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一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。保證公司網(wǎng)絡的正常運行,應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值各店開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識和裝修知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng),電話,了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的努力工作,我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到最大化!
二、 制訂學習計劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于員工來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。下面給大家分享關(guān)于銷售的工作總結(jié)與計劃,方便大家學習。
銷售的工作總結(jié)與計劃1時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得,當初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓_在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在??诘腳超市,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重擔。
看到_產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點,心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認可了_,使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標。
這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,我體會深刻有三點:
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品?,F(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實上,顧客只有信任了你,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學習,取長補短,做出更好的成績。
20_年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!
銷售的工作總結(jié)與計劃2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。
2019年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務,開展?jié)M意在_,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
努力做到無論顧客貨比多少家,我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2019年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成2019年銷售計劃立下了汗馬功勞。
2019年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務,團結(jié)柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。
2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
2019年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經(jīng)營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。
我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在_的理念進一步得到拓展,讓_美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來_!
銷售的工作總結(jié)與計劃3轉(zhuǎn)眼間,20__年已將過去,我現(xiàn)在已是__的正式員工?;厥捉荒陙淼墓ぷ?,我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習,7月份在總廠培訓,至8月份分配到__縣部工作,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓,秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,并分配到_縣部擔任駐__業(yè)務員,這使我對在__實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任。
再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對我的教導,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。
當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。
在生活上,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于__氣候較冷風又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員,深深地感到肩負的重任,作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標準、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉
我今年_月份來到辦事處實習,系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習,并從中自己摸索實踐,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作,并在余限的時間里,通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎。
由于心里對酒量的抵觸,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。
并在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,并達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作,同時在工作中學習各個方面的知識,努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況,都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,我的心態(tài)就會有點跳,不夠穩(wěn)重,有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來總是有點慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對不是理由,在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個人也顯得有點頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。
將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發(fā)展,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事,極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節(jié),才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20__年駐__工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,盡快計劃在__尋找有實力、有關(guān)系背景的商,主要做高端的河王、五星等酒水銷售,以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,爭取把這一薄弱渠道作起來,并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作,并加強同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務需求,能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系,來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新,展望20__年,在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,刻苦學習業(yè)務知識,努力使工作效率全面進入一個新水平,提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
銷售的工作總結(jié)與計劃4隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報:
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4.維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計,上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保_的大貨能夠準時出廠。
做好_秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
銷售的工作總結(jié)與計劃5回顧_年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日,店專柜實現(xiàn)銷售額,于_年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到_年12月31日,本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比,遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到_%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
寫述職報告時應認真總結(jié)出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看服裝銷售員年終工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
服裝銷售工作述職報告1回顧這一年來的工作,工作中我嚴格要求自己,按照任務完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負責人,我深深的認識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:首先,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務,每日認真檢查貨品,每周對其陳列做出相應的調(diào)整。
其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴格管理。
二、本年度業(yè)績情況
由于身上責任較大,而我的學識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導和同事學習。經(jīng)過不斷學習、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達的總目標的81.07%。
三、存在的問題及改進
首先,存在的問題:由于我學識有限、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。
其次,需要改進的:
1.在以后的工作中,我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導和同事學習。
2.認真努力完成每次的任務,團結(jié)同事,加強店員管理,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性。
3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,努力完成新目標。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成績!
服裝銷售工作述職報告2時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20__年的工作,在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下:
一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,工作總結(jié)更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
服裝銷售工作述職報告3服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用,對于一個企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
1、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
2、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦;
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝銷售工作述職報告4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20__年銷售業(yè)績更加興旺!
20__年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。
現(xiàn)將20__年服裝銷售員年終總結(jié)如下:
20__年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務,開展?jié)M意在京華,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20__年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的.形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為店長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
服裝銷售工作述職報告5工作總結(jié):
目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
工作計劃:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
寫總結(jié)可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)的內(nèi)容要怎么寫呢?下面是小編為大家整理的銷售上半年工作總結(jié),希望能夠幫助到大家!
銷售上半年工作總結(jié)120__年,我主要負責迪賽男裝的銷售工作,并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中,我認真貫徹公司的經(jīng)營方針,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解顧客的購物心理,使我們的工作更具針對性,不斷強化服務意識,從而給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下,我柜庫存大量減少,于上半年取得如下業(yè)績:
一、20__年1月至6月迪賽男裝銷售狀況:
一月份共計售出36件,銷售金額45917元,;
二月份共計售出32件,銷售金額31365元;
三月份共計售出29件,銷售金額23858元;
四月份共計售出60件,銷售金額43625元;
五月份共計售出106件,銷售金額84210元;
六月份共計售出56件,銷售金額37025元;
上半年迪賽男裝總計銷售319件,銷售金額266000元,月平均銷售額為44334元,日平均銷售額為1478元。迪賽男裝銷售額總體呈上升趨勢,業(yè)績效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高,同時積累了一些固定客戶,帶來較為可觀的后續(xù)效益。在對服裝導購員的管理上,注重其服務態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務以及耐心介紹。
二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷售工作總結(jié):
我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜,接管時庫存1059雙,3月份至6月份共計銷售900雙,銷售金額元。
迪賽服裝全體銷售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點的態(tài)度,在店鋪和導購人員的管理方面,一貫保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度,賬目無誤差,同時做了大量的服裝品牌宣傳工作,以不斷提高銷售量為宗旨,竭力做好店鋪以及服務等諸方面管理工作,上半年銷售狀況良好。
三、下半年銷售計劃:
1、迪賽男裝現(xiàn)庫存服裝689件,因下半年撤柜,不再續(xù)貨,計劃清倉處理。
2、“索菲婭”鞋柜現(xiàn)庫存159雙,為非應季商品,全部收入庫房,計劃秋冬季節(jié)清倉。
我將認真負責做好本職工作,爭取做到貨物無積壓,為公司減少不必要的損失。
以上便是迪賽男裝20__上半年的工作總結(jié)及下半年計劃,今后,我將以更精湛熟練的業(yè)務做好管理及銷售工作,繼續(xù)努力,不斷提高銷售業(yè)績,為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。
銷售上半年工作總結(jié)2經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié),我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務的簡單流程何方法,這讓我感覺到無論做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事來會收到事半功倍的效果。
作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵,我意識到多見客戶、多跑,善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,我常常都是覺得對方只是想了解了解,并無實質(zhì)性合作意識,怕被客戶拒絕,所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后,總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務必須做到的三點:聞、思、行。
聞——朝聞天下的“聞”,就是多聽、多看、多學。
只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學,處處留心,多聽、多看,才能使自己觸類旁通,從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。
思——奇思妙想的“思”。
學而不思則罔,僅有“聞”是不夠的,一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件??催^了、聽過了,就要琢磨思考別人是怎么做到的,我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時候我們聽到的,看到的太多,思路也會容易混亂,因此更需要思考,來理清思路,找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室,在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,并立竿見影的解決一些燃眉之急。
行——快速行動的“行”,就是立刻去做。
學習本身并非目的,目的在于實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中,轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,才能不斷提高自己的能力。
通過這次總結(jié)之后,讓我明白要想做好業(yè)務,除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務的過程,是不斷總結(jié)學習的過程,以自身的業(yè)務素質(zhì)獲得客戶的信任,從而提高客戶對頻道的依賴度??蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)。從現(xiàn)在起,我給自己再次規(guī)劃工作計劃,下任務,也給自己加油,希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導。
銷售上半年工作總結(jié)3上半年來在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,在馬經(jīng)理的鼎力指導和幫助下,立足本職工作,恪盡職守,,任勞任怨,(含__地區(qū))__年上半年完成銷售額2512235元,銷售單機1740臺,小裝5臺,完成全年銷售任務的109%,貨款回籠率為99.75%,,銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,小型裝載機實現(xiàn)零的突破,現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領(lǐng)導;
4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
幾年來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
二、明確任務,主動積極地工作
工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經(jīng)銷商服務為用戶服務的,只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢,無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動去做,對領(lǐng)導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢。
在接受任務時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系,不只是業(yè)務關(guān)系,要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系,做到可以掌控二級批發(fā)商。
1、__年初,通過競崗,我取得了榆次市場這個崗位,任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大,山西晉北市場是個小市場,當?shù)厥a(chǎn)煤炭,靠資源吃飯,不重視農(nóng)業(yè),又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,大田地用大型拖拉機,手扶拖拉機銷量一直不高。
和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定:還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶,為老用戶解決問題,讓他們轉(zhuǎn)介紹,另一方面開上車帶上掛歷,圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商,經(jīng)過努力,新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個,每個的銷量都在50臺以上。也為__年的總?cè)蝿盏耐瓿纱蛳铝嘶A。
2、借政府補貼契機_X_是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年,年初我們得到消息后,就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機型評選,通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄,但因經(jīng)驗不足,我們的報價太低,給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。
鑒此,我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通,成功補貼銷售近400臺,這也是上半年任務完成好的主要原因。
總之,上半年任務的完成主要是不懈的努力,不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。
三、正確對待售后服務及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,所以正確對待售后服務,視售后服務如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,對客戶提出的問題和意見及時解答解決,不能解決的匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,直至客戶滿意。_X_我的主要精力放在了市場開發(fā)上,但又不能忽視三包服務工作,為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務工作,盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多,沒有出現(xiàn)投訴情況。
四、產(chǎn)品市場分析
晉北市場雖然市場總量不大,但品牌眾多,我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑,有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家,他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶,因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品,它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題,特別是晉北地區(qū)一年就種一季,使用頻率低,這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭,紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。
千里牛在整個晉北__年銷量約100臺,主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷、忻州銷售,今年銷量大副下滑,特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮,總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。
五、__年下半年市場工作設想
總結(jié)半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化,計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場,至少再進入一個縣級市場
(二)繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的 ,爭取讓他們選擇沭河品牌
(三)做好宣傳,讓”沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢” 深入人心
(四)為積極配合經(jīng)銷商銷售,做經(jīng)銷商的服務員。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)繼續(xù)學習小裝載機等工程機械知識,考察分析其市場,力爭下半年銷售小裝20臺。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下,和各位同仁的幫助支持下,我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好,明天會更好!
銷售上半年工作總結(jié)4今天,我們在團結(jié)奮進、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季,也許大家都在忙于旺季的投入,而忘記了時間的原因,總感覺僅是彈指一瞬間,20__年已過一半??傮w來講,這半年,我們__人,是忙碌的,同時又是充實的,是團結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農(nóng)民豐收的喜悅,品一品滋味,忙點累點,也是香甜的。
回顧這半年度工作,我依然是在困難與學習中成長而來,學習指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗,不過不管如何,一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務工作為自己定下的計劃一是細化工作,二是不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力?,F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。
一、細化工作:
工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為,為事者,求細求真為之首,只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認同。
1.細化工作先從個人工作范圍擴充談起
__是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐,首先要考驗團隊協(xié)作力。當然,各司其職,我們做的都很好。要談協(xié)作力,也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值,應該是隨經(jīng)濟業(yè)務的開展而變化著的。各掃門前雪,不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,很多時候也能完成基本的協(xié)作,維持現(xiàn)狀也許足已,追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來,做一些表面上看來并不是自己本職工作的事,比如幫助新同仁完成一項新課題,協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透,這才叫真正意義上的協(xié)作,看似份外,實為份內(nèi),仔細一想,是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系,也許同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一點小疏忽而起。或者,沒有今日的份外協(xié)作,也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
我曾反思過這樣一個問題狗不應該去拿老鼠嗎?寓言里說,曾有一人親眼見過狗認真的抓來一只老鼠,拿來與貓分享。它們同為一個園林,雖工作性質(zhì)完全不同,但卻共有一個忠誠的態(tài)度,有一個共同的目標,那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此,何況人呢?所以在某種意義上“狗就應該去拿老鼠?!标P(guān)于工作范圍,我就是這樣想的,這是我的長期方向,要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時,我就會主動通告大家,只要遇到庫存有變動的業(yè)務,就可以與我及時溝通,在特殊狀況下,如果需要我來幫忙或協(xié)助,也包括要貨,及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,我都會熱心為大家服務。
2.細化工作還要談到狹義上的崗位職責
粗枝大葉簡單勾勒出來的作品,也許連自己也不會喜歡。最終如果不能提供一個可靠數(shù)據(jù)給公司,那就失去了意義,針對這一點,我想首先要健全商品收支管理制度,二是引導貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理。
在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻,從數(shù)據(jù)中分析,我發(fā)現(xiàn)這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法,沒時間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是__的主人,在貨物收出發(fā)生的當時,可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案,A種方案,現(xiàn)有一堆不知名,記不清具體數(shù)量及詳細名稱的貨物,由不確地點,已捆好,平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案,今有具體時間,具體經(jīng)手人確認簽字并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負責人處,請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。
我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形,這并非在教師與家長的督促下,自發(fā)的一種交接,表面上是情感交接,但在童年來說,這比簽字還重要,還有力度。看來連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,我們在自己小家庭里,借給他人財或物時,很少會這樣去說:“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,但具體多少我不知道,反正你到時候你還我就行,具體還幾張你看著辦吧,無所謂?!边@樣看來,顯然選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負面影響是很深的,可能要經(jīng)過大規(guī)模審查,核實,即勞民傷財,又加大工作難度,降低工作效率,近爾影響經(jīng)濟開發(fā)運行速度的惡性循環(huán),還很有可能為公司造成嚴懲的經(jīng)濟損失。在當前,單憑覺悟的提升也并不會解決問題,而細化管理工作,不斷健全管理規(guī)定,從而運用科學管理方案,去引導全方面工作走向正軌,是一切管理問題之首。
總之,工作的細到程度是無止境的,是每個人無休止的追求。而這一點做為財務工作者更為重審核的細致程度,管理的細致程度,無盡無休。還是那句話,財務管理絕對可以代表公司的形象,我們對此者有責任去為之做些什么。
二、不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。
數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項目,這一點我很有緊迫感。我常常拿來管理會計學上的案例來分析自己工作上的實例,或多或少對我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說實話,這一計劃我完成的不好,客觀理由是旺季分身無術(shù),無睱故及,本質(zhì)是,自己努力不夠。
我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責,從而多從自身找差距,才能以平和的心態(tài)去面對__這支進取性的團隊。
銷售上半年工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間,20__上半年已過去,我在公司的試用期已到?;厥變稍聛淼墓ぷ?,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實有有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎?,F(xiàn)將本年度上半年的工作總結(jié)如下:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短的時間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作,在余限的時間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。
寫述職報告時應認真總結(jié)出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看服裝銷售人員的個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
服裝銷售人員述職報告1回顧這一年來的工作,工作中我嚴格要求自己,按照任務完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負責人,我深深的認識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:首先,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務,每日認真檢查貨品,每周對其陳列做出相應的調(diào)整。
其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴格管理。
二、本年度業(yè)績情況
由于身上責任較大,而我的學識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導和同事學習。經(jīng)過不斷學習、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達的總目標的81.07%。
三、存在的問題及改進
首先,存在的問題:由于我學識有限、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。
其次,需要改進的:
1.在以后的工作中,我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導和同事學習。
2.認真努力完成每次的任務,團結(jié)同事,加強店員管理,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性。
3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,努力完成新目標。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成績!
服裝銷售人員述職報告2時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20__年的工作,在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下:
一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,工作總結(jié)更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
服裝銷售人員述職報告3服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用,對于一個企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
1、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
2、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦;
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝銷售人員述職報告4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20__年銷售業(yè)績更加興旺!
20__年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。
現(xiàn)將20__年服裝銷售員年終總結(jié)如下:
20__年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務,開展?jié)M意在京華,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20__年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的.形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為店長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
服裝銷售人員述職報告5伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的__年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的__年。
一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領(lǐng)導給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。
__年工作計劃:
1)銷售目標:
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2)提高團隊團結(jié)和配合:
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個和——諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):
6店張蕊張青青以逐漸成熟,準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的最高銷售人員。所以__年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。
一、做大產(chǎn)業(yè)集群,著力調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。按照新型工業(yè)化要求,大力支持輸變電設備、工程機械、汽車配件、生物醫(yī)藥、太陽能等五大新興行業(yè)發(fā)展,重點培植產(chǎn)品附加值高、稅收貢獻大的輸變電設備行業(yè),兩年內(nèi)使該行業(yè)銷售收入和稅金分別占到全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的40%和50%以上,成為推進企業(yè)創(chuàng)新、促進工業(yè)發(fā)展、帶動經(jīng)濟增長的第一大新興行業(yè)。加快“二產(chǎn)三產(chǎn)化”步伐,構(gòu)建各類服務平臺,推進工業(yè)企業(yè)中三產(chǎn)的分離,降低企業(yè)研發(fā)、采購、倉儲、運輸、營銷等環(huán)節(jié)的成本,增強對新型工業(yè)化的支撐力。以建設一流園區(qū)為目標,按照新調(diào)整的園區(qū)發(fā)展規(guī)劃,努力提升××工業(yè)園區(qū)發(fā)展水平,打造高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的示范區(qū)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主陣地。堅持“項目集中、產(chǎn)業(yè)集聚、用地集約”的原則,發(fā)揮好骨干龍頭企業(yè)的輻射作用,做大做強輸變電設備、汽車配件、紡織服裝、工程機械、工業(yè)旅游、生物制藥、太陽能七大產(chǎn)業(yè)基地。確?!痢凉I(yè)園區(qū)今年銷售收入達到80億元,明年達到100億元,提前實現(xiàn)百億元園區(qū)目標。
二、實施項目帶動,培植新經(jīng)濟增長點。圍繞做新做優(yōu)工業(yè),區(qū)委、區(qū)政府2009年提出了“全
力抓好工業(yè)擴規(guī),工業(yè)項目建設再上新水平”的工作思路,并提出了明確的奮斗目標,即做大做強五大產(chǎn)業(yè),建設七大產(chǎn)業(yè)基地,把××工業(yè)園區(qū)打造成百億元工業(yè)園區(qū),全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)增加值87.7億元、主營業(yè)務收入314億元、利稅30.5億元,分別增長15%、17%和18%。今年實施的44個工業(yè)重點項目,總投資達到42億元,全部建成后可增加銷售收入80.6億元,利稅11億元。新上項目都具有投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟效益好的特點,其中總投資2億元的工業(yè)氧化鋁粉精加工項目,屬國家鼓勵率先發(fā)展的新材料產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品科技含量國際領(lǐng)先、國內(nèi)一流,可替代同類進口產(chǎn)品,填補國內(nèi)空白,市場占有率達到60%。該項目8月份開工,年底建成,投產(chǎn)后年可實現(xiàn)銷售收入1.5億元,利稅3000萬元??偼顿Y2億元的大力重工數(shù)控設備項目,是國家重點扶持的、機械工業(yè)自動化控制的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品技術(shù)水平位居國內(nèi)前三、省內(nèi)第一。該項目7月份開工,年內(nèi)建成,投產(chǎn)后年可實現(xiàn)銷售收入2億元,利稅4000萬元,安排就業(yè)150人。堅持招商引資與工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)嫁接改造相結(jié)合,突出招大引強,注重招商選資,瞄準大項目、好項目,把主攻方向放到億元以上、高新項目上,重點抓好投資過億元的13個在談項目,努力在項目引進上實現(xiàn)新突破。
今天,很榮幸能夠在每年一度的端午佳節(jié)與**xx制鞋廠的各位同行歡聚一堂。首先,我代表**制鞋廠的全體干部職工對諸位的盛情款待表示由衷的感謝!昨天,聽了各單位的交流發(fā)言,讓我真切的感受到了大家共克時艱的信心和決心,同時,也讓我看到了我們制鞋業(yè)走出困境,迎來新一輪蓬勃發(fā)展的希望和曙光。下面,結(jié)合這次會議,我談兩點意見:
一、認清形勢,振奮精神,用精神來增強應對危機的緊迫感和使命感
由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機目前呈現(xiàn)不斷蔓延與加速擴散的趨勢,波及歐洲、亞洲等地區(qū)并產(chǎn)生了嚴重影響。只有從理念、經(jīng)濟、金融、政治、社會等角度全方位地分析這些影響,才能有助于我們正確面對今天和未來,有助于我們防患于未然。正確分析和認清我們制鞋業(yè)目前所面臨的嚴峻形勢,是我們采取積極的應對措施的前提和基礎。
當前股票、債券和商品價格泡沫的破裂給機構(gòu)投資者如共同基金、對沖基金、養(yǎng)老基金造成巨額虧損。這些基金將在投資人大規(guī)模贖回及券商不斷要求補充保證金的雙重壓力下,不得不忍痛割肉,進而加劇了市場下行和震蕩,形成惡性循環(huán)。紐約大學經(jīng)濟學教授曾在2006年就準確描述出金融危機爆發(fā)的次序,先是房市和資產(chǎn)價格泡沫破裂,引發(fā)持有高杠桿的券商和房貸機構(gòu)的破產(chǎn),然后投資者的瘋狂出逃造成作為現(xiàn)金主要來源的貨幣市場資金的枯竭。這些后果都不幸在此次金融危機中一一得到了驗證。
“環(huán)保壁壘”、反傾銷是鞋企出口的兩道坎。當前,以歐盟和美國為代表的一些國家和地區(qū)憑借其自身的技術(shù)和經(jīng)濟優(yōu)勢,以保護環(huán)境和保障人身安全為由,不斷制定苛刻的涉及安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的技術(shù)標準和環(huán)境標準,對我國鞋產(chǎn)品出品進行限制。同時,歐盟等國家對我國鞋業(yè)征收反傾銷稅,使得鞋產(chǎn)品出口量大幅下降。據(jù)溫州海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,20**年溫州市累計出口鞋5.28億雙,比上年下降1.4%,20**年前10月,全國出口鞋68.7億雙,比去年同期下降1.5%,其中10月份出口鞋6億雙,同比下降9.5%。
中國制造”占據(jù)世界體育用品市場的65%,但目前,國內(nèi)體育用品仍缺乏成功走向國際市場的品牌。即使是國內(nèi)知名品牌在國際市場上也難與“阿迪達斯”、“耐克”等國際品牌相媲美。民族品牌的匱乏已在一定程度上成為制約中國鞋業(yè)與國際水平接軌的瓶頸。而面對反傾銷調(diào)查和貿(mào)易壁壘,中國鞋業(yè)在國際市場里更是困難重重。日前,歐盟對中國鞋企的反傾銷調(diào)查愈演愈烈,作為世界鞋業(yè)重要生產(chǎn)基地,東莞、溫州、晉江等地鞋企的利潤一再被擠兌。據(jù)統(tǒng)計,因外貿(mào)出口受阻,已經(jīng)導致原來高達50%以上的出口產(chǎn)品全部回吐到國內(nèi)市場。
受金融危機影響,20**年10月中國鞋類產(chǎn)品出口量開始大幅下滑。近期國外訂單大幅減少,溫州鞋革行業(yè)遭受重創(chuàng),鞋企虧損面比去年同期增長138%,出口額以美元計價增長率僅為0.3%,若以人民幣計算則其出貨值為負增長;**市璧山縣從事出口業(yè)務的上百家鞋企中已有1/3處于半停產(chǎn)狀態(tài),最大出口企業(yè)帥美鞋業(yè)9、10月訂單萎縮20%。
金融危機的寒冬來臨,我們的制鞋業(yè)面臨著前所未有的困境和考驗?!翱嗖豢啵胂雰扇f五”——**年來,每逢重大歷史轉(zhuǎn)折,人們總喜歡以“”作比,每遇艱難曲折考驗,人們總禁不住回望當年。我覺得,在這危機關(guān)頭我們最需要的就是“精神”。我們應當從精神中領(lǐng)悟人的潛力、人的毅力、人的創(chuàng)造、人的意志、人的信念、人的理想的無限可能性,通過重溫這種偉大精神,獲得一種現(xiàn)實力量,堅定共度金融危機的信心和決心。在精神的指引下,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,努力探索走出金融危機的方法和途徑,堅持大局至上,團結(jié)一致,榮辱與共,互通有無,共同找尋走出企業(yè)目前所面臨困鏡和破解企業(yè)發(fā)展難題的鑰匙。今天,我們在這里召開的這個會議,其本身就是“精神”的一種體現(xiàn),我們不是孤軍奮戰(zhàn),我們正攜手并肩.
二、明確目標,理清思路,用有力的舉措在危機中謀求新的跨越
思想是行動的先導,而行動則是確保目標最終達成的必由之路。我認為,要想使我們的制鞋業(yè)突出重圍,讓企業(yè)順利渡過金融危機這個嚴冬,必須深入地學習實踐科學發(fā)展觀,進一步解放思想,認真踐行董事長提出的“三個創(chuàng)新”,處理好“四個關(guān)系”,明確發(fā)展目標,理清發(fā)展思路,制定保證措施,才能真正的破解我們企業(yè)目前發(fā)展中所遇到的“瓶頸”和難題。我們公司在這方面進行了積極的探索,并積累了一定的經(jīng)驗。我們的主要做法是:
1、堅持自我加壓,高定發(fā)展目標
面對目前這種嚴峻的形勢,我們必須堅持用發(fā)展來解決企業(yè)發(fā)展中所遇到的一切問題。越是在這種時候,我們越是要高定目標。
今年集團公司給我們的考核指標是確保****億元,力爭**億元;而我們公司內(nèi)部指標是確保***億元,力爭**億以上。利潤:集團公司考核的利潤指標是確保***萬,力爭***萬元,而我們公司內(nèi)部指標是***萬元。定這么高的指標,并非我們好高騖遠,而是我們要與集團公司同呼吸、共命運,逆水行舟、不進則退,在這個事關(guān)企業(yè)生存的關(guān)鍵時刻,我們必須要有這種破釜沉舟的勇氣,與集團公司一道,攜手并肩,共度難關(guān)。
2、積極開拓視野,創(chuàng)新工作思路
我公司緊緊抓住國家為應對金融危機而出臺的優(yōu)惠政策,在加班加點搶占軍品生產(chǎn)市場的基礎上,不失時機地努力拓展民品市場。
第一個板塊:成立了銷售一部,主要負責常規(guī)產(chǎn)品的銷售,以“保生存”為原則,在保持現(xiàn)有規(guī)模力爭有所突破,2009年計劃實現(xiàn)收入**億元,利潤****萬元。二是
第二個板塊:成立了銷售二部,輕資產(chǎn)運作,組織多元化產(chǎn)品,逐步建立以規(guī)范的、標準化的多元化“連鎖經(jīng)營店、便民店”營銷模式。發(fā)展服裝、箱包、帽子以及戶外運動等附加值高的系列產(chǎn)品。目標市場:以中、小城市為重點,其次是縣城及較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場等。目標消費群體:學生戶外休閑運動者、勞動者、中老年人。產(chǎn)品定位:公司生產(chǎn)的各種品種鞋、模壓鞋;貼牌生產(chǎn)的休閑鞋運動鞋、服裝等產(chǎn)品。2009年力爭組建***個具有一定規(guī)模的連鎖店,實現(xiàn)銷售收入***萬元,利潤***萬元。
第三個板塊:繼續(xù)發(fā)展了橡膠產(chǎn)業(yè)。擴大橡膠基地生產(chǎn)規(guī)模,鞏固現(xiàn)有橡膠銷售網(wǎng)絡,增加銷售網(wǎng)點,逐步由生產(chǎn)貿(mào)易向貿(mào)易經(jīng)營轉(zhuǎn)型。力爭在集團內(nèi)部企業(yè)完****噸的銷售量,可實現(xiàn)銷售收入***個億;拓展外部市場,加強與北京中船、北京中化、上海連康明、海南大印等貿(mào)易商及用膠企業(yè)合作,預計可實現(xiàn)銷售收入***萬元;繼續(xù)在云南農(nóng)墾電子交易中心、阿里巴巴、全球塑膠網(wǎng)建立電子銷售平臺,進行網(wǎng)上銷售貿(mào)易,提高公司知名度的同時,增大銷售網(wǎng)絡及銷售量。
第四個板塊:發(fā)展化工輔料和鞋用材料貿(mào)易產(chǎn)業(yè)。充分利用中國橡膠協(xié)會膠鞋分會理事長單位的優(yōu)勢,發(fā)展化工輔料和鞋用材料等貿(mào)易業(yè)務,逐步建立自己的銷售渠道、營銷網(wǎng)絡,2009年預計實現(xiàn)收入***億元,利潤確保***萬元,力爭****萬元。
第五個板塊:探索物流產(chǎn)業(yè)。利用規(guī)模優(yōu)勢,在充分論證的基礎上,依托現(xiàn)有物流業(yè)務,組建物流公司,利用客戶、設施、經(jīng)營網(wǎng)絡等方面的優(yōu)勢,不斷拓展和延伸物流業(yè)務,逐步向物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。2009年計劃收入****萬元,利潤確保**萬元,力爭**萬元。
3、堅持統(tǒng)籌兼顧,完善保障措施
一是完善了生產(chǎn)保證措施。牢固樹立了生產(chǎn)服務意識和內(nèi)部市場意識。強化下工序就是上工序市場,下工序為上工序服務的意識。同時,做好了拉動式計劃的執(zhí)行跟蹤和協(xié)調(diào),根據(jù)市場需求隨時組織加班加點,盡力確保市場供應;加快了生產(chǎn)布局調(diào)整。上半年基本形成了五個相對各自配套的生產(chǎn)區(qū)域,使公司整體設計能力達到6500萬雙;提高了生產(chǎn)快速反應能力。在保持合理的半成品儲備的情況下,按照市場需求隨時調(diào)整常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn),調(diào)整周期為1—3天;縮短品種鞋生產(chǎn)周期,壓縮生產(chǎn)周期為40—45天;二是完善了技術(shù)保證措施。以市場為導向,堅持“三個貼近”即貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近成本,開發(fā)和現(xiàn)有銷售渠道相適應的中低檔運動、休閑系列產(chǎn)品;以研促銷,創(chuàng)造消費。開發(fā)具有前瞻性、風格獨特的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的山地鞋系列模壓中高檔產(chǎn)品,使之成為公司新的經(jīng)濟增長點;以銷定研。根據(jù)市場和客戶具體要求,及時地、準確地為客戶量身開發(fā)各類定制產(chǎn)品;科技興研,廣泛采用新材料、新技術(shù)、新工藝、新裝備,提高產(chǎn)品的品質(zhì)和功效;三是完善了質(zhì)量保證措施。圍繞銷售市場,開展產(chǎn)品量質(zhì)售后服務工作。組織客戶代表及相關(guān)人員走訪市場,了解產(chǎn)品質(zhì)量情況,減少和杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題;加強生產(chǎn)質(zhì)量管理,開展生產(chǎn)質(zhì)量整頓工作,杜絕漏檢和包裝差錯;開展倉庫產(chǎn)品質(zhì)量抽查活動,對做得好的單位給予獎勵,形成趕學比超的良好競爭氛圍。四是完善了人力資源保證措施。努力培養(yǎng)員工的市場意識,組織管理人員、班組長召開市場意識相關(guān)培訓會議;快速引進營銷人才。分別到貴州大學、人才市場招聘營銷人員,充實銷售隊伍;加強市場知識培訓。以選派人員參加集團公司與清華大學聯(lián)合舉辦的市場營銷研修班、聯(lián)辦MBA進修班、舉辦職業(yè)經(jīng)理人培訓班、參加百朗公司組織的培訓,邀請百朗公司專家到公司做內(nèi)訓等方式,迅速提高現(xiàn)有銷售人員的整體素質(zhì)。同時,加強產(chǎn)品研發(fā)和銷售激勵。完善產(chǎn)品研發(fā)和銷售人員的考核激勵辦法,完善產(chǎn)品研發(fā)“設計狀元”和銷售人員“銷售狀元”的考核評選工作,提高廣大員工工作的積極性和主動性。
21 年前,財政總收入首次過億元;
5 年前,財政總收入突破10 億元大關(guān);
3 年前,財政總收入沖過20 億元;去年,財政總收入達到33 億元;
一連串令人欣喜的數(shù)字背后是財政事業(yè)的跨越。工業(yè)為財政造血,財政為農(nóng)業(yè)輸血。財政與經(jīng)濟和社會事業(yè)實現(xiàn)了良性驅(qū)動。
解決吃飯財政
壽光市財政局局長李泮德告訴記者:改革開放之初,壽光農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,工業(yè)基礎薄弱,城鄉(xiāng)基礎設施非常落后,財政根基不穩(wěn)。
1978 年, 全縣財政總收入完成8050 萬元。到1984 年,全縣財政總收入7974 萬元,壽光經(jīng)濟出現(xiàn)負增長。當時的壽光縣委、縣政府科學分析壽光發(fā)展的出路,在全國率先提出了“立足產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整”和“農(nóng)業(yè)為主,多種經(jīng)營”的經(jīng)濟建設方針,大刀闊斧地進行經(jīng)濟和財政體制改革。
正是這一工作思路的轉(zhuǎn)變,對扭轉(zhuǎn)當時全縣財政工作的被動局面,實現(xiàn)財政狀況的逐步好轉(zhuǎn),促進國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,起到了十分重要的作用。
1989 年,壽光縣三元朱村人發(fā)明了反季節(jié)種植蔬菜的冬暖式大棚,從此壽光便成為了全國農(nóng)業(yè)發(fā)展的一面旗幟,壽光也因“中國蔬菜之鄉(xiāng)”譽滿九州。從此,壽光財政也漸漸駛?cè)肓丝燔嚨?,解決了吃飯財政的問題。
培植支柱財源
“問渠哪得清如許,為有源頭活水來?!贝┬杏趬酃夤I(yè)集群之中,感受到的是新型工業(yè)化跳動的強勁脈搏。
20 年前還是一家瀕臨倒閉的小造紙廠的晨鳴集團,如今已經(jīng)脫胎換骨,總部膨脹成了一處10 平方公里的“紙業(yè)城”?!斑@和壽光政府、財政的扶持是分不開的?!背盔Q集團董事長陳洪國說。
目前,晨鳴集團總資產(chǎn)達到220 億元,生產(chǎn)能力由5 年前的50 萬噸增加到現(xiàn)在的400 萬噸,銷售收入由25 億元增加到200 多億元,上交稅收由4.2億元增加到12.4 億元,是全國企業(yè)500強和全球紙業(yè)50 強,主要經(jīng)濟指標連續(xù)13 年保持全國同行業(yè)第一位。
“工業(yè)是一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的主導,也是財政稅收的主要渠道。”李泮德坦言。
他說:“一直以來,壽光市把項目建設作為壯大支柱財源的根本措施,采取加大投入新上一批,招商引資引進一批,啟動民間資本發(fā)展一批,技改擴規(guī)壯大一批,產(chǎn)權(quán)改革盤活一批等有效手段,來培植壯大財源。
另外,壽光市財政局還制定了“四抓”項目建設:即一抓投入膨脹規(guī)??偭俊!笆濉币詠?,年均工業(yè)投入80 億元;二抓園區(qū)提高承載能力。采取企業(yè)改制盤活、退城進園扶持、招商引資獎勵等靈活有效手段,吸引各類項目向園區(qū)集中;三抓改革壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。采取盤活產(chǎn)權(quán)、抓大放小、扶優(yōu)扶強等措施;四抓上市拓寬發(fā)展途徑入手。制定出臺優(yōu)惠政策,加大上市資源培植力度,積極推進企業(yè)上市融資。
去年以來,墨龍石油機械順利實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)主板,巨能金玉米公司在香港聯(lián)交所主板掛牌交易,成功融資3.8億元,富氏生物科技公司在英國倫敦上市,融資1 億元,晨鳴集團H 股今年6月份在香港成功上市,融資32 億港元,為加快企業(yè)發(fā)展、培植壯大骨干財源創(chuàng)造了條件。目前,全市已擁有5 家上市企業(yè),6 支股票,從資本市場共募集資金90 多億元。
“下一步,壽光將進一步加大富康、新龍電化等企業(yè)培育力度,確保實現(xiàn)墨龍A 股、聯(lián)盟天力生物公司等企業(yè)首發(fā)上市,力爭到2010 年,全市上市股票達到15 支,形成特色鮮明的‘壽光板塊’”。李泮德信心十足地說。
在工業(yè)發(fā)展的方向上,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,大項目建設為重點,以科技進步為動力,嚴格按照國家產(chǎn)業(yè)政策,依托資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)上項目,培育發(fā)展起了晨鳴、巨能、聯(lián)盟、魯麗、墨龍、富康制藥等一大批骨干企業(yè),全市規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展到500 家,形成了以造紙包裝、機械裝備、原料化工、紡織服裝、食品飲料、新型建材等6 大支柱產(chǎn)業(yè),為培植壯大財源打下了堅實的基礎。
2007 年全市累計實現(xiàn)主營業(yè)務收入666 億元,實現(xiàn)利稅66.5 億元,實現(xiàn)利潤43.8 億元。其中有10 個鎮(zhèn)街道工業(yè)總產(chǎn)值超過10 億元,6 個鎮(zhèn)街道財政收入突破3000 萬元。
挖掘三產(chǎn)潛力
李泮德認為,發(fā)展服務業(yè),不僅能迅速擴大經(jīng)濟總量,增強綜合經(jīng)濟實力,而且能夠開辟新的消費領(lǐng)域,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,拉動經(jīng)濟快速增長。
為此,壽光市高起點定位,高標準規(guī)劃,對發(fā)展服務業(yè)制定了詳盡可行的規(guī)劃方案,提出了“大商貿(mào)、大餐飲、大流通、大娛樂”的發(fā)展思路,實現(xiàn)了服務型經(jīng)濟向稅源經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。2007年,壽光完成服務業(yè)增加值108 億元,實現(xiàn)社會消費零售總額75 億元,服務業(yè)對地方財政收入的貢獻率達到了35%。
藍圖既定,美景可期。李泮德介紹,具體工作思路為,堅持“一個目標”,突出“五個重點”。
“一個目標”,就是力爭“十一五”期間,服務業(yè)增加值占GDP 的比重每年提高1 至2 個百分點,到2010 年達到40%以上。
“五個重點”加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、加快發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、加快發(fā)展特色旅游業(yè)、加快發(fā)展休閑娛樂業(yè)、加快發(fā)展新興服務業(yè)。
工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)
“其實,菜棚背后有工廠,支撐壽光縣域經(jīng)濟發(fā)展的真正后盾是強大的工業(yè)集群?!崩钽氯缡菑娬{(diào)。
去年壽光實現(xiàn)財政總收入33.1 億元,地方財政收入17 億元,其中工業(yè)對壽光財政的貢獻率達到65%左右,為反哺農(nóng)業(yè)、支持農(nóng)村提供了財力支撐。
工業(yè)為財政造血,財政為農(nóng)業(yè)輸血。李泮德告訴記者:“去年壽光財政惠農(nóng)資金達到4.6 億元,比2000 年的8 倍還多?!?/p>