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關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng) 智能終端 新聞
1 引言
2013年年初,中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)正式第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示,2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,較2011年同期上升了3.8個百分比。截止2012年底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億。其中手機(jī)網(wǎng)民為4.2億,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%。
隨著我國3G和“三網(wǎng)融合”進(jìn)程的不斷推進(jìn),移動通信產(chǎn)業(yè)與傳媒的融合也取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,有專家預(yù)測,基于移動網(wǎng)絡(luò)的移動媒體將成為最有活力、最有實(shí)力的媒體之一,這對社會發(fā)展和新聞環(huán)境產(chǎn)生具有重要影響,勢必引起新聞人的關(guān)注。
移動媒體將逐步成為媒體傳播平臺、信息服務(wù)平臺、生活娛樂平臺和公共服務(wù)平臺,這將給新型新聞傳播提供更加豐富的傳播環(huán)境。據(jù)最新的《中國手機(jī)媒體研究報(bào)告》顯示,移動媒體可以分為手機(jī)視頻、手機(jī)電視、手機(jī)廣播、手機(jī)報(bào)、手機(jī)小說。移動網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和發(fā)展將對移動媒體形態(tài)進(jìn)行新的整合,對新聞傳播環(huán)境產(chǎn)生新的格局。
2 移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
從世界范圍來看,日本的手機(jī)媒體發(fā)展最為成熟,1992年日本電信DOCOMO推出的移動網(wǎng)絡(luò)的i-mode模式,并在i-mode模式業(yè)務(wù)平臺上集成多種增值業(yè)務(wù)。公司在2005年開通WEB方式向用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),其非常重視大眾市場的開發(fā)。當(dāng)前3G業(yè)務(wù)的重心屬于通信類業(yè)務(wù),但比重有所下降,而基于視頻的媒體應(yīng)用和娛樂類應(yīng)用已經(jīng)成為3G業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),近些年有顯著的提升。
在我國,1987年移動電話開始產(chǎn)生,2000年中國移動推出了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)“移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”,短信業(yè)務(wù)開始迅猛增長。移動網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)大眾傳媒模式下的媒體結(jié)構(gòu)產(chǎn)生顛覆性的影響,廣電媒體借助移動網(wǎng)絡(luò)向移動化發(fā)展,廣電內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)構(gòu)與移動運(yùn)營商合作,開發(fā)手機(jī)電視業(yè)務(wù),將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容普及到移動終端。2006年央視將400多個欄目內(nèi)容放到手機(jī)平臺呈現(xiàn)給手機(jī)用戶,提供直播、點(diǎn)播等業(yè)務(wù)功能。2009年我國進(jìn)入3G時(shí)代后,中國移動、中國聯(lián)通打造了移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用平臺,其業(yè)務(wù)包括新聞信息、商務(wù)生活、娛樂媒體等。同時(shí),國內(nèi)的移動智能終端飛速發(fā)展,如平板電腦IPAD、上網(wǎng)本、電子閱讀器等。云計(jì)算技術(shù)的完善,使得移動互聯(lián)網(wǎng)媒體“網(wǎng)絡(luò)+終端+應(yīng)用”模式逐步發(fā)展,將成為未來媒體發(fā)展趨勢。2009年中國移動與中廣移動合作,推廣廣播電視系統(tǒng)的CMMB業(yè)務(wù),推出“TD+CMMB”捆綁手機(jī)電視布局手機(jī)終端。
3 移動新聞媒體發(fā)展現(xiàn)狀
基于移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用有傳統(tǒng)媒體的新聞客戶端,社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊類等等,各種媒體的開發(fā)與推出的新聞客戶端是媒體在移動網(wǎng)絡(luò)上的拓展,他們將借助與傳統(tǒng)品牌的影響力和核心競爭力將新聞的力量擴(kuò)展到移動終端方面。移動新聞媒體作為一類相對獨(dú)立的媒體形態(tài),以視聽內(nèi)容為核心,借助互聯(lián)網(wǎng)等各種新的技術(shù)手段傳播,已經(jīng)并且還將持續(xù)對現(xiàn)有的媒介格局產(chǎn)生重大影響。移動新媒體經(jīng)過十多年的發(fā)展,我國以領(lǐng)先的用戶規(guī)模、豐富多樣的業(yè)務(wù)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的多元競爭,實(shí)現(xiàn)了與世界移動新媒體的同步發(fā)展。近年來,在中國,以網(wǎng)絡(luò)廣播影視、IP電視、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、公共視聽載體、移動多媒體廣播電視為代表的視聽新媒體新業(yè)態(tài)風(fēng)生水起,蓬勃發(fā)展。中國視聽新媒體在新媒體與傳統(tǒng)媒體、媒介與通信、廣播影視與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展中,日新月異。
內(nèi)容提供方面,已經(jīng)形成自制、沉積、版權(quán)購買、用戶上傳、合作集成等多渠道來源。傳統(tǒng)電臺電視臺的節(jié)目內(nèi)容以其品質(zhì)和公信力在視聽新媒體傳播中具有強(qiáng)大的影響力。民營機(jī)構(gòu)在內(nèi)容的制作和方面成長迅速,成為視聽新媒體市場上活躍的力量。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面,廣播電視網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)的技術(shù)體系各有所長,其所承載的視聽新媒體業(yè)務(wù)也各有特點(diǎn)。廣播電視網(wǎng)是廣播類視聽業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),并逐步成為互動類業(yè)務(wù)的重要力量。電信網(wǎng)在傳輸互動類視聽新業(yè)務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。
終端產(chǎn)品方面,收看收聽視聽內(nèi)容的終端,正從單一功能的電視機(jī)、收音機(jī),擴(kuò)展到可上網(wǎng)和具備其他功能的電視機(jī)、電腦、手持終端等多種電子器件。其中,以手持終端產(chǎn)品的類型最為豐富,包括手機(jī)、MP4、小型平板電腦等。電視機(jī)向平板化、多功能化方向發(fā)展;電腦顯示終端向大屏幕、移動化方向發(fā)展;手持終端向融合化、智能化、平臺化方向發(fā)展。
用戶消費(fèi)格局方面,網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、手機(jī)視頻與手機(jī)音樂以及公共視聽載體的用戶發(fā)展迅速,給傳統(tǒng)廣播影視帶來機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn)。各類視聽新媒體用戶規(guī)模顯著增大。與傳統(tǒng)廣播電視單一的消費(fèi)方式不同,視聽新媒體形成了直播、點(diǎn)播、回看、搜索、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等多種消費(fèi)方式。盈利模式方面,除了傳統(tǒng)的廣告外,包月收費(fèi)、按次收費(fèi)、版權(quán)營銷、寄生模式、服務(wù)托管、線下活動等多種營銷模式,在多種視聽新媒體形態(tài)中均有出現(xiàn),并形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
4 移動新聞媒體對傳統(tǒng)媒體的影響
4.1 媒介融合與融合新聞的出現(xiàn)
由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)及市場規(guī)?;纫蛩兀浇槿诤稀⑷诤闲侣劯拍畹靡哉Q生。1983年,麻省理工學(xué)院POOL提出了傳播形態(tài)融合概念,認(rèn)為:一種物理形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)將能承載所有類型的媒介服務(wù),認(rèn)為沒有任何干系的傳播形態(tài)正在聚合;他還提出了傳播介質(zhì)融合的概念,認(rèn)為文字、圖片、聲音、圖像等傳播媒介和為一體,形成一種更為快捷、先進(jìn)的信息傳播平臺,也就是互聯(lián)網(wǎng)。美國的Andrew Nachison 對融合媒介定義為:印刷的、音頻的、視頻的、互動性數(shù)字媒體組織之間的戰(zhàn)略的、操作的、文化的聯(lián)盟。傳統(tǒng)的紙質(zhì)類媒體和廣播電視媒體通過網(wǎng)絡(luò)化或數(shù)字化形式傳播,與新媒體的融合導(dǎo)致了手機(jī)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字報(bào)紙等的產(chǎn)生,融合媒介得到了初步的體現(xiàn)。
4.2 新媒體反應(yīng)比傳統(tǒng)媒體迅速
移動互聯(lián)網(wǎng)的靈活性強(qiáng)、個人化等特點(diǎn),個人用戶配備很簡單,無需復(fù)雜的裝置,只要當(dāng)?shù)氐囊苿油ㄓ嵕W(wǎng)絡(luò)設(shè)施完備、移動終端運(yùn)行良好,就可以以最快的速度通過個人移動智能終端向外界第一手資料,其中包括新聞 、視頻、圖片等;這種反應(yīng)迅速、靈活機(jī)動的特性在突發(fā)事件的報(bào)道中展現(xiàn)得尤為突出。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)視頻報(bào)道相關(guān)事件,能夠迅速在網(wǎng)上瘋傳,也正是這種特性的體現(xiàn)。毫無疑問,手機(jī)正成為當(dāng)前傳遞信息最快捷的傳播媒體,新聞的編制、報(bào)道掌握在第一手資料的人手中,新媒體的技術(shù)優(yōu)勢對新聞報(bào)道和傳播產(chǎn)生了顛覆性的影響,對傳統(tǒng)媒體的新聞編制提出了挑戰(zhàn)。
4.3 移動媒體的傳播力較傳統(tǒng)媒體迅速
移動媒體傳播力度十分驚人,特別是在微博上表現(xiàn)的得尤為突出。我們經(jīng)??吹絺€人在微博上的有關(guān)消息,一天能匯聚幾萬或者幾十萬的關(guān)注人數(shù)。比如在青海玉樹地震發(fā)生后,最先報(bào)道的不是網(wǎng)絡(luò)平臺或電視新聞,而是個人在手機(jī)微博上報(bào)道出來的,給出了第一時(shí)間的地震情況,微博上的相關(guān)報(bào)道點(diǎn)擊率高,迅速竄升至事件頭條。在4月15日新浪微博開啟了“綠絲帶”功能,搜狐微博也推出用兩顆紅心為地震災(zāi)區(qū)祈福的功能,在短短幾個小時(shí)內(nèi)有上萬名網(wǎng)友參加了,網(wǎng)民通過虛擬空間的參與活動,是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播新聞信息和社會關(guān)注度獨(dú)特優(yōu)勢。
4.4 移動互聯(lián)網(wǎng)短期內(nèi)對傳統(tǒng)媒體發(fā)行的沖擊很小
移動互聯(lián)網(wǎng)在2010年得到了快速發(fā)展,但對傳統(tǒng)媒體的發(fā)行在短期內(nèi)影響有限。首先, 移動互聯(lián)網(wǎng)目前主要用戶是年輕人,在校學(xué)生所占比例最大,他們使用移動互聯(lián)網(wǎng)更多的是網(wǎng)上交流,并非以獲取新聞為主要目的。移動互聯(lián)網(wǎng)短期內(nèi)對傳統(tǒng)媒體的發(fā)行影響很小。其次,傳統(tǒng)媒體擁有獨(dú)立的采編權(quán),有著對信息的提取和加工權(quán)利。不管是桌面互聯(lián)網(wǎng),還是移動互聯(lián)網(wǎng),都離不了傳統(tǒng)媒體提供的新聞資訊。傳統(tǒng)媒體讀者以70,60年的人群為主,最大優(yōu)勢就是對新聞的深度報(bào)道;移動互聯(lián)網(wǎng)吸引的是80后的群體,利用用戶的碎片化時(shí)間,提供的主要功能有,閱讀新聞資訊、搜索、娛樂、社交等,這有別于傳統(tǒng)媒體??梢钥闯觯瑐鹘y(tǒng)媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)的受眾有很大的差異,對傳統(tǒng)媒體的發(fā)行影響有限。
4.5 移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體發(fā)行提供了機(jī)遇
受互聯(lián)網(wǎng)的影響,80后年輕讀者閱讀傳統(tǒng)媒體的人數(shù)越來越少,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)迫使傳統(tǒng)媒體加速了體制的改革,對新媒體的發(fā)展有了足夠的重視。與傳統(tǒng)媒體和桌面互聯(lián)網(wǎng)相比,移動互聯(lián)網(wǎng)只是信息載體發(fā)生了變化,在信息內(nèi)容上對傳統(tǒng)媒體依賴依然存在。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,閱讀新聞資訊是用戶的主要體驗(yàn)之一,傳統(tǒng)媒體如果能發(fā)揮資源優(yōu)勢和采編優(yōu)勢,推出適宜移動互聯(lián)網(wǎng)搭載,充分利用用戶碎片化時(shí)間的資訊,這對留住或喚回年輕讀者是非常好的機(jī)遇。從某種意義上講,這也是傳統(tǒng)媒體“增加”發(fā)行量的契機(jī)。
5 傳統(tǒng)廣播電視媒體的移動媒體戰(zhàn)略
5.1 在內(nèi)容制作方面向移動媒體轉(zhuǎn)移
廣電與紙質(zhì)類媒體系統(tǒng)正在推進(jìn)移動媒體戰(zhàn)略,開發(fā)了CMMB移動媒體,各個內(nèi)容新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)也朝著移動化方向進(jìn)展。CMMB即中國移動多媒體廣播電視,通過衛(wèi)星和地面無線廣播方式,在手機(jī)、上網(wǎng)本、平板電腦等移動智能終端上,可以在任何時(shí)間地點(diǎn)接受廣播電視節(jié)目;CMMB在2009年正式投入運(yùn)營,涵蓋全國100多大中城市,包括時(shí)事、政務(wù)、交通運(yùn)輸、天氣等多種類型的廣電節(jié)目和綜合性信息業(yè)務(wù)。
5.2 傳統(tǒng)媒體正將新聞陣地轉(zhuǎn)移至手機(jī)媒體
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)媒體正將新聞陣地轉(zhuǎn)移至手機(jī)媒體。根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查2012年8月的數(shù)據(jù),搜狐新聞客戶端在用戶覆蓋度保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,市場份額已突破40%。電視媒體的認(rèn)可和進(jìn)駐,意味著搜狐新聞客戶端的強(qiáng)勢地位正在鞏固,其優(yōu)勢地位將提高整個手機(jī)新聞客戶端行業(yè)的競爭門檻。日前,央視財(cái)經(jīng)頻道正式與搜狐達(dá)成合作,推出電子刊物《央視財(cái)經(jīng)》,電視媒體首次將整體內(nèi)容落戶到手機(jī)新聞客戶端,央視也成為首家入駐新聞客戶端的電視媒體。在《央視財(cái)經(jīng)》中,央視財(cái)經(jīng)頻道以其自身的媒體優(yōu)勢、專業(yè)化的內(nèi)容為搜狐新聞客戶端帶來豐富的財(cái)經(jīng)新聞內(nèi)容。從8月24日上線后的一周,《央視財(cái)經(jīng)》訂閱用戶已超150萬,成為增長速度最快的電子刊物。
5.3 不斷加大傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新節(jié)奏
當(dāng)前我國正處于多種媒體融合時(shí)代,在媒體相互融合的過程中,關(guān)鍵在于打通各種媒體之間的邊界,當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的“內(nèi)容+服務(wù)”模式是當(dāng)前創(chuàng)新的模式之一。上海第一財(cái)經(jīng)新媒體整合各種媒體的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)的優(yōu)質(zhì)資源,形成了具有電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站為一體的全媒體綜合性傳媒集團(tuán);其并與2010年推出IPhone客戶端,推出“電視+廣播+周刊+網(wǎng)絡(luò)”的綜合體。
5.4 新聞生產(chǎn)流程再造
融合媒體時(shí)代要求新聞生產(chǎn)流程進(jìn)行全面改造,以求在媒介機(jī)構(gòu)的競爭中取勝。流程再造是對罪之的作業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),目標(biāo)是取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績效的重大改進(jìn)。新聞生產(chǎn)流程再造是媒體機(jī)構(gòu)以一種完整的整合性過程改變過去被不同介質(zhì)分割、不同管理部門造成的混亂局面。新聞生產(chǎn)再造首先要求內(nèi)容的生產(chǎn)是多媒體化的,新聞的收集過程是多媒介匯聚而成;其次匯集到新聞內(nèi)容,需要專門機(jī)構(gòu)對素材作出價(jià)值判斷,確認(rèn)其影響力;再次,要解決新聞制作及問題,制作的新聞內(nèi)容要能同時(shí)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、紙質(zhì)媒體、電視等方式傳播;也就是說融媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)再造的基礎(chǔ)是單介質(zhì)記者向多介質(zhì)記者轉(zhuǎn)型,一個人身處新聞現(xiàn)場,能同時(shí)提供文字、音頻、視頻、圖片等各類產(chǎn)品,供融媒體矩陣平臺上的報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)的全方位使用。
參考文獻(xiàn)
[1] 魏江,移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的移動新聞媒體生態(tài)研究[J],渤海大學(xué),2009,(21—24)。
【關(guān)鍵詞】移動通信;互聯(lián)網(wǎng);融合技術(shù)
前言
目前,互聯(lián)網(wǎng)正以較快速度發(fā)展,這在一定程度上提高了通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展要求,為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在移動通信方面的優(yōu)勢,二者巧妙結(jié)合有利于促進(jìn)移動通信問題順利解決,有利于充分彰顯互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用優(yōu)勢。由此可見,本文對此展開分析具有重要的探究意義和必要性。
1相關(guān)定義和特點(diǎn)
1.1移動通信
移動通信概念出現(xiàn)的時(shí)間較晚,屬于當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)物,主要借助語言優(yōu)勢獲取龐大的、穩(wěn)定的客戶群體。隨著客戶數(shù)量的不斷增多,移動通信的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于客戶增長速度,進(jìn)而導(dǎo)致這一資源供不應(yīng)求,為了充分迎合客戶需要,應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行技術(shù)升級和創(chuàng)新,GPRS技術(shù)可以將網(wǎng)絡(luò)平均分組,以此滿足用戶通信需要[1]。常見的通訊渠道主要有微博、QQ等軟件,這些移動軟件不僅能夠進(jìn)行簡單的文字信息傳輸,而且還能語音、通話,具有時(shí)效性、聯(lián)系方便性等特點(diǎn),此外,所在的移動設(shè)備還有移動化、便攜化等特點(diǎn),所具備的特點(diǎn)能夠及時(shí)迎合通信發(fā)展需要,滿足客戶使用需求。
1.2互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界相比屬于虛擬世界范疇,用戶能夠利用這一平臺實(shí)現(xiàn)資源獲取,并充分彰顯所獲取信息資源的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)信息資源的有效傳播和應(yīng)用?;ヂ?lián)網(wǎng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三點(diǎn),第一點(diǎn)是類聚效應(yīng),第二點(diǎn)是分享性,第三點(diǎn)是眾包性,這也在一定程度上代表了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向。
2移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合技術(shù)分析
2.1設(shè)計(jì)思路
一方面,通信融合思路。社交本地移動模式最早產(chǎn)生于美國,該模式的英文簡稱為SoLoMo。將該模式進(jìn)行關(guān)鍵詞分解即對移動互聯(lián)網(wǎng)的解析,在一定程度上又是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的彰顯。這一概念產(chǎn)生后在短時(shí)間內(nèi)得到了世界各國的接受和認(rèn)可,并且各國紛紛向這一方面努力、不斷探索。隨著探索工作的持續(xù)開展、不斷深入,多樣性社交網(wǎng)站漸漸成立并廣泛應(yīng)用,社交內(nèi)涵逐漸凸顯。受本地化特點(diǎn)影響,社交在提供地理位置這一方面的信息服務(wù)時(shí),自身的定位功能也隨之增添,并且這一功能優(yōu)勢的應(yīng)用率能夠短時(shí)提高。移動化指的是社交終端設(shè)備具有自由性,不易被固定,能夠充分滿足用戶的服務(wù)需要。特別是智能手機(jī)的普及和使用,在一定程度上奠定了良好基礎(chǔ)于社交軟件推廣和移動化實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際設(shè)計(jì)階段,應(yīng)注意以下三點(diǎn):掌控社交關(guān)系之前應(yīng)對用戶間的通信情況全面掌握,基于用戶間的通信關(guān)系掌控社交關(guān)系;彰顯移動通信優(yōu)越性于客戶,進(jìn)而客戶能夠在此基礎(chǔ)上發(fā)展社交關(guān)系,擴(kuò)大融合網(wǎng)絡(luò)范圍;整合移動通信優(yōu)勢,以此促進(jìn)融合網(wǎng)絡(luò)順利發(fā)展。另一方面,產(chǎn)品定位。產(chǎn)品準(zhǔn)確定位能夠?yàn)槿诤暇W(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供方向指導(dǎo),產(chǎn)品以“云應(yīng)用+終端”的方式進(jìn)行定位,即多種數(shù)據(jù)借助服務(wù)器終端設(shè)備進(jìn)行存儲、獲取,并且用戶能夠通過不同設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)整合和有序管理。這不僅會豐富用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn),而且還會強(qiáng)化用戶通信感受。
2.2技術(shù)架構(gòu)
2.2.1總體架構(gòu)云計(jì)算平臺為融合技術(shù)發(fā)展提供基礎(chǔ)性支持,并且模塊發(fā)展方向主要表現(xiàn)在以下幾方面,即通訊錄模塊、運(yùn)營模塊、服務(wù)模塊、管理模塊以及統(tǒng)一認(rèn)證模塊等。總體架構(gòu)技術(shù)主要表現(xiàn)為LAMP技術(shù),借助這一技術(shù)實(shí)現(xiàn)融合網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和位置確定。明確總體架構(gòu)時(shí),應(yīng)注意身份認(rèn)證和用戶感受的統(tǒng)一性,如果基本的統(tǒng)一性尚未落實(shí),那么網(wǎng)絡(luò)融合效果會與預(yù)期相差較遠(yuǎn),總體架構(gòu)也會失去建設(shè)意義。2.2.2用戶身份認(rèn)證身份認(rèn)證是融合技術(shù)架構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),該過程實(shí)現(xiàn)時(shí)需要用戶利用密碼或者口令的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)資源獲取和終端訪問,用戶在此期間能夠獲取安全性保障,同時(shí),能夠獲取所需時(shí)效性信息,同時(shí),還能減少二次登錄現(xiàn)象。為了豐富用戶的體驗(yàn)效果,一方面提高認(rèn)證憑證識別能力。選擇適合的識別方法,加強(qiáng)識別權(quán)限限制,在認(rèn)證中心方面也應(yīng)加強(qiáng)憑證識別管理,同時(shí),確定相應(yīng)的訪問權(quán)限。另一方面強(qiáng)化認(rèn)證中心建設(shè)。針對用戶信息全面檢驗(yàn),并支持多樣性認(rèn)證方式,針對認(rèn)證行為、密碼管理、信息標(biāo)識等進(jìn)行全方面管理,同時(shí),強(qiáng)化認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)控制。2.2.3資產(chǎn)云化由于用戶信息資產(chǎn)類型較多,實(shí)施資產(chǎn)云化管理能夠?qū)崿F(xiàn)多種業(yè)務(wù)的有序分類,能夠?qū)崿F(xiàn)信息資產(chǎn)傳輸和終端傳送。具體操作為:擴(kuò)大硬件存儲容量,提高對豐富信息資產(chǎn)的存儲能力,融合終端在此期間借助接口拓展進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸;優(yōu)化數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)和流程,根據(jù)相應(yīng)存儲機(jī)制實(shí)現(xiàn)硬件資源的合理利用;強(qiáng)化終端設(shè)備能力,通過增強(qiáng)融合能力減少設(shè)備操作不足,豐富終端類型、優(yōu)化終端設(shè)備性能。2.2.4體驗(yàn)一致性所謂體驗(yàn)一致性,即指不同業(yè)務(wù)對用戶的體驗(yàn)感覺具有一致性,還可以指用戶借助差異性終端實(shí)現(xiàn)同一業(yè)務(wù)效果,有利于用戶全面了解融合網(wǎng)絡(luò),提高對融合網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可和應(yīng)用,充分彰顯融合技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。在這一過程中,應(yīng)提高終端設(shè)備類型識別能力,在準(zhǔn)確識別的基礎(chǔ)上優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)和管理,以此豐富不同類型終端設(shè)備的應(yīng)用體驗(yàn)。與此同時(shí),還應(yīng)適當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)傳輸載體的試驗(yàn)?zāi)芰?,由于業(yè)務(wù)體驗(yàn)受傳輸載體差異性影響,通過全面、準(zhǔn)確性試驗(yàn)?zāi)軌虼龠M(jìn)業(yè)務(wù)有序運(yùn)行,獲得良好的用戶體驗(yàn)效果。此外,優(yōu)化設(shè)置功能模塊,模塊設(shè)置之前,應(yīng)根據(jù)終端類型全面分析模塊,探究模塊的在融合網(wǎng)絡(luò)中的適用性,以此促進(jìn)業(yè)務(wù)活動順利開展。做到上述工作之前,還應(yīng)完整記錄狀態(tài),確保記錄結(jié)果的準(zhǔn)確性,避免出現(xiàn)片面記錄、錯誤記錄等現(xiàn)象[2]。
3結(jié)論
綜上所述,移動通信和互聯(lián)網(wǎng)有效融合是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢,在實(shí)現(xiàn)這一內(nèi)容的過程中,應(yīng)明確設(shè)計(jì)思路,從總體架構(gòu)、用戶身份認(rèn)證、資產(chǎn)云化、體驗(yàn)一致性等方面完善技術(shù)結(jié)構(gòu),這對融合效果實(shí)現(xiàn)、融合技術(shù)發(fā)展具有積極作用,對信息化社會發(fā)展具有重要意義。此外,還應(yīng)不斷提高信息技術(shù)融合能力,促進(jìn)融合網(wǎng)絡(luò)有序發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]白國巖.關(guān)于移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合技術(shù)分析[J].電子世界,2016,08:164+167.
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展催生了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),同時(shí)云計(jì)算的應(yīng)用也極大的改變了其發(fā)展模式,當(dāng)前云計(jì)算應(yīng)用與移動互聯(lián)網(wǎng),為移動互聯(lián)網(wǎng)提供了其之前不具備的功能,為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文主要闡述了云計(jì)算的相關(guān)信息,并分析了與計(jì)算技術(shù)在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用,最后闡述了云計(jì)算應(yīng)用的安全問題。
【關(guān)鍵詞】云計(jì)算 移動互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用
云計(jì)算在移動互聯(lián)網(wǎng)之中的應(yīng)用,擴(kuò)展了其功能范圍,云計(jì)算可以整合大量的數(shù)據(jù),并且能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的自主化計(jì)算,提高了計(jì)算效率,為大家節(jié)省了很多的時(shí)間,同時(shí)也提升了工作效率,此外云計(jì)算技術(shù)可以為數(shù)據(jù)提供巨大的容量庫,節(jié)省了移動互聯(lián)網(wǎng)的空間,也間接地加快了上網(wǎng)的速度。
1 云計(jì)算
1.1 云計(jì)算的概念
云計(jì)算就是利用網(wǎng)絡(luò)的豐富計(jì)算進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)算,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的虛擬化,把很多微型計(jì)算機(jī)的客戶端通過網(wǎng)絡(luò)的整體聯(lián)系在一起,并最終匯集到終端的處理器上,形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。相對于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方式,云計(jì)算把龐大的數(shù)據(jù)分享到各個支段計(jì)算機(jī)上,并通過計(jì)算機(jī)的相互聯(lián)系形成了完整地計(jì)算過程,大大節(jié)省了對數(shù)據(jù)的處理效果和處理速度。此外,云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了電子行業(yè)中基礎(chǔ)設(shè)備之間數(shù)據(jù)的交流和共享,把有用的信息資源整個在一起,并提取出有效的資源,從另一個角度來看,云計(jì)算不但提高了數(shù)據(jù)的分析能力,也是一種新穎的數(shù)據(jù)服務(wù)模式。
1.2 云計(jì)算的發(fā)展意義
云計(jì)算的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息和知識的高效率分享和交換,同時(shí)降低了知識流動的成本,這是當(dāng)前人類在信息革命中取得的令人矚目的成就。云計(jì)算中的虛擬化技術(shù)快速的部署網(wǎng)絡(luò)資源,并把有用的資源甄別出現(xiàn),同時(shí)也可以在浩瀚的信息海洋中,發(fā)現(xiàn)需要的信息資源,此外云計(jì)算技術(shù)把數(shù)據(jù)存儲在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)云空間內(nèi),這也是云計(jì)算的顯著特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)存儲的方便性,把龐大的數(shù)據(jù)有序的存儲在云空間內(nèi),節(jié)省了內(nèi)存空間,同時(shí)也有助于數(shù)據(jù)的管理,為用戶提供了共享的資源。其次云計(jì)算也設(shè)有自動化的處理功能,縮減了用戶在使用過程的環(huán)節(jié),用戶可以根據(jù)自身的需要而獲取計(jì)算機(jī)資源,以滿足自我的服務(wù)需要,在這個過程中,用戶不需要使用一些列的程序,從而大大的減少了工作量。因此,與計(jì)算是人類的偉大發(fā)明,和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢不謀而合,為人們提供了更加便利的網(wǎng)絡(luò)資源,符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)中廣泛應(yīng)用的新技術(shù)
2.1 云計(jì)算技術(shù)研究
云計(jì)算技術(shù)在處理運(yùn)算數(shù)的時(shí)候,把龐大的計(jì)算任務(wù)合理分到支段的計(jì)算機(jī)上,從而大大減少了單個計(jì)算機(jī)的工作量,實(shí)現(xiàn)了資源的合理分配,并通過互聯(lián)網(wǎng)的自身需求繼續(xù)寧資源的整合和存儲,并可以把需要的資源從弄個存儲系統(tǒng)中提取出來。由于云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)之間的交流和共享,提高了其運(yùn)行的靈活性,可以隨時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的訪問,提高了其自助服務(wù)功能。由于云計(jì)算顯著的優(yōu)勢,因此,在移動互聯(lián)網(wǎng)之中被廣泛的應(yīng)用,同時(shí)其運(yùn)用了計(jì)算機(jī)的加密地址連接,專門提供了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的計(jì)算和存儲服務(wù),提供了計(jì)算的工作效率和工作安全性,同時(shí),云計(jì)算還包含了多種服務(wù)功能,尤其是是各個軟件服務(wù)和硬件服務(wù),實(shí)現(xiàn)了多功能的計(jì)算模式。
2.2 HTML5技術(shù)
HTML5自從發(fā)明以來,就顯示出了極強(qiáng)的優(yōu)勢,尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)中,因此,很多專業(yè)也把這種技術(shù)逐漸的應(yīng)用到移動互聯(lián)網(wǎng)中,并取得了良好的效果。其具體的技術(shù)優(yōu)勢如以下所示:
(1)HTML5及時(shí)具有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢,可以實(shí)現(xiàn)跨平臺的應(yīng)用,適用的領(lǐng)域較寬廣,可以把日常生活當(dāng)中使用的電子設(shè)備融合在一起,實(shí)現(xiàn)了不同電子設(shè)備的交流和共享,為人們的生活提供了極大的便利,也為廣大的用戶提供了更加方便的使用空間。
(2)這種技術(shù)不需要其他的插件,不必考慮兼容性的問題,這就解決了傳統(tǒng)的編程技術(shù)不能交互使用的問題,在使用的過程當(dāng)中,不需要安裝額外的軟件,從而實(shí)現(xiàn)了不同軟件之間的交融式利用,這個巨大的技術(shù)優(yōu)勢是其他技術(shù)所不具備的,同時(shí)其不需要插件也有良好的兼容性,支持網(wǎng)頁的圖片、聲音、視頻等功能的穿插使用, 節(jié)省了巨大的網(wǎng)絡(luò)空間,并且其耗電量很小,是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,它的出現(xiàn)是HTML編程技術(shù)的革新,融合了多個平臺,推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程。
2.3 云計(jì)算在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)快速發(fā)展,對于移動互聯(lián)網(wǎng)的要求也逐漸提高,而云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用打破了電信引擎手機(jī)下載的局限性,擴(kuò)展了各個網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸平臺,減少了瀏覽器工作的復(fù)雜性,其計(jì)算數(shù)據(jù)直接由“云”來處理,計(jì)算結(jié)果自動返回到移動互聯(lián)網(wǎng)的終端,提高了工作效率。云計(jì)算的云存儲功能的應(yīng)用提高了數(shù)據(jù)存儲量,同時(shí)支持第三方的公開接口,靈活性更強(qiáng),減少了容量的浪費(fèi),此外應(yīng)用云存儲技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)中更多的資源共享,為各網(wǎng)絡(luò)之間提供更為豐富的數(shù)據(jù)以及共享平臺。
3 移動互聯(lián)網(wǎng)中的云計(jì)算安全
移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,存在的安全隱患較多。當(dāng)前在移動互聯(lián)網(wǎng)的使用過程當(dāng)中,往往會面臨著眾多的安全問題,嚴(yán)重影響了用戶信息的安全性,尤其是在瀏覽器的訪問過程中,會遇到一系列的非法訪問和修改,從而造成了整個移動互聯(lián)網(wǎng)的訪問受限,同時(shí)還會引起一些非法用戶的惡意訪問或者惡意修改,影響了整個互聯(lián)網(wǎng)終端的工作,甚至還會帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此,在云計(jì)算使用的過程當(dāng)中,要提高系統(tǒng)的防護(hù)措施,提高移動互聯(lián)網(wǎng)的安全性能。
4 總結(jié)
總而言之,云計(jì)算具有強(qiáng)大的計(jì)算功能和存儲功能,在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用之中顯示了極大的優(yōu)勢,云技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的連接,并為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了空間,同時(shí)節(jié)省了瀏覽器的工作效率,為移動互聯(lián)網(wǎng)提供了新的商機(jī),推動了其進(jìn)程的合理化。以上是本人的粗淺之見,由于本人的知識水平及文字組織能力有限,文中如有不到之處還望不吝賜教。
參考文獻(xiàn)
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[3]吳雪暉.試論云計(jì)算在移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用[J].無線互聯(lián)科技,2011(29).
關(guān)鍵詞 移動互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi) 心理行為
一、引言
當(dāng)前,無論在哪一個地方、哪一個角落,都能感受到信息技術(shù)帶來的影響力。作為新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響和改變著人們的工作學(xué)習(xí)和日常生活方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,人們通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息數(shù)據(jù)資源的方式越來越方便,越來越及時(shí),基于移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也得到進(jìn)一步的發(fā)展。在此過程中,消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為相較于以往也發(fā)生了重大變化。消費(fèi)者的心理與行為對于市場發(fā)展走向和趨勢而言,具有重要的影響作用,如何抓住移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)心理特征和行為習(xí)慣,無論是對于消費(fèi)者而言還是商家企業(yè)來說都具有重要的意義。
二、關(guān)于消費(fèi)心理的介紹
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動的過程中所表現(xiàn)出來的心理特征和心理活動,主要包括消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀念等,形成過程主要包括消費(fèi)需要、具有動機(jī)、搜集信息、購買準(zhǔn)備、挑選物品、使用商品和后續(xù)評價(jià)。消費(fèi)心理受到消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)引導(dǎo)等多種因素的影響和制約,通過對消費(fèi)者心理的研究,可以制定相應(yīng)的營銷策略,而消費(fèi)者也可以做到合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。
從消費(fèi)者的消費(fèi)心理來講,對于消費(fèi)或者需要而言是消費(fèi)者內(nèi)部感受處于一種不平衡的狀態(tài),從而產(chǎn)生消費(fèi)欲望。而從消費(fèi)者的消費(fèi)需求來講,可以從馬斯洛需求層次進(jìn)行分析。
馬斯洛需求層次理論將人體的心理需求分為生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和實(shí)現(xiàn)需求。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的心理特征
(一)生理需求心理特征
隨著人們的工作學(xué)習(xí)和生活方式受到移動互聯(lián)網(wǎng)的作用越來越大,人們通過移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)和滿足需求更加方便。移動互聯(lián)網(wǎng)除了傳統(tǒng)的聲音視頻和收發(fā)信息以及游戲方面之外,對人體的衣食住行方面也在逐步滲透,像通過移動互聯(lián)網(wǎng)可以使用地圖導(dǎo)航、天氣預(yù)報(bào)、酒店住宿、美食團(tuán)購、醫(yī)療預(yù)約、網(wǎng)上支付等等,人們的日常生活受到極大地改變。
(二)安全需求心理特征
當(dāng)然,移動互聯(lián)網(wǎng)并不是絕對開放自由的平臺,而是一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建體系。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背景下,PC客戶端信息有的是作為共享信息的,是可以被檢索查詢的,但是手機(jī)客戶端不用給他人了解和共享。同電腦相比,手機(jī)客戶端更具有隱私性,像現(xiàn)在所實(shí)行的手機(jī)號碼實(shí)名制驗(yàn)證,將手機(jī)信息作為一種身份識別標(biāo)志,在很多銀行或者支付系統(tǒng)中,通過手機(jī)信息識別成為重要的途徑,手機(jī)信息傳播相較于PC客戶端更具有安全性能。
(三)情感需求心理特征
在社會生活中的每一個角落,都會有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流的存在。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的距離無限縮短,“近距離”地溝通交流,無疑為人們的情感聯(lián)通架設(shè)了橋梁。在過去,能夠做到隨時(shí)隨地都能滿足情感交流是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù),但是,在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種可能性卻已然“夢想成真”。在電腦PC客戶端,即使功能再強(qiáng)大,也不能做到隨時(shí)隨地接受信息交流,只要不在電腦前,只要電腦關(guān)閉,就無法進(jìn)行聯(lián)通。而手機(jī)客戶端卻能改變這種情形,手機(jī)在手,就能及時(shí)交流感情,而且不用以往對于情感交流只局限于一對一的交流,人們在日常生活中通過微信群發(fā)、發(fā)微博等實(shí)現(xiàn)一對多的溝通交流,擴(kuò)大了人們情感溝通交流的空間和范圍。
(四)尊重需求的心理特征
在移動互聯(lián)網(wǎng)中,社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和豐富極大程度地改變了傳統(tǒng)意識中的人們溝通方式和傳播信息的途徑,社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺綜合了移動網(wǎng)絡(luò)、社交服務(wù)、手機(jī)客戶端的優(yōu)勢資源。比如說,在微信朋友圈發(fā)表一條美好祝愿的心情動態(tài)時(shí),會有很多關(guān)注的朋友進(jìn)行回復(fù)或者點(diǎn)贊,對回復(fù)的祝福信息會感覺到興奮和激動,這種心理感受就是尊重需求。
(五)實(shí)現(xiàn)需求的心理特征
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動通訊網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)上能夠做到視頻和聲音的結(jié)合,并且對數(shù)碼設(shè)備的支持也是PC電腦客戶端所無法比擬的,像車載系統(tǒng)的運(yùn)用,家電數(shù)碼產(chǎn)品的組合,移動銀行支付等。同時(shí),手機(jī)客戶端網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)姆奖?,滿足人們的休閑娛樂、投資理財(cái)、求職創(chuàng)業(yè)等活動要求,從而實(shí)現(xiàn)人們的夢想。
四、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為方式
當(dāng)前,移動互聯(lián)網(wǎng)在媒體的影響力中已然成為“當(dāng)之無愧”的第一媒體,“低頭一族”的范圍越來越廣。有調(diào)查結(jié)果顯示,大約有25%的人每天要查看超過80次手機(jī),超過30%的人沒有手機(jī)或者沒有使用手機(jī)會感到心慌和工作學(xué)習(xí)注意力不集中,有80%的人在起床做的第一件事情就是打開手機(jī)。手機(jī)已經(jīng)發(fā)展演變成為人體功能的延伸,成為人體不可或缺的一部分。移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源更為方便快捷,讓媒介“流動”、信息內(nèi)容傳播以及消費(fèi)變得隨時(shí)隨地、“隨心所欲”,移動互聯(lián)網(wǎng)成為生活的一部分。有數(shù)據(jù)分析,我國用戶每天接觸媒體傳播的有效時(shí)間大約為6小時(shí),其中通過平板電腦和手機(jī)客戶端上網(wǎng)的時(shí)間達(dá)到150分鐘,占比為42%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過占比28%的電腦互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)時(shí)間和占比18%的收看電視用戶的時(shí)間長度。而在其中的手機(jī)客戶端和平板電腦的上網(wǎng)時(shí)間中,手機(jī)客戶端用戶以超過105分鐘的絕對優(yōu)勢成為最熱門的移動媒體,移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正以“狂風(fēng)驟雨”般之勢席卷而來,移動互聯(lián)的發(fā)展成為大勢所趨。
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動電子商務(wù)平臺也迅速發(fā)展。我國大約有超過40%的人主要通過手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)活動,有調(diào)查表明,有70%的消費(fèi)者通過手機(jī)客戶端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,而且,隨著移動電子商務(wù)平臺對于購買和支付功能的進(jìn)一步發(fā)展和完善,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機(jī)客戶端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物將會得到更大規(guī)模的推廣和使用。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動營銷成為廣告發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。有數(shù)據(jù)顯示,在對廣告的接受度和認(rèn)可度上,有超過55%的用戶相對傳統(tǒng)的電視廣告更加歡迎和支持移動互聯(lián)網(wǎng)廣告,而其中,有24%的用戶認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)廣告是十分有效的。這說明,用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告營銷有良好的接受度,對于的廣告內(nèi)容和廣告內(nèi)涵認(rèn)為是有一定價(jià)值和幫助的。從廣告的形式來看,有近一半的用戶會關(guān)注手機(jī)客戶端中APP的廣告內(nèi)容,移動網(wǎng)站、搜索引擎以及視頻影響力位居其后。移動廣告對于用戶消費(fèi)者的購買決策影響力也正逐步擴(kuò)大,移動互聯(lián)網(wǎng)以45%的影響力超越電視成為僅次于PC互聯(lián)網(wǎng)的第二大媒體,并且差距也在不斷縮小。有80%的用戶表示移動廣告能夠成為潛在的消費(fèi)者,有60%的用戶會通過手機(jī)客戶端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購買或者調(diào)整計(jì)劃。而且,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)作用和影響的進(jìn)一步增加,移動營銷中廣告行業(yè)的競爭將是移動平臺資源和創(chuàng)意的形式競爭,移動營銷廣告的受歡迎程度和受認(rèn)可程度會得到進(jìn)一步的提升,移動互聯(lián)網(wǎng)對于消費(fèi)者的購買和消費(fèi)行為具有更大的影響力。
五、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)心理與行為研究
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)心理會受到多種因素的制約,帶來不同的消費(fèi)心理狀況。容易形成攀比,對購買的產(chǎn)品喜歡和他人進(jìn)行對比。消費(fèi)受到使用習(xí)慣作用和影響,往往會使用統(tǒng)一品牌或者是同一類型的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者之間性格因素和個人偏好的不同,會選擇不同的產(chǎn)品。在消費(fèi)過程中,很容易受到好奇心作用的驅(qū)使,對很多新鮮事物、個性產(chǎn)品會季度追捧。消費(fèi)者自身會有潛意識的安全心理性,對購買的產(chǎn)品往往會選擇有影響力或者是知名品牌。在消費(fèi)行為中,會有從眾和情感的作用影響。
(一)消費(fèi)心理與行為的多樣性
在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者受到民族習(xí)慣、文化程度、收入水平和生活習(xí)性的影響,在消費(fèi)心理上會產(chǎn)生多種“分歧”,有傾向于個人愛好但受制于收入水平,有傾向于生活習(xí)性但受制于情感因素等等。因此,消費(fèi)者在消費(fèi)心理上對于產(chǎn)品的選擇更加多樣化。同時(shí),移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,提供的消費(fèi)渠道也更加多樣化,可以直接購買、可以分期付款、可以共同購買等。隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá),生產(chǎn)力水平的不斷提高,可供人們挑選的來自世界各地的產(chǎn)品都能滿足挑選,消費(fèi)行為日趨多樣化。
(二)消費(fèi)心理與行為的個性化
當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們思維更加活躍,更加追求和彰顯個性。受到個性化的消費(fèi)心理影響,消費(fèi)行為也呈現(xiàn)個性化,而移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也為人們提供了非常豐富的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。比如說,人們可以用手機(jī)客戶端在APP平臺上對陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行“私人訂制”,有舉行婚禮的情侶們可以在平臺上將想法和創(chuàng)意傳與商家,進(jìn)行私人個性化產(chǎn)品定制。
(三)消費(fèi)心理與行為的引導(dǎo)性
移動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)基于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,而且信息和數(shù)據(jù)的傳遞快捷以及資訊的同一性,對于很多消費(fèi)者的心理和行為都會起到引導(dǎo)作用。比如說,在某汽車微信公共訂閱號上,對該品牌汽車即將的最新型號予以展示,在訂閱號上將該型號汽車的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)予以說明,很多消費(fèi)者在心理上會受到引導(dǎo),從而在消費(fèi)行為上對該品牌型號汽車進(jìn)行購買。
(四)消費(fèi)心理與行為的層次性
盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,使用移動客戶終端的人群范圍越來越廣,無論是從年齡上還是價(jià)位上,都體現(xiàn)出消費(fèi)的層次性。像在包制品購物平臺,男性更偏向于黑色和深色的公文包,而女性更偏向于亮色的小包。即使是在女性消費(fèi)群體中,年輕女性更加偏好于小巧玲瓏、造型新穎的挎包,中老年女性偏好于穩(wěn)重和氣質(zhì)型的提包。
六、結(jié)語
移動互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不具備的要素和優(yōu)勢,在綜合了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒介之后,具有更加強(qiáng)大的功能。因此,要從消費(fèi)者的行為特點(diǎn)出發(fā),深入分析消費(fèi)者的心理需求,這樣才能準(zhǔn)確把握市場趨勢和走向,在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟,找到新的發(fā)展機(jī)遇。
(作者單位為武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
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美劇《生活大爆炸》的主題歌有一句“星系形成時(shí)間比唱完這支歌還要短”。宇宙大爆炸是一瞬間的事,但帶來的改變卻極為深遠(yuǎn)。
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),是生活世界的宇宙大爆炸。從某種意義上說,互聯(lián)網(wǎng)好象只是它的預(yù)演,直到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動階段,真正的革命才剛剛開始。
大爆炸的發(fā)生,其實(shí)緣于一件差不多快被人忘記的小事:手機(jī)是有號碼的。這件事看起來不起眼,它卻是點(diǎn)燃整個大爆炸的那一根火柴。
大爆炸之前,從工業(yè)化與互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后的工業(yè)社會(所謂第三次工業(yè)革命)中,人類是非個性化的;大爆炸之后,由移動互聯(lián)網(wǎng)開辟的信息社會(第一次大數(shù)據(jù)革命)中,人類將成為個性化的。
生活大爆炸前后,人的斯芬克斯之謎,解法完全不同:大爆炸之前,人的定義是類人,所有人都一樣;大爆炸之后,人這個物種的定義改變?yōu)閭€性化之人。
“大爆炸”的含義及連鎖技術(shù)反應(yīng)
手機(jī)有號碼這件事,為什么會是爆炸性的呢?
道理很簡單。手機(jī)有號碼,意味著可以一對一地定位到唯一的一個人。這是個性化實(shí)現(xiàn)的最根本的技術(shù)條件。這是有工業(yè)化以來,人類一直沒有實(shí)現(xiàn)的一個創(chuàng)舉。
此前的互聯(lián)網(wǎng)和整個工業(yè)社會,都不可能將人群在信息媒介上區(qū)分精準(zhǔn)到個人:
一個產(chǎn)品對所有顧客都是一個樣,為了讓所有人都接受它,需要用心靈復(fù)印機(jī)(俗稱廣告),在每個人的心上,印上一模一樣的答案,把所有人的心都抹平,變成只認(rèn)一種產(chǎn)品好的模式化的人。
一張報(bào)紙固然可以是個人訂閱,但技術(shù)上并不能保證是一個人在看,還是眾多人在看;一臺電視是什么人在看,收視調(diào)查只能鎖定到家庭,再往下難以細(xì)分?;ヂ?lián)網(wǎng)是匿名的。有句著名的話:“在網(wǎng)上,沒有人知道你是一條狗?!比绻钒炎ψ哟钤诹随I盤上,同樣可以發(fā)出信息。連動物和人類都區(qū)分不了,更不用說把人從類,精確定位成個體。COOKIE、IP地址固然可以定位到具體一臺機(jī)器,但到底是一家人在使用、一個網(wǎng)吧的流動人口在使用,還是一個人在使用,是無法輕易分清的。
桌面搜索引擎,固然是一個人一個人在搜索,但搜索完后,這個人就從網(wǎng)上消失了。你不能象打電話一樣,給這個人打回去找到他。你可以規(guī)定注冊搜索以鎖定個人,但你勢必提高門檻。用戶可以不注冊搜索,也可以到你的競爭對手那里搜索。桌面搜索本性中沒有的特性,你很難給它加上。
手機(jī)卻不同。人們固然可以把手機(jī)短暫地借給別人使用,但因?yàn)樘柎a只對應(yīng)本人,因此它本性上是只屬于個人的。手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)融合之后,兩個人點(diǎn)對點(diǎn)這個水平的信息互動,變?yōu)檎麄€互聯(lián)網(wǎng)水平的點(diǎn)對點(diǎn),移動互聯(lián)網(wǎng)由此真正成為個人的互聯(lián)網(wǎng)。
這種個人性質(zhì)包括:第一,是單獨(dú)屬于具體個人的,手機(jī)號碼與身份證一樣,都具有個人指向性,而不會指向他人。第二,個人之間可以雙向互動,其一,不象單向媒體,例如一般桌面搜索,只能實(shí)現(xiàn)單向的C2B,卻難以在一對一水平上實(shí)現(xiàn)B2C;其二,不象電視和廣告,只能實(shí)現(xiàn)B2C單向傳播,卻難得獲得C2B反饋,難以交互;其三,可以支持點(diǎn)對點(diǎn)通信,而不一定象主從機(jī)架構(gòu)那樣一定要通過服務(wù)器中心中轉(zhuǎn),因此更適合WEB模式。第三,可以隨時(shí)隨地?cái)y帶本人信息,如LBS信息、支付卡信息、交往行為信息(電話記錄、SNS、微信、音像)、個人文本信息(短信、郵件)等。第四,可以具有個人認(rèn)證、信用、支付等功能。第五,可以具有實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)智能。例如可以記錄個人生命日志等。第六,便于實(shí)時(shí)建立個人同周邊物理設(shè)備和應(yīng)用的聯(lián)系,如個性化的車載應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等??傊?,移動化具有以個人節(jié)點(diǎn)為中心,讓世界圍著個人轉(zhuǎn)而建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的特征。
大爆炸的導(dǎo)火索就在這里:它建立起人類第一個社會基因識別通道。通過移動互聯(lián)網(wǎng)這個通道,對人進(jìn)行一對一定位,把每個人都不同的社會基因識別出來,并精準(zhǔn)地為他匹配量身定制的社會資源。
生命日志
手機(jī)上網(wǎng)引發(fā)的第一個連鎖反應(yīng),可能是現(xiàn)在沒有的個人語料業(yè)(或叫語用業(yè))的興起。它相當(dāng)于每個人的海量數(shù)據(jù)的數(shù)字檔案。
有一次我和凱文·凱利坐在一起吃飯,他掏出一個象U盤似的小裝置,告訴我這是實(shí)時(shí)保存體溫、心率、血壓信息,具有個人數(shù)據(jù)庫功能的傳感器。后來我在凱文.凱利的《技術(shù)元素》一書中,看到他稱這種裝置代表的趨勢為“生命日志”。他說生命日志的功能是:“把一個人生命中所有的信息記錄和歸檔。這包括所有的文字、所有的視覺信息、所有的音頻、所有接觸過的媒體活動,以及一個人身體的傳感器上所獲得的全部生命數(shù)據(jù)”。這讓我聯(lián)想到,拿破侖作戰(zhàn)時(shí),身邊總帶著個書記員,把他的一言一行記錄下來。中國古代皇帝也總是這樣,例如藺相如逼秦王后,“顧召趙御史書曰:‘某年月日, 秦王為趙王擊?!?/p>
巴拉巴西在《爆發(fā)》中,曾提到過一個叫LifeLinear網(wǎng)的系統(tǒng):“我點(diǎn)擊了自己的名字,頁面上出現(xiàn)了一張熟悉的照片——是我穿著一件藍(lán)色襯衫的照片,旁邊配有我的基本履歷資料……我點(diǎn)開了一個最近更新的鏈接,地點(diǎn)是波士頓的馬薩諸塞大街……兩秒鐘后,我在視頻中看到了自己推開了地鐵站那厚重的大門……每次看到自己出現(xiàn)在視頻中,我都會渾身不自在。但現(xiàn)在可好,我的一舉一動已經(jīng)被LifeLinear網(wǎng)的系統(tǒng)給記錄了下來……”。FACEBOOK推出的“時(shí)間軸”(Timeline),正在把一切變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。它相當(dāng)于記日記那樣,為每一個人建立“史記”。
互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù),又稱虛擬會展,指的是利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行展覽和貿(mào)易活動,利用各種虛擬技術(shù)、實(shí)現(xiàn)立體互動,從而達(dá)到用戶體驗(yàn)和交易的目的。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時(shí)代,國外的互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)。著名的有德國的漢諾威展,它利用虛擬計(jì)算機(jī)技術(shù),在網(wǎng)上建立了三維立體的展示系統(tǒng),并且增加了互動環(huán)節(jié)。不僅參展商數(shù)量眾多,而且交易量巨大。世界虛擬展會的“FairNFair”3D虛擬展會平臺在2009年正式成立,宣告全球會展服務(wù)進(jìn)入3D時(shí)代。2010年,我國上海的世博會在國內(nèi)首先使用了3D技術(shù),在網(wǎng)上同步展出[7]?;ヂ?lián)網(wǎng)與移動通信的融合,使得人們可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機(jī)、平板電等)隨時(shí)隨地乃至在移動過程不斷獲取信息。截止2013年底,中國手機(jī)網(wǎng)民超過5億,占比達(dá)81%,移動網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢[8]。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會展行業(yè)帶來轉(zhuǎn)型突破的機(jī)會。一方面,移動應(yīng)用的開發(fā)使用,改變了人們創(chuàng)建、使用和共享信息的方式;另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)碎片化、即時(shí)化、場景化等特點(diǎn),使主辦方、參展商和觀眾等通過手中的智能設(shè)備,隨時(shí)隨地參與會展活動,提高會展信息化水平[9]。
2、移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)
傳統(tǒng)會展服務(wù)往互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展,首先是在PC端。PC端的會展服務(wù),是第一代的互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)。隨著智能終端的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)也隨之興起。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,在將來,以智能終端為渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)將會成為主流。對移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)來說,其涉及的知識產(chǎn)權(quán)比起傳統(tǒng)會展服務(wù)更為復(fù)雜。商標(biāo)、專利、版權(quán)、網(wǎng)址、域名等方面都有移動互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。
2.1在版權(quán)方面?zhèn)鹘y(tǒng)會展服務(wù)在會展過程中產(chǎn)生和涉及到了大量的智慧成果,如參展展品、使用軟件展臺設(shè)計(jì)、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說明書等等。這些智慧成果在移動互聯(lián)網(wǎng)上,也是版權(quán)所保護(hù)的對象。所不同的是,這些智慧成果以網(wǎng)頁的形式展示給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,而網(wǎng)頁在物理上,則體現(xiàn)為數(shù)字代碼,是數(shù)字產(chǎn)品一種。以代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品,也應(yīng)受到版權(quán)法的保護(hù)。所以,對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)的參展展品、使用軟件、展臺設(shè)計(jì)、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說明書來說,在版權(quán)方面受到保護(hù)的對象,不僅是圖片、文字、設(shè)計(jì)或創(chuàng)意,還有代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品。除了上述列舉的集中受保護(hù)的對象以外,還有網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意,也是版權(quán)所保護(hù)的對象。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)會展的快速發(fā)展,對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的保護(hù),將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)所保護(hù)的重點(diǎn)。另外,知識產(chǎn)權(quán)的地域性特點(diǎn)是其非常重要的一個特征。版權(quán)作為知識產(chǎn)權(quán)的一種,也具有地域性的特點(diǎn)。雖然伯爾尼公約已經(jīng)在大多數(shù)國家成為法律的一部分,但也仍然存在著在非締約的國家或地區(qū)便不受法律保護(hù)的情況。而互聯(lián)網(wǎng)具有無國界的特點(diǎn),所以對于版權(quán)的保護(hù)來說,在非伯爾尼公約的締約國就會顯得比較困難。
2.2在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù),是傳統(tǒng)會展服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個重要方面。對于傳統(tǒng)會展服務(wù)來說,商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù),包括對于參展商品或服務(wù)、展會本身商標(biāo)權(quán)的保護(hù),對參展的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的保護(hù)。而對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)與傳統(tǒng)會展服務(wù)來說,不同的是,那些用于展示網(wǎng)頁上商標(biāo)標(biāo)識所使用的數(shù)字代碼,受到版權(quán)法的保護(hù);用于展示在網(wǎng)頁上的專利或?qū)@a(chǎn)品所使用的數(shù)字代碼,也受到版權(quán)法的保護(hù)。還有,如前所述,知識產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點(diǎn),而商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)也是知識產(chǎn)權(quán)的一部分,所以也存在著地域性的特點(diǎn)。在一個國家受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)@麢?quán),在另一個國家并不能同樣受到保護(hù)。在這一點(diǎn)上,商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)顯著區(qū)別于版權(quán)。雖然在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面,全世界多數(shù)國家締結(jié)了《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》,但是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》并沒有制定統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)權(quán)法?!侗Wo(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》只是確立了幾項(xiàng)原則,如國民待遇原則,優(yōu)先權(quán)原則和獨(dú)立性原則。參加《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》,并不意味著在一個參加締約的國家或地區(qū)受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)@麢?quán),也能在其他締約國或地區(qū)受到法律的保護(hù)。在這一點(diǎn)上,不同于伯爾尼公約。所以,在移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,由于移動互聯(lián)網(wǎng)存在著無國界的特點(diǎn),因而在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)方面,存在著很大的困難。
2.3在域名方面?zhèn)鹘y(tǒng)會展服務(wù)是在具體的場館里,是實(shí)實(shí)在在的物理空間,而互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間。對于移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬空間來說,域名是非常重要的東西,是區(qū)別網(wǎng)站的根據(jù)。2007年4月上海國際車展的域名為,2007上海汽車零部件工業(yè)展覽會的域名為。由于域名的類似,導(dǎo)致300多家的參展商搞錯了展會,損失巨大。上述案例說明了移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)中域名保護(hù)的重要性,但是在知識產(chǎn)權(quán)法中,網(wǎng)址或者域名是否屬于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍,在學(xué)術(shù)界存在爭議。國際保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(AIPPI)1992年東京大會認(rèn)為,知識產(chǎn)權(quán)可分為“創(chuàng)作性成果權(quán)利”與“識別性標(biāo)記權(quán)利”兩大類。相應(yīng)地,知識產(chǎn)權(quán)的客體就可以分為創(chuàng)作性成果和識別性標(biāo)記兩大類。顯然,域名就屬于識別性標(biāo)記。識別性標(biāo)記為知識產(chǎn)權(quán)所保護(hù),一方面是因?yàn)檫@些標(biāo)記體現(xiàn)了創(chuàng)造性勞動,另一方面是制止不正當(dāng)競爭的需要。在我國知識產(chǎn)權(quán)法上,域名是否為一種知識產(chǎn)權(quán),并沒有確定的結(jié)論。在司法實(shí)踐中,由于域名的爭議通常與商標(biāo)權(quán)關(guān)聯(lián)在一起,所以一般法院在處理時(shí),將其作為知識產(chǎn)權(quán)的爭議。在于移動互聯(lián)網(wǎng)會展的域名來說,由于其也存在無國界的特點(diǎn),所以在保護(hù)方面,也存在著很多的困難。目前在國際上,對于域名的保護(hù)并無統(tǒng)一的國際公約。域名的保護(hù)還是國內(nèi)法上的問題。而每個國家的法律狀況差別是相當(dāng)大的。
3、結(jié)語
從以上分析來看,移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),其區(qū)別于傳統(tǒng)會展服務(wù),有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng);學(xué)習(xí);員工培訓(xùn)
中圖分類號:F4061 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-8937(2015)36-0023-01
優(yōu)秀的員工群體是確保一個組織在市場上保持競爭力的關(guān)鍵,而企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的有效方法,因此提高培訓(xùn)效果是人力資源管理者思考的命題。移動互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展帶來了學(xué)習(xí)的飛速變革,學(xué)習(xí)理念及思維方式的變化必然給員工培訓(xùn)工作帶來新的沖擊。員工培訓(xùn)工作如何適應(yīng)技術(shù)的變化來改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是諸多企業(yè)所關(guān)注的人力資源管理問題之一。
1 員工培訓(xùn)的意義
良好的員工培訓(xùn)可以為企業(yè)帶來多方面的價(jià)值,具有重要的意義。
1.1 員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是“人才”的競爭,隨著知識和技術(shù)的更新速度加快,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新技術(shù)和新理念,這就要不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力,使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法,不斷搞自身素質(zhì),不斷提高企業(yè)的市場競爭力。
1.2 員工培訓(xùn)可灌輸企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培養(yǎng)員工的行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)慣,能夠自覺地遵守各種規(guī)章制度,從而形成良好、融洽地工作氛圍,增強(qiáng)工作滿意度和成就感,通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率,通過培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
2.1 移動化特點(diǎn)
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同,移動互聯(lián)網(wǎng)具有移動化的特征。這種特征必然影響企業(yè)員工接收知識的方式?;谝苿踊?,企業(yè)培訓(xùn)可以沖破傳統(tǒng)培訓(xùn)固定時(shí)間、固定地點(diǎn)的限制,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式,讓受訓(xùn)者隨時(shí)隨地獲取自己需要的知識內(nèi)容。移動化也能讓受訓(xùn)者充分利用自己的碎片化時(shí)間,使得培訓(xùn)效果得到較大的提高。
2.2 個性化特點(diǎn)
移動互聯(lián)網(wǎng)使用的終端一般都會被個人使用,私密性較好,因此可以個性化。不僅手機(jī)本身具有個性化特征,而且移動應(yīng)用也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)個性化。企業(yè)在培訓(xùn)過程中為了節(jié)約企業(yè)成本,通常難以兼顧不同崗位的個人學(xué)習(xí)需要,而不同員工基于崗位不同、績效不同、學(xué)習(xí)興趣不同對企業(yè)提供的培訓(xùn)有自身獨(dú)特的需要。通過移動互聯(lián)網(wǎng),員工自主在企業(yè)的學(xué)習(xí)資源庫中自主選擇感興趣的知識內(nèi)容,一方面滿足了受訓(xùn)者的個性需求,另一方面提高了最終的培訓(xùn)效果。
2.3 差異化特點(diǎn)
差異化是移動互聯(lián)網(wǎng)的又一個特點(diǎn)。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)為員工提供差異化的課程,這在傳統(tǒng)培訓(xùn)下需要高成本才能實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)結(jié)果,在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比較容易做到。企業(yè)通過對企業(yè)戰(zhàn)略、工作任務(wù)、員工個人績效及職業(yè)生涯管理的分析能獲取員工的培訓(xùn)需求,通過需求分析,為新時(shí)代的員工提供差異化的培訓(xùn)課程模塊,從而提高員工滿意度,更好地留住人員。
3 移動互聯(lián)網(wǎng)對員工培訓(xùn)的影響
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)者一方面降低了對學(xué)習(xí)場合及時(shí)間的要求,另一方面提升了對學(xué)習(xí)組織化及社區(qū)化的要求。這些變化無疑給員工培訓(xùn)帶來了影響。
3.1 轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思維
當(dāng)下培訓(xùn)模式需要考慮年輕員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn),實(shí)時(shí)與學(xué)習(xí)者保持“零”距離、需要搶占員工的“碎片化時(shí)間”、做到累積員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的“大數(shù)據(jù)”,讓員工充分利用時(shí)間和資源,在寓教于樂中得到提升。這些變化迫使培訓(xùn)工作者要創(chuàng)新培訓(xùn)思維,改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)做法,從而確保教學(xué)雙方能夠充分利用碎片化時(shí)間,隨時(shí)隨地、精準(zhǔn)高效地進(jìn)行對接和溝通。
3.2 采取多元化的培訓(xùn)形式
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)形式由于形式單一,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。當(dāng)下一些企業(yè)的培訓(xùn)采取游戲化課程,讓學(xué)習(xí)者在娛樂中汲取知識、拓展視野;碎片化的學(xué)習(xí)單元,讓學(xué)習(xí)者在精煉、簡潔的學(xué)習(xí)內(nèi)容的編排下得到提高;移動化的設(shè)備,讓學(xué)員隨時(shí)隨地暢享知識、信息;社區(qū)化的討論與分享,調(diào)動了學(xué)員的積極性,提升了培訓(xùn)效果。
3.3 簡化培訓(xùn)評估方式
傳統(tǒng)的培訓(xùn)培訓(xùn)評估方法主要有筆試測驗(yàn)法、實(shí)操測驗(yàn)法、觀察法、提問法及案例分析法等,許多評估形式由于復(fù)雜導(dǎo)致學(xué)員參與意愿不高。大量數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),在移動端、手機(jī)、PAD上去進(jìn)行測試更能讓學(xué)員接受,考題設(shè)計(jì)成交互式的、互動性的、可選擇性的模式,學(xué)員也更樂意參與。新類型的培訓(xùn)考核方式越來越受到企業(yè)培訓(xùn)者的關(guān)注。
4 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)
培訓(xùn)如何有效一直是培訓(xùn)管理的重心,移動互聯(lián)網(wǎng)的員工培訓(xùn)如何有效開展也面臨著許多挑戰(zhàn)。
4.1 移動學(xué)習(xí)資源的有效設(shè)計(jì)
由于承載內(nèi)容的終端及內(nèi)容的結(jié)構(gòu)差異,移動學(xué)習(xí)資源不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)資源。移動學(xué)習(xí)資源大多是基于手機(jī)、ipad等移動終端,終端設(shè)備屏幕小及分辨率低,學(xué)習(xí)者處于隨時(shí)隨地的自由學(xué)習(xí)狀態(tài),具有學(xué)習(xí)移動性、學(xué)習(xí)環(huán)境的復(fù)雜性、學(xué)習(xí)時(shí)間的片段化等特點(diǎn)。學(xué)習(xí)資源是確保移動學(xué)習(xí)效果的重要保障,如何設(shè)計(jì)與該學(xué)習(xí)特點(diǎn)相適應(yīng)的內(nèi)容,如何構(gòu)建學(xué)習(xí)模式及元知識點(diǎn),如何讓學(xué)習(xí)資源的生成依靠群體智慧、如何激發(fā)微課程的互動性等都對培訓(xùn)管理者來說是個不小的難題。
4.2 如何營造員工的自主學(xué)習(xí)氛圍
在線學(xué)習(xí)需要員工具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)意愿,為了讓員工“學(xué)習(xí)”起來,意味著組織要成為學(xué)習(xí)型組織,這對企業(yè)管理要素提出了新的要求。因此,如何使員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”是個不小的挑戰(zhàn)。
5 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提高員工培訓(xùn)效果的措施
5.1 采取有效的評估和激勵手段
在線學(xué)習(xí)必須采用相應(yīng)的激勵措施。比如在學(xué)習(xí)過程中,對所有學(xué)員采取積分激勵制;學(xué)員們觀看視頻微課、討論、發(fā)言、游戲,都會轉(zhuǎn)化為看得見的積分,最后會根據(jù)積分,劃等級、定獎懲,并給予積分領(lǐng)先的優(yōu)秀者更多的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會,而落后者會受到對應(yīng)的懲罰。
5.2 提升學(xué)習(xí)參與者的組織性和行動力
打造開放、免費(fèi)、共享的社區(qū),把愛學(xué)習(xí)的員工聚集在平臺上,從而解決企業(yè)講師資源有限及員工參與性不高的問題。同時(shí),在培訓(xùn)實(shí)施過程中,由于大多數(shù)學(xué)員的積極參與、發(fā)言和認(rèn)可,也進(jìn)一步產(chǎn)生了巨大的”社會化影響力“,帶動了其他學(xué)員從不活躍到活躍。
5.3 企業(yè)高層的重視和引領(lǐng)
企業(yè)高層管理者不但要明確提出學(xué)習(xí)要求,參與前期的學(xué)習(xí)啟動會,更要在過程中隨時(shí)參與線上互動,進(jìn)一步調(diào)動學(xué)員的參與感和熱情。一些企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐說明,高層自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)能帶來示范效應(yīng),能營造組織的學(xué)習(xí)氛圍。另外高層的重視能確保在線學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建的投資力度,確保培訓(xùn)工作在人力及物力方面得到有效支持。
5.4 用大數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)需求
通過后臺的數(shù)據(jù)分析,可以看到員工在線學(xué)習(xí)的軌跡。這些信息的分析讓培訓(xùn)管理者清晰地把握住員工的培訓(xùn)需求。從而在后續(xù)的培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)上能具有更好的針對性。
總之,信息技術(shù)和新媒介的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)日漸凸顯出不能與時(shí)俱進(jìn),培訓(xùn)管理者必須對員工培訓(xùn)進(jìn)行新的探索與思考。員工最大化的掌握知識和技術(shù),才能不斷保持企業(yè)的創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭,增加企業(yè)的市場份額。
參考文獻(xiàn):
從一般等價(jià)物誕生開始,人們便給“交換”注入了更多個人私利的成分,從而“交換”變?yōu)榱恕敖灰住?,并有了商品的概念。后來,商品種類不斷增加,工業(yè)革命打破了商品價(jià)值和必要勞動時(shí)間的長久平衡,使“人才”可以在同等勞動時(shí)間內(nèi)獲得更多回報(bào)。交通工具和物流的發(fā)展使人們可以接觸到越來越多種類的商品,隨著商品的遠(yuǎn)播,渠道和機(jī)制產(chǎn)生,而這一切生產(chǎn)只圍繞著消費(fèi)者的一個動作展開——消費(fèi)。
消費(fèi)既是拉動GDP的三駕馬車之一,又是狹義上生活方式的表現(xiàn)形式,國家為了拉動消費(fèi)而優(yōu)化政策,我們?yōu)榱颂岣咦约旱南M(fèi)能力而努力奮斗。小到一瓶飲料,大到一輛豪車,我們?yōu)槭裁磿x擇它而不是其他品牌?我們做出購買決策之前都發(fā)生了什么?這還要從每個時(shí)代的消費(fèi)法則說起。
消費(fèi)行為理論鼻祖——AIDMA
AIDMA是美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯在1898年提出消費(fèi)行為理論,直到今天,部分信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的國家/地區(qū)的消費(fèi)行為仍與此理論契合。此理論認(rèn)為,大多數(shù)購買行為的產(chǎn)生會經(jīng)歷以下5個階段:
Attention引起注意Interest產(chǎn)生興趣Desire喚起欲望Memory加深記憶Action促成行動
這個理論完全符合網(wǎng)絡(luò)1.0時(shí)代的消費(fèi)者決策行為,信息單向流動所催生的消費(fèi)模式,其中A(引起注意)、I(產(chǎn)生興趣)、D(喚起欲望)、M(加深記憶)均為消費(fèi)者被動接受廣告或推銷后產(chǎn)生的反應(yīng),只有A(促成行動)是消費(fèi)者產(chǎn)生的主動行為,此理論提出的意義在于結(jié)合心理學(xué)充分分解了消費(fèi)行為的動因,使企業(yè)有的放矢的在AIDM四個節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行優(yōu)化加工,提高廣告的轉(zhuǎn)化率。
2.0時(shí)代的消費(fèi)行為衍變——AISAS
信息爆炸,人們越發(fā)傾向于發(fā)出自己的聲音、拋出自己的觀點(diǎn),同時(shí)技術(shù)也在不斷的進(jìn)步,硬件處理能力隨摩爾定律成指數(shù)增長,海量存儲技術(shù)允許更多數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,硬件的“容災(zāi)能力”漸漸變得不那么重要,于是論壇、博客、SNS、人人、微博大批涌現(xiàn),打破一言堂,為人們提供發(fā)聲的平臺。
需求與技術(shù)契合促生了新的平臺,有人的地方就有商機(jī),新平臺新玩法,也產(chǎn)生了新的消費(fèi)行為——AISAS,這個加入互動要素的理論認(rèn)為我們通過新媒體產(chǎn)生消費(fèi)決策經(jīng)歷以下五個階段:
Attention引起注意Interest產(chǎn)生興趣Search主動搜索Action促成行動Share信息分享
與劉易斯的經(jīng)典理論相比,加入互動后的新消費(fèi)模式更加注重消費(fèi)者的主觀行為,其中S(Search)、A(Action)、S(Share)都是消費(fèi)者主觀能動性的表現(xiàn),經(jīng)典理論中的D(喚起欲望)、M(加深記憶)由S(主動搜索)覆蓋,其中區(qū)別在于經(jīng)典理論D、M步驟為企業(yè)所傳播的信息“能不能”使消費(fèi)者在潛意識中產(chǎn)生欲望并加深記憶,而新理論認(rèn)為消費(fèi)者會在產(chǎn)生興趣后通過技術(shù)手段主動搜索商品,獲取全面的商品信息與評價(jià),新模型中的這個步驟在整個購買過程中可以起到?jīng)Q定性作用,往往消費(fèi)者在搜索之后就會做出是否購買的決策。
AISAS中對經(jīng)典理論的另一大補(bǔ)充是互動手段帶來的“分享”機(jī)制,也正是由于分享這個動作的存在,打破了模型的單向遞進(jìn),消費(fèi)者可以從AISA這前四個步驟中的任一步驟直接跳至分享,A/I跳至分享的目的可以是咨詢求助,搜索后跳至搜索的目的可以是分享經(jīng)驗(yàn),使自己的搜索工作成果不至于石沉大海。
分享的意義更在于可以發(fā)起下一輪消費(fèi)行為,我們看到朋友買到的商品及他對商品的評價(jià),如果恰好我們有需求或有潛在需求,那么便會直接激發(fā)出購買欲望,迅速作出購買決策。
移動互聯(lián)時(shí)代的SCIAS
2013年Q3谷歌的報(bào)告稱中國智能手機(jī)普及率已達(dá)47%,2012年這個數(shù)字還是33%,2014年破60%已成定局。陀螺儀、GPS定位等功能都已經(jīng)成為千元以下智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,加之各大運(yùn)營商的3.5G、4G網(wǎng)絡(luò)的升級換代和資費(fèi)調(diào)整,宣告移動互聯(lián)時(shí)代正式來臨。在互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)高度融合的今天,消費(fèi)模式也悄然改變,按照經(jīng)典理論的格式我稱他為SCIAS:
Search主動搜索Compare同類比較Interest產(chǎn)生興趣Action促成行動Show秀出寶貝
消費(fèi)者首先搜索需求品類或目標(biāo)商品(Search),可通過搜索引擎、電商網(wǎng)站,也可以是在線下通過類似“我查查”的移動端進(jìn)行搜索;通過品類搜索進(jìn)行同類商品或服務(wù)的主動比較(Compare),若直接在電商網(wǎng)站搜索目標(biāo)商品,也會收到同類商品的推送消息;主動了解、比較行為之后如果消費(fèi)者仍認(rèn)為存在需求則會對某一商品產(chǎn)生興趣(Interest)產(chǎn)生購買決策;如果包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、站端服務(wù)器、支付系統(tǒng)在內(nèi)的整個交易過程順暢無阻,消費(fèi)者就會完成購買行動(Action);消費(fèi)者在得到產(chǎn)品/服務(wù)后如果認(rèn)為體驗(yàn)不錯,一般就會通過社交媒體秀出來(Show)。
Show出來之后的結(jié)果分為三類:與大多數(shù)讀者的需求不符,不產(chǎn)生任何實(shí)際影響,或是對于品牌增加任職或好感度;恰好與讀者需求相符,二人又認(rèn)識(強(qiáng)關(guān)系),則有可能直接促成讀者的消費(fèi)決策(Action);如果二人是弱關(guān)系(如通過微博傳播),讀者有此類需求,則會由ShowInterestCompareAction完成購買動作。
相對于經(jīng)典理論中信息單向流動的大環(huán)境催生的AIDMA,我們可以看出SCIAS模型的傳播方式也與目前移動互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播方式一樣——沒有“終點(diǎn)”,在完成首次交易動作之后又會由于強(qiáng)弱關(guān)系的差別產(chǎn)生多種結(jié)果,這會給企業(yè)在各個環(huán)節(jié)的信息加工帶來更多挑戰(zhàn),因?yàn)樗麄冃枰紤]更多的需求場景,制造更多的完美閉環(huán)以推動轉(zhuǎn)化率。
為什么第一步是主動搜索?搜索的動因在哪里?我認(rèn)為受移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化信息影響的人們更知道自己需要什么,也更有想象力,所以搜索的動因很簡單——自身需求。我們每天被廣告淹沒,大城市的居民每天從各個渠道被動接觸到上百條廣告,它對我們消費(fèi)決策的影響越來越小。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)的新移民來說,如果他想買一臺車,他會找一家汽車綜合網(wǎng)站,輸入預(yù)算,買B級還是A級,買轎車還是SUV等信息,篩選出一批車型,之后再結(jié)合品牌印象、外觀、詳細(xì)配置、技術(shù)等信息進(jìn)行橫向比較,多次篩選后做出消費(fèi)決策。對于對廣告已經(jīng)麻木的我們來說,現(xiàn)在針對單個車型的廣告更多的是提醒我們是不是該買一輛車了?或者是不是該換車了?總的來說我們接收到的信息更多的停留在品類層面而不是指定商品。
還有另外一種情況:我可能根本沒見過、聽說過這種商品/服務(wù),甚至不確定這個商品/服務(wù)是否存在,我的行動是將我所要達(dá)到的目的輸入搜索引擎或“萬能”的綜合類電商網(wǎng)站,他們會告訴我們正在找的商品/服務(wù)到底是什么,或者推薦給你最相近的東西。
搜索和篩選經(jīng)常是逐級進(jìn)行的,所以品類的詞匯越來越多的出現(xiàn)在我們生活中。你拿著智能手機(jī)站在一個陌生的地方,你現(xiàn)在遇到的問題是有點(diǎn)餓,想找個吃飯的地方,現(xiàn)在解決問題的方法很簡單——打開地圖工具定位目前的位置,搜索周邊的“美食”信息,參考其他消費(fèi)者的評價(jià)和人均消費(fèi),結(jié)合菜系和離我的距離,橫向比較各個餐館,做出消費(fèi)決策解決自身問題。
未來十年,是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金時(shí)代。主要的趨勢已十分明顯,整個行業(yè)的重心正在轉(zhuǎn)移,業(yè)務(wù)重心和收入重心,都在從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,在從電信業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。運(yùn)營商面對的主要挑戰(zhàn),來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打破“電信花園”的運(yùn)動。
電信運(yùn)營商如果看準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù),完全有能力進(jìn)入這一領(lǐng)域,不同程度上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,避免在未來十年被邊緣化。為此,運(yùn)營商要正視數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)的客觀存在。
電信運(yùn)營商形勢判斷上的錯覺
面對移動互聯(lián)網(wǎng),電信運(yùn)營商走到了網(wǎng)業(yè)分離的十字路口。繼續(xù)做管道,還是分出相當(dāng)精力往數(shù)據(jù)方向轉(zhuǎn)。做管道有核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢,但明顯問題是在收入上將被邊緣化;做數(shù)據(jù),又擔(dān)心找不到感覺,費(fèi)力不討好。
從互聯(lián)網(wǎng)人的角度看,電信運(yùn)營商在判斷形勢時(shí),有個重大錯覺,使自己不必要地失去了信心。這個錯覺就是以為自己前段時(shí)間在核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢下做不好互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù),是能力不足。
電信運(yùn)營商這種判斷,可能包含有對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的很大誤解,這就是它隱含了“移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)是電信業(yè)務(wù)”這一判斷?;ヂ?lián)網(wǎng)人并不認(rèn)同這一判斷,他們認(rèn)為運(yùn)營商沒做好互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù),是缺乏核心業(yè)務(wù)支持,而不是有核心業(yè)務(wù)支持做不好增值業(yè)務(wù)。
形勢判斷的分歧出現(xiàn)在哪里?原來在于,對什么是核心業(yè)務(wù)的理解完全相反。
互聯(lián)網(wǎng)人感到最驚異和不可思議的是,電信運(yùn)營商會把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),理解為電信增值業(yè)務(wù),即電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)之上的增值業(yè)務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)人認(rèn)為,電信(語音業(yè)務(wù))與互聯(lián)網(wǎng)(數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))是兩個平行行業(yè)(平行業(yè)務(wù)),因此需要兩套不同的、平行的核心業(yè)務(wù)與核心競爭力。移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是這兩個行業(yè)、兩種核心業(yè)務(wù)的融合。運(yùn)營商之所以搞不好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),不是他們的能力和體制問題,而是他們整體上看漏了數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)的存在!這樣,運(yùn)營商就等于是在沒有炮火(核心業(yè)務(wù))掩護(hù)下進(jìn)行步兵(增值業(yè)務(wù))沖鋒。
反證這種盲區(qū)存在的事實(shí)是,電信運(yùn)營商大量投資于不相干的地方,但在一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都看得出來的核心處,卻沒有展開必要的收購或投資。在實(shí)戰(zhàn)中,經(jīng)常是以電信優(yōu)勢為基礎(chǔ),繞過數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù),直接撲向互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。例如,某大運(yùn)營商與當(dāng)當(dāng)去競爭網(wǎng)上圖書業(yè)務(wù),卻發(fā)現(xiàn)做不下去的原因,是缺物流信息化方面的核心競爭力支持。這不能歸結(jié)于體制或能力問題。沒有智能物流能力,通過簡單收購,就可以具備。這種現(xiàn)象具有普遍性,只能說明是全局判斷上出了問題。
從互聯(lián)網(wǎng)觀點(diǎn)看,電信運(yùn)營商看漏的,主要是作為未來移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和收入重心的數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)。這種核心業(yè)務(wù),在性質(zhì)上,已超出了傳統(tǒng)電信業(yè)核心業(yè)務(wù)的邊界,進(jìn)入到另一行中去了。以往,電信業(yè)的核心業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢,都是國家給的?,F(xiàn)在需要全新打造。當(dāng)然,這不意味著事事都要自主創(chuàng)新、自己去做。包括谷歌在內(nèi)的許多主導(dǎo)企業(yè),也是通過不斷收購來加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的。如果收購不行,還可以通過合作,形成戰(zhàn)略互補(bǔ)。如國外運(yùn)營商與IT企業(yè)的合作。但是如果把戰(zhàn)略高地看漏了,就沒有任何辦法了。因此,關(guān)鍵在于正確的戰(zhàn)略判斷。方向判斷正確了,做得怎么樣,只是實(shí)力強(qiáng)一點(diǎn)弱一點(diǎn)、效果好一點(diǎn)差一點(diǎn)的問題。
容易被電信運(yùn)營商看漏的數(shù)據(jù)核心競爭力
1、數(shù)據(jù)核心技術(shù):取得代表先進(jìn)生產(chǎn)力的資格
數(shù)據(jù)核心技術(shù)是數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。電信運(yùn)營商以往的核心技術(shù),都是IC類型的(管道技術(shù)或管道智能技術(shù));數(shù)據(jù)核心技術(shù)基本都是IT類型的(如軟件技術(shù)或軟件服務(wù)技術(shù))。移動互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)力特點(diǎn)在ICT技術(shù)融合(BT與DT都比較重視這個方面)。當(dāng)前運(yùn)營商比較重視價(jià)值鏈一頭一尾的設(shè)備與用戶體驗(yàn),但對中間的1T核心技術(shù)失控,是被邊緣化的生產(chǎn)力上的原因。
1)運(yùn)營商失控的第一層核心技術(shù):開放系統(tǒng)
一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),目前控制移動互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的頂層的,是開放系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。中國運(yùn)營商目前對移動技術(shù)開放系統(tǒng)的影響力較弱,只是被動跟隨,往往受制于人。目前應(yīng)盯住的是基于開放源代碼和JAVA的技術(shù)路線,而WAP越往后將越不適應(yīng)中國的終端環(huán)境。
2)運(yùn)營商失控的第二層核心技術(shù):瀏覽器與構(gòu)件(WIDGET)
移動瀏覽器是控制移動互聯(lián)網(wǎng)的IT必爭要點(diǎn)。支持WEB2.0和3D且不依賴于特定操作系統(tǒng)的瀏覽器是目前的前沿;構(gòu)件成為移動IT中的重中之重。它相當(dāng)于工業(yè)流水線生產(chǎn)上的“標(biāo)準(zhǔn)件”。蘋果能取得對運(yùn)營商的主導(dǎo)地位,從技術(shù)上看,應(yīng)歸功于在構(gòu)件引擎和構(gòu)件API上的核心能力。
3)運(yùn)營商失控的第三層核心技術(shù):中間件
中間件使移動終端具有越來越強(qiáng)的智能處理能力?;贑DC(Connected Device Configuration,連接設(shè)備配置)的JAVA技術(shù)值得重視。
事實(shí)上,掌控核心技術(shù),不等于從頭自主研發(fā)。原來只具有運(yùn)營優(yōu)勢的盛大也不掌握核心技術(shù),在發(fā)現(xiàn)受制于上游韓國游戲技術(shù)廠商后,利用市場和市值的優(yōu)勢,收購韓國技術(shù)公司,一舉扭轉(zhuǎn)被動,就是一個成功的跨越式發(fā)展的例子。對領(lǐng)導(dǎo)者來說,重要的是在各種各樣的技術(shù)中,判斷哪些是值得盯住的,哪些是不值得的。
2、數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)
1)運(yùn)營商失控的第一道核心陣地:基礎(chǔ)技術(shù)支撐層
這是指手機(jī)操作系統(tǒng)等多種可以支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)技術(shù)平臺。目前,谷歌、蘋果等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是這一層業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者和主要贏家。這層業(yè)務(wù)目前仍在創(chuàng)新活躍期,未來仍有機(jī)會,比如定位(LBS),拿在運(yùn)營商手中十年沒有大的發(fā)展,原因在于將定位技術(shù)與定位應(yīng)用直接關(guān)聯(lián),中間略過了核心業(yè)務(wù)平臺。如果把定位作成技術(shù)支撐平臺,就可以變成移動互聯(lián)網(wǎng)上的王府井大街。
2)運(yùn)營商失控的第二道核心陣地:基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐層
這是指數(shù)據(jù)、支付、物流、信用、安全等支持其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺。它屬于坐收型業(yè)務(wù),非常適合電信運(yùn)營商這種體制的企業(yè)來運(yùn)營。以支付為例,如果把支付作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺,而不僅僅是金融業(yè)務(wù)平臺,將具有未來移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的意義,能起到數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)倍增器的作用。
3)運(yùn)營商失控的第三道核心陣地:ASP平臺層
這是指直接為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用搭建的平臺。例如騰訊的QQ就是這樣的平臺。目前它的市場已超過中國電信和中國聯(lián)通。未來仍會有這類企業(yè)不斷涌現(xiàn)。移動商店是運(yùn)營商可作的業(yè)務(wù),但目前正遇到來自設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的競爭,時(shí)不我待。