危機公關(guān)案例精選(九篇)
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第1篇：危機公關(guān)案例范文
修正藥業(yè)集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、營銷于一體的大型現(xiàn)代化民營企業(yè)，集團(tuán)總部設(shè)在長春，營銷總部設(shè)在北京。產(chǎn)業(yè)布局已從醫(yī)藥名城通化，延伸到柳河、雙陽、長春、北京、四川、南昌等地。總占地面積117萬平方米，總建筑面積39萬平方米。集團(tuán)下轄18個全資子公司，有員工20000余人，資產(chǎn)總額25億元。
案例回放：
4月15日，央視《每周質(zhì)量報告》播出節(jié)目《膠囊里的秘密》，曝光河北、江西、浙江有一些不法廠商使用重金屬鉻超標(biāo)的工業(yè)明膠冒充食用明膠來生產(chǎn)藥用膠囊。修正藥業(yè)、通化金馬等9家藥廠的13個批次藥品所用膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)。
對此，修正藥業(yè)高級副總裁王之光回應(yīng)稱，“央視送檢的批號生產(chǎn)日期在新國標(biāo)實施之前，此前鉻元素含量并未納入檢測范圍?！蓖踔馔瑫r強調(diào)，“央視報道有所失實，作為制劑生產(chǎn)商，其明膠空心膠囊外殼由藥品包裝供應(yīng)商提供。央視送檢的羚羊感冒膠囊供應(yīng)商目前暫時未能確定，而其公司在選擇明膠空心膠囊供應(yīng)商時非常謹(jǐn)慎，并且供應(yīng)商也需要提供相關(guān)的產(chǎn)品合格文件。”
4月15日晚間消息，修正藥業(yè)集團(tuán)董事長修淶貴向媒體表示，“我們家的膠囊經(jīng)過檢驗是完全合格的，沒有發(fā)現(xiàn)鉻超標(biāo)?！?他同時表示，修正藥業(yè)在今日下午對“羚羊感冒膠囊”的留樣進(jìn)行了自檢，并未發(fā)現(xiàn)鉻超標(biāo)。隨后要將留樣送至第三方機構(gòu)進(jìn)行檢測。當(dāng)日，修正藥業(yè)官網(wǎng)被黑客攻擊。
4月16日凌晨，國家食品藥品監(jiān)管局發(fā)出緊急通知，要求對媒體報道的13個鉻超標(biāo)產(chǎn)品暫停銷售和使用。待監(jiān)督檢查和產(chǎn)品檢驗結(jié)果明確后，合格產(chǎn)品繼續(xù)銷售，不合格產(chǎn)品依法處理。對違反規(guī)定生產(chǎn)銷售使用藥用空心膠囊的企業(yè)，將依法嚴(yán)肅查處。
4月16日，修正藥業(yè)一天之內(nèi)了兩起聲明。第一份聲明稱，公司第一時間組織了安全檢查小組，對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)查，積極配合國家相關(guān)監(jiān)管部門復(fù)查，并承諾如果檢驗出有任何質(zhì)量問題，公司愿意接受國家機關(guān)的任何處理。隨后修正藥業(yè)發(fā)出了第二份聲明，將“如果檢驗出有任何質(zhì)量問題”等語句刪除，變?yōu)椤傲缪蚋忻澳z囊所選擇的空心膠囊生產(chǎn)企業(yè)是資質(zhì)齊全、符合國家標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)企業(yè)，針對復(fù)檢結(jié)果，我們將保留依法追究相關(guān)供應(yīng)商責(zé)任的權(quán)力。”
4月19日，修正藥業(yè)通過官方網(wǎng)站“關(guān)于疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊處理進(jìn)程的通告”，稱目前已經(jīng)召回199件疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊，并通過網(wǎng)站對公眾表示歉意。通告中說，目前修正藥業(yè)羚羊感冒膠囊生產(chǎn)線已全部停產(chǎn)自查，同時安全小組已展開內(nèi)部質(zhì)檢、采購、流通等環(huán)節(jié)的檢查和責(zé)任追溯，并積極配合國家藥監(jiān)機構(gòu)對膠囊產(chǎn)品的檢驗。
4月19日，衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于立即暫停使用媒體曝光的13個鉻超標(biāo)產(chǎn)品的通知》，要求各級衛(wèi)生行政部門通知本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)，針對國家食品藥品監(jiān)督管理局15日《關(guān)于暫停銷售使用媒體曝光的13個鉻超標(biāo)產(chǎn)品的通知》中公布的9家藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的13批次藥品名單，立即對庫存和使用的藥品進(jìn)行清點檢查，停止購入和使用；已經(jīng)購入的要立即封存，待食品藥品監(jiān)管部門監(jiān)督檢查和產(chǎn)品檢驗結(jié)果明確后依法進(jìn)行處理。
4月21日，衛(wèi)生部官網(wǎng)《關(guān)于配合召回和暫停使用部分藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑藥品的通知》。通知要求各級各類醫(yī)療機構(gòu)要積極配合藥監(jiān)部門，召回通知中所列9家藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的檢驗不合格23批次藥品，其中包括修正藥業(yè)兩款鉻超標(biāo)膠囊：芬布芬膠囊（批號100906）和酚咖麻敏膠囊（批號111010）。
4月23日，有媒體證實，修正藥業(yè)正在全國范圍內(nèi)組織召回全部膠囊類產(chǎn)品。此前有藥店稱，修正藥業(yè)電話通知所有膠囊類產(chǎn)品暫停銷售。由于修正藥業(yè)并未公布膠囊劑產(chǎn)品的實際銷售額，因此尚無法估算實際可能造成的損失。但也有媒體報道稱，各地只是封存了修正藥業(yè)各類膠囊產(chǎn)品，等待“合格的檢測報告”做出來。
4月27日，記者聯(lián)系修正藥業(yè)，但公司董事長修淶貴以開會為由，稱無法接受采訪。其官網(wǎng)也撤下所有召回相關(guān)信息，代之以各種成果展示。
5月1日，有媒體質(zhì)疑修正藥業(yè)召回成空頭支票。據(jù)修正藥業(yè)浙江商反映，真正銷毀的只有被藥監(jiān)局披露的幾個批次產(chǎn)品，大部分現(xiàn)在還等待總部的決定。總部目前沒有明確說補償商的損失，現(xiàn)在只是等著第三方檢測結(jié)果出臺?！?月25日是修正高層給我們開的第二次會，總部表示會承擔(dān)商的所有損失。同時，總部也表示整個事件的影響不會超過15天，讓我們放寬心。”
5月2日，修正藥業(yè)聲明稱公司已經(jīng)將召回的所有不合格膠囊產(chǎn)品集中焚燒銷毀。此次銷毀行動，共銷毀三個批次產(chǎn)品，共計138495盒。其中涉及的具體產(chǎn)品和數(shù)量為芬布芬批號10657000677799，487盒，酚咖麻敏批號111010，71649盒，批號110114，66359盒。
案例點評
承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULD THE MATTER）
從指責(zé)“央視報道失實”，到“追究相關(guān)供應(yīng)商責(zé)任”，再到“新舊國標(biāo)交接問題”，央視4月15日曝光“問題膠囊”后修正為求自保，使勁了渾身解數(shù)推卸責(zé)任，并拒絕透露藥品召回情況。在其屢屢推責(zé)背后，其本應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任面臨著媒體及公眾的拷問。
項目分?jǐn)?shù)：40分 評分：0分
真誠溝通原則（SINCERITY）
真誠溝通原則中，修正藥業(yè)違反了危機溝通的“兩不要”之一的“不要過度承諾”。4月17日修正藥業(yè)董事長修淶貴面對媒體電話采訪時，曾親口透露將于4月18日早上8點公布第三方檢測結(jié)果。然而檢驗結(jié)果并未按時公布，修正藥業(yè)被指“爽約”。
空頭許諾后果嚴(yán)重，修正藥業(yè)的補償政策遲遲不出臺，致使“小道消息滿天飛”，這讓商很“焦慮”。之后，修正總部并未拿出“真金白銀”實施召回，只是許以空頭承諾，期待新的檢測結(jié)果來翻盤。
項目分?jǐn)?shù)：20分 評分：0分
速度第一原則（SPEED）
修正藥業(yè)在應(yīng)對“鉻超標(biāo)”事件報道上，第一時間回應(yīng)了央視報道的疑問。4月15日，央視曝光“問題膠囊”后，當(dāng)日修正藥業(yè)董事長修淶貴、高級副總裁王之光均在24小時之內(nèi)做出回應(yīng)，否認(rèn)了藥品包裝鉻超標(biāo)的報道。
但在后續(xù)的媒體質(zhì)疑所涉產(chǎn)品問題上修正未做到及時向社會公眾公布檢測結(jié)果。直至4月19日，修正藥業(yè)才通過官方網(wǎng)站“關(guān)于疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊處理進(jìn)程的通告”，稱目前已經(jīng)召回199件疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊，并通過網(wǎng)站對公眾表示歉意。
項目分?jǐn)?shù)：20分 評分：5分
系統(tǒng)運行原則（SYSTEM）
針對央視《每周質(zhì)量報告》報道修正藥業(yè)羚羊感冒膠囊關(guān)于空心膠囊“鉻”超標(biāo)事宜，在4月16日官方聲明中稱，修正藥業(yè)集團(tuán)第一時間組建了“羚羊感冒膠囊安全檢查小組”進(jìn)行調(diào)查。組建專門的危機事件應(yīng)對小組，使公眾和媒體看到修正處理危機的誠意。
項目分?jǐn)?shù)：10分 評分：10分
權(quán)威證實原則（STANDARD）
在爭取權(quán)威機構(gòu)證實上，選取吉林省食品藥品檢驗所，作為第三方檢驗的檢測單位。吉林省食品藥品檢驗所是吉林省食品藥品監(jiān)督管理局的下屬單位，是吉林省藥品、保健食品質(zhì)量最高檢驗和仲裁機構(gòu)。
第2篇：危機公關(guān)案例范文
關(guān)鍵詞：實訓(xùn)教學(xué) 教學(xué)環(huán)節(jié) 教學(xué)方法 體驗式
中圖分類號：D03 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（c）-0171-02
人民警察在公共安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置過程中承擔(dān)著現(xiàn)場控制的重要責(zé)任。他們不僅是現(xiàn)場處置者，還承擔(dān)著指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)事業(yè)單位以及社區(qū)開展應(yīng)急管理的重任。因此，該校開設(shè)的《公共安全危機管理》課程屬于專業(yè)核心課程，但是在該課程40學(xué)時的教學(xué)中，實訓(xùn)教學(xué)課時僅有10學(xué)時。為了實現(xiàn)公安院校“教、學(xué)、練、戰(zhàn)”一體化教學(xué)和人才培養(yǎng)的要求，授課教師必須精心設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生們的獨立思考能力和創(chuàng)新能力，使學(xué)生真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做”。
1 《公共安全危機管理》課程實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計
1.1 完成實訓(xùn)準(zhǔn)備
實訓(xùn)是師生共演的舞臺，學(xué)生是主演，教師是導(dǎo)演。所以教師在每次實訓(xùn)前首先要撰寫實訓(xùn)計劃，包括實訓(xùn)目的、實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)要求、實訓(xùn)步驟、實訓(xùn)人員分組及實訓(xùn)準(zhǔn)備材料等內(nèi)容。然后將實訓(xùn)計劃告知學(xué)生，要求學(xué)生完成分組和材料準(zhǔn)備各項工作，同時要強調(diào)實訓(xùn)中的注意事項，如：紀(jì)律要求、操作要求、安全要求等等。除此之外，還要及時對學(xué)生實訓(xùn)準(zhǔn)備工作開展進(jìn)行及時檢查，如在對大學(xué)生安全意識現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的實訓(xùn)項目準(zhǔn)備時，要求學(xué)生先制作調(diào)查問卷，如果老師沒有及時跟進(jìn)檢查把關(guān)的話，就會發(fā)現(xiàn)有的組的調(diào)查問卷明顯地粗制濫造，缺少答案的，錯別字的，問題缺乏導(dǎo)向性的情況十分突出。
1.2 創(chuàng)設(shè)實訓(xùn)情境
波莉亞曾經(jīng)說過：“任何知識的最佳途徑是由自己去發(fā)現(xiàn)，因為這種發(fā)現(xiàn)理解最深、也最容易掌握其中的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系。 ”因此老師在實訓(xùn)教學(xué)過程中，應(yīng)該有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具體的場景，使抽象的知識具體化、形象化，使學(xué)生身臨其境或如臨其境，激發(fā)學(xué)生的探索的樂趣，增強學(xué)生的感性認(rèn)識。創(chuàng)設(shè)實訓(xùn)情境包括實地實訓(xùn)情境和模擬實訓(xùn)情境，如在宿舍樓和教學(xué)樓開展安全疏散演習(xí)，帶學(xué)生到火車站參觀公安民警反恐備勤工作都是創(chuàng)設(shè)實地實訓(xùn)情境；在安防實驗室進(jìn)行模擬安全檢查，在布置好的教室召開模擬記者招待會就是創(chuàng)設(shè)模擬實訓(xùn)情境。
1.3 進(jìn)行實訓(xùn)引導(dǎo)
葉圣陶指出：“教師之為教，不在全盤授予，而在相機誘導(dǎo)?！崩蠋熢趯嵱?xùn)中的引導(dǎo)首先是以實訓(xùn)目標(biāo)為指引，通過有效的提醒或提示使學(xué)生理解實訓(xùn)要求，更加規(guī)范、有效完成實訓(xùn)任務(wù)。如在校園行政樓安全防范檢查的時候，提示學(xué)生注意辦公室門的材質(zhì)，并且觀察不同材質(zhì)門的作用，并進(jìn)一步探究安裝不同材質(zhì)門的原因，使同學(xué)們深刻領(lǐng)會重點保衛(wèi)對象的措施與一般保衛(wèi)對象的區(qū)別。其次，老師在實訓(xùn)引導(dǎo)中能夠及時解決學(xué)生們實訓(xùn)中遇到的問題。如學(xué)生要求進(jìn)入校園監(jiān)控室進(jìn)行檢查時，往往會被工作人員拒絕，由老師在場進(jìn)行協(xié)調(diào)，事情一般都會得到順利解決。從實訓(xùn)完成的質(zhì)量來看，一般有老師帶隊的實訓(xùn)小組，實訓(xùn)完成質(zhì)量比沒有實訓(xùn)老師帶隊的要高。
1.4 開展實訓(xùn)總結(jié)
實訓(xùn)結(jié)束后，要及時對實訓(xùn)活動進(jìn)行總結(jié)和評價，使學(xué)生加深對實訓(xùn)的感受和體悟。如在校園安全檢查實訓(xùn)完成后，授課老師要求每組學(xué)生將自己檢查中拍攝的照片、視頻及安全檢查總結(jié)制作成為PPT文件，并在課堂上進(jìn)行演示。演示完成后，首先由下一組同學(xué)對前一組同學(xué)的實訓(xùn)進(jìn)行點評和打分；其次再由教師對完成情況及存在的問題進(jìn)行點評和打分。這樣的流程不僅提高了每組同學(xué)的活動參與度，還提高了學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力。
2 《公共安全危機管理》課程實訓(xùn)教學(xué)方法實踐
2.1 “體驗式”教學(xué)法
《公共安全危機管理》課程涵括了安全危機管理預(yù)防、處置及恢復(fù)三個管理流程，要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)，具備安全危機知識宣傳教育、現(xiàn)場秩序維護(hù)、現(xiàn)場救護(hù)、現(xiàn)場疏散、應(yīng)對媒體危機、心理輔導(dǎo)等危機預(yù)防與處置的基本能力。因此，教師在教學(xué)中設(shè)計了重大事故現(xiàn)場模擬記者招待會、“犧牲公民自由以維系社會公共安全是否合理”辯論賽、制作安全防范預(yù)案、校園防火安全宣傳和校園安全疏散演習(xí)等實訓(xùn)活動?！绑w驗式”教學(xué)法讓學(xué)生產(chǎn)生角色代入感，使學(xué)生主動加入、主動準(zhǔn)備、主動思考。如在進(jìn)行重大事故現(xiàn)場模擬記者招待會實訓(xùn)活動時，根據(jù)老師提供的案例，學(xué)生們認(rèn)真在網(wǎng)上收集了相關(guān)資料，自行分配了招待會中主持、發(fā)言人、新聞媒體等角色，撰寫了發(fā)言稿，還制作了話筒、座位標(biāo)簽、證件等道具，使學(xué)生完成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)，我要做”的轉(zhuǎn)變。
2.2 “參觀式” 教學(xué)法
“參觀式”教學(xué)法就是教師組織學(xué)生以旁觀者的身份，觀察實戰(zhàn)部門的工作狀況，并撰寫觀察筆記。如教師多次組織學(xué)生參觀安全技術(shù)防范產(chǎn)品博覽會，帶學(xué)生到火車站等人員密集場所觀察火車站反恐備勤和安全檢查等工作的開展，然后要求學(xué)生撰寫觀察小論文。這種教學(xué)一般在校外進(jìn)行，一方面拓展了實訓(xùn)場地，解決了學(xué)校實訓(xùn)場地不足的問題；另一方面也使理論與實踐結(jié)合更加緊密，讓實訓(xùn)教學(xué)能夠更好地為實戰(zhàn)服務(wù)。如在火車站實訓(xùn)時，火車站的備勤民警當(dāng)場向?qū)W生示范了民警單警八件套裝備的使用，還展示了各種最新的消防設(shè)備，這是學(xué)校模擬教學(xué)場地和器材無法比擬的，因此，學(xué)生在參觀過程中興致勃勃，流連忘返，極大地提高了學(xué)生的感性認(rèn)識。但是“參觀式” 教學(xué)法實施時，一般是以班級為單位開展的，室外參觀場地較大，而帶隊老師一般為2～3人，因此，對于學(xué)生的引導(dǎo)工作難于同時進(jìn)行，有的同學(xué)難免處于“打醬油”狀態(tài)。另外外出實訓(xùn)還需要考慮場地和管理人員聯(lián)系、車輛安排及學(xué)生的安全管理等問題，這就需要教師具備較高的組織和管控能力。
2.3 “協(xié)作式”教學(xué)法
每次實訓(xùn)時，學(xué)生至少有6組同時開展實訓(xùn)，一位實訓(xùn)教師很難把控住實訓(xùn)場面?？紤]到《公共安全危機管理》是一門綜合性較強的專業(yè)課，如現(xiàn)場秩序維護(hù)和現(xiàn)場疏散與《保衛(wèi)學(xué)》課程有關(guān)，現(xiàn)場救援與處置與《現(xiàn)場急救》課程內(nèi)容有關(guān)，聯(lián)系相關(guān)科目的教師聯(lián)合開展了“協(xié)作式”實訓(xùn)教學(xué)。如參觀湖南省防災(zāi)教育館，進(jìn)行火災(zāi)報警、火場逃生等演習(xí)，就是由《消防管理》課程的教師和該課程授課教師聯(lián)合開展的。除此之外，為了更加貼近實戰(zhàn)，還加強了與實戰(zhàn)部門的聯(lián)系，請實戰(zhàn)部門的同事對實訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，如在校園安全疏散演習(xí)和學(xué)院安全檢查的實訓(xùn)活動中，特意請來學(xué)院保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)生進(jìn)行了事前講解，實訓(xùn)完成后，又把實訓(xùn)過程中學(xué)生發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給學(xué)院保衛(wèi)處，這樣的實訓(xùn)教學(xué)既解決了實訓(xùn)老師缺少的問題，又促進(jìn)了學(xué)生與實戰(zhàn)部門的聯(lián)系與交流。
2.4 “啟發(fā)式”教學(xué)法
“啟發(fā)式”教學(xué)法主要是由教師在課前提供社會熱點問題，或最新案例，或一些前瞻性的觀點，然后要求學(xué)生在課余查找相關(guān)資料，然后組織課堂討論，一方面培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識、口頭表達(dá)能力和語言組織能力；另一方面也促使學(xué)生加強對課程理論研究的深入。
當(dāng)然，在《公共安全危機管理》實訓(xùn)教學(xué)過程中還遇到了實訓(xùn)場地不足，實訓(xùn)器材陳舊，實訓(xùn)操作不夠規(guī)范，實訓(xùn)經(jīng)費欠缺、部分學(xué)生的積極性難以調(diào)動等問題，因此，在未來的實訓(xùn)教學(xué)中，還要更加注重實訓(xùn)條件的完善，提高實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1] 朱曉靜. 參與式教學(xué)方法在犯罪學(xué)教學(xué)中應(yīng)用的實證研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2012（18）：71-72.
第3篇：危機公關(guān)案例范文
一、勘察設(shè)計單位工程設(shè)計檔案的特點
1.工程設(shè)計檔案具有綜合性。
綜合性主要指的是一個工程項目設(shè)計形成的材料以及載體的多樣性，在建設(shè)項目中，設(shè)計檔案的主要內(nèi)容包括有設(shè)計過程中的報告、方案以及項目建設(shè)相關(guān)專業(yè)的計算書等文件材料以及各種圖紙。地質(zhì)勘查工程項目的設(shè)計檔案，還產(chǎn)生著大量的專業(yè)電子文件，這些都是在施工的過程中形成的，是整個施工過程的重要原始記錄。
2.工程設(shè)計檔案具有階段性。
根據(jù)不同的設(shè)計階段形成的設(shè)計檔案，分為設(shè)計依據(jù)以及設(shè)計成果。設(shè)計前期，項目的批文、任務(wù)書、合同書以及設(shè)計過程中相應(yīng)的條件和要求、地勘報告等文件，都是設(shè)計依據(jù)。而在設(shè)計過程中形成的方案設(shè)計、初步設(shè)計以及相應(yīng)的設(shè)計計算書、概算書、預(yù)算書、圖紙校審資料和施工設(shè)計圖等都是設(shè)計成果。
3.工程設(shè)計檔案具有專業(yè)性。
在項目建設(shè)的過程中，每個階段的設(shè)計文件都是和相應(yīng)的專業(yè)相連接的，可以說，設(shè)計工作是一項專業(yè)化的活動，而設(shè)計文件資料則既具有項目建設(shè)總體特點，又具有本專業(yè)的特點。在設(shè)計的過程中，每個專業(yè)之間是相互獨立的，但又存在著必然的聯(lián)系。
4.工程設(shè)計檔案數(shù)目多。
通常情況下，項目建設(shè)前期的準(zhǔn)備階段較長，但是形成的檔案數(shù)量較少。在設(shè)計階段會產(chǎn)生較多數(shù)量檔案，尤其是大型的工程項目，圖紙會多達(dá)幾百張。因此，在進(jìn)行檔案管理的過程中必須要認(rèn)真，不允許出現(xiàn)錯誤。同時需要注意，一個工程項目在設(shè)計的時候會由不同的人接手，有時會出現(xiàn)幾個設(shè)計人員共同設(shè)計的情況，這樣在設(shè)計檔案的收集和整編過程中就會出現(xiàn)一定程度的混亂，加之?dāng)?shù)目較多，會容易出現(xiàn)問題，要引起注意。
二、勘察設(shè)計單位工程設(shè)計檔案管理措施
1.實現(xiàn)工程設(shè)計檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理。
勘察設(shè)計單位的工程設(shè)計檔案對項目的建設(shè)有著重要的意義，是日后項目設(shè)計的重要參考。由于工程設(shè)計檔案的年度跨度較大，且規(guī)格不一，加之?dāng)?shù)量較多，在管理過程中難免會出現(xiàn)疏漏。為了提升管理質(zhì)量和管理效率，需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和自動化管理。為此，勘察設(shè)計單位內(nèi)部需要提供檔案自動化和網(wǎng)絡(luò)化管理的硬件設(shè)備，滿足工程設(shè)計檔案管理要求的計算機設(shè)備和輔助設(shè)備作用的發(fā)揮。同時，要有符合工程設(shè)計檔案信息化管理的相關(guān)軟件，并保證軟件運行的安全性。為了提升管理質(zhì)量，軟件需要具備數(shù)據(jù)管理、視頻管理、實體管理、檢索查詢以及系統(tǒng)維護(hù)等基本功能，并要能夠覆蓋工程設(shè)計檔案管理的接收、管理、鑒定以及應(yīng)用的整個環(huán)節(jié)。為了更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和自動化管理，還需要建立起工程設(shè)計檔案信息管理數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建起設(shè)計檔案的目錄庫、原件庫以及多媒體信息庫等基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)庫，便于更好地管理。同時，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成之后，還需要在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合，形成各種專題數(shù)據(jù)庫，便于各種專業(yè)設(shè)計方案的管理，提升工程設(shè)計檔案信息的利用效率。
2.實現(xiàn)工程設(shè)計檔案的延續(xù)性管理。
在工程設(shè)計檔案管理的過程中，要想更好地突出檔案的作用，必須要實現(xiàn)延續(xù)性管理。這就要求管理人員在實際操作的過程中要提前介入到工程設(shè)計檔案文件的管理工作中，根據(jù)文件的具體情況并結(jié)合實際應(yīng)用狀況制定出每個層面工程設(shè)計檔案的文件夾，分類別對文件的形成、收集歸檔以及應(yīng)用進(jìn)行全過程的監(jiān)督和控制，確保文件的完整性和延續(xù)性。為了確保工程設(shè)計檔案的延續(xù)性，在管理的過程中還需要做好與項目相關(guān)的檔案信息的分析與整合工作，使其能夠有效地應(yīng)用。
3.做好工程設(shè)計檔案后續(xù)歸檔工作。
由于建設(shè)工程項目的施工周期長、分項較多，會形成很多的設(shè)計檔案，對檔案進(jìn)行管理，必須要做好后續(xù)的歸檔工作，否則檔案容易出現(xiàn)混亂。工程設(shè)計檔案不僅在項目建設(shè)的過程中會產(chǎn)生，在項目竣工之后也會有后續(xù)的相關(guān)檔案產(chǎn)生。在管理的過程中不能夠忽視這些檔案，要根據(jù)其特性進(jìn)行分類管理，并確保檔案之間的聯(lián)系，做好歸檔工作，在歸檔的時候需要注明這些檔案和相關(guān)檔案的參見號。
4.實現(xiàn)檔案管理工作的創(chuàng)新，提升管理意識。
第4篇：危機公關(guān)案例范文
關(guān)鍵詞：安全管理；成本管理；施工管理；質(zhì)量管理
中圖分類號： TU714文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、安全管理。
安全在施工企業(yè)中永遠(yuǎn)是在不可動搖的地位，但是具體實施中往往由于工期等原因不被重視，等到出事了才后悔莫及。一個工程干的再好再出色，一起重大安全事故往往使美麗的花瓶摔個粉碎。一起重大安全事故，既是個人的痛苦，又是家人的不幸。
安全事故發(fā)生的主要原因在于現(xiàn)階段民工數(shù)量大，素質(zhì)普遍偏低，大部分是從農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)落后的地方，放下鋤頭拿起電焊把，基本的技能和自我保護(hù)意識比較差。因此，作為現(xiàn)場技術(shù)員，第一，必須學(xué)習(xí)相關(guān)的安全知識，充實一些安全常識，對于現(xiàn)場的不安全因素立即制止，做到防微杜漸，防患于未然；第二，具體分部分項工程的安全交底一定要做好，安全保護(hù)措施一定要齊全；第三，施工人員的工傷保險一定要及時檢查并且責(zé)令其補交齊全，不得有少報漏報現(xiàn)象。第四，具體到施工班組，一定要落實班前喊話制度，安全教育制度，安全確認(rèn)制度，安全互保聯(lián)保制度，安全檢查制度，定置管理制度和安全活動日制度。
二、成本管理。
成本包括直接成本和間接成本，直接成本是施工過程中耗費的構(gòu)成工程實體的各項費用，包括人工費、材料費、施工機械使用費和其他直接費。間接成本是施工項目直接成本以外的其他投入成本，主要包括現(xiàn)場經(jīng)費、企業(yè)管理費、勞動保險費、財務(wù)費用等等。
成本控制的主要方向在于：
（1）前期投標(biāo)與簽訂合同階段。做好成本核算，投標(biāo)做好圖紙審查及技術(shù)準(zhǔn)備，中標(biāo)后及時組件項目經(jīng)理部和確定成本目標(biāo)。
（2）中期施工階段。有效控制人工費、材料費和機械使用費。做好施工組織設(shè)計，控制人員安排；加強材料、機械管理，保證質(zhì)量．杜絕浪費，減少損失。
（3）后期收尾階段。盡量縮短收尾工作時間，合理精簡人員；及時辦理工程結(jié)算，不得遺漏；控制竣工驗收費用和保修期費用；提出實際成本，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，以便下次更好地進(jìn)行成本控制。
對于施工單位現(xiàn)場技術(shù)人員，入廠先看施工合同，主要是工程施工范圍和甲供材料內(nèi)容，拿到圖紙以后一定要詳細(xì)審圖，做好電氣圖紙預(yù)算，有一個最初的現(xiàn)場成本核算。中期的人材機控制一定要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕材料浪費和人員尾大不掉問題，后期斷尾一定要干脆利落，縮短收尾時間，減少收尾成本。
三、施工管理。
施工管理是技術(shù)員的主要工作內(nèi)容，具體包括施工準(zhǔn)備階段、施工階段及竣工驗收階段的技術(shù)管理。
（1）施工準(zhǔn)備階段。
除了編制工程施工圖預(yù)算，做好成本核算外，還應(yīng)準(zhǔn)備齊全各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、預(yù)算定額等；做好施工組織設(shè)計和圖紙會審記錄；編制電氣、儀表專業(yè)《施工過程控制策劃表》，確認(rèn)質(zhì)量檢查計劃；提出設(shè)備、材料、機具計劃；編制施工進(jìn)度計劃；編寫施工技術(shù)方案；結(jié)合現(xiàn)場和設(shè)備編寫并更新電氣儀表施工管線表。
（2）施工階段
要做好設(shè)備開箱檢查記錄，開箱電氣資料一定要妥善保管并做好資料臺賬；接地極等隱蔽工程記錄一定要好并讓現(xiàn)場監(jiān)理確認(rèn)；做好施工技術(shù)交底、工序交底、安全技術(shù)交底；每天堅持寫施工日志，內(nèi)容要完整、齊全、真實。
作為施工階段的重要環(huán)節(jié)，簽證是必須放在重中之重的地位。對于現(xiàn)場簽證應(yīng)做到如下幾點：
1、現(xiàn)場簽證必須是書面形式，格式正確，手續(xù)齊全。
2、理解合同文件，區(qū)分簽證內(nèi)容。
3、現(xiàn)場簽證的內(nèi)容、數(shù)量、項目、原因、部位、日期、結(jié)算方式、結(jié)算單價等要明確。
4、認(rèn)真核算定額，能走預(yù)算的簽證內(nèi)容走預(yù)算的方式，走預(yù)算不合適的簽單價或總價。
5、現(xiàn)場簽證一定要及時，在施工中隨發(fā)生隨進(jìn)行簽證，應(yīng)做到“隨做隨簽，一項一簽，一事一單，工完簽完”。
6、簽證必須要有業(yè)主認(rèn)可的主管人員、監(jiān)理，甚至設(shè)計人員簽字，并加蓋業(yè)主公章，方才確保有效。
7、簽證原件應(yīng)編號存檔，由資料室保管，技術(shù)員留復(fù)印件。
8、工程簽證須經(jīng)項目部總工認(rèn)可后方可報甲方和監(jiān)理。
在調(diào)試、試車內(nèi)容中第一編寫受送電方案，試車方案；第二成立送電試車小組和應(yīng)急預(yù)案；第三必須注意安全交底。
（3）竣工驗收階段
此階段應(yīng)對甲方提出的存在質(zhì)量隱患和未完成工程進(jìn)行排查整改；辦理中間交接，工程交接及聯(lián)動試車手續(xù)；材料、設(shè)備最終核算，辦理相應(yīng)變更及退庫手續(xù)；設(shè)備備品、備件移交；進(jìn)行質(zhì)量評定,編制存查資料；竣工圖整理，包括：竣工圖簽章，變更、簽證圖紙更改，圖紙疊圖與裝訂等工作；編寫個人施工技術(shù)總結(jié)，參與項目工程總結(jié)的編寫工作。
四、質(zhì)量管理。
第5篇：危機公關(guān)案例范文
關(guān)鍵詞：機械制造加工設(shè)備；安全管理；維護(hù)
1機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)存在的問題
我國工業(yè)化水平在提高，機械設(shè)備的使用頻率也在增大，加工設(shè)備的優(yōu)化管理和多元化整合十分關(guān)鍵，需要相關(guān)部門對機械產(chǎn)品展開深度分析和統(tǒng)籌處理，從而滿足應(yīng)用需求。但是，在機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項目中，依舊存在一些亟待解決的問題，有必要引起相關(guān)部門的關(guān)注[1]。
1.1機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)制度不完善
機械制造加工設(shè)備本身局域復(fù)雜性特征，且整體價格較高。因此，多數(shù)設(shè)備在出廠時就會對其使用說明以及保護(hù)機制進(jìn)行集中的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在引進(jìn)設(shè)備后，要建立健全完整的設(shè)備處理和管控措施，確保保護(hù)機制能在約束人員操作行為的基礎(chǔ)上，為設(shè)備的優(yōu)化應(yīng)用和有效運行奠定堅實基礎(chǔ)。但是，在實際管理結(jié)構(gòu)建立后，相應(yīng)的管理措施并沒有得到有效落實，工作人員對設(shè)備的應(yīng)用較為隨意，甚至?xí)舸尜|(zhì)量和安全隱患。由于相關(guān)制度并不健全，就導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障后并沒有及時得到處理和管控，這也就大大縮減了設(shè)備的實際使用壽命。由于設(shè)備使用過程的規(guī)范性較為缺失，就導(dǎo)致設(shè)備的整體運行性能受到了影響，相關(guān)單位沒有給予重視，就會使得安全隱患逐漸增大。
1.2機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)方法不恰當(dāng)
多數(shù)問題都是機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)方法不正確形成的，由于企業(yè)管理人員和維護(hù)人員專業(yè)水平不足，導(dǎo)致設(shè)備管控處理機制和應(yīng)用方法并不適用，常規(guī)化安全管理工作并不能得到有效落實，就會使得設(shè)備使用方法受到影響。另外，一部分企業(yè)的維修隊是農(nóng)民務(wù)工人員，往往只是憑借經(jīng)驗進(jìn)行設(shè)備處理，對于一些復(fù)雜的設(shè)備并沒有維修經(jīng)驗，故障處理過程并不符合實際需求，就會嚴(yán)重影響機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)效果，使得故障不能得到全面解除，設(shè)備無法有序運行，對其整體性能也會產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
2機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)的優(yōu)化措施
在踐行控制措施的過程中，要結(jié)合企業(yè)實際的情況和發(fā)展趨勢，建立健全穩(wěn)定有效的安全管理制度和維護(hù)制度。按照標(biāo)準(zhǔn)化制度約束相關(guān)操作行為，從根本上提高機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)團(tuán)隊的整體素質(zhì)，確保工作開展的有效性，實現(xiàn)管理水平的綜合性提升。
2.1優(yōu)化機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)制度
要想從根本上提高機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)的整體質(zhì)量，要積極落實更加健全完整的管理制度，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程約束管理和設(shè)備維護(hù)人員的相關(guān)行為，積極提高設(shè)備使用效果，確保機械制造加工設(shè)備設(shè)置層級和管理體系的完整性。并且，要保證標(biāo)準(zhǔn)化機械加工設(shè)備操作的規(guī)范性，從使用說明、檢測結(jié)果到操作機制都要進(jìn)行全面約束，并且嚴(yán)格要求工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化處理。并且，設(shè)備維修人員要按照檢測結(jié)果對設(shè)備的運行情況給予深度剖析，從而進(jìn)一步判定設(shè)備的運行狀態(tài)。除此之外，對于監(jiān)督管理制度要進(jìn)行全面管理，并且結(jié)合獎懲機制對機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)人員的行為展開全面約束，制定針對性較強且實際管理效果較好的處理措施[2]。
2.2優(yōu)化機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)方法
除了要踐行具有實際指導(dǎo)價值的設(shè)備管理維護(hù)制度外，也要對機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)的方法進(jìn)行全面整合。對于設(shè)備運行來說，預(yù)防永遠(yuǎn)是最有效的處理措施，因此，需要相關(guān)部門管理人員對其進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。一方面，定期結(jié)合使用說明對設(shè)備予以全面分析和系統(tǒng)化檢測，對于隱患問題及時排查，從而制定切實有效的故障處理機制，提高設(shè)備運行的穩(wěn)定性和安全性；另一方面，要積極落實切實有效的不定期抽查機制，確保管理結(jié)構(gòu)和管控措施的完整性。檢測人員要對臨時性檢測結(jié)構(gòu)和設(shè)備維護(hù)項目進(jìn)行及時的登記，從而建構(gòu)有效的數(shù)據(jù)對比，從根本上提高管理效果。另外，機械制造加工企業(yè)要聘請專業(yè)的設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊，能在保證檢測技術(shù)的基礎(chǔ)上，提高操作流程的完整性，為機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)質(zhì)量的全面提升奠定堅實基礎(chǔ)。針對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行及時的維護(hù)和管控，從而保證管理效果的最優(yōu)化。企業(yè)要針對維護(hù)人員開展有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保其專業(yè)水平和責(zé)任意識都能得到提升，也能順利完成具體的管理工作，為機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項目的全面運行提供保障[3]。
3結(jié)束語
總而言之，在機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項目中，要對維護(hù)管理制度、設(shè)備使用機制、維護(hù)管理措施等給予高度重視，保證設(shè)備使用性能的同時，生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的機械產(chǎn)品，并且有效提高點檢管理的綜合水平，加強控制制度的完善性，強化維護(hù)管理水平，為機械制造加工設(shè)備安全管理和維護(hù)項目的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王秋蓮.機械加工系統(tǒng)能量效率評價研究[D].重慶大學(xué),2015.
[2]蔣平.機械制造的工藝可靠性研究[D].國防科學(xué)技術(shù)大學(xué),2010.
第6篇：危機公關(guān)案例范文
基層公路養(yǎng)護(hù)工作的重要性不需要進(jìn)行過多的贅述，這種重要性也決定了當(dāng)前的基層公路養(yǎng)護(hù)工作是必不可少的，并且因為我國基層公路的數(shù)量是極為龐大的，所以具體的養(yǎng)護(hù)工作也是較為繁雜的，而因為公路作為交通運輸?shù)囊粋€重要組成部分，其使用過程中必然存在一定的危險，而這種危險對于養(yǎng)護(hù)工作來說也是存在的，這也就表明加強基層公路養(yǎng)護(hù)工作的安全生產(chǎn)管理極為重要。但是就當(dāng)前我國的基層公路養(yǎng)護(hù)單位的安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀而言，其中問題還是比較突出的，比如:首先，安全生產(chǎn)意識不強是一個最為關(guān)鍵的問題，對于管理人員來說沒有意識到基層公路養(yǎng)護(hù)工作的危險性，進(jìn)而僥幸心理較為嚴(yán)重，而對于一線的養(yǎng)護(hù)工人來說，因為其基本文化素質(zhì)都不高，所以也不會意識到安全生產(chǎn)管理的重要性;其次，在實際的養(yǎng)護(hù)工作中，不存在獨立完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，尤其是對于專門的安全生產(chǎn)責(zé)任劃分不明確，進(jìn)而為安全事故的發(fā)展埋下了隱患;最后，養(yǎng)護(hù)施工技術(shù)的操作過程存在一定的技術(shù)問題也會影響到養(yǎng)護(hù)的安全性。
2加強基層公路養(yǎng)護(hù)單位安全生產(chǎn)管理的措施
2.1強化安全生產(chǎn)理念
針對當(dāng)前基層公路養(yǎng)護(hù)單位中普遍存在的安全意識不足問題，在今后的養(yǎng)護(hù)工作中，相關(guān)單位必須加強對于生產(chǎn)安全性的意識培養(yǎng)，在每一個養(yǎng)護(hù)工作人員心中樹立起明確的安全生產(chǎn)理念，并且落實到具體的基層公路養(yǎng)護(hù)過程中，具體而言，對于統(tǒng)籌規(guī)劃的基層公路養(yǎng)護(hù)單位的管理層來說，自身必須首先明確基層公路的養(yǎng)護(hù)工作是存在一定的危險性的，并且這種危險性極有可能會導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)人員的傷亡，進(jìn)而自上而下的樹立起安全生產(chǎn)的理念;對于一線的養(yǎng)護(hù)工人來說，雖然其自身文化素質(zhì)不高，但是并不妨礙其樹立起安全生產(chǎn)的意識，對于這一點，可以通過加強培訓(xùn)或者是安全教育的方式來使其明確安全生產(chǎn)的重要性，尤其是要和自身的安全密切聯(lián)系起來，結(jié)合當(dāng)前常發(fā)的一些安全事故案例進(jìn)行分析，并且在今后的一線工作中注意這些安全隱患。
2.2加強對于安全生產(chǎn)制度的建立和完善
針對當(dāng)前基層公路養(yǎng)護(hù)單位在安全生產(chǎn)過程中存在的制度缺陷和不足，在今后的生產(chǎn)過程中必須加強制度的建立和完善，尤其是要具體到安全生產(chǎn)制度的建立和完善上，其中最為核心的就是要加強對于責(zé)任制的完善，針對具體的養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，明確其中存在的安全隱患，然后針對這些安全隱患對照著養(yǎng)護(hù)工作人員和管理人員進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，把責(zé)任落實到每一個人身上，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制是保障安全生產(chǎn)的重要條件。
2.3加強安全生產(chǎn)的檢查
在具體的基層公路養(yǎng)護(hù)過程中，養(yǎng)護(hù)人員不可避免的還會存在一定的僥幸心理，這正是當(dāng)前大多數(shù)安全事故問題發(fā)生的根源，針對這一問題來說，其最為主要的措施就是應(yīng)該加強檢查的力度，針對養(yǎng)護(hù)工作中涉及到的所有人員和所有場所進(jìn)行全方位的檢查，當(dāng)然，因為基層公路的數(shù)量眾多，養(yǎng)護(hù)工作也比較復(fù)雜，所以如果進(jìn)行全面的$時時刻刻的檢查也是不現(xiàn)實的，為了減少安全管理人員的負(fù)擔(dān)，并且同時保障檢查的效率，可以采取自行檢查$同級互檢和管理人員抽查的方式進(jìn)行檢查，重點針對其中存在的一些安全隱患進(jìn)行嚴(yán)厲查處，最大程度的保障基層公路養(yǎng)護(hù)工作的安全性。
2.4加強對于養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)管理
對于具體的基層公路養(yǎng)護(hù)工作而言，針對安全事故的發(fā)生和其具體的施工操作的密切程度來說，加強養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)管理極為必要，尤其是要加強規(guī)范性管理，避免養(yǎng)護(hù)操作中的一些不規(guī)范為題影響到安全生產(chǎn)，具體來說需要注意以下幾點:首先，因為當(dāng)前的養(yǎng)護(hù)都是采用機械設(shè)備操作完成的，而機械設(shè)備的使用必然存在一定的危險，這種危險程度還是比較高的，因此，加強機械設(shè)備的使用規(guī)范性是首要問題;其次，要合理的配置養(yǎng)護(hù)人員，充足的養(yǎng)護(hù)人員配備也是加強養(yǎng)護(hù)安全的重要舉措;最后，還要確保養(yǎng)護(hù)人員能夠清楚區(qū)分各種道路標(biāo)志，這也是保障養(yǎng)護(hù)工作安全性的重要前提。
3結(jié)束語
第7篇：危機公關(guān)案例范文
×× 區(qū)政府副區(qū)長 成 員：（按姓名筆劃為序）
×××××辦事處主任
××× 區(qū)環(huán)衛(wèi)處主任
××× 區(qū)紀(jì)檢委副書記
××
××交警大隊隊長
××× ××辦事處主任
××× ××公安分局局長
××
××鎮(zhèn)鎮(zhèn)長
××
××辦事處主任
××
××族鎮(zhèn)鎮(zhèn)長
××× 區(qū)交通運輸管理處主任
××
區(qū)城管監(jiān)察大隊隊長
××
區(qū)政府辦公室主任
××
區(qū)長助理、區(qū)建環(huán)局局長
××
區(qū)××鎮(zhèn)鎮(zhèn)長
××× 區(qū)市政設(shè)施管理處主任
××× 區(qū)教育科學(xué)技術(shù)局局長
第8篇：危機公關(guān)案例范文
對機關(guān)、企事業(yè)單位檔案升級后的管理，是各級行政管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門工作中的一個重要組成部分，它包括對檔案管理升級單位（簡稱升級單位）檔案人員的培訓(xùn)、檔案業(yè)務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)、檔案管理工作的考核、管理級別的升降等。那么，怎樣抓好檔案管理升級的管理呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個方面入手。
防止短期行為，是近年來、機關(guān)、企事業(yè)單位的熱門話題，乍一聽，似乎與其他工作無關(guān)，實際上，防止某項工作中的短期行為，不僅是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，而且在機關(guān)、事業(yè)單位各項工作中的任何時候、任何環(huán)節(jié)都是不容忽視的。勿須敷言。在機關(guān)、企事業(yè)單位檔案管理升級活動中，也要防止短期行為。
何謂檔案管理升級工作的短期行為？它和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的短期行為有相似之處，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的短期行為是追求企業(yè)的短期目標(biāo)，眼前利益，為此，殺雞取卵，竭澤而漁。檔案管理升級工作中的短期目標(biāo)，也是如此，只不過是它追求檔案管理工作的短期目標(biāo)，表現(xiàn)效果，不顧及檔案管理工作中的長遠(yuǎn)規(guī)劃、根本建設(shè)，以求升級目標(biāo)的實現(xiàn)。
只要回顧一下這幾年機關(guān)、企事業(yè)單位的檔案管理升級工作，我們就可以發(fā)現(xiàn)，某些升級單位的檔案工作重點，只是放在檔案管理定級升級或超前升級的目標(biāo)上，放松并輕視了檔案管理的基礎(chǔ)性工作，只是滿足于解決檔案升級過程中反映出來的表面現(xiàn)象的問題，對如何改善檔案工作條件，提高檔案管理水平等帶長遠(yuǎn)性、根本性的問題解決不夠。比如說，對待檔案管理升級的目標(biāo)，對檔案管理升級的考評標(biāo)準(zhǔn)，對升級所需的人財物舍得下功夫、花力氣?？傊?，針對性也很強，這些無疑是必要的，問題是對升級工作的另一方面，也就是檔案工作所需的“軟件”還做得不盡人意，在增強全員檔案管理意識，建立健全檔案工作管理體制，加強檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面則考慮較少，甚至于無暇顧及。如果說《檔案法》的宣傳、檔案工作制度的貫徹執(zhí)行，增強升級單位的全員檔案意識，加強檔案人員的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這些不能直接作用于檔案管理升級，但這都是能夠潛移默化，對升級單位的檔案工作起長期作用的。象這樣基礎(chǔ)性、根本性的工作，由于受升級的短期行為影響，常常被“遠(yuǎn)水不解近渴”、“現(xiàn)在主要是抓升級”等理由擠到一邊。這幾年，檔案管理的基礎(chǔ)性工作在某些升級單位削弱了，以上所述的幾方面不能不說尤為突出。
第9篇：危機公關(guān)案例范文
關(guān)鍵詞：單位；檔案管理；管理
當(dāng)前，我國單位職工的數(shù)量逐漸增多，單位在此過程中，應(yīng)當(dāng)提升自身的管理能力，以適應(yīng)這一形勢。檔案管理工作是將職工的在校表現(xiàn)做一個記錄，評價職工的整體素質(zhì)，對職工日后的發(fā)展起著非常重要的作用，當(dāng)單位人數(shù)上升之后，單位在檔案管理工作方面出現(xiàn)了諸多問題，例如管理效率低，管理方法落后等，這些問題的出現(xiàn)說明我國單位檔案管理工作還有非常長的一段路要走，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，探討如何使用電子化技術(shù)進(jìn)行單位檔案管理，為實現(xiàn)檔案管理水平提升做出一點貢獻(xiàn)。
一、目前我國單位檔案管理工作存在的主要問題
目前，電子化技術(shù)逐漸應(yīng)用到生產(chǎn)和生活領(lǐng)域中，給人們的生活帶來了許多便利，一些單位開始嘗試使用電子化技術(shù)來管理職工檔案，這是一種適應(yīng)社會發(fā)展的工作思路，能夠明顯提升檔案管理的效率，但是，多數(shù)單位還沒有使用這一技術(shù)，其檔案管理工作中的問題較為突出，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、單位檔案種類匱乏
現(xiàn)階段，我國單位檔案管理工作水平還有待提高，許多單位的管理者認(rèn)為檔案管理工作并不重要，其主要是記錄職工的在校表現(xiàn)，只要記錄完整就可以，但是，隨著社會的發(fā)展，人們對檔案更加重視，檔案不僅要記錄職工的學(xué)習(xí)成績，還要保存更多的數(shù)據(jù)和資料，要增加管理社會普通階層的內(nèi)容，而實現(xiàn)這一目標(biāo)的主要方法就是使用電子化技術(shù)。目前，大多數(shù)單位在這一方面做得較少，內(nèi)容和數(shù)據(jù)采集效率較低，檔案的使用價值和作用明顯降低。
2、單位檔案管理途徑單一
我國的檔案記載歷史非常久遠(yuǎn)，從一定層面上說，歷史書籍就是一種檔案，雖然我國檔案記錄的時間非常悠久，但是記錄的先進(jìn)性明顯不足，記錄檔案的目的是敘述一件事情，其他作用不是非常明顯，檔案工作管理途徑依然很單一。例如許多單位的檔案只是用來進(jìn)行電話、傳真查詢，或者復(fù)印檔案開具證明。單一的管理模式會削弱檔案的作用，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)空前發(fā)展的今天，檔案管理工作明顯落后于形勢需要。這說明單位檔案管理工作應(yīng)當(dāng)更加注重管理領(lǐng)域拓展，要讓檔案發(fā)揮出應(yīng)有的作用，從而為職工和單位發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3、單位檔案管理體制較為陳舊
單位檔案管理工作體制是規(guī)范檔案管理工作的重要內(nèi)容，其領(lǐng)導(dǎo)和指引檔案管理工作前進(jìn)，但是，在一定層面上，體制也會限制檔案管理工作模式的創(chuàng)新，如果體制不變，即使使用電子化技術(shù)進(jìn)行管理，其也不會發(fā)揮出重要作用，體制會成為電子化管理的枷鎖，因此，只有體制層面進(jìn)行變革，才能接納和吸收先進(jìn)的技術(shù)和模式，才能幫助檔案管理工作向前發(fā)展[1]。
二、單位檔案管理工作的策略
1、創(chuàng)新單位檔案管理內(nèi)容
檔案管理工作發(fā)展的首要目的就是增加檔案管理的內(nèi)容，拓寬檔案的管理領(lǐng)域，充分發(fā)揮出現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)新檔案管理的管理內(nèi)容，單位檔案管理的管理內(nèi)容包括很多，但是其主要的目的就是管理單位和職工，因此，管理內(nèi)容的確定要以這兩個主體為宗旨，探索更加實用的管理模式，滿足職工和單位的發(fā)展需求，當(dāng)然，在技術(shù)快速發(fā)展的今天，需要相關(guān)部門和人員進(jìn)行不斷的探索，借助技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)單位檔案管理模式的轉(zhuǎn)變，以此實現(xiàn)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、創(chuàng)新單位檔案管理的手段
創(chuàng)新管理手段是提高檔案管理水平的重要舉措，只有手段進(jìn)行創(chuàng)新和提高，才能增加管理的范圍和內(nèi)容，讓單位檔案管理水平得到提高?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)在社會中發(fā)揮著重要的作用，其是檔案管理創(chuàng)新非常重要的環(huán)節(jié)，單位管理者應(yīng)當(dāng)將檔案管理手段創(chuàng)新作為單位發(fā)展的重要內(nèi)容，在工作中要將傳統(tǒng)的管理手段轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理手段，促進(jìn)單位檔案實現(xiàn)快速發(fā)展，管理者要推進(jìn)單位檔案信息化管理建設(shè)的進(jìn)程，通過增加互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)的應(yīng)用，來實現(xiàn)檔案管理整體水平的提升，提高檔案的利用效率[2]。
3、創(chuàng)新單位檔案管理的方式
眾所周知，單位檔案管理工作管理的主要對象是單位和職工，而單位不僅要使用檔案，還要參與檔案的制作，因此，在平時工作過程中，要將單位的需求作為工作的主要方向，從而提高檔案管理水平。單位管理者應(yīng)當(dāng)建立一支高素質(zhì)的檔案管理隊伍，該隊伍應(yīng)當(dāng)具備以下能力：一是熟練使用電子技術(shù)的能力，要懂得計算機硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等各項技術(shù)，當(dāng)出現(xiàn)問題時能夠自行解決；二是要懂得專業(yè)的檔案管理工作內(nèi)容，能夠熟練完成各項管理工作；三是要具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠在工作中兢兢業(yè)業(yè)，保證內(nèi)容輸入正確、完整；四是要增加檔案內(nèi)容維度，讓檔案信息更加全面，能夠真實反映職工在單位的表現(xiàn)。另外，單位檔案管理人員的工作心態(tài)也要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，要積極探究新的工作模式，發(fā)現(xiàn)實際工作中的不足，不斷地熟悉單位檔案管理各個方面管理流程，讓管理工作模式得到改善，促進(jìn)檔案管理工作順利實施，單位教職工、職工等主體應(yīng)當(dāng)努力為電子化檔案工作提供幫助，合理做好檔案資源的共享以及配置等工作，重抓單位檔案的管理和管理，積極進(jìn)行反饋調(diào)查，獲得最真實的使用體驗，從而有效地提高單位檔案管理水平。總之，目前我國單位的檔案管理工作還有許多不足之處，管理能力較低，管理意識較弱，管理方式較為落后，單位相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識檔案管理工作的重要性，在平時管理過程中，要為檔案工作投入更多精力，努力提高檔案管理電子化水平，敢于使用先進(jìn)技術(shù)，增加創(chuàng)新的內(nèi)容，同時，要注意傳統(tǒng)檔案管理工作向電子化管理模式轉(zhuǎn)變的過程中，避免出現(xiàn)檔案丟失和損壞的情況，全方位提升檔案管理的能力和水平。
參考文獻(xiàn)
[1]孟凡蕾.強化檔案意識,提升單位檔案管理水平[J].黑龍江科技信息,2011（4）:31.
