商業(yè)道德的意義精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)道德的意義范文

一則壞消息直接將百度貼吧推向風(fēng)口浪尖，有網(wǎng)友痛訴貼吧“收錢”換吧主，百度稱已經(jīng)著手調(diào)查。但就算如此，依舊無法平息網(wǎng)友的憤怒，事件本身則是將血友病吧賣給一個(gè)曾經(jīng)被曝光不具備行醫(yī)資格的研究機(jī)構(gòu)。一個(gè)打著“為興趣而生，貼吧更懂你”口號(hào)的論壇，為追求商業(yè)利益，棄自身責(zé)任、論壇運(yùn)行原則以及企業(yè)道義不顧，公然采用看似合理正常的追求利益策略，怎么能不引起普通用戶的反感呢？

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，確實(shí)存在一些為追求商業(yè)利益而不擇手段的行為，但是大多還不敢和企業(yè)道義及社會(huì)責(zé)任叫板，叫板的企業(yè)也大多活不長。但這次百度的做法，一方面是與自身定位嚴(yán)重不符，其本是追求言論自由的論壇，卻因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而將主動(dòng)權(quán)放在一些具體的利益集團(tuán)，甚至是不規(guī)范的利益集團(tuán)；另一方面，損害的則是一些真正有需求的論壇用戶的利益。試想，如果真的有血友病患者是百度貼吧用戶，如百度口號(hào)所說為了“興趣”在論壇上找相同經(jīng)歷的用戶，但是搜索到的信息卻是一些不規(guī)范集團(tuán)的隱性廣告信息，在這位血友病患者想要了解更多的信息的時(shí)候，百度搜索到的依舊是這家集團(tuán)的信息，并且是各種渲染性廣告，請(qǐng)問如果真的出現(xiàn)意外誰負(fù)責(zé)？當(dāng)然，你可以說這是一種假設(shè)，但是你也無法徹底否定這種情況的出現(xiàn)。從這一方面來說，百度貼吧所做的不但是違背道義的事，更不能單純地從輿論角度去看待它，甚至可以將其看成是一些不法分子不法利益的幫兇，是一種缺乏良知的不法行為。

是的，對(duì)于百度貼吧的這種行為，你可以悲憤，可以謾罵，可以拒絕使用，但是面對(duì)百度一副“愛用用不用滾”的態(tài)度，用戶依舊束手無策。一樁表面看似合理的商業(yè)行為，無法得到法律的制裁，無法得到制度的規(guī)范，能行使的只有道德的譴責(zé)。雖然我們可以說這樣的事件只會(huì)傷了用戶的心，遲早他會(huì)搬起石頭砸自己的腳，但是在此過程中，我們依舊不想以上假設(shè)問題發(fā)生，不想讓用戶成為這一違背道義事件的犧牲品。對(duì)于當(dāng)前廣大企業(yè)經(jīng)營者，我們只能說，或許你們應(yīng)該更加注重追求商業(yè)利益和企業(yè)道義的平衡，在你們經(jīng)營中應(yīng)多一些道義、多一些責(zé)任的東西，哪怕只為追求心靈上的安穩(wěn)。

牟曉清

2016年05月

第2篇：商業(yè)道德的意義范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；道德風(fēng)險(xiǎn)；防范

一、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的特殊性

相對(duì)于一般的保險(xiǎn)產(chǎn)品而言，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)具有自身的特殊性，表現(xiàn)為保險(xiǎn)服務(wù)過程涉及到保險(xiǎn)人、投保人（被保險(xiǎn)人）和醫(yī)療機(jī)構(gòu)三方。投保人（被保險(xiǎn)人）通過向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)而獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，保險(xiǎn)人通過向投保人收取保險(xiǎn)費(fèi)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)償，醫(yī)療機(jī)構(gòu)則通過向被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療服務(wù)而獲得保險(xiǎn)人的補(bǔ)償。保險(xiǎn)人、投保人（被保險(xiǎn)人）和醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于同一個(gè)醫(yī)療服務(wù)和保險(xiǎn)運(yùn)行系統(tǒng)當(dāng)中。一方面，保險(xiǎn)人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)均以保障被保險(xiǎn)人（病人）的醫(yī)療需求為社會(huì)目標(biāo)；另一方面，又要維持各自的生存與發(fā)展，以利潤（或價(jià)值）最大化為內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，產(chǎn)生相互利益制約。商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)獨(dú)特的市場關(guān)系，使得保險(xiǎn)人除與被保險(xiǎn)人關(guān)系緊密外，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系也非常緊密。

在保險(xiǎn)公司沒有介入之前，醫(yī)患矛盾可謂由來已久。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的收入與其所提供的醫(yī)療服務(wù)數(shù)量相聯(lián)系的情況下，由于利益的驅(qū)動(dòng)，醫(yī)生給患者開大處方、小病大醫(yī)的情況司空見慣。一方面，由于信息的不對(duì)稱，醫(yī)生和病人在醫(yī)療過程中處于不同的信息層面上。病人對(duì)醫(yī)療診斷和治療，與醫(yī)生相比顯然知之甚少，而醫(yī)療是人命關(guān)天的大事，病人不可能冒生命危險(xiǎn)對(duì)醫(yī)生的診斷治療方案提出質(zhì)疑。從表面上看病人可以自由選擇醫(yī)生、醫(yī)院以及醫(yī)療處理方案。而事實(shí)上，病人在就診時(shí)往往只能任醫(yī)生擺布。另一方面，醫(yī)生既是患者的顧問又是醫(yī)療服務(wù)提供者，這種雙重角色是一個(gè)矛盾。醫(yī)生不可能完全從患者利益出發(fā)提供治療方案，醫(yī)生在決定提供哪種治療方案上存在經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)病人缺乏醫(yī)療知識(shí)時(shí)，醫(yī)生為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，很可能利用其特殊身份，創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)的額外需求。

醫(yī)療保險(xiǎn)的介入，改變了醫(yī)療服務(wù)供需雙方的關(guān)系，切斷了醫(yī)患雙方直接的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，大大化解了兩者之間的矛盾?；颊卟惶诤踽t(yī)療費(fèi)用的多少，醫(yī)院也沒有了財(cái)路變窄的危機(jī)，患者和醫(yī)院都皆大歡喜?？墒聦?shí)上矛盾并沒有消失，而是將大部分轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司的介入使得醫(yī)療服務(wù)雙方的直接經(jīng)濟(jì)關(guān)系消失或退居次要地位，而保險(xiǎn)人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系上升到了主導(dǎo)地位。此時(shí)保險(xiǎn)公司作為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的外行，作為支付醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的第三方，不僅要控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過度服務(wù)行為，而且還要面對(duì)眾多的被保險(xiǎn)人在投保之后濫用醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)實(shí)，以及醫(yī)患雙方合謀騙取保險(xiǎn)賠償?shù)目赡?。所以，保險(xiǎn)公司介入醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域，表面上是解決了醫(yī)患雙方的矛盾，而事實(shí)上只是把原來的雙方交易關(guān)系演變成了保險(xiǎn)公司－被保險(xiǎn)人－醫(yī)療機(jī)構(gòu)的三方關(guān)系，這只是矛盾存在的另一種形式而已。

二、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)中的道德風(fēng)險(xiǎn)

（一）投保人(被保險(xiǎn)人)的道德風(fēng)險(xiǎn)

投保人的道德風(fēng)險(xiǎn)可以分為事前道德風(fēng)險(xiǎn)和事后道德風(fēng)險(xiǎn)，事前道德風(fēng)險(xiǎn)是指投保后，被保險(xiǎn)人受傷或生病之前，他們可能會(huì)以一種更為危險(xiǎn)的方式生活。例如，被保險(xiǎn)人將更有可能抽煙，或者繼續(xù)保持更易患病或受傷的生活方式。當(dāng)然這種道德風(fēng)險(xiǎn)在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域并不是特別明顯，畢竟人的身體（或生命）是無法用貨幣來衡量的。一個(gè)理性的人是不會(huì)因?yàn)橥侗６辉诤踝约旱慕】档模虼?，本文將事前道德風(fēng)險(xiǎn)忽略不計(jì)。事后道德風(fēng)險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人患病或受傷以后，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的過度利用。事后道德風(fēng)險(xiǎn)在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出，服務(wù)付費(fèi)方式下的醫(yī)療保險(xiǎn)意味著投保人患病時(shí)基本不承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。結(jié)果，在不需要特別關(guān)注成本的情況下，投保人傾向于要求更多的醫(yī)療服務(wù)，使得醫(yī)療費(fèi)用極度膨脹。

來自被保險(xiǎn)人的事后道德風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：（1）醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)的選擇性問題。一般來說，疾病發(fā)生之后，使患者恢復(fù)健康的治療方案可以有多種選擇，這要取決于醫(yī)生的偏好和患者個(gè)人的意愿，就患者個(gè)人而言，當(dāng)然都希望在醫(yī)療保險(xiǎn)的賠付限額之內(nèi)享受盡可能多的醫(yī)療服務(wù)，而且我國有不少投保人有“如果繳了費(fèi)，用不完賠付額度就吃虧”的想法。所以被保險(xiǎn)人往往放棄“便宜”的治療方案而選擇“昂貴”的治療方案。事實(shí)上，對(duì)于治療方案的選擇并非越貴越好。這種形式的道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于醫(yī)療費(fèi)用的影響非常大。（2）被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)欺詐行為。在商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域，保險(xiǎn)欺詐率一直居高不下，被保險(xiǎn)人故意制造假門診、假住院來騙取保險(xiǎn)公司的賠付，給保險(xiǎn)公司造成了巨大的損失。在我國，商業(yè)保險(xiǎn)公司在理賠的時(shí)候不易得到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配合，取證調(diào)查困難，難以制止被保險(xiǎn)人騙取保險(xiǎn)賠付的行為。

第3篇：商業(yè)道德的意義范文

一、導(dǎo)入的方法

1.開門見山，導(dǎo)入新課

這是直接闡明學(xué)習(xí)目的和要求，綱要式地交待本節(jié)課的主要內(nèi)容和重點(diǎn)的導(dǎo)入方法，亦稱“綱要迎接法”。這種方法簡單容易，節(jié)約時(shí)間，但引入效果一般都不好。尤其在概念教學(xué)中，新的數(shù)學(xué)概念對(duì)學(xué)生來說非常陌生，經(jīng)常用此法引入，會(huì)使學(xué)生感到枯燥乏味，不能集中思維和注意力，缺乏學(xué)習(xí)的心向。因此，在一般的情況下，不宜采用此法。

2.創(chuàng)設(shè)懸念，導(dǎo)入新課

懸念導(dǎo)入是設(shè)置情境，利用與學(xué)生已有觀念或知識(shí)造成的認(rèn)知沖突來導(dǎo)入新課的方法。它使學(xué)生置于認(rèn)知矛盾中，學(xué)生單憑現(xiàn)有數(shù)學(xué)知識(shí)和技能暫時(shí)無法解決，故容易激起他們解決矛盾的強(qiáng)烈的求知愿望，促使他們積極主動(dòng)地開始探究。教師可以在講新知識(shí)之前，有意設(shè)置一些問題懸念。這樣能使學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)的目的更加清晰，也使學(xué)生感覺到新的知識(shí)是非常有用的。例如，在講授“對(duì)數(shù)計(jì)算”這節(jié)內(nèi)容時(shí)，提出這樣的問題:將一粒芝麻的重量和太陽相比，似乎是一個(gè)毫無疑義的話題。若讓芝麻發(fā)芽、生長、開花、結(jié)果，再將所得的全部果實(shí)繼續(xù)發(fā)芽、生長、開花、結(jié)果……這樣一直到第十三代后，所得芝麻的總重量將比太陽還重。同學(xué)們，你們相信嗎？這樣設(shè)疑去創(chuàng)設(shè)懸念，可以激起學(xué)生強(qiáng)烈的好奇心，吊起學(xué)生的學(xué)習(xí)“胃口”，使學(xué)生思維活躍，教學(xué)難點(diǎn)很容易予以突破。

3.史話介紹，導(dǎo)入新課

著名思想家培根說:“讀史使人明智”。數(shù)學(xué)教師可以在新課開始時(shí)選講與本課內(nèi)容聯(lián)系緊密的故事、史話，導(dǎo)入新課。在人類數(shù)學(xué)發(fā)展的歷史上，產(chǎn)生了許許多多值得頌揚(yáng)、膾炙人口的數(shù)學(xué)故事和數(shù)學(xué)家軼事。結(jié)合課本內(nèi)容適當(dāng)?shù)亟榻B一些古今中外數(shù)學(xué)史或有趣的數(shù)學(xué)故事，利用這些豐富的文化資源創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，不僅能激發(fā)學(xué)生的求知欲望，還能從中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)，領(lǐng)略數(shù)學(xué)家的人格魅力，接受思想教育，如高斯、笛卡兒、牛頓以及我國數(shù)學(xué)家祖沖之、華羅庚、陳景潤等都有很多故事可以用來設(shè)計(jì)教學(xué)情境。例如，在教學(xué)“等比數(shù)列前n項(xiàng)和”一課時(shí)，可先講“無法實(shí)現(xiàn)的諾言”這個(gè)故事來導(dǎo)入新課。古印度國王舍罕準(zhǔn)備獎(jiǎng)賞他的宰相，國際象棋發(fā)明人達(dá)伊爾，讓他提一個(gè)要求。達(dá)伊爾的要求是，在國際象棋棋盤中每一格放米，第一格放1粒，第二格放2粒，第三格放4粒，以后每一格放的米粒數(shù)是前面一格的2倍，以此類推，一直放到第64格。將這些米粒的總數(shù)獎(jiǎng)給自己，國王很爽快地答應(yīng)了，但是到后來一算，全國糧食中所有的米交給他還不夠。你幫他算算看，為什么？這樣引入等比數(shù)列，既生動(dòng)有趣，又明白易懂。

4.組織游戲，導(dǎo)入新課

游戲能培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作、手腦并用的協(xié)調(diào)能力。數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師如果能結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)把游戲引人課堂，通過這些生動(dòng)活潑、有趣簡單并與本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的游戲活動(dòng)，構(gòu)建教學(xué)情境，使學(xué)生在活動(dòng)中提高學(xué)習(xí)的興趣，從而提高教學(xué)的效率，使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中掌握知識(shí)，讓學(xué)生在游戲中自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，往往能起到事半功倍的效果。例如，在教學(xué)“三角形內(nèi)角和”一課時(shí)，通過剪紙活動(dòng)可以直接、簡明地讓學(xué)生理解三角形的內(nèi)角和為180°。讓學(xué)生將三角形的三個(gè)角剪下來，拼在一起就可以拼出一個(gè)平角，形象地證明了三角形的三個(gè)內(nèi)角之和為180°。

5.實(shí)驗(yàn)觀察，導(dǎo)入新課

在課堂上通過動(dòng)手實(shí)驗(yàn)來揭示某些規(guī)律，教師可以自己做，學(xué)生觀察思考，師生可以共同做，共同議論，是一種培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力的好辦法。實(shí)驗(yàn)觀察法最大的特點(diǎn)是直觀形象、生動(dòng)活潑，且富有啟發(fā)性和趣味性，便于喚起學(xué)生的注意力，使他們仔細(xì)地觀察，認(rèn)真地思考。通過學(xué)生親身實(shí)踐操作而引入新知識(shí)的過程，提高學(xué)生觀察力、思考力，使知識(shí)引入自然，使抽象的問題變得通俗易懂。例如，三角形全等的邊角邊公理的導(dǎo)入，可先讓學(xué)生按條件畫出兩個(gè)兩組對(duì)邊對(duì)應(yīng)相等的三角形，然后剪下，可知他們完全重合，進(jìn)而引出公理。

6.直觀演示，導(dǎo)入新課

新課講解之前，數(shù)學(xué)教師可以利用實(shí)物、教具（掛圖、模型、投影片、幻燈片、電視等），引導(dǎo)學(xué)生直觀觀察、分析，引出新知識(shí)。采用直觀教學(xué)，可以使抽象的知識(shí)具體化、形象化，為學(xué)生架起由想象向抽象過渡的橋梁。例如，圓柱、圓錐、圓臺(tái)的側(cè)面積和全面積的導(dǎo)入，可讓學(xué)生觀察模型，然后再觀察它們各自的側(cè)面展開圖，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生推導(dǎo)出計(jì)算公式。這種導(dǎo)入方法，讓學(xué)生在觀察事物和掛圖與投影變化的過程中，既獲得了大量感性知識(shí)，又突出了重點(diǎn)，為本節(jié)內(nèi)容的講授創(chuàng)造了有利條件。

7.類比概念，導(dǎo)入新課

“類比是提出新問題和獲得新發(fā)現(xiàn)取之不竭的泉源?！鳖惐葘?dǎo)入是通過比較兩個(gè)或兩類數(shù)學(xué)對(duì)象的共同屬性來引入新課的方法。如果已知的數(shù)學(xué)對(duì)象比較熟悉，新的數(shù)學(xué)對(duì)象通過與已知的數(shù)學(xué)對(duì)象類比，那么引入就比較自然。物理學(xué)家開普勒曾經(jīng)說過：“我們珍視類比勝于任何東西，它是我最可信賴的老師，它能提示自然界的秘密，在幾何中，它們是最不容忽視的”。例如，分式與分?jǐn)?shù)在表達(dá)形式、基本性質(zhì)、運(yùn)算法則等方面都非常相似，如果在教學(xué)分式時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生將分式與分?jǐn)?shù)進(jìn)行類比，則關(guān)于分式的教學(xué)將會(huì)更加自然順利。

8.實(shí)踐活動(dòng)，導(dǎo)入新課

通過實(shí)踐活動(dòng)，引入新課，讓學(xué)生歸納、思考、總結(jié)，或由師生列舉類似的實(shí)際背景資料，通過一些現(xiàn)實(shí)生活實(shí)踐，把課堂變成學(xué)生探索知識(shí)的窗口，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變平淡為神奇。例如，在“數(shù)學(xué)歸納法”的新課引入時(shí)，教師指導(dǎo)學(xué)生一起來做一個(gè)實(shí)驗(yàn)：“多米諾”骨牌游戲。教師把準(zhǔn)備好的教具擺放好，讓學(xué)生將其推倒，并從中感悟推倒的規(guī)則。學(xué)生經(jīng)過反復(fù)動(dòng)手實(shí)驗(yàn)后，總結(jié)出玩此游戲的規(guī)則：(1)排此骨牌的規(guī)則：前一塊牌倒下，保證后一塊牌一定倒下；(2)推倒第一塊。由此便非常自然地引出數(shù)學(xué)歸納法的定義，這自然比直接導(dǎo)入定義妙得多，并且學(xué)生能真正地理解對(duì)一個(gè)與自然數(shù)有關(guān)的命題經(jīng)過數(shù)學(xué)歸納法的步驟證明后是正確的。

9.問題提出，導(dǎo)入新課

教師可以根據(jù)所要講述的內(nèi)容，提出一個(gè)或幾個(gè)問題，讓學(xué)生思考，通過對(duì)問題造成的懸念來引入新課。問題引入法用比較積極的形式提出了與所要學(xué)習(xí)課題有關(guān)的問題，點(diǎn)出了學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，從而使學(xué)生的思維指向更為集中，積極地期待著問題的解決。問題引入法一般用于前后知識(shí)相互聯(lián)系密切的新授課教學(xué)，或本節(jié)所研究的內(nèi)容與學(xué)生日常生活緊密相關(guān)的新課。在學(xué)生已有的知識(shí)或熟知的現(xiàn)象為基礎(chǔ)的前提下，提出學(xué)生似曾相識(shí)，但欲言而又不能的問題，吸引他們的注意力，刺激求知的渴望。例如，在設(shè)計(jì)“用二分法求方程近似解”的教學(xué)時(shí)，可以提出四個(gè)問題來導(dǎo)入新課：(1)大家都看過李詠主持的幸運(yùn)52吧，今天咱們也一起試一試“看商品，猜價(jià)格”這個(gè)游戲。（設(shè)計(jì)意圖：筆者從學(xué)生熟悉的電視節(jié)目，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)、分析、歸納迅速猜價(jià)的方法。這樣學(xué)生能夠主動(dòng)參與活動(dòng)，并且參與活動(dòng)的同學(xué)可以比較并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。）(2)競猜中，“高了”、“低了”的含義是什么？如何確定價(jià)格最可能的范圍？（設(shè)計(jì)意圖：提出問題后，學(xué)生會(huì)主動(dòng)參與游戲，得出很多答案，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生確定區(qū)間的依據(jù)，為后面探索“用二分法求方程近似解”埋下伏筆。）(3)如何才能更快的猜中商品的預(yù)定價(jià)格？（設(shè)計(jì)意圖：通過游戲，讓學(xué)生經(jīng)歷游戲過程，感受數(shù)學(xué)來自生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；引導(dǎo)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的歸納演繹能力；學(xué)會(huì)將實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型。啟發(fā)學(xué)生，使學(xué)生能夠順利得出“主持人的‘高了，低了’的回答是判斷價(jià)格所在區(qū)間的依據(jù)”這個(gè)結(jié)論。）(4)二分法的思路是什么？（設(shè)計(jì)意圖：通過比較不同的方法得出最快的精彩方法———二分法，然后，通過上一個(gè)問題，引導(dǎo)學(xué)生比較哪種方法更快更好，從中學(xué)生可以得到用二分法解決問題的思路———二分法指的是將解所在區(qū)間平均分為兩個(gè)區(qū)間。）

二、導(dǎo)入的建議

第4篇：商業(yè)道德的意義范文

真的想不到，你竟然，也有傷心的一面，也許，人人都會(huì)有吧，只不過，沒看出來而已。那天，我聽到鋒說，你太公去世了。那天，你哭了吧，你還被老師誤會(huì)，你心情很不好，對(duì)吧？沒有人能理解你，他們都認(rèn)為，你被老師罵，很不服氣，其實(shí)，你還有心事，對(duì)嗎？那天下樓時(shí)，我還看見你那臉上帶著淡淡的憂傷，你一看見我們，扭頭就走，我知道，你不想讓別人看見你的憂傷，對(duì)不對(duì)？我當(dāng)時(shí)不知道，也認(rèn)為你不服氣。第二天，我才知道整件事，當(dāng)我轉(zhuǎn)頭一看，你玩得多開心呀，仿佛沒發(fā)生過一樣，我知道，其實(shí)你是很難過的對(duì)不對(duì)？只是不想讓別人知道。你真傻，有心事就說出來啊，大家都是同學(xué)，說出來大家一起解決，我知道，人死不能復(fù)活，但至少也有人安慰一下你呀。這個(gè)班級(jí)，雖然表面看起來不和諧，但其實(shí)，我們每個(gè)同學(xué)都是心連心的，對(duì)不對(duì)？你又何必要自己獨(dú)自承受呢？

那天下午，你沒有回學(xué)校，聽同學(xué)說，你回鄉(xiāng)下看你太公最后一眼。老師講了新課，做了筆記，我很想像那次一樣，幫你做筆記，可是，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是同桌了，雖然距離只差一個(gè)人，但，你討厭我，對(duì)不對(duì)？我很想，但又不敢，我怕別人又說三道四，你再誤會(huì)我，所以，我沒幫你做，上課時(shí)，我望了你的桌子好多次，我都是在猶豫要不要幫你做筆記。你，真的不肯原諒我嗎？算了，關(guān)心你，也是白費(fèi)的。自從開學(xué)后，老師就把我們安排坐同桌，我們也相處的很好，可是卻因?yàn)橐恍┲{言，就把我們的友誼拆散了，我真的好想回到以前。也許我們有緣無分吧。

我真的不明白，為什么，為什么每次都是這樣，我明明很努力地去保留我們的友誼，卻又一次又一次的失去，我究竟做錯(cuò)了什么？老天為什么要這樣對(duì)我？明明很想有一個(gè)朋友，明明很努力地去追尋，明明很努力地去挽留，為什么到頭來，是這個(gè)結(jié)果？我想像以前一樣，做好朋友，難道不可以嗎？為什么別人可以，我卻不可以，快畢業(yè)了，我們就要說再見了，我不想得來這樣一個(gè)結(jié)果，我不想帶著悲傷離開學(xué)校。

最后一個(gè)夏天，我們就要說再見，很想知道你會(huì)記得我哪一點(diǎn)……

第5篇：商業(yè)道德的意義范文

“專業(yè)線”是指行業(yè)內(nèi)以美容機(jī)構(gòu)（院）為銷售終端的專業(yè)美容線。這是一個(gè)市場容量、發(fā)展?jié)摿Χ挤浅＞薮蟮氖袌?，也是國?nèi)各行業(yè)中發(fā)展最為迅速的一個(gè)行業(yè)。自二十世紀(jì)八十年代開始發(fā)展至今，國內(nèi)在工商部門注冊(cè)的美容機(jī)構(gòu)有100萬余家，從業(yè)人員將近700萬人，每年的美容服務(wù)消費(fèi)高達(dá)1000億元！

“專業(yè)線”的產(chǎn)品價(jià)位一般分為低、中、高幾個(gè)檔次，低檔價(jià)位在80元（零售價(jià)，下同）以下，中檔價(jià)位在120元左右，高檔價(jià)位在150元以上。廠家一般根據(jù)自己產(chǎn)品的價(jià)位和實(shí)力選擇如下幾種通路：廠家省級(jí)商（地市級(jí)商）美容院，廠家地市級(jí)商美容院，廠家美容院。

“專業(yè)線”產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大多數(shù)控制地零售價(jià)的5%左右，廠家一般以零售價(jià)2.5折（即零售價(jià)的25%，下同）左右的價(jià)格尋找商，商一般以零售價(jià)5折左右尋找加盟店（即美容院）。

“專業(yè)線”的產(chǎn)品不注重電視廣告投入，一般以專業(yè)性的化妝品雜志和時(shí)尚類雜志宣傳為主，配以報(bào)紙和地面宣傳，有很多規(guī)模小的廠家甚至連基本的廣告預(yù)算都沒有。但“專業(yè)線”的廠家非常重視展覽會(huì)的參與，特別是已辦了十八屆的廣州美容美發(fā)用品博覽會(huì)，在國內(nèi)具有相當(dāng)大的影響，各地的各式各樣的美容化妝展覽會(huì)也是風(fēng)起云涌。

“專業(yè)線”的廠家在促銷方面做得也不是很好，目前流行的促銷方式也主要就是物品贈(zèng)送、打折、產(chǎn)品贈(zèng)送、返利等形式。 二、利潤分析

現(xiàn)在我們以“專業(yè)線”上最常見的通路廠家?。ǖ厥校┘?jí)商美容院和價(jià)位在100元左右的中檔產(chǎn)品為例為進(jìn)行利潤分析。

1、 廠家利潤分析。

行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的生產(chǎn)成本和包裝成本總計(jì)控制在零售價(jià)的5-6%以內(nèi)，如果廠家以2.5折尋找商，以100元的產(chǎn)品計(jì)，則成本在5-6元左右，對(duì)商的售價(jià)在25元左右。如果扣除其生產(chǎn)成本20-24%、銷售費(fèi)用15%及宣傳費(fèi)用10%，其利潤率在51-55%左右。

2、 商利潤分析。

經(jīng)銷商以2.5折進(jìn)貨，然后以5折出貨，扣除20%的銷售費(fèi)用，其利潤率在80%左右。

3、 美容院利潤分析。

美容院以5折進(jìn)貨，按零售價(jià)銷售到最終消費(fèi)者，扣除10%的銷售費(fèi)用，其利潤率在90%左右。

以上只是一種理想狀態(tài)，或者說只是一種純數(shù)字上的計(jì)算。市場是千變?nèi)f化的，市場占有率、銷量的大小不是能夠簡單計(jì)算出來的。但從上面可以看出來，化妝品專業(yè)線渠道上各利益主體的利潤率都是相當(dāng)高的。而且，有相當(dāng)多的廠家在定價(jià)的時(shí)候，并不依據(jù)自己的成本，而是把零售價(jià)定得很高，無形之中增加了利潤率；也有的商和美容院在銷售產(chǎn)品時(shí)把零售價(jià)提高，其利潤空間就更高了。 三、誰賺了更多的錢？

在化妝品專業(yè)線渠道上，誰賺了更多的錢呢？在行業(yè)內(nèi)摸索了一段時(shí)間的經(jīng)銷商都說廠家的利潤相當(dāng)高，因?yàn)樗麄兌级贸杀镜拇笮?；廠家卻說經(jīng)銷商的利潤高，因?yàn)樗麄儧]有廠房和龐大的銷售隊(duì)伍的負(fù)擔(dān)，做的是無本生意；美容院又說自己難做，錢都讓廠家和經(jīng)銷商賺去了。所以，在合作的過程中，經(jīng)銷商往往向廠家漫天要價(jià)，而廠家在兌現(xiàn)承諾的時(shí)候盡可能地短斤少兩，以減少自己的銷售費(fèi)用和宣傳費(fèi)用支出，美容院則頻繁地更換品牌，以求得到最大的利潤。這樣的結(jié)果如何呢？化妝品專業(yè)線上的渠道變動(dòng)非常頻繁！廠家不斷地推出新產(chǎn)品系列以求得擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面；經(jīng)銷商不管網(wǎng)絡(luò)多強(qiáng)、實(shí)力多大，也都要選擇幾個(gè)品牌；美容院則普遍在一、兩年之內(nèi)就會(huì)更換品牌。

1、誰賺了更多的錢？

我們現(xiàn)在再以100元的產(chǎn)品為例。從以上的利潤分析可以計(jì)算出，廠家的銷售收入在25元，經(jīng)銷商的銷售收入也在25元，而美容院的銷售收入在50元。其中，廠家的毛利在25×55%（取最高利潤率）=13.75元左右，經(jīng)銷商的毛利在25×80%=20元左右，美容院的毛利在50×90%=45元左右。從這些數(shù)字可以看出，一件100元的產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中，美容院的毛利是最高的。是不是就可以說，在化妝品專業(yè)線渠道上，美容院賺的錢最多呢？

2、讓我們?cè)購母骼嬷黧w的目標(biāo)客戶群來分析他們的風(fēng)險(xiǎn)。

從理論上說，廠家的目標(biāo)客戶群是全國大大小小的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的目標(biāo)客戶群是區(qū)域內(nèi)的美容院，美容院的目標(biāo)客戶群則是立地商圈中的女性。從范圍的大小而言，廠家的選擇余地最大，經(jīng)銷商次之，而美容院一旦失去了一個(gè)客戶，就將連帶損失十幾個(gè)客戶，而商圈中的女性群體在一定程度上是沒有多大改變的。也就是說，廠家損失了一個(gè)地級(jí)商，他可以在這個(gè)地區(qū)另設(shè)一個(gè)，而美容院失去了一個(gè)客戶，就將永遠(yuǎn)地失去一個(gè)或者多個(gè)客戶，而美容院的客戶從地域而言是不會(huì)增加的。

3、再來看一看各利益主體的銷售重點(diǎn)和優(yōu)勢。

作為廠家，最主要的是提品，而經(jīng)銷商是通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品傳送到銷售終端——美容院，美容院再把產(chǎn)品銷售到顧客手中。實(shí)際上，從上面可以看出，經(jīng)銷商只是起到了一個(gè)中間物流的作用，但他具有區(qū)域內(nèi)完備的網(wǎng)絡(luò)連接，能夠幫助廠家節(jié)省大量的時(shí)間、人力和財(cái)力，所以他具有一般廠家不可替代的優(yōu)勢；廠家可以從技術(shù)上支持產(chǎn)品的供給和更新?lián)Q代，同時(shí)讓經(jīng)銷商專注于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善；而美容院就是賣產(chǎn)品給消費(fèi)者這么簡單嗎？不，如果只是這樣，那么遍布城鄉(xiāng)的各大商場、超市就可取代美容院了，為什么美容院能夠生存并在短時(shí)期內(nèi)就發(fā)展到如此大的數(shù)目？因?yàn)槊廊菰鹤畲蟮馁u點(diǎn)就是“服務(wù)”！美容院在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，更主要的是要銷售美容（護(hù)膚、化妝）技術(shù)，并且為顧客帶去美麗和自信！

4、合作才是成功的保障——沒有誰能單獨(dú)賺更多的錢！

其實(shí)，專業(yè)線渠道上各利益主體應(yīng)該都知道，如果產(chǎn)品只是從廠家到經(jīng)銷商，然后從經(jīng)銷商到美容院，那只是物流上的轉(zhuǎn)移，并不能產(chǎn)生銷售上的效果，只有當(dāng)產(chǎn)品銷售到顧客手中，并且在美容院的指導(dǎo)下使用之后，那才是完成了銷售過程。所以，任何一方都不能單獨(dú)賺更多的錢，合作才是必需，共存才能獲利！如果因?yàn)槔娣峙渖铣霈F(xiàn)矛盾并不可調(diào)和，那只能是失去了合作的機(jī)會(huì)，砸了彼此的市場。 四、化妝品專業(yè)線市場發(fā)展趨勢與利潤率的變化

前文說過，化妝品專業(yè)線是一個(gè)市場容量、發(fā)展?jié)摿Χ挤浅＞薮蟮氖袌?，也是國?nèi)各行業(yè)中發(fā)展最為迅速的一個(gè)行業(yè)。它與日化線一起，改變了人的妝容，更改變了人們的審美情趣和思想觀念，使世界變得五彩繽紛。但在市場經(jīng)濟(jì)成熟的今天，在WTO的全球一體化趨勢下，國民的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)一步提高，化妝品專業(yè)線市場競爭將越來越激烈，市場細(xì)分也越來越細(xì)，行業(yè)規(guī)范將逐步建立和完善，優(yōu)勝劣汰的規(guī)律更會(huì)表現(xiàn)的淋漓盡致，但整體上會(huì)繼續(xù)表現(xiàn)出增長與繁榮的態(tài)勢。

同時(shí)，化妝品專業(yè)線市場將從暴利時(shí)代過渡到微利時(shí)代。因?yàn)槊廊菰旱募夹g(shù)指導(dǎo)與服務(wù)在帶給消費(fèi)者享受的同時(shí)，也在提升消費(fèi)者的專業(yè)質(zhì)素和水平。當(dāng)消費(fèi)者從盲目或盲從消費(fèi)變得理性之后，化妝品專業(yè)線渠道上各利益主體的利潤率都將大幅降低，而行業(yè)之間的競爭將加劇這種現(xiàn)象的激烈程度。

第6篇：商業(yè)道德的意義范文

基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式是以對(duì)自己、他人、集體的情緒管理為基礎(chǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的模式進(jìn)行利弊選擇、分析和應(yīng)用，以期更好地開發(fā)和利用領(lǐng)導(dǎo)力，使其更適應(yīng)環(huán)境、對(duì)象、目標(biāo)和條件的需要，取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。

一、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的類型

1.基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的分類。情商的創(chuàng)始人格爾曼認(rèn)為情商是衡量一個(gè)人對(duì)自己和他人情緒的感知、調(diào)控、激勵(lì)、轉(zhuǎn)移和發(fā)展的能力大小的指標(biāo)，包括對(duì)自己的自我認(rèn)知、自我調(diào)控和自我激勵(lì)，對(duì)他人的移情和和諧人際關(guān)系等。格爾曼基于對(duì)情緒的處理能力將領(lǐng)導(dǎo)模式分為六種，即遠(yuǎn)見型、教導(dǎo)型、親和力型、民主型、帶頭型和指揮型。

指揮型是在情緒的自我認(rèn)知和自我調(diào)控基礎(chǔ)上建立起來的領(lǐng)導(dǎo)模式；帶頭型是在自我激勵(lì)基礎(chǔ)上建立起來的；教導(dǎo)型是在移情換位至他人身上，設(shè)身處地為他人著想的領(lǐng)導(dǎo)模式；親和型是為建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，充分激發(fā)凝聚力而運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)模式；民主型是為激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)模式；遠(yuǎn)見型是以開放的視域進(jìn)行移情，對(duì)局勢預(yù)判并構(gòu)建愿景的領(lǐng)導(dǎo)模式。

2.各類模式的特點(diǎn)

（1）遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助員工構(gòu)建清晰的發(fā)展藍(lán)圖，包括長期的愿景和近期的目標(biāo)，賦予平凡而瑣碎的工作以重要的意義，使員工明白自己的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)理想的作用，及時(shí)調(diào)整自身工作與組織目標(biāo)的契合度，以清晰的認(rèn)知和感覺不斷奮斗和創(chuàng)新，是卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)模式。

（2）教導(dǎo)型又可稱為輔導(dǎo)型，通過與員工的交流和反饋，了解對(duì)方的理想、期望和困惑等情況，給予員工有利于其發(fā)展的建議、幫助和忠告，以誠懇真摯的態(tài)度，獲得對(duì)方的積極情感回應(yīng)，建立信任，締結(jié)牢固的情誼，使員工保持旺盛的工作精力和昂揚(yáng)的斗志。

（3）親和力型領(lǐng)導(dǎo)模式力圖通過良好的互動(dòng)關(guān)系、問題的充分協(xié)調(diào)、任務(wù)的協(xié)同配合來建立人際和諧氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將情感的儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，激勵(lì)主觀能動(dòng)性，發(fā)揮主人翁的責(zé)任意識(shí)。

（4）民主型領(lǐng)導(dǎo)在工作中注意吸收不同的意見和建議，提倡和鼓勵(lì)下屬積極參與，共同協(xié)商、坦誠交流、群策群力、眾志成城地為組織的發(fā)展不遺余力。

（5）帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式是在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者以嫻熟的技能親力親為，帶領(lǐng)下屬扭轉(zhuǎn)局面、走出困境，創(chuàng)造良好業(yè)績的方法。

（6）指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式以清晰、明確、有力的發(fā)號(hào)施令向下屬傳達(dá)信息、強(qiáng)迫下屬無條件地服從、接受或執(zhí)行。因嚴(yán)肅性、脅迫性容易給人帶來緊張和壓抑的情緒。

3.其他模式。正像一些心理學(xué)家和管理學(xué)家所說的那樣，領(lǐng)導(dǎo)模式呈現(xiàn)多樣化，除了格爾曼提出的上述六種領(lǐng)導(dǎo)模式之外，針對(duì)情商的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)的模式還可以包括穩(wěn)定型、松散型、激勵(lì)型、理念型等。穩(wěn)定型領(lǐng)導(dǎo)模式以制度和規(guī)范來使團(tuán)隊(duì)工作和目標(biāo)平穩(wěn)、謹(jǐn)慎、按部就班的向前推進(jìn)。松散型領(lǐng)導(dǎo)模式在保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，營造寬松的環(huán)境，放心大膽地將權(quán)力交由下屬來自行處理和決定。激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)模式是引入銘言、榜樣、競爭等機(jī)制，激發(fā)下屬潛能。理念型領(lǐng)導(dǎo)模式是構(gòu)筑核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等文化體系，使下屬與組織的發(fā)展在信念和理念上趨同一致。

二、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用

每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，相互之間可以取長補(bǔ)短，關(guān)鍵是要在正確的時(shí)間，為了正確的理由，以正確的方式，向正確的人員來運(yùn)用正確的領(lǐng)導(dǎo)模式。

1.選擇式應(yīng)用。遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于組織決策，當(dāng)組織處在發(fā)展的轉(zhuǎn)型期和突破瓶頸期時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)模式能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)打開視野，拓展思路，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員走上新的發(fā)展軌道，使用這種領(lǐng)導(dǎo)模式需重視團(tuán)隊(duì)中專家的觀點(diǎn)，在決策中征詢并充分考慮專家的正確觀點(diǎn)。

教導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)模式可在進(jìn)取心強(qiáng)、表現(xiàn)積極的員工遇到困惑和缺乏斗志情況，適當(dāng)?shù)貙⒕哂刑魬?zhàn)性的任務(wù)分權(quán)給這樣的下屬，使其在責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)均攤的情況下，自覺地投入和付出努力，進(jìn)而驅(qū)使下屬發(fā)揮最大的能力為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。

親和型的領(lǐng)導(dǎo)模式利于員工以快樂的心境進(jìn)行工作，利于調(diào)和個(gè)體間的矛盾，利于工作任務(wù)的舒暢銜接，但容易造成以犧牲工作業(yè)績?yōu)榇鷥r(jià)來維系情感的弊端。

民主型的領(lǐng)導(dǎo)模式能促成巨大的團(tuán)隊(duì)合作精神，極大地開發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和競爭力，能使員工的價(jià)值得到充分的發(fā)揮，但在難以統(tǒng)一思想的情況下應(yīng)注意民主基礎(chǔ)上的科學(xué)決策。

帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式可給下屬以激勵(lì)、指引和指導(dǎo)，但是容易造成身心疲憊和顧此失彼。指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于突發(fā)事件和危機(jī)處理，與帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式都應(yīng)慎重使用。

第7篇：商業(yè)道德的意義范文

關(guān)鍵詞實(shí)用性人才 高職商務(wù)英語 教學(xué)改革

中圖分類號(hào):G420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,熟練掌握外語是國際間交流與合作順利進(jìn)行所必需的,每年都會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的考生因此選擇外語專業(yè)。但是,從各專業(yè)就業(yè)形勢比較來看,外語專業(yè)人才就業(yè)形勢卻未必樂觀。高等學(xué)校外語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)所作的調(diào)查顯示,傳統(tǒng)英語專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃所培養(yǎng)的學(xué)生,由于只具備單一的英語技能,已經(jīng)不能滿足用人單位的需要,人才市場對(duì)單一類型的英語畢業(yè)生的需求日漸減少。因此,英語專業(yè)人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)向復(fù)合型人才培養(yǎng)模式,只有這樣才能滿足國家建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需求。為適應(yīng)社會(huì)對(duì)既熟悉國際商務(wù)又熟練掌握英語的高級(jí)復(fù)合型人才的需求,最近幾年許多高職院校大力興建商務(wù)英語專業(yè)。但是許多高職商務(wù)英語專業(yè)在建設(shè)中大多借鑒和沿襲本科院校傳統(tǒng)外貿(mào)英語專業(yè)的理念和方法,因此在人才培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)課程設(shè)置等方面出現(xiàn)了失誤。高等職業(yè)教育與普通高等教育的主要區(qū)別,在于突出學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部部長周濟(jì)曾多次強(qiáng)調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”。目前,以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術(shù)應(yīng)用型人才的高職教育目標(biāo)定位已形成共識(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)高職商務(wù)英語教育提出了越來越高的要求,如何快速提高我國高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)的職業(yè)能力,是高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)面臨的新課題。

1 培養(yǎng)“通才”,一專多能――商務(wù)英語教學(xué)改革的方向

商務(wù)英語的特點(diǎn)主要在于其教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強(qiáng)的針對(duì)性,歸根到底,實(shí)用性是商務(wù)英語最大的特點(diǎn)。商務(wù)英語課程不應(yīng)該只是簡單地對(duì)學(xué)生的英文水平、能力的提高,它更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理經(jīng)營理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,與他們合作、工作的方式方法,以及了解他們的生活習(xí)慣等,商務(wù)英語在某種程度上是包含在文化概念里的。除了傳授英語知識(shí)外,傳授管理、營銷、貿(mào)易等專業(yè)知識(shí),中西方文化差異也是必不可少的。進(jìn)一步明確高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式是商務(wù)英語教學(xué)改革首先要解決的問題。

2l世紀(jì)是知識(shí)化、信息化的時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪,國民素質(zhì)和民族創(chuàng)新能力在日益激烈的國際經(jīng)濟(jì)和科技競爭中的作用越來越明顯。傳統(tǒng)的“專家”逐漸為“通才”所取代,具有較強(qiáng)工作適應(yīng)能力的人為社會(huì)所需要。托夫勒指出:“鼓勵(lì)那些對(duì)變革具有很強(qiáng)適應(yīng)性的人。這些人很靈活,能為不止一個(gè)老板工作,或許還能同時(shí)起一個(gè)老板的作用。第三次浪潮的經(jīng)濟(jì)所需要的人也許并不具有終身專家的技能,而是在不同幾個(gè)領(lǐng)域都具有經(jīng)驗(yàn),并具有把某一領(lǐng)域里的概念轉(zhuǎn)用于另一領(lǐng)域的能力?！蓖赓Q(mào)行業(yè)一般從五個(gè)方面衡量一個(gè)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生是否是“通才”。

(1)語言能力:學(xué)生能否通過信件、傳真、電子郵件、電話等聯(lián)系方式與客戶及時(shí)溝通,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的意圖和要求,順利將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單。

(2)營銷能力:學(xué)生能否通過網(wǎng)絡(luò)、電話、展會(huì)等營銷方式主動(dòng)接觸客戶,尋找商機(jī),開拓市場。

(3)商務(wù)禮儀:在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下,學(xué)生能否適應(yīng)多元文化,在接待工作中做到舉止得體,安排妥當(dāng),使客戶有賓至如歸的感覺。

(4)金融核算能力:學(xué)生能否克服原材料上漲,匯率波動(dòng)等不利因素,準(zhǔn)確迅速報(bào)價(jià)。

(5)團(tuán)隊(duì)合作精神:學(xué)生能否順利融入團(tuán)隊(duì),發(fā)揮吃苦耐勞、主觀能動(dòng)和開拓創(chuàng)新精神。

為適應(yīng)行業(yè)需求,高等職業(yè)院校必須及時(shí)調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)并進(jìn)行相應(yīng)的課程改革,否則學(xué)生和專業(yè)便會(huì)被市場無情地淘汰。

2 構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為立足的課程模塊

現(xiàn)在很多大學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)都是采用“英語+商務(wù)知識(shí)”的模式,即在傳統(tǒng)的英語課程里附加少量的非系統(tǒng)性的商務(wù)知識(shí),例如外貿(mào)函電,國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等。用這種方式培養(yǎng)出來的學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)掌握得比較籠統(tǒng),零散,“只見樹木,不見樹林”,缺乏理論體系的系統(tǒng)性和完整性,適應(yīng)不了用人單位的要求。在英語教材選擇時(shí)許多高職院校依然選用許多本科經(jīng)貿(mào)專業(yè)教材,其結(jié)果是教材偏重理論,與高職學(xué)生能力水平不相適應(yīng),教師在教學(xué)中也難以展開與高職要求相適應(yīng)的教學(xué)。

為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)和能力結(jié)構(gòu)的提升,高職高專商務(wù)英語課程設(shè)置和教材選擇應(yīng)該以市場需求為導(dǎo)向的。應(yīng)遵循“實(shí)用為主、夠用為度”的原則,注重語言基本技能和職業(yè)技能訓(xùn)練,明確高職商務(wù)英語課程性質(zhì),選擇適應(yīng)教材,為社會(huì)各行各業(yè)培養(yǎng)技能嫻熟、善于交流合作、外語綜合應(yīng)用能力強(qiáng)的新型人才。

2.1 構(gòu)建職業(yè)綜合性課程

在學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)課程之前或同步開設(shè)相關(guān)課程,如《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國際市場營銷》、《外貿(mào)函電》、《國際商法》、《國際金融與結(jié)算》、《 國際商務(wù)合同》等。這種以統(tǒng)一任務(wù)為基礎(chǔ),整合課程內(nèi)容的教學(xué)安排,能使各課程之間更具有連貫性,不僅便于學(xué)生全盤理解和掌握各課程教學(xué)內(nèi)容,更能同步發(fā)展學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力、專業(yè)英語聽說讀寫能力,達(dá)到綜合發(fā)展的目的。還可以開設(shè)專業(yè)任選課,給學(xué)生提供較大可選課程空間,學(xué)生可依據(jù)自己的興趣或根據(jù)未來就業(yè)方向需要進(jìn)行選課。我院根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)模塊為導(dǎo)向在學(xué)生大三時(shí)開設(shè)了一些選修課程:如會(huì)計(jì)英語,旅游英語,英語教學(xué)法,會(huì)展英語等,供學(xué)生根據(jù)自己興趣進(jìn)行選修,取得了學(xué)生的好評(píng)。

2.2 注重教材的真實(shí)性、實(shí)用性和可操作性

商務(wù)英語教學(xué)因?yàn)槠鋵?shí)用性,在教材選用上更應(yīng)注重其真實(shí)語料的選用。來自真實(shí)場合并確定所選內(nèi)容與將來學(xué)生使用的目標(biāo)語場直接相關(guān),才能有效地滿足學(xué)生今后工作的需要。教材內(nèi)容緊扣實(shí)際商務(wù)活動(dòng),教師還可在此基礎(chǔ)上調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集有關(guān)信息和資料?？梢岳眠@些有效的信息將課堂活動(dòng)緊緊圍繞商務(wù)實(shí)踐中將要面對(duì)并需要處理和解決的問題的順序展開,使學(xué)生在解決問題過程中學(xué)英語,并用英語尋求解決辦法,以英語為工作語言。這樣學(xué)生在商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)中在掌握語言技能的同時(shí),還培養(yǎng)了未來職業(yè)所需的實(shí)用專業(yè)商務(wù)知識(shí)。

2.3 實(shí)施“雙證書”教育的實(shí)踐

以就業(yè)為導(dǎo)向,把職業(yè)資格證書納入教學(xué)計(jì)劃高職生英語應(yīng)用能力是就業(yè)導(dǎo)向要求的重點(diǎn),是具有職業(yè)應(yīng)用能力的重要體現(xiàn)。為適應(yīng)社會(huì)對(duì)就業(yè)人員職業(yè)資格的需求,高職商務(wù)英語專業(yè)必須把職業(yè)資格考證納入教學(xué)計(jì)劃之中,將證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接,強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練,使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí),順利獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書,增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)競爭能力。我院自2006年招收首批高中畢業(yè)生起,就明確提出了“雙證書”要求,根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)、生源素質(zhì)狀況及可操作性,制定了貫穿整個(gè)培養(yǎng)方案的職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)過近兩年的教學(xué)實(shí)踐,取得了比較理想的效果。

附:技能證書一覽表:

3 完善實(shí)踐教學(xué)體系、實(shí)現(xiàn)多元化就業(yè)能力考核辦法

3.1 在教學(xué)活動(dòng)中以實(shí)踐教學(xué)體系的改革為突破口

商務(wù)英語專業(yè)可將實(shí)踐課程分為課堂實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)基地預(yù)崗實(shí)習(xí)。增加實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)的比例,突出語言應(yīng)用能力。在制定本專業(yè)的教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃時(shí),將整體教學(xué)方案劃分為對(duì)理論與實(shí)踐教學(xué) 專業(yè)必修課的實(shí)踐,即課堂實(shí)訓(xùn),教師在注重理論及知識(shí)傳授的同時(shí),要用50%以上的精力引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué),就是應(yīng)用英語處理各種商務(wù)及外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際動(dòng)手能力。我院2008年引進(jìn)了PPSSPT商務(wù)模擬軟件系統(tǒng),在學(xué)生進(jìn)行國際商務(wù)理論知識(shí)同時(shí),通過此軟件進(jìn)行模擬網(wǎng)上商務(wù)交易學(xué)習(xí),真實(shí)體驗(yàn)了商務(wù)流程。此外,我院商務(wù)英語專業(yè)專門成立了就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中心,與本地的花炮出口公司和各種外貿(mào)中小企業(yè)建立長期合作關(guān)系,多次派遣專業(yè)老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和參觀,并承擔(dān)其長期外貿(mào)方向翻譯與洽談工作。

3.2 以能力考核為主導(dǎo)思想,在考試形式和內(nèi)容上逐步進(jìn)行改革

(1)考試形式應(yīng)由以往的單一筆試改成理論考試和實(shí)踐考試兩種形式:改以往的筆試客觀題占主體為主觀的分析、判斷、解答、制作、書寫占主體的形式,增加實(shí)際能力的考試?？荚噧?nèi)容應(yīng)側(cè)重于近年來的商貿(mào)案例分析、英文外貿(mào)函電、翻譯、寫作等為要考核內(nèi)容。(2)進(jìn)一步加大實(shí)踐課程的考試,制訂實(shí)踐能力等級(jí)測試標(biāo)準(zhǔn),并將實(shí)踐能力等級(jí)考試與學(xué)生獲取國家單項(xiàng)資格證書考試相結(jié)合,督促學(xué)生不但重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。將校內(nèi)實(shí)踐能力等級(jí)考試和獲取國家單項(xiàng)資格證書也賦一定比例的學(xué)分。(3)專業(yè)課程也可采取分組作業(yè)、公開答辯、完成任務(wù)等新的考試方法,網(wǎng)上營銷操作及導(dǎo)游、購物表演等培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性能力和創(chuàng)新意識(shí)。另外,我們應(yīng)將學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績記入平時(shí)成績,突出了對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)踐能力的考核。

參考文獻(xiàn)

[1] 王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè):面臨的機(jī)遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學(xué)院,1998(4):l4～l8.

[2] 曾文雄.商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)施方法[J].河南教育學(xué)院學(xué)報(bào),2005(1).

第8篇：商業(yè)道德的意義范文

  一年來，安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理措施，以遏制重特大事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定為目標(biāo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，狠抓安全管理制度、措施的落實(shí)，加大安全宣傳教育力度，定期不定期地開展安全生產(chǎn)大檢查，積極實(shí)施安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理，大力推進(jìn)了商務(wù)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作。商務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，較好地完成了縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)安全目標(biāo)任務(wù)，為強(qiáng)化今年安全生產(chǎn)工作，我強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)：

一、要認(rèn)真分析面臨形勢，高度重視安全生產(chǎn)工作

近幾年來，    領(lǐng)域，特別是   的安全生產(chǎn)工作基本延續(xù)了平穩(wěn)、安全的發(fā)展態(tài)勢，沒有發(fā)生大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。這與  系統(tǒng)廣大干部職工的齊抓共管是分不開的，同時(shí)，也離不開各企業(yè)的共同努力。但是，對(duì)安全生產(chǎn)我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，清醒認(rèn)識(shí)到：

1、目前對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任要求越來越高。安全生產(chǎn)不僅僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的事情，而是一個(gè)極其嚴(yán)肅的政治問題，在各項(xiàng)工作中，安全生產(chǎn)的會(huì)最多，發(fā)的文件也最多，出了問題處理人最多?，F(xiàn)在講科學(xué)發(fā)展以人為本，所以各級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)越來越重視、要求會(huì)越來越高，所以參加會(huì)的同志，所有的企業(yè)單位必須認(rèn)清這個(gè)形勢。

2、  企業(yè)時(shí)刻把安全放在心上。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益必須建立在穩(wěn)定的安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，一個(gè)企業(yè)快速健康發(fā)展必須有扎實(shí)的安全生產(chǎn)為保證。這是一個(gè)簡單的道理，任何一個(gè)企業(yè)都清楚，關(guān)鍵就是要重視，時(shí)刻把安全放在心上。

二、要突出當(dāng)前工作重點(diǎn)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作

目標(biāo)要求：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以有效防范，堅(jiān)決遏制重特大事故為目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，組織深化“安全生產(chǎn)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，保障生產(chǎn)經(jīng)營安全，為實(shí)現(xiàn)  經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供有力的安全保障。

目前，我們要突出抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、搞好宣傳教育，增強(qiáng)防范意識(shí)。提高員工的安全防范意識(shí)是抓好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)。在國家和市、縣通報(bào)的一些安全事故中，我們發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員安全防范意識(shí)淡薄，是造成事故屢屢發(fā)生的一個(gè)重要原因。因此，必須花大力氣、下狠功夫抓安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作。一是要開展經(jīng)常性的安全宣傳教育活動(dòng)，努力營造全社會(huì)關(guān)注安全、關(guān)愛生命的氛圍，在全行業(yè)形成關(guān)心安全、事事重視安全的良好氛圍。不僅要組織開展好今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，還要有計(jì)劃地開展經(jīng)常性的宣傳教育活動(dòng)。要通過廣播、墻報(bào)、板報(bào)、培訓(xùn)等多種形式，認(rèn)真組織員工學(xué)好用好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)，幫助員工了解安全常識(shí)和安全技術(shù)，提高員工識(shí)災(zāi)、防災(zāi)能力和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)員工臨?，F(xiàn)場救助能力。二是積極組織安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。各單位每年都要適時(shí)開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，各單位來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人自己對(duì)安全生產(chǎn)要內(nèi)行，一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，各方面的人才都要有，管安全生產(chǎn)的人自己都不內(nèi)行一定管不好。三是要有計(jì)劃地組織開展各種應(yīng)急預(yù)案演練。各單位要制訂應(yīng)急預(yù)案，組織開展演練，演練要力求實(shí)效，對(duì)在演練中暴露的問題要及時(shí)總結(jié)、更正，并結(jié)合所屬企事業(yè)的特點(diǎn)不斷修改完善應(yīng)急預(yù)案，使之適應(yīng)實(shí)際需要，做到預(yù)案責(zé)任明確、分工合理、實(shí)施有效、操作可行。

2、做好規(guī)范管理，完善安全機(jī)制。各單位要從實(shí)際需要出發(fā)，制訂和完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度辦事，使安全生產(chǎn)工作有章可循，安全生產(chǎn)行為規(guī)范。建立健全安全生產(chǎn)檢查臺(tái)帳、安全隱患監(jiān)管臺(tái)帳、安全生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳、特種作業(yè)人員臺(tái)帳，加強(qiáng)痕跡化管理，促進(jìn)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，形成完善的安全預(yù)防機(jī)制，形成有力的長效管理機(jī)制。

3、組織隱患排查，落實(shí)具體工作。一是各單位要認(rèn)真組織開展一次全面徹底的安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)安全管理制度和措施是否落實(shí)，消防、安全等各類設(shè)施是否完好，存在的安全隱患是否已整改，有關(guān)人員是否經(jīng)過培訓(xùn)及培訓(xùn)是否合格等。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，堅(jiān)決制止“三違”現(xiàn)象。檢查疏散通道的管理，確保安全出口暢通無阻，要測試防火卷簾門、應(yīng)急燈、廣播系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安全硬件是否正常有效。二是對(duì)開展的大型促銷活動(dòng)，要事先制定應(yīng)急預(yù)案和具體防范措施，必要時(shí)要請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助加強(qiáng)安全工作，做到精心準(zhǔn)備，防患于未然，三是要做好交通工具的安全檢查工作，防止車輛帶病行駛，要加強(qiáng)對(duì)本單位的車輛管理，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)行車安全的教育、監(jiān)督，禁止無證駕駛、超速超載、酒后駕駛、疲勞駕駛等違章行為，杜絕各類交通安全事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)施工項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照施工安全的有關(guān)規(guī)定施工建設(shè)。各單位在自查時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要認(rèn)真記錄，建立相應(yīng)的監(jiān)控檔案資料和日常巡查、檢查記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要高度重視，切實(shí)采取有力措施，抓好整改工作。對(duì)一時(shí)不能完成整改工作的，要加強(qiáng)監(jiān)控，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，限期整改；各單位對(duì)一時(shí)難以整改的重大危險(xiǎn)源和重大隱患，要及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保不出問題。

4、加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施。資金再緊張，也不能削減對(duì)安全生產(chǎn)的投入。要建立長期、持續(xù)投入的機(jī)制，保證足夠的安全投入，使安全生產(chǎn)的各種隱患能得到及時(shí)消除，從而保障企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。各單位要在加快安全防范技術(shù)進(jìn)步和設(shè)施設(shè)備的更新改造上下功夫，淘汰“超期服役”的老舊設(shè)備，引進(jìn)和建設(shè)先進(jìn)的防范設(shè)備設(shè)施，努力提高安全技術(shù)水平。

 三、要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制

第9篇：商業(yè)道德的意義范文

不少人總結(jié)他們不去實(shí)體店的原因，竟然有一條是為了避開煩人的導(dǎo)購！

比如某些屈臣氏的門店，導(dǎo)購比顧客還多，見人進(jìn)門就圍上來，拼了命介紹產(chǎn)品。說不用了也沒用，換個(gè)位置，別的導(dǎo)購又上來了。

這個(gè)時(shí)候問題就來了：您有屈臣氏的會(huì)員卡嗎？原來這才是最終目的。

還有些店里導(dǎo)購倒是不打擾顧客，但是話也不少，別管店里有人沒人，倆人往那一站就開嘮上了，顧客想去咨詢點(diǎn)什么事都感覺不好意思，插不上嘴。

這些絮絮叨叨的導(dǎo)購不僅打擾了顧客的購物體驗(yàn)，也暗中對(duì)品牌的形象產(chǎn)生負(fù)面影響。有的時(shí)候，顧客真是逃都來不及。

可惜的是，這種情況在國內(nèi)仍然是市場主流，一、二線城市的大型商場中也隨處可見，更別提低線市場了。而這其中，又屬國內(nèi)品牌更為嚴(yán)重，美邦導(dǎo)購搶顧客拿提成能搶到翻臉，森馬也曾經(jīng)實(shí)行過只要成交，整個(gè)旗艦店會(huì)激動(dòng)地廣播“小森馬，加油！”這種嚇人一跳的政策，完全不顧顧客一頭黑線。

少說話才是好導(dǎo)購

相比之下，外來品牌的導(dǎo)購們似乎顯得文明禮貌多了。

ZARA等快時(shí)尚品牌的導(dǎo)購們基本不理人，無論何時(shí)看他們，手頭總有事忙，整理陳列、清點(diǎn)庫存、結(jié)賬，吃人的資本家，一刻不得閑。但你去問他們，也能得到周全的服務(wù)。

對(duì)中國人來說，最舒適的還是日系品牌的導(dǎo)購服務(wù)。

比如無印良品的導(dǎo)購，絕對(duì)和門店的氣質(zhì)相同，安靜地穿梭于店面，默默地把衣服理齊、貨品擺正、所有的筆帽都轉(zhuǎn)向一邊……咨詢服務(wù)，一句多余的話沒有，要找什么尺碼的衣服，一句“您稍等”，人立刻回庫房去給你找。

多么踏實(shí)肯干。

業(yè)內(nèi)有口皆碑的導(dǎo)購服務(wù)來自優(yōu)衣庫，進(jìn)店一句“歡迎光臨優(yōu)衣庫，請(qǐng)隨意挑選！”隨后便不再打擾顧客，既熱情又尊重顧客的個(gè)人空間。在購物過程中，店員們除了不時(shí)的“歡迎光臨”聲外，沒有多余的話，而且你總是很容易在身邊找到一兩個(gè)導(dǎo)購在整理衣物，服務(wù)咨詢非常方便。

不得不說，在自選式購物日漸風(fēng)行的今天，在寬敞明亮的現(xiàn)代門店里，耍嘴皮子的導(dǎo)購們與周圍的環(huán)境格格不入，他們?cè)缫堰^時(shí)了！

“中國式導(dǎo)購”的苦衷

難道我們自己品牌的導(dǎo)購就逃不開祥林嫂的定位了？

目前來看，很難。從消費(fèi)水平上看。國產(chǎn)品牌價(jià)位普遍偏低，產(chǎn)品的不可替代性弱，市場競爭激烈。消費(fèi)者進(jìn)店就是沖著低價(jià)來的，只要價(jià)格不夠低，或者沒讓他感覺到價(jià)格觸底，就很難完成交易。

從消費(fèi)習(xí)慣角度看。國人消費(fèi)時(shí)的自主性還不夠強(qiáng)，買什么不買什么還習(xí)慣于聽從他人的意見，導(dǎo)購作為“專業(yè)人士”，意見往往還是能起到促進(jìn)成交的作用。

從運(yùn)營模式上看，不少國內(nèi)品牌門店采用的是加盟制，直營店也通常會(huì)把業(yè)績和導(dǎo)購的薪水掛鉤，這就無形中增加了導(dǎo)購的壓力，這種壓力也被間接地轉(zhuǎn)移到了顧客身上。

我們的市場還是客觀地有并需要這類導(dǎo)購的存在，尤其是低線市場中。但也要看到，自選式售賣等新型門店正在流行起來，并被越來越廣泛地接受。這種趨勢必將逐步擴(kuò)大到更低層級(jí)的市場中去。再加上消費(fèi)者消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣的提升，祥林嫂式的導(dǎo)購終會(huì)對(duì)品牌發(fā)展形成阻礙。

好導(dǎo)購真的不說話？

平心而論，中國市場的導(dǎo)購們，還不能完全照搬歐美快時(shí)尚品牌那一套。受到文化的影響，中國人在交流中更講究情面，必要的溝通和禮節(jié)是一定要有的。在這方面，我們的需求和日本市場較為趨同，而日本人在保持若即若離的關(guān)系上很有一套，我們可以借鑒之處有很多。

還是以優(yōu)衣庫為例。優(yōu)衣庫的導(dǎo)購雖然明令禁止打擾顧客，但也有三種情況，卻是一定要和顧客立刻溝通的：當(dāng)消費(fèi)者在貨架面前猶疑時(shí)、當(dāng)其觸摸商品時(shí)、當(dāng)消費(fèi)者將商品拿起來時(shí)。

很明顯，這是基于消費(fèi)者的心理潛臺(tái)詞而生的要求。當(dāng)消費(fèi)者在貨架面前停留時(shí)，他可能對(duì)商品產(chǎn)生了興趣，這時(shí)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)可能會(huì)鼓勵(lì)他觸摸商品;觸摸商品后，顧客感知到商品的做工、質(zhì)量等具體信息，這時(shí)他可能有試穿的欲望;當(dāng)消費(fèi)者將商品拿起來時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)他試穿，并為他提供合適的尺碼。

總而言之，作為一名擁有服務(wù)意識(shí)的導(dǎo)購，應(yīng)照顧到顧客全面的需要，在需要溝通咨詢時(shí)，當(dāng)然要提供完善準(zhǔn)確的信息;當(dāng)需要給予顧客自由空間時(shí)，也要能讀懂顧客的潛臺(tái)詞，不要顧客已經(jīng)唯唯躲開了，還是窮追不舍，這才是一名好導(dǎo)購的專業(yè)性。

當(dāng)然，也有的老板就是喜歡看到導(dǎo)購賣力推銷，不然以為雇員沒干活，另當(dāng)別論。而這些品牌其實(shí)是深知自己除了靠投機(jī)推銷外，毫無優(yōu)勢。

這又牽扯到一個(gè)問題，面對(duì)市場的激烈競爭，導(dǎo)購話少了，怎么對(duì)商品進(jìn)行有效推銷？換句話說，誰來替導(dǎo)購說那些被省略的話？

好產(chǎn)品能說的更多

首先，可以讓品牌替導(dǎo)購說話。一個(gè)好的品牌形象，能有效提高商品溢價(jià)能力。而好的品牌形象是靠優(yōu)秀的營銷、運(yùn)營、服務(wù)等等因素累積而成的。

但最主要的，仍然要?dú)w結(jié)于好產(chǎn)品。很多推崇營銷的人認(rèn)為“酒香不怕巷子深”這句話早已過時(shí)，卻沒弄清楚，這句話的對(duì)立面不是“營銷不怕酒不香”，而是“酒香才有好營銷”。

比如小米是公認(rèn)的營銷大拿，人們談?wù)撍姆劢z經(jīng)濟(jì)、營銷模式，同時(shí)為了提升營銷手段的有效性，卻有意無意地貶低它的產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)無論營銷多么出色、粉絲多么瘋狂，小米最根本的還是玩的價(jià)格戰(zhàn)，以其產(chǎn)品本身的質(zhì)量為基礎(chǔ)，如果不比市面上的其他產(chǎn)品便宜，那么它沒什么優(yōu)勢。但在同樣的價(jià)位上，小米的產(chǎn)品卻是很優(yōu)秀的。

好產(chǎn)品能說的更多。

能替導(dǎo)購說話的還包括燈光、音樂、裝修、陳列等等綜合元素，它們不會(huì)說話，卻無時(shí)無刻不在用自己的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。這正是常被我們的品牌所忽略的一點(diǎn)。