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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);網(wǎng)站;盈利模式
一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),它是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)――中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示:截止到2013年底,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)29.9%。其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長(zhǎng)42.8%。同時(shí),我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已達(dá)12000家,B2B電子商務(wù)服務(wù)商的年度營(yíng)收規(guī)模約為205億元。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入改革,電子商務(wù)市場(chǎng)交易額也維持著逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。中央政府也出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī),努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展前景十分廣闊。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析
目前我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式大致分為以下幾種:
(一)以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主的盈利模式
銷(xiāo)售商品作為電子商務(wù)網(wǎng)站最傳統(tǒng)的盈利模式,是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)最普遍的利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段,它主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示商品,通過(guò)獲得產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格與成本之間的差額實(shí)現(xiàn)盈利。由于比起實(shí)際的店輔少了辦理各種證照、門(mén)面租金、稅金等諸多費(fèi)用,網(wǎng)上商品的價(jià)格往往更加實(shí)惠,而且產(chǎn)品類(lèi)型豐富,更新速度快,使其贏得了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞,如淘寶、京東商城等網(wǎng)站主要采用了這種盈利模式。
(二)以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式
所謂以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式,就是一些訪問(wèn)量很大的門(mén)戶網(wǎng)站,在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),在網(wǎng)站上有償廣告并獲得利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)現(xiàn)很多動(dòng)態(tài)效果,吸引人們的眼球,增加產(chǎn)品的知名度,但是目前電子商務(wù)網(wǎng)站還無(wú)法與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng),因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網(wǎng)民關(guān)注度高,網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量大的網(wǎng)站,對(duì)于中、小型網(wǎng)站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨(dú)存在,應(yīng)該作為網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)為網(wǎng)站盈利。
(三)以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式
特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是網(wǎng)站為了滿足客戶某一方面的特定需求,而進(jìn)行的區(qū)別于普通客戶的服務(wù)。這種盈利模式主要可分為以下三種形式:
1.搜索引擎盈利模式
利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種:一種是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)客戶信息置頂?shù)姆绞绞杖」潭ǖ馁M(fèi)用從而實(shí)現(xiàn)盈利,當(dāng)網(wǎng)民利用該引擎搜索相關(guān)信息時(shí),運(yùn)營(yíng)商將會(huì)對(duì)客戶的信息進(jìn)行付費(fèi)排名;另一種則是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)計(jì)算信息被查閱的次數(shù)而向客戶收取相應(yīng)的費(fèi)用,客戶所信息的點(diǎn)擊率越高,收費(fèi)就會(huì)越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。
2.會(huì)員收費(fèi)的盈利模式
網(wǎng)站的注冊(cè)用戶可以通過(guò)付費(fèi)的方式使自己從普通用戶升級(jí)為會(huì)員,從而享受不同于免費(fèi)用戶的差異化服務(wù)。當(dāng)普通用戶的權(quán)限范圍已不足以滿足網(wǎng)民的需求時(shí),他們會(huì)采用付費(fèi)升級(jí)會(huì)員的方式提高自己的用戶權(quán)限,從而獲得更加自由和個(gè)性化的服務(wù)。利用這種盈利方式的代表性網(wǎng)站之一就是騰訊,騰訊QQ的注冊(cè)用戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員,可以享受到相比于普通用戶更加個(gè)性的服務(wù)和更大的權(quán)限。
3.資源付費(fèi)下載的盈利模式
通過(guò)網(wǎng)站的已有資源為用戶提供下載服務(wù)而收取費(fèi)用,比如在中國(guó)知網(wǎng)上查詢(xún)和下載資料都是有償?shù)?;?yōu)酷視頻網(wǎng)站的用戶如果需要下載免費(fèi)視頻的高清版本,就必須對(duì)自己的賬戶進(jìn)行充值,同時(shí)網(wǎng)站中的一部分獨(dú)家視頻是只有付費(fèi)會(huì)員才可以觀看或者下載的。
(四)以虛擬商品交易為主的盈利模式
這種盈利模式主要適用于網(wǎng)絡(luò)游戲或虛擬空間,游戲玩家在游戲過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)道具或金幣,使自己在游戲中擁有某種特權(quán);虛擬空間用戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)虛擬物品對(duì)空間進(jìn)行裝飾,同時(shí)用戶和用戶之間也可以進(jìn)行商品的虛擬交易,使得運(yùn)營(yíng)商從中獲得收益。
三、對(duì)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的建議
(一)由于電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作成本低且操作簡(jiǎn)單,近年來(lái)迅速在全國(guó)范圍內(nèi)興起,劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下由于沒(méi)有對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位,許多網(wǎng)站紛紛倒閉,如何有效整合原有盈利模式并不斷進(jìn)行創(chuàng)新成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
(二)對(duì)于大型的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講,在保持自身主營(yíng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí),應(yīng)增加業(yè)務(wù)的深度,對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購(gòu)物體驗(yàn);同時(shí)還要拓寬業(yè)務(wù)的廣度,整合不同類(lèi)型的商務(wù)網(wǎng)站,多種盈利模式并存,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的電子商務(wù)聯(lián)盟。
(三)對(duì)于中、小型網(wǎng)站,應(yīng)該明確企業(yè)背景,根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境和自身的優(yōu)勢(shì),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位,尋找符合自身發(fā)展的盈利模式,基于某一方面的精益求精也會(huì)為網(wǎng)站帶來(lái)一群穩(wěn)定的顧客流。
(四)電子商務(wù)網(wǎng)站的成功建設(shè)不僅需要計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持,物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本,提高物流的速度和質(zhì)量是我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展尚待解決的重大問(wèn)題。
四、結(jié)論
我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式主要分為以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主的盈利模式、以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式、以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務(wù)網(wǎng)站激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,大型網(wǎng)站如何整合自身已有的盈利模式,中、小型商務(wù)網(wǎng)站如何找到自身的的準(zhǔn)確定位成為網(wǎng)站能否長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的關(guān)鍵性因素。
電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向,電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā),不能只單獨(dú)應(yīng)用某一種盈利模式,而是應(yīng)該選擇“一種盈利模式為主,多種盈利模式為輔”,多種模式互相依存,相互補(bǔ)充,共同形成多層次,多樣化的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式體系。
(指導(dǎo)教師:倪曉丹)
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)網(wǎng)站;SWOT分析;戰(zhàn)略組合
中圖分類(lèi)號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、SWOT分析的含義
SWOT分析法,是20世紀(jì)八十年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出,經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等方面。SWOT四個(gè)英文字母分別代表:優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)。所謂SWOT分析,即態(tài)勢(shì)分析,就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等,通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái),并用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。SWOT方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來(lái)進(jìn)行綜合分析,使得企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更加科學(xué)全面。SWOT方法自形成以來(lái),廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略研究與競(jìng)爭(zhēng)分析,成為戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要分析工具。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站SWOT分析
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的載體,對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是一個(gè)摸索的過(guò)程。從電子商務(wù)興起至今,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),建立電子商務(wù)網(wǎng)站,成功者有,失敗者也不在少數(shù)。與傳統(tǒng)類(lèi)型商業(yè)企業(yè)相比,電子商務(wù)網(wǎng)站有自己的特點(diǎn),非常有必要對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行SWOT分析。
(一)優(yōu)勢(shì)(Strength)分析。隨著電子商務(wù)網(wǎng)站魅力的日漸顯露,虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上報(bào)稅、電子政務(wù)等一大批前所未有的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同,這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、消費(fèi)者的消費(fèi)方式,以及政府的運(yùn)作方式都產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。
電子商務(wù)網(wǎng)站將改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。一家企業(yè)如果在網(wǎng)上建立了電子商務(wù)網(wǎng)站,于是,它便發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以通過(guò)網(wǎng)站得到快捷方便的處理。例如,通過(guò)網(wǎng)站企業(yè)可以直接銷(xiāo)售商品,實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品、物資的優(yōu)化配送,提高運(yùn)輸效率,減少運(yùn)輸費(fèi)用,并對(duì)電子信息產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送;通過(guò)網(wǎng)站企業(yè)可以與供貨方聯(lián)系,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)計(jì)結(jié)算和支付;通過(guò)網(wǎng)站企業(yè)可以方便地與政府進(jìn)行溝通,參與政府部門(mén)組織的電子招標(biāo)、政府采購(gòu)。同樣,企業(yè)也可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和無(wú)紙貿(mào)易,大量減少商務(wù)活動(dòng)諸如咨詢(xún)、買(mǎi)賣(mài)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)中的紙張和筆墨的消耗。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的載體,處于中心地位,由于電子商務(wù)網(wǎng)站的作用,可以通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合,極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率,減少不必要的中間環(huán)節(jié),傳統(tǒng)的制造業(yè)由此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代,“零庫(kù)存”成為可能;傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”、“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”的新模式;各種在線服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。
(二)劣勢(shì)(Weakness)分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的研究發(fā)現(xiàn),物流、售后服務(wù)仍然是制約用戶滿意度的最大因素。同時(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任,也是消費(fèi)者不愿意涉足網(wǎng)購(gòu)的主要原因。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又是電子商務(wù)網(wǎng)站最主要的一個(gè)功能與盈利方式。此外,我國(guó)尚缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的物流配送企業(yè),配送方式組織尚未形成一套完整高效的配送管理系統(tǒng),這極大地影響著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情。由于物流服務(wù)良莠不齊,大部分電子商務(wù)網(wǎng)站為了提升服務(wù)品質(zhì),開(kāi)始自建物流配送系統(tǒng),然而這卻增加了網(wǎng)站的壓力,提高了成本,使得自己工作重心高度分散化,反而會(huì)降低自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
由于電子商務(wù)網(wǎng)站上的一些功能都是比較新的形式,目前國(guó)家還沒(méi)有實(shí)行統(tǒng)一口徑管理,還存在各種監(jiān)管空缺,行業(yè)不夠規(guī)范。即使有一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但是目前還沒(méi)有上升到法律的高度。由于沒(méi)有成熟的法律規(guī)范,使得上網(wǎng)的用戶對(duì)自身的權(quán)益能否受到有效保護(hù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。目前,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)在電子商務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的信任程度較低,僅有不到30%的網(wǎng)民認(rèn)為在電子商務(wù)網(wǎng)站交易是安全的,不到40%的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)上填寫(xiě)真實(shí)信息。
(三)機(jī)會(huì)(Opportunity)分析。2008年的金融危機(jī),讓眾多企業(yè)紛紛倒閉,在制造型企業(yè)紛紛過(guò)冬之際,有一類(lèi)企業(yè)卻在默默地進(jìn)行著擴(kuò)張,資本悄悄地流向這種企業(yè)。B2B、B2C、C2C這幾類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站模式,正在迎接自己的一次歷史機(jī)遇??v觀各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展過(guò)程,都是在傳統(tǒng)類(lèi)型的企業(yè)受到?jīng)_擊的時(shí)候,才站在市場(chǎng)的最前端,進(jìn)而進(jìn)入民眾的生活里;而在傳統(tǒng)類(lèi)型的企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好時(shí),電子商務(wù)網(wǎng)站只能在狹窄的空間中發(fā)展。在許多企業(yè)紛紛瀕臨倒閉的時(shí)候,京東商城、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等幾個(gè)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站卻都得到了很好的發(fā)展機(jī)遇。這說(shuō)明電子商務(wù)網(wǎng)站在許多投資者眼中還是一種有利可圖的經(jīng)營(yíng)方式,只要模式正確,經(jīng)營(yíng)模式有創(chuàng)意而且新穎,電子商務(wù)網(wǎng)站就是資本市場(chǎng)值得投資的發(fā)展領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展趨勢(shì),數(shù)量龐大的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站的需求日益高漲,但嶄露頭角的優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站仍然屈指可數(shù),需求與市場(chǎng)現(xiàn)狀的矛盾是否將會(huì)導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象很難預(yù)料。早在三四年前,國(guó)內(nèi)專(zhuān)家就發(fā)出這樣的言論:電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。目前電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸打破贏利堅(jiān)冰,如阿里巴巴類(lèi)的行業(yè)“領(lǐng)軍人物”每年過(guò)億的贏利,易趣、eBay、淘寶、一拍等C2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)范圍的大肆擴(kuò)張,以及網(wǎng)站會(huì)員、商品的瘋狂增長(zhǎng),各個(gè)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度大幅度提高等等這些現(xiàn)象,似乎都預(yù)示著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站春天就要到來(lái)了,贏利的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始。
(四)威脅(Threat)分析。雖然電子商務(wù)網(wǎng)站得到了長(zhǎng)足發(fā)展,然而其盈利狀況卻不容樂(lè)觀。淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)一直奉行免費(fèi)政策,因此沒(méi)有收入來(lái)源,自成立自今一直沒(méi)有盈利。易趣網(wǎng)雖然跟著eBay的腳步,對(duì)服務(wù)實(shí)行收費(fèi),然而由于淘寶和拍拍的競(jìng)爭(zhēng)而損失了不少用戶,因此也沒(méi)能通過(guò)收費(fèi)而實(shí)現(xiàn)盈利。除了淘寶、易趣、拍拍以外,我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些垂直性電子商務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站和淘寶等一樣,提供交易平臺(tái)等服務(wù),但不同的是,它們提供的平臺(tái)僅僅用于某類(lèi)特定商品的在線交易。
在自身?xiàng)l件方面,我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站和eBay等國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站的差別并不大,它們都為用戶提供交易平臺(tái)這一基本服務(wù),它們的價(jià)值鏈條上都有信息服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流管理、信用認(rèn)證等環(huán)節(jié)。所以,我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式可以借鑒eBay的盈利模式,從兩個(gè)方面入手:一是基于其提供的交易平臺(tái)服務(wù),向用戶收取相應(yīng)費(fèi)用的直接盈利模式;二是通過(guò)價(jià)值鏈上其他環(huán)節(jié)盈利的間接盈利模式。
在外部環(huán)境方面,我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站和eBay等國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站有較大的差別。國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶具有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿和能力,因此對(duì)其直接收費(fèi)較容易實(shí)施。而我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶則更習(xí)慣和傾向于免費(fèi)使用網(wǎng)站提供的服務(wù),付費(fèi)的意愿和能力較低。雖然自身?xiàng)l件的相似決定了我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站可以借鑒eBay等國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式,但外部環(huán)境的差異卻決定了照搬是行不通的。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式必須根據(jù)其所面臨的環(huán)境的特點(diǎn)加以調(diào)整和改進(jìn),才能真正適用。
三、基于SOWT分析的戰(zhàn)略組合
提高電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力,迎接新的挑戰(zhàn),綜合電子商務(wù)網(wǎng)站SWOT分析的結(jié)果,有四種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以選擇。
(一)優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略產(chǎn)生于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相互一致和適應(yīng)時(shí)。在這種情形下,企業(yè)可以用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)撬起外部機(jī)會(huì),使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合發(fā)揮出來(lái)。然而,機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝的,因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機(jī)會(huì),把握時(shí)機(jī),以尋求更大的發(fā)展。這是一種最理想的組合,任何企業(yè)都希望憑借企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)最大限度地利用外部環(huán)境所提供的多種發(fā)展機(jī)會(huì)。在國(guó)家政策全力支持電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境下,在電子商務(wù)的物流、電子支付、安全、法律以及電子政務(wù)等外在環(huán)境大為改善的條件下,以及我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量大量增加的條件下,牢牢抓住發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站的有利時(shí)機(jī),在電子商務(wù)網(wǎng)站上的購(gòu)物與買(mǎi)賣(mài)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡快適應(yīng)環(huán)境,占領(lǐng)市場(chǎng)。
(二)優(yōu)勢(shì)-威脅戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)-威脅戰(zhàn)略意味著優(yōu)勢(shì)的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對(duì)公司優(yōu)勢(shì)構(gòu)成威脅時(shí),優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮,出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下,企業(yè)必須克服威脅,以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)巧妙地利用自身的長(zhǎng)處來(lái)對(duì)付外部環(huán)境中的威脅,其目的是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而減低威脅。企業(yè)必須以自身的實(shí)力來(lái)正面地回?fù)敉獠凯h(huán)境中的威脅,合適的策略是慎重而有限度地利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)網(wǎng)站可以突出項(xiàng)目創(chuàng)新,爭(zhēng)取更多風(fēng)險(xiǎn)投資,在專(zhuān)家指導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作,以打破行業(yè)壁壘。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)和用戶提供更多的服務(wù),彌補(bǔ)虛擬企業(yè)的缺陷,不斷研發(fā)新的業(yè)務(wù)尋求更多的盈利方式,盡可能阻擋潛在進(jìn)入者的進(jìn)入。
(三)劣勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略。當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)不相適合,或者不能相互重疊時(shí),企業(yè)的優(yōu)勢(shì)再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下,企業(yè)就需要提供和追加某種資源,以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)方面轉(zhuǎn)化,從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會(huì)。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)遵循的策略原則是,通過(guò)外在的方式來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的弱點(diǎn),以最大限度地利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)。如果不采取任何行動(dòng),實(shí)際將機(jī)會(huì)讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。借鑒國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn),不斷完善創(chuàng)新網(wǎng)站的內(nèi)容與功能,保證網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)部始終處于領(lǐng)先地位,突破先進(jìn)入者的困惑。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),尋求個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)方式,為有需要的顧客提供量身定制的個(gè)性化服務(wù),吸引并留住更多顧客的訪問(wèn),進(jìn)而增加網(wǎng)站的人氣,積累更多的顧客。
(四)劣勢(shì)-威脅戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)與企業(yè)外部威脅相遇時(shí),企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn),如果處理不當(dāng),可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)應(yīng)盡量避免處于這種狀態(tài)。企業(yè)一旦處于這樣的位置,在制定戰(zhàn)略時(shí)就要減低威脅和劣勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響。事實(shí)上,這樣的企業(yè)為了生存下去必須要奮斗,否則可能要選擇破產(chǎn)。而要生存下去可以選擇縮減生產(chǎn)規(guī)模的戰(zhàn)略,以期能克服弱點(diǎn)或使威脅隨時(shí)間的推移而消失。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言,可以采用合作戰(zhàn)略,與國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站、商業(yè)企業(yè)展開(kāi)全面的合作。如果能與一些有影響力的商業(yè)企業(yè)展開(kāi)合作,就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),達(dá)到雙方獲利的目的。利用實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力,有利于擴(kuò)大網(wǎng)站的宣傳力度;有利于提高網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)化水平,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,與知名商業(yè)企業(yè)的合作是網(wǎng)站消除劣勢(shì)、避開(kāi)威脅的一個(gè)重要途徑。
(作者單位:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
[1]羅賓斯著.管理學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2008.
這多少符合我最近看的不少網(wǎng)站的趨向,盡量吸引更多的人,使流量提高,然后賣(mài)廣告,或者希望招來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資。如果這種思路是做網(wǎng)站的人的主流思路的話,那么大部分這類(lèi)網(wǎng)站不會(huì)有什么太大的出路。商業(yè)網(wǎng)站的目的當(dāng)然是要賺錢(qián)要盈利,在談網(wǎng)站盈利模式的不少文章中,都搞的比較復(fù)雜,什么平臺(tái),B2C,B2B,增值服務(wù),與電信分成等等等等。我最喜歡簡(jiǎn)化,簡(jiǎn)化可以使思路更清晰,抓住重點(diǎn)。
在我看來(lái)網(wǎng)站盈利模式就兩種:一是賣(mài)別人的東西(包括賣(mài)廣告,參加網(wǎng)站聯(lián)盟等),二是賣(mài)自己的東西(包括產(chǎn)品和服務(wù))。無(wú)論怎么變化都脫不出這兩種,要盈利,總得賣(mài)點(diǎn)東西,不是賣(mài)別人的,就是賣(mài)自己的。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)始構(gòu)思網(wǎng)站的時(shí)候,就要想清楚,自己要靠什么來(lái)盈利,決不能想著搞出流量然后靠投資。
第一種盈利模式,賣(mài)廣告,似乎是國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)站的主攻方向。以賣(mài)廣告為盈利方向的網(wǎng)站,自然希望要大的流量,才能有高的點(diǎn)擊數(shù)。
廣告也有不同種類(lèi),有的按點(diǎn)擊算錢(qián),有的按展示算錢(qián),有的按月或年付固定金額。不同的廣告類(lèi)型也就帶來(lái)了不同的盈利技巧,有的時(shí)候提高流量是重點(diǎn),有的時(shí)候提高點(diǎn)擊率是重點(diǎn),在“聯(lián)盟啦”上,找?guī)讉€(gè)信譽(yù)比較好的廣告聯(lián)盟,比如說(shuō)廣告聯(lián)盟評(píng)測(cè)網(wǎng)上的那個(gè)大眾聯(lián)盟的展示廣告,就比較容易能賺到錢(qián)。
為什么說(shuō)這是盈利模式之一,卻出路不大?因?yàn)樯嘀嗌?,網(wǎng)站越來(lái)越多,如果沒(méi)有第二種盈利模式的支撐,點(diǎn)擊價(jià)格將一路下滑。說(shuō)極端點(diǎn),都賣(mài)廣告了,沒(méi)人做真正的電子商務(wù),誰(shuí)來(lái)買(mǎi)你的廣告?
第二種網(wǎng)站盈利模式就是賣(mài)自己的產(chǎn)品或服務(wù),我覺(jué)得這才是大家應(yīng)該投入更多時(shí)間精力和注意力的地方。
大家都知道隨著信息時(shí)代的到來(lái),電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,是今后時(shí)展的需要,也是企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策,很多有眼光的公司都對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、投入、操作,很多公司都走了不少?gòu)澛罚率雇度?產(chǎn)出不成正比,在這新興項(xiàng)目中積極苦苦探索,始終找不到屬于自身的盈利模式,致使電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前,甚至失敗。
為了促進(jìn)電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用,給各企業(yè)公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的收益,筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項(xiàng)目的成功案例,談?wù)剬?shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個(gè)關(guān)鍵要素,希望能給大家?guī)?lái)工作上的借鑒。
要想實(shí)現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的贏利,首先要避免三個(gè)主要認(rèn)識(shí)上的誤區(qū):
1、以為有了公司網(wǎng)站,就以為可以開(kāi)展電子商務(wù)了;
2、認(rèn)為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠(chéng)信通會(huì)員,有了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)工作平臺(tái)了,就以為是開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)了,你的命運(yùn)始終掌握在別人手中;
3、請(qǐng)個(gè)懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來(lái)做電子商務(wù),就可以成功了,將會(huì)始終不得要領(lǐng),獲不得盈利;
決定自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目能否盈利的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于:
1、可行的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案
2、建立電子商務(wù)項(xiàng)目的主體——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
3、高素質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施人才
一、可行的項(xiàng)目操作方案
一個(gè)公司決定做電子商務(wù)其實(shí)主要的目的還是在于銷(xiāo)售產(chǎn)品,發(fā)展各層次客戶,市場(chǎng)開(kāi)拓是核心目標(biāo),為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項(xiàng)目的方案制定,從不同的角度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營(yíng)狀況,制定合理的項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案,使后面的行動(dòng)有計(jì)劃的執(zhí)行。
大多在這個(gè)項(xiàng)目上做失敗的公司基本上都不具備一個(gè)可行的項(xiàng)目方案,或項(xiàng)目方案做得很虛,或根本不知道如何寫(xiě),迷失了工作方向,浪費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)。筆者為大家提供一個(gè)成功電子商務(wù)項(xiàng)目的方案(注:這是一個(gè)已經(jīng)實(shí)踐獲得成功的,證明可行的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案案例)要點(diǎn)給大家參考:
XXX公司電子商務(wù)項(xiàng)目盈利方案
1、背景分析
2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客定位
3、銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)
4、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)4C(等同4P)
5、營(yíng)銷(xiāo)政策
6、資源需求
7、組織架構(gòu),人員職能
8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算
9、各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施
10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施
11、對(duì)各階段工作的監(jiān)控、檢測(cè)
12、激勵(lì)政策
二、建立自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的工作平臺(tái)
很多公司以為建了公司網(wǎng)站,就可以把客戶吸引過(guò)來(lái)了,其實(shí)這是不對(duì)的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站,無(wú)論對(duì)BTOB還是BTOC客戶來(lái)說(shuō),都不是一個(gè)理想的視窗,要想使電子商務(wù)開(kāi)拓成功,必須建立一個(gè)銷(xiāo)售型的電子商務(wù)網(wǎng)站,設(shè)計(jì)好各個(gè)模塊,使BTOB客戶或BTOC客戶通過(guò)該平臺(tái)能夠直接獲得他/她所需要的東西,這樣企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本就大大降低了?,F(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費(fèi)用大大降低,建立這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)都不需要超過(guò)1萬(wàn)元人民幣,比以前動(dòng)不動(dòng)幾十萬(wàn)的成本投入大大降低了。有了這樣一個(gè)主體平臺(tái),配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站,做起電子商務(wù)項(xiàng)目就很容易實(shí)現(xiàn)盈利了。
建立一個(gè)這樣的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站,不僅僅是成為各級(jí)客戶網(wǎng)上交易,甚至是服務(wù)的平臺(tái),其實(shí)也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn),隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時(shí)間的積累,這個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總有一天會(huì)成為該公司最有價(jià)值的資產(chǎn),有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會(huì)到電子商務(wù)的核心價(jià)值所在。
三、高素質(zhì)的項(xiàng)目人才
一個(gè)好的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗(yàn)的人士制定的,也需要好的項(xiàng)目人才來(lái)實(shí)施,才能給項(xiàng)目帶來(lái)真正的盈利。而目前很多公司既想通過(guò)電子商務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、服務(wù)等方面的低投入,高產(chǎn)出,可又舍不得本錢(qián)請(qǐng)到高水平的電子商務(wù)項(xiàng)目人才,以為隨便找個(gè)電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人回來(lái)就可以了,這樣的公司無(wú)一獲得成功,結(jié)果都是負(fù)產(chǎn)出。
其實(shí)真正懂電子商務(wù)操作的人才無(wú)一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士,操作項(xiàng)目的能力其實(shí)還要高于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式招聘的副總級(jí)別,真正能把電子商務(wù)項(xiàng)目操作成功的公司,大都都是能舍得投入的,基本上都能獲得回報(bào),而且投入/產(chǎn)出正比率相當(dāng)高。
作為這樣的人才:
第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能,才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,這是核心;
第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能,技術(shù)可以外包;
第三,要具備網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信;
第四:要具備經(jīng)營(yíng)才能,懂得投入/產(chǎn)出如何實(shí)現(xiàn);五:不斷創(chuàng)新的能力。
當(dāng)然,這樣高的要求僅僅針對(duì)項(xiàng)目首要負(fù)責(zé)人,對(duì)執(zhí)行人員可以要求降之,雖然目前這樣的人才目前還比較少,但隨著電子商務(wù)的發(fā)展,各個(gè)公司對(duì)這一項(xiàng)目的高度重視,人才的自我成長(zhǎng)速度和培養(yǎng)速度會(huì)加快,也會(huì)供不應(yīng)求。
四、結(jié)合公司原有市場(chǎng)政策,整合電子商務(wù)項(xiàng)目操作,產(chǎn)生的效果
對(duì)于一個(gè)新公司采用電子商務(wù)模式開(kāi)拓市場(chǎng),可能沒(méi)有什么原有政策上的制約,可以大膽創(chuàng)新,放開(kāi)手腳開(kāi)展項(xiàng)目,當(dāng)然,新公司沒(méi)有原來(lái)的積累基礎(chǔ),相對(duì)來(lái)說(shuō),可能電子商務(wù)項(xiàng)目的回報(bào)周期會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些。
【關(guān)鍵詞】 校園電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)模式 市場(chǎng)定位
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)日益深入到我們生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面。它改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和大眾的消費(fèi)方式,成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元,增長(zhǎng)21.3%,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng),2018年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到24.2萬(wàn)億元。隨著傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展,校園電子商務(wù)這一在傳統(tǒng)電子商務(wù)中細(xì)分出來(lái)的新興市場(chǎng)也將獲得前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
在校園范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì):其一,完善穩(wěn)定的校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高個(gè)人電腦擁有率,目前國(guó)內(nèi)校園基本都已經(jīng)建立起自己的校園網(wǎng),校園網(wǎng)的覆蓋率高且使用費(fèi)低為校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò)保障。其二,穩(wěn)定高素質(zhì)的消費(fèi)群體,校園電子商務(wù)面對(duì)的主要消費(fèi)對(duì)象是在校師生,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)資料,2014中國(guó)在校大學(xué)生有2468.1萬(wàn)人。大學(xué)生作為高素質(zhì)人群,擁有良好的信用,勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新,更容易接受新事物。
在校園開(kāi)展電子商務(wù)雖然有著無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),但是它自身同樣存在著固有的弱點(diǎn)。首先,校園作為一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境,與社會(huì)環(huán)境差異大,校園的商業(yè)氛圍遠(yuǎn)沒(méi)有社會(huì)商業(yè)氛圍濃厚。其次,無(wú)規(guī)模優(yōu)勢(shì),利潤(rùn)空間小。高校學(xué)生畢竟人數(shù)有限,就算全員參與,需求量也不會(huì)形成太大規(guī)模,商品缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì),在校學(xué)生處于求學(xué)階段,沒(méi)有固定的收入來(lái)源,收入基本來(lái)源于父母補(bǔ)貼,消費(fèi)依附于學(xué)生的家庭狀況,導(dǎo)致校園電子商務(wù)盈利空間小。最后,由于國(guó)內(nèi)校園電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段,缺乏完善的理論體系和專(zhuān)業(yè)的校園電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)也制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。
二、校園電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)
1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的模式
當(dāng)前市場(chǎng)上出現(xiàn)校園電子商務(wù)模式大都是借鑒傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,如B2C(Business-to-Customer)和C2C(customer to customer)模式。校園電子商務(wù)雖然是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),但是校園電子商務(wù)也有它自身的特殊所在。如果一味的把傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式照搬到校園電子商務(wù)市場(chǎng)中,那么很難取得成功。所以必須要尋求新的校園電子商務(wù)發(fā)展模式。
在校園的特殊環(huán)境下要實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的健康發(fā)展筆者認(rèn)為我們可以在借鑒B2C和C2C模式的基礎(chǔ)上,將B2C和C2C模式相結(jié)合打造網(wǎng)上店鋪,引進(jìn)商家,建立校園商家店鋪,和校園品牌專(zhuān)賣(mài)店,建立二手物品交易板塊,實(shí)現(xiàn)線上與線下二手交易平臺(tái)一體化,符合O2O(Online To Offline)模式。也可反向O2O的模式(反向O2O,即線下到線上(Offine To online)主要核心是利用線下的信息展示渠道(包括二維碼等)及各種線下推廣活動(dòng)等,將用戶引導(dǎo)至線上,促進(jìn)線下銷(xiāo)售。)同時(shí)也可以基于易物的思想,在平臺(tái)中打造一個(gè)易物板塊,學(xué)生可以將閑置的資源到平臺(tái)上,也可以通過(guò)平臺(tái)尋找想獲得的資源,在易物的模式中,物品的價(jià)值取決于需求價(jià)值而非它本身的價(jià)值,交易能否實(shí)現(xiàn)完全取決于易物雙方的意愿。
2、市場(chǎng)定位
校園電子商務(wù)要想保證長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展,必須要有它的盈利方式。校園電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比不具備規(guī)模優(yōu)勢(shì),不能有效控制成本,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力弱,同時(shí)它所面對(duì)的特殊消費(fèi)群體和校園內(nèi)商業(yè)氣息不濃,校園電子商務(wù)的市場(chǎng)定位就成為其能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
校園電子商務(wù)所面對(duì)的消費(fèi)群體主要以學(xué)生為主,他們的需求沒(méi)有一般電子商務(wù)市場(chǎng)上的參與者那么個(gè)性顯著,校園電子商務(wù)市場(chǎng)上的參與者數(shù)量穩(wěn)定,且消費(fèi)需求相對(duì)單一,校園電子商務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)該與學(xué)生這一群體的需求密切結(jié)合,比如網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上超市、圖書(shū)出租、二手交易、閑置資源網(wǎng)上易物以及與教育資源相關(guān)的衍生品市場(chǎng)??佳小⒖脊珓?wù)員信息、教學(xué)資源、就業(yè)與兼職信息等。
校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)相比在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上更加的單一,但同時(shí)它更加具有針對(duì)性,更加專(zhuān)業(yè),對(duì)學(xué)生這一群體的偏好把握的更好。很好的彌補(bǔ)了校園市場(chǎng)空白同時(shí)也降低了它的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并為自身的發(fā)展增添動(dòng)力。
3、支付安全與支付模式
支付安全和支付模式也是傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,安全保障是電子商務(wù)的基礎(chǔ),傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)很好地解決了支付安全,比如安裝數(shù)字證書(shū)、投保支付安全保險(xiǎn)、進(jìn)行人機(jī)交互多重認(rèn)證。
校園電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比它的交易金額不可能達(dá)到像傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣的規(guī)模,所以如果照搬傳統(tǒng)的支付模式必然將引起支付成本的上升。然而在校園電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)在線支付它也有它的特殊優(yōu)勢(shì),隨著校園一卡通的推廣與發(fā)展,我們?cè)谛@電子商務(wù)中可以將“一卡通”作為在線支付的載體,不再單獨(dú)同銀行等金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系,校園一卡通管理中心專(zhuān)門(mén)處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),精減了業(yè)務(wù)流程,同時(shí)也最大限度的保障了支付安全。一卡通支付也可以保證用戶信息的完整性,便于校園內(nèi)的使用和資金的管理。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
校園電子商務(wù)作為一個(gè)新興的市場(chǎng),它立足于校園,服務(wù)校園。必須要有一個(gè)有能力、有激情、有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)才能保證它健康的發(fā)展。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,高??梢园l(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),就地取材,充分利用學(xué)生的力量,這樣不僅可以促進(jìn)校園電子商務(wù)的發(fā)展還可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。讓計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)參與到平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)中,讓電子商務(wù)的同學(xué)參與到平臺(tái)的管理和推廣中,讓物流專(zhuān)業(yè)的同學(xué)參與到商品的配送中。同時(shí)可以聘請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師或者是經(jīng)驗(yàn)豐富的老師作為指導(dǎo)老師,來(lái)彌補(bǔ)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和經(jīng)驗(yàn)的欠缺。
5、用戶習(xí)慣和信用問(wèn)題
在校園商業(yè)中,校園實(shí)體店已經(jīng)深入到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面,那么如何改變用戶習(xí)慣,把學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣從校園實(shí)體店轉(zhuǎn)移到校園電子商務(wù)平臺(tái)上也成為校園電子商務(wù)發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。要改變用戶習(xí)慣必須要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),加強(qiáng)線下的宣傳,提高網(wǎng)站在學(xué)生中的影響力,也需要校方的大力支持,比如在校園網(wǎng)站中加入校園電子商務(wù)平臺(tái)的鏈接。
大多數(shù)人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)最關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。大學(xué)生作為高素質(zhì)群體,擁有較高的信用,在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)校園實(shí)名注冊(cè)和一卡通相聯(lián)系也將最大限度提高信用等級(jí)。平臺(tái)的管理者也要對(duì)校園電子商務(wù)平臺(tái)上的信息進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)商家的信用進(jìn)行評(píng)級(jí)。
三、校園電子商務(wù)平臺(tái)的推廣
校園電子商務(wù)作為一個(gè)新興的事物,平臺(tái)的推廣對(duì)它的發(fā)展也舉足輕重,校園電子商務(wù)的推廣可以部分借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的推廣,校園電子商務(wù)面對(duì)的市場(chǎng)范圍大多集中在學(xué)校范圍內(nèi)及周邊,這也降低了它的推廣難度。我們可以采用線上線下相結(jié)合的推廣方式,在校園內(nèi)張貼海報(bào)和橫幅。也可以做展板來(lái)提高在學(xué)生中間的知名度,同時(shí)在線上利用校園網(wǎng)站,微博,微信公眾號(hào)做廣告宣傳。
在校園電子商務(wù)發(fā)展的這個(gè)特殊環(huán)境下,盈利空間小,如果花大量資金做推廣那是不可能實(shí)現(xiàn)的,學(xué)校要在電子商務(wù)平臺(tái)的推廣中占主導(dǎo)地位,學(xué)校利用它自身的影響力擴(kuò)大電子商務(wù)平臺(tái)在學(xué)生中的影響力,同時(shí)做大做強(qiáng)再推廣到周邊其他高校,擴(kuò)大影響力和業(yè)務(wù)范圍。
做好校園電子商務(wù)平臺(tái)自身的建設(shè),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和好的產(chǎn)品,給顧客良好的用戶體驗(yàn)。提高用戶口碑,口口相傳,同時(shí)還培養(yǎng)了用戶的忠誠(chéng)度。
四、對(duì)校園電子商務(wù)發(fā)展的建議
首先,學(xué)校要在校園電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中占主導(dǎo)地位,校園電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)需要耗費(fèi)大量資金但是在校園這個(gè)商業(yè)氛圍不濃厚的環(huán)境中,盈利空間小,如果依靠商家和第三方來(lái)提供平臺(tái)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。校園電子商務(wù)的開(kāi)展主要目的是服務(wù)師生,其發(fā)展將推動(dòng)學(xué)校后勤服務(wù)水平的提升,為學(xué)校這個(gè)市場(chǎng)注入新的動(dòng)力,所以校園電子商務(wù)的發(fā)展區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù),它有一定的公益性在里面,不是單純?yōu)榱擞?,它立足于校園,服務(wù)于師生。
其次,市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,校園電子商務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)該與學(xué)生這一群體的需求密切結(jié)合,提供專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生的產(chǎn)品與服務(wù),并且密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向?qū)崟r(shí)更新產(chǎn)品與服務(wù)。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展,校園電子商務(wù)這一新開(kāi)辟的市場(chǎng)也將迎來(lái)它的發(fā)展機(jī)遇,但是也面臨著巨大的挑戰(zhàn),只有緊跟市場(chǎng)的步伐,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,充分發(fā)揮它自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。校園電子商務(wù)的發(fā)展也離不開(kāi)校方和相關(guān)部門(mén)的政策支持。從校園出發(fā),立足于校園,校園電子商務(wù)必將迎來(lái)它的春天。
(基金項(xiàng)目:本項(xiàng)目受到國(guó)家大創(chuàng)基金立項(xiàng)支持,項(xiàng)目編號(hào):201410656039;項(xiàng)目名稱(chēng):校園電子商務(wù)背景下學(xué)生會(huì)及社團(tuán)等學(xué)生組織設(shè)備資源整合創(chuàng)新模式探討――以雙流地區(qū)為例。項(xiàng)目級(jí)別:國(guó)家級(jí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:王青怡。中央財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)卡號(hào):83046302。)
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this year is optimistic. This article analyses the definition, profit-making mode, cause, constraints, countermeasures, and prospects of mini cross-border e-commerce.
關(guān)鍵詞: 小額;跨境電子商務(wù);盈利模式;興起;制約因素;對(duì)策;展望
Key words: mini;cross-border e-commerce;profit model;rise;constraints;responses;prospect
中圖分類(lèi)號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)32-0180-02
0 引言
所謂小額跨境電子商務(wù)(mini CBEC),或稱(chēng)在線小額外貿(mào),是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不需報(bào)關(guān)、不繳付關(guān)稅的交易,實(shí)際上就是傳統(tǒng)小額國(guó)際貿(mào)易基于網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式。就是中國(guó)小型賣(mài)家通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái),直接與海外小型買(mǎi)家進(jìn)行在線交易。更通俗的解釋是:在線小額外貿(mào)類(lèi)似國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng),只不過(guò)賣(mài)家所面對(duì)的買(mǎi)家是外國(guó)小型批發(fā)商和終端消費(fèi)者,而非中國(guó)人。
1 小額跨境電子商務(wù)的盈利模式
對(duì)于許多臨淵羨魚(yú)的業(yè)外人士,小額跨境電子商務(wù)的盈利模式是他們更為關(guān)心的。
分析國(guó)內(nèi)外從事小額跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站,可以清晰地發(fā)現(xiàn)三種盈利模式:
1.1 平臺(tái)模式——外貿(mào)C2C平臺(tái)(也稱(chēng)外貿(mào)小額批發(fā)平臺(tái)或小宗B2B平臺(tái)),它們提供統(tǒng)一的銷(xiāo)售平臺(tái),平臺(tái)一方是作為賣(mài)家的國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè),另一方是作為海外買(mǎi)家的消費(fèi)者。阿里速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)都屬于這類(lèi)外貿(mào)零售交易平臺(tái)。作為第三方平臺(tái)提供方,它們不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié),其盈利方式是在交易價(jià)格的基礎(chǔ)上增加一定比例的傭金作為收益。
1.2 B2C模式——外貿(mào)B2C平臺(tái)(也稱(chēng)外貿(mào)B2B2C企業(yè))。像蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion這類(lèi)企業(yè)自己聯(lián)系國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供貨商,買(mǎi)斷貨源,同時(shí)自建B2C平臺(tái)(含物流、支付、客服體系),將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外。
1.3 服務(wù)提供商模式——“通吃產(chǎn)業(yè)鏈”,典型代表是四海商舟。即不直接或間接參與任何電子商務(wù)的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程,而是為行業(yè)不同、模式各異的從事小額跨境電子商務(wù)的公司提供通用的解決方案,解決他們同質(zhì)化的難題。如給新手電商提供“市場(chǎng)研究模塊”,專(zhuān)門(mén)幫客戶分析其產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)可能性、市場(chǎng)位置、需求機(jī)會(huì)以及品牌定位; “營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)模塊”幫助企業(yè)搭建一個(gè)符合海外消費(fèi)者習(xí)慣的網(wǎng)站平臺(tái);“海外營(yíng)銷(xiāo)解決方案模塊”為企業(yè)最陌生也最關(guān)注的海外營(yíng)銷(xiāo)推廣提供多一種選擇;而“運(yùn)營(yíng)模塊”幫助客戶提供后臺(tái)的支付、物流以及客戶服務(wù)、涉外法律顧問(wèn)等。每個(gè)模塊下面又單獨(dú)拆分出很多小的模塊。
2 小額跨境電子商務(wù)興起的原因
那么,小額跨境電子商務(wù)是如何興起的?一言以蔽之,是國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展風(fēng)云際會(huì)的結(jié)果。
2.1 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)成為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的催化劑。源于2008年的全球金融危機(jī)和中國(guó)國(guó)內(nèi)以生產(chǎn)過(guò)剩為特征的經(jīng)濟(jì)危機(jī),使得全球經(jīng)濟(jì)陷入低速增長(zhǎng)。外需緊縮對(duì)外貿(mào)企業(yè)出口造成嚴(yán)重沖擊,傳統(tǒng)跨境貿(mào)易形式——“集裝箱”式的大額交易——正逐漸被小批量、多批次、快速發(fā)貨的外貿(mào)訂單取代。出于資金鏈緊張和風(fēng)險(xiǎn)控制壓力,傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口商紛紛將大額采購(gòu)分割為中小額采購(gòu)、將長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)。這極大推動(dòng)了以在線交易為核心、便捷及時(shí)服務(wù)為優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)跨境小額批發(fā)及零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.2 人民幣對(duì)美元升值的不確定性使得外商擔(dān)心遠(yuǎn)期大宗訂單的匯率風(fēng)險(xiǎn),寧愿打短線、下小單,使得在線小額外貿(mào)業(yè)務(wù)井噴式增長(zhǎng)。
2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步使得小額跨境電子商務(wù)從“紙上談兵”真正走入人們的生活。
許多業(yè)外人士踟躕于小額跨境外貿(mào)電商門(mén)外的原因是擔(dān)心:這個(gè)行當(dāng)?shù)募夹g(shù)門(mén)檻會(huì)不會(huì)像許多新興產(chǎn)業(yè)一樣高不可攀?事實(shí)是非常低:賣(mài)家只需在國(guó)內(nèi)選擇合適的產(chǎn)品及進(jìn)貨渠道,然后通過(guò)國(guó)際性的電子商務(wù)信息平臺(tái)(如eBay中國(guó)、阿里巴巴“全球速賣(mài)通”、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等)聯(lián)系國(guó)外的買(mǎi)家并銷(xiāo)售商品,支付方式則選擇國(guó)際性的第三方支付平臺(tái)(如PayPal貝寶),物流則交給跨境快遞公司來(lái)完成。其操作流程與國(guó)內(nèi)企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)及普通消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)(B2C)非常相似。 作為跨國(guó)電子商務(wù)巨頭的eBay,擁有全球3億多買(mǎi)家的超級(jí)平臺(tái),主要用戶來(lái)自于電子商務(wù)環(huán)境成熟的歐美,而旗下的在線支付工具Paypal(貝寶)能夠支持120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、20多種貨幣的在線支付。與此同時(shí),小額跨境電子商務(wù)的興起也直接推動(dòng)了跨境電子商務(wù)物流的產(chǎn)生和發(fā)展,兼顧成本、速度、安全、甚至包括更多售后服務(wù)內(nèi)容的物流服務(wù)產(chǎn)品
應(yīng)運(yùn)而生,如香港郵政小包業(yè)務(wù)。而跨境電子商務(wù)物流又在一定程度上加速了小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.4 由于商人已經(jīng)非常熟悉內(nèi)貿(mào)B2C,在從事跨境電子商務(wù)交易時(shí)不存在知識(shí)鴻溝,而豐厚的利潤(rùn)空間使小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)成為許多傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商人發(fā)現(xiàn)的“新大陸”。為什么其中的利潤(rùn)有這么大,一方面是因?yàn)殡娮由虅?wù)的應(yīng)用,作為信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的結(jié)合體,這種結(jié)合提高了企業(yè)獲取信息的能力,也使得企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系更加便捷,在電子商務(wù)的影響下,企業(yè)的內(nèi)外資源得到最合理的優(yōu)化和整合,并為企業(yè)降低了經(jīng)營(yíng)所需要的成本,還提升了工作效率,使得利潤(rùn)的空間大大增加;另外,在歐美,由于電子商務(wù)應(yīng)用的已經(jīng)相當(dāng)廣泛,電子商務(wù)的環(huán)境也已經(jīng)很成熟,在網(wǎng)絡(luò)上交易的企業(yè)非常多,這就為跨境的電子商務(wù)提供了有利的條件;第三,小額的跨境外貿(mào)的電子商務(wù)可以在一定的情況下減少一些業(yè)務(wù)流程,并還能夠減少一些中間費(fèi)用的支出,隨著在線支付工具和跨境快遞渠道的不斷完善,使得繞開(kāi)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中諸多中間環(huán)節(jié)成為可能,并為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)空間。 因此自2009年起,小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)勢(shì)頭。僅eBay中國(guó)平臺(tái)2009年的交易額達(dá)到近8億美元,比2008年高一倍;敦煌網(wǎng)交易額現(xiàn)以每月20%的數(shù)量增長(zhǎng),2009年的交易額也將達(dá)3億美元。
3 小額跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對(duì)策略
接下來(lái)的問(wèn)題自然而然就是:是否人人可以從事小額跨境電子商務(wù)賺錢(qián)?答案是:不一定。就像所有的貿(mào)易一樣,小額跨境電子商務(wù)能否蓬勃發(fā)展,也存在一些制約因素。
頭號(hào)難關(guān)就是海關(guān)通關(guān)手續(xù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻,但是跨境貨物流動(dòng)并不自由。中華人民共和國(guó)海關(guān)總署2010年的規(guī)定表明:個(gè)人郵寄進(jìn)境物品,進(jìn)口稅稅額在50元(含50元)以下的,海關(guān)予以免征;個(gè)人郵寄出境物品,出口稅稅額在20元(含20元)以下的,海關(guān)予以免征。如果小額跨境電子商務(wù)進(jìn)出口地貨物超過(guò)海關(guān)規(guī)定的免稅數(shù)量或金額,就要按要求申報(bào),從而涉及一系列繁瑣的手續(xù)和較大的開(kāi)支,因此小額跨境電子商務(wù)的貿(mào)易額和貿(mào)易量受到很大制約。
其次,物流業(yè)的發(fā)展程度也深刻影響小額跨境電子商務(wù)。今年最后幾個(gè)月,跨境小額交易賣(mài)家最常用的物流渠道之一香港郵政小包因業(yè)務(wù)太多,迅速達(dá)到吞吐上限,貨物嚴(yán)重積壓、遲到,買(mǎi)家投訴猛增,逼迫很多依賴(lài)香港郵政的中國(guó)賣(mài)家另尋其它更貴的郵政公司,物流成本大增。
再次,引發(fā)市場(chǎng)高增長(zhǎng)的高利潤(rùn)基礎(chǔ)正在逐漸消融。2008年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,外需的縮水導(dǎo)致很多大貿(mào)易商積壓大量庫(kù)存,因此他們轉(zhuǎn)而試水小額貿(mào)易,但供應(yīng)增加并沒(méi)有伴之以國(guó)外買(mǎi)家的明顯增加,賣(mài)方壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),因此攤低了原有賣(mài)家的利潤(rùn)。
另外,推廣成本高昂也是缺乏品牌影響力的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。目前,各家爭(zhēng)奪買(mǎi)家所使用的方法完全雷同,即在搜索引擎和門(mén)戶網(wǎng)站上投放廣告和針對(duì)搜索引擎的SEO(網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化技術(shù))。
最后,但絕非最不重要的一點(diǎn)是:如何維護(hù)“中國(guó)制造”的信譽(yù),避免淘寶網(wǎng)在國(guó)內(nèi)B2C貿(mào)易中面對(duì)的假貨偽貨危機(jī)。
好在,對(duì)策就是為問(wèn)題而生的。
針對(duì)通關(guān)壁壘,建議貿(mào)易商選擇委托通關(guān)服務(wù),以最大限度降低通關(guān)環(huán)節(jié)成本和費(fèi)用。
針對(duì)物流瓶頸,相信隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,跨境電子商務(wù)物流業(yè)會(huì)更加強(qiáng)化其全球供應(yīng)鏈集成商的角色,通過(guò)整合資源,高效處理庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送,為小額跨境電子商務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)利潤(rùn)攤薄,相信國(guó)際貿(mào)易嚴(yán)冬過(guò)去后,全球外需仍會(huì)高速增長(zhǎng),小額跨境電子商務(wù)的春天和夏天一定會(huì)很快到來(lái)。
針對(duì)高昂的推廣成本,解決方法有三:一是通過(guò)Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大海外買(mǎi)家市場(chǎng),二是提高中國(guó)制造的產(chǎn)品附加值,三是通過(guò)職業(yè)院校的“淘寶班”、“敦煌動(dòng)力營(yíng)”、“eBay班”將更多的企業(yè)轉(zhuǎn)化為eBay的賣(mài)家。
針對(duì)仿貨偽貨問(wèn)題,小額跨境電子商務(wù)網(wǎng)站可以引進(jìn)代表品牌廠商利益的第三方公司作為“巡警”,監(jiān)督平臺(tái)的假貨情況;并進(jìn)一步仿效谷歌聯(lián)合英國(guó)官方機(jī)構(gòu)封殺眾多的co.uk域名和封殺仿牌產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)Google AdWords的做法。
4 結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);外貿(mào)企業(yè);應(yīng)用
21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們不僅生活在現(xiàn)實(shí)世界,還生活在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界。新的商業(yè)模式就在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生―電子商務(wù),所謂電子商務(wù),就是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商品交易的經(jīng)營(yíng)模式,通俗地說(shuō),就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。它的出現(xiàn)使全球商業(yè)領(lǐng)域都發(fā)生了翻天覆地的改變,企業(yè)為了生存和發(fā)展都開(kāi)展了電子商務(wù),然而不同的企業(yè)適用不同的電子商務(wù)模式,因此,正確的選擇電子商務(wù)模式是每個(gè)企業(yè)能生存和發(fā)展的關(guān)鍵。外貿(mào)企業(yè)和其他企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式都各不相同,以下就具體分析外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。
一、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
1995年電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展電子商務(wù)迎來(lái)了“黃金時(shí)代”。電子商務(wù)正在為外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng),尋找新的機(jī)遇 ,并加快了外貿(mào)企業(yè)走出國(guó)門(mén)走向世界的步伐。北京、上海、長(zhǎng)三角等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)多數(shù)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易,而我國(guó)中西部較落后的地區(qū)企業(yè)用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易就相對(duì)較少,這與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、政府的支撐和投入量有關(guān)。2008年我國(guó)交易總額為23000億元,其中B2B交易額為20000億元,到2011年交易總額為60000億元,B2B交易額為49000億元,這四年電子商務(wù)的交易額在不斷增加,加入電子商務(wù)行業(yè)的外貿(mào)企業(yè)也隨之增多。
二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題
1.外貿(mào)企業(yè)原有渠道受到威脅
電子商務(wù)下的外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)展示和銷(xiāo)售自家商品,商品通過(guò)物流就可以從生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者手中,這樣不僅減少流通環(huán)節(jié),也降低商品的成本。但企業(yè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道是生產(chǎn)商―經(jīng)銷(xiāo)商―批發(fā)商―零售商―消費(fèi)者,傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道不僅增加了商品的流通環(huán)節(jié),還增加了商品的成本,而且交易的效率也大大的折扣,部分企業(yè)可能會(huì)放棄原有的渠道。
2.帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全和法律法規(guī)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)向前發(fā)展的一個(gè)最大絆腳石。因?yàn)殡娮由虅?wù)必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易,如果企業(yè)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站本身存在一些安全隱患,一旦遭到黑客攻擊網(wǎng)站,大量用戶信息和交易信息就會(huì)被竊取。病毒感染、黑客入侵、網(wǎng)上詐騙等讓人們不敢相信互聯(lián)網(wǎng)交易的安全,這會(huì)使電子商務(wù)發(fā)展停滯不前,網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題急需解決。
與電子商務(wù)發(fā)展速度相比,我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)立法明顯落后,還存在很多問(wèn)題。一,我國(guó)出臺(tái)的電子商務(wù)立法缺乏綱領(lǐng)性,不利于電子商務(wù)的發(fā)展。二,政府對(duì)電子商務(wù)不能很好的管理:要么放任不管,要么死管。三,電子商務(wù)法規(guī)不易操作,缺少可操作性。滯后的法律法規(guī),各種標(biāo)準(zhǔn)欠缺,貿(mào)易糾紛就不能得到很好有效的解決。
三、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
1.外貿(mào)B2B運(yùn)營(yíng)模式
B2B是Business to Business的簡(jiǎn)寫(xiě),是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種,進(jìn)行電子交易的雙方都是商家或企業(yè)。B2B模式是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易主要的外貿(mào)電子商務(wù)模式。外貿(mào)企業(yè)將供需信息發(fā)到B2B平臺(tái)上,國(guó)外商家與外貿(mào)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商討最終達(dá)成交易。我們熟悉的阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造等都是B2B平臺(tái)。
2.外貿(mào)B2C運(yùn)營(yíng)模式
B2C是Business to Customer的簡(jiǎn)寫(xiě),翻譯為“商對(duì)客”。這種商業(yè)模式是商業(yè)零售直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易。外貿(mào)B2C模式使中國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)直接與國(guó)外的消費(fèi)者進(jìn)行交易,省略了國(guó)際貿(mào)易中間進(jìn)口商的環(huán)節(jié)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是減少商品流通環(huán)節(jié),提高了交易效率,也降低了商品的成本,提高價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.外貿(mào)C2C運(yùn)營(yíng)模式
C2C即Customer to Customer,是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),也是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。外貿(mào)C2C模式,是國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為賣(mài)方與海外買(mǎi)方通過(guò)敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、阿里速賣(mài)通等外貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行交易。外貿(mào)平臺(tái)的提供方作為外貿(mào)C2C模式的第三方,它的盈利方式與其他不同,它是在交易價(jià)格的基礎(chǔ)上增加一定比例的傭金作為它的收益。
4.外貿(mào)服務(wù)提供商模式
外貿(mào)服務(wù)提供商模式與B2B、B2C、C2C模式不同,是參與外貿(mào)公司電子商務(wù)建設(shè),以賺取外貿(mào)企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)的盈利模式。
四、結(jié)語(yǔ)
21世紀(jì)的市場(chǎng)上,要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)。這句話清楚地說(shuō)明電子商務(wù)強(qiáng)勢(shì)的到來(lái),我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做全球的生意,個(gè)人創(chuàng)業(yè)也不在受到地c、時(shí)間的限制。外貿(mào)企業(yè)B2B、C2C、B2C運(yùn)營(yíng)模式,或多或少存在一些問(wèn)題,但是隨著電子商務(wù)不斷成熟,這些問(wèn)題也將會(huì)被解決的,這些模式也會(huì)更加完善。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】B2C模式;發(fā)展現(xiàn)狀;趨勢(shì)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)發(fā)展,同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步,在此背景下,電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始興起,且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物市場(chǎng),成為國(guó)內(nèi)購(gòu)物方式中最為熱門(mén)的選擇,尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個(gè)世紀(jì)全球的金融危機(jī)影響,世界整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀,但相對(duì)而言,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)并未出現(xiàn)回落征兆,且網(wǎng)站銷(xiāo)售額呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。由此可見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景,針對(duì)B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分積極和正面的意義。
一、國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
實(shí)際上,電子商務(wù)商務(wù)并非近年來(lái)的新興產(chǎn)物,最早在1839年伊始,電報(bào)技術(shù)出現(xiàn)后,人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段,對(duì)商務(wù)合作進(jìn)行洽談。近年來(lái),針對(duì)于電子商務(wù)的起源人們展開(kāi)熱烈的討論,學(xué)者認(rèn)為20世紀(jì)60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源,這一觀點(diǎn)得到大部分學(xué)者專(zhuān)家的認(rèn)同。在多年的發(fā)展中,電子商務(wù)有企業(yè)與消費(fèi)者雙方的電子商務(wù)交易,逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易,以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過(guò)程中,產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。
進(jìn)入2008年后,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬(wàn)億總值,增長(zhǎng)幅度在40%以上,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中,且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展態(tài)勢(shì)客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2010年之前,國(guó)內(nèi)的購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)用戶已經(jīng)將近9000萬(wàn)人之多,呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì),購(gòu)物消費(fèi)總額長(zhǎng)期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張,同時(shí)購(gòu)物網(wǎng)站所涉及到的商品種類(lèi)、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類(lèi)網(wǎng)站,即專(zhuān)業(yè)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始嶄露頭角,成為行業(yè)焦點(diǎn)。此外,不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi),C2C模式同樣進(jìn)入B2C模式中。
二、國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
(一)發(fā)展速度迅猛,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景廣闊
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我國(guó)居民樂(lè)于選擇的購(gòu)物方式之一。與傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物方式相比較,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式更為簡(jiǎn)單便捷,用戶足不出戶,在家中瀏覽網(wǎng)頁(yè)后,能夠隨心所欲進(jìn)行挑選,且購(gòu)物時(shí)間不受限制,用戶能夠自由分配時(shí)間來(lái)選擇適合自己的商品。由此可見(jiàn),在電子商務(wù)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)后,其發(fā)展速度長(zhǎng)期保持迅猛態(tài)勢(shì),且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景十分廣闊,尤其是在年輕群體中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高,極大的推動(dòng)了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進(jìn)程。
盡管電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果,但相對(duì)于與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家而言,國(guó)內(nèi)仍處于相對(duì)落后的位置中,且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率僅為不到30%,也就是意味著在4個(gè)網(wǎng)民中,僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶,而在日本、韓國(guó)、美國(guó)的滲透率同年分別達(dá)到了63.6%、57%、以及90%。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,可以清晰的看出,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)仍未到達(dá)預(yù)期效果,滲透率嚴(yán)重不足,同時(shí)也意味著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大。
此外,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)具有一定的地區(qū)發(fā)展特點(diǎn),在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)及沿海省份內(nèi),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率相對(duì)較高,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)較多,相反在西部地區(qū)則相對(duì)較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著,隨著國(guó)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備,西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng),等待著進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。
(二)投資吸引力不斷擴(kuò)大,是電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
根據(jù)國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì),美國(guó)有報(bào)道數(shù)據(jù)顯示,B2C的銷(xiāo)售份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)C2C模式。然而在國(guó)內(nèi)的發(fā)展中,C2C模式暫時(shí)還占據(jù)主導(dǎo)地位,通過(guò)國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道中得到體現(xiàn)。另一方面中,C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面,同期比較均超過(guò)了B2C模式。就目前來(lái)看,國(guó)內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象,即市場(chǎng)極為繁榮,但網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處,甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn),網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟(jì)效益前景和商品質(zhì)量問(wèn)題并存,在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),為促進(jìn)B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展,勢(shì)必會(huì)吸引更多投資,進(jìn)而增加監(jiān)管力度,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),最終獲取更大經(jīng)濟(jì)效益。
(三)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)化,B2C垂直類(lèi)市場(chǎng)前景光明
與網(wǎng)絡(luò)推廣緊密聯(lián)系的seo優(yōu)化對(duì)于很多站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也許并不陌生。只要做推廣的多少都會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)站進(jìn)行一些最基本的seo優(yōu)化,seo優(yōu)化作為推廣網(wǎng)站的第一步,它也讓站長(zhǎng)們獲得了較好的推廣工作實(shí)踐。網(wǎng)站內(nèi)容的更新、外鏈的投放作為最基本的seo工作,是想獲得高收錄、好排名、必須要做的工作。
網(wǎng)絡(luò)推廣作為當(dāng)前一個(gè)比較熱門(mén)的行業(yè),每天關(guān)于推廣的話題也是眾多。不管是推產(chǎn)品,還是推服務(wù),有形和無(wú)形的媒介都能用到推廣。尋求網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)展,網(wǎng)絡(luò)推廣是一個(gè)必須運(yùn)用的手段,一個(gè)廣告、一條微博、一個(gè)鏈接······都在無(wú)時(shí)無(wú)刻的顯示著推廣的力量。形式不同,側(cè)重點(diǎn)不一樣的推廣都能為站長(zhǎng)和新手們的站點(diǎn)帶來(lái)不菲的效果。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最具代表性的就是電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣手段的嫁接形成了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商家進(jìn)駐的新平臺(tái),電子商務(wù)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),不但提高了產(chǎn)品銷(xiāo)量,而且增強(qiáng)口碑互動(dòng)。