xué)習(xí)理論框架,組織學(xué)習(xí)過程包括直覺感知、解釋說明、歸納整合以及制度化4個子過程,這4個過程在個體、團隊和組織三個層次展開。直覺感知是一種對過去的行為模式的再認(rèn)識過程;解釋說明通過語言、對話和認(rèn)知地圖來解釋個人感知所得;歸納整合是指取得共同的理解、相互調(diào)整采取一致行動的過程;制度化是確保來自個人或團隊的學(xué)習(xí)成果在組織內(nèi)得以傳播和發(fā)展的過程。
根據(jù)國際上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),知識管理過程包括:知識創(chuàng)造、知識存儲和知識轉(zhuǎn)移。知識創(chuàng)造是指新知識的開發(fā)。Nonaka提出的SECI模型,即知識創(chuàng)造模型,將知識之間的轉(zhuǎn)換以4種模式來描述:①社會化(so-cialization),適用于從隱性知識到隱性知識的傳遞;②外在化(externalization),適用于從隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識;③組合化(combination),適用于從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)移;④內(nèi)在化(internalization),適用于從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。
這4種轉(zhuǎn)化伴隨著知識轉(zhuǎn)移的發(fā)生,均涉及到學(xué)習(xí)行為和過程,不同的轉(zhuǎn)化可能會涉及到不同的組織學(xué)習(xí)過程和層次。社會化即個體之間的相互學(xué)習(xí),通過經(jīng)驗共享把隱性知識轉(zhuǎn)換為新的隱性知識的過程,也即直覺感知過程。外部化是通過解釋說明將隱性知識清晰地表述為顯性知識的過程。組合化是指通過相互溝通將顯性知識轉(zhuǎn)換成更復(fù)雜、更系統(tǒng)化的新的顯性知識的過程,也即組織學(xué)習(xí)過程中的歸納整合。內(nèi)部化是顯性知識內(nèi)隱為隱性知識的過程,這就是新一輪直覺感知的開始。因此,Nonaka等人認(rèn)為知識創(chuàng)造有兩個維度,除顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)化外,還包括個體知識與組織知識之間的變換。通過在個體、團隊和組織這三個層面上的運動,知識呈螺旋式向上發(fā)展。在這個動態(tài)的螺旋運動中,隨著組織學(xué)習(xí)子過程“制度化”的發(fā)生,個人或團隊所習(xí)得的知識存儲在組織中。因此,可以認(rèn)為,組織學(xué)習(xí)過程和知識管理過程是相互相伴生的,兩者有機地結(jié)合將促進(jìn)組織知識存量的增長,如圖1所示:
3 知識管理與組織創(chuàng)新
企業(yè)組織創(chuàng)新是一個非線性的復(fù)雜過程,可以被分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和革命性創(chuàng)新。漸進(jìn)性創(chuàng)新是增量創(chuàng)新,革命性創(chuàng)新是不連續(xù)創(chuàng)新。漸進(jìn)性創(chuàng)新由改進(jìn)、解決問題或變革組織中的一部分的遞增步驟組成。革命性創(chuàng)新發(fā)生在跳躍、并發(fā)或混亂之中,是指組織依存一個全新的概念而變化,如生產(chǎn)完全不同的產(chǎn)品或提供完全不同的服務(wù)。無論哪種組織創(chuàng)新都離不開知識的獲取與整合運用,Drucker認(rèn)為,創(chuàng)新是知識應(yīng)用的結(jié)果。漸進(jìn)性創(chuàng)新是經(jīng)驗性知識累積的結(jié)果,革命性創(chuàng)新則需要組織吸收外界知識,或組織知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化來促成。
知識管理通過其獲取、共享、創(chuàng)新、應(yīng)用和存儲知識的職能幫助組織達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的。從知識存儲量來看,在組織不斷地發(fā)展過程中,隨著組織進(jìn)行有效的知識管理活動,組織知識存量不斷上升,從而導(dǎo)致漸進(jìn)性創(chuàng)新不斷發(fā)生。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生一定的變化,對組織產(chǎn)生重?fù)?,或組織本身存在問題需要改變時,組織突破原有的知識框架,吸收新的知識,這一過程也就是后面將要提到的忘卻學(xué)習(xí)過程。在此過程中,組織知識存量發(fā)生變化,突破某一特定的閾值,導(dǎo)致組織發(fā)生了非連續(xù)性創(chuàng)新,也即革命性創(chuàng)新。這里所說的知識存量,不僅指組織內(nèi)部所存儲的知識的數(shù)量,還包括知識的類型。從知識轉(zhuǎn)移的角度看,大多數(shù)的組織創(chuàng)新是漸進(jìn)性的,只有當(dāng)這些部分創(chuàng)新行為能夠影響整體,并導(dǎo)致組織的深層結(jié)構(gòu)發(fā)生基礎(chǔ)性的變更時,漸進(jìn)性組織創(chuàng)新才轉(zhuǎn)化為革命性組織創(chuàng)新。個體之間的知識轉(zhuǎn)移實現(xiàn)了知識的傳播和推廣,然而組織不僅僅是一群個體之和,個體與群體、群體與群體之間的知識轉(zhuǎn)移,有助于組織整體接受其個別子系統(tǒng)的創(chuàng)新行為,實現(xiàn)深層次的變革。從知識創(chuàng)造角度來看,顯性知識和隱性知識之間的相互轉(zhuǎn)換使得知識不斷發(fā)展,Nelson和Winter認(rèn)為,每個創(chuàng)新都是由一些建立在現(xiàn)有實踐基礎(chǔ)上的相對較小的步驟所組成,這些較小的步驟正是組織知識發(fā)展的結(jié)果,組織創(chuàng)新所包括的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織文化和產(chǎn)品創(chuàng)新因此而得到進(jìn)一步深化。根據(jù)協(xié)同學(xué)理論,組織文化創(chuàng)新被認(rèn)為是組織創(chuàng)新中的“吸引子”,是組織創(chuàng)新的前提和先導(dǎo),斯凱恩曾強調(diào)創(chuàng)立者的行為在塑造企業(yè)文化中的重要性,也就是說隱性知識的創(chuàng)造、積累對其尤為重要,可以說隱性知識創(chuàng)造是組織文化創(chuàng)新的“吸引子”。綜上所述,組織創(chuàng)新和知識管理兩者同樣是密不可分的。
4組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新
組織學(xué)習(xí)和組織創(chuàng)新之間的關(guān)系,一直是人們所關(guān)注的熱點。正如謝洪明、韓子天所統(tǒng)計,許多研究都表明了組織學(xué)習(xí)對組織創(chuàng)新有影響,Argyris and Schon(1978年)認(rèn)為在相同的組織條件下,組織學(xué)習(xí)在未來可使組織增加創(chuàng)新的能力。Stata(1989年)發(fā)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)可導(dǎo)致創(chuàng)新,尤其是在知識密集的產(chǎn)業(yè)中,個人與組織的學(xué)習(xí)進(jìn)而引導(dǎo)創(chuàng)新,才能成為組織中惟一可持久競爭優(yōu)勢的來源。Mabey and Salaman(1995年)也認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織維持創(chuàng)新的主要因素,Glynn(1996年)也認(rèn)為組織的學(xué)習(xí)能力不僅會影響到創(chuàng)新的初始階段,也會影響到創(chuàng)新的執(zhí)行階段。
盧因提出組織創(chuàng)新過程包過三個階段:解凍、變化和再凍結(jié)。第一步是使目前的習(xí)慣水平解凍,對于組織來說,解凍的步驟可以是為組織成員提供數(shù)據(jù)以展示為了滿足不斷增長的需求,他們所在的位置與他們需要在的位置之間存在相當(dāng)大的差距。第二步是組織
創(chuàng)新的實施,包括選擇創(chuàng)新模式與途徑,獲取相應(yīng)的資源,朝著新目標(biāo)移動。第三步再凍結(jié)是指建立起一定的途經(jīng)使新的行為水平變得“對變革相對安全”。在組織創(chuàng)新的不同階段,經(jīng)常伴隨著不同形式的組織學(xué)習(xí)。根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對組織學(xué)習(xí)方式的研究,組織學(xué)習(xí)方式包括:從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)、反思學(xué)習(xí)、知識沖突學(xué)習(xí)、忘卻學(xué)習(xí)、干中學(xué)學(xué)習(xí)、學(xué)中干學(xué)習(xí)和試錯學(xué)習(xí)等方式。在組織創(chuàng)新的解凍階段,組織需要獲取信息,尋找差距,反思經(jīng)驗教訓(xùn),考慮可能用到的新知識和新技術(shù),因此反思學(xué)習(xí)和忘卻學(xué)習(xí)起到了主導(dǎo)作用。在組織創(chuàng)新的實施階段,組織開始確定創(chuàng)新的方法和途徑,在創(chuàng)新中不斷找到問題、解決問題,因此試錯學(xué)習(xí)、知識沖突學(xué)習(xí)和干中學(xué)等學(xué)習(xí)形式被應(yīng)用其中;在組織創(chuàng)新的再凍結(jié)階段,組織配置一個新的激勵制度去鞏固新的、期望的行為水平或變革組織的某些方面使得新的責(zé)任安排和新的表現(xiàn)評估方法得以實施,從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)和交互式學(xué)習(xí)為此提供了幫助。根據(jù)阿吉里斯所描述的“單環(huán)學(xué)習(xí)”和“雙環(huán)學(xué)習(xí)”概念,組織在進(jìn)行創(chuàng)新的過程中,除了要通過“單環(huán)學(xué)習(xí)”掌握解決問題所需要的新知識外,還要通過“雙環(huán)學(xué)習(xí)”了解如何不斷改進(jìn)創(chuàng)新活動的流程,從早期創(chuàng)新活動所遇到的問題中汲取教訓(xùn),通過此過程,組織才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的變革和創(chuàng)新。所以說,組織創(chuàng)新實際上就是組織通過復(fù)雜的組織學(xué)習(xí),獲取有價值的知識,不斷努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過程。
5 組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新的耦合
根據(jù)前文的分析,組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新兩兩之間的關(guān)系可以表述為:組織學(xué)習(xí)與知識管理活動相互伴生,在此過程中,知識呈螺旋式上升,當(dāng)組織知識存量突破某一閾值時,組織由漸進(jìn)式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楦锩絼?chuàng)新,在組織創(chuàng)新的不同階段,不同形式的組織學(xué)習(xí)交替發(fā)揮著重要作用。組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新的三維空間模型如圖2所示:
下面來討論三者之間的耦合性。耦合作為物理學(xué)概念,指兩個(或者兩個以上)系統(tǒng)或運動形式通過各種相互作用而彼此影響的現(xiàn)象。從耦合的內(nèi)涵可以看出:耦合的基本前提是耦合各方必須存在某種關(guān)聯(lián);耦合的結(jié)果是耦合各方的相互作用、相互制約。企業(yè)作為一個知識體系,其組織學(xué)習(xí)、知識管理和組織創(chuàng)新三種行為活動通過知識的獲取、轉(zhuǎn)移、共享和運用聯(lián)系起來,因此,知識本身的屬性會影響三種活動的進(jìn)展。知識本身的屬性包含知識的復(fù)雜性、專有性、前沿性和默會性””,知識的復(fù)雜性屬性直接決定了組織學(xué)習(xí)效果,知識越復(fù)雜,學(xué)習(xí)主體對其理解和掌握程度越低,知識在企業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)移越困難;專有性與復(fù)雜性呈一定的正線性關(guān)系,知識專有性越強,學(xué)習(xí)難度也將增大;前沿性知識對于組織創(chuàng)新很有幫助,但不易獲?。恢R的默會性指其難以編碼、闡明和交流的特性,該屬性造成了知識轉(zhuǎn)移的難度,進(jìn)而阻礙了學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的進(jìn)程。1985年松下公司遇到一個難題,即如何讓面包機揉出的面好吃又有風(fēng)味?他們甚至比較了機器揉面和手工揉面的x射線,也不得要領(lǐng),機器烤制的面包總是單調(diào)而缺少特色。于是,公司派出一位細(xì)心的工程師去研究這個難題。研究人員采取了不同尋常的辦法:跑遍東京大阪的面包房、西餐館,走訪研究面包大師們?nèi)绾巫雒姘?。他們仔?xì)記錄面包師們的制作過程,分析他們講述的訣竅和心得,終于弄清了面包師們自己都講不出、道不明的過程和技巧,編制出若干套各有特色的程序,并且把這些程序配置在幾個不同型號的面包機上,松下的面包機才終于能夠烤出風(fēng)味各異、美味可口的面包。這個案例清楚地表征了“只可意會不可言傳”的知識和技能為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新帶來的難度。
根據(jù)曹興等人的研究,企業(yè)知識狀態(tài)由知識存量、知識結(jié)構(gòu)、知識分布、知識水平和知識流動等決定,某個方面的量變或突破性質(zhì)變都會引起知識狀態(tài)的變化,知識狀態(tài)的變化直接關(guān)系到企業(yè)技術(shù)核心能力,體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各種知識與外部環(huán)境之間的交流與聯(lián)系,實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造。因此,改變企業(yè)知識狀態(tài),使之向更高一個層次發(fā)展,對于企業(yè)來說具有重要的作用。組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新正是在改變企業(yè)知識狀態(tài)的過程中交互作用,力圖實現(xiàn)企業(yè)知識狀態(tài)的邊際收益遞增。組織學(xué)習(xí)通過內(nèi)向?qū)W習(xí)和外向?qū)W習(xí)兩個方面提高企業(yè)知識存量,學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)對象和學(xué)習(xí)效果等都關(guān)系到企業(yè)各種類型知識所占的比例即知識結(jié)構(gòu),知識管理活動中轉(zhuǎn)移、存儲和創(chuàng)造的有效性雖不能改變企業(yè)知識存量,但影響到知識結(jié)構(gòu)層次的躍升,而低層次知識向高層次知識的升遷是組織創(chuàng)新的基礎(chǔ),創(chuàng)新為提高企業(yè)知識水平,提高企業(yè)某種類型知識相對于競爭對手的先進(jìn)性提供支持。企業(yè)知識分布是指企業(yè)內(nèi)的不同載體(部門)所擁有的知識的狀況,合理的知識分布使得企業(yè)各個部門間易于協(xié)作、交流,使得學(xué)習(xí)能力得以加強。知識流動的本質(zhì)與知識管理活動相一致,通過技術(shù)與人員的結(jié)合,創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和存儲知識的過程,實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的目的,促進(jìn)組織創(chuàng)新的完成。組織創(chuàng)新所帶來的組織結(jié)構(gòu)的柔性和扁平化發(fā)展有助于組織各層次、各部門之間的相互溝通,提高了知識流動的速率,實現(xiàn)了知識共享;組織文化的創(chuàng)新提高了企業(yè)對學(xué)習(xí)支持的程度,為組織學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)造營造了良好的環(huán)境。由此可見,組織學(xué)習(xí)對組織創(chuàng)新除有直接影響外,還有間接影響,在其中發(fā)揮中介作用的是知識管理,組織創(chuàng)新也同樣反作用于組織學(xué)習(xí)和知識管理。組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新之間的相互作用見圖3。
綜上所述,可知作為企業(yè)的三種行為,組織學(xué)習(xí)、知識管理與組織創(chuàng)新通過知識的獲取、轉(zhuǎn)移、共享和運用聯(lián)系起來,在改變企業(yè)知識狀態(tài)的過程中,彼此之間相互影響、相互作用,產(chǎn)生協(xié)同放大的效應(yīng),所以可以認(rèn)為三者之間存在著耦合性關(guān)系。
[關(guān)鍵詞] 部件知識 結(jié)構(gòu)知識 知識轉(zhuǎn)移 創(chuàng)新類型
一、引言
知識資源是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ),但日新月異的技術(shù)革新和千變?nèi)f化的市場需求使單一企業(yè)的有限知識資源無法滿足創(chuàng)新的要求[1]。實證研究表明,知識轉(zhuǎn)移是企業(yè)獲取外部知識資源一條快捷高效的途徑。它與創(chuàng)新之間的關(guān)系受到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,以往的這些研究雖然承認(rèn)知識轉(zhuǎn)移在創(chuàng)新中的重要作用,但多數(shù)側(cè)重于籠統(tǒng)地探討知識轉(zhuǎn)移活動與創(chuàng)新能力、績效等之間的關(guān)系。但知識是多樣化的,在轉(zhuǎn)移過程中表現(xiàn)為不同類型,因此在研究中有必要細(xì)致地探討不同類型知識的轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新之間的關(guān)系。另一方面,目前關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新的研究,大多數(shù)都僅僅分析單個創(chuàng)新的發(fā)生機理,或?qū)?chuàng)新分為兩類進(jìn)行研究,系統(tǒng)地對創(chuàng)新類型進(jìn)行的考查尚屬鮮見。因此,根據(jù)Henderson& Clark(1990)的創(chuàng)新分類模型,我們提出了企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移類型與創(chuàng)新類型的關(guān)系模型,試圖揭示部件知識或結(jié)構(gòu)知識的企業(yè)間轉(zhuǎn)移能否促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,以及產(chǎn)生怎樣的創(chuàng)新。
二、企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移類型與創(chuàng)新類型的關(guān)系模型
1.知識與創(chuàng)新的分類
Henderson&Clark(1990)根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點將知識劃分為了部件知識和結(jié)構(gòu)知識。前者有關(guān)某一產(chǎn)品中某一零件,還包括產(chǎn)品的各項核心設(shè)計概念以及這些概念如何在各部件上實施。后者是連接產(chǎn)品中各零件的知識,即如何將各部件完整系統(tǒng)地整合的知識。這種劃分方法的最大優(yōu)點在于部件知識與結(jié)構(gòu)知識可以作為劃分不同創(chuàng)新類型的重要依據(jù)。根據(jù)部件知識和結(jié)構(gòu)知識的改變程度可以將創(chuàng)新區(qū)分為四類:漸進(jìn)性創(chuàng)新、模塊性創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。創(chuàng)新活動所運用的新知識可能強化也可能摧毀現(xiàn)有知識。
2.企業(yè)間不同類型的知識轉(zhuǎn)移對創(chuàng)新類型的影響
(1)企業(yè)間部件知識轉(zhuǎn)移對創(chuàng)新類型的影響
漸進(jìn)性創(chuàng)新不改變產(chǎn)品的核心設(shè)計概念,也不改變組成部件間的連接方式,僅對現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計功能加以擴充。部件知識是漸進(jìn)性創(chuàng)新的持續(xù)源泉。企業(yè)間部件知識轉(zhuǎn)移后,接受企業(yè)在已有部件知識和新部件知識基礎(chǔ)上強化或補充現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計功能,進(jìn)行一系列漸進(jìn)性創(chuàng)新,滿足消費者對產(chǎn)品性能或功能日益增強的需求。
模塊性創(chuàng)新是在保持部件間連接方式不變的情況下,僅對組成部件(核心設(shè)計概念)進(jìn)行變革,既可以表現(xiàn)為部件功能或功能實現(xiàn)方式的創(chuàng)新,也可以是新部件的組合創(chuàng)新。模塊化使產(chǎn)品部件間相對自由,供應(yīng)商只要基于接口規(guī)則對部件進(jìn)行改革,就可以持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新。然而,模塊性創(chuàng)新要深入,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必須做出適應(yīng)性調(diào)整。當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不能容納創(chuàng)新時,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必然破裂或重構(gòu),這就是為什么“產(chǎn)品組成部件的變革常常會觸發(fā)結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新”。
(2)企業(yè)間結(jié)構(gòu)知識轉(zhuǎn)移對創(chuàng)新類型的影響
當(dāng)一種新的主流設(shè)計被產(chǎn)業(yè)完全接受后,結(jié)構(gòu)知識變得相對穩(wěn)定,供應(yīng)商在這種結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上獨自運作,旗艦企業(yè)也將其繼續(xù)保持。長期發(fā)展結(jié)構(gòu)知識固化于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中,產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了路徑依賴。當(dāng)企業(yè)按固有方式工作時往往無法理解,甚至無法注意到結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新的存在。企業(yè)間的結(jié)構(gòu)知識轉(zhuǎn)移可以打破現(xiàn)有技術(shù)路徑和運營規(guī)則的剛性,使企業(yè)拋棄部分舊的結(jié)構(gòu)知識,將外部獲得的新知識重組為新范式下的知識鏈,從而創(chuàng)造出新范式下的結(jié)構(gòu)知識基礎(chǔ)。當(dāng)模塊性創(chuàng)新的深入對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了更大的協(xié)調(diào)要求,而現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無法滿足這種要求時,建立新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以容納新的創(chuàng)新部件成為必要。結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新徹底打破產(chǎn)品原有組成結(jié)構(gòu),用新方式連接現(xiàn)有產(chǎn)品部件??梢哉f,模塊性創(chuàng)新提高結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新能力,而結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新又推動模塊性創(chuàng)新。
路徑依賴性對于根本性創(chuàng)新的發(fā)生是致命的。隨現(xiàn)有技術(shù)走向成熟,并逐漸接近自然和物理極限,產(chǎn)品部件和結(jié)構(gòu)的改進(jìn)與提高都越來越困難。在結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新過程中,創(chuàng)新性部件的引入便會導(dǎo)致根本性創(chuàng)新,出現(xiàn)全新的技術(shù)軌道。過去成功的經(jīng)驗、組織慣例等從某種意義上來說屬于企業(yè)特有的結(jié)構(gòu)知識,在一定程度上會約束外部新知識的吸收和消化,提高企業(yè)從外部獲取知識的開放性可以打破知識的路徑依賴性。以上討論可總結(jié)為圖所示的企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移類型與創(chuàng)新類型關(guān)系模型。
三、結(jié)論
根據(jù)上述分析,本文提出了一個面向企業(yè)創(chuàng)新的概念模型,探討了企業(yè)間不同類型的知識轉(zhuǎn)移(部件知識、結(jié)構(gòu)知識)對企業(yè)創(chuàng)新類型(漸進(jìn)性創(chuàng)新、模塊性創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新)的影響。首先,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的部件知識轉(zhuǎn)移可以促進(jìn)漸進(jìn)性創(chuàng)新和模塊性創(chuàng)新。部件知識轉(zhuǎn)移水平較低時,企業(yè)傾向于進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新,超過某一水平后模塊性創(chuàng)新會隨之發(fā)生。其次,結(jié)構(gòu)知識在企業(yè)間轉(zhuǎn)移將帶來結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新,乃至根本性創(chuàng)新。這些結(jié)果對于理解和指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新有一定的理論價值,在企業(yè)確定知識轉(zhuǎn)移的類型和制訂創(chuàng)新戰(zhàn)略時也具有較強的借鑒意義。
參考文獻(xiàn):
[1] Powell WW,Koput KW,Smith-Doerr L.Interorganizational collaboration and the locus of innovation: networks of learning in biotechnology[J]. Administrative Science Quarterly,1996,41
[關(guān)鍵詞] SDS 群體決策 知識創(chuàng)造 作用機制
在各種組織和聯(lián)盟中,群體決策有利于克服個人主觀判斷的失誤,更有利于決策實施。在社會的發(fā)展中,知識不僅是與傳統(tǒng)生產(chǎn)要素并列的資源,而且是惟一有意義的資源(Drucker,1993),知識創(chuàng)造是一個組織開發(fā)有價值的新思想、新方案的能力,是開發(fā)新知識替換舊知識的過程。群體決策和知識創(chuàng)造本質(zhì)上都具有問題求解和信息處理的特征,都涉及到各功能單元之間的交互和轉(zhuǎn)化,此研究對中國社會經(jīng)濟發(fā)展有現(xiàn)實意義。
一、SDS及知識創(chuàng)造理論概述
群體決策研究的是從群體成員各自不同的偏好得到一致結(jié)果的過程,即偏好整合。這些研究中最具代表性的是Davis的社會決策圖式理論(SDS),它強調(diào)整合是群體任務(wù)、環(huán)境和其他因素相互作用的結(jié)果,提供了在特定情境下群體達(dá)成一致的理論框架。但這些研究對決策因素的考察較為零散,缺乏系統(tǒng)的框架,更沒有將群體知識創(chuàng)新作為整合過程中的變量做深入的考察。
Nonaka認(rèn)為,知識創(chuàng)造是組織的一種創(chuàng)造、吸收新知識的創(chuàng)新活動,體現(xiàn)在關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)的一系列決策中,他提出SECI知識螺旋模型,并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出群體知識創(chuàng)造的五階段模型。其具內(nèi)容如圖1所示。
圖1 群體知識創(chuàng)造的五階段模型
社會化是共享隱性知識的過程。組織中個人所掌握的隱性知識是群體知識創(chuàng)造的基礎(chǔ),個人憑經(jīng)驗獲得并分享隱性知識是群體知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。外在化是創(chuàng)造概念的過程。通過交流隱性知識進(jìn)行群體思考,將隱性知識轉(zhuǎn)化為明晰的概念,然后用文字表達(dá)出來。內(nèi)在化是檢驗概念的過程,組織必須對新概念進(jìn)行全面的檢驗和甄別。聯(lián)合化是建立知識概念原始模型的過程,將經(jīng)過檢驗的概念轉(zhuǎn)化為有形的、具體的原始模型。知識創(chuàng)造是一個漸進(jìn)的、多維的模型結(jié)構(gòu),這四個階段交互作用,促進(jìn)知識的產(chǎn)生和積累。
二、知識改變偏好
李明(2007)認(rèn)為每個人的偏好是不同的,個體不能完全利用所獲得的知識,群體也很少可以完美的整合其成員的偏好。偏好整合形成于人與人、人與群體之間相互依存、相互作用的關(guān)系之中,是在群體知識中凸現(xiàn)出來的整體利益。受利益關(guān)系和知識的影響,群體決策形成的條件、載體和途徑也不相同,我們把它分為三類:
第一,集結(jié)性整合。它指每個群體成員擁有共同的利益,但知識不一致。由于這部分公共利益是同質(zhì)私人利益或群體利益的疊加放大,人們形成種集結(jié)性利益,相互交流知識,淡化信息沖突,達(dá)成共識。第二,互惠交換性整合。每個人的利益是以相互的利益為基礎(chǔ)的,換句話說,需要群體成員充分共享知識,實現(xiàn)每個人的利益。第三,補償協(xié)調(diào)性整合,人們的利益相互沖突。在多方博弈中存在多個均衡點,利益主體經(jīng)過多次博弈,擁有越來越多關(guān)于群體的知識和信息,從而調(diào)節(jié)各自的利益結(jié)構(gòu),找到均衡的方案。
綜上所述,正是因為個體知識的交流和創(chuàng)造形成新的群體知識,才使得群體偏好整合得以實現(xiàn)。
三、基于SDS的群體決策和知識創(chuàng)造相互作用過程分析
如前文所述,知識創(chuàng)造與群體決策交互作用,具體而言二者的交互作用過程如圖2所示。
圖2 群體決策與知識創(chuàng)造交互作用過程模型
模型說明:第一,群體環(huán)境的變化,如市場的變化,競爭對手的壓力等都會產(chǎn)生群體決策問題,需要群體成員討論并統(tǒng)一意見,即決策。第二,群體交換意見就是一個知識創(chuàng)造的過程,使得新知識得以創(chuàng)造并逐漸積累,同時也是個體知識與群體知識相互轉(zhuǎn)化的過程。第三,不斷積累的新知識為群體決策提供了創(chuàng)新思維,幫助群體取得優(yōu)秀的決策績效。第四,群體決策為知識創(chuàng)造提供了賴以生存的場。相應(yīng)的信息傳導(dǎo)機制為群體決策與知識創(chuàng)造提供了平臺和作用機制,不斷推動知識創(chuàng)造活動持續(xù)進(jìn)行,推動著群體向更高層次發(fā)展。
四、結(jié)論
群體知識創(chuàng)造與群體決策的融合使決策過程中知識生成、傳遞、集結(jié)和應(yīng)用呈現(xiàn)不同特征,產(chǎn)生、利用新知識提高群體決策績效,使得群體更有效的解決現(xiàn)實中的群體決策問題。知識創(chuàng)造和傳遞需要一定的動態(tài)時空情境和問題背景,群體決策為知識創(chuàng)造提供了一個成員分享經(jīng)驗和心智模式的有效“場”。
參考文獻(xiàn):
[1]何貴兵:群體動態(tài)決策的適應(yīng)及其內(nèi)隱學(xué)習(xí)機制. 浙江大學(xué)博士論文,2002
關(guān)鍵詞:區(qū)域公共管理 制度缺失 制度創(chuàng)新
隨著全球一體化的到來,我國城市化、市場化、工業(yè)化和現(xiàn)代化也在加速進(jìn)行,一些區(qū)域公共管理問題接踵而來。我國現(xiàn)在面臨著城鄉(xiāng)差距加大、城市環(huán)境污染嚴(yán)重、區(qū)域公共問題日益加劇等問題。 區(qū)域公共管理是指區(qū)域內(nèi)的多元主體為了解決在政治、經(jīng)濟或社會其他領(lǐng)域的一面或多面的公共問題,實現(xiàn)共同利益,運用協(xié)商和調(diào)解的手段和方式對區(qū)域以及區(qū)域內(nèi)橫向部分和縱向?qū)蛹壷g交叉重疊關(guān)系進(jìn)行的管理。傳統(tǒng)的公共管理制度不能對已產(chǎn)生的公共管理問題進(jìn)行有效解決,很難滿足目前社會經(jīng)濟環(huán)境下的公共管理需要,因此公共管理制度要進(jìn)行創(chuàng)新。
一、我國區(qū)域公共管理中存在的制度缺失
(一)行政區(qū)域行政的公共管理思想落后
21世紀(jì),世界全面進(jìn)入到知識、信息、流動性、后工業(yè)、后現(xiàn)代等復(fù)雜性社會,面對著全球化、市場化、信息化、區(qū)域化等復(fù)雜的生態(tài)現(xiàn)象,區(qū)域公共管理面臨新的挑戰(zhàn)。我國傳統(tǒng)的區(qū)域公共管理模式是行政區(qū)行政,這種治理思想已根深蒂固。由于我國特殊的國情與制度,我國行政區(qū)域具有較強的經(jīng)濟性,各個級別的政府都不愿放棄對本區(qū)域獨立經(jīng)濟的管理權(quán),忽視了除政府組織外私域組織和第三部門等區(qū)域公共管理的其他多元主體,在利益的驅(qū)使下制定的管理制度具有地方保護(hù)特色,使各個區(qū)域存在競爭關(guān)系,阻礙了區(qū)域間的聯(lián)系及共同發(fā)展。行政區(qū)行政具有以下特點:在政府治理社會背景下,以小農(nóng)經(jīng)濟為基礎(chǔ)的行政區(qū)行政是封閉社會和自發(fā)秩序的產(chǎn)物,發(fā)揮了行政區(qū)行政的封閉性和機械性;從政法治理的價值導(dǎo)向看,行政區(qū)行政實施的是“內(nèi)向型行政”或“閉合型行政”,是經(jīng)人為切割來治理區(qū)域的模式,這種治理模式對行政區(qū)域化邊界或跨行政區(qū)域的區(qū)域公共問題不夠重視;從社會公共事務(wù)治理主體來看,行政區(qū)行政具有壟斷統(tǒng)治的特點,政府組織是區(qū)域公共事務(wù)管理的唯一主體,獨立制定各種公共政策,并進(jìn)行監(jiān)督管理,總攬所有社會公共問題;從公共權(quán)力運行上看,行政區(qū)行政具有閉合性和單向性;從公共問題治理的層次設(shè)計看,行政區(qū)行政的基本法則是自上而下等級制層次設(shè)計,其治理構(gòu)架具有機構(gòu)同類和職能重疊的特性,行政區(qū)行政的這些特點使得一些外溢性區(qū)域公共問題被忽視。
(二)現(xiàn)代區(qū)域管理區(qū)域政策結(jié)構(gòu)不完整
區(qū)域公共問題的治理,特別是國內(nèi),需要有組織完善、設(shè)計精細(xì)、有的放矢的一整套區(qū)域政策框架作為保障[1]。我國政府在不同的時期進(jìn)行過多次區(qū)域范圍劃分,也實行過多種區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,但一直達(dá)不到政策設(shè)計時的理想目標(biāo),使得區(qū)域發(fā)展的公共績效一直較為低下。其主要原因是我國區(qū)域管理政策結(jié)構(gòu)不完善。表現(xiàn)在以下幾方面:我國沒有專門的區(qū)域政策職能部門,區(qū)域政策基礎(chǔ)不完善;區(qū)域劃分沒有計劃性、范圍廣,區(qū)域政策的針對性和可操作性低,沒有可利用的具體區(qū)域劃分框架;區(qū)域政策工具不完整,缺乏針對問題區(qū)域的政策;區(qū)域政策沒有有效的監(jiān)督與管理機制。我國區(qū)域政策建立過程,一直受到政治、經(jīng)濟、體質(zhì)、政府組織、行政權(quán)力等諸多因素的影響,政策基礎(chǔ)不完善、區(qū)域劃分框架設(shè)計不精細(xì)、政策工具的可操作性低、區(qū)域政策監(jiān)督與評估機制缺乏。由于區(qū)域政策框架尚未成型,因此出現(xiàn)了“政策互相打架”“上有政策下有對策”等癥狀。
(三)區(qū)域公共管理的具體制度安排不全面
我國區(qū)域公共管理制度安排不健全表現(xiàn)在以下方面:我國宏觀和中觀區(qū)域公共問題管理的結(jié)構(gòu)和框架還處于探索和發(fā)展階段,當(dāng)以“歐盟”宏觀區(qū)域治理的成功為典范,是我國宏觀和中觀區(qū)域公共問題的制度安排進(jìn)一步完善;我國區(qū)域政府間的制度安排脆弱,使地方保護(hù)主義和區(qū)域各地政府間出現(xiàn)惡性競爭等現(xiàn)象在國內(nèi)普遍存在,影響國家和區(qū)域整體經(jīng)濟績效的提高;我國一些大江大河流域治理制度弊端多,一些管理機制問題嚴(yán)重;區(qū)域公共協(xié)調(diào)機制不健全;缺乏基于憲法制度和法制原則的區(qū)域制度約束機制,行政區(qū)劃調(diào)整和空間規(guī)劃出現(xiàn)行政區(qū)政策隨意性和長官意志濃厚的現(xiàn)象。
二、區(qū)域公共管理制度創(chuàng)新的必要性
隨著全球化和區(qū)域化的發(fā)展,我國城市化和工業(yè)化的進(jìn)程在不斷加快。在我國城市化和工業(yè)化過程中,區(qū)域政府之間的競爭愈加激烈,城鄉(xiāng)差距加大,導(dǎo)致了我國行政區(qū)域劃分頻繁變動和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)問題。這些問題的實質(zhì)就是行政區(qū)域間的差異。我國經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化水平嚴(yán)重不平衡,存在巨大的地區(qū)間發(fā)展不平衡,使不同地區(qū)存在差異,這些差異容易引發(fā)區(qū)域公共管理問題。全球化和經(jīng)濟化水平的不斷提高,使國家間開始向區(qū)域化模式轉(zhuǎn)變,國際新區(qū)域在各種因素下聯(lián)系程度不斷加強,這種區(qū)域化模式的增加,同時也引發(fā)了各種區(qū)域公共管理問題。而傳統(tǒng)的內(nèi)向型區(qū)域管理方式難以適應(yīng)目前區(qū)域公共問題管理的需要,不能解決目前我國區(qū)域公共管理中的“泛行政化”、地方保護(hù)主義和地方政府間惡意競爭、江河流域治理等問題,因此,區(qū)域公共管理制度的創(chuàng)新勢在必行。
三、區(qū)域公共管理制度創(chuàng)新的策略
(一)改變區(qū)域公共管理理念
行政區(qū)行政是我國傳統(tǒng)的區(qū)域公共管理模式和治理思想。從上文提到的行政區(qū)行政的特征來看,它存在行政區(qū)劃管理導(dǎo)向僵化、治理主體單一、權(quán)力結(jié)構(gòu)“金字塔”單向式等問題。改變區(qū)域公共管理理念,要根據(jù)實際情況,在傳統(tǒng)區(qū)域公共管理理念的基礎(chǔ)上,摒棄落后的區(qū)域公共管理理念,學(xué)習(xí)先進(jìn)的區(qū)域公共管理理念。摒棄傳統(tǒng)公共管理權(quán)力的單向性和閉合性,建立上下互動的、多元的、分散的權(quán)利運用機質(zhì),形成管理權(quán)力彼此間合作網(wǎng)絡(luò)和交叉重疊的關(guān)系,明確區(qū)域公共管理中的主體和客體關(guān)系,加強兩者的交流與合作;傳統(tǒng)的行政區(qū)行政的權(quán)利主體是單一的政府組織,區(qū)域經(jīng)濟建立后,區(qū)域公共管理的主體是多元的,不僅包括政府組織區(qū),還有私域組織和第三部門。區(qū)域公共管理是開放社會和無縫社會的產(chǎn)物,它迎合了全球化和區(qū)域化浪潮的需要,順應(yīng)了工業(yè)化、市場化和現(xiàn)代化進(jìn)程的趨勢[2]。全球化和區(qū)域化加強了區(qū)域乃至全球社會的聯(lián)系和互相依賴,結(jié)成了“你中有我我中有你”的狀態(tài),增加了區(qū)域性和區(qū)域化的深度和廣度,區(qū)域公共管理可以適應(yīng)這種改變。
(二)完善區(qū)域公共管理政策
要進(jìn)行區(qū)域公共管理的政府制度創(chuàng)新,重要的是實現(xiàn)從內(nèi)部政策到區(qū)域公共政策的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)上我國政府組織,只有針對國內(nèi)或地方的內(nèi)部政策,缺乏面向國外和區(qū)域間的區(qū)域公共政策,完善區(qū)域公共管理政策是區(qū)域政府公共管理制度創(chuàng)新的重要保證[3]。不完善的區(qū)域政策會對區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展帶來不利的影響。傳統(tǒng)的公共管理政策已不符合目前發(fā)展的需要,因此要采取一些措施來改變這種現(xiàn)狀??梢詫嵤﹨^(qū)域功能性政策:重視環(huán)境保護(hù)政策的實施;調(diào)整市場競爭政策,避免地方政府間的不良競爭;提出區(qū)域發(fā)展政策,調(diào)節(jié)區(qū)域發(fā)展差距。還可以實施政策一體化,通過協(xié)調(diào)、調(diào)整國家政策和執(zhí)行機制,減少管理機制帶來的負(fù)面效應(yīng),開放市場,促進(jìn)市場良性競爭[4]。
(三)改變區(qū)域公共管理機制
在解決區(qū)域公共問題時,傳統(tǒng)的科層制就表現(xiàn)出不足之處,必須借助于市場機制、自組織機制等混合機制來進(jìn)行治理。網(wǎng)絡(luò)化是全球化的最大特點,提出了治理機制的網(wǎng)絡(luò)性,并根據(jù)組合方式,得出了4種不同類型的管理機制,如國家主義、多元主義、網(wǎng)絡(luò)主義、法團主義。從科層制到組織間網(wǎng)絡(luò)制,要針對不同層次及不同類型的區(qū)域公共問題,對其進(jìn)行“多中心”治理,借助于科層制、市場機制、組織間網(wǎng)絡(luò)、合作機制、自組織制等混合機制,吸取其合作、伙伴關(guān)系、協(xié)調(diào)、雙贏的基本精髓,形成一種組織間網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域公共問題治理創(chuàng)新機制。
區(qū)域公共管理的主體是多元的,不僅包括政府組織,還包括私域組織和第三部門。與行政區(qū)行政的單一主體不同;區(qū)域公共管理的目的是解決由經(jīng)濟、政治或社會其他領(lǐng)域構(gòu)成的復(fù)雜的交錯性問題,實現(xiàn)最優(yōu)的共同利益,區(qū)別于行政區(qū)行政的競爭關(guān)系;區(qū)域公共管理在平等地位的基礎(chǔ)上協(xié)商和調(diào)解用的方式和手段,不同于經(jīng)濟市場領(lǐng)域和政府公共領(lǐng)域的管理競爭和壓制;區(qū)域公共管理的客體是區(qū)域內(nèi)個體和共體,它們之間存在著相互形成的交叉重疊的關(guān)系,與行政區(qū)行政的單項式不同。隨著經(jīng)濟的發(fā)展與經(jīng)濟全球化的到來,我國將要面臨越來越突出、越來越嚴(yán)重的區(qū)域公共管理問題,研究表明,只有清楚地認(rèn)識到我國區(qū)域公共管理中的制度缺失,通過區(qū)域公共管理中制度的創(chuàng)新,才能解決區(qū)域公共管理問題,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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[2] 李莉.我國區(qū)域公共管理制度創(chuàng)新的障礙與對策――基于制度變遷的視角[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2011(2):15-16+21.
中圖分類號:R5
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B
新生兒窒息可引起多臟器損害,其中80%合并有糖的代謝紊亂,是引起圍生期死亡和神經(jīng)系統(tǒng)后遺癥的重要原因。作者曾對56例于我科住院治療的新生窒息患兒作了觀察,現(xiàn)將結(jié)果分析如下。
1資料與方法
1.1臨床資料:所有病例均為我院兒科2002年1月~2004年1月間收治的56例新生窒息患兒。其中男36例,女20例;胎齡28~37周10例,37~42周41例,>42周5例;出生時體重4 000 g 3例;輕度窒息35例,重度窒息21例。窒息程度按Apgar氏評分,4~7分為輕度窒息,0~3分為重度窒息。
1.2方法:所有病例均在正常喂養(yǎng)情況下,于生后1小時及以后4~72小時取微量血檢測血糖。
1.3診斷標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)《實用新生兒學(xué)》第二版。
1.3.1新生兒低血糖:以全血標(biāo)本檢測,足月兒最初3天內(nèi)的血糖
1.3.2新生兒高血糖:國內(nèi)學(xué)者多以全血血糖>7 mmol/L為診斷標(biāo)準(zhǔn)。
2結(jié)果與分析
2.1結(jié)果:見表1。
2.2分析:輕度窒息組血糖值雖有變化,但較重度窒息組血糖值易恢復(fù)正常;重度窒息組不但血糖值難以恢復(fù)正常,且個別合并多種合并癥者存在持續(xù)低(高)血糖現(xiàn)象。
3討論
3.1新生兒窒息引起血糖值降低的可能因素有:(1)新生兒胰島β細(xì)胞功能不完善,胰島功能易受外環(huán)境的影響而處于波動狀態(tài),缺氧狀態(tài)下胰島素分泌增多、活性增強。(2)由于圍生期應(yīng)激、缺氧及酸中毒,使無氧糖酵解加快,改變了糖代謝的激素供給,使糖原異生障礙,血中兒茶酚胺分泌增多,胰高血糖素及皮質(zhì)醇等胰島素拮抗激素下降而發(fā)生低血糖。(3)窒息新生兒尤其是早產(chǎn)兒及小于胎齡兒,其攝入減少及合成糖的原料下降,糖原異生和糖原分解的酶系統(tǒng)功能不成熟以及腦組織偏大,使葡萄糖的利用率較大。小于胎齡兒由于糖異生的限速酶磷酸烯醇丙酮酸羧激酶發(fā)育延遲,攝取糖異生所需的特殊氨基酸能力低下,導(dǎo)致糖原儲備減少和糖異生障礙致低血糖。
3.2新生兒窒息引起血糖值增高的可能因素有:(1)新生兒尤其是早產(chǎn)兒胰島β細(xì)胞功能不完善,胰島素活性低,缺氧狀態(tài)下胰島反應(yīng)差,胰島素分泌減少,使血糖值增高。(2)缺氧使受體器官對胰島素的敏感性下降。(3)由于應(yīng)激使血中兒茶酚胺、胰高血糖素及皮質(zhì)醇等胰島素拮抗激素升高,使糖原異生增加,血糖值增高。
3.3葡萄糖是人體能量代謝尤其是腦能量代謝的重要物質(zhì),缺氧使中樞神經(jīng)系統(tǒng)受損害,下丘腦―垂體使糖的神經(jīng)、內(nèi)分泌調(diào)節(jié)功能發(fā)生紊亂,經(jīng)適當(dāng)?shù)膶ΠY治療后,缺氧狀態(tài)可逐漸改善,血糖值可趨于正常范圍;但如果缺氧的時間過長或程度過重,造成對多臟器的不可逆損傷,雖經(jīng)治療,血糖值都難以糾正,且常呈持續(xù)低、高值狀態(tài)。
4治療
4.1低血糖的治療:確診為低血糖者立即靜脈輸入葡萄糖,但速度不宜過快,以避免由于輸液速度波動導(dǎo)致胰島素分泌的變化,最近更多的使用方法是10%葡萄糖液2 ml/kg,推注時間在1分鐘以上,然后以8 mg/(kg?min)持續(xù)靜脈輸入。當(dāng)靜脈輸糖速度在15 mg/(kg?min)以上仍無法保持血糖正常時,可使用胰高血糖素、皮質(zhì)醇、腎上腺素、二氮嗪或生長抑素進(jìn)一步治療,在治療中,逐漸減少藥物劑量及降低靜脈輸入葡萄糖速度,并增加口服攝入營養(yǎng)物質(zhì)量有助于患兒得到成功、徹底的治療,當(dāng)確診為胰島細(xì)胞腺瘤病時應(yīng)予手術(shù)治療。
4.2高血糖的治療:輕度高血糖可采用限糖,即靜脈輸葡萄糖液速度4~6 mg/(kg?min);中度高血糖組可采用半張鹽液以降低血糖;重度高血糖在上述兩種治療方案均效果不佳的情況下,可采用小劑量胰島素每小時0.05~0.1 U/kg輸注并監(jiān)測血糖,正常后停用。以上治療均未禁食。
5預(yù)防
(1)新生兒窒息復(fù)蘇過程中應(yīng)慎用25%葡萄糖液推注,稀釋藥液以5%為宜,應(yīng)激狀態(tài)下往往血糖值不低且有高血糖的可能,所以新生兒葡萄糖輸注量宜偏小,速度宜慢,以防止醫(yī)源性高血糖的發(fā)生。(2)新生兒尤其是早產(chǎn)兒糖原貯備少,兼之生后代謝應(yīng)激狀態(tài)下所需能量相對較高,血糖值雖高,卻不能為組織細(xì)胞充分利用。為避免高血糖引起的滲透性利尿細(xì)胞內(nèi)脫水、腦出血等,宜及早控制血糖值在正常范圍內(nèi),我們在治療中一般不嚴(yán)格限制糖的供給,且對出生>3天的新生兒常規(guī)給予TPN治療,在嚴(yán)密的血糖監(jiān)測下均能滿意控制血糖,死亡率明顯降低。
關(guān)鍵詞:知識協(xié)同;本地供應(yīng)鏈;超本地供應(yīng)鏈;集群企業(yè);創(chuàng)新績效
一、引言
產(chǎn)業(yè)集群是我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要組織形式和載體,但現(xiàn)實中卻有很多地方的產(chǎn)業(yè)集群隨著時間的推移逐漸陷入集群“鎖定”的風(fēng)險,甚至衰亡。導(dǎo)致這些產(chǎn)業(yè)集群衰弱的最根本的因素是沒能實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。因此,持續(xù)創(chuàng)新能力的形成已成為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展亟待解決的問題。知識是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ),企業(yè)的創(chuàng)新不僅受到自身知識存量的影響,還可通過外部知識獲取來提高,知識擴散被認(rèn)為是企業(yè)創(chuàng)新和實現(xiàn)競爭成功所必需的。許多文獻(xiàn)都認(rèn)為集群企業(yè)間的地理臨近為知識的擴散提供了便利,對集群企業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級具有重要作用。盡管集群的地理集性加大了企業(yè)間互動的頻率,并通過面對面交流提高了主體間知識擴散的績效,但地理距離的接近性并不是企業(yè)知識擴散和互動性學(xué)習(xí)發(fā)生的充分和必要條件,把企業(yè)鎖定于本地關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi),容易導(dǎo)致企業(yè)陷入舊知識高度冗余和新知識嚴(yán)重匱乏的區(qū)域環(huán)境之中。因此,集群企業(yè)在嵌入本地知識網(wǎng)絡(luò)的同時,應(yīng)建立開放的超本地知識網(wǎng)絡(luò),不斷接觸新的、異質(zhì)性知識,獲取持續(xù)競爭力。
從已有文獻(xiàn)看,在很長一段時間內(nèi),學(xué)者們主要強調(diào)了集群內(nèi)部的知識溢出與集體學(xué)習(xí)對集群企業(yè)創(chuàng)新績效的影響,認(rèn)為集群企業(yè)依托集群環(huán)境,利用各種正式和非正式機制,通過與集群內(nèi)的相關(guān)企業(yè)、科研院校等機構(gòu)之間的知識交流,有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。近幾年學(xué)者們已注意到,本地知識對集群企業(yè)成長的作用被高估了,而外部知識是企業(yè)成長的關(guān)鍵。遺憾的是,國內(nèi)外研究雖已開始重視超本地知識網(wǎng)絡(luò)的重要性,但還主要停留在概念分析及理論探討階段,且大多采用單一案例的定性研究方法,尚無法回答以下兩個主要的問題:一是超本地知識網(wǎng)絡(luò)對集群企業(yè)的創(chuàng)新績效具體有多大的影響?強調(diào)超本地知識網(wǎng)絡(luò)的重要性,是否可忽視本地知識網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)?二是集群企業(yè)可通過何種方式構(gòu)建超本地知識網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而將本地知識網(wǎng)絡(luò)和超本地知識網(wǎng)絡(luò)相互嵌入?
由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓪I(yè)化分工的企業(yè)基于合作共贏的關(guān)系所組成的動態(tài)性組織,依托于產(chǎn)業(yè)集群又突破集群地域限制。分工促進(jìn)了供應(yīng)鏈成員專業(yè)知識和技能的加速與積累,從而使供應(yīng)鏈成員之間形成各不相同而又互為補充的知識,合作共贏的關(guān)系使供應(yīng)鏈成員間有較強的意愿進(jìn)行相互間的知識交流和共享。因此,供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)間進(jìn)行知識擴散和相互學(xué)習(xí)的重要通路,本文從這一觀點出發(fā),探討供應(yīng)鏈在聯(lián)系本地和超本地知識網(wǎng)絡(luò)中的作用,并在大樣本調(diào)查的基礎(chǔ)上,定量檢驗本地和超本地網(wǎng)絡(luò)對集群企業(yè)創(chuàng)新績效的影響,從更寬和更新的視角探尋集群企業(yè)轉(zhuǎn)型成長的路徑和方式。
二、概念模型與研究假設(shè)
(一)供應(yīng)鏈知識協(xié)同與集群企業(yè)創(chuàng)新績效
知識網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)信息、知識和技術(shù)等要素傳遞的通路、關(guān)系和結(jié)構(gòu),集群企業(yè)的創(chuàng)新行為與其所處的知識空間大小緊密相關(guān),與群內(nèi)企業(yè)交流增加了知識的深度,與群外企業(yè)交流增加了知識寬度,知識深度和知識寬度共同增加了知識空間。因此,建立本地和超本地知識網(wǎng)絡(luò)以獲取不同的互補性資源對于集群企業(yè)而言具有特殊重要的意義。
由于本地和超本地知識網(wǎng)絡(luò)都是通過“關(guān)系”連接的,關(guān)系鄰近可能比空間臨近對學(xué)習(xí)過程的影響更大,能夠為知識交流提供必要的信任。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧虾土悴考?yīng)商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商以及最終用戶構(gòu)成的基于合作共贏的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織,由于供應(yīng)鏈中的企業(yè)往往是“一損俱損,一榮俱榮”,彼此之間的關(guān)系要比其他類型的組織間關(guān)系(如戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、產(chǎn)學(xué)研合作等)更加緊密。同時,供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有交叉性和跨地域性,某一企業(yè)既可以在集群內(nèi)圍繞同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)價值鏈不同環(huán)節(jié),形成基于本地一體化的供應(yīng)鏈,又可以和集群外企業(yè)以“供應(yīng)商一客戶”關(guān)系,通過“信任和承諾”的非正式松散方式或正式的契約方式進(jìn)行連接,形成超本地的供應(yīng)鏈。因此,供應(yīng)鏈組織為集群企業(yè)建立本地和超本地知識網(wǎng)絡(luò)提供了有效的途徑。
協(xié)同是供應(yīng)鏈的本質(zhì)特征,集群企業(yè)通過本地和超本地供應(yīng)鏈,在知識獲取、知識流動、知識共享等方面相互協(xié)作,使知識這一重要的戰(zhàn)略資源和創(chuàng)新資源得到有效整合和配置,進(jìn)而改善企業(yè)的創(chuàng)新能力。一方面,處于本地供應(yīng)鏈中集群企業(yè)之間往往具有地理臨近性和社會根植性,在長期的合作過程中又形成了良好的信任關(guān)系,能夠促進(jìn)企業(yè)間頻繁的知識交換,并減少知識擴散中的不確定性,保證信息和知識高效、快速地擴散,為集群企業(yè)的創(chuàng)新活動提供了一個知識豐富并且易于交流和共享的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新平臺。特別地,這種信任關(guān)系可以加速集群企業(yè)之間隱性知識的擴散和轉(zhuǎn)移,能促進(jìn)企業(yè)漸近式創(chuàng)新。另一方面,集群企業(yè)和超本地供應(yīng)鏈伙伴構(gòu)建的交易關(guān)系和人際關(guān)系為企業(yè)聯(lián)結(jié)外部知識源和進(jìn)行知識創(chuàng)造活動提供了新的“共同語境”。隨著企業(yè)不斷地熟悉外部知識源,并與之頻繁互動,企業(yè)的編碼知識與默會知識的轉(zhuǎn)化能力不斷增強。不僅為企業(yè)創(chuàng)新尤其是激變式創(chuàng)新提供關(guān)鍵性知識,還有助于激活和增強本地學(xué)習(xí),使集群企業(yè)受益良多。因此,本文得到如下假設(shè):
H1:集群企業(yè)在本地供應(yīng)鏈中的知識協(xié)同對企業(yè)的創(chuàng)新績效具有正向影響。
H2:集群企業(yè)在超本地供應(yīng)鏈中的知識協(xié)同對企業(yè)的創(chuàng)新績效具有正向影響。
(二)組織學(xué)習(xí)能力與集群企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系
已經(jīng)有相當(dāng)多的規(guī)范與實證研究刻畫了組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效之間的正向效應(yīng)關(guān)系。Hult等認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力不僅會影響到創(chuàng)新的初始階段,也會影響到創(chuàng)新的執(zhí)行階段。Stata認(rèn)為只有個人與組織通過學(xué)習(xí)進(jìn)而引導(dǎo)創(chuàng)新,才能成為組織中唯一可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源,尤其是在知識密集型產(chǎn)業(yè)中,組織學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效的作用更為明顯。Powell提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)生新思想和信息的重要來源,通過組織間學(xué)習(xí)能夠獲取和使用伙伴企業(yè)的知識資源,促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。Mabey和Salamant也認(rèn)為學(xué)習(xí)是組織維持創(chuàng)新的主要因素,企業(yè)正是依靠不斷從內(nèi)外部來源學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、獲取和整合知識的能力獲得成功。國內(nèi)外的實證研究進(jìn)一步證明,組織學(xué)習(xí)對組織的產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都有顯著的直接影響。因此,本文得到如下假設(shè):
H3:組織學(xué)習(xí)能力對集群企業(yè)創(chuàng)新績效具有正向影響。
(三)組織學(xué)習(xí)能力中介作用的研究
知識的空間聚集為創(chuàng)新提供了時間可能,但不一定必然產(chǎn)生創(chuàng)新,只有擴散、使用并創(chuàng)造新知識才能實現(xiàn)其創(chuàng)新價值。企業(yè)對所獲取的知識、信息等資源,能否有助于服務(wù)創(chuàng)新績效的提升以及這種提升的幅度的大小,就取決于企業(yè)對所獲取知識和信息的甄選、吸收與整合。
供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移是一個外部化到內(nèi)生化的過程,在這個過程中,協(xié)同關(guān)系只提供了外部知識資源和轉(zhuǎn)移平臺,企業(yè)需要具備一定的吸收能力和整合能力才能有效利用所獲取的知識。一般而言,具有較強知識吸收能力的企業(yè)在認(rèn)知上與集群外部的知識源更接近,所以吸收能力成為獲取外部知識的最關(guān)鍵因素。同時,企業(yè)在供應(yīng)鏈中獲得的知識往往是零散的知識片斷,這些流動著的知識的簡單堆砌不能直接導(dǎo)致企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,只有通過整合后的知識才構(gòu)成企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的本質(zhì)。整合能力屬于組織內(nèi)部的思考觀點,強調(diào)組織基于內(nèi)部機會重新定義產(chǎn)品組合的一種能力;吸收能力則屬于外部思考,是組織如何察覺、開發(fā)外界技術(shù)與知識的一種能力。吸收能力與整合能力共同作用形成了組織學(xué)習(xí)能力。
對于組織學(xué)習(xí)能力在知識網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效之間究竟起調(diào)節(jié)作用還是中介作用,目前仍未取得一致結(jié)論。雖然有部分學(xué)者將其視為調(diào)節(jié)變量來研究,但本文認(rèn)為將其作為知識網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)創(chuàng)新績效間的調(diào)節(jié)變量是不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,因為?yán)格講,理想的調(diào)節(jié)變量與自變量和因變量的相關(guān)性都不大。而前人的研究表明,組織學(xué)習(xí)能力與知識網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新績效之間都可能存在一定程度的相關(guān)。
因此,本文得到如下假設(shè):
H4a:組織學(xué)習(xí)能力在本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系中起中介作用;
H4b:組織學(xué)習(xí)能力在超本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系中起中介作用。
綜合上文分析,筆者把本文的概念模型刻畫如圖1所示。
三、研究方法
(一)變量的操作性定義
本文采用結(jié)構(gòu)化問卷來收集數(shù)據(jù),文中測量指標(biāo)的設(shè)計主要是參考相關(guān)學(xué)者的研究成果,并結(jié)合理論分析變量的特征和結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改,所有量表采用Likert七點尺度法設(shè)計量表,分別給予1至7分,l表示非常不同意,7表示非常同意。
1 本地及超本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同。對本地供應(yīng)鏈和超本地供應(yīng)鏈的界定主要是根據(jù)與某集群企業(yè)建立供應(yīng)鏈上下游關(guān)系的節(jié)點企業(yè)所處的地域空間分布,前者是指企業(yè)與集群所屬行政區(qū)域內(nèi)的供應(yīng)商或客戶所建立的供應(yīng)鏈,后者則是企業(yè)和集群所屬行政區(qū)域以外的供應(yīng)商或客戶所建立的供應(yīng)鏈。
按照知識的表達(dá),供應(yīng)鏈知識包括顯性知識和隱性知識。顯性知識是規(guī)范的知識,可以明確表達(dá)且易于存儲和轉(zhuǎn)移,傳遞通常不受地理距離的限制,不需要通過直接接觸獲得;隱性知識是指尚未以及尚不能明確表達(dá)的知識,一般需要通過面對面交流進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
考慮到目前國內(nèi)外關(guān)于知識協(xié)同的實證研究較少,完整的度量指標(biāo)也沒有發(fā)現(xiàn),本文主要參考了Roper和Crone的研究成果,以協(xié)同頻率與協(xié)同知識的數(shù)量描述知識協(xié)同程度。
2 組織學(xué)習(xí)能力。關(guān)于組織學(xué)習(xí)能力的構(gòu)成,目前國內(nèi)外研究還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),但多數(shù)學(xué)者傾向于從過程的視角來理解。因此,本文也將借此過程視角,重點參考Teece、Baker和王家寶等人的研究,用企業(yè)的知識吸收能力和知識整合能力來測度企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力。
3 創(chuàng)新績效。對創(chuàng)新績效的評價,國內(nèi)外學(xué)者目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),本文借鑒了Lovelace等和陳偉、張旭梅的研究,從產(chǎn)品創(chuàng)新和市場績效兩個方面對創(chuàng)新績效進(jìn)行評價。其中產(chǎn)品創(chuàng)新是指產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比所具有的創(chuàng)新優(yōu)勢,市場績效是指新產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢,包括市場前景、市場占有率、客戶滿意度等。同時,為了使創(chuàng)新績效的測量具有可操作性,本研究采用“兩兩比較”的方法,通過分析受訪企業(yè)近三年內(nèi)與競爭對手相比,以各個指標(biāo)的優(yōu)劣程度來說明該企業(yè)的創(chuàng)新績效。
(二)樣本與數(shù)據(jù)收集
在研究對象選擇上,主要以浙江產(chǎn)業(yè)集群中的制造企業(yè)為研究對象,共發(fā)放了200份問卷,回收了114份有效問卷,有效問卷的回收率為57%。在問卷填寫上,主要以企業(yè)的戰(zhàn)略部門經(jīng)理(或分管副總)及總經(jīng)理填寫,無論就工作經(jīng)歷、經(jīng)驗或資歷而言,均對問卷所涉及的問題具有比較好的熟悉度和敏感性。
四、實證結(jié)果分析
(一)信效度分析
1 效度分析
效度分析包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。在內(nèi)容效度中,由于本研究中測量量表的題項內(nèi)容是以國內(nèi)外學(xué)者的研究為基礎(chǔ),再根據(jù)本文的目的加以修改,并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)域?qū)<覚z查修改而成。同時,在對調(diào)查問卷進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前,本研究特地進(jìn)行了問卷的初試調(diào)研并對存在的不足做出修正,因此具有良好的內(nèi)容效度。對于結(jié)構(gòu)效度檢驗,本文采用驗證性因子分析法(CFA),考察每個因子對相應(yīng)變量的因子載荷量(factor loading),具體的檢驗結(jié)果如表1所示,由于各觀測變量的因子載荷均大于0.7,說明各因子對相應(yīng)潛變量具有較強的解釋力,問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。
2 信度分析
本研究采用Cronbach α系數(shù)進(jìn)行信度檢驗,相關(guān)數(shù)據(jù)如表2所示。
從表2的信度檢驗結(jié)果可以看出,各潛變量測量量表的Cronbacb’s α系數(shù)均在0.7以上,檢驗結(jié)果表明各量表的信度較高,變量之間具有較高的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一致性。
(二)假設(shè)檢驗
本研究采用SPSS19.0軟件對各假設(shè)進(jìn)行檢驗。每一步對應(yīng)的回歸模型和結(jié)果如表3所示。從表3中模型1的回歸結(jié)果可以看出,本地供應(yīng)鏈顯性知識協(xié)同與隱性知識協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響作用都是顯著的,兩者的回歸系數(shù)分別是0.194和0.385,因此,假設(shè)H1得到驗證。表3中模型2的回歸結(jié)果顯示,超本地供應(yīng)鏈顯性知識協(xié)同與隱性知識協(xié)同與創(chuàng)新績效在0.01和0.1的水平上顯著正相關(guān),回歸系數(shù)分別為0.322和0.226,因此,假設(shè)H2得到驗證。表3中模型3的回歸結(jié)果可以看出,組織學(xué)習(xí)的兩個維度吸收能力和整合能力與創(chuàng)新績效在0.1和0.01的水平上顯著正相關(guān),假設(shè)H3得到驗證。
(三)組織學(xué)習(xí)能力的中介作用分析
參考溫忠麟等及王飛絨、陳文兵等提出的中介效應(yīng)的檢驗程序,我們分析了組織學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈知識協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效中的中介作用,結(jié)果如表4所示。
第一步:檢驗因變量與自變量間的回歸系數(shù)。根據(jù)分析結(jié)果,本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與創(chuàng)新績效的回歸系數(shù)為0.543,在0.1水平上顯著,說明本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同對創(chuàng)新績效有顯著影響。
第二步:分別檢驗自變量與中介變量,中介變量與因變量間的回歸系數(shù)。根據(jù)分析結(jié)果,本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與組織學(xué)習(xí)的回歸系數(shù)為0.687,在0.01水平上顯著,說明本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同對中介變量組織學(xué)習(xí)的影響顯著;此外,組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效間的回歸系數(shù)為0.726,說明中介變量組織學(xué)習(xí)對因變量創(chuàng)新績效的回歸系數(shù)也在0.01水平上顯著。
第三步:檢驗中介效應(yīng)。根據(jù)分析結(jié)果,組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新績效的回歸系數(shù)為0.667,且在0.01水平上顯著。而此時表征創(chuàng)新績效與本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同關(guān)系的系數(shù)不顯著,說明組織學(xué)習(xí)在本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與創(chuàng)新績效中起完全中介作用。因此,假設(shè)H4a得到驗證。
同理,組織學(xué)習(xí)在超本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與集群企業(yè)創(chuàng)新績效中也起完全中介的作用,假設(shè)H4b得到證明。
五、結(jié)論、建議與展望
(一)研究結(jié)論及建議
本文通過文獻(xiàn)研究來構(gòu)建研究框架,選取浙江省的集群制造企業(yè)為實證研究對象,并以組織學(xué)習(xí)能力為中介變量,連接本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同、超本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響關(guān)系。本文得到的結(jié)論如下:
第一,本地供應(yīng)鏈和超本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與集群企業(yè)的創(chuàng)新績效均存在顯著的正相關(guān),可見超本地知識網(wǎng)絡(luò)與本地知識網(wǎng)絡(luò)之間是互補關(guān)系,而非替代關(guān)系。強調(diào)超本地知識網(wǎng)絡(luò)的作用并不意味著會弱化本地知識網(wǎng)絡(luò)的重要性,同時有效發(fā)揮兩者的積極作用才是集群企業(yè)需要重視的議題。在本地供應(yīng)鏈中,隱性知識協(xié)同比顯性知識協(xié)同對創(chuàng)新績效的影響大,而在超本地供應(yīng)鏈中情況剛好相反,這可能是由于隱性知識難以編碼,地理鄰近使主體間能更容易、更充分地進(jìn)行面對面的交流,有助于隱性知識的生產(chǎn)和流動,而顯性知識可編碼,易于通過系統(tǒng)化語言進(jìn)行傳遞,因此它的轉(zhuǎn)移較少受地理限制,從而在超本地供應(yīng)鏈協(xié)同中發(fā)揮更大的作用。
第二,本地供應(yīng)鏈和超本地供應(yīng)鏈知識協(xié)同與集群企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力存在顯著的正相關(guān),表明供應(yīng)鏈組織確實是集群企業(yè)建立本地和超本地知識網(wǎng)絡(luò)的有效途徑。
第三,組織學(xué)習(xí)能力在供應(yīng)鏈知識協(xié)同與集群企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系中發(fā)揮中介作用。說明組織學(xué)習(xí)能力在供應(yīng)鏈知識協(xié)同和集群企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系中處于關(guān)鍵的地位。這也進(jìn)一步說明,集群要提升創(chuàng)新績效,提升組織學(xué)習(xí)能力是必要的方式之一。
基于上述結(jié)論,本文建議集群企業(yè)以供應(yīng)鏈組織為依托,進(jìn)行本地知識網(wǎng)絡(luò)和超本地知識網(wǎng)絡(luò)的相互嵌入,增進(jìn)與供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)的知識協(xié)同程度,提高企業(yè)內(nèi)部的組織學(xué)習(xí)能力以提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。在供應(yīng)鏈知識協(xié)同過程中,企業(yè)首先要有進(jìn)行知識協(xié)同的意愿,如果供應(yīng)鏈成員間任何一個企業(yè)的協(xié)同積極性受到了影響,那么協(xié)同效果就會大打折扣,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強對供應(yīng)鏈知識協(xié)同的重視程度,以更開放的態(tài)度和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光實施供應(yīng)鏈知識協(xié)同。其次,供應(yīng)鏈知識協(xié)同是供應(yīng)鏈企業(yè)相互間共同作用的動態(tài)過程,企業(yè)要提高知識協(xié)同的效果,就應(yīng)建立有效的合作機制,避免因知識特性因素、文化因素引發(fā)的沖突與碰撞,積極塑造知識共享的供應(yīng)鏈文化。最后,供應(yīng)鏈知識協(xié)同關(guān)系只能為企業(yè)提供外部知識資源和轉(zhuǎn)移的平臺,企業(yè)只有對協(xié)同過程中獲取的知識進(jìn)行有效吸收和整合,才能真正提高創(chuàng)新能力,這說明企業(yè)不僅要保持與供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)間的知識協(xié)同關(guān)系,同時也要提高企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力。
《全日制義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)(實驗稿)》將語文教育的特點歸納為三個方面 。其中第二方面是:“ 強調(diào)語文的實踐性,不刻意追求知識的系統(tǒng)與完整 ” 。 鑒于此本人對課堂教學(xué)行為進(jìn)行創(chuàng)新即讓學(xué)生從課文的題目入手去解讀文本。以《談讀書》這篇課文的教學(xué)為例。
1、 出示課題讓學(xué)生思考這樣一個問題:看到這個題目你覺得應(yīng)該寫什么?
思考后學(xué)生回答:應(yīng)該寫怎樣讀書,應(yīng)該寫為什么讀書,應(yīng)該寫讀書有什么好處,應(yīng)該寫讀什么樣的書。
2、 讓學(xué)生精讀文本后進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí),討論課文是否是這樣寫的
小組合作討論后展示學(xué)習(xí)成果:課文寫了怎樣讀書,寫了為什么讀書,寫了讀書有什么好處。于是我對學(xué)生說你們的思路和培根的寫作思路是一樣的,說明你們和培根是一樣偉大的。此時學(xué)生積極性極度高漲,我又說你們比培根還有寫作的才能,因為你們在前面說課文應(yīng)該寫讀什么樣的書,但培根沒有寫。你們能不能補寫出來呢?
學(xué)生們馬上動起來了,不一會兒就有好多學(xué)生舉起了手并展示他們的作品。此時有一部分學(xué)生開始有了驕傲情緒,我又說我不靈秀所以我經(jīng)常讀《唐詩三百首》,我也不善于邏輯推理所以喜歡讀《福爾摩斯探案集》,我知道自己應(yīng)該讀什么書,那你們知道自己應(yīng)該讀什么書嗎?
學(xué)生們陷入了思考,好久有一位剛才還有些驕傲情緒的學(xué)生小心翼翼的舉起了手回答:“我不明智我要讀《史記》”,“那你為什么思考了那么久?”“老師不是我思考的是培根告訴的,其實前面我們理解的讀書的好處,從另外的一個角度來理解就是告訴我們應(yīng)該讀什么樣的書”,于是其他學(xué)生給予了她最熱烈的掌聲。 . 她又說:“老師其實我們并沒有培根那樣偉大,在學(xué)習(xí)上應(yīng)該有務(wù)實精神?!?/p>
這節(jié)課就這樣結(jié)束了,但留給學(xué)生的是更多的思考。
【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理 CBE
國家對于中長期的職業(yè)教育和發(fā)展規(guī)劃中指出:“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,高校要著力培養(yǎng)本領(lǐng)過硬的高素質(zhì)專門人才和拔尖創(chuàng)新人才。重點擴大應(yīng)用型技能型人才培養(yǎng)規(guī)模。”由此看出,社會對技能型應(yīng)用型人才的需求會不斷增多。從高校角度而言,所謂應(yīng)用型人才,是指能將所學(xué)的技術(shù)和理論運用到實際的社會生產(chǎn)實踐中的人才類型。這種應(yīng)用型人才既不同于一些以科研見長的大學(xué)所培養(yǎng)的理論型人才,又有別于一些專業(yè)技術(shù)學(xué)校所培養(yǎng)的完全操作型的技術(shù)人才,應(yīng)理論基礎(chǔ)較完備、實踐能力較強。但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式對技能型人才的培養(yǎng)有一些局限性,所以對技能型人才培養(yǎng)的高校來說,進(jìn)行教學(xué)模式的改革已勢在必行。筆者認(rèn)為,基于工作過程的CBE教學(xué)模式設(shè)計可以有效地提高學(xué)生的能力和素質(zhì)。
一、客戶關(guān)系管理課程人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前,國內(nèi)客戶關(guān)系管理人才培養(yǎng)形式主要有兩種:第一種是職業(yè)認(rèn)證形式。由國際電子商務(wù)聯(lián)合會客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、中國客戶關(guān)系管理考試中心共同組織客戶關(guān)系管理師認(rèn)證。眾多知名的協(xié)會、機構(gòu)爭相開展相應(yīng)的客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)課程。一般情況下,培訓(xùn)周期為六天,培訓(xùn)費用較高。第二種是高校教育形式,國內(nèi)高等院校、職業(yè)院校的管理專業(yè)或電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。教學(xué)采用以教師為中心的灌輸式教學(xué)方法。教師課后備課――課上一言堂――布置作業(yè)――批改作業(yè)――出考試卷――總結(jié),從這個過程可以看出,教師主導(dǎo)了整個教學(xué)過程,很少讓學(xué)生參與操作。即使配合客戶關(guān)系管理實驗系統(tǒng),也多為驗證型的系統(tǒng)功能使用,未能與企業(yè)的客戶關(guān)系管理工作過程相結(jié)合,難以產(chǎn)生企業(yè)式的客戶關(guān)系管理效果。
可見,以上兩種形式雖有不同,但都以教師的“教與說”為中心,而當(dāng)下的教育教學(xué)改革,結(jié)合社會實情,需要以培養(yǎng)學(xué)生能力為主線,按工作過程的工作任務(wù)相關(guān)性來實現(xiàn)知識和實踐技能的整合,并應(yīng)以學(xué)生的“學(xué)與用”為中心,使學(xué)生學(xué)習(xí)知識的過程變成符合或接近企業(yè)工作過程的過程。因此為了培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力和建構(gòu)知識的能力,本文提出了基于工作過程的CBE教學(xué)模式設(shè)計。
二、基于工作過程的CBE教學(xué)模式設(shè)計原則
基于工作過程的CBE教學(xué)模式設(shè)計原則主要從學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境以及教學(xué)活動來衡量,對之后的教學(xué)設(shè)計起了一個指導(dǎo)性作用。其基本原則如下:
(1)以學(xué)生為中心?,F(xiàn)在的大學(xué)生多數(shù)都是90后,他們喜歡追求新事物。所以在基于工作過程的CBE教學(xué)模式中需堅持以學(xué)生為中心,充分挖掘?qū)W生對該課程的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生從實踐中獲得知識和建構(gòu)知識,教師應(yīng)該多給學(xué)生機會來安排和計劃自己的學(xué)習(xí),讓學(xué)生自己從學(xué)習(xí)中體現(xiàn)自身價值。
(2)學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際問題掛鉤。教師要多接觸社會,多搜索資料,設(shè)計出與課本知識相符合的實際工作任務(wù)或案例,該任務(wù)要具有實用性、真實性和目的性,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)帶有明確的目的性。
仿真學(xué)習(xí)情境的設(shè)計。建構(gòu)主義理論認(rèn)為,學(xué)是與一定的社會文化背景相聯(lián)系的。根據(jù)教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)造一個與實際工作場景相接近的學(xué)習(xí)任務(wù),讓學(xué)生自由探索和學(xué)習(xí),給學(xué)生充分的時間和空間去解決實際問題。基于工作過程的CBE教學(xué)模式給學(xué)生提供了一個發(fā)揮自己潛能的空間,當(dāng)學(xué)生在這種接近真實工作場景的學(xué)習(xí)情境中完成一項任務(wù)后,會有一種成就感,大大增強了學(xué)生的自信心和做事能力。
(3)協(xié)作學(xué)習(xí)的作用。在CBE教學(xué)模式中,當(dāng)教師把學(xué)習(xí)任務(wù)分配給每個學(xué)生的時候,學(xué)生都要分析任務(wù),從而制定工作計劃,讓學(xué)生們分小組學(xué)習(xí),這種協(xié)作學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生看到問題的多個側(cè)面,增強他們的合作意識和團結(jié)的精神。教師主要起到咨詢、示范、啟迪、質(zhì)疑和教練的作用。
三、基于工作過程的CBE教學(xué)模式設(shè)計
基于工作過程的CBE教學(xué)模式設(shè)計是根據(jù)職業(yè)的分析和工作的分析的情況,制作DACUM表,以便于用到教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和編排,然后進(jìn)行教學(xué)分析,選擇合適的項目,按工作流程分四步實施。
(1)職業(yè)規(guī)劃的分析。首先要對客戶關(guān)系管理的職業(yè)進(jìn)行分析。為此,以真實工作過程及其工作任務(wù)為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容,科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù),教、學(xué)、做結(jié)合,理論與實踐一體化??傮w來說,課程內(nèi)容的主線是“客戶識別――客戶選擇――客戶獲取――客戶發(fā)展――客戶保持”,通過C2C網(wǎng)店經(jīng)營的完整項目貫穿。
(2)工作分析和DACUM表制作。一般DACUM表包括四個內(nèi)容:名字、技能操作評定標(biāo)準(zhǔn)、能力領(lǐng)域、技能。DACUM表不僅可以作為教學(xué)內(nèi)容編排的參考,對制定教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)也一樣適用。
(3)教學(xué)分析。對照DACUM表及專項能力分析結(jié)果,設(shè)計和開展教學(xué)內(nèi)容。在以能力為本位的教學(xué)模式中,選擇一個合適的項目,然后根據(jù)一個個專項任務(wù),把項目分解為學(xué)習(xí)任務(wù),每個學(xué)習(xí)任務(wù)的知識、技能要盡可能按崗位工作的實際需要排序。
(4)教學(xué)實施。在基于工作過程的CBE教學(xué)模式中,結(jié)合實際生活或工作中的項目,采用工作過程的六個步驟即資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價來實施教學(xué)。
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1智慧城市對檔案信息化的影響
1.1涌現(xiàn)大量數(shù)據(jù)
?隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,這一時代具有數(shù)據(jù)數(shù)量多、數(shù)據(jù)類型豐富、數(shù)據(jù)生成速度快,以及數(shù)據(jù)價值大,但是數(shù)據(jù)密度低的實際特點。調(diào)查顯示,當(dāng)前我國檔案館中的電子數(shù)據(jù),主要包括兩種數(shù)據(jù),一是非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù),二是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。檔案,是對過去的歷史事件、歷史信息進(jìn)行記載的記錄,具有保存價值。而在智慧城市當(dāng)中,無論是哪個領(lǐng)域哪個行業(yè),隨時都會受到電子信息化的影響,產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)中,有些數(shù)據(jù)具有保存價值,可以收錄到檔案之中,成為檔案信息。大數(shù)據(jù)與信息化兩者的相繼到來,對檔案館而言是有些突兀的,當(dāng)前的檔案館無論是技術(shù)水平,還是設(shè)施設(shè)備,都無法滿足大數(shù)據(jù)和信息化的要求,目前,檔案館在對電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理時,經(jīng)常發(fā)生信息過多,無法及時對其機械能處理的情況,導(dǎo)致大量信息堆積。
1.2增加了信息技術(shù)處理的難度
“智慧城市”的提出與建設(shè),為云計算技術(shù)、移動無線通信技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供了用武之地。在智慧城市的發(fā)展和建設(shè)過程中,利用先進(jìn)的信息技術(shù),以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過感知與職能的方式,切實實現(xiàn)物理、信息、社會三種技術(shù)設(shè)施的有機結(jié)合,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為新型的智慧化城市基礎(chǔ)設(shè)施,為城市發(fā)展,以及城市居民的生活,提供更加完善、更加現(xiàn)代的基礎(chǔ)設(shè)施。這表明在未來智慧城市發(fā)展中,各個領(lǐng)域在發(fā)展過程中,都會生成大量的檔案,但因為領(lǐng)域之間、系統(tǒng)之間存在兩極或是多極交叉,又因為不同領(lǐng)域中的信息技術(shù)不同,則必然會增加檔案館的工作難度。因此,智慧城市中的檔案館,要充分利用信息技術(shù),做好檔案信息化工作[1]。
1.3服務(wù)方式轉(zhuǎn)變
推動智慧城市形成的內(nèi)在動力包括兩部分,一是現(xiàn)代信息技術(shù),二是逐漸開放的城市創(chuàng)新環(huán)境?,F(xiàn)代信息技術(shù)種類眾多,如計算機技術(shù),云計算技術(shù),大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等等,歸屬于技術(shù)層面,而開放的城市創(chuàng)新環(huán)境,歸屬于社會經(jīng)濟層面。智慧城市對檔案館的檔案管理工作提出了新的要求,要求檔案館從傳統(tǒng)的保存實體檔案,向保存電子檔案轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的提供紙質(zhì)檔案,轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁╇娮訖n案轉(zhuǎn)變,這兩種轉(zhuǎn)變加大了工作難度,電子檔案的保存要求更高。與此同時,也促進(jìn)檔案館工作效率的提高,迫使檔案部門不得不加快對信息的采集,加速信息處理速度,保證檔案信息質(zhì)量,密切檔案服務(wù)與檔案信息化兩者之間的關(guān)系,關(guān)注用戶對電子檔案的需求,構(gòu)建智慧化檔案信息化的服務(wù)體系。
2智慧城市中的?n案館創(chuàng)新措施
2.1增強檔案信息協(xié)同性
進(jìn)入信息時代以來,檔案信息化發(fā)展的重點是數(shù)字檔案,數(shù)字檔案具有一定的局限性。智慧城市中的檔案館與現(xiàn)行的數(shù)字檔案館相比,創(chuàng)造性的增加了兩種功能,一是檔案信息感知,二是協(xié)同處置。智慧檔案館,充分利用現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù),為檔案館創(chuàng)設(shè)了一個可以實現(xiàn)自動搜索,并且能夠自動接收檔案信息的系統(tǒng),這個系統(tǒng)是智能化的感知系統(tǒng),與此同時,促使檔案管理工作各環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性,提高了各環(huán)節(jié)工作之間的協(xié)同性,以此進(jìn)一步提高檔案館的工作效率,并有效提高了服務(wù)水平,方便用戶的使用[2]。
2.2提高服務(wù)水平
受移動服務(wù)技術(shù)的影響,智慧城市中的檔案館,與數(shù)字檔案館比較而言,其服務(wù)范圍更大。智慧城市背景下,人們在城市當(dāng)中,可以隨時隨地不受限制的登錄互聯(lián)網(wǎng),并能夠隨時運用4G通信提供的服務(wù),這使得智慧城市檔案館,在保有數(shù)字檔案館優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,可以滿足用戶實時收集動態(tài)信息的需求。相對于數(shù)字檔案館,無論是信息收集、信息分析、信息反饋,還是信息智能服務(wù),智慧城市檔案館其優(yōu)勢更為突出,智慧城市檔案館,可以充分利用城市中的現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù),對用戶針對檔案的需求提供智能反應(yīng)與支持。
2.3注重以人為本