意識(shí)管理論文精選(九篇)

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第1篇：意識(shí)管理論文范文

關(guān)鍵詞中學(xué)化學(xué)教學(xué)，環(huán)境化學(xué)，環(huán)保意識(shí)

中圖分類號(hào)G633．8

人類以其科學(xué)技術(shù)改造自然，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，但同時(shí)卻給自身帶來環(huán)境污染的不幸．近代屢屢發(fā)生的公害事件終于使人們承認(rèn)了這一事實(shí)，并發(fā)現(xiàn)化學(xué)品造成的環(huán)境污染最為嚴(yán)重．治理已發(fā)生的污染固然重要，而根本大計(jì)還在防患于未然，要使人們?cè)诮ㄔO(shè)的同時(shí)考慮到環(huán)境的影響，樹立“環(huán)境意識(shí)”．可見，在中學(xué)向?qū)W生介紹有關(guān)環(huán)境化學(xué)與防止環(huán)境污染的知識(shí)是非常必要的．

1加強(qiáng)中學(xué)生環(huán)境化學(xué)教育的重要性

我國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，改革開放以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起，在帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也給我國(guó)廣大農(nóng)村這塊凈土帶來了新的環(huán)境污染和勞動(dòng)保護(hù)問題．“八五”期間報(bào)道，當(dāng)時(shí)我國(guó)大氣污染程度已相當(dāng)于世界發(fā)達(dá)國(guó)家50～60年代污染最嚴(yán)重時(shí)期，每年的排塵量為2300萬噸，年排放SO2量達(dá)14610萬噸．到本世紀(jì)末，燃燒煤和機(jī)動(dòng)車輛排放出的廢氣將對(duì)大氣造成更為嚴(yán)重的污染．面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，若不加強(qiáng)環(huán)境管理，讓不斷增加的工業(yè)“三廢”繼續(xù)污染環(huán)境、破壞生態(tài)平衡，就會(huì)給我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重的后果．所以對(duì)全民族進(jìn)行環(huán)境、生態(tài)知識(shí)的宣傳教育是不可缺少的，務(wù)必從中學(xué)教育抓起．

2結(jié)合化學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生開展環(huán)境化學(xué)教育

2．1通過課堂教育把環(huán)境保護(hù)作為小公民自覺行動(dòng)

環(huán)境化學(xué)重要內(nèi)容之一，是研究化學(xué)污染物在環(huán)境中的變化規(guī)律，即在原子、分子的水平上用物理化學(xué)等方法去研究環(huán)境中化學(xué)污染物的來源、遷移、轉(zhuǎn)化過程中的化學(xué)行為，以及反應(yīng)機(jī)制、積累和歸宿等．由于我國(guó)公民環(huán)境意識(shí)較差，這和日趨嚴(yán)重的環(huán)境問題是不相適應(yīng)的．要提高全民的環(huán)保意識(shí)，使保護(hù)環(huán)境成為每個(gè)公民的自覺行動(dòng)，首先就要從學(xué)生做起，從課堂做起．當(dāng)學(xué)生在做制取Cl2，NO2，H2S等有毒氣體實(shí)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意對(duì)制取氣體裝置氣密性的檢查、化學(xué)藥品用量的適當(dāng)（盡量采用微量，只要達(dá)到實(shí)驗(yàn)效果明顯即可）、以及設(shè)計(jì)吸收尾氣的裝置等．實(shí)驗(yàn)完畢，還應(yīng)將廢液集中倒入廢液缸中，可回收的盡量回收，以養(yǎng)成保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣．

2．2通過實(shí)驗(yàn)開展環(huán)境化學(xué)知識(shí)教育

中學(xué)教育目的之一，就是為社會(huì)造就合格的后備勞動(dòng)者．中學(xué)化學(xué)教育對(duì)環(huán)境科學(xué)的學(xué)習(xí)將起著啟蒙作用，應(yīng)很好地利用這門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，通過實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握一定的環(huán)保知識(shí)．中學(xué)實(shí)驗(yàn)室的污染源多，國(guó)家提出居民區(qū)大氣中的有毒物質(zhì)有21種，中學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室里就有14種．例如，制取溴苯實(shí)驗(yàn)過程中逸出的臭味是溴蒸氣，它既污染了教室環(huán)境又嚴(yán)重地影響了師生的身體健康．針對(duì)這一問題，利用所學(xué)知識(shí)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真分析，找出原因是制取溴苯的裝置不夠嚴(yán)密，因此在反應(yīng)過程中逸出的Br2通過長(zhǎng)玻璃管時(shí)不可能完全被冷凝成液體，因而會(huì)從導(dǎo)管口逸出．要避免實(shí)驗(yàn)中Br2的逸出，就應(yīng)設(shè)法改進(jìn)實(shí)驗(yàn)裝置，使整個(gè)涉及Br2的反應(yīng)過程在一個(gè)密閉系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，即將反應(yīng)安排在“Y”形管內(nèi)進(jìn)行．在反應(yīng)裝置和HBr氣體的吸收裝置間串聯(lián)一個(gè)洗氣瓶，內(nèi)裝四氯化碳以吸收氣體中的Br2．

3理論聯(lián)系實(shí)際提高學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)的認(rèn)識(shí)

3．1從人類與大自然的協(xié)調(diào)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

新的《化學(xué)教學(xué)大綱》明確指出：“在教學(xué)過程中要十分注意聯(lián)系實(shí)際，以使學(xué)生更好地掌握所學(xué)的知識(shí)和技能，以及這些知識(shí)和技能在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)、科學(xué)技術(shù)和日常生活的應(yīng)用．隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)有所增加，可以充實(shí)包括環(huán)境保護(hù)、新內(nèi)容、新能源、海洋、衛(wèi)生保艦食品等方面內(nèi)容，但應(yīng)限于有關(guān)的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)范圍之內(nèi)”．可見，環(huán)境化學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和原理的學(xué)習(xí)是十分重要的，并應(yīng)著重于理論聯(lián)系實(shí)際和基礎(chǔ)知識(shí)面的擴(kuò)展上．要以地球化學(xué)知識(shí)為基儲(chǔ)生態(tài)系統(tǒng)中物質(zhì)循環(huán)和能量流動(dòng)為線索，講授空氣、水體、土壤、森林、植物與人類的關(guān)系，展示好的生態(tài)小環(huán)境和污染嚴(yán)重區(qū)的對(duì)比，簡(jiǎn)明介紹當(dāng)今世界關(guān)注的環(huán)境問題，以講座、競(jìng)賽等形式讓學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，使學(xué)生深切地感到環(huán)境化學(xué)就在自己身邊．

3．2針對(duì)溫室效應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生分析此類生態(tài)問題

運(yùn)用學(xué)生所獲得的知識(shí)，引導(dǎo)分析“溫室效應(yīng)”，使他們了解到由于大氣層CO2濃度逐年上升，太陽能輻射的一部分——地球紅外輻射熱不能透過大氣層，因而造成“溫室效應(yīng)”，使地球表面升溫、冰川溶化，直接影響著現(xiàn)代文明社會(huì)發(fā)展的情況．以提高對(duì)控制“溫室效應(yīng)”等生態(tài)問題的認(rèn)識(shí)．還應(yīng)讓學(xué)生通過討論分析得出人類必須控制戰(zhàn)爭(zhēng)和固體廢物燃燒、大力發(fā)展森林等結(jié)論，以利于生態(tài)環(huán)境的改善．

3．3結(jié)合現(xiàn)有法律法規(guī)的宣傳加深學(xué)生對(duì)環(huán)保意義的認(rèn)識(shí)

組織學(xué)生參加環(huán)保法律法規(guī)的宣傳，利用3月12日植樹節(jié)、5月31日世界無煙日、6月5日世界環(huán)境日等紀(jì)念日，取得當(dāng)?shù)丨h(huán)保、水保、森保等部門的支持，讓學(xué)生們?cè)谛麄髦辛私馕覈?guó)有關(guān)這方面的規(guī)定和常識(shí)，以提高學(xué)生在環(huán)境管理環(huán)境文化方面的認(rèn)識(shí)．

3．4結(jié)合第二課堂教學(xué)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

利用節(jié)假日、夏令營(yíng)，組織學(xué)生對(duì)當(dāng)?shù)刈匀槐Ｗo(hù)區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)、水土保護(hù)區(qū)和環(huán)境污染區(qū)等進(jìn)行實(shí)地考查，使他們認(rèn)識(shí)到人與氣溫、氣候、空氣、谷物增產(chǎn)、水土流失、森林砍伐及環(huán)境保護(hù)等都存在著密切關(guān)系．通過現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比，豐富學(xué)生環(huán)境方面的知識(shí)，結(jié)合已學(xué)的知識(shí)，開展有關(guān)環(huán)境污染與保護(hù)知識(shí)的問答．例如，酸雨是如何形成的？造成大氣污染的主要物質(zhì)是什么？防治途徑如何？等等．以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并為今后工作奠定良好的環(huán)保基礎(chǔ)．

第2篇：意識(shí)管理論文范文

第一，高校檔案管理工作是高校成立、發(fā)展過程中，必不可少的工作內(nèi)容，但是檔案管理工作在高校中的實(shí)際地位卻并不明顯，與教學(xué)工作、學(xué)生管理工作、教師管理工作等相比，高校檔案管理工作無疑是被忽視的工作內(nèi)容，這就導(dǎo)致了我國(guó)絕大部分高校的檔案管理工作，當(dāng)前仍然只是以檔案信息整理與利用的方式而存在，加之師生對(duì)檔案利用的時(shí)間與內(nèi)容相對(duì)局限，檔案管理工作自然就被忽視了。第二，高校檔案管理工作在近年來也取得了一定的突破，比如隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，高校檔案管理工作在遵循實(shí)體檔案管理保存的同時(shí)，也開始嘗試將實(shí)體檔案的信息通過計(jì)算機(jī)編輯進(jìn)行儲(chǔ)存，并將部分可公開的信息上傳到網(wǎng)上，以便他人閱讀。計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)空間可以說是無限大的，實(shí)體檔案保存必然會(huì)占據(jù)一定的空間，隨著時(shí)間的日積月累，高校在發(fā)展過程中所留下的檔案信息等不斷擴(kuò)展，占據(jù)的檔案室空間也就越大，師生對(duì)實(shí)體檔案的查詢也就更加的麻煩，從這一點(diǎn)上講，計(jì)算機(jī)技術(shù)無疑可以有效解決這一問題，不過由于檔案管理工作被忽視，對(duì)實(shí)體檔案的信息輸入也需要人員操作，所以導(dǎo)致高校檔案的虛擬化保存始終是以緩慢的速度在開展中。第三，目前高校分配到檔案管理工作人員的數(shù)量與專業(yè)性，非常的不合理，往往高校安排的檔案室管理工作人員就只有一個(gè)人，而且相關(guān)工作人員的管理意識(shí)與工作思路并不清晰，對(duì)檔案室的管理就是防止檔案遺失、上檔下檔這些工作，并沒有對(duì)檔案室內(nèi)的檔案信息進(jìn)行有效的整理，也沒有對(duì)高?，F(xiàn)階段各方面的檔案信息主動(dòng)的進(jìn)行收集與整理，導(dǎo)致檔案管理工作成為可有可無的工作內(nèi)容，就更加被師生、高校高層所忽視。

二、高校檔案管理工作在服務(wù)方面存在的問題和不足之處

（一）高校檔案管理工作的服務(wù)意識(shí)不足

在服務(wù)意識(shí)上，大部分高校的檔案管理工作，仍然停留在“自己上門，自找自查”的方式上，即需要檔案信息查閱與使用的師生，必須自己跑到學(xué)校的檔案室，然后自己在檔案室眾多的文件中進(jìn)信息查找，根本就沒有體現(xiàn)出檔案管理工作人員的工作價(jià)值與崗位責(zé)任。出現(xiàn)這一問題的原因，筆者認(rèn)為主要受到了三個(gè)方面的影響：一是高校檔案管理工作人員自身工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的不足，沒有想到為需求者提供什么服務(wù)；二是高校管理層對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)要求不明確，導(dǎo)致檔案室工作人員在服務(wù)上不知道從何下手；三是高校師生對(duì)檔案管理工作的服務(wù)沒有積極的提出個(gè)人建議，助長(zhǎng)了檔案室管理人員不作為的氣焰。

（二）高校檔案管理工作的服務(wù)管理不到位

服務(wù)管理主要指的是對(duì)高校檔案管理工作人員為檔案信息需求者提供的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的管理，由于高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高校檔案管理工作的不重視，高校管理層對(duì)檔案管理工作的服務(wù)管理也就不到位，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是沒有有針對(duì)性的對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理；二是對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)管理過于形式化，通常就是走個(gè)過場(chǎng)式的看一下，只有在領(lǐng)導(dǎo)明確要求檢查的時(shí)候，才對(duì)檔案室管理人員作出要求，然后“表演“一下；三是在培訓(xùn)檔案管理工作人員的服務(wù)思路方面的工作不落實(shí)，沒有具體的對(duì)檔案管理工作的服務(wù)管理作出正確的指導(dǎo)。因此，上述三個(gè)原因?qū)е铝烁咝n案管理工作的服務(wù)管理不到位，導(dǎo)致檔案管理人員不能夠?yàn)閹熒峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。

（三）高校檔案管理工作的服務(wù)方式單一

以目前高校檔案管理工作的服務(wù)方式來看，主要還是以人工服務(wù)為主，一定的計(jì)算機(jī)信息查詢服務(wù)為輔，當(dāng)然，這一情況還是針對(duì)某些已經(jīng)進(jìn)行了檔案信息電腦輸入、檢索服務(wù)的高校而言，一部分根本就沒有用上計(jì)算機(jī)技術(shù)的檔案管理工作，就只有檔案管理人員的單一指導(dǎo)服務(wù)。檔案管理人員的服務(wù)能力是有限的，由于實(shí)體檔案數(shù)量多，檔案信息量大，所以檔案室管理人員所提供的服務(wù)也比較局限，只能給檔案信息需求者指出一個(gè)大概的查詢范圍，然后由需求者自己去查找；有些將檔案信息輸入到電腦中的高校，在信息的輸入量上也比較有限，主要是重要的檔案文件，且應(yīng)用到的計(jì)算機(jī)技術(shù)，通常只是簡(jiǎn)單的信息輸入、編輯、目錄制定、內(nèi)容檢索的服務(wù)，對(duì)需求者的幫助不大。

（四）高校檔案管理工作的服務(wù)研究工作未開展

高校檔案管理工作的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率始終不能得以提升，在很大程度上，是由于高校檔案管理工作的服務(wù)研究工作沒有具體落實(shí)，而導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的原因，則是高校管理層對(duì)檔案管理工作不重視，對(duì)檔案管理工作的服務(wù)管理不到位，且檔案管理人員對(duì)服務(wù)存在懶惰心理，自身的工作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)不高，不對(duì)師生主動(dòng)積極的提供檔案查閱服務(wù)。高校檔案管理工作的服務(wù)研究，應(yīng)當(dāng)由高校管理層、檔案管理人員、相關(guān)專家共同努力，致力于對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)理念與服務(wù)方式完善，不僅要研究如何提升檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也要研究如何更好的將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合到高校檔案管理工作中，為師生提供更加便捷、高效的檔案信息查詢功能。

三、提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)高校檔案管理工作的合理策略

（一）加強(qiáng)高校檔案管理工作人員的工作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)教育

高校檔案管理工作效率的提升，首先應(yīng)該強(qiáng)化的，就是高校檔案管理工作人員的工作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，只有檔案管理工作人員明確了自身工作任務(wù)的重要性，清晰的認(rèn)識(shí)到了自身所肩負(fù)的責(zé)任，才會(huì)使檔案管理人員在工作上轉(zhuǎn)變懶惰的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)的為師生提供檔案管理服務(wù)，并通過多種手段來提高檔案管理工作的效率，不斷的縮短師生查閱檔案信息所需要的時(shí)間，提高師生查閱檔案的效率，在自身工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

（二）完善高校檔案管理工作制度與加強(qiáng)監(jiān)管力度

高校檔案管理工作，應(yīng)當(dāng)建立起一套完善的工作制度，主要包括檔案的收集模式、檔案的質(zhì)量考評(píng)模式、檔案信息提供的服務(wù)模式，以及檔案管理人員的監(jiān)管模式。通過高校檔案管理工作制度的不同模式，形成有層次、有順序的檔案管理工作的管理，進(jìn)而提高檔案管理工作的服務(wù)質(zhì)量。另外，還要對(duì)檔案管理工作的監(jiān)管力度進(jìn)行加強(qiáng)，糾正以往高校管理人員對(duì)檔案管理工作的忽視問題，采取正確、合理的管理措施來推動(dòng)那檔案管理工作的進(jìn)步。

（三）創(chuàng)新高校檔案管理工作的服務(wù)思路與服務(wù)方式

高校檔案管理工作的服務(wù)思路也應(yīng)該不斷完善與創(chuàng)新，一是要加強(qiáng)的檔案管理工作人員對(duì)服務(wù)的理解，二是向檔案管理工作人員展示部分高校先進(jìn)的服務(wù)形式，三是明確提出檔案管理工作人員在服務(wù)方面的改進(jìn)要求，促使檔案管理人員的服務(wù)思路得以完善。其次是要對(duì)檔案管理工作的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，要擺脫單一的人工查找服務(wù)，多利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等，并設(shè)計(jì)與提供檔案資料共享、宣傳教育等服務(wù)，在服務(wù)方式上獲得師生的認(rèn)可和喜愛。

（四）加深國(guó)內(nèi)外高校的檔案管理工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)

國(guó)外高校的檔案管理工作與國(guó)內(nèi)這方面的工作相比，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)高校，這主要是國(guó)外高校對(duì)檔案管理工作十分看重，因?yàn)樗麄儗W(xué)校的發(fā)展和檔案作為一種榮譽(yù)，鼓勵(lì)師生進(jìn)行檔案查閱與收集提供，不斷豐富了館藏；并且，國(guó)外高校還有充足的管理人員進(jìn)行檔案管理、分類排列、指引查閱，以及信息輸入與資源共享服務(wù)等，這是我國(guó)高校尚無法達(dá)到的。因此，要加深國(guó)內(nèi)外高校的檔案管理工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善我國(guó)高校的檔案管理工作的服務(wù)思路與創(chuàng)新服務(wù)形式，在人力資源與信息資源上保障檔案信息管理工作的正常有序開展。

（五）加大資金投入，提高高校檔案管理工作的硬件水平

第3篇：意識(shí)管理論文范文

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)價(jià)值觀對(duì)青年學(xué)子的影響逐漸減弱，青年學(xué)子容易失去社會(huì)使命感，而是單純追求更加實(shí)惠的自我價(jià)值。目前有不少大學(xué)生加入傳銷組織，說明其社會(huì)責(zé)任缺失，法律意識(shí)淡薄。重視培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是我國(guó)倫理道德的優(yōu)良傳統(tǒng)，是德育教育管理中的核心工作，是學(xué)生人生價(jià)值取向的基礎(chǔ)。當(dāng)然增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是處于良好道德培養(yǎng)的較高層次，同時(shí)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感是一個(gè)國(guó)家發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)重要指標(biāo)?！坝硭继煜掠心缯?，猶己溺之也；稷思天下有饑者，猶己饑之也”；“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下”；“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“君子愛財(cái),取之有道,視之有度,用之有節(jié)”……，應(yīng)該讓這些優(yōu)秀的民族精髓不斷激勵(lì)著一代又一代的年輕人，我們也要培養(yǎng)他們“以天下為己任”；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的愛國(guó)熱情。培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，班主任還必須引導(dǎo)學(xué)生保持理性的態(tài)度。首先，面對(duì)社會(huì)中大大小小的負(fù)面消息，不道聽途說，不人云亦云，而應(yīng)從多方面分析事件。不要被社會(huì)波動(dòng)的情緒所渲染，而要加以冷靜的反思和清醒的自省，調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)。這樣才能把這些負(fù)面事件，轉(zhuǎn)化為社會(huì)不斷發(fā)展前行的正能量。其次，面對(duì)種種不公不義，震撼、憤怒，是合理的反應(yīng)。這樣的反應(yīng)，是由心中的良知所點(diǎn)燃，是對(duì)正義的渴望所激起，好過麻木的看客，更好過于起哄的圍觀，在某種程度上說，這是一種可貴的，甚至是高尚的情感。但如果用謾罵代替了審思，比如一些盲目偏激的網(wǎng)絡(luò)跟帖，就有可能模糊掉理性的邊界，這種極端的情緒，不但不能幫忙解決問題，反而會(huì)削弱大學(xué)生對(duì)國(guó)家的信任。所以在德育教育管理工作中，輔導(dǎo)員、班主任要把大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)放在首位，激發(fā)大學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并引導(dǎo)大學(xué)生把個(gè)人的人生價(jià)值的追求同社會(huì)和人類的責(zé)任感、使命感緊密聯(lián)系起來。

二、加強(qiáng)班級(jí)凝聚力

首先，班級(jí)組建之初要組織全班學(xué)生制定切實(shí)可行的班級(jí)建設(shè)目標(biāo)，目的在于加強(qiáng)班級(jí)凝聚力。目標(biāo)管理最早是由美國(guó)管理大師彼得•德魯克1954年在《管理實(shí)踐》中提出的一種管理方法。目標(biāo)管理是通過設(shè)置目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解及控制目標(biāo)實(shí)施，最后通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查，以獎(jiǎng)懲為手段對(duì)員工進(jìn)行自我管理來實(shí)現(xiàn)組織目的的一種管理方法。目標(biāo)管理理論自誕生以來就被公認(rèn)為是一種科學(xué)的管理方法。班級(jí)管理目標(biāo)具有階段性，分為：遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)等。遠(yuǎn)期目標(biāo)是班級(jí)建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，一般為將班級(jí)建設(shè)成為優(yōu)秀班集體，達(dá)到人人學(xué)有所長(zhǎng)，并集體進(jìn)步的班集體，最后達(dá)到歪風(fēng)邪氣有人抓，好人好事有人夸的班集體。這是從班級(jí)組建到學(xué)生畢業(yè)都必須堅(jiān)持的目標(biāo)愿景，這是一種無形的精神力量。在這面前進(jìn)旗幟的的指引下，班級(jí)內(nèi)部可以形成一種強(qiáng)大的動(dòng)力，促使學(xué)生積極向上并充滿求知欲望，最終形成班級(jí)強(qiáng)大的凝聚力。中期目標(biāo)近期目標(biāo)分別為學(xué)年建設(shè)目標(biāo)、學(xué)期建設(shè)目標(biāo)，它們倆的確立要根據(jù)班級(jí)的發(fā)展，學(xué)生思想變化及學(xué)習(xí)、個(gè)性的需要，以優(yōu)化班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境、培育學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)為目的。制定切實(shí)可行的班級(jí)建設(shè)目標(biāo)是使每個(gè)學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志及行為同集體的要求保持一致，從而產(chǎn)生出強(qiáng)大的凝聚力、向心力的重要手段之一。其次，輔導(dǎo)員、班主任對(duì)每位學(xué)生持公平態(tài)度也是加強(qiáng)班級(jí)凝聚力的另一要素?！肮健钡暮x，在學(xué)界中比較推崇羅爾斯的公平原則。羅爾斯表明了兩種性質(zhì)的公平：一種為“均等性”的公平，即平等地對(duì)待相同者，是一種水平性的橫向的、平均性的公平；另一種為“非均等性”的公平，是垂直性的、縱向的、不均等的公平，即“不均等地對(duì)待不同者”，如多勞多得、貢獻(xiàn)大者先富等。羅爾斯還指出：追求社會(huì)公平的價(jià)值取向，是在不公平的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，為處境不利者提供機(jī)會(huì)或利益補(bǔ)償。因此在國(guó)家和某些社會(huì)團(tuán)體對(duì)貧困大學(xué)生資助不小的今天，首先班主任切記手背手心均是肉，不能有腐敗行為，不能有意識(shí)偏向班委，而要堅(jiān)持評(píng)選原則，平等地對(duì)待每位相同者；其次對(duì)那些勤奮好學(xué)而又處境不利者要提供機(jī)會(huì)或利益補(bǔ)償。只有這樣，學(xué)生才會(huì)把輔導(dǎo)員、班主任視為靠得住的掌舵者，所有學(xué)生才會(huì)凝聚在班主任的周圍。以致班級(jí)所有活動(dòng)均有效及有序進(jìn)行開展。

三、注意擇時(shí)引導(dǎo)大學(xué)生減輕、釋放心理壓力并長(zhǎng)期保持心理健康

第4篇：意識(shí)管理論文范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代酒店;成本管理;成本意識(shí)

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,酒店業(yè)應(yīng)樹立怎樣的成本管理觀念來支配企業(yè)的成本管理工作是一個(gè)既有一定理論意義,又有一定現(xiàn)實(shí)意義的問題。

一、轉(zhuǎn)變酒店業(yè)成本管理觀念,以提升成本功能價(jià)值為主導(dǎo)的新思路

所謂成本功能價(jià)值是指成本支出所獲得的功能或效益與其成本的比值,該比值越大說明成本功能價(jià)值越大,成本支出越合理也越有必要。這是價(jià)值工程分析在成本管理中的推廣和應(yīng)用。傳統(tǒng)的酒店業(yè)成本管理是以抓好企業(yè)是否勤儉節(jié)約為依據(jù),片面地從降低成本乃至力求避免某些費(fèi)用的支出入手,強(qiáng)調(diào)節(jié)約和節(jié)省。傳統(tǒng)的成本管理要點(diǎn)可簡(jiǎn)單歸納為減少支出以降低成本。這是對(duì)成本理解的狹隘觀念。當(dāng)前酒店業(yè)成本管理存在以下幾個(gè)誤區(qū):一是損害顧客合法利益。有一些酒店尤其是規(guī)模小、檔次較低的酒店選擇了舍本逐末的做法。它們隨意取消服務(wù)項(xiàng)目甚至減少客房用品的標(biāo)準(zhǔn)性配量,采購(gòu)原材料時(shí)以次充好或者在食品加工中減少配料定額等。這些短期行為最終會(huì)使酒店企業(yè)喪失信譽(yù)丟掉市場(chǎng)。二是降低客房用品質(zhì)量。為了迅速降低成本,有些酒店尤其是流動(dòng)資金不足的酒店往往喜歡在客房用品、餐具上“打主意”。采購(gòu)時(shí),不是借助科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查購(gòu)買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,而是試圖用低價(jià)采購(gòu)低檔用品,以降低成本,如某些信箋、服務(wù)指南等低值易耗品早已過時(shí),卻不及時(shí)更新,影響了酒店的形象。三是不注重設(shè)備的日常維護(hù),致使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行失常造成客戶不滿,甚至提前報(bào)廢,最終影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量。四是刻意壓縮正常的營(yíng)業(yè)費(fèi)用。大型酒店的營(yíng)業(yè)費(fèi)用一般有25項(xiàng)之多,除了工資、折舊、大修理費(fèi)、水電費(fèi)、物料消耗等大額項(xiàng)目外,還包括宣傳促銷、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等多種費(fèi)用。在不浪費(fèi)的前提下,上述費(fèi)用的支出都是維持酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的,因而不能隨意削減,不少酒店經(jīng)營(yíng)者由于追求短期效益等原因,偏偏采取了這種不明智的行為。因此,現(xiàn)代酒店業(yè)應(yīng)樹立成本功能價(jià)值觀念——從產(chǎn)出看投入、從效益看成本的新思路,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的節(jié)約、節(jié)省觀念向現(xiàn)代效益觀念轉(zhuǎn)變。特別是在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善的今天,企業(yè)管理應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,通過向市場(chǎng)提供質(zhì)量盡可能高、功能盡可能完善的產(chǎn)品和服務(wù),力求使企業(yè)獲取盡可能多的利潤(rùn)。為與這一基本要求相適應(yīng),酒店成本管理應(yīng)與企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益直接聯(lián)系起來,以成本效益觀念來看待成本管理及其費(fèi)用控制問題。企業(yè)的一切成本管理活動(dòng)應(yīng)以成本效益觀念作為支配思想,從投入與產(chǎn)出的對(duì)比分析來看待投入的必要性與合理性,即努力以最合理的成本付出,創(chuàng)造盡可能多的使用價(jià)值,為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在確定成本是否合理時(shí),需要對(duì)其提供的功能或創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行對(duì)比分析,即功能或效益與成本的比值最大化。只要企業(yè)的高成本投入能創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益就是可取的。價(jià)值工程分析原理說明,“合理的成本支出”與“單純減少支出”在概念上是有區(qū)別的。“合理的成本支出”不只是簡(jiǎn)單地節(jié)省或減少成本支出,它是運(yùn)用功能/成本比值最大化理念指導(dǎo)酒店成本費(fèi)用管理,以最合理的成本投入創(chuàng)造出高質(zhì)量、高功能的產(chǎn)品與服務(wù)。例如,某一家酒店在對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,認(rèn)識(shí)到如果在產(chǎn)品的原有功能基礎(chǔ)上新增某一功能,比如,提供更好的會(huì)議設(shè)施會(huì)使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率大幅度提高,那么,盡管為實(shí)現(xiàn)這一新增功能會(huì)相應(yīng)地增加一部分設(shè)計(jì)及裝修改造成本,但只要這部分成本的增加能大大提高酒店在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終為酒店帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,這種成本增加就是符合成本功能價(jià)值理念的。又比如,一項(xiàng)節(jié)能措施的推廣,雖然要增加一定的投入資金如更換節(jié)能燈泡,購(gòu)買余熱回收處理設(shè)備,但這能使酒店的能源成本得以降低,同時(shí)也具有社會(huì)效益,那么,這種投入與支出就是值得的。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,酒店引進(jìn)新的管理模式或品牌都需要增加相應(yīng)開支,但能提高酒店運(yùn)營(yíng)水平,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。再比如,酒店為充分論證決策備選方案的可行性及先進(jìn)合理性而發(fā)生的費(fèi)用開支,可以使企業(yè)避免可能發(fā)生的損失等等,這些支出都是不能不花的,這種成本是“花錢是為了使企業(yè)更有活力、更具競(jìng)爭(zhēng)力,是為了更多地賺錢”,這就是成本功能價(jià)值理念的體現(xiàn)。

二、拓寬成本管理途經(jīng),以本量利分析為手段的新思路

所謂本量利分析是對(duì)企業(yè)成本、銷售數(shù)量、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)系進(jìn)行的分析?？梢杂盟鼇矸治鼍频陿I(yè)的一些問題,例如,在任意給定的客房出租率下,酒店預(yù)期利潤(rùn)會(huì)是多少?在下一個(gè)年度客房銷售額必須增加多少時(shí)才能彌補(bǔ)固定費(fèi)用或其它增加的必要費(fèi)用,且能達(dá)到預(yù)期利潤(rùn)?客房出租率達(dá)到多少時(shí)才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的利潤(rùn)?如果客房?jī)r(jià)格變動(dòng)、變動(dòng)成本上升或固定成本增加的話,將會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生什么影響等等。本量利分析為酒店業(yè)成本管理提供了一個(gè)新的分析思路。即理論上,酒店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(經(jīng)濟(jì)效益)是其成本的函數(shù),酒店在預(yù)測(cè)效益時(shí),應(yīng)從成本角度出發(fā),考慮怎樣保證必要的成本支出且能使成本最合理化,達(dá)到最佳點(diǎn),也就是上面談到的以最合理的成本付出,去滿足期望達(dá)到的效益。下面以如何定房?jī)r(jià)的例子說明這個(gè)問題。

假設(shè)一家酒店有300間客房,年固定成本為3000萬元,期望年目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(所得稅前)為800萬元,假設(shè)每間售出客房的變動(dòng)成本是50元/間/天。假設(shè)經(jīng)過市場(chǎng)綜合調(diào)研后出租率大約在70%左右,即一年按售出8萬間客房計(jì)算,那么這家酒店該如何定房?jī)r(jià)呢?

根據(jù)本量利方程式:

TR=Q(p-v)-F有:

p=V+（TR+F）/Q

其中:TP——(目標(biāo))營(yíng)業(yè)利潤(rùn)額(所得稅前);Q——銷售量;F——固定成本;P——單位銷售價(jià)格;v——單位變動(dòng)成本。

代入方程式后計(jì)算出這家酒店房?jī)r(jià)應(yīng)定525元才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)。由此看出,客房?jī)r(jià)格是受酒店的固定成本、單位變動(dòng)成本、目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)及銷售數(shù)量的影響。方程式中的四個(gè)變量是相互影響的。

在上例中,首先確定了成本,即單位變動(dòng)成本、固定成本和預(yù)期目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn),在此基礎(chǔ)上才能確定客房的銷售價(jià)格。因此酒店在制定客房銷售價(jià)格、出租率以及餐飲定價(jià)政策時(shí),不應(yīng)該單純考慮市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素和自身外在條件因素,而應(yīng)首先從成本角度綜合考慮,以確保達(dá)到最佳收益狀態(tài),由此反映出本量利分析中體現(xiàn)出來的成本管理的新理念。

在分析酒店成本時(shí),一定要深入了解酒店成本的特性,只有熟知其特性,才能真正有針對(duì)性地去研究它、控制它。通常酒店的成本有固定成本,其中又分為約束性固定成本和酌量性成本。所謂約束性固定成本是指與提供商品和服務(wù)能力有關(guān)的,對(duì)經(jīng)營(yíng)能力有約束力的成本。對(duì)于飯店而言,約束性固定成本是與提供客房能力有關(guān)的成本如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、照明費(fèi)、取暖費(fèi)、財(cái)產(chǎn)稅以及管理人員的工資福利等。約束性固定成本有兩個(gè)特點(diǎn):一是其支出大小取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的規(guī)模和質(zhì)量;二是它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)。酌量性固定成本是企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)上需要確定的成本,是受管理者短期決策影響的成本,如廣告宣傳費(fèi)、職工培訓(xùn)費(fèi)等。酌量性固定成本有兩個(gè)特點(diǎn):一是其支出大小受管理決策的影響;二是與約束性固定成本相比其預(yù)算期較短,通常為一年。對(duì)于酒店而言,約束性固定成本不能采用降低總額的措施,只能著眼于合理利用客房資源,提高服務(wù)質(zhì)量,相對(duì)降低其單位分?jǐn)偝杀?而對(duì)于酌量性固定成本,可在不影響酒店經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)質(zhì)量的前提下盡可能減少這部分支出。

另外,還有階梯成本如客房或餐飲主管的工資就是典型的階梯成本。如一個(gè)客房主管能監(jiān)督的客房服務(wù)員人數(shù)假設(shè)最多不超過15人,則酒店就必須增加另一個(gè)主管來監(jiān)督增加的更多的服務(wù)員。還有混合成本,如一家酒店委托管理公司管理會(huì)發(fā)生基本管理費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)以及特許經(jīng)營(yíng)費(fèi),而獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)及特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)在收取方式上往往采用階梯或特定方式,有固定的部分,也有達(dá)到一定效益則提高比率的部分等。

對(duì)酒店的這些成本要有針對(duì)性地去分析其特點(diǎn)。只有深入分析了解其特性,才能有效控制,以達(dá)到最佳效益。

通過以上分析也可以發(fā)現(xiàn),成本控制是多方面的,如價(jià)格政策的制定要考慮成本,意味著需要部門間的協(xié)調(diào)和溝通。這就要求企業(yè)要將成本管理的理念和思路與相關(guān)部門溝通,幫助他們分析怎樣合理控制成本使成本效益達(dá)到最佳狀態(tài)。如不斷地改變菜系,利用酒店業(yè)的“菜單工程”管理方式使菜品價(jià)格的提高盡量無彈性,而客人也非常愿意付出等等,讓他們順著這條思路去想辦法、挖掘潛力。

三、樹立全面成本管理觀念,以提高成本意識(shí)為理念的新思路

酒店的全面成本管理體現(xiàn)成本管理中的“三全性”,即全員、全面、全過程,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、組織、流程每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)部門、每一個(gè)員工,都能參與到成本管理中。酒店成本管理應(yīng)從以往單純的經(jīng)營(yíng)成本內(nèi)容,擴(kuò)展到酒店廣義的成本項(xiàng)目?jī)?nèi)容,要涵蓋酒店全部成本費(fèi)用,使酒店成本管理內(nèi)容更具全面性。對(duì)酒店實(shí)行全面成本管理,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是為使酒店產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,成本管理不僅局限于節(jié)約、節(jié)省、單純降低,而且要將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、管理方式的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì);向后延伸到顧客的感覺、滿意程度。按照成本全程管理的要求,會(huì)涉及到信息來源成本、技術(shù)成本、銷售成本等成本范疇。對(duì)所有這些成本內(nèi)容都應(yīng)以嚴(yán)格、細(xì)致的科學(xué)手段進(jìn)行管理,以增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如對(duì)在建酒店,在設(shè)計(jì)階段推行價(jià)值工程分析。一座建造很豪華的酒店未必是一家適合酒店經(jīng)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)很出色的酒店,因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)功能未必是最適合酒店經(jīng)營(yíng)所需求的。

二是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,非物質(zhì)產(chǎn)品日趨商品化。與此相適應(yīng),成本管理的內(nèi)涵也應(yīng)由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴(kuò)展到非物質(zhì)產(chǎn)品成本,結(jié)合到酒店業(yè)如人力資源成本、服務(wù)成本、環(huán)境成本等等。優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備、骨干力量的培養(yǎng)、員工的培訓(xùn)等,應(yīng)作為酒店企業(yè)考核總經(jīng)理業(yè)績(jī)的重要方面。

三是管理決策成本的研究分析也很重要,可以避免決策失誤給企業(yè)帶來的巨大損失,為保證企業(yè)作出最優(yōu)決策、獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益提供基礎(chǔ)。如酒店改造需要做可行性研究,需要發(fā)生設(shè)計(jì)費(fèi)、考察費(fèi)等,如果單純考慮成本,選擇的專業(yè)機(jī)構(gòu)不熟悉酒店行業(yè),那么做出的方案可能就不是最佳方案,實(shí)際上造成了浪費(fèi),發(fā)生了不必要的損失。反之,酒店選擇了一家專業(yè)機(jī)構(gòu),雖然可行性研究費(fèi)用及設(shè)計(jì)費(fèi)看起來高一些,但改造后的效益會(huì)給酒店帶來預(yù)期甚至于意想不到的效果,那么這筆錢就花得值。

四是酒店應(yīng)將成本控制意識(shí)作為企業(yè)文化的一部分,消除認(rèn)為成本無法再降低的錯(cuò)誤思想,對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,要求各級(jí)管理人員及全體員工充分認(rèn)識(shí)到酒店成本降低的潛力是無窮無盡的,人人應(yīng)對(duì)成本管理和控制有足夠的重視。

五是在酒店內(nèi)部形成員工的民主和自主管理意識(shí)。企業(yè)的成本受到人為的主觀因素驅(qū)動(dòng)。因?yàn)槿司哂凶畲蟮哪軇?dòng)性,人為的主觀動(dòng)因也應(yīng)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)成本的一個(gè)重要因素。比如,員工的成本管理意識(shí)、綜合素質(zhì)、集體意識(shí)、企業(yè)主人翁地位意識(shí)、工作態(tài)度和責(zé)任感、員工之間以及員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系等,都是影響企業(yè)成本高低的主觀因素,因而也可將其視為成本的驅(qū)動(dòng)因素。在酒店日常成本管理中,積極運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、組織行為學(xué)的研究成果,努力在員工行為規(guī)范中引入一種內(nèi)在約束與激勵(lì)機(jī)制。按照西方心理學(xué)家斯洛提出的人類基本需求層次理論,人類的需要由低級(jí)到高級(jí)可分為五個(gè)層次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。引入內(nèi)在約束與激勵(lì)機(jī)制就是要注重人的最高層次需求,即自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需求。這種機(jī)制強(qiáng)調(diào)的是人性的自我激勵(lì),不需要任何外在的因素約束。改變企業(yè)常用的靠懲罰或單純獎(jiǎng)勵(lì)的傳統(tǒng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)自主管理,這既是一種代價(jià)最低的成本管理方式,也是降低成本最有效的管理方法。

四、結(jié)束語

總之,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的酒店業(yè)成本管理中,應(yīng)對(duì)比產(chǎn)出看投入,研究成本增減與效益增減的關(guān)系,以提高成本功能價(jià)值為導(dǎo)向選取最有利于提高效益的成本決策方案。酒店業(yè)應(yīng)進(jìn)行成本形態(tài)分解推廣運(yùn)用本量利分析方法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,采取最佳成本控制策略;同時(shí)酒店應(yīng)努力提高員工的成本意識(shí),實(shí)施系統(tǒng)的全面成本管理以提高酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

【參考文獻(xiàn)】

第5篇：意識(shí)管理論文范文

針對(duì)近幾年我校酒店管理專業(yè)學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的同學(xué)選擇酒店管理專業(yè)都不是因?yàn)樽约旱膶I(yè)愛好，而是或者分?jǐn)?shù)不夠自己理想的專業(yè)，或者在可選擇的幾個(gè)?？茖I(yè)中這個(gè)相對(duì)容易就業(yè)，或者根本就不理解酒店管理專業(yè)將來的職業(yè)方向，這就決定了大部分同學(xué)沒有做好為客人服務(wù)的思想準(zhǔn)備，并且現(xiàn)在的大學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女，“處處以自我為中心”的性格特征使他們沒有了集體榮譽(yù)感，每位同學(xué)的個(gè)性都很強(qiáng)，都想得到別人的給予，而自己卻不想付出更多，為別人服務(wù)的理念沒有.另外，現(xiàn)在的教育模式?jīng)Q定了在教學(xué)過程中更注重書本理論的傳授和專業(yè)技能的訓(xùn)練，而更大程度上忽視了服務(wù)理念的灌輸，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后到工作崗位上心理落差過大，因?yàn)榫频陮?duì)員工的要求不僅僅是技術(shù)過硬，更重要的是為客人服務(wù)的理念.

2培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的途徑和方法

2.1確立服務(wù)意識(shí)教學(xué)內(nèi)容

2.1.1做好入學(xué)教育入學(xué)教育是大學(xué)的第一課，上好這一課對(duì)學(xué)生今后幾年的大學(xué)生活將發(fā)揮重要的作用，開學(xué)初，班主任就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹立正確的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)人員的價(jià)值理念.

2.1.2開設(shè)服務(wù)意識(shí)課程目前，酒店管理班開始的主要專業(yè)課是《酒店管理概論》、《餐飲管理》、《前廳與客房管理》等，而沒有開設(shè)《服務(wù)意識(shí)》課程，在這些核心課程中，主要內(nèi)容是酒店的運(yùn)營(yíng)與管理及一些具體的實(shí)務(wù)操作，缺乏對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，這必然會(huì)造成教育與實(shí)際工作需要的脫節(jié).筆者認(rèn)為，對(duì)于酒店管理專業(yè)來說，《服務(wù)意識(shí)》這門課應(yīng)該放在必修課中來，并且在其他專業(yè)課的教學(xué)過程中，也要通過案例分析、情境教學(xué)等方法讓學(xué)生以客人的角度思考問題，從而提高其服務(wù)意識(shí).

2.1.3在校園內(nèi)外，為學(xué)生提供“實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)”學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，都是學(xué)生把理論和實(shí)踐相結(jié)合的大好機(jī)會(huì)，這時(shí)可以安排酒店管理班學(xué)生來布置會(huì)場(chǎng)、安排座次、提供會(huì)議服務(wù).這期間都有老師進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和存在的不足；又如，每年的新生入學(xué)時(shí)，都安排酒店管理班的學(xué)生進(jìn)行迎新活動(dòng)，培養(yǎng)他們?yōu)閯e人服務(wù)的理念.這些都是學(xué)生的“實(shí)戰(zhàn)”過程，也是工作經(jīng)驗(yàn)積累的過程.

2.1.4加強(qiáng)與酒店的接觸第一，要多邀請(qǐng)酒店高級(jí)管理人員來校給學(xué)生做講座，傳授酒店的管理理念，服務(wù)理念，由于他們都是酒店行業(yè)的成功人士，學(xué)生對(duì)他們的話語比較信服，也容易產(chǎn)生職業(yè)自豪感.第二，要多帶領(lǐng)學(xué)生參觀高檔酒店，了解酒店服務(wù)人員的工作流程，深入理解“顧客就是上帝”的信條，體會(huì)酒店的工作人員是怎樣把服務(wù)理念貫穿于工作之中的.第三，建議學(xué)生利用暑假、寒假去酒店實(shí)習(xí)，把課堂上學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐更好地結(jié)合.

2.2培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)自豪感

由于長(zhǎng)期受到“學(xué)而優(yōu)則仕”封建思想的影響，很多人認(rèn)為上大學(xué)的目的就是以后從事比較“體面”的工作.而酒店服務(wù)業(yè)通常會(huì)被認(rèn)為是一種只為別人服務(wù)的行業(yè)，認(rèn)為酒店服務(wù)就是每天為客人“端盤子”、“洗馬桶”，是“吃青春飯的”，是一種被社會(huì)瞧不起的行業(yè).其實(shí)，每個(gè)人都有自己的社會(huì)角色，每個(gè)人都是服務(wù)員，同時(shí)也在享受著別人的服務(wù)，由于社會(huì)分工不同，產(chǎn)生了不同的行業(yè)，但是“行行都能出狀元”，作為一名酒店管理專業(yè)的大學(xué)生，僅僅成為一名服務(wù)員肯定不是我們的最終追求，但是不管將來的職位有多高，都離不開最基本的經(jīng)驗(yàn)積累.

2.3服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

需要學(xué)生家庭和社會(huì)的重視酒店作為國(guó)家的第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)行業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為他人提供服務(wù)，是個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的重要途徑，學(xué)生家庭和社會(huì)必須對(duì)此有深刻的理解，支持子女從事服務(wù)行業(yè)，而不要把酒服務(wù)當(dāng)成“伺候人”的工作.

2.4服務(wù)意識(shí)貫穿在生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中

第6篇：意識(shí)管理論文范文

接種疫苗后，接種對(duì)象出現(xiàn)熱性驚厥、休克、皮疹、局部Arthus反應(yīng)、紫癜等癥狀時(shí)，免疫規(guī)劃專家進(jìn)一步分析接種對(duì)象的實(shí)際情況，準(zhǔn)確劃分一般反應(yīng)、異常反應(yīng)、心因性反應(yīng)等。本研究則直接挑選其中的異常反應(yīng)案例。

2觀察指標(biāo)

制定乙型肝炎防控知識(shí)問答表和管理服務(wù)滿意度調(diào)查表，分別調(diào)查兩組接種對(duì)象監(jiān)護(hù)人對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解程度和滿意度，以100分制評(píng)分，采取滿意、一般、較差3個(gè)層次評(píng)定滿意度，同時(shí)記錄兩組接種兒童最終乙肝疫苗接種成功率。對(duì)接種后兒童采用世界衛(wèi)生組織制定的生命質(zhì)量測(cè)定量表（qual-ityoflife，QOL）進(jìn)行評(píng)定，包括精力、疼痛、情緒反應(yīng)、睡眠狀態(tài)、社交隔離、軀體活動(dòng)等指標(biāo)功能，觀察預(yù)防接種異常反應(yīng)癥狀以及癥狀出現(xiàn)的時(shí)間等。

3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

以軟件Spss19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，對(duì)滿足正態(tài)分布的計(jì)量資料采?。▁±s）表示；用配對(duì)樣本的t檢驗(yàn)比較各組接種前后的生命系數(shù)，采取兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)比組間數(shù)據(jù)，以卡方檢驗(yàn)比較組間率，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

4結(jié)果

4.1兩組兒童基本情況

所選兩組兒童年齡（t=1.44）、性別（χ2=3.31）等一般資料的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），說明兩組兒童的年齡和性別具有可比性，見表1。監(jiān)護(hù)人乙型肝炎防控知識(shí)問答表評(píng)分和滿意度分析研究組乙型肝炎防控知識(shí)評(píng)分（t=22.32）和管理服務(wù)滿意度（χ2=30.81）均明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見表2。接種成功率比較研究組200名兒童乙肝疫苗接種成功率為97.5%（195人），對(duì)照組200名兒童接種成功率84.5%（169人），兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=20.63，P<0.05）。

4.2接種后兒童生命質(zhì)量的比較

兩組兒童乙肝疫苗接種前生命質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=0.28，P>0.05），接種后研究組兒童精力、疼痛、情緒反應(yīng)、睡眠狀態(tài)和軀體活動(dòng)等指標(biāo)功能均比接種前顯著提升，研究組接種后總指數(shù)（0.94±0.17）明顯優(yōu)于接種前（0.85±0.15），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=5.61，P<0.05）；研究組接種后精力、疼痛、情緒反應(yīng)、睡眠狀態(tài)、軀體活動(dòng)等生命質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)改善狀況亦明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=2.03，P<0.05），見表3。兩組兒童接種不良反應(yīng)情況接種后對(duì)照組出現(xiàn)的各種不良反應(yīng)人數(shù)均多于研究組，其中過敏性皮疹、局部過敏反應(yīng)的不良反應(yīng)率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=3.12，P<0.05），見表4。

5討論

第7篇：意識(shí)管理論文范文

關(guān)鍵詞:教師教學(xué)教學(xué)藝術(shù)

在教育戰(zhàn)線，在從事教育教學(xué)的過程中，教師如果把教書僅僅當(dāng)作是謀生的一種手段，從某個(gè)角度講，只是名副其實(shí)的“教書匠”，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)學(xué)生、對(duì)自己有百害而無一利。因?yàn)樗虝姆绞揭呀?jīng)僵化，生命力已經(jīng)停止，死教書把活人教死，而活教書把人教活。但如果將其看作是事業(yè)，看作是為之奮斗一生的追求，從這個(gè)意義上講，就應(yīng)該把教學(xué)視為一門藝術(shù)，掌握了教學(xué)藝術(shù)的教師在整個(gè)教學(xué)過程中能夠調(diào)動(dòng)各種教學(xué)手段，以大量的信息全方位地作用于學(xué)生的視覺、聽覺、觸覺等多種感覺器官，使學(xué)生接受知識(shí)變得相對(duì)容易、相對(duì)輕松；同時(shí)，精湛的教學(xué)藝術(shù)還會(huì)直接影響到學(xué)生的品德、知識(shí)、技能、智力、個(gè)性和審美等諸方面的發(fā)展。因此，重視教師的教學(xué)藝術(shù)，是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，豐富學(xué)生的想象力，推動(dòng)學(xué)生不斷向新的目標(biāo)邁進(jìn)的重要保障。因此教學(xué)藝術(shù)值得去鉆研、去探索、去創(chuàng)新。

如何提高教學(xué)藝術(shù)？筆者認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、教師必須有五個(gè)“一”基本功

五個(gè)基本功即是：普通話，好板書，好口才，好文章，好方法。教師有一口純正的普通話，天天保養(yǎng)一個(gè)好嗓子，在聽覺上給學(xué)生以美感。教師有好板書，在視覺上給學(xué)生以美感。再加上教師有好口才，好文章，徐徐道來，娓娓動(dòng)聽，就能吸引學(xué)生，使學(xué)生聽你的課是享受。好方法就是通過鉆研各種教法，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，形成自己特色，這樣教學(xué)法就活起來了。

二、教師必須是德才兼?zhèn)涞囊啡?/p>

教師是五種角色兼具的人，即是歷史文化的傳播者，人際關(guān)系的藝術(shù)家，學(xué)生心理的保健醫(yī)生，畢業(yè)事業(yè)的引路人，人類靈魂的塑造者，因此教師是社會(huì)的重要角色。有人說過：“你想把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，你自己首先應(yīng)成為什么樣的人?！备实卣f：“教師是學(xué)生最好的課本?！币虼说虏偶?zhèn)涫墙處煹幕舅刭|(zhì)，是提高教學(xué)藝術(shù)的基本保證。

三、教師必須擁有淵博的知識(shí)

教師在教學(xué)中要想有所創(chuàng)新，就必須擁有該學(xué)科的淵博知識(shí)，必須具有“一桶水對(duì)付一碗水”的本領(lǐng)，才能厚積薄發(fā)游刃有余。教師如果有了淵博的學(xué)識(shí)，教學(xué)就有了源泉。實(shí)踐證明，教師“授業(yè)解惑”的職能決定了教師不但必須具有廣博的學(xué)科知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)，而且應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。這不是一件容易達(dá)到的事情，雖然許多教師為科班出身，但所學(xué)未必精到，有的教師表面看來知識(shí)游刃有余，實(shí)則淺薄寒傖，學(xué)生很難從其身上體會(huì)到教師應(yīng)有的文化底蘊(yùn)，而教師也難于以識(shí)服人。因此，教師能夠通曉學(xué)科知識(shí)、拓展知識(shí)面、發(fā)掘知識(shí)淵藪，真正成為讓學(xué)生佩服的教師，才是教師必備的重要素質(zhì)。

學(xué)識(shí)是教師實(shí)施教學(xué)的力量源泉，教學(xué)藝術(shù)則是達(dá)到教育目的的具體途徑。光有淵博的知識(shí)，如果沒有精湛的教學(xué)技藝，也是難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果的。

四、教師必須研究教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)效果

研究教學(xué)規(guī)律，即指研究教學(xué)內(nèi)容的規(guī)律、教學(xué)方法上的規(guī)律和認(rèn)知上的規(guī)律等。教育教學(xué)實(shí)踐證明：在教學(xué)中學(xué)生普遍易于接受的規(guī)律是從具體到一般，即從感性到理性。當(dāng)前，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究已成為數(shù)學(xué)教學(xué)的一個(gè)新的趨向和熱點(diǎn)，對(duì)此，筆者認(rèn)為，數(shù)學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)性和連貫性很強(qiáng)，教師必須從培養(yǎng)學(xué)生思維敏捷性、邏輯的連貫性、積極的創(chuàng)造性角度出發(fā)研究教學(xué)、鉆研教學(xué)。例如，將書上的知識(shí)進(jìn)行重組，使知識(shí)更加系統(tǒng)化、具體化等。這樣使學(xué)生既學(xué)得具體、輕松，教師也教得愉悅，從而形成教與學(xué)的良性循環(huán)互動(dòng)。五、教師必須把情感融入到教學(xué)過程中

憤怒出詩(shī)人，激情見水平。情感之于教學(xué)，猶如能源之于發(fā)動(dòng)機(jī)。把情感貫穿整個(gè)課堂，融入“精，氣，神”，即精力充沛，氣勢(shì)旺盛和神采飛揚(yáng)，就會(huì)感染學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲。

心理學(xué)與教育學(xué)的研究表明，情感在教學(xué)過程中不僅有動(dòng)力作用，而且能起到消除疲勞、激發(fā)創(chuàng)造力的作用。充滿感情的教與學(xué)，在很大程度上使主體樂此不疲，而且思維敏捷，并富有創(chuàng)造性。教學(xué)過程既是傳授知識(shí)培養(yǎng)能力的過程，又應(yīng)該是師生情感交流的過程。沒有教師的情感就很難激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)、對(duì)真理的渴望與追求。教師的情感首先表現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生、對(duì)所教學(xué)科的愛，這種愛可以融化學(xué)生心中的“冰塊”，點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花，成為溝通師生感情的橋梁和紐帶，更是教師搞好教學(xué)的原動(dòng)力；否則，教師搞好教學(xué)就是紙上談兵。教師在教學(xué)過程中還應(yīng)善于發(fā)揮情感的作用，即為學(xué)生營(yíng)造愉快、和諧、合作、輕松的學(xué)習(xí)氛圍，以提高課堂教學(xué)效率；與此同時(shí)，教師在教學(xué)過程中還應(yīng)努力創(chuàng)造條件，使每個(gè)學(xué)生都能享受教師充滿激情的講授，使每個(gè)學(xué)生都有獲得成功的機(jī)會(huì)，都能品嘗取得進(jìn)步的快樂。

六、教師必須把新的、正確的思想和理念貫徹到教學(xué)中

事物是發(fā)展變化的，教學(xué)也如此?！敖逃薪谭?，教無定法”，教學(xué)對(duì)象因時(shí)代不同、生源不同而有諸多

差異，教學(xué)方法也不能一層不變。教師在教學(xué)藝術(shù)的研究中，不能只停留于表面、淺層次上，這就要求教師竭盡所能，努力探究教學(xué)技法，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的真正高效。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新的思想、新的理論層出不窮，教師不能死守教材吃老本，而應(yīng)該樂于接受新事物，努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，在教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容的改革和創(chuàng)新上“與日俱進(jìn)”。

七、教師必須以學(xué)生為學(xué)的主體

教師是教的主體，學(xué)生是學(xué)的主體，在教學(xué)過程中以啟發(fā)式教學(xué)為主，鼓勵(lì)學(xué)生去探索、去實(shí)踐。只有這樣，學(xué)生的知識(shí)才學(xué)得牢固，積極思維興趣才濃厚。教師高超的教學(xué)藝術(shù)能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，豐富學(xué)生的想象力，推動(dòng)學(xué)生不斷向新的目標(biāo)邁進(jìn)。具有精湛教學(xué)藝術(shù)的教師的講課能直接震撼學(xué)生的心靈，以其生動(dòng)、形象的語言，優(yōu)雅、親切的姿態(tài)，熾熱、動(dòng)人的情感，清楚、漂亮的板書，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)闹v評(píng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，以激勵(lì)學(xué)生求實(shí)、求真、求善、求美。

八、教師必須精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)

學(xué)生在校學(xué)習(xí)的主要目的就是求知。因此，作為一名優(yōu)秀的教師，應(yīng)該預(yù)先估計(jì)到學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)的各種問題，如，可能遺忘的知識(shí)點(diǎn)、上次教學(xué)沒有聽懂的地方、或是難度較大的課題等等。這些都要求教師在教學(xué)過程中必須站在學(xué)生的角度思考。具有精湛教學(xué)藝術(shù)的教師能科學(xué)地設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過程，靈活地選擇教學(xué)方法，全面地運(yùn)用教學(xué)原則，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，從而及時(shí)地獲取反饋信息，有效地調(diào)控教學(xué)過程。

九、教師必須善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

以數(shù)學(xué)教學(xué)為例。數(shù)學(xué)內(nèi)容的高度抽象性和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的“再創(chuàng)造”要求比其它學(xué)科高，致使數(shù)學(xué)教學(xué)必須更加強(qiáng)調(diào)形象性。這就要求數(shù)學(xué)教師不僅善于運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯武器，而且還善于運(yùn)用生動(dòng)、鮮明、具體的形象法寶，通過直觀性語言和感性化材料的輔助來展開數(shù)學(xué)問題的思維活動(dòng)。使學(xué)生從具體可感的形象中，把理論與形象融為一體，完成從生動(dòng)直觀到抽象思維的飛躍。數(shù)學(xué)應(yīng)該用生動(dòng)形象的語言，借助于比喻、類比、模擬、描繪等藝術(shù)手法，給學(xué)生以感性認(rèn)識(shí)，使學(xué)生形成生動(dòng)的表象或產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，從而掌握難以理解的抽象原理、概念、公式和定理等。如在教學(xué)過程中故意制造懸念，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生探索知識(shí)的好奇心。比如在《高等數(shù)學(xué)》級(jí)數(shù)一章引言中，筆者引入藝諾悖論——“兔子永遠(yuǎn)追不上烏龜”，內(nèi)容是：烏龜在點(diǎn)B處向右行走，兔子在A處向右追烏龜，兔子比烏龜?shù)乃俣瓤斓枚?，?dāng)兔子從A移到B時(shí)，烏龜從B已移到C，當(dāng)兔子從B移到C時(shí)，烏龜已到D……其結(jié)果是，烏龜始終跑在兔子前面。這一事例很簡(jiǎn)單，但又確實(shí)能引發(fā)學(xué)生的好奇心，從而大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)級(jí)數(shù)這一章內(nèi)容的興趣。

Α————Β——C—D———

十、教師必須掌握先進(jìn)的教學(xué)手段

仍以數(shù)學(xué)教學(xué)為例，對(duì)于講授《高等數(shù)學(xué)》，許多教師認(rèn)為不能離開傳統(tǒng)的“黑板”方式，但隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，多媒體教學(xué)在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)已越來越明顯。不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，強(qiáng)化教學(xué)過程，而且能使課堂由靜變動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣，從而打破“一塊黑板，一支粉筆，一張嘴巴眾人聽的”的傳統(tǒng)教法。如傳統(tǒng)教學(xué)手段只能提供靜止的畫面，對(duì)運(yùn)動(dòng)、抽象的畫面或過程則難以表現(xiàn)。多媒體技術(shù)可以解決這個(gè)難題。不容置疑，多媒體技術(shù)的運(yùn)用對(duì)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)能起到很好的輔助作用。如果把課堂教學(xué)比作龍，多媒體技術(shù)在輔助數(shù)學(xué)教學(xué)中可稱之為點(diǎn)“睛”之筆，可以更好地為教學(xué)服務(wù)。

不過，筆者認(rèn)為，有些問題應(yīng)引起重視。如多媒體輔助教學(xué)是先進(jìn)手段但非必要手段，如果有的教師不能正確處理傳統(tǒng)教學(xué)手段與先進(jìn)教學(xué)手段的關(guān)系，而在多媒體輔助手段的使用上花過多功夫，不能深入審視教學(xué)過程，缺少進(jìn)一步的反思，就會(huì)致使真理與謬誤并存。因此，在選用多媒體輔助教學(xué)時(shí)應(yīng)做到大氣而不俗氣，到位而不越位，自然而不死板，讓多媒體教學(xué)技術(shù)真正有用武之地。

十一、教師必須把最新的科研成果體現(xiàn)在教學(xué)中

第8篇：意識(shí)管理論文范文

[論文提要]本文通過約翰·杜威傳播理論的描述以及詹姆斯·w·凱瑞對(duì)這一理論的分析,區(qū)分了傳播傳遞觀與傳播儀式觀在目的性意義上的不同和分野,并進(jìn)一步探討了儀式傳播觀在傳播學(xué)學(xué)理中的歷史文化意義和現(xiàn)實(shí)文化意義。

現(xiàn)代傳播學(xué)對(duì)于傳播概念的定義主要源于英語Communition一詞。它的含義主要指對(duì)信息的傳遞、交流和分享。美國(guó)傳播學(xué)者詹姆斯·w·凱瑞基于對(duì)美國(guó)哲學(xué)家約翰·杜威傳播理論的深刻認(rèn)識(shí),將傳播定義分為傳播傳遞觀和傳播儀式觀兩類。信息以傳播元素的角色參與到傳播過程中時(shí),總是通過傳授、傳送、共享和分享等環(huán)節(jié)要素來完成傳播過程的。傳播元素屬性發(fā)生變化時(shí),信息傳播的參與者以群體或個(gè)體的不同面目出現(xiàn)在傳播過程中,致使信息傳遞、交流、共享成為傳播過程中的核心因素。與此同時(shí),我們也找到了定義兩種不同傳播觀的根本動(dòng)因和理解兩種不同傳播觀的重要理論依據(jù)。

依照約翰·杜威對(duì)傳播概念內(nèi)涵的獨(dú)特理解和研究,Common(共有的)、Community(社區(qū))、Communition(傳播)三詞結(jié)構(gòu)含義相近,詞根雷同。詞根的雷同使三個(gè)詞義在抽象理解的過程中形成了一個(gè)高于直譯詞面的深層結(jié)構(gòu)平臺(tái):“在共同(commonm)、社區(qū)(community)、傳播(communition)這三個(gè)詞之間,有一種比字面更重要的聯(lián)系。人們由于擁有共同的事物生活在一個(gè)社區(qū)里,傳播即是他們借此擁有共同事物的方法。他們必須共有的事物包括目標(biāo)、信仰、渴望、知識(shí)、一種共同的理解——就像社會(huì)學(xué)家說的想法一致。這種東西不可能像磚頭靠身體做相互傳遞,也不可能像人們分吃一塊餡餅,把它切成小塊來分享……共識(shí)需要傳播?！雹僭谶@一平臺(tái)上,各類傳播元素生存在同一社區(qū),共同享有社區(qū)的資源條件,愿意表達(dá)各自的目的、信仰、追求和知識(shí),并通過傳播來實(shí)現(xiàn)共同的交流,形成共同的認(rèn)識(shí);傳播使社區(qū)本來孤獨(dú)的元素共同共通,使傳播元素活躍在社區(qū)并最終完全實(shí)現(xiàn)人類對(duì)世界意識(shí)的理解。在這一概念定義下,傳播可以分為兩個(gè)層面上的意義:一、將傳播理解為傳送。依照詹姆斯·w·凱瑞的理解,這是“所有的工業(yè)文化”所持有的最普遍看法,這種“傳遞觀”源自地理概念和運(yùn)輸產(chǎn)生的功用,信息在控制的目的下,在地域范圍的空間中拓展信息。國(guó)內(nèi)傳播學(xué)界對(duì)于Communition的理解,同樣經(jīng)歷了從“交通”、“通訊”、“傳輸”到信息“傳遞”、“發(fā)送”至“交流”的過程?！斑@種傳播觀的核心是保持對(duì)信號(hào)、信息的控制,然后進(jìn)行跨距離的傳送。因此,學(xué)界深深以為‘信息的傳播是技術(shù)的、空間的、控制的過程’,社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)力量形成的利益集團(tuán)對(duì)于最大傳播效果的追求成為這一過程的關(guān)鍵所在?！雹诮?0年來,這一原則實(shí)質(zhì)上操控著我們對(duì)傳播學(xué)的理解和應(yīng)用,以至于學(xué)術(shù)成果不斷重復(fù)。“公理”的重復(fù)證明似乎使傳播學(xué)的發(fā)展走到了山窮水盡的境地。二、將傳播理解為儀式。本文將重點(diǎn)對(duì)此問題做出分析。

儀式(Rite)的詞義指進(jìn)行典禮的形式,主要是宗教或祭祀儀式?！皟x式”一詞聯(lián)系著信念,也有“分享”、“參與”、“合作”、“交往”等暗含之意。儀式傳播觀中,“傳播”一詞的原型是以團(tuán)體或共同的身份把人們吸引到一起舉行的一種神圣典禮,它的起源和最高境界并非智力信息的傳遞,而是建構(gòu)并維系一個(gè)有秩序、有意義、能夠用來支配和容納人類行為的文化世界。從媒介傳播信息的過程而言,這種傳播觀并不在意于信息的獲取,更強(qiáng)調(diào)參與者通過對(duì)信息的分享,使媒介在參與者的生活和時(shí)間中具備角色,擔(dān)當(dāng)身份,形成媒介化的人生觀、世界觀。大眾傳媒則通過呈現(xiàn)和介入使受眾獲得戲劇性的滿足感,受眾追隨大眾傳媒而進(jìn)入到“觀念世界”中,化為媒介創(chuàng)造的“觀念世界”中的一員。喜悅或悲傷,激動(dòng)或平靜。此時(shí),對(duì)信息的傳遞、獲取已經(jīng)無足輕重。這種傳播觀的重心是:“它產(chǎn)生了社會(huì)聯(lián)結(jié),無論真情還是假意,它都把人們聯(lián)結(jié)在一起,并使相互共處的生活有了可能。這些觀點(diǎn)不僅代表不同的傳播觀,而且與特定歷史階段、技術(shù)及社會(huì)秩序模式密切相關(guān)?！雹?/p>

從中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展過程中觀察,如果把視角停留在信息傳播這一層面時(shí),我們便捕捉到了儀式傳播觀在古老中華文明史上不斷顯現(xiàn)的濃重痕跡。在部落神、氏族神靈和圖騰崇拜為基礎(chǔ)形成的殷商社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)中,巫術(shù)、祭祀是非常重要的傳播圖景?！妒酚淉敳吡袀鳌酚醒?“王者決定諸疑,參以卜筮,斷以蓍,不易之道也”。[

“神道設(shè)教”、“占卜新聞”涉及到戰(zhàn)爭(zhēng)、天象、生產(chǎn)、祭祀等社會(huì)信息傳播的主體,也基本涵蓋了當(dāng)時(shí)社會(huì)生活各個(gè)層面的傳播方式。到了春秋時(shí)期,“匹夫而為百世師,一言而為天下法”的孔子,在塑造中華民族社會(huì)生活傳播結(jié)構(gòu)方面所起到的作用就更加具有決定作用了?！翱鬃娱_創(chuàng)的以人倫關(guān)系為中心的儒學(xué),將周代完成的權(quán)力疊加在血緣關(guān)系的傳播結(jié)構(gòu)上,又負(fù)載上權(quán)力倫理化的要件,把強(qiáng)硬的權(quán)力關(guān)系柔和地轉(zhuǎn)化為天性的倫理順從。”④也即所謂的“君君、臣臣、父父、子子”。這種觀念將權(quán)力關(guān)系倫理化,將人倫關(guān)系神圣化(天人合一),這樣的傳播結(jié)構(gòu)必定十分重視儀式在傳播中的作用?？鬃蛹捌淅^承者一貫重視通過儀式展現(xiàn)這一傳播結(jié)構(gòu),讓眾生在道德上自悟、自覺,并認(rèn)同現(xiàn)存信息傳播秩序,進(jìn)而達(dá)到影響社會(huì)輿論之目的。重視“禮”“樂”等社會(huì)規(guī)范,發(fā)揮它們?cè)趥鞑ミ^程中的重要作用,也是儀式傳播觀的突出表現(xiàn)?！墩撜Z八佾》中有多處論及“禮儀”的重要性。如:子日:“有言:‘孔子謂季氏’八佾舞于庭,是可忍也,孰不可忍也?”,又如:“子貢欲去告朔之餼羊。”子日:“賜也,爾愛其羊,我愛其禮”。儀式展現(xiàn)不當(dāng)就是亂禮序,就是破壞孔子認(rèn)同并建構(gòu)起來的信息傳播秩序,自然會(huì)受到反對(duì);視儀式不如餼羊重要,從而否定儀式在社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)中的重要性,自然也會(huì)受到反對(duì)。再如:子曰:“樂在宗廟之中,上下同聽之,則莫不和敬。族長(zhǎng)鄉(xiāng)里之中,長(zhǎng)幼同聽之,則莫不和順。在閨門之內(nèi),父子兄弟同聽之,則莫不和親?！蓖ㄟ^“樂”這一傳播儀式,達(dá)到“弘道”的傳播效果。這種文以載道、意在言外的中華民族傳播習(xí)慣,在孔子營(yíng)造出的儀式傳播過程中形成,并在歷代沿革中得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。

當(dāng)漢武帝“廢黜百家,獨(dú)尊儒術(shù)”之后,儒家作為主要思想流派和思想體系,逐漸演化為具有宗教意味的治國(guó)安邦之術(shù)。正如陳力丹教授在其著作《精神交往論》中所言:“自然宗教的實(shí)質(zhì),是人通過祈禱、祭祀和舞蹈等儀式與幻想中的神進(jìn)行交往。人在其中,自然依附于想象中”,并沒有自己獨(dú)立地位的“神”。⑤借助儒家思想,歷代君王在祭祀儀式中,實(shí)現(xiàn)著“奉天承運(yùn)”、“普天之下,莫非王土”的帝王情懷,民眾也在依依諾諾中,在君權(quán)神授的遐思中遵循著“君君、臣臣、父父、子子”的三綱五常之道。《資治通鑒》第二十卷有一段關(guān)于漢武帝劉徹泰山封禪的記載:乙卯,令侍中儒者皮弁、紳,射牛行事,封泰山下東方,如郊祠泰一之禮。封廣丈二尺,高九尺,其下則有玉牒書,書秘。禮畢,天子獨(dú)與侍中、奉車都尉霍子侯上泰山,亦有封,其事皆禁。明日,下陰道。丙辰,禪泰山下址東北肅然山,如祭后土禮,天子皆親拜見,衣上黃,而盡用樂焉。江、淮間茅三脊為神藉,五色土益雜封。其封禪祠,夜若有光,晝有白云出封中。天子從禪還,坐明堂,群臣更上壽頌功德。詔曰:“聯(lián)以眇身承至尊,兢兢焉惟德非薄,不明于禮樂,故用事八神。遭天地況施,著見景象,屑然如有聞,震于怪物,欲止不敢,遂登封泰山,至于梁父,然后升壇肅然自新,嘉與士大夫更始,其以十月為元封元年?！痹谶@里,儀式的精確和過程的控制使傳播效果一覽無余。正是通過禮儀繁多、程序井然的封禪儀式使整個(gè)儀式神化、圣化,以致王權(quán)也在儀式中通過神與帝的對(duì)話而進(jìn)入神授境地。當(dāng)儀式的實(shí)際社會(huì)作用通過儀式并以象征意味的時(shí)代符號(hào)進(jìn)行傳播時(shí);當(dāng)千百年來不同君王走馬燈似的登臨泰山舉辦封禪儀式時(shí),社會(huì)時(shí)間在這一刻停止了,或者說持恒了。泰山成為了與社會(huì)時(shí)間相類似的物質(zhì),成為了頗具象征意味的祭臺(tái)。

沿著歷史流動(dòng)的線索,關(guān)照以和平、發(fā)展為主題圖景的現(xiàn)代社會(huì),儀式傳播已經(jīng)不在。然而,人類的儀式傳播行為變換了形式,以依然持恒的本質(zhì)影響著居住在地球村落中等待分享信息、共享信念的蕓蕓眾生。在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)的閉幕式上,以“從奧林匹亞到萬里長(zhǎng)城”、“歡迎大家來北京”為主題的8分鐘中國(guó)歌舞節(jié)目中,通過二胡演奏中國(guó)民歌《茉莉花》、孩童朗誦中國(guó)盛唐詩(shī)歌、少林寺僧人在高蹺上表演高難度的武術(shù)動(dòng)作、黃豆豆的中國(guó)民間舞蹈、國(guó)粹京劇片斷等節(jié)目,充分展現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)特色和文化風(fēng)采。導(dǎo)演張藝謀說:“8分鐘就已足夠,8分鐘足以在閉幕式上震撼雅典和整個(gè)世界”。奧運(yùn)會(huì),現(xiàn)代人類共同參與的巨大儀式,億萬人眾通過各種傳媒分享儀式傳播出的信息,并籍此構(gòu)建關(guān)于中國(guó)的“觀念世界”。當(dāng)二胡、唐詩(shī)、少林絕學(xué)、紅燈籠映襯下的舞蹈、京劇這些世所公認(rèn)的中國(guó)符號(hào)被藝術(shù)化地創(chuàng)造、展現(xiàn)、加以強(qiáng)調(diào)時(shí),中國(guó)5000余年文明浸潤(rùn)出的文化信息,隨著無線電波、光纖電纜從電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介呈現(xiàn)在每一個(gè)觀賞奧運(yùn)儀式的受眾面前。當(dāng)有意味的象征形式作為信念被眾人所分享時(shí),我們看到傳播已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的信息傳遞和發(fā)送了。

參考文獻(xiàn):

①③《作為文化的傳播一“媒介與社會(huì)”論文集》,華夏出版社,第11頁。

②《新聞與傳播評(píng)論》,武漢大學(xué)出版社,第70頁。

第9篇：意識(shí)管理論文范文

關(guān)鍵詞:文檔一體化;管理模式

文檔一體化管理,就是由統(tǒng)一的文檔管理機(jī)構(gòu)從文件和檔案工作的全局出發(fā),統(tǒng)籌規(guī)劃,科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)文件管理部門由文件形成、收發(fā)、登記、編號(hào)、存儲(chǔ)、檢索、利用到檔案部門的收集、整理、鑒定、著錄、保管、統(tǒng)計(jì)、利用等管理的全過程控制。此種工作模式有利

于改善和保證文件、檔案質(zhì)量,提高文件和檔案管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。從而實(shí)現(xiàn)文件和檔案管理工作的現(xiàn)代化。長(zhǎng)期以來,由于文件工作和檔案工作實(shí)行分散管理的工作體制、相關(guān)法規(guī)不健全及文檔工作人員素質(zhì)參差不齊等原因,直接影響了文檔一體化進(jìn)程的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而造成檔案服務(wù)于社會(huì)工作職能的低下。本文旨在對(duì)此一問題作以探討,以期對(duì)實(shí)際工作有所啟迪。

一、實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理的必要性

1.實(shí)行文檔一體化管理有助于保證文檔質(zhì)量,確保文檔管理、使用的有效銜接

文件是原始記錄材料。檔案是原始文件的轉(zhuǎn)化物,是文件的特殊部分。文件與檔案是同一事物在不同運(yùn)動(dòng)階段上價(jià)值形態(tài)變化的體現(xiàn)。檔案雖是由文件轉(zhuǎn)化來的,但并不是所有的文件都能轉(zhuǎn)化為檔案,具有保存價(jià)值是文件轉(zhuǎn)化為檔案的一個(gè)重要條件。國(guó)外許多國(guó)家的檔案法規(guī)和檔案學(xué)論著都認(rèn)為檔案是具有長(zhǎng)期或永久價(jià)值的文件,我國(guó)檔案學(xué)辭典的解釋則認(rèn)為檔案是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織及個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的歷史記錄。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)檔案的定義也強(qiáng)調(diào)文件和檔案相同的本質(zhì)屬性,認(rèn)為二者都具有原始記錄性。因此文件管理的質(zhì)量將直接關(guān)系到檔案管理的質(zhì)量.所以在實(shí)際工作中,要把文件管理和檔案管理看做一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)工程,采取統(tǒng)一的工作制度和方法來控制前后各有特點(diǎn)但又互相連續(xù)的工作環(huán)節(jié)和程序。也就是說,要把原來相互獨(dú)立但又在不少環(huán)節(jié)上互有影響、聯(lián)系緊密的兩個(gè)管理系統(tǒng),從組織制度到具體工作程序上真正融合在一起。

2.實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,必須借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用,辦公自動(dòng)化程度不斷提高,無紙辦公系統(tǒng)已成為現(xiàn)實(shí),文件產(chǎn)生和傳遞也隨之發(fā)生了質(zhì)的變化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為電子文件從設(shè)計(jì)、形成、管理、利用到實(shí)行文檔一體化管理提供了有力的技術(shù)保證。要實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,必須從文件材料的設(shè)計(jì)和形成開始納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),直至完成文件運(yùn)轉(zhuǎn)全過程和轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案的全流程,使文件處理與檔案管理緊密結(jié)合起來。實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理所產(chǎn)生的一系列煩瑣工作,借助信息化技術(shù)都將迎刃而解。

目前我國(guó)檔案部門信息化建設(shè)并不樂觀,雖然大多數(shù)單位都配置了計(jì)算機(jī),但大部分檔案館室僅限于目錄的輸入,很多檔案信息還是靠人工檢索,難以跨越不同部門、不同學(xué)科領(lǐng)域和不同歷史階段信息庫(kù)的壁壘,工作效率很低,社會(huì)服務(wù)效果較差。再加上因客觀原因造成的案卷標(biāo)引不規(guī)范等,所以在查找利用過程中有很多麻煩,利用者得到檔案信息的標(biāo)準(zhǔn)率、檢全率及查找速度都受到檢索工具的嚴(yán)重限制。要改變這一現(xiàn)狀,在提高檔案管理人員對(duì)檔案信息的綜合開發(fā)水平的同時(shí),引人信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)勢(shì)在必行。

二、實(shí)現(xiàn)文檔一體化的前提條件

過去甚至目前,我們的宣傳工作總是超不出檔案界本身這一專業(yè)狹小的領(lǐng)域,這使得宣傳工作具有相當(dāng)大的局限性。實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理,必須提高認(rèn)識(shí),樹立“一體化管理”的新觀念;合理協(xié)調(diào)兩個(gè)部門之間的互動(dòng)關(guān)系,使之充分發(fā)揮各自的功能,相互促進(jìn)、相互發(fā)展,方可實(shí)現(xiàn)文件和檔案工作全方位的統(tǒng)一控制和管理,以滿足且前信息化高速發(fā)展及社會(huì)多層次需求。

(一)加強(qiáng)宣傳,提高社會(huì)檔案意識(shí)

社會(huì)檔案意識(shí)是指社會(huì)公眾對(duì)檔案和檔案工作的了解程度與認(rèn)識(shí)水平的總和,其重要程度幾與檔案工作成正比。總體上說,社會(huì)上各行各業(yè)對(duì)文件和檔案工作的認(rèn)識(shí)水平和敏感程度,共同構(gòu)成了社會(huì)的檔案意識(shí)。要提高社會(huì)檔案意識(shí),必須實(shí)現(xiàn)觀念上的突破,擴(kuò)大宣傳范圍,面向社會(huì),在引導(dǎo)社會(huì)公眾提高檔案意識(shí)的同時(shí),還必須在文件形成部門和檔案管理部門內(nèi)加強(qiáng)“文檔一體化”觀念的宣傳,使檔案工作人員了解文檔一體化管理是檔案工作的延伸和發(fā)展,從綜合開發(fā)檔案信息資源以更好地服務(wù)于現(xiàn)代化建設(shè)的高度出發(fā),真正把文件和檔案兩種資源整合為一體,以發(fā)揮兩者的整體功能。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),改文檔分散管理為文檔統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理

長(zhǎng)期以來,我國(guó)文檔工作基本上處于宏觀失控狀態(tài),即文件的制作部門不負(fù)責(zé)管理文件,檔案管理部門雖負(fù)責(zé)管理文件,但對(duì)文件質(zhì)量卻無法進(jìn)行有效的干預(yù),這就使文件和檔案工作無法實(shí)現(xiàn)全方位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,其質(zhì)量自然就不能保證。要改變這一現(xiàn)狀.首先應(yīng)從系統(tǒng)管理角度出發(fā),盡快理順文檔工作的管理體制,完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,合理設(shè)置工作流程;其次,從中央到地方,為了避免增設(shè)新機(jī)構(gòu)或者改變目前文檔工作分屬不同管理機(jī)關(guān)的體制,應(yīng)將現(xiàn)有的文件和檔案管理機(jī)構(gòu)合并,明確單位分工,強(qiáng)化統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層負(fù)責(zé)的文件和檔案管理制度,擴(kuò)大現(xiàn)有的國(guó)家檔案行政管理機(jī)關(guān)的職責(zé)權(quán)限;再次,在前兩者目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,可進(jìn)而對(duì)全國(guó)檔案事業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào),宏觀、系統(tǒng)地制定文檔一體化管理工作方針、政策,確立科學(xué)、合理的貫徹措施,以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)文檔工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)的行政管理職能。最終實(shí)現(xiàn)將文檔工作歸于統(tǒng)一的組織管理體制之下,采用合二為一的工作模式,使二者的工作流程相互銜接融合,通過法定程序和規(guī)章制度將其合法化。此一措施有利于二者的有機(jī)整合,在保證文件質(zhì)量的同時(shí),還有助于實(shí)現(xiàn)其服務(wù)于社會(huì)的最高效能。

(四)加強(qiáng)文檔學(xué)教學(xué)科研一體化模式,造就一大批年輕復(fù)合型人才

文檔管理人員的素質(zhì)關(guān)系到文檔工作水平的高低,只有培養(yǎng)出一支具有較高素質(zhì)的文件和檔案工作人員隊(duì)伍,才能真正提高文檔一體化水平。

信息時(shí)代的到來及電子文件、電子檔案的產(chǎn)生,使檔案管理模式發(fā)生了根本性的改變。目前的文檔教育只有對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式進(jìn)行修訂和完善,培養(yǎng)出高素質(zhì)的文檔從業(yè)人員,才能使從業(yè)者適應(yīng)新時(shí)代的要求,滿足社會(huì)對(duì)檔案管理工作者的要求。高等學(xué)校文檔教育應(yīng)以人為本,以學(xué)為主,依據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容,注重學(xué)生學(xué)術(shù)理論的培養(yǎng)和實(shí)際工作能力的提高。同時(shí),檔案學(xué)專業(yè)知識(shí)和檔案學(xué)理論也要隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)一步拓展、創(chuàng)新,應(yīng)著力培養(yǎng)和增強(qiáng)未來文檔管理人員在信息時(shí)代的信息意識(shí)和信息利用技能。

綜上所述,筆者認(rèn)為實(shí)行文檔一體化管理,健全文檔法規(guī),把文件的形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、處理、管理與檔案的收集、整理、鑒定、檢索、編目、利用等環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)結(jié)在一起,制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排,盡量消除或減少重復(fù)工作,方可最大限

度地發(fā)揮文檔的社會(huì)價(jià)值。

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