大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文精選(九篇)
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第1篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文范文
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；對策研究
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物面臨的困境
所謂網(wǎng)絡(luò)購物是指消費者通過互聯(lián)網(wǎng)上的檢索平臺搜索所需的商品信息，以電子訂購單的方式發(fā)出購物意向，再通過網(wǎng)上銀行或支付寶等支付平臺支付金錢，商家通過郵購或者快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易的過程。
（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐成為常見的購物陷阱
“大部分大學(xué)生作為一個沒有收入來源的純消費群體，由于受消費資金的限制經(jīng)常會在網(wǎng)店上購買一些價格比較便宜的商品”，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時不能通過直接觀察和觸摸檢驗商品的真實性這一弊端和大學(xué)生追求物美價廉的心理造成了一些商家非法出售劣質(zhì)商品，謀取不正當(dāng)利益的行為現(xiàn)象。
（二）支付安全一般難有安全保障
支付安全是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物過程中遇到的重要問題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學(xué)生喜愛和認(rèn)可，現(xiàn)實原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉(zhuǎn)同時也降低了商品交易速度，并沒被大部分購物網(wǎng)站所采用。由于商家的限制，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者只能選擇網(wǎng)上銀行付款。另外一些不良的網(wǎng)上支付習(xí)慣也容易產(chǎn)生支付安全問題。
（三）物流配送問題多多
郵費過高，當(dāng)前大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物時快遞的收費標(biāo)準(zhǔn)偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，快遞從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應(yīng)和業(yè)務(wù)量的最大化，盲目的擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和服務(wù)范圍，導(dǎo)致企業(yè)不能快速的收取快件；驗貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗貨的不合理程序，依照正確的先驗貨后簽單的程序進(jìn)行的快遞公司只占少部分。
（四）大學(xué)生隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)購物中屢被侵犯
1.網(wǎng)絡(luò)購物中不良商家故意侵犯大學(xué)生隱私權(quán)
由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性，一些有心的網(wǎng)上經(jīng)營者往往會對消費者信息進(jìn)行處理，然后將這些消費者的個人隱私予以不正當(dāng)?shù)睦?，或者以一定的價格轉(zhuǎn)賣給其他網(wǎng)站或者企業(yè)等。由于大學(xué)生群體社會經(jīng)驗不足，詐騙分子很容易把目標(biāo)鎖定在這一群體，因此大學(xué)生一些隱私信息的泄露對大學(xué)生很不利。
2.多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面法律意識淡薄
大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的法律意識比較淡薄。主要原因是我國網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學(xué)生也缺乏這方面知識的積累。
（五）大學(xué)生存在過度消費現(xiàn)象
大學(xué)生因一時心動購買了一些沒有多少實用價值的物品，還有一些大學(xué)生貪圖賣家包郵商品，在無意中買了很多原本沒打算買的東西，因此花了很多的錢。
（六）大學(xué)生過度迷戀網(wǎng)絡(luò)購物
一些大學(xué)生自控能力差，承受不住網(wǎng)絡(luò)商家的誘惑，成為整天沉迷于網(wǎng)購的上班族，甚至有人對網(wǎng)購成癮，他們對網(wǎng)購形成了心理依賴，也在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。
二、造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物困境的原因
（一）我國的網(wǎng)站管理制度不健全
我國現(xiàn)有的網(wǎng)站管理制度并不是很健全，許多網(wǎng)站經(jīng)營者不顧廣告的真?zhèn)我誀I利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網(wǎng)絡(luò)上虛假的商品廣告，吸引網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品或服務(wù)，而大學(xué)生在消費資金上受到限制，過分關(guān)注價格，對一些虛假信息容易信以為真。
（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質(zhì)差
中國的物流企業(yè)起步較晚，進(jìn)入門檻低，這導(dǎo)致了中國的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)”?？爝f從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高。
（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法的缺失
“我國對互聯(lián)網(wǎng)的法制管理還處于初級階段，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律法規(guī)還不健全，沒有制定專門的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法”。因此，消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費時較易遭遇侵權(quán)行為。
（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育缺乏
高校教學(xué)中無論是公共課、還是專業(yè)課的教學(xué)大綱都沒有把網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒有制訂相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，絕大部分大學(xué)生沒有接受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)教育，對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏全面的認(rèn)識。
（五）大學(xué)生不理性的消費觀念
部分大學(xué)生自身意志力不強(qiáng)，看到打折的商品就抑制不住購物的沖動而買了一些無用的商品，還有一些大學(xué)生盲目消費，追求名牌，存在攀比心理，他們在行為上互相影響。
（六）某些大學(xué)生網(wǎng)購成癮
從網(wǎng)絡(luò)購物來看，網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，價格低廉使部分大學(xué)生過分迷戀網(wǎng)絡(luò)購物。從大學(xué)生自身來看，一方面是由于大學(xué)生意志力不強(qiáng)，看到打折商品便抑制不住購買的沖動，即使給自己的生活造成了很大的負(fù)擔(dān)也在所不惜。另一方面是因為大學(xué)生存在學(xué)習(xí)，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過借助網(wǎng)絡(luò)購物來舒緩壓力。
三、應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物遇到的問題的對策
（一）政府應(yīng)充分發(fā)揮自己的作用
政府要降低物流企業(yè)的分散度，運用經(jīng)濟(jì)手段提高物流行業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，降低物流企業(yè)的分散度，完善網(wǎng)絡(luò)信息審查機(jī)制，制定關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的專門法律，使網(wǎng)絡(luò)購物消費者的隱私權(quán)得到保護(hù)。
（二）物流企業(yè)提供多樣化服務(wù)，提高配送效率，優(yōu)化服務(wù)流程
“物流企業(yè)的發(fā)展影響著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，物流的好壞快慢影響著大學(xué)生是否會再次選擇該家商品?！蔽锪鞲鶕?jù)自身企業(yè)的特點形成自己獨特的發(fā)展優(yōu)勢，注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）高校要注重大學(xué)生的理性消費教育
高校應(yīng)該倡導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費觀，定期開展理財教育講座，使大學(xué)生學(xué)習(xí)必要的網(wǎng)絡(luò)消費知識，倡導(dǎo)文明健康消費。
（四）大學(xué)生從自身做起，樹立理性消費觀念
大學(xué)生要從自身做起養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣，包括信息傳遞習(xí)慣，登陸習(xí)慣，支付習(xí)慣，保護(hù)好個人隱私。在網(wǎng)絡(luò)購物時經(jīng)過多次比較后嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇購物網(wǎng)站，選擇正規(guī)的網(wǎng)站商家，理性的看待網(wǎng)站的宣傳，學(xué)會用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)購物方面的法律法規(guī)。
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第2篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文范文
1．1益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的水平本論文根據(jù)實際情況將益陽市大學(xué)生每個月的網(wǎng)絡(luò)體育消費水平劃分為三個等級:每個月沒有網(wǎng)絡(luò)體育消費或1－49元為低級水平，50－99元為中級水平，100元以上為高級水平。通過圖1顯示有3%的大學(xué)生無網(wǎng)絡(luò)體育消費，45%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的水平處于低級;46%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的水平處于中級;9%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費水平處于高級。由于益陽市整體消費水平較低及大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源有限，因此益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費水平呈現(xiàn)出低、中級消費水平占主體，高級消費水平可上升空間較大的局勢。
1．2益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的結(jié)構(gòu)根據(jù)體育消費和網(wǎng)絡(luò)消費的結(jié)構(gòu)方式，對益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)益陽市大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)體育消費結(jié)構(gòu)與體育消費的結(jié)構(gòu)有較大的相似點，均以實物類消費和信息類消費為主。信息類消費，主要是指利用網(wǎng)絡(luò)觀看體育資訊。表2顯示益陽市大學(xué)生在這方面消費占43．3%，略高于網(wǎng)絡(luò)體育實物類消費，由此可見隨著網(wǎng)絡(luò)時代的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)消費開始逐漸擴(kuò)大并有占據(jù)實體消費的更大市場的趨勢。實物類消費，指通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺花費一定的資金獲得體育類的實物商品，主要包括運動服裝、運動器械、體育雜志等。益陽市大學(xué)生在這方面消費占41．7%。這顯示大學(xué)生除了在網(wǎng)上瀏覽體育新聞和觀看賽事外，主要還是以實體消費為主。參與性消費，旨為達(dá)到自身的目的而參與體育相關(guān)活動并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的消費，例如通過網(wǎng)絡(luò)購買觀看比賽的門票、支付租用場地的費用等。益陽市大學(xué)生在這方面消費占10%，這與非網(wǎng)絡(luò)類的參與性體育消費有較大的差距，主要是網(wǎng)絡(luò)對體育賽事門票的出售和體育場地的租用的發(fā)展還處于較低水平。勞務(wù)性消費，指為了學(xué)習(xí)和掌握體育技能、知識或因身體狀況而需要相關(guān)的體育輔治療通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解或支付費用的消費。調(diào)查顯示，只有5%的大學(xué)生在這方面有消費過，這跟參與性網(wǎng)絡(luò)體育消費的情況類似，這可以看出利用網(wǎng)絡(luò)上開展體育培訓(xùn)班或體育輔治療還處于較低的水平狀態(tài)。
2影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為的因素
2．1影響益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的主觀因素
2．1．1網(wǎng)絡(luò)體育消費觀念網(wǎng)絡(luò)消費行為的觀念分為傳統(tǒng)節(jié)儉消費觀、需求消費觀、從眾消費觀和奢侈消費觀，由此結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為，制定出相應(yīng)的選項來反映益陽市大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)體育消費觀念。表3顯示根據(jù)自身審美需要而選擇合適的體育商品的大學(xué)生占54．4%，即需求消費觀;可以買到價廉物美的體育商品占36．8%，即傳統(tǒng)節(jié)儉消費觀;受朋友或同學(xué)影響相跟著買的從眾消費觀和只注重品牌追求個性的奢侈消費觀，別占4．7%和4．1%。大部分大學(xué)生都可以根據(jù)自身需要而去選擇適合自己的體育商品，只有少部分大學(xué)生偏向盲目的消費行為，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)體育消費觀念影響著其網(wǎng)絡(luò)體育消費行為，同樣樹立良好的消費觀念對于營造良好的網(wǎng)絡(luò)體育消費氛圍至關(guān)重要。
2．1．2經(jīng)濟(jì)情況結(jié)合其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體育消費水平進(jìn)行分析，表4表明每月生活費在600元以下的大學(xué)生有30人處于低級消費水平，沒有一位是在中級或高級的消費水平;每月生活費在600－1000元的大學(xué)生有126人處于低級消費水平，91人處于中級消費水平，只有8人處于高級消費水;每月生活費在1000元以上的大學(xué)生處于中級或高級的消費水平的有158人。這表明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)體育消費情況與其每月生活費的多少呈現(xiàn)正相關(guān)性，經(jīng)濟(jì)情況是決定益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的重要因素之一。
2．1．3個人感知風(fēng)險感知風(fēng)險的最初概念是由哈佛大學(xué)的RaymondBauer于1960年從心理學(xué)延伸出來的，他認(rèn)為消費者任何購買行為，都可能無法確知其預(yù)期的結(jié)果是否正確，而某些結(jié)果可能令消費者不愉快。［2］研究發(fā)現(xiàn)益陽市大學(xué)生存在的個人感知風(fēng)險主要有:①在網(wǎng)絡(luò)上購買的體育商品沒能達(dá)到消費者所期盼的效果或規(guī)格。②在網(wǎng)絡(luò)上購買的體育商品對消費者的安全或健康可能產(chǎn)生一定危害。③害怕在網(wǎng)絡(luò)上購買的體育商品的價格比傳統(tǒng)零售商的價格高或者是商品的質(zhì)量問題引起的經(jīng)濟(jì)損失以及體育商品的退貨及其退貨帶來的損失等，甚至是無法接收到所預(yù)訂的體育商品。④銀行卡、網(wǎng)銀信息和個人隱私等，由于網(wǎng)上支付需要消費者的個人相關(guān)信息以及輸入銀行卡、U盾相關(guān)密碼信息。所以網(wǎng)絡(luò)購買體育用品除了交易的風(fēng)險外，還存在著個人財產(chǎn)信息的風(fēng)險等。
2．1．4以往網(wǎng)絡(luò)體育消費經(jīng)驗以往網(wǎng)絡(luò)體育消費經(jīng)驗，指消費者曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上的某個商家、網(wǎng)站上購買體育用品或觀看體育賽事的直播等的經(jīng)驗。消費者在經(jīng)歷第一次的網(wǎng)絡(luò)體育消費并獲得相對理想的消費體驗后，他們在第二次的網(wǎng)絡(luò)體育消費中會習(xí)慣性地去重復(fù)上一次的網(wǎng)絡(luò)消費操作，即尋找上一次合作的商家或上一次觀看體育賽事的網(wǎng)站。由此可見，大學(xué)生以往的網(wǎng)絡(luò)體育消費經(jīng)驗也是影響其網(wǎng)絡(luò)體育消費的因素。
2．2影響益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的客觀因素
2．2．1網(wǎng)絡(luò)體育商品的價格網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別有很多，其中最大的區(qū)別是網(wǎng)絡(luò)零售可以方便消費者足不出戶就能買到其所需的商品，而且網(wǎng)絡(luò)零售的商品價格比傳統(tǒng)零售要低。這是由于網(wǎng)絡(luò)零售擁有龐大的商品庫，消費者可以根據(jù)自身的需要尋找適合自身的商品，這為消費者節(jié)省了不少的時間，并且網(wǎng)絡(luò)零售不需要實體店，也不需要太多了銷售員，其運營成本因此遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售，所以網(wǎng)絡(luò)零售商品的價格要低于傳統(tǒng)零售商品的價格。根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心)第十次調(diào)查結(jié)果顯示，我國消費者網(wǎng)上購物的主要動機(jī)依次是:節(jié)約時間(48．5%)，價格便宜(43．67%)，購物操作方便(42．4%)，尋找稀有商品(33．5%)。［3］網(wǎng)絡(luò)體育消費隸屬于網(wǎng)絡(luò)零售的一個范疇，因此網(wǎng)絡(luò)體育商品價格是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的重要因素之一。
2．2．2體育商品的品牌網(wǎng)絡(luò)體育購物雖然有著比傳統(tǒng)零售好處，但凡事都會有雙面的，其不足之處之一就是網(wǎng)絡(luò)體育購物中，消費者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的辨別能力要較傳統(tǒng)零售中商品的辨別能力低。當(dāng)消費者對想購買的體育商品不太了解時，為了避免網(wǎng)絡(luò)體育消費帶來的風(fēng)險，減少不必要的損失，消費者往往會選擇知名度較高的體育品牌，例如耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬等等。知名度高的體育品牌往往能減少消費者評價產(chǎn)品過程中的搜尋成本以及所付出的認(rèn)知努力，從而幫助消費者做出購買決策。
2．2．3網(wǎng)絡(luò)體育消費平臺網(wǎng)絡(luò)體育消費平臺，指消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買體育商品或觀看體育賽事直播、視頻、論壇等的網(wǎng)站平臺，例如淘寶商城、京東商城、名鞋庫等。作為商家與消費者在虛擬世界進(jìn)行體育消費交易的平臺，網(wǎng)站平臺發(fā)揮著其重要的作用。實用性強(qiáng)的網(wǎng)站有著強(qiáng)大的搜索功能，消費者可以通過其來迅速搜尋自己想要的商品、賽事直播或體育資訊，從而大大地節(jié)省了搜尋成本。網(wǎng)絡(luò)體育消費者會傾向選擇搜索功能強(qiáng)、網(wǎng)店設(shè)計精美、網(wǎng)站管理完善、產(chǎn)品詳細(xì)信息更新快、網(wǎng)站下載鏈接速度快的網(wǎng)絡(luò)體育平臺進(jìn)行其體育消費行為。因此網(wǎng)絡(luò)體育消費平臺的建設(shè)是否完善，也影響著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為。
2．2．4網(wǎng)絡(luò)體育商家的誠信度在網(wǎng)絡(luò)體育消費中，與傳統(tǒng)零售的區(qū)別還在于體育消費者與體育商家無法面對面進(jìn)行交易活動，雙方只能通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行交易，體育消費者無法對購買的體育商品進(jìn)行觸摸、嘗試和對比，也不能支付完費用就馬上可以得到所需要的商品。因此，在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，體育商家的誠信度對網(wǎng)絡(luò)體育消費者消費決策的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)體育消費。表5表明商家的誠信度高是大部分大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)體育商家的首要原因，約占總體人數(shù)的52．5%;其次為商家服務(wù)態(tài)度好。僅3．7%的大學(xué)生會因為所選體育商品價格比其他商家便宜作為首要原因。日常生活中除非消費者對將要與之交易的網(wǎng)絡(luò)零售商建立起了足夠的信任感，否則即使網(wǎng)絡(luò)零售商提供了極具競爭力的報價，消費者還是不會與沒誠信的商家進(jìn)行交易活動的。因此網(wǎng)絡(luò)體育商家的誠信度對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的決策具有較大的影響力。
3結(jié)論與建議
3．1結(jié)論1．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費動機(jī)主要為節(jié)約時間、價格便宜和操作方便;當(dāng)代大學(xué)生比較追求個性化，因此也有3．5%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費動機(jī)為尋找個性化體育商品。從大學(xué)生的整體消費層次來看，由于受到經(jīng)濟(jì)條件的限制，約占91%的大學(xué)生處于中低水平，僅9%的大學(xué)生處于高級水平。2．通過對益陽市大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費結(jié)構(gòu)調(diào)查，益陽市大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)體育消費類型主要有:實物類消費、信息類消費、參與性消費、勞務(wù)性消費。整個消費結(jié)構(gòu)中以信息類網(wǎng)絡(luò)體育消費和實物類消費為主，兩者共占85%，參與性消費及勞務(wù)性消費只是網(wǎng)絡(luò)消費中附帶的小部分，僅占15%。3．通過結(jié)合體育消費和網(wǎng)絡(luò)消費的相關(guān)研究，得出影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費的因素有主觀因素和客觀因素，其中主觀因素中大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)體育消費水平與其經(jīng)濟(jì)情況呈正相關(guān)性;當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)體育消費觀念以需求消費和價廉物美為主;其次影響網(wǎng)絡(luò)體育消費的主觀因素中還與存在的個人感知風(fēng)險及以往的購物經(jīng)驗具有較大的相關(guān)性?？陀^因素中影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費首先考慮的是商品的價格，其次是商品品牌及網(wǎng)絡(luò)的銷售平臺，此外大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費中所占比重較大的是商家誠信度，也就是網(wǎng)絡(luò)商家的店家級別。
第3篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文范文
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在我國大學(xué)校園得到迅猛發(fā)展，極大地拓展了大學(xué)生的獲知手段和知識領(lǐng)域，同時也帶來了負(fù)面效應(yīng)。本文闡述了加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育的意義和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育存在的問題，并借鑒西方國家應(yīng)對青少年網(wǎng)絡(luò)道德問題的一些經(jīng)驗對策，提出5種網(wǎng)絡(luò)道德教育實踐方法。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2008年1月公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截至2007年12月，網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2. 1億人，其中18 - 24歲的網(wǎng)民最多，占31.8%，這個年齡段的網(wǎng)民中，學(xué)生網(wǎng)民群體占據(jù)重要地位。這一調(diào)查結(jié)果表明，作為國家未來之棟梁的高校大學(xué)生們，無疑是推動信息化進(jìn)程的重要生力軍，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各項應(yīng)用的積極參與者。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、開放性和無政府狀態(tài)帶來了許多棘手的信息安全問題、特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各種負(fù)面影響引發(fā)的各種社會問題，這些都具有強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)性，沖擊著傳統(tǒng)的倫理觀、價值觀，人們在盡情享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時，也在呼喚新型的道德規(guī)范—網(wǎng)絡(luò)道德，因此加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德具有非常重要的意義。
一、加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育的意義
網(wǎng)絡(luò)道德是建立在網(wǎng)絡(luò)社會基礎(chǔ)上的新型道德體系，具有自主性、開放性、多元性和平等性的特點。由于基于TCP/IP協(xié)議的Internet網(wǎng)絡(luò)本身就是是一個開放的，無約束的網(wǎng)絡(luò)，其最初的建設(shè)和發(fā)展是以實現(xiàn)資源共享為目的的，因此誰都可以是信息的提供者和使用者。由cnnic的調(diào)查可知，年輕的大學(xué)生們是Internet中最活躍最積極的參與者，他們有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，即興奮，又好奇，他們在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中尋求知識、進(jìn)行娛樂休閑，把自己融入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中去了;同時由于他們接受和掌握新技術(shù)的能力非常強(qiáng)，總是蠢蠢欲動想要在網(wǎng)絡(luò)上去展示自己的動手能力和尋求刺激。因此在他們享受網(wǎng)絡(luò)帶來的各種便利的同時，他們也給網(wǎng)絡(luò)帶來了許多安全隱患，比如:不良信息的傳播、病毒的危害、口令入侵、非法訪問、惡意破壞等。有部分同學(xué)在上網(wǎng)時，面對鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息，無法區(qū)分哪些是健康的信息，哪些是不良信息，以至于被一些不良網(wǎng)站吸引，無法自拔，甚至于自己也來建立不良網(wǎng)站，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;有部分同學(xué)出于好奇，編寫了一些小程序，或者是下載了一些小程序，要弄到網(wǎng)絡(luò)上來試一試，看看他的運行效果，結(jié)果造成網(wǎng)絡(luò)病毒和木馬的傳播，對他人正常使用網(wǎng)絡(luò)造成很大的危害;還有部分同學(xué)，為了自己的方便，肆意的去猜測、破解他人的賬號口令，然后據(jù)為己用，造成他人不能上網(wǎng)。實際上，這些同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上這樣做的時候，他有可能根本就沒有意識到這是不道德行為或是違法犯罪行為。據(jù)某學(xué)校通過問券調(diào)查結(jié)果顯示，該校有百分之63%的大學(xué)生不能明確界定哪類信息屬不健康信息，有49. 1%的同學(xué)有過非法訪問的意向，有14%的同學(xué)成功的實施過口令入侵和非法訪問。其中有79%的同學(xué)認(rèn)為，對別人進(jìn)行攻擊，只要不造成對方的損失，試試也沒有啥關(guān)系的。
在現(xiàn)實生活中，由于從小受到既有的社會道德教育，大學(xué)生們能很清楚的知道哪些行為是不道德行為、哪些是違法犯罪行為。為什么到了網(wǎng)絡(luò)上他們就不能界定呢?這主要還是由于網(wǎng)絡(luò)道德教育相對滯后的原因，在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的社會中，也需要道德和法律來規(guī)范，因此，對大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行。
網(wǎng)絡(luò)道德教育一方面要教育學(xué)生抵御網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵害，另一方面還要教育學(xué)生不能在網(wǎng)上主動傳播發(fā)送不良信息和發(fā)起攻擊等。
二、目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育存在的問題
第一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育滯后。自從2002年教育部啟動西部高校校園計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程以來，我國各高校的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都已基本完成，除了提供基本的網(wǎng)絡(luò)通道，實現(xiàn)和Internet的互聯(lián)外，校園網(wǎng)上也逐步開展了如WWW、電子教務(wù)、OA各種應(yīng)用，廣大學(xué)生已經(jīng)普遍使用校園網(wǎng)絡(luò)，成為Internet的用戶，但是相對而言，很多高校對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育還沒有涉足或者教育力度不足，造成了網(wǎng)絡(luò)道德教育的缺位。
第二、網(wǎng)絡(luò)道德教育和社會既有道德教育脫節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的發(fā)展，Internet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生們學(xué)習(xí)生活的重要組成部分，很多大學(xué)生把虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會等同于現(xiàn)實社會，但是又認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)社會中無道德規(guī)范，不受既有社會道德的約束，這就是網(wǎng)絡(luò)道德教育和社會即有道德教育沒有相關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)。
第三、網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)。網(wǎng)絡(luò)道德教育是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，這就需要教育者不僅掌握道德理論教育的方法，也要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，能清楚的知道網(wǎng)絡(luò)中存在哪些實際的道德問題，如何才能有效的利用技術(shù)手段抵御和防范網(wǎng)絡(luò)危害，這樣才能讓受教育者產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到教育的目的。而實際上現(xiàn)在絕大部分思想道德教育工作者對網(wǎng)絡(luò)知之甚少，只能在書本上對學(xué)生進(jìn)行理論教育而不能在網(wǎng)絡(luò)上對學(xué)生進(jìn)行實踐教育。 第五、網(wǎng)絡(luò)道德教育可操作性不強(qiáng)、形式單一、效果不明顯。
三、網(wǎng)絡(luò)道德教育方法實踐
面對上述問題，借鑒西方國家應(yīng)對青少年網(wǎng)絡(luò)道德問題的一些經(jīng)驗對策，我們提出5種網(wǎng)絡(luò)道德教育實踐方法。
首先，建立健全校園網(wǎng)安全管理辦法。將這些辦法通過多種形式，如網(wǎng)站宣傳、結(jié)合傳統(tǒng)教育的校園展版宣傳、網(wǎng)上問卷調(diào)查和現(xiàn)場問卷調(diào)查、論壇意見反饋等方式，向?qū)W生進(jìn)行正面宣傳教育。使《青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》、《公民道德建設(shè)實施綱要》的精神能落實到實處。
其次，應(yīng)適時調(diào)整對大學(xué)生的教育方式，強(qiáng)化思想政治教育的創(chuàng)新力度，靈活地采取網(wǎng)絡(luò)具有信息的可復(fù)制性、共享性、實時傳輸性的特點，建立大學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)站，開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)倫理與道德”、“網(wǎng)絡(luò)文化素質(zhì)培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)人格塑造”等課程，培養(yǎng)大學(xué)生自覺的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識、法律意識、自律意識和安全意識，培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格和優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)道德。通過網(wǎng)絡(luò)這一傳播媒介，向大學(xué)生灌輸正面信息和轉(zhuǎn)變大學(xué)生的上網(wǎng)動機(jī)，喚醒良知，明辨是非，倡導(dǎo)文明，變堵為疏。同時應(yīng)開辟網(wǎng)上務(wù)實研究項目和工作方式，開辟便于大學(xué)生學(xué)習(xí)和應(yīng)用的求學(xué)、·求知網(wǎng)頁、網(wǎng)站，使新時期的大學(xué)生在嚴(yán)酷的就業(yè)形勢面前不至于束手無策，培養(yǎng)和鍛煉大學(xué)生應(yīng)對挫折、正確評價自我、選擇適合自己特長的職業(yè)和崗位，從網(wǎng)上找到對自己學(xué)習(xí)、生活和工作有用的信息，徹底改變他們對網(wǎng)絡(luò)務(wù)虛不務(wù)實的曲解，信任網(wǎng)絡(luò)，信任高校的思想政治教育工作。
第三，必須轉(zhuǎn)變高校傳統(tǒng)的思想政治教育觀念和模式，適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時展的要求，利用網(wǎng)絡(luò)開放性、及時性和雙向交流性的特點，切實加強(qiáng)大學(xué)生德育的實效性和針對性。正確引導(dǎo)大學(xué)生開展網(wǎng)上討論，貼近大學(xué)生思想，貼近現(xiàn)實生活，充分利用網(wǎng)絡(luò)陣地對大學(xué)生進(jìn)行正面教育，及時獲取大量有價值的信息和豐富的思想政治教育資源，準(zhǔn)確地了解大學(xué)生的思想情緒和他們所關(guān)心的問題，進(jìn)行相互溝通，開展形式多樣、生動活潑的思想政治教育活動。
第4篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文范文
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；就業(yè)
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)求職已然成為大學(xué)生求職的一種途徑。憑借著其信息量大、針對性強(qiáng)、成本低、無地域限制等優(yōu)點，面對激烈的市場競爭，網(wǎng)絡(luò)求職以其快速、高效、經(jīng)濟(jì)的方式受到越來越多的大學(xué)生求職者的青睞。但網(wǎng)絡(luò)求職由于受自身虛擬特性的發(fā)展限制，也存在著很大的風(fēng)險性。本次科研項目針對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)求職的意向、經(jīng)歷、動因、信任度等方面分析，以及大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)求職的前景認(rèn)知、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)求職存在的意見與建議。造成網(wǎng)絡(luò)求職存在這些問題的原因是多方面的，既有用人單位，專業(yè)招聘網(wǎng)站方面的問題，也有求職大學(xué)生自身的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生獲取就業(yè)信息的內(nèi)涵
首先，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋面太大，因此我們將網(wǎng)絡(luò)定義為微中端的招聘平臺，比如智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)，但現(xiàn)在使用微信的人很多，因此微信平臺也是參考的重點。
其次，大學(xué)生的分類多端，因而我們把目標(biāo)群體劃分為不同層次、不同專業(yè)、不同戶籍、不同地域、不同性別的大學(xué)生。針對不同類型的大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)渠道的分類研究。
再次，在研究內(nèi)容中，我們主要針對網(wǎng)絡(luò)在不同群體間的認(rèn)知度，信任度的問題展開調(diào)查。如何提高網(wǎng)絡(luò)招聘的公信度是我們思考的問題之一，例如各招聘網(wǎng)站在各大校進(jìn)行宣傳講座，讓更多莘莘學(xué)子意識到該網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的存在，在成功落實自身管理的基礎(chǔ)上，向?qū)W子體現(xiàn)它的安全性與成功率，從而提高社會公信力。
最后，通過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的作用，也需要政府的就業(yè)保障機(jī)制的確立。
互聯(lián)網(wǎng)等是大學(xué)生獲取就業(yè)信息途徑的有效補(bǔ)充，本研究調(diào)查得知，當(dāng)前大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)作為主要途徑來獲取就業(yè)信息的比例占據(jù)了很大一部分。
二、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生獲取就業(yè)信息的調(diào)查情況
為了解大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)獲取就業(yè)信息的意見以及信任度的情況，我和小組成員設(shè)計了一份調(diào)查問卷，共計發(fā)放100份，收回調(diào)查問卷81份。調(diào)查對象本科生占87.35%、大專及大專以下占5.36%、研究生及以上占3.11%；男性占53%，女性占47%；年齡段在20～25之間，以20～22之間為主。在調(diào)查中，主要訪問了和我們同輩的大三及大四的學(xué)長學(xué)姐，并來到地鐵站進(jìn)行深入調(diào)查。定性研究的內(nèi)容是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)求職的意向、經(jīng)歷、動因、信任度等方面分析以及大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)求職的前景認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息的獲取與愛上網(wǎng)的大學(xué)生之間有何聯(lián)系與互相影響也是調(diào)查的內(nèi)容。通過調(diào)查研究，文獻(xiàn)研究的方式，運用直接觀察法（訪談）、個案研究（對個人，社會集團(tuán)進(jìn)行深入的研究）的方法隨機(jī)抽樣和配額抽樣（選擇不同類型的人，主要以大三大四的大學(xué)生和地鐵站的上班族為主）。
調(diào)查顯示，88.7%的上海市大學(xué)生擁有筆記本電腦，其中27.7%同時擁有手提電腦和臺式電腦。同時，有近四分之三（73.0%）大學(xué)生通過手機(jī)上網(wǎng)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，上海大學(xué)生的平均網(wǎng)齡約為7年（6.92），每天電腦上網(wǎng)平均時間約3個小時（178.65分鐘），手機(jī)上網(wǎng)平均時間為71.46分鐘。由此可見，上海大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用硬件配置上有較高水平，上網(wǎng)也已成為他們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚膬?nèi)容。
表1是數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)普遍行為的結(jié)論，結(jié)論顯示大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的頻率很大，使用網(wǎng)絡(luò)的各種行為也很豐富，這更說明，如今，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生生活中占據(jù)了主要的地位，并深刻影響著大學(xué)生的生活與各種行為。在求職方面也一定是如此。
現(xiàn)在很多同學(xué)在學(xué)有余力的同時，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)尋找勤工儉學(xué)的機(jī)會，從問卷的情況來看，將近49.64%的受訪者表示曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)尋找到工作，21.3%的受訪者表示從未通過網(wǎng)絡(luò)求職。由此可以論證我的說法――網(wǎng)絡(luò)深刻影響著大學(xué)生的求職行為和求職途徑?？墒?，在是否有尋找工作受騙的經(jīng)歷的一題中，32.81%的受訪者表示有過被騙經(jīng)歷，45.62%的受訪者表示沒有過被騙經(jīng)歷，其他人表示沒有過求職經(jīng)歷。這一項調(diào)查深刻反映了網(wǎng)絡(luò)信息量大且豐富的同時，也產(chǎn)生了許多消極的影響。
三、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生獲取就業(yè)信息存在的主要問題
（一）網(wǎng)絡(luò)有許多虛假信息
虛假信息以及損害求職者利益的情況仍時有發(fā)生。許多同學(xué)反映，網(wǎng)絡(luò)提供的虛假信息經(jīng)常使大學(xué)生就業(yè)陷入被動的情況。部分企事業(yè)單位為了實施低成本戰(zhàn)略，在招聘員工時隨意夸大其實力和員工待遇。部分就業(yè)中介機(jī)構(gòu)收取較高的中介費，使大學(xué)生上當(dāng)受騙。所有這些，均導(dǎo)致就業(yè)信息質(zhì)量明顯下降，大學(xué)生就業(yè)市場出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)了的高薪陷阱、合同陷阱、抵押陷阱、非法中介陷阱、冒充知名企業(yè)陷阱等，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的順利就業(yè)。
（二）信息獲取主動性缺乏
大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)求職，在投遞簡歷后便常常陷入被動等待，甚至無法確知自己的簡歷有沒有成功到達(dá)招聘人員的簡歷庫。另外，網(wǎng)絡(luò)求職的等待期有時候相對更長，有些甚至石沉大海。這種求職方式因為缺少與用人單位面對面溝通的機(jī)會，沒有交流對象，大學(xué)生在網(wǎng)上求職處于被動的狀態(tài)，影響了大學(xué)生求職的人際能力的發(fā)展。
（三）網(wǎng)絡(luò)求職環(huán)境存在一定的混亂與監(jiān)管不力
這也顯示了我們做這份論文的必要性――引起對大學(xué)生求職安全與利益保障的重視并發(fā)出對當(dāng)今社會莘莘學(xué)子應(yīng)該給予的訴求。
四、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生獲取就業(yè)信息的對策建議
（一）利用網(wǎng)絡(luò)資源提高大學(xué)生求職的積極性，培養(yǎng)大學(xué)生求職的獨立性
網(wǎng)絡(luò)以其信息量大，不受時空的限制，大學(xué)生應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，網(wǎng)羅信息的同時看到社會給予大學(xué)生的機(jī)會之豐富，這樣增加了大學(xué)生對就業(yè)的信心和可選擇性。同時網(wǎng)絡(luò)求職信息傳播的豐富性，共享性，便捷性，交互性和平等性等優(yōu)點使其不必通過各種復(fù)雜的人際關(guān)系就能找到求職機(jī)會，實現(xiàn)就業(yè)，從一定程度上培養(yǎng)了大學(xué)生求職的獨立性。充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮主觀能動性，是每個大學(xué)生都應(yīng)該學(xué)習(xí)去做的事情。
（二）充分運用自己所學(xué)專業(yè)知識的職業(yè)作為自己就業(yè)的主要目標(biāo)
這既符合學(xué)校教育的培養(yǎng)目標(biāo)，又能充分運用自己的專業(yè)知識，發(fā)揮專業(yè)特長。把浪費在網(wǎng)絡(luò)上的時間充分運用到個人的培養(yǎng)上。一切職業(yè)都要求從業(yè)者具有相應(yīng)的知識、能力和技能。
（三）大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)自學(xué)能力
1.如閱讀、使用工具書、網(wǎng)絡(luò)、利用文獻(xiàn)資料、獨立思考等方面的能力。
2.表達(dá)能力，主要有口頭的、書面的、圖表和數(shù)字的表達(dá)能力。
3.環(huán)境適應(yīng)能力，如獨立生活、人際交往、應(yīng)付挫折、獨立工作等能力。
4.創(chuàng)造能力，如從事科研活動、提出新見解、新發(fā)明等。
5.自我教育能力，如自我評價、自我監(jiān)督、自我管理等。
6.只有在做好了充分的準(zhǔn)備以后，才能讓工作來選擇你，而不是你選擇工作。
五、結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展以及人們對互聯(lián)網(wǎng)使用頻率和范圍的增加，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正悄然改變著人們的工作和生活理念，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)已經(jīng)成為一種不容忽視的就業(yè)方式。而當(dāng)今社會，大學(xué)生通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的方式尋找工作機(jī)會已經(jīng)成為一種時尚，改變和影響著大學(xué)生的就業(yè)道路。為降低網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的負(fù)面影響，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)就業(yè)真面目，大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)老師必須加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的指導(dǎo)，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)就業(yè)成功率。
就業(yè)保障乃生存保障，是維持生存、發(fā)展的基本保障，也是保障和改善人民生活的重要l件，在我國社會蕓蕓眾生的勞動所得是基本收入來源。而及時獲取及有效利用就業(yè)信息是大學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)的基礎(chǔ)，大學(xué)生尋找工作的途徑也在變得多樣。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文范文
論文摘要:結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)道德教育的現(xiàn)狀，提出在網(wǎng)絡(luò)道德教育中高校教師應(yīng)注意的問題。同時，針時高教教師本身的特點，倡導(dǎo)教師應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)道德教育中發(fā)揮自身的作用。
在網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)道德教育是個相對滯后但又十分重要的領(lǐng)域。傳統(tǒng)道德觀念和方式明顯滯后于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，傳統(tǒng)道德規(guī)范已不能約束新環(huán)境中出現(xiàn)的新問題，不能化解網(wǎng)絡(luò)社會面臨的新矛盾。而在很多情況下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)不良行為都是在不知法或不懂法的情況下發(fā)生的，因此，開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育研究是新時期道德教育的迫切要求，是與傳統(tǒng)道德教育并舉的另一把利劍。
1、高校網(wǎng)絡(luò)道德教育現(xiàn)狀
一直以來，人們對網(wǎng)絡(luò)、對大學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度否定多于肯定，指責(zé)的聲音多于引導(dǎo)的聲音，造成了網(wǎng)絡(luò)道德教育的不良現(xiàn)狀。如何將網(wǎng)絡(luò)道德教育融人當(dāng)前高校課程體系，如何及時干預(yù)制止井消除網(wǎng)絡(luò)道德危機(jī)帶來的各種負(fù)面影響甚至是惡劣后果，如何確立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社會道德教育途徑已刻不容緩。而高校網(wǎng)絡(luò)道德教育的現(xiàn)狀更是讓人堪憂。
高校教師與管理者對此缺乏重視。網(wǎng)絡(luò)社會的到來，使思想活躍，對新事物充滿好奇的大學(xué)生歡呼雀躍。同時大學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)社會中也出現(xiàn)了一些問題，如何對大學(xué)生這個龐大的網(wǎng)絡(luò)使用群體加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社會給道德帶來的諸多變化，應(yīng)當(dāng)引起每一位教育工作者的思考。但當(dāng)前許多教師對這個問題的認(rèn)識還很模糊，有些專業(yè)課教師更是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)道德只是德育教師的職責(zé)。
道德教育觀念跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度。學(xué)校教育的最終目的在于價值的引導(dǎo)，在于幫助學(xué)生自主構(gòu)建道德價值體系，形成完美的人格。面對網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，高校教育應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)出發(fā)有針對性地重新設(shè)計德育內(nèi)容，徹底更新道德教育觀念，以適應(yīng)全新的、變化中的教育環(huán)境?？偸峭Ａ粼跊]有針對性的搞幾次網(wǎng)絡(luò)知識與道德講座，安排輔導(dǎo)員找個別人談心這樣的老路上，要想取得良好的網(wǎng)絡(luò)道德教育效果也絕非易事。
部分教育者對網(wǎng)絡(luò)道德內(nèi)涵把握不準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)為新道德的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，但廣大的教育者并沒有充分地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)道德呈現(xiàn)的新特點。由于道德的歷史性的特點，所以網(wǎng)絡(luò)道德既不能與傳統(tǒng)道德徹底決裂，它應(yīng)當(dāng)包含著對傳統(tǒng)道德中的優(yōu)秀部分的充分肯定和繼承，又要直面和順應(yīng)社會變遷中對道德觀念的不斷“吐故納新”的現(xiàn)實。這就要求網(wǎng)絡(luò)道德教育既要體現(xiàn)歷史的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，又要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實性和歷史性的和諧統(tǒng)一。
2、網(wǎng)絡(luò)道德教育中高校教師應(yīng)注意的問題
針對目前高校網(wǎng)絡(luò)道德教育中所存在的問題，作為教育的主要實施者一一教師，又是如何認(rèn)識的呢?在具體實施中又需要注意哪些問題呢?以下將從三個方面進(jìn)行探討。
第一，網(wǎng)絡(luò)道德教育內(nèi)容不只是德育的范疇。很多教師有意無意忽視了在自己課堂中滲透網(wǎng)絡(luò)道德教育的一個重要原因可能是由于他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)道德教育只是德育教師的內(nèi)容。其實高校的德育工作只是網(wǎng)絡(luò)道德教育中一個小部分而已，這是因為網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)容很寬泛。網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)與德育工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、互聯(lián)網(wǎng)與校園文化、網(wǎng)絡(luò)立法與網(wǎng)絡(luò)安全等方面。將德育工作滲透到網(wǎng)絡(luò)中、運用網(wǎng)絡(luò)開展德育工作，要開展兩方面的工作，一方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的建設(shè)，將政治思想教育的內(nèi)容上網(wǎng)，運用網(wǎng)絡(luò)這個載體拓展德育工作;另一方面，建立起由德育處為中心，由網(wǎng)管、團(tuán)委、班主任、計算機(jī)教師、政治教師協(xié)調(diào)配合的網(wǎng)絡(luò)德育教育體系，對學(xué)生進(jìn)行信息辨別教育、自我防范教育、信息倫理、道德、法制的教育，通過向?qū)W生推薦有益的內(nèi)容和開展豐富的活動，建立學(xué)生積極向上的網(wǎng)絡(luò)觀。
第二，網(wǎng)絡(luò)道德教育的對象不只是針對部分學(xué)生。長期以來網(wǎng)絡(luò)道德教育的對象大都被界定在青少年群體，但是也不能忽視網(wǎng)絡(luò)對共他使用人群以及其他使用人群對青少年的影響。兒童和成年人也是這個群體的一部分，特別是成人。因此，生活在網(wǎng)絡(luò)社會的每個人都是網(wǎng)絡(luò)道德教育的對象。
第三，網(wǎng)絡(luò)道德教育的效果不只是著眼當(dāng)下。目前網(wǎng)絡(luò)道德教育已經(jīng)滯后于網(wǎng)絡(luò)機(jī)能教育，這已經(jīng)是個不爭的事實。在網(wǎng)絡(luò)日漸深人大學(xué)生生活時，作為高校的主要教育者——教師已經(jīng)意識到這個問題的嚴(yán)重性。現(xiàn)今對網(wǎng)絡(luò)道德的教育已經(jīng)在各個教育環(huán)節(jié)開展，這是我們正在做的工作。但網(wǎng)絡(luò)道德教育不可能立刻有明顯的效果，這是一個循序漸進(jìn)的過程，所以，作為高校的教育者不能僅僅看到眼下有所成效，從而放松對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育。我們應(yīng)著眼未來，把這項工作堅持不懈地做下去。
3、高校教師在網(wǎng)絡(luò)道德教育中應(yīng)發(fā)揮的作用
首先要糾正認(rèn)識，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德意識。高校教師要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德意識?！熬W(wǎng)絡(luò)社會”的急速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)道德基礎(chǔ)，價值取向已經(jīng)成為道德教育的一個關(guān)鍵問題。如果還用封閉的、單一的傳統(tǒng)的價值觀念去衡量開放的、多元化社會中個體的道德行為顯然行不通，這就需要教育工作者加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育意識，把握方向，大力弘揚中華民族的優(yōu)秀精神和民族品質(zhì)，堅定我們的理想和信念。
其次要以身作則，創(chuàng)設(shè)正向網(wǎng)絡(luò)道德的榜樣。高校教師在日常的工作和生活中，網(wǎng)絡(luò)的使用率也非常高。因此，作為大學(xué)生的直接指導(dǎo)者，自身應(yīng)以身作則，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)正向的網(wǎng)絡(luò)道德榜樣。學(xué)生可以從老師身上學(xué)到網(wǎng)絡(luò)道德的規(guī)范，從而轉(zhuǎn)化為良好的道德行為。
再次要親身實踐，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)道德的問題。高教教師在自身實踐中，必然能發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)道德中所存在的問題。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時與學(xué)生交流，及時糾正不道德的網(wǎng)絡(luò)行為。這樣，可以防止學(xué)生深陷其中。
第6篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全論文范文
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；B2C；消費者忠誠；忠誠度；評價指標(biāo)
一、引言
中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：截至2012年12月底，中小企業(yè)中使用互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為23%，但商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展也同時滋生了網(wǎng)上交易中詐騙、犯罪等問題，造成用戶對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用的擔(dān)憂、抵制和排斥情緒，影響商務(wù)類應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。如何留住顧客，提高忠誠度，成為電子商務(wù)網(wǎng)站需要解決的重要問題。針對B2C網(wǎng)站的發(fā)展出現(xiàn)了如何提高消費者忠誠度的困境，基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費者的特征分析，結(jié)合顧客滿意理論和顧客價值理論，進(jìn)行問卷調(diào)查、樣本的統(tǒng)計分析，構(gòu)建網(wǎng)站用戶忠誠度一般指標(biāo)體系，本文的主要研究內(nèi)容如下：（1）網(wǎng)絡(luò)忠誠度的內(nèi)涵入手，在借鑒學(xué)界研究成果的基礎(chǔ)上，研究了網(wǎng)絡(luò)消費者忠誠驅(qū)動因素指標(biāo)與消費者忠誠度的關(guān)系。（2）從感知價值的三個層次出發(fā)，即功能性價值、程序性價值、社會性價值、構(gòu)建了基于網(wǎng)絡(luò)消費者感知價值的忠誠度評價指標(biāo)體系。（3）最后針對性提出了培育E-忠誠度的營銷策略。
二、電子商務(wù)B2C網(wǎng)站消費者忠誠度分析
（一）B2C網(wǎng)站消費者忠誠度研究變量
1.消費者感知價值與消費者忠誠。從理性的視角價值知覺是一種較高層次的抽象概念，消費者感知價值的定義分為四類：價值是低價；價值是指在某一產(chǎn)品中任何我想要的；價值是相對于我所付出的價格而獲得的品質(zhì)；價值是指相對我所付出而獲得的事物。Woodruff（1997）則對感知價值的定義，提煉出感知價值的3個特征：顧客價值與產(chǎn)品的使用相關(guān)聯(lián)；顧客價值是由顧客對某些事物的感知，而非由客觀的銷售者所決定；這些知覺通常是指在獲得及使用某一產(chǎn)品時，顧客所接收到的及必須放棄之事物間的抵換，接收到的如品質(zhì)、利益及效用，而放棄的如價格或其它犧牲。張月莉、王方華和過聚榮（2007）在其研究中將感知價值作為E-忠誠的驅(qū)動因素之一。他們認(rèn)為影響“E-忠誠”的感知價值主要包括：為消費者提供個性化選擇，即向顧客提供定制產(chǎn)品；富有競爭力的價格等方面?？梢姼兄獌r值對與消費者忠誠的驅(qū)動作用基本得到了廣大學(xué)者的認(rèn)同，本文提出：互聯(lián)網(wǎng)中感知價值對消費者行為忠誠有正向作用；互聯(lián)網(wǎng)中感知價值對消費者態(tài)度忠誠有正向作用。
2.消費者滿意與消費者忠誠。楊豐瑞和周道珍（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，顧客價值對滿意度有正向的促進(jìn)作用。因此，網(wǎng)上商店應(yīng)該通過為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少購物所花費的時間成本和金錢成本，為消費者提供舒適的購物環(huán)境、保證購物的安全性以提高其對網(wǎng)店的滿意度。滿意度對忠誠度也是有正向促進(jìn)作用的，滿意度提高，消費者對網(wǎng)店的忠誠度也隨之增加，網(wǎng)店也可以通過老顧客對網(wǎng)店的信任和忠誠吸引新消費者，提高網(wǎng)店知名度。
3.轉(zhuǎn)換成本與消費者忠誠。轉(zhuǎn)移成本作為消費者從一種產(chǎn)品或服務(wù)向另一種轉(zhuǎn)移時所感知的成本，是一個復(fù)雜變量，它包括了主觀和客觀兩方面。對特定交易而言，各類轉(zhuǎn)換成本并非獨立運行，而是結(jié)合在一起發(fā)揮作用，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和營銷學(xué)等不同角度考察。現(xiàn)今轉(zhuǎn)換成本與消費者滿意共同視作忠誠度的影響因素納入了研究框架，研究的重心主要集在轉(zhuǎn)換成本對消費者滿意度和忠誠度調(diào)節(jié)作用上。
（二）B2C網(wǎng)站消費者忠誠度評價
1.忠誠評價的一般框架。對忠誠評價方法，選擇評價基于的對象不同，評價方法也存在很大的區(qū)別。基于消費者忠誠結(jié)果表現(xiàn)的評價方法，從行為忠誠評價來講，測量方法比較集中于購買比例或頻率上，主要有四種方法：購買/光顧比率、轉(zhuǎn)移比率、預(yù)算比率、購買/光顧—轉(zhuǎn)移—預(yù)算比率相結(jié)合的方法。對態(tài)度忠誠的測量一般采用利克特量表收集顧客態(tài)度傾向數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行統(tǒng)計分析。周梅華（2004）建立了面向顧客行為結(jié)果的顧客忠誠指標(biāo)評價體系，根據(jù)測量指標(biāo)的準(zhǔn)確性，采用主成分分析法進(jìn)行評價，將這些定性的指標(biāo)用定量的方法進(jìn)行測量，則網(wǎng)絡(luò)消費者忠誠的評價就轉(zhuǎn)化成為了綜合評價問題。忠誠度的客觀測量從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得，已有很多網(wǎng)站技術(shù)人員和學(xué)者給出實證的研究，而本文對B2C電子商務(wù)零售網(wǎng)站進(jìn)行消費者忠誠度評價，主要探究基于態(tài)度的忠誠度以及指標(biāo)，目的在于構(gòu)建基于感知價值緯度評價的體系。
2.B2C電子商務(wù)消費者忠誠評價指標(biāo)的確定。根據(jù)前文對消費者忠誠影響因素和感知價值的分析，本文旨在對于購物前后主觀感知評價指標(biāo)的分析，補(bǔ)充與完善整個評價體系。得到評價忠誠度的指標(biāo)包括功能性價值、程序性價值、社會性價值三個方面：（1）一般認(rèn)為功能性價值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)渠道
所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足其需求程度的偏好和評價。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的信息資訊和服務(wù)的實用性表達(dá)了功能性價值，能夠響應(yīng)用戶需求的屬性。要全面的表達(dá)功能性價值還需要考察信息和相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量。功能性價值主要源于兩種途徑：一種途徑是產(chǎn)品的質(zhì)量及其內(nèi)在的消費價值，也就是讓消費者感知到通過互聯(lián)網(wǎng)渠道能使其購買到真正需要的產(chǎn)品、獲得一筆好的交易、購買的產(chǎn)品與接受的服務(wù)是價有所值的；另一種是在互聯(lián)網(wǎng)渠道中顧客感知到能獲得更多的信息和知識，能有更多的選擇，從而制定出更好的購買決策。（2）程序性價值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和渠道提品的過程能夠滿足其需求程度的偏好和評價。產(chǎn)品的提供過程涉及消費者在互聯(lián)網(wǎng)渠道中尋找產(chǎn)品、下單訂購、產(chǎn)品接收和意見反饋四個方面。由于時間和精力對于目前很多消費者而言是最寶貴的資源，因此他們追求的是效率更高的購買方式和途徑。同時互聯(lián)網(wǎng)渠道的經(jīng)營者可以通過優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計、多媒體的呈現(xiàn)、互動化的溝通、客制化的服務(wù)等方式讓消費者在購物過程中享受到美感、新鮮感、時尚感，從而讓他們感知到互聯(lián)網(wǎng)購物是沒有壓力、心情放松的消費歷程。（3）社會性價值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)購物滿足其情感需求的程度的偏好和評價。顧客價值逐漸包含強(qiáng)調(diào)人際互動的“社會價值”或“關(guān)系價值”。網(wǎng)站不僅是商店，也可看作基于人際關(guān)系的社交型網(wǎng)站，其社會價值漸漸成為其重要的價值，直接影響到網(wǎng)站用戶的忠誠度。本研究所指的網(wǎng)站社會性價值是指網(wǎng)站的聲譽(yù)品牌特征以及使網(wǎng)絡(luò)顧客在自我形象、群體歸屬得到提升，用戶在與其它用戶、網(wǎng)站之間密切互動所建立良好關(guān)系所帶來的價值。
（三）實證分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費基本信息。通過前文的網(wǎng)絡(luò)消費者感知價值及其構(gòu)成的分析，構(gòu)建關(guān)于網(wǎng)上購物前后主觀感知價值的評價指標(biāo)體系，設(shè)計調(diào)查問卷。一般而言，由于B2C電子商務(wù)企業(yè)用戶消費者的用戶群比較龐大，研究單個消費者意義不大，可根據(jù)消費者特征進(jìn)行用戶群細(xì)分確定被評價的對象，根據(jù)用戶群細(xì)分的結(jié)果，選擇其細(xì)分用戶群作為被測評對象。此次的調(diào)查對象為在校大學(xué)生。共發(fā)放問卷180份，其中無效問卷有30份。有效問卷中48%的人在1個月內(nèi)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物，3個月內(nèi)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的消費者比例達(dá)80%，半年以內(nèi)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的顧客比例高達(dá)92%。絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費者對于最近一次購物印象還是較為深刻的，有理由相信被調(diào)查者對最近一次網(wǎng)絡(luò)購物體驗可以做出客觀評價。
最近一次上網(wǎng)購物的網(wǎng)站中占比例最大的淘寶有50%，京東商城有20%，當(dāng)當(dāng)8%，卓越亞馬遜和凡客誠品6%，拉手網(wǎng)4%，其余有回眸網(wǎng)、美特斯邦威、好樂買，分別有2%。
在對于購買商品調(diào)查得出大部分購買的是服裝，書籍和數(shù)碼產(chǎn)品，決策因素最先考慮的是商品質(zhì)量，占到近一半的比例，其次是商品價格，網(wǎng)站品牌，送貨服務(wù)等，如下表：
2.指標(biāo)評價分析。（1）評價指標(biāo)體系確立。該指標(biāo)體系由三層次構(gòu)成：消費者忠誠度為第一層次，也稱為目標(biāo)層；第二層為一級指標(biāo)，將其解為顧客感知價值的三個層次，分別是功能性指標(biāo)、程序性指標(biāo)、社會性指標(biāo)三個方面；第三層為二級指標(biāo)。（2）確定權(quán)重。權(quán)重是一個相對的概念，是針對某一指標(biāo)而言的。某一指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評價中的相對重要程度，是被評價對象不同側(cè)面的重要程度的定量分配。權(quán)重確定方法可以分為兩大類：主觀賦權(quán)方法與客觀賦權(quán)方法。模糊綜合評價中權(quán)重分配的方法多采用層次分析法，它是一種主觀賦權(quán)的方法，本文樣本用這種方法對各個指標(biāo)進(jìn)行權(quán)值計算。
根據(jù)文獻(xiàn)和問卷調(diào)查得出判斷矩陣。如下四個表：
（3）評語集的確立。評語就是對評價對象優(yōu)劣程度的定性描述，評語集對各層次指標(biāo)都是一致的。設(shè)V=（V1，V2，…，Vn）是一個評語集，Vj（j=1，2，…，n）表示由高到低的各級評語。評語集元素名稱和數(shù)量可依據(jù)實際情況及計算量的大小來確定。本文的評語共分5級，用V 來表示，V=（1，2，3，4，5）=（高，較高，一般，較低，低）。（4）計算加權(quán)平均值。通過計算有效問卷題項的加權(quán)平均，得出：功能性指標(biāo)：B1=3.512，程序性指標(biāo)：B2=13.556，社會性指標(biāo)：B3=3.48，綜合得出忠誠度L=4.346。
3.評價結(jié)果分析。該法中的比較、判斷以及結(jié)果的計算過程都是粗糙的，所以并不適用于精度較高的問題，但是仍可以從最終評價結(jié)果可以看到，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶群消費者忠誠度比較高，達(dá)到了4.346。另外，此消費群體對調(diào)查的電子商務(wù)網(wǎng)站的忠誠度影響因素的評價權(quán)重是比較統(tǒng)一的，說明所采取的指標(biāo)是有效的，評價體系也是較有效的。其次，我們可以發(fā)現(xiàn)，對此消費群體的價值層次而言，基本信息中可以了解消費者在購物之前心理的決策因素偏向功能性，但是隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日益成熟化，這種傳統(tǒng)的購物要求漸漸不具備特殊性和區(qū)分度，而是更大的對程序性價值形成偏好與獨特感知，我們需要在這一方面達(dá)到差異化目的，從而鎖定顧客。另外，良好的網(wǎng)站信譽(yù)可以增強(qiáng)顧客的信任感，帶來較高的忠誠度。隨著感知價值的提升，網(wǎng)絡(luò)消費者忠誠度仍有提升的空間。最后，網(wǎng)絡(luò)消費者忠誠度的評價是一種動態(tài)的評價。因此隨著消費者需求的變化，價值層次的提升，要應(yīng)適時調(diào)整評價指標(biāo)和權(quán)重等因素，定期或經(jīng)常性的評價。一方面可以及時掌握電子商務(wù)網(wǎng)站各個消費群體的忠誠程度，以做出相應(yīng)的營銷策略；另一方面可以對忠誠度投入的效果做出評價，以檢驗投入的產(chǎn)出效果。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下培育消費者忠誠度的策略
根據(jù)文獻(xiàn)研究結(jié)合本文實證調(diào)查的結(jié)論，最后對提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費者忠誠度的方法進(jìn)行以下探討。
1.提高網(wǎng)站設(shè)計和服務(wù)的個性化水平，增強(qiáng)感知價值。增強(qiáng)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計的靈活性，使用戶能夠根據(jù)自己的使用愛好進(jìn)行功能的選擇，形成個性化的操作界面；網(wǎng)站功能設(shè)計中加入消費者行為統(tǒng)計、心理行為分析、消費行為預(yù)測等模型，對顧客行為進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并根據(jù)預(yù)測模型進(jìn)行商品和服務(wù)的推薦，達(dá)到所推薦商品更符合消費者購買預(yù)期的目的；感知價值是由消費者對于產(chǎn)品的心理預(yù)期與產(chǎn)品質(zhì)量共同作用形成的。產(chǎn)品的質(zhì)量高于顧客的心理預(yù)期就有較高的顧客感知價值，而商家的宣傳對消費者的心理預(yù)期有重要的引導(dǎo)作用。
2.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)品牌宣傳和域名建設(shè)、樹立品牌形象；提高網(wǎng)站技術(shù)水平，擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模。網(wǎng)站的規(guī)模表現(xiàn)主要表現(xiàn)在：網(wǎng)站的功能齊全、注冊用戶人數(shù)多、登錄和使用速度快、網(wǎng)站設(shè)計美觀、購物流程簡單等；加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量建設(shè)。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，增強(qiáng)整體信任。從技術(shù)上注重網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，有助于網(wǎng)站防范病毒和黑客以及不良犯罪的入侵，主動防范外來威脅。除了技術(shù)安全問題以外，商家信用與產(chǎn)品質(zhì)量問題也是影響消費者信任的重要因素，建立一個較為科學(xué)的信用評價體系，是從技術(shù)之外的另一個角度增強(qiáng)消費者信任的重要手段。此外，法律的保障和政府的監(jiān)管是電子商務(wù)能夠得到正常運行的重要保障。
4.加強(qiáng)管理，提高消費者轉(zhuǎn)換成本。消費者對網(wǎng)站的學(xué)習(xí)成本、評估成本，以及在網(wǎng)絡(luò)上的賬號、積分和信用積累等是防止消費者轉(zhuǎn)換的重要因素，建立較高的轉(zhuǎn)換成本，對增強(qiáng)忠誠度有重要作用。（1）設(shè)立科學(xué)的用戶管理體系、提高對老客戶的增值服務(wù)?，F(xiàn)在幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都是采用注冊用戶的管理方法。信用、積分也是通常都采用的手段。如何利用這些工具提高消費者的對本網(wǎng)站的喜愛程度，使得用戶習(xí)慣于本網(wǎng)站的交易模式和管理模式是提高顧客轉(zhuǎn)換成本的關(guān)鍵。（2）社區(qū)用戶的粘性和忠誠度值得電商網(wǎng)站的研究和借鑒。通過論壇、游戲、網(wǎng)絡(luò)群體活動方式，使消費者在網(wǎng)站上建立另外一個交流的平臺，通過這一平臺，網(wǎng)絡(luò)用戶通?？梢詫W(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、了解市場行情、關(guān)注新聞熱點，同時還可以交到一大批志同道合的朋友，這些服務(wù)能夠增強(qiáng)消費者對于該網(wǎng)站的依賴，形成較高的轉(zhuǎn)換成本。
參 考 文 獻(xiàn)
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