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摘要: 本文選取作為入境口岸的上海和長(zhǎng)三角入境旅游市場(chǎng)為研究對(duì)象,以入境旅游線路為切入點(diǎn),從入境首站地比重、空間關(guān)聯(lián)特征等方面展開(kāi)分析,對(duì)上海與長(zhǎng)三角區(qū)域入境旅游市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀進(jìn)行了初步探討,揭示了上海與長(zhǎng)三角區(qū)域在入境旅游市場(chǎng)上的關(guān)聯(lián)特征,即區(qū)域核心城市地位突出、區(qū)域關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用不均衡、空間關(guān)聯(lián)范圍集中。在此基礎(chǔ)上,提出了平衡線路比重、共推精品線路等合作建議。
關(guān)鍵詞:入境旅游線路;關(guān)聯(lián);上海;長(zhǎng)三角
一、研究意義和數(shù)據(jù)來(lái)源
1 研究意義
長(zhǎng)三角區(qū)域(本文指江浙滬兩省一市)因其旅游資源互補(bǔ)性強(qiáng)、交通便利度高、文化融通性好等優(yōu)勢(shì)而具備了區(qū)域聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ),在旅游資源、市場(chǎng)、信息等方面都有很大的合作空間。2003年,在政府推動(dòng)下簽署的《長(zhǎng)江三角洲旅游城市合作(杭州)宣言》提出構(gòu)建中國(guó)首個(gè)無(wú)障礙跨省市旅游區(qū),標(biāo)志著長(zhǎng)三角的區(qū)域旅游合作進(jìn)入了多元化全方位合作階段。
上海作為長(zhǎng)三角區(qū)域旅游市場(chǎng)中的核心城市之一,因擁有浦東與虹橋兩個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)而成為長(zhǎng)三角重要的入境口岸。由于入境旅游是長(zhǎng)三角區(qū)域旅游市場(chǎng)的重要組成部分,而上海又是長(zhǎng)三角區(qū)域最為重要的入境旅游口岸城市,加之旅游線路是最能直接反映兩地間關(guān)聯(lián)狀態(tài)的因子,因此從入境旅游線路角度來(lái)分析上海與長(zhǎng)三角區(qū)域旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)狀態(tài)具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
第一,推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作研究進(jìn)一步走向深入。上海無(wú)論是作為區(qū)域內(nèi)其他城市的旅游客源地,還是作為國(guó)際旅游客源分流地,對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域旅游業(yè)的帶動(dòng)作用都不容忽視。本文旨在通過(guò)實(shí)證分析和比較,從定量層面對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作程度做出進(jìn)一步探索,以便為相關(guān)研究的深入和有關(guān)政策的制定提供必要依據(jù)。
第二,有利于把握長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作發(fā)展的實(shí)際進(jìn)程。圍繞入境旅游線路,從多個(gè)角度展開(kāi)分析,確定上海對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)作用,進(jìn)而揭示上海對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域旅游業(yè)關(guān)聯(lián)作用的諸多特征,準(zhǔn)確把握長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作的脈搏。
第三,有助于提出針對(duì)性的發(fā)展建議以推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作步伐。自1992年長(zhǎng)三角區(qū)域共同舉辦“江浙滬旅游年”開(kāi)創(chuàng)中國(guó)旅游區(qū)域合作之先河至今已近二十年,長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作始終處于“口號(hào)喊得響、政策定得多、步子邁得緩、實(shí)效少得很”狀態(tài)。根源之一在于未能切實(shí)把握長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作步調(diào),以致無(wú)法制定行之有效的發(fā)展戰(zhàn)略。
2 文獻(xiàn)綜述
目前,關(guān)于長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作和區(qū)域內(nèi)城市間相互作用的研究文獻(xiàn)比較多。如靳誠(chéng)、徐菁、陸玉麒(2006)指出長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作是在空間生長(zhǎng)力、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力和政府調(diào)控力的交互作用下形成的;卞顯紅、沙潤(rùn)(2007)明晰了長(zhǎng)三角各主要中心城市之間旅游業(yè)的作用程度,為長(zhǎng)三角城市旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的劃分提供了依據(jù);卞顯紅、沙潤(rùn)、杜長(zhǎng)海(2007)揭示了長(zhǎng)三角城市入境旅游流在區(qū)域城市間的流動(dòng)度。此外,熊靚(2004)、牟丹(2007)、侯國(guó)梁等(2008)等人從入境旅游市場(chǎng)的角度對(duì)上海、杭州、江蘇等的入境旅游市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等進(jìn)行了研究。以上關(guān)于長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作的研究成果為我們進(jìn)一步探究長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作道路提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但也應(yīng)看到已有的研究對(duì)上海與長(zhǎng)三角區(qū)域的關(guān)聯(lián)作用分析較少,尤其在實(shí)證研究方面。
3 數(shù)據(jù)來(lái)源及分析方法
本文主要對(duì)以上海為入境口岸的旅游線路構(gòu)成進(jìn)行分析,闡述上海在入境旅游市場(chǎng)格局中對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)的影響力。以此為研究思路,主要從兩個(gè)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。一是從國(guó)內(nèi)旅行社角度,選取中國(guó)旅行社總社、中國(guó)國(guó)際旅行社總社、中青旅控股股份有限公司和桂林中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司四家旅行社的英文版網(wǎng)站提供的所有以上海為入境口岸的旅游線路共計(jì)105條。二是從國(guó)外旅行社角度,選取美國(guó)亞洲旅行社(America AsiaTravel Center,Inc)、英國(guó)歐美嘉旅行社(OmegaTravel)、加拿大環(huán)球旅行社(ChinAmeriCana TravelCorp)和意大利在旅途中旅游公司(On the GoTours)四家國(guó)外旅行社的英文版網(wǎng)站提供的所有以上海為入境口岸的旅游線路共計(jì)10條。兩者合計(jì)線路115條。
本文以上述115條入境旅游線路為研究樣本,通過(guò)對(duì)上海作為入境旅游首站地在全國(guó)范圍內(nèi)的比重、由上海入境的旅游線路的類(lèi)型及比重、長(zhǎng)三角區(qū)域入境旅游的時(shí)空關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀等指標(biāo)的統(tǒng)計(jì),結(jié)合定性分析,闡述上海在長(zhǎng)三角區(qū)域入境旅游市場(chǎng)中的地位及作用。
二、以上海為入境口岸的旅游線路分析
1 以上海為入境口岸的線路比重
上海是長(zhǎng)三角地區(qū)最主要的入境旅游口岸城市。通過(guò)分析各旅行社以上海為入境口岸城市的線路比重,不僅可以從總體上說(shuō)明上海在全國(guó)入境旅游口岸城市中所承擔(dān)的角色,而且可以很好地把握上海對(duì)區(qū)域內(nèi)其他城市入境旅游市場(chǎng)的滲透力。為此,我們通過(guò)上述旅行社的英文網(wǎng)站遴選出各旅行社作為經(jīng)典線路力推的“中國(guó)游”線路(中旅網(wǎng)站上無(wú)此專(zhuān)門(mén)模塊,故未納入統(tǒng)計(jì)),從中統(tǒng)計(jì)此類(lèi)線路中以上海為入境首站地的線路數(shù)量及所占比重。統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。從三家國(guó)內(nèi)旅行社看,此類(lèi)“中國(guó)游”線路共計(jì)153條,其中以上海為入境口岸的有17條,約占其全部此類(lèi)線路的11.11%。從四家國(guó)外旅行社看,以上海為入境口岸的線路為10條,約占其所有“中國(guó)游”線路的16.67%。
表1顯示,第一,單從旅游線路的入境首站地構(gòu)成比例看,上海作為我國(guó)重要的入境口岸城市在旅行社海外旅游線路的市場(chǎng)推廣中優(yōu)勢(shì)并不明顯,國(guó)內(nèi)外旅行社力推的中國(guó)旅游線路中以上海為入境口岸的比例很低,需要引起相關(guān)旅游管理部門(mén)的高度重視。第二,從國(guó)內(nèi)外旅行社線路構(gòu)成中可以發(fā)現(xiàn),國(guó)外旅行社對(duì)上海入境口岸的重視程度要高出國(guó)內(nèi)旅行社約5個(gè)百分點(diǎn),表明上海作為國(guó)際旅游城市目的地在國(guó)內(nèi)外旅行社市場(chǎng)認(rèn)知中存在差異,也顯示出上海作為入境口岸城市的市場(chǎng)拓展?jié)摿Α?/p>
2 以上海為入境口岸的線路類(lèi)型
上海為長(zhǎng)三角區(qū)域旅游市場(chǎng)主要的入境口岸城市,因此國(guó)內(nèi)外旅行社在設(shè)計(jì)長(zhǎng)三角區(qū)域入境旅游線路的時(shí)候,呈現(xiàn)出以上海為中心逐步向外展開(kāi)的態(tài)勢(shì)。本文把以上海為入境口岸的旅游線路分為以下四種類(lèi)型,一是上海一地旅游線路;二是由上海延伸至長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)城市的旅游線路;三是由上海擴(kuò)展到長(zhǎng)三角區(qū)域和國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的旅游線路;四是由上海直接前往國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的旅游線路(見(jiàn)表2)。
從表2可以看出,在上海一地活動(dòng)的旅游線路比重位居第一,達(dá)40.87%,由上海延伸至長(zhǎng)三角的旅游線路占30.43%,后者低于前者約10個(gè)百分 點(diǎn)。這種線路分配比例既說(shuō)明上海在長(zhǎng)三角區(qū)域入境旅游格局中居于中心地位,也顯示出上海對(duì)區(qū)域內(nèi)其他城市入境旅游市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用可以進(jìn)一步拓展。
進(jìn)一步分析可知,四家國(guó)內(nèi)旅行社提供的上海一長(zhǎng)三角區(qū)域和上海一長(zhǎng)三角區(qū)域一國(guó)內(nèi)其他地區(qū)兩類(lèi)線路的比重比較一致,占到各自線路總數(shù)的10%~20%。但在上海一地類(lèi)和上海一國(guó)內(nèi)其他地區(qū)類(lèi)線路設(shè)計(jì)上,比重配比差異很大。與此相反,國(guó)外旅游社線路設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在上海一長(zhǎng)三角類(lèi)和上海一長(zhǎng)三角一其他地區(qū)類(lèi),兩類(lèi)合計(jì)比重均達(dá)到各自線路總數(shù)的50%以上,其中上海一長(zhǎng)三角區(qū)域類(lèi)線路比重尤為突出(見(jiàn)表3)。
國(guó)內(nèi)外旅行社線路構(gòu)成結(jié)構(gòu)上的差異反映出其線路設(shè)計(jì)思想的差異。可以看出,國(guó)內(nèi)旅行社在設(shè)計(jì)線路時(shí)缺乏大尺度區(qū)域視角,較少將長(zhǎng)三角區(qū)域視為整體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,而國(guó)外旅行社則將上海視為長(zhǎng)三角區(qū)域旅游的有機(jī)組成分子,大區(qū)域旅游觀念很受重視。
三、上海與長(zhǎng)三角區(qū)域旅游市場(chǎng)關(guān)聯(lián)特征分析
1 空間關(guān)聯(lián)特征
為保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的信度,本文從中旅、中青旅等五大旅行社提供的上海一長(zhǎng)三角區(qū)域類(lèi)線路中抽取了10條代表性線路(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A類(lèi)線路),從國(guó)旅、歐美嘉等四大旅行社提供的上海一長(zhǎng)三角區(qū)域一其他地區(qū)類(lèi)線路中抽取了8條代表性線路(以下簡(jiǎn)稱(chēng)B類(lèi)線路)作為分析樣本,樣本涵蓋了3至15天11種不同游覽時(shí)間的組合線路。
從整體看,在上述線路中:上海與江蘇省相關(guān)聯(lián)的城市有5個(gè),這些城市被覆蓋總計(jì)28次;上海與浙江省相關(guān)聯(lián)的城市為4個(gè),城市被覆蓋總計(jì)17次①。顯然,從城市被覆蓋次數(shù)指標(biāo)來(lái)看,上海與江蘇省之間的關(guān)聯(lián)程度明顯更高。從省域內(nèi)部分析,上海與江蘇省的線路聯(lián)動(dòng)關(guān)系主要集中在蘇州,蘇州被覆蓋次數(shù)占江蘇省總數(shù)的60.71%;而上海與浙江省的聯(lián)動(dòng)關(guān)系則集中在杭州,杭州被覆蓋次數(shù)占浙江省總數(shù)的76.47%(見(jiàn)表4)。
2 時(shí)間關(guān)聯(lián)特征
上海與長(zhǎng)三角區(qū)域入境旅游市場(chǎng)的時(shí)間關(guān)聯(lián)特征可以從兩個(gè)方面進(jìn)行考察,一是在一個(gè)城市的游覽時(shí)間,二是在一個(gè)城市的過(guò)夜次數(shù)。
就長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)部而言,在兩種不同類(lèi)型的線路設(shè)計(jì)中,上海一市所占游覽時(shí)間均超過(guò)40%;江蘇、浙江在比重上相對(duì)均衡,但總體上江蘇略勝浙江。從省域內(nèi)部分析,蘇州、杭州是線路設(shè)計(jì)的重點(diǎn),其中蘇州的游覽時(shí)間占到江蘇省總體的66.07%,杭州的游覽時(shí)間占到浙江省總體的88.89%,集聚效果非常顯著(見(jiàn)表5)。
從游客在城市過(guò)夜次數(shù)看,游客在長(zhǎng)三角區(qū)域的過(guò)夜城市比較固定,且較多集中于上海、蘇州、杭州,上海一市的游客過(guò)夜次數(shù)占總量的45.12%。A、B線中游客在江蘇省的過(guò)夜城市有蘇州、南京、無(wú)錫3個(gè),過(guò)夜25夜,其中蘇州占江蘇省過(guò)夜總數(shù)的72%;而游客在浙江省的過(guò)夜城市集中在杭州一市(見(jiàn)表6、表7)。
綜上所述,從城市關(guān)聯(lián)個(gè)數(shù)、城市被覆蓋次數(shù)、游客在城市游覽天數(shù)和過(guò)夜次數(shù)看,在長(zhǎng)三角區(qū)域旅游市場(chǎng)中上海與江蘇省關(guān)聯(lián)程度要略?xún)?yōu)于與浙江省的關(guān)聯(lián)程度。
四、結(jié)論和建議
1 研究結(jié)論
第一,從入境口岸吸引力角度看,作為旅游目的地的上海,入境口岸競(jìng)爭(zhēng)力不敵北京。四家國(guó)外旅行社設(shè)計(jì)的60條中國(guó)游旅游線路中的其他50條均從北京入境,上海作為國(guó)際旅游目的地的優(yōu)勢(shì)并未顯現(xiàn)出來(lái)。
第二,從入境旅游線路構(gòu)成比例看,上海一地類(lèi)線路比例要高于上海一長(zhǎng)三角區(qū)域類(lèi)的旅游線路。這一線路構(gòu)成比例,符合長(zhǎng)三角區(qū)域旅游市場(chǎng)規(guī)模上海居首位分布的空間結(jié)構(gòu)特征,但同時(shí)也說(shuō)明該區(qū)域的線路關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。
第三,從區(qū)域關(guān)聯(lián)空間作用看,上海與江蘇的關(guān)聯(lián)略高于浙江,關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用不甚均衡。一方面可能是因?yàn)榻K旅游資源類(lèi)型比較豐富,另一方面則可能因?yàn)樯虾Ec江蘇省內(nèi)旅游城市間的交通通達(dá)性要優(yōu)于浙江。從空間關(guān)聯(lián)重點(diǎn)看,江蘇省集中于蘇州市,而浙江省則為杭州市。
第四,從區(qū)域關(guān)聯(lián)時(shí)間作用看,無(wú)論是城市游覽時(shí)間,還是城市過(guò)夜次數(shù),上海與江蘇的關(guān)聯(lián)都要優(yōu)于浙江,這同樣與兩省的資源類(lèi)型差異有關(guān)。從時(shí)間關(guān)聯(lián)重點(diǎn)看,蘇州、杭州在吸引游客過(guò)夜游方面依然優(yōu)勢(shì)明顯。
2 對(duì)策及建議
(1)整體形象營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)化區(qū)域旅游觀念。各城市應(yīng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,重點(diǎn)開(kāi)拓主流客源市場(chǎng);建立完善的分銷(xiāo)渠道,加強(qiáng)與客源地旅行社、旅游景區(qū)的合作;運(yùn)用統(tǒng)一的宣傳口號(hào),強(qiáng)化區(qū)域旅游形象在客源地居民心目中的認(rèn)知;充分利用國(guó)際旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和各地的旅游集散中心,在聯(lián)網(wǎng)合作協(xié)議框架下,逐步建成長(zhǎng)三角區(qū)域旅游集散的信息中心和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這些措施,增強(qiáng)區(qū)域旅游觀念,強(qiáng)化長(zhǎng)三角整體意識(shí),提高區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)平衡線路比重,突出首站地位。國(guó)內(nèi)旅行社在進(jìn)行線路設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該重視上海對(duì)國(guó)外旅游市場(chǎng)的吸引力,調(diào)整各類(lèi)線路的分布比重,適當(dāng)增加以上海為首站地的城市組合線路,尤其是上海一長(zhǎng)三角區(qū)域類(lèi)線路的比重。與此同時(shí),上海應(yīng)積極提高入境首站地的競(jìng)爭(zhēng)力,提升自身的對(duì)外吸引力,自覺(jué)鞏固區(qū)域旅游核心城市的地位。
(3)共推精品線路,擴(kuò)大線路外延。從長(zhǎng)三角旅游資源分布情況來(lái)看,相對(duì)而言,江蘇重歷史、文化,浙江重自然、山水,而上海以都市旅游資源見(jiàn)長(zhǎng)。因此各省市之間應(yīng)積極配合,均衡資源配比,文化內(nèi)涵與自然美景并舉。同時(shí),適當(dāng)擴(kuò)大線路外延,尤其是對(duì)南京等歷史型旅游城市的關(guān)聯(lián),這不僅可以提高線路質(zhì)量,而且可以提高上海對(duì)長(zhǎng)三角整體的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用。
(4)調(diào)整線路結(jié)構(gòu),增加逗留時(shí)間。通過(guò)豐富線路類(lèi)型、調(diào)整線路結(jié)構(gòu),適當(dāng)增加游客自由活動(dòng)時(shí)間、休閑購(gòu)物時(shí)間等方式,可延長(zhǎng)游客在長(zhǎng)三角地區(qū)的逗留時(shí)間,繼而增加游客在該區(qū)的過(guò)夜次數(shù),從而通過(guò)門(mén)票、購(gòu)物、住宿、娛樂(lè)等多個(gè)渠道增加旅游外匯收入。
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關(guān)鍵詞: 度假旅游; 陽(yáng)光避寒療養(yǎng); 探析; 攀枝花
中圖分類(lèi)號(hào): F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1009-8631(2012)04-0005-01
一、景區(qū)旅游資源及環(huán)境簡(jiǎn)況
攀枝花資源條件主要有陽(yáng)光、熱帶水果、運(yùn)動(dòng)療養(yǎng)、溫泉、湖濱,符合作為內(nèi)陸山地河谷亞類(lèi)陽(yáng)光避寒療養(yǎng)度假旅游區(qū)的“5S”典型要素條件。作為西部?jī)?nèi)陸城市,相對(duì)陽(yáng)光資源豐富的濱海城市和南方城市而言,攀枝花具有離內(nèi)陸避寒旅游市場(chǎng)距離更近、物價(jià)水平更低、冬季風(fēng)很小的氣象特點(diǎn),能獲得老年體弱消費(fèi)者的偏好[1]。
二灘國(guó)家森林公園是是四川新五大旅游區(qū)之一的“攀西陽(yáng)光度假旅游區(qū)”的重要組成部分,也是大香格里拉旅游環(huán)線東部的有機(jī)組成部份。2012年成都至攀枝花高速公路全線通車(chē),交通條件已大大改善,攀枝花陽(yáng)光旅游資源在內(nèi)陸冬季避寒度假市場(chǎng)中的獨(dú)霸?xún)?yōu)勢(shì)日益明顯,若開(kāi)發(fā)的避寒度假產(chǎn)品定位得當(dāng),在成渝兩地將獲得可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。攀枝花蜀歐菩薩巖風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司委托??谑谐鞘幸?guī)劃設(shè)計(jì)研究院成都分院在去年編制完成了《二灘風(fēng)景名勝區(qū)菩薩巖景區(qū)開(kāi)發(fā)—核心區(qū)整體規(guī)劃》。
二、SWOT分析
對(duì)攀枝花二灘國(guó)家森林公園菩薩巖進(jìn)行SWOT分析,是科學(xué)開(kāi)發(fā)菩薩巖景區(qū)的前提[3]。
(一)優(yōu)勢(shì)(Srtengths)。區(qū)位條件良好,可進(jìn)入性強(qiáng),擁有十分便利的交通優(yōu)勢(shì);四季陽(yáng)光充沛,暖和少風(fēng);政府和群眾大力支持對(duì)菩薩巖景區(qū)的開(kāi)發(fā);項(xiàng)目開(kāi)發(fā)擁有良好的投資背景優(yōu)勢(shì)。
(二)劣勢(shì)(Weaknesses)。規(guī)劃區(qū)內(nèi)雖然自然生態(tài)良好,但是資源豐度不夠,資源類(lèi)型相對(duì)單一,偏重于自然資源,人文資源,人文資源分散、零亂、不系統(tǒng),整體資源優(yōu)勢(shì)不明顯。菩薩巖風(fēng)景區(qū)旅游資源整合開(kāi)發(fā)有一定難度。二灘、桐子林水電站及庫(kù)區(qū)、二灘國(guó)家森林公園、歐方營(yíng)地、以及廣福寺廟等人文資源分屬不同的利益主體,整合開(kāi)發(fā)受到一定割據(jù)限制。
(三)機(jī)遇(Opportunities)。國(guó)家?guī)叫菁僬叩膶?shí)施,將為菩薩巖旅游帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇。我國(guó)現(xiàn)在正在進(jìn)入老齡社會(huì),以老年群體為主的養(yǎng)老度假成為一個(gè)新的旅游市場(chǎng)。
(四)威脅(Threats)。同類(lèi)產(chǎn)品的威脅。青城山,峨眉山等這類(lèi)著名宗教文化旅游景區(qū)、成都周邊的避暑景區(qū)和西昌的避寒度假景區(qū)對(duì)菩薩巖景區(qū)會(huì)帶來(lái)不同程度的替代威脅。
由于規(guī)劃內(nèi)山林自然資源豐富,因此旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)對(duì)自然環(huán)境存在著潛在的負(fù)面影響,包括環(huán)境質(zhì)量的退化,水土流失,水體污染,對(duì)生物多樣性的損害等。因此在全面開(kāi)發(fā)之前必須進(jìn)行全面詳細(xì)的環(huán)境調(diào)查,以制定全面的環(huán)境管理方法,具體的項(xiàng)目還需要預(yù)先進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估。
三、市場(chǎng)分析
(一)旅游者的構(gòu)成。攀枝花二灘國(guó)家森林公園菩薩巖是以佛教文化旅游景區(qū)為主題,其客源中有相當(dāng)一部分將會(huì)是老年人,他們大都信仰佛教文化,因此我們的旅游產(chǎn)品中將會(huì)充分考慮到老年顧客的需求,這與攀枝花市旅游市場(chǎng)定位是一致的。便捷的交通,優(yōu)美的環(huán)境,一流的設(shè)施和服務(wù)必將會(huì)吸引很多省內(nèi),乃至省外游客到菩薩巖來(lái)旅游。由于品牌知名度和市場(chǎng)輻射范圍的限制,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前期和中期應(yīng)以成渝兩地市場(chǎng)為主。
(二)成都市場(chǎng)分析。成都市區(qū)距離攀枝花749公里。從2005年開(kāi)始,每年冬季來(lái)臨前,成渝兩地都會(huì)推出“冰雪旅游”為主題的旅游產(chǎn)品,以成都市場(chǎng)的休閑度假景區(qū)差異性分析為例(表一)可以看出:兩地市場(chǎng)都缺少中短途冬季避寒旅游度假產(chǎn)品。
每年夏天成都市民都有習(xí)慣到周邊的度假區(qū)避暑度假的習(xí)慣。而菩薩巖景區(qū)以其優(yōu)美的自然環(huán)境,冬暖夏涼的氣候條件,全新打造的宗教養(yǎng)生文化,大大改善的交通條件正好符合成都老年度假的市場(chǎng)需求特點(diǎn),將會(huì)吸引大量成都市民來(lái)度假養(yǎng)老。5.12大地震前成都銀廠溝老年避暑度假區(qū)的多年興盛,證明了成都老年市場(chǎng)的度假需求是龐大的。同時(shí),避寒需求相比避暑需求更加有剛性[2]。分析如表二:
(三)重慶市場(chǎng)分析。從過(guò)去入攀旅游空間差異分析可以看出,四川本省和滇北客源是旅游人次的第一梯度;重慶、陜西及長(zhǎng)江中下游城市是第二梯度。以下主要分析重慶市場(chǎng)。
出游目的:重慶居民出游的目的地,觀光游覽和休閑度假都略高于全國(guó)平均水平69%;以會(huì)議出游比例顯著,高出全國(guó)平均水平的一倍。
出游偏好:抽樣調(diào)查顯示,重慶居民對(duì)旅游資源偏好排在前六項(xiàng)的依次是山水風(fēng)光、民俗風(fēng)情、歷史遺跡、海濱休閑、古鎮(zhèn)風(fēng)貌和草原森林。重慶居民在春季出游的占20.2%,在夏季出游的占41.2%,在秋季出游的占23.7%,在冬季出游的占14.9%。可見(jiàn),夏季出游在重慶比較明顯,這與重慶夏季炎熱的天氣相關(guān)。
出游方式:資料顯示,汽車(chē)是重慶居民出游的主要交通工具。重慶居民出游“和家人或朋友自費(fèi)旅游”的占65.0%,“自費(fèi)參團(tuán)旅游”的占15.4%。自助旅游是重慶居民的主要出游方式。重慶至攀枝花、昆明的鐵路客運(yùn)也為重慶老年市場(chǎng)提供了理想的交通工具選擇。以此推測(cè),重慶游客來(lái)菩薩巖景區(qū)旅游的主要需求方式為會(huì)議旅游、避暑觀光,其次為冬季避寒度假。
四、結(jié)論
攀枝花二灘國(guó)家森林公園菩薩巖佛教文化旅游區(qū)旅游資源獨(dú)特,打造結(jié)合宗教文化、老年養(yǎng)生和運(yùn)動(dòng)休閑的陽(yáng)光避寒度假產(chǎn)品在成渝兩地具有明顯差異性,與成渝兩地目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分特征有很高的相關(guān)性。如果產(chǎn)品定適當(dāng),通過(guò)恢復(fù)“廣福寺”廟宇及其配套設(shè)施;實(shí)施景觀綠化工程;建設(shè)生態(tài)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)科技園和建設(shè)中藥材種植基地,以寬松的優(yōu)惠政策作保障,一定會(huì)取得較好的市場(chǎng)前景、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn):
[1] 李健.內(nèi)陸山地河谷亞類(lèi)陽(yáng)光避寒療養(yǎng)度假旅游區(qū)開(kāi)發(fā)模式研究——以攀枝花市為例[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì),2009,9.
一、引言
紹興會(huì)稽山度假區(qū)經(jīng)多年開(kāi)發(fā)推出許多旅游產(chǎn)品,但主要以傳統(tǒng)的觀光旅游為主。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和旅游者觀念變遷,現(xiàn)有旅游產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。而浙江省及鄰近的江蘇省省級(jí)度假區(qū)眾多,與會(huì)稽山度假區(qū)爭(zhēng)奪著游客。更大區(qū)域范圍看,長(zhǎng)三角地區(qū)旅游進(jìn)入加速發(fā)展時(shí)期,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。會(huì)稽山度假區(qū)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻,對(duì)原有旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代,優(yōu)化提升旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已迫在眉睫。本文試圖運(yùn)用昂譜(RMP)分析方法,即分別對(duì)Resource(資源)和Market(市場(chǎng))進(jìn)行分析,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行Product(產(chǎn)品)分析,并最終提出以產(chǎn)品為中心的開(kāi)發(fā)框架,為會(huì)稽山度假區(qū)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出設(shè)想。
二、會(huì)稽山度假區(qū)基礎(chǔ)分析
(一)資源分析(Resource Analysis)
1、會(huì)稽山度假區(qū)資源概況
會(huì)稽山旅游度假區(qū)自然環(huán)境優(yōu)美,歷史文化悠久,是以歷史文化、地方風(fēng)情為特色,融自然山水風(fēng)光于一體的城郊型度假區(qū)。從文化啟承關(guān)系來(lái)看,會(huì)稽山適宜的區(qū)位和優(yōu)美的山水和逐漸發(fā)展起來(lái)的大禹文化、古越文化吸引了大量的僧人、道士、名人志士來(lái)此,進(jìn)而發(fā)展起宗教文化和名人文化。大禹文化、古越文化、宗教文化、名士文化、宗教文化又為其自然旅游資源賦予新的文化內(nèi)涵。
2、會(huì)稽山度假區(qū)資源評(píng)價(jià)
首先,會(huì)稽山生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,旅游資源豐富,適宜開(kāi)展旅游度假活動(dòng)。其次,會(huì)稽山旅游資源地域結(jié)構(gòu)合理。自然資源遍布全區(qū),有形的文化資源相對(duì)集中分布于山河之中,名人、名士文化則籠罩著整個(gè)度假區(qū),給旅游者處處以抵達(dá)心靈深處的精神享受。第三,資源文化內(nèi)涵深厚。區(qū)內(nèi)分布著不同的文化,從中華民族文化開(kāi)始之祖大禹文化到宗教文化、名士文化、山水文化,體現(xiàn)了人類(lèi)發(fā)展的歷史過(guò)程。
3、產(chǎn)品與資源的契合性分析
將旅游資源開(kāi)發(fā)為具有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,必須深入挖掘資源價(jià)值。會(huì)稽山度假區(qū)的自然資源和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量雖好,但只有地方意義或區(qū)域意義;而歷史文化意義則是全國(guó)性和世界性的,最有價(jià)值之處正在于此。因此,本區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)要突出文化特色。
(二)市場(chǎng)分析(Market Analysis)
1、市場(chǎng)總體特征分析
度假區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)客源以浙江本省及鄰近地區(qū)為主,旅游者多為學(xué)生、公務(wù)員及事業(yè)單位人員、自由職業(yè)者等中青年群體。在旅游行為特征上,以本地市民的家庭游、本土游、結(jié)伴游為主,停留時(shí)間短、消費(fèi)水平較低。旅游者的交通方式以公共交通、自駕車(chē)為主,目的指向以親近自然、放松身心、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)為主。從旅游者的期望來(lái)看,他們對(duì)山水自然類(lèi)旅游資源的期望值不斷上升,對(duì)大禹治水的歷史普遍了解,對(duì)其他中國(guó)神話(huà)傳說(shuō)普遍感興趣,這為度假區(qū)今后的發(fā)展方向提供了指引。
2、產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合性分析
目前會(huì)稽山度假區(qū)以文化旅游產(chǎn)品為主,文化旅游產(chǎn)品是需求彈性變化很大的產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)難度高、發(fā)展阻力大,要將它推向市場(chǎng)需要很大努力,而且見(jiàn)效較慢。解決的辦法是將文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光產(chǎn)品與體驗(yàn)產(chǎn)品,使旅游者有內(nèi)容可看、有項(xiàng)目可參加。市場(chǎng)分析中發(fā)現(xiàn)中國(guó)神話(huà)傳說(shuō)題材對(duì)旅游者具有極大吸引力,因此在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將此類(lèi)題材轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
三、會(huì)稽山度假區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)(Product Analysis)
(一)產(chǎn)品主題提煉
會(huì)稽山度假區(qū)目前主要的具有開(kāi)發(fā)價(jià)值的文化遺存有儒家、佛教、道教及大禹文化等。佛教文化從已有資源的質(zhì)量和發(fā)展的可行性而言不能作為文化本底;道教文化無(wú)論就其體量還是其在道教文化體系中的地位,都無(wú)法承擔(dān)作為度假區(qū)本質(zhì)文化的重任;儒家文化的開(kāi)發(fā)存在相近區(qū)域內(nèi)的同位競(jìng)爭(zhēng)。相對(duì)而言,大禹文化最具開(kāi)發(fā)價(jià)值和開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì),這體現(xiàn)了會(huì)稽山度假區(qū)的核心資源價(jià)值;其次,對(duì)山水自然類(lèi)旅游資源的期望、對(duì)中國(guó)神話(huà)的興趣代表了客源市場(chǎng)的普遍的深層需求,這體現(xiàn)出會(huì)稽山度假區(qū)的旅游市場(chǎng)訴求。所以,文化游樂(lè)將是會(huì)稽山度假區(qū)開(kāi)發(fā)的理想狀態(tài)。
因此,確定度假區(qū)的主題為:“神奇山水,神話(huà)國(guó)度”?!吧衿嫔剿边@一形象定位首先強(qiáng)調(diào)了區(qū)內(nèi)神奇的自然山水生態(tài)環(huán)境。“神話(huà)國(guó)度”則是以一個(gè)創(chuàng)新性的視角挖掘了大禹文化背后蘊(yùn)含的“中國(guó)神話(huà)”元素,同時(shí)又包容了區(qū)內(nèi)的佛教、道教等文化元素。在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有以“中國(guó)神話(huà)”為主題建設(shè)的景區(qū),因此,此定位搶占了定位的先機(jī)。從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的角度看,該定位為今后的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。
(二)產(chǎn)品類(lèi)型組合
度假區(qū)旅游產(chǎn)品系統(tǒng)的層次脈絡(luò),即是以神話(huà)文化游樂(lè)體驗(yàn)、生態(tài)度假旅游產(chǎn)品為核心,融文化觀光旅游產(chǎn)品、山水休閑旅游產(chǎn)品、科普教育旅游產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)旅游產(chǎn)品、宗教祭祖旅游產(chǎn)品等多種產(chǎn)品相互交融相得益彰的旅游產(chǎn)品層次(圖1)。
文化觀光、神話(huà)游樂(lè)、生態(tài)度假類(lèi)旅游產(chǎn)品最符合景區(qū)開(kāi)發(fā)目標(biāo),文化資源質(zhì)量也為上乘,神話(huà)游樂(lè)感興趣游客也是最多,市場(chǎng)發(fā)育潛力大,所以其開(kāi)發(fā)決策為擴(kuò)大開(kāi)發(fā)規(guī)模、繼續(xù)提高資源質(zhì)量;當(dāng)?shù)氐淖诮趟略禾幱谧诮袒顒?dòng)中,與景區(qū)開(kāi)發(fā)目標(biāo)也較為吻合,但據(jù)實(shí)地考察分析,市場(chǎng)發(fā)育程度卻是到了峰值,應(yīng)繼續(xù)維持規(guī)模,維持質(zhì)量。雖然會(huì)稽山自古以來(lái)就以山水風(fēng)光秀麗著稱(chēng),但目前山水風(fēng)光因大量現(xiàn)代建筑及設(shè)施設(shè)備的影響秀美不在。山水資源彌足珍貴,而且符合現(xiàn)代人接觸自然的旅游需求,市場(chǎng)潛力大,因此應(yīng)不斷優(yōu)化提高資源質(zhì)量,使山水休閑旅游產(chǎn)品保持一定的規(guī)?!,F(xiàn)有的科普教育、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品質(zhì)量較低,可以適當(dāng)壓縮規(guī)模,作為度假區(qū)的補(bǔ)充性旅游產(chǎn)品。
四、結(jié)論
眾多的旅游目的地都將景區(qū)作為區(qū)域旅游發(fā)展的引擎,希望發(fā)揮景區(qū)的核心帶動(dòng)作用。而在景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)中,塑造旅游景區(qū)大眾臉譜的重大機(jī)制是“replace”與“copy+paste”,或是作為景區(qū)靈魂的文脈在景區(qū)的開(kāi)發(fā)中蒸發(fā),或是旅游市場(chǎng)的需求在景區(qū)開(kāi)發(fā)中被置于邊緣。會(huì)稽山度假區(qū)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須深入研究了自身資源條件和市場(chǎng)需求,在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品體系。唯有如此,才能建設(shè)成具有一定區(qū)域影響力和市場(chǎng)號(hào)召力的景區(qū)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:山西??;旅游;發(fā)展;比較;對(duì)策
山西省位于黃土高原的東部,省內(nèi)地形復(fù)雜,地貌種類(lèi)繁多,這些自然文明、歷史古跡等要素共同構(gòu)成了山一無(wú)二的旅游資源.但是與其擁有的旅游資源優(yōu)勢(shì)不匹配的是其旅游業(yè)績(jī)[1].山西省的旅游市場(chǎng)發(fā)展,尤其是入境旅游市場(chǎng)發(fā)展水平一直處于全國(guó)入境旅游發(fā)展排名的中下游行列.近期該省提出要做好煤與非煤兩篇大文章,其中非煤產(chǎn)業(yè)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的第一大產(chǎn)業(yè)便是要大力發(fā)展文化旅游業(yè).因此,在這樣的大環(huán)境下,深入剖析山西省近10年的旅游發(fā)展變化并與其相鄰的4個(gè)省區(qū)進(jìn)行比較具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義.
1山西省旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
2015年,山西省旅游業(yè)憑借本省旅游資源的優(yōu)勢(shì)和全國(guó)“旅游熱”的機(jī)遇,整體上呈現(xiàn)出平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì),旅游接待量和旅游總收入都實(shí)現(xiàn)了新突破,成為山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn).2015年,山西省接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到3.6億人次,同比增長(zhǎng)20.2%;全省商業(yè)住宿設(shè)施接待入境過(guò)夜游客59.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.1%;2015年的旅游總收入為3447.5億元,同比增長(zhǎng)21.21%.
1.1國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)分析從2006—2015年山西省接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)以及國(guó)內(nèi)旅游收入可知(圖1、圖2),山西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)[2-4]一直保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì).從國(guó)內(nèi)游客人數(shù)來(lái)看,2006—2015年全省接待國(guó)內(nèi)游客數(shù)量一直保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì).2015年,山西省的國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)到3.6億人次,同比增長(zhǎng)20.2%.由圖1可知,自2006年以來(lái),國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)持續(xù)增加,但增長(zhǎng)率呈現(xiàn)波動(dòng).2008年增長(zhǎng)率最低,這與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的大環(huán)境有關(guān),因這一年1月份南方發(fā)生了大面積冰雪災(zāi)害,5月份的汶川地震,以及當(dāng)時(shí)國(guó)際上金融危機(jī)的大背景,都成為影響居民出游的因素.2009年起旅游人數(shù)開(kāi)始回升,在2012年達(dá)到最高,這是因?yàn)楦咚俟穼?shí)行的節(jié)假日小型客車(chē)免費(fèi)政策刺激了人們的出游動(dòng)機(jī)[5].隨后,游客增長(zhǎng)率又出現(xiàn)下滑趨勢(shì),但仍高于前幾年,說(shuō)明山西省的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)逐步走向成熟.從旅游收入來(lái)看,由于國(guó)內(nèi)游客不斷增加,所以旅游收入也呈現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì).2015年,山西省國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)到3428.9億元,同比增長(zhǎng)21.2%.由圖2可知,旅游收入增長(zhǎng)率與國(guó)內(nèi)游客增長(zhǎng)率一樣呈現(xiàn)出波動(dòng),2009年增長(zhǎng)率最低,說(shuō)明雖然2009年旅游人數(shù)有所增加,但是游客的消費(fèi)能力還沒(méi)有恢復(fù).旅游收入與旅游人數(shù)密切相關(guān),因此旅游收入增長(zhǎng)率也在2012年達(dá)到了最高峰.
1.2國(guó)內(nèi)游客時(shí)空分布研究從時(shí)間角度出發(fā),用到訪率分析山西省近10年的旅游發(fā)展變化.國(guó)內(nèi)游客到訪率指的是某一地級(jí)市接待的國(guó)內(nèi)旅游者數(shù)量與同年全省接待的國(guó)內(nèi)旅游者總?cè)藬?shù)的比值,它可以用來(lái)表示接待的國(guó)內(nèi)旅游者數(shù)量的年際變化[6].由近10年山西省國(guó)內(nèi)游客到訪率的年際變化(圖3)可知,太原和大同的國(guó)內(nèi)游客到訪率呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì);晉中和呂梁總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì);運(yùn)城、晉城和臨汾呈現(xiàn)出上下波動(dòng)的態(tài)勢(shì);其余各市則保持在相對(duì)穩(wěn)定的水平.其中,2006年太原的國(guó)內(nèi)游客到訪率高達(dá)20.26%,優(yōu)勢(shì)地位顯著,雖然整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì),但接待國(guó)內(nèi)旅游者基數(shù)比較大,平均到訪率仍達(dá)16.4%.晉中從2011年起國(guó)內(nèi)游客到訪率陡然上升,在2015年甚至趕超太原躍居第一位.從2012年起,各地市國(guó)內(nèi)游客到訪率的差距不斷減小,說(shuō)明在國(guó)家發(fā)展全域旅游的大環(huán)境下,山西省國(guó)內(nèi)游客在各地市的分布越來(lái)越均勻,各地市之間的差異在逐漸縮小.從空間角度出發(fā),本文主要選取了旅游區(qū)位熵[7]這一指標(biāo)來(lái)分析比較山西省旅游發(fā)展的空間結(jié)構(gòu)差異.旅游區(qū)位熵反映的是這一區(qū)域?qū)I(yè)化水平的高低以及這一地區(qū)在一定范疇內(nèi)的旅游地位和作用.計(jì)算公式為i=RDP/TDP.i越大,表示這一地區(qū)旅游發(fā)展的越好.由表1可知,晉中、忻州和陽(yáng)泉的區(qū)位熵始終大于1,表明它們的旅游發(fā)展水平相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)于其他地區(qū).太原作為省會(huì)城市,旅游發(fā)展具有一定的優(yōu)勢(shì),但是近10年呈現(xiàn)出了明顯的下降趨勢(shì),并在2015年跌到了最低點(diǎn),為0.78.從近10年各地市旅游區(qū)位熵差距的變化來(lái)看,山西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)差異正在逐漸減小,各地市的旅游發(fā)展開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng),呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展局面。
1.3入境旅游市場(chǎng)分析受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,山西省入境旅游市場(chǎng)[8-9]仍然處于低迷狀態(tài).根據(jù)2014年國(guó)家旅游局入境旅游抽樣調(diào)查結(jié)果顯示.山西省入境過(guò)夜游客人均每天花費(fèi)175.24美元,與全國(guó)的人均水平相比,下降17.4%.在全省的11個(gè)地級(jí)市中,太原和晉中對(duì)入境游客吸引力更大,游客平均停留時(shí)間都在2d以上,說(shuō)明入境游客在目的地的選擇上比較傾向于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市.由于數(shù)據(jù)來(lái)源《山西省統(tǒng)計(jì)年鑒》從2014年起海外旅游的相關(guān)指標(biāo)都采用了新口徑,與之前的統(tǒng)計(jì)不一致,因此本文沒(méi)有把近兩年入境游客以及外匯收入的相關(guān)數(shù)據(jù)列入圖4中系統(tǒng)分析.從山西省接待的入境旅游者人數(shù)來(lái)看(圖4),雖然近年來(lái)入境游客總?cè)藬?shù)呈現(xiàn)出上升趨勢(shì),但是增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出了上下波動(dòng)的態(tài)勢(shì).2009年入境游客增長(zhǎng)率跌入第一個(gè)低谷區(qū),主要是受金融危機(jī)的影響,因?yàn)樯轿魇〉囊恍┲饕驮词袌?chǎng)正好是重災(zāi)區(qū),例如我國(guó)的港澳臺(tái)地區(qū)、日本等;2010年開(kāi)始入境游客增長(zhǎng)率逐漸回升,但2013年再次出現(xiàn)大幅下降,這與全球經(jīng)濟(jì)不景氣以及與周邊國(guó)家的沖突等國(guó)內(nèi)旅游環(huán)境有很大關(guān)系[5].由圖5可知,旅游外匯收入增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出明顯下降的趨勢(shì),但是仍然明顯高于入境游客的增長(zhǎng)率,說(shuō)明國(guó)外旅游者在山西省的綜合消費(fèi)相對(duì)較高.
1.4入境游客時(shí)空分布研究與研究山西省國(guó)內(nèi)游客時(shí)間分布的方法相同,本文選取了入境游客到訪率這一指標(biāo)來(lái)研究山西省入境游客的時(shí)間分布[10-14].由圖6可知,2013年以前,各地市入境游客的到訪率相對(duì)穩(wěn)定,由于太原是省會(huì)城市,具有交通便利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快等優(yōu)勢(shì),因此一直居于首位,具有明顯優(yōu)勢(shì)地位.2014年,各地市都出現(xiàn)了大的變化,除太原和晉中入境游客的到訪率呈現(xiàn)出大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)之外,其余各市都出現(xiàn)了不同程度的下降.究其原因,一方面可能與受?chē)?guó)內(nèi)旅游大環(huán)境影響,入境游客有經(jīng)濟(jì)擇富的傾向有關(guān),主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市入境游客相對(duì)較多;另一方面,也因晉中市本身對(duì)旅游的重視有關(guān),例如,該市連續(xù)幾年舉辦平遙國(guó)際攝影節(jié)、以政府為主導(dǎo)大力宣傳推進(jìn)晉商文化旅游等.用入境動(dòng)態(tài)度對(duì)山西省接待的入境游客進(jìn)行空間分析[16].入境游客動(dòng)態(tài)度是用來(lái)研究某一地區(qū)在一定時(shí)間段內(nèi)接待的入境旅游者人數(shù)變化情況的指標(biāo),計(jì)算公式:D=(Nb-Na)/Na×1/n×100%,式中:D表示2006—2013年山西省地級(jí)市的入境游客動(dòng)態(tài)度;Na、Nb分別表示2006年與2013年山西省地級(jí)市接待的入境游客人數(shù);n表示年數(shù)[6].從入境游客的動(dòng)態(tài)度來(lái)看(表2),全省的入境游客動(dòng)態(tài)度為34.08%,臨汾、長(zhǎng)治、晉城、朔州、呂梁、陽(yáng)泉的動(dòng)態(tài)度都比它高,說(shuō)明這6個(gè)地級(jí)市的旅游競(jìng)爭(zhēng)力和旅游吸引力有所提高,特別是陽(yáng)泉市的提升幅度最明顯,動(dòng)態(tài)度達(dá)到了197.5%.全省11個(gè)地級(jí)市,除去大同和忻州以外,各市的動(dòng)態(tài)度都大于30%,表明山西省大部分地級(jí)市的入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力都呈現(xiàn)增強(qiáng)的趨勢(shì).
2山西與其周?chē)徥÷糜伟l(fā)展的比較
從時(shí)間、空間角度對(duì)山西省旅游發(fā)展的分析可知,山西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng),入境旅游市場(chǎng)企穩(wěn)回升.為了可以進(jìn)一步了解山西旅游業(yè)發(fā)展與其他省份相比存在哪些不足之處,本文選取了山西周邊的4個(gè)省區(qū),先從接待客流量和旅游收入方面對(duì)各省的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行比較,然后從旅游資源吸引力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件以及交通區(qū)位3個(gè)方面出發(fā),進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治觯?7].
2.1國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展比較河北、河南、陜西、在地理位置上都與山西接壤,地理地貌特征以及歷史文化背景都比較相似,因此它們的旅游業(yè)發(fā)展情況具有一定的可比性,表3列出了這五個(gè)省區(qū)近3年來(lái)的旅游成果.山西省的國(guó)內(nèi)客流量一直位列第四,僅居內(nèi)蒙古之上.雖然這與河南、河北兩省人口較多有關(guān),但與常住人口相近的陜西相比,顯然是落后的.山西省的國(guó)內(nèi)旅游收入一直居于第二,僅在人口大省河南之后[18-19],這說(shuō)明山西的旅游產(chǎn)品較能刺激游客消費(fèi).
2.2入境旅游發(fā)展比較由表3可知,2012年山西省的入境游客數(shù)量在這5省區(qū)中處于中等水平,但是后兩年排名下降至末位.由于山西省入境游客數(shù)量相對(duì)較少,故入境旅游的創(chuàng)匯能力不足.山西省的旅游外匯收入2012年和2013年在這5省中排名第三,到2014年外匯收入為280.73萬(wàn)美元跌至最后.
2.3旅游資源吸引力的比較旅游資源是旅游目的地對(duì)游客的核心吸引力,本文選用各省A級(jí)景點(diǎn)數(shù)以及旅游資源豐度[17]來(lái)進(jìn)行比較分析,其中5A級(jí)景點(diǎn)權(quán)重為2,4A級(jí)景點(diǎn)權(quán)重為1.表4中的數(shù)據(jù)均來(lái)源于2015年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》.從表4可知,山西省5A級(jí)景點(diǎn)較多,但4A級(jí)以下景點(diǎn)較少,因此A級(jí)景點(diǎn)總數(shù)在五省區(qū)中最少.山西省高級(jí)別旅游資源豐度為69,僅高于.山西省本身是旅游資源大省,素有“中國(guó)古代藝術(shù)博物館”的美稱(chēng).與其他鄰省相比,山西省4A級(jí)以下景點(diǎn)較少,還有很多旅游資源未被開(kāi)發(fā),知名度不高,沒(méi)有達(dá)到吸引游客的目的,資源本身具有的文化價(jià)值沒(méi)有轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值.因此,要加強(qiáng)對(duì)低級(jí)景點(diǎn)的建設(shè),充分發(fā)揮山西旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì).
2.4社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和交通區(qū)位的比較據(jù)2015年人口抽樣調(diào)查,年末該省常住人口3664萬(wàn),為5省區(qū)中的第四位.生產(chǎn)總值為12802.6億元,在5省區(qū)中最少,說(shuō)明山西省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有很大的上升空間.2015年山西省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為25828元,農(nóng)村居民人均可支配收入為9454元,處于第四位,與第五位的省區(qū)差距并不大,說(shuō)明該省人民生活水平并不富足,可支配收入較少,導(dǎo)致本省居民出游相對(duì)較少,也是國(guó)內(nèi)客流量不足的原因之一.山西省地處中國(guó)內(nèi)陸腹地,境內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)體系發(fā)達(dá).截至2015年,山西公路客運(yùn)量為2.21億人,鐵路客運(yùn)量為0.74億人,與國(guó)內(nèi)客流量排名一致,航空客運(yùn)量為1088.8萬(wàn)人,在5省區(qū)中處于落后狀態(tài).由于空間距離等因素,入境游客通常選擇飛機(jī)作為交通工具,因此,發(fā)展好航空客運(yùn)與入境客流量的多少有很大關(guān)系(表5).
3結(jié)論與建議
3.1結(jié)論本文首先從時(shí)間和空間角度對(duì)山西省的國(guó)內(nèi)游客和入境游客進(jìn)行了分析[16].從時(shí)間角度來(lái)看,山西省的國(guó)內(nèi)客流量和入境客流量都呈現(xiàn)出了較快的發(fā)展趨勢(shì).從空間角度來(lái)看,山西省國(guó)內(nèi)游客逐漸呈現(xiàn)均勻分布,說(shuō)明省內(nèi)各地市國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的差距在減??;山西省入境游客在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市分布較多.除此之外,各地級(jí)市的入境動(dòng)態(tài)度表明,大部分地級(jí)市的入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力在明顯增強(qiáng).其次,把山西省和相鄰的4個(gè)省區(qū)進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn):山西省的高級(jí)別景點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件在這5省區(qū)中都處于下游,省內(nèi)接待客流量相對(duì)較少,但是旅游收入較高,說(shuō)明山西省旅游較好的刺激了旅游者的消費(fèi).3.2建議1)合理利用山西旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建一些具有特色的旅游名縣、名村,建設(shè)旅游強(qiáng)省.創(chuàng)建旅游名縣、名村和全域旅游、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展理念是一致的.具體實(shí)施過(guò)程要注意4個(gè)方面的問(wèn)題:景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè),山西省4A級(jí)以下景點(diǎn)較少,所以要加強(qiáng)對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā),創(chuàng)建一批新的景區(qū)景點(diǎn);注意旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè),例如廁所革命;注意宣傳力度,在國(guó)內(nèi)外游客中知名度的大小是直接影響接待客流量的多少的重要因素;注意對(duì)旅游市場(chǎng)秩序以及旅游從業(yè)人員的管理,提高游客對(duì)旅游目的地的滿(mǎn)意度.2)完善交通體系建設(shè).便捷的交通是旅游順利進(jìn)行的重要保障,山西省的旅游景區(qū)空間分布比較分散,便利的交通可以縮短旅途時(shí)間,減少舟車(chē)勞頓.分析表明,山西省在航空、鐵路和公路客運(yùn)量方面都落后于其他省區(qū).因此,要加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)以及高鐵的建設(shè)、優(yōu)化高速公路,開(kāi)通旅游直達(dá)車(chē),使全省的交通體系更加完善.3)開(kāi)展區(qū)域間跨省區(qū)的合作[20],與陜西、河南等周邊省建立旅游合作發(fā)展機(jī)制,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展到宣傳營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)方面加強(qiáng)溝通合作,這樣不僅可以減少競(jìng)爭(zhēng)摩擦還可以拓展本省的市場(chǎng)空間.跨省區(qū)旅游合作,可以使旅途的景點(diǎn)串珠成線,滿(mǎn)足游客的多種需求.
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關(guān)鍵詞:地域特色 旅游產(chǎn)業(yè) 微山湖
一、前言
近年來(lái),隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)和人民生活水平的不斷提高,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的規(guī)模持續(xù)迅速增長(zhǎng),旅游業(yè)逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型重要產(chǎn)業(yè)。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜一力指出:社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)階段,精神需求、健康需求已經(jīng)成為廣大人民群眾生活的基本需求,旅游是人們生活質(zhì)量提升的標(biāo)志,旅游業(yè)是社會(huì)發(fā)展階段的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)。
目前,我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展從總體上講表現(xiàn)為“強(qiáng)增長(zhǎng)、弱效率”的推進(jìn)型特
征,開(kāi)發(fā)力度不足、市場(chǎng)秩序不規(guī)范等問(wèn)題制約了旅游業(yè)的發(fā)展。微山縣正致力于國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的建設(shè),使區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)與資源得到可持續(xù)的快速發(fā)展,樹(shù)立全新的有地域特色的現(xiàn)代化濱湖旅游城市的形象,諸多問(wèn)題急需思考及解決。
二、微山縣地域特色
微山縣歷史悠久,文化底蘊(yùn)厚重。諸如微山島三賢墓、兩城伏羲陵、伏羲廟、魯橋仲子廟、馬坡梁祝文化園等歷史遺跡,時(shí)期,涌現(xiàn)出許多可歌泣的英雄事跡,微山湖也因此被稱(chēng)為“鐵道游擊隊(duì)故鄉(xiāng)”。微山縣境內(nèi)的微山湖是我國(guó)北方最大的淡水湖,素有“日出斗金”之美譽(yù)。微山湖是山東省首批自然風(fēng)景名勝區(qū),被批準(zhǔn)為省級(jí)生態(tài)功能保護(hù)區(qū)和全國(guó)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)試點(diǎn)縣。
三、微山湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景
我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)定和農(nóng)村居民收入的增長(zhǎng)、居民健康的增進(jìn)、教育程度的提高,使旅游供給得到繼續(xù)改善;紅色旅游在全市全省興起,濟(jì)寧乃至魯西地區(qū)旅游產(chǎn)品長(zhǎng)期以傳統(tǒng)的歷史文化觀光為主體,紅色旅游和休閑度假旅游產(chǎn)品基本處于空白,存在較大的市場(chǎng)空間;發(fā)展休閑度假旅游是現(xiàn)代國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的大方向,微山湖作為北方最大的淡水湖,其良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì),豐富的人文、自然、飲食等寶貴資源,又恰逢千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,因此前景十分廣闊、發(fā)展?jié)摿O大。
四、微山湖旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
微山島景區(qū)最大客容量旺季為3000人次/每天。大部分旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、標(biāo)準(zhǔn)低,沒(méi)有很好地利用現(xiàn)有的旅游資源,沒(méi)能形成自己獨(dú)特的、精品的旅游產(chǎn)業(yè)。目前湖區(qū)遍地開(kāi)發(fā)、缺乏保護(hù),重短期利益,管理上缺乏力度與規(guī)范性,未能形成利益共同體,景區(qū)游客的利益也得不到切實(shí)的保障。
綜觀微山縣旅游景點(diǎn),旅游區(qū)呈現(xiàn)出“點(diǎn)多面廣”的特點(diǎn),各個(gè)景區(qū)缺少必要的銜接?;A(chǔ)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)體系滯后,景區(qū)服務(wù)質(zhì)量低,旅游環(huán)境差。由于缺乏人才、資金等因索,再加上管理水平還沒(méi)有跟上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,微山縣還存在著旅游產(chǎn)品少、產(chǎn)品鏈條短、企業(yè)介入程度低等問(wèn)題。而且旅游宣傳力度不夠,形式過(guò)于單一,很多人對(duì)微山縣的了解僅限于電影—《鐵道游擊隊(duì)》等電影和電視劇里面的講述。部分旅游企業(yè)員工文化水平和素質(zhì)偏低、市場(chǎng)開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),高級(jí)管理人才、戰(zhàn)略研究人才和技能型服務(wù)人才缺乏。隨著境外游客的增多、多語(yǔ)種導(dǎo)游和服務(wù)人員顯現(xiàn)不足。
五、微山湖旅游產(chǎn)業(yè)深度開(kāi)發(fā)思考及對(duì)策建議
立足于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),緊緊把握21世紀(jì)旅游發(fā)展新趨勢(shì),突出微山湖特色,微山湖旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)應(yīng)基于本地域的特色,進(jìn)行資源整合,舉全縣之力、借全市之力、引全省之力、招國(guó)內(nèi)外之商,集中精粹,培育和打造特色、精品、品牌旅游。旅游商品對(duì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用,健全旅游商品開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),建立完善的旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)體系,同時(shí)要提高旅游紀(jì)念品知名度的宣傳力度。著力培育生產(chǎn)有代表性的微山湖旅游特色的紀(jì)念品,充分發(fā)揮地域文化的帶動(dòng)效應(yīng),加強(qiáng)地域特色文化的影響。
進(jìn)一步加大旅游宣傳力度,創(chuàng)新旅游宣傳的營(yíng)銷(xiāo)模式,使旅游的知名度和影響力得到實(shí)質(zhì)上的提升,努力開(kāi)辟新的宣傳促銷(xiāo)渠道,組織一系列具有地方特色的促銷(xiāo)活動(dòng),打響“微山湖旅游”品牌。加快推進(jìn)旅游信息化建設(shè),開(kāi)展網(wǎng)上宣傳促銷(xiāo)和網(wǎng)上招商。按照發(fā)展“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的要求,積極構(gòu)建與發(fā)展現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理體制。加強(qiáng)旅游業(yè)統(tǒng)一管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,優(yōu)化旅游環(huán)境。對(duì)微山湖風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)施統(tǒng)一接待、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一結(jié)算“五統(tǒng)一”管理。堅(jiān)持依法行政和依法治旅,推進(jìn)旅游業(yè)法制化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。
六、目標(biāo)市場(chǎng)分析
根據(jù)對(duì)微山湖旅游景區(qū)游客的調(diào)查研究分析,可大致把微山縣旅游的游客市場(chǎng)分為四類(lèi):
1.一級(jí)市場(chǎng)。濟(jì)寧市、棗莊市及微山湖附近地市。這部分應(yīng)該是微山湖旅游市場(chǎng)的主題。這部分客源一般以家庭為單位,旅游持續(xù)時(shí)間也較短,次數(shù)也較少。趣味性及與城市生活的差異性將是對(duì)這一客戶(hù)群的最大吸引力,可以?xún)扇沼巫鳛槟繕?biāo)。
2.二級(jí)市場(chǎng)。省內(nèi)及附近臨近省市。深入宣傳可以吸引到范圍較廣的旅客,在500千米之內(nèi)的旅游市場(chǎng)都可以作為微山湖旅游市場(chǎng)客源地。這一客戶(hù)群可以做一日游,爭(zhēng)取做兩日游的目標(biāo)。
3.三級(jí)市場(chǎng)。全國(guó)范圍的游客,包含港、澳、臺(tái)地區(qū)的游客。這部分游客主要是慕名而來(lái),浩瀚的大湖、鐵道游擊隊(duì)是他們觀游的主要目標(biāo)。
4.四級(jí)市場(chǎng)。這部分客戶(hù)市場(chǎng)也為待開(kāi)發(fā)市場(chǎng),即為國(guó)外游客。
七、結(jié)語(yǔ)
在發(fā)展微山縣旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中,一定要把旅游經(jīng)濟(jì)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展計(jì)劃,制定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式,用產(chǎn)業(yè)政策開(kāi)路, 拿管理體制開(kāi)刀,加強(qiáng)旅游資源的開(kāi)發(fā)和保護(hù)力度,突出地域特色,使微山縣的旅游業(yè)培育和發(fā)展成為真正的支柱產(chǎn)業(yè),把微山縣建設(shè)成全國(guó)著名、國(guó)際知名的自然生態(tài)型旅游勝。
參考文獻(xiàn):
[1] 崔春梅.加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展——以微山湖旅游產(chǎn)業(yè)為例[J].科技信息,2009,(17):149
關(guān)鍵詞:旅游市場(chǎng);需求預(yù)測(cè);方法
一、引言
旅游需求是旅游市場(chǎng)形成的根本基礎(chǔ),沒(méi)有旅游需求,旅游市場(chǎng)就無(wú)從談起,旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此,對(duì)某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問(wèn)題。旅游需求的重要性說(shuō)明,任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí),都必須以人們對(duì)該國(guó)或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù),在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度,以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對(duì)旅游者需求研究特別是對(duì)其消費(fèi)行為的研究非常重要,中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化,需要業(yè)界不斷地追蹤研究,與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國(guó)旅游研究的前沿問(wèn)題[1]。我國(guó)的學(xué)者一直以來(lái)十分重視這個(gè)問(wèn)題的研究,進(jìn)行不斷地探索,取得了一定的研究成果。
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響不斷加大,關(guān)于旅游需求的研究開(kāi)始向更深的層次展開(kāi),很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開(kāi)始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,為旅游資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究中的統(tǒng)計(jì)分析
利用中國(guó)期刊網(wǎng)搜索,從研究?jī)?nèi)容進(jìn)行選取,共有137篇文章來(lái)探索旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)問(wèn)題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國(guó)內(nèi)旅游需求預(yù)測(cè)[2]。而1985年12月通過(guò)鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》,其中包含了客源市場(chǎng)調(diào)查研究篇幅,從內(nèi)容上看,包括了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等;從方法上看,使用了大規(guī)模的問(wèn)卷抽樣調(diào)查,并進(jìn)行了旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究,在全國(guó)具有領(lǐng)先意義[3]。從此開(kāi)始,我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)進(jìn)行不斷研究和探索。
(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見(jiàn)圖1),我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究,在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國(guó)學(xué)者陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究。從1996-2004年,文獻(xiàn)數(shù)量基本持平,但總體上略有遞增趨勢(shì)。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究又有新的增長(zhǎng),而且增幅很大,尤其是2005年達(dá)到15篇,是2004年的3.75倍,2006年達(dá)到了20篇,2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn),可見(jiàn)我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類(lèi)統(tǒng)計(jì)
國(guó)內(nèi)對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)的研究主要是在借鑒國(guó)外旅游需求預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析,不少學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來(lái)玲(2006)的旅游需求預(yù)測(cè)分類(lèi)[5],將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類(lèi)。從傳統(tǒng)的研究方法來(lái)看,有60.1%的文獻(xiàn)采用,其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法,有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法,所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多,達(dá)到了24.6%;有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法,在人工智能方法中,灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多,達(dá)到了19.6%。
三、旅游市場(chǎng)需求研究軌跡分析
在對(duì)137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1),根據(jù)我國(guó)旅游市場(chǎng)需求研究的具體情況,從研究發(fā)展的軌跡來(lái)看,可以劃分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代,我國(guó)的旅游研究起步于改革開(kāi)放以后的20世紀(jì)70年代末期,這個(gè)旅游研究處于起步階段,一直到20世紀(jì)80年代末期,我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究?jī)H有很少的學(xué)者介入,研究成果很少;第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代,我國(guó)的旅游研究蓬勃發(fā)展,有較多的學(xué)者開(kāi)始對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行研究,從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展;第三個(gè)階段為2000年以來(lái)。2000年以來(lái),我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化,雖然回歸模型仍然是主要的研究方法,但是已經(jīng)從簡(jiǎn)單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變,新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開(kāi)始應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中,而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看,我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在1990年以前,我國(guó)的學(xué)者開(kāi)始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究的摸索,在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法,雖然以定量方法為主,但是利用的定量方法比較簡(jiǎn)單,回歸模型都是使用了簡(jiǎn)單的一元線性回歸方法,而且都以國(guó)民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生,葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對(duì)杭州旅游人次進(jìn)行匡算,并指出了其中的誤差。在對(duì)杭州市旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)中,認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素,因此,其利用人均國(guó)民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足,又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。文章最后指出旅游增長(zhǎng)率高于人均國(guó)民收入增長(zhǎng)率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。文章提出了黃山客流量模型,文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對(duì)黃山旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國(guó)內(nèi),并進(jìn)行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長(zhǎng)階段(20世紀(jì)90年代)
在這一階段,旅游市場(chǎng)需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高,在研究方法上也出現(xiàn)多元化,特爾菲法、ARIMA模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中,但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡(jiǎn)單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展,多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開(kāi)始介入到研究之中的變化趨勢(shì)。
一些新的預(yù)測(cè)方法、模型應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對(duì)北京市6月份國(guó)內(nèi)游客預(yù)測(cè)模型,并指出模型的使用范圍,在我國(guó)使用引力模型存在數(shù)據(jù)問(wèn)題,要使用引力模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)之中,建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測(cè)模型,指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù),不存在誤差積累,和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn),適合用于中長(zhǎng)期旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)[9]。趙西萍,王磊,鄒慧萍(1996)對(duì)國(guó)際上旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了綜述,并提出了旅游需求預(yù)測(cè)的發(fā)展趨勢(shì)——與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相融合的預(yù)測(cè)方法[10]。魏?jiǎn)⒍?,劉新?1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列ARMA,ARIMA模型分析方法,建立了西安境外游客的ARIMA動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開(kāi)始出現(xiàn),如周建設(shè),劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型,選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對(duì)昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測(cè),通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了組合預(yù)測(cè)[12]管寧生,楊麗,王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對(duì)鶴慶縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來(lái),我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究進(jìn)入了新的階段,目前有108篇成果出現(xiàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和,由此來(lái)看,對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用,旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè),并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測(cè)研究的有益探索。在旅游市場(chǎng)需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用,研究方法逐漸精細(xì)化,這樣得益于旅游需求理論的不斷提升,旅游建模和預(yù)測(cè)方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰,孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢(shì)線的概念和方法研究了2003年“SARS”對(duì)我國(guó)的旅游的影響[14]。呂連琴,王世文(2000)通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法,分析了小浪底國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向,還嘗試采用了趨勢(shì)分析法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、分級(jí)累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測(cè)方法,對(duì)小浪底旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測(cè)[15]。田喜洲(2001)對(duì)重慶市美國(guó)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)分析,并通過(guò)建立指數(shù)方程預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)了重慶市未來(lái)3年的美國(guó)游量[16]。張啟敏,汪文帥(2002)采用Hammerstein模型對(duì)寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)、并對(duì)該模型進(jìn)行了修正,同時(shí)指出在小樣本條件下Hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江,黃震方(2004)運(yùn)用Logistic曲線對(duì)旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬,并應(yīng)用StellII語(yǔ)言建立了模型,代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線,并對(duì)這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論,得出旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的非線性規(guī)律,并討論回頭客對(duì)旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtficialNeuralNetworks)在旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華,劉平(2001)利用線性組合預(yù)測(cè)方法對(duì)新疆國(guó)際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測(cè)[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素,并對(duì)經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析,建立了預(yù)測(cè)模型,預(yù)測(cè)了我國(guó)2005年和2010年的國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用GM(1,1)模型對(duì)旅游地客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,采用博克斯-詹金斯(B-J)方法預(yù)測(cè)了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢(shì)[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測(cè)模型,運(yùn)用指數(shù)平滑、SARIMA和Elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法,并采用平均絕對(duì)誤差(MAE)、均方差百分比誤差(RMSE)和平均絕對(duì)百分比誤差(MAPE)評(píng)價(jià)模型預(yù)測(cè)效果。預(yù)測(cè)實(shí)例表明Elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性,更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測(cè)[24]。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,可以看出國(guó)內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究具有以下特點(diǎn):
第一,從研究方法來(lái)看,國(guó)內(nèi)在對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究過(guò)程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索,但是,研究成果具有一定的相似性。近年,開(kāi)始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用,預(yù)測(cè)方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國(guó)外的研究相比較,雖然研究方法日益豐富,但是研究零散,缺乏系統(tǒng)性,沒(méi)有形成體系,因此,對(duì)于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二,從研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容來(lái)看,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述,利用模型進(jìn)行過(guò)程和機(jī)制分析較少;針對(duì)某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多,對(duì)基礎(chǔ)理論與方法論的探索少;強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多,以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn),樣本質(zhì)量和代表性存在問(wèn)題,研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的目的和意義認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)于預(yù)測(cè)過(guò)程和結(jié)果的分析不足,致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。
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一、加大宣傳促銷(xiāo)力度,不斷拓展旅游客源市場(chǎng)。上半年緊緊抓住*****旅游資源推介會(huì)、5.15第七屆**國(guó)際旅游投資洽談會(huì)暨2005年海峽(***)旅游產(chǎn)品交易會(huì)、杭州國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)等契機(jī),開(kāi)展一系列聲勢(shì)浩大的宣傳促銷(xiāo)和招商引資活動(dòng)。4月23日至25日,由**市人民政府和**市農(nóng)業(yè)委員會(huì)共同主辦的*****旅游資源推介會(huì),在**農(nóng)業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在**農(nóng)業(yè)展覽館共設(shè)展位47個(gè),其中***展位特裝設(shè)計(jì)及各參展單位資源展示,獲得了各位來(lái)賓和**市民的好評(píng)。為期三天的旅游資源推介活動(dòng),35家參展單位在47個(gè)展位上共散發(fā)畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、VCD風(fēng)光片、書(shū)簽、旅游線路報(bào)價(jià)表等各類(lèi)宣傳品4.96萬(wàn)份,與15家**市旅行社簽定組接團(tuán)合同31份,組團(tuán)數(shù)93個(gè),組團(tuán)人數(shù)2422人次,組團(tuán)金額186.1萬(wàn)元;與26家**市旅行社達(dá)成意向組團(tuán)數(shù)104個(gè),意向人數(shù)1.39萬(wàn)人次,意向金額552萬(wàn)元。接待來(lái)訪和旅行商及市民28070萬(wàn)人次。部分參展單位還在展銷(xiāo)期間開(kāi)展形式多樣的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。如***藝術(shù)團(tuán)每天在展館進(jìn)行多場(chǎng)茶藝表演。**、**等部分景區(qū)(點(diǎn))還采取景點(diǎn)門(mén)票獎(jiǎng)券(門(mén)票免費(fèi)一日游)抽獎(jiǎng)和旅游知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等多種形式,吸引觀眾,活躍展臺(tái)氣氛,刺激**市民到**旅游。
5月14日至16日,由**市人民政府和**省旅游協(xié)會(huì)主辦,**市旅游局承辦的***旅游產(chǎn)品交易會(huì),在***酒店隆重舉行。這次活動(dòng),共邀請(qǐng)海內(nèi)外旅行商87名,其中:境外旅行商65名,主要來(lái)自臺(tái)灣、金門(mén)、馬祖、香港、澳門(mén)等地;境內(nèi)旅行商22名,主要來(lái)自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本省?;顒?dòng)期間,在**酒店共設(shè)立42個(gè)展館,參展單位主要來(lái)自新加坡、臺(tái)灣、金門(mén)、廣州、汕頭及**10個(gè)縣(市、區(qū))旅游企業(yè)和旅游商品生產(chǎn)廠家。42個(gè)展館共展出旅游紀(jì)念品、旅游工藝品473種,其中境外19種?,F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售額5.36萬(wàn)元。簽訂旅游組接團(tuán)合同5份,組接團(tuán)人數(shù)達(dá)17000人次,組接團(tuán)金額1450萬(wàn)元人民幣,其中**3家國(guó)際社分別與臺(tái)灣、金門(mén)、香港旅行商簽訂組接團(tuán)合同3份,組接團(tuán)人數(shù)12000人次,組接團(tuán)金額150萬(wàn)美元;為期3天的活動(dòng),在42個(gè)展館共接待海內(nèi)外來(lái)賓及**市民4500人次,散發(fā)畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、DVD風(fēng)光片、旅游線路報(bào)價(jià)等各種宣傳品5萬(wàn)余份。這場(chǎng)活動(dòng)受到了與會(huì)來(lái)賓和廣大市民的好評(píng)。這次旅游產(chǎn)品交易會(huì),是歷屆規(guī)模最大、活動(dòng)內(nèi)容最多、展示**旅游風(fēng)采最為強(qiáng)烈的一次。其主要體現(xiàn)在:一是在省旅游協(xié)會(huì)的大力支持下,邀請(qǐng)的境外旅行商人數(shù)比以往任何一屆都多;二是第一次在投洽會(huì)期間布置旅游產(chǎn)品展館,且規(guī)模一次性就達(dá)到40多個(gè),并有海峽兩岸50多家參展單位,攜帶近500種旅游紀(jì)念品和旅游工藝品參加展銷(xiāo);三是活動(dòng)期間接待來(lái)賓及市民近5千人次,散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會(huì)的總和;四是第一次舉辦了**座談會(huì),為進(jìn)一步拓展**旅游市場(chǎng),繁榮**的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎(chǔ);五是首次由我局獨(dú)自在旅游產(chǎn)品交易會(huì)開(kāi)幕式和歡迎晚宴上承辦了二場(chǎng)文藝演出。
6月5日至6月6日,由國(guó)家旅游局、浙江省人民政府主辦,浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的2004年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),在杭州市和平國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。根據(jù)國(guó)家、省旅游局統(tǒng)一布署,我市組成由市旅游局局長(zhǎng)為團(tuán)長(zhǎng)的一行260多人(含非正式代表,我市參團(tuán)人數(shù)位居全省前列)的**團(tuán),赴**參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會(huì)。為期二天的旅交會(huì),我市分團(tuán)取得了可喜的成績(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),旅交會(huì)期間,參展的115家旅行社、星級(jí)酒店、景區(qū)(點(diǎn))、旅游商品廠家、旅游汽車(chē)公司、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等旅游單位,在8個(gè)展臺(tái)(其中**市6個(gè)、**區(qū)1個(gè)、**市1個(gè))上共散發(fā)旅游風(fēng)光片、旅游畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、導(dǎo)游圖、書(shū)簽、年歷卡、景區(qū)簡(jiǎn)介、招商計(jì)劃書(shū)、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀(jì)念品37000多份。簽訂旅游組接團(tuán)意向協(xié)議團(tuán)隊(duì)620多個(gè)(其中自駕車(chē)團(tuán)60多個(gè),180多駕次;會(huì)議團(tuán)3個(gè),1000多人次;旅游專(zhuān)列1個(gè),700多人次),人數(shù)3萬(wàn)多人次,意向組接團(tuán)金額750多萬(wàn)元。接待旅游業(yè)內(nèi)人士、旅行團(tuán)、杭州市民8萬(wàn)多人次。今年我市旅游展臺(tái)除設(shè)計(jì)新穎、內(nèi)容充實(shí)、突出生態(tài)旅游特色外,還注重在實(shí)物展示上下功夫。由****叉車(chē)有限公司生產(chǎn)的環(huán)保電瓶車(chē),一在展臺(tái)上亮相,就吸引來(lái)了許多客戶(hù)。展銷(xiāo)期間共簽訂購(gòu)買(mǎi)合同8份,金額達(dá)40多萬(wàn)元。旅交會(huì)期間,我們還積極與省內(nèi)的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進(jìn)行溝通,向他們推介**的特色旅游資源和重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目,廣泛吸引海內(nèi)外賓客、旅行商、投資商來(lái)**旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣(市、區(qū))旅游管理部門(mén)、景區(qū)(點(diǎn))負(fù)責(zé)人考察了浙江省的一些3A、4A級(jí)旅游區(qū),著重了解景區(qū)(點(diǎn))建設(shè)情況和管理經(jīng)驗(yàn)。**市還充分借助旅交會(huì)這一活動(dòng)平臺(tái),在會(huì)展前后以大篷車(chē)的形式,赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開(kāi)展旅游促銷(xiāo)活動(dòng),并與當(dāng)?shù)芈糜巍⒕皡^(qū)管理部門(mén)開(kāi)展交流座談,學(xué)習(xí)他們?cè)诰皡^(qū)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的經(jīng)驗(yàn),取得了較好的成效。
二、按照特色旅游線路,組織拍攝富有**風(fēng)情的《中國(guó)**》DVD電視風(fēng)光推介片。編制反映**主要景區(qū)(點(diǎn))的《**旅游個(gè)性化郵冊(cè)》等旅游宣傳資料。
三、抓好旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和招商引資工作,強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談**景區(qū)整體經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。
四、認(rèn)真抓好“春節(jié)”、“五一”二個(gè)旅游黃金周的統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析、宣傳等方面的工作,促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。
六、積極參與市委辦組織的關(guān)于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研;參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研;參與局組織的關(guān)于**入境旅游市場(chǎng)的調(diào)研。
下半年工作計(jì)劃:
一、組織有關(guān)專(zhuān)家,完成《********》和《********》的評(píng)審,并根據(jù)專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn),認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)業(yè);可持續(xù)發(fā)展;九江
中圖分類(lèi)號(hào):F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-7712 (2012) 14-0092-01
九江市位于江西省北部,東北與安徽省毗鄰,西北接湖北省,西臨湖南省,其豐富的旅游資源為當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了重要的條件。2011年,全市旅游經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn),全年接待旅游總?cè)藬?shù)2868.76萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)43.88%;旅游總收入205.68億元,同比增長(zhǎng)43.88%。但發(fā)展的同時(shí),許多問(wèn)題也日益凸顯。本文通過(guò)分析九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件及存在的問(wèn)題,提出適宜的對(duì)策,以期對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
一、九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件
(一)旅游資源數(shù)量多、質(zhì)量高
九江旅游資源品類(lèi)齊全,共有54類(lèi),全市重要的旅游景點(diǎn)230多個(gè),現(xiàn)已開(kāi)放的有130多處,形成了集名山、名湖、名江、名城和名人古跡為一體的綜合性旅游區(qū),適合各種不同層次的旅游需求。中國(guó)唯一的世界文化景觀——廬山,國(guó)際重要濕地鄱陽(yáng)湖,中國(guó)四大書(shū)院之首的白鹿洞書(shū)院等等,都是全國(guó)絕無(wú)僅有的,具有多重旅游價(jià)值。
(二)景點(diǎn)可進(jìn)入性不斷增強(qiáng)
九江位于長(zhǎng)江中下游,處于長(zhǎng)江水運(yùn)大動(dòng)脈與京九鐵路大動(dòng)脈的交匯點(diǎn)上,交通運(yùn)輸便利。境內(nèi)鐵路線總長(zhǎng)389公里,主要有沙大、合九、京九等鐵路,是南潯鐵路終點(diǎn),并與浙贛、京廣和鷹廈鐵路連網(wǎng)。公路四通八達(dá),總里程3753公里。九江港是江西唯一對(duì)外口岸,年吞吐量超過(guò)600萬(wàn)噸。九江機(jī)場(chǎng)已開(kāi)辟了至北京、上海、廣州、廈門(mén)等地的航線。九江所有景點(diǎn)以廬山為核心而逐次展開(kāi),名山、名江、名湖、名洞、名城、名寺、名樓、名院環(huán)繞在廬山周邊,全長(zhǎng)近80公里的雙向四車(chē)道環(huán)廬山高等級(jí)公路恰似廬山的一條美麗項(xiàng)鏈,將各景點(diǎn)有機(jī)串聯(lián)。從九江市區(qū)出發(fā),1個(gè)小時(shí)內(nèi)能到達(dá)98%以上的景點(diǎn)。
(三)旅游接待能力不斷提升
經(jīng)過(guò)多年不懈努力,九江旅游配套設(shè)施在硬件建設(shè)和軟件建設(shè)上都取得了顯著的成績(jī)。截止2009年底,全市共有旅行社89家;星級(jí)飯店66家,其中五星級(jí)1家,四星級(jí)10家,三星級(jí)36家,二星級(jí)19家;農(nóng)家星級(jí)飯店18家,鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)12家。2009年,有9家旅行社通過(guò)了全省首批三星級(jí)旅行社初評(píng),2家旅行社通過(guò)四星級(jí)旅行社初評(píng),廬山西海溫泉?jiǎng)?chuàng)建4A景區(qū)順利通過(guò)省級(jí)評(píng)定。市內(nèi)有旅游汽車(chē)近500輛,各景區(qū)點(diǎn)的通訊、金融、購(gòu)物等服務(wù)設(shè)施也基本完備。
(四)九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇難得
1.國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)消費(fèi)的機(jī)遇。旅游產(chǎn)業(yè)作為拉動(dòng)內(nèi)需的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),也將獲得國(guó)家和各級(jí)政府的大力支持,這些都將有助于提升和改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,并帶動(dòng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。隨著一批重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目的陸續(xù)建設(shè),將形成新的旅游熱點(diǎn)和吸引力,刺激旅游需求的增長(zhǎng)。
2.鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的機(jī)遇。九江是鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的核心區(qū)、主戰(zhàn)場(chǎng),旅游又是鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè),九江要抓住這個(gè)契機(jī),率先打響旅游品牌。九江是環(huán)鄱陽(yáng)湖城市中的唯一沿江城市,使九江的“要沖”位置更加凸顯。建設(shè)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū),將促進(jìn)九江生態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)九江生態(tài)城市建設(shè),并帶動(dòng)九江旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
二、九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題的主要體現(xiàn)
(一)旅游行政管理體制紊亂
管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的落后,造成了部分景區(qū)管理粗放,景區(qū)盲目開(kāi)發(fā),致使資源浪費(fèi),景點(diǎn)之間惡性競(jìng)爭(zhēng),不能共享游客資源。
(二)資源開(kāi)發(fā)不合理
一些非常優(yōu)質(zhì)的旅游資源如鄱陽(yáng)湖、柘林湖以及旅游資源較豐富的縣(市)如共青、彭澤、瑞昌、修水等其旅游開(kāi)發(fā)還還不夠深入,處在起步階段。相反,部分著名景點(diǎn)尤其是廬山風(fēng)景區(qū)則過(guò)度的問(wèn)題比較嚴(yán)重。在旅游旺季,牯嶺街、含鄱口、仙人洞等人滿(mǎn)為患,堵車(chē)非常嚴(yán)重,為廬山風(fēng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)隱患。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,服務(wù)功能差
九江市內(nèi)星級(jí)飯店很少,四星級(jí)飯店10個(gè),五星級(jí)飯店只有1個(gè)。在旅游交通方面,各景區(qū)景點(diǎn)的旅游公路等級(jí)狀況較差,市內(nèi)高級(jí)公路通車(chē)?yán)锍躺?,通往部分景點(diǎn)景區(qū)的公路等級(jí)低,路況差;車(chē)站設(shè)施老化,車(chē)況較差;管理服務(wù)不到位,宰客、超載的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(四)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓滯后
由于市內(nèi)各景區(qū)在經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)方面基本上各自為政,缺乏整體行動(dòng)的市場(chǎng)聯(lián)合宣傳和促銷(xiāo)。作為旅游行業(yè)主管部門(mén)的旅游局,由于受各種客觀條件和相關(guān)因素的制約,無(wú)法將旅游產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝后進(jìn)行整體旅游形象宣傳,更談不上對(duì)全市旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一的對(duì)外宣傳和市場(chǎng)促銷(xiāo)。
(五)旅游人才缺乏
九江旅游的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍人數(shù)少,質(zhì)量不高,管理人才特別是高層管理人才緊缺。在賓館飯店業(yè),相當(dāng)一部分管理者缺乏必要的經(jīng)營(yíng)、管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí);普通服務(wù)崗位的員工素質(zhì)普遍較低。在導(dǎo)游業(yè),導(dǎo)游人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、道德水準(zhǔn)參差不齊。
三、九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
(一)理順旅游管理體制
政府應(yīng)把理順體制作為工作的重點(diǎn)。旅游景區(qū)應(yīng)突破行政區(qū)限制,建立“全方位”的旅游管理協(xié)調(diào)體制,進(jìn)行各精品景區(qū)和黃金線路的連線并網(wǎng),實(shí)現(xiàn)資源、客源、市場(chǎng)共享,取得區(qū)域旅游生產(chǎn)力的效應(yīng)最大化。保障九江旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(二)科學(xué)規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)
通過(guò)區(qū)域資源評(píng)價(jià)、旅游市場(chǎng)分析、區(qū)域區(qū)位分析,準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、歷史脈絡(luò)、文化內(nèi)涵、地方特色,科學(xué)、合理、有效地引導(dǎo)九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,從而有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā),避免低層次開(kāi)發(fā)和先破壞后治理的現(xiàn)象發(fā)生。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
要?jiǎng)?chuàng)新投入機(jī)制,多渠道籌集旅游發(fā)展資金,切實(shí)改善景區(qū)景點(diǎn)的路、訊、水、電等設(shè)施水平,拉近重要景區(qū)景點(diǎn)的時(shí)空距離,形成“1小時(shí)旅游圈”,繼續(xù)提高景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性。緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面,加速建設(shè),配套完善。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“確保安全,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),提升效益,樹(shù)立形象,探索規(guī)律”指示精神,按照“統(tǒng)一指揮,屬地管理,部門(mén)配合,上下聯(lián)動(dòng)”原則,加大宣傳促銷(xiāo)力度,豐富旅游產(chǎn)品供給,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,提升接待服務(wù)質(zhì)量,狠抓安全生產(chǎn),確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),讓廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)喜慶、歡樂(lè)、祥和、團(tuán)圓的國(guó)慶、中秋假期。
二、工作重點(diǎn)
(一)確保旅游安全
做好“十一”、“中秋”假日旅游安全工作,對(duì)于維護(hù)假日期間社會(huì)大局穩(wěn)定具有重要意義。
1.開(kāi)展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。按照市安委辦、市假日辦的統(tǒng)一部署,9月中旬,組成8個(gè)聯(lián)合督查組,圍繞旅游、森林防火、道路交通、公眾聚集場(chǎng)所、特種設(shè)備、建筑施工、中小學(xué)校校舍、食品安全、水利設(shè)施、地質(zhì)災(zāi)害、景區(qū)景點(diǎn)、古民居、古建筑等安全防控情況,各部門(mén)應(yīng)急值守、應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急預(yù)案制定演練情況等,對(duì)全市旅游安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面督查。
2.加強(qiáng)游客密集場(chǎng)所的安全保障工作。對(duì)交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、大型游覽游樂(lè)設(shè)施、旅游餐飲場(chǎng)所等游客密集場(chǎng)所,實(shí)行重點(diǎn)安全檢查,嚴(yán)格“十一”、“中秋”假期各類(lèi)節(jié)慶活動(dòng)審查和監(jiān)管。
3.加強(qiáng)旅游交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。重點(diǎn)做好旅游車(chē)輛運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和駕駛?cè)藛T的安全教育,嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和違規(guī)違章駕駛行為。鐵路、交通、民航等部門(mén)要加強(qiáng)運(yùn)力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo),做到安全有序運(yùn)營(yíng),避免大規(guī)模游客滯留。
4.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)漂流等特種旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管控。嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入制度,堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)或在景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)擅自開(kāi)展漂流、竹筏擺渡等旅游項(xiàng)目。
5.繼續(xù)加強(qiáng)甲型H1N1流感疫情防控工作。堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度,主動(dòng)應(yīng)對(duì)流感疫情的變化,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療,防止疫情傳播、蔓延。
6.加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備。重點(diǎn)針對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣、地質(zhì)災(zāi)害、和公共衛(wèi)生事件,做好預(yù)警提示和應(yīng)急準(zhǔn)備。公安、交通運(yùn)輸、鐵路、民航、衛(wèi)生、氣象、旅游等部門(mén)要加強(qiáng)溝通協(xié)作,完善應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化應(yīng)急值守,并開(kāi)展預(yù)案演練、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和人員安檢等工作,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
(二)加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)
抓好宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作,營(yíng)造歡樂(lè)祥和節(jié)日氛圍。
1.宣傳部門(mén)要圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)形勢(shì)、消費(fèi)熱點(diǎn),組織報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體,加大報(bào)道力度。制定旅游宣傳計(jì)劃,主動(dòng)為媒體提供相關(guān)線索和信息,創(chuàng)造良好的采訪環(huán)境。充分發(fā)揮新聞宣傳在輿論導(dǎo)向、引導(dǎo)消費(fèi)、規(guī)范行為等方面作用,大力宣傳旅游觀光、休閑度假、文化體驗(yàn)、康體養(yǎng)生、節(jié)慶賽事、商務(wù)會(huì)議等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品,突出“假日旅游、百花齊放”主題。
2.旅游部門(mén)要充分利用9月中旬參加天津**中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)、寧波旅游節(jié)、揚(yáng)州長(zhǎng)三角旅游城市聯(lián)盟會(huì)議和廈門(mén)旅博會(huì)的平臺(tái),積極組織全市旅游企業(yè)開(kāi)展旅游促銷(xiāo)活動(dòng),“十一”黃金周**旅游最新信息,提前炒熱市場(chǎng)。圍繞“共慶祖國(guó)六十華誕,共享中秋團(tuán)圓佳節(jié)”的主線,積極推出一批文化內(nèi)涵突出、參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng),活躍假日旅游市場(chǎng),營(yíng)造節(jié)日祥和氛圍。要大力開(kāi)發(fā)針對(duì)不同消費(fèi)群體的休閑度假旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、健身康體旅游等產(chǎn)品,倡導(dǎo)健康有益的假日休閑生活。積極引導(dǎo)自駕游、探險(xiǎn)游、自助游等個(gè)性化旅游活動(dòng),在保證安全的前提下,滿(mǎn)足廣大游客多樣化出游需求。
(三)提升服務(wù)質(zhì)量
市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組各成員單位要加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo),努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。
1.各窗口單位要大力實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃,廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)和散客咨詢(xún)服務(wù)等,進(jìn)一步方便居民假期出游。各旅游企業(yè)要制定假日旅游接待方案,加強(qiáng)儀容儀表、規(guī)范操作、文明服務(wù)的培訓(xùn),提高綜合服務(wù)水平,落實(shí)工作職責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)完成接待服務(wù)工作。
2.開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管,嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為,營(yíng)造文明有序的旅游環(huán)境。
3.廣泛開(kāi)展規(guī)范全市宗教旅游場(chǎng)所燃香等提升文明素質(zhì)活動(dòng),引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、理性消費(fèi),共同創(chuàng)建和諧文明的旅游環(huán)境。
三、工作步驟
(一)部署階段(9月10-18日)
主要內(nèi)容:①印發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好“十一”黃金周、“中秋節(jié)”假日旅游工作的通知》。②完善市、區(qū)縣、涉旅企業(yè)三級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制。③召開(kāi)市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議。④市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組各成員單位召開(kāi)干部職工大會(huì),進(jìn)行全面部署和廣泛動(dòng)員,細(xì)化工作安排,責(zé)任到人。⑤各成員單位排定值班表并上報(bào)市假日辦。
(二)準(zhǔn)備階段(9月19日-29日)
主要內(nèi)容:①市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組成員單位加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的安全督查工作,督促各相關(guān)單位在黃金周前對(duì)安全工作進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差,整改到位。②啟動(dòng)黃金周旅游信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)。各區(qū)縣假日辦、**風(fēng)景區(qū)假日辦、各景區(qū)(點(diǎn))、旅行社應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向市假日辦報(bào)送旅游接待情況與客房預(yù)訂情況。③推薦全市黃金周旅游新產(chǎn)品、有關(guān)節(jié)慶活動(dòng)、旅游消費(fèi)溫馨提示。④公告市、各區(qū)縣和**風(fēng)景區(qū)旅游投訴電話(huà)。⑤印制市假日辦假日值班表并報(bào)全國(guó)、全省假日辦和市委、市政府辦公廳;市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組成員單位、各區(qū)縣假日辦值班表收集匯總完畢。各區(qū)縣核定上報(bào)的監(jiān)測(cè)景區(qū)(點(diǎn))旅游接待量統(tǒng)計(jì)表匯總完畢。⑥市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組有關(guān)成員單位按照市假日辦制定的黃金周督查安排表做好節(jié)前督查工作,并于9月28日下午前將督查情況報(bào)市假日辦。
(三)實(shí)施階段(9月30日-10月8日)
主要內(nèi)容:①市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組成員單位工作人員全部按職責(zé)到崗,工作安排全面到位,各相關(guān)負(fù)責(zé)人靠前協(xié)調(diào),抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。②假日值班電話(huà)和旅游投訴電話(huà)24小時(shí)保持暢通,值班人員要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。遇新情況、新問(wèn)題,要立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極受理,妥善處理。③各相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真做好旅游宣傳報(bào)道及旅游統(tǒng)計(jì)信息工作。全市旅游信息及黃金周旅游工作簡(jiǎn)報(bào)一日一報(bào);全市旅游統(tǒng)計(jì)信息每日在**市旅游網(wǎng)上。④**市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)。⑤優(yōu)質(zhì)高效地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
(四)總結(jié)階段(10月10日前)
主要內(nèi)容:①市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組成員單位在黃金周后要對(duì)黃金周旅游工作運(yùn)行、市場(chǎng)分析、存在問(wèn)題等情況,進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)分析并形成文字材料,并于10月8日下午5時(shí)前報(bào)送市假日辦。②市假日辦匯總并形成綜合材料,報(bào)國(guó)家、省假日辦和市委、市政府。
四、職責(zé)分工
市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組成員單位及相關(guān)部門(mén)要根據(jù)今年“十一”黃金周旅游工作的新情況、新特點(diǎn),按照職責(zé)分工,強(qiáng)化責(zé)任,切實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作。
1.各區(qū)縣人民政府、**管委會(huì)按“屬地管理”的原則,負(fù)責(zé)所屬行政區(qū)域內(nèi)的旅游安全、市場(chǎng)秩序、社會(huì)治安、旅游接待、游客集散地和景區(qū)(點(diǎn))經(jīng)營(yíng)秩序的管理;按照9月22日市委常委會(huì)會(huì)議要求,結(jié)合區(qū)縣、管委會(huì)各自特點(diǎn),黃金周期間要在高速路口、火車(chē)站、汽車(chē)站、重要景區(qū)(點(diǎn))設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),及時(shí)提供服務(wù)咨詢(xún),受理旅游投訴,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)要美觀,在轄區(qū)內(nèi)要統(tǒng)一樣式,委派精通業(yè)務(wù)的同志提供服務(wù),此項(xiàng)工作須在9月29日前完成,9月30日開(kāi)始啟用。
2.市委宣傳部負(fù)責(zé)組織報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等市內(nèi)外主流媒體,圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)形勢(shì)、消費(fèi)熱點(diǎn)等加大報(bào)道力度,并統(tǒng)籌安排黃金周前后新聞宣傳報(bào)道和重要新聞媒體接待工作;配合市假日辦做好旅游市場(chǎng)督查、檢查的宣傳報(bào)道工作。
3.市旅委負(fù)責(zé)假日協(xié)調(diào)中心、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)中心、投訴受理中心、全市導(dǎo)游員、旅行社和星級(jí)飯店的管理工作;負(fù)責(zé)全市旅游應(yīng)急預(yù)案的制訂和實(shí)施。市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)檢查和投訴處理。
4.市公安局負(fù)責(zé)全市的社會(huì)治安、社會(huì)穩(wěn)定和消防安全工作;負(fù)責(zé)城區(qū)主次干道及全市境內(nèi)旅游公路的道路暢通和道路交通安全、城區(qū)和游客集散地及景區(qū)(點(diǎn))停車(chē)場(chǎng)的秩序管理工作;打擊欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、強(qiáng)行拉客、機(jī)動(dòng)車(chē)輛追客等行為,特別是對(duì)桑拿浴室、洗腳屋、美容廳、茶樓等場(chǎng)所的騙客宰客行為引發(fā)的治安案件進(jìn)行重點(diǎn)打擊;負(fù)責(zé)全市社會(huì)治安秩序、社會(huì)穩(wěn)定以和各類(lèi)交通事故處理工作應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施;加強(qiáng)對(duì)三輪車(chē)管理;牽頭負(fù)責(zé)濱江路(老街段)沿線秩序管理,車(chē)輛疏導(dǎo),制定實(shí)施方案,并于9月28日前報(bào)市假日辦。
5.市交通局負(fù)責(zé)全市各類(lèi)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的有序管理、有序調(diào)度、市內(nèi)旅游公路的道路暢通和各類(lèi)汽車(chē)站、碼頭、水上交通的安全、秩序、調(diào)度管理工作,特別對(duì)非法營(yíng)運(yùn)、站外攬客、轉(zhuǎn)賣(mài)乘客、亂停亂放、亂收費(fèi)的運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行打擊;負(fù)責(zé)全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、運(yùn)輸市場(chǎng)秩序和游客緊急疏導(dǎo)應(yīng)急處置預(yù)案的制訂和實(shí)施,確定專(zhuān)人每日向市假日辦按時(shí)報(bào)送車(chē)輛運(yùn)營(yíng)和游客出游統(tǒng)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)市長(zhǎng)運(yùn)公司二期應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)的啟用;負(fù)責(zé)市長(zhǎng)運(yùn)公司咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)的設(shè)立,于9月29日前完成,9月30日開(kāi)始啟用。。
6.市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)甲型H1N1流感防控工作,負(fù)責(zé)全市賓館、飯店、餐館及飲食攤點(diǎn)、排擋等公共場(chǎng)所衛(wèi)生和食品衛(wèi)生安全管理工作和醫(yī)療急救中心的快速高效運(yùn)轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)全市突發(fā)性公共衛(wèi)生、食物中毒和重大傷亡事故的醫(yī)療緊急救護(hù)方案的制訂和實(shí)施。
7.市安監(jiān)局負(fù)責(zé)全市各類(lèi)安全工作的監(jiān)督、管理和各類(lèi)安全事故的處置工作;牽頭負(fù)責(zé)特種旅游的安全;牽頭負(fù)責(zé)全市各類(lèi)重、特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的修訂和實(shí)施。
8.市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)全市各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)施設(shè)備質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。
9.市林業(yè)局負(fù)責(zé)森林防火安全工作。
10.市工商局負(fù)責(zé)維護(hù)全市的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和中心城區(qū)集散地的旅游市場(chǎng)秩序工作,打擊黑社黑店、流動(dòng)叫賣(mài)、尾隨兜售、亂設(shè)攤點(diǎn)、出售假冒偽劣商品、短斤少兩等行為。
11.市物價(jià)局負(fù)責(zé)全市酒店房?jī)r(jià)、商品價(jià)格和旅游價(jià)格的監(jiān)督管理工作,對(duì)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)或低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)謀取暴利的行為,依法嚴(yán)肅處理。
12.市文化局負(fù)責(zé)全市公共娛樂(lè)場(chǎng)所、文物古跡、網(wǎng)吧的安全和經(jīng)營(yíng)秩序管理工作,打擊歌舞廳等娛樂(lè)場(chǎng)所欺客宰客不法行為。
13.市建委負(fù)責(zé)中心城區(qū)亮化、綠化、建筑工地施工安全、供水安全、公交車(chē)的營(yíng)運(yùn)安全;負(fù)責(zé)橫江橋應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)的啟用。
14.市國(guó)土局負(fù)責(zé)全市交通干線地質(zhì)災(zāi)害和景區(qū)(點(diǎn))地質(zhì)災(zāi)害的安全防范工作。
15.市氣象局負(fù)責(zé)全市氣象預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)工作,并將每日的氣象預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào),報(bào)新聞單位和市假日辦。
16.市城市執(zhí)法局負(fù)責(zé)全市的市容市貌、攤點(diǎn)整治和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
17.市規(guī)劃局做好中心城區(qū)停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃。
18.市文明辦負(fù)責(zé)全市文明創(chuàng)建、旅游環(huán)境優(yōu)化、節(jié)慶氛圍營(yíng)造工作。
19.市農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)對(duì)全市農(nóng)用車(chē)輛、拖拉機(jī)等進(jìn)行管理,嚴(yán)禁農(nóng)用車(chē)、拖拉機(jī)超載、超速行使,對(duì)農(nóng)業(yè)專(zhuān)用機(jī)械車(chē)輛非法載客運(yùn)輸?shù)男袨?,依法?yán)肅處理。
20.市藥品監(jiān)督局負(fù)責(zé)全市賓館、飯店、餐館、飲食攤點(diǎn)、排擋等公共場(chǎng)所食品衛(wèi)生安全管理及全市藥品、保健品的質(zhì)量管理和安全,對(duì)藥品、保健品批發(fā)、零售商店出售假冒偽劣商品的行為,依法嚴(yán)肅處理。
21.市商務(wù)局負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)全市重要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、大型零售商場(chǎng)、超市和社會(huì)餐館經(jīng)營(yíng)情況,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
22、市統(tǒng)計(jì)局做好旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。
23、團(tuán)市委負(fù)責(zé)組織青年志愿者到景區(qū)、火車(chē)站、汽車(chē)站、公交車(chē)站等游客集散地開(kāi)展志愿服務(wù)。
24.**機(jī)場(chǎng)分公司負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全工作,每日將機(jī)票預(yù)訂、航班增減和包機(jī)等情況,及時(shí)報(bào)新聞單位和市假日辦。
25.**火車(chē)站負(fù)責(zé)火車(chē)運(yùn)行、旅客疏導(dǎo)分流和站內(nèi)安全工作,每日將車(chē)票預(yù)訂、列車(chē)和專(zhuān)列增減等情況,及時(shí)報(bào)新聞單位和市假日辦,確定專(zhuān)人向市假日辦按時(shí)報(bào)送黃金周有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
26.**供電公司負(fù)責(zé)全市的供電、用電安全工作。
27.市電信局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司負(fù)責(zé)全市通信網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通,并向進(jìn)入**市外地移動(dòng)、聯(lián)通用戶(hù),節(jié)慶歡迎短信、溫馨提示信息。
五、四點(diǎn)要求
1.落實(shí)值班制度。市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組各成員單位,要全面落實(shí)假日期間24小時(shí)值班制度,責(zé)任到人,確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng),及時(shí)受理旅游投訴。
2.做好旅游統(tǒng)計(jì)。各區(qū)縣假日辦、**管委會(huì)假日辦、各景區(qū)(點(diǎn))和旅行社,要認(rèn)真落實(shí)“**市黃金周旅游統(tǒng)計(jì)制度”,加強(qiáng)假日旅游期間旅游統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)向市假日辦填報(bào)有關(guān)報(bào)表和分析材料。
3.加強(qiáng)假日督查。對(duì)市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組各成員單位黃金周旅游工作部署、執(zhí)行情況,市假日辦聯(lián)合市安委辦進(jìn)行重點(diǎn)督查,并通報(bào)督查情況。
4.報(bào)送假日總結(jié)。黃金周結(jié)束后,市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組各成員單位要認(rèn)真總結(jié),注重挖掘和提煉一些好的做法和經(jīng)驗(yàn),并將書(shū)面材料及時(shí)報(bào)送市假日辦。
附件:1.市、區(qū)縣、涉旅企業(yè)三級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)示意圖
2.責(zé)任單位任務(wù)分解表