線下運(yùn)營方案精選(九篇)
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第1篇：線下運(yùn)營方案范文
面對線下實(shí)體店消費(fèi)者越來越少的現(xiàn)狀，商家一方面在等待品牌商給出各種資源，實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者的目的。同時(shí)，仍有品牌對線上提出各種質(zhì)疑，只顧抨擊線上對線下的負(fù)面作用，或者因?yàn)檎也坏酵昝榔胶饩€上線下的辦法而拒絕線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些都是不客觀的做法?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不會等待品牌的質(zhì)疑。例如，我們已經(jīng)在和品牌溝通，準(zhǔn)備將店鋪營銷的工作交給90后的年輕人來承擔(dān)，因?yàn)?0后的人在這方面已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的局限性。所以，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和營銷日新月異，新的模式需要摸索，品牌要從思維、戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、渠道等方面做系統(tǒng)化的升級轉(zhuǎn)型。想一次性找到解決線上線下沖突的方法也是不可能的事情。
目前，O2O營銷的核心點(diǎn)就是通過線上的營銷為線下引來更多的流量。因此，里德海司公司目前除了運(yùn)營品牌的旗艦店以外，還做了一些為線下實(shí)體店做引流推廣的工作。
A.流量：進(jìn)店顧客數(shù)量的增長
雙十一當(dāng)天上午，科勒在蘇州紅星美凱龍的門店還未開門，就來了五六十位顧客排隊(duì)等候。這就是雙十一的線上預(yù)熱推廣，為實(shí)體門店做導(dǎo)流的結(jié)果。雙十一當(dāng)天，科勒在蘇州紅星美凱龍的兩家門店實(shí)現(xiàn)銷售額200萬元。
B.效益：轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)
這次線上為線下實(shí)體店的導(dǎo)流推廣，讓店面的運(yùn)營經(jīng)理和導(dǎo)購員對線上線下的融合有了新的態(tài)度和看法，這就是線上導(dǎo)流的價(jià)值。但如何保證店鋪的利潤呢？科勒雙十一期間線上的轉(zhuǎn)化率為3‰，線下轉(zhuǎn)化率則達(dá)到30%，相差100倍。線上的客單價(jià)是2000元左右，線下的客單價(jià)超過萬元。這說明在線上引流的基礎(chǔ)上，線下的實(shí)體店前期要做好產(chǎn)品布局和導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，才能有更好的效益。也進(jìn)一步證明線上線下融合的價(jià)值。
C.關(guān)鍵點(diǎn)：轉(zhuǎn)化率
實(shí)現(xiàn)線上線下轉(zhuǎn)化率的最大化，是有效攤銷營銷成本的最好辦法之一。首先要做消費(fèi)者分析，廠商最重要的就是以消費(fèi)者為中心，O2O是消費(fèi)者驅(qū)動思維下的營銷創(chuàng)新體系。消費(fèi)者目前更多時(shí)間花在智能手機(jī)上，我們就要考慮如何通過手機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)者到實(shí)體店。
在做線上店鋪運(yùn)營的過程中，我們首先將產(chǎn)品做分類。第一類屬于標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、快遞很方便的產(chǎn)品，適合做線上銷售，就直接在手機(jī)端等線上方式銷售，不要去線下店面做主推。
第二類，煙灶等涉及到安裝類的產(chǎn)品。如果附近有線下專業(yè)服務(wù)商，就適合通過線上成交，線下服務(wù)和深度營銷推廣結(jié)合的方式。
第三類是定制化產(chǎn)品，整體廚房、櫥柜、集成吊頂，適合將線上的客戶引流到線下店面。在做好線上線下產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較多的品牌，也更適合將線上的消費(fèi)者引導(dǎo)到線實(shí)體店面中去，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率和高客單價(jià)。
通過今年雙十一，我們發(fā)現(xiàn)做好線上的引流，除了線上直接的廣告投放以外，將品牌推廣植入到文化娛樂生活當(dāng)中，如在游戲平臺、信息搜索網(wǎng)站做推廣，效果都非常好。根據(jù)以上的分類，我們在運(yùn)營齊家網(wǎng)的時(shí)候，就做了分類引流。例如，“齊家網(wǎng)十一送你5888元裝修大禮包”，將一部分消費(fèi)者引導(dǎo)到線下店面中。一部分消費(fèi)者則通過線上店面購買。在雙十一的晚會做聯(lián)合營銷，或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營銷，是很好的結(jié)合點(diǎn)。
品牌商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
A.從賣產(chǎn)品到賣解決方案
消費(fèi)者把時(shí)間花在旅游和休閑上，因此廠商的營銷模式也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。從品牌方的角度，除了研發(fā)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，也要通過O2O的引流為經(jīng)銷商提供精準(zhǔn)流量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單獨(dú)賣產(chǎn)品給消費(fèi)者向提品+服務(wù)的解決方案轉(zhuǎn)型。否則，傳統(tǒng)線下的商鋪會死的很慘。
受“立邦刷新服務(wù)”的啟發(fā)，今年東方雨虹旗下的品牌洛迪墻面漆，提出了主要針對嬰兒房等注重環(huán)保的家庭局部空間改造的“點(diǎn)餐”煥新家服務(wù)線上線下營銷方案，除了推出了多種優(yōu)惠服務(wù)套餐，還實(shí)現(xiàn)PC端、移動端和線下的聯(lián)動。線上，消費(fèi)者通過PC端，可以詳細(xì)了解煥新家的服務(wù)和流程，只需明確住房面積，使用計(jì)算機(jī)功能就能得到大概的煥新預(yù)算，并且能夠直接預(yù)約下單，方便快捷。“洛迪煥新家”微信公眾號平臺還實(shí)現(xiàn)了線上一鍵預(yù)約的方式。在線下，洛迪的煥新預(yù)案小組上門實(shí)地勘查消費(fèi)者家庭的具體情況，采用專業(yè)探測儀器對不同的室內(nèi)裝修問題進(jìn)行專項(xiàng)診斷，隨后安排專業(yè)人員與客戶溝通，為客戶服務(wù)。消費(fèi)者可以體驗(yàn)線上下單，線下一步到位的上門服務(wù)，刷新過程所有難題均由洛迪煥新團(tuán)隊(duì)幫忙解決。將線上的客戶引流到線下，還避免了打價(jià)格戰(zhàn)的低層次營銷方式。
B.粉絲經(jīng)濟(jì)與會員營銷
小米與華為的雙十一競爭中，盡管在品牌和產(chǎn)品方面處于劣勢，但小米卻成功利用了粉絲經(jīng)濟(jì)與會員營銷的優(yōu)勢。這其實(shí)就是客戶關(guān)系管理，即CRM。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的CRM以及發(fā)展到了SCRM，即如何與客戶在日常社交化的互動，利用經(jīng)銷商和導(dǎo)購員的力量服務(wù)更多的會員，增強(qiáng)會員與品牌的粘性，并打通線上、線下的會員，共享資源，把產(chǎn)品的運(yùn)營轉(zhuǎn)向用戶和會員的模式轉(zhuǎn)型。
C.異業(yè)聯(lián)盟的力量
線下的冠軍聯(lián)盟推廣，線上運(yùn)用效果也很好。雙十一期間，蘇泊爾廚電、衛(wèi)浴與TCL照明的聯(lián)合營銷。5%的銷售來自關(guān)聯(lián)銷售，不但降低了營銷的成本，也是綜合利用線上的流量，有價(jià)值的突破。尤其是對于在線下本身就有聯(lián)合營銷的傳統(tǒng)品牌，在線上共同打造體驗(yàn)店，聯(lián)合提供整體解決方案，這也是非常有效的轉(zhuǎn)化。
做好線上線下融合的心得
A.頂層戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
品牌的頂層設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)方面，即企業(yè)與品牌定位與戰(zhàn)略、電子商務(wù)與線下門店關(guān)系和產(chǎn)品規(guī)劃與營銷策略。
對于區(qū)域性的品牌來說，全面發(fā)展線上線下的融合，就會發(fā)現(xiàn)無處發(fā)力，自己處處都是短板，失去了本來的區(qū)域優(yōu)勢。因此，區(qū)域性品牌的O2O要把線上作為在強(qiáng)勢區(qū)域引流和推廣的平臺。如果將線上定位于品牌重塑和向全國擴(kuò)張的戰(zhàn)略機(jī)遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于線上線下的同步發(fā)展，線上就要做重新的定位。線上和線下要有一個(gè)側(cè)重。
在產(chǎn)品的規(guī)劃方面我們發(fā)現(xiàn)，線上線下的產(chǎn)品區(qū)隔不是硬性的。有的產(chǎn)品在平面視覺上的表現(xiàn)力非常強(qiáng)，通過線上展示就能實(shí)現(xiàn)非常好的動銷；但到了線下賣場中，這個(gè)產(chǎn)品給消費(fèi)者的直觀反應(yīng)卻很一般，市場表現(xiàn)自然不好。因此，產(chǎn)品規(guī)劃，品牌做線上線下的區(qū)隔，要有實(shí)際的線上測試才能更加準(zhǔn)確。
營銷策略規(guī)劃對于品牌有戰(zhàn)略意義。對于在線上遇到過挫折的品牌，或者對于電子商務(wù)比較抗拒的，在做電商營銷規(guī)劃的時(shí)候，不能閉門造車，要多與專業(yè)的服務(wù)商和機(jī)構(gòu)做溝通是非常有價(jià)值的，避免走彎路。
第2篇：線下運(yùn)營方案范文
一、O2O概述
電子商務(wù)不單單指的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種市場營銷的策略。電子商務(wù)也不單純指的是在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，而是對于企業(yè)現(xiàn)如今營銷體系與模式的一種補(bǔ)充。簡單地講，它是結(jié)合國際化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開的一種營銷活動，也可以說整合營銷發(fā)展的必然趨勢。O2O就是基于電子商務(wù)技術(shù)支持下的一個(gè)全新運(yùn)作平臺。O2O的英文全稱為Online To Offline，其實(shí)際上指的是將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，把線下的商務(wù)機(jī)會與其相互結(jié)合，使得互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的一個(gè)主要平臺，這樣的概念最早是由美國提出的。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)用戶也集聚增多，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營已經(jīng)逐漸普及，更是隨著物流的完善和金融產(chǎn)業(yè)的配合，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)營銷徹底融入了現(xiàn)代人們的生活中。我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，并且領(lǐng)域也逐漸拓寬，如果傳統(tǒng)線下連鎖零售企業(yè)將產(chǎn)品營銷渠道拓寬至基于O2O模式的線上銷售，將會為企業(yè)的盈利帶來一定的積極影響。
二、連鎖零售企業(yè)營運(yùn)現(xiàn)狀
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)開始了線上營銷部署，從最初的線上發(fā)展至今，可以將傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下發(fā)展歸為三類。
（一）新渠道的定義
這種定位對于連鎖零售企業(yè)而言是投入較小的一塊，最先開展的線上營銷的本意是為了補(bǔ)充線下營銷。在經(jīng)營方面，連鎖零售企業(yè)的營銷最初可能僅僅是入駐電銷平臺，耗費(fèi)資金不多，發(fā)展也十分緩慢。
（二）新業(yè)務(wù)的定義
這種定位的前期投入較大，新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生證明了公司在線上有獨(dú)立運(yùn)營平臺和運(yùn)營方式，不受線下控制，通常采用獨(dú)立的B2C模式加入駐電銷平臺加授權(quán)網(wǎng)絡(luò)分銷的方式。國內(nèi)該業(yè)務(wù)運(yùn)營方式以一號店為主要代表。
（三）新模式的定義
這種營銷模式通常是企業(yè)對線上業(yè)務(wù)做出充分了解和發(fā)展戰(zhàn)略儲備，將電商銷售作為公司整體改革的戰(zhàn)略之一，而并不是將傳統(tǒng)線下經(jīng)營搬到線上，或是線上經(jīng)營對線下的補(bǔ)充存在。新模式的定義，需要企業(yè)在線上經(jīng)營方面投入大量資金，并且將線上線下共同融合，將優(yōu)勢互補(bǔ)。
三、連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動了科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，O2O開始普及。在新時(shí)期的電子商務(wù)大環(huán)境中，傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)必然面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
（一）機(jī)遇
分析連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇有四點(diǎn)，分別為：1.行業(yè)重整，新興的電子平臺營銷雖然取得了一定的銷售業(yè)績，但其中不少企業(yè)均處在虧損狀態(tài)。企業(yè)為了擴(kuò)大線上經(jīng)營規(guī)模而不惜投入過多資金，但是短時(shí)間內(nèi)電子營銷無法取得適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，這種不可持續(xù)發(fā)展的未來趨勢定將會受到行業(yè)的重整，運(yùn)行方式也將會被淘汰。2.電子商務(wù)興起改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣，電子營銷很大程度上方便了消費(fèi)者的購物，企業(yè)必須適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，做好線上銷售。但是企業(yè)若沒有將線上線下經(jīng)營方案做好優(yōu)化，很可能會產(chǎn)生雙方影響效果，如果轉(zhuǎn)型成功，則會為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。3.創(chuàng)新產(chǎn)品種類，線上營銷最方便的地方并非線上下單或送貨上門，而是通過線上的通訊方式，能夠更直接的將消費(fèi)者與企業(yè)之間的問題解決，這也是一種企業(yè)營銷的宣傳方式。通過這種宣傳方式，研發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)，保證企業(yè)的未來發(fā)展，獲得更多消費(fèi)者的青睞。線上營銷的另一大特點(diǎn)是方便企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘，這為線上和線下的營銷都帶來了幫助。4.線上客戶的積累補(bǔ)充了線下客戶，由于線上渠道廣闊，線上渠道中獲取客戶的資源較多，這對于線下經(jīng)營的客戶管理十分有利，能夠充分補(bǔ)充線下客戶群，并且無需支出其他成本，可以將線上線下的客戶收集方式通用。
（二）挑戰(zhàn)
連鎖零售企業(yè)的線上發(fā)展總結(jié)起來有四大挑戰(zhàn)：1.壓迫線下發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展勢頭兇猛，不少企業(yè)為了做好公司宣傳，不惜花重金在電子商務(wù)中，這將極大的壓迫線下發(fā)展的空間，造成企業(yè)線下資金流通過緩。外加目前電子商務(wù)銷售行業(yè)中存在監(jiān)管漏洞，產(chǎn)品沒有保障，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。2.營業(yè)額減少，企業(yè)開展線上營銷，從營銷模式、產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、人工管理等方面均需要重新做出投入，在此基礎(chǔ)上，線下的經(jīng)營能力會比線上更為穩(wěn)定和安全，但是線下經(jīng)營卻受到了線上的排擠。3.連鎖實(shí)體店過多，就連鎖零售企業(yè)而言，線下的實(shí)體店過多，如果轉(zhuǎn)型為線上平臺發(fā)展模式十分困難，線上線下產(chǎn)品價(jià)格、營銷方式及銷售績效方式等均需要企業(yè)做出重新部署。4.對于目前消費(fèi)群體而言，消費(fèi)者更注重用戶體驗(yàn)，而在線下能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，線下實(shí)體店面提升服務(wù)品質(zhì)，并且能夠保證商品質(zhì)量，所以很大程度上又縮減了線上銷售。
四、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營運(yùn)現(xiàn)狀和問題
連鎖零售企業(yè)已經(jīng)掌握了線上線下發(fā)展的規(guī)律，已經(jīng)逐漸確定線上線下協(xié)同發(fā)展方向，在連鎖零售企業(yè)中大體已經(jīng)確定了三個(gè)系統(tǒng)，即同步、同價(jià)、同系統(tǒng)，同步是指線上線下均讓消費(fèi)者了解到商品的信息、消費(fèi)情況、庫存情況及服務(wù)信息等，做到線上線下實(shí)時(shí)同步。同價(jià)是指同一類產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)的銷售價(jià)格相同。同系統(tǒng)是指線上系統(tǒng)和線下系統(tǒng)均包括了經(jīng)銷商和廠家，保證產(chǎn)品進(jìn)駐時(shí)同時(shí)間到達(dá)百貨商店的線上與線下平臺。開放供應(yīng)鏈、物流、金融及數(shù)據(jù)服務(wù)模式。從目前連鎖零售企業(yè)的線上線下運(yùn)行方案中來看，并不能夠如期達(dá)到滿意目標(biāo)，對此總結(jié)的問題有以下四點(diǎn)。
（一）管理系統(tǒng)出現(xiàn)沖突
連鎖零售企業(yè)在線上線下融合期間，管理系統(tǒng)中會出現(xiàn)多種問題。線下連鎖零售企業(yè)會使用ERP系統(tǒng)，例如1號店的管理，使用ERP系統(tǒng)對實(shí)體店面、人員、財(cái)務(wù)等方面的管理十分熟練，但是與線上的對接方面還在磨合，線上的管理與線下管理方式不同，所以無法直接將線下ERP的管理系統(tǒng)運(yùn)用到線上。
（二）物流系統(tǒng)出現(xiàn)沖突
百貨商店中的物流系統(tǒng)一直存在問題，再加上線上線下的整合發(fā)展，物流問題日漸凸顯。在物流系統(tǒng)中處理同一用戶的不同訂單時(shí)容易出現(xiàn)配送錯(cuò)誤，例如，同一用戶分批次的購買了多種商品，有些商品在同一庫房，有些商品沒有在同一的物流倉庫中，這便需要多次配送，增加物流成本。而消費(fèi)者的體驗(yàn)效果也不佳，容易產(chǎn)生抱怨。
（三）人員配備出現(xiàn)沖突
不少連鎖零售企業(yè)中的營業(yè)員為廠商的導(dǎo)購員，而非零售企業(yè)的營業(yè)員，這就出現(xiàn)了線上銷售時(shí)存在的利益沖突。廠商導(dǎo)購員會盡力將消費(fèi)者吸引至實(shí)體店中，這將產(chǎn)生銷售疊加問題。因此在人員制度方面還需要進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
五、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營運(yùn)建議方案
通過以上分析，零售企業(yè)若要全面實(shí)施線上線下協(xié)同發(fā)展計(jì)劃，還需要針對以上三點(diǎn)問題作出優(yōu)化方案，總結(jié)優(yōu)化方案為以下三點(diǎn)。
（一）細(xì)分市場渠道
1. 線上營銷策略
在考慮市場渠道方面，線上與線下雖然都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來盈利，但是依然協(xié)同發(fā)展不規(guī)則，這將會影響企業(yè)的盈利能力和消費(fèi)者滿意度。所以，百貨商店的運(yùn)營方式是通過母公司及各個(gè)廠商共同為下屬分店提品及服務(wù)，針對這點(diǎn)，百貨公司可以通過低價(jià)、促銷、優(yōu)化人才管理等方式提高百貨商店的盈利能力和市場影響力。線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還可以通過周邊產(chǎn)品銷售做出調(diào)整，線上業(yè)務(wù)擴(kuò)充成本較低，依據(jù)已有線上系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充，只要做到與線下物流協(xié)同、人員配合到位，便可以進(jìn)駐新產(chǎn)品。
2. 線下營銷策略
連鎖零售企業(yè)的優(yōu)勢是連鎖，各地分布的連鎖店面是盈利能力及擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)影響力的最有效手段。針對連鎖零售企業(yè)的線下來看，線下實(shí)體店的主要功能是接受零散客戶、打開當(dāng)?shù)厥袌黾罢故井a(chǎn)品和提供體驗(yàn)。連鎖零售企業(yè)可以將低效率的實(shí)體店整合和關(guān)閉，著重發(fā)展核心商圈的店面及中型城市的店面，提高店面展示效果。逐步將銷售人員調(diào)整為百貨商店的銷售人員，并將線下銷售額及當(dāng)?shù)鼐€上銷售額總計(jì)歸為大區(qū)的銷售業(yè)績內(nèi)，這樣便會減輕線上銷售對線下銷售的沖擊。
（二）物流管理與控制
目前不少企業(yè)已經(jīng)申請了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，包括京東商城、凡客誠品、唯品會、蘇寧電器及1號店等。很多連鎖零售企業(yè)都屬于全國范圍內(nèi)大型的連鎖零售企業(yè)，主要經(jīng)營于國內(nèi)多個(gè)省市地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)范圍，而在物流方面，很多消費(fèi)者滿意度都相對要低，由于專屬物流公司的物流掌控管理能力不強(qiáng)，不少小物流企業(yè)頻頻出現(xiàn)貨物丟失、損毀、發(fā)錯(cuò)件等情況，行業(yè)內(nèi)部較為混亂，急需規(guī)范調(diào)整。而一旦連鎖零售企業(yè)的快遞牌照被審定，則會有更多快遞服務(wù)企業(yè)將加強(qiáng)與零售企業(yè)的合作，消費(fèi)者在該零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺上購買產(chǎn)品后由物流派送，這樣既能夠節(jié)省物流成本，又能夠保證貨物的派發(fā)安全。這也是連鎖零售企業(yè)急需建立起的供應(yīng)鏈，對于此供應(yīng)鏈，企業(yè)還可以根據(jù)歷史銷售情況，保證倉庫商品充足，這便提升了商品配送效率。
（三）人力資源管理策略
大型連鎖零售企業(yè)應(yīng)該注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，在母公司內(nèi)部建立起系統(tǒng)的招聘、選拔、培養(yǎng)、考核及發(fā)展體系，鼓勵員工與企業(yè)共同進(jìn)步，保證雙方的可持續(xù)性發(fā)展。將人力資源列入公司規(guī)劃發(fā)展內(nèi)，建立起標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式，做到自主培養(yǎng)，內(nèi)部選拔人才的開發(fā)與保留。另外，連鎖零售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)構(gòu)建起完善的員工激勵制度，保證人才的收入與付出呈正相關(guān)關(guān)系這樣才能確保運(yùn)營的順利。
第3篇：線下運(yùn)營方案范文
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運(yùn)營、推廣和銷售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過線上、線下運(yùn)營活動推進(jìn)平臺市場品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計(jì)劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營、頁面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運(yùn)營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺的運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運(yùn)營策略;
3、制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營工作，完成運(yùn)營目標(biāo);
5、對運(yùn)營情況進(jìn)行分析，保障平臺運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營流程規(guī)范;
6、對運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行效果評估，對平臺的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動，提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗(yàn)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運(yùn)營機(jī)制，識別關(guān)鍵路徑，制定平臺運(yùn)營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營平臺經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營管理，包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔(dān)平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺運(yùn)營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設(shè)計(jì)等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;
第4篇：線下運(yùn)營方案范文
關(guān)鍵詞：人才工作站；“互聯(lián)網(wǎng)+”；微信；E化管理
1 概述
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用受到了政府、社會、企業(yè)的廣泛關(guān)注和高度重視，該技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新了自然人與企業(yè)之間的連接方式，降低了企業(yè)運(yùn)作成本，提高了管理效率，給企業(yè)的商業(yè)模式、管理思維、運(yùn)營手段等帶來了變革升級。如何把人才工作站與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)起來，形成“互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”的管理模式，應(yīng)盡早提上研究日程。這不是將互聯(lián)網(wǎng)和人才工作站兩個(gè)概念簡單地相加，而是利用信息技術(shù)，再配合互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”模式的內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)從人與人之間的基本交流變成了大家日常生活和交流不可或缺的部分。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織的發(fā)展理念有了全新的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了顛覆性的商業(yè)模式的創(chuàng)新，帶來了諸如粉絲經(jīng)濟(jì)、參與感、用戶體驗(yàn)、平臺化、社交化等新興名詞的廣泛傳播。企業(yè)組織要想適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大趨勢，需把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大定律，即：摩爾定律、吉爾德定律和麥特卡爾夫定律。
“互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”指按照碎片思維、粉絲思維、焦點(diǎn)思維、快速思維、第一思維等互聯(lián)網(wǎng)思維模式，利用新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新一代服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)、新一代智能終端，立足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，整合企業(yè)內(nèi)部、高校、科研院所各分散的資源，實(shí)現(xiàn)跨單位、跨區(qū)域的線上線下互動，涵蓋人才的引、育、用、留，可以供企業(yè)和學(xué)校共享相關(guān)的數(shù)據(jù)。
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，很多原來停留在概念上的事情成為可能。為推動“互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”的落地，實(shí)現(xiàn)人才工作站的e化運(yùn)營，人才工作站在建設(shè)的過程需在以下三個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)變：一是在理念上引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。以微信公眾服務(wù)號為工具，構(gòu)建一個(gè)集人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和留用為一體的信息化平臺，對人才工作站管理活動進(jìn)行、實(shí)施、監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)點(diǎn)對點(diǎn)、零距離、全方位，形成“線上”e化管理、“線下”多元化實(shí)施的管理生態(tài)。二是在組織上配備人員負(fù)責(zé)具體工作。負(fù)責(zé)人才維護(hù)、信息、活動策劃、成果管理、統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)等工作，做好各類工作站的在線運(yùn)營管理，促進(jìn)相互融合，吸引人才關(guān)注平臺，提高在線活躍度。三是在運(yùn)營上實(shí)施線上線下聯(lián)合管理。將人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和留用等的在線管理，與線下實(shí)施相結(jié)合，激發(fā)在站人員創(chuàng)新活力，促進(jìn)公司人才結(jié)構(gòu)改善，提高科研產(chǎn)出，突顯人才工作站的管理價(jià)值。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”的實(shí)踐
近年來，廣東電網(wǎng)公司搭建人才工作站微信平臺，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的管理機(jī)制，推動“互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”的實(shí)踐落地，打造服務(wù)企業(yè)人才工作的互聯(lián)網(wǎng)家園。
3.1 搭建人才工作站微信平臺
在國內(nèi)首創(chuàng)工作站人才學(xué)習(xí)交流家園，該平臺由活動專欄、資訊專區(qū)和會員中心三個(gè)部分組成，包括：人才工作站站內(nèi)動態(tài)、崗位、專家展示、高校展示、校企合作、課件下載等多個(gè)板塊。通過該平臺的應(yīng)用，可以了解人才需求和人才動態(tài)，探討技術(shù)難題，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)支援、資源分享、專題培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)人才互動的良好溝通局面。
3.2 推動人才管理E運(yùn)營
采用“線上”與“線下”同步運(yùn)營的模式，在吸引、培養(yǎng)和使用高層次人才，充分利用高校、科研院所的人才科技力量等方面卓有成效。建立人才大數(shù)據(jù)平臺，推動人才引進(jìn)穩(wěn)步增長。將人才引進(jìn)與IT平臺建設(shè)相結(jié)合，通過基于大數(shù)據(jù)的人才管理平臺，形成多元人才引進(jìn)渠道，推動人才管理的信息化。搭建知識遠(yuǎn)程分享平臺，推動人才培育豐富多元。通過課件下載功能，讓企業(yè)員工在線了解和學(xué)習(xí)研究成果，推動研究成果與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)成果的轉(zhuǎn)化。打造生產(chǎn)云端解決方案，推動人才使用提質(zhì)增效。圍繞科技創(chuàng)新和安全生產(chǎn)，建立云端工作室，形成云端解決方案，提供實(shí)時(shí)診斷、研討和方案制定，針對性地解決實(shí)際問題。構(gòu)建人才智能留用體系，推動人才留用科學(xué)規(guī)范。依據(jù)人才在線活動數(shù)據(jù)，對人才進(jìn)行在線服務(wù)、管理、評價(jià)和激勵，提供優(yōu)秀人才推薦服務(wù)，輔助人才管理決策。依據(jù)學(xué)員在站表現(xiàn)，結(jié)合系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，由人才工作站向公司人力資源部門推薦優(yōu)秀人才。研究生人員推薦留用率達(dá)80%，博士后人員達(dá)30%。
3.3 取得的成效
基于微信平臺的人才工作站運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)了工作站的智能化、信息化管理，具體成效包含：提高了運(yùn)營效率，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺突破“時(shí)間、空間”的限制，讓信息傳遞、管理執(zhí)行更加便捷高效；人才價(jià)值最大化，通過校企合作、名師帶徒的方式，盤活內(nèi)外人才資源，在技術(shù)攻關(guān)、人才培養(yǎng)方面發(fā)揮長效價(jià)值；增加了科研實(shí)效，使微信平臺成為了解決生產(chǎn)一技術(shù)問題的強(qiáng)大支持，提供了云端解決方案；強(qiáng)化了安全管理。通過人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新，促進(jìn)公司技術(shù)水平的不斷提升，創(chuàng)新了生產(chǎn)運(yùn)行方式。
4 結(jié)束語
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和人才工作站管理經(jīng)驗(yàn)的積累，“互聯(lián)網(wǎng)+人才工作站”的運(yùn)行模式已經(jīng)具備實(shí)踐的條件。經(jīng)檢驗(yàn)，對企業(yè)經(jīng)營具有實(shí)效，特別是在人才培養(yǎng)、技術(shù)攻關(guān)方面作用顯著。意味著該模式具有較大的管理價(jià)值，具有廣闊的推廣前景。
參考文獻(xiàn)
[1]趙振.“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界經(jīng)營：創(chuàng)造性破壞視角[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（10）.
[2]薛繼東.“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的實(shí)施背景、內(nèi)涵及主要內(nèi)容[J].電子政務(wù)，2015（6）.
第5篇：線下運(yùn)營方案范文
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客戶概況
每個(gè)媽媽都想把自己心愛的女兒打扮成小公主，揚(yáng)州笛莎(http：//deesha.com/)便是這樣一家實(shí)現(xiàn)家家小公主的夢工場。
江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司，總部位于江蘇揚(yáng)州國家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是一家依托B2C電子商務(wù)平臺的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)化運(yùn)營公司。
公司占地4000平方米，物流中心占地14000平方米，現(xiàn)有員工300余人。以“每個(gè)女孩都是公主”為品牌核心理念，文化創(chuàng)意為先導(dǎo)，以電子商務(wù)為主要銷售模式，定位于女童學(xué)習(xí)、娛樂、生活等全方位、一站式的購物、娛樂平臺及網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)的品牌型平臺專業(yè)公司。江蘇笛莎目前已經(jīng)形成了以揚(yáng)州為總部中心，上海、廣州為產(chǎn)業(yè)基地的“一中心、兩基地”的發(fā)展格局，是揚(yáng)州地區(qū)最大的電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)。
運(yùn)營模式
笛莎采取電子商務(wù)渠道和實(shí)體店共同發(fā)展的模式，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。線上業(yè)務(wù)85%，占主導(dǎo)地位；線下業(yè)務(wù)15%，仍處于高速發(fā)展期，營收穩(wěn)步增長。目前，笛莎擁有12家省級商、364家線下實(shí)體門店、15家線上店鋪和170多家分銷店鋪。
2015年，笛莎從最初的淘寶賣家開始探索品牌電商模式，與國內(nèi)電商SaaS系統(tǒng)及服務(wù)提供商千米網(wǎng)合作，采用千米網(wǎng)專業(yè)的電商解決方案，推出“笛莎公主商城”，搭建了自己的獨(dú)立電商平臺。千米網(wǎng)為笛莎搭建了線上批發(fā)商城和移動商城，全面的提升了笛莎的運(yùn)營效率和門店管理能力。
解決方案
千米網(wǎng)為笛莎打造的線上批發(fā)商城，連接了笛莎總部后臺系統(tǒng)與線下實(shí)體門店，改變了傳統(tǒng)的依靠電話、傳真和業(yè)務(wù)員鋪貨的訂貨方式，改由線上下單。此舉大大提高了笛莎門店的訂貨效率，可以做到隨需隨定，同時(shí)專業(yè)化的大數(shù)據(jù)也讓笛莎對于門店的經(jīng)營狀況有了更加深入和直觀的了解。
通過線上批發(fā)商城，笛莎不僅可以快速為門店進(jìn)行供貨，同時(shí)也可以通過門店的訂貨數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和物流的調(diào)配。在某一地區(qū)的服裝缺貨時(shí)，笛莎可以快速的通過后臺訂單得知，通過高效的物流系統(tǒng)為門店進(jìn)行快速補(bǔ)貨或者是調(diào)配附近門店對其進(jìn)行緊急補(bǔ)貨。與此同時(shí)，笛莎總部可以了解每款服裝的銷售情況以及好評度，利用大數(shù)據(jù)和門店管理系統(tǒng)對其進(jìn)行分析，更好的改善服裝款式并制定下一步的銷售計(jì)劃。
合作效果
童裝作為服裝的一個(gè)品類，有其獨(dú)特的一面。兒童身高增長較快，有時(shí)候家長也無法準(zhǔn)確的把握童裝的尺碼，這就導(dǎo)致童裝的退換貨頻次遠(yuǎn)高于成人服裝。
第6篇：線下運(yùn)營方案范文
關(guān)鍵詞：城市通卡;NFC;TSM;空中;下載;圈存
中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2015）09-00-03
0 引 言
全國各地的城市通卡均已初具規(guī)模，服務(wù)場景從最初的公共交通擴(kuò)散到超市、加油站、商場、公園等區(qū)域，部分城市通卡通過與市民卡的整合，即可實(shí)現(xiàn)社會、金融消費(fèi)等功能。城市通卡已經(jīng)成為廣大市民日常生活中非常重要的一種支付工具。但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動支付日益壯大，以支付寶和微信為首的線上支付已開始向線下強(qiáng)勢入侵，對城市通卡形成了強(qiáng)大的壓力。城市通卡經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，在傳統(tǒng)線下場景里功能已趨于完善，但在面對線上支付通道的入侵時(shí)，也必須改變現(xiàn)狀，以應(yīng)對這一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊。
近距離無線通信技術(shù)（Near Field Communication，NFC）具有四大技術(shù)特點(diǎn)：
（1）多卡合一：可以實(shí)現(xiàn)多種卡在一張卡上整合;
（2）動態(tài)加載：可將卡作為一種應(yīng)用在手機(jī)上下載、刪除;
（3）雙向通信：可采用主動模式和被動模式，支持卡模擬、閱讀器、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸三類應(yīng)用;
（4）移動互聯(lián)：通過手機(jī)客戶端與互聯(lián)網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)線上支付與線下支付的融合。
基于NFC，城市通卡可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)卡片向手機(jī)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市通卡的互聯(lián)網(wǎng)化，同時(shí)在城市通卡原有的使用場景中完成線上支付的融入，進(jìn)而完成城市通卡的完美演進(jìn)。
實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變，需要將城市通卡應(yīng)用及其敏感數(shù)據(jù)下載并存儲到移動設(shè)備的相應(yīng)模塊中，以執(zhí)行非接事務(wù)，實(shí)現(xiàn)城市通卡的傳統(tǒng)物理卡加載到同一個(gè)安全模塊中。在移動設(shè)備中存儲與執(zhí)行這些應(yīng)用的組件稱之為“SE”。
根據(jù)“SE”位置的不同，NFC的實(shí)現(xiàn)方式主要有三種：
（1）SWP全終端方式：“SE”在手機(jī)NFC模塊中，需要終端廠家支持;
（2）SWP-SD方式：“SE”在SD卡中，需要卡應(yīng)用方自行發(fā)卡;
（3）SWP-SIM方式：“SE”在SIM卡中，需要運(yùn)營商支持。
以上三種方案均能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)卡的互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)空中下載和空中圈存等業(yè)務(wù)。但全終端方案需要依賴終端廠商，而城市通卡目前基本上是每個(gè)城市一種卡，因終端廠商的定制成本太高無法做到全國或者多個(gè)城市一種卡。SWP-SD卡方案由卡應(yīng)用方自行控制，但現(xiàn)在終端的發(fā)展趨勢是內(nèi)存內(nèi)置，SD卡槽已逐漸被淘汰。SWP-SIM卡方案需要運(yùn)營商支持，而城市通卡基于線下的公共交通和生活支付應(yīng)用對于增強(qiáng)運(yùn)營商的用戶粘性有非常大的幫助，且運(yùn)營商SIM卡的定制成本相對終端要低很多，本文就是基于SWP-SIM方案展開的可行性研究。
1 運(yùn)營商手機(jī)支付業(yè)務(wù)接入方案
圖1所示是手機(jī)一卡通的系統(tǒng)視圖。所有的卡片應(yīng)用與運(yùn)營商的SEI-TSM對接或者通過SP-TSM對接即可完成應(yīng)用接入，而SP-TSM要通過GP TSM-API與運(yùn)營商的SEI-TSM對接，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的對接。運(yùn)營商SEI-TSM通過無線網(wǎng)絡(luò)，采用BIP/SMS/HTTPS/APK等方式與手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)連接，將卡片應(yīng)用推送至相應(yīng)的錢包客戶端，錢包客戶端再按照ISO 7816協(xié)議與USIM卡實(shí)現(xiàn)機(jī)卡連接，然后依靠NFC手機(jī)天線按照IS0 14443協(xié)議與各種POS終端連接即可進(jìn)行消費(fèi)或者充值等服務(wù)。
TSM （Trusted Service Manager） 可信服務(wù)管理（多應(yīng)用管理）平臺可在基于智能卡的移動支付場景中，為智能卡空中發(fā)卡及多應(yīng)用管理提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和安全保障，實(shí)現(xiàn)卡片發(fā)行方、應(yīng)用提供方和TSM服務(wù)方的互聯(lián)互信。
圖1 手機(jī)一卡通系統(tǒng)視圖
通用TSM平臺用戶可以隨時(shí)、隨地、隨需加載自身物理卡中的應(yīng)用，達(dá)到“節(jié)省發(fā)卡成本、合理利用卡片空間”的目標(biāo)。
根據(jù)以上結(jié)構(gòu)圖分析，只需要將城市通卡應(yīng)用按照運(yùn)營商的接入標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對接，即可快速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)卡片的互聯(lián)網(wǎng)化。
2 城市通卡應(yīng)用接入可行性分析
根據(jù)運(yùn)營商手機(jī)支付業(yè)務(wù)接入方案，可以通過三種方式來接入城市通卡應(yīng)用。
第一種方式是預(yù)置發(fā)卡、無空中業(yè)務(wù)展示，具體方法如下：
（1）制作對應(yīng)的CAP包;
（2）展開卡片與場景POS的適配測試;
（3）定版發(fā)卡。
案例：沃智匯一代預(yù)置發(fā)卡（非標(biāo)準(zhǔn)CPU卡）
南京市民卡公司和南京聯(lián)通進(jìn)行合作，基于13.56 MHz的NFC終端+SWP-USIM卡方式，共同推出“沃智匯”卡服務(wù)，將南京智匯卡應(yīng)用加載在SWP-USIM卡中，電子錢包賬戶獨(dú)立。圖2所示是其預(yù)置方式示意圖。
圖2 預(yù)置方式示意圖
第二種方式是預(yù)置發(fā)卡、通過客戶端實(shí)現(xiàn)空中查詢和空中充值。具體方法如下：
（1）制作對應(yīng)的CAP包;
（2）展開卡片與場景POS的適配測試;
（3）插件開發(fā)（查詢和充值功能）;
（4）定版發(fā)卡。
案例：北京公交預(yù)置發(fā)卡（標(biāo)準(zhǔn)CPU卡）
北京公交和北京聯(lián)通進(jìn)行合作，基于13.56 MHz的NFC終端+SWP-USIM卡方式，共同推出北京市政手機(jī)一卡通服務(wù)，將北京公交一卡通應(yīng)用加載在SWP-USIM卡中，公交賬戶獨(dú)立，資金歸屬還在北京公交，可通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)空中充值、空中查詢，即用戶通過綁定銀行卡進(jìn)行客戶端方式的充值，充值資金結(jié)算到達(dá)通卡公司，還可以查詢余額、交易記錄。
第三種方式是全業(yè)務(wù)空中實(shí)現(xiàn)。具體方法如下：
（1）制作對應(yīng)的CAP包;
（2）展開卡片與場景POS的適配測試;
（3）城市通卡TSM平臺開發(fā);
（4）插件開發(fā)（用于城市通卡TSM與運(yùn)營商TSM對接）;
（5）定版發(fā)卡。
案例：沃智匯二代空開發(fā)卡（標(biāo)準(zhǔn)CPU卡）
通過建設(shè)如圖3所示的城市通卡TSM平臺實(shí)現(xiàn)基于NFC-SWP的空開空圈應(yīng)用。
圖3 城市通卡TSM平臺應(yīng)用
空開：即下載發(fā)卡，是通過空中方式實(shí)現(xiàn)NFC終端SWP-USIM卡應(yīng)用下載及個(gè)人化，實(shí)現(xiàn)SWP-USIM卡通卡功能的開通、建立綁定關(guān)系及激活操作。同時(shí)引導(dǎo)用戶下載及使用通卡App客戶端應(yīng)用。
空中圈存：用戶通過沃智匯客戶端可實(shí)現(xiàn)通過銀行卡或通卡后臺賬戶渠道向通卡電子錢包進(jìn)行充值操作。圈存可參見圖4所示的示例。
圖4 基于SWP的城市通卡空圈數(shù)據(jù)流程
在此基礎(chǔ)上，建立通卡TSM平臺與聯(lián)通TSM平臺互聯(lián)，便可以通過圖5方式來實(shí)現(xiàn)城市通卡全業(yè)務(wù)空中實(shí)現(xiàn)。
圖5 TSM平臺互聯(lián)對接框圖
具體業(yè)務(wù)流程是先由客戶端發(fā)起下載申請，經(jīng)運(yùn)營商TSM平臺向城市通卡TSM平臺發(fā)起請求，由城市通卡TSM平臺向運(yùn)營商TSM發(fā)送應(yīng)用及個(gè)人化數(shù)據(jù)，再由運(yùn)營商TSM平臺向手機(jī)客戶端下載應(yīng)用及個(gè)人化數(shù)據(jù)，由手機(jī)客戶端向SIM卡寫入具體的應(yīng)用和個(gè)人化數(shù)據(jù)。同樣，充值及查詢服務(wù)也采用業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)，具體可參見圖6所示。
圖6 空中開卡業(yè)務(wù)流程
如果城市通卡無TSM平臺，可通過運(yùn)營商的地方TSM平臺或者SP-TSM平臺實(shí)現(xiàn)對接，其效果和功能是一樣的。
綜上所述，城市通卡是可以實(shí)現(xiàn)空開和空圈的，但需要根據(jù)各地城市通卡的技術(shù)平臺現(xiàn)狀來制定實(shí)施方案和步驟。
（1）城市通卡是非標(biāo)準(zhǔn)CPU卡，只能實(shí)現(xiàn)卡片的預(yù)置，暫不能實(shí)現(xiàn)其他服務(wù);
（2）城市通卡是標(biāo)準(zhǔn)CPU卡，可實(shí)現(xiàn)卡片的預(yù)制，且通過插件的開發(fā)實(shí)現(xiàn)空中查詢和充值;
（3）城市通卡是標(biāo)準(zhǔn)CPU卡且已有TSM平臺，可通過客戶端實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)。
3 城市通卡實(shí)現(xiàn)空開空圈的價(jià)值及意義
城市通卡通過NFC實(shí)現(xiàn)空開空圈業(yè)務(wù)后，具有以下幾點(diǎn)意義：
（1）降低了發(fā)卡環(huán)節(jié)中的多項(xiàng)成本，包括但不限于卡片成本、人工成本、庫存成本等;
（2）用戶可以隨時(shí)、隨地、隨需的下載、充值、查詢;
（3）用戶可以通過各種支付方式向城市通卡充值，包括但不限于各家銀行、支付寶、微信等;
（4）通過客戶端，城市通卡公司可以開展各種互聯(lián)網(wǎng)方式的促銷和活動，既降低了成本又提高了活動的效果;
（5）通過客戶端，還可以將手機(jī)變?yōu)橐粋€(gè)移動POS，隨時(shí)可以為傳統(tǒng)卡片提供查詢、充值、消費(fèi)等服務(wù)，更擴(kuò)大了城市通卡的使用范圍。
（6）全國各地用戶在到達(dá)某地之前，就可根據(jù)需求下載使用當(dāng)?shù)赝?，在離開時(shí)也可以根據(jù)需要選擇保留或者刪除。
通過這種方式，可以實(shí)現(xiàn)多地城市通卡在一張SIM卡上的整合，真正做到一卡在手，全國漫游，同時(shí)對各地城市通卡公司的密鑰管理、結(jié)算等不產(chǎn)生任何影響。
4 結(jié) 語
總之，城市通卡通過NFC-SWP可實(shí)現(xiàn)空開空圈，故可以快速提升自我服務(wù)能力，并在這一波移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的浪潮中迎頭趕上，同時(shí)能更全面的為智慧城市建設(shè)提供卡片載體服務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)便民、利民和惠民智慧服務(wù)。
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第7篇：線下運(yùn)營方案范文
互聯(lián)網(wǎng)+真正難以改造的是那些非常傳統(tǒng)的行業(yè)，但是這不意味著傳統(tǒng)企業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng)化的嘗試。很多傳統(tǒng)企業(yè)都在過去幾年就開始嘗試營銷的互聯(lián)網(wǎng)化，多是借助B2B、B2C等電商平臺來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道的擴(kuò)建。更多的線下企業(yè)還停留在信息推廣與宣傳的階段，甚至不會、不敢或者不能嘗試網(wǎng)絡(luò)交易方面的營銷，因?yàn)樗麄冋也坏胶线m的方案來解決線下渠道與線上渠道的沖突問題。還有一些商家自搭商城，但是成功的不是太多。但是自創(chuàng)品牌，通過電商平臺銷售經(jīng)營的服裝及零食等商家已經(jīng)摸索出了一條電商之路。
與傳統(tǒng)企業(yè)相反的是，當(dāng)前“全民創(chuàng)業(yè)”時(shí)代的常態(tài)下，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的項(xiàng)目越來越多，這些項(xiàng)目從誕生開始就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)，因此它們不需要再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣轉(zhuǎn)型與升級?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正是要促進(jìn)更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的誕生，從而無需再耗費(fèi)人力、物力及財(cái)力去研究與實(shí)施行業(yè)轉(zhuǎn)型?？梢哉f，每一個(gè)社會及商業(yè)階段都有一個(gè)常態(tài)以及發(fā)展趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”提出之前的常態(tài)是千萬企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級的大背景，后面的發(fā)展趨勢則是大量“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的爆發(fā)以及傳統(tǒng)企業(yè)的“破與立”。
本文嘗試結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)線上線下的常態(tài)，做一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的預(yù)測，希望對正在關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的朋友有所啟發(fā)。
趨勢一：政府推動“互聯(lián)網(wǎng)+”落實(shí)
“互聯(lián)網(wǎng)+”是全國性的，就如“三個(gè)代表”一樣，各地政府都會提出建設(shè)主方案，然后招標(biāo)或者外包給能夠幫助企業(yè)做轉(zhuǎn)型的服務(wù)型企業(yè)去具體執(zhí)行。在今后長期的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)施過程中，政府將扮演的是一個(gè)引領(lǐng)者與推動者的角色。
一是發(fā)現(xiàn)那些符合政策并且做的好的企業(yè)并立為標(biāo)桿，起到模范帶頭作用。
二是挖掘那些有潛力的企業(yè)，在將來能夠發(fā)展成為“互聯(lián)網(wǎng)+”型企業(yè)，算是案例。
三是結(jié)合各地實(shí)際情況，建立更新更接地氣的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)園及孵化器，融合當(dāng)?shù)刭Y源打造一批具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。
四是引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，包括定期邀請相關(guān)人員為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)常識，以及對在職員工的再培訓(xùn)等。
五是資源對接，與各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立長期的資訊、幫扶、人才交流等關(guān)系，在交流中讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相互交流，便于進(jìn)一步合作。
趨勢二：“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商崛起
接下來會出現(xiàn)一大批在政府與企業(yè)之間的第三方服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)可能會以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主，但不排除部分傳統(tǒng)企業(yè)也會逆襲成為“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商。其實(shí)從服務(wù)角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商也是一種轉(zhuǎn)型。這是一種類似于中介的角色，他們本身不會從事互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、制造及運(yùn)營工作，但是他們會幫助線上及線下雙方的協(xié)作。更多的是做雙方的對接工作，盈利方式則是雙方對接成功后的服務(wù)費(fèi)用及各種增值服務(wù)費(fèi)用。
這些增值服務(wù)可能會是培訓(xùn)、招聘、資源尋找、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備引進(jìn)、車間改造等。初期的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商是單體經(jīng)營，后期則會發(fā)展成為復(fù)合體，不排除后期會發(fā)展成為純互聯(lián)網(wǎng)模式的平臺型企業(yè)。第三方服務(wù)的涉及的領(lǐng)域有大數(shù)據(jù)、云系統(tǒng)、電商平臺、O2O服務(wù)商、CRM等軟件服務(wù)商、智能設(shè)備商、機(jī)器人、3D打印等。
趨勢三：第一個(gè)熱門職業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)
“轉(zhuǎn)型紅利”期的第一個(gè)熱門職業(yè)會是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)。由于社會及行業(yè)的需要，會催生大量的專業(yè)技術(shù)從業(yè)者。這個(gè)職業(yè)群體的構(gòu)成會是成熟的技術(shù)人員及運(yùn)營人員，更多的通過培訓(xùn)上崗的人員。從事“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商的工作，要求每一個(gè)人都有整體規(guī)劃性思路，他們能夠根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+整體解決方案”做事，然后再有一個(gè)具體而擅長的領(lǐng)域，譬如運(yùn)營及技術(shù)等，通過不斷的向下延伸而匹配到線下的傳統(tǒng)企業(yè)中。甚至，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商要為每一個(gè)企業(yè)配備數(shù)個(gè)服務(wù)代表，工作人員“駐商”或者“駐崗”，為企業(yè)提供一對一的服務(wù)。
趨勢四：“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)興起
政府及企業(yè)也需要更多懂“互聯(lián)網(wǎng)+”的人才，關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)及特訓(xùn)的職業(yè)線上線下教育會爆發(fā)。在線教育領(lǐng)域，職業(yè)教育一直是很火的教育類型，同時(shí)市場份額也占的比較大，每年都會有很大的進(jìn)步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一輪熱潮中，針對互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育會興起，可以具體細(xì)分到每個(gè)工作崗位的具體工作。其實(shí)這些培訓(xùn)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位，傳統(tǒng)企業(yè)想改變企業(yè)架構(gòu)，需要配備更多的專業(yè)技能職工。“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)面向兩個(gè)群體，一是對傳統(tǒng)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)，二是對想從事該行業(yè)的人員的培訓(xùn)。
趨勢五：平臺(生態(tài))型電商再受熱捧
在電商方面，平臺型電商及生態(tài)型電商會廣受關(guān)注，包括大型平臺及地方平臺，無論是淘寶、京東還是某地的小型商城，將會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)與其接洽。甚至這些平臺會專門成立獨(dú)立的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)公司，更深入到企業(yè)內(nèi)部。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在初期的轉(zhuǎn)型實(shí)操上，更多企業(yè)會選擇加入一個(gè)平臺或者生態(tài)。一來可以從平臺或者生態(tài)上積累部分資源并學(xué)習(xí)其運(yùn)營模式，二來可以避免自搭平臺運(yùn)營失敗的情況出現(xiàn)。加上平臺或生態(tài)，也能更好的認(rèn)知自身的資源優(yōu)勢與不足，通過與其他商家合作，了解整體產(chǎn)業(yè)鏈布局，建立格局觀。
這有利于傳統(tǒng)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型突破點(diǎn)，以后才能以點(diǎn)代面，企業(yè)自身也有可能發(fā)展成為一個(gè)生態(tài)。當(dāng)然，平臺或生態(tài)不只是線上的，線下的資源整合的一定程度，也能催生出平臺。更多的平臺或者生態(tài)出現(xiàn)以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的只是生態(tài)與平臺的連接，更有利于行業(yè)的整體升級。
趨勢六：供應(yīng)鏈平臺更受重視
供應(yīng)鏈平臺會成為重中之重，專門設(shè)計(jì)和研究供應(yīng)鏈的商家會成為構(gòu)成傳統(tǒng)企業(yè)新商業(yè)模式主架構(gòu)部分的服務(wù)者，這是每一個(gè)接受“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)應(yīng)該遵循的。企業(yè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型的根本是供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，也是供應(yīng)鏈的優(yōu)化與升級。對于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來講，人員架構(gòu)可以變的像傳統(tǒng)企業(yè)一樣扁平，技術(shù)人員也都可以配齊，考核制度也可以效仿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是更底層的供應(yīng)鏈改造是個(gè)非常困難的問題。
供應(yīng)鏈涉及物流、現(xiàn)金流等各種維持企業(yè)運(yùn)營的重要因素，很多傳統(tǒng)企業(yè)在現(xiàn)在看來根本是無法改造的。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式相對效率低下，互聯(lián)網(wǎng)化以后的傳統(tǒng)企業(yè)必定會受其拖累。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”要求有一部分專門研究供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)及改造的專業(yè)人才站出來，為廣大需要轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)服務(wù)。
趨勢七：O2O會成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)首選
O2O將會大受重視，O2O已經(jīng)成為當(dāng)前商業(yè)都在探討的話題，只是O2O不算商業(yè)模式，只是一種形式，廣大傳統(tǒng)企業(yè)可以借用這種方式而進(jìn)一步改造原有的商業(yè)模式。同時(shí)，作為連接線上及線下的新商業(yè)形式，會成為當(dāng)前廣大傳統(tǒng)企業(yè)的首選，O2O相關(guān)的資訊公司及研究單位會受重視及熱捧。在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出以后，很多認(rèn)為在線上線下產(chǎn)業(yè)相融合的大趨勢下，O2O已經(jīng)沒有位置了，這個(gè)看法是偉哥不認(rèn)同的。
作為專業(yè)研究線上線下相連接的一種商業(yè)形式，目前很多傳統(tǒng)的企業(yè)尤其是手工業(yè)已經(jīng)從中找到了適合企業(yè)發(fā)展的模式，這種模式正是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式需要借鑒的。大量O2O企業(yè)的案例可以為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向提供經(jīng)驗(yàn)，也可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合傳統(tǒng)企業(yè)提供思路。接下來，O2O會是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的必修課，也是線上企業(yè)必須研究的課題。同時(shí)，偉哥認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以被政府推出，各種基于O2O的商業(yè)模式是其參考，也算是一種變向的推動。
趨勢八：創(chuàng)業(yè)生態(tài)及孵化器深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”
目前，全國的孵化器已經(jīng)超過1200個(gè)，2015年會是孵化器的整合元年。同時(shí)，孵化器在接下來的發(fā)展中，將主推“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式企業(yè)將會與高新產(chǎn)業(yè)一樣受到孵化器的重視。“互聯(lián)網(wǎng)+”被作為政策推出來的另一個(gè)原因，是因?yàn)楫?dāng)前全面創(chuàng)業(yè)是時(shí)代，大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或多或少都與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。智能硬件、在線教育、O2O等領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的火熱，間接推動了新材料、傳感器、集成電路、軟件服務(wù)等行業(yè)的興起，這些領(lǐng)域同樣也出現(xiàn)了足夠多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
當(dāng)前，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)形成了一個(gè)生態(tài)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性是一條脈絡(luò)，這條脈絡(luò)可以梳理與整合某些行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈;物聯(lián)網(wǎng)是另一條脈絡(luò)，這條線把智能硬件、可穿戴、生物醫(yī)療等領(lǐng)域連接起來。整個(gè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)都是圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)的，政府牽頭推出“互聯(lián)網(wǎng)+”政策，正是為了推動更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)生。在政策的激勵下，會有更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)，傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也就越來越好，以此來解決行業(yè)的升級。所以，接下來各地的孵化器將會主推“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目。
趨勢九：加速傳統(tǒng)企業(yè)的并購與收購
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資持股傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)屢見不鮮，事實(shí)上傳統(tǒng)企業(yè)投資或者收購互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例也不在少數(shù)。在以往的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究中，偉哥認(rèn)為入股與并購是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最簡單快捷的方式。這比傳統(tǒng)企業(yè)高薪挖電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或者引入高科技人才更直接有效，引進(jìn)團(tuán)隊(duì)和人才還需要很長的時(shí)間與企業(yè)原有結(jié)構(gòu)及運(yùn)營模式磨合，也不是所有企業(yè)都適合直接轉(zhuǎn)變運(yùn)維模式的。直接收購互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)的全部業(yè)務(wù)打包性的與傳統(tǒng)企業(yè)對接，相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)外包但又是內(nèi)部的公司，雙方的業(yè)務(wù)及職工又不受沖突，可謂一舉多得。
不要看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值多少億美元，市值500億美元以上的互聯(lián)網(wǎng)公司也就那么多，線下的資本要比線上多很多。大量的民間資本長期累積，過去這些資本都投銀行、能源等傳統(tǒng)行業(yè)，近幾年來隨著實(shí)體行業(yè)的蕭條與不景氣，這些手握大量資本的企業(yè)開始著眼互聯(lián)網(wǎng)，很多專注互聯(lián)網(wǎng)投資的基金都有傳統(tǒng)企業(yè)的身影。線下資本投入線上，有利于民間資本的優(yōu)化及再分配，“錢生錢”的投資模式如今已經(jīng)走向病態(tài)，以P2P等巧立名目的民進(jìn)非法集資還在與日俱增，如果這部分錢能夠轉(zhuǎn)投創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，將會更好的促進(jìn)社會的整體轉(zhuǎn)型。
趨勢十：促進(jìn)部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速落地
“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然更多的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合，其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在尋求切入傳統(tǒng)市場，這些企業(yè)也需要轉(zhuǎn)型。最鮮明的例子是當(dāng)前數(shù)以萬計(jì)的手機(jī)應(yīng)用，這些APP肢解了PC互聯(lián)網(wǎng)的市場，短時(shí)間內(nèi)積累了超過千萬甚至上億的用戶，但是缺乏更好的商業(yè)模式，簡單的說就是找不到掙錢的來路?？赡苡脩艉芏?，活躍度也很高，但就是無法直接變現(xiàn)，或者用戶的消費(fèi)能力太差。基本上每一個(gè)APP都是某個(gè)行業(yè)或者其細(xì)分領(lǐng)域的代表，在線上無法解決的盈利問題的時(shí)候，這些商家都有落地線下的趨勢。如唱吧在嘗試自己做KTV以及與線下KTV合作，墨跡天氣開始做硬件商家合作空氣檢測及空氣凈化的硬件。
如果說過去是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動找傳統(tǒng)企業(yè)，談及的條件等方面會非常被動，“互聯(lián)網(wǎng)+”則會讓傳統(tǒng)企業(yè)主動找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。譬如在“治霾”這個(gè)問題上，污染嚴(yán)重的制造業(yè)以及傳統(tǒng)檢測設(shè)備的商家肯可能都會找到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以提供整體解決方案及產(chǎn)品合作方案。“互聯(lián)網(wǎng)+”政策能夠促成過去這些商家做不到或者不敢想的事情，這也算是將來一個(gè)趨勢。
第8篇：線下運(yùn)營方案范文
公司“三位一體”推進(jìn) “安全生產(chǎn)月”活動
一是工作部署“早”。*月下旬就制定活動方案，*月*日召開活動專題部署會，*月*日結(jié)合迎建黨百年安全防范工作再次召開專題會進(jìn)行加溫。
二是宣傳方式“新”。采取“線上+線下”結(jié)合，線上發(fā)動**余人次參與“測測你的安全力”和“接力傳安全”網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動；線下組織**余人次觀看安全電視專題片、**余人參與“安全宣傳咨詢?nèi)铡辈l(fā)放宣傳手冊**余份。
三是活動舉措“實(shí)”。組織開展消防安全知識培訓(xùn)和防汛應(yīng)急演練各*次，共計(jì)**人參加；與運(yùn)營、參建單位聯(lián)合組建應(yīng)急隊(duì)伍**余人，各型裝備物資**多項(xiàng)；活動期間先后**次對**個(gè)在建工程進(jìn)行各類安全檢查，實(shí)現(xiàn)****上半年安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。
第9篇：線下運(yùn)營方案范文
作為首都，北京的系統(tǒng)集成市場有著特別明顯的區(qū)域特質(zhì)。市場空間大、消費(fèi)力強(qiáng)、硬性需求高等都是北京作為一線城市的顯性特征。在北京的同行中，系統(tǒng)集成商家眾多，但并沒有形成規(guī)?；l(fā)展，市場空間和機(jī)會依然非常大。
從客戶屬性出發(fā)做O 2 O的優(yōu)勢補(bǔ)充
舒適100在運(yùn)營模式上有著天然的互聯(lián)網(wǎng)基因，但沒有同眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，將大量資金放在品牌推廣宣傳上，而是選擇進(jìn)行包括品牌、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的沉淀，這種沉淀在4年之后的北京，效果初現(xiàn)。
北京作為首都城市，具備了整體的市場容量、消費(fèi)能力等天然優(yōu)勢，在北京，一般以入駐大型家居賣場的各種品牌體驗(yàn)展廳為主，然而舒適100依托網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，選擇在北京的宇達(dá)創(chuàng)意園區(qū)建立線下實(shí)景體驗(yàn)廳，以邀約客戶和上門拜訪為主，這與傳統(tǒng)銷售有著明顯區(qū)別。
對于系統(tǒng)集成商來講，別墅客戶對集成的需求最大，也是單體上會形成較大單值的典型客戶。面對這類客戶，更能突顯集成的優(yōu)勢，包括對商家的服務(wù)能力、公司規(guī)模、設(shè)計(jì)方案、產(chǎn)品組合等綜合方面能力的考量，而不是單純的比價(jià)。我們更需要讓銷售人員明白，從客戶的需求著眼，從綜合能力講舒適100為客戶提供的集成產(chǎn)品和方案性價(jià)比才是最高。
例如，北京市場對于新風(fēng)的需求量與日俱增，尤其是霧霾天氣的客戶咨詢量非常高。目前北京市場的新風(fēng)品牌眾多，效果差異也較大?？蛻粝Ｍ玫絻?yōu)質(zhì)的品牌和適合自身使用情況的設(shè)計(jì)方案以及售后保障，我們在新風(fēng)的單項(xiàng)服務(wù)上不斷推進(jìn)和積累，應(yīng)該說已經(jīng)具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
而對于有中央采暖、空調(diào)、太陽能、凈水、智能家居和除塵系統(tǒng)需求的客戶，是標(biāo)準(zhǔn)的大客戶。所謂大客戶，有幾個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)，除了整體訂單高價(jià)之外，對所有產(chǎn)品的集成也意味著更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。今年，北京分公司在展廳引進(jìn)了包括智能監(jiān)控、影音影院等綜合性的智能家居系統(tǒng)，給客戶帶來更多的實(shí)景體驗(yàn)。位于體驗(yàn)廳二層的辦公區(qū)和三層的會議室讓團(tuán)隊(duì)能夠與客戶第一時(shí)間“親密接觸”，加快市場決策反應(yīng)和落地承接的速度，τ謨紗統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型至O2O運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)線上線下配合來講，更是一種呼應(yīng)和優(yōu)勢的補(bǔ)充。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)合現(xiàn)實(shí)互為獲客引流
北京分公司經(jīng)過幾年的市場錘煉，今年實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型，成為舒適100線上線下O2O模式中的重要一環(huán)，尤其是線上獲取客戶的數(shù)量和質(zhì)量，在直營之后有了更為明顯的提升。
通常，傳統(tǒng)集成行業(yè)的慣用方式為小區(qū)推廣、走訪客戶和門店銷售。作為始于傳統(tǒng)的北京分公司，在借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)實(shí)的銷售方式與線上工具相結(jié)合，煥發(fā)我們的獨(dú)特優(yōu)勢。
通常，我們會將線上線下的銷售形成互為帶動的方式，并實(shí)現(xiàn)這種方式的良性循環(huán)。一般來講，如果通過線上成單客戶位于某個(gè)小區(qū)，并且成單交付工程，我們會借助這單工程進(jìn)入該小區(qū)，將該單做成小區(qū)的樣板間和標(biāo)志性工程。以此為契機(jī)延伸銷售的觸角，在該小區(qū)拓展更多的客戶。這是線上獲客之后在線下的有效延伸。
同時(shí)，經(jīng)過幾年的市場積累，目前我們已經(jīng)與多家裝飾公司形成良好的合作關(guān)系；加之老客戶和朋友的推薦，在家用和商用市場中，我們已經(jīng)有不少實(shí)用型案例，這些工程案例以及客戶口碑借助互聯(lián)網(wǎng)為媒介有效的在線上進(jìn)行傳播，也能夠?yàn)槭孢m100網(wǎng)帶來疊加引流；同時(shí)通過活動過程中的二維碼掃描，再次引導(dǎo)客戶進(jìn)入舒適100網(wǎng)。
這是兩個(gè)非常明顯的線下為線上引流的案例。
線上平臺的搭建和成熟無疑是我們最大的亮點(diǎn)。對于個(gè)人客戶來講，線上更方便其進(jìn)行詢價(jià)和比價(jià)，這不僅僅是舒適100面臨的問題，而是具有行業(yè)共性，線上比價(jià)已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，我們需要做的不是繞過這個(gè)檻，而是如何有效的利用這一消費(fèi)習(xí)慣，為我所用。對于總部來講，其發(fā)展思路和方向非常清晰。相比于個(gè)體硬廣的線上植入，舒適100通過平臺，以整體專業(yè)形象出現(xiàn)，一旦進(jìn)入與客戶講解方案階段，團(tuán)隊(duì)所釋放出來的專業(yè)度讓我們更有勝算。
所以，O2O在集成行業(yè)最大的應(yīng)用是線上線下互為依托，互為促進(jìn)的作用，最終形成一個(gè)二者的良性循環(huán)。目前，互聯(lián)網(wǎng)模式、線上引流以及推廣的方式在行業(yè)中并不少見，但能夠沉淀下來并取得一定的市場認(rèn)可，一定是建立在大量基礎(chǔ)工作的前提上，包括更多、更穩(wěn)定真實(shí)流量的獲取，這需要一段很長時(shí)間的積累。今年，我們和總部的CRM、訂貨系統(tǒng)以及ERP全部打通，包括不久剛上線的舒適工長，都是通過互聯(lián)網(wǎng)的工具進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理以及與客戶的互動，提高用戶黏性。
當(dāng)然，一切愿景的實(shí)現(xiàn)以線下各方面的綜合承接能力為基礎(chǔ)。
百萬大單的偶然與必然
今年3月的最后一天，系統(tǒng)關(guān)閉，北京分公司單人用戶簽單最高值為83.5萬元，而這個(gè)數(shù)字還不包括后期的智能家居項(xiàng)目的植入，實(shí)際合同額應(yīng)該遠(yuǎn)高于這一數(shù)字。
