人性化護(hù)理模式精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的人性化護(hù)理模式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：人性化護(hù)理模式范文

1．1一般資料

選取2013年8月—2014年12月我院骨科所收治的86例患者作為臨床研究對(duì)象，按照隨機(jī)抽取法將其分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)比二組應(yīng)用不同護(hù)理模式護(hù)理的效果。對(duì)照組43例患者，男21例，女22例；年齡28～76歲，平均（55．33±10．31）歲。觀察組43例患者，男20例，女23例；年齡28～76歲，平均（56．13±10．34）歲。二組患者年齡、性別等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2調(diào)查方法

1．2．1調(diào)查工具的選擇

采用滿意度調(diào)查表對(duì)患者護(hù)理滿意情況實(shí)施調(diào)查與統(tǒng)計(jì)。以科室自制調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查患者對(duì)于疾病的認(rèn)知、對(duì)于治療的態(tài)度、精神狀態(tài)和疼痛不適等癥狀，每項(xiàng)10分，其中，疼痛得分越低則疼痛程度越低，其余各項(xiàng)均為得分越高越好；以科室護(hù)理滿意度調(diào)查表調(diào)查患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意度，分為十分滿意、滿意和不滿意三項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，總滿意度＝十分滿意＋滿意；以美國(guó)特種外科（HSS）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行關(guān)節(jié)功能評(píng)價(jià)，分為優(yōu)、良、中、差四級(jí)評(píng)價(jià)；于護(hù)理前及護(hù)理后以焦慮自評(píng)量表（SAS）與抑郁自評(píng)量表（SDS）評(píng)價(jià)患者的心理狀態(tài)。

1．2．2調(diào)查方法

在骨科患者簽署知情同意書(shū)的前提下，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一式的問(wèn)卷調(diào)查，其中滿意度評(píng)定表在護(hù)理人員協(xié)助下獨(dú)立完成［1］。對(duì)資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行整理研究，通過(guò)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析等工作提高本研究的質(zhì)量。對(duì)出院后的患者進(jìn)行定期隨訪調(diào)查，時(shí)間定為出院后4周、8周以及12周，應(yīng)用影像學(xué)診斷方法對(duì)患者進(jìn)行臨床檢查、并觀察患者骨折處恢復(fù)情況［2，3］，探究康復(fù)治療后的反應(yīng)等。

1．3納入以及排除標(biāo)準(zhǔn)

1．3．1納入標(biāo)準(zhǔn)

本研究所收治骨科患者均為意外傷害患者；將國(guó)際骨科診斷標(biāo)準(zhǔn)作為研究納入標(biāo)準(zhǔn)。所選取患者須具有完整的語(yǔ)言表達(dá)能力及理解能力，且為本地定期居住者（大于半年）及小學(xué)以上文化程度。患者實(shí)施手術(shù)前均在家屬陪同下簽署知情同意書(shū)，自愿加入研究。

1．3．2排除標(biāo)準(zhǔn)

中途轉(zhuǎn)院患者不在病例選擇范圍內(nèi)；中途停止治療患者不在病例選擇范圍之內(nèi)。

1．4護(hù)理方法

對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理模式，對(duì)患者實(shí)施24h實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及尿常規(guī)、血常規(guī)測(cè)量等相關(guān)護(hù)理工作。觀察組患者于對(duì)照組患者護(hù)理基礎(chǔ)之上，實(shí)施人性化護(hù)理模式，具體護(hù)理路徑流程表述如下。

1．4．1護(hù)理準(zhǔn)備工作

護(hù)理人員在為骨科患者進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中，需嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌性操作，包括手術(shù)前穿戴無(wú)菌手術(shù)衣以及無(wú)菌手套、對(duì)器械以及儀器進(jìn)行滅菌、用無(wú)菌手套拿取相應(yīng)器材、固定螺釘?shù)炔襟E。在此過(guò)程中護(hù)理人員應(yīng)重視螺釘?shù)墓潭üぷ鳎?，5］，防止螺釘脫落對(duì)患者切口造成污染。

1．4．2正確擺放手術(shù)

護(hù)理人員需在實(shí)施臨床手術(shù)之前根據(jù)患者骨折病情正確擺放患者，以便在臨床手術(shù)實(shí)施的過(guò)程中保證C臂X線透視機(jī)旋轉(zhuǎn)對(duì)患者遠(yuǎn)端骨折段進(jìn)行全面透視，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)正確的復(fù)位工作，強(qiáng)化患者手術(shù)效果。

1．4．3壓瘡的預(yù)防

骨科患者由于臥床時(shí)間較長(zhǎng)、患肢疼痛不能自主翻身等原因，較易形成壓瘡。入院后護(hù)士使用Braden壓瘡評(píng)分表評(píng)估壓瘡風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的措施，如使用氣墊床、每2h協(xié)助患者翻身、按摩受壓處皮膚、在皮膚受壓處墊氣圈等。平時(shí)要加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，保持床單元平整、清潔干燥，防止壓瘡發(fā)生。

1．4．4術(shù)后不安全因素的預(yù)防

骨科患者手術(shù)治療前后常存在著一些不安全因素，如患者不配合治療、護(hù)理；安全措施不到位，發(fā)生跌倒、墜床；功能鍛煉指導(dǎo)不到位影響骨折愈合等。因此護(hù)士需經(jīng)常與患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤ǎ⒘己玫淖o(hù)患關(guān)系，了解患者的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解患者的思想顧慮，提高患者的依從性，使患者積極配合治療、護(hù)理。向患者講解防跌倒、墜床的相關(guān)知識(shí)，正確使用床護(hù)欄，患者下床時(shí)應(yīng)有人攙扶，保持病房地面干燥，防止跌倒、墜床等不良事件的發(fā)生。在護(hù)理過(guò)程中，根據(jù)患者骨折部位擺放合適，使患肢抬高處于功能位，并確?；颊吒杏X(jué)舒適。指導(dǎo)患者進(jìn)行股四頭肌等長(zhǎng)舒縮及踝泵運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)下肢血液循環(huán)，防止深靜脈血栓形成，根據(jù)骨折部位及手術(shù)方式指導(dǎo)患者功能鍛煉，促進(jìn)骨折愈合及功能恢復(fù)。

1．4．5疼痛護(hù)理

患者手術(shù)實(shí)施后會(huì)出現(xiàn)不同程度的疼痛感，因此護(hù)理人員應(yīng)熟練掌握疼痛評(píng)估方法，根據(jù)患者疼痛評(píng)分，采取必要的鎮(zhèn)痛措施。輕度疼痛者使用轉(zhuǎn)移注意力的方法減輕疼痛，如與患者交談、聽(tīng)舒緩的音樂(lè)、看電視等。中度以上疼痛應(yīng)匯報(bào)醫(yī)生，遵醫(yī)囑使用鎮(zhèn)痛藥物。用藥后及時(shí)評(píng)估鎮(zhèn)痛效果，觀察不良反應(yīng)。

1．4．6并發(fā)癥護(hù)理

術(shù)后按骨科護(hù)理常規(guī)，麻醉未清醒時(shí)協(xié)助患者取去枕平臥位，頭偏向一側(cè)，防止嘔吐物阻塞呼吸道引起窒息。使用心電監(jiān)護(hù)儀持續(xù)監(jiān)測(cè)血壓、脈搏、呼吸、血氧飽和度，直至生命體征平穩(wěn)。觀察引流液的色、質(zhì)、量，當(dāng)引流液＞100ml／h時(shí)，考慮有活動(dòng)性出血，應(yīng)匯報(bào)醫(yī)生及時(shí)處理。術(shù)后定期為患者更換床褥、身體按摩、翻身拍背、保持會(huì)清潔等，防止患者發(fā)生壓瘡、呼吸泌尿系統(tǒng)感染、關(guān)節(jié)僵硬等并發(fā)癥。

1．5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS17．0軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以珚x±s表示，采用t檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α＝0．05。

2結(jié)果

2．1二組患者的護(hù)理滿意度比較

觀察組的護(hù)理滿意度與對(duì)照組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。

2．2二組患者的關(guān)節(jié)功能康復(fù)效果比較

觀察組患者的關(guān)節(jié)功能康復(fù)優(yōu)良率相比于對(duì)照組顯著提高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。

2．3二組患者護(hù)理前后心理狀態(tài)比較

護(hù)理前二組患者的SAS與SDS評(píng)分比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05），護(hù)理后二組的SAS及SDS評(píng)分均較護(hù)理前獲得顯著降低（P＜0．05），并且觀察組的降低幅度較對(duì)照組更為顯著（P＜0．05）。

2．4二組患者生理情緒狀態(tài)比較

護(hù)理后觀察組的疼痛不適癥狀評(píng)分較對(duì)照組顯著降低，患者對(duì)于疾病認(rèn)知、治療的態(tài)度以及精神狀態(tài)的評(píng)分相比于對(duì)照組有顯著提高（P＜0．05）。

3討論

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)水平也不斷提高，人們?nèi)朐航邮苤委煏r(shí)不僅會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行考核，也會(huì)考慮此醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，尤其對(duì)于骨科創(chuàng)傷患者而言，因?yàn)槠涠嗍窃谕话l(fā)性嚴(yán)重外傷下而就診，由于對(duì)創(chuàng)傷毫無(wú)準(zhǔn)備，加之對(duì)疾病及治療手段缺乏正確認(rèn)識(shí)，生理及心理均經(jīng)歷了嚴(yán)重的傷害。患者常存在負(fù)性情緒甚至不愿配合治療，影響臨床治療的及時(shí)性與有效性［6］。對(duì)于這類患者，在實(shí)施及時(shí)有效的診療措施的同時(shí)，配合高質(zhì)量、全方位的人性化護(hù)理干預(yù)，考慮患者治療后的肢體能動(dòng)性以及疾病特殊性尤為重要。

3．1入院時(shí)

骨折患者在入院以后往往會(huì)因骨折部位疼痛而存在不配合以及情緒激動(dòng)等癥狀，因此醫(yī)生在為患者打石膏或者固定骨折部位的過(guò)程中，患者會(huì)因疼痛感而產(chǎn)生心理陰影［7，8］。此時(shí)，護(hù)理人員的安慰與呵護(hù)以及心理開(kāi)導(dǎo)便能夠成功轉(zhuǎn)移患者的注意力，使其在了解疾病治療情況、緩解心理壓力的過(guò)程中提高鋼板固定術(shù)的配合率。

3．2手術(shù)期

骨折患者在進(jìn)入手術(shù)室之前以及之后均存在情緒不穩(wěn)定狀況，因此首先要做的工作之一便是平復(fù)患者心情，降低患者對(duì)手術(shù)的恐懼感，然后再通過(guò)介紹手術(shù)詳情提高患者術(shù)中的配合率，通過(guò)為患者注射適量的鎮(zhèn)痛藥進(jìn)而緩解患者疼痛感［9，10］。在手術(shù)準(zhǔn)備期間，護(hù)理人員要保證不觸碰患者身體，且一切采取輕緩的動(dòng)作最大限度的降低患者疼痛感。

3．3康復(fù)期

第2篇：人性化護(hù)理模式范文

關(guān)鍵詞 年輕乳腺腫瘤 人性化護(hù)理 焦慮 滿意度

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.03.275

近年來(lái)乳腺腫瘤的發(fā)病率呈上升趨勢(shì)，越來(lái)越多的患者需要接受手術(shù)治療。同時(shí)這些來(lái)自生理和心理的變化，造成了乳腺腫瘤患者生命質(zhì)量不同程度的降低。因此，對(duì)乳腺腫瘤的治療應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)整體治療，不可忽視護(hù)理，同時(shí)護(hù)理支持應(yīng)貫穿于整個(gè)治療和康復(fù)過(guò)程，這對(duì)疾病的預(yù)后具有重要意義。因此，本研究旨在通過(guò)評(píng)價(jià)人性化護(hù)理，對(duì)改善乳腺腫瘤患者術(shù)后生命質(zhì)量的效果，為制定出適合乳腺腫瘤患者術(shù)后整體康復(fù)的護(hù)理措施提供參考依據(jù)。

資料與方法

2009年2月～2011年3月收治乳腺腫瘤患者60例，其中乳腺癌25例，直腸癌20例，肺癌7例，結(jié)腸癌8例。入選標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)體知曉病情，能理解并配合完成問(wèn)卷調(diào)查。年齡30～60歲；研究對(duì)象精神正常，神志清醒；無(wú)嚴(yán)重并發(fā)疾病。入選患者年齡32～58歲，平均36.5歲；文化程度：小學(xué)以下5例，初中10例，高中中專15例，大專以上30例。根據(jù)入院順序，把上述患者平分為兩組，治療組與對(duì)照組各30例，兩組一般資料情況對(duì)比無(wú)顯著性差異，具有可比性(P＞0.05)。

護(hù)理方法：對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，主要為無(wú)護(hù)理流程、計(jì)劃隨意的護(hù)理模式。治療組入院后除常規(guī)接受醫(yī)院的正常治療和護(hù)理外，還接受本研究者的人性化護(hù)理模式，每次和患者交流30分鐘左右，護(hù)理過(guò)程中對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言通俗易懂，并于患者一起討論，每次護(hù)理前，用提問(wèn)的方式幫助乳腺腫瘤患者進(jìn)行自我護(hù)理。具體做法如下：入院1～3天：查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，結(jié)合醫(yī)生的醫(yī)囑，針對(duì)患者可能存在的或潛在的健康問(wèn)題，制定護(hù)理內(nèi)容，每項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容都要與患者進(jìn)行溝通。手術(shù)前1～3天：介紹病區(qū)環(huán)境及住院有關(guān)管理制度，講解有關(guān)治療的注意事項(xiàng)。做好心理護(hù)理，加強(qiáng)溝通。手術(shù)后1～2天：指導(dǎo)術(shù)后、活動(dòng)程度及飲食；術(shù)后用藥的護(hù)理；傷口、陰道流血處理情況；緩解焦慮，傷口疼痛的方法；適當(dāng)活動(dòng)，營(yíng)養(yǎng)支持促進(jìn)傷口愈合；囑患者心情愉快，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。

調(diào)查指標(biāo)：①焦慮情況：《焦慮自評(píng)量表》(SAS)是一種分析人主觀癥狀的相當(dāng)簡(jiǎn)便的測(cè)評(píng)工具，能反映出焦慮癥的主觀感受，分?jǐn)?shù)越低，焦慮情況越少。②滿意度情況：《護(hù)理服務(wù)滿意度問(wèn)卷》參照三甲醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)滿意度問(wèn)卷及護(hù)理服務(wù)消費(fèi)者滿意度問(wèn)卷，分為三個(gè)效果等級(jí)：滿意，一般，不滿意。

統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：焦慮自評(píng)得分計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，護(hù)理滿意情況計(jì)數(shù)資料比較采用X2檢驗(yàn)。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.00進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以P＜0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

結(jié) 果

焦慮得分：兩組治療前焦慮自評(píng)得分無(wú)明顯差異，經(jīng)過(guò)護(hù)理后都有明顯下降，但是治療組的下降幅度更大(P＜O.05)。具體情況，見(jiàn)表1。

滿意情況：兩組患者護(hù)理后，治療組滿意度明顯高于對(duì)照組(P＜0.05)。具體情況，見(jiàn)表2。

討 論

乳腺腫瘤是最常見(jiàn)的婦科惡性腫瘤之一，當(dāng)前已經(jīng)成為了女性生殖系統(tǒng)惡性腫瘤發(fā)病率前列。同時(shí)由于各種因素的影響，乳腺腫瘤發(fā)病率在我國(guó)呈上升且與年輕化趨勢(shì)；乳腺腫瘤的威脅、身體形象的改變及心理負(fù)面情緒在一定程度上影響了婦女的正常生活，造成了嚴(yán)重的后果。

人性化護(hù)理模式能使乳腺腫瘤患者自覺(jué)地采取有利于健康的行為以維持和促進(jìn)患者健康。其基本原則是以人為本，同時(shí)整體護(hù)理模式的擴(kuò)展和延伸，轉(zhuǎn)變受乳腺腫瘤患者的態(tài)度，使乳腺腫瘤患者在面臨疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)等問(wèn)題時(shí)，有能力做出行為抉擇，加強(qiáng)自我管理，也可以使自身更有利于配合護(hù)理工作，達(dá)到增進(jìn)健康的目的。

同時(shí)知道，焦慮伴隨著乳腺腫瘤手術(shù)患者始終，緩解患者的焦慮程度是異常重要的。本文結(jié)果顯示，兩組治療前焦慮自評(píng)得分無(wú)明顯差異，經(jīng)過(guò)護(hù)理后都有明顯下降，但是治療組的下降幅度更大(P＜0.05)。同時(shí)實(shí)施人性化護(hù)理模式，能夠提高患者的護(hù)理滿意度，本文兩組患者護(hù)理后，治療組滿意度明顯高于對(duì)照組(P＜0.05)。

總之，年輕腫瘤患者的人性化護(hù)理模式能緩解焦慮程度，提高護(hù)理工作滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

1 樂(lè)杰.婦產(chǎn)科學(xué)［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社,2008:114-116.

2 黃燕芳.婦科病人術(shù)前健康教育實(shí)施與探討［J］.國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào),2009,10(14):206-207.

3 黃偉華,涂聰梅,梁曦,等.護(hù)理模式對(duì)宮頸癌放療患者生活質(zhì)量的影響［J］.現(xiàn)代護(hù)理,2009,10(7):670-671.

第3篇：人性化護(hù)理模式范文

【關(guān)鍵詞】人性化;護(hù)理服務(wù)模式;探討

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,以人為本、充分倡導(dǎo)尊重人格,滿足人的需求,人與社會(huì)和諧發(fā)展成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律。同時(shí),人們的健康觀念不斷更新,人們認(rèn)識(shí)到人體和環(huán)境是相互聯(lián)系、相互制約的統(tǒng)一體,疾病的形成是復(fù)雜的、由多種因素決定,疾病的治療和預(yù)防也需要立體的綜合措施。在醫(yī)療服務(wù)中,強(qiáng)調(diào)以人和健康為中心,關(guān)注人的價(jià)值和需求成為舉足輕重的重要環(huán)節(jié),患者不但需要獲得滿意的診療,而且還有精神、心理上的舒適、安慰,治療上的參與、選擇和多元化的服務(wù)需求[1]。而人性化護(hù)理恰恰是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最好手段和方式,這是社會(huì)進(jìn)步引發(fā)護(hù)理模式改革的必然結(jié)果,是社會(huì)對(duì)護(hù)理工作提出的必然要求。在臨床護(hù)理工作中如何應(yīng)用人性化護(hù)理模式,如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿足住院病人的心理需求,如何實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù),本文對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行探討。

1病人的需求

1.1病人的護(hù)理需求人們患病時(shí),從自己熟悉的社會(huì)環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院,從家庭社會(huì)的多種角色變?yōu)椴∪恕Ｗ≡汉?病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科室主任和護(hù)士長(zhǎng);希望盡快進(jìn)行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費(fèi)用;希望親人的陪護(hù)以及與護(hù)理人員溝通交流;希望護(hù)士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。

1.2病人的心理需求人們患病后,心理方面會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等心理問(wèn)題,從而產(chǎn)生一系列的心理需求。

1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈,經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài),有的甚至吃不下飯,睡不著覺(jué),精神壓力很大。這時(shí),他們希望醫(yī)務(wù)人員多關(guān)心他們,給他們講解疾病的相關(guān)知識(shí),指導(dǎo)他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>

1.2.2孤獨(dú)心理人們患病后進(jìn)入醫(yī)院這個(gè)新的環(huán)境,這里的環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們而言都是陌生的,他們會(huì)感到茫然,無(wú)所適從,很容易產(chǎn)生失落感,他們希望有親人的陪護(hù),希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心,盡量縮短與醫(yī)務(wù)人員之間的距離。

2滿足病人的需求

2.1營(yíng)造人性化的環(huán)境醫(yī)院和病房應(yīng)努力營(yíng)造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便病人,從細(xì)微之處入手。

2.2將人性化融入護(hù)理過(guò)程我們的醫(yī)療對(duì)象首先是“人”,其次才是“病”。因此我們首先要尊重、理解、關(guān)懷病人。從入院那一刻起,我們就要把病人當(dāng)作一個(gè)需要幫助的弱勢(shì)群體來(lái)關(guān)注,幫助他們盡快熟悉環(huán)境及周圍的人;對(duì)他們提出的問(wèn)題耐心解答;多與他們溝通交流,給予他們足夠的心理支持與心理疏導(dǎo),幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心;刻苦學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平,以嫻熟的技術(shù)服務(wù)病人。

3人性化護(hù)理服務(wù)的方法和措施

3.1確立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人文精神和健康新概念來(lái)調(diào)整、確定護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員服務(wù)主動(dòng)性和體現(xiàn)人文關(guān)懷等內(nèi)容的評(píng)價(jià)指標(biāo),建立住院病人需求分析制度,出院病人跟蹤隨訪調(diào)查制度以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量講評(píng)分析制度,將病人對(duì)服務(wù)是否滿意作為評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn),將病人的需要和期望轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2培養(yǎng)人文精神、強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)人文精神,除了豐富專業(yè)知識(shí)外,還要不斷豐富社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、行為科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的知識(shí),養(yǎng)成良好的性格,形成健康向上的精神面貌,以人文精神推動(dòng)人文服務(wù)。強(qiáng)化禮儀修養(yǎng),打造禮儀化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士禮儀是指護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則[2]。優(yōu)雅的外在形象、過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的溝通技巧是做好禮儀化的護(hù)理服務(wù)內(nèi)在要求。一是基本禮儀,包括言談、舉止、儀容、服飾、個(gè)人和公共衛(wèi)生等,做到語(yǔ)言文明、舉止得當(dāng)、行為規(guī)范、儀容整潔、服飾得體、莊重大方、和藹可親;二是職業(yè)禮儀,主要指掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)、遵守規(guī)章制度、制定工作計(jì)劃、了解患者病情、加強(qiáng)護(hù)患溝通、保護(hù)患者隱私、注重心理治療等。

3.3營(yíng)造人文氛圍,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境努力營(yíng)造醫(yī)院的人文氛圍,使患者能感受到無(wú)處不在的人性化服務(wù)。一是營(yíng)造人文化的醫(yī)院環(huán)境,醫(yī)院建設(shè)生態(tài)化、園林化,讓患者有親臨大自然的感覺(jué);二是建設(shè)人性化的基礎(chǔ)設(shè)施,基礎(chǔ)設(shè)施以方便、舒適、美觀、實(shí)用為準(zhǔn)則,讓患者在診療期間既有舒適感,又有親切歸屬感;三是營(yíng)造濃厚的文化氛圍,溫馨化、藝術(shù)化、人性化的布局和裝飾,根據(jù)就診人群的不同彰顯不同的文化特色,體現(xiàn)出對(duì)患者的熱情和關(guān)注;四是就醫(yī)流程人性化,通過(guò)導(dǎo)醫(yī)、分診、全程、便民及特色服務(wù),營(yíng)造舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境,良好的就醫(yī)秩序,科學(xué)的就醫(yī)流程,最大限度地縮短患者就醫(yī)時(shí)間,提供優(yōu)質(zhì)的、人性化診療服務(wù)。

3.4努力提高護(hù)理藝術(shù)水平護(hù)理藝術(shù)的核心是研究和掌握病人的心理,做到因人而思、因人而護(hù),根據(jù)病人的不同情況和不同需求制定不同的護(hù)理計(jì)劃,實(shí)施不同的護(hù)理措施[3]。我們不但要充分掌握護(hù)理學(xué)的基本知識(shí),還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、人文學(xué)科、社會(huì)學(xué)、操作技能,獲得?？谱o(hù)理的專門(mén)技術(shù)和方法,成為一個(gè)有道德素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)的護(hù)理人員,能夠掌握病人的不同心理狀態(tài),消除病人的思想顧慮,用高超的護(hù)理藝術(shù)完成不同的特色護(hù)理。

3.5加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為一是要熱愛(ài)本職工作,忠誠(chéng)護(hù)理事業(yè),倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神;二是把病人的利益放在首位,對(duì)病人盡職盡責(zé);三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為病人服務(wù)的自覺(jué)性,對(duì)診治工作密切配合,對(duì)患者的生活精心照料;四是工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真觀察病情,防范差錯(cuò)事故;五是嚴(yán)格規(guī)章制度,遵守操作規(guī)程,規(guī)范服務(wù)行為。牢固樹(shù)立制度、規(guī)程就是質(zhì)量和生命的理念,嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為;六是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提高技術(shù)水平。

3.6健康教育人性化、個(gè)性化每個(gè)人不僅存在身體和心理的不同,更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同[4]。要針對(duì)不同的人實(shí)施不同的護(hù)理方法,不僅要講解與疾病相關(guān)的知識(shí),還要針對(duì)其存在的心理和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行分析和開(kāi)導(dǎo),使患者得到及時(shí)、科學(xué)的健康指導(dǎo),能夠在疾病的各個(gè)階段獲得相關(guān)的健康知識(shí)并逐步培養(yǎng)、建立良好的衛(wèi)生行為方式及健康的心理狀態(tài),在獲得良好治療的同時(shí),運(yùn)用相關(guān)健康和衛(wèi)生知識(shí)去更好地維護(hù)健康。

3.7服務(wù)方法多樣化、服務(wù)內(nèi)容層次化一是開(kāi)展全程服務(wù),將服務(wù)過(guò)程涵蓋院前、院中、院后的全過(guò)程;二是堅(jiān)持服務(wù)內(nèi)容層次化,能夠?qū)τ兄煌?wù)需求的病人提供不同的服務(wù);三是推行非專業(yè)服務(wù)后勤化、市場(chǎng)化,使醫(yī)務(wù)人員全身心地投入專業(yè)服務(wù);四是努力使服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化,強(qiáng)化人員素質(zhì)培養(yǎng)、技能提高,不斷完善質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;五是推進(jìn)服務(wù)方式親情化,對(duì)病員做到無(wú)微不至的關(guān)懷和呵護(hù),使病人感到親人般的溫暖;六是堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程公開(kāi)化,強(qiáng)化服務(wù)的監(jiān)督作用,增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的透明度。

4評(píng)價(jià)

醫(yī)院通過(guò)大力倡導(dǎo)人文關(guān)懷服務(wù)模式,一是大力推進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè),全面提升了醫(yī)院的社會(huì)形象,勢(shì)必贏得良好的社會(huì)形象和社會(huì)效益;二是在社會(huì)樹(shù)立起良好的職業(yè)形象和良好的品牌形象,從而提高醫(yī)院的信譽(yù)度,提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力;三是有利于在全社會(huì)逐步形成以人為本的氛圍,有利于人性、愛(ài)心、親情的體現(xiàn),有利于弘揚(yáng)社會(huì)美德,有利于社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高,有利于促進(jìn)社會(huì)和諧建設(shè);四是使人與社會(huì)的適應(yīng)性不斷增強(qiáng),人的生活質(zhì)量得到提高,健康知識(shí)不斷豐富,健康意識(shí)不斷增強(qiáng);五是強(qiáng)化了護(hù)士的人文觀念,提高了護(hù)士的思想道德水準(zhǔn)、知識(shí)水平和服務(wù)能力,使護(hù)士的綜合素質(zhì)得到了很大提高,有助于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]周君.未來(lái)趨勢(shì)――護(hù)理人性化服務(wù)[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2003,23(12):48.

[2]戴曉陽(yáng).護(hù)理心理學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,1999:109-110.

[3]施衛(wèi)星.人文精神:整體護(hù)理發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力[J].中華護(hù)理雜志,2000,35(7):391-393.

第4篇：人性化護(hù)理模式范文

杭州市桐廬縣中醫(yī)院內(nèi)一科 浙江省桐廬縣 311500

【摘　要】目的：觀察在糖尿病護(hù)理中人性化護(hù)理模式的應(yīng)用效果。方法：選取2013 年2 月～ 2015 年2 月期間于我院接受治療的糖尿病患者200 例，將其隨機(jī)分為兩組，每組各100 例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組則在此基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理模式，比較兩組的臨床療效與護(hù)理滿意度。結(jié)果：對(duì)照組患者治療的總有效率為89.0%，小于觀察組（97.0%），P<0.05，差異顯著；對(duì)照組對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度為78.0%，小于觀察組（97.0%），P<0.05，差異顯著。結(jié)論：在護(hù)理糖尿病患者時(shí)采用人性化護(hù)理模式能夠有效控制其血糖水平，療效顯著，患者的護(hù)理滿意度高，值得在臨床上進(jìn)行推廣。

關(guān)鍵詞 糖尿病患者；人性化護(hù)理模式；護(hù)理干預(yù)；應(yīng)用效果

作為常見(jiàn)的代謝性疾病，糖尿病的病理特征主要是血葡萄糖水平慢性增高，發(fā)病原因?yàn)橐葝u素分泌或作用缺陷[1]。近幾年，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，人們的生活方式、飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大改變，糖尿病發(fā)病率也隨之增高?；颊叱藭?huì)受到各種并發(fā)癥的困擾，生活質(zhì)量顯著降低，還存在致死的可能性，為患者帶來(lái)了較大的心理壓力。我院采用了人性化護(hù)理模式護(hù)理糖尿病患者，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2013 年2 月～ 2015 年2 月期間于我院接受治療的200 例糖尿病患者作為研究對(duì)象，均與有關(guān)的診斷標(biāo)準(zhǔn)相符合，即餐后血糖不低于11.1mol/L，空腹血糖不低于7.8mol/L，并且經(jīng)過(guò)臨床檢查確診。將所有患者隨機(jī)分為兩組，每組各100 例，對(duì)照組包括男性28 例，女性22 例；年齡38 ～ 77 歲， 平均（ 47.6±5.2） 歲； 病程0.5 ～ 16 年，平均（6.5±1.4）年；Ⅰ型糖尿病16 例，Ⅱ型糖尿病84 例。觀察組包括男性27 例，女性23 例；年齡39 ～ 75 歲，平均（ 48.2±3.9）歲；病程1 ～ 16 年，平均（6.3±1.3）年；Ⅰ型糖尿病13 例，Ⅱ型糖尿病87 例。年齡、病程、性別等基本資料在兩組患者之間無(wú)顯著差異，P>0.05，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以進(jìn)行對(duì)比。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，包括飲食控制、對(duì)癥治療、體育運(yùn)動(dòng)等，觀察組則在此基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理模式，具體措施如下：

（1）環(huán)境護(hù)理。

（2）藥物護(hù)理。

（3）健康宣教。

（4）溝通技巧。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法

記錄患者治療前后的餐后2h 血糖與空腹血糖變化情況，并以此為依據(jù)評(píng)價(jià)臨床療效。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：治療前后，患者的餐后2h 血糖與空腹血糖未得到明顯改善或降低幅度小于10% 的為無(wú)效；患者的患者的餐后2h 血糖降低幅度在10% ～ 30% 之間或者低于10mmol/L，空腹血糖降低幅度在10% ～ 30% 之間或者低于8.3mmol/L 的為有效；患者的患者的餐后2h 血糖降低幅度超過(guò)30% 或者低于8.3mmol/L，空腹血糖降低幅度超過(guò)30% 或者低于7.2mmol/L 的為顯效?？傆行? 有效率+ 顯效率。采用我院自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷調(diào)查患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，問(wèn)卷總分為100 分，按照分?jǐn)?shù)可分為以下4 級(jí)：0 ～ 59 分為不滿意，60 ～ 79 分為一般，80 ～ 89 分為滿意，90 ～ 100 分為非常滿意?？倽M意度= 滿意率+ 非常滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將收集的數(shù)據(jù)錄入Excel 表格中，采用（均數(shù)± 平均差）的方式表示計(jì)量資料，并用t 檢驗(yàn)其組間比較，采用百分比的方式表示計(jì)數(shù)資料，并用X2 檢驗(yàn)其組間比較。如果P<0.05，表示差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的臨床療效對(duì)比

兩組患者的臨床療效情況為：對(duì)照組無(wú)效11 例，有效42 例，顯效47 例，總有效率為89.0%；觀察組無(wú)效3 例，有效38 例，顯效59 例，總有效率為97.0%，遠(yuǎn)大于對(duì)照組，P<0.05，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度情況為：

對(duì)照組不滿意9 例，一般13 例，滿意51例， 非常滿意27 例， 滿意度為78.0%；觀察組一般3 例，滿意35 例，非常滿意62 例，滿意度為97.0%，遠(yuǎn)大于對(duì)照組，P<0.05，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

糖尿病不僅病程長(zhǎng)，而且尚無(wú)法治愈，必須長(zhǎng)期采用藥物控制血糖水平，所以患者很容易產(chǎn)生煩躁、絕望等消極心理，心理壓力過(guò)大，治療依從性差，難以獲得良好療效[2]。隨著人們生活水平的提高與維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，在求醫(yī)治病過(guò)程中對(duì)于護(hù)理舒適度的要求越來(lái)越高，因此人性化護(hù)理模式逐漸得到了推廣普及。采用該模式護(hù)理糖尿病患者，要求護(hù)理人員充分考慮患者的自尊、心理和生理三大方面，通過(guò)交流、溝通緩解其不良情緒，提高其治療依從性與配合度，改善臨床療效[3]。

本次研究結(jié)果顯示，對(duì)照組治療的總有效率為89.0%，小于觀察組（97.0%），P<0.05，差異顯著；對(duì)照組對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度為78.0%，小于觀察組（97.0%），P<0.05，差異顯著。說(shuō)明在護(hù)理糖尿病患者時(shí)采用人性化護(hù)理模式能夠有效控制其血糖水平，療效顯著，患者的護(hù)理滿意度高，值得在臨床上進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐靜. 人性化護(hù)理模式在耳鼻喉科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J]. 中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,26(30):228-229.

第5篇：人性化護(hù)理模式范文

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理； 有效性； 開(kāi)展模式

doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.05.032

人性化護(hù)理最早是由美國(guó)華生（Watson）提出的“人性照護(hù)”護(hù)理模式發(fā)展而來(lái)，所謂“人性照護(hù)”是指護(hù)士必須有人性科學(xué)的知識(shí)，給予患者人性化的照護(hù)。人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把以患者為中心推向以人的健康為中心的發(fā)展軌道，對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，“三分醫(yī)，七分護(hù)”，隨著患者健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量也提出了越來(lái)越高的要求，本文以“人性化護(hù)理的有效性及開(kāi)展模式”為題，作如下綜述。

1 人性化護(hù)理的有效性

人性化護(hù)理是一種新型的護(hù)理模式，醫(yī)務(wù)工作人員需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累，才能逐步提高自己的人文修養(yǎng)，有效地實(shí)施人性化的護(hù)理。在對(duì)患者的服務(wù)中，充滿人性的親切和溫暖。人性化護(hù)理的有效性，需要從以下幾方面做起。

1.1 樹(shù)立正確的人性化護(hù)理理念 在人性化護(hù)理中，醫(yī)務(wù)工作者要樹(shù)立患者首先是“人”，其次才是“病”人的觀念，在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中，要特別注意尊重患者、理解患者，給予患者無(wú)微不至的關(guān)懷，從接受患者護(hù)理工作的那一刻起，就把患者當(dāng)親人一樣來(lái)關(guān)心幫助，使他們盡快解脫痛苦。護(hù)士不可以只是被動(dòng)、呆板地執(zhí)行醫(yī)囑，要對(duì)患者真正地進(jìn)行人性化護(hù)理，解除不利于身體康復(fù)的種種擔(dān)心和顧慮，培養(yǎng)樂(lè)觀的心態(tài)，樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2 學(xué)習(xí)并運(yùn)用相關(guān)知識(shí) 有效地實(shí)施人性化的護(hù)理，需要護(hù)理人員具有多學(xué)科的知識(shí)，護(hù)理人員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要具備心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、預(yù)防保健等方面的知識(shí)。因?yàn)檫@些知識(shí)的綜合運(yùn)用，可使護(hù)士與患者進(jìn)行有效的溝通，理解并準(zhǔn)確地把握患者的心理需求；使他們?cè)谧o(hù)理中的言行得體有度，讓患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感和親切感；而符合倫理道德要求的護(hù)理，體現(xiàn)了護(hù)理人性化；教給患者預(yù)防保健知識(shí)，可以提高護(hù)理工作的前瞻性，延展護(hù)理的范圍，這些也是人性化護(hù)理的高層次要求。

1.3 提高服務(wù)的技能 護(hù)士的護(hù)理技能，直接影響著患者對(duì)護(hù)士的信賴感和安全感，如果護(hù)士在肌肉注射、靜脈注射、導(dǎo)尿、導(dǎo)便等基本技能上，操作不熟練或者操作失敗，會(huì)直接給患者增加痛苦，并產(chǎn)生緊張恐懼的心理，導(dǎo)致患者不能配合治療或者提出更換高技能護(hù)士的要求，因此，護(hù)士要努力提高自己的服務(wù)技能，這也是人性化護(hù)理有效性的基本要求。

2 人性化護(hù)理的開(kāi)展模式

人性化護(hù)理的開(kāi)展模式是人性化護(hù)理的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為，具體應(yīng)該從以下幾方面做起。

2.1 確立人性化護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 人性化護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)人文精神和健康的新概念來(lái)調(diào)整制定，要關(guān)注患者的心理需求，以強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)的主動(dòng)性，體現(xiàn)人性化的關(guān)懷等內(nèi)容為評(píng)價(jià)的指標(biāo)，以患者對(duì)服務(wù)的滿意度作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的依據(jù)，將患者的需求和期望轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[1]。因此，要建立患者需求的分析制度、出院患者的跟蹤隨訪調(diào)查制度、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的講評(píng)分析制度等。

2.2 營(yíng)造人性化的就醫(yī)環(huán)境 人性化就醫(yī)環(huán)境，才能使患者感受到無(wú)處不在的人性化服務(wù)。（1）醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)要實(shí)現(xiàn)生態(tài)化和園林化，使患者消除在醫(yī)院的不適心理和壓抑感，產(chǎn)生一種置身于大自然中、心曠神怡的感覺(jué)；（2）在醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，要本著人性化的原則，以方便、舒適、美觀、實(shí)用為準(zhǔn)則，使患者在診療期間產(chǎn)生一種家一般的舒適感和親切感；（3）營(yíng)造濃厚的文化氛圍，根據(jù)就診人群的不同，彰顯不同的文化，溫馨、藝術(shù)的裝飾和布局，體現(xiàn)了人性化特色，使患者感受到醫(yī)院的熱情，感受醫(yī)院對(duì)自己關(guān)注和尊重，從而對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感；（4）通過(guò)導(dǎo)醫(yī)、分診、全程、便民及特色服務(wù)，使患者感受到醫(yī)院提供舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)條件，不僅縮短了就醫(yī)流程，也縮短了患者就醫(yī)時(shí)間，體現(xiàn)出了就醫(yī)流程的人性化服務(wù)[2]。

2.3 樹(shù)立良好護(hù)士形象，提高綜合素質(zhì) 樹(shù)立良好的護(hù)士形象是實(shí)行人性化護(hù)理的首要因素。一個(gè)護(hù)士端莊整齊的儀表，會(huì)給患者帶來(lái)美的享受，一個(gè)護(hù)士的儀表、言語(yǔ)、舉止在人性化的護(hù)理中也不可忽視。護(hù)士每天都要和不同類型、狀態(tài)和病情變化的患者及家屬交往，一舉一動(dòng)甚至一個(gè)表情，都會(huì)影響著別人，所以，護(hù)士要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)急救儀器設(shè)備的使用也要做到嫻熟，訓(xùn)練有素。醫(yī)院要經(jīng)常開(kāi)展技術(shù)比武之類的比賽，激發(fā)護(hù)士提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的熱情，以保證護(hù)士具備精湛的技術(shù)和關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)變能力，為搶救患者生命贏得時(shí)間[3]。同時(shí)，護(hù)士還要注重患者及家屬的心理護(hù)理，給予患者無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)和服務(wù)，讓患者和家屬滿意。

2.4 以患者需求為服務(wù)導(dǎo)向 在人性化護(hù)理的實(shí)施中，要針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，將以患者為中心、以患者的需求為服務(wù)導(dǎo)向的人性化護(hù)理理念，融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)，讓患者在享受護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，也體會(huì)到“家”一樣的感覺(jué)。比如，護(hù)士可以免費(fèi)為患者熱飯菜，為患者提供書(shū)刊、雜志等，體現(xiàn)對(duì)患者真誠(chéng)的關(guān)心和幫助。使能為患者做什么的理念，深入到護(hù)士?jī)?nèi)心，融入到護(hù)理工作中，讓患者真正體會(huì)到在家和親人在一起的感覺(jué)。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，通過(guò)實(shí)行人性化護(hù)理，提高了患者滿意度，融洽了護(hù)患關(guān)系。人性化護(hù)理的實(shí)施，也促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高，在大力倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的時(shí)代，護(hù)理人員要提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，讓患者真正得到人性化的關(guān)愛(ài)和服務(wù)，達(dá)到最佳健康狀態(tài)。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 顧海杰.現(xiàn)代護(hù)理藝術(shù)性簡(jiǎn)論［J］.實(shí)用護(hù)理雜志，2000（3）：1.

［2］ 王紅．如何讓護(hù)理操作培訓(xùn)更貼近［J］.臨床中國(guó)護(hù)理管理，2008（11）:67.

第6篇：人性化護(hù)理模式范文

【關(guān)鍵詞】人性化管理；基層醫(yī)院；護(hù)理管理

近幾年來(lái),人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平提出的要求伴隨著生活水平的提升越來(lái)越高。在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中，其最為重要的條件即為護(hù)理管理，科學(xué)、有效的護(hù)理管理可以有效提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平及醫(yī)療質(zhì)量[1]。為此，在基層醫(yī)院中開(kāi)展合理的護(hù)理管理措施是提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及整體形象的重要步驟。本次研究旨在探究將人性化管理模式用于基層醫(yī)院中的效果，為今后管理實(shí)踐提供參考依據(jù)。

1資料和方法

1.1基線資料

抽選2010年1月至2013年6月在我院工作的護(hù)理人員30名作為對(duì)照組，另抽選2013年7月至2015年12月的護(hù)理人員30名為觀察組。上述護(hù)理人員均為女性，平均年齡為（23.16±3.07）歲。比較兩組護(hù)理人員的基線資料，未有明顯差異存在，P>0.05。

1.2方法

對(duì)2010年1月至2013年6月（對(duì)照組）我院在護(hù)理管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行回顧性分析，對(duì)該時(shí)間段內(nèi)的不足進(jìn)行總結(jié)，于2013年7月（觀察組）開(kāi)始，針對(duì)前期存在的缺陷，開(kāi)展人性化管理。

1.3觀察指標(biāo)

觀察并統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量由護(hù)理人員的護(hù)理技巧與技術(shù)、操作水平、基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理操作等方面進(jìn)行評(píng)估，由專家評(píng)審小組評(píng)定，分值均分為100分，得分與護(hù)理質(zhì)量呈正相關(guān)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本文數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)SPSS18.0版進(jìn)行處理，兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量均采用（）表示，用t進(jìn)行檢驗(yàn)。以P<0.05，表示兩組護(hù)理人員的各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比存在明顯差異，且統(tǒng)計(jì)學(xué)具有科學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組護(hù)理人員的護(hù)理技巧與技術(shù)評(píng)分、操作水平評(píng)分、基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分及護(hù)理操作評(píng)分與對(duì)照組相比均明顯較高，P<0.05，具體結(jié)果如表1所示。

3討論

近幾年來(lái)，醫(yī)患、護(hù)患糾紛及醫(yī)院中護(hù)理安全事件的發(fā)生概率不斷上升，使得加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的管理備受重視[2]。在基層醫(yī)院中開(kāi)展一項(xiàng)科學(xué)、有效的護(hù)理管理模式，對(duì)提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量及整體形象均具有積極作用。本院通過(guò)對(duì)2010年1月至2013年6月期間存在的護(hù)理管理問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，由2013年7月開(kāi)始逐漸實(shí)施人性化管理，其具體措施如下：首先，通過(guò)營(yíng)造人性化管理環(huán)境，提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量。完善醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)設(shè)施，為護(hù)理人員提供良好的休息環(huán)境，確保護(hù)理人員可以在工作之余得到充分的放松；增加護(hù)理人員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，定期組織護(hù)理知識(shí)、護(hù)理操作相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)可定期組織護(hù)理人員對(duì)自身的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，適當(dāng)給予表現(xiàn)較好的護(hù)理人員獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將晉升及績(jī)效等與護(hù)理質(zhì)量掛鉤，進(jìn)而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。其次，加強(qiáng)關(guān)心護(hù)理人員的心理變化情況，對(duì)其生活難題及工作難題給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心，為存在較大心理壓力的護(hù)理人員及時(shí)給予心理疏導(dǎo)，并盡可能的排解其生活與工作中存在的困擾；由于護(hù)理人員的教育背景及對(duì)新知識(shí)的接受能力等均存在差異，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)針對(duì)護(hù)理人員的基本情況建立檔案，在進(jìn)行人力資源調(diào)配過(guò)程中需要結(jié)合檔案中護(hù)理人員的個(gè)人特征、工作中的優(yōu)勢(shì)及情感變化等情況等進(jìn)行，充分并合理的利用醫(yī)院內(nèi)的人力資源，爭(zhēng)取做到不浪費(fèi)每一位護(hù)理人才，使得護(hù)理人員在工作中獲得滿足感；在日常護(hù)理工作中推行榜樣作用，使得護(hù)理人員可以自覺(jué)的將榜樣的工作內(nèi)容、目標(biāo)及任務(wù)等當(dāng)做促使自身進(jìn)一步發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，使得護(hù)理人員可以主動(dòng)的向榜樣學(xué)習(xí)，激發(fā)其日常工作中的主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步將其責(zé)任心與專業(yè)素養(yǎng)提升。本次研究結(jié)果表明，觀察組護(hù)理人員的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均明顯高于對(duì)照組，P<0.05。說(shuō)明人性化管理模式應(yīng)用于基層醫(yī)院中可以明顯提升護(hù)理人員的綜合護(hù)理質(zhì)量，其臨床應(yīng)用效果顯著，值得進(jìn)一步推廣實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

第7篇：人性化護(hù)理模式范文

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理模式；普外科；護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、住院時(shí)間

Abstract： objective： to analysis the humanized nursing model in the application of general surgery nursing effect. General surgery methods： selecting a hospital surgical treatment of 100 patients as the research object， by the patients in our hospital ethics committee approval and informed consent by the clinician to isometric random sampling method was divided into control group and the team all the 50 cases， control group adopts the method of routine nursing， the team take humanized nursing mode， comparing differences between two groups of patients with clinical nursing effect. Results： the patients with team through the adoption of the humanized nursing mode， nursing satisfaction， nursing quality evaluation， length of hospital stay， and complications compared with control group， difference between groups with statistical significance （P < 0.05）. Conclusion： humanistic nursing model can significantly improve the effect of general surgery patients clinical care， to improve the quality of life， has high clinical value， worth used widely in other departments in the clinical nursing work.

Keywords： the humanized nursing mode； General surgery； Satisfaction with nursing care， nursing quality score， the length of time

普外科（Department of general surgery）是當(dāng)前我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要組成部分，也是前來(lái)就診治療患者樹(shù)齡最多的科室之一。加之普外科患者多以手術(shù)治療方式為主，術(shù)后臨床護(hù)理工作成為提高臨床治療效果及預(yù)后的關(guān)鍵[1]。因而，如何給予普外科患者更加有效的護(hù)理，提高術(shù)后恢復(fù)時(shí)間成為醫(yī)學(xué)界專家學(xué)者研究的熱門(mén)議題之一。為此，本次研究針對(duì)人性化護(hù)理模式在普外科護(hù)理中的應(yīng)用效果展開(kāi)深入分析，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下：

1 資料和方法

1.1一般資料

選取某院普外科行手術(shù)治療的100例患者為研究對(duì)象，其中男性58例、女性42例，年齡25歲～65歲，平均年齡（45.5±2.5）歲。手術(shù)類型：肝膽手術(shù)42例、胃腸手術(shù)38例、甲狀腺手術(shù)20例。經(jīng)本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)及患者知情同意下由臨床醫(yī)師采取等距隨機(jī)抽樣法分為對(duì)照組及研究組各50例，兩組患者性別、年齡、手術(shù)類型，一般資料差異經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理方法，主要內(nèi)容包括日常生命體征的觀察以及術(shù)后鎮(zhèn)鎮(zhèn)痛藥物的使用。同時(shí)應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)患者采取正確的來(lái)提高自身術(shù)后恢復(fù)效果。

研究組采取人性化護(hù)理模式，其護(hù)理內(nèi)容如下：

（1） 心理干預(yù)護(hù)理。由于手術(shù)屬于有創(chuàng)治療方式，患者在術(shù)前術(shù)后均會(huì)出現(xiàn)明顯的心理波動(dòng)。此時(shí)需要臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著重向患者介紹術(shù)后可能發(fā)生的各種應(yīng)激反應(yīng)，從而疏導(dǎo)患者走出焦躁、恐懼、擔(dān)憂的不良心理狀態(tài)，正確面對(duì)疾病的治療并積極配合護(hù)理工作開(kāi)展。

（2） 運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。普外科患者運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)原則上應(yīng)及早開(kāi)展并盡早實(shí)施離床運(yùn)動(dòng)，以加快傷口愈合，提高腸道以及膀胱組織從麻醉中恢復(fù)速度，以此來(lái)降低腹脹以及尿潴留情形發(fā)生[2]。但是，需要注意的是患者運(yùn)動(dòng)應(yīng)遵循循序漸進(jìn)原則，一旦出現(xiàn)身體不適則應(yīng)即刻中止鍛煉并返回病房靜養(yǎng)。

（3） 飲食干預(yù)護(hù)理。患者術(shù)后臨床護(hù)理期間應(yīng)戒煙戒酒，禁食油膩、含糖量及熱量較高的食物，日常應(yīng)以清淡、易消化、富含纖維、高蛋白的食物為主，并輔之以營(yíng)養(yǎng)豐富的新鮮果蔬來(lái)補(bǔ)充機(jī)體維生素含量，養(yǎng)成合理的膳食結(jié)構(gòu)及規(guī)律[3]。臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)叮囑患者切忌暴飲暴食以加重胃腸系統(tǒng)壓力。

1.3觀察指標(biāo)

本次研究中兩組患者臨床觀察指標(biāo)為護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、住院時(shí)間以及并發(fā)癥發(fā)生率。其中護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分采取該院自制的問(wèn)卷調(diào)查表和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)量表進(jìn)行評(píng)定，得分越高表明臨床護(hù)理效果越好。并發(fā)癥內(nèi)容包括出血、傷口疼痛、吻合口裂開(kāi)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，以t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，以卡方檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、住院時(shí)間比對(duì)情況

研究組患者通過(guò)采用人性化護(hù)理模式，護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、住院時(shí)間指標(biāo)與對(duì)照組相比較，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率比對(duì)情況

并發(fā)癥發(fā)生率指標(biāo)上，研究組為8%，對(duì)照組為20%，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

普外科患者術(shù)后護(hù)理是當(dāng)前臨床護(hù)理工作的重要內(nèi)容，也是難點(diǎn)之所在。一旦患者發(fā)生嚴(yán)重并發(fā)癥，則必將影響患者治療效果，并給普外科社會(huì)形象帶來(lái)嚴(yán)重影響。所以，積極探索有效的普外科臨床護(hù)理模式成為當(dāng)前當(dāng)務(wù)之急。人性化護(hù)理模式是貫徹以患者為服務(wù)中心的全新護(hù)理模式，著重強(qiáng)調(diào)滿足患者需求、提高其滿意度以促使護(hù)理工作能夠取得理想效果[4]。

本次研究中研究組患者通過(guò)采用人性化護(hù)理模式，護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組，住院時(shí)間上則顯著短于對(duì)照組，表明患者身體恢復(fù)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于常規(guī)護(hù)理。此外，通過(guò)精心細(xì)致的呵護(hù)，研究組患者并發(fā)癥發(fā)生率僅為8%，低于對(duì)照組的20%，并且并沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥。最終研究結(jié)果證實(shí)了人性化護(hù)理模式能夠顯著提高普外科患者臨床護(hù)理效果，改善其生活質(zhì)量，具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值，值得在其他科室臨床護(hù)理工作中推廣使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳小英，王剛.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理中的效果評(píng)價(jià)[J].臨床合理用藥雜志，2013，12（36）：190-191.

[2]商麗妍.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理中的實(shí)踐探析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，25（35）：244-245.

第8篇：人性化護(hù)理模式范文

【關(guān)鍵詞】人性化 無(wú)縫隙 護(hù)理服務(wù)模式 疼痛科 護(hù)理

中圖分類號(hào)：R473 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-0515（2012）1-022-02

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2010年6月至2011年6月在疼痛科病房住院病人424人為觀察組，實(shí)施以病人為中心的整體化、系統(tǒng)化、人性化、主動(dòng)式無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)模式；2009年6月至2010年6月在疼痛科病房住院病人382人為對(duì)照組，實(shí)施傳統(tǒng)的以疾病為中心的護(hù)理模式。2組病人在住院性別、年齡、疾病構(gòu)成等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，p>0.05，具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組實(shí)施以疾病為中心的傳統(tǒng)的護(hù)理模式。觀察組針對(duì)疼痛科病人的特點(diǎn)及病人住院需求，依據(jù)以病人為中心的護(hù)理服務(wù)理念、人性化無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體要求：全程、持續(xù)、主動(dòng)、專業(yè)、及時(shí)、方便、系統(tǒng)化、流程化、人性化、個(gè)性化。

2 前期準(zhǔn)備工作

2.1 轉(zhuǎn)變觀念 醫(yī)院總動(dòng)員，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”儀式；科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，展開(kāi)疼痛?？萍膊≈R(shí)等相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)明確活動(dòng)主題、工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，從而轉(zhuǎn)變了護(hù)理服務(wù)理念，變以往以疾病為中心的被動(dòng)式護(hù)理服務(wù)為人性化無(wú)縫隙的整體護(hù)理服務(wù)，為病人提供安全、滿意、優(yōu)質(zhì)的最佳身心服務(wù)。

2.2 評(píng)估規(guī)劃 對(duì)疼痛科專科疾病的護(hù)理工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分工進(jìn)行評(píng)估，統(tǒng)籌規(guī)劃。制定疼痛科各項(xiàng)工作制度及流程，健康宣教內(nèi)容，各項(xiàng)輔助檢查須知，護(hù)理服務(wù)形式及內(nèi)容等。工作制度細(xì)化到凡事有人管、有人做，凡事有章可循。

2.3 查找縫隙 找出以前護(hù)理工作存在的不足、護(hù)理服務(wù)的縫隙，尋求領(lǐng)導(dǎo)支持，集思廣益，將工作落實(shí)到實(shí)處。

2.3.1 具體實(shí)施

2.3.1.1 整合人力資源 疼痛科為“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，先后有經(jīng)過(guò)篩選不同層次的5名護(hù)士陸續(xù)進(jìn)入科室，使醫(yī)護(hù)比為1：2. 床護(hù)比為1：2.符合要求。滿足了科室不同層次、不同崗位的對(duì)護(hù)士工作需求。

2.3.1..2 轉(zhuǎn)化工作核心 核心是實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，建立人性化無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)模式，為此科室制定明確的崗位職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范和服務(wù)流程、并做到各項(xiàng)工作有效銜接，有效協(xié)作下的合理分工，使護(hù)士完成好病人從入院到出院無(wú)縫隙整體化、系統(tǒng)化、全方位護(hù)理服務(wù)。確保護(hù)理工作的連續(xù)性及整體性。

2.3.1.3 加強(qiáng)人文關(guān)懷 ①結(jié)合疼痛科特點(diǎn)，科室非常重視健康宣教及疾病知識(shí)指導(dǎo)，病人入院、出院、各種檢查治療、手術(shù)前后都能得到護(hù)士適時(shí)、耐心及專業(yè)的健康知識(shí)宣教及疾病知識(shí)指導(dǎo)；各項(xiàng)檢查、手術(shù)、治療及辦理入出院手續(xù)，都有護(hù)士全程陪伴，即避免了病人環(huán)境不熟的尷尬，又能確保病人的安全、及時(shí)的完成。②基礎(chǔ)護(hù)理，病人所有生活問(wèn)題都有護(hù)士根據(jù)病人的個(gè)性化協(xié)助完成，護(hù)士第一時(shí)間為病人提供主動(dòng)人性化的幫助，使護(hù)理工作達(dá)到了全程“有陪無(wú)護(hù)”護(hù)理效果。

2.3.1.4 把護(hù)士還給病人 結(jié)合本科室病人的疾病特點(diǎn)，疼痛科室自制表格式護(hù)理記錄單，簡(jiǎn)化表格書(shū)寫(xiě)，大大縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

2.3.1.5 服務(wù)人性化無(wú)縫隙 ①全程服務(wù)無(wú)縫隙 對(duì)日常護(hù)理服務(wù)、疾病護(hù)理等制定標(biāo)準(zhǔn)流程和臨床護(hù)理路徑，做好接口對(duì)接。②主動(dòng)服務(wù)無(wú)縫隙 科室開(kāi)展了文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)等。做到主動(dòng)巡視、主動(dòng)宣教、主動(dòng)幫助，更注重細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)士總是第一時(shí)間出現(xiàn)在病人面前，一句安慰的話語(yǔ)、一次耐心的幫助、一次離院時(shí)的送別等，讓病人滿意升華為讓病人感動(dòng)?、劢】敌虩o(wú)縫隙 采用多種形式宣教，讓病人知曉并掌握疾病知識(shí)，大大提高了病人的疾病治愈率。④心理干預(yù)無(wú)縫隙 有計(jì)劃、有步驟地針對(duì)不同病種及人群的心理活動(dòng)、個(gè)性特征和心理問(wèn)題，做到主動(dòng)觀察病人的心理狀況、鼓勵(lì)病人樹(shù)立疾病治療信心，并向病人介紹成功病例，樹(shù)立信心，樂(lè)觀的積極配合醫(yī)療護(hù)理措施。

2.3 數(shù)據(jù)處理 進(jìn)行x2檢驗(yàn)，x2=8.9 ，P＜0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 結(jié)果

2組各項(xiàng)指標(biāo)比較見(jiàn)表1.觀察組護(hù)理投訴率、護(hù)理缺陷率均低于對(duì)照組，護(hù)理服務(wù)滿意度、健康知識(shí)知曉率高于對(duì)照組。

表1 2組各項(xiàng)指標(biāo)比較

4 討論

人性化無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)模式，體現(xiàn)現(xiàn)代護(hù)理管理“以人為本的管理思想”，主要目的是保證護(hù)理工作的連續(xù)性、完整性、優(yōu)質(zhì)性。根據(jù)疼痛科疾病特點(diǎn)采取了系列護(hù)理服務(wù)形式，實(shí)施以病人為中心的人性化無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)模式，滿足病人身心所需，最大限度的降低和預(yù)防了護(hù)理缺陷的發(fā)生。提高了護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度。所以人性化無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)模式為實(shí)施整體護(hù)理提供了有效地服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)

[1]韓永菊．1768例住院患者無(wú)縫隙護(hù)理效果分析.廣西醫(yī)學(xué)，2007,29（1）：127-128.

[2] 顧則娟，張鎮(zhèn)靜，丁霞芬等，病房無(wú)縫隙護(hù)理模式的研究.中國(guó)護(hù)理管理，2006,6（9）:21-23.

第9篇：人性化護(hù)理模式范文

【摘要】：兒童在很多方面都有著與成人不同的特征和需求，尤其在護(hù)理內(nèi)容和護(hù)理技術(shù)要求方面，更是內(nèi)容繁多。手術(shù)室兒童護(hù)理更是如此，以其專業(yè)特殊性有別于其他護(hù)理工作。這就要求護(hù)理工作者應(yīng)具備多元化的知識(shí)和以人為中心的關(guān)愛(ài)理念，根據(jù)兒童患者的年齡及心理特點(diǎn)，提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】：手術(shù)室兒童護(hù)理 人性化護(hù)理模式 探索

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、醫(yī)療機(jī)制的不斷改革以及生物-社會(huì)-醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求和要求也日益增加。特別是集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的兒童患者，一旦入院接受手術(shù)治療，全家擔(dān)憂緊張，家長(zhǎng)對(duì)術(shù)前術(shù)后的護(hù)理工作期望極高。如果護(hù)理工作達(dá)不到患者家長(zhǎng)要求，往往會(huì)引發(fā)醫(yī)患爭(zhēng)端，特別是一旦出現(xiàn)護(hù)理者工作不到位，更易造成醫(yī)療糾紛。因此，護(hù)理工作者在嚴(yán)格遵守操作程序、規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為、明確自身在醫(yī)療護(hù)理中的法律責(zé)任與義務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)該樹(shù)立人性化護(hù)理意識(shí)、提高自身的人文素質(zhì)，做到“以患兒為中心，以患兒家庭為中心，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?，以護(hù)理診斷為核心”。最大限度的體現(xiàn)生命的價(jià)值的人性化護(hù)理，不但可以減輕兒童患者對(duì)手術(shù)治療的恐懼，也可以減輕兒童家長(zhǎng)的焦慮，得到家長(zhǎng)的理解、尊重、配合和支持，達(dá)到治療的最佳效果。

1.人性化護(hù)理的內(nèi)涵和外延

人性化護(hù)理是一種集創(chuàng)造性、個(gè)性化、整體性、有效為一體的護(hù)理模式，可以有效的減輕患者的不適感，使患者在精神上處于滿足的狀態(tài)，生理上處于舒適的狀態(tài)。人性化護(hù)理要求我們護(hù)理人員必需要轉(zhuǎn)變“以我為中心”的慣性思維模式，將“以患者為中心”作為整個(gè)護(hù)理工作的中心，這種護(hù)理理念完全與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的視患者為一個(gè)生物、心理、社會(huì)的完整的人相符合的。

值得一提的是，手術(shù)室兒童護(hù)理工作中的人性化護(hù)理更是個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，個(gè)性化成為了人性化護(hù)理的內(nèi)質(zhì)。個(gè)性化服務(wù)就是充分了解每一位患者的需求，“患者需要什么，我就護(hù)理什么”，是人性化護(hù)理本質(zhì)的體現(xiàn)。手術(shù)室兒童護(hù)理工作有著復(fù)雜性和特殊性，不同年齡、不同性格的兒童對(duì)手術(shù)前后的護(hù)理需求不同。以年齡為例，6歲以前的學(xué)齡前兒童由于生理和心理的不成熟，進(jìn)入手術(shù)室后多表現(xiàn)為恐懼、焦慮，哭啼。這時(shí)，手術(shù)室護(hù)理工作者就要細(xì)致溫柔的提供護(hù)理服務(wù)，可以給他們看圖片、講故事，并多說(shuō)夸獎(jiǎng)的話，使他們對(duì)手術(shù)室醫(yī)護(hù)工作者產(chǎn)生好感、安全感。對(duì)于幼兒患者，護(hù)理工作者在護(hù)理時(shí)應(yīng)盡可能多的抱一抱、輕輕拍一拍她們，這些都能很好的建立護(hù)士與患兒的親密關(guān)系。對(duì)于6—14歲的學(xué)齡兒童，他們已經(jīng)具有了一定的適應(yīng)能力，對(duì)手術(shù)治療已不那么恐懼，往往更擔(dān)心自己的病情，從而產(chǎn)生憂郁情緒。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該努力取得他們的信賴，幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患兒的健康在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。

2.人性化護(hù)理具體實(shí)施模式

手術(shù)室兒童護(hù)理以其專業(yè)特殊性有別于其他護(hù)理工作，在護(hù)理內(nèi)容和護(hù)理技術(shù)要求方面，內(nèi)容繁多，護(hù)理工作者要將人性化護(hù)理貫穿于術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的全過(guò)程。

2.1術(shù)前患兒心理護(hù)理

手術(shù)室接到手術(shù)任務(wù)即手術(shù)通知單后，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即組建本臺(tái)手術(shù)的人性化護(hù)理小組，護(hù)理小組主要進(jìn)行兩方面的術(shù)前準(zhǔn)備。一方面是同手術(shù)醫(yī)師交流，了解整個(gè)手術(shù)的麻醉方法、手術(shù)步驟、手術(shù)以及手術(shù)中需要的醫(yī)療器械及敷料；另一方面就是要走進(jìn)病房，向病房護(hù)士了解患兒的護(hù)理計(jì)劃，根據(jù)此來(lái)制定手術(shù)室的護(hù)理計(jì)劃，同時(shí)和患兒及患兒家長(zhǎng)進(jìn)行積極的溝通。要耐心傾聽(tīng)患兒的主訴，使自己成為每項(xiàng)醫(yī)囑的把關(guān)者。根據(jù)患兒的年齡來(lái)采取適宜的溝通方式，盡可能與小病人建立其親密的友誼，使小病人對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信賴感。對(duì)待患兒要耐心、溫柔、細(xì)致，要多說(shuō)鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)的話，盡量消除其緊張、恐懼的情緒，使患兒在良好的心理狀態(tài)下接受手術(shù)治療。

2.2術(shù)中患兒關(guān)懷

當(dāng)患兒進(jìn)入手術(shù)室后，護(hù)理小組成員要熱情、積極的迎接小病人。護(hù)理人員在做術(shù)前準(zhǔn)備的同時(shí)，可以和患兒進(jìn)行交談，交談內(nèi)容應(yīng)以輕松話題為主。也可以利用兒童的好奇心，向患兒介紹手術(shù)室環(huán)境，這樣能更好的消除陌生環(huán)境給兒童帶來(lái)的拘束感和不安感。對(duì)于學(xué)齡期兒童，可以告訴他一些手術(shù)過(guò)程中需要配合的注意事項(xiàng)，同時(shí)也可以詢問(wèn)其喜好，適當(dāng)?shù)牟シ乓恍┹p音樂(lè)。對(duì)于年齡較小的學(xué)齡前兒童，手術(shù)期間巡回護(hù)士可以對(duì)患兒術(shù)野以外的肌膚進(jìn)行撫摸，讓患兒感到安心。

患兒進(jìn)入麻醉狀態(tài)時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予更為周到的關(guān)懷。繼續(xù)保持各項(xiàng)護(hù)理工作的合理有序，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。嚴(yán)密觀察患兒生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，保持輸液的通暢，同時(shí)也要注意調(diào)節(jié)室溫防止患兒著涼。值得注意的是，即便是在麻醉狀態(tài)下，也不要隨便議論患兒的病情，以保護(hù)患兒的自尊心。盡可能的滿足患兒的要求，手術(shù)結(jié)束時(shí)做好手術(shù)的后續(xù)護(hù)理。由巡回護(hù)士與麻醉師一起安全送患兒回到監(jiān)護(hù)室，與監(jiān)護(hù)室護(hù)士積極溝通，全面交待手術(shù)中的情況以及手術(shù)后需要注意的事項(xiàng)。

2.3術(shù)后探訪

人性化的護(hù)理模式需要我們護(hù)理工作者切實(shí)的關(guān)心患兒的術(shù)后恢復(fù)情況，因此手術(shù)室護(hù)理工作并沒(méi)有因?yàn)槭中g(shù)的結(jié)束而真正完結(jié)。手術(shù)后第2天應(yīng)抽調(diào)護(hù)理服務(wù)小組成員對(duì)手術(shù)后的患兒進(jìn)行探訪，詢問(wèn)患兒感受，了解術(shù)后的一般情況，例如切口的疼痛程度、有無(wú)感染或者是否出現(xiàn)手術(shù)并發(fā)癥等情況。對(duì)患兒的不適給予安慰，對(duì)家長(zhǎng)的疑慮給予解釋。另外，學(xué)齡前患兒多具有多動(dòng)性，這就需要要求家長(zhǎng)隨時(shí)注意防護(hù)，防止患兒術(shù)后恢復(fù)過(guò)程中出現(xiàn)意外事故。另外，護(hù)士應(yīng)多理解患兒家長(zhǎng)的焦慮情緒，在和患兒家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)多說(shuō)些貼心、關(guān)懷的話語(yǔ)，讓患兒家長(zhǎng)感受到護(hù)士對(duì)患兒的關(guān)愛(ài)和重視，從而達(dá)到護(hù)患和諧。最后，要積極了解患兒及患兒家長(zhǎng)對(duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意度，尤其是當(dāng)他們對(duì)護(hù)理工作提出問(wèn)題時(shí)，作為護(hù)理人員要自我反省，有則改之，無(wú)則加勉。要把他們的投訴、意見(jiàn)、抱怨、建議、表?yè)P(yáng)、贊美等作為寶貴的財(cái)富。

總之，將人性化護(hù)理模式納入到兒童手術(shù)室護(hù)理工作中去，對(duì)于患兒的整個(gè)治療過(guò)程有著不可取代的作用。將無(wú)溫度的學(xué)科護(hù)理操作與溫暖的人性化護(hù)理相結(jié)合，不僅有益于兒童患者的身心健康，促進(jìn)兒童患者早日康復(fù)，也能不斷的促進(jìn)護(hù)理工的提高，達(dá)到護(hù)患和諧的良好狀態(tài)。

參考資料

[1]孫燕，李麗娜.兒科住院病人護(hù)理不安全因素分析及防范對(duì)策[C]全國(guó)職業(yè)安全與臨床護(hù)理新進(jìn)展學(xué)術(shù)研討會(huì)， 2007（7）： 164