供應(yīng)鏈的有效管理精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè) 供應(yīng)鏈成本管理模式 成本費(fèi)用 客戶管理

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）05-236-02

自2007年我國(guó)實(shí)施了《成品油市場(chǎng)管理辦法》和《原油市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)外開(kāi)放了國(guó)內(nèi)原油和成品油的批發(fā)、經(jīng)營(yíng)權(quán)以來(lái)，我國(guó)成品油市場(chǎng)形成了國(guó)有大型石油公司、跨國(guó)石油巨頭和民營(yíng)企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)的三足鼎立局面。國(guó)外石油公司擁有規(guī)模大、技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、服務(wù)更加周到細(xì)致等優(yōu)勢(shì)，雖然目前他們擁有的加油站數(shù)量很少，但他們瞄準(zhǔn)的是成品油的批發(fā)市場(chǎng)，走的是高端的大城市路線。而我國(guó)成品油銷售企業(yè)與之相比擁有較完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，但效率低、成本費(fèi)用高也是其重大的劣勢(shì)。因此，我國(guó)成品油銷售企業(yè)只有做好兩件事才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝：一是抓好成本費(fèi)用，使成本費(fèi)用降至最低，二是做好客戶管理，爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)份額。

一、成品油銷售企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈成本管理模式的必要性

現(xiàn)有的成本管理思想過(guò)于局限，成本核算停留在“管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用”階段，沒(méi)有加強(qiáng)供應(yīng)商和客戶成本核算，成本信息就不能為供應(yīng)商和客戶管理提供決策信息。側(cè)重于通過(guò)成本節(jié)約來(lái)降低成本，績(jī)效考核主要集中在成本費(fèi)用指標(biāo)和銷量指標(biāo)的完成情況上，導(dǎo)致員工過(guò)度關(guān)注短期利益而損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。如客戶服務(wù)質(zhì)量下降會(huì)導(dǎo)致客戶流失，客戶經(jīng)理單純以銷量來(lái)選擇客戶，忽略了很多隱性成本，無(wú)法確定個(gè)別客戶的盈利性，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略性弱化。

供應(yīng)鏈成本管理是最好的選擇，它的管理視角不再局限于企業(yè)內(nèi)部而是擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的全部業(yè)務(wù)，從供應(yīng)商到客戶，發(fā)掘一切可以降低成本的環(huán)節(jié)，同時(shí)利用作業(yè)成本法使成本以有效的增值作業(yè)為依據(jù)控制在必須發(fā)生的界限內(nèi)。進(jìn)行客戶成本管理，區(qū)別不同盈利性能的客戶，分別采取不同的戰(zhàn)略以滿足客戶需求，才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

二、成品油銷售企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理模式構(gòu)建

本文從供應(yīng)商、企業(yè)自身和客戶成本管理三個(gè)角度來(lái)闡述成品油銷售企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理，構(gòu)建的模型如圖1所示。企業(yè)自身成本費(fèi)用有很多方面構(gòu)成，因?yàn)槲锪鞒杀臼浅善酚弯N售企業(yè)營(yíng)銷成本的主要部分，也是除了成品油進(jìn)價(jià)外與國(guó)外石油巨頭相比明顯薄弱的地方，所以將其單獨(dú)作為模型的一部分。

1.物流成本管理。（1）基于供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的物流體系改造。成品油物流活動(dòng)包括運(yùn)輸作業(yè)、接卸作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、物流管理和物流信息處理等主要作業(yè)活動(dòng)組成，現(xiàn)設(shè)有調(diào)試運(yùn)輸處和倉(cāng)儲(chǔ)公司，將運(yùn)輸作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)分開(kāi)，無(wú)法從整條成品油物流鏈的角度對(duì)物流資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。成立專門(mén)的物流公司，將調(diào)試運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)公司合二為一，健全信息系統(tǒng)，將煤廠、配送中心、各地加油站實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。這樣接卸、儲(chǔ)存、配送、信息管理等整條作業(yè)鏈就可以實(shí)行一體化管理，物流資源進(jìn)行集中配置，提高效率，降低成本；同時(shí)滿足自身業(yè)務(wù)的同時(shí)可以提供第三方物流服務(wù)；物流公司的成本即是企業(yè)所發(fā)生的全部物流成本，有利于進(jìn)行物流成本的管理。（2）制定成本標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行物流成本預(yù)算。作業(yè)鏈上每一項(xiàng)作業(yè)都可以作為成本對(duì)象進(jìn)行控制，對(duì)作業(yè)鏈進(jìn)行詳細(xì)分解，找出每項(xiàng)作業(yè)的成本動(dòng)因，并設(shè)制成本標(biāo)準(zhǔn)。成品油增值作業(yè)成本=單位成本動(dòng)因消耗的資源標(biāo)準(zhǔn)耗用量*資源標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格*標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量。以運(yùn)輸作業(yè)為例，公路運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本=單位耗油量*油品價(jià)格*作業(yè)量。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿涂蛻糸_(kāi)況制定年度或月度銷售計(jì)劃，進(jìn)一步預(yù)測(cè)企業(yè)需要提供的成品油營(yíng)運(yùn)數(shù)量；根據(jù)預(yù)計(jì)提供的成品油數(shù)量，分析需要提供的工作流程及物流作業(yè)，并計(jì)算作業(yè)耗用量；根據(jù)前述增值成本標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算的作業(yè)量，計(jì)算物流各項(xiàng)作業(yè)耗用的資源，包括每個(gè)作業(yè)所需的人工、機(jī)器、運(yùn)輸設(shè)備、燃料、資金等。{1}（3）物流成本動(dòng)態(tài)控制。物流成本事中控制分為兩部分：一是要對(duì)成本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)，資源價(jià)格不斷發(fā)生變化，作業(yè)鏈不斷改進(jìn)，效率提高，成本動(dòng)因也會(huì)發(fā)生變化，成本標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)跟進(jìn)這種變化，物流成本預(yù)算也要隨之變動(dòng)；二是隨時(shí)對(duì)實(shí)際成本和預(yù)算成本進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差異發(fā)生在物流作業(yè)的哪個(gè)環(huán)節(jié)，并及時(shí)采取措施，以保證預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）物流成本差異分析和作業(yè)鏈的優(yōu)化。進(jìn)行實(shí)際成本與預(yù)算成本的差異分析。差異分析分為變動(dòng)成本差異和固定成本差異。進(jìn)行變動(dòng)成本差異分析時(shí)，要區(qū)別差異是由于職工獎(jiǎng)金、動(dòng)力燃料價(jià)格變化和耗用量的超支和節(jié)約引起的，還是由于工人經(jīng)驗(yàn)不足、油庫(kù)的選址、油品配送車(chē)輛、路線沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)引起的。進(jìn)行固定成本差異分析時(shí)要關(guān)注企業(yè)是否出于自身利益主觀減少或增加開(kāi)支，如怕完不成預(yù)算或下期基數(shù)過(guò)低；實(shí)際作業(yè)量大于可供利用作業(yè)量時(shí)，要考慮資源是否超負(fù)荷運(yùn)載，小于可供利用作業(yè)量時(shí)要看哪些資源被閑置，是否可削減轉(zhuǎn)移到其它能創(chuàng)收的地方去。

由于作業(yè)活動(dòng)是細(xì)分的，發(fā)現(xiàn)差異要對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，并找出差異原因，進(jìn)行優(yōu)化，并為下期制定成本預(yù)算提供方向。

2.客戶成本管理。（1）客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。前文說(shuō)過(guò)成品油銷售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵除了降低成本還有爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。市場(chǎng)即等于客戶，把有限的營(yíng)銷資源分配給最有價(jià)值的客戶，也就贏得了客戶，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。要對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，就要建立客戶價(jià)值指標(biāo)體系。一套完整的指標(biāo)體系包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)客戶的當(dāng)前盈利性，非財(cái)務(wù)指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)客戶的潛在價(jià)值。企業(yè)當(dāng)前價(jià)值=銷售收入-銷售折扣-銷售成本-客戶服務(wù)成本。

財(cái)務(wù)指標(biāo)包括利潤(rùn)類指標(biāo)和成本費(fèi)用類指標(biāo)，利潤(rùn)類指標(biāo)：年利潤(rùn)貢獻(xiàn)率、年相對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；成本費(fèi)用類指標(biāo)：客戶成本包括廣告費(fèi)用、與客戶洽談以及簽訂合同過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用（住宿、餐飲、交通、訂立合同的文本費(fèi)）、客戶維護(hù)成本、訂單處理費(fèi)用、油品配送費(fèi)用、催收貨款費(fèi)用、占用貨款的資金成本等。非財(cái)務(wù)類指標(biāo)：購(gòu)油數(shù)量、客戶份額、轉(zhuǎn)換成本、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、客戶用油成長(zhǎng)性，客戶潛在的生命周期、增量購(gòu)買(mǎi)的可能性，每一指標(biāo)都應(yīng)附于一定的權(quán)重，經(jīng)客戶經(jīng)理或熟悉情況的員工對(duì)客戶進(jìn)行打分，加權(quán)求得其潛在價(jià)值。{2}（2）作業(yè)成本法進(jìn)行客戶成本核算。作業(yè)成本法進(jìn)行客戶核算與物流成本核算類似。建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取客戶信息，了解客戶需求，對(duì)客戶細(xì)分，成品油銷售企業(yè)的客戶可以分為直銷大客戶、分銷大客戶、社會(huì)零散客戶、網(wǎng)絡(luò)客戶。建立作業(yè)成本庫(kù)，為上述成本費(fèi)用類指標(biāo)中的作業(yè)活動(dòng)確定合理的資源成本動(dòng)因，盡量將客戶服務(wù)成本追溯到具體客戶上，進(jìn)行客戶服務(wù)成本核算。{3}（3）客戶價(jià)值分析及營(yíng)銷策略。根據(jù)客戶第2步計(jì)算的客戶當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值可以將客戶分為四類，如圖2所示。

對(duì)于第Ⅰ類客戶，當(dāng)前價(jià)值高，潛在價(jià)值低。這種企業(yè)分為兩種情況，一種是增量需求少，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品需求只能維持現(xiàn)狀，這類客戶仍然是企業(yè)利潤(rùn)的重要貢獻(xiàn)者，應(yīng)盡量滿足其需求。另外一種是在以后期間將逐漸減少油品需求，例如，國(guó)家對(duì)企業(yè)環(huán)保要求越來(lái)越高，對(duì)新能源發(fā)展大力支持，一些對(duì)成品油需求量很大的客戶，轉(zhuǎn)換成本較低，放棄成品油轉(zhuǎn)向新能源，對(duì)這類客戶企業(yè)只要維持現(xiàn)有政策即可，不需要為了留住客戶而讓利。

對(duì)于第Ⅱ類客戶，當(dāng)前價(jià)值高，潛在價(jià)值也很高，是企業(yè)最重要的客戶，要充分掌握客戶客戶的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品品種、銷售收入、資信級(jí)別、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展瓶頸等基本信息，客戶供應(yīng)商狀況，我們所提供的產(chǎn)品有多少、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少、利潤(rùn)如何、客戶對(duì)雙方產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)等，找出自身提供的產(chǎn)品服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的產(chǎn)品服務(wù)以及與客戶要求之間的差距，為客戶提供專門(mén)服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠等為客戶創(chuàng)造新的增值服務(wù)，將其發(fā)展成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。理解這些客戶的特征――行業(yè)、布局、戰(zhàn)略，企業(yè)可以識(shí)別有類似特征但不是現(xiàn)有客戶的公司，企業(yè)的資源可以被安排去贏得他們的業(yè)務(wù)或忠誠(chéng)度。

對(duì)于第三類客戶，當(dāng)前價(jià)值低，潛在價(jià)值高。例如，成品油銷售企業(yè)在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)絡(luò)布局很少，可能從當(dāng)前價(jià)值來(lái)看對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)過(guò)多的資源投入是不經(jīng)濟(jì)的，但隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也迅速崛起，成品油需求量將大幅增長(zhǎng)，所以以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為代表的農(nóng)村市場(chǎng)是企業(yè)重要的潛在客戶在分配資源時(shí)要有所側(cè)重。

第Ⅳ類客戶是對(duì)企業(yè)來(lái)講最沒(méi)價(jià)值的一類客戶，企業(yè)不需要在其上面浪費(fèi)過(guò)多的營(yíng)銷資源。

3.供應(yīng)商成本管理。中石油、中石化等國(guó)有成品油銷售企業(yè)的油品主要來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)煉油廠，供應(yīng)比較穩(wěn)定，質(zhì)量有保障，但是煉廠與成品油銷售市場(chǎng)的布局不合理，往往導(dǎo)致北油南調(diào)，成本很大，在油品需求旺季和供應(yīng)不足時(shí)，與其他供應(yīng)商的合作就顯得極為重要。供應(yīng)商主要從三個(gè)方面影響成品油銷售企業(yè)：一是油品的質(zhì)量，這是成品油銷售企業(yè)生存的關(guān)鍵；二是供應(yīng)能力，一旦供應(yīng)不足，成品油銷售企業(yè)客戶流失的損失是難以計(jì)量的；三是成品油銷售企業(yè)取得油品的成本，這既包括油品本身的成本，還包括供應(yīng)商服務(wù)的成本。

進(jìn)行供應(yīng)商成本管理的最終目的是進(jìn)行供應(yīng)商選擇，選出最符合企業(yè)要求的供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)必須建立起一套完整的供應(yīng)商考評(píng)機(jī)制，制定出符合企業(yè)的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)，在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：（1）供應(yīng)商的油品和物資質(zhì)量符合企業(yè)的要求，企業(yè)的要求也是顧客的要求。供應(yīng)商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在期初反映為搜集及甄選油品和物資供應(yīng)商所發(fā)生的費(fèi)用，合作過(guò)程中體現(xiàn)為預(yù)防成本、鑒定成本、退貨及客戶投訴等因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的事件而引發(fā)的成本，這些成本是可核算的，因質(zhì)量問(wèn)題而造成的客戶流失往往是難以計(jì)量的。（2）供應(yīng)商提供的產(chǎn)品價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，這一標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)供應(yīng)商提供的油品高于或者低于平均價(jià)格的部分進(jìn)行體現(xiàn)，高出部分表現(xiàn)為成本增加，低出部分表現(xiàn)為成本減少。（3）供應(yīng)商的生產(chǎn)能力（技術(shù)水平、研發(fā)能力、設(shè)備能力）和供貨能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。（4）供應(yīng)商的地理位置，交通是否便捷，可以通過(guò)將油品運(yùn)輸?shù)接蛶?kù)所需運(yùn)輸費(fèi)用來(lái)反映。（5）供應(yīng)商信息系統(tǒng)的建設(shè)水平，如果供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)不完備，那么企業(yè)需要在后續(xù)合作過(guò)程中建立起與供應(yīng)商對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)信息與資源的共享，建設(shè)與建成后的維護(hù)都將花費(fèi)不少費(fèi)用。（6）供應(yīng)商的信譽(yù)，其可計(jì)量成本變現(xiàn)為企業(yè)監(jiān)督合同執(zhí)行及或有事項(xiàng)可能引發(fā)的費(fèi)用，不可核算部分為供應(yīng)商信譽(yù)的缺失給企業(yè)帶來(lái)的影響。（7）供應(yīng)商提供的優(yōu)惠措施和售后服務(wù)情況，如供應(yīng)商提供銷售折扣或者承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用等

考核標(biāo)準(zhǔn)涉及到的財(cái)務(wù)指標(biāo)可以采用與客戶成本管理相同的辦法，將發(fā)生的成本歸集到引起成本發(fā)生的供應(yīng)商，涉及到的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，則需要采用其他的辦法如對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)商進(jìn)行分析，到供應(yīng)商廠區(qū)實(shí)地考察，采用專家評(píng)價(jià)法對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并設(shè)置好每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，得出供應(yīng)商的總分，將所有的供應(yīng)商進(jìn)行比較，選擇得分較高的作為戰(zhàn)略合作伙伴，得分次高的供應(yīng)商，根據(jù)得分的薄弱環(huán)節(jié)協(xié)商改進(jìn)，作為一般的供應(yīng)商。

注釋:

{1}吳明濤，王新利.基于作業(yè)成本法的成品油物流成本控制.遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（5）

{2}方紅，李偉國(guó).成品油銷售企業(yè)營(yíng)銷資源配置方法研究.中國(guó)商貿(mào)

{3}謝福全.供應(yīng)鏈成本管理――類別成本與運(yùn)作支持研究（第一版）.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008.7:130-133

第2篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；應(yīng)用鏈

電子商務(wù)通過(guò)建立起一個(gè)信息交易的平臺(tái)，并且能夠在企業(yè)之間傳輸信息流和資金流，有效拉動(dòng)客戶消費(fèi)，來(lái)保證物流的有效通暢，這種高效率低成本的方式能夠從根本上來(lái)解決信息滯后和失真的問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)鏈管理通過(guò)整合供應(yīng)商、制造商和銷售商的方式，來(lái)按照準(zhǔn)確的時(shí)間將正確數(shù)量生產(chǎn)的產(chǎn)品配送到正確的地方，以滿足利用最小成本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各層需要的情況。為了在眾多的供應(yīng)鏈中勝出，企業(yè)需要加入到電子商務(wù)平臺(tái)中，建立一個(gè)更加完善的電子商務(wù)化供應(yīng)鏈。

一、供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理是基于勞動(dòng)效率分工和資源最優(yōu)化配置所實(shí)現(xiàn)的管理思維和模式，能夠有效解決企業(yè)前向一體化和后向一體化的矛盾，并且能夠通過(guò)內(nèi)部的配置來(lái)實(shí)現(xiàn)互惠互利，讓上下游的產(chǎn)業(yè)能夠形成一個(gè)戰(zhàn)略合作，通過(guò)對(duì)內(nèi)部流程和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)整體協(xié)作，這也是有效提高企業(yè)管理水平和質(zhì)量的重要方式之一。新的電子商務(wù)信息技術(shù)在企業(yè)管理領(lǐng)域的推廣為供應(yīng)鏈的發(fā)展提供了新的生命力，并且成為了很多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部分，并且以此展開(kāi)了關(guān)于業(yè)務(wù)和流程的匹配調(diào)整，更好地讓成員之間進(jìn)行整體寫(xiě)作，并且在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)了供應(yīng)鏈和信息技術(shù)的資源共享，并且提高資源利用程度，讓電子商務(wù)供應(yīng)鏈的管理優(yōu)勢(shì)能夠發(fā)揮出更大的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是高客戶服務(wù)水平和系統(tǒng)成本間實(shí)現(xiàn)的謀求平衡，目的是通過(guò)優(yōu)化相關(guān)過(guò)程的速度，提高準(zhǔn)確性，讓相關(guān)過(guò)程的凈增加值能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，并且能夠有組織、有效率地提高生產(chǎn)效益。供應(yīng)鏈的管理是將供應(yīng)鏈、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商有組織地整合在一起實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造、分銷和銷售，基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織和部門(mén)都有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。

二、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

供應(yīng)鏈管理模式是突破傳統(tǒng)的計(jì)劃、生產(chǎn)和分銷等模式，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)看作是一個(gè)整體，通過(guò)有效的協(xié)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈中的信息、物流和自己進(jìn)行有機(jī)集成，以不斷適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)和管理。首先，電子商務(wù)為供應(yīng)鏈提供了一個(gè)新的機(jī)遇，通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)合作關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享，建設(shè)不必要的波動(dòng)，并且能夠保證各個(gè)階段的決策基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)等量一致。供應(yīng)鏈的協(xié)同管理一直面臨著不小的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)能夠有效將供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)，使業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效集成，同時(shí)還改變了傳統(tǒng)的影響范圍，為企業(yè)提供了更加廣闊的上游供應(yīng)網(wǎng)。其次，電子商務(wù)還促進(jìn)了供應(yīng)鏈模式從推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔?，消費(fèi)者可以對(duì)所需商品提出個(gè)性化、差異化的要求，按照組成成的虛擬聯(lián)合體來(lái)依據(jù)消費(fèi)者的要求，共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并進(jìn)行組織生產(chǎn)，最大限度滿足消費(fèi)者的要求。電子商務(wù)還消除了供應(yīng)鏈上的不必要環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商可以通過(guò)分銷商或零售商來(lái)直接進(jìn)行交易，將產(chǎn)品直接賣(mài)給消費(fèi)者，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，并且節(jié)約了運(yùn)輸和銷售的費(fèi)用，同時(shí)還提高了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存和營(yíng)業(yè)費(fèi)用。電子商務(wù)還對(duì)供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持，在企業(yè)內(nèi)部建立起內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈形成了一個(gè)整體，各種電子技術(shù)的交換技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了不同部門(mén)之間的資源共享。

三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理目前已經(jīng)受到了我國(guó)企業(yè)的高度重視，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的覆蓋領(lǐng)域也越來(lái)越大，但是受制于多方面的影響，我國(guó)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈還是存在著不少的問(wèn)題的。首先企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度來(lái)講缺乏嚴(yán)格的審視和關(guān)注，也沒(méi)有確定為企業(yè)戰(zhàn)略中的有機(jī)組成部分，因此地位還沒(méi)有得到有效的鞏固，難以長(zhǎng)時(shí)間維持資源的投入，并且以此為基礎(chǔ)的其他相關(guān)領(lǐng)域的支持改造系統(tǒng)也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，從橫向?qū)Ρ葋?lái)看還是遠(yuǎn)低于國(guó)外同期水平的。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)其他基本流程的整合力度也不夠，缺乏必要的信息技術(shù)解決方法及有效手段，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部核心的共享程度低，成本高。同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)對(duì)于供應(yīng)鏈成員之間的相互作用機(jī)制也不夠，企業(yè)明顯缺乏對(duì)市場(chǎng)變化需求的敏捷程度和反應(yīng)應(yīng)對(duì)能力，并且根據(jù)不同成員的的調(diào)查狀況，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用鏈管理對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程價(jià)值創(chuàng)造能力不強(qiáng)，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈的作用，價(jià)值創(chuàng)造和增值能力有著很大的局限性。

四、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策

就新時(shí)期我國(guó)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中，需要改進(jìn)的地方有很多。首先，企業(yè)需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度進(jìn)行出發(fā)，關(guān)注企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)管理平臺(tái)，并將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部門(mén)，依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來(lái)重新定義企業(yè)的職能和權(quán)責(zé)關(guān)系，在匹配度支持的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作的協(xié)調(diào)。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)有著十分重要的意義，在客觀上要求將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有機(jī)組成部分，并且能夠從體制上保證將其作為長(zhǎng)效發(fā)展的推動(dòng)力，避免短期利益而出現(xiàn)有損實(shí)際實(shí)施的行為。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部對(duì)基本供應(yīng)鏈流程進(jìn)行改造和整合，并且通過(guò)核心的機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)促進(jìn)供應(yīng)鏈的整體實(shí)施和運(yùn)用，讓企業(yè)的主要職能和活動(dòng)能讓能夠不斷適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，并且不斷打破傳統(tǒng)職能領(lǐng)域，促進(jìn)信息化背景下的相互鏈接關(guān)系。同時(shí)企業(yè)要在內(nèi)部供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)上對(duì)八個(gè)核心供應(yīng)流程進(jìn)行細(xì)分，以不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的低成本反應(yīng)，不斷贏得現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，并且對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確快速的反應(yīng)，與電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合。五、總結(jié)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理對(duì)電子商務(wù)有著十分重要的影響，供應(yīng)鏈管理在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠有效提高管理水平，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理也成為了越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以高度的戰(zhàn)略發(fā)展角度去關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，尋求電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的最好途徑。企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)鏈主體間加強(qiáng)產(chǎn)品需求和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

作者:井暉 李格格 單位:北京林業(yè)大學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]辛鋼，陳義輝.基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2011，（35）：159.

第3篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

所謂供應(yīng)鏈，是指商品從加工原料開(kāi)始直到最終到達(dá)消費(fèi)者手里的整個(gè)過(guò)程中，參與了該商品價(jià)值形成活動(dòng)的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈上的各個(gè)組成部分之間相互制約、相互影響，組成一個(gè)有機(jī)整體共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的總目標(biāo)。為優(yōu)化其性能，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)必須以一種協(xié)調(diào)方式運(yùn)作，把供應(yīng)鏈看作一個(gè)完整的運(yùn)作過(guò)程對(duì)其進(jìn)行管理，這樣就可以避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費(fèi)，在一定的時(shí)間內(nèi)，用更少的成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，這就是供應(yīng)鏈管理的基本思想。所謂供應(yīng)鏈管理是指對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、商流、資金流和信息流進(jìn)行規(guī)劃組織、協(xié)調(diào)及控制。

二、零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性

實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

1.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高快速反應(yīng)能力

在零售領(lǐng)域中，存在著供應(yīng)商——零售商——顧客這樣一個(gè)最基本的供應(yīng)鏈條，實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致、反應(yīng)迅速。

2.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率

降低成本是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對(duì)于零售企業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說(shuō)供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。

3.有利于零售企業(yè)提高管理水平

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的管理方法，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

4.有利于零售企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)

實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40%～60%，而資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。

5.有利于零售企業(yè)改進(jìn)交付可靠性，縮短交付時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可以大大縮短滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間，從而獲得無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品品種越來(lái)越多，消費(fèi)者需求變化越來(lái)越快。所以，在這個(gè)變化的世界里，成本固然是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而有效的滿足消費(fèi)者的需求才是競(jìng)爭(zhēng)的根本。

6.有利于零售企業(yè)成為受歡迎的合作伙伴

實(shí)施供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)商和零售商實(shí)現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進(jìn)入到企業(yè)的系統(tǒng)，各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，在共享的基礎(chǔ)上，交易雙方不再是傳統(tǒng)意義上的利益矛盾體，而是建立在戰(zhàn)略發(fā)展思維基礎(chǔ)上的受歡迎的合作伙伴，實(shí)踐著雙贏的方針，協(xié)調(diào)彼此的行為。

三、零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略

1.轉(zhuǎn)變觀念

零售企業(yè)要有效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)全體員工都要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應(yīng)鏈管理理念，明確認(rèn)識(shí)到滿足顧客的期望是企業(yè)的最終目的。

2.明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，獲取戰(zhàn)略匹配

實(shí)施供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，所以在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，正確的做法往往要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相互匹配，也就是說(shuō)企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。獲取戰(zhàn)略匹配有三個(gè)步驟。首先是理解顧客;其次是理解供應(yīng)鏈;第三是獲取戰(zhàn)略匹配。通過(guò)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配以實(shí)現(xiàn)供給與需求之間的微觀平衡。

3.科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)設(shè)置崗位工作流程，重視人才儲(chǔ)備

在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，首先我們應(yīng)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)設(shè)置各崗位的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的有效、嚴(yán)格控制。其次，人才是關(guān)鍵。從零售企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才的短缺最為突出，必須引起高度重視，應(yīng)加快引進(jìn)、培養(yǎng)、建立一支精通供應(yīng)鏈管理知識(shí)的專業(yè)人才隊(duì)伍。4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造、調(diào)整和能力整合

首先變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。即要變革原有的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作方式，建立扁平化的管理組織。這樣既有利于職能之間的協(xié)調(diào)與綜合管理，又有利于針對(duì)特定的顧客迅速、有效地開(kāi)展商品開(kāi)發(fā)和運(yùn)作。其次進(jìn)行商品品類管理。按照商品類別來(lái)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種組織形式在零售業(yè)中運(yùn)用得最為廣泛。

再者采用有效的信息技術(shù)系統(tǒng)，如EDI、ERP、INTERNET技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的信息處理平臺(tái)，整合了自身信息系統(tǒng)和客戶之間的交易數(shù)據(jù)，努力做到整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中信息交換的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

5.優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

優(yōu)化物流配送系統(tǒng)除了前面提到的有效的信息技術(shù)系統(tǒng)外，還包括合理控制庫(kù)存、科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)選擇、安排運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局。

6.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

對(duì)于零售商和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)單純從自身利益出發(fā)必會(huì)使自己陷入“囚徒困境”。為此，雙方必須以一種協(xié)調(diào)的方式運(yùn)作，將彼此看成是合作伙伴，而不是視為博弈對(duì)手。

四、結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)鏈管理在美國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這對(duì)中國(guó)零售企業(yè)很有借鑒意義。2005年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)更名為“美國(guó)供應(yīng)鏈管理事業(yè)協(xié)會(huì)”標(biāo)志著世界物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代。

第4篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;快速反應(yīng);有效客戶反應(yīng)

中圖分類號(hào):F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-2374(2009)19-0089-02

20世紀(jì)80年代以來(lái),隨著信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,以及人們對(duì)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略理解的深入,伴隨著全球化市場(chǎng)的形成,供應(yīng)鏈管理受到前所未有的重視,新的供應(yīng)鏈管理策略不斷出現(xiàn)?？焖俜磻?yīng)(QR)與有效客戶反應(yīng)(ECR)戰(zhàn)略在供應(yīng)鏈內(nèi)部整合的基礎(chǔ)上,通過(guò)信息技術(shù)和改善合作伙伴關(guān)系重組供應(yīng)鏈流程,使訂貨提前期和成本極小化,進(jìn)入到針對(duì)于外部環(huán)境的變化而不斷實(shí)施供應(yīng)鏈流程再造的階段,進(jìn)而發(fā)展到整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的集成。

一、快速反應(yīng)(QR)產(chǎn)生的背景及含義

快速反應(yīng)(QR)是美國(guó)紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理策略。20世紀(jì)六七十年代,美國(guó)的紡織行業(yè)出現(xiàn)了大幅度萎縮的趨勢(shì),紡織品進(jìn)口大幅度上升,到80年代,進(jìn)口產(chǎn)品幾乎占據(jù)美國(guó)紡織品市場(chǎng)的40%。

1984年美國(guó)84家大型企業(yè)結(jié)成“愛(ài)國(guó)貨運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)”,該協(xié)會(huì)在積極宣傳美國(guó)產(chǎn)品的同時(shí),委托托克?特薩爾蒙公司調(diào)查研究提升美國(guó)纖維產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。研究報(bào)告表明,美國(guó)纖維業(yè)的主要問(wèn)題是,盡管在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的某些環(huán)節(jié)存在生產(chǎn)效率較高的現(xiàn)象,但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率卻非常低。從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),總時(shí)間為66周,這樣長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅各種費(fèi)用大,更重要的是,建立在不精確需求預(yù)測(cè)上的生產(chǎn)和分銷,因數(shù)量過(guò)多或過(guò)少造成的損失非常大。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開(kāi)始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平快速提高,個(gè)性化的消費(fèi)傾向凸現(xiàn)出來(lái),服裝行業(yè)的表現(xiàn)尤為突出:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,客戶需求復(fù)雜而變化頻繁,依賴于對(duì)客戶需求快速作出反應(yīng)。在此背景下,根據(jù)用戶需求,快速反應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。

快速反應(yīng)(QuickResponse,簡(jiǎn)稱QR)就是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合,以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為消費(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),即以最快的速度、最好地滿足消費(fèi)者需要。

二、有效客戶反應(yīng)(ECR)產(chǎn)生的背景及含義

有效客戶反應(yīng)(ECR)的產(chǎn)生可歸結(jié)于上個(gè)世紀(jì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展。20世紀(jì)80年代特別是到了90年代以后,美國(guó)日雜百貨業(yè)零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系由生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位,轉(zhuǎn)換為零售商占主導(dǎo)地位。在供應(yīng)鏈內(nèi)部,零售商和生產(chǎn)廠家為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán),為商家品牌(PB)和廠家品牌(NB)占據(jù)零售店鋪貨架空間的份額展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),使得供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移,供應(yīng)鏈整體成本上升。

從零售商的角度來(lái)看,新的零售業(yè)態(tài)如倉(cāng)儲(chǔ)商店、折扣店大量涌現(xiàn),日雜百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,他們開(kāi)始尋找新的管理方法。從生產(chǎn)商角度來(lái)看,為了獲得銷售渠道,直接或間接降價(jià),犧牲了廠家自身利益。生產(chǎn)商希望與零售商結(jié)成更為緊密地聯(lián)盟,對(duì)雙方都有利。從消費(fèi)者的角度來(lái)看,過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)忽視消費(fèi)者需求:高質(zhì)量、新鮮、服務(wù)好和合理價(jià)格。許多企業(yè)通過(guò)誘導(dǎo)型廣告和促銷來(lái)吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)移品牌。可見(jiàn)ECR產(chǎn)生的背景是要求從消費(fèi)者的需求出發(fā),提供滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)。

由于這些因素的影響,美國(guó)食品市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)聯(lián)合COCA-COLA,P&G等幾家公司對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、分析,得到改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的詳細(xì)報(bào)告,提出了ECR的概念體系,被零售商和制造商采用,廣泛應(yīng)用于實(shí)踐。

有效客戶反應(yīng)(EfficientConsumerResponse,簡(jiǎn)稱ECR)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流費(fèi)用為原則,能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng),使提供的物品供應(yīng)和服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR通過(guò)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作,實(shí)現(xiàn)以更好、更快、成本更低的服務(wù)滿足消費(fèi)者需要的目的。

三、實(shí)施快速反應(yīng)(QR)與有效客戶反應(yīng)(ECR)的特征

(一)實(shí)施快速反應(yīng)(QR)的特征

快速反應(yīng)采用的技術(shù)主要有條形碼、POS掃描、EDI 運(yùn)輸包裝標(biāo)識(shí)、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、供應(yīng)商管理庫(kù)存 VMI 和聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等?？焖俜磻?yīng)以制造商和零售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為前提,關(guān)鍵是相互信任、相互溝通、共享信息、但不是所有的貿(mào)易伙伴都能變成戰(zhàn)略合作伙伴。戰(zhàn)略合作伙伴需要具備以下條:(1)關(guān)注顧客需要;(2)行業(yè)領(lǐng)先性;(3)長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)和目標(biāo)一致性;(4)資源投入程度高;(5)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

快速反應(yīng)策略的實(shí)施過(guò)程,就是業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈再造的過(guò)程?？焖俜磻?yīng)首先要求打破企業(yè)內(nèi)部的組織障礙,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)集成;其次要重塑制造商與零售商的關(guān)系,采用先進(jìn)的管理技術(shù)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)集成。

(二)實(shí)施有效客戶反應(yīng)(ECR)的特征

有效客戶反應(yīng)采用的技術(shù)主要有:POS掃描、電子收貨系統(tǒng)、EDI 計(jì)算機(jī)輔助訂貨(CAO)、持續(xù)補(bǔ)充(CR)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、品種管理和直接轉(zhuǎn)運(yùn)等。有效客戶反應(yīng),以引入有效商品管理、有效補(bǔ)貨、有效促銷和有效新產(chǎn)品四大管理方法為顯著特征。有效商品管理通過(guò)了解顧客購(gòu)買(mǎi)行為和偏好,將商品范圍限制在高銷售率的產(chǎn)品上,定期適當(dāng)調(diào)整商品的分配空間,有效地利用店鋪空間和店內(nèi)布局來(lái)最大限度地提高商品獲利能力。有效補(bǔ)貨通過(guò)POS數(shù)據(jù)共享、電子數(shù)據(jù)交換、持續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助訂貨(CA0)將正確的商品在正確的時(shí)間,以正確的價(jià)格、正確的數(shù)量和最有效的配送方式送給消費(fèi)者,努力降低交貨時(shí)間和系統(tǒng)成本,從而降低商品售價(jià)。

四、快速反應(yīng)(QR)與客戶反應(yīng)(ECR)的比較

(一)QR與ECR的差異

QR的主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng),是提高零售業(yè)中的一般商品和紡織品的設(shè)計(jì)制造和流通效率。QR早期的成功使它得到了廣泛應(yīng)用。當(dāng)前許多大的零售商和供應(yīng)商都在其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中采用了QR的思想和技術(shù)。對(duì)普通店鋪(QR)來(lái)說(shuō),重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度,目的是最大限度地消除缺貨,并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)。

QR的成功引起了其他行業(yè)零售商的注意,1993年1月食品和超市行業(yè)的零售商也提出了類似的戰(zhàn)略。ECR是雜貨業(yè)供應(yīng)商和銷售商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來(lái)更大的效益而進(jìn)行密切合作的一種策略。對(duì)于食品行業(yè)(ECR)來(lái)說(shuō),改革的重點(diǎn)是效率和成本。ECR是由食品和超市行業(yè)的零售商提出的戰(zhàn)略,由于很多供應(yīng)商既為普通飯店服務(wù)又為超市服務(wù),所以ECR的采用比QR要快。

QR主要用于普通商品,ECR主要用于干貨商品,它們重要的差別在于商品的特征,不是商品表面的物理差異,而是指商品的價(jià)值,周轉(zhuǎn)率和品種上的本質(zhì)差異。服裝業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品,QR所實(shí)施的對(duì)象是創(chuàng)新型產(chǎn)品,如普通商品(如服裝)的單品數(shù)量非常多,產(chǎn)品生命周期短、季節(jié)性強(qiáng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢、存貨削價(jià)幅度大、毛利高;雜貨業(yè)和食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多數(shù)是功能性產(chǎn)品,ECR所實(shí)施的對(duì)象是功能型產(chǎn)品,如食品的單品數(shù)量少,商品單價(jià)低、周轉(zhuǎn)快,而且消費(fèi)者很容易判斷店鋪的差異,所以超市通常以低毛利有效地經(jīng)營(yíng)。由于所處的環(huán)境不同,改革的重點(diǎn)也是為了應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。

(二)QR與ECR的共同特征

1.共同的外部變化。實(shí)施QR和ECR的主要行業(yè)受到兩種重要的外部變化的影響。一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的放慢加速了競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)榱闶凵瘫仨毶娌⒈３挚蛻舻闹艺\(chéng)度。二是零售商和供應(yīng)商之間發(fā)生了變化。在引入QR、ECR之前,供應(yīng)商和零售商兩者往往缺乏信任感,不能滿足客戶真正的需求。

2.共同的威脅。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),威脅主要來(lái)自大型綜合超市、廉價(jià)店、倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部和折扣店等新型零售形式,他們采用新的低成本進(jìn)貨渠道。這些新的競(jìng)爭(zhēng)者把精力集中在每日低價(jià)、絕對(duì)的凈價(jià)采購(gòu)及快速的庫(kù)存周轉(zhuǎn)等策略上。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),壓力來(lái)自有品牌商品的快速增長(zhǎng),這些商品威脅了他們的市場(chǎng)份額。

3.共同的目標(biāo)和策略。以最低的成本向消費(fèi)者提供他們真正想要的商品,整個(gè)系統(tǒng)高效率運(yùn)行。它們都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),以消除資源的浪費(fèi)。但QR解決的是補(bǔ)貨問(wèn)題,而ECR注重的是過(guò)量庫(kù)存問(wèn)題。

五、不同供應(yīng)鏈Q(jìng)R與ECR策略的選擇

對(duì)于功能型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)側(cè)重于降低物流成本,采用有效性供應(yīng)鏈,實(shí)施有效客戶反應(yīng)(ECR)策略。提高商品供應(yīng)的效率入手,與上游供應(yīng)商和制造商之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立相互協(xié)調(diào)的供應(yīng)模式。零售商總部利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息,以及對(duì)銷售量的預(yù)測(cè),利用電腦輔助訂貨系統(tǒng)向供應(yīng)商訂貨,并由供應(yīng)商或區(qū)域配送中心向各零售商店提供即時(shí)補(bǔ)貨,拉動(dòng)制造商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),形成銷售和配送的同步運(yùn)轉(zhuǎn),共享物流設(shè)施和倉(cāng)庫(kù)資源,降低配送成本,最大限度地減少生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的各種浪費(fèi)。

對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)側(cè)重于降低商流成本,采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈,實(shí)施快速反應(yīng)(QR)策略。對(duì)于反應(yīng)性供應(yīng)鏈而言,市場(chǎng)的調(diào)節(jié)成本是絕對(duì)重要的,而實(shí)物成本是相對(duì)次要的。從提高顧客響應(yīng)的速度出發(fā),與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和合作機(jī)制,采用EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的分工協(xié)作和信息共享,縮短商品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期,實(shí)施JIT 生產(chǎn)方式,進(jìn)行多品種中小批量生產(chǎn)和高頻度小批量配送,降低供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平,迅速地滿足顧客的個(gè)性化和定制化需求,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。

六、快速反應(yīng)(QR)與客戶反應(yīng)(ECR)的發(fā)展趨勢(shì)

到貨滿足率低和庫(kù)存量高是目前整個(gè)供應(yīng)鏈體系所面臨的一對(duì)矛盾,涉及整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理,以及對(duì)市場(chǎng)變化的科學(xué)預(yù)測(cè)和快速反應(yīng),一種面向供應(yīng)鏈的策略――CPFR(Collaborative Planning, Fore-casting and Replenishment )聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨應(yīng)運(yùn)而生,并逐漸成為供應(yīng)鏈管理中一個(gè)熱門(mén)的研究問(wèn)題。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)有效客戶反應(yīng)是快速反應(yīng)在食品行業(yè)中的創(chuàng)新,是快速反應(yīng)發(fā)展的第二階段。目前快速反應(yīng)已發(fā)展至第三階段,即合作計(jì)劃預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR。CPFR適用于所有的行業(yè),覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程 。CPFR提供了一整套工作流程,該流程以提高消費(fèi)者價(jià)值為共同目標(biāo),通過(guò)供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互協(xié)作,共享標(biāo)準(zhǔn)化信息,制定有的放矢的計(jì)劃,開(kāi)展精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè),有效地管理庫(kù)存,根據(jù)需求動(dòng)態(tài)及時(shí)補(bǔ)貨,以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)和效率。CPFR既是一種理念,又是一系列活動(dòng)和過(guò)程,它幫助合作伙伴建立準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和高效的補(bǔ)貨計(jì)劃,使得在高水平的服務(wù)上擴(kuò)大銷售并降低庫(kù)存。CPFR以消費(fèi)者為中心,面向價(jià)值鏈的成功運(yùn)作,強(qiáng)調(diào)合作貿(mào)易伙伴共同負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)系統(tǒng),并由這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈計(jì)劃,與貿(mào)易伙伴承諾共享預(yù)測(cè),并在消除供應(yīng)過(guò)程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述,應(yīng)用供應(yīng)鏈管理QR與ECR這兩種策略以實(shí)現(xiàn)提升供應(yīng)鏈的整體反應(yīng)速度,降低供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本,提高顧客滿意度。但為了實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理,以及對(duì)市場(chǎng)變化的科學(xué)預(yù)測(cè)和快速反應(yīng),一種面向供應(yīng)鏈的策略-合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給(CPFR)是近來(lái)出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理的一個(gè)新模式,越來(lái)越受到人們的重視和企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用。

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第5篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；供應(yīng)鏈協(xié)同管理；供應(yīng)鏈數(shù)字化

0引言

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做為第四次工業(yè)革命和制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基石，成為“后疫情”時(shí)代供應(yīng)鏈變革的驅(qū)動(dòng)力[1]。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，是大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用，能促進(jìn)工業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈深度互聯(lián)，驅(qū)動(dòng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[2]。據(jù)報(bào)道，國(guó)內(nèi)已建成超過(guò)70個(gè)有影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，接入平臺(tái)的機(jī)器設(shè)備超過(guò)4000萬(wàn)套。隨著全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，其將成為最重要的全球性產(chǎn)業(yè)。目前，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)管理、設(shè)備健康管理、供應(yīng)鏈管理等多種場(chǎng)景，例如航天云網(wǎng)INDICS、海爾COSMOPlat、西門(mén)子MindSphere等。供應(yīng)鏈協(xié)同管理是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，共享供應(yīng)鏈信息，優(yōu)化供應(yīng)鏈物流，以提高供應(yīng)鏈的整體價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)以B2B供應(yīng)鏈為主，其市場(chǎng)廣大，需要多方協(xié)作，但目前B2B供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)仍然是一個(gè)信息孤島，造成供應(yīng)鏈協(xié)同管理的信息閉塞、可視性差以及協(xié)同效率低等問(wèn)題，其主要原因是制造商與上下游供應(yīng)商、零售商以及消費(fèi)者之間缺乏高效的連接手段[3]。而且隨著消費(fèi)需求日趨多元化，制造商獲取及預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的難度逐漸增大[4]，導(dǎo)致制造商在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造中需要承擔(dān)更大的成本和風(fēng)險(xiǎn)[5]。在這種背景下，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理應(yīng)運(yùn)而生。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理，將制造商、供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者以及整個(gè)生產(chǎn)線緊密的連接起來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等手段加強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，從而提高供應(yīng)鏈中資源配置和信息共享的效率。本文通過(guò)分析當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理的框架及存在的問(wèn)題，探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要功能和優(yōu)勢(shì)，最后對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了展望。

1供應(yīng)鏈協(xié)同管理的框架及問(wèn)題

1.1供應(yīng)鏈協(xié)同管理的框架

供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)通過(guò)協(xié)作和協(xié)調(diào)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的過(guò)程。供應(yīng)鏈協(xié)同管理一般包含業(yè)務(wù)流程、管理組件和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)三個(gè)要素[6]（見(jiàn)圖1）。其中，業(yè)務(wù)流程是指對(duì)客戶產(chǎn)生特定價(jià)值的活動(dòng)，包括客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、需求管理、訂單執(zhí)行、制造流程管理、采購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化。管理組件是結(jié)構(gòu)化和管理業(yè)務(wù)流程的組建，它們決定了如何管理和構(gòu)建業(yè)務(wù)流程以及供應(yīng)鏈，重要的管理組建主要有計(jì)劃與控制、工作結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、信息流程、管理方法、權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬以及文化等。從產(chǎn)品全生命周期來(lái)看，當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理大多為端到端的橫向供應(yīng)鏈流程管理。當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是以核心企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而且所有的節(jié)點(diǎn)都參與從原材料到最終消費(fèi)者的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的效率取決于產(chǎn)品復(fù)雜性、供應(yīng)商的數(shù)量、原材料的可用性、供應(yīng)鏈長(zhǎng)度以及客戶的數(shù)量。對(duì)大多數(shù)制造商而言，其上下游的供應(yīng)商、分銷商以及消費(fèi)者各自形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，然后通過(guò)制造商連接形成整個(gè)完整的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，各供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的信息需要依賴供應(yīng)鏈逐級(jí)傳達(dá)，而且各節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系緊密程度不同，重要節(jié)點(diǎn)間可能需要更緊密的關(guān)系管理，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要根據(jù)自身狀況選擇最合適的合作伙伴，此時(shí)各節(jié)點(diǎn)的信息共享就更加重要。戰(zhàn)略層是供應(yīng)鏈協(xié)同的最高層，其決定了供應(yīng)鏈協(xié)同中規(guī)章制度的制定，為供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的各類問(wèn)題提供策略和指引。策略層協(xié)同面向供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程，包含需求計(jì)劃協(xié)同、采購(gòu)與庫(kù)存協(xié)調(diào)、生產(chǎn)制造協(xié)同、訂單協(xié)同、物流與分銷協(xié)同、銷售與服務(wù)協(xié)同等。技術(shù)層協(xié)同是戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同的基礎(chǔ)，其提供了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息溝通所需的各類技術(shù)和設(shè)備。

1.2供應(yīng)鏈協(xié)同管理的問(wèn)題

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵和方式也在不斷演變和完善。根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)（AmericanProductionandInventoryControlSociety,APICS）的研究，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的發(fā)展可分為供應(yīng)鏈孤島、供應(yīng)環(huán)、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成和拓展供應(yīng)鏈四個(gè)階段。目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理以B2B供應(yīng)鏈為主，采用ERP等軟件實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理。這種供應(yīng)鏈協(xié)同管理增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)各部門(mén)間的合作和聯(lián)系，提高了庫(kù)存管理、物流管理、銷售管理等業(yè)務(wù)的效率。但B2B環(huán)境下的供應(yīng)鏈仍然是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是信息孤島，缺乏高效的信息、數(shù)據(jù)共享手段。具體而言，當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理還存在以下問(wèn)題：（1）市場(chǎng)響應(yīng)能力遲鈍。通過(guò)信息的透明度減少不確定性是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要目標(biāo)。因?yàn)椴豢深A(yù)測(cè)的或不真實(shí)的需求信息容易造成需求放大，這導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降、庫(kù)存積壓或缺貨等現(xiàn)象。因?yàn)樾畔⒐聧u的存在，使外部信息來(lái)源不能與供應(yīng)商的生產(chǎn)流程和庫(kù)存管理聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)樵谠S多情況下，供應(yīng)商無(wú)法從所有分銷渠道獲得詳細(xì)信息。此外，由于節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息化和集成化程度低，各節(jié)點(diǎn)間缺乏有效的溝通渠道和溝通機(jī)制，各節(jié)點(diǎn)也沒(méi)有將合作伙伴的信息整合到自己的運(yùn)營(yíng)管理中，使得整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和突發(fā)事件的響應(yīng)能力減弱。（2）集成化程度低。當(dāng)前的供應(yīng)鏈協(xié)同管理中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是相對(duì)獨(dú)立的，供應(yīng)商、制造商、分銷商、消費(fèi)者、渠道商、第三方物流等之間缺乏高效的連接手段，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中信息和數(shù)據(jù)的透明度較差。此外，信息流通不暢使各節(jié)點(diǎn)都尋求自身利益最大化，忽略了供應(yīng)鏈整體的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，造成了供應(yīng)鏈整體的穩(wěn)定性和質(zhì)量下降。（3）供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。由于當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理中各節(jié)點(diǎn)的信息不對(duì)稱，使信息在傳遞過(guò)程中被扭曲或更改，容易造成供應(yīng)鏈產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售出現(xiàn)供需不平衡，從而影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。綜上所述，當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理存在問(wèn)題的主要原因是信息、數(shù)據(jù)共享和流通的效率較低，以及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)缺乏協(xié)同共享的平臺(tái)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)為供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理中的信息集成和共享提供了新的解決方案。

2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理

2.1工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與供應(yīng)鏈協(xié)同管理

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是面向制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化需求，通過(guò)構(gòu)建海量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系，來(lái)支撐制造資源合理配置和彈性供給的工業(yè)云平臺(tái)，供應(yīng)鏈協(xié)同管理是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)中，公共標(biāo)識(shí)解析服務(wù)為供應(yīng)鏈協(xié)同解決了多源異構(gòu)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的問(wèn)題，提高了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同能力，有利于數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是通過(guò)云平臺(tái)將供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全面連接，以滿足節(jié)點(diǎn)企業(yè)多組織、多地點(diǎn)、多工廠等協(xié)同需求，打通企業(yè)內(nèi)部以及上下游供應(yīng)商、零售商和客戶間的信息溝通渠道，其協(xié)同管理架構(gòu)主要包含邊緣層、功能層、業(yè)務(wù)層以及用戶層。（1）邊緣層。邊緣層是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，主要提供數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)預(yù)處理、協(xié)議解析和邊緣數(shù)據(jù)分析等功能。數(shù)據(jù)接入包括各類設(shè)備的采集數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享的需求信息、財(cái)務(wù)信息等數(shù)據(jù)，以及ERP、MES等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的全面深入連接。數(shù)據(jù)預(yù)處理和協(xié)議解析是對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)和設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式統(tǒng)一和解析，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和壓縮，確保數(shù)據(jù)的可用性和真實(shí)性。邊緣數(shù)據(jù)分析是針對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上傳的數(shù)據(jù)開(kāi)展實(shí)時(shí)分析和反饋控制，并為供應(yīng)鏈協(xié)同管理應(yīng)用的開(kāi)發(fā)提供支撐，比如訂單管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等應(yīng)用。（2）功能層。功能層針對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的各類業(yè)務(wù)，提供數(shù)據(jù)管理、用戶管理、供應(yīng)商協(xié)同管理、采購(gòu)協(xié)同管理、庫(kù)存協(xié)同管理、財(cái)務(wù)協(xié)同管理、生產(chǎn)協(xié)同管理、銷售協(xié)同管理等業(yè)務(wù)功能，且各業(yè)務(wù)功能以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的資源管理、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)、數(shù)字化工具以及模型為支撐。平臺(tái)資源管理是通過(guò)集成大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等各類技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈中各類資源的調(diào)度和管理，比如供應(yīng)鏈中原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品配送、人員調(diào)度等。數(shù)據(jù)管理與服務(wù)是對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、共享和可視化，為各類模型的構(gòu)建和分析提供可靠的數(shù)據(jù)源，比如需求預(yù)測(cè)模型、銷量預(yù)測(cè)模型等。數(shù)字化工具是ERP、MES、CAD等各類工具的集成，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)可以使用這些工具開(kāi)展業(yè)務(wù)，比如制造商可以借助ERP進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、人員管理、質(zhì)量管理等。模型管理是利用大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)分析、仿真分析等技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，比如面向制造商的供應(yīng)商選擇模型、面向物流運(yùn)輸?shù)穆窂絻?yōu)化模型等。具體而言，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理主要有以下功能：數(shù)據(jù)管理。對(duì)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)、設(shè)備、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)源的信息進(jìn)行分類處理和存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。用戶管理。對(duì)接入平臺(tái)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，包括用戶注冊(cè)、用戶基本信息編輯、用戶搜索、密碼管理等。供應(yīng)商協(xié)同管理。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，包括供應(yīng)商信息、合同管理、資質(zhì)審查、樣品管理以及潛在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)等?；诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，制造商、分銷商以及終端客戶都可以與供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，了解供應(yīng)商的詳細(xì)信息，比如財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)狀況等。采購(gòu)協(xié)同管理。對(duì)每筆采購(gòu)訂單的申請(qǐng)、訂貨、入庫(kù)以及退貨等全過(guò)程進(jìn)行管理，包括訂單交付管理、訂單變更管理、通知送貨、異常訂單管理、采購(gòu)報(bào)表分析等。庫(kù)存協(xié)同管理。對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售中涉及的材料和產(chǎn)品進(jìn)行管理，包括布局管理、出入庫(kù)管理以及庫(kù)存監(jiān)控等。庫(kù)存協(xié)同管理功能可以幫助供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)了解制造商的庫(kù)存情況，解決了供需不匹配、價(jià)格虛假等問(wèn)題。財(cái)務(wù)協(xié)同管理。對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的交易信息和結(jié)算進(jìn)行管理，包括交易明細(xì)清單管理、結(jié)算清單管理、出入賬管理和財(cái)務(wù)報(bào)表分析和可視化等。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)可以借助該功能直觀了解合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)的需求和收益，由此提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的信息透明度和公平性。生產(chǎn)協(xié)同管理。對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和質(zhì)量進(jìn)行管理，包括生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控、生產(chǎn)流程優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等。生產(chǎn)協(xié)同管理功能不僅有助于制造商提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，還幫助上下游供應(yīng)商、分銷商和消費(fèi)者對(duì)制造商生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)了解制造商的生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量，提高供應(yīng)鏈合作的質(zhì)量和效率。銷售協(xié)同管理。對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，包括銷售訂單管理、發(fā)貨管理、退換貨管理、分銷管理、折扣管理等。銷售協(xié)同管理有助于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)互相共享銷售數(shù)據(jù)，提高供應(yīng)鏈的供需匹配程度，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銷售協(xié)同管理還提供實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)分析、銷售預(yù)測(cè)、需求規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃等功能，幫助供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)效益。（3）業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層是通過(guò)調(diào)用功能層的各種業(yè)務(wù)功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)從需求計(jì)劃到客戶服務(wù)的整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理。供應(yīng)鏈中的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相對(duì)應(yīng)的功能來(lái)支撐，例如采購(gòu)業(yè)務(wù)可以通過(guò)采購(gòu)協(xié)同管理功能對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)比選擇、庫(kù)存查詢、合同管理、訂單管理、確認(rèn)收貨、財(cái)務(wù)付款、進(jìn)度評(píng)估等。（4）用戶層。用戶層是供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的集成，主要包括供應(yīng)商、制造商、分銷商和消費(fèi)者。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的供應(yīng)鏈將各節(jié)點(diǎn)有效連接在一起，通過(guò)高效的溝通渠道實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通，促進(jìn)各節(jié)點(diǎn)需求的快速匹配和協(xié)同管理。同時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為各個(gè)節(jié)點(diǎn)提供所需的信息和資源，確保供應(yīng)鏈中信息的透明度，提高供應(yīng)鏈協(xié)同管理的效率。

2.2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理優(yōu)勢(shì)

（1）全面信息共享。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以接入多個(gè)供應(yīng)鏈和節(jié)點(diǎn)企業(yè)，解決了當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)同管理存在的地理限制和時(shí)間限制。企業(yè)通過(guò)平臺(tái)可以在全球范圍內(nèi)尋找最合適的供應(yīng)商和合作伙伴，有助于提高供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)活力。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還集成了供應(yīng)鏈上下游各節(jié)點(diǎn)的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、制造商、分銷商、渠道商和消費(fèi)者之間數(shù)據(jù)的深度共享，有效降低了供應(yīng)鏈成本，提高了供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力。另外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析系統(tǒng)為供應(yīng)鏈提供了規(guī)范的公共標(biāo)識(shí)解析服務(wù)，打通了供應(yīng)鏈上下游信息、數(shù)據(jù)、資源的高效協(xié)同，破除了信息孤島，提高了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同能力。（2）大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)能有效監(jiān)視和分析供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)運(yùn)作情況，幫助節(jié)點(diǎn)企業(yè)快速處理運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面：大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對(duì)歷史用戶的銷售數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)等進(jìn)行搜集與分析，合理的預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，有效的預(yù)知市場(chǎng)需求所在，為市場(chǎng)反應(yīng)提供了可靠的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)可以構(gòu)建出市場(chǎng)的需求供應(yīng)模型，幫助企業(yè)有效的識(shí)別市場(chǎng)所需，加大其對(duì)核心業(yè)務(wù)的投入，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步利潤(rùn)增長(zhǎng)。同時(shí)能夠幫助企業(yè)及時(shí)有效的去掌握原材料的采購(gòu)信息，這使得存貨的采購(gòu)人員能夠從勞動(dòng)中解脫，進(jìn)一步去開(kāi)展高價(jià)值的企業(yè)活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以采用有效的軟件去操控生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化生產(chǎn)模式。企業(yè)利用消費(fèi)支付以及購(gòu)買(mǎi)行為的數(shù)據(jù)分析能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，將其充分融入到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)中去，極大增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)能夠快速融入到供應(yīng)鏈，不僅在于其能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)快速地作出決策行為，還在于企業(yè)借助其能夠?qū)?yīng)鏈中存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的規(guī)避。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效地促進(jìn)供應(yīng)鏈高效的分配企業(yè)資源，最大地縮短企業(yè)配送時(shí)間。借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有效針對(duì)物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的路線進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，找到最佳運(yùn)輸路線，對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程中的路況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，盡可能地避免擁擠路段，對(duì)天氣狀態(tài)也可以進(jìn)行有效監(jiān)控，在惡劣天氣合理地安排物流運(yùn)輸，提高了企業(yè)物流的配送效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以整體地提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率，有效地降低供應(yīng)鏈內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的交易成本，同時(shí)也能夠更好地為企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)服務(wù)。（3）功能配置完善。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了供應(yīng)鏈中所有的核心業(yè)務(wù)功能，能滿足供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求。而且物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)全面提升了各業(yè)務(wù)功能的運(yùn)行效率，比如智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、智能配送、智能財(cái)務(wù)等。（4）時(shí)效性高。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)狀況，對(duì)異常的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)快速排查和處理，提高了供應(yīng)鏈整體運(yùn)行的效率。例如制造商可通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤原材料消耗情況，結(jié)合庫(kù)存靈活安排供應(yīng)商進(jìn)行精準(zhǔn)配貨，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，有效降低庫(kù)存成本。

3結(jié)論

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段，是未來(lái)供應(yīng)鏈變革的重要方向。但目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理尚處于發(fā)展初期，在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用才剛剛展開(kāi)。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的數(shù)字化和智能化程度將越來(lái)越高，加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推廣應(yīng)用和中小企業(yè)上云是推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展更加深入的關(guān)鍵。

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第6篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；一體化；物流管理

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01

一、我國(guó)實(shí)施供應(yīng)鏈一體化物流管理的必要性

（一）供應(yīng)鏈一體化是物流管理內(nèi)在邏輯性要求

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，原有的物流管理模式即僅僅實(shí)現(xiàn)物品流動(dòng)的管理模式已不能適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。鑒于此，有必要轉(zhuǎn)變物理管理方式，轉(zhuǎn)變?cè)械囊陨a(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的物流經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式。同時(shí)，要結(jié)合存貨管理的策略，實(shí)現(xiàn)原材料半成品成品的全面化與系統(tǒng)化的流通管理模式，形成供應(yīng)鏈一體化的管理模式。相較于物流管理而言，供應(yīng)鏈一體化管理涵蓋面更加廣泛，它既要進(jìn)行物流管理，還需加強(qiáng)信息流、知識(shí)流以及資金流等的管理。從這一角度出發(fā)，物流管理已屬于供應(yīng)鏈一體化管理的范疇。因此，物流管理活動(dòng)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈管理策略與模式進(jìn)行，從而有效促進(jìn)商品流通，為商品供應(yīng)提供保障?？梢?jiàn)，唯有實(shí)行供應(yīng)鏈一體化的物流管理模式，才可滿足供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下物流管理的邏輯性要求。

（二）供應(yīng)鏈一體化是企業(yè)發(fā)展的需要

制造企業(yè)與流通企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的兩種主要的類型，其主要的職能在于實(shí)行實(shí)物分銷以及銷售物流。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，對(duì)物流管理以及商品流通中的商品保管與運(yùn)輸?shù)确矫嫣岢隽烁叩奶魬?zhàn)。流通設(shè)施的供應(yīng)能力以及商品的處理能力直接影響著商品的流通效率。因此，企業(yè)若想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須結(jié)合市場(chǎng)規(guī)律及其變化要求，為客戶提供更好的物流服務(wù)，并在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下，促進(jìn)社會(huì)資本服務(wù)的快速發(fā)展。此外，消費(fèi)市場(chǎng)需求隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化，逐步向個(gè)性化與多樣化方向發(fā)展，加之新技術(shù)的投入使用，加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的進(jìn)程。因此，企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)需求的變化，轉(zhuǎn)變物流管理觀念及發(fā)展策略，革新原有的高庫(kù)存運(yùn)行的物流管理方式，形成符合供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理要求的管理模式，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、開(kāi)展供應(yīng)鏈一體化物流管理的主要方向

供應(yīng)鏈管理涉及范圍廣泛，不僅包含了計(jì)劃與管理活動(dòng)（如外包、獲取以及轉(zhuǎn)化等），還涉及到與客戶、分銷商以及第三方服務(wù)商等渠道伙伴的協(xié)作。在物流管理中，只有有效開(kāi)展供應(yīng)鏈管理，才能全面提升物流管理的效率。因此，企業(yè)在物流管理活動(dòng)中，必須在集成分析自身的需求與供給基礎(chǔ)上，主要從技術(shù)、市場(chǎng)以及第三方物流等方面進(jìn)行供應(yīng)鏈一體化物流管理，才能確保物流管理的有效性。

（一）技術(shù)：供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下物流管理的驅(qū)動(dòng)器

在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，技術(shù)是驅(qū)動(dòng)各子系統(tǒng)運(yùn)行的重要驅(qū)動(dòng)器。在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代的物流管理中，信息系統(tǒng)為物流的管理提供了必要的技術(shù)支撐，從而促進(jìn)了物流信息暢通，為上下游企業(yè)之間物流聯(lián)系的暢通提供了保障，使物流信息的交互順利實(shí)現(xiàn)，從而為物流管理提供了有效的信息渠道，保障物流管理高效開(kāi)展。同時(shí)，信息系統(tǒng)在物流管理中的全面使用，還有助于企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，全面掌握市場(chǎng)的前沿信息，從而確保產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購(gòu)、分銷等的快速發(fā)展。實(shí)行供應(yīng)鏈一體化的物流管理，可快速對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行定位，在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上合理分配存貨，有效降低存貨量，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的盈利水平。

（二）供應(yīng)鏈一體化物流管理的任務(wù)：結(jié)合市場(chǎng)需求，建立新型戰(zhàn)略關(guān)系

供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理必須根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)展物流管理活動(dòng)，并有機(jī)整合企業(yè)制造、采購(gòu)以及分銷等各環(huán)節(jié)，建立能夠滿足市場(chǎng)需求的管理模式。在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下，各企業(yè)之間的分工合作實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大化與細(xì)致化，企業(yè)要向市場(chǎng)與客戶提品以及服務(wù)，上、下游企業(yè)之間必然會(huì)交換生產(chǎn)要素，從而形成了一種供需關(guān)系。由此可見(jiàn)，要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行快速的定位，就必然要求處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)交流與協(xié)作，結(jié)合市場(chǎng)需求信息，詳細(xì)制定包括生產(chǎn)、采購(gòu)以及分銷的數(shù)量、時(shí)間以及地點(diǎn)等在內(nèi)的計(jì)劃，保障存貨在供應(yīng)鏈上的渠道中順暢地流動(dòng)?？梢?jiàn)，建立新型的上游與下游企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系是基于供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下物流管理的基本任務(wù)。

（三）第三方物流：服務(wù)的提供者與物流的協(xié)調(diào)者

在整個(gè)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中，第三方或第四方物流服務(wù)商占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一種運(yùn)營(yíng)主體為第三方的物流形態(tài)。在供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用率，有效節(jié)約物流經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)的服務(wù)水平主要是通過(guò)外包的方式得以實(shí)現(xiàn)的。而第三方物流服務(wù)商則根據(jù)企業(yè)的物流需求，通過(guò)建立物流服務(wù)平臺(tái)的方式，從而為貨主企業(yè)提供一體化物流服務(wù)，促使貨主企業(yè)在減少物流成本的同時(shí)，提升其物流服務(wù)水平。

當(dāng)前，我國(guó)物流行業(yè)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，逐步實(shí)現(xiàn)了綜合一體化的物流管理方式。同時(shí)，隨著企業(yè)物流管理體系一體化的逐步完善，為我國(guó)發(fā)展基于供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)施供應(yīng)鏈一體化的物流管理的過(guò)程中，還需有效結(jié)合市場(chǎng)需求，運(yùn)用供應(yīng)鏈一體化時(shí)代下的物流管理策略，并充分利用信息技術(shù)，建立起有效的物流信息系統(tǒng)，加強(qiáng)與第三方服務(wù)商的交流協(xié)作，從技術(shù)、市場(chǎng)需求以及第三方服務(wù)等層面出發(fā)開(kāi)展物流管理活動(dòng)，全面提升物流服務(wù)水平，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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第7篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 牛鞭效應(yīng)

一、引言

電子商務(wù)（E-Commerce）是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價(jià)值的交換，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的交易模式。電子商務(wù)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)的有效方式，同時(shí)，電子商務(wù)也對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點(diǎn)。

二、供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM)由Oliver & Webber(1982)于1980年代提出后，隨即獲得廣泛的關(guān)注，其定義表述各不相同。

Collins(1999)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不再只是單純的產(chǎn)銷供貨與企業(yè)聯(lián)盟，而是合作關(guān)系的改善，以使供應(yīng)鏈中的運(yùn)作程序更加地合理和富有彈性以期取得產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化中無(wú)法取代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Kalakota & Whinston(1996)認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理包括訂單的產(chǎn)生、取得與完成，產(chǎn)品、服務(wù)與信息的分布定位，企業(yè)在供應(yīng)鏈中互相依賴而產(chǎn)生擴(kuò)展企業(yè)，原料供貨商、渠道供應(yīng)伙伴(批發(fā)商、零售商)及顧客是其主要的成員。

我國(guó)物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義是：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種集成的管理思想和方法，是企業(yè)交易伙伴共同承諾一起緊密合作，并有效率地管理供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流，以期在付出最少整體供應(yīng)成本的情況下，為消費(fèi)者或顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需要。

三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理活動(dòng)主要包括計(jì)劃、合作和控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫(kù)存投資、低單位成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)間的平衡。供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門(mén)有機(jī)地結(jié)合在一起，最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益最優(yōu)的目的。

供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀。傳統(tǒng)庫(kù)存思想認(rèn)為，庫(kù)存是維系生產(chǎn)和銷售的必要措施，因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場(chǎng)環(huán)境下只是實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的轉(zhuǎn)移，整個(gè)社會(huì)庫(kù)存總量并未減少。供應(yīng)鏈的形成使鏈上各個(gè)成員間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)快速反應(yīng)致力于總體庫(kù)存的大幅度降低，庫(kù)存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制。

供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，以“3CS”（最終客戶服務(wù)Customer Service、客戶滿意Customer Satisfaction、客戶成功Customer Success）作為管理的出發(fā)點(diǎn)，貫穿供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程，并將改善客戶服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意、促進(jìn)客戶成功作為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本手段。

四、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的相互作用

1.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是鏈節(jié)之間的協(xié)調(diào)與合作。為了實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)與合作，最關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈各成員之間應(yīng)進(jìn)行充分的交流，達(dá)到相當(dāng)程度的信息共享。但在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)條件下，供應(yīng)鏈管理存在以下問(wèn)題：

(1)由于信息技術(shù)的落后，容易出現(xiàn)信息失真的問(wèn)題，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理無(wú)法得到真正的實(shí)施，從而產(chǎn)生所謂的“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhip Effect），即：消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的實(shí)際需求與預(yù)測(cè)需求量之間客觀上存在一定的偏差，并通過(guò)訂貨量向上游批發(fā)商、制造商傳遞時(shí)逐級(jí)放大，導(dǎo)致信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正共享。很顯然，這種現(xiàn)象將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果：產(chǎn)品的庫(kù)存水平提高，服務(wù)水平下降，供應(yīng)鏈的總成本過(guò)高以及定制化程度低等問(wèn)題，這必然降低企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，最終使每供應(yīng)鏈內(nèi)的成員蒙受損失。因此，弱化“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的敏捷性、降低供應(yīng)鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時(shí)間，是提高供應(yīng)鏈管理效果和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。

(2)由于缺乏信息共享意識(shí)，供應(yīng)鏈的成員之間各自為政，彼此之間基本上處于一種利益沖突的關(guān)系，認(rèn)為沒(méi)有必要與其他成員共享那些敏感信息。尤其是對(duì)涉及商業(yè)秘密的信息一般不外泄，并以此作為各成員之間保持優(yōu)勢(shì)的措施之一。于是各成員都必須想使自己的行為最優(yōu)化，但由于信息不能共享，這些行為對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)卻不是最優(yōu)的。從而增加了供應(yīng)鏈的“內(nèi)耗”，極大地影響了供應(yīng)鏈的整體動(dòng)作水平及競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)時(shí)代出現(xiàn)的標(biāo)志就是信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和Internet的廣泛運(yùn)用。先進(jìn)的信息技術(shù)使得信息獲取和傳遞成本非常低廉，從而解決了信息共享的技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)也將增加信息共享的意識(shí)。電子商務(wù)客觀上要求對(duì)物流實(shí)施供應(yīng)鏈管理，同時(shí)，電子商務(wù)也為實(shí)施物流的供應(yīng)鏈管理提供了條件。

2.供應(yīng)鏈管理對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)作用

Kalakota & Whinston(1997)認(rèn)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的整合將改變企業(yè)運(yùn)作的模式，且彼此互相影響。供應(yīng)鏈管理對(duì)電子商務(wù)有以下作用 ：

(1)供應(yīng)商(Supplier)管理：幫助企業(yè)精簡(jiǎn)供應(yīng)商數(shù)量，減少訂單流程成本及其循環(huán)時(shí)間，用少量的人員增加流程數(shù)目。

(2)庫(kù)存(Inventory)管理：縮短訂單運(yùn)送票據(jù)的循環(huán)周期，若企業(yè)伙伴有以電子連結(jié)則以往由傳真及信件傳送的數(shù)據(jù)可立即由網(wǎng)絡(luò)傳送，企業(yè)亦可追蹤其文件以確保文件送達(dá)，從而增強(qiáng)審計(jì)能力，由此亦可減少庫(kù)存，增進(jìn)庫(kù)存流轉(zhuǎn)，避免缺貨的發(fā)生。

(3)分配(Distribution)管理：電子應(yīng)用可促進(jìn)運(yùn)貨公告及顯示要求，且能更有效利用資源因?yàn)槲募杏懈芯_得數(shù)據(jù)。

(4)渠道(Channel)管理：可快速傳送有關(guān)變更的經(jīng)營(yíng)情況得資訓(xùn)給伙伴產(chǎn)品，技術(shù)及價(jià)格信息，以往需要重復(fù)用電話及無(wú)數(shù)員工工作時(shí)間，如今可用電子公告版，因而使企業(yè)可節(jié)省員工工作時(shí)間且確保數(shù)據(jù)正確性。

(5)支付(Payment)管理：連接供應(yīng)商，配送商以便以電子付款可減少書(shū)寫(xiě)上的錯(cuò)誤，加快企業(yè)公告的速度，降低交易的成本及費(fèi)用。

五、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建

1.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式

供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成。而電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛使用可以在很大程度上改善供應(yīng)鏈管理中信息流和資金流管理兩部分，使信息和資金都能迅速、準(zhǔn)確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間傳遞。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過(guò)程，通過(guò)有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求?；陔娮由虅?wù)的核心企業(yè)與供應(yīng)商、終端客戶、銀行、儲(chǔ)運(yùn)中心之間借助Internet進(jìn)行信息的快速交換，同時(shí)供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)間也能進(jìn)行信息的互通。通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，能有效地將供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接起來(lái)，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)集成和共享。在交易的同時(shí)，電子商務(wù)只有進(jìn)一步做好物流管理，大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時(shí)間，使物流管理符合信息流和資金流管理的要求，才能真正建立起一個(gè)強(qiáng)大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的策略

(1)采用第三方物流(3PL)方式改善企業(yè)外部物流情況。所謂第三方物流是指由物流勞務(wù)的供需方之外的第三方以契約形式完成全部或部分物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流是當(dāng)今世界物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，是適應(yīng)物流一體化趨勢(shì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(2)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，改革企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施必須以完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為前提，特別是企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)的集成，是保證供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的基本條件，同時(shí)它的供應(yīng)商也要有好的信息化水平，這樣才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的對(duì)接合。

(3)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，實(shí)施ERP系統(tǒng)。企業(yè)流程再造是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建。通過(guò)流程再造，企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面可取得顯著改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(4)加強(qiáng)協(xié)同整合。電子商務(wù)條件下的競(jìng)爭(zhēng)，將不再是企業(yè)單打獨(dú)斗式的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下生存的需要，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈的范圍內(nèi)增加信息共享的意識(shí)。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與者彼此資源共享與信息交流，減少相互之間的信息不對(duì)稱程度，降低不必要的浪費(fèi)，以提升經(jīng)營(yíng)的效率。

(5)重視CRM(客戶關(guān)系管理，Customer Relationship Management）建設(shè)。CRM是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的延伸。供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)，CRM能夠突破供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的地域界面和組織界面，將客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)銷售部系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶個(gè)性化的快速響應(yīng)，真正解決供應(yīng)鏈中下游管理問(wèn)題。作為電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理向客戶延伸，客戶反饋的信息折射到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的共贏。

六、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)之間開(kāi)展有效競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇。正在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)提供了極為重要的工具。在電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈管理的新模式將會(huì)不斷出現(xiàn)，其對(duì)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的影響也會(huì)越來(lái)越深入。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的融合發(fā)展，將進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的普及，同時(shí)也將帶來(lái)供應(yīng)鏈管理的新時(shí)代。

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第8篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 局部最優(yōu) 全面最優(yōu)

隨著供應(yīng)鏈管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中地位日益顯著，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)又增加了一個(gè)重要因素。如果企業(yè)無(wú)法在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中培育起自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將無(wú)法有效地整合供應(yīng)鏈資源。資源是企業(yè)生存和發(fā)展所必須的動(dòng)力，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到體現(xiàn)的重要保證。因而，探討供應(yīng)鏈管理與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系對(duì)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有很大意義。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及對(duì)企業(yè)的影響

供應(yīng)鏈管理理念的產(chǎn)生發(fā)展及基本思想

供應(yīng)鏈管理理念近年來(lái)成為企業(yè)管理中的一個(gè)熱點(diǎn)，其產(chǎn)業(yè)原因反映出供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的重要意義：傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，為了降低成本，企業(yè)在內(nèi)部管理上引入了TQC 、 MPRII、 ERP。在內(nèi)部管理比較規(guī)范的大型企業(yè)，依靠?jī)?nèi)部控制進(jìn)一步降低成本的潛力已經(jīng)不大，而在供應(yīng)鏈整合的模式下，在零部件供應(yīng)管理和產(chǎn)成品的流通配送環(huán)節(jié)卻有很大的節(jié)約成本潛力值得關(guān)注，因而供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、上市周期成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，而這些取決于從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、采購(gòu)供應(yīng)周期、加工制造周期直至流通配送周期全過(guò)程的縮短，關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈上物流和信息流的快速流動(dòng)成為必要。

激烈競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的不確定性給組織帶來(lái)巨大的生存壓力，促使了協(xié)作網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的出現(xiàn)。企業(yè)只有聯(lián)合起來(lái)，共同分享稀缺的資源，才能變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。合作關(guān)系取代了供應(yīng)鏈上原來(lái)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系和交易對(duì)手的觀念，新的供應(yīng)鏈管理理念開(kāi)始形成。

供應(yīng)鏈管理理念的發(fā)展是有一個(gè)過(guò)程的：華中科技大學(xué)博導(dǎo)馬士華認(rèn)為，“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。” 在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，一條“鏈”上的各個(gè)企業(yè)互相只把對(duì)方看作“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”、“交易對(duì)手”，各自只關(guān)注自己企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作與管理。

近年來(lái)，SCM一詞的運(yùn)用日益頻繁。Ellram＆Copper（1990）較早地從理論上探討SCM的含義和研究范疇，將SCM視為一種理念，提出供應(yīng)鏈?zhǔn)恰坝善髽I(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)”；Christopher強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)上游與下游間的聯(lián)合而形成的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理作為一種管理理念，拓展了傳統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、伙伴關(guān)系的概念范疇，關(guān)注的是上下游之間的同步協(xié)作，是一種跨企業(yè)集成管理的新型思想。

從Jones and Riley（1985）的“供應(yīng)鏈管理是對(duì)從供應(yīng)商到最終客戶的物料流進(jìn)行計(jì)劃和控制的一種綜合方法”到Stevens（1989）的“供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)顧客需求和供應(yīng)商物料流程的同步化”；從Ellram（1991）的“SCM是企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)通過(guò)相互作用來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)向最終客戶的傳輸，并且將原材料供應(yīng)到最終配送等好多聯(lián)合起來(lái)”到Kopczak（1997）認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一系列實(shí)體的管理，包括供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、制造商、分銷商和批發(fā)商，在此過(guò)程中貫穿著物流、產(chǎn)品和信息流。

縱觀不同的概念，目前供應(yīng)鏈管理的定義大致是三方面：將供應(yīng)鏈管理視為一種系統(tǒng)理念，一種流程管理，以及運(yùn)作管理的拓展。

由此可以看出供應(yīng)鏈包括的三方面基本思想：雙贏的思想，變傳統(tǒng)企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)力為大家都能得到的合作；核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想，供應(yīng)鏈產(chǎn)生的前提是消除“小而全、大而全”的觀點(diǎn)，合作伙伴都集中于精力和資源在各自的核心能力上，只有建立了自己的核心能力，才有資格加入供應(yīng)鏈；系統(tǒng)的思想，各個(gè)合作企業(yè)在形式上是相互獨(dú)立的，都有自己的利益，但在圍繞市場(chǎng)機(jī)會(huì)而相互合作時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈就是一個(gè)整體。

供應(yīng)鏈管理理念對(duì)企業(yè)的影響

供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)理念觀強(qiáng)調(diào)了價(jià)值的創(chuàng)造。集成的供應(yīng)鏈有助于成員企業(yè)的協(xié)調(diào)與合作，從而加強(qiáng)物流、信息流在原料供應(yīng)商和最終客戶之間的流轉(zhuǎn)，使得供應(yīng)鏈能夠以更低的成本、更低的庫(kù)存來(lái)生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個(gè)集成和統(tǒng)一的過(guò)程，是企業(yè)降低成本、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。

供應(yīng)鏈管理理念強(qiáng)調(diào)了以客戶需求為導(dǎo)向的思想。Holcomb(1992)提出“SCM的目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)所有渠道成員運(yùn)動(dòng)的同步性來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值”。在價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中，理解客戶需求是至關(guān)重要的。這種理念推動(dòng)了供應(yīng)鏈成員普遍接受“顧客中心化”的觀點(diǎn)，使供應(yīng)鏈成員意識(shí)到客戶在整個(gè)供應(yīng)鏈中的地位是非常重要的，有利于企業(yè)服務(wù)意識(shí)和“顧客中心化”意識(shí)的加強(qiáng)。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的理念。指導(dǎo)供應(yīng)鏈成員在目標(biāo)和行為統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，重視通過(guò)協(xié)調(diào)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造獨(dú)特的、個(gè)性化的客戶服務(wù)價(jià)值，從而提高顧客的滿意度。

供應(yīng)鏈管理與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

供應(yīng)鏈管理的科學(xué)有效性能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度。通過(guò)供應(yīng)鏈上多個(gè)合作企業(yè)的信息分享，可以全方位地對(duì)市場(chǎng)情況作出響應(yīng)，因此提高了企業(yè)的反應(yīng)速度。同時(shí)，由于各個(gè)企業(yè)都專心于自己的核心優(yōu)勢(shì)，可以減少產(chǎn)品或零部件的加工時(shí)間，減少物流時(shí)間，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的及時(shí)銷售、及時(shí)生產(chǎn)和及時(shí)供應(yīng)，將消費(fèi)者的訂貨提前期降低到最低限度。

突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯珊诵钠髽I(yè)根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)尋找那些在不同業(yè)務(wù)上具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)組成，大多數(shù)企業(yè)都集中于自己的核心業(yè)務(wù)，而將不擅長(zhǎng)或者成本降不下來(lái)的業(yè)務(wù)采取外包的策略由其他在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上有特長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)完成。由于所有的合作者都采取這種策略，都集中精力和資源在自己的核心能力上，就有利于核心能力的發(fā)展，從而加強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

減少庫(kù)存，降低成本。供應(yīng)鏈庫(kù)存的減少和降低主要在于以下四個(gè)方面：首先，供應(yīng)鏈?zhǔn)穷櫩托枨蟠_定后由核心企業(yè)組建的，因此整個(gè)供應(yīng)鏈的活動(dòng)都是圍繞顧客的需求來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，最終產(chǎn)品的庫(kù)存降到最低限度甚至沒(méi)有庫(kù)存。其次，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈整體的合作與協(xié)調(diào)，產(chǎn)生拉動(dòng)式的需求與供應(yīng)，可以在加快物流速度的同時(shí)減少各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存數(shù)量，避免不必要的浪費(fèi)。再次， 由于供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)之間是一種合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此避免了不必要的惡性競(jìng)爭(zhēng)，消除了上下游企業(yè)之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體上降低了成本，使得各個(gè)企業(yè)可以將更多的精力和資源用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)的開(kāi)拓上，從而又為整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，加入供應(yīng)鏈后，企業(yè)很多業(yè)務(wù)都采取了業(yè)務(wù)外包的策略，因此可以精簡(jiǎn)一些不必要或者實(shí)力不強(qiáng)的部門(mén)，從而降低了企業(yè)的運(yùn)作成本。

提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈各企業(yè)都將精力和資源集中于各自的核心能力，就可以在各自的業(yè)務(wù)上購(gòu)買(mǎi)最先進(jìn)的設(shè)備，采用最先進(jìn)的技術(shù)，不斷更新工藝方案，開(kāi)拓新產(chǎn)品。因此各企業(yè)都在自己的核心能力上處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，從而在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)方面具有比較優(yōu)勢(shì)。

核心企業(yè)可以很好地整合供應(yīng)鏈資源，在供應(yīng)鏈管理中進(jìn)行較好的同步協(xié)作。SCM中包括多個(gè)不同的企業(yè)，他們?cè)诠?yīng)鏈中的角色各不相同，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高績(jī)效以及供應(yīng)鏈的高效率，企業(yè)必須通過(guò)具體的管理實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。在供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)被作為供應(yīng)鏈構(gòu)建中的主體而存在。在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中，核心企業(yè)將承載供應(yīng)鏈組織者與協(xié)調(diào)者的功能，他們選擇供應(yīng)鏈成員伙伴，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中不同企業(yè)間的行為，挖掘供應(yīng)鏈潛力并實(shí)現(xiàn)集成優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有核心企業(yè)的作用，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)難以維系。核心企業(yè)之所以能夠承擔(dān)供應(yīng)鏈的資源組合與集成功能，源自于它在合作競(jìng)爭(zhēng)中形成的企業(yè)權(quán)威。所以參與到供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)，必須通過(guò)共同的努力才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效的優(yōu)化，而整個(gè)供應(yīng)鏈的管理活動(dòng)，也依賴于參與企業(yè)的共同努力。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠較好地構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈，整合市場(chǎng)中的有利資源，同時(shí)在構(gòu)建供應(yīng)鏈中，可以依靠其強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的信譽(yù)獲得有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的上下游企業(yè)的合作，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手構(gòu)建具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，并通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理協(xié)同上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。

供應(yīng)鏈管理實(shí)施中存在的問(wèn)題

雖然供應(yīng)鏈管理引起企業(yè)界的很大重視，但供應(yīng)鏈管理是我國(guó)大部分企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。

供應(yīng)鏈中各成員的利益分配。由于供應(yīng)鏈管理主要考慮的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但在企業(yè)運(yùn)作中對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益并沒(méi)有明確的劃分。每個(gè)企業(yè)對(duì)利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)估價(jià)可能存在不同，運(yùn)作時(shí)間的不確定性給供應(yīng)鏈管理帶來(lái)一些問(wèn)題。

供應(yīng)鏈管理的維護(hù)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的組織，并不是固定不變的，而是要根據(jù)環(huán)境的變化、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的變化以及各成員的發(fā)展情況隨時(shí)作出新的調(diào)整。供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)可以同時(shí)是幾條供應(yīng)鏈上的成員，他們?cè)诟鱾€(gè)供應(yīng)鏈上的地位是不一樣的，這里沒(méi)有強(qiáng)制的制度來(lái)強(qiáng)迫其實(shí)施供應(yīng)鏈管理，只有利益驅(qū)動(dòng)他們來(lái)維護(hù)供應(yīng)鏈關(guān)系。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不太完善以及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)并非為完全競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)，供應(yīng)鏈合作又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨時(shí)都有拆分的可能，這樣供應(yīng)鏈的維護(hù)就成為一個(gè)主要的問(wèn)題。

供應(yīng)鏈的信息溝通。供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)分工的再一次分工，是一種合作的分工，各個(gè)上下鏈的企業(yè)都有自己的商業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也有自己的商業(yè)秘密。而供應(yīng)鏈的合作是信息資源的共享，但企業(yè)本身的贏利性又使得采購(gòu)、供應(yīng)雙方都不進(jìn)行有效的信息溝通。供應(yīng)鏈中的非信息對(duì)稱的博弈過(guò)程，得到的結(jié)果不一定是雙方希望的結(jié)果。

因而針對(duì)以上問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該把握好以下幾點(diǎn)：

把握供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的合作模式，培育企業(yè)的核心能力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在供應(yīng)鏈合作上選擇有實(shí)力的伙伴，與供應(yīng)鏈上下鏈建立相互依賴、相互依存、相互承諾的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。同時(shí)建立一套有效的管理機(jī)制，對(duì)供應(yīng)鏈各企業(yè)進(jìn)行有效的管理。

供應(yīng)鏈管理需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，否則難以實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的高效率貨物流動(dòng)。供應(yīng)鏈各成員要建立良好的信息溝通，構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái)，做到信息共享，同時(shí)企業(yè)要善于把新的信息技術(shù)用于供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，以提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和效率，從而減少供應(yīng)鏈中各成員之間的交易成本和價(jià)值損失。達(dá)到整體最優(yōu)，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的作用。

參考文獻(xiàn)：

1.陳榮秋,周水銀.生產(chǎn)運(yùn)作管理的理論與實(shí)踐.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002

2.劉麗文編著.生產(chǎn)運(yùn)作與管理.清華大學(xué)出版社,2004

第9篇：供應(yīng)鏈的有效管理范文

DEA的綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，然后通過(guò)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析對(duì)15條綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行測(cè)算，說(shuō)明采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)是可行的。

【關(guān)鍵詞】綠色供應(yīng)鏈；績(jī)效評(píng)價(jià)；DEA

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化勢(shì)不可擋，信息技術(shù)的高速發(fā)展，以及顧客對(duì)多樣化、復(fù)雜化產(chǎn)品的追求，商品市場(chǎng)開(kāi)始由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了保持其競(jìng)爭(zhēng)力，必須不斷地縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制的時(shí)間、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交貨周期。然而，要達(dá)到這些目標(biāo)，僅僅依靠某個(gè)企業(yè)自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須以協(xié)同的方式，把企業(yè)內(nèi)部和外部的商流、物流、信息流和資金流有效地整合起來(lái)，使系統(tǒng)整體績(jī)效達(dá)到最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理特別是集成化供應(yīng)鏈管理概念的提出為解決該問(wèn)題提供了良好的工具。英國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯托弗曾指出：“21世紀(jì)的竟?fàn)幉辉偈瞧髽I(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。

鑒于環(huán)境破壞以及自然資源過(guò)度浪費(fèi)的現(xiàn)狀，以及企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得發(fā)展的需要，綠色供應(yīng)鏈的概念應(yīng)運(yùn)而生。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)綠色供應(yīng)鏈的研究還比較分散，還沒(méi)形成完善的理論體系。一般認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N融合環(huán)境保護(hù)思想的現(xiàn)代管理模式，從產(chǎn)品生命周期的角度出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計(jì)與制造、銷售與運(yùn)輸、使用及回收再利用的整個(gè)過(guò)程，通過(guò)綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)前选熬G色”概念與供應(yīng)鏈模式相結(jié)合，更加符合當(dāng)今社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境的需要。

績(jī)效是衡量企業(yè)成果、人員業(yè)績(jī)的一種評(píng)估手段。馬士華等人提出了供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括顧客服務(wù)、生產(chǎn)與質(zhì)量、資產(chǎn)管理和成本四個(gè)方面。汪瑩，鄧雪鳳將供應(yīng)鏈管理職能劃分為5個(gè)部分：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新，采用AHP（層次分析法）和模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的組合評(píng)價(jià)模型對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。聶召、周?chē)?guó)華在Kaplan和Norton的平衡記分法的基礎(chǔ)上，將不確定性指標(biāo)融入到績(jī)效評(píng)價(jià)中去，建立擴(kuò)展后的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系。本文旨在采用DEA（數(shù)據(jù)包絡(luò)分析）的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行研究，并結(jié)合

DEA對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

二、建立模型

（一）DEA評(píng)價(jià)模型

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA，即Data Envelopment Analysis）是由著名運(yùn)籌學(xué)家A.charnes于1978年提出的基于相對(duì)效率的多投入、多產(chǎn)出分析法。它以相對(duì)效率概念為基礎(chǔ)，用于評(píng)價(jià)具有相同類型的多投入、多產(chǎn)出的決策單元（DMU，即Decision

Making Units）是否相對(duì)有效的非參數(shù)方法。它把每個(gè)評(píng)價(jià)單位視為一個(gè)DMU，所有的DMU構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)群體。

設(shè)有n個(gè)DMUj，（1≤j≤n），DMUj的輸入、輸出向量分別為：xj=（x1j，x2j，…，xmj）T>0，j=1，2，…，n，yj=（y1j，y2j，…，ysj）T>0，

j=1，2，…，n。建立模型如下：

minθ

Σλjxj+s-=θxk

Σλjxj-s+=yk

λj≥0，j=1，2，…，K-1，k+1

s-≥0

s+≥0

（二）指標(biāo)選取

企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)只是側(cè)重于單個(gè)的企業(yè)，在評(píng)價(jià)時(shí)通常都是使用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，清楚明了、易于理解，但是存在滯后性，只能幫助企業(yè)進(jìn)行事后反饋，然而合理完善的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，在運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還應(yīng)使用非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，由于供應(yīng)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合，設(shè)置的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)還應(yīng)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向，建立事中控制反饋體系，注重對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)。

基于此，在參照了平衡計(jì)分卡、供應(yīng)鏈運(yùn)作模型、物流記分卡關(guān)于指標(biāo)的選取，以及供應(yīng)鏈管理中關(guān)于業(yè)務(wù)流程與節(jié)點(diǎn)企業(yè)重要性意義的基礎(chǔ)上，加入了綠色環(huán)保指標(biāo)，本文所選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由財(cái)務(wù)指標(biāo)、成本指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程指標(biāo)、顧客服務(wù)指標(biāo)、節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系、綠色環(huán)保指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)構(gòu)成。旨在全面、動(dòng)態(tài)地建立綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)體系。

由于評(píng)價(jià)指標(biāo)較多，且能夠搜集到的樣本量有限，所以，本文依據(jù)前人經(jīng)驗(yàn)采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法選取相對(duì)應(yīng)的輸入和輸出指標(biāo)，所選取的輸入指標(biāo)有：X1研發(fā)成本、X2產(chǎn)品柔性、X3員工培訓(xùn)費(fèi)用、X4信息共享率，輸出指標(biāo)有：Y1資產(chǎn)報(bào)酬率、Y2交貨柔性、Y3顧客滿意度、Y4節(jié)點(diǎn)企業(yè)滿意度、Y5資源回收利用率。

三、實(shí)例分析

本文通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集了15個(gè)零售企業(yè)，每個(gè)零售企業(yè)代表一條綠色供應(yīng)鏈，選取的數(shù)據(jù)如下表2，將其代入DEA模型運(yùn)用DEAP軟件進(jìn)行求解分析。

四、結(jié)果

如表3所示，DMU1、DMU6、DMU7、DMU9、DMU12這五家零售業(yè)所在的綠色供應(yīng)鏈的DEA有效值等于1，說(shuō)明這些企業(yè)為有效的決策單元，也就是說(shuō)這些企業(yè)的供應(yīng)鏈的輸出相對(duì)于其輸入來(lái)說(shuō)都是有效的。其他10家企業(yè)的DEA有效值均小于1，說(shuō)明這10家為非DEA有效，即投入（消耗）和產(chǎn)出的效率比沒(méi)有落在生產(chǎn)前沿面上。供應(yīng)鏈管理者應(yīng)采取措施提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)模式、或開(kāi)發(fā)出新的綠色供應(yīng)鏈。

五、結(jié)論

對(duì)綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，可以更好地指導(dǎo)供應(yīng)鏈管理者找出問(wèn)題根源，以便更有效地發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。這點(diǎn)毋庸置疑，但是綠色供應(yīng)鏈管理尚不夠成熟，對(duì)其的績(jī)效評(píng)估學(xué)者們還沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)、完善的標(biāo)準(zhǔn)。建立合理的綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以判斷企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)的效率和效果，促使企業(yè)的管理當(dāng)局采取有利于環(huán)境保護(hù)，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決策的決策。

參 考 文 獻(xiàn)

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