房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以2006年7月我在德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司是2005年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專(zhuān)業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店，新疆圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>

一 由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。

二 由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶(hù)追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù)名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三 由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶(hù)來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶(hù)選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少，能付則定；客戶(hù)方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

第2篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]文理滲透 “平臺(tái)+模塊”課程體系 分層次 多方向

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）07-0085-04

漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)傳統(tǒng)學(xué)科，在綜合性和師范類(lèi)院校有著悠久的辦學(xué)歷史。長(zhǎng)期以來(lái)，一直按照精英教育的理念辦學(xué)，重理論、重基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)深度。近十幾年來(lái)，為了滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)人才多元化、多層次的需求，許多理工科院校也紛紛開(kāi)設(shè)了這一專(zhuān)業(yè)。中國(guó)教育在線網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2012年，共有553所本科高校設(shè)有漢語(yǔ)言文學(xué)本科專(zhuān)業(yè)，其中僅普通理工科院校就有百余所。這意味著漢語(yǔ)言文學(xué)人才的培養(yǎng)正逐步進(jìn)入一個(gè)多層次、多模式的新時(shí)代。正如南開(kāi)大學(xué)副校長(zhǎng)陳洪教授所言，發(fā)展中文學(xué)科不能只有一種思路，不同學(xué)校、不同層次的高校應(yīng)結(jié)合自己的辦學(xué)目標(biāo)和特色定位來(lái)發(fā)展中文專(zhuān)業(yè)。但是，在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、社會(huì)對(duì)人才規(guī)格要求日益具體化的今天，普通理工科院校的漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)如何瞄準(zhǔn)社會(huì)需求，準(zhǔn)確定位，創(chuàng)建獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式呢？

一、根據(jù)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求確定人才培養(yǎng)規(guī)格

普通理工科院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)普遍存在的問(wèn)題業(yè)界的討論已經(jīng)非常充分，如生源不理想，專(zhuān)業(yè)被邊緣化，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，專(zhuān)業(yè)生存空間受到重重?cái)D壓等，其中最突出的問(wèn)題還是人才培養(yǎng)特色不鮮明。在有限的條件和種種不利因素面前，普通理工科院校要把漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)辦出特色，首先就必須清楚社會(huì)和市場(chǎng)需要的人才規(guī)格。

從社會(huì)需要的人才規(guī)格講，隨著信息化、全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)科交叉、知識(shí)創(chuàng)新、跨行業(yè)合作、技術(shù)集成正逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的推手。過(guò)去在人們看來(lái)屬于專(zhuān)業(yè)技能的東西正逐步成為每個(gè)現(xiàn)代人必備的基本技能，狹窄的專(zhuān)才教育已無(wú)法適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的多元需求。另外，隨著中國(guó)逐步進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，科技進(jìn)步和社會(huì)化大生產(chǎn)不斷催生新的行業(yè)和領(lǐng)域，淘汰一些舊行業(yè)，人才的跨行業(yè)交叉流動(dòng)越來(lái)越普遍，這對(duì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)遷移和轉(zhuǎn)化能力、實(shí)踐和適應(yīng)能力提出了更高的要求。社會(huì)迫切需要文理滲透、一專(zhuān)多能且知識(shí)遷移能力強(qiáng)的應(yīng)用復(fù)合型人才。

從具體的人才規(guī)格講，社會(huì)到底需要什么樣的漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)人才呢？據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)知名企業(yè)和行政機(jī)關(guān)的調(diào)研結(jié)果顯示，在知識(shí)規(guī)格方面， 52.2%的單位認(rèn)為“文書(shū)寫(xiě)作處理”較為重要，其他依次為：管理類(lèi)知識(shí)、秘書(shū)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)、禮儀知識(shí)、現(xiàn)代辦公技術(shù)、法律知識(shí)、廣告新聞知識(shí)、漢語(yǔ)言文學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)等。在技能規(guī)格方面，最應(yīng)具備的技能依次為：文字處理技能、資料和信息處理技能、交際和公關(guān)技能、現(xiàn)代辦公技能等。在能力規(guī)格方面，招聘單位最看重的能力依次為：人品素養(yǎng)、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、觀察分析能力和表達(dá)能力。[1]由此看來(lái)，“不可一業(yè)不專(zhuān)，不可只專(zhuān)一業(yè)”，單憑專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的用人需求，社會(huì)需要的是具備扎實(shí)的文字功底、懂管理、會(huì)策劃、善于溝通合作、知識(shí)遷移能力強(qiáng)的應(yīng)用復(fù)合型漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)人才。

二、揚(yáng)長(zhǎng)避短，準(zhǔn)確定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和思路

普通理工院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)中應(yīng)該“夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬口徑，加強(qiáng)應(yīng)用，突出技能”，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需求的應(yīng)用復(fù)合型人才。那么，它能夠培養(yǎng)哪些層次和類(lèi)型的應(yīng)用復(fù)合型人才呢？人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)何在呢？

普通理工科院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)在于，可以利用學(xué)校的辦學(xué)資源，更好地實(shí)現(xiàn)文理滲透，學(xué)科交叉，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字與計(jì)算、信息獲取和處理、辦公自動(dòng)化等實(shí)踐能力。另外，由于大多普通理工科院校過(guò)去都是從行業(yè)院校劃轉(zhuǎn)而來(lái)，辦學(xué)中還可以更好地依托行業(yè)，貼近企業(yè)辦學(xué)。最終，普通理工科院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)“上手快、后勁足”的應(yīng)用型、復(fù)合型高素質(zhì)人才。與綜合型院校相比，人才培養(yǎng)要依托學(xué)校學(xué)科和行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)文理滲透，加強(qiáng)應(yīng)用，突出技能，讓畢業(yè)生在實(shí)際工作中能夠“上手快”；與高職高專(zhuān)院校相比，要確保學(xué)生既具有相關(guān)的技能，又具備寬廣的理論基礎(chǔ)和可供廣泛遷移的知識(shí)平臺(tái)、良好的綜合素質(zhì)以及一定的創(chuàng)新能力，保證畢業(yè)生在職業(yè)發(fā)展中能夠“后勁足”。同時(shí)，由于學(xué)生興趣、能力不一，畢業(yè)去向各異，因此在人才培養(yǎng)上一定要避免“一刀切”的模式。應(yīng)盡可能既瞄準(zhǔn)社會(huì)需求，又考慮學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要，因材施教，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生分層次、多方向、個(gè)性化培養(yǎng)，讓考研及愿意進(jìn)入政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、媒體行業(yè)就業(yè)的學(xué)生都有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，從而建構(gòu)普通理工院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)獨(dú)具特色的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)模式。

三、制訂特色專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

普通理工科院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)如何在人才培養(yǎng)中體現(xiàn)“夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬口徑，加強(qiáng)應(yīng)用，突出技能”的辦學(xué)理念？無(wú)疑，這有賴(lài)于課程體系、教學(xué)模式、實(shí)踐教學(xué)體系等一系列的改革創(chuàng)新。

（一）構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”課程體系，實(shí)現(xiàn)分層次、多方向、個(gè)性化的人才培養(yǎng)

普通理工科院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)要針對(duì)社會(huì)人才需求特點(diǎn)，綜合考慮學(xué)生個(gè)性化、多樣化發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)校潛在辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，探索“平臺(tái)+模塊”的課程體系。通過(guò)構(gòu)建“平臺(tái)課程”，夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬口徑，實(shí)施文理滲透；通過(guò)“模塊課程”，瞄準(zhǔn)社會(huì)需求，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)分層次、多方向、個(gè)性化培養(yǎng)。

平臺(tái)課程“根據(jù)不同學(xué)生的共性發(fā)展和學(xué)科特征要求而設(shè)置” ，重在夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬口徑，實(shí)現(xiàn)科學(xué)教育與人文教育的交叉與滲透，“體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育和共性教育，反映了人才培養(yǎng)的基本規(guī)格和層次要求” 。[2]平臺(tái)課程由通識(shí)教育課、學(xué)科基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課三個(gè)層次不同但又相互銜接的課程群組成。通識(shí)教育課是“學(xué)生作為人的存在所需要的最基本的知識(shí)” 。[3]其中，我們特別將心理健康教育、漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)概論、西方哲學(xué)概論、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等課程納入進(jìn)來(lái)。學(xué)科基礎(chǔ)平臺(tái)課是指學(xué)習(xí)中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)學(xué)科的學(xué)生必修的基礎(chǔ)理論、知識(shí)和技能課程。這些課程的學(xué)習(xí)確保學(xué)生形成較為統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)規(guī)格，也迎合了社會(huì)規(guī)定目標(biāo)的需要。專(zhuān)業(yè)必修課是指該專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的專(zhuān)業(yè)理論課和技術(shù)課，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論，接受專(zhuān)業(yè)基本訓(xùn)練，學(xué)會(huì)在更深的專(zhuān)門(mén)知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行理論分析和技術(shù)應(yīng)用。

模塊課程是“根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性要求和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向趨勢(shì)而設(shè)置的課程，體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)教育和個(gè)性教育、人才培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)特征和個(gè)性要求的結(jié)合，主要實(shí)現(xiàn)不同專(zhuān)業(yè)方向的人才分流培養(yǎng)，實(shí)際上它解決的是高校教育的寬口徑和社會(huì)分工的接口問(wèn)題?！?]模塊課程由研究型課程、專(zhuān)業(yè)技能課程、職業(yè)技能培訓(xùn)三大模塊組成。首先，以考研為導(dǎo)向，通過(guò)“研究型模塊課程”，對(duì)學(xué)生實(shí)施第一步“分層次培養(yǎng)”。以西安石油大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)為例，每年約有三分之一的學(xué)生有考研意愿，且有15%左右的學(xué)生考入各大高校。如何對(duì)這類(lèi)學(xué)生因材施教從而避免人才培養(yǎng)的片面化和單一化？對(duì)此，我們通過(guò)在大三、大四年級(jí)設(shè)置研究型模塊課程，探索專(zhuān)題式、討論式的研究型教學(xué)模式，為這些學(xué)生提供平臺(tái)。這一模塊課程由若干門(mén)類(lèi)專(zhuān)業(yè)限選課組成，課程內(nèi)容均在一定程度實(shí)現(xiàn)了與研究生課程的銜接，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣及考研方向選修。其次，以就業(yè)為導(dǎo)向，開(kāi)出“專(zhuān)業(yè)技能課程模塊”，繼續(xù)“加強(qiáng)應(yīng)用，突出技能”，實(shí)施第二步“分層次培養(yǎng)”，確保學(xué)生能一次性就業(yè)。針對(duì)大部分學(xué)生畢業(yè)后選擇就業(yè)且就業(yè)面廣的現(xiàn)狀，專(zhuān)業(yè)技能模塊課程旨在通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)技能課程，使學(xué)生具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能說(shuō)會(huì)寫(xiě)，能熟練操作辦公軟件，精通某一行業(yè)知識(shí)。本模塊課程又根據(jù)社會(huì)的用人類(lèi)型和學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要，設(shè)置了若干個(gè)小模塊：新聞傳播類(lèi)、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)類(lèi)、文秘管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)。新聞傳播類(lèi)模塊之下設(shè)新聞采訪與寫(xiě)作、網(wǎng)絡(luò)新聞編輯、攝影基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、DV制作等課程；對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)類(lèi)模塊之下設(shè)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)理論、外國(guó)文化等課程；文秘管理類(lèi)模塊之下設(shè)秘書(shū)實(shí)務(wù)、應(yīng)用寫(xiě)作、公關(guān)禮儀、演講與口才、行政管理學(xué)、人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障法等課程；營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)模塊之下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、廣告文案策劃、財(cái)務(wù)管理學(xué)等課程。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和想要從事的行業(yè)選擇學(xué)習(xí)的課程，通過(guò)這些課程，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)用，突出技能。最后，第八學(xué)期，針對(duì)就業(yè)難的學(xué)生，通過(guò)“職業(yè)技能培訓(xùn)”，實(shí)施第三步“分層次培養(yǎng)”，探索“學(xué)歷+技能”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生充分就業(yè)。在考研和一次性就業(yè)的學(xué)生之外，每年還有部分學(xué)生遇到就業(yè)難問(wèn)題。針對(duì)這些學(xué)生，學(xué)?？梢愿鶕?jù)其特長(zhǎng)和就業(yè)意愿，推薦他們到有實(shí)力的職業(yè)院校、社會(huì)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)，掌握專(zhuān)業(yè)之外的一門(mén)技能，獲得國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的技師證或其他從業(yè)資格證，并通過(guò)職校的“訂單式”合同，使學(xué)生順利就業(yè)。

（二）在“平臺(tái)+模塊”課程體系基礎(chǔ)上，探索“主輔修型”、“雙學(xué)位型”、“學(xué)歷+技能型”等多種人才培養(yǎng)方式

在“平臺(tái)+模塊”課程體系基礎(chǔ)上，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)之外，還應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生跨專(zhuān)業(yè)方向兼修、輔修、自修其他專(zhuān)業(yè)課程，在節(jié)假日及課余時(shí)間里參加校內(nèi)外的職業(yè)技能培訓(xùn)，探索“主輔修型”、“雙學(xué)位型”、“學(xué)歷+技能型”等多種人才培養(yǎng)方式。

首先，對(duì)于學(xué)習(xí)刻苦、學(xué)有余力、基礎(chǔ)較好，且沒(méi)有考本專(zhuān)業(yè)研究生愿望的同學(xué)，應(yīng)鼓勵(lì)他們?cè)趯?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之外，選修或者輔修第二專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程，這是“主輔修型”培養(yǎng)模式。同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)部分學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)自修、輔修的基礎(chǔ)上，自考某些重點(diǎn)大學(xué)的第二學(xué)位，這是“雙學(xué)位”培養(yǎng)模式。除此之外，對(duì)于大部分學(xué)生，大學(xué)最后兩年內(nèi)，鼓勵(lì)他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好以及社會(huì)需要，通過(guò)知名職校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)一門(mén)技能，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工程師、網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)從業(yè)資格、人力資源從業(yè)資格、國(guó)際漢語(yǔ)教師、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)美容等方面的培訓(xùn)。使學(xué)生至少具備一項(xiàng)某一行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，從而順利就業(yè)。學(xué)生若能在強(qiáng)化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)到真才實(shí)學(xué)，并取得相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)，就可以適當(dāng)免修部分學(xué)分，這是“學(xué)歷+技能型”培養(yǎng)模式。

（三）保證閱讀、寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)踐大學(xué)四年不斷線

對(duì)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，閱讀是最重要的基本功，寫(xiě)作是看家本領(lǐng)，英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)是最基本的要求，這些是重要的職業(yè)核心能力。因此，還須設(shè)置多學(xué)時(shí)、多類(lèi)型，充滿(mǎn)知識(shí)交際性的課程，保證教學(xué)與實(shí)踐四年不斷線。

閱讀經(jīng)典著作是漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不能繞過(guò)的基本途徑，也是學(xué)生最重要的基本功訓(xùn)練。繞過(guò)經(jīng)典的研讀之徑，不積累大量的閱讀經(jīng)驗(yàn)，單憑輪廓式的教材知識(shí)，概論式的課程學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的“扎實(shí)”就無(wú)從談起。為此，我們?cè)诖髮W(xué)四年里開(kāi)設(shè)“經(jīng)典導(dǎo)讀”課程。各學(xué)期先后配合現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、文學(xué)概論、古代文學(xué)、中國(guó)古代文論、外國(guó)文學(xué)、西方文論、美學(xué)原理等課程分別確定經(jīng)典閱讀內(nèi)容。課程采取“課堂講授+課后閱讀+課堂討論+經(jīng)典閱讀報(bào)告會(huì)”的結(jié)構(gòu)模式，推廣“以讀為主，讀說(shuō)寫(xiě)一體化”的教學(xué)方法。通過(guò)該環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，利用讀說(shuō)寫(xiě)互相遷移、同步發(fā)展的規(guī)律，以讀促寫(xiě)，以讀促說(shuō)，通過(guò)寫(xiě)和說(shuō)進(jìn)一步深化閱讀，既厚實(shí)了基礎(chǔ)，又強(qiáng)化了技能。

寫(xiě)作，“是語(yǔ)言文字表達(dá)能力訓(xùn)練的必由之路，是中文專(zhuān)業(yè)學(xué)生的看家本領(lǐng)，尤其是創(chuàng)造性思維成果的表現(xiàn)途徑”。[5]為此，要通過(guò)多類(lèi)型、多層次的課程實(shí)踐逐次、逐級(jí)地培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)作能力。首先，通過(guò)撰寫(xiě)課程小論文，將寫(xiě)作能力訓(xùn)練貫穿在所有專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)和實(shí)踐當(dāng)中。其次，通過(guò)在不同階段開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)寫(xiě)作、應(yīng)用寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、秘書(shū)實(shí)務(wù)、廣告文案寫(xiě)作等類(lèi)型的課程，讓學(xué)生掌握各種應(yīng)用文體知識(shí)和寫(xiě)作技巧，保證寫(xiě)作教學(xué)四年不斷線。再次，通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告、公開(kāi)、畢業(yè)論文等“實(shí)戰(zhàn)型”環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的綜合能力，強(qiáng)化學(xué)生的寫(xiě)作技能。經(jīng)過(guò)這些逐層、逐次的環(huán)節(jié)后，畢業(yè)生進(jìn)入工作崗位之后，將能勝任基本的文字處理工作。

計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)能力是未來(lái)社會(huì)對(duì)應(yīng)用復(fù)合型人才的基本要求。據(jù)悉，“從對(duì)深圳人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)及百余家大、中、小型企業(yè)的調(diào)查情況看，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)復(fù)合型高技能人才，此類(lèi)人才的就業(yè)前景相當(dāng)看好?！盵6]為此，在課程設(shè)置上，我們?cè)诿恳粚哟巍⒚恳黄脚_(tái)和模塊的課程中都鑲嵌了計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)和應(yīng)用日?；?/p>

（三）構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位，促進(jìn)個(gè)性化發(fā)展的“梯度式”實(shí)踐教學(xué)體系。

實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生向?qū)嵺`要能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是人才培養(yǎng)與社會(huì)需求對(duì)接的關(guān)節(jié)點(diǎn)，為此，我們應(yīng)構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的“梯度式”實(shí)踐教學(xué)體系。這一實(shí)踐教學(xué)體系由以下部分構(gòu)成：

1.課程實(shí)踐。課程實(shí)踐是學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程實(shí)踐又可以分為課內(nèi)實(shí)踐和課外實(shí)踐兩種。課內(nèi)實(shí)踐主要指的是，教師改變滿(mǎn)堂灌的單一教學(xué)模式，縮減課內(nèi)講授時(shí)間，改面面俱到的“掰開(kāi)揉碎”式講授為提綱挈領(lǐng)、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講解，在課內(nèi)留下充分的時(shí)間與學(xué)生互動(dòng)。課外實(shí)踐指的是，在不增加課程計(jì)劃學(xué)時(shí)的前提下，根據(jù)不同課程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)與教學(xué)同步的課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)。

2.校內(nèi)實(shí)踐。校內(nèi)實(shí)踐是在課程實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生綜合能力和某些崗位能力的強(qiáng)化訓(xùn)練。校內(nèi)實(shí)踐又可以分為校園文化實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練兩類(lèi)。校園文化實(shí)踐指的是漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用校園文化平臺(tái)鍛煉自己各方面的能力。如學(xué)校老師根據(jù)學(xué)生的個(gè)性、愛(ài)好、特長(zhǎng)以及社會(huì)的人才能力需求，引導(dǎo)學(xué)生參加各類(lèi)社團(tuán)；與此同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生申請(qǐng)學(xué)校的各類(lèi)勤工助學(xué)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。此外，還組織學(xué)生申請(qǐng)校級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)的大學(xué)生課外訓(xùn)練項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的研究能力。

3.校外實(shí)踐。課程實(shí)踐和校內(nèi)實(shí)踐都屬于情景模擬下的實(shí)踐，而校外實(shí)踐卻屬于實(shí)彈演習(xí)式實(shí)踐，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。校外實(shí)踐又分為專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)（調(diào)研）與社會(huì)實(shí)踐兩種，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)每年由系里集體組織，由指導(dǎo)老師確定實(shí)習(xí)主題，系里組織學(xué)生外出實(shí)習(xí)。社會(huì)實(shí)踐又分為三種：第一種是暑期社會(huì)實(shí)踐，按專(zhuān)題將學(xué)生分成不同的實(shí)習(xí)小分隊(duì)，深入各地進(jìn)行社會(huì)調(diào)研；第二種是鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校的節(jié)假日、暑期社會(huì)實(shí)踐等；第三種是參與教師的課題調(diào)研，鍛煉學(xué)生的科研能力和綜合能力。

4.畢業(yè)論文。畢業(yè)論文寫(xiě)作是大學(xué)四年最集中、最嚴(yán)格的綜合訓(xùn)練項(xiàng)目。正如武漢大學(xué)文學(xué)院院長(zhǎng)趙世舉教授所言：“通過(guò)強(qiáng)化畢業(yè)論文撰寫(xiě)過(guò)程來(lái)發(fā)揮畢業(yè)論文工作的綜合作用，注重學(xué)生的選題研討、資料搜集加工方式方法的訓(xùn)練、理論運(yùn)用能力的訓(xùn)練、寫(xiě)作技能的指導(dǎo)等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方面的培養(yǎng)?！盵7]

5.職業(yè)技能培訓(xùn)。針對(duì)就業(yè)難的學(xué)生，在第八學(xué)期，與職業(yè)院校、社會(huì)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，與相關(guān)企業(yè)簽“訂訂單”式培養(yǎng)合同，學(xué)生可以根據(jù)自己的特長(zhǎng)和就業(yè)意愿，選擇不同的“技能課程套餐”，接受強(qiáng)化式技能培訓(xùn)，在專(zhuān)業(yè)之外，掌握一門(mén)技能，獲得國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的技師證或其他從業(yè)資格證，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了從課內(nèi)到課外、從校園到社會(huì)、從專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)性實(shí)踐到創(chuàng)新拓展性實(shí)踐的“梯度式”跨越。各有側(cè)重，相互補(bǔ)充。

四、建立高效、立體的質(zhì)量保障體系，確保人才培養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)

建立健全、高效的質(zhì)量保障體系是專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)工程，離開(kāi)了保障體系，人才培養(yǎng)方案只能是“紙上談兵”。為此，我們著力打造高效、立體的質(zhì)量保障體系，確保人才培養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)。

（一）建立專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

普通理工院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)生源不理想，是掣制專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的一大問(wèn)題。如何提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣？如何減少學(xué)生的困擾與顧慮？這些問(wèn)題可以通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制來(lái)解決。

建立專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制，主要是針對(duì)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)生源不理想，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏方法，積極性、主動(dòng)性不足，對(duì)專(zhuān)業(yè)出路充滿(mǎn)焦慮與困惑等現(xiàn)狀做出的一種大膽探索。每個(gè)學(xué)生一入學(xué)，教研室將為其配備一名專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師。大學(xué)前兩年，導(dǎo)師主要是幫助學(xué)生順利地完成角色轉(zhuǎn)換，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活困惑及時(shí)給予指導(dǎo)幫助，并且觀察、引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。大學(xué)后兩年，主要是針對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和就業(yè)給予及時(shí)指導(dǎo)。這很大程度上實(shí)現(xiàn)論了對(duì)學(xué)生的因材施教。通過(guò)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師制，學(xué)生減少了迷茫與困惑，明白了學(xué)習(xí)目標(biāo)與方法，開(kāi)闊了視野，培養(yǎng)了興趣，為專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)打下了良好基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新課程和實(shí)踐教學(xué)的考評(píng)機(jī)制

要使人才培養(yǎng)方案落到實(shí)處，就必須在培養(yǎng)方案和課程教學(xué)模式改革的基礎(chǔ)上，深化課程和實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用，確保人才培養(yǎng)的目標(biāo)落到實(shí)處。為此，我們針對(duì)課程教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了考核評(píng)價(jià)機(jī)制改革。針對(duì)課程，我們將過(guò)程考核與終端考核相結(jié)合，加大過(guò)程考核的權(quán)重。實(shí)踐教學(xué)考核主要是以學(xué)分制的形式進(jìn)行量化要求。要求學(xué)生必須完成 “專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)課外33學(xué)分”和 “綜合素質(zhì)培養(yǎng)課外4.5學(xué)分”。前者指的是在導(dǎo)師帶領(lǐng)下，大學(xué)四年，開(kāi)展系列專(zhuān)題專(zhuān)業(yè)調(diào)研、暑期專(zhuān)題社會(huì)實(shí)踐、每學(xué)期的經(jīng)典閱讀報(bào)告會(huì)、發(fā)表文章、職業(yè)技能培訓(xùn)等。后者指的是學(xué)生通過(guò)參與學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽、社團(tuán)活動(dòng)、文化藝術(shù)活動(dòng)、體育競(jìng)賽活動(dòng)等。課程和實(shí)踐教學(xué)考評(píng)機(jī)制的改革，為人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的保障。

（三）凝練學(xué)科特色，以學(xué)科建設(shè)促專(zhuān)業(yè)建設(shè)

“學(xué)科建設(shè)構(gòu)成了專(zhuān)業(yè)建設(shè)的環(huán)境。學(xué)科建設(shè)將直接影響專(zhuān)業(yè)建設(shè)，這是高等教育的一條基本原理。”[8]若學(xué)科建設(shè)無(wú)特色、低水平，專(zhuān)業(yè)建設(shè)就難以上臺(tái)階，因此，一是要加大師資隊(duì)伍培養(yǎng)，采取“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，引進(jìn)人才，培育人才，要求教師科研、教研并重。二是要培育教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，凝練學(xué)科特色。應(yīng)該依據(jù)教師所帶課程和研究方向，將教師分成若干個(gè)教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，每一團(tuán)隊(duì)設(shè)一名帶頭人和負(fù)責(zé)人，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培育。并通過(guò)培育精品課程等多種形式將優(yōu)秀科研成果轉(zhuǎn)化為本科生的優(yōu)秀教學(xué)資源。

總之，普通理工科院校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)社會(huì)需求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)定位，通過(guò)“平臺(tái)+模塊”的課程體系設(shè)置和一系列的實(shí)踐和管理配套，最終將辦學(xué)潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)、后發(fā)優(yōu)勢(shì)，探索出自己獨(dú)具特色的辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 鄭健兒，范世清. 關(guān)于大眾化教育背景下地方高校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀分析[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（12）.

[2][3][4]馮志敏，林麒，賈讓成.“平臺(tái)+模塊”課程體系的結(jié)構(gòu)及特征[J].中國(guó)高教研究，2002（11）：90-91.

[5] 趙德利，王渭清.中文專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)與創(chuàng)新教育論綱[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版），2005（5）：389-391.

[6] 鐘瓊.計(jì)算機(jī)英語(yǔ)能力培養(yǎng)實(shí)證研究[J].中國(guó)培訓(xùn)，2006（9）：50-51.