保險(xiǎn)公司綜合部工作精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；激勵(lì)機(jī)制；人力資源管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，保險(xiǎn)公司要在競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，人才至關(guān)重要，而復(fù)合型人才是保險(xiǎn)公司發(fā)展的基本條件，也是決定保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。那么如何留下人才，使用好人才，就需要有合理有效的人才激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于激發(fā)員工的工作積極性有著重要的作用，對(duì)拓展保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)有著積極的意義，是保險(xiǎn)公司發(fā)展的最重要管理手段之一。以下筆者對(duì)人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的作用以及如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)公司員工的積極性等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析探討。

一、人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的作用

（一）充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。保險(xiǎn)公司工作人員的積極性是保險(xiǎn)公司保證業(yè)務(wù)來(lái)源的重要指標(biāo)之一，所以保險(xiǎn)公司在發(fā)展中要充分利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)員工的潛力得到發(fā)揮，為提高公司的經(jīng)濟(jì)效益提供給動(dòng)力和保障。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)通過(guò)合理有效的激勵(lì)手段來(lái)確保激勵(lì)機(jī)制得到有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)管理，提升員工的工作效率，保證公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

（二）提高員工的整體素質(zhì)水平。保險(xiǎn)從業(yè)人員的能力發(fā)揮對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有著很大的影響，要想保證員工的能力得到極致的發(fā)揮，就要通過(guò)合理有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證員工的期望得到滿(mǎn)足，提升公司人力資源管理的整體水平。合理有效的激勵(lì)機(jī)制能對(duì)員工的趨向行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，從根本上提升員工的工作動(dòng)力，促使員工自覺(jué)地提升個(gè)人素質(zhì)，從而提升整體素質(zhì)水平。

（三）提高員工的工作績(jī)效。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜多變，保險(xiǎn)公司要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得穩(wěn)健發(fā)展，就要通過(guò)高績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)，而保險(xiǎn)公司的績(jī)效發(fā)展，關(guān)鍵是人員的潛能得到發(fā)揮，因此需要通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)員工發(fā)揮潛能，為保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)中增添動(dòng)力支持。

二、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的有效對(duì)策

（一）綜合各方面應(yīng)用不同的激勵(lì)機(jī)制。保險(xiǎn)公司人力資源管理有著不同的方式，各個(gè)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特征而選擇適合自己的有效的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)保險(xiǎn)公司還應(yīng)當(dāng)在人力資源管理中構(gòu)建相應(yīng)的規(guī)章制度，促使保險(xiǎn)公司形成自己的企業(yè)文化，使文化成為全體員工內(nèi)心的精神動(dòng)力。保險(xiǎn)公司需通過(guò)不同的激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。對(duì)于已經(jīng)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的保險(xiǎn)公司，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行完善和創(chuàng)新，綜合運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升員工榮譽(yù)感、歸屬感，讓員工找到家的感覺(jué)，只有這樣才有助于提高員工的工作效率，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）將激勵(lì)機(jī)制明確化和公開(kāi)化。保險(xiǎn)公司對(duì)員工有細(xì)化的業(yè)務(wù)績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)成績(jī)好的員工進(jìn)行明確的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)格的懲罰，這樣的激勵(lì)方式能夠使優(yōu)秀的員工在心理上得到滿(mǎn)足，也能提升業(yè)務(wù)較差的員工的工作積極性。保險(xiǎn)公司在每年進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作人員的表現(xiàn)行為進(jìn)行量化的指標(biāo)考核和客觀明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，讓員工可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為，提高自己的工作效率和效益，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的不斷提升。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司只有在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制時(shí)以明確和公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，才能使員工對(duì)自己的工作目標(biāo)更加明確，才能更大程度的發(fā)揮自己的潛能，在工作上取得更大的成就，從而促進(jìn)保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)的提高。

（三）將激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)化和科學(xué)化。保險(xiǎn)公司的員工在工作中能否全面的發(fā)揮潛能，對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有重要意義，所以保險(xiǎn)公司要將員工培訓(xùn)作為重要的管理手段，這就需要通過(guò)有效的人力資源管理措施來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)措施中為優(yōu)秀員工提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)是一種有效的激勵(lì)手段，不但可以提高員工的整體素質(zhì)和工作水平，還能提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，是一種同時(shí)具有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的雙重激勵(lì)措施。從保險(xiǎn)公司員工的角度來(lái)看，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工對(duì)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高也會(huì)非常重視，所以他們對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制中的培訓(xùn)機(jī)會(huì)也會(huì)非常重視。保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況對(duì)于保險(xiǎn)公司的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，關(guān)系著保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保險(xiǎn)公司在組織員工培訓(xùn)時(shí)要注重綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和理論知識(shí)方面的培養(yǎng)。

（四）激勵(lì)機(jī)制的功能要有差別性。保險(xiǎn)公司在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制時(shí)要結(jié)合公司的具體特征，根據(jù)設(shè)置的不同部門(mén)、不同職位、不同崗位等進(jìn)行有差別有區(qū)分的激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)，這樣的安排主要是為了符合不同需要制定不同的激勵(lì)對(duì)策。保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制的功能是與不同崗位的員工的發(fā)展目標(biāo)、崗位環(huán)境以及不同員工的興趣愛(ài)好等息息相關(guān)的，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制需要根據(jù)這些差別確定不同的激勵(lì)方式，從而實(shí)現(xiàn)不同的激勵(lì)目標(biāo)。對(duì)于員工層，保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)運(yùn)用有效激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行全面綜合的引導(dǎo)，并配合以短期物質(zhì)激勵(lì)和長(zhǎng)期精神激勵(lì)共同對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，從而多角度、全方面的為不同員工提供有效的合理的需求；對(duì)于管理層，保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)需要以發(fā)揮管理層的管理職能為重點(diǎn)，通過(guò)股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等手段激勵(lì)管理層人員不斷改進(jìn)自己的管理方法，提升工作績(jī)效，優(yōu)化管理水平，為促進(jìn)公司發(fā)展進(jìn)步做出更多的努力，提高其對(duì)公司發(fā)展的責(zé)任意識(shí)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展中，人力資源管理占有重要地位和作用，是為保險(xiǎn)公司提供人才支持和動(dòng)力源的重要前提條件，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的方法對(duì)策還有很多，這些對(duì)策方法的運(yùn)用要根據(jù)不同情況做出具體的運(yùn)用，還要結(jié)合實(shí)踐不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，為保險(xiǎn)公司的人力資源管理提供更多的支持。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，保險(xiǎn)公司的員工要不斷的努力工作，提高工作積極性和工作效率才能為保險(xiǎn)公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)與公司的共同進(jìn)步。從保險(xiǎn)公司角度，要想發(fā)揮員工的潛能，為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持，就要充分的調(diào)度員工的工作積極性和工作熱情，這就需要通過(guò)構(gòu)建科學(xué)有效的人力資源管理手段，制定符合公司的有效的激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用多種形式獎(jiǎng)懲方案，全面科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，以模范的力量帶動(dòng)和激勵(lì)其他稍差員工，更大范圍的促進(jìn)保險(xiǎn)公司員工積極努力的提高工作效益，為保險(xiǎn)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，確保保險(xiǎn)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，提升業(yè)務(wù)規(guī)模。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

1.關(guān)于保費(fèi)收入的會(huì)計(jì)核算

保險(xiǎn)行業(yè)與其他行業(yè)有所不同，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是否談成涉及最多的部分就是保險(xiǎn)合同，在合同明確義務(wù)和責(zé)任。自從2007年保監(jiān)會(huì)重新推行了新的會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則后，保險(xiǎn)公司也對(duì)會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，可以根據(jù)保險(xiǎn)合同中的內(nèi)容進(jìn)行收入的確定和劃分。保險(xiǎn)的險(xiǎn)種與性質(zhì)也就影響到了保費(fèi)的計(jì)算，一般采用的權(quán)責(zé)發(fā)生制，這對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的改變。這一改變讓保險(xiǎn)合同和收入的保費(fèi)之間發(fā)生了緊密的關(guān)系，可以更好的反映保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)情況，同時(shí)也可以透過(guò)保費(fèi)的記錄了解保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)情況。保險(xiǎn)公司也引入了公允價(jià)值作為會(huì)計(jì)計(jì)量工具，這樣就保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，為公司戰(zhàn)略的制定和業(yè)務(wù)方向的把握提供了參考。

2.關(guān)于計(jì)提準(zhǔn)備金的會(huì)計(jì)核算

鑒于我國(guó)的特殊規(guī)定，我國(guó)的保險(xiǎn)公司的債務(wù)基本都是由各種準(zhǔn)備金組成的，其中最為關(guān)鍵的就是精算準(zhǔn)備金，這是保險(xiǎn)公司在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露的重要信息之一，能對(duì)保險(xiǎn)公司的盈利能力和償債能力一目了然。在執(zhí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之前，我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備金的核算并不是很清楚，導(dǎo)致了人們無(wú)法對(duì)保險(xiǎn)公司的償債能力做準(zhǔn)確的判斷，新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則彌補(bǔ)了這一缺憾，將準(zhǔn)備金細(xì)化為未到期責(zé)任準(zhǔn)備金、未決賠款準(zhǔn)備金、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金等，這樣就將保險(xiǎn)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行了細(xì)化，讓財(cái)務(wù)體現(xiàn)的更加準(zhǔn)確。

3.關(guān)于投資收益的會(huì)計(jì)核算

保險(xiǎn)公司關(guān)于投資的收益主要來(lái)自于四個(gè)方面，核算內(nèi)容分別是以公允價(jià)值計(jì)量其變動(dòng)計(jì)入當(dāng)期損益的金融資產(chǎn)、貸款和應(yīng)收款項(xiàng)、持有至到期的投資、可供出售的金融資產(chǎn)等。保險(xiǎn)公司采用這四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行核算，不僅能夠清晰的反應(yīng)投資后的成果，還能清晰的體現(xiàn)今后努力的方向。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

1.資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)

如今，由于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力比較大，出現(xiàn)了資金運(yùn)用不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，使得部分資金沒(méi)有得到很好的保值和增值，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，一就是核保賠償制度并不是很明細(xì)，制度在執(zhí)行力度上也不嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)了保險(xiǎn)公司通融賠款、逆向承保等不合理的現(xiàn)象，二就是保險(xiǎn)資金在進(jìn)行投資和運(yùn)用中采用的模式陳舊，沒(méi)有多元化的經(jīng)營(yíng)和選擇方案，造成了資金的閑置和浪費(fèi)。

2.準(zhǔn)備金提存風(fēng)險(xiǎn)

除了資金的運(yùn)用不合理，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)上出現(xiàn)的另一財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就在于對(duì)準(zhǔn)備金的提存上，表現(xiàn)提存不足或者不實(shí)。在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，首先是簽訂保險(xiǎn)合同，繳付保費(fèi)，如果事故發(fā)生了，然后保險(xiǎn)公司才會(huì)履行職責(zé)，也就是說(shuō)保費(fèi)繳付時(shí)間和保險(xiǎn)公司履行職責(zé)時(shí)間并不一致，這就需要保險(xiǎn)公司在簽訂保費(fèi)后計(jì)提一定的準(zhǔn)備金，以提高未來(lái)的償債能力，然而這部分準(zhǔn)備金通常是沒(méi)有計(jì)提或者不足的，這就容易導(dǎo)致保護(hù)退?；蛘哓?cái)務(wù)管理不善的后果。

3.從業(yè)人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)

保險(xiǎn)公司對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本要求較低，通常會(huì)給他們諸多業(yè)務(wù)壓力，為了應(yīng)付這些業(yè)務(wù)，從業(yè)人員會(huì)將業(yè)務(wù)指標(biāo)作為最為重要的工作來(lái)抓，如果沒(méi)有正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式，可能會(huì)采取一些違規(guī)的手段來(lái)挖掘市場(chǎng)的需求，由此會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來(lái)不少風(fēng)險(xiǎn)，例如法律風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或者避稅風(fēng)險(xiǎn)等。我國(guó)保監(jiān)會(huì)也時(shí)不時(shí)的會(huì)提出通報(bào)，因此保險(xiǎn)人員的綜合素質(zhì)需要提升。

三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理

1.強(qiáng)化資金核算和財(cái)務(wù)管控

為了更好的體現(xiàn)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司需要從以下兩方面加強(qiáng)資金的管理:第一，在現(xiàn)金控制系統(tǒng)和銀行存款系統(tǒng)上加強(qiáng)管理，要嚴(yán)格的控制現(xiàn)金的收支、存款的結(jié)算和儲(chǔ)存的記錄，保證資金上的可靠性，第二就是要做好預(yù)算公司，在每月、半年、一年都需要做好預(yù)算，在發(fā)生業(yè)務(wù)后也要保證結(jié)算。

2.強(qiáng)化預(yù)算控制

對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，其實(shí)預(yù)算公司應(yīng)該是財(cái)務(wù)工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)楣久媾R的風(fēng)險(xiǎn)都是隨機(jī)的，所以做好財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于工作的開(kāi)展具有非常好的現(xiàn)實(shí)意義，為公司其他工作的開(kāi)展提供了重要保障。整體預(yù)算需要保險(xiǎn)公司結(jié)合業(yè)務(wù)的方向和整體的目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，在預(yù)算上也應(yīng)該明確權(quán)責(zé)關(guān)系，以保證高效的執(zhí)行。

3.加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作的內(nèi)部審計(jì)工作，有效做好防治風(fēng)險(xiǎn)工作

第3篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

保險(xiǎn)公司社區(qū)拓展是指保險(xiǎn)公司安排營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)入居民社區(qū)，通過(guò)向居民進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳、為居民提供保險(xiǎn)咨詢(xún)、保險(xiǎn)服務(wù)等活動(dòng)，贏得居民信任，達(dá)到開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品及進(jìn)行保險(xiǎn)增員目的的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。該營(yíng)銷(xiāo)模式主要有以下兩種表現(xiàn)形式：

（一）安排營(yíng)銷(xiāo)人員選擇特定區(qū)域進(jìn)行駐點(diǎn)

在社區(qū)拓展前，選擇什么樣的社區(qū)是至關(guān)重要的。這往往需要先對(duì)將要選擇的駐點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行調(diào)研分析。一般保險(xiǎn)公司都會(huì)選擇一些人口密集度大、商業(yè)較為繁榮、居民購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、有公共活動(dòng)區(qū)域的社區(qū)。選好后在進(jìn)行拓展前還要得到該社區(qū)居委會(huì)或綜合治理部門(mén)的支持和許可。獲得許可后再對(duì)該社區(qū)進(jìn)行居民戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、居民收入水平、附近商企情況、居民大致活動(dòng)規(guī)律等逐一進(jìn)行調(diào)查研究后，安排營(yíng)銷(xiāo)人員攜帶必要工具和資料，通過(guò)懸掛公司宣傳條幅、擺放產(chǎn)品宣傳展架、搭撐太陽(yáng)傘、安置桌椅板凳、輔助安放音響設(shè)備等方式形成特定的工作區(qū)域。

（二）購(gòu)買(mǎi)或租賃社區(qū)門(mén)頭房設(shè)立社區(qū)門(mén)店

有些保險(xiǎn)公司為在該社區(qū)“站穩(wěn)腳跟”，并形成較強(qiáng)的品牌影響力和輿論優(yōu)勢(shì)，贏得客戶(hù)信任，便在該社區(qū)購(gòu)買(mǎi)或租賃社區(qū)門(mén)頭房設(shè)立起自己保險(xiǎn)公司的社區(qū)門(mén)店，這樣便有一個(gè)固定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供服務(wù)。通過(guò)在門(mén)店組織多種形式的活動(dòng)，比如親子游戲；產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)組織一些比賽等等，可與該社區(qū)居民建立起牢固的信任關(guān)系。

二、保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展效果評(píng)估的指標(biāo)

保險(xiǎn)公司社區(qū)拓展效果的好壞直接關(guān)系著保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成果。因此，對(duì)保險(xiǎn)公司社區(qū)拓展效果的評(píng)估需要抓住能夠綜合反映拓展成果的指標(biāo)，才能進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)價(jià)。保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展效果評(píng)估的指標(biāo)主要有以下幾種：

（一）保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售量指標(biāo)

保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售量是指保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)人員在一定的社區(qū)和時(shí)期內(nèi)實(shí)際推銷(xiāo)出去的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量。

通過(guò)保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售量的核定，可以分析該社區(qū)保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完成情況、未完成的原因、社區(qū)銷(xiāo)售量的升降趨勢(shì)、社區(qū)保險(xiǎn)占有率的變化趨勢(shì)以及從保險(xiǎn)銷(xiāo)售量的構(gòu)成上分析銷(xiāo)售保險(xiǎn)品種的變化、新老客戶(hù)的變化等，從而為制定新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略及計(jì)劃提供依據(jù)。

（二）保險(xiǎn)公司社區(qū)保費(fèi)收入指標(biāo)

保險(xiǎn)公司社區(qū)保費(fèi)收入是以貨幣形式表現(xiàn)出來(lái)的、以?xún)r(jià)值形式反映出社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)成果的一個(gè)指標(biāo)。進(jìn)行保險(xiǎn)公司社區(qū)保費(fèi)收入指標(biāo)核算，首先要了解有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格，再結(jié)合該保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，換算成為保費(fèi)收入。

計(jì)算保費(fèi)收入，可具體分為計(jì)劃保費(fèi)銷(xiāo)售收入、實(shí)際保費(fèi)銷(xiāo)售收入、單位保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入三種，各種保費(fèi)銷(xiāo)售收入的計(jì)算方法如下：

1.計(jì)劃保費(fèi)銷(xiāo)售收入計(jì)算公式。

計(jì)劃保費(fèi)銷(xiāo)售收入=計(jì)劃期保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量×單位保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格

2.實(shí)際保費(fèi)銷(xiāo)售收入計(jì)算公式。

實(shí)際保費(fèi)銷(xiāo)售收入=實(shí)際售出保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量×單位保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格

3.單位保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入計(jì)算公式。

單位保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入=單位保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本+單位保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)。

（三）保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)

保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用的使用反映保險(xiǎn)公司和營(yíng)銷(xiāo)人員在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)消耗的動(dòng)態(tài)。保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)核算工作，不僅有利于促進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，而且有利于降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的成本。由于保險(xiǎn)銷(xiāo)售費(fèi)用是構(gòu)成保險(xiǎn)產(chǎn)品全部成本的重要部分，通過(guò)核算可降低保險(xiǎn)銷(xiāo)售費(fèi)用，同時(shí)降低了保險(xiǎn)產(chǎn)品的成本。保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用的評(píng)估常用指標(biāo)主要有以下幾種：

1.保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率。保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員完成的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)與完成這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)所支出的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用之間的比例，它反映完成一定營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)所消耗的資金，其計(jì)算公式是：

其中，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用主要包括能計(jì)入保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的工具費(fèi)、資料印刷費(fèi)、通信費(fèi)等。

2.保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用降低率。保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用降低率是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)際支出的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與計(jì)劃核定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用限額之間的比例。計(jì)算公式如下：

（四）保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)

保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售利潤(rùn)的核算是在社區(qū)保險(xiǎn)銷(xiāo)售量或保險(xiǎn)銷(xiāo)售收入與社區(qū)保險(xiǎn)銷(xiāo)售費(fèi)用基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)二者的對(duì)比分析來(lái)反映保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。其計(jì)算公式為：

保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售利潤(rùn)=社區(qū)銷(xiāo)售收入-社區(qū)銷(xiāo)售成本

保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售利潤(rùn)是社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成果的集中表現(xiàn)，進(jìn)行保險(xiǎn)公司社區(qū)銷(xiāo)售利潤(rùn)核算，可以根據(jù)市場(chǎng)需要，提高社區(qū)銷(xiāo)售量，降低社區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用，增加社區(qū)銷(xiāo)售利潤(rùn)。

（五）保險(xiǎn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)勞效指標(biāo)

保險(xiǎn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)勞效是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在社區(qū)從事保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)的效率，有絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)之分。絕對(duì)指標(biāo)有：一定時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)員完成的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量；營(yíng)銷(xiāo)員一定時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)次數(shù)；每次訪(fǎng)問(wèn)征得的訂單數(shù)目；訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)所消耗的時(shí)間和費(fèi)用等。相對(duì)指標(biāo)主要有：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)定額完成率、社區(qū)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)完成率、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員人均營(yíng)銷(xiāo)額等。

1.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)定額完成率。這一指標(biāo)是社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際完成營(yíng)銷(xiāo)情況與計(jì)劃或定額營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的比較，反映社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的程度。是一個(gè)動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)。計(jì)算公式如下：

2.社區(qū)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)完成率。這一指標(biāo)是一定時(shí)期內(nèi)（年或月），保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)社區(qū)顧客的次數(shù)與計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比例，計(jì)算公式為：

3.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員人均營(yíng)銷(xiāo)額。這個(gè)指標(biāo)用來(lái)衡量營(yíng)銷(xiāo)人員的平均業(yè)績(jī)。通過(guò)此指標(biāo)，了解平均營(yíng)銷(xiāo)水平，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)員提高工作業(yè)績(jī)。計(jì)算公式為：

三、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)拓展效果評(píng)析

通過(guò)對(duì)多家保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展效果的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式是可取的，現(xiàn)將保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展效果評(píng)析如下：

（一）有利的提高了保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展業(yè)務(wù)，可以對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行相對(duì)集中的綜合開(kāi)發(fā)，雖然一開(kāi)始，主要以宣傳公司品牌、宣傳公司保險(xiǎn)產(chǎn)品、為客戶(hù)免費(fèi)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)為主，投入成本較大。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持，保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展業(yè)務(wù)逐步被該社區(qū)居民認(rèn)可，并與他們建立起了長(zhǎng)期的穩(wěn)定的信任關(guān)系。再加上近幾年保險(xiǎn)公司多樣化的經(jīng)營(yíng)模式，使得保險(xiǎn)公司的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員不但為居民提供了有效的車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)，還為他們提供了諸如證券、信托等全方位的金融服務(wù)。大大提高了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)效益。

（二）大大提高了保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)化的形象

保險(xiǎn)公司進(jìn)社區(qū)拓展業(yè)務(wù)，但凡參與社區(qū)開(kāi)拓的營(yíng)銷(xiāo)人員在儀容、儀表、儀態(tài)上都有著嚴(yán)格的要求，他們都需統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一禮儀、統(tǒng)一話(huà)術(shù)、統(tǒng)一步調(diào)，體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司人員的專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)化的形象，為贏得更多客戶(hù)的高度信任奠定了基礎(chǔ)。

第4篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

由于保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)地位、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的特殊優(yōu)勢(shì)，通過(guò)定性和定量?jī)煞N分析方法，能夠比較有效地對(duì)保險(xiǎn)公司的整體財(cái)務(wù)能力和清償能力進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，成為在國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管制度體系之外的有效的監(jiān)管方式。

提高監(jiān)管效率

保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)在人力有限、任務(wù)繁重的情況下，通過(guò)把獲取并處理信息的工作交給具有專(zhuān)業(yè)職能的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，降低監(jiān)管信息成本，提高監(jiān)管效率。

減少監(jiān)管失誤 保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)作為風(fēng)險(xiǎn)信息的預(yù)警系統(tǒng)，能夠向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供客觀的預(yù)警信號(hào)。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)通過(guò)將信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)結(jié)果與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)得到的結(jié)果進(jìn)行比較，相互印證，以減少因信息不充分而引起的偏差或失誤。

跨國(guó)監(jiān)管

隨著保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化、全球化，跨國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)的信息的獲得，不僅僅只涉及到本國(guó)業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，還需要分析其整體經(jīng)營(yíng)狀況。因此，國(guó)際保險(xiǎn)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的評(píng)估報(bào)告，還能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供參考依據(jù)，真實(shí)地反映保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，保障投保人的利益。

國(guó)際市場(chǎng)的敲門(mén)磚

各國(guó)政府為了維護(hù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，無(wú)不要求進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)的境外保險(xiǎn)公司提供其償付能力的證據(jù)，并要求具備一定的進(jìn)入條件。保險(xiǎn)公司獲得著名的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的高等級(jí)的評(píng)級(jí)證書(shū)，是其向當(dāng)?shù)卣ｋU(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的重要條件。

與保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性監(jiān)管不同，在進(jìn)行信用評(píng)級(jí)時(shí)，保險(xiǎn)公司可以向評(píng)估機(jī)構(gòu)主動(dòng)申請(qǐng)對(duì)自己的綜合狀況進(jìn)行信用評(píng)估，通過(guò)評(píng)估向社會(huì)公眾展示自己的信用情況，從而有利于保險(xiǎn)公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。在保險(xiǎn)公司沒(méi)有申請(qǐng)信用評(píng)估時(shí)，信用評(píng)估機(jī)構(gòu)也可以主動(dòng)對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，如果保險(xiǎn)公司不配合評(píng)估工作，在信息不完備的情況下的評(píng)估結(jié)果肯定不利于企業(yè)。

保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)以中立的市場(chǎng)身份考察保險(xiǎn)公司更具有說(shuō)服力。信用評(píng)級(jí)不是國(guó)家管理行為，而是市場(chǎng)行為，信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)以廣大投資者、投保人為服務(wù)對(duì)象，不從屬于政府、企業(yè)等任何利益集團(tuán)，能排除各種利益集團(tuán)的干預(yù)，獨(dú)立地按照公司確定的評(píng)估技術(shù)開(kāi)展工作。

第5篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)居民；醫(yī)療保險(xiǎn)；基金管理

國(guó)家通過(guò)立法的方式為醫(yī)療保險(xiǎn)提供了法律支持，采取強(qiáng)制的手段督促用人企業(yè)以及員工個(gè)人定期繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用，一旦醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納人出現(xiàn)了負(fù)傷、疾病、生育等情況時(shí)，不需獨(dú)自支撐所有的醫(yī)療費(fèi)用，而是將這筆費(fèi)用分成三份，分別由個(gè)人、企業(yè)以及國(guó)家三方力量共同支付，以此來(lái)減輕企業(yè)以及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我國(guó)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度雖然已經(jīng)發(fā)展了很長(zhǎng)的時(shí)間，但是由于各種影響因素，使得醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立仍舊處于初期發(fā)展階段，本文對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的具體落實(shí)情況進(jìn)行分析。

1商業(yè)保險(xiǎn)參與基本醫(yī)療保險(xiǎn)帶來(lái)的影響

我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)的基本制度改革活動(dòng)從二十世紀(jì)末就已經(jīng)開(kāi)展了，發(fā)展到現(xiàn)在，有了許多新的發(fā)展，商業(yè)保險(xiǎn)參與基本醫(yī)療保險(xiǎn)的建設(shè)工作中就是一個(gè)重大舉措，我國(guó)城鎮(zhèn)居民過(guò)去使用的醫(yī)療保險(xiǎn)中，一般是由以家庭或者個(gè)人為單位進(jìn)行支付再加上政府的資金補(bǔ)助作為資金來(lái)源，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度極快的現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)辦醫(yī)?；鸬臋C(jī)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)出了多種形式，其中商業(yè)保險(xiǎn)公司是一個(gè)具有多方面優(yōu)勢(shì)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，其精算技術(shù)領(lǐng)先、還具有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)人員、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)代管理模式都是商業(yè)保險(xiǎn)公司勝出其他基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的原因。因此現(xiàn)代的基本醫(yī)療保險(xiǎn)的經(jīng)辦組織不再單一，而是由商業(yè)保險(xiǎn)公司、衛(wèi)生部門(mén)以及政府的相關(guān)部門(mén)合作，共同對(duì)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，以此減少運(yùn)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度需要的成本。商業(yè)保險(xiǎn)公司參與到城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作的主要方法，和其將我國(guó)的新型農(nóng)村作為合作對(duì)象進(jìn)行辦理的的醫(yī)療保險(xiǎn)的方法相似，可以將征繳、管理以及檢查三項(xiàng)工作分離進(jìn)行，征繳醫(yī)療保險(xiǎn)的基金的工作由政府的相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行；城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作由作為經(jīng)辦組織機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司來(lái)進(jìn)行，最后一方面的規(guī)范、指導(dǎo)以及監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作由我國(guó)的衛(wèi)生部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。通過(guò)這種分別管理的工作方式，可以保證我國(guó)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)工作能夠有效地順利進(jìn)行。商業(yè)保險(xiǎn)公司在進(jìn)行管理醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)主要通過(guò)三種方法：首先是管理基金型，這種方法對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司是十分有利的，這正體現(xiàn)了政府與商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作的優(yōu)勢(shì)，政府將運(yùn)作以及管理醫(yī)療保險(xiǎn)的工作委托給商業(yè)保險(xiǎn)公司，商業(yè)保險(xiǎn)公司在正常的管理工作之后，可以向政府收取管理費(fèi)用，之所以說(shuō)這種方法有利于商業(yè)保險(xiǎn)公司主要是由于，在這種運(yùn)作方式之下，政府承擔(dān)所有的未知風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)保險(xiǎn)公司則非常安全，但是同樣地，商業(yè)保險(xiǎn)公司也會(huì)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作產(chǎn)生懈怠心理，使保險(xiǎn)管理工作出現(xiàn)漏洞。另外一種商業(yè)保險(xiǎn)公司參與醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的方法是簽訂保險(xiǎn)合同，簽訂合同這種行為是符合市場(chǎng)運(yùn)作的基本方式的，政府將社會(huì)補(bǔ)貼以及個(gè)人家庭繳納的費(fèi)用為參保的費(fèi)用，和商業(yè)保險(xiǎn)公司的合作方式主要通過(guò)簽訂商業(yè)性的合同來(lái)進(jìn)行，這種方法的特點(diǎn)與第一種方法不同，因?yàn)槌袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體變?yōu)樯虡I(yè)保險(xiǎn)公司，雖然可以有效地促使商業(yè)保險(xiǎn)公司重視起對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作，但是我國(guó)的商業(yè)保險(xiǎn)公司發(fā)展的時(shí)間比較短，還不具備承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)的能力，其能夠運(yùn)用的數(shù)據(jù)還沒(méi)達(dá)到準(zhǔn)確預(yù)測(cè)不同的疾病發(fā)生的概率，使得其保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作難以進(jìn)行得很順利。第三種混合型。這是一種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)方式，是第一種和第二種模式的綜合。這種模式主要是在保險(xiǎn)合同型的基礎(chǔ)上，商業(yè)保險(xiǎn)公司運(yùn)作和管理醫(yī)療保險(xiǎn)基金?；疬\(yùn)營(yíng)的盈利和風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司和政府共擔(dān)。具體而言，保險(xiǎn)合同可以規(guī)定一個(gè)有限的盈虧區(qū)間，保險(xiǎn)公司在該區(qū)間內(nèi)盈虧自負(fù)。超出該盈虧區(qū)間，風(fēng)險(xiǎn)由政府承擔(dān)，盈利結(jié)轉(zhuǎn)人下一年度的醫(yī)療保險(xiǎn)基金。這種模式可以調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)公司和政府兩方面的積極性，主動(dòng)有效地監(jiān)督管理基金的運(yùn)營(yíng)。缺點(diǎn)是保險(xiǎn)公司仍然承擔(dān)了較大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是現(xiàn)在缺乏醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的情況下。另外，如何平衡保險(xiǎn)公司和政府各自應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比例也是較為棘手的問(wèn)題。

2醫(yī)院對(duì)于基本醫(yī)療保險(xiǎn)的影響

毋庸諱言，“看病難、看病貴、醫(yī)患關(guān)系緊張”成為現(xiàn)在社會(huì)各界普遍關(guān)注的問(wèn)題，有不少文獻(xiàn)指出醫(yī)院行為是問(wèn)題的關(guān)鍵。切實(shí)解決城鄉(xiāng)居民看病負(fù)擔(dān)重，因病致貧返貧的問(wèn)題也成為現(xiàn)在進(jìn)行的醫(yī)療體制改革的主要目的之一。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)“低水平起步”的基本原則決定了醫(yī)療保險(xiǎn)基金的總量是有限的，如何盡可能高效率地利用有限的醫(yī)療保險(xiǎn)基金非常關(guān)鍵。高效率地利用醫(yī)療保險(xiǎn)基金不僅需要基金經(jīng)辦管理方的高效運(yùn)營(yíng)，還需要通過(guò)各種方式降低醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療保費(fèi)的支付主要有后付制、預(yù)付制和混合制三種。后付制較為常見(jiàn)，是指保險(xiǎn)公司作為付費(fèi)第三方事后根據(jù)患者的實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療支出同醫(yī)院結(jié)算。預(yù)付制是無(wú)論醫(yī)療的實(shí)際費(fèi)用是多少，保險(xiǎn)公司給醫(yī)院的支付是固定的?；旌现茖?shí)際上是前兩種方式的結(jié)合。目前我國(guó)保費(fèi)的支付主要采用的是第一種方式，而國(guó)外很多國(guó)家則是采用第二種方式。后付制的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)于患者來(lái)說(shuō)較為方便，但是不利于醫(yī)療費(fèi)用的控制，在這種情況下醫(yī)生有開(kāi)大處方的激勵(lì)。預(yù)付制的優(yōu)點(diǎn)是完全鎖定了風(fēng)險(xiǎn)，但是醫(yī)院可能會(huì)因此挑病人或是不肯用好藥，這對(duì)患者的福利有負(fù)面影響。在我國(guó)的醫(yī)療體制中，公立醫(yī)院是事實(shí)上的壟斷者，從某種程度上講，醫(yī)院的壟斷可能比醫(yī)患之間信息不對(duì)稱(chēng)所造成的醫(yī)療體系資源配置的扭曲，還要嚴(yán)重。如果我們堅(jiān)持方辦醫(yī)的思路，鼓勵(lì)各種資金參與醫(yī)院的建立，切實(shí)打破醫(yī)療體系的壟斷，那么可以預(yù)期醫(yī)療費(fèi)用的飛漲將得到一定程度的遏制。一旦醫(yī)療費(fèi)用穩(wěn)定在比較低的水平上，即使是有限盤(pán)子的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金也可以對(duì)城鎮(zhèn)居民起到較高水平的保障作用。

3結(jié)論

為了使我國(guó)的城鎮(zhèn)居民擁有更好的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，我國(guó)的政府、商業(yè)保險(xiǎn)公司以及衛(wèi)生組織應(yīng)當(dāng)針對(duì)我國(guó)社會(huì)的現(xiàn)狀，改變合作模式，不僅要加強(qiáng)對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司的監(jiān)督與約束力度，還要不斷地優(yōu)化醫(yī)院體系，解決醫(yī)院體系對(duì)于城鎮(zhèn)居民治療疾病的不良影響，提升我國(guó)城鎮(zhèn)居民的生活質(zhì)量，相關(guān)的改革工作必須持續(xù)性進(jìn)行。

作者:丁德鑫 單位:黑龍江省巨浪牧場(chǎng)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局

參考文獻(xiàn)

[1]于濤.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)開(kāi)新篇———寫(xiě)在城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)整合之際[J].山東人力資源和社會(huì)保障，2014（7）.

第6篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)公司；績(jī)效；績(jī)效考核；平衡計(jì)分卡

一、保險(xiǎn)公司績(jī)效考核體系的概況

績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效測(cè)評(píng)的工具就是指標(biāo)。近幾年，一些保險(xiǎn)公司開(kāi)始改革原有的績(jī)效考核體系，引入了較為先進(jìn)的績(jī)效考核方法。但是在我國(guó)其他的很多保險(xiǎn)公司或者已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行改進(jìn)的企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，仍然存在著一些共同性的問(wèn)題：1、傳統(tǒng)管理方式中建立的財(cái)務(wù)評(píng)估，仍然在很大程度上影響著企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果。企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)，主要由財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成，非財(cái)務(wù)指標(biāo)所占比重很小。2、非財(cái)務(wù)性指標(biāo)缺乏明確的評(píng)估依據(jù)與方法。對(duì)于非財(cái)務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有采用以行為或者結(jié)果為評(píng)判依據(jù)的科學(xué)方法。3、績(jī)效考核指標(biāo)缺乏對(duì)工作目標(biāo)完成過(guò)程的考查?？?jī)效考核指標(biāo)的設(shè)立缺乏個(gè)人工作過(guò)程相結(jié)合，缺乏對(duì)工作過(guò)程的審查。4、指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度較低。指標(biāo)之間缺乏環(huán)環(huán)相扣的緊密聯(lián)系，甚至相互沖突。

隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，很多保險(xiǎn)公司已經(jīng)意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，建立有效的績(jī)效考核體系成為人力資源戰(zhàn)略重心。

二、D公司背景及績(jī)效考核體系分析

D公司注冊(cè)資本金為38.13億元人民幣，總部設(shè)在上海，是我國(guó)第一家由國(guó)有獨(dú)資金融企業(yè)吸收境內(nèi)大型企業(yè)和境外知名保險(xiǎn)企業(yè)參股設(shè)立的保險(xiǎn)公司。公司力求以先進(jìn)的理念、科學(xué)的管理、一流的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造良好的品牌形象，致力建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的百年老店。為此，公司確立了3－5年內(nèi)在綜合排位上成為國(guó)內(nèi)非壽險(xiǎn)業(yè)第二集團(tuán)領(lǐng)跑者的目標(biāo)。公司目前主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)核定的人身意外險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，及中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的資金運(yùn)用業(yè)務(wù)等。

D公司現(xiàn)行的績(jī)效管理制度，是針對(duì)下屬35家省級(jí)分公司和總公司的營(yíng)業(yè)部制定的，分公司再依據(jù)總公司的考核辦法制定具體的考核指標(biāo)對(duì)下屬支公司進(jìn)行考核。

雖然現(xiàn)階段D公司采用的績(jī)效考核方法在一定程度上有其適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的合理性，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，要想保持企業(yè)持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在同行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就目前的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核方法來(lái)看，仍然存在著上述跟其他很多同類(lèi)企業(yè)類(lèi)似的績(jī)效考核的問(wèn)題。

三、平衡計(jì)分卡的基本原理

平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情，但無(wú)法評(píng)估組織前瞻性的投資。但在信息社會(huì)里，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面的，組織必須通過(guò)在客戶(hù)、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，應(yīng)從四個(gè)角度審視自身的業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)。

它從四個(gè)方面對(duì)公司戰(zhàn)略管理的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)，不僅能有效克服傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)估方法的滯后性、偏重短期利益和內(nèi)部利益以及忽視無(wú)形資產(chǎn)收益等諸多缺陷，而且是一個(gè)科學(xué)的集公司戰(zhàn)略管理控制與戰(zhàn)略管理的績(jī)效評(píng)估于一體的管理系統(tǒng)，其基本原理和流程如圖所示：

四、基于平衡計(jì)分卡在保險(xiǎn)公司構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系的應(yīng)用分析――以D公司為例

（一）構(gòu)建D公司的績(jī)效考核體系

D公司正處于上升發(fā)展階段，要想保持其持續(xù)發(fā)展的能力，在經(jīng)過(guò)上述各方面分析的基礎(chǔ)上，我們通過(guò)引入平衡計(jì)分卡構(gòu)建其新的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核提下。在應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí)，充分考慮自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，研究自己的內(nèi)部和外部環(huán)境，以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

首先，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度確定各自的目標(biāo)；再以該目標(biāo)為基礎(chǔ)分析關(guān)鍵成功因素；然后，根據(jù)各個(gè)關(guān)鍵成功因素分析反映和影響關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，形成一套科學(xué)合理的指標(biāo)體系。

1、財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)既要與保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，又要作為其他三個(gè)非財(cái)務(wù)方面指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，使財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)動(dòng)因之間構(gòu)成一條垂直的因果關(guān)系鏈，并貫穿于平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面。財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)中，在已經(jīng)存在的保費(fèi)收入、利潤(rùn)和應(yīng)收保費(fèi)的基礎(chǔ)上，引入其他的一些關(guān)鍵性的指標(biāo)，包括資本金利潤(rùn)率、費(fèi)用率、自留保費(fèi)率、保費(fèi)收入增長(zhǎng)率和三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率等。資本金利潤(rùn)率為利潤(rùn)與實(shí)收資本的比率，說(shuō)明一定時(shí)期內(nèi)利潤(rùn)總額與資本金總額的比例關(guān)系，表明保險(xiǎn)公司擁有資本金的盈利能力；費(fèi)用率是營(yíng)業(yè)費(fèi)用與保費(fèi)收入的比率，反映保險(xiǎn)公司在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所發(fā)生的成本費(fèi)用水平；自留保費(fèi)率是本期自留保費(fèi)與實(shí)收資本和公積金之和的比例，用來(lái)衡量保險(xiǎn)公司在自有資本基礎(chǔ)上所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是反映保險(xiǎn)公司償付能力的重要指標(biāo)；保費(fèi)收入增長(zhǎng)率是本年度保費(fèi)收入增長(zhǎng)額同上一年保費(fèi)收入之比，是評(píng)價(jià)成長(zhǎng)狀況和發(fā)展能力的重要指標(biāo)；三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率反映利潤(rùn)連續(xù)三年的增長(zhǎng)情況，能夠表明利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)和效益的穩(wěn)定程度，避免因個(gè)別年份利潤(rùn)的異常變動(dòng)而錯(cuò)誤判斷的可能性。

2、增加顧客導(dǎo)向指標(biāo)

該類(lèi)指標(biāo)從目前D公司的考核體系中來(lái)看，所占的比重似乎很小，客戶(hù)導(dǎo)向指標(biāo)是從顧客（保戶(hù)）的角度出發(fā)評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)效果。將顧客方面納入績(jī)效評(píng)價(jià)，有助于保險(xiǎn)公司以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正能夠適應(yīng)市場(chǎng)需要，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的順利轉(zhuǎn)化，進(jìn)而促進(jìn)保險(xiǎn)公司發(fā)展壯大。

對(duì)顧客而言，所消費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品更多的體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)上。保險(xiǎn)公司為目標(biāo)客戶(hù)群設(shè)計(jì)險(xiǎn)種，險(xiǎn)種設(shè)計(jì)的原則是要使得投保人以最小的代價(jià)獲得相對(duì)充分的保障；公司設(shè)置合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道，使得投保人能在最短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)到自己合適的產(chǎn)品投保人在購(gòu)買(mǎi)保單后，可以享受到公司所提供的其他的后續(xù)服務(wù)，如防災(zāi)防損、個(gè)人財(cái)務(wù)咨詢(xún)、健康檢查等人能提供如代繳保費(fèi)、索賠等方面的業(yè)務(wù)；最為關(guān)鍵的服務(wù)體現(xiàn)在索賠上，接到投保人的索賠要求后，保險(xiǎn)公司應(yīng)該盡快立案，派專(zhuān)人進(jìn)行勘測(cè)，若發(fā)生了保險(xiǎn)合同中所約定的保險(xiǎn)事故，應(yīng)該按照合同規(guī)定，盡快給予受益人以賠償或給付，若為除外責(zé)任也應(yīng)向投保人解釋清楚，不能惡意拖延。所以顧客層面的指標(biāo)應(yīng)該圍繞這些服務(wù)進(jìn)行設(shè)置。

顧客導(dǎo)向指標(biāo)中，顧客滿(mǎn)意度（率）是一個(gè)主觀衡量指標(biāo)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、向顧客回訪(fǎng)等方式來(lái)獲得，反映了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度它綜合反映顧客對(duì)保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度；顧客投訴次數(shù)（率）是從對(duì)立的角度來(lái)反映顧客對(duì)保險(xiǎn)公司的滿(mǎn)意程度，具有一定的客觀性，可從顧客投訴記錄中獲得數(shù)據(jù)，是對(duì)顧客滿(mǎn)意度的充實(shí)和證明；續(xù)保率為已投保的客戶(hù)在保單期滿(mǎn)后就同一險(xiǎn)種繼續(xù)投保的數(shù)量占總投保人數(shù)的比率，它可以反映保戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)公司的忠誠(chéng)度，也從側(cè)面反映了保戶(hù)對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品和提供服務(wù)的滿(mǎn)意程度，該指標(biāo)可從由相關(guān)的工作人員從保險(xiǎn)公司持有的保戶(hù)資料中統(tǒng)計(jì)獲得；市場(chǎng)占有率是衡量保險(xiǎn)公司的特定保險(xiǎn)產(chǎn)品在整體保險(xiǎn)市場(chǎng)中所占的份額，反映其在保險(xiǎn)市場(chǎng)中的地位。

3、增加內(nèi)部流程考核指標(biāo)

該類(lèi)指標(biāo)從保險(xiǎn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)效果。內(nèi)部流程指標(biāo)是指對(duì)顧客滿(mǎn)意度和實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的內(nèi)部關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)過(guò)程。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)主要有四個(gè)――投保、承保、防災(zāi)、理賠。內(nèi)部流程考核指標(biāo)的構(gòu)建也應(yīng)該圍繞這四個(gè)方面展開(kāi)。內(nèi)部業(yè)務(wù)是形成保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)因，是保險(xiǎn)公司改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值、使顧客滿(mǎn)意都必須以?xún)?nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程為基礎(chǔ)。

內(nèi)部流程指標(biāo)中，新險(xiǎn)種數(shù)量和比率反映了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、培育新市場(chǎng)和吸引新客戶(hù)的能力，同時(shí)也反映了企業(yè)把握市場(chǎng)的能力；新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)周期反映企業(yè)推出創(chuàng)新險(xiǎn)種和服務(wù)的速度和效率，是對(duì)前一比率的有效補(bǔ)充，可以通過(guò)對(duì)歷年各新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)時(shí)間和市場(chǎng)接受所需時(shí)間進(jìn)行比較分析獲?。环?wù)效率主要從投保等待時(shí)間和理賠等待時(shí)間來(lái)考察，等待時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明公司在投保、承保、理賠的環(huán)節(jié)或環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接設(shè)置不合理或者工作效率低下，相應(yīng)的指標(biāo)有平均投保時(shí)間、平均理賠時(shí)間等；售后服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)成本衡量產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后為顧客提供后續(xù)服務(wù)的水平和耗費(fèi)，服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，是同業(yè)之間非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，可以通過(guò)對(duì)售后服務(wù)記錄和顧客回訪(fǎng)資料的統(tǒng)計(jì)分析獲取。

4、增加學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

該類(lèi)指標(biāo)從保險(xiǎn)公司的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度評(píng)價(jià)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在社會(huì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力顯得十分重要。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)中，員工滿(mǎn)意度是從保險(xiǎn)公司自身角度來(lái)評(píng)價(jià)其內(nèi)部員工對(duì)公司的滿(mǎn)意程度，是了解員工工作狀態(tài)和精神狀態(tài)的基礎(chǔ)，可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式獲??；員工培訓(xùn)支出與質(zhì)量是為提高員工的工作技能和提高員工素質(zhì)提供培訓(xùn)的支出及培訓(xùn)效果的反饋，一方面可以表明保險(xiǎn)公司為員工提供培訓(xùn)的強(qiáng)度和水平，另一方面通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的工作水平并且在一定程度上激發(fā)員工的活力，該指標(biāo)可從培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄和對(duì)員工培訓(xùn)考查的相關(guān)資料中獲?。蝗藰I(yè)績(jī)反映人在為客戶(hù)提品和服務(wù)過(guò)程中開(kāi)拓市場(chǎng)、爭(zhēng)取客戶(hù)的能力和表現(xiàn)，可以通過(guò)人業(yè)務(wù)資料分析獲取；員工脫落率是指每年度員工離職人數(shù)占總員工人數(shù)的比率，從側(cè)面反映了員工對(duì)公司的滿(mǎn)意程度；信息反饋與處理用于評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)是否健全、對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息的收集處理是否準(zhǔn)確及時(shí)，內(nèi)部信息系統(tǒng)的完備程度可以通過(guò)員工接觸信息的途徑、網(wǎng)絡(luò)辦公普及化程度、由上至下或由下至上信息傳達(dá)時(shí)間、信息反饋時(shí)間等來(lái)進(jìn)行衡量；外部信息系統(tǒng)是指企業(yè)與外部利益相關(guān)者信息交流的平臺(tái)，衡量的指標(biāo)有信息獲取的多元化方式網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、宣傳冊(cè)、企業(yè)信息披露程度和信息反饋時(shí)間等。

結(jié)合以上幾方面，可以構(gòu)建出公司層面的平衡計(jì)分卡（如下表）

（二）戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行層層分解，建立健全考核體系

將戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效指標(biāo)與部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)掛鉤，在公司層面的平衡計(jì)分卡為指導(dǎo)的前提下，結(jié)合各支公司的的特點(diǎn)制定出各支公司的甚至是個(gè)人的層面的平衡計(jì)分卡。同時(shí)，靈活充分地利用各種信息傳輸渠道和手段，對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在員工中進(jìn)行深入地傳達(dá)和解釋?zhuān)厥姑课粏T工都知道公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃以及達(dá)到目的的戰(zhàn)略，并把績(jī)效目標(biāo)以及具體衡量指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、每一位員工。同時(shí)，利用平衡計(jì)分卡及時(shí)有效地考查下級(jí)的意見(jiàn)和建議，盡量做好內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，最后建立健全考核體系，根據(jù)的完成情況進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。D公司將平衡計(jì)分卡與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)造出了適應(yīng)該公司特點(diǎn)的考核方法。（如下表）

各項(xiàng)目指標(biāo)值滿(mǎn)分為10分，各項(xiàng)得分應(yīng)該用各項(xiàng)目的實(shí)際指標(biāo)值乘以比重，加總后即可得到考核總分，之后可以按照D公司原有的績(jī)效考核方式，將績(jī)效考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲制度掛鉤，按分?jǐn)?shù)等級(jí)來(lái)確定獎(jiǎng)懲結(jié)果。

五、平衡計(jì)分卡在我國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)用的思考

通過(guò)對(duì)D公司的分析，可以發(fā)現(xiàn)在建立平衡計(jì)分卡以后，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分，可以反映出公司財(cái)務(wù)、顧客、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)方面的績(jī)效狀況與發(fā)展趨勢(shì)以及公司總體績(jī)效狀況與發(fā)展趨勢(shì)。

同時(shí)，由于保險(xiǎn)具備社會(huì)管理功能，社會(huì)管理功能就意味著不能單獨(dú)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司的績(jī)效，還應(yīng)體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司在社會(huì)生活中其他方面的作用，如：促進(jìn)社會(huì)防災(zāi)防損、保障人民生活的安定和企業(yè)的再生產(chǎn)順利進(jìn)行等。這在財(cái)務(wù)指標(biāo)上是無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)的，而綜合四個(gè)方面指標(biāo)平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)方法就能很好的將這些指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，綜合地反映企業(yè)的績(jī)效。

我國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展歷史比較短，所以在管理上的經(jīng)驗(yàn)還不足，但是隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的信息處理能力、相關(guān)配套設(shè)施、人員的素質(zhì)等提出了更高的要求，在這樣的背景下引入科學(xué)的績(jī)效考核和管理方法顯得更為迫切。

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第7篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；預(yù)算管理；績(jī)效；措施

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，我國(guó)保險(xiǎn)公司面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)公司除了要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。而開(kāi)展預(yù)算管理可有效提高保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理水平。但預(yù)算管理工作并非那么簡(jiǎn)單，在實(shí)踐中仍然存在很多問(wèn)題。

一、保險(xiǎn)公司預(yù)算管理概述

（一）預(yù)算管理的涵義

預(yù)算管理是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段。具體指的是，籌劃公司的未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)結(jié)果，并通過(guò)監(jiān)控來(lái)對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行合理的調(diào)整，從而促進(jìn)目標(biāo)預(yù)算的實(shí)現(xiàn)，并提高公司經(jīng)營(yíng)水平。

（二）保險(xiǎn)公司預(yù)算管理的重要性

1.提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效益保險(xiǎn)公司預(yù)算管理主要從業(yè)務(wù)發(fā)展和成本管控兩個(gè)方面著手，業(yè)務(wù)發(fā)展包含保費(fèi)規(guī)模、險(xiǎn)種分類(lèi)以及渠道分類(lèi)等進(jìn)行預(yù)算。而成本管控包含對(duì)日常運(yùn)營(yíng)成本、職場(chǎng)費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用、理賠費(fèi)用及人力成本進(jìn)行預(yù)算。通過(guò)預(yù)算管理，可使保險(xiǎn)公司朝著目標(biāo)預(yù)算進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，通過(guò)有效的監(jiān)控，來(lái)提高保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)水平，保證業(yè)務(wù)達(dá)到預(yù)算目標(biāo)，并通過(guò)監(jiān)管來(lái)對(duì)該階段的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行有效控制，避免出現(xiàn)資金浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生，從而提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效益。2.優(yōu)化保險(xiǎn)公司的資源配置在現(xiàn)如今保險(xiǎn)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，保險(xiǎn)公司做好資源配置有利于經(jīng)營(yíng)效率的提高，并促進(jìn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展。而通過(guò)預(yù)算管理，可對(duì)目前保險(xiǎn)公司擁有的資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和經(jīng)營(yíng)需要來(lái)配置資源，避免過(guò)去階段中資源配置不合理導(dǎo)致的資源閑置以及浪費(fèi)等行為的發(fā)生。3.提高保險(xiǎn)公司各部門(mén)之間協(xié)調(diào)的一致性在保險(xiǎn)公司開(kāi)展預(yù)算管理的同時(shí)，還需要所有部門(mén)和全體員工共同參與進(jìn)行，在全體員工共同參與進(jìn)來(lái)的同時(shí)，會(huì)明確各崗位職工在預(yù)算管理中的權(quán)責(zé)，并通過(guò)績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)把自身利益和公司利益綁在一起，促進(jìn)了保險(xiǎn)公司內(nèi)部凝聚力的提高。同時(shí)，通過(guò)預(yù)算管理，可促進(jìn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的交流和溝通，并在預(yù)算管理過(guò)程中積極配合，并通過(guò)努力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)算。4.提高保險(xiǎn)公司的績(jī)效管理水平過(guò)去中，保險(xiǎn)公司開(kāi)展績(jī)效管理存在很多問(wèn)題，其主要問(wèn)題就是缺乏一個(gè)統(tǒng)一合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣就導(dǎo)致無(wú)法客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)各部門(mén)和各崗位的實(shí)際績(jī)效情況。而開(kāi)展內(nèi)部控制，可提高保險(xiǎn)公司績(jī)效管理水平。以目標(biāo)預(yù)算作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，便于績(jī)效考核工作的開(kāi)展，并建立完善的績(jī)效考核體系，從而提高績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性、合理性。5.有利于激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施基于績(jī)效管理水平的提高，開(kāi)展預(yù)算管理有利于保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果開(kāi)展獎(jiǎng)懲，通過(guò)物質(zhì)層面以及精神層面的雙重激勵(lì)，來(lái)提高員工的工作熱情，使員工意識(shí)到自身利益是和公司利益綁在一起的。同時(shí)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制有利于員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提高員工對(duì)公司的歸屬感。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制還可以促進(jìn)公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣的構(gòu)建，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)水平的提高。

二、保險(xiǎn)公司預(yù)算管理體系

預(yù)算管理體系指的是將各項(xiàng)預(yù)算管理工作組織在一個(gè)框架下運(yùn)行的管理體系，包含預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算考核等要素，具體如下：1.預(yù)算編制。預(yù)算編制指的是對(duì)目標(biāo)預(yù)算調(diào)整和編制的過(guò)程，主要內(nèi)容包含對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)成果的預(yù)測(cè)、預(yù)算資金的分配等。保險(xiǎn)公司的預(yù)算編制工作，首先需要各部門(mén)上報(bào)預(yù)算計(jì)劃，由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核，并根據(jù)歷史經(jīng)營(yíng)成果以及未來(lái)市場(chǎng)變化來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行指的是預(yù)算的實(shí)施過(guò)程，主要目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)算。通常通過(guò)自我控制和外部控制來(lái)提高預(yù)算執(zhí)行力度，如建立相匹配的責(zé)任制度和監(jiān)督機(jī)制。3.預(yù)算考核。預(yù)算考核指的是對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)，包含對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成果以及預(yù)算執(zhí)行者執(zhí)行結(jié)果這兩個(gè)部分。前者目的在于讓保險(xiǎn)公司管理者掌握本公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)環(huán)境、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等等，后者目的在于評(píng)價(jià)執(zhí)行者業(yè)績(jī)，從而為激勵(lì)、約束工作提供依據(jù)。

三、保險(xiǎn)公司實(shí)施預(yù)算管理面臨的問(wèn)題

（一）保險(xiǎn)公司對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)程度不高目前，很多保險(xiǎn)公司對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)程度不高，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.保險(xiǎn)公司決策層對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)程度不高，很多保險(xiǎn)公司決策層認(rèn)為提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，而并非加強(qiáng)內(nèi)部管理，忽視了預(yù)算管理對(duì)于提高公司經(jīng)驗(yàn)效益的作用。認(rèn)為開(kāi)展預(yù)算管理是沒(méi)必要的工作，不僅浪費(fèi)資源以及精力，還起不到實(shí)際的功效。2.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)程度不高，在預(yù)算執(zhí)行中，存在消極執(zhí)行或不執(zhí)行的現(xiàn)狀，難以保證預(yù)算管理有條不紊的開(kāi)展。同時(shí)，在預(yù)算編制過(guò)程中，一些部門(mén)根本沒(méi)有積極參與進(jìn)來(lái)，或參與過(guò)程中，存在討價(jià)還價(jià)等現(xiàn)象，阻礙預(yù)算編制工作的進(jìn)行。3.保險(xiǎn)公司員工對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)程度不高，由于公司未能有效的開(kāi)導(dǎo)員工，導(dǎo)致很多員工產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的抵觸心理，使公司凝聚力瓦解，不利于公司的發(fā)展。（二）保費(fèi)收入方面的預(yù)算管理不完善保費(fèi)收入是預(yù)算管理中的重要內(nèi)容。而目前，很多保險(xiǎn)公司在開(kāi)展預(yù)算管理過(guò)程中，保費(fèi)收入方面的預(yù)算管理并沒(méi)有做到位。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.保費(fèi)收入方面的預(yù)算不夠合理，制定的目標(biāo)脫離實(shí)際。沒(méi)有考慮到未來(lái)市場(chǎng)變化以及自身的發(fā)展需要，這樣一來(lái)，編制的預(yù)算自然難以有效執(zhí)行。2.不合理的目標(biāo)預(yù)算還會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員一味的追求業(yè)績(jī)的提升，而忽視了服務(wù)質(zhì)量方面，這樣就導(dǎo)致保險(xiǎn)公司逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司發(fā)展有很大的阻礙。（三）預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的偏差沒(méi)有及時(shí)調(diào)節(jié)在保險(xiǎn)公司預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)存在很多不定因素導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏離預(yù)期軌道。如保險(xiǎn)公司保費(fèi)業(yè)績(jī)會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境變化而變化，同時(shí)也會(huì)隨著季節(jié)的變化而變化，這種不定因素，都會(huì)導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。而如果在出現(xiàn)這種偏差時(shí)，保險(xiǎn)公司未能有效的進(jìn)行調(diào)整，那么該階段的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果就會(huì)難以達(dá)到目標(biāo)預(yù)算。目前，很多保險(xiǎn)公司都是較長(zhǎng)時(shí)間才進(jìn)行以此預(yù)算方面的調(diào)整，這種調(diào)整機(jī)制，難以滿(mǎn)足實(shí)際預(yù)算管理的需要，使預(yù)算管理的作用難以有效發(fā)揮。（四）未能建立完善的考核體系績(jī)效考核是預(yù)算管理中的重要環(huán)節(jié)，可評(píng)價(jià)出該預(yù)算階段各部門(mén)及全體員工的實(shí)際預(yù)算執(zhí)行情況。而目前，很多保險(xiǎn)公司未能建立起較為完善的考核體系，導(dǎo)致實(shí)際考核工作的開(kāi)展未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，不能客觀、公平公正的評(píng)價(jià)各員工的績(jī)效情況。一方面，很多保險(xiǎn)公司績(jī)效考核側(cè)重點(diǎn)在于保費(fèi)業(yè)績(jī)方面，而對(duì)成本方面的績(jī)效考核沒(méi)有提高重視，這樣一來(lái)，很難提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效益。另一方面，很多保險(xiǎn)公司僅僅只是針對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi)績(jī)效考核，而忽視了管理方面和其他業(yè)務(wù)的績(jī)效考核。同時(shí)，在現(xiàn)有的考核體系中，往往不會(huì)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，這樣一來(lái)，無(wú)法提高員工的積極性，使員工認(rèn)為績(jī)效考核和自己沒(méi)有關(guān)系，難以實(shí)現(xiàn)全員參與這一標(biāo)準(zhǔn)。（五）預(yù)算管理工作缺乏有效的協(xié)調(diào)配合目前，很多保險(xiǎn)公司認(rèn)為預(yù)算管理只是財(cái)務(wù)一個(gè)部門(mén)的工作，而忽視了其他部門(mén)在預(yù)算管理中的權(quán)責(zé)。同時(shí)，未能建立起完善的預(yù)算管理組織構(gòu)架。如預(yù)算編制和執(zhí)行監(jiān)管工作都由一組員工負(fù)責(zé)，而這樣一來(lái)，很難提高預(yù)算管理的效率和質(zhì)量，使預(yù)算管理難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的作用。

四、改進(jìn)保險(xiǎn)公司預(yù)算管理效果的措施

（一）加強(qiáng)保險(xiǎn)公司對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)想要改進(jìn)保險(xiǎn)公司預(yù)算管理工作，首先需要加強(qiáng)保險(xiǎn)公司對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)。一方面，加強(qiáng)決策層對(duì)于預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)資源及精力投入。另一方面，提高各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)于預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)，消除員工抵觸心理，積極開(kāi)展激勵(lì)工作，提高員工參與并執(zhí)行預(yù)算的積極性。（二）建立科學(xué)的保費(fèi)收入預(yù)算體系建立科學(xué)的保險(xiǎn)收入預(yù)算體系首先需要建立合理地預(yù)算編制辦法。在預(yù)算編制過(guò)程中，需要集合保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)變化，找準(zhǔn)市場(chǎng)變化規(guī)律，并結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)需求和發(fā)展需要，來(lái)制定出符合實(shí)際的保費(fèi)收入預(yù)算。（三）優(yōu)化預(yù)算調(diào)整機(jī)制保險(xiǎn)公司可建立動(dòng)態(tài)的預(yù)算調(diào)整機(jī)制，移除過(guò)去那種定期進(jìn)行預(yù)算調(diào)整的模式。開(kāi)展對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果實(shí)時(shí)分析，嚴(yán)格把控好預(yù)算執(zhí)行方向，對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果和目標(biāo)預(yù)算出現(xiàn)的偏差進(jìn)行有效分析，找到存在的問(wèn)題，并制定有效的方法來(lái)改善這些問(wèn)題，必要時(shí)可通過(guò)調(diào)整預(yù)算來(lái)保證目標(biāo)預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。（四）改善考核體系改善考核體系可從以下幾個(gè)方面出發(fā)：1.建立起崗位責(zé)任制度，明確全體員工在預(yù)算管理中的不同權(quán)責(zé)。2.提高考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)合理性，如在開(kāi)展保費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，不僅需要考慮保費(fèi)業(yè)績(jī)，還需要考量成本方面，評(píng)價(jià)出綜合效益。（五）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度建立獨(dú)立的預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督崗位，并開(kāi)展對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)督，從而全面掌握公司內(nèi)部的預(yù)算執(zhí)行情況，并為調(diào)整舉措提供良好的依據(jù)。同時(shí)，還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的相互制約，通過(guò)相互制約來(lái)提高整條業(yè)務(wù)鏈的經(jīng)營(yíng)效率，提高預(yù)算的執(zhí)行力度，從而促進(jìn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)算。

作者:甘春 單位:紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司

參考文獻(xiàn)：

[1]李秀麗.淺析全面預(yù)算管理在人壽保險(xiǎn)公司的應(yīng)用[J].企業(yè)研究,2014(06).

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[3]崔玲玲.淺談保險(xiǎn)公司的全面預(yù)算管理[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2013(19).

[4]蘇衍慶.新時(shí)期保險(xiǎn)公司全面預(yù)算管理問(wèn)題研究[J].時(shí)代金融,2014(35).

第8篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

關(guān)鍵詞： 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 教學(xué)改革 實(shí)施 評(píng)價(jià)

《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》是高職金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)主干課程，此課程主要學(xué)習(xí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)知識(shí)及各類(lèi)財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種知識(shí)，是保險(xiǎn)企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要組成部分。

根據(jù)對(duì)高職金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在畢業(yè)生入職前需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行再培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與在校部分專(zhuān)業(yè)課程重合，但不是完全重復(fù)。主要原因是現(xiàn)有的職業(yè)教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)，畢業(yè)生難以直接上崗工作，需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的再培養(yǎng)。其中調(diào)查各類(lèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)直接相連的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程在授課內(nèi)容、教學(xué)方式、掌握目標(biāo)等方面與實(shí)際需求差距較大，必須對(duì)現(xiàn)有教學(xué)模式進(jìn)行改革。

2010年頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出要“推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接”，因此高職金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)應(yīng)與企業(yè)對(duì)接、與崗位對(duì)接、與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，改變現(xiàn)有的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》教學(xué)模式，實(shí)行對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位能力的教學(xué)新模式。

一、對(duì)接企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建課程內(nèi)容改革

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，課程教學(xué)改革的主要目的是對(duì)接企業(yè)、銜接崗位。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的體現(xiàn)就是崗位標(biāo)準(zhǔn)，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的崗位要求具有緊密聯(lián)系，因此必須針對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)重新構(gòu)建《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程內(nèi)容。

1.巧妙增加保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容

根據(jù)高職金融保險(xiǎn)類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)地方保險(xiǎn)企業(yè)近兩年的招聘中，涉及高職高專(zhuān)層次人才的營(yíng)銷(xiāo)崗位逐年增加，且非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的崗位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力也提出了一定要求。綜合市場(chǎng)需求，金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)應(yīng)在人才培養(yǎng)過(guò)程中增加營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程，同時(shí)在專(zhuān)業(yè)課程中引入營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

在我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式，二者在險(xiǎn)種類(lèi)別、營(yíng)銷(xiāo)手段和經(jīng)營(yíng)特征上都有所不同。《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程可以根據(jù)財(cái)產(chǎn)類(lèi)險(xiǎn)種損失補(bǔ)償?shù)奶攸c(diǎn)，在授課過(guò)程中引入保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)案例，分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種營(yíng)運(yùn)特征，講解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的具體手段，從而將學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)理念有效融合。

2.加大機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的授課比重

隨著中國(guó)人均車(chē)輛的增加，與車(chē)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在逐年壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2013年機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)收入已經(jīng)占到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司總收入的90%。也就是說(shuō)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)來(lái)源主要是依靠與機(jī)動(dòng)車(chē)輛相關(guān)的商業(yè)險(xiǎn)和強(qiáng)制險(xiǎn)的收費(fèi)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的各類(lèi)崗位中，服務(wù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的崗位最多，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的工作內(nèi)容與機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)程度最高，因此豐富學(xué)生機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步深入講解機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程內(nèi)容改革又一個(gè)需要解決的問(wèn)題。

目前機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)在《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課本中只占一個(gè)章節(jié)，內(nèi)容只涉及簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，各版本的教材都沒(méi)有用篇幅講解機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)在承保與理賠部分的要求，這一部分恰好是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)各崗位工作實(shí)際所需要掌握的內(nèi)容，深入講解機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)、加大該險(xiǎn)種內(nèi)容在《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程中的授課比重是可行的。

3.針對(duì)部門(mén)設(shè)置增加業(yè)務(wù)操作流程

高職層次的學(xué)生就業(yè)一般以中小城市為主，高職院校的畢業(yè)生就業(yè)一般以高校所在地及臨近地區(qū)為主，因此，針對(duì)高職層次的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》進(jìn)行課程改革，必須對(duì)省級(jí)以下的保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行研究，區(qū)別分支保險(xiǎn)公司和總公司的在運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)營(yíng)部門(mén)及運(yùn)營(yíng)崗位的不同設(shè)計(jì)課程內(nèi)容改革。因此，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程如果要和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)對(duì)接，那么必須在授課內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整，有針對(duì)性地講解基層財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)，將營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、客服等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程有效融進(jìn)各類(lèi)險(xiǎn)種知識(shí)，將具體的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確融進(jìn)基礎(chǔ)理論講解。

二、對(duì)接校企實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建課程實(shí)施改革

對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革的目的是更好地實(shí)施教學(xué)，傳統(tǒng)的學(xué)科體系教學(xué)方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代職業(yè)教育，為了培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求、企業(yè)需求的人才，職業(yè)院校必須將課堂對(duì)接崗位、學(xué)校對(duì)接企業(yè)。學(xué)校采用與企業(yè)合作建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的方式達(dá)到對(duì)接目的，學(xué)校透過(guò)實(shí)訓(xùn)基地了解企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地傳達(dá)工作要求。

1.項(xiàng)目教學(xué)確定教學(xué)目標(biāo)

目前，高職院校的畢業(yè)生由于缺乏實(shí)踐技能，進(jìn)入企業(yè)后往往需要進(jìn)行銜接崗位的再培訓(xùn)，浪費(fèi)時(shí)間及各項(xiàng)資源。各類(lèi)職業(yè)院校都在研究如何將企業(yè)的上崗培訓(xùn)與校內(nèi)課程進(jìn)行有效對(duì)接，其中大家廣為推薦的一個(gè)方法就是實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)。項(xiàng)目化教學(xué)要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須結(jié)合課程特點(diǎn)、培養(yǎng)目標(biāo)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。

高職院校的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程對(duì)接的是地方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層崗位，如果要實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，該課程就可以結(jié)合課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的規(guī)模分為兩類(lèi)項(xiàng)目：一是根據(jù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)流程設(shè)置展業(yè)、核保、理賠、客戶(hù)服務(wù)等項(xiàng)目單元；二是根據(jù)業(yè)務(wù)險(xiǎn)種設(shè)置企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)等項(xiàng)目模塊。兩類(lèi)項(xiàng)目充分考慮了理論知識(shí)與實(shí)踐能力的綜合運(yùn)用，符合職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.實(shí)踐教學(xué)提升教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)的完成必須依靠強(qiáng)而有效的實(shí)施，培養(yǎng)技能型人才不能僅僅局限于課堂教學(xué)，必須加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)嘴、動(dòng)手能力的綜合運(yùn)用。如何有效利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，還原企業(yè)工作流程，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有效融合是教學(xué)中的要點(diǎn)。學(xué)?？梢愿鶕?jù)《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》教學(xué)特點(diǎn)，與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，按照保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)置場(chǎng)所，安裝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件，使學(xué)生實(shí)際參與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司展業(yè)、承保、理賠等實(shí)際工作內(nèi)容。讓學(xué)生在教與學(xué)、聽(tīng)與做中有效將所吸收的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手能力，通過(guò)仿真的工作環(huán)境進(jìn)一步深化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

3.頂崗實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化教學(xué)效果

目前部分學(xué)校金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)與保險(xiǎn)公司合作開(kāi)辦校內(nèi)保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)對(duì)外可以服務(wù)師生等保險(xiǎn)人群，對(duì)內(nèi)可以提供兼職就業(yè)崗位參與保險(xiǎn)公司真實(shí)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)。這類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以以機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，意外傷害保險(xiǎn)為輔，利用學(xué)校資源，真實(shí)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)提高知名度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，學(xué)校通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)、強(qiáng)化教學(xué)效果，是一種共贏的教學(xué)新模式。

三、對(duì)接職業(yè)能力要求構(gòu)建課程評(píng)價(jià)改革

對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，對(duì)實(shí)施進(jìn)行改革，最終需要恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)手段才能體現(xiàn)效果。現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系手段過(guò)于單一、標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于統(tǒng)一，不能有效體現(xiàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)?！敦?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》學(xué)課程改革必須重新制定評(píng)價(jià)方式，課程改革的目的是對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么評(píng)價(jià)改革的目標(biāo)就可以是對(duì)接職業(yè)能力要求。

1.加大平時(shí)成績(jī)

傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)考核以理論教學(xué)為主，容易忽略學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)將直接影響學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的工作素養(yǎng)。對(duì)接職業(yè)能力的評(píng)價(jià)必須將考核內(nèi)容與平時(shí)表現(xiàn)相結(jié)合，加大學(xué)生平時(shí)成績(jī)的比重，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程可以利用實(shí)訓(xùn)模擬、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，通過(guò)日常表現(xiàn)、技能展示、軟件操作等方面，確認(rèn)學(xué)生能力、水平及素質(zhì)，考核中平時(shí)成績(jī)可以占到總成績(jī)的50%以上。

2.增加自評(píng)互評(píng)

企業(yè)員工不是獨(dú)立的，工作既是競(jìng)爭(zhēng)又是合作，畢業(yè)生的職業(yè)能力不僅包括掌握專(zhuān)業(yè)技能，而且包括掌握分工合作。分組實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，同一項(xiàng)目組學(xué)生可以充分觀摩其他人的操作過(guò)程，有效吸收各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)、反省自身。教學(xué)完成時(shí)，教師可以要求學(xué)生采用自評(píng)、互評(píng)的方式給出成績(jī)，提高學(xué)生的參與感。自評(píng)、互評(píng)的成績(jī)具有一定的參考性，可以納入平時(shí)成績(jī)，使平時(shí)成績(jī)考核的點(diǎn)更多、面更全。

3.插入競(jìng)賽成績(jī)

目前高職院校技能比賽已經(jīng)進(jìn)入常規(guī)化，各院校每年甚至每個(gè)學(xué)期都舉行技能比賽。技能比賽的目的是提高學(xué)生掌握技能的水平，因此可以將技能比賽與課程學(xué)習(xí)相結(jié)合，完善課程考核制度。在《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程所在學(xué)期，技能比賽引入財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保、理賠部門(mén)所需的技能項(xiàng)目，以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的技能要求為標(biāo)準(zhǔn)，核定學(xué)生技能掌握水平，將技能比賽的成績(jī)最終反饋到課程成績(jī)、綜合成績(jī)。實(shí)現(xiàn)以競(jìng)賽帶動(dòng)學(xué)習(xí)，以技能學(xué)習(xí)促進(jìn)競(jìng)賽成績(jī)。

4.適當(dāng)引入企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)

為提高畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)資源共享，職業(yè)院校各專(zhuān)業(yè)都積極與相關(guān)企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)合作。學(xué)校通過(guò)合作了解企業(yè)需要，培養(yǎng)針對(duì)性人才，企業(yè)可以利用合作在提高知名度的同時(shí)為企業(yè)儲(chǔ)備人才?！敦?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程可以聘請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)員工作為企業(yè)導(dǎo)師對(duì)校內(nèi)教學(xué)項(xiàng)目給予指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師在期末結(jié)束時(shí)從企業(yè)的角度、從用人的角度，按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生，使校內(nèi)的評(píng)價(jià)體系更加完善，有效對(duì)接職業(yè)能力及崗位需要。

四、結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)高職金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程，在課程內(nèi)容、實(shí)施方式、評(píng)價(jià)體系等方面提出改革建議的目的，就是為了進(jìn)一步推進(jìn)金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的整體教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的課程教學(xué)模式，最終培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的高素質(zhì)技能型人才。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：保險(xiǎn)公司綜合部工作范文

[關(guān)鍵詞]財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司；人力資源管理；發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F84

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2013）08-041-01

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)人力資源研究的背景及意義

近年來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源開(kāi)發(fā)與利用將是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得平衡發(fā)展的重要課題。徐亞哲說(shuō)過(guò)：一個(gè)國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和控制力的高低主要受三個(gè)因素的影響和制約：國(guó)內(nèi)的環(huán)境或體制、國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)；曲君紅指出人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動(dòng)性的因素，作為保險(xiǎn)公司，建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮各類(lèi)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司發(fā)展的重點(diǎn)。在此研究的基礎(chǔ)上文章針對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司人力資源管理上存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，希望對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的人力資源管理有一點(diǎn)借鑒。

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）目前我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司人力資源管理現(xiàn)狀

1 人才供需不平衡，管理結(jié)構(gòu)相對(duì)不合理。整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面不能與保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展需求相匹配。在150萬(wàn)的從業(yè)人員中，10%的人支撐著公司60%的保費(fèi)收入。再加上保險(xiǎn)行業(yè)的精算，核保，投資，理賠，展業(yè)等專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)也是近幾年才起步的。目前各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足。

2 保險(xiǎn)公司人員頻繁跳槽，保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)周期至少是10年。新的保險(xiǎn)公司從同行中挖掘優(yōu)秀人才是最省事的辦法。對(duì)于保險(xiǎn)人才來(lái)講，保險(xiǎn)做到一定層面必然會(huì)面臨瓶頸，再加上有些保險(xiǎn)公司的員工晉升機(jī)制不靈活，人才看不到升職的希望，跳槽就成了一個(gè)必然選擇。

（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的人力資源管理存在的問(wèn)題

1 人員選拔及配置不合理。保險(xiǎn)公司人員招聘主要有兩個(gè)途徑。一方面，從其他保險(xiǎn)公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，新引進(jìn)人員往往由老員工推薦，存在從業(yè)人員隨意性大、排除異己、任人唯親的問(wèn)題。另一方面，保險(xiǎn)公司招聘的大學(xué)畢業(yè)生大部分都處于普通崗位，造成人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

2 員工培訓(xùn)方式單一及職業(yè)生涯規(guī)劃不完善。保險(xiǎn)公司的員工職業(yè)生涯規(guī)劃重點(diǎn)放在中層干部，基層員工在具體工作中，缺乏有效地指導(dǎo)。公司對(duì)除管理人員及內(nèi)勤人員以外的員工，合同是一年一簽，導(dǎo)致員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度極低，對(duì)員工及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都極為不利。

3 激勵(lì)機(jī)制不合理。隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致大量所謂的非在編員工產(chǎn)生，這些員工與在編員工做同樣的工作，卻得到較低的報(bào)酬，使其產(chǎn)生不公平感，進(jìn)而影響工作效率。

（三）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理改善對(duì)策

1 完善人員招聘制度。在外部人員招聘上，不能只貪圖高學(xué)歷，以適用人才為主。一方面對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)、再教育，提高員工整體素質(zhì)；另一方面與教育部門(mén)，特別是高等院校緊密聯(lián)系，培養(yǎng)一批適合保險(xiǎn)業(yè)需要的高素質(zhì)綜合人才。

在內(nèi)部人員選拔上，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身規(guī)劃，推行以競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位交流為主要內(nèi)容的人才選拔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的有效匹配。對(duì)重要崗位人員定期輪換和交流，大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，促進(jìn)員工合理配置的有效方式。

2 強(qiáng)化員工職業(yè)生涯規(guī)劃。健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展員工的繼續(xù)教育和終生教育。在培訓(xùn)教育的內(nèi)容上，既包括普通文化知識(shí)和技術(shù)技能的培訓(xùn)，又包括公司各部門(mén)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，還要與思想道德教育相結(jié)合。在培訓(xùn)的層次上，既要滿(mǎn)足不同層次員工的需要，又要建立相互銜接的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)教育培訓(xùn)體系，以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)于人才不同層次的需求。

3 完善薪酬激勵(lì)機(jī)制。薪酬制度強(qiáng)調(diào)基本原則的高度統(tǒng)一和相對(duì)穩(wěn)定。一方面，在銷(xiāo)售人員的收入分配上建立一種以銷(xiāo)售預(yù)計(jì)利潤(rùn)為基礎(chǔ)的薪酬分配制度，使之與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)高度吻合。在各類(lèi)人員的分配上，則應(yīng)在堅(jiān)持以短期業(yè)績(jī)導(dǎo)向?yàn)橹鞯幕A(chǔ)上，適當(dāng)考慮年度貢獻(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成果的全員分享精神。另一方面，更多的關(guān)注職工對(duì)金錢(qián)以外東西的需求，使物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，以滿(mǎn)足員工通過(guò)工作而獲得自我發(fā)展與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。