工作在總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：工作在總結(jié)范文

進(jìn)一步增強責(zé)任意識和緊迫意識，加大工作力度，加強工作領(lǐng)導(dǎo)，強化工作措施，與防洪部門及時溝通，配足防汛物資，以更高的要求、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更硬的措施，全面加強今年的防汛各項工作。以下是小編為大家整理的防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報一

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級防汛工作指示精神，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低，可能的提供安全保障，確保學(xué)校發(fā)展不受影響，現(xiàn)將防汛工作開展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，積極做好防汛安全的宣傳工作

1、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織學(xué)校開展防汛安全教育工作。通過會議進(jìn)行安全宣傳，分析問題討論措施布置工作。對包括學(xué)校防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題。

2、組織防汛安全知識教育活動。學(xué)校組織專門的防汛知識講座，開辦專欄，加深學(xué)生的印象。使學(xué)生掌握了基本的防汛安全知識，增強了消防防汛安全意識。學(xué)校還對全校師生進(jìn)行防汛自救的培訓(xùn)，提高了廣大師生防汛安全意識，從而進(jìn)一步推動了學(xué)校防汛教育工作。

3、教師堅持每天上午放學(xué)前幾分鐘宣傳防汛知識，加強學(xué)生的安全教育。

二、警鐘常鳴，把工作做細(xì)做實

為避免各種不安全因素的發(fā)生，學(xué)校值日教師每天巡視校園，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并上報整改，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中。

由于認(rèn)識明確、措施到位，近年來，我校從未發(fā)生過溺水安全方面的意外事故。安全高于一切，防汛工作任重道遠(yuǎn)，學(xué)校防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，樹立了防患于未然的安全意識。每名教師都能關(guān)心防汛安全，在全校教職員工的共同努力下，茶溝小學(xué)防汛安全工作會做得更好。

三、推進(jìn)防汛安全責(zé)任制，充分落實管理責(zé)任與具體措施

1、確定重點防訊地段，明確重點防訊地段負(fù)責(zé)人。

2、加大檢查力度。

3、游泳必須有家長陪伴。

4、假期學(xué)生遠(yuǎn)離溝渠、水庫等深水水源，堅持每天學(xué)生向組長匯報，組長向班主任匯報。

防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報二

今年我處的防汛工作在區(qū)委，區(qū)政府及防汛指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下。根據(jù)《防汛法》和市區(qū)防汛工作會議精神，以積極主動地態(tài)度，結(jié)合轄區(qū)實際情況，立足防大汛、抗大災(zāi)的思想大力宣傳。使轄區(qū)的企事業(yè)單位及廣大居民人人皆知。轄區(qū)的防汛工作貫徹執(zhí)行"安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險"的方針，推行"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則。各企事業(yè)單位實行"首長負(fù)責(zé)制"，統(tǒng)一指揮，分級管理。成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，完善各項防汛預(yù)案，落實各項措施，采取預(yù)先處置和協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改的辦法，順利的完成了今年的防汛工作。

一、健全組織機構(gòu)

辦事處成立了以猛追灣街道辦事處主任于海濤為組長、猛追灣街道辦事處武裝部部長王福全為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)防汛辦公室，制定了《猛追灣轄區(qū)防汛搶險預(yù)案》。同時，召開兩位轄區(qū)各企事業(yè)單位、社區(qū)負(fù)責(zé)人的防汛工作會議。部署了今年的防汛工作，要求各單位、社區(qū)設(shè)立相應(yīng)的防汛機構(gòu)，建立防汛網(wǎng)絡(luò)，制定防汛措施，組織搶險隊伍，落實防汛救災(zāi)所需的物質(zhì)，執(zhí)行二十四小時值班和巡查制度，落實防汛及搶險經(jīng)費，確保防汛搶險車輛，做到任務(wù)明確，職責(zé)到位。嚴(yán)格按照市區(qū)防汛辦要求，切實做好了防汛各項組織準(zhǔn)備工作。

二、精心組織，周密部署

組織轄區(qū)各單位、社區(qū)提前準(zhǔn)備，我處就下發(fā)了防汛工作計劃，要求各單位的防汛工作要搶在雨季到來前完成，搶險隊伍、搶險物資準(zhǔn)備到位。并將各單位上報的防汛物資統(tǒng)一進(jìn)行登記核實。按照區(qū)防汛辦關(guān)于一旦出現(xiàn)災(zāi)情統(tǒng)一調(diào)動使用的要求，建立防汛搶險隊伍6支154人，組織救護(hù)隊4支54人，制定了災(zāi)民疏散方案表，搶險物資儲備調(diào)運方式表等基礎(chǔ)資料，保證搶險人員在災(zāi)情發(fā)生1小時內(nèi)集結(jié)并趕到現(xiàn)場。同時組織人員對轄區(qū)內(nèi)易淹澇低洼地段進(jìn)行徹底疏掏陰陽溝98563米，做到了汛前義務(wù)疏掏工作的落實，消除災(zāi)害隱患。組織儲備了充足的防洪搶險物資、搶險機具，做到了質(zhì)量好、數(shù)量足、調(diào)得出、用得上，確保搶險物資機具在災(zāi)情發(fā)生2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

三、認(rèn)真檢查，抓好落實

針對今年防汛工作的嚴(yán)勢，街辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開全體干部會議，提高對防汛工作的認(rèn)識，強調(diào)汛前的準(zhǔn)備工作，落實防汛的各項規(guī)章制度，熟悉發(fā)生災(zāi)情處置的應(yīng)急措施。要求全體干部，明確轄區(qū)防汛工作重點，加強日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

通過這一年的努力工作，確保轄區(qū)無一淹澇及人員財產(chǎn)損失的事件發(fā)生，順利的完成了今年的防汛工作。

防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報三

為切實做好鎮(zhèn)防汛抗洪各項準(zhǔn)備工作，確保各類防洪工程設(shè)施安全渡汛和人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《市人民政府防汛抗旱指揮部關(guān)于開展汛前監(jiān)督檢查的通知》文件精神，我鎮(zhèn)按文件要求對轄區(qū)河流、山洪災(zāi)害點檢查排除安全隱患。防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組對汛前工作做了研究部署和落實，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳，提高認(rèn)識。充分利用會議，標(biāo)語.過街橫幅等宣傳形勢，提高廣大干部群眾對防汛工作的認(rèn)識，進(jìn)一步增強防汛意識。汛期在即，為保證流沙河、干溝、木槿河、壩河河流附近的群眾安全，以村、社區(qū)為單位。由聯(lián)村干部牽頭，組織村、組干部沿河道流域檢查，并動員群眾加大巡查力度，做好河流疏通工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患上報，同時要求村.組.災(zāi)害點人員嚴(yán)格值班制度，堅持24小時值班制度，嚴(yán)密監(jiān)視汛情.災(zāi)情的發(fā)展變化，隨時報告有關(guān)情況。確保群眾生命財產(chǎn)安全。

二、認(rèn)真開展汛前檢查。鎮(zhèn)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對轄區(qū)內(nèi)的河道、山坪塘、堰道、山洪災(zāi)害隱患點、交通道路干線實行安全檢查，一但發(fā)現(xiàn)安全隱患，要求各村組限期整改，消除安全隱患。

三、高度重視，周密部署。鎮(zhèn)黨委.政府高度重視今年的防汛工作，認(rèn)真分析今年防汛工作面臨的新形勢，充分估計氣候異常帶來的新情況、新問題，切實做到高度戒備、周密部署、科學(xué)調(diào)度。為了做到思想到位，救援到位、責(zé)任到位、指揮到位，鎮(zhèn)及時調(diào)整了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及防汛救援應(yīng)急隊伍，各村印發(fā)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，各流域、災(zāi)害點負(fù)責(zé)人。進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)防汛工作的一切事宜。

四、加大宣傳，提高認(rèn)識。充分利用會議，標(biāo)語.過街橫幅等宣傳形勢，提高廣大干部群眾對防汛工作的認(rèn)識，進(jìn)一步增強防汛意識，消除麻痹心里。汛期在即，為保證旭河、包河等河流附近的群眾安全，以村委會為單位，由鄉(xiāng)聯(lián)村人員牽頭，組織村委會干部、村小組干部沿河檢查，并動員群眾加大巡查力度，做好河流疏通工作，同時要求村委會干部嚴(yán)格值班制度，堅持24小時值班制度，確保群眾生命財產(chǎn)安全。

五、建立有效的防汛隊伍。根據(jù)防汛任務(wù)，鎮(zhèn)政府指導(dǎo)各村成立民兵應(yīng)急搶險隊伍，以備及時只需。

六、進(jìn)一步修訂完善了防汛預(yù)案。結(jié)合我鎮(zhèn)防汛工作制定科學(xué)化.規(guī)范化.制度化建設(shè)，及時有效做好水災(zāi)害突發(fā)事件防范與處置工作，保證抗洪搶險工作高效有序進(jìn)行，有效地防止和減輕災(zāi)害，程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

第2篇：工作在總結(jié)范文

進(jìn)入夏季以來，供電局認(rèn)真落實省市公司迎峰度夏應(yīng)急工作部署，一是提早制定完善了各項應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求組織成立了輸電、變電、物資供應(yīng)、后勤保障、新聞報道等10余只專業(yè)搶險分隊；二是經(jīng)常督促物流分中心及時補充搶修物資和檢查搶險救災(zāi)設(shè)備物資的完好性；三是多次開展全局性預(yù)案演練，使各類人員熟悉處置流程，清楚自己在應(yīng)急處置中的職責(zé)，做到在發(fā)生災(zāi)情時能快速響應(yīng)；四是嚴(yán)肅值班紀(jì)律，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)和兩名中層人員二十四小時值班，保證了應(yīng)急信息的及時上傳下達(dá)。五是做好信息報送工作，基層每個單位指定一名專職信息報送員，做到在受災(zāi)時，能快速掌握受災(zāi)情況；六是做好預(yù)警工作，與縣政府、水利、氣象部門建立聯(lián)系機制和協(xié)調(diào)機制，保證惡劣天氣第一時間獲知信息，預(yù)警信息，為救災(zāi)做好準(zhǔn)備。正是由于準(zhǔn)備充分，所以在災(zāi)情發(fā)生的當(dāng)天上午，依據(jù)氣象預(yù)警信息，供電局應(yīng)急指揮中心就了暴雨雷電大風(fēng)預(yù)警信息，啟動應(yīng)急機制。

在災(zāi)情發(fā)生后，迅速啟動黃色預(yù)警，供電局領(lǐng)導(dǎo)班子成員第一時間趕到調(diào)度、應(yīng)急指揮中心和各個受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮救災(zāi)工作。并組織干練員工趕赴各故障點，及時掌握了災(zāi)情狀況。同時立即向市公司和縣政府匯報災(zāi)情信息，爭取支持。三十支共三百五十人組成的專業(yè)搶修隊伍，五十二輛應(yīng)急搶修車輛也在最短時間內(nèi)，到達(dá)指定現(xiàn)場投入救災(zāi)工作。新聞報道小組迅速聯(lián)系新聞媒體，及時報道此次災(zāi)情。并時刻關(guān)注輿論動態(tài)，以“95598”和各供電所值班室為紐帶，及時解答市民的提問，確保群眾投訴和詢問事事有答復(fù)、件件有落實，及時解決了群眾因不了解具體情況，而產(chǎn)生的不滿情緒。

一、受災(zāi)原因

一是由于突遇五十年不遇的十級大風(fēng)暴雨，造成大量的樹木被風(fēng)刮倒，砸落到線路上，造成倒桿斷線。二是由于農(nóng)網(wǎng)改造使用大量的預(yù)制應(yīng)力電桿，可靠性難以保證。三是按照國家《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定，10千伏和與400伏線路與樹木的安全距離是5米，而此次被風(fēng)刮倒的樹木大多數(shù)都是楊樹，高度都在十五米以上，因此，樹木刮倒砸壓在線路上，造成倒桿斷線，是造成此次災(zāi)害的直接原因。

二、受災(zāi)損失

此次受災(zāi)造成10KV線路跳閘30條次，10KV倒桿22根、斷線41處；400V斷桿241根、斷線146處；變壓器損壞12臺、容量1225KVA，累計停電臺區(qū)603個，累計受停電影響戶數(shù)104578戶；損失電量152萬kwh,直接經(jīng)濟(jì)損失300多萬元。

三、建議和意見

第3篇：工作在總結(jié)范文

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)

局機關(guān)高度重視防震減災(zāi)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，形成由局長任組長負(fù)總責(zé)，森林公安局長任副組長具體負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員協(xié)調(diào)實施，落實專人負(fù)責(zé)防震減災(zāi)，形成嚴(yán)密的工作格局。局機關(guān)各股室、森林公安局要進(jìn)一步強化思想認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳發(fā)動，以林區(qū)、生態(tài)脆弱地為主普及防震減災(zāi)應(yīng)急知識，提高公眾地震應(yīng)急能力，減輕地震及其次生災(zāi)害對國家和人民群眾生命財產(chǎn)造成損失。

二、精心組織，有效推進(jìn)

全局上下以宣傳活動方案為主，結(jié)合平日下鄉(xiāng)到村入戶時機，采取有效形式，多向基層百姓特別是林農(nóng)宣傳防震減災(zāi)知識，答復(fù)群眾地震知識咨詢60余次，不斷增強公眾防震減災(zāi)安全意識，提高公眾的自救互救能力。

三、學(xué)習(xí)宣傳，提升意識

按縣防震減災(zāi)局要求，我局及時組織機關(guān)人員學(xué)習(xí)貫徹防震減災(zāi)法律法規(guī)，把防震減災(zāi)知識作為全年系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)教育與安全防范和應(yīng)急處理能力提高的一項舉措來落實，同時輻射到職工家屬，提升整體防范意識。同時在科技三下鄉(xiāng)的時候，加強對防震減災(zāi)知識的宣傳，印發(fā)宣傳資料250余冊，懸掛宣傳標(biāo)語兩條，提高人民群眾科學(xué)防震減災(zāi)的水平。

四、抓住重點，及時反饋

活動推進(jìn)中，局防震減災(zāi)辦及時將宣傳活動中的好經(jīng)驗、好做法向社會反饋；活動結(jié)束后，及時將整個活動情況總結(jié)報縣防震減災(zāi)辦。

第4篇：工作在總結(jié)范文

__鄉(xiāng)333戶農(nóng)房重建于__年1月10日全部開工建設(shè)，6戶建房特困戶于__年1月26日完成建房并搬遷入住，22戶建房困難戶于__年3月24日全部完成建房并搬遷入住，333戶農(nóng)房重建于__年10月28日全部完成主體工程，12月10日全部搬遷入住，12月30日全部竣工驗收，按時完成了縣委、政府下達(dá)的__年12月31日前農(nóng)房重建全面完成并全部實現(xiàn)搬遷入住的目標(biāo)任務(wù)。

__鄉(xiāng)嚴(yán)格按照《__縣“4·20”__強烈地震災(zāi)后農(nóng)村居民住房重建工作實施方案》和《__縣__地震農(nóng)村居民住房恢復(fù)重建補助資金管理辦法》發(fā)放臨時生活救助金、自主過渡補助金、維修加固補助金等補助資金，各項補助資金均已于__年12月31日前及時足額發(fā)放到戶，無擠占、截留、挪用現(xiàn)象。

__鄉(xiāng)333戶重建戶均建立“一戶一檔”檔案資料，并按照評定申請、評定照片（排危前）、檢建情況登記表、檢查建房質(zhì)量和施工安全情況登記表、自愿申請排危承諾書、排危通知書、排危及建房安全責(zé)任書、重建質(zhì)量和安全承諾書、投親靠友（租房）協(xié)議書、自主過渡申請表、生活救助申請表及人口構(gòu)成資料，自選戶型（效果）圖、檢查整改通知書、排危照片、場平照片、驗槽照片、基礎(chǔ)照片、地圈梁照片、一、二、三層主體、現(xiàn)澆照片、風(fēng)貌照片、驗收照片、驗收資料順序統(tǒng)一裝訂，經(jīng)市縣兩級檢查，得到了充分肯定。全鄉(xiāng)重建資金、物質(zhì)發(fā)放均要求重建戶本人攜帶有效證件領(lǐng)取，農(nóng)戶簽字、按手印等手續(xù)完善，資金、物質(zhì)發(fā)放臺賬等檔案資料規(guī)范齊全。

__年7月以來，__鄉(xiāng)針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，均已認(rèn)真進(jìn)行自查了整改：

（一）部分重建戶進(jìn)度慢的問題

截至__年9月19日，松江村4組杜勇、5組陳洪富戶仍未完成房屋主體，如果按照當(dāng)時的進(jìn)度，兩戶無法完成時間節(jié)點任務(wù)。

整改情況：一方面，加強對該兩戶的思想工作，鼓勵他們克服困難，早日完成建房搬遷入??；另一方面，根據(jù)建房進(jìn)度和實際需要，組織村組干部和黨員服務(wù)隊進(jìn)行幫扶。加強與建西路項目方的協(xié)調(diào)聯(lián)系，把建西路對重建的負(fù)面影響降到最低；村組干部多次到兩戶住處了解遇到的實際困難，積極出謀劃策解決實際問題，幫助兩戶聯(lián)系標(biāo)磚、鋼筋、水泥等建材，幫助陳洪富戶聯(lián)系協(xié)調(diào)鏟車；在國慶節(jié)前后和12月，組織黨員志愿服務(wù)隊40余人次幫助兩戶建房，在12月底前實現(xiàn)了搬遷入住。

（二）風(fēng)貌塑造上存在差距

部分重建戶房屋附屬工[:請記住我站域名/]程建設(shè)較慢，外觀形象有待提升。

整改情況：加強宣傳動員，引導(dǎo)重建戶改善房屋外觀形象，著力風(fēng)貌提升，積極參與新農(nóng)村建設(shè)。目前，多數(shù)重建戶完善了風(fēng)貌建設(shè)，風(fēng)貌提升工程正在實施。

（三）檔案管理方面的問題

第5篇：工作在總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識，充分準(zhǔn)備

為搞好這次防震減災(zāi)宣傳周活動，針對我區(qū)的實際情況，局內(nèi)制訂了宣傳方案。為使宣傳不走過場，而又卓有成效，我們將宣傳活動的重點放在宣傳《防震減災(zāi)法》的主要內(nèi)容上，進(jìn)一步明確我局在地震工作主管部門的職責(zé)，強化依法規(guī)范政府及全社會防震減災(zāi)行為的力度。 個人發(fā)展觀心得體會

二、充分利用多種形式和手段做好宣傳工作

組織全局干部職工觀看了《蟾童》、《直面地震》、《地震揭密》等防震減災(zāi)科普音像片。同時發(fā)放了《地震知識百問百答》、《地震來了怎么辦》兩本地震科普讀本的內(nèi)容。下載了《地震知識百問百答》、《地震來了怎么辦》以及《應(yīng)對地震災(zāi)害—公眾自救互救常識》、《蟾童》等防震減災(zāi)科普材料供各股室查閱。

三、結(jié)合突發(fā)事件疏散處理方案做好實戰(zhàn)演練

第6篇：工作在總結(jié)范文

一、抗洪的幾點總結(jié)

1、超前決策，未雨綢繆。我鎮(zhèn)是西部水鄉(xiāng)低洼地區(qū)，十年洪水九年淹，抗洪工作十分重要，根據(jù)這一具體情況，近兩年來，我鎮(zhèn)對水利基礎(chǔ)設(shè)施不斷加大投入，投資近280萬元，新建一座雙泵排澇站，13座防洪閘，加固圩堤近40公里，提高防洪能力和標(biāo)準(zhǔn)，在雨季來臨之前，花費近12萬元，對全鎮(zhèn)原有閘站進(jìn)行全面的檢修，保證了戰(zhàn)時用得上，打得響。同時密切關(guān)注天氣的變化，6月30日當(dāng)天降雨，當(dāng)天關(guān)閘，當(dāng)天排澇，做到了及關(guān)及排。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，組織得力。今年的洪水來勢猛，來速快，雨量大。我鎮(zhèn)黨委、政府迅速做出反應(yīng)，連夜召開班子成員、機關(guān)干部、聯(lián)系干部、各村支部書記、部門負(fù)責(zé)人會議，進(jìn)行全面動員布署，動員所有的力量深入到抗洪一線，靠前指揮戰(zhàn)斗，同時組織全鎮(zhèn)的民兵成立抗洪搶險小分隊，及時化解險情。

3、確保重點，注重實效。我鎮(zhèn)的抗洪排澇工作始終圍繞“五個確?！遍_展，注重具體效果，確保不因洪澇災(zāi)害而發(fā)生人員傷亡；確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行；確保各村（居）不造成大面積農(nóng)作物受淹絕收；確保人民群眾的生產(chǎn)生活不受大的影響；確保社會大局的穩(wěn)定。

4、思想統(tǒng)一，作風(fēng)扎實。面對洪災(zāi)，全鎮(zhèn)廣大黨員干部、人民群眾及時的統(tǒng)一思想，投入到抗洪一線，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)同志始終站在抗洪工作的最前列，化解各種矛盾，宣傳情況，排除險情，廣大黨員干部頂風(fēng)冒雨，日夜駐守在抗洪一線，身先士卒，率先垂范，人在陣地在，與群眾共進(jìn)退，正是這種扎實的作風(fēng)，凝聚了人心，增強了戰(zhàn)斗力，讓人民群眾看到了希望，喚起了激情。

5、理清思路，狠抓關(guān)鍵。抗洪排澇的關(guān)鍵是抓排水，抓自救，穩(wěn)定群眾的情緒。我鎮(zhèn)在重抓一級排水的同時，積極組織力量狠抓二級排水，匡自為戰(zhàn)，確保了農(nóng)作物不長時間經(jīng)受水淹。同時，面對人民群眾焦慮的情緒，加強宣傳，加強疏導(dǎo)，耐心解釋，及早及時做好思想工作，深入一線，深入基層，到受淹最重、困難最大、群眾情緒最激烈的一線解決問題，防止了過激行為的發(fā)生，確保了社會大局的穩(wěn)定。

二、災(zāi)后的幾點反思

1、切實維護(hù)好人民群眾的根本利益，是抗洪工作根本所在。我們黨是人民的黨，滿足群眾的需求是我們黨和各級黨員干部的根本責(zé)任，廣大黨員干部必須強化黨的宗旨意識，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益，保證人民群眾的財產(chǎn)不受損失，面對洪災(zāi)，容不得我們黨員干部有不作為的行為，有半點閃失，否則群眾不答應(yīng)，組織也不答應(yīng)。

2、切實重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是抗洪工作防患于未然的長久之計。洪水無情如猛獸，只有將它擋在圩堤之外，閘門之外，百姓才能安居樂業(yè)。我鎮(zhèn)之所以能在短期內(nèi)取得抗洪工作的勝利，是與近年來的投入分不開的，但我鎮(zhèn)目前依然還存在部分患工險段，存在排澇模數(shù)不足，存在低矮病危閘站，只有徹底改變這種現(xiàn)狀，才能掌握抗洪工作的主動性，把損失降到最低。:

3、切實組織群眾，發(fā)動群眾，宣傳群眾，是抗洪救災(zāi)工作的群眾基礎(chǔ)。人民群眾的力量是無窮的，只有組織好群眾、發(fā)動好群眾，才能降服兇猛的洪魔。在組織群眾中，融洽黨群干群關(guān)系；在發(fā)動群眾中，減少災(zāi)害損失程度；在宣傳群眾中，贏得群眾的理解支持，化解群眾情緒。

4、切實加強科學(xué)決策，是抗洪救災(zāi)工作的科學(xué)之路?？购楣ぷ鱽聿坏冒朦c的馬虎與閃失，我鎮(zhèn)的區(qū)域位置特點是地勢低洼，地理位置落差懸殊，田塊高低不一，這就需要早關(guān)閘，早排水，在抓好大圩排水的同時，重視抓好二級排澇，加大組織力度，提高自救的組織化程度顯得尤為重要，如何審時度勢，加強決策，對抗洪工作取得明顯成效十分關(guān)鍵。

5、切實履行職責(zé)，體現(xiàn)先進(jìn)性，是抗洪工作取得勝利的政治保證?？购榈倪^程是一個戰(zhàn)時的過程，戰(zhàn)時是廣大黨員干部平時工作作風(fēng)、意志品質(zhì)、工作能力、決策能力的集中體現(xiàn)，是考驗干部的過程，更是鍛煉干部的過程，抗洪的過程，既能體現(xiàn)先進(jìn)性，更能提高先進(jìn)性。

第7篇：工作在總結(jié)范文

不過我還是堅持過來了，現(xiàn)在的我已經(jīng)很熟悉我的工作崗位和業(yè)務(wù)了，基本不會犯什么錯誤了。我也很欣喜我能夠做到現(xiàn)在這樣的程度。

201x在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試

今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。

四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。

以上是我部201x年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

現(xiàn)在全球金融危機正在高峰期，將我們的銀行的事業(yè)做好，直接就是支援國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)速度，所以我們深切的意識到自己的身上的擔(dān)子有多重，在以后的工作中只能更加的努力，將自己的本職工作做好！

我會在我以后的工作中努力的，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人品素質(zhì)，搞好和同事和周圍的每一個人的關(guān)系，將我自己的工作做好，這就是我的目標(biāo)！

銀行會計工作總結(jié)（二）

201x本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止201x月日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)萬元，比年初新增萬元，新增發(fā)工資!戶戶。尤其是今年月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在201x一季度的工作情況總結(jié)匯報

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過201x的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“級執(zhí)行會計師”在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入201x，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿υ趧趧痈傎愔幸郧笊?、促發(fā)展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，月份一個年存入營業(yè)室美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

201x本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序!更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近余萬元，記帳式和電子國債余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

201x是建設(shè)銀行重大改革的一年，在201x中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

第8篇：工作在總結(jié)范文

務(wù)工作上等各個方面都取得了較大進(jìn)步，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較快提高，也取得了一些成績。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，嚴(yán)守紀(jì)律，按時圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一年來，我認(rèn)真擺正工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。同時嚴(yán)守學(xué)校學(xué)習(xí)紀(jì)律，按時收聽收看遠(yuǎn)程教育所有課程，并認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，從沒有出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。一年來先后撰寫學(xué)習(xí)筆記近3萬字。在學(xué)習(xí)中遇到的問題，及時向輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)、向同學(xué)們交流、向單位的同事請教，及時解決學(xué)習(xí)中的難點。對所學(xué)的課程真正做到聽得懂、學(xué)得會、記得住。

二、學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正做到理論聯(lián)系實際?，F(xiàn)在科技發(fā)展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對干好工作的重要性。學(xué)習(xí)的目的是用，在學(xué)習(xí)新知識的同時，我也不斷地把學(xué)習(xí)到的新技能、新知識，創(chuàng)造性地運用到實際工作中去，不斷提高工作效率，及時降低金融風(fēng)險，為我縣的金融業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在××*年發(fā)放糧食直補工作中，我就利用自己所學(xué)的知識，并借鑒外地的研究成果，利用并網(wǎng)快速核算，及時發(fā)放直補資金，僅僅4天時間就將全鎮(zhèn)直補資金全部發(fā)放完畢，沒有出現(xiàn)一起錯發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

第9篇：工作在總結(jié)范文

現(xiàn)在，我代表xxx大酒店管理當(dāng)局，對xxxx年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對xxxx年的工作進(jìn)行安排。請結(jié)合本部門、本崗位實際，貫徹執(zhí)行。

一．xxxx年的工作評述

過去的一年，我店上級的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造品牌，強力營銷，爭創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，面對激烈的市場競爭，以市場需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識，全方位成本意識，全過程質(zhì)量意識）；實行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表報化）管理。通過全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標(biāo)。在此，我代表xxx大酒店全部管理人員，對大家表示衷心的感謝！

去年全店實現(xiàn)銷售收入XXXX萬元，同比增長22.5%。其中客房部收入xxx萬元，同比增長29%，月平銷售xx萬元，同比增長7.8%；餐飲部收入xxx萬元，同比增長27%，月平銷售xx萬元，同比增長11.4%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，同比增長26.5%，其中：提利息x萬元，折舊費xx萬元，上交上級xx萬元，提的其它費用x萬元，表列利潤xxx萬元，同比增長123%。上交稅金xx萬元，實現(xiàn)社會貢獻(xiàn)總額xx萬元，平均房租（不含四樓）xxx元/間（上年含四樓xxx元/間），客房出租率50.5%，比上年增長5.5個百分點。共計接待客人xx萬人次，其中客房接待人數(shù)2.1萬人次，餐飲接待人數(shù)xx萬人次，餐飲部毛利率43.3%，比上年增加3.6個百分點，客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬元。

一年來，主要作了以下工作：

1．加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。

①、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機制。

首先，實行上、下班簽到、簽退制，并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時間。

其次，實行部門經(jīng)理例會制和部門周會制，酒店部門經(jīng)理每周召開一次例會，總結(jié)上周的工作，提出下周的計劃；各部門每周也至少組織一次員工會議，將酒店工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工；各業(yè)務(wù)部門分班次開班前會，布置當(dāng)天有關(guān)工作，通報情況。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統(tǒng)、完整的運作程序，從而提高了管理的效率。

再次，實行崗位記錄制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，并完善工作記錄。酒店對各部門、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對已過去的活動做到事事有記錄，這不但有利于對酒店工作的有效監(jiān)督，也為酒店總結(jié)經(jīng)驗，制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。

②嚴(yán)格控制成本費用，實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。

在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制成本費用，并著重強調(diào)現(xiàn)代管理會計的計劃控制功能，堅持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤。一切費用都實行先計劃，后審批，購物先填“申購單”，報批費用實行由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開支的原則。并堅持月經(jīng)濟(jì)分析，對比計劃看實際差距，找原因，修訂措施，總結(jié)經(jīng)驗,以保證把成本費用控制到最低點。

③、加強對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平，充實管理干部隊伍。

首先，針對酒店管理人員業(yè)務(wù)知識不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點，酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應(yīng)星級的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，并于十一月份請xx飯店（xxxx飯店管理公司專業(yè)人士）為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個新臺階。

其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評的結(jié)果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經(jīng)理3名，大堂副理1名，領(lǐng)班2名。經(jīng)過調(diào)整，使我店的管理隊伍得到了進(jìn)一步的充實，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。

④、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。

針對我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下兩點措施進(jìn)行糾正：

一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外，各部門還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，并實行定期考評，對經(jīng)過培訓(xùn)后仍不合格的員工堅決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。

二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動合同。??

⑤、定期質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果要通報，好的進(jìn)行表揚、差的進(jìn)行批評或處罰。

2．努力建立和完善各項管理和規(guī)章制度。

酒店管理人員根據(jù)試營業(yè)以來的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)實踐，借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項落實到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.更新觀念，運用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，樹立良好的品牌形象。

今年我店先后召開了幾次營銷專題會，針對我店銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進(jìn)行了專題研究和討論，并制定和實施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店爭取客源、擴(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：

①、對經(jīng)常到酒店消費的客人贈送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。

②、推出?？陀媱?、房價套餐等，為酒店客源市場開辟了新的途徑。

③、采取增設(shè)新的服務(wù)項目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5-8樓免費贈送鮮花、水果，為VIP客人開夜床，旅游淡季開設(shè)特價房，節(jié)日為住店客人送小禮物；餐廳定期推出特色菜、特價菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈送鮮花和祝福。

④、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，酒店今年在xx網(wǎng)上開設(shè)了預(yù)訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。

⑤、強化宣傳，擴(kuò)大知名度。我店還先后在“xx旅游網(wǎng)”“xx網(wǎng)”“xx信息港”xx報等多家媒體及各主要交通路口處廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。

⑥、借助知名人士，擴(kuò)大影響。國慶節(jié)xxx、xx、xxx、xx等著名歌星和笑星到xx演出時，我店積極搞好接待工作，并借此機會進(jìn)行廣告宣傳，為酒店樹立了良好的形象。

4．塑造品牌，提高酒店形象。

今年，我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計劃中，在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后多次請涪陵旅游局（xx旅游涉外飯店第二星評小組）、xx旅游局的領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行星評前的指導(dǎo)，并根據(jù)星評標(biāo)準(zhǔn)和他們提出的整改意見投資x萬余元對硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識，每個房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評小組正式評為二星級飯店，成為xx首批星級飯店之一，樹立了良好的品牌形象。

5.提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。

加強安全教育，每會必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責(zé)任書，加強保安力量，配備四名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年，我店投資xx萬余元對酒店的窗簾、地毯、過道門窗以及管道井門等進(jìn)行防火處理，排除了火災(zāi)隱患，并一次性通過了消防部門的驗收，頒發(fā)了消防安全證書，取得了酒店裝飾工程驗收證，取得了合法的經(jīng)營權(quán)。保證了集體和客人的財產(chǎn)人身安全。全年沒有出現(xiàn)任何安全事故。

6.加強職工思想教育。

酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時，還特別注重加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對職工實行嚴(yán)格加愛護(hù)的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎，生日一慰問，半年先進(jìn)一表彰，節(jié)日群體一活動，生病住院必探望等。大家也能自覺地干好每一項工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計：今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起，價值三萬余元，深受客人的贊許。

二、存在的主要問題

1.銷售效果不理想。一是總額小，人均勞效低（人均銷售x

萬元，去年x萬元）：二是意識差，等客上門，缺乏主動和竟?fàn)幘瘛?/p>

2.業(yè)務(wù)不熟的問題依然存在。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在這個問題。有的是學(xué)習(xí)掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問他（她）是知道的，說得頭頭是道，做得相當(dāng)荒謬。

3.管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識，缺乏創(chuàng)新意識。憑經(jīng)驗辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問題。面對激烈的市場竟?fàn)?，點子少，有些無計可施。

4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差，不講科學(xué)，盲目使用的現(xiàn)象依然存在。

5．星評后，服務(wù)和紀(jì)律有松懈現(xiàn)象。

三、xxxx年工作安排意見

（一）、xxxx年的工作思想???

今年是剛剛跨入新世紀(jì)和“十五”計劃的開局時刻。也是我店取得二星級飯店后經(jīng)營的第一年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來講，都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營成果不但直接影響當(dāng)期，而且對今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導(dǎo)思想是：樹立飯店意識，堅持星級標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

xxxx年的工作目標(biāo)是：

營業(yè)收入基本計劃xxx萬元，目標(biāo)計劃xxx萬元。其中客房部基本計劃xxx萬元，目標(biāo)計劃xxx萬元；餐飲部基本計劃xxx萬元，目標(biāo)計劃xxx萬元。

經(jīng)營利潤基本計劃xxx萬元，目標(biāo)計劃xxx萬元。其中客房部基本計劃xxx萬元，目標(biāo)計劃xxx萬元；餐飲部基本計劃x萬元，目標(biāo)計劃xx萬元。

其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率xx%，平均房價（不含四樓）xxx元/間，餐飲毛利率控制在xx%±1%，同時做到對國家和社會的貢獻(xiàn)增加，職工收入增加。

(二)、管理和經(jīng)營措施。

1.樹立飯店意識，建立和完善現(xiàn)代飯店內(nèi)部管理制度。主要有以下九個方面：①層級負(fù)責(zé)制；②分工負(fù)責(zé)制；③責(zé)權(quán)利連帶制；④命令服從制；⑤封閉式循環(huán)制；⑥目標(biāo)管理制；⑦獎優(yōu)罰劣制；⑧科學(xué)理人制；⑨工作協(xié)調(diào)制。這幾個制度的具體內(nèi)容另文下達(dá)。要通過制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。

2.嚴(yán)格控制成本費用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

①節(jié)約用水、電、油。xxxx年僅此三項就達(dá)xx萬，其中：水x萬，電xx萬，柴油xx萬。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費，節(jié)約的空間是比較大的。財務(wù)部要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，下達(dá)能耗指標(biāo)，并進(jìn)行獎罰。

②合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，盡力減少維修費用。今年是酒店運行的第三個年頭，隨著使用時間的增加，維修費用也將隨之增加。因此，合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，不但直接決定維修費用的多少，而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實使用責(zé)任，非正常損壞的，一律由直接責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

③發(fā)揚艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務(wù)費、辦公費、印刷費、郵電費等費用。?

④在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制，布件洗滌費用的控制等，都要落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3.按照二星飯店的服務(wù)要求，加強職業(yè)技能學(xué)習(xí)，堅持按規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，酒店及各部門要組織培訓(xùn)，員工自身要加強學(xué)習(xí)，掌握所從事工種所需的本領(lǐng)，熟悉作業(yè)流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競賽，取得名次者，不但要發(fā)給獎金（或獎品），而且將享受酒店先進(jìn)員工待遇。

4.實行目標(biāo)管理，落實經(jīng)營責(zé)任制。員工報酬與經(jīng)營成果掛勾，

實行全浮動。上不封頂，下不保底。各部門要把經(jīng)營目標(biāo)層層落實到個人，按月考核兌現(xiàn)。完成全年營業(yè)收入和經(jīng)營利潤計劃的，獎部門經(jīng)理x萬元。

5．堅持任人為賢，用好用活用人機制。管理人員能上能下，員

工表現(xiàn)好，有能力的提拔重用。鼓勵毛遂自薦。

6.大力發(fā)展多元化營銷。大體思想是依靠政府、借勢造勢；借

助媒體，廣示社會；口號開路，形象導(dǎo)入；區(qū)域聯(lián)合，攜手促銷；科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)推廣；舉辦活動，集中宣傳；關(guān)注名人，借名揚名；不斷創(chuàng)新，組合產(chǎn)品；全員促銷，突出能力；提高質(zhì)量，重視口碑。

7.做好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，將完好、有效的設(shè)施設(shè)備提供給

客人。一方面，使用部門要科學(xué)合理使用，做好平時保養(yǎng)，按規(guī)定和要求操作，責(zé)任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實巡檢、保養(yǎng)、修理責(zé)任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識。嚴(yán)禁應(yīng)付了事，粗制濫造。

8.加強安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。特別要做好防火、防盜，

做到安全經(jīng)營。

9.加強員工思想政治工作。酒店不但要注意對員工的行為進(jìn)行

管理和對員工效率的激勵，而且要充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強員工的參與性。