十四五心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：十四五心得體會(huì)范文

“興”旅游，為家鄉(xiāng)百姓“謀”經(jīng)濟(jì)。綠水青山就是金山銀山。黨員干部應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，堅(jiān)持走綠色發(fā)展之路。以景帶人、以景創(chuàng)收，帶動(dòng)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全民小康、全面小康。以“十三五”規(guī)劃收官，向“十四五”規(guī)劃邁進(jìn)的熱血，大力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。永葆只爭(zhēng)朝夕、真抓實(shí)干的精神，讓水更綠、讓山更青，抓住時(shí)展的“黃金期”，時(shí)刻牢記“人不負(fù)青山，青山定不負(fù)人”。

“興”醫(yī)療，為家鄉(xiāng)百姓“謀”健康。沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。從“我用老家的蒲公英就好，不用手術(shù)”到“家鄉(xiāng)的蒲公英算是保住了”的過(guò)渡，最真實(shí)地表達(dá)當(dāng)下醫(yī)療保障的發(fā)展。偏方雖偏，但是基層干部的覺(jué)悟不能偏，應(yīng)時(shí)刻把百姓健康放在首位，全面普及醫(yī)療政策，少花錢、看好病、解擔(dān)憂，提高百姓醫(yī)療保障就是提高百姓的歸屬感、幸福感、滿足感?！熬谱泔堬柌庞辛飧苫睢?，“人民健康才能加強(qiáng)祖國(guó)建設(shè)”，只有全方位提高醫(yī)療保障，才能保住家鄉(xiāng)的“蒲公英”。

“興”教育，為家鄉(xiāng)百姓“謀”人才。總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)?！坝旁焓?，為國(guó)之本”，。才的培養(yǎng)能夠提升基層建設(shè)，加快祖國(guó)的發(fā)展。為教育事業(yè)保駕護(hù)航是基層干部義不容辭的責(zé)任。要以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，以凝聚人心、完善人格、開(kāi)發(fā)人力、培育人才為根本目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)造福人民。

第2篇：十四五心得體會(huì)范文

從20__年2月1日開(kāi)始，在全區(qū)開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”學(xué)討論活動(dòng)。在為期一個(gè)月的活動(dòng)中，根據(jù)活動(dòng)要求縣郵政速遞物流公司組織學(xué)習(xí)了《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》、《國(guó)際特快專遞郵件處理規(guī)則》和《市郵政局通信、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》等相關(guān)材料。并且組織討論針對(duì)局存在的有個(gè)別讓用戶上門自取郵件的現(xiàn)象和因業(yè)務(wù)不熟練使國(guó)際業(yè)務(wù)受到一定影響等問(wèn)題進(jìn)行了討論。通過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步理清了思路，找到了問(wèn)題存在的根本原因。并通過(guò)了解客戶的需求，明確了下一步的發(fā)展方向和急需解決問(wèn)題的方式、方法，為業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理打下了基礎(chǔ)。下面就參加“假如我是一個(gè)客戶”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的心得匯報(bào)如下：

一、將心比心用一顆真誠(chéng)的心回報(bào)客戶

每一份郵件都是用戶郵寄給親人的一份親情，可能是子女在外地寄給父母的一份孝心，朋友互寄的友情，或者是單位給老職工的祝福，商戶對(duì)客戶的誠(chéng)信，我們作為綠衣使者一定用一份真心完成每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，確實(shí)把客戶當(dāng)作我們的衣食父母?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)收入的來(lái)源。我們不論是攬投員、客戶經(jīng)理或者是內(nèi)部人員，對(duì)客戶都要熱情，要帶著真情去完成每一項(xiàng)服務(wù)工作。服務(wù)質(zhì)量的提升反過(guò)來(lái)會(huì)帶給我們的是源源不斷的財(cái)富和更多的客戶。真誠(chéng)地對(duì)待客戶不是輕易就能做到，首先對(duì)客戶要做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，客戶問(wèn)再多問(wèn)題也不能厭煩，只有認(rèn)真的解答客戶問(wèn)題，客戶才會(huì)滿意。有一句話是“態(tài)度決定一切”，對(duì)工作對(duì)客戶的態(tài)度就決定業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗。所以我們要不斷改進(jìn)我們的工作方法，不斷提高自身的修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能有一顆為用戶真誠(chéng)服務(wù)的心。目前的業(yè)務(wù)發(fā)展還不盡人意，我們要用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)用戶，讓用戶從內(nèi)心稱贊我們是好樣的，郵政局是好樣的。同樣，對(duì)客戶態(tài)度不冷不熱，上下班遲到早退，節(jié)假日找不到人，不為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐，只愿客戶事太多，讓客戶自取郵件，能上午送的到下午送，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)不重視，用戶提出需求不及時(shí)匯報(bào)處理，對(duì)工作的態(tài)度麻木不仁，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)注，只關(guān)注自身利益收入好何，這些不良思想就是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要根源。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高工作效率，為郵政速遞物流快速發(fā)展保駕護(hù)。

我省郵電分營(yíng)十年的成功經(jīng)驗(yàn)是改革創(chuàng)新和創(chuàng)建學(xué)習(xí)性企業(yè)。對(duì)于現(xiàn)在郵政速遞物流公司而言，由于業(yè)務(wù)量小，業(yè)務(wù)面較窄，能全面掌握郵政速遞業(yè)務(wù)的人還沒(méi)有，對(duì)此，我們對(duì)于提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有這樣的想法：一是學(xué)習(xí)省局下發(fā)的《河南省郵政速遞物流公司經(jīng)營(yíng)管理文件匯編》，提高全體人員對(duì)省局文件的理解和掌握，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行明確責(zé)任到人。二是組織各崗位人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于必需掌握的內(nèi)容要限期掌握，使每位職工熟練操作本崗位工作及掌握崗位業(yè)務(wù)技能，甚至要達(dá)到一專多能。同時(shí)對(duì)全體人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)以同城業(yè)務(wù)、禮儀鮮花、單證照、國(guó)內(nèi)特快、國(guó)際特快、中郵物流、內(nèi)務(wù)處理業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)查詢和檔案管理等全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。特別是我本人由于來(lái)速遞物流專業(yè)上時(shí)間短，業(yè)務(wù)掌握的較少，我作為管理者要帶頭在政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)文件學(xué)習(xí)以及各種管理規(guī)定的學(xué)習(xí)上當(dāng)好領(lǐng)頭羊。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的正確理解，進(jìn)一步了解客戶的需求，對(duì)客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題認(rèn)真全面準(zhǔn)確的解答并解決。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力打造一支素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍。