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關(guān)鍵詞:應(yīng)急加油站 設(shè)備設(shè)施 技術(shù)管理
1前言
佛山市三水公路局順峰加油站成立于1993年,位于廣東省佛山市三水區(qū),目前隸屬于佛山市三水區(qū)公路局公路管養(yǎng)中心,至今已經(jīng)有20年的歷史。順峰加油站歷經(jīng)公路系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革、發(fā)展的風(fēng)風(fēng)雨雨,但其為公路系統(tǒng)所承擔(dān)的公路搶修應(yīng)急燃油保障職能一直未發(fā)生轉(zhuǎn)變,順峰加油站作為保障公路系統(tǒng)公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備、車輛日常生產(chǎn)用油供給和公路行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急燃油儲備的服務(wù)機(jī)構(gòu),確保了公路系統(tǒng)順利度過2005年生產(chǎn)用油“油荒”,而且以優(yōu)惠的價格和良好的服務(wù)方便過往車主和群眾進(jìn)行對外營業(yè)。
作為發(fā)展規(guī)模不大的公路行業(yè)應(yīng)急加油站,與那些大型企業(yè)的加油站亦有不同的特點(diǎn)和管理模式。對比社會責(zé)任與企業(yè)效益,該油站更多的是考慮作為公路應(yīng)急加油站帶來的社會效益,更多的為“養(yǎng)好公路、保障暢通”公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)服務(wù)。如何加強(qiáng)應(yīng)急加油站設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理,是擺在從事應(yīng)急加油站工作人員面前的重要問題之一。
2應(yīng)急加油站設(shè)備、設(shè)施的管理特點(diǎn)
公路應(yīng)急加油站主要承擔(dān)內(nèi)部機(jī)械車輛與設(shè)備的生產(chǎn)加油任務(wù),設(shè)備使用頻繁相對不高,設(shè)備的安裝環(huán)境、加油設(shè)備、儲存罐區(qū)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、人員與標(biāo)準(zhǔn)化管理、受控條件等因受體制、效益等因素的影響,和大型加油站相比具有很大的差距。
公路應(yīng)急加油站因?yàn)樵缙谝?guī)劃的不到位,加油站設(shè)備產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和維護(hù)要求參差不齊。隨著經(jīng)濟(jì)和功能的要求,各種電器設(shè)備不斷更新和增加,如液位儀、潛油泵、視頻監(jiān)控、電視等新設(shè)備陸續(xù)投入運(yùn)行,電器線路原有設(shè)計不符合當(dāng)今創(chuàng)新管理要求。
加油站人員屬于抽調(diào)人員,對設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理與適應(yīng)能力相對比較差,對突發(fā)事件應(yīng)對能力存在一定的差距。
3如何有效加強(qiáng)公路應(yīng)急加油站設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理
針對公路應(yīng)急加油站的特點(diǎn),作為加油站設(shè)施設(shè)備技術(shù)管理人員,如何有效加強(qiáng)公路應(yīng)急加油站設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理,主要需要從如下幾個方面入手。
3.1建立健全加油站制度管理
建立加油站全員崗位安全責(zé)任制度,安全第一、預(yù)防為主,這是作為加油站的首要保障之一。加油站要建立油站與上級部門、油站與加油班組、班組與當(dāng)值加油人員的三級安全生產(chǎn)責(zé)任管理制度,明確細(xì)化崗位職責(zé)要求,將責(zé)任落實(shí)到每一個人崗位上,所有工作人員知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容,從而有的放矢的進(jìn)行制度規(guī)范管理。
加油站應(yīng)建立和執(zhí)行完善的設(shè)備管理、維修保養(yǎng)制度。設(shè)施故障或不完備,就不能進(jìn)行應(yīng)急保障與服務(wù)工作。
3.2熟練掌握設(shè)備設(shè)施操作技能
作為設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理人員要掌握加油機(jī)、油罐、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、電路與電器設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等各種設(shè)備的性能及簡單維修、檢測、養(yǎng)護(hù)等知識,規(guī)范加油機(jī)、發(fā)電機(jī)、燃油儲罐等設(shè)備設(shè)施的操作管理規(guī)范。按規(guī)定堅(jiān)持每日閉路巡檢登記制度,對檢查記錄進(jìn)行登記歸檔,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證設(shè)備設(shè)施經(jīng)常處于良好的性能。堅(jiān)持每天做好燃油儲存罐儲油量、設(shè)備性能檢查監(jiān)測,重點(diǎn)檢查管路、罐體及周邊土壤與排水設(shè)施有無存在漏油、滲油、混油,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
3.3加強(qiáng)電力系統(tǒng)管理
加油站正常運(yùn)行依賴于電力電源的正常供應(yīng),加油站要加強(qiáng)供電線路與電路的檢修工作,確保滿足加油站安全防范要求,保障加油站用電正常
應(yīng)急發(fā)電機(jī)組因使用頻率非常低,如果保養(yǎng)不善,其性能就會逐步降低,關(guān)鍵應(yīng)急時候就不能充分發(fā)揮應(yīng)急保障功能。當(dāng)外電停止供電時,發(fā)電機(jī)組的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就決定了站內(nèi)各種用電設(shè)備的正常運(yùn)作。因此,要做好發(fā)電機(jī)組的保養(yǎng)工作,防止長期不用,發(fā)電機(jī)組生銹等不良的情況的發(fā)生。
3.4加強(qiáng)罐區(qū)設(shè)施與加油站環(huán)境管理
及時清理加油站周邊及場地內(nèi)的各種雜草,完善各種消防警示標(biāo)志與標(biāo)識,及時更換失效過期的滅火器材,充分做好消防防火措施。
在加油機(jī)加油槍口、油罐透氣口設(shè)置油氣回收裝置,減少加油站、油庫產(chǎn)生的揮發(fā)性油氣對大氣的污染,加強(qiáng)場地含油污水收集處理設(shè)施管理,確保含油污水達(dá)標(biāo)排放,為社會和公路系統(tǒng)加油提供潔凈、舒適、有序服務(wù)環(huán)境。
3.5加強(qiáng)應(yīng)急演練
加油站消防應(yīng)急、公路突發(fā)事件燃油保障演練是加油站設(shè)備設(shè)施性能有效性、應(yīng)急處置技能和員工安全防范意識的重要檢驗(yàn)。有備無患,就是我們應(yīng)急加油站應(yīng)對平時日常加油供給和突發(fā)事件應(yīng)急保障職能的重要準(zhǔn)則,只有定期加強(qiáng)應(yīng)急演練,才能不斷提高加油站人員的應(yīng)急保障水平,最大程度地降低突發(fā)事件帶來的危害和損失。
3.6加強(qiáng)加油站安全管理人員的培訓(xùn)教育
人是加油站生產(chǎn)力中最活躍的代表,加油站安全管理人員其安全與技能素質(zhì)的高低將直接影響加油站安全生產(chǎn)工作的好壞。要加強(qiáng)工作人員上崗前、工作中的教育與培訓(xùn),積極進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、主動服務(wù)、應(yīng)急能力與演練培訓(xùn)與考核,重點(diǎn)學(xué)習(xí)油站設(shè)備設(shè)施械的正確使用與保養(yǎng)的中心環(huán)節(jié),了解設(shè)備的電路、管路與控制系統(tǒng),掌握了正確的使用和保養(yǎng)方法,以便更好的進(jìn)行設(shè)備管理與應(yīng)用用,不斷提高工作人員的技能與綜合管理水平。
4結(jié)束語
做好加油站設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理是公路應(yīng)急加油站的日常工作重點(diǎn)之一,是確保加油站安全運(yùn)行的重要保障措施之一,做好設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理工作需要充分采用制度、規(guī)范和要求來積極調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性,以應(yīng)急保障社會效益優(yōu)先,兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。隨著加油站加油機(jī)油氣回收新技術(shù)的應(yīng)用與推廣與油站營業(yè)功能的不斷拓展,對設(shè)備設(shè)施管理的要求也越來越高,這需要每一個工作人員加強(qiáng)對加油站設(shè)備管理的研究和創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn):
[1]李發(fā)榮.汽車加油站重點(diǎn)設(shè)備的安全檢查與維修[J].安全,2002.
摘 要:本文主要結(jié)合內(nèi)蒙古阿拉善盟額濟(jì)納旗氣象局日常對于加油站防雷工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),著重從防雷檢測的基本要求、檢測內(nèi)容及技術(shù)要領(lǐng)等方面對加油站防雷設(shè)施檢測工作進(jìn)行了詳細(xì)探討,以供大家參考借鑒。
關(guān)鍵詞:加油站;防雷設(shè)施;檢測工作;探討
中圖分類號:TU895 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A DOI:10.11974/nyyjs.20170230205
加油站屬于易燃易爆場所,其在給人們的生活提供便利條件的同時也作為安全隱患存在,在雷電天氣特別容易發(fā)生雷擊事故。本文結(jié)合自身防雷檢測工作經(jīng)驗(yàn),對加油站防雷檢測的要求、內(nèi)容及技術(shù)要領(lǐng)分析探討,以確保加油站安全可靠,減少或避免雷擊引起的人員傷亡或財產(chǎn)損失。
1 加油站防雷檢測的基本要求
加油站屬易燃易爆場所,防雷檢測需要嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范要求及加油站安全規(guī)定。檢測時要身穿防靜電衣服,戴防靜電手套,禁止在加油站吸煙、接打手機(jī)或攜帶打火機(jī)、無線通信設(shè)備等易導(dǎo)致火災(zāi)的器件或設(shè)備;最好避免雷雨天或陰雨天進(jìn)行檢測,避開凍土或積水地進(jìn)行接地電阻測試;檢測時應(yīng)在被檢測單位相關(guān)人員陪同下嚴(yán)格按照檢測規(guī)范及操作流程,保證檢測儀表及測量工具符合易燃易爆場所使用規(guī)范要求,查看各測量工具是否處于有效期內(nèi),性能是否良好,工具各項(xiàng)性能都需要滿足檢測項(xiàng)目要求。
2 加油站防雷設(shè)施檢測內(nèi)容以及技術(shù)要領(lǐng)
2.1 防直擊雷檢測
2.1.1 接閃器
仔細(xì)檢查加油站營業(yè)廳、油罐區(qū)及罩棚等建(構(gòu))物接閃器材料規(guī)格及形式。加油站通常會運(yùn)用避雷短針、避雷帶(網(wǎng))或金屬屋面等作為接閃器。借助金屬屋面作接閃器時,要求其厚度>4mm。結(jié)合建筑物防雷類別計算接閃器保護(hù)范圍,重點(diǎn)分析確定加油站建(構(gòu))物屋檐、屋角、屋脊及其他較大非金屬物物體能否得到接閃器有效保護(hù)。查看接閃器焊接工藝、連接情況、固定狀況、連接長度、連接形式及防腐措施等是否符合規(guī)范要求。若存在暗敷避雷帶,需提前查閱施工設(shè)計圖紙及防雷裝置跟蹤檢測隱蔽項(xiàng)目相關(guān)原始記錄。要對每個易遭雷電襲擊位置開展接地電阻測試。檢測接閃器是否同加油站罩棚、營業(yè)廳等建筑物上方大金屬物等電位連接。
2.1.2 引下線
對加油站營業(yè)廳、油罐區(qū)以及罩棚等建(構(gòu))物引下線材料規(guī)格、敷設(shè)方式及施工形式仔細(xì)檢查,重點(diǎn)查看引下線連接形式、焊接工藝、固定狀況、連接長度、防腐措施等。測量引下線最大間距,若暗敷引下線,計算其平均間距。檢查加油站建(構(gòu))筑物邊角及拐彎位置是否設(shè)置引下線,查看引下線布置是否均勻。若加油站設(shè)置暗敷引下線,檢測時需提前查閱施工設(shè)計圖紙及防雷裝置跟蹤檢測隱蔽項(xiàng)目相關(guān)原始記錄。仔細(xì)檢查明敷引下線易被人接觸或被機(jī)械損壞處,查看地上1.7m到地下0.3m接地線是否使用鍍鋅角鋼、橡膠管等保護(hù)設(shè)施。
2.1.3 接地裝置
結(jié)合防雷裝置施工設(shè)計圖紙及防雷裝置跟蹤檢測隱蔽項(xiàng)目的相關(guān)原始記錄分析判斷接地裝置施工工藝及使用材料規(guī)格是否符合規(guī)范要求。對單獨(dú)防雷裝置進(jìn)行檢查,要求單獨(dú)防雷裝置接地體同金屬儲罐罐壁間距>3m,各個接地點(diǎn)接地電阻≤10Ω。查看油罐是否作環(huán)形防雷接地,要求接地點(diǎn)≥2處,其間弧形距離≤30m。
2.2 防感應(yīng)雷檢測
2.2.1 電磁屏蔽
引入加油站內(nèi)的通信線路、電源電路等需埋地或采用金屬管保護(hù),還可使用同軸電纜和雙層屏蔽電纜,要求金屬管及屏蔽層兩端可靠接地。查看進(jìn)入加油站的埋地或架空金屬管道是否在進(jìn)入建筑物位置或防雷區(qū)交界區(qū)域同防雷接地裝置做等電位連接。假如開展了等電位連接,要檢測連接質(zhì)量,重點(diǎn)檢測油罐區(qū)或加油機(jī)輸油管道接地情況是否符合相關(guān)規(guī)范要求。
2.2.2 等位連接
對建筑物內(nèi)及周邊全部金屬物、金屬儲罐等設(shè)備、電纜金屬外皮、金屬管道等較大金屬物檢查,要求其同接地裝置或等電位連接板作等電位連接,檢測等電位連接的接地電阻,要求符合規(guī)范。檢查加油站內(nèi)油罐、管道、加油機(jī)、加油槍、金屬門窗、電纜屏蔽層等接地是否緊固。
2.2.3 防靜電
檢測輸油管道接地,查看輸油管道是否管道分叉處、進(jìn)出加油站及相關(guān)設(shè)備區(qū)域設(shè)置靜電接地,測量接地電阻是否與相關(guān)規(guī)范要求相符。仔細(xì)查看靜電接地線,注意靜電接地線不可同防直擊雷接地線共用。
2.2.4 浪涌保護(hù)器
檢查電源、信號線路上電涌保護(hù)器分級安裝、安裝工藝、安裝部位等是否符合防雷設(shè)計規(guī)范要求相符。檢查浪涌保護(hù)器截面積及連接線長度與設(shè)計安裝要求相符。檢測浪涌保護(hù)器接地電阻值。
3 結(jié)語
由于加油站直擊雷及防感應(yīng)雷等防護(hù)設(shè)施相關(guān)檢測內(nèi)容復(fù)雜、繁瑣,對于檢測技術(shù)要求較高。檢測人員不但要熟練掌握防雷相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求,還要了解加油站所有設(shè)施功能及用途,做好檢測前準(zhǔn)備工作,才能夠全面檢測加油站防雷設(shè)施,確保加油站可靠性,減少雷擊事故發(fā)生率。
參考文獻(xiàn)
一。林西片區(qū)內(nèi)主要競爭對手的情況
片區(qū)所屬范圍內(nèi)無中石化加油站,但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對我系統(tǒng)內(nèi)加油站銷量沖擊比較嚴(yán)重。全縣共有社會加油站共計12座,2017年銷售總量8000噸,占林西銷售總量的18。6%?,F(xiàn)有的主要競爭對手有以下幾個:
1。東環(huán)路加油站
東環(huán)路加油站地理位置優(yōu)越,地處林西鎮(zhèn)內(nèi)東環(huán)路東南角,距離林西片區(qū)南出口加油站1公里,距離林西片區(qū)第九加油站3公里,2017年1月已經(jīng)開業(yè),汽柴油銷售價格低于我系統(tǒng)0。2元/升,嚴(yán)重沖擊林西片區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)加油站的油品銷量。
2。統(tǒng)布永興加油站和二鐘加油站
永興加油站、二鐘加油站進(jìn)貨渠道廣泛,自己有油罐車,有一定運(yùn)輸能力,進(jìn)貨比較方便,經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和河北中石化油庫購進(jìn)低價柴、汽油,在資源寬松時,其銷售價格低于林西經(jīng)營部0。14元/升左右,嚴(yán)重沖擊林西片區(qū)所屬統(tǒng)布、大水加油站的油品銷量。
3。新城子亨通加油站
亨通加油站地理位置優(yōu)越,處在省道S204線道邊,其進(jìn)貨渠道比較廣泛,經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和中石化購進(jìn)低價柴汽油,在資源寬松時,其銷售價格低于林西片區(qū)系統(tǒng)內(nèi)加油站0。2元/升,嚴(yán)重影響林西片區(qū)雙井、古城加油站的銷售。
4。鑫安、大青牧場加油站
鑫安加油站、大青牧場加油站規(guī)模較小,進(jìn)貨渠道少,年銷售量較少,其油品銷售價格與我系統(tǒng)加油站基本一致,對我加油站的影響較小。
二。下一步具體的競爭策略
1。深入開展市場調(diào)研分析,為營銷決策提供依據(jù)
進(jìn)入2017年,根據(jù)林西市場銷售情況,為做到從容應(yīng)對市場,牢牢把握市場主動權(quán)和市場信息。從1月份開始,我公司將組織人員對成品油市場進(jìn)行全面調(diào)研。主要走訪重點(diǎn)部門、重點(diǎn)用戶,對林西32戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進(jìn)行全面走訪,對重點(diǎn)工程項(xiàng)目已經(jīng)開工14家進(jìn)行全面調(diào)研。布置做好重點(diǎn)用戶走訪調(diào)研工作、要求加油站掌握好所轄區(qū)域全部用戶資料,摸清本加油站車流量情況,競爭對手情況,周邊系統(tǒng)外價格情況,通過調(diào)研分析為銷售工作奠定基礎(chǔ)。
2。做好農(nóng)用柴油銷售,實(shí)施好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目供應(yīng)工作
首先開展農(nóng)業(yè)用油大戶全面走訪,摸清農(nóng)機(jī)具數(shù)量,提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作,要求各加油站積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕
生產(chǎn)用油需求數(shù)量,掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù),確保春耕生產(chǎn)用油的平穩(wěn)供應(yīng)。二是對農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和新農(nóng)村建設(shè)及重點(diǎn)農(nóng)機(jī)大戶進(jìn)行分片拉網(wǎng)式走訪,組織開展送油下鄉(xiāng)活動,根據(jù)需求,啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油搞好服務(wù)。
3。做好客戶的開發(fā),加強(qiáng)客戶分析維系工作
根據(jù)分公司制定并下發(fā)了客戶開發(fā)、維系責(zé)任方案,我們將全縣所有的客戶全部進(jìn)行登統(tǒng)造冊,并分布到各加油站,逐一落實(shí)責(zé)任人,經(jīng)營部正副經(jīng)理、行政股室負(fù)責(zé)人以及庫站經(jīng)理,都要承擔(dān)客戶開發(fā)和維系責(zé)任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象,做到千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度,多勞多得。隨著生產(chǎn)恢復(fù)和新項(xiàng)目的開工建設(shè),落實(shí)客戶開發(fā)責(zé)任,將全縣所有項(xiàng)目100%的分解落實(shí)到每個人,充分調(diào)動了全員促銷積極性。
4。密切關(guān)注市場變化,準(zhǔn)確掌握競爭對手情況
林西地區(qū)現(xiàn)有加油站28座,其中社會加油站12座,在市場競爭逐漸激烈的情況下,我們密切關(guān)注市場動向,準(zhǔn)確掌握競爭對手情況,如實(shí)掌握社會加油站的資源情況、進(jìn)貨渠道、購銷價格和促銷措施。經(jīng)營部要求周邊加油站密切關(guān)注競爭對手情況,建立好競爭對手檔案,及時匯報經(jīng)營部,有針對性地調(diào)整營銷策略,
走進(jìn)公司客運(yùn)中心加油站,你會驚嘆加油站的整潔環(huán)境,驚嘆加油站的優(yōu)良秩序,驚嘆加油站日均油品銷量8噸的驕人業(yè)績。公司客運(yùn)中心加油站之所以有今天這樣的輝煌與成就,是因?yàn)橛幸粋€人在辛勤勞作、頑強(qiáng)拼搏,為公司客運(yùn)中心加油站的發(fā)展做出了杰出的奉獻(xiàn),他就是最美站經(jīng)理XXX同志。
XXX同志深知創(chuàng)業(yè)先立德,只有品質(zhì)高尚、人格完善,才能帶領(lǐng)全體加油員建設(shè)好加油站,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。XXX同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十精神和公司的工作精神,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅(jiān)定自己的理想信念,做到忠誠于公司,時刻維護(hù)加油站的利益,為加油站的發(fā)展殫精竭慮、辛勤勞作。XXX同志認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值觀,加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè),崇尚文化,尊崇品德,重視教育,以學(xué)習(xí)為本,以知識為榮。他知書識禮,講文明、懂禮貌、知禮節(jié),具有完善的人格品行。XXX同志以自己崇高的思想情操和良好的道德品質(zhì)引領(lǐng)、激勵全體加油員認(rèn)真努力工作,把加油站打掃得整整潔潔,為客戶加油提供熱情周到的服務(wù),使每個客戶感受良好的加油環(huán)境,感受溫馨體貼的服務(wù),愿意來公司客運(yùn)中心加油站加油,使得加油站油品銷量不斷提高,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
世界上最美的詞是“奉獻(xiàn)”,白云奉獻(xiàn)給藍(lán)天,才會那樣地飄逸;江河奉獻(xiàn)給大地,才會那樣地激蕩;人生奉獻(xiàn)給事業(yè),才會那樣的美麗。XXX同志以飽滿的工作熱情,執(zhí)著的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,忠實(shí)地履行自己的工作職責(zé),全身心地投入到工作中,取得了一個個不平凡的業(yè)績。在XXX同志的模范表率作用的影響下,全體加油員擁有一個共同的目標(biāo),那就是戮力同心、埋頭苦干、攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取,用勤勞實(shí)現(xiàn)夢想,讓努力承載希望,不斷做好加油工作,不斷提升油品銷量,促進(jìn)加油站又好又快發(fā)展,努力創(chuàng)造加油站在同行中的超前業(yè)績。XXX同志刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,一心撲在工作上,無論盛夏酷暑、寒冬臘月,還是刮風(fēng)下雨、結(jié)冰打凍,每天總是最早一個到加油站,最后一個回家,在他的心目中,只有加油站,而沒有自己的家。XXX同志具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,不敷衍塞責(zé),不做表面文章,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作,努力實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效。他強(qiáng)化時間觀念和效率意識,做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高工作效率和工作質(zhì)量。數(shù)不清多少個夜晚,大地已是萬賴俱寂,人們早已進(jìn)入香甜的夢鄉(xiāng),XXX同志才熄滅辦公室燈光,拖著疲憊的身子,一個人靜悄悄地從加油站回家。
安全是企業(yè)永恒的主題,對加油站而言更是生命的脈搏,只有抓好安全生產(chǎn),加油站才能平安發(fā)展,才能給公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。XXX同志從珍惜人的生命的高度出發(fā),切實(shí)抓好安全生產(chǎn),確保不發(fā)生安全事故,維護(hù)國家財產(chǎn)和群眾生命的安全。他充分履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的工作職責(zé),時常給加油員講述安全生產(chǎn)的重要性,要求每個加油員在思想上高度重視安全生產(chǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),自覺遵守安全生產(chǎn)制度,做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)。XXX同志按規(guī)定配齊消防設(shè)備器材,制定消防應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)對加油員安全生產(chǎn)技能培訓(xùn),使每個加油員熟悉消防知識,會用消防器材,在加油工作中始終把安全放在首位,確保不發(fā)生安全事故,實(shí)現(xiàn)了多年無事故的安全目標(biāo)。
XXX同志愛崗敬業(yè)、盡心盡職工作,促進(jìn)了加油站的規(guī)范化建設(shè)、提高了加油站的服務(wù)水平,獲得廣大客戶的滿意。在取得成績和榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,XXX同志決心更加認(rèn)真努力工作,把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水,都融入加油站發(fā)展的征程中,促進(jìn)加油站健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所。加油站設(shè)備的性能是否完好,工作是否正常,直接關(guān)系到加油站的安全和經(jīng)營。
加油站安全與否與其設(shè)備的安全情況有著密不可分的關(guān)系。如:加油站的防爆線路及防爆控制開關(guān),如果管線接頭密封松動,或電線絕緣層破裂,控制開關(guān)旋鈕松動,在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下,便有可能產(chǎn)生火花而引起火災(zāi)或爆炸。油罐呼吸閥不暢通,就會引起癟罐;油罐的靜電接地失靈,在油罐車卸油或遇雷擊時,會引起靜電火災(zāi)。即使不引起人們注意的加油槍,也會因加油槍與輸油橡膠管內(nèi)金屬導(dǎo)電絲連接不好而在加油時易引起靜電起火。由此可見,加油站無論哪種設(shè)備出了問題,即使是一般的機(jī)械故障,也可能引起火災(zāi)和爆炸事故,造成重大損失。這看來是一個老生常談的問題,常常得不到應(yīng)有的重視,但大量的事故原因分析證明:加油站的設(shè)備管理不到位,是造成加油站發(fā)生事故的一個主要原因。因此,在這一點(diǎn)上必須警鐘常鳴。
加油站的設(shè)備管理不僅僅與加油站的安全有關(guān),而且直接與加油站的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。如果加油站的設(shè)備完好率不能達(dá)到指定的要求,將造成設(shè)備資源的浪費(fèi)和妨礙售油工作。使經(jīng)濟(jì)效益和加油站的形象受到不良的影響。如:加油機(jī)和柴油發(fā)電機(jī)組等設(shè)備長時間地只使用不保養(yǎng),部件老化磨損而不作更換,都會大大縮短設(shè)備的壽命,甚至影響正常營業(yè);輸油管線、閥門長期不保養(yǎng)或沒有明顯標(biāo)號,就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油機(jī)外殼門不上鎖,就可能出現(xiàn)計量上的“漏洞”等等。
因此,加油站的設(shè)備管理工作是一項(xiàng)十分重要的工作,必須有效、及時地做好這項(xiàng)工作。
(二)“用戶進(jìn)站加油須知”包括的內(nèi)容
為了保證加油站安全經(jīng)營,制定了“用戶進(jìn)站加油須知”,內(nèi)容主要包括:站內(nèi)嚴(yán)禁煙火。嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè),如不準(zhǔn)在站內(nèi)檢修車輛,不準(zhǔn)敲擊鐵器等。嚴(yán)禁向汽車的汽化器及塑料桶內(nèi)加注汽油。所有機(jī)動車輛均須熄火加油。小型拖拉機(jī)、摩托車等進(jìn)站前要熄火,并不得在站內(nèi)發(fā)動。嚴(yán)禁攜帶一切危險品入站。
(三)加油站在安全用電方面的規(guī)定
為了加強(qiáng)加油站的用電安全管理,把加油站加油機(jī)底部向上O.5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以內(nèi)的區(qū)域劃分為危險區(qū)。凡是在危險區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備的選型、安裝、使用都必須符合有關(guān)電氣安全規(guī)定。加油站的上空嚴(yán)禁任何一級電壓的架空線路跨越。加油站室外的照明燈具,必須采用封閉式。加油站內(nèi)不得隨意拉接臨時線路。
(四)加油站在防靜電方面采取的措施
加油站防靜電措施主要有以下方面:一是采用靜電接地裝置導(dǎo)除靜電。如在地下臥式油罐首尾兩端設(shè)兩組靜電接地裝置,其電阻值不得大于10Ω。罐體與接地極之間的連接扁鐵或?qū)Ь€,采用螺栓連接,并做瀝青等防腐處理。其他部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100Ω。靜電接地裝置每年必須檢測兩次。加油機(jī)、加油膠管上的消除靜電連接線,必須保持完好。二是防止油品噴濺產(chǎn)生靜電。如地下臥式油罐的進(jìn)油管伸到距罐底15cm處,并有彎口。嚴(yán)禁噴濺式進(jìn)油。三是消除人體靜電。加油站工作人員不得穿化纖服裝。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)
整頓和規(guī)范成品油市場秩序是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分。我省成品油消費(fèi)量大,整頓工作任務(wù)重,工作量大。對此,各市人民政府、各有關(guān)部門和中國石油天然氣股份有限公司華東銷售廣東分公司、中國石油化工股份公司廣東石油分公司(以下簡稱兩集團(tuán)公司)要從大局出發(fā),高度重視,統(tǒng)一認(rèn)識,采取得力措施,保證按時完成工作任務(wù)。
全省進(jìn)一步整頓和規(guī)范成品油市場秩序工作,在省政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由省經(jīng)貿(mào)委牽頭,會同有關(guān)部門組織實(shí)施。省經(jīng)貿(mào)委要會同省工商局、公安廳、建設(shè)廳、質(zhì)監(jiān)局等有關(guān)部門,根據(jù)各自的職能分工,密切配合,加強(qiáng)檢查、督促,認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好全省整頓和規(guī)范工作。
各市人民政府要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)、工商、公安、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)局等部門,根據(jù)國務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)的《意見》和本方案的要求,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,制訂本地區(qū)整頓和規(guī)范成品油市場秩序的具體實(shí)施方案和措施,并負(fù)責(zé)組織、落實(shí)。
二、加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲查處違法違規(guī)建設(shè)和經(jīng)營加油站
各市人民政府要以查處違法違規(guī)建設(shè)和經(jīng)營加油站為重點(diǎn),組織當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)、工商、公安、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)局等部門聯(lián)合行動,加大執(zhí)法力度,堅(jiān)決剎住亂批濫建加油站的歪風(fēng)。
(一)對未取得《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》和營業(yè)執(zhí)照的加油站,當(dāng)?shù)毓ど滩块T要依法取締。
(二)對未經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn),正在建設(shè)或尚未開工的加油站,當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)局會同建設(shè)局要責(zé)令停止建設(shè),并及時將有關(guān)情況通報同級有關(guān)職能部門,同時要上報省經(jīng)貿(mào)委和省建設(shè)廳,等候進(jìn)一步處理。
(三)對已領(lǐng)取《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》,但在經(jīng)營中存在嚴(yán)重?fù)诫s使假、偷稅漏稅、短斤缺兩、油品經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門抽檢有嚴(yán)重質(zhì)量問題、加油機(jī)未經(jīng)質(zhì)檢部門檢定、校準(zhǔn)以及使用不符合整機(jī)防爆要求的加油機(jī)或利用加油機(jī)弄虛作假、偽造數(shù)據(jù)欺詐消費(fèi)者等情況的加油站,各市經(jīng)貿(mào)局(經(jīng)委)負(fù)責(zé)吊扣其批準(zhǔn)證書,責(zé)令停業(yè)整頓,并及時將有關(guān)情況通報有關(guān)職能部門。經(jīng)整頓仍不合格的加油站,要及時上報省經(jīng)貿(mào)委,由省經(jīng)貿(mào)委取消其成品油經(jīng)營資格,并由當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理注銷登記。
(四)對存在上述問題,而拒不執(zhí)行依法取締、停止建設(shè)、停業(yè)整頓等要求的違法違規(guī)加油站,當(dāng)?shù)厝嗣裾M織執(zhí)法部門,并由省經(jīng)貿(mào)委通報兩集團(tuán)公司。兩大集團(tuán)不得收購、參股、聯(lián)營、租賃違法違規(guī)加油站;兩集團(tuán)公司不得收購、參股、聯(lián)營、租賃違法違規(guī)加油站,所屬批發(fā)企業(yè)及以聯(lián)營、參股等方式重組的批發(fā)企業(yè),不得向違法違規(guī)的加油站以及整改不合格的加油站銷售成品油,違者一律由省經(jīng)貿(mào)委報國家經(jīng)貿(mào)委取消其成品油批發(fā)經(jīng)營資格,并由其上級單位追究企業(yè)直接責(zé)任人和負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(五)對不符合國家經(jīng)貿(mào)委、外貿(mào)易部、國家工商局、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于清理整頓成品油流通企業(yè)和規(guī)范成品油流通秩序的實(shí)施意見》(國經(jīng)貿(mào)貿(mào)易[*]637號)規(guī)定條件的加油站,經(jīng)實(shí)地檢查,特別是經(jīng)安全檢查,確認(rèn)在消防安全、建筑安全存在嚴(yán)重隱患或不符合建設(shè)規(guī)劃、非法占地和違章建設(shè),但已騙取了《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》的,當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)部門要負(fù)責(zé)吊扣《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》,工商部門要勒令其停業(yè)關(guān)閉,依法取締,并將有關(guān)情況分別報省經(jīng)貿(mào)委和省工商局。
(六)對有營業(yè)執(zhí)照但未取得《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》的加油站,以及上述被取消成品油經(jīng)營資格的加油站,當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T要責(zé)令其限期辦理注銷登記;拒不辦理的,吊銷營業(yè)執(zhí)照。
三、認(rèn)真制訂加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展綱要
各市人民政府要指導(dǎo)、督促當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)部門,按照“合理布局、有序競爭”的原則,認(rèn)真制訂加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展綱要。根據(jù)今年全省整頓和規(guī)范成品油市場秩序工作會議的部署,凡未上報加油站布點(diǎn)規(guī)劃的有關(guān)市經(jīng)貿(mào)局以及兩集團(tuán)公司,要根據(jù)省經(jīng)貿(mào)委、省建設(shè)廳《關(guān)于編制廣東省加油站(點(diǎn))布點(diǎn)規(guī)劃若干要求的通知》(粵經(jīng)貿(mào)[*]566號)規(guī)定的加油站布點(diǎn)規(guī)劃原則,結(jié)合城市規(guī)劃和公路建設(shè)規(guī)劃的要求,分別制訂轄區(qū)內(nèi)和本企業(yè)加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展綱要并于12月20日前上報省經(jīng)貿(mào)委。
高速公路加油站的布點(diǎn)和建設(shè)是高速公路服務(wù)區(qū)的一個重要組成部分,省交通廳已專門委托廣東省公路勘察規(guī)劃設(shè)計院對全省高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計,并組織了有關(guān)專家召開了評審會,評審的意見和結(jié)論可作編制高速公路加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展綱要的依據(jù),結(jié)合高速公路的加油站布點(diǎn)原則,納入全省加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展綱要。
省經(jīng)貿(mào)委將各市、高速公路服務(wù)區(qū)和兩集團(tuán)公司加油站的規(guī)劃匯總并綜合平衡,制訂全省加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展綱要,作為新建加油站的審批依據(jù)。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、嚴(yán)格把關(guān),進(jìn)一步規(guī)范成品油市場秩序
帶著諸多疑問,記者專程采訪了華東公司加油站管理處處長高名偉先生。
精雕細(xì)鏤加油站
“華東公司地處中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。面對較為成熟的市場,我們的加油站規(guī)范化管理工作一定要做到高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、有亮點(diǎn)、有品位。否則,我們就難以在華東立足。華東地區(qū)不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),而且文化底蘊(yùn)深厚。我們要把加油站管理賦予更多的文化內(nèi)涵,加以精雕細(xì)鏤。把《加油站管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)的貫徹執(zhí)行作為加油站經(jīng)營管理的主線,常抓不懈?!?/p>
高處長開門見山地論述了華東公司加油站的經(jīng)營管理理念。
《規(guī)范》是中國石油加油站經(jīng)營管理的工作準(zhǔn)則。2004年中國石油煉油與銷售分公司“重慶會議”后,華東公司根據(jù)自身的實(shí)際,制定了“高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、有亮點(diǎn)、有品位”的新戰(zhàn)略目標(biāo),明確了加油站管理新舉措和努力方向,并在全公司開展了“百日創(chuàng)衛(wèi)”、“加油站規(guī)范化管理百日競賽”等一系列活動。統(tǒng)一組織了40多個加油站流動培訓(xùn)小分隊(duì),開展駐站式流動培訓(xùn)?;榧佑驼?00余座;聘請專業(yè)公司,對250座加油站進(jìn)行了神秘顧客訪問。通過稽查,發(fā)現(xiàn)問題并限期整改,推動了加油站管理水平的提高。
服務(wù)就是細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。華東公司一貫倡導(dǎo)“以客戶為本”的服務(wù)理念,堅(jiān)持服務(wù)無小事,要求加油站員工按照“全員、全面、全過程。全心全意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施規(guī)范化、親情化、多元化服務(wù),將工作熱情體現(xiàn)在加油服務(wù)的每個細(xì)節(jié)中去,把小事做細(xì)。以真情、感情、親情對待顧客,以朝氣、和氣和正氣對待工作。嚴(yán)格按照《規(guī)范》要求,從車輛進(jìn)站開始就完整地運(yùn)用“加油十三步曲”服務(wù)規(guī)范,從一個手勢到一句問候都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)力爭達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。
華東公司還因地制宜地設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)城市加油站進(jìn)站車輛小車居多,客戶時間觀念強(qiáng)等特征,華東公司采取了以便利的服務(wù)吸引客戶的策略。通過開辟出租車加油綠色通道、交通違章查詢,銀聯(lián)卡加油、便利店等措施為客戶提供盡可能的便利;在國道、省道加油站,主要以過往車輛加油為主,司機(jī)和車輛經(jīng)常長時間工作,人員容易疲勞,車輛容易出現(xiàn)不安全問題。華東公司主要以溫馨的服務(wù)來爭取客戶。在站內(nèi)增設(shè)駕駛員休息室、保險,培訓(xùn)了一批加油員工義務(wù)為司機(jī)檢查車輛,免費(fèi)充氣。
通過實(shí)施一系列規(guī)范化、親情化。多元化的服務(wù),華東公司贏得了顧客信任,帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益,有效提升了中國石油的品牌形象。
“三步走”創(chuàng)佳績
高處長回憶道,面對競爭激烈的成品油銷售市場,華東公司在幾年的實(shí)踐中,總結(jié)出加油站經(jīng)營管理“三步走”戰(zhàn)略。第一步,抓好加油站投運(yùn)工作。充實(shí)壯大零售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模;做好客戶開發(fā)、市場營銷工作,提高零售銷量和市場份額。第二步,全面清理整合零售網(wǎng)絡(luò)資源,夯實(shí)加油站管理基礎(chǔ),提高管理效率,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。第三步,完善加油站專業(yè)化管理體系,建立現(xiàn)代市場營銷體系,推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新,構(gòu)建市場快速反應(yīng)機(jī)制、用工機(jī)制、激勵機(jī)制,走集約化、內(nèi)涵式的可持續(xù)發(fā)展道路。
依據(jù)“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略,華東公司將 2002年工作主題確定為“加油站管理年”。對資產(chǎn)型加油站實(shí)行“三定”管理,即定銷量、定費(fèi)用、定毛利空間,以消除市場波動影響,全身心地抓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、提高零售銷量。將 2003年確定為“加油站效益年”。向管理要效益、向規(guī)模要效益。提出“四個創(chuàng)新、一個突破”即:“經(jīng)營管理理念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、運(yùn)營機(jī)制創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、加油站輔營業(yè)務(wù)有所突破”的加油站經(jīng)營管理措施與目標(biāo)。2004年又確立了“繼續(xù)強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作,全面提高市場競爭能力”的工作目標(biāo)。經(jīng)過四年的努力,華東公司取得了一系列的成績:
――零售網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模:截至2004年底華東公司開發(fā)加油站1500余座。投運(yùn)加油站 1100座,發(fā)展特許加盟站380座,在東南沿海地區(qū)構(gòu)建起了遍及大中城市、高速公路、國道、省道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的中國石油終端銷售網(wǎng)絡(luò),自上而下建立了“華東公司――分公司――二級分銷公司”三級零售管理體制。
――零售銷量大幅增長:2001年至2004年,華東公司實(shí)現(xiàn)累計零售量1077萬噸,其中2004年實(shí)現(xiàn)零售量269萬噸,零售率達(dá) 32%,同比2001年提高22%。零售市場份額達(dá)到17%,較2001年提高7個百分點(diǎn)。
――單站銷量逐年攀升:2004年底加油站平均單站日銷量為8.6噸,較2001年的4. 7噸提高了3.1噸,增幅為66%。
――管理水平顯著提高:擁有3000噸級以上加油站285座,其中萬噸級加油站32座。在中國石油天然氣股份公司開展的加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星活動中,華東公司創(chuàng)五星級加油站15座、四星級23座、三星級41座、達(dá)標(biāo)創(chuàng)星加油站數(shù)量占運(yùn)營加油站總數(shù)的42%。此外,上海振興加油站榮獲“集團(tuán)公司百面紅旗單位”稱號,有9座加油站被評為“股份公司百面紅旗加油站”。
取得如此顯著的成績,得益于華東公司在加油站經(jīng)營管理中,使出的一套套“連環(huán)拳”。
創(chuàng)新零售機(jī)制,實(shí)現(xiàn)互動營銷
為了實(shí)現(xiàn)全員營銷,建立有效的激勵機(jī)制,將營銷策略與激勵機(jī)制有機(jī)結(jié)合。華東公司實(shí)行了內(nèi)部營銷矛口外部營銷的雙向互動。
大力開發(fā)固定客戶。通過細(xì)分客戶群來確定加油站的目標(biāo)市場。針對不同客戶群的需求采取不同的營銷策略,做到每座站都有穩(wěn)定的客戶群。華東公司要求加油站員工做到耳聰目明嘴勤,加強(qiáng)與客戶溝通,把溝通放到和加油同等重要的位置。通過溝通收集有價值的信息,通過溝通提高服務(wù)質(zhì)量,加油員在溝通中捕捉有價值的市場信息后立即報告加油站經(jīng)理。加油站經(jīng)理根據(jù)線索找上門去洽談,重點(diǎn)做好大車隊(duì)的老板、運(yùn)輸公司主管經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)及周邊工廠主管油品采購經(jīng)理的工作,爭取建立長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系。同時加油站員工也要利用各種社會關(guān)系拉客戶,多渠道擴(kuò)大加油站固定客戶數(shù)量。
認(rèn)真抓好零售經(jīng)營分析。為了快速提高加油站經(jīng)營管理水平,華東公司每季度召開零售經(jīng)營活動分析會,分公司每月進(jìn)行零售經(jīng)營活動分析,研究市場、分析問題、查找差距、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在月度,季度分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo),并對加油站零售量進(jìn)行周通報。建立零售銷量預(yù)警機(jī)制并嚴(yán)格考核,按月、季、年對分公司零售銷量完成情況進(jìn)行考核,對計劃完成較差的分公司予以亮黃牌,采取下達(dá)零售欠量通知書、派人現(xiàn)場督導(dǎo)等措施,以確保零售量的快速增長。
建立激勵機(jī)制,激發(fā)員工內(nèi)在潛能。從 2003年開始實(shí)行加油站經(jīng)理競聘制,明確指標(biāo),公開競聘。對加油站經(jīng)理實(shí)行能級評定,不同能級享受不同的待遇,能級能上能下。加油員實(shí)行星級評定,評定結(jié)果與工資掛鉤,不同星級加油員享受不同的工資標(biāo)準(zhǔn),按照“以貢獻(xiàn)論英雄、以效益論獎懲”的業(yè)績考核原則,充分調(diào)動一線員工的積極性,讓每一位員工既感受到競爭的壓力,又有奮斗的動力,
激勵機(jī)制因站而異。對于年銷量1000噸以下(單站日銷量在3噸以下)的加油站,實(shí)行中心站管理新模式(即在銷售半徑5公里范圍內(nèi),設(shè)立一座中心站,由中心站經(jīng)理統(tǒng)籌安排區(qū)域內(nèi)所有加油站的營銷管理)和可變費(fèi)用承包經(jīng)營。
分類管理,實(shí)施差異化營銷策略。一類站的經(jīng)營策略是增量增效。主要通過提高價格到位率和提高加油效率、增加進(jìn)站車輛數(shù)量來實(shí)現(xiàn)。華東公司要求市區(qū)站價格到位率必須達(dá)到100%;在提高加油效率方面,以便利高效為原則,對設(shè)施和結(jié)算環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,最大限度地減少車輛加油等候時間。二類加油站經(jīng)營策略是增量保利。三類加油站是保量保利。四類站是扭虧保平,通過靈活運(yùn)用價格杠桿和加大促銷,實(shí)現(xiàn)量與利的平衡。
煉好本領(lǐng)戰(zhàn)風(fēng)浪
2004年12月11日成品油零售市場已經(jīng)全面放開,成品油批發(fā)市場放開也為期不遠(yuǎn),國外石油公司迅速搶灘中國成品油零售市場,加油站零售市場可以說是“山雨欲來風(fēng)滿樓”。華東公司地處中國改革開放的前沿陣地、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū),面對較為成熟的市場,將首當(dāng)其中地受到影響。
同時由于替代能源的多元化,乙醇汽油、LNG、CNG等多種替代能源對零售市場的沖擊將越來越大??梢灶A(yù)見,今后成品油零售市場競爭更加激烈,市場競爭態(tài)勢將更加復(fù)雜。
此外,國內(nèi)成品油零售市場將更加成熟。一方面,國家對加油站安全、健康、環(huán)保的要求,消費(fèi)者的權(quán)益意識、社會輿論的監(jiān)督將日趨嚴(yán)格;另一方面,新技術(shù)。新營銷手段的應(yīng)用正在逐步改變零售市場游戲規(guī)則。因此如何通過積極措施,塑造和維護(hù)“中國石油”良好品牌形象,提供親切、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),提高顧客滿意度,將比以往任何時候都更為重要。
關(guān)鍵詞 加油站 安全管理 永恒主題
什么是安全?無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中,生命得到保證,身體免于傷害財產(chǎn)免于損失。人人事事保安全,關(guān)鍵要從我做起,從現(xiàn)在做起。這就是安全。 因?yàn)榧佑驼咀鳛橐粋€特殊行業(yè),安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成“天”大的損失。因?yàn)閷τ诩佑驼緛碚f,安全就是天,安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障,安全就是我們加油站實(shí)現(xiàn)效益的根本保障。
一、思想重視構(gòu)建安全文化
加油站是一個開放的加油空間,是一個車來車往的地方,大家給加油站帶來了經(jīng)濟(jì)效益的同時,也帶入了一些潛在的危險源,如習(xí)以為常的接打電話、吸煙……這些都給我們管理者提出了這樣或者那樣的問題。因此,在思想上要高度重視,每一個員工在思想上要形成我上崗就是安全員,就是加油員的思想意識。在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時也要做到眼觀六路、耳聽八方,要有高度的責(zé)任心。要構(gòu)建加油站的安全文化,在加油站的安全文化構(gòu)建中,將控制人的不安全行為作為安全文化的注入點(diǎn),建立起科學(xué)合理的激勵機(jī)制,提高員工的安全意識,培養(yǎng)良好的安全的行為習(xí)慣,由此才能營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序,達(dá)到安全文化的最高境界。
加油站安全文化的構(gòu)建,應(yīng)從員工的行為入手,提高員工的安全意識,確立加油站的安全目標(biāo),倡導(dǎo)共同的安全價值觀、思維方式和行為規(guī)范,營造員工心理認(rèn)同和具有團(tuán)體凝聚力的良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序,有效地調(diào)節(jié)和控制員工的行為,達(dá)到自律的最高境界。只有將安全文化注入加油站員工的心里,才能抓住安全文化構(gòu)建的實(shí)質(zhì)和根本內(nèi)涵。控制人的不安全行為是注入安全文化的著手點(diǎn)。安全文化是指除了科技及法規(guī)制度之外的約束力和意識。只有正確的安全理念及安全文化引導(dǎo),加油站的安全管理才有方向。
二、狠抓安全管理的三要素
加油站的安全因素主要是人、財、物的不安全因素,其中社會環(huán)境、人的缺點(diǎn)、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)、事故、傷害。人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果,發(fā)生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態(tài),更確切地說是人的不安全行為,追根溯源還是人的安全意識淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系統(tǒng),人、財、物諸要素中,人是安全的主體,人是決定因素,而安全文化則是人的靈魂。個體的安全意識和技能的高低直接影響和決定了個體生命安全狀況的好壞。因此,要抓好安全生產(chǎn)工作就必須研究人的行為規(guī)律,增強(qiáng)人的安全意識,激勵人的安全行為,避免和克服不安全行為。只有勤奮的安全文化之實(shí)踐,才能不斷培育出有安全文化之魂的人,才能使安全主體適應(yīng)現(xiàn)代安全生產(chǎn)的發(fā)展要求。每一天的安全培訓(xùn)和崗前教育是不可少的,每一日的巡檢也是天天的必修課,發(fā)現(xiàn)隱患及時的排除,有了險情能及時地救助,安全管理的三要素是人、設(shè)備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵、最復(fù)雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因?yàn)槿丝梢愿淖冊O(shè)備、環(huán)境的主體。因而“三要素”中人是主要因素??v觀加油站各類安全事故,任何一個事故發(fā)生后,總能找到原因,絕大部分都是“人”的因素。主要就是責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想,一個加油站,無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確,獎罰力度多大,如果責(zé)任制不落實(shí),員工不重視,仍舊會是廢紙一張。因此,我們在強(qiáng)調(diào)對加油站安全管理的同時,要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實(shí),因?yàn)橹挥新鋵?shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障,而落實(shí)責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對“人”的管理。正是基于此,筆者認(rèn)為,加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為,做到防患于未然。決不能是有關(guān)部門來檢查了,安全管理就做得嚴(yán)一點(diǎn),等檢查組一走就放松要求。這樣做往往會釀成大禍。因此,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴,要像在戰(zhàn)場上打仗一樣保持高度警惕,因?yàn)橐苍S一不小心,就會有血的代價。只有持之以恒,堅(jiān)持不懈地抓好每個環(huán)節(jié),做到不違章操作,才能真正確保加油站的長治久安,才能真正地做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和安全效益。只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴從細(xì)微之處入手,使加油站的人、財、物處于一個良性運(yùn)轉(zhuǎn)之中,加油站的安全工作才能有更好的保障。
三、科學(xué)合理的激勵機(jī)制
安全是加油站的“天”字號大事。如何牢固樹立“以人為本,安全第一”的理念,人的安全行為是由決策決定的,無論決策是有意識的還是受外界影響無意識做出的,都直接決定了個體行為的安全與不安全,而個體決策第一影響因素便是人的行為動機(jī)。
行為動機(jī)源于個體價值觀,個體價值觀是受社會地位、工資水平、福利待遇、工作條件、發(fā)展機(jī)會及崗位受尊重程度等影響的,即個人利益和社會認(rèn)同。保健因素諸如規(guī)章制度、工資水平、福利待遇、工作條件等,對人的行為不起激勵作用,但這些因素如果得不到保證,就會引起人們的不滿情緒,從而降低工作效率、質(zhì)量。激勵因素諸如提升、加薪、工作上的成就感、個人潛力的發(fā)揮等,能喚起人們的進(jìn)取心,對人的行為起激勵作用。這兩個因素影響個體對所從事的專業(yè)或?qū)⒁獜氖碌膶I(yè)的價值觀。當(dāng)保健因素起作用時,人就減少牢騷和不滿,激勵因素起作用時,能調(diào)動起員工的不斷進(jìn)取和努力。所以確定加油站安全文化的核心價值觀是非常必要的,可以促進(jìn)和引導(dǎo)個體價值觀與加油站價值觀間差距的縮小。
安全管理決策指揮保證系統(tǒng)的重要組成,就是建立科學(xué)合理的安全管理激勵機(jī)制,即考評與獎勵制度,由此引導(dǎo)、督促員工的行為,最終實(shí)現(xiàn)加油站的安全管理目標(biāo)。同時,它也是對個體的刺激最多的因素,它不斷提醒員工什么行為得到獎勵,什么行為得到處罰,什么行為是安全,什么行為是不安全的,促使個體糾正不自覺的行為,即習(xí)慣性違章和不良工作習(xí)慣。
一、主要做法
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織
石油分公司對“打非治違”市場整治高度重視,成立了專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組及市場監(jiān)管專項(xiàng)整治工作小組,由 石油分公司總經(jīng)理 任組長、黨委書記兼零售主管經(jīng)理 為副組長、各相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員。市公司設(shè)立秩序整頓工作組,負(fù)責(zé)人為零售科科長,成員為零售科科員,并為工作組固定一輛專車,并結(jié)合 石油公司零售網(wǎng)點(diǎn)布局情況,在市公司負(fù)責(zé)區(qū)域成立2個區(qū)域協(xié)調(diào)小組,各小組由各縣區(qū)負(fù)責(zé)人包點(diǎn),統(tǒng)籌調(diào)動內(nèi)外資源,具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度全市市場監(jiān)管專項(xiàng)整治工作。 石油公司專項(xiàng)整治工作小組轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于印發(fā)聯(lián)合開展陜西成品油市場經(jīng)營秩序?qū)m?xiàng)整頓工作方案的通知》明確了整治工作的目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)。市公司總經(jīng)理 多次開會強(qiáng)調(diào)市場整頓工作的重要性, 書記多次召開調(diào)度會,推進(jìn)整治活動, 科長先后6次到吳起、志丹縣進(jìn)行市場調(diào)查摸排。吳起、志丹縣也以站為單位成立了相應(yīng)的整頓工作小組,制定了具體的工作方案,并認(rèn)真組織實(shí)施,確保了整治工作有序開展。
(二)強(qiáng)化宣傳營造氛圍
每月的經(jīng)營分析會上,主管領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)宣貫此次成品油市場整頓的重要性,要求各站站長為站內(nèi)員工宣貫,動員全體員工對黑油罐車、無證經(jīng)營站點(diǎn)、非法調(diào)制黑油窩點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督舉報,通過告知、微信宣傳等措施對整治工作進(jìn)行了廣泛宣傳。深入宣傳凈化市場后,對員工的有利面,鼓勵全體員工參與進(jìn)來,全方位打擊黑窩點(diǎn)、流動加油車、自建油罐、銷售違法調(diào)制的成品油等違規(guī)違法行為。
二、成品油市場整治方面主要工作內(nèi)容
對吳起、志丹縣私人加油站進(jìn)行了全面摸排,經(jīng)調(diào)查,吳起、志丹非國營社會成品油加油站共有17家,吳起8座,志丹9座。
加油站名稱
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加油站名稱
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