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隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及市場一體化速度的加快推進(jìn)和變革,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。使得傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式在各個(gè)方面都受到了很大挑戰(zhàn)而難以有效地滿足網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識化的新要求。于是知識管理作為一種全新的企業(yè)管理模式被提到了日程上來,作為全新的企業(yè)管理模式其核心是對知識的管理,在企業(yè)內(nèi)部通過對隱形知識和顯性知識的共享來提高企業(yè)對于市場需求的響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。知識是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中積累下來的經(jīng)驗(yàn)、模式、方法、思維以及價(jià)值觀等的總稱,它是企業(yè)競爭力的基本保證,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的狀況在很大程度上取決于其知識管理的水平和程度。
二、知識管理的特征及其對于企業(yè)管理的要求分析
第一,知識管理的時(shí)代性。知識管理首先是在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下提出的關(guān)于企業(yè)管理中知識共享問題的管理,所以時(shí)代性是其鮮明特點(diǎn)。企業(yè)管理行為在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下面臨著一個(gè)知識快速更新發(fā)展以及快速傳播應(yīng)用的新形勢,信息化和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定企業(yè)的管理模式和管理思維必須要與時(shí)展特點(diǎn)和要求保持基本的匹配和一致的步伐。
第二,知識管理的動態(tài)變化性。知識管理所面臨的一個(gè)基本態(tài)勢是全球化和信息化速度的加快發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革命徹底改變了社會、企業(yè)和組織的運(yùn)行模式和溝通機(jī)制,同時(shí)使得包括企業(yè)管理領(lǐng)域在內(nèi)的各種領(lǐng)域的知識內(nèi)容更新和變革的速度在不斷地加快,這就使得企業(yè)管理者必須準(zhǔn)確地把握企業(yè)所處的時(shí)代態(tài)勢和環(huán)境特點(diǎn),從而動態(tài)地選擇和決策企業(yè)管理中所遇到的各種問題。
第三,知識管理的核心是以人為本。知識管理強(qiáng)調(diào)人的主體地位及其主觀能動性的發(fā)揮,因?yàn)橹R是由作為主體的人創(chuàng)造出來的。在企業(yè)的日常經(jīng)營和管理中,員工作為企業(yè)知識創(chuàng)新和創(chuàng)造的主體,其積極性和主動性關(guān)系企業(yè)實(shí)施知識創(chuàng)新的成敗。因此作為企業(yè)管理者要致力于員工責(zé)任心和忠誠度的培養(yǎng),使員工建立起對于企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同度,從而提高工作中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
三、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用和實(shí)施知識管理的方法措施
第一,建立健全知識管理的流程機(jī)制和制度,以實(shí)現(xiàn)知識管理在企業(yè)管理中的規(guī)范化、制度化和專業(yè)化。企業(yè)可以設(shè)立專門的知識管理部門對企業(yè)內(nèi)部和外部的隱形顯性知識進(jìn)行專業(yè)化管理,并讓這些知識在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)自有共享和流通。一般來講企業(yè)的知識管理部門可以從以下幾個(gè)方面開展工作,即首先對目前企業(yè)內(nèi)部知識信息的交流和溝通情況進(jìn)行整體把握,并找出需要進(jìn)一步改善調(diào)整和提高的方面和問題,其次通過定期或不定期的舉辦各種知識管理探討班、交流會等方式為知識管理的進(jìn)行和實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍,再次是在準(zhǔn)確地把握企業(yè)內(nèi)部知識信息管理需求以后將相關(guān)問題和解決辦法反饋給領(lǐng)導(dǎo)以尋求支持,最后是對企業(yè)內(nèi)部知識信息管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面改善和建設(shè),使相關(guān)信息能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)自有溝通,同時(shí)應(yīng)對企業(yè)的知識庫進(jìn)行及時(shí)更新,將新的員工創(chuàng)造的新知識等納入到知識庫中。
第二,建立健全和優(yōu)化與知識管理相匹配的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的多層次金字塔式的組織結(jié)構(gòu)在信息快速變化和流動的情況下越來越不適應(yīng)企業(yè)柔性管理的需要,使得相關(guān)信息在傳遞過程中的速度較慢且容易出現(xiàn)扭曲變形,因此在知識經(jīng)濟(jì)和知識管理的背景下,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該向扁平化方向發(fā)展,這樣企業(yè)組織內(nèi)部的信息就能夠以最快、最真的速度和質(zhì)量來進(jìn)行共享,同時(shí)這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)也可以為企業(yè)的相關(guān)合作伙伴提供更多信息共享接口和平臺,這樣就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)乃至企業(yè)與企業(yè)之間在同層次、同平臺上實(shí)現(xiàn)平等交流。此外,與知識管理相匹配的扁平化組織結(jié)構(gòu)也有利于在企業(yè)內(nèi)部形成和培育一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,總而增強(qiáng)企業(yè)知識管理的推動力。
關(guān)鍵詞:晉商;激勵(lì)制度;治理模式;啟示
明朝中期以來,隨著資本主義萌芽在我國的出現(xiàn),以及明朝“開中制”的實(shí)行,為各地商幫的興起提供了條件。在這些商幫中,尤以晉商的最具代表,不僅持續(xù)時(shí)間長,歷經(jīng)明清及明國,前后近五百年。而且規(guī)模大,鼎盛時(shí)期全國各地都能看到晉商的身影,甚至一度走出國門,將業(yè)務(wù)往來拓展至亞洲、歐洲的許多國家。憑借一個(gè)地域的力量取得如此巨大的成就,與晉商獨(dú)有且行之有效的激勵(lì)制度和治理模式是分不開的。當(dāng)今階段,企業(yè)之間的競爭日益激烈,許多企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型難題,一些企業(yè)為了發(fā)展壯大,照搬西方企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)“水土不服”。這時(shí)我們不妨回過頭來,重新審視晉商的發(fā)展歷程,從中找尋適合我們自己發(fā)展道路的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
一、晉商的激勵(lì)制度
晉商的激勵(lì)制度,今年來研究成果較豐碩,學(xué)者們一致認(rèn)為晉商的創(chuàng)造性發(fā)明--身股制,是晉商能夠經(jīng)久不衰的制勝法寶。的確,身股制是晉商發(fā)展史上濃墨重彩的一筆,在晉商的發(fā)展歷程中起到至關(guān)重要的作用。身股制的產(chǎn)生有一定的歷史基礎(chǔ)。山西地處黃土高原,地狹人稠,且自古以來為游牧民族與農(nóng)耕名族互通有無的重要集散地,民多經(jīng)商;明清時(shí)期,由于商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,政府對于人民的人身控制有所放松,社會上出現(xiàn)一批自由勞動者,他們靠出賣自己的勞動力為生,依附于有能力提供資本的東家身邊,逐步形成東家與伙計(jì)的分工;到清朝中葉,山西商人的活動范圍日益擴(kuò)大,貿(mào)易往來量逐漸增多,所雇傭的伙計(jì)也愈來愈多,權(quán)利也需要不斷下放。如何對雇傭的伙計(jì)實(shí)行切實(shí)有效的激勵(lì)制度,使他們?yōu)樯烫柕陌l(fā)展盡心盡力越來越重要。此時(shí),身股制便應(yīng)運(yùn)而生。身股制,全名頂身股制度,是晉商獨(dú)創(chuàng)的一種利潤分紅制度,與我們今天所說的員工持股十分相似。其做法是,在一家商號的股份構(gòu)成中,除了東家因金錢投資所獲得的“銀股”外,掌柜與伙計(jì)可以根據(jù)自身對收益貢獻(xiàn)的大小占據(jù)一定的“身股”,身股同銀股一樣享有分紅的權(quán)利,且在商號虧損時(shí),也不必為虧損負(fù)責(zé)。具體來看,晉商的商號中,所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是分離的,東家為商號的經(jīng)營提供必需的資金,而不過問商號具體的經(jīng)營事宜;伙計(jì)以及由伙計(jì)逐步晉升來的掌柜是商號實(shí)際經(jīng)營者和管理者。東家為商號的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所注入的資金,以銀股的形式分配給東家,掌柜與伙計(jì)的勞動報(bào)酬則以身股的形式分配。身股的分配,最少為1厘,最多為10厘(1股或1俸)。享有1股待遇的,通常限于商號里的總號掌柜,他們是東家最為信賴的高層業(yè)務(wù)處理者,一般在東家聘請時(shí)就將其所占的身股通過合約標(biāo)明;其他的身股占有者,依據(jù)資歷及功勞的大小其所占身股數(shù)目有所不同;對于商號最底層的伙計(jì),若想取得身股,需要在較長的考察期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異,才能由掌柜的向東家推薦。身股的紅利,每個(gè)賬期(3或4年)分一次。掌柜或伙計(jì)去世后,其家屬還可以“故身股”的形式領(lǐng)取三個(gè)賬期的分紅。但分股的多少并不是一成不變的,每個(gè)賬期結(jié)束前要對所有持股的伙計(jì)進(jìn)行一次考察,酌情增減其持有的身股數(shù)量。身股制的實(shí)行,是東家對人力資源的一種承認(rèn)和尊重,也使得商號的所有者與經(jīng)營者具有一致的經(jīng)濟(jì)利益,在年景好的時(shí)候,一賬期每股身股可分的數(shù)千至上萬兩白銀,這對于掌柜和伙計(jì)的激勵(lì)作用是不言而喻的,使得每一位經(jīng)營者都把商號的收益與自己的表現(xiàn)緊密的聯(lián)系起來,以至于出現(xiàn)這樣的場景:在電視劇《喬家大院》中,一個(gè)伙計(jì)為牟取暴利,在待銷售的油中摻假,不料被掌柜發(fā)現(xiàn),掌柜立即用好油換下?lián)郊俚挠?。此即說明掌柜的以商號的名譽(yù)與利益為己任。
二、晉商的治理模式
激勵(lì)制度只是外在的刺激員工的手段,還需要有合理的治理模式保駕護(hù)航,才能使員工有歸屬感。在晉商崛起的過程中,與激勵(lì)制度相應(yīng)的,還有一套完善而嚴(yán)格的治理制度。首先就是晉商實(shí)行的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離的治理方式,這點(diǎn)在前文已有提及。晉商實(shí)行的兩權(quán)分離是比較徹底的,東家在提供資金后,對于商號的一切事宜均交由掌柜處理,連盈虧也不過問,甚至在人事安排上也由掌柜決定,如在喬家大德通票號的號規(guī)中就有這樣一條規(guī)定:各聯(lián)號不準(zhǔn)東家舉薦人位。兩權(quán)分離以及身股制的實(shí)行,使得商號對于人才的作用是相當(dāng)重視的,東家希望聘用到優(yōu)秀的掌柜,掌柜希望雇傭到優(yōu)秀的伙計(jì),他們都關(guān)系到商號的前途命運(yùn),因而在人才選拔這一初始環(huán)節(jié),就有許多人事制度來嚴(yán)格把關(guān)。首先在選人上,重視地緣關(guān)系而忽視血緣關(guān)系,用同鄉(xiāng)人而不用親人,用同鄉(xiāng)人可增加員工之間的認(rèn)同感及凝聚力,不用親人避免了因親情帶來的管理上的混亂,這是晉商們選拔出優(yōu)秀人才的基礎(chǔ);其次,晉商多奉儒,他們主張先義后利,這種理念也滲透到人才選拔的環(huán)節(jié)。東家在物色掌柜時(shí),要多次考察,確定他德才兼?zhèn)浜蟛艜炗喓贤问狡赣?,合同對雙方都有約束作用,東家要信任掌柜,掌柜要忠于東家。掌柜在挑選伙計(jì)時(shí),要求伙計(jì)要形貌端正,最重要的是為人正直。這是晉商們選拔出優(yōu)秀人才的保證;除此之外,晉商在人才的培養(yǎng)方面,實(shí)行學(xué)徒制,在選擇學(xué)徒時(shí)非常嚴(yán)格,不僅要通過各項(xiàng)考核,還要有人擔(dān)保,對于選中的學(xué)徒要進(jìn)行各項(xiàng)能力的培訓(xùn),諸如寫字記賬、說話辦事等,培訓(xùn)期一般為三年,這三年期間,由商號承擔(dān)學(xué)徒的日常生活費(fèi)用,學(xué)徒不領(lǐng)工資且不能回家,三年期滿后,根據(jù)學(xué)徒資質(zhì)或招聘錄用,或遣返辭退,商號雇傭的員工則按“學(xué)徒--師傅--掌柜”的順序晉升,表現(xiàn)特別優(yōu)異者可以破格提拔。這種方式是晉商能夠培養(yǎng)出源源不斷的優(yōu)秀人才的重要前提。有了選賢任能的人事制度,還要有嚴(yán)格高效的規(guī)章制度對各層員工進(jìn)行強(qiáng)有力的約束。晉商所開的各個(gè)商號均有號規(guī),對內(nèi)部員工的考核升遷、薪金休假、行為道德等都有明確的規(guī)定,滲透到商號各階層、各分子事業(yè)生活的方方面面。如不準(zhǔn)挪用號內(nèi)財(cái)物,不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)吸食鴉片,甚至向掌柜和東家送禮也有明文規(guī)定。號規(guī)在實(shí)行方面,令行禁止,一視同仁,上至東家掌柜、下至伙計(jì)學(xué)徒,均賞罰分明。這位晉商的發(fā)展提供了制度保證。
三、啟示
從晉商的興起到其發(fā)展壯大,再到其逐漸衰落,晉商見證了五百余年的風(fēng)云變換,歷經(jīng)五百余年的歷史考驗(yàn),我們不得不承認(rèn),晉商實(shí)行的一系列激勵(lì)制度和治理模式還是取得了良好的成效的。即使時(shí)間過去了幾個(gè)世紀(jì),我們的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成就,當(dāng)我們以今天的眼光重新審視晉商施行的制度措施時(shí),發(fā)現(xiàn)其中仍閃爍著許多智慧的光輝,對我們現(xiàn)代企業(yè)的管理提供了許多啟示。21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì),創(chuàng)新不是一句空話,它需要人才來引領(lǐng),因而21世紀(jì)也是人才的世紀(jì),故人才的引進(jìn)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。從晉商的治理模式中我們可以看出:在人才的選拔和培養(yǎng)方面,過程是相當(dāng)嚴(yán)格的,不僅要求有出眾的能力,還要求有高尚的品行;對于選拔上來的人才,東家對其絕對信任,能做到人盡其才;在商號的號規(guī)方面,規(guī)章制度的實(shí)施是相當(dāng)認(rèn)真的,絕不搞特殊化。對于我們現(xiàn)代企業(yè)來說,首先,在人才引進(jìn)的過程中,要把品行優(yōu)劣作為一項(xiàng)重要的考察指標(biāo),這關(guān)系到企業(yè)的名譽(yù)。其次,人才引進(jìn)后,要對他們有充分的信任,讓他們能夠放開手腳干事業(yè)。最后,企業(yè)的股東要制定合理細(xì)致的規(guī)章制度,保證賞罰分明,不因任何人的特殊地位搞特殊待遇。晉商的治理模式只是人才順利引進(jìn)與利用的內(nèi)在保證,引進(jìn)人才之后,要想人才不流失以及員工才能的充分發(fā)揮,還需有吸引力十足的激勵(lì)制度。晉商實(shí)行的以身股制為核心的激勵(lì)制度切實(shí)有效,使得東家、掌柜、伙計(jì)具有相一致的利益關(guān)系,由此他們才能心往一處想,勁兒往一處使。如何正確認(rèn)識股東利益與員工利益的關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一大問題,不少企業(yè)所有者認(rèn)為公司的收益應(yīng)全部為股東所有,員工的報(bào)酬在支付給他們工資時(shí)就已結(jié)清。這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識,不利于調(diào)動員工的積極性,也不利于人才的挽留。企業(yè)的股東如果分發(fā)一部分紅利給員工,不但不會損傷股東的利益,從長遠(yuǎn)來看,員工會為企業(yè)創(chuàng)造出更大的利潤,因?yàn)閱T工持有一部分股份后,企業(yè)的收益就會關(guān)系到員工的收益,水漲船高,這樣企業(yè)才能上下一致,股東員工勠力同心。
四、結(jié)語
綜上所述,晉商的激勵(lì)制度和治理模式對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有許多可以借鑒參考的地方,但是現(xiàn)代企業(yè)也不可全盤照搬晉商的治理經(jīng)驗(yàn),時(shí)代在不斷發(fā)展,我們只有以發(fā)展的眼光看待晉商的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取其精華,棄其糟粕,才能使企業(yè)的收益與規(guī)模更上一層樓。
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關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì);現(xiàn)代企業(yè);管理創(chuàng)新;對策建議
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)12-00-01
對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說,加強(qiáng)企業(yè)管理是其重要的工作之一,企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)化的過程,主要針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行規(guī)劃以及組織、指揮等,從而幫助企業(yè)更好的面對內(nèi)外部的環(huán)境,進(jìn)而利用各種資源促使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的發(fā)展的管理創(chuàng)新是未來發(fā)展的趨勢,企業(yè)的管理的系統(tǒng)理論需要針對創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行分析進(jìn)行資源整合,其中有些管理理論也需要面臨一些新的問題進(jìn)行改革和完善。
一、對現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新重要性的認(rèn)識
1.在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,企業(yè)間的競爭也越來越激烈,在這種情況下必須要不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,對現(xiàn)有的制度進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂,面對新的市場環(huán)境和政治環(huán)境,企業(yè)也需要進(jìn)行有效的變革。通過內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新進(jìn)而提高企業(yè)的服務(wù)意識,對于一些經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善,這樣也有利于企業(yè)開拓出新的市場領(lǐng)域。我們知道,企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于能否從市場環(huán)境的變化出發(fā),進(jìn)而有意識的調(diào)整自身未來發(fā)展的戰(zhàn)略,并對其行為進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃,戰(zhàn)略實(shí)踐的過程中需要強(qiáng)有力的管理制度作為保證和支持。
2.企業(yè)管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)提高效益的一個(gè)重要途徑。我們知道,企業(yè)是以盈利為目的的,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)的管理制度更加注重知識經(jīng)濟(jì)的重要性,對此進(jìn)行管理制度的完善也需要著眼于當(dāng)前的現(xiàn)狀,并以實(shí)現(xiàn)效益最大化為自身的追求目標(biāo),對此企業(yè)的內(nèi)部管理就需要以此為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)而采取一系列有效的措施進(jìn)行創(chuàng)新,現(xiàn)代企業(yè)必須圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來采取一系列的行為,而創(chuàng)新正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。創(chuàng)新的過程,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的過程,而這一切同時(shí)也都是追求更大的效益的過程,一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新是否成功,其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是看創(chuàng)新行為是否使企業(yè)獲得了明顯的收益。這種收益可能是現(xiàn)實(shí)的和眼前的,也可能是潛在的和長遠(yuǎn)的;也許是一經(jīng)運(yùn)用就可能立即見效的行為,也許是今后獲得較高經(jīng)濟(jì)的效益打基礎(chǔ)的行為??偠灾?,有效的創(chuàng)新行為必定會給企業(yè)注入動力、活力,最終帶來無限的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,這樣的創(chuàng)新成功例子數(shù)不勝數(shù)。
二、進(jìn)行企業(yè)管理有效創(chuàng)新的方法
現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)的大背景,企業(yè)進(jìn)行管理需要不斷的突破既有的思維定勢,對于以往管理過程中所存在的問題有一個(gè)全面深入的認(rèn)識,運(yùn)用當(dāng)前有的知識信息不斷完善,企業(yè)管理要具有創(chuàng)新精神,敢于結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展的具體加以調(diào)整,即突破舊的思維定勢,企業(yè)的發(fā)展面臨著瞬息萬變的市場情況,在這種情況企業(yè)的管理制度也需要綜合各種因素來進(jìn)行創(chuàng)新,從而來更好的應(yīng)對一些突發(fā)的情況,那么,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何有效實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,具體可以從以下幾方面入手:
1.加強(qiáng)對企業(yè)管理人員的培訓(xùn),大膽任用和培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,以一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的管理。我們知道,管理需要人才的支持,管理人員的素質(zhì)在很大的程度上影響著企業(yè)管理的成效,對于這些管理人才,需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能,針對這一問題,作為企業(yè)要將管理人員的培訓(xùn)工作重視起來,一方面落實(shí)企業(yè)的管理制度,深入學(xué)習(xí)和思考,掌握管理過程中需要注意的一些重點(diǎn)問題,另一方面還要加強(qiáng)對他們思想上的教育,使其更加富于自信和激情,強(qiáng)調(diào)管理人員所應(yīng)該具備的責(zé)任意識,因?yàn)楣芾砉ぷ饕彩且豁?xiàng)權(quán)利行使的過程,在這個(gè)過程中需要管理人員承擔(dān)起自身的責(zé)任,一旦出現(xiàn)責(zé)任相互推諉的情況就會在很大的程度上影響到企業(yè)的管理效率。
2.在企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識,營造防控風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍。企業(yè)內(nèi)部的管理需要建立起有效的激勵(lì)和控制約束機(jī)制,在這種情況下,增強(qiáng)企業(yè)管理人員的危機(jī)處理意識和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對意識也就顯得尤為重要,企業(yè)管理的過程中通過良好的激勵(lì)管理來深化改革,并將其納入到績效考核當(dāng)中,從而保證內(nèi)部監(jiān)控得以有效的實(shí)施。具體來說需要我們注意以下幾個(gè)問題,首先的一點(diǎn),要對業(yè)務(wù)流程和單位經(jīng)濟(jì)活動中那些比較容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出風(fēng)險(xiǎn)量化分析,這種量化分析可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的預(yù)見性和科學(xué)性。其次,要對各環(huán)節(jié)所涉及的人員進(jìn)行培訓(xùn),更好的培養(yǎng)管理人員,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理理念。管理體系當(dāng)中,要注意各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,使其意識到他們所提供的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)信息將對管理層的決策產(chǎn)生直接影響。
3.建立健全內(nèi)部監(jiān)督和反舞弊機(jī)制。有效的內(nèi)部監(jiān)督是更加有效的開展工作的保證,在內(nèi)部監(jiān)督方面,對于企業(yè)來說需要發(fā)揮相關(guān)部門的重要作用,如監(jiān)事會、內(nèi)部審計(jì)部門的作用,我們需要配備專門的審計(jì)人員,對其相應(yīng)的監(jiān)督職責(zé)等做出明確的規(guī)定,并確定詳細(xì)的評價(jià)反饋的流程,并保證其獨(dú)立性及權(quán)威性。與此同時(shí),對于企業(yè)來說還需要進(jìn)一步的建立其相應(yīng)的反舞弊機(jī)制,明確有關(guān)部門在反舞弊中的職責(zé)與協(xié)調(diào)機(jī)制,完善投訴渠道、舉報(bào)機(jī)制等,使從各方面反映風(fēng)險(xiǎn)及管理上的潛在問題。
參考文獻(xiàn):
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在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,成本控制處于極其重要的地位,而且,在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會背景下,成本控制必須首先是全過程的控制,不應(yīng)僅是控制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,還應(yīng)從采購成本、銷售成本的各個(gè)環(huán)節(jié)加以控制,只有這樣,成本才能得到有效控制,成本才會顯著降低。此外,企業(yè)在進(jìn)行成本控制的同時(shí)還必須要兼顧產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,特別是要保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量,絕不能片面地為了降低成本而忽視產(chǎn)品的品種和質(zhì)量,否則,其結(jié)果不但坑害了消費(fèi)者,最終也會使企業(yè)喪失信譽(yù),甚至破產(chǎn)倒閉。一個(gè)企業(yè)的成本控制能否取得成功,筆者認(rèn)為,更重要的還取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對成本控制的重視程度,否則,再好的成本控制制度也形同虛設(shè),難以取得應(yīng)有的效果。
一、現(xiàn)代企業(yè)制度下成本管理模式
長期以來,企業(yè)實(shí)行的是一種以計(jì)劃價(jià)格為基礎(chǔ)、以事后核算為重點(diǎn)、以完全成本法為內(nèi)容的算賬報(bào)賬型的成本管理模式。這種模式的缺點(diǎn)眾所周知,迫切要求對現(xiàn)行成本管理的方式、方法和手段進(jìn)行改革,并建立新的成本管理模式。
建立新的成本管理模式,首先要弄清楚現(xiàn)代企業(yè)制度的特征和具體要求。只有對此有了深刻了解,才能很好地把握市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,自覺擺脫舊的觀念,適應(yīng)新的形勢。新的成本管理模式可以概括為:在微觀管理上,要建立以企業(yè)為主體,以市場價(jià)格為基礎(chǔ),以制造成本法為內(nèi)容,以低成本、高效益為目標(biāo),以全面成本管理為核心的現(xiàn)代成本管理體系;在宏觀管理上,要建立以財(cái)務(wù)成本法規(guī)為引導(dǎo),以合理利用和配置資源為目標(biāo),各種手段并用的宏觀間接調(diào)控管理體系。
這里,筆者主要分析企業(yè)的成本管理模式。
二、企業(yè)的成本管理要建立現(xiàn)代成本管理體系
企業(yè)要生存和發(fā)展,其產(chǎn)品要有競爭力,技術(shù)要有開發(fā)力,資產(chǎn)要有增值力,在市場上要有應(yīng)變力,特別要從根本上改變企業(yè)素質(zhì)低、產(chǎn)品質(zhì)量差和成本高的現(xiàn)狀,要具有現(xiàn)代化的技術(shù)和管理水平。企業(yè)管理現(xiàn)代化,要求企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理現(xiàn)代化。主要表現(xiàn)為以下五個(gè)方面:
1、成本管理思想革新化。傳統(tǒng)的算賬報(bào)賬型成本管理模式只計(jì)算財(cái)務(wù)成本,不計(jì)算管理成本;只重視事后算賬,不重視事前預(yù)測和決策;只采用手工操作,不考慮先進(jìn)的管理手段;只依靠企業(yè)財(cái)務(wù)部門,不注意發(fā)揮廣大員工的積極性,因而難以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。這就需要在成本管理觀念上革新,要樹立競爭觀念、效益觀念、經(jīng)營觀念和開拓觀念等新的觀念。
2、成本管理組織合理化。這是管理現(xiàn)代化的保證。沒有組織上的保證,企業(yè)就很難把現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力組織好,就不可能發(fā)揮最大的總體效益。成本管理組織化就是要求實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則,要建立成本管理責(zé)任制度,保證目標(biāo)成本的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí),還要按照成本管理的職能,建立科學(xué)的成本指標(biāo)體系、成本核算體系、成本控制體系和成本考核體系。
3、成本管理方法科學(xué)化。要總結(jié)成本管理的好經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)現(xiàn)代化成本管理方法,相互融合,發(fā)展提高。主要有責(zé)任成本管理、廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)核算、本量利分析、成本―效益分析、成本預(yù)測、成本決策、成本控制等多種方法。
4、成本管理手段電子化。在成本管理中,應(yīng)用電子計(jì)算機(jī),不但可以替代一些繁重的事務(wù)性勞動,還能加速信息處理,便于建立成本管理信息系統(tǒng),使管理人員及時(shí)做出正確決策。同時(shí),還應(yīng)推廣應(yīng)用先進(jìn)的檢測手段,加強(qiáng)對物質(zhì)消耗和流向的控制,為成本控制和計(jì)算創(chuàng)造條件。
5、成本管理人才專業(yè)化。要培養(yǎng)一支能夠適應(yīng)成本管理現(xiàn)代化需要的專業(yè)干部隊(duì)伍。只有這樣,才能推動成本管理工作不斷前進(jìn),保證成本現(xiàn)代化早日實(shí)現(xiàn)。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,經(jīng)濟(jì)效益始終是企業(yè)管理追求的首要目標(biāo),企業(yè)成本管理工作中也應(yīng)該樹立成本效益觀念,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“節(jié)約、節(jié)省”觀念向現(xiàn)代效益觀念轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,以一種新的認(rèn)識觀――成本效益觀念看待成本及其控制問題。企業(yè)的一切成本管理活動應(yīng)以成本效益觀念作為支配思想,從“投入”與“產(chǎn)出”的對比分析來看待“投入”(成本)的必要性、合理性,即努力以盡可能少的成本付出,創(chuàng)造盡可能多的使用價(jià)值,為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。這里,值得注意的是:“盡可能少的成本付出”與“減少支出、降低成本”在概念是有區(qū)別的?!氨M可能少的成本付出”,不僅僅是節(jié)省或減少成本支出,它是運(yùn)用成本效益觀念來指導(dǎo)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及老產(chǎn)品的改進(jìn)工作。如在對市場需求進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,認(rèn)識到如在產(chǎn)品的原有功能基礎(chǔ)上新增某一功能,會使產(chǎn)品的市場占有率大幅度提高,那么,盡管為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新增功能會相應(yīng)地增加一部分成本,只要這部分成本的增加能提高企業(yè)產(chǎn)品在市場的競爭力,最終為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,這種成本增加就是符合成本效益觀念的。又比如,企業(yè)推廣合理化建議,雖然要增加一定的費(fèi)用開支,但能使企業(yè)獲取更好的收益;為減少廢次品數(shù)量而發(fā)生的檢驗(yàn)費(fèi)及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量等有關(guān)費(fèi)用,雖然會使企業(yè)的近期成本有所增加,但企業(yè)的市場競爭能力和生產(chǎn)效益卻會因此而逐步提高。這些支出都是不能不花的,這種成本觀念可以說是“花錢是為了省錢”,都是成本效益觀的體現(xiàn)。
總之,在現(xiàn)代企業(yè)日常成本管理中,應(yīng)對比“產(chǎn)出”看“投入”,研究成本增減與收益增減的關(guān)系,以確定最有利于提高效益的成本預(yù)測和決策方案。
三、找準(zhǔn)成本管理深化改革的重點(diǎn)
成本管理改革應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的原則,培養(yǎng)全體員工的成本意識。
1、提高全員成本意識和成本管理素質(zhì)。首先,領(lǐng)導(dǎo)對成本管理的作用必須有充分的認(rèn)識,把成本管理落到實(shí)處。其次,在公司中配備必要的有能勝任能力的成本管理人員,是順利開展成本工作、發(fā)揮成本管理作用的重要條件。這就要求從事成本管理的人員除了應(yīng)具備會計(jì)職業(yè)道德之外,還應(yīng)樹立強(qiáng)烈的經(jīng)營意識、競爭意識和效益意識;不僅要懂得成本會計(jì),還應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代化的成本管理理論和方法。此外,還要提高其他人員的成本意識和素質(zhì),特別是工程技術(shù)人員更要增強(qiáng)成本意識和素質(zhì),把經(jīng)濟(jì)性與技術(shù)性很好結(jié)合起來,對于降低企業(yè)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。
2、成本管理手段要現(xiàn)代化。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的多樣性和復(fù)雜性所需要的會計(jì)核算,在手工條件下是難以想象的。會計(jì)電算化不僅節(jié)省了核算時(shí)間,減輕了會計(jì)人員的工作壓力,使其從簡單的重復(fù)性的會計(jì)核算工作中解脫出來,為會計(jì)人員把更多的精力放在事前成本預(yù)測、日常成本控制和成本分析上提供了條件,而且,也使成本核算工作更細(xì)致、更全面,滿足了企業(yè)管理對成本信息不斷提高的要求。
3、進(jìn)一步改革、完善成本分析。成本分析是成本管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但我們企業(yè)的成本分析還是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)成本分析局限事后的定期分析,沒有開展日常分析和預(yù)測分析;(2)成本分析局限于產(chǎn)品成本分析,開展責(zé)任成本分析不到位;(3)成本分析局限于生產(chǎn)成本分析,沒有開展產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營全過程的分析,例如對產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本、工藝成本、消費(fèi)成本均未進(jìn)行分析;(4)成本分析在一些企業(yè)僅限于經(jīng)濟(jì)分析,未能深入開展技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析;(5)成本分析僅限于成本計(jì)劃執(zhí)行情況的分析,沒有開展成本效益分析。所以,我們認(rèn)為對傳統(tǒng)成本分析要進(jìn)一步改革:在分析內(nèi)容上,突破分析只以產(chǎn)品生產(chǎn)過程為對象并僅限于經(jīng)濟(jì)方面因素分析的方法,要把分析對象擴(kuò)大到生產(chǎn)經(jīng)營全過程,深入到技術(shù)領(lǐng)域,開展技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析;在分析方法上,繼承傳統(tǒng)優(yōu)點(diǎn),建立新型的分析方法體系,并向電算化方向發(fā)展。
四、 成本管理的重點(diǎn)應(yīng)從孤立的降低成本轉(zhuǎn)向成本與效益的最優(yōu)組合
[關(guān)鍵詞] 無為 無為而治管理思想 啟示
“無為而治”管理思想是道家學(xué)派思想的精髓,它蘊(yùn)涵著深刻的管理策略?!盁o為”并不是什么都不做,并不是不為,而是指有所為而有所不為,含有不妄為,順應(yīng)觀客態(tài)度,尊重自然規(guī)律的意思。
一、“無為而治”管理思想的內(nèi)涵
時(shí)下有不少人對道家“無為”思想持否定的觀點(diǎn),認(rèn)為“無為”不是道,認(rèn)為一個(gè)治理國家的人,如果真正無為,空懸在萬人之上是沒有用的。他們反對老子的“無為”思想,認(rèn)為是提倡軟弱退讓、無所作為、對社會人生采取冷漠態(tài)度等等,這實(shí)在是對老子“無為”思想本意的莫大誤解。從老子所處的時(shí)代背景、人生體驗(yàn)、哲學(xué)觀點(diǎn)和政治主張等多方面去綜合領(lǐng)悟“無為”的含義,不難看出:“無為”并不是無所作為,并不是不為,而是含有不妄為、不亂為、順應(yīng)客觀態(tài)勢、尊重自然規(guī)律的意思。
道家的“無為”思想包含三層含義。一是順應(yīng)自然不妄為。萬物的生成變化完全是一個(gè)自然而然的過程,任何外力的參與和干預(yù)都是不必要的。對于一個(gè)自然的過程來說,任何不必要的外在作用都是強(qiáng)加的,都是妄為,不但無助于事物的存在和發(fā)展,反而會破壞事物發(fā)展的自然過程。只有不妄為、順其自然,讓事物自由發(fā)展,才是唯一合理的態(tài)度。順其自然不妄為,實(shí)際上也是“為”,是一種獨(dú)到的、有深刻意蘊(yùn)的“為”,即《老子》第六十三章所說的“為無為,事無事”,以“無為”的態(tài)度去“為”,以清靜無事的方式去“事”。二是遵循客觀規(guī)律去為。老子從來就沒有說過要無所作為,就連五千言最后一句話還在強(qiáng)調(diào)要為:“圣人之道,為而不爭?!薄盁o為”的目的是“無不為”,即“無為而無不為”。(《老子》第四十八章)所謂“無為而無不為”的意思是說:不妄為,就沒有什么事情做不成的。這里,“無為”乃是一種立身處世的態(tài)度和方法,“無不為”是不妄為所產(chǎn)生的效果。這和《老子》第三章所說的“為無為則無不治”的意義是一致的?!盀闊o為”是說以“無為”的態(tài)度去“為”,可見老子仍然鼓勵(lì)人們?nèi)ァ盀椤?,去做,去發(fā)揮主觀能動性,只是他同時(shí)又提醒人們不要強(qiáng)作妄為,不要伸張自己的私欲,要遵循事物的客觀規(guī)律去為。三是老子根據(jù)自己的政治主張而設(shè)計(jì)的治國方法――無為而治。老子提出“治大國若烹小鮮”,認(rèn)為君主治國應(yīng)效法大道的“無為”,用“無為”的方式去應(yīng)對一切世事,處處按自然的規(guī)律行事,不違背自然去追求個(gè)人的私利,不違背民意,這樣反而能實(shí)現(xiàn)自己的政治理想。這里老子對管理主體提出了要求,管理主體要“無為、謙退、守柔”才能做到無為而治。
那么什么是 “無為而治”呢?道家認(rèn)為人道來源于天道,而道家的“無為而治”是從老子的天道論中引伸出來的重要思想。在老子看來,“道”作為宇宙萬物的根源,“道”常無為而無不為?!边@就是說,作為天地之始、萬物之母的“道”是自然運(yùn)行、無虛妄、無偏執(zhí)、無妄為、無思念的,“萬物恃之而生而不辭,功成而不有,衣養(yǎng)萬物而不為主”,這就是道的“無為”本性,但是,宇宙天地萬物,其中包括地球和地球上的人類、花草樹木、魚蟲鳥獸等,又都是由“道”演化出來的,并且是由“道”主宰的,這又是“道”的“無不為”本性。
實(shí)際上,老子所說的“道”,是“有為”與“無為”的辯證統(tǒng)一。正因?yàn)槿绱?,由道而派生的天地萬物也是“莫之命而常自然”,“天地?zé)o為也而無不為也?!卑选暗莱o為而無不為”的思想應(yīng)用于治人、治國與管理企業(yè),就必然引出“無為而治”的管理思想。在道家看來,既然圣人“唯道是從”,對于天地人就理應(yīng)要求“上德無為而無以為”,即只能從客觀上輔助天地萬物的自然本性,既不妄為也不強(qiáng)為,更不圖達(dá)到某種人生功利的目的。
二、“無為而治”管理思想的現(xiàn)代啟示
老子的“無為”思想包含著廣泛而深刻的管理內(nèi)涵,向我們昭示了管理的原理和模式?!盁o為”通過“有為”來體現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“無不為”即“無為而無不為”的至上管理境界。“無為而治” 管理思想的現(xiàn)代意義至少表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.明晰了管理的基本原則。管理者在決策上應(yīng)有所為,有所不為,即要求管理者在“大事”上有所為,“小事”上有所不為。只有在小事上有所不為,才能在大事上有所作為。任何一個(gè)管理者,隨時(shí)都會碰到兩類事情,一類是事關(guān)全局和長遠(yuǎn)利益的大事,另一類是日常的瑣碎小事。而管理中存在的跨度問題決定了即使是精明能干、智慧超群的領(lǐng)導(dǎo)者,也無法事必躬親、樣樣“有為”。這是因?yàn)橐粋€(gè)人受精力、體力、時(shí)間和知識的限制,被管理的人數(shù)不能太多,面也不能太寬,這樣既管不好,也管不了。所以,一個(gè)高層次的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不拘泥于小事,善于在小事上“無為”,而在大事上“有為”。
2.確立了管理的基本理念?!盁o為”管理思想要求管理主體的“無為”,就是要順應(yīng)自然,不做違背客觀規(guī)律和事物本性的事,要“人法地,地法天,天法道,道法自然?!奔从钪嫒f物都是以“自然”為其本性的。這里所謂“自然”,并不是指存在于人之外自然界,而是指“道”和由它而派生的宇宙萬物的“本性如此”、“本然如此”的自然狀況和天賦的存在形式與運(yùn)作方式。把這種“道法自然”思想,運(yùn)用于治理國家和組織管理上,要求管理者“以輔萬物之自然而不敢為。”提倡“圣人處無為之事,行不言之教。”遵循道的原則,效法天道,實(shí)現(xiàn)人與自然的平衡,達(dá)到人與社會、人與人之間的和諧。
3.提出了管理的方式。老子提出:“我無為而民自化,我好靜而民自正,我無事而民自富,我無欲而民自樸。”(《老子》二十五章)深受道家“無為”思想影響的荀子指出:“仁者之行道也,無為也;圣人之行道也,無強(qiáng)也?!奔词钦f,要求管理者“行道”時(shí)既不要隨心所欲地去做(“無為”),也不要脫離客觀實(shí)際勉強(qiáng)地去做(“無強(qiáng)”),而要順其自然,因勢利導(dǎo),嚴(yán)格按照客觀規(guī)律辦事。這種“無為而治”的管理方式,就是要管理者按照客觀事物的規(guī)律,運(yùn)籌于心而不強(qiáng)作忘為,不任憑主觀想象去發(fā)號施令,使人們能自覺地去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
4.強(qiáng)調(diào)了管理主體的修身。老子說:“是以圣人處無為之事,行不言之教,萬物作焉而不辭?!保ā独献印范拢┧芸粗仡I(lǐng)導(dǎo)者的修身在治國理民中的重要作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者,正人先正己,身教重于言教,不主觀行事,胸懷大志自謙而不居功。老子又將慈、儉、不敢為天下先稱為“三寶”作為修身原則。領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持做到慈愛不偏心,待人一視同仁,做到節(jié)儉,做到將自身的利益放在眾人之后,具備了這樣的無形作為才能治家、治鄉(xiāng)、治邦、治天下。
5.講求管理藝術(shù)的“無為”,在管理上講“不爭”和“守柔”之道。老子說:“以其不爭,故天下莫能與之爭?!保ā独献印返诹拢┻@里的“不爭”是無形的去爭,把“不爭”作為“爭”的一種策略和手段,達(dá)到最大的“爭”,實(shí)現(xiàn)不爭善勝。對于“守柔”,老子認(rèn)為在自然界里,新生之物都是柔弱的,但總是充滿生機(jī)和最具活力的,這是“生”的自然法則?!盁o為”就要“守柔”,去效法自然。所以他說:“天下之至柔,馳騁于天下之至堅(jiān)?!保ā独献印匪氖拢┰诠芾砩希瑢⒆约禾幱谌崛醯奈恢?,充分發(fā)掘潛力,揚(yáng)長避短,后發(fā)制人,便能無往而不勝?!安粻帯焙汀笆厝帷斌w現(xiàn)出“無為”思想的一種高超的管理藝術(shù)。管理者也要善于根據(jù)被管理者的興趣、愛好,而采取相應(yīng)的激勵(lì)方法,理順職工情緒,以調(diào)動全體員工的積極性,達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置,從而達(dá)到“無為而治”的理想境界。
6.提出了開明的用人思路。一個(gè)高層的現(xiàn)代管理者,要想真正做到在“大事上有所為,在小事上有所不為”,就必須在使用干部上實(shí)行“君無為而臣有為”的管理方法。在識賢、求賢上有所為,在用賢上則無所為。在中國古代,人們從歷代治國的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識到“君閑臣忙國必興,君忙臣閑國必衰”的道理。實(shí)踐證明,領(lǐng)導(dǎo)者只有敢于“無為”,方能有大為,這就是管理的辯證法。
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【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代化 管理 石油工業(yè)
一、我國石油工業(yè)的管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革開放的深入,國內(nèi)自產(chǎn)的石油不能滿足發(fā)展需要的問題成為了重大的社會和經(jīng)濟(jì)問題。為了解決這一問題,中國政府革新了石油管理體制,也已經(jīng)取得了一定的成效,但仍然存在很多問題。
首先,我國石油行業(yè)準(zhǔn)入管制嚴(yán)格,使得石油市場被企業(yè)壟斷。石油是對國家的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和安全穩(wěn)定起著重要作用的獨(dú)特的戰(zhàn)略資源。當(dāng)前我國的石油工業(yè)管理雖然是以市場為主導(dǎo),但我國石油行業(yè)的準(zhǔn)入和石油資源的開發(fā)進(jìn)度一直受到政府的控制。目前,中石油、中石化和中海油基本控制了中國的石油工業(yè),并且三大集團(tuán)的內(nèi)部股權(quán)也高度集中,所以我國石油工業(yè)總體上仍然是一個(gè)寡頭壟斷和所有權(quán)高度集中的行業(yè)。壟斷企業(yè)通過各種因素遏制石油競爭企業(yè)的發(fā)展,使得難以形成有效的競爭機(jī)制,導(dǎo)致石油市場低效。
其次,傳統(tǒng)的成本管理機(jī)制需要改革。傳統(tǒng)的成本管理以降低成本為目標(biāo),而降低成本的基本手段就是節(jié)約。這嚴(yán)重阻礙了成本管理在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算、提高經(jīng)濟(jì)效益方面作用的發(fā)揮。傳統(tǒng)成本管理很少對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析,主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的價(jià)值耗費(fèi),這也很難做好成本管理。傳統(tǒng)成本管理受現(xiàn)有的成本管理系統(tǒng)的約束,使得成本管理局限在降低成本的狹義范疇,而未能采用靈活多樣的成本管理核算方法,最終不能提供決策所需要的正確信息。
最后,是物流管理上的弊端。首先,石油企業(yè)的物流管理與物資供應(yīng)管理信息實(shí)行分片區(qū)式、部門專業(yè)化式的管理,沒有合理的信息網(wǎng)絡(luò)布局和現(xiàn)代化物流理念的支撐,使得現(xiàn)代化的物流技術(shù)難以最大限度地發(fā)揮作用。其次,由于石油企業(yè)的各職能部門實(shí)行分級管理,不能形成門對門、點(diǎn)對點(diǎn)的一步到位式服務(wù),導(dǎo)致物流管理鏈出現(xiàn)間斷,不能及時(shí)準(zhǔn)確的掌握車輛的準(zhǔn)確配置和物資的需求等情況。并且大部分石油企業(yè)在物流管理上缺乏交流,使得運(yùn)行效率低下。
我國正處于轉(zhuǎn)型期,國家正在進(jìn)行深入的經(jīng)濟(jì)體制改革。按照目前我國石油的使用狀況,到2020年,我國所用石油資源的50%將依賴外國的供應(yīng),因此如何改革我國石油工業(yè)的現(xiàn)代管理體制、增強(qiáng)我國石油工業(yè)的國際競爭能力、提高石油工業(yè)的運(yùn)行效率就成為了我國石油工業(yè)面臨的最緊迫問題。
二、如何構(gòu)建我國石油工業(yè)的現(xiàn)代管理體制
結(jié)合我國石油工業(yè)管理現(xiàn)狀,我們主要通過對市場管理、成本管理、物流管理策略的建立,來構(gòu)建我國石油工業(yè)的現(xiàn)代管理體制。
1. 進(jìn)一步優(yōu)化石油工業(yè)市場結(jié)構(gòu)、完善石油市場體系
我國石油工業(yè)市場體系的建立是一個(gè)復(fù)雜的過程,除了包括一些必要的配套制度的建立,其基本的構(gòu)成成分是多元競爭主體的形成、法制完備條件下的市場監(jiān)管制度、市場化的價(jià)格形成機(jī)制。
首先,是促進(jìn)多元化的市場競爭主體的形成。這一方面就要改革石油行業(yè)的準(zhǔn)入體制,采用以資質(zhì)管理為中心的準(zhǔn)入管理體制,通過向符合條件的地方煉廠提供原油,收購其合格的成品油來強(qiáng)化地方煉廠,并將合格的地方煉廠納入石油工業(yè)國家調(diào)控的范圍;弱化中國三大石油集團(tuán)的市場壟斷。另一方面,在國有石油企業(yè)中逐步推行現(xiàn)代管理制度,通過中外合資、境內(nèi)外上市、兼并收購等途徑,對盈利前景良好,需要進(jìn)一步提升競爭力的企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。
其次,健全市場經(jīng)濟(jì)條件下的石油工業(yè)監(jiān)管體制。健全的監(jiān)管體制是開放市場準(zhǔn)入和建立市場化的價(jià)格形成機(jī)制的必要條件。我國應(yīng)在政府以外設(shè)立相對獨(dú)立的石油工業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu),在政府內(nèi)設(shè)立專門負(fù)責(zé)國家石油安全戰(zhàn)略、石油天然氣發(fā)展戰(zhàn)略和重大政策制定的部門。我國對石油工業(yè)的監(jiān)管需要涉及價(jià)格監(jiān)管;對行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、公眾健康、環(huán)境保護(hù)的監(jiān)管等等。
再次,建立市場化的石油價(jià)格形成機(jī)制。將成品油終端零售價(jià)格分為不含稅的市場基本價(jià)格和稅收兩部分,運(yùn)用稅收工具而不是政府直接定價(jià)調(diào)控石油生產(chǎn)和消費(fèi),從根本上改變成品油由政府定價(jià)的方式。通過價(jià)稅分離將政府角色與市場角色分開,從而減少政府對市場的不當(dāng)干預(yù),防止價(jià)格扭曲。
最后,促進(jìn)石油領(lǐng)域的立法建設(shè)。石油作為涉及國家安全的戰(zhàn)略物資、不可再生的重要資源,迫切需要至少有一部系統(tǒng)和完善的法律對石油勘探開發(fā)、相關(guān)設(shè)施保護(hù)、銷售、管道運(yùn)輸、儲備及煉制等一系列領(lǐng)域的法律關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。
2. 石油企業(yè)實(shí)施有效成本管理的措施與途徑
成本管理是企業(yè)管理中非常重要的一部分,企業(yè)要想獲得利潤,就必須把發(fā)展、獲利作為管理目標(biāo),實(shí)施行之有效的成本管理手段, 我認(rèn)為要做好成本管理,需要從以下幾個(gè)方面出發(fā)。
一是樹立正確的成本管理目標(biāo)。要想做好成本管理,我們首先要認(rèn)識成本,成本是企業(yè)做出各種管理措施與戰(zhàn)略選擇的核心因素之一,并不是孤立存在的,確定的,它受企業(yè)各種因素的影響。如果成本的改變會影響收入的變化,那么我們在采取任何降低成本的措施時(shí)就要考慮該措施對收入的影響。所以我們在確定成本管理目標(biāo)是,不應(yīng)該單純的追求降低成本,而是要結(jié)合各種因素,確定在在目前的管理和技術(shù)條件下應(yīng)該達(dá)到的成本水平。
二是重視價(jià)值鏈分析,所謂價(jià)值鏈就是產(chǎn)品從最初的原材料投入至到達(dá)最終消費(fèi)者手中,所經(jīng)過的無數(shù)個(gè)相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)。這一過程就是產(chǎn)品的價(jià)值形成和增值的過程,如果我們能處理好價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的作用,對它有一個(gè)深入的了解,從各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)對成本進(jìn)行控制和管理,無疑會極大的促進(jìn)成本管理的水平。石油企業(yè)價(jià)值鏈主要包括:企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈,重構(gòu)價(jià)值鏈,行業(yè)價(jià)值鏈,競爭對手價(jià)值鏈,我們可以通過對各個(gè)價(jià)值鏈的分析,來制定相應(yīng)的成本管理策略。
三是注重油藏經(jīng)營管理。油藏經(jīng)營管理的基本思想是:對石油工業(yè)生產(chǎn)中的各種因素進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,形成優(yōu)勢互補(bǔ),最大限度地減少投資和生產(chǎn)成本,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。它是從石油油藏發(fā)現(xiàn),開發(fā)到退出全過程的經(jīng)營管理。引入油藏經(jīng)營管理理念,有利于實(shí)現(xiàn)成本管理的集成化,有利于成本管理的上下協(xié)調(diào)優(yōu)化。
3. 石油企業(yè)現(xiàn)代物流管理策略
要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理,首先要建立現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)。制訂統(tǒng)一的規(guī)劃和完整的方案來指導(dǎo)石油企業(yè)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè),該系統(tǒng)必須具備物流信息采集功能,物流信息存儲功能,物流信息傳遞功能,物流信息交換功能,物流信息處理功能,物流信息開發(fā)和深度加工功能,信息安全管理和增值服務(wù)功能。然后,我們可以利用該系統(tǒng),對石油物流的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,既可以提高效率,又可以確保信息的正確性。然后發(fā)展電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,主要包括網(wǎng)上報(bào)送計(jì)劃、開單、結(jié)算、支付、傳遞單據(jù)等,可以免去以往交易、結(jié)算過程中大量的單據(jù)往來、人員往返,能夠提高交易效率,降低交易成本。其次是整合采購資源,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購。按照國際慣例,將我國的石油企業(yè),按區(qū)域劃分為、華北區(qū),西南區(qū)和西北區(qū)等若干個(gè)大區(qū),然后使各個(gè)區(qū)的石油企業(yè)實(shí)行物資的聯(lián)合采購,發(fā)揮批量采購的規(guī)模優(yōu)勢,降低采購成本。最后是物資集中存儲,實(shí)現(xiàn)二級單位“零庫存”。撤銷各石油企業(yè)二級單位的倉庫,將物資集中存儲到企業(yè)下屬的物資公司的倉儲中心,貫徹“同一種物資只儲存在一個(gè)倉庫里”的物流理論,實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)各二級單位的“零庫存”,大幅度的降低企業(yè)的物流成本。
我們也不乏利用現(xiàn)代管理體制獲得成功的石油企業(yè),比如,中國石油利用信息平臺,對管理模式進(jìn)行優(yōu)化,推行集約化和專業(yè)化管理,大力發(fā)展實(shí)時(shí)物流和綠色物流,吸引了大批用戶,也提高了企業(yè)的整體競爭力。浙江石油通過費(fèi)用統(tǒng)一核算、資源統(tǒng)一調(diào)度,績效統(tǒng)一考核,人員統(tǒng)一管理,建立資源物流統(tǒng)一運(yùn)作平臺降低了四千多萬的成本。
三、結(jié)束語
總之,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,石油企業(yè)要改變傳統(tǒng)的管理模式,樹立正確的管理理念,建立現(xiàn)代化管理體制,增強(qiáng)企業(yè)的科技創(chuàng)新力,我國的石油工業(yè)就一定能夠由大到強(qiáng),為我國小康社會的全面實(shí)現(xiàn)提供油氣供應(yīng)保障,帶動國民經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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許多風(fēng)景優(yōu)美的城市,不僅有優(yōu)越的自然地貌和良好的建筑群體,而且還有優(yōu)美的城市綠化環(huán)境。往往園林綠化的好壞對城市面貌起到了決定性的作用,沒有花草樹木的裝飾,整個(gè)城市就不會有生氣。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè),城市綠化環(huán)境建設(shè)已十分地重要和迫切。園林綠化植物養(yǎng)護(hù)和管理是綠化施工建設(shè)的繼續(xù),只有進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)和管理,才能確保植物生長茂盛,發(fā)揮園林植物生態(tài)功能,展現(xiàn)園林綠化景觀效果。城市綠化已逐步將園林綠化理念有機(jī)結(jié)合起來,一般說來,園林綠化植物的施工種植時(shí)間不是很長,而建成后的養(yǎng)護(hù)管理則是一個(gè)漫長的過程,是一個(gè)貫穿一年四季不間斷進(jìn)行的。因此,園林植物能夠正常生長的關(guān)鍵是養(yǎng)護(hù)和管理。
二、園林養(yǎng)護(hù)管理的意義
園林植物養(yǎng)護(hù)主要是為了讓園林植物更好的生長,提高觀賞效果而采取的技術(shù)措施。園林樹木栽培養(yǎng)護(hù)是根據(jù)園林設(shè)計(jì)所選定的樹種沒用苗木出圃或起苗開始,經(jīng)過運(yùn)輸定植到栽植地,通過以后的生長發(fā)育到樹木衰老、更新、死亡,在這個(gè)過程中人工的進(jìn)行時(shí)間活動。其中包括園林樹木栽培、管理以及各種災(zāi)害防治以及數(shù)體保護(hù)。
三、 園林樹木的養(yǎng)護(hù)管理
園林綠化中,樹木種植面積并不是最大,但其所占的綠化空間最大,草地、鮮花、灌木 、喬木合理搭配,體現(xiàn)了立體綠化的效果。
(一)土壤管理
城市綠化樹木生長的土壤十分貧瘠,土壤管理主要是通過各種措施來提高土壤肥力,改善土壤結(jié)構(gòu)和理化性質(zhì),為樹木生長發(fā)育創(chuàng)造良好條件。土壤管理措施主要有:第一,深翻。土壤深翻可改善土壤結(jié)構(gòu)和理化性質(zhì),促進(jìn)土壤形成團(tuán)粒結(jié)構(gòu),增加孔隙度及含水量,使土壤水分和空氣條件得到改善,微生物活動加強(qiáng),加速土壤熟化,使難溶性營養(yǎng)物質(zhì)轉(zhuǎn)化為可溶性養(yǎng)分,提高土壤肥力,促使樹體健壯,葉片濃綠,花芽形成良好;第二,培土。有的城市綠化樹木受環(huán)境和地理位置限制,不能翻土,則需要培土。培土具有增厚土層、保護(hù)根系、增加營養(yǎng)、改良土壤結(jié)構(gòu)等作用,在多雨區(qū)、寒冷季節(jié),土層薄的地區(qū)多在晚秋初冬采用培土措施,防止土壤流失、保溫防凍以促進(jìn)樹木健壯生長;第三,中耕除草。通過中耕,能使土壤表層松動,使之疏松、透氣、保水、透水和增溫,除草可減少雜草與樹木爭奪土壤中的水分和養(yǎng)分,特別是新栽植的喬灌木或淺根性樹種利于生長,同時(shí)除草可減少病蟲害的發(fā)生,清除了病蟲害的潛伏處,除草還可保持綠地的整潔。
(二) 水分管理
水分管理是園林樹木生長的關(guān)鍵,水分是植物的基本組成部分,它能維持細(xì)胞膨脹使枝條伸直,葉片展開,花朵豐滿、挺立、鮮艷,并使園林植物充分發(fā)揮其觀賞效果和綠化功能。水分過多時(shí),根際含氧量減少,根系呼吸作用微弱,影響樹木養(yǎng)分的運(yùn)轉(zhuǎn)與合成;水分不足時(shí)樹木光合作用效率降低,枝葉生長緩慢,花芽形成量減少,這兩種情況都會影響園林樹木綠化的效果。同種植物在一年中不同的生長期內(nèi),對水分有不同的需求量,早春植株萌發(fā)需水量不多,枝葉盛長期,需水較多,花芽分化期及開花期,需水較多,結(jié)實(shí)期要求水分較多。
(三) 修剪植物
修剪植物也是很重要的一項(xiàng)工作,修剪的目的主要是控制和調(diào)節(jié)植物中的水分,以保持吸收養(yǎng)分充足,達(dá)到花繁葉茂的目的,有時(shí)也要根據(jù)欣賞的要求去剪裁植物的形狀,在修剪形狀之前要把握好修剪時(shí)期,只有這樣才有利于保持良好的樹形,主軸中心干明顯的樹種,要保護(hù)中心干的生長優(yōu)勢?;ü嗄緫?yīng)根據(jù)花芽著生的部位進(jìn)行修剪:花芽著生在當(dāng)年枝條的,可在冬季短截修剪;花芽著生在去年枝條上的,在花后進(jìn)行短截;花芽著生在多年生枝條上的,除剪去過密枝、半枯枝等外,一般不進(jìn)行修剪(見樹木造型、果樹修剪)。
(四) 施肥
樹木一旦定植后,主要通過根系從土壤中吸收養(yǎng)分,而土壤中的養(yǎng)分是有限的,必須采取施肥的手段給予補(bǔ)充。施肥的方式,施肥的方式主要有:基肥:在播種或定植前,將適量的肥料翻耕埋入土壤。追肥:根據(jù)植物的生長。季節(jié)和生長速度,補(bǔ)充所需的肥料。種肥:在播種和定植時(shí)施用的肥料,種肥細(xì)而精,經(jīng)充分腐熟,含營養(yǎng)成分完全,如腐熟的堆肥、復(fù)合肥料等。根外追肥:在植物生長季節(jié),根據(jù)植物生長情況及時(shí)噴灑在植物體上,如用尿素溶液噴灑等。施肥的方法 施肥的方法主要有:全面施肥:在播種、育苗、定植前,在土壤上普遍地施肥,一般采用基肥。局部施肥:根據(jù)情況:將肥料只施在局部地段或地塊,有溝施、條施穴施、撒施、環(huán)狀施等。
(五)病蟲害防治
除草、施肥以及改善樹體衛(wèi)生環(huán)境條件,清除枯枝落葉,修剪枝葉,創(chuàng)造良好的生長發(fā)育條件均有利于病蟲害防治。此外,病蟲害防治還要做到適地適樹,對外來的樹苗進(jìn)行必要檢疫。病蟲害防治的方法主要有:噴粉法、噴霧法、熏蒸法、毒草餌及膠環(huán)法等。噴粉法是通過噴粉器械將粉狀毒劑噴撒在植物或害蟲體表面,使之中毒死亡,此法效率高,不需用水,對植物藥害也較小,缺點(diǎn)是毒劑在植物體上的持久性較小,用量大,較不經(jīng)濟(jì),噴霧法是將溶液、乳劑或懸浮液狀態(tài)的毒劑借助噴霧器械形成微細(xì)的霧點(diǎn)噴射在植物或害蟲上。
四、結(jié)語
進(jìn)一步做好園林綠化養(yǎng)護(hù)工作,是目前擺在我們園林工作者面前的一個(gè)重要課題,值得大家去研究和探討。只有實(shí)施良好的養(yǎng)護(hù),才能取得預(yù)期的綠化效果,才能給人以愉悅的心情、美的享受,其生態(tài)、減災(zāi)、教育等功能得以最大程度發(fā)揮,從而促進(jìn)園林綠化建設(shè)的發(fā)展。
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Abstract:Modern logistics is integrated with knowledge-intensive,technology-intensive, capital-intensive and la-bor-intensity,which demands versatile talents with the high-quality badly. Logistics managerial talent must mas-ter the knowledge of international trade,storage and transportation, financial cost management, foreign languages,security management and laws. Moreover,these talents must possess the rigorous and careful mode of thinking,co-operative and unselfish team spirits,ability to study and apply information technology,ability of flexible and coordina-tive organization,and ability to deal with special accidents.
Key words:logistics management;talent’s quality;ability demands
現(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)兼有知識密集和技術(shù)密集、資本密集和勞動密集特點(diǎn)的外向型和增值型的服務(wù)行業(yè),具有廣博的知識面,急需具備較高綜合素質(zhì)的復(fù)合型管理人才。
一、現(xiàn)代物流管理人才應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)著眼于當(dāng)前和將來的發(fā)展需要,一個(gè)合格的物流人才應(yīng)該具備以下六個(gè)方面的基礎(chǔ)知識,并在實(shí)際中根據(jù)需要不斷學(xué)習(xí),完善知識結(jié)構(gòu)。
(一)國際貿(mào)易和通關(guān)知識。包括國際采購、國際結(jié)算等。物流是商流的載體,物流活動是貿(mào)易活動的貨物交付過程。提供綜合性物流服務(wù)的企業(yè),成為一個(gè)采購和供給雙方的貨物交接和結(jié)算點(diǎn),多家供貨商通過物流企業(yè)向采購方供貨,并通過物流企業(yè)向采購方結(jié)算。物流企業(yè)的從業(yè)人員,需要掌握相關(guān)的國際貿(mào)易、國際結(jié)算知識以及了解國家對外匯管理的有關(guān)法律法規(guī)。在通關(guān)方面,國際貿(mào)易活動必然要涉及到通關(guān)作業(yè),通關(guān)環(huán)節(jié)的相關(guān)政策和法規(guī)對物流方案的設(shè)計(jì)和物流流程的制定具有重要的影響,如貿(mào)易性質(zhì)是一般貿(mào)易下的出口還是進(jìn)口;是來料加工還是進(jìn)料加工;涉不涉及退稅;報(bào)關(guān)方式是進(jìn)口保稅、出口監(jiān)管還是轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸;以及在通關(guān)環(huán)節(jié)可能要產(chǎn)生的各種費(fèi)用等等。物流從業(yè)人員如果對相關(guān)政策和法規(guī)沒有清楚的了解,就不可能制定出合理的、可行的物流方案和有效的成本預(yù)算。
(二)倉儲運(yùn)輸專業(yè)知識。運(yùn)輸包括海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路和公路運(yùn)輸?shù)?。綜合性物流企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)通常要涉及多種運(yùn)輸方式和手段,多式聯(lián)運(yùn)的執(zhí)行水平也是衡量企業(yè)綜合能力的指標(biāo)之一,在一單業(yè)務(wù)中,可能要涉及海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路和公路運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)人員在與客戶洽談和進(jìn)行物流方案設(shè)計(jì)以及任務(wù)執(zhí)行的時(shí)候,只有在熟練的掌握了多種交通工具使用知識的情況下,才有可能設(shè)計(jì)出切實(shí)可行、安全快速、經(jīng)濟(jì)有效的運(yùn)輸方案,才能為客戶提供恰當(dāng)合適的物流服務(wù)。一個(gè)合格的倉庫保管員,不僅能夠履行收發(fā)、保管貨物的職能,同時(shí)能夠擔(dān)負(fù)起作業(yè)流程優(yōu)化、硬件設(shè)施設(shè)備有效利用、庫存合理控制以及其他增值服務(wù)職能。
(三)財(cái)務(wù)成本管理知識。在物流服務(wù)營銷的過程中,業(yè)務(wù)人員不僅要了解作業(yè)費(fèi)用發(fā)生的原因、種類和數(shù)量等情況,而且要具有進(jìn)行作業(yè)成本分析的能力,只有通過細(xì)致的成本核算和分析,才能向客戶提出有針對性和說服力、客戶易于接受的合理的解決方案,針對一個(gè)物流方案,成本分析包括分析企業(yè)需要外包的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、向分包方支付項(xiàng)目、支付數(shù)額,以及企業(yè)內(nèi)部需要投入的資源、執(zhí)行該項(xiàng)物流服務(wù)資源的消耗和占用狀況、資產(chǎn)的折舊和運(yùn)作成本等。
(四)外語知識。在國際貿(mào)易活動中,外語的應(yīng)用頻率越來越高,特別是英語作為國際商務(wù)通用語言的地位已無庸質(zhì)疑,隨著商流活動區(qū)域的國際化,英語也被廣泛應(yīng)用在物流活動中的各個(gè)領(lǐng)域,從商務(wù)談判、合同簽訂到日常溝通、單據(jù)書寫等各個(gè)環(huán)節(jié)都能見到英語的影子。如果物流企業(yè)要加入以跨國公司為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈或以大型物流企業(yè)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,或者要實(shí)施國際化發(fā)展戰(zhàn)略,就應(yīng)該適應(yīng)全程物流活動對信息傳遞的要求,提高從業(yè)人員的英語水平,使其不但能夠熟練使用英語與客戶進(jìn)行口頭和書面時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的溝通,還要具有草擬和設(shè)計(jì)英文合同的能力。
(五)安全管理知識。一般情況下,物流企業(yè)即不是買方,也不是賣方,而是買方或者賣方委托的物流服務(wù)提供者,接受買方或者賣方的委托,按照委托方的要求執(zhí)行物流作業(yè),在作業(yè)過程中,如果管理不善,安全隱患無時(shí)不在。由于物流企業(yè)處于供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié),事故的影響將蔓延到企業(yè)的上下游各個(gè)環(huán)節(jié)中,引起交貨延遲、船期航班延誤、人員加班、生產(chǎn)線停產(chǎn)等一連串的問題,一個(gè)看似很小的事故最終造成的損失將無法估量。(六)法律知識及其他。物流業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),物流企業(yè)的運(yùn)作不簡單是企業(yè)內(nèi)部的行為,而是涉及多個(gè)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)行為,任何一種物流服務(wù)都是一種用合同形式表現(xiàn)出來的承諾,物流服務(wù)供求雙方的合同通常是以書面形式明確雙方權(quán)利和義務(wù)的法律文書,是受國家法律保護(hù)和約束的。物流從業(yè)人員,特別是物流市場拓展人員必須具備一定的法律知識,了解國家有關(guān)涉及物流行業(yè)的法律法規(guī),并在簽訂合同的時(shí)候靈活準(zhǔn)確地運(yùn)用這些知識,如經(jīng)濟(jì)法、海關(guān)法、合同法、公司法以及國際法等。其他如保險(xiǎn)、環(huán)保等知識,物流從業(yè)人員也應(yīng)有所了解和掌握。
二、現(xiàn)代物流管理人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力
(一)嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維方式。物流服務(wù)是一個(gè)動態(tài)的、連續(xù)的服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。要保證貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以約定的方式送到指運(yùn)地,過程的設(shè)計(jì)必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的、合規(guī)合法的。一體化物流過程中存在多個(gè)環(huán)節(jié),任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,少則可能增加企業(yè)不必要的費(fèi)用支出,造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,重則可能導(dǎo)致物流服務(wù)中斷,造成客戶更大的損失,引起法律糾紛和大數(shù)額的索賠。所以在這個(gè)鏈狀的服務(wù)中,從業(yè)人員在設(shè)計(jì)物流方案的時(shí)候,不但要有全面的綜合性知識,而且要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式。
(二)合作奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。物流作業(yè)的物理特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu),在這個(gè)網(wǎng)中存在著多條線,每條線上又存在著多個(gè)作業(yè)點(diǎn),任何一個(gè)作業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)問題,又沒有得到及時(shí)妥善的解決,就有可能造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。所以物流從業(yè)人員應(yīng)具備一種合作奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神,在作業(yè)過程中,不僅能夠做好本職工作,同時(shí)能夠?yàn)橹苓呄嚓P(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn),使上下游協(xié)調(diào)一致。如果沒有這種精神,就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起,就無法實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無縫化的目的,就不可能有效準(zhǔn)確的完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。
(三)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力。現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力的提高在很大程度上將取決于信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。物流過程同時(shí)也是一個(gè)信息流的過程,在這個(gè)過程中,貨物的供需雙方要隨時(shí)發(fā)出各種貨物供需信息,及時(shí)了解貨物在途、在庫狀態(tài),時(shí)時(shí)監(jiān)控物流作業(yè)的執(zhí)行情況,而提供服務(wù)的物流企業(yè),也必定要有這種準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種信息和提供各種信息服務(wù)的能力。作為一個(gè)合格的物流從業(yè)人員,必須熟悉現(xiàn)代信息技術(shù)在物流作業(yè)中的應(yīng)用狀況,能夠綜合使用這一技術(shù)提高勞動效率,并且能夠在使用的過程提出建設(shè)性、可操作性的建議。
(四)靈活協(xié)調(diào)的組織能力?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭表現(xiàn)為對人才的競爭,而具體的就表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營管理理念的競爭。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有高素質(zhì)的專業(yè)人才,也要有良好的經(jīng)營管理理念和執(zhí)行管理理念的能力。物流的靈魂在于系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)化資源整合和系統(tǒng)化組織管理,包括客戶資源、信息資源和能力資源的整合和管理,在目前物流行業(yè)沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下,物流從業(yè)人員更需要具備較強(qiáng)的組織管理能力,在整合客戶資源的前提下有效地貫徹企業(yè)的經(jīng)營理念,充分利用設(shè)備、技術(shù)和人力等企業(yè)內(nèi)部資源來滿足外部客戶的需求。物流服務(wù)的特點(diǎn)之一是消費(fèi)者參與到服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和使用的過程中,從業(yè)人員在工作過程中,需要時(shí)時(shí)與客戶溝通協(xié)商、與上下游環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作,需要運(yùn)用不同的工具進(jìn)行各種信息的傳遞和反饋。因此,物流從業(yè)人員不但要有相當(dāng)豐富的知識面,同時(shí)應(yīng)具有相當(dāng)強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和技巧。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代組織;薪酬管理;理論透視;前沿走勢
中圖分類號:F241.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1000-176X(2012)07-0003-08
一、基于傳統(tǒng)勞動市場運(yùn)作機(jī)制的經(jīng)典工資理論
在工業(yè)化初期,企業(yè)處于自由競爭和供大于求的非均衡勞動市場態(tài)勢和環(huán)境中,整個(gè)組織運(yùn)營管理總的來說是一種本能的、粗放的、非規(guī)范甚至有些野蠻的勞工監(jiān)控型管理模式。這時(shí),所謂薪酬管理,其實(shí)就是企業(yè)管理者圍繞市場競爭形成的價(jià)格波動來相機(jī)決定和調(diào)整工資率,以最大限度地降低人工成本、提高利潤水平。對此,古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)基于勞動市場競爭機(jī)制提出的工資決定理論,具有很大的指引和影響作用。
古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)從17世紀(jì)中葉開始到19世紀(jì)初結(jié)束,經(jīng)歷了約兩百年的歷史,其著名代表人物有配第(1623—1687年)、斯密(1723—1790年)和李嘉圖(1772—1823年)等,其中以斯密最為集大成,乃后世公認(rèn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)開山鼻祖。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家們基于勞動價(jià)值論,認(rèn)為產(chǎn)業(yè)組織中的工人所得報(bào)酬,應(yīng)該等于或略高于維持個(gè)人及其家庭基本生活的水平,同時(shí)受勞動力市場供求關(guān)系決定,也受國民財(cái)富增長情況等因素影響;就是說,工人的勞動報(bào)酬具有“自然價(jià)格”與“市場價(jià)格”雙重屬性,自然價(jià)格即維持勞動力簡單再生產(chǎn)所必需的費(fèi)用支出,市場價(jià)格即基于勞動力市場供求狀況實(shí)際支付的勞動報(bào)酬,自然價(jià)格決定了勞動報(bào)酬的基線,市場價(jià)格可能偏離(高于或低于)自然價(jià)格,但長期來看,由于勞動供求雙方競爭的壓力,二者在波動中總的來說是趨于均衡一致的。這里值得提及的是,經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖斯密在《國富論》(1776年)中,不僅對勞動工資的市場形成機(jī)制和相關(guān)影響因素做了系統(tǒng)完整的論述,而且特別注意到了勞動力市場供求雙方存在天然的非對等性,以及勞動工資起因于職業(yè)本身性質(zhì)的非均等性,并對此做了詳盡的論述,這構(gòu)成了工資集體談判決定、工資職位差別設(shè)計(jì)和工資人力資本投資決定,乃至今天人力資源管理中廣義薪酬概念形成的經(jīng)典理論基礎(chǔ)[1]。
從19世紀(jì)初直到60年代末,隨著工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,古典經(jīng)濟(jì)學(xué)出現(xiàn)危機(jī),這個(gè)時(shí)期,按照馬克思說法,經(jīng)濟(jì)學(xué)走向“庸俗化”,其中最具有代表性的兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家:一是法國的薩伊(1767—1832年),一是英國的穆勒(1806—1873年)。薩伊被認(rèn)為是斯密學(xué)說的繼承者和在西歐大陸的傳播者,有人稱他為實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人,其主要代表作是于1803年發(fā)表的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》,在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)說史上被尊為古典名著。穆勒于1848年發(fā)表的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》,集19世紀(jì)上半期政治經(jīng)濟(jì)學(xué)“庸俗”成果之大成,是當(dāng)時(shí)廣泛接受、長期被采用的正統(tǒng)教科書,其理論體系在經(jīng)濟(jì)學(xué)史上被看做是第一次折中性的大綜合。
穆勒在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中辟專章論述了“工資”問題。他認(rèn)為“工資主要是由對勞動的需求和供給決定的,正像人們常說的,是由(勞動)人口與(流動)資本的比例決定的?!钡貏e強(qiáng)調(diào)了工資率與工資基金總額的關(guān)系,即工資(率)的變化受工資基金總額和雇傭勞動人數(shù)增減的影響,也就是說,工資水平不是由生存資料多少決定的,而主要取決于雇傭勞動人數(shù)與雇傭勞動資本數(shù)額之間的比例關(guān)系。穆勒還用大量篇幅論述到“由法律或習(xí)慣決定工資的最低限額,并保障就業(yè)”,但“這種最低工資限額及就業(yè)保證,其必要的條件是用法律限制人口”;此外,他還講到“用以補(bǔ)足工資的各種津貼”、“租地分配制度”等補(bǔ)償?shù)凸べY的一般方法,以及“改善勞動人民習(xí)慣的兩種相互有關(guān)的方法”即教育和移民對工資的影響。在斯密學(xué)說的基礎(chǔ)上,穆勒論述并歸納了影響工資職業(yè)差別的因素,包括“職業(yè)引誘力”和“自然壟斷性”,以及“接受補(bǔ)助金者”和“有獨(dú)立生活來源者”加入競爭,“限制性法律和社團(tuán)組織”影響,以及性別和習(xí)慣,等等[2]。這些論述為工資額度預(yù)算、最低工資法律干預(yù)和工資差別設(shè)計(jì)等薪酬管理工作提供了經(jīng)典理論指導(dǎo)。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)說史上,所謂新古典學(xué)派,廣義地指自19世紀(jì)70年代邊際革命以后,到20世紀(jì)初葉,在繼承古典經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,利用邊際主義經(jīng)濟(jì)學(xué)說和分析方法解析市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的各種學(xué)派,包括以馬歇爾為代表的(英國)劍橋?qū)W派(狹義新古典學(xué)派),以瓦爾拉斯為代表的(瑞士)洛桑學(xué)派,及以門格爾為代表的奧地利學(xué)派。1890年,馬歇爾在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中,進(jìn)一步引入邊際生產(chǎn)力和勞動生產(chǎn)成本的概念,從勞動供給與需求兩個(gè)方面著手,系統(tǒng)分析了市場供求均衡決定工資水平的基本原理,成為經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于工資市場形成機(jī)制的經(jīng)典理論[3]。1899年,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會創(chuàng)始人克拉克(1847—1938年)在《財(cái)富的分配》一書中,進(jìn)一步根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)要素(勞動和資本)之間的替代關(guān)系以及邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律,提出廠商可以根據(jù)邊際生產(chǎn)力大小來確定工資水平的理論觀點(diǎn)[4]。這是從企業(yè)管理角度研究市場工資決定機(jī)制的理論開端。