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本人于XX年12月中旬非常榮幸的加入хх房產(chǎn)公司工作,并在хх公司хх項目工程部擔(dān)任土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時,在項目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心幫助下,對該工程概況有了大致的了解,并很快熟悉了公司組織管理架構(gòu)和工作流程,迅速進入了工作角色。
坦白的講,應(yīng)該說自從事建筑行業(yè)以來還是第一次參建“хх”如此大規(guī)模的工程,僅“хх一期”工程建筑面積就達到近хх萬㎡,同時各標(biāo)段施工單位均為大型施工企業(yè)。我將十分珍惜與把握好хх地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機會,最終將盡自己所能把工作做好。
回顧加入хх房產(chǎn)公司這段時間以來的工作,對自己的主要工作內(nèi)容總結(jié)與工程部同事們共同對項目建設(shè)施工過程的組織實施、項目質(zhì)量、進度、成本、安全等目標(biāo)進行精細化劃分與管控,確保達到我“хх一期”工程各階段的預(yù)期目標(biāo)。
2、積極參加施工圖會審及設(shè)計交底(設(shè)計單位每周均到現(xiàn)場解決圖紙問題),及時收集現(xiàn)場存在的實際情況等相關(guān)資料提供給設(shè)計院作為依據(jù),最終形成一致處理意見,對設(shè)計變更等作為重點要求監(jiān)理及施工單位嚴(yán)格執(zhí)行。
3、督促承包單位認真履行建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),并維護雙方應(yīng)有的權(quán)益。
4、根據(jù)規(guī)范審核施工組織設(shè)計、施工方案,提出意見并與監(jiān)理方共同監(jiān)督執(zhí)行。
5、嚴(yán)格監(jiān)控工程施工質(zhì)量,積極參與對工程質(zhì)量問題、事故的調(diào)查、處理等。
6、每周參加監(jiān)理單位組織的監(jiān)理例會(包括現(xiàn)場召開的專題會議),針對現(xiàn)場出現(xiàn)的實際問題向各方及時提出并要求予以整改落實。
7、對進入施工現(xiàn)場的工程材料會同監(jiān)理單位進行質(zhì)量檢查、驗收,按規(guī)定進行送檢。
8、監(jiān)督施工總承包單位做好現(xiàn)場的安全保護、消防、文明施工、環(huán)保、衛(wèi)生等工作。
9、督促監(jiān)理單位加大監(jiān)管力度,監(jiān)督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實到位。
10、審查工程進度計劃的合理性,督促承包單位按工期總進度編制周計劃、月計劃,考核完成情況,處理存在的問題。
12、參加重要工程部位的檢驗批、分項等驗收;并收集整理相關(guān)工程資料備查。
13、按公司規(guī)定的工作流程審定及會簽工程變更(包括現(xiàn)場洽商)文件,并及時檢查現(xiàn)場施工執(zhí)行情況。
14、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通,為后期施工打下良好的基礎(chǔ)。
我在工作中充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,以后更要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識,并努力提高自我。
這一階段的工作總體上還是順利的,雖然前期影響工程整體進度的因素比較多,但均不是哪一個單位或者個人的原因,相信通過我香木林項目團隊人員不懈的積極努力,會不斷克服困難阻礙,同時通過前期的磨合后期會配合的更好,使工程步入到正常施工軌道上來。
盤點昨天,把握今天,展望明天。一個公司就是一個大家庭,人人同心協(xié)力,不斷增強我хх項目團隊的凝聚力,堅信通過大家的不懈拼搏與努力,我們的明天會更美好,хх的明天會更輝煌!
[關(guān)鍵詞]課程改革;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);考核標(biāo)準(zhǔn)[中圖分類號]G71[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2013)29-0168-02
《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)》是“房地產(chǎn)經(jīng)營與估價”專業(yè)第五學(xué)期開設(shè)的一門實踐性極強的專業(yè)核心課程。本課程旨在通過講授及多角度訓(xùn)練學(xué)生的實務(wù)操作,使學(xué)生掌握新建商品房銷售業(yè)務(wù)及存量房(俗稱“二手房”)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
1目前《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)》課程存在的主要問題
1.1教學(xué)內(nèi)容方面
通過對多家用人單位及2007、2008級畢業(yè)生的就業(yè)情況回訪,統(tǒng)計如下:從事新房置業(yè)顧問占26%;二手房經(jīng)紀(jì)占40%;房地產(chǎn)營銷策劃占13%;房地產(chǎn)估價助理占8%;其他13%。其中從事二手房經(jīng)紀(jì)的學(xué)生占了全部就業(yè)人數(shù)三分之一以上,但是教學(xué)過程中對這個模塊的介紹與實訓(xùn)卻幾乎是空白。
基于此總結(jié)出目前教學(xué)過程主要存在的三個方面的問題:①忽略了對二手房房源、客源的管理;二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容的教學(xué)與實訓(xùn)。②課程的原有教材為高職高專統(tǒng)編教材《房地產(chǎn)市場營銷》,大部分章節(jié)知識點的選取遵循學(xué)科體系的要求,而非崗位技能知識模塊建立課程體系。③未按學(xué)生就業(yè)的方向來設(shè)置教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生不了解新房與二手房銷售方面的差異,不能掌握適用的實際技能,畢業(yè)后需花費較多時間才能適應(yīng)所從事的房屋經(jīng)紀(jì)工作。
1.2教學(xué)方式及考核方式
學(xué)生的教學(xué)仍然按照課堂理論講授為主,輔以案例分析、課堂討論,期末集中輔導(dǎo)答疑,嚴(yán)重缺乏實踐操作環(huán)節(jié)。另外對學(xué)生的考核仍然采用傳統(tǒng)的閉卷考試,其成績構(gòu)成是:期末成績占70%,作業(yè)、課堂討論占30%。顯然,這種本來具有極強操作性的課程卻主要以理論課程來教學(xué),結(jié)果是學(xué)生的實際操作能力普遍比較欠缺,表現(xiàn)尚不盡如人意。
2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)課程的設(shè)計思路
目前,大多數(shù)學(xué)校《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)》課程的內(nèi)容章節(jié)從整體上看稍顯“亂而雜”。依據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗,我們認為,按照房地產(chǎn)專業(yè)主要就業(yè)方向的崗位需求,所需的能力結(jié)構(gòu)來設(shè)計安排教學(xué)內(nèi)容更能夠突出應(yīng)用性、實踐性的原則,更有利于學(xué)生工作能力的培養(yǎng)。在與行業(yè)企業(yè)、多家用人單位深入交流后,我們進行了基于實際工作流程的課程開發(fā)與設(shè)計,即以房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的兩個主要的就業(yè)方向“新房營銷與二手房經(jīng)紀(jì)”里的專業(yè)崗位技能來擬建和籌劃相應(yīng)的知識模塊,由此確定具體的教學(xué)方式及考核方式。這里就以這兩個基本模塊為例來說明具體的課程設(shè)計思路。
2.1依據(jù)二手房經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu),系統(tǒng)化設(shè)計“存量房”經(jīng)紀(jì)教學(xué)模塊
該部分教學(xué)內(nèi)容在設(shè)計之初,走訪了多家二手房的經(jīng)紀(jì)機構(gòu),與店長等一線人員探討二手房經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的工作任務(wù),最終確定按照二手房的組織結(jié)構(gòu)分解崗位及工作流程步驟,以此來設(shè)計二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)這個重要模塊的教學(xué)與實訓(xùn)。基于工作過程系統(tǒng)化設(shè)計出:租單、售單、權(quán)證、業(yè)務(wù)組等不同的崗位分工,通常的二手房經(jīng)紀(jì)機構(gòu)由這幾個部門構(gòu)成:①營銷部(又分成租單組和售單租):主要職責(zé)是負責(zé)客戶接待、配對及約看、實地看房、交易撮合、成交簽約;②權(quán)證部:產(chǎn)權(quán)的過戶及貸款的辦理;③監(jiān)察部:對各種基礎(chǔ)工作及所有數(shù)據(jù)的檢查;④業(yè)務(wù)部:尋找房源、開拓客源及其他部門的協(xié)調(diào);⑤財務(wù)部:成交簽約的復(fù)核及收取傭金。對學(xué)生今后可能從事的工作分部門進行講授與實訓(xùn),并讓學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),回到學(xué)校后在專業(yè)實訓(xùn)室分組進行工作情景模擬實訓(xùn),教師對實訓(xùn)情況給予點評和成績,由此構(gòu)成了二手房經(jīng)紀(jì)的全部教學(xué)內(nèi)容和過程。
2.2依據(jù)工作流程來系統(tǒng)化設(shè)計新房銷售的教學(xué)模塊
通過走訪了校外實訓(xùn)基地及大量房地產(chǎn)全程營銷機構(gòu),與項目銷售經(jīng)理等一線人員探討置業(yè)顧問的工作任務(wù),提煉出14項培訓(xùn)任務(wù):即為:①房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識;②周邊配套了解;③配套畫圖;④周邊樓盤調(diào)查;⑤項目基本情 況(占地面積、總戶數(shù)、車位比等,分析所有戶型的優(yōu)劣);⑥項目配套學(xué)習(xí)、接待禮儀學(xué)習(xí);⑦自擬項目配套說辭;⑧現(xiàn)場模擬講解;⑨項目戶型了解;⑩沙盤、模型熟悉、講解;B11模擬樣板間講解;B12樣板間對抗性說辭應(yīng)對;B13前期按揭貸款規(guī)定;B14接待客戶流程學(xué)習(xí)。將這14項培訓(xùn)任務(wù)作為學(xué)習(xí)新房銷售的主要實訓(xùn)項目,在仿真實驗室,合作的售樓中心內(nèi)完成。通過對這些工作任務(wù)進行編排梳理,歸納總結(jié)出針對不同房地產(chǎn)類型的銷售流程步驟,基于工作過程系統(tǒng)化設(shè)計了相似的學(xué)習(xí)情境。
3課程改革實施途徑
《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》課程充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位的職業(yè)特點,重點培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)的房地產(chǎn)理論和相關(guān)知識的綜合應(yīng)用能力、分析能力和實務(wù)操作能力,提高專業(yè)技能。理論教學(xué)以“夠用”為度的原則,我們重點培養(yǎng)和提高學(xué)生的實踐能力,為實現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后能直接上崗的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。
3.1校企合作共建課程
(1)校企共建教學(xué)團隊。本課程教學(xué)團隊中,本課程主講教師均具有多年行業(yè)經(jīng)歷,運作營銷過多個房地產(chǎn)項目;另外多名校外兼職教師均為房地產(chǎn)項目現(xiàn)場的銷售經(jīng)理等具有豐富的房地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗的骨干人員。
(2)校企共建實訓(xùn)基地。教學(xué)地點主要集中在“龍泉驛區(qū)三葉房產(chǎn)”、“藝景灣”、“龍城一號”“東山國際新城”等項目現(xiàn)場及本系的房地產(chǎn)實訓(xùn)室共同完成。
(3)校企合作訂單培養(yǎng)。本專業(yè)與多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司合作開設(shè)“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”訂單班,本課程的設(shè)計思路和訂單班的需求條件直接相關(guān)。
3.2采取靈活多樣教學(xué)方式
(1)針對房地產(chǎn)行業(yè)和市場的新變化、新趨勢,該課程構(gòu)建了以實踐性教學(xué)體系為主體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。從綜合職業(yè)能力出發(fā),結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的考證要求,將崗位能力分解為房地產(chǎn)營銷策劃崗、存量房居間業(yè)務(wù)、新建商品房銷售等相對獨立的實踐教學(xué)項目,并設(shè)置了仿真實訓(xùn)、房地產(chǎn)市場調(diào)研報告、情景教學(xué)、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)等技能訓(xùn)練和管理訓(xùn)練項目,實踐教學(xué)時數(shù)占總教學(xué)時數(shù)高達50%以上。
(2)對實踐性教學(xué)進行大膽的設(shè)計和創(chuàng)新,建立和完善一線房地產(chǎn)操作人員提出的實踐教學(xué)體系。實踐內(nèi)容涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位的各個實踐環(huán)節(jié),授課方式采用實務(wù)操作課、分析實驗課與案例教學(xué)實踐課相結(jié)合的方式,授課地點采取課堂、房地產(chǎn)實訓(xùn)室、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店、新建商品房的售樓中心、房交會現(xiàn)場等相結(jié)合的方式。
3.3以企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)作為期末考試的重要組成部分
(1)二手房可量化指標(biāo)的完成情況作為主要的實訓(xùn)成績。與成都龍泉驛區(qū)多家二手房置換公司合作,以學(xué)生實習(xí)的可量化指標(biāo)的完成情況作為實訓(xùn)的成績,將占到期末考試成績的30%;
基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)包括:①能清楚了解市區(qū)樓盤不少于10個;②平均每月的信息拓展量不低于房源5個,客源5個;③每月回訪電話不少于10個;④每月不少于10個房源勘驗;⑤每月不少于5組客戶帶看;⑥按時完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié);⑦能獨立完成稅費計算;⑧在銷售部門主管的指導(dǎo)下能獨立完成合同簽署;⑨熟悉房產(chǎn)貸款操作流程。
(2)新建商品房的銷售流程實訓(xùn)考核占到期末考試成績的20%??己藰?biāo)準(zhǔn)包括:①實習(xí)公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀;②實習(xí)樓盤區(qū)位、特點、價格和銷售情況;③實習(xí)樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套,以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優(yōu)劣勢、價格變化、營銷策略等情況;④熟悉當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和各項法規(guī)等政策法規(guī),熟悉貸款計算方法和流程,稅費的征收標(biāo)準(zhǔn);⑤家庭裝修的一般知識。
4課程改革主要創(chuàng)新點
特色一:凸顯地域和行業(yè)特色的課程設(shè)計。經(jīng)過三年的教學(xué)實踐,將房地產(chǎn)專業(yè)的崗位主要設(shè)置為四個方向:二手房經(jīng)紀(jì)人、新房置業(yè)顧問、房地產(chǎn)營銷策劃崗、房地產(chǎn)估價助理;這四個崗位均為目前房地產(chǎn)行業(yè)人才需求量最大的,而尤以前兩項為最多就業(yè)選擇方向。所以我們也更側(cè)重于這兩個崗位的課程設(shè)計、教學(xué)與實踐。從教學(xué)內(nèi)容的選取、教學(xué)場地的選擇、校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)等方面都較好地體現(xiàn)了地域特色和行業(yè)特色,以成都龍泉驛區(qū)真實房地產(chǎn)項目為教學(xué)背景,使學(xué)生在校期間就對成都市周邊的商圈、居住社區(qū)有一個預(yù)先了解;為畢業(yè)后在房地產(chǎn)企業(yè)就業(yè)提前預(yù)熱,將來也能更快地適應(yīng)和熟悉工作環(huán)境。
特色二:企業(yè)項目、真實場景下的教學(xué)過程。本課程融教、學(xué)、做為一體,教學(xué)全過程全部在真實售樓處、二手房經(jīng)紀(jì)公司及高仿真的房地產(chǎn)實訓(xùn)室內(nèi)進行,每個周末,安排兩組學(xué)生分別去項目售樓中心和二手房中介公司作為銷售助理協(xié)助完成售樓交易過程或二手房租賃或置換簽約過程,學(xué)生通過實際操作和演練,實實在在地學(xué)會了售樓置業(yè)顧問崗位及二手房經(jīng)紀(jì)人員的基本技能。
特色三:雙重身份的訓(xùn)練通關(guān)。本課程完全參照目前售樓中心考核售樓員;二手房經(jīng)紀(jì)公司對新進業(yè)務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)來訓(xùn)練學(xué)生;學(xué)生在模擬環(huán)境中以“置業(yè)顧問或二手房經(jīng)紀(jì)人”及“客戶”的雙重身份參與真實樓盤的虛擬訓(xùn)練和銷售流程考核,實現(xiàn)了寓教于樂。
這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,實習(xí)目的通過房地產(chǎn)實習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作。培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達到學(xué)以致用的目的
實習(xí)時間:2010.7.1----2010.8.1
實習(xí)地點:縣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
受益非淺?,F(xiàn)在就對這一個月的實習(xí)做一個實習(xí)小結(jié)??偨Y(jié)演講:為期一個月的實習(xí)結(jié)束了這一個月的實習(xí)中學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識.
位于省縣鎮(zhèn)東街42號,首先介紹一下我實習(xí)單位:縣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。于1999年8月10日在工商注冊,主要經(jīng)營房屋建筑與銷售,注冊資本為201萬元,一所股份有限公司。
房地產(chǎn)實習(xí)演講
由于我公司最主要的銷售樓房,應(yīng)聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員,實習(xí)期間,由于之前沒有接觸過這個行業(yè),看別人做的有精有味,可是行動起來,才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問題。比方:剛來的一天,有一個客戶來向我詢問,可是連戶型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問三不知...................
現(xiàn)在和客戶交談,通過幾天的觀察和揣摩?;旧鲜菦]有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶看房子,由于把D區(qū)寫成了B區(qū),找了好半天才找到............所以,還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
下午又找理由說不想要了過幾天又說想看看,還有一個問題就是客戶早上說看中了房子。真的很無奈,可是又不能說客戶的長短,只能憋在肚里,真的很難受。只能找自己的原因,改善自己的缺乏之處,至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了沒有什么經(jīng)驗,還要得向老一輩,老員工,又經(jīng)驗者學(xué)習(xí),以達到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了
不敢接觸,曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的此岸!
這次實習(xí)中,總之。努力嘗試新的事物,其實只要你敢嘗試,沒有什么你不會的如果我夠堅持,相信,每個人都是最厲害的那個佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到不早退,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作??芍^受益非淺。
和建業(yè)人交往過程中,同時??偰軐W(xué)到不少東西,但也看到自己的差別和不足。主要如下:1知識量少搭不上話。2知識結(jié)合實際工作慢跟不上。3房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。4核對文件效率低下。5實踐工作能力低下,不得法。怎么彌補缺乏呢?首先,結(jié)束每項工作要及時總結(jié)。其次,工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后,工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難,不過我相信我
個人收獲及其心得體會:
還讓我品嘗到工作的辛苦,社會實踐的帷幕漸漸落下了回想起從開始到現(xiàn)在這一路走來我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長的快樂。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)專業(yè);賽訓(xùn)結(jié)合;以賽促改;實踐
作者簡介:朱小艷(1984-),女,湖南邵陽人,湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、經(jīng)濟師,研究方向為房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)與科研。
基金項目:湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“‘學(xué)中干?干中學(xué)’效應(yīng)的應(yīng)用型本科會計專業(yè)崗位技能實訓(xùn)主導(dǎo)型實踐教學(xué)體系研究”(編號:XJK015BGD045),主持人:彭喜陽;湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會科研規(guī)劃立項課題“高職房地產(chǎn)專業(yè)頂崗實習(xí)管理模式優(yōu)化研究”(編號:XHB2015037),主持人:朱小艷。
中圖分類號:G712 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-7518(2016)08-0068-04
隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,社會對房地產(chǎn)專業(yè)人才的需求迅速增加,房地產(chǎn)專業(yè)人才供求矛盾日趨顯現(xiàn)。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型人才為己任的高職院校,必須面向市場、面向社會需求辦學(xué),才能體現(xiàn)自身的價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。近年來,越來越多的高職院校加入了房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的行列,在一定程度上緩解了房地產(chǎn)專業(yè)人才緊缺的狀態(tài),甚至造成了房地產(chǎn)專業(yè)人才“飽和”的假象,部分房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生“求職難”,但并沒有改變房地產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)專業(yè)型人才緊缺的局面。之所以出現(xiàn)這種人才供求的結(jié)構(gòu)性矛盾,主要是部分高職畢業(yè)生專業(yè)知識不扎實、實踐經(jīng)驗不豐富,難以滿足快速發(fā)展的房地產(chǎn)市場對高素質(zhì)、技能型人才的需要。而舉辦各種房地產(chǎn)專業(yè)技能比賽,不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,促進學(xué)生技能培養(yǎng)和校企融合,實現(xiàn)“賽訓(xùn)結(jié)合”,還可以通過比賽發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題和不足,把握行業(yè)發(fā)展的前沿,及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法、提高教學(xué)效果,實現(xiàn)“以賽促改”,促進房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升,推動經(jīng)濟、社會的持續(xù)健康發(fā)展。
一、房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)改革的必要性
近年來,隨著市場化改革的深入推進,各高職院校針對勞動力市場對人才需求的不斷變化,采取了一系列改進教學(xué)的措施,房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量明顯改進。但從整體來講,仍然存在教學(xué)內(nèi)容和方法滯后、教學(xué)資源交流渠道不暢、師資隊伍建設(shè)相對滯后、實踐性教學(xué)崗位化不足等共性問題,客觀上要求加快房地產(chǎn)專業(yè)教育教學(xué)的改革進程。
(一)教學(xué)內(nèi)容和方法滯后
首先,在教學(xué)內(nèi)容和教材建設(shè)方面,與其它成熟專業(yè)相比,高職房地產(chǎn)專業(yè)相對較新,教材建設(shè)任務(wù)艱巨,很多教材是在借鑒本科相關(guān)專業(yè)教材的基礎(chǔ)上,稍作改進形成的,在內(nèi)容上偏重理論教學(xué),忽視實踐操作和技能培養(yǎng)。其次,在教學(xué)方法和手段方面,普遍存在重課堂教學(xué)和知識傳授、輕實習(xí)實訓(xùn)和技能培養(yǎng)等問題,導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié),學(xué)生積極性不高,教學(xué)效果不理想。再次,在學(xué)生評價方面,主要是校內(nèi)評價,較少引入學(xué)生互評、行業(yè)企業(yè)評價等第三方評價機制;在質(zhì)量考核方面,對教師的考核以聽課和學(xué)生評課為主,對學(xué)生的考核以試卷(或報告)為主,較少考核教師的專業(yè)技能和學(xué)生的操作能力,這些考核、評價方式,難以適應(yīng)高職教育技能人才培養(yǎng)的需要。
(二)教學(xué)資源交流渠道不暢
校企之間、校際之間的資源交流與共享,是實現(xiàn)資源高效利用的基礎(chǔ),是衡量高職院校內(nèi)涵建設(shè)的重要標(biāo)志,更是銜接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要路徑。受制于資金投入、設(shè)施設(shè)備、師資力量等各方面因素的限制,任何一所學(xué)校都很難在封閉的自我環(huán)境中有效運轉(zhuǎn),只有在開放的環(huán)境下,利用各自的資源優(yōu)勢,展開校企、校際之間的深度合作,才能實現(xiàn)資源的高效利用。房地產(chǎn)專業(yè)作為一個相對較新的專業(yè),各高職院校在開辦這個專業(yè)的過程中,起步不同,教學(xué)的側(cè)重點不同,所掌握的教學(xué)資源也不盡一致,不僅需要校際間的資源共享,更需要校企之間的資源共享。
(三)師資隊伍建設(shè)相對滯后
教師乃立教之本、興教之基、強教之源。組建一支理論知識扎實、專業(yè)技能嫻熟的高素質(zhì)師資隊伍,是保障高職人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進職業(yè)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。房地產(chǎn)專業(yè)本身作為一個相對較新的專業(yè),加上房地產(chǎn)領(lǐng)域政策、法規(guī)更新速度快,對教師的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能等要求較高。然而,我國多數(shù)高職院校都是在原來中等專業(yè)學(xué)?;A(chǔ)上轉(zhuǎn)型升級而來的,師資隊伍在年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能等方面存在一定的缺陷,難以適應(yīng)房地產(chǎn)專業(yè)快速發(fā)展的需要。特別是“雙師型”師資的短缺,影響了實習(xí)實訓(xùn)和專業(yè)技能培養(yǎng)的質(zhì)量,進而影響了高職人才培養(yǎng)的質(zhì)量和就業(yè)競爭力的提升。
(四)實踐性教學(xué)崗位不足
房地產(chǎn)是一門綜合性、專業(yè)性強的學(xué)科。高職學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,不僅要掌握扎實的理論知識,更要掌握嫻熟的專業(yè)技能,并熟知房地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)域的政策法規(guī)。因此,高職房地產(chǎn)專業(yè)教育應(yīng)注重實習(xí)實訓(xùn),要保證一定時間的頂崗實習(xí)。但在組織學(xué)生頂崗實習(xí)過程中,一些企業(yè)出于保護商業(yè)機密、維護經(jīng)營安全性、保障項目建設(shè)安全等方面的考慮,對于初出茅廬、經(jīng)驗不足的短期實習(xí)學(xué)生存在抗拒,即使接受頂崗實習(xí)學(xué)生,也大多被安排到簡單的營銷、宣傳、后勤等崗位,實習(xí)學(xué)生很難真正進入房地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵崗位。正是實踐性教學(xué)崗位不足,影響了學(xué)生頂崗實習(xí)的效果。
二、技能比賽在高職人才培養(yǎng)中的作用
“教育必須與生產(chǎn)勞動相結(jié)合”是社會主義學(xué)校教育的基本原則。職業(yè)技能比賽是按照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和要求,結(jié)合經(jīng)濟社會生產(chǎn)實踐所開展的,以突出實踐操作技能、解決實際問題能力為重點的、有組織的群眾性競技活動。職業(yè)技能比賽的作用,突出表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)職業(yè)技能比賽培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
職業(yè)技能比賽旨在培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力、思維創(chuàng)新能力和團隊合作精神。通常,在職業(yè)技能比賽開始前,學(xué)校會按照比賽規(guī)則和要求,安排指導(dǎo)教師組織參賽選手進行賽前強化訓(xùn)練,這本身就是一個知識傳授和技能培養(yǎng)的過程。與單純的知識傳授、技能培養(yǎng)不同,職業(yè)技能比賽更是一種綜合能力的培養(yǎng),不僅訓(xùn)練人的機械化的技藝,而且還要培養(yǎng)人的就業(yè)能力和綜合素質(zhì),要在個體技能與未來工作之間搭建一座暢通的橋梁,使參賽選手獲得真實職業(yè)生涯中所需要的綜合能力,包括職業(yè)道德素養(yǎng)、行業(yè)法律法規(guī)、職業(yè)交際能力等[1]。特別是在一些“團體賽”項目中,遇到困難時團隊集體商量、共同解決,這是形成良好職業(yè)道德、培育團隊合作精神的重要途徑。同時,比賽獲勝者往往會獲得精神、物質(zhì)方面的獎勵,一些高級別的比賽甚至?xí)o獲勝選手帶來升學(xué)、就業(yè)等方面的機遇,這對參賽選手而言,既是一種榮譽,也是一種利益驅(qū)動,必然激發(fā)學(xué)生的主體意識和學(xué)習(xí)興趣,實現(xiàn)由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變[2]。
(二)職業(yè)技能比賽推動設(shè)施設(shè)備建設(shè)
職業(yè)技能比賽通常有嚴(yán)格的設(shè)計方案、規(guī)范的操作程序。為了取得理想的比賽成績,各學(xué)校會在校內(nèi)組織初賽,并對參賽選手進行賽前強化訓(xùn)練,這就需要模擬職業(yè)技能比賽的環(huán)境,并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。這時,職業(yè)技能比賽就可能成為職業(yè)技術(shù)教育實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)的“風(fēng)向標(biāo)”,成為引領(lǐng)學(xué)校強化實訓(xùn)設(shè)施建設(shè)的源動力。事實證明,一些高職院校利用組織、參與職業(yè)技能比賽的契機,在各級政府、行業(yè)協(xié)會、合作企業(yè)的支持和幫助下,通過接受捐贈、校企共建、引企入校、學(xué)院自建等模式,強化實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè),推動了設(shè)施設(shè)備更新,為職業(yè)院校深化教育教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
(三)職業(yè)技能比賽助推職教氛圍培育
職業(yè)技能比賽作為一種競技活動,不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生充分認識到參加技能實訓(xùn)的重要性,還可以通過形式多樣的競技活動,在全社會范圍內(nèi)形成重視職業(yè)教育、重視技能培養(yǎng)的“職教沖擊波”。職業(yè)技能比賽通常會得到政府部門、行業(yè)協(xié)會的支持和重視,也會得到相關(guān)企業(yè)的關(guān)注,各方力量的共同參與和積極籌備,形成了職業(yè)技能比賽的堅強后盾和有力保障。同時,向社會公眾的同期展示,以及傳播媒介的同步宣傳,必然提高職業(yè)技能比賽的社會影響力。如果將職業(yè)技能比賽固定化、制度化,形成職業(yè)技術(shù)教育的常態(tài)機制,定期開展各級各類職業(yè)技能比賽,并將技能比賽與激勵機制、用人機制結(jié)合起來,形成學(xué)生積極參與、多方共同合作、校企共同育人的職業(yè)人才培養(yǎng)機制,必然形成崇尚職業(yè)教育的良好社會氛圍,推動我國職業(yè)教育邁向新臺階[3]。
(四)職業(yè)技能比賽促進教育教學(xué)改革
職業(yè)技能比賽在引領(lǐng)、指導(dǎo)教學(xué)改革中發(fā)揮著重要作用。首先,職業(yè)技能比賽注重考核學(xué)生對理論知識、綜合技能的掌握,注重以崗位能力要求命題比賽、選拔人才,直接推動職業(yè)教育教學(xué)改革,容易形成目標(biāo)導(dǎo)向型、任務(wù)驅(qū)動型的教學(xué)新模式;其次,在職業(yè)技能比賽中,指導(dǎo)教師在熟悉比賽程序、比賽規(guī)則、考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,全程指導(dǎo)學(xué)生賽前訓(xùn)練、陪同觀賽,對于專業(yè)教師而言,本身就是一個很好的學(xué)習(xí)機會,對改進教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量大有裨益[4];再次,“社會支持大賽,大賽回報社會”,職業(yè)技能比賽正是實現(xiàn)校企對接、展示人才培養(yǎng)成效的最佳機會。技能比賽不僅可以深化參賽院校與企業(yè)之間的合作關(guān)系,也為指導(dǎo)老師、參賽選手深入企業(yè)頂崗鍛煉創(chuàng)造了便利,從而有利于將校企合作推向新的高度;最后,職業(yè)技能比賽的過程,同時也是檢驗人才培養(yǎng)質(zhì)量和效果的過程,更是展示參賽選手個人形象和整體風(fēng)采、展示學(xué)校育人理念和文化風(fēng)尚的重要平臺,對技能比賽結(jié)果的反思,有利于教學(xué)改革的不斷完善、深入推進。
三、“賽訓(xùn)結(jié)合,以賽促改”的實現(xiàn)路徑
職業(yè)技能比賽在促進高職房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)改革中發(fā)揮著重要作用。通過比賽引領(lǐng)職業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、引領(lǐng)職業(yè)教育教學(xué)方法創(chuàng)新、引領(lǐng)課程體系和課程內(nèi)容改革、引領(lǐng)職業(yè)院校師資隊伍建設(shè),是實現(xiàn)“賽訓(xùn)結(jié)合,以賽促改”的重要路徑。
(一)通過比賽引領(lǐng)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
高職房地產(chǎn)專業(yè)技能比賽項目來源于行業(yè)或企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實踐。因此,將職業(yè)技能比賽的要求融入房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之中,探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,是深入推進校企結(jié)合、實現(xiàn)與市場人才需求零距離對接的重要途徑。具體來講,通過職業(yè)技能比賽引領(lǐng)職業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新,應(yīng)該做好三方面的工作:第一,通過職業(yè)技能比賽實現(xiàn)戰(zhàn)略滲透。人力資源是企業(yè)發(fā)展的源泉,人才培養(yǎng)是高職院校的中心工作。人才培養(yǎng)質(zhì)量直接影響著學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展,也影響著企業(yè)的競爭力,最終影響著經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)職業(yè)技能比賽的標(biāo)準(zhǔn)和要求,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量[5];第二,通過職業(yè)技能比賽實現(xiàn)資源與技術(shù)滲透。技能比賽的參賽選手進行賽前強化訓(xùn)練,需要運用大量的設(shè)施設(shè)備,也可能遇到各種技術(shù)難題,通過校企合作、資源共享方式解決無疑是最有效的方式,這為鞏固校企合作機制,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式創(chuàng)造了良好的“硬環(huán)境”;第三,通過職業(yè)技能比賽實現(xiàn)文化與管理滲透。職業(yè)技能比賽促進了企業(yè)文化與校園文化的融合,為職業(yè)院校吸收、融入職場文化,學(xué)習(xí)、借鑒企業(yè)經(jīng)營管理理念提供了便利,從而為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式創(chuàng)造了良好的“軟環(huán)境”。
(二)通過比賽引領(lǐng)職業(yè)教育教學(xué)方法創(chuàng)新
職業(yè)技能比賽對改進教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量等有著重要的引領(lǐng)作用。充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽引領(lǐng)教育教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新,應(yīng)該做好四方面的工作:充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性,活躍教育教學(xué)氛圍。房地產(chǎn)專業(yè)實踐性較強,單純的課堂教學(xué)難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。適時舉辦各種職業(yè)技能比賽,不僅可以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,拓寬學(xué)生知識面;還可以增強凝聚力,強化團隊合作精神的培養(yǎng),活躍教育教學(xué)氣氛[6];狠抓實習(xí)實訓(xùn)工作,強化職業(yè)技能培養(yǎng)。專業(yè)技能比賽在考核參賽選手理論知識、專業(yè)技能的同時,更注重考核綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。短期的強化訓(xùn)練雖然是必要的,但不能完全依賴于短期強化訓(xùn)練來爭取競賽成績,必須將比賽規(guī)程、考核標(biāo)準(zhǔn)融入日常的教學(xué)之中,推動教學(xué)改革的持續(xù)創(chuàng)新,才能取得理想的競技成效,也會取得理想的教學(xué)效果;強化“門店式”教學(xué),實現(xiàn)與就業(yè)零距離對接。為強化對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化的培養(yǎng),在日常的實踐教學(xué)過程中,可以模擬“門店式”情境,讓學(xué)生感受真實的工作環(huán)境,體驗房地產(chǎn)企業(yè)文化和項目實戰(zhàn)過程,實現(xiàn)與就業(yè)的“零距離”對接;參照競賽標(biāo)準(zhǔn),完善人才考評機制。在房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中,要參照比賽規(guī)程和考評標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)增加學(xué)生自評、團隊評價、企業(yè)評價、行業(yè)評價等第三方考評機制,推動人才考評機制的持續(xù)創(chuàng)新。
(三)通過比賽引領(lǐng)課程體系和內(nèi)容創(chuàng)新
充分發(fā)揮技能比賽對房地產(chǎn)專業(yè)課程體系、教學(xué)內(nèi)容改革的引領(lǐng)作用,重點要做好四方面的工作:根據(jù)房地產(chǎn)專業(yè)特色,構(gòu)建模塊化課程體系。房地產(chǎn)專業(yè)模塊化課程體系應(yīng)包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)技能課、選修課等四大模塊;完善課程結(jié)構(gòu),強化專業(yè)技能課程體系建設(shè)。根據(jù)房地產(chǎn)專業(yè)特色和技能比賽要求,專業(yè)技能課程主要包括《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)》、《房地產(chǎn)營銷實務(wù)》、《房地產(chǎn)策劃實務(wù)》等,應(yīng)開發(fā)與之配套的實戰(zhàn)教材,并建設(shè)相應(yīng)的專業(yè)實習(xí)、實訓(xùn)基地;適當(dāng)引入競技元素,完善課程教學(xué)內(nèi)容。主要是將房地產(chǎn)專業(yè)崗位工作過程和技能要求,以及房地產(chǎn)專業(yè)技能競賽規(guī)程所涉及的各項職業(yè)技能,按科學(xué)方法分拆到專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容之中,實現(xiàn)專業(yè)課堂教學(xué)、行業(yè)企業(yè)要求、技能比賽標(biāo)準(zhǔn)的有機融合,推動教學(xué)內(nèi)容的持續(xù)創(chuàng)新;從專業(yè)技能比賽實踐中挖掘典型案例,豐富教學(xué)內(nèi)容。在房地產(chǎn)專業(yè)技能比賽中,必然產(chǎn)生許多優(yōu)秀作品(或設(shè)計方案),指導(dǎo)教師可以吸收這些作品(或設(shè)計方案),結(jié)合專業(yè)評委的點評意見,形成比較系統(tǒng)的教學(xué)案例,為改進教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容提供新的素材[7]。
(四)通過比賽引領(lǐng)職業(yè)院校師資隊伍建設(shè)
近年來,高職房地產(chǎn)專業(yè)發(fā)展迅速,專業(yè)教師(尤其是雙師型師資)不足的問題普遍存在。通過比賽引領(lǐng)職業(yè)院校師資隊伍建設(shè),主要做好三方面工作:職業(yè)技能比賽為校企合作、校際合作提供了良好的交流平臺。職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)技能比賽對指導(dǎo)教師的素質(zhì)要求,采取“請進來、送出去”等方式,強化師資隊伍建設(shè);職業(yè)技能比賽考核的是參賽選手對專業(yè)知識、操作技能的真實把握,指導(dǎo)教師必須深入研究比賽方案和考核標(biāo)準(zhǔn)、熟悉比賽流程、組織賽前訓(xùn)練,還要全程組織、跟蹤學(xué)生參賽,并對比賽過程中出現(xiàn)的問題加強及時指導(dǎo),對比賽結(jié)果進行總結(jié)分析,這個過程同時也是鍛煉指導(dǎo)教師綜合素質(zhì)和教學(xué)能力、強化師資隊伍建設(shè)的過程;指導(dǎo)教師在賽前訓(xùn)練和比賽過程中,應(yīng)積極向有實踐經(jīng)驗的專業(yè)技師請教,主動與同行交流討論,并將每一次請教、交流過程當(dāng)作學(xué)習(xí)提高的過程;在指導(dǎo)教師的安排上,應(yīng)注意輪流上陣:如果指導(dǎo)教師長期固定由少數(shù)教師擔(dān)任,不僅會影響專業(yè)技能的交流,也會影響整個團隊實訓(xùn)能力的提高。而由不同教師輪流指導(dǎo),就可以相互切磋、輪番鍛煉,從而促進師資隊伍整體素質(zhì)的持續(xù)提升。
四、“賽訓(xùn)結(jié)合,以賽促改”應(yīng)注意的問題
職業(yè)技能比賽在促進實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)、推動職業(yè)教育教學(xué)改革、促進校企合作的過程中,發(fā)揮著極其重要的作用。但在實踐中,應(yīng)該注意兩方面的問題,一是避免步入“應(yīng)賽教育”的誤區(qū):房地產(chǎn)職業(yè)技能比賽是打響學(xué)校品牌、培育特色專業(yè)的良機,集中一定資源參賽和培育選手是必要的。但如果將過多的資源(包括人力、物力、財力)集中于職業(yè)技能比賽,集中于對少數(shù)參賽選手的培育,而忽視對大多數(shù)學(xué)生的技能培養(yǎng),“為賽而學(xué)”甚至“以賽代學(xué)”,就有悖于職業(yè)教育“培養(yǎng)大批技能型人才”的總原則,這對職業(yè)教育的長遠發(fā)展是不利的[8];另一方面,也要制定合理的競爭激勵機制。對在職業(yè)技能比賽中取得優(yōu)異成績的參賽選手,除了要給予精神、榮譽方面的激勵外,還要有經(jīng)濟、就業(yè)等方面的激烈。但在實踐中,出現(xiàn)了“升本”等升學(xué)激勵。筆者認為,采取“升本”激勵措施,不僅可能扼殺技能“高手”的天賦,抑制其特長發(fā)展,還可能對其它學(xué)生“職業(yè)技能”定位造成負面影響,需要謹(jǐn)慎對待。
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Abstract: "School-enterprise cooperation, work-integrated learning" is the need for sustainable development of colleges in the new period. Combined with practice of real estate operation and evaluation major, on the basis of parsing meaning of "school-enterprise cooperation, work-integrated learning" personnel training mode, this paper analyzes the necessity and effective ways for vocational real estate operation and evaluation major to implement the mode.
關(guān)鍵詞: 工學(xué)結(jié)合;人才培養(yǎng)模式;房地產(chǎn)
Key words: work-integrated learning;personnel training mode;real estate
中圖分類號:C961 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)16-0267-02
0 引言
隨著《2013中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告》的,不難發(fā)現(xiàn),由于產(chǎn)業(yè)升級和社會轉(zhuǎn)型的加快,高職教育凸顯的越來越重要,高素質(zhì)技能型人才,在我國推進工業(yè)化、城鎮(zhèn)化以及新農(nóng)村建設(shè)的進程中有著不可替代的作用。這就要求高職院校樹立起迫切的機遇意識,不斷提升辦學(xué)品質(zhì),積極推行校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,帶動專業(yè)建設(shè),引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法等的改革,從而為社會及時輸送急需的高素質(zhì)技能人才。筆者以房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)為例,對“校企合作、工學(xué)結(jié)合”這一人才培養(yǎng)模式實施的意義及途徑進行了分析。
1 “校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵
“校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合“人才培養(yǎng)模式是我國借鑒國外職教模式的基礎(chǔ)之上,結(jié)合本土特點,經(jīng)過總結(jié)得出的最適宜高技能型人才培養(yǎng)的模式?!靶F蠛献鳌熬褪浅浞掷脤W(xué)校的教學(xué)資源與企業(yè)的工作環(huán)境,發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)兩者的優(yōu)勢,由學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案,企業(yè)參與教學(xué)過程。”工學(xué)結(jié)合“是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識與專業(yè)技能,到企業(yè)進行實習(xí),進行一定的工作訓(xùn)練,在工作中使職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)技能得到提高?!靶F蠛献鳌笔恰肮W(xué)結(jié)合”的基礎(chǔ);“工學(xué)結(jié)合”是實施校企合作教育的有效途徑和方法,兩者相互依賴、相互作用,統(tǒng)一于人才培養(yǎng)的實踐之中。該模式的特點是在專業(yè)設(shè)置、教學(xué)模式及評價體系上,能與社會接軌,對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)及教學(xué)質(zhì)量的提高均起到重要作用。
2 房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的必要性
經(jīng)過近些年的發(fā)展,房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一,隨著城市化進程的不斷加快,房地產(chǎn)的需求也隨之攀升,從而也就加速了對房地產(chǎn)業(yè)高技能型人才的需求。整個行業(yè)的發(fā)展給房地產(chǎn)經(jīng)營與估價人員提供了更為廣闊的就業(yè)市場,同時,由于全國房地產(chǎn)中介服務(wù)市場逐步的開放與規(guī)范,相關(guān)政策相繼的出臺,各地不同體制的房地產(chǎn)中介公司、房地產(chǎn)營銷與策劃公司、房地產(chǎn)估價咨詢公司等紛紛成立,增加了對房地產(chǎn)經(jīng)營與估價人員的總量需求。
然而,雖說高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)經(jīng)過幾年的建設(shè)取得了很大進步。但畢竟專業(yè)起步較晚,人才培養(yǎng)機制并不健全,缺乏相關(guān)經(jīng)驗,人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方向的界定不夠科學(xué),不能滿足社會對人才的需求,鑒于此,就必須進行教改,積極推行工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式,培養(yǎng)出符合社會需要、具有實踐能力的高素質(zhì)型技能人才,這是社會的要求,也是專業(yè)發(fā)展的要求。
3 房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的有效途徑
3.1 建立理實一體化教室及校外實訓(xùn)基地 在校內(nèi)建立房地產(chǎn)經(jīng)營與估價、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等理實一體化室,一方面可以完成教學(xué)任務(wù),另一方面也可以在校內(nèi)完成企業(yè)承接的策劃、估價業(yè)務(wù)。將理論與實習(xí)融于一體進行組合教學(xué),把理論知識通過練習(xí)進行驗證,系統(tǒng)地了解所學(xué)的知識,練習(xí)時教師認真巡回指導(dǎo),加強監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)錯誤立即糾正,保證準(zhǔn)確性。同時教室需要對每名學(xué)生的操作質(zhì)量作好一定的記錄,并作為平時的考核分。
與房地產(chǎn)策劃、估價等相關(guān)企業(yè)建立校外實訓(xùn)基地,時間安排上,可以設(shè)置實訓(xùn)周或是讓學(xué)生利用假期進行相關(guān)實習(xí)。這樣,可以實現(xiàn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與工作實踐之間的定期輪換,讓學(xué)生們增加學(xué)識的同時也增長了技能,真正地了解企業(yè)文化與社會對畢業(yè)生的要求,使理論與實踐更好地結(jié)合。
3.2 建立工學(xué)結(jié)合,基于工作過程的課程體系 課程的設(shè)置上要突出技能培養(yǎng),教學(xué)內(nèi)容應(yīng)能體現(xiàn)出技術(shù)領(lǐng)域或崗位(群)的任職要求;課程設(shè)計必須堅持以崗位能力要求以及工作過程的分析為基礎(chǔ),強調(diào)工學(xué)結(jié)合,應(yīng)當(dāng)根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價相關(guān)崗位(群)的任職要求,參照相關(guān)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)選取內(nèi)容。課程開發(fā)上,應(yīng)該邀請企業(yè)參與進來,實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)共同開發(fā)課程。請企業(yè)專家針對課程的設(shè)置提出相應(yīng)意見,學(xué)校根據(jù)意見并結(jié)合教育規(guī)律,設(shè)置課程。在課程實施的過程中,用人單位也要不斷地反饋,學(xué)校則需要不斷地對課程體系進行調(diào)整,以期培養(yǎng)出具有房地產(chǎn)行業(yè)所必須的專業(yè)知識與技能要求的房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)經(jīng)濟等高素質(zhì)技能型人才。
3.3 建設(shè)“雙師型”教學(xué)隊伍 師資隊伍的水平高低直接影響著教學(xué)質(zhì)量,因此建立一支既有理論水平又有較強實踐能力的的教學(xué)隊伍,是確保順利實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵所在。首先,可以鼓勵教師定期到企業(yè)參加鍛煉,從實踐中了解房地產(chǎn)行業(yè)的新方法、新工藝,同時與企業(yè)人員相互溝通交流,把所學(xué)知識應(yīng)用到教學(xué)之中。其次,鼓勵教師積極考取相關(guān)證書,比如房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、物業(yè)管理師等,多參與房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)營銷等相關(guān)項目的科研工作,這樣可以拓寬教師的知識面,更利于教師指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)與實習(xí)。最后,對于“雙師型”教師,學(xué)校也可以給予一些政策上或是經(jīng)濟上的支持,比如在職稱評定或是評優(yōu)時,優(yōu)先考慮“雙師型”教師,對于積極去企業(yè)實踐的教師,給予一定的專項資金或是津貼,從而引導(dǎo)教師參與到“雙師型”教學(xué)隊伍的建設(shè)中來。
3.4 完善教學(xué)評價體系 在教學(xué)過程中要有一套行之有效的教學(xué)評價體系來對教學(xué)效果進行監(jiān)控與評價。一方面,可采用分階段評價,在實踐教學(xué)、實習(xí)、實訓(xùn)的評價中以過程評價為導(dǎo)向;其次,讓企業(yè)專家參與進來,形成一支由教師、學(xué)生、企業(yè)專家共同組成的考核評價小組,使評價更為客觀全面。最后,在網(wǎng)絡(luò)上建立實時評價系統(tǒng),使評價更加公平,做到有問題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決。
4 結(jié)束語
“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式能夠有效發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)的雙方優(yōu)勢,是高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的有效途徑,高職院校應(yīng)該建立有效機制,努力建設(shè)完善的課程體系及“雙師型”教學(xué)隊伍,深化改革,實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生以及教師的多贏。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);營銷;人才培養(yǎng)策略
當(dāng)前,我國房地產(chǎn)行業(yè)得到了快速地發(fā)展,這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優(yōu)越生活的追求是分不開的??傮w來說,我國房地產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃地發(fā)展,對于某些經(jīng)營理念欠妥的房地產(chǎn)公司,仍然會出現(xiàn)推出樓盤發(fā)生大量積壓的現(xiàn)象。筆者認為,這主要是與房地產(chǎn)公司營銷人才的素質(zhì)是分不開的。即當(dāng)前應(yīng)該如何加強房地產(chǎn)營銷人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。本文主要以此為主要線索,提出了高職院校應(yīng)該如何加強房地產(chǎn)營銷人才素質(zhì)的培養(yǎng)。
一、當(dāng)前時期下高職房地產(chǎn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題分析
當(dāng)前,隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,使得房地產(chǎn)營銷專業(yè)人才非常緊俏,就需要高職院校能夠培養(yǎng)出與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產(chǎn)營銷人才。根據(jù)筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國高職院校房地產(chǎn)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中卻存在著某些較為突出的問題。
1.教學(xué)理論不能很好地與房地產(chǎn)營銷實踐相吻合。對于房地產(chǎn)營銷,它需要學(xué)生在掌握本領(lǐng)域基礎(chǔ)知識的前提下,要求學(xué)生能夠具有非常強的營銷實踐方面的溝通能力。然而,據(jù)筆者的經(jīng)驗和觀察可知,高職院校的房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)的教學(xué)仍舊是過于強調(diào)該領(lǐng)域的一些理論知識,而忽略了學(xué)生進行實踐的重要性,因此學(xué)生們所獲得的僅僅是理論知識,而對實踐十分缺乏,學(xué)生的實踐能力也就無法得到培養(yǎng)。
2.缺乏在房地產(chǎn)公司進行實習(xí)的機會。根據(jù)當(dāng)前我國的職場的發(fā)展不難看出,我國職場正在朝著兩個極端的方向而發(fā)展,即一方面用人單位是求賢若渴,而另一方面大學(xué)生卻存在找工作難的問題。房地產(chǎn)營銷專業(yè)的畢業(yè)生均對實習(xí)機會抱有一定的期望,卻事與愿違,學(xué)校組織學(xué)生的實習(xí)機會非常少,這就使得房地產(chǎn)營銷專業(yè)的學(xué)生參與實踐的能力較差,專業(yè)的實際技能亟待加強。
3.團隊協(xié)作的能力不夠強。對于房地產(chǎn)營銷而言,對人才的首要要求就是一定要注重團隊合作精神,在房地產(chǎn)實際營銷過程中,如果一個人單干是永遠也不能完成得很好。但是,這反映在實際生活之中,由于每位學(xué)生的個性有較大的差異,而且學(xué)生的個性也十分之強,那么這就導(dǎo)致了在工作上很難融入至一個團隊之中,從而這就引發(fā)了學(xué)生個人的團隊精神不足。筆者認為,若要能夠與現(xiàn)代房地產(chǎn)營銷的發(fā)展步伐相吻合,那么就要求學(xué)生能夠?qū)C合性的知識加以學(xué)習(xí),尤其是對團隊協(xié)作精神方面的歷練。
二、高職房地產(chǎn)營銷人才素質(zhì)培養(yǎng)的對策及實施
1.職業(yè)技能素質(zhì)。它是高技能人才所應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。包括:掌握基本的職業(yè)技能操作方法和操作規(guī)范,并達到上崗所要求的熟練程度(一般以取得職業(yè)資格證書為準(zhǔn));樹立基本的職業(yè)意識,形成與職業(yè)或崗位相對應(yīng)的較完備、合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)等。其衡量尺度一般遵從國家制定的相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具備這一層次的能力,可保證高技能型人才在既定的工作崗位上勝任工作,也使畢業(yè)生在社會為其提供相應(yīng)崗位時能順利就業(yè)。這一素質(zhì)的培養(yǎng),目前的主要任務(wù)在于提高教師教學(xué)水平。許多院校正在積極探索改進辦法,如:進行校本教材的建設(shè)、實施校企合作和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的辦學(xué)模式、建立實訓(xùn)基地、借鑒德國的“雙元制”模式、進行名師工程和精品課程的建設(shè)、引進高水平的師資力量、開展教師培訓(xùn)等。此外,在教學(xué)過程中、在校園環(huán)境里努力營造職業(yè)教育氛圍也應(yīng)是培養(yǎng)方法的一個重要方面。
2.職場應(yīng)變素質(zhì)。對于即將走出校門而進入房地產(chǎn)企業(yè)進行工作的高職院校的學(xué)生而言,外面的工作環(huán)境由于與學(xué)校的環(huán)境有著非常大的差異,這就導(dǎo)致有部分學(xué)生不能很好地、很快地對工作環(huán)境進行適應(yīng),在實際的過程中,教師應(yīng)該積極地對學(xué)生適應(yīng)能力的培養(yǎng),主要讓其深入房地產(chǎn)公司,了解和總結(jié)這些公司的企業(yè)文化、營銷戰(zhàn)略等,而且還要對當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境進行一定的熟悉和了解。職場應(yīng)變素質(zhì)就是指高技能型人才靈活、適時應(yīng)對職場要求變化的能力。它包括:及時把握特定職業(yè)在職場中的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)的能力;自主學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能的能力;掌握最先進的相關(guān)職業(yè)理念和操作方法的能力。這一素質(zhì)的培養(yǎng)可在學(xué)生掌握了一定的基本技能之后開始。要著重把握三個內(nèi)容:一是教會學(xué)生及時捕捉相關(guān)的職場信息,并學(xué)會分析、判斷它們對職場的影響。如該職業(yè)市場的需求與變化趨勢、該行業(yè)發(fā)展的動態(tài),以及其他間接因素對職場的影響(包括房地產(chǎn)發(fā)展方向、房地產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化、消費觀念的變遷等)。二是注意工作環(huán)境與工作方式的變化。如房地產(chǎn)營銷工作后期,它要求各崗位人員工作時要以團隊合作方式進行,并采用靈活的工作方法。職員要能有效地交流溝通、進行自我管理、創(chuàng)造性地解決問題。三是拓展學(xué)生的知識面,形成跨專業(yè)、綜合性較強的知識結(jié)構(gòu)。因此,要為學(xué)生提供多樣的選修課程,開設(shè)綜合性的職業(yè)科目,并保證學(xué)科知識的前沿化,使學(xué)生能及時跟上時代的變化與要求。
3.實際應(yīng)用素質(zhì)。在高職房地產(chǎn)營銷專業(yè)的實際教學(xué)之中,一個非常關(guān)鍵的問題,也是實際教學(xué)的一個難題。如何培養(yǎng)并不斷地提高學(xué)生的實際應(yīng)用素質(zhì),需要做到:要加強對學(xué)生的積極性調(diào)動起來。要提高學(xué)生的實際應(yīng)用素質(zhì),其實最主要就是提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)畢竟是有限的,要讓學(xué)生樹立終生學(xué)習(xí)的意識,在校期間就注意培養(yǎng)他們的自學(xué)能力,以便在未來的工作中能應(yīng)社會的需求及時學(xué)習(xí)新的知識與技能。
4.專業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)。高技能型人才同樣需要具備創(chuàng)新素質(zhì),其內(nèi)涵主要包括:不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存事物的缺陷,不斷找出新問題的能力;創(chuàng)造性地解決問題的能力;根據(jù)工作的需要提出創(chuàng)造性的設(shè)想的能力,并能夠具體實踐、操作和開發(fā);進一步擴大知識面,以適應(yīng)其創(chuàng)新的各種要求的能力。具備這一層次的素質(zhì),可使高技能型人才在職業(yè)生涯中工作能力得到更大提升,并把握創(chuàng)業(yè)的機會,實現(xiàn)由單純謀職到自身事業(yè)獲得發(fā)展的重大轉(zhuǎn)折。高職院校在實施這一素質(zhì)的培養(yǎng)時可以以短期專門培訓(xùn)和在教學(xué)中貫穿創(chuàng)新能力培養(yǎng)為常規(guī)教育形式,以開展形式多樣的創(chuàng)新活動,并普及相關(guān)知識、技巧為輔助手段。在實施這一教育時要把握兩個關(guān)鍵點:一是校方要想辦法保障教育及有關(guān)活動所需的資金、場所和時間。二是要充分調(diào)動教師與學(xué)生的積極性。首先要對教師進行有關(guān)培訓(xùn),并要求教師帶頭示范,同時指導(dǎo)學(xué)生。建立創(chuàng)新激勵機制,將創(chuàng)新能力的高低列入教師及學(xué)生的有關(guān)評價指標(biāo)中。從總體上說,就是要充分利用校園的各種條件,營造濃厚的創(chuàng)新氛圍,發(fā)揮環(huán)境影響人的作用,使學(xué)生在耳濡目染和實踐中不斷提高其創(chuàng)新素質(zhì)。
綜上所述可知,當(dāng)前時期下對于高職院校房地產(chǎn)營銷專業(yè)的學(xué)生而言,應(yīng)該積極地構(gòu)建創(chuàng)新的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式,使得培養(yǎng)出的學(xué)生能夠更好地適應(yīng)即將到來的職場。針對當(dāng)前時期下高職院校房地產(chǎn)營銷專業(yè)教學(xué)過程中所存在的問題的分析可知,應(yīng)該從加強對學(xué)生專業(yè)知識的培訓(xùn)及加強對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)兩個方面對學(xué)生的綜合素質(zhì)加以培養(yǎng)。
參 考 文 獻
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1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔(dān)憂某些問題,學(xué)校三點一線的生活,學(xué)習(xí)跟得上就可以,而在工作當(dāng)中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃,目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會茫然。在采購部實習(xí)的三個多月中,我每天都寫工作日志,記錄下我要做的事情,然后再總結(jié)一下完成狀況,日志看似平常,但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學(xué)問。這句話是我剛到采購部報到時經(jīng)理對我講的第一句話,對這句話經(jīng)理并沒有給我們多說什么,但在工作當(dāng)中我深有體會,初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記,這樣節(jié)省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。我們正是實習(xí)的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子,但我并沒有感到煩,而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小,可過程至關(guān)重要。
以上是我在實習(xí)中的一些體會,同時在實習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點,如:性子急、愿意推托等毛病,正確的對待自己的缺點和錯誤,才會使自己的能力提升的更快。
在采購部實習(xí)的幾個月中,我對學(xué)校的教學(xué)也有幾點建議:
1、專業(yè)過于籠統(tǒng)。學(xué)校所設(shè)專業(yè)太過于“宏觀”,學(xué)習(xí)的課程沒有針對性,專業(yè)都很泛泛。房地產(chǎn)業(yè)在運作當(dāng)中涉及到很多專業(yè),如:工程預(yù)算、招標(biāo)、采購等,但由于課程的籠統(tǒng),我們對專業(yè)知識都很膚淺,連最為簡單的識圖我們都看不懂,我們還能否說我們是學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)出身的?
2、學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在學(xué)校里,每天都是學(xué)習(xí)一些理論的知識,但對于新入學(xué)的學(xué)生來說是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中,以為房地產(chǎn)就是蓋房子,在沒有什么其他的概念,針對這樣的問題,我覺得應(yīng)該組織學(xué)生去一些房展會、房地產(chǎn)公司看看,讓他們了解一下自己所學(xué)的專業(yè),這樣會大大加強同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性,而不是死死的學(xué)習(xí)那些理論知識。
3、2-6-2教學(xué)模式的認可。在學(xué)習(xí)期間還有實習(xí)的機會,這樣的機會對于21世紀(jì)的大學(xué)生來說應(yīng)該是倍加珍惜。在其它學(xué)校是沒有這樣好的機會,在實習(xí)期間我們可以學(xué)習(xí)很多書本上沒有的知識。這是一種創(chuàng)新的教學(xué)模式,在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學(xué)已經(jīng)先行了一步。
房地產(chǎn)2019銷售個人年終工作總結(jié)(一)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)2019銷售個人年終工作總結(jié)(二)
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標(biāo),不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)2019銷售個人年終工作總結(jié)(三)
不知不覺中,2019已接近尾聲,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。2019是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?,在整個工作當(dāng)中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來
2019這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
房地產(chǎn)2019銷售個人年終工作總結(jié)(四)
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機會是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導(dǎo)致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7:學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
房地產(chǎn)2019銷售個人年終工作總結(jié)(五)
轉(zhuǎn)眼間,20X年就過去,到X公司實習(xí)的時間也將近5個月了,回想起在X工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進展。20X年即將過去,20X年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學(xué)校給我們的這個實習(xí)機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
一、實習(xí)目的
1、認識廣告公司的運作流程,各個部門的職能以及工作分派,公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今后的專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。
2.達到認識企業(yè)、認識市場、認識新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認識。
3.從認識中樹立自己的人生理想,為自己的道路作出規(guī)劃
二、實習(xí)時間
2007年8月27日至9月2日
三、實習(xí)地點
xxxx聯(lián)合廣告公司
四、實習(xí)內(nèi)容
1、實習(xí)概述
2007年8月27日,我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習(xí)。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設(shè)計、制作、策劃容為一體的廣告公司,在該公司實習(xí)期間,由于所學(xué)知識與實踐的差距且我也未學(xué)過任何關(guān)于廣告專業(yè)制作與設(shè)計的課程,所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù),但公司的老師給了我很大的幫助和支持,給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格,親切友善的待人待物,和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習(xí)認識的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗得失
在認識實習(xí)中,公司老師給我很多的動手實踐的機會:在業(yè)務(wù)很忙的期
他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖,剛開始我還以為那是多么簡單的工作,但做起來的時候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手,還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單,盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫字,也給我介紹了那些制作的機器器材。
在老師的指導(dǎo)下,我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候,老師還演示了簡單的PHOTOSHOP給我看,但由于從未接觸過,所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看,但這些對于我來說都是陌生的,我只能做一些簡單的制作工作。這使我認識到了技術(shù)與實踐的重要性,也使我認識到了自己的喊多不足,這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗。
認識實習(xí)期間,我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會,參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設(shè)計以及展廳設(shè)計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品,像匯寶集團的廣告詞“火熱商機,誰來主宰”、東盛房地產(chǎn)的廣告詞“東風(fēng)點三江,盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作,展廳的設(shè)計,顏色的搭配,精美的文案,應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣,也使我更喜歡廣告這個行業(yè),對廣告行業(yè)有了更深更進一補的認識。
實習(xí)期間,讓我認識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦,必須掌握很多的專業(yè)知識和實際理論,要理論和實際相結(jié)合。在短暫的認識實習(xí)過程中,我深深的感受到自己所學(xué)知識的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對一些設(shè)計與制作的工作時,無從下手茫然不知所措,這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯(lián)系字一起,力爭做一名合格的廣告人。