物流管理實習(xí)工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物流管理實習(xí)工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

1、建好物流管理專業(yè)實驗室是進(jìn)行物流實踐教學(xué)的基礎(chǔ)性工作。

現(xiàn)在物流技術(shù)和裝備的發(fā)展都很迅速，純粹的理論教學(xué)不容易讓學(xué)生有身臨其境的感覺，極大地限制了他們學(xué)習(xí)積極性，通過實驗室建設(shè)，我們可以很好地讓學(xué)生了解當(dāng)前的物流新技術(shù)和新裝備。例如，我們在講授《物流學(xué)》時，學(xué)生對托盤、叉車等物流設(shè)備缺乏深入了解，如果我們將學(xué)生安排到實踐現(xiàn)場去參觀考察，費時費力。于是，我們將學(xué)生安排到實驗室進(jìn)行模擬實驗，學(xué)生除了可以看到實物模型，也可以進(jìn)行實地操作，掌握這些物流裝備的工作原理，從而提高了他們的實踐動手能力。

2、建好物流管理專業(yè)實驗室有利于加強物流技術(shù)的講解。

現(xiàn)代物流技術(shù)發(fā)展非常迅速，我們也曾經(jīng)嘗試到現(xiàn)代物流企業(yè)進(jìn)行實踐講解，從效果上來看不是特別好，主要原因就是許多企業(yè)從自身利益出發(fā)，對培養(yǎng)學(xué)生的物流技術(shù)不是很重視，許多企業(yè)本身也沒有很好地掌握這些先進(jìn)的物流技術(shù)，導(dǎo)致學(xué)生難以從實踐中學(xué)到新知識。在實驗室里，我們可以通過一系列的軟件教學(xué)，幫助學(xué)生較好地掌握新的物流技術(shù)，這種教學(xué)具有針對性，成本也相對比較低，師生之間也容易溝通和交流，效果明顯。

3、建好物流管理專業(yè)實驗室有利于開展校企合作工作。

現(xiàn)在一些地方物流企業(yè)愿意與地方高校共同開展校企合作工作，他們希望高校的實驗室能夠解決他們在實踐中遇到的具體問題，單獨建實驗室成本又很高，這樣，校企共建實驗室不僅能夠部分解決目前高校物流實驗室資金短缺的問題，還可以更好地培養(yǎng)實踐動手能力強的物流管理專業(yè)人才。

二、物流管理專業(yè)實驗室建設(shè)的有效途徑

要做好物流管理專業(yè)實驗室建設(shè)，我們必須以學(xué)生的成長和成才為宗旨，重點做好以下工作：

1、建立健全各種物流管理專業(yè)實驗室管理規(guī)范制度。

加強實驗室管理，不僅可以有效提高實驗室的利用率，也可以解決實驗室資源緊缺的問題。在長江大學(xué)實驗室的管理過程中，主要采取的管理制度，包括實驗室工作條例、實驗室工作人員崗位責(zé)任制、實驗室工作人員績效考核制度、實驗設(shè)備管理使用方法、實驗室安全保衛(wèi)制度、消防制度、設(shè)備維修管理制度等。除了這些制度，指導(dǎo)教師要和實驗員共同商定具體實驗內(nèi)容，在每一次實驗前，要制定好工作計劃和工作重點和難點。我們以長江大學(xué)管理學(xué)院物流管理專業(yè)實驗室建設(shè)為例，我們制定了將近10個管理制度文件，對實驗室主任、副主任、實習(xí)課指導(dǎo)教師、實驗室工作人員的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范，同時對實驗室檔案管理、貴重儀器運行維護記錄、學(xué)生實驗規(guī)則等多項內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。正是有了這些文件和制度，保證了實驗室能夠滿足我們實踐教學(xué)的需要，實驗效果一直處于較好的水平。

2、加強教師和實驗管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

實驗室工作的主體是實驗室技術(shù)人員，實驗室工作能否順利開展在很大程度上會受到影響。經(jīng)過一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校中現(xiàn)有的實驗室?guī)熧Y隊伍存在著年齡結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷低、沒有系統(tǒng)的專業(yè)知識和實踐能力的現(xiàn)象。高校要加強重視實驗室建設(shè)的管理，首先就是要提高實驗室技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。建立一支穩(wěn)定和高素質(zhì)的實驗室技術(shù)隊伍。高校應(yīng)該根據(jù)本專業(yè)建設(shè)的需要及學(xué)科發(fā)展交叉的要求，制定一套實驗室技術(shù)人員的培養(yǎng)計劃，讓實驗室技術(shù)人員有更多進(jìn)行學(xué)習(xí)、進(jìn)修、交流的機會。

3、從硬件和軟件兩方面加大對物流管理專業(yè)實驗室的投入。

第2篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

1、政府對校企合作的宏觀環(huán)境營造乏力。主要體現(xiàn)在三個方面：一是缺乏強有力的法律體系和宏觀政策支持，國家還沒有出臺具有操作性的對合作企業(yè)減免稅等優(yōu)惠政策，幾部委還沒有聯(lián)合下發(fā)關(guān)于鼓勵企業(yè)參與校企合作的有關(guān)文件，導(dǎo)致校企合作出現(xiàn)院?！耙活^熱”現(xiàn)象，難以深度合作；二是各級政府部門對校企合作、工學(xué)結(jié)合的認(rèn)識還只是停留在紙面上，參與度不高，組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用發(fā)揮不好；三是是教育資源分配不均，雖然國家對職業(yè)教育加大了投入，但其在教育資源的分配仍中仍處于劣勢，無論是辦學(xué)經(jīng)費，還是其他社會資源，職業(yè)教育都是處于劣勢。

2、學(xué)校對校企合作的認(rèn)識不足，合作流于“形式”。學(xué)校只注重校企合作協(xié)議的簽訂，而忽視了校企合作過程中雙方如何操作或?qū)嵤┑染唧w條款的簽訂。院校一方簡單地認(rèn)為把學(xué)生推到社會上實習(xí)就是“工學(xué)結(jié)合”，把最常見的“放羊式”項崗實習(xí)等同于“工學(xué)結(jié)合”。再加之由于高職物流管理專業(yè)是一個新興專業(yè)，辦學(xué)時間較短，師資大部分是經(jīng)短期培訓(xùn)后改行的，缺乏物流管理實踐經(jīng)驗和技能，在科研和技術(shù)方面積累的也不多，能為企業(yè)提供技術(shù)支持的能力有限，缺乏吸引力，因而限制了高職物流管理專業(yè)校企業(yè)合作只能停留在表面的形式上，限制了校企合作朝更高、更深層次的方向發(fā)展。

3、企業(yè)對校企合作的重視程度不夠，參與積極性不高。一是物流企業(yè)片面追求經(jīng)濟利益，沒有把職業(yè)教育的育人功能融入企業(yè)價值鏈中，物流企業(yè)尚未認(rèn)識到合作教育帶來的益處，總是狹隘的認(rèn)為物流企業(yè)的主要任務(wù)是搞好物流服務(wù)，培養(yǎng)人才是高職院校天經(jīng)地義份內(nèi)的事，企業(yè)沒有義務(wù)和責(zé)任，企業(yè)沒有必要花較大的成本與高職院校合作，導(dǎo)致企業(yè)參與校企合作的動力不足。二是物流企業(yè)缺乏成熟的合作意識，把校企合作只當(dāng)成選擇人才的途徑，很少關(guān)注物流人才培養(yǎng)過程，對學(xué)校的支持力度不夠。三是高職院校物流人才培養(yǎng)質(zhì)量與物流企業(yè)崗位工作要求的差距較大，學(xué)生難以真正頂崗，導(dǎo)致企業(yè)對工學(xué)結(jié)合的積極性不高。由于顧及成本問題，只能安排學(xué)生在低層次的跟崗實習(xí)，學(xué)生得不到應(yīng)有的鍛煉，規(guī)范且成熟的職業(yè)能力得不到培養(yǎng)。

4、“雙師型”教師隊伍數(shù)量不足，質(zhì)量不夠?！霸盒！睋碛幸恢ё銐驍?shù)量的高素質(zhì)的“雙師型”教師隊伍，是開展校企業(yè)合作的先決條件，也是辦好高職教育、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)健。然而由于物流管理專業(yè)是一個新興專業(yè)，其“雙師型”教師隊伍面臨一些突出問題，主要表現(xiàn)在：一是專業(yè)教師數(shù)量明顯不足，職稱明顯偏低，實踐經(jīng)驗嚴(yán)重匱乏，師資結(jié)構(gòu)突出表現(xiàn)為“重理論，輕實踐”，不利于實踐教學(xué)質(zhì)量的提高；二是兼職教師數(shù)量不足且不穩(wěn)定，由于校企業(yè)合作制度上缺失及認(rèn)識上的不足，一些實踐經(jīng)驗豐富的高級物流專業(yè)人才跟本請不動，只有一些實踐經(jīng)驗不足的物流專業(yè)人員在其主管領(lǐng)導(dǎo)不知情的情況下暗地里做兼職教師，或高級物流管理人才礙于人情面子讓其業(yè)務(wù)不精干的手下做兼職教師，這樣從質(zhì)量和數(shù)量很難保證教學(xué)的連續(xù)性和教學(xué)質(zhì)量的提高；三是由于院校經(jīng)費有限，培訓(xùn)機會少，加之繁重的教學(xué)任務(wù)使專業(yè)教師沒機會和時間參加培訓(xùn)，不利于“雙師”素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。由于上述原因，即使院校與企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，但由于多種原因，教師的實踐還是停留在表面的形式上，進(jìn)入實質(zhì)性的校企合作的不多，影響了高職院校校企合作的持續(xù)有效推進(jìn)。

二、解決當(dāng)前高職物流管理校企業(yè)合作問題的途徑

1、政府要制定相關(guān)的法律法規(guī)與政策，加大校企合作的力度。政府要出臺校企合作的法律性文件，以立法形式保障校企合作機制的運行，并制定相應(yīng)的宏觀政策，明確校企合作雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，尤其是要明確企業(yè)接收職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)享受的稅收優(yōu)惠政策，校企合作共建的校內(nèi)外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地享受校辦產(chǎn)業(yè)相關(guān)優(yōu)惠的政策。同時，加大對學(xué)校的投入力度及開展相關(guān)的研究，指導(dǎo)校企合作工作的開展。

2、學(xué)校要更新教育思想觀念，牢固樹立“校企合作”的辦學(xué)理念。高職院校要從經(jīng)濟社會發(fā)展對人才的需求及自身生存發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識“校企合作、工學(xué)結(jié)合”在培養(yǎng)高技能人才中的重要作用，要認(rèn)識到“校企合作、工學(xué)結(jié)合”是經(jīng)濟發(fā)展對高職教育提出的客觀要求，也是高職院校自身生存發(fā)展的內(nèi)在需求。高職院校要把合作伙伴的興衰看作自己的事情予以關(guān)心和重視，要善于引導(dǎo)企業(yè)從社會進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認(rèn)識校企合作的長期效益，找準(zhǔn)校企雙方的利益趨同點。只要是有利于雙方效益提升，有利于人才培養(yǎng)，各種“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的形式都可以嘗試。要樹立為企業(yè)服務(wù)的理念和強烈的使命感，擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡責(zé)任，保證教育行為與企業(yè)的需求不錯位，主動融入企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)價值鏈。

3、尋求互惠多贏的動力機制，實現(xiàn)多方共贏。在市場經(jīng)濟條件下，利益是推動校企合作順利和健康發(fā)展的重要動力機制，是校企合作良性循環(huán)的紐帶。只有激發(fā)學(xué)校、企業(yè)共同發(fā)展的需求與愿望，才會形成校企合作的動力，校企合作才會更有生命力。否則，校企合作協(xié)議只能是一紙空文，合作只是半途而廢，或虎頭蛇尾。院校的動力機制，包括院校管理層的動力問題、教師的動力問題和學(xué)生的動力問題。參與合作企業(yè)的動力機制，包括企業(yè)管理層的動力問題、實習(xí)基地督導(dǎo)教師的動力問題。要搞好校企合作，就必須形成一整套動力機制，調(diào)動各方面的積極性，形成各方互利互惠、院校、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)生和社會多方共贏的局面。

4、認(rèn)真審核校企合作的可能性，扎實搞好校企合作。為了避免校企合作流于形式，對合作雙方的可能性及實現(xiàn)校企合作雙方應(yīng)具備的條件，進(jìn)行可能性審核。首先，院校一方要審核本身專業(yè)性及在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度。如果物流管理專業(yè)本身專業(yè)性強、行業(yè)內(nèi)認(rèn)可度高就要與規(guī)模較大、比較注重員工基本素質(zhì)、企業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)濟利益的物流企業(yè)進(jìn)行校企合作，否則，只能與規(guī)模較小、對員工基本素質(zhì)要求相對較低的物流企業(yè)合作，即所謂的強強聯(lián)合；其次，院校要根據(jù)確定的校企合作對象，簽訂校企合作協(xié)議。院校專業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生已具備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)，有的放矢的制訂切實可行的校企合作教學(xué)工作計劃，并協(xié)同企業(yè)參與管理并組織實施；第三，院校和企業(yè)要根據(jù)組織實施的結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)、分析、評價。同時，還要根據(jù)雙方合作的基礎(chǔ)，對合作協(xié)議進(jìn)行完善和提升，并尋求其他合作項目，力爭擴大合作范圍和合作深度。

5、建設(shè)滿足“工學(xué)結(jié)合、校企合作”要求的“雙師型”教師隊伍。只有“雙師結(jié)構(gòu)”型的教師隊伍，才能滿足校企合作下的教學(xué)需要。因此，要從如下方面建立一支符合校企合作需求的雙師型教師隊伍，以滿足高職物流管理專業(yè)的教學(xué)需要。一是建立培養(yǎng)“雙師型”教師的工作機制、考核機制和保障機制。通過校內(nèi)人事分配制度、教師聘用制度等相關(guān)制度，建立教師考核評價體系，對教師定期到企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況做出相應(yīng)的考核。同時，將考核結(jié)果與職稱評定、工資收益、職務(wù)晉升等掛鉤，引入末位淘汰的競爭機制和激勵機制，以激活教師隊伍。二是重視校企平臺的搭建，加大教師的培訓(xùn)力度，鼓勵教師取得“物流師”、“高級物流師”或“注冊物流師”職業(yè)資格證書，實現(xiàn)在物流崗位一線培訓(xùn)教師，培養(yǎng)教師現(xiàn)場解決問題的能力。三是以培訓(xùn)在職教師為主，從行業(yè)、企業(yè)、引進(jìn)具有“雙師型”條件的人才是有效建設(shè)“雙師型”教師隊伍的輔助途徑。引進(jìn)企業(yè)中那些博學(xué)善講、既有教師素質(zhì)、又有豐富實踐經(jīng)驗的人員，不僅能滿足教學(xué)需要，還能夠為學(xué)校課程建設(shè)帶來生機。

三、我院高職物流管理專業(yè)校企合作的實踐

1、學(xué)校成立校企合作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強物流管理類專業(yè)校企合作。為了保證物流專業(yè)的人才培養(yǎng)的質(zhì)量，使校企建立更加緊密的合作關(guān)系，我院成立了校企合作處，制定了校企合作制度，編制了校企合作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，規(guī)定了合作內(nèi)容、合作形式，完善了校企合作內(nèi)容要求，校企合作共建專業(yè)的機制不斷完善。在學(xué)校校企合作總體框架下經(jīng)管系認(rèn)真與物流企業(yè)開展合作，使物流管理專業(yè)合作企業(yè)數(shù)量達(dá)到30多家，在人才培養(yǎng)、技術(shù)咨詢與服務(wù)、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行了深度的合作。

2、校企合作，共建校內(nèi)生產(chǎn)性物流實訓(xùn)基地，建立真實或仿真的物流企業(yè)環(huán)境。學(xué)校與北京絡(luò)捷斯特公司合作共建了倉儲管理等校內(nèi)仿真性實訓(xùn)基地8處，為培養(yǎng)技能型管理人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、校企雙方互聘骨干人員。學(xué)校聘請物流企業(yè)技術(shù)骨干與核心管理人員來校承擔(dān)實踐技能課程教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生物流職業(yè)能力；聘請物流企業(yè)技術(shù)骨干與核心管理人員在企業(yè)指導(dǎo)頂崗實習(xí)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生物流管理實際工作能力。企業(yè)聘請學(xué)校的教師為企業(yè)技術(shù)咨詢與管理顧問，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐。

第3篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)； 功能模塊； 實習(xí)平臺

中圖分類號：TN91934文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004373X(2012)06005304

Research and realization of practice platform for Ecommerce pioneering persons

LI Hongxin, CHAO Cuihua, YAO Jun

(Logistics Trade College, Xi’an Eurasia University, Xi’an 710065, China)

Abstract： At present, The demand of Ecommerce talents in China′s enterprises has transformed from simple technical website construction talents to a multitype business talents who understand the computer technology. The rapid development of computer network technology and the popularization of Internet applications for Ecommerce have provided a new method and means for Ecommerce teaching. Based on the analysis of the employment needs of Ecommerce, the importance of Ecommerce teaching practice is discussed, and the Ecommerce business training platform which integrates more professional technologies is innovatively put forward. The verification result of module function proved the specific utility of Ecommerce practice platform for the pioneering persons. The practical operation performance is pointed out according to the wide applicability of the system, which can enhance the ability of the students in Ecommerce professional course and the commercial business operation ability of the students in other professional courses.

Keywords： electronic commerce; technology for computer network; function module; practice platform

收稿日期：201109170引言

隨著電子商務(wù)教學(xué)改革的深入，對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位也逐漸明確起來：培養(yǎng)企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才。學(xué)生獲得相應(yīng)的知識，但實踐能力和創(chuàng)新精神普遍欠缺，還不能滿足企業(yè)對這方面人才的需求［1］。

為了以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)綜合能力，為學(xué)生就業(yè)提供一個實習(xí)的平臺。依托于已建立的校園網(wǎng)，提出以電子商務(wù)學(xué)生為骨干，以電子商務(wù)教研室為橋梁，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實習(xí)平臺。

1電子商務(wù)實習(xí)平臺的重要性

畢業(yè)實習(xí)一直是理論聯(lián)系實踐的重要必修課之一，我院學(xué)生畢業(yè)實習(xí)主要采取學(xué)校推薦安排實習(xí)和學(xué)生自發(fā)應(yīng)聘實習(xí)2種模式，然而，經(jīng)過對學(xué)生問卷調(diào)查，普遍反映：雖然現(xiàn)有的畢業(yè)實習(xí)模式對學(xué)生的實踐能力提高起到了非常重要的作用，但仍存在如下弊端：實習(xí)單位往往很難充分提供便于學(xué)生發(fā)揮所學(xué)的專業(yè)知識的平臺,加之實習(xí)期一般較短，很難有充足的時間實踐電子商務(wù)的整個流程，而且，學(xué)生浪費不少時間在自發(fā)尋找和應(yīng)聘實習(xí)崗位的過程中，甚至很難找到合適的實習(xí)單位，所有的問題致使我院不少學(xué)生實習(xí)過程流于形勢，甚至存在有些學(xué)生“無實習(xí)”，上交實習(xí)報告時隨便找單位蓋章了事的現(xiàn)象，如此下去，會嚴(yán)重的影響我院學(xué)生的實踐能力，進(jìn)而會大大影響我院畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

針對我院目前電子商務(wù)實習(xí)存在的問題，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)對人才需求的定位，圍繞以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，依托已建立的校園網(wǎng)，提出以電子商務(wù)學(xué)生為骨干，以電子商務(wù)教研室為橋梁，在信息學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，為學(xué)生實踐課程、實習(xí)就業(yè)提供一個局域網(wǎng)模擬實踐教學(xué)平臺。該平臺的研究和實現(xiàn)對于培養(yǎng)應(yīng)用型人才、完善我院課程體系以及提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識都具有非常重要的現(xiàn)實意義，填補了我院對多個專業(yè)綜合交叉應(yīng)用領(lǐng)域的研究空白，因此研究開發(fā)出這樣一個局域網(wǎng)模擬實習(xí)平臺必將對學(xué)院教學(xué)起到了很好的積極作用。

這一平臺的研究和實現(xiàn)對于培養(yǎng)應(yīng)用型人才、完善課程體系、豐富交叉領(lǐng)域?qū)W科以及促進(jìn)社會經(jīng)濟的發(fā)展均具有現(xiàn)實意義。實現(xiàn)此項目加快了電子商務(wù)專業(yè)實踐課程內(nèi)容和環(huán)節(jié)改革的步伐，改變了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐課程的教學(xué)方法、手段?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生項目團隊合作精神，為實用、創(chuàng)新、應(yīng)用型人才培養(yǎng)奠定堅實基礎(chǔ)?？梢耘囵B(yǎng)出項目開發(fā)、策劃、創(chuàng)新、管理的優(yōu)秀畢業(yè)生，為創(chuàng)立品牌專業(yè)奠定基礎(chǔ)?？梢詾楫厴I(yè)生順利就業(yè)提供熱身鍛煉機會。 對于填補我國在電子商務(wù)人才、教育、實踐領(lǐng)域的空白有重要意義。 研究成果對于我國高職實踐教育教學(xué)具有較強的推廣應(yīng)用價值［2］。

2電子商務(wù)實習(xí)平臺功能分析

2.1創(chuàng)業(yè)實習(xí)平臺模塊功能

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實習(xí)系統(tǒng)功能如圖1各模塊所示，下面具體對各模塊進(jìn)行闡述。

圖1電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實習(xí)平臺系統(tǒng)功能圖2.1.1人員管理模塊

不同的身份登錄的用戶顯示不同的管理信息，主要角色分為管理員、教師和學(xué)生。

管理員管理員是指系統(tǒng)使用的SA（System Administrator）可以對所有用戶的普通信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作，并可以對各部門一些有權(quán)限的用戶進(jìn)行授權(quán)和收權(quán)。對本系統(tǒng)的所有教師、學(xué)生進(jìn)行管理，方便使用者查詢、添加、刪除、修改用戶信息及對具體用戶授權(quán)的操作。

教師用戶教師用戶是指系統(tǒng)中教師角色的所有成員，教師用戶登錄后，可在所屬模塊對自己的一般信息（不含需要權(quán)限信息）進(jìn)行修改。也可以隨時查看本專業(yè)學(xué)生平臺實踐情況,并可對學(xué)生平臺時間情況進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo).

學(xué)生用戶學(xué)生用戶可以參與系統(tǒng)中所有實踐模塊，學(xué)生用戶登錄后，可以參與系統(tǒng)中所有實踐模塊，可在所屬模塊對自己的一般信息（不含需要權(quán)限信息）進(jìn)行修改。也可以隨時查看本專業(yè)學(xué)生平臺實踐情況［3］。

2.1.2網(wǎng)絡(luò)交易管理模塊

所有平臺用戶以一卡通號登陸交易，使用電子貨幣（歐亞幣）形式開展網(wǎng)上支付交易，利用交易平臺的支付系統(tǒng)，進(jìn)行商品買賣，二手交易等的操作。

交易支付管理員可以對所有用戶的支付賬戶進(jìn)行監(jiān)管，保守用戶信息，查看用戶交易量，凍結(jié)不良支付兌換等操作，并可以對各部門一些有權(quán)限的用戶進(jìn)行授權(quán)和收權(quán)。接受學(xué)生隨時用人民幣兌換電子貨幣（歐亞幣），同時保證合法交易隨時兌換人命幣的操作。

學(xué)生用戶用一卡通號登陸提交開店申請后，獲教師批準(zhǔn)后可開店進(jìn)行交易，成為店主用戶身份，開展網(wǎng)上交易實踐活動。進(jìn)行商品買賣，二手交易等活動。店主用戶可以進(jìn)行在線銷售的前后臺管理；裝飾自己的店鋪，并做好宣傳推廣,也可將宣傳推廣工作授權(quán)或委托新聞專業(yè)和營銷專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)。店主用戶可以隨時了解商品銷售狀況，為商品補貨、供應(yīng)做準(zhǔn)備，即確保商品銷售；能夠在線執(zhí)行定訂購商品詢價、比價、訂約以及交貨、運貨、退貨等各項業(yè)務(wù)工作。店主用戶做好售前、售中、售后服務(wù)；掌握商品業(yè)務(wù)管理（包括檢查格商品補銷售情況，發(fā)現(xiàn)暢銷和直銷商品，處理滯銷商品，整理存貨，盤點等）；店主用戶進(jìn)行訂單管理；安排商品配送服務(wù)；保證每筆交易的真實合法；能進(jìn)行每周每月銷量匯總［4］。店主用戶對自己的合法交易，可以在每筆成功交易7個工作日后，把電子貨幣（歐亞幣）兌換成人民幣。

一般學(xué)生用戶用一卡通號登陸支付管理界面，用人民幣兌換一定的電子貨幣（歐亞幣），方可進(jìn)行網(wǎng)上交易。學(xué)生用戶可以查看網(wǎng)上交易流程，掌握具體操作步驟；熟悉交易活動，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的交易習(xí)慣。學(xué)生用戶以一卡通號登陸，選擇合適的商品，可以進(jìn)行售前咨詢，可以進(jìn)行集體砍價，與店家溝通，合適商品放入購物車。確認(rèn)支付時用電子貨幣（歐亞幣）交易。學(xué)生用戶確認(rèn)交易后查看訂單受理情況。

教師用戶組織指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上交易實踐活動；指導(dǎo)學(xué)生商品定價策略，開展售前、售中、售后活動。評價每周每月店主的交易經(jīng)營情況，進(jìn)行相應(yīng)的排名。排名前幾位進(jìn)行相應(yīng)獎勵。

2.1.3物流配送管理模塊

學(xué)生以團隊組建物流公司承擔(dān)在線交易的實體物品配送，網(wǎng)上商店可以選擇物流公司，購物者可以在線查看物流行蹤。開展物流服務(wù)的排名競爭。利用物流管理系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上物流管理和網(wǎng)下物流配送運作［5］。

物流管理員對物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。受理學(xué)生用戶組建物流公司；授予相應(yīng)的權(quán)限，開展物流配送活動。對學(xué)生物流身份授權(quán)，對投訴的物流公司進(jìn)行警告、取消資格等處罰。

學(xué)生用戶用一卡通號登陸物流管理界面，提交物流公司申請，由相應(yīng)管理人員核準(zhǔn)授權(quán)經(jīng)營。成立物流公司。物流公司積極尋找網(wǎng)店店主洽談，簽訂配送合同，為物流公司尋找業(yè)務(wù)。物流公司提供相應(yīng)物流組織對訂單的分解、處理工作，合理有效安排物流配送活動。物流公司保證物流運作準(zhǔn)確無誤與高效率，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時向相關(guān)部門反饋，及時受理投訴。開展相應(yīng)的物流評優(yōu)比賽活動，接受管理和監(jiān)督。

店主用戶選擇一兩家可靠的配送公司，承擔(dān)網(wǎng)店的物流配送活動。進(jìn)行物流配送跟蹤服務(wù)，及時受理客戶對物流公司的投訴，及時查看用戶對物流公司服務(wù)評價。積極參與對物流服務(wù)公司的評優(yōu)活動。

教師用戶組織指導(dǎo)學(xué)生組建物流公司，開展網(wǎng)上網(wǎng)下物流活動。評定物流公司管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。評價物流公司每周每月的經(jīng)營情況，進(jìn)行相應(yīng)的排名。排名前幾位進(jìn)行相應(yīng)獎勵。

2.1.4角色跟蹤評價模塊

對使用該平臺的所有角色（實習(xí)學(xué)生、普通學(xué)生、普通教師、實習(xí)指導(dǎo)教師等）在使用電商實習(xí)平臺過程中的工作情況進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤、記錄，并給出最終的評價級別。

電商實習(xí)平臺角色可劃分為：新聞專業(yè)學(xué)生、營銷專業(yè)學(xué)生、電商專業(yè)學(xué)生、物流專業(yè)學(xué)生、普通非實習(xí)學(xué)生。非實習(xí)學(xué)生僅僅可以瀏覽評價模塊的最終結(jié)果，而實習(xí)學(xué)生不僅可以登錄查找自己的實習(xí)各項詳細(xì)指標(biāo)，而且也整體瀏覽自己在整個專業(yè)當(dāng)中評價位置［6］。

2.1.5論壇管理模塊

該模塊負(fù)責(zé)管理實習(xí)學(xué)生用戶、教師用戶以及一般學(xué)生用戶在實習(xí)平臺的發(fā)帖、回帖、上傳、下載等管理論壇等相關(guān)功能。一般游客用戶可以和回復(fù)簡單的帖子。但不能上傳和下載，實習(xí)學(xué)生用戶以及教師用戶出可以完成一般游客用戶功能外，可以信息、進(jìn)行資料或信息的上傳，以及可以下載相關(guān)資料。

2.2創(chuàng)業(yè)實習(xí)運行功能

網(wǎng)上實習(xí)平臺實習(xí)平臺共分2個部分，一部分是面向用戶的部分，包括：學(xué)生在線注冊、購物、提交訂單、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，這部分的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊用戶的管理等，運行流程如圖2所示。

2.2.1面向用戶部分功能

（1） 注冊功能。學(xué)生首先要注冊為網(wǎng)上實習(xí)平臺的用戶。注冊時只要填寫登錄用戶名、密碼、聯(lián)系電子信箱3項信息即可。注冊后，用戶可繼續(xù)如實填寫詳細(xì)個人信息及收貨人信息，同時可修改密碼、查詢及修改訂單。

圖2電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實習(xí)平臺運行流程圖（2） 選擇產(chǎn)品功能。學(xué)生瀏覽網(wǎng)上實習(xí)平臺，將自己需求的產(chǎn)品放入到購物車中（可在網(wǎng)上實習(xí)平臺首頁、專柜首頁、產(chǎn)品小類、專賣店首頁、搜索結(jié)果頁面、產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面進(jìn)行該操作），可連續(xù)添加商品。

（3） 管理購物車。學(xué)生選擇完商品后可進(jìn)入購物車頁面，查看自己要購買的商品，可修改某一商品數(shù)量、取消購買某商品和清空整個購物車。

（4） 訂單功能。學(xué)生確定購物車中的商品后提交訂單，如學(xué)生已填寫收貨人信息，則頁面顯示該信息并由學(xué)生確認(rèn)。如尚未填寫則顯示相應(yīng)表單請其填寫，系統(tǒng)記錄學(xué)生提交的收貨人信息以便其下次購物時使用。學(xué)生提交訂單后可在網(wǎng)上實習(xí)平臺查詢該訂單，并可對尚未處理的訂單進(jìn)行取消、修改等操作。

（5） 付款功能。學(xué)生在訂單被銷售方確認(rèn)后，要選擇付款方式，并付款給銷售方，然后才可以收到貨。

2.2.2后臺管理部分功能

（1） 管理人員部分。該部分的用戶有一個超級管理員以及若干個普通管理員，超級管理員擁有最高權(quán)限，可訪問所有訂單，可瀏覽、查詢訂單，可瀏覽、修改普通管理員和會員的資料，普通管理員分2種：一種是訂單管理員：主要負(fù)責(zé)訂單管理，可瀏覽、修改訂單狀態(tài)，可瀏覽會員信息；另一種是界面管理員；主要負(fù)責(zé)界面管理，可增、刪商品和廣告等操作。

（2） 管理訂單功能。學(xué)生可通過Web方式取消、修改自己提交的訂單（在管理員確認(rèn)前），查詢自己提交的訂單（隨時）。如訂單的狀態(tài)在一定時限（如12個小時）后仍沒有發(fā)生變化（“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外），系統(tǒng)自動提醒管理員（如該訂單變色，彈出提醒窗口等方式。訂單狀態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)自動發(fā)Email給學(xué)生，“無效訂單”、“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外）。

（3） 管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。

3結(jié)語

平臺實現(xiàn)后，適用于全院大多數(shù)學(xué)生使用，電子商務(wù)學(xué)生為主體，同時能夠讓新聞學(xué)院學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編輯，營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷管理、物流專業(yè)的學(xué)生實踐操作真實物流，電商專業(yè)學(xué)生能在該系統(tǒng)上可察看自己店鋪的成交量、點擊率，成交額、利潤率以及和物流、新聞、營銷專業(yè)學(xué)生管理、協(xié)調(diào)效果圖，并可察看自己的各項能力動態(tài)成長曲線圖，直接通過買賣獲取利潤［11］。創(chuàng)業(yè)實習(xí)平臺可以提供學(xué)生信息管理、網(wǎng)絡(luò)編輯管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理、物流配送管理、論壇管理、教學(xué)資料管理、商務(wù)信息管理等實踐，最終實現(xiàn)各個專業(yè)在協(xié)同工作中優(yōu)勢互補，并可讓學(xué)生達(dá)到 “在實習(xí)中創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)”的目的，既讓學(xué)生有效實踐了所學(xué)知識，也能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情。

參考文獻(xiàn)

［1］葉文暉.經(jīng)管類仿真實習(xí)平臺建設(shè)的實踐探討［J］.中國現(xiàn)代教育,2008(6):2021.

［2］馮素梅.建構(gòu)主義理論在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用［J］.遼寧高職學(xué)報,2003（1）：810.

［3］李衛(wèi).校企合作共建國際貿(mào)易操作與實習(xí)平臺［J］.經(jīng)貿(mào)廣場,2010(6):1314.

［4］方成民,李玉清.網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)［M］.沈陽：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2009.

［5］王樹進(jìn).電子商務(wù)項目運作［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2002.

［6］丁薇.高校網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程教學(xué)漫［J］.廣西財經(jīng)學(xué)院學(xué)報,2006(10):120122.

［7］張衛(wèi)東.網(wǎng)絡(luò)營銷［M］.北京：電子工業(yè)出版社,2005.

［8］馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐［M］.北京:清華大學(xué)出版社,2007.

［9］PHILLIPS Jeremy. Butterworths Ecommerce and information technology law handbook \[M\]. \[S.l.\]: Butterworths Law Press, 2009.

［10］CHEESEMAN Henry R. The legal environment of business and online commerce: business ethics, Ecommerce, regulatory, and international issues \[M\]. \[S.l.\]: BerrettKoehler Press, 2009.

［11］湯云.電子商務(wù)實踐教程［M］.北京:人民郵電出版社,2011.

［12］瞿鵬志.網(wǎng)絡(luò)營銷［M］.北京:高等教育出版社,2009.

［13］李聰玲.液氧/煤油發(fā)動機試驗控制系統(tǒng)軟件架構(gòu)與設(shè)計\[J\].火箭推進(jìn)，2009,35(2)：4653.

第4篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

一方面，高職院校經(jīng)管類專業(yè)課程的傳統(tǒng)教學(xué)模式只注重理論方面的灌輸，而對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)重視不夠。另一方面，高職院校的學(xué)生文化基礎(chǔ)相對較差，大部分學(xué)生不喜歡上理論課，上課玩手機、睡覺等消極學(xué)習(xí)的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。改變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，針對高職學(xué)生的特點，引入理實一體化的教學(xué)模式，讓學(xué)生能夠動手實踐，從實踐中不斷增強對知識的綜合運用，從實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，有針對性的學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到明顯提高。“理實一體化”是一種體現(xiàn)職業(yè)教育實踐性強的教學(xué)模式，將課程理論教學(xué)、實踐教學(xué)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)為一體的，從學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的技能開始實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合，促進(jìn)同步增強學(xué)生的專業(yè)理論和專業(yè)技能。這種教學(xué)模式是以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，是高職院校認(rèn)可的職業(yè)教育專業(yè)課程教學(xué)的最佳模式。

二、課程改革的思路

高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向，在專業(yè)課教學(xué)中要做到“做什么工作，課程就教什么”。通過調(diào)查，物流管理專業(yè)和連鎖企業(yè)管理專業(yè)的高職畢業(yè)生如果從事配送中心管理相關(guān)工作，一般是做倉庫管理、分揀、復(fù)核、信息處理、客戶服務(wù)，未來幾年后可能會做到倉庫主管。根據(jù)這種職業(yè)規(guī)劃，《配送中心運營管理》課程理實一體化的改革思路是：結(jié)合高職學(xué)生在配送中心的工作崗位，在課程內(nèi)容設(shè)計方面，根據(jù)各項工作流程的順序設(shè)計課程學(xué)習(xí)情境；以企業(yè)實際、典型工作任務(wù)為載體，對每個工作任務(wù)相應(yīng)的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)細(xì)化；對典型工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)任務(wù)；對每個工作任務(wù)設(shè)計配套的工作頁；評估學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師教學(xué)效果。

三、課程內(nèi)容的選取

（一）確定每個工作崗位的工作流程

根據(jù)配送中心從事崗位所需的知識、能力和素質(zhì)要求，將職業(yè)崗位能力分析如下：（1）信息員。會操作相關(guān)的物流軟件，能填寫和實時傳遞倉單和訂單；（2）倉庫保管員。能對貨物進(jìn)行驗收、入庫、填寫入庫單據(jù)、貨物保管和養(yǎng)護、堆碼、盤點、出庫；（3）分揀。能按客戶訂單要求填寫出庫單、配貨單、送貨單，能配貨，能正確操作相關(guān)的設(shè)備；（4）復(fù)核。根據(jù)客戶訂單要求整理貨物，核對配送貨物和單據(jù)，能正確使用打包捆包設(shè)備。

（二）提取工作崗位的典型工作任務(wù)

配送中心主要涉及十個服務(wù)項目：（1）商品結(jié)構(gòu)與庫存管理；（2）配送過程中如何確保商品品質(zhì)；（3）客戶緊急追加、減貨的彈性；（4）根據(jù)需要確定配送時間安排；（5）缺貨率控制；（6）退貨處理；（7）流通中的拆零工作；（8）配送中心服務(wù)半徑及門店編號管理；（9）廢棄物的處理與回收；（10）建立客戶服務(wù)窗口。根據(jù)以上十個服務(wù)項目，配送中心從業(yè)人員的典型工作任務(wù)就有以下一些：（1）商品檢驗和倉儲業(yè)務(wù)。主要任務(wù)是檢查并接受貨物的數(shù)量，質(zhì)量驗收貨物，辦理入庫手續(xù)；（2）商品的保管和維護、堆碼、庫存和出庫工作。主要任務(wù)是保管和維護，根據(jù)庫存商品的要求，合理堆放貨物，辦理貨物的出庫手續(xù)；（3）客戶訂單的處理業(yè)務(wù)。主要任務(wù)是收集客戶訂單，了解各種貨物數(shù)量的總需求，將訂單任務(wù)分發(fā)到各個職能部門；（4）分揀業(yè)務(wù)。主要任務(wù)是根據(jù)訂單要求對貨物進(jìn)行分揀；（5）流通加工作業(yè)。主要任務(wù)按客戶訂單要求對某些貨物進(jìn)行簡單的加工；（6）裝車配載與車輛調(diào)度作業(yè)。主要任務(wù)是送貨車輛的合理配載和車輛的合理調(diào)度；（7）配送路線的規(guī)劃作業(yè)。主要是配送路線的優(yōu)化；（8）退貨處理。主要是為提高客戶的滿意度，妥善處理客戶退貨；（9）倉儲配送中心的補貨作業(yè)。主要任務(wù)是對揀選區(qū)或分揀區(qū)的貨架，自動分揀機補貨。

四、主要教學(xué)方法

（一）案例教學(xué)法

學(xué)院先后與沃爾瑪武漢光谷店、京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司華中分公司、大道物流等相關(guān)企業(yè)建立了學(xué)生定期進(jìn)行倉儲配送業(yè)務(wù)實訓(xùn)的校外實訓(xùn)基地，簽訂了《校企合作協(xié)議》，建立了相關(guān)管理制度，完善了學(xué)生從“企業(yè)認(rèn)知實踐”到“企業(yè)課程實踐”，再到“企業(yè)頂崗實習(xí)”一系列學(xué)生企業(yè)實踐的保障體系。專業(yè)教師利用假期參加“企業(yè)行”活動，每年到相關(guān)企業(yè)頂崗實踐一個月。在此期間，專業(yè)教師收集了企業(yè)相關(guān)素材與案例，向企業(yè)專家學(xué)習(xí)解決問題的辦法，豐富了我們的教學(xué)資源。在教學(xué)過程中，教師介紹企業(yè)實際案例，針對特定問題組織學(xué)生分析和討論，使學(xué)生更好地理解和掌握知識。在《配送中心運營管理》講授中將案例教學(xué)貫穿始終，一方面加深學(xué)生對配送中心的感性認(rèn)識，另一方面，也為學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)去實習(xí)提供了崗前培訓(xùn)，提前了解企業(yè)。

（二）行動導(dǎo)向教學(xué)法

在案例教學(xué)的基礎(chǔ)上建立學(xué)習(xí)小組，教師設(shè)置情境，根據(jù)完整的工作過程模式，在教學(xué)中教師與學(xué)生互動，讓學(xué)生通過“獲取工作任務(wù)、制定工作計劃、完成工作、評估工作過程”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能、獲得專業(yè)知識，從而建立一個屬于自己的工作經(jīng)驗和知識體系。以《配送中心運營管理》課程中的庫存管理模塊中的訂貨子模塊為例，介紹如何在教學(xué)實施中運用行動導(dǎo)向教學(xué)法。情境設(shè)置：月末，沃爾瑪武漢光谷店食品類的方便食品進(jìn)行盤點，經(jīng)過盤點，發(fā)現(xiàn)如下情況：有6個小類商品短缺，1種休閑 食品快過期，6件商品塑料包裝發(fā)生破裂有變質(zhì)現(xiàn)象。思考題：盤點的流程和內(nèi)容是什么？盤點發(fā)現(xiàn)：商品短缺如何訂貨？商品變質(zhì)后怎么辦？工作任務(wù)：對倉庫中指定區(qū)域的貨物數(shù)量進(jìn)行盤點，并檢查貨物質(zhì)量情況，檢查保管條件、庫存狀況，審核倉庫賬物吻合情況，結(jié)合上期盤點記錄，分析3種主要貨物的流量情況，給出訂貨的合理性建議，最后形成庫存分析報告。

（三）課程實踐

讓學(xué)生深入企業(yè)中進(jìn)行課程實踐，組織學(xué)生分小組到企業(yè)的倉儲配送部門進(jìn)行實踐，使學(xué)生體會到：“我聽過，我會忘記；我學(xué)過，我會知道；如果我做過，我會記住！”。只有這樣，學(xué)生才能將感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，熟悉相關(guān)物流企業(yè)配送管理的實際工作流程。

五、課程考核方式改革

第5篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)模式；職業(yè)教育；中職物流

中圖分類號：G712　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1002－3100(2012)01－0118－03

物流是一個跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，作為一個集商流、資金流、信息流為一體的新興產(chǎn)業(yè)，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和增強國民經(jīng)濟競爭力等方面發(fā)揮著重要作用，物流已成為判斷一國經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標(biāo)志。2009年，國務(wù)院頒布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，我國物流業(yè)新一輪的突飛猛進(jìn)正蓄勢待發(fā)，市場對物流人才的需求十分旺盛，據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，物流人才已經(jīng)成為我國12類緊缺人才之一。而作為擔(dān)當(dāng)此項人才培養(yǎng)任務(wù)的中等職業(yè)學(xué)校，由于教育資源分散、專業(yè)定位不明確、師資匱乏、軟硬件教學(xué)條件不配套，在一定程度上影響了物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。因此，加強對中職學(xué)校物流專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與探討迫在眉睫。

1　我國中職物流專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

物流人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，涉及政府、行業(yè)協(xié)會、職業(yè)院校、企業(yè)和社會培訓(xùn)機構(gòu)，是一個包括學(xué)歷教育、職業(yè)教育、崗位教育、繼續(xù)教育多層面互為補充的人才培養(yǎng)體系。我國中職物流教育起步較晚，雖然近年來發(fā)展迅速，但總體上還存在諸如人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、教學(xué)模式落后、師資匱乏、教學(xué)條件參差不齊等問題。

(1)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，教學(xué)模式落后

物流在我國發(fā)展時間短，物流教育專業(yè)開設(shè)的時間更短，物流專業(yè)教育在中職院校才剛剛起步，許多中職院校在辦學(xué)體制上，往往只看到了物流人才數(shù)量上的需求，而忽視了物流人才質(zhì)量上的要求，盲目效仿高等院校的辦學(xué)模式大舉興辦物流專業(yè)，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確，嚴(yán)重阻礙了中職物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。高等院校大多傾向于第一、二層次中高端人才的培養(yǎng)，中職院校則應(yīng)傾向于培養(yǎng)物流執(zhí)行型和操作型的第三層次人才。由于專業(yè)開設(shè)時間短、軟硬件條件匱乏，在教學(xué)方式上，許多中職院校仍沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，重理論教學(xué)，培養(yǎng)出來的學(xué)生動手能力差，無自身特色，往往無法滿足企業(yè)的用人需求。

(2)師資匱乏，教學(xué)條件參差不齊

2008年教育部中等職業(yè)教育物流專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，進(jìn)行了全國中等職業(yè)院校物流專業(yè)建設(shè)情況調(diào)查，結(jié)果表明，我國中等職業(yè)院校物流專業(yè)的師資學(xué)歷結(jié)構(gòu)中碩士及以上學(xué)歷僅占13.29％，有高達(dá)61.9％的非物流專業(yè)師資。目前我國物流專業(yè)人士大多是其他相關(guān)專業(yè)發(fā)展而來的，真正的物流專業(yè)高校畢業(yè)生比較少，從事中職物流專業(yè)教育的專門人才更少。中職物流專業(yè)教育的師資大部分是由相關(guān)或相近的專業(yè)中途轉(zhuǎn)行而來的。中職院校作為我國培養(yǎng)專業(yè)人才的重要力量，其物流專業(yè)的設(shè)置也隨需求的大量增加而出現(xiàn)膨脹式增長，軟硬件條件遠(yuǎn)不能滿足招生規(guī)模的增長，且各中職院校物流相關(guān)專業(yè)之間的教學(xué)條件和管理水平存在明顯的差異。

(3)缺乏調(diào)查研究，課程體系設(shè)置不合理

實際辦學(xué)中，很多中職院校沒有認(rèn)真研究中職類院校物流教育的規(guī)律，在人才培養(yǎng)上不能體現(xiàn)應(yīng)用型、技能型人才的特點，課程設(shè)置與高等院校沒有顯著的區(qū)別，課程變成了物流所有涉及知識的羅列，不能相融互通，什么都有，什么都學(xué)，無一精透，很難形成優(yōu)勢。

2　物流崗位群分析及中職培養(yǎng)目標(biāo)定位

根據(jù)物流企業(yè)的實際需求，中職物流管理專業(yè)可以有以下5個方向：運輸業(yè)務(wù)方向、倉儲業(yè)務(wù)方向、配送方向、物流營銷方向和物流信息處理方向，各典型崗位的工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求見表1。

中職物流教育應(yīng)該把人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位于中低層次，主要培養(yǎng)綜合性和節(jié)點性操作管理人才，即運輸、倉儲、配送、營銷、信息技術(shù)等領(lǐng)域的物流技能人才。這種人才應(yīng)具有物流從業(yè)人員的精神以及較強的服務(wù)意識，具有較強的商務(wù)交流、人際溝通和合作協(xié)調(diào)能力，熟練運用計算機技術(shù)，能了解物流企業(yè)的基本活動過程并具有初步的工作經(jīng)驗，能夠解決本專業(yè)的簡單技術(shù)問題，制定初步的工作計劃并組織實施和評估，進(jìn)行物流信息的處理，并取得本專業(yè)1～2種的職業(yè)資格證書及相關(guān)的技能證書。

3　以市場為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

陶經(jīng)輝，張曉萍等對美、日等國的物流產(chǎn)業(yè)增加值和產(chǎn)業(yè)人才狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，結(jié)果表明：物流業(yè)的發(fā)展與物流人才數(shù)量的增加互為因果關(guān)系，物流產(chǎn)業(yè)增加值與物流人才需求量之間存在著較強的線性關(guān)系；并結(jié)合我國物流業(yè)的發(fā)展情況，預(yù)測出2011年我國物流人才需求量達(dá)2581萬人，到2025年達(dá)3044萬人。然而，由于傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，物流專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)相對滯后，培養(yǎng)目標(biāo)定位與職業(yè)需求差距很大，不適應(yīng)物流職業(yè)朝多元復(fù)合型方向發(fā)展的實際需求。因此，我們要重新審視以往的人才培養(yǎng)模式和課程體系，以市場的人才需求為導(dǎo)向，適時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，完善教學(xué)計劃，對現(xiàn)有的課程體系進(jìn)行調(diào)整和整合，加快構(gòu)建新時期物流專業(yè)課程體系及與職業(yè)需求相符合的“厚基礎(chǔ)、寬口徑的應(yīng)用型物流人才”培養(yǎng)模式，具體措施如下：

3.1　推行以市場需求為導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式

主動深入各行業(yè)、企業(yè)，了解其最新發(fā)展態(tài)勢與人才需求狀況，邀請行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、主要企業(yè)人員與學(xué)校相關(guān)人員，共同探討人才培養(yǎng)、課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)和頂崗實習(xí)等領(lǐng)域的新模式、新方法，鼓勵企業(yè)積極參與學(xué)校教學(xué)管理，使學(xué)校教學(xué)計劃、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教材建設(shè)等更加適應(yīng)企業(yè)的用人要求，培養(yǎng)出的學(xué)生更適合企業(yè)的需求，真正建立起以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機制。與企業(yè)共同建設(shè)模擬性、生產(chǎn)性、開放性的“多環(huán)節(jié)、多崗位、多流程”校內(nèi)、外實訓(xùn)基地，將職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)貫穿于人才培養(yǎng)全過程，積極培養(yǎng)職業(yè)技能強、綜合素質(zhì)高、具有可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的現(xiàn)代物流專業(yè)應(yīng)用型人才。

3.2　構(gòu)建以崗位能力為核心的課程體系

課程體系的科學(xué)構(gòu)建是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心要素。通過對物流職業(yè)崗位基本素質(zhì)要求和專業(yè)應(yīng)用能力要求的分析，將課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容按多元目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)綜合，把復(fù)雜、相互交叉的課程結(jié)構(gòu)分成若干個基本課程模塊，把相互滲透的教學(xué)內(nèi)容組成系列知識模塊，構(gòu)建以崗位能力為核心的模塊化課程體系。分別設(shè)置基本素質(zhì)、崗位通用能力、專業(yè)崗位能力、專業(yè)拓展能力等模塊，通過各模塊的優(yōu)化結(jié)合，使教學(xué)盡可能適應(yīng)不同層次和目標(biāo)需求，以達(dá)到崗位能力培養(yǎng)的目的。

3.3　建立完整的考核評價體系

注重學(xué)生的能力培養(yǎng)和知識構(gòu)建，建立動態(tài)的考核評價體系，課程考試要全面實現(xiàn)教學(xué)、訓(xùn)練和考核評價一體化。通過物流人才需求狀況調(diào)查，了解用人單位選人、用人的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，改革考核評價制度?？荚u的內(nèi)容力求全面系統(tǒng)，既要考理論知識，也要考實際操作技能、社會交際能力、解決問題與創(chuàng)新的能力、品德素質(zhì)等：考試評價方式力求合理有效，加大平時考評力度，設(shè)置考查學(xué)生實際操作能力、語言表達(dá)能力和理解分析能力的考試形式，可嘗試采用口試、案例分析、課堂討論、調(diào)查報告、證書考試等方式，使評價結(jié)果更能反映學(xué)生的真實水平和綜合素質(zhì)，激勵學(xué)生參加各類物流考試，并納入考評體系；加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核力度，特別強調(diào)綜合模擬實習(xí)與社會實習(xí)環(huán)節(jié)的考核，并將職業(yè)道德和敬業(yè)精神作為考核指標(biāo)。

3.4　創(chuàng)新教學(xué)方法

深化教學(xué)模式改革，突出學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與意識，把項目式教學(xué)、交互式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法融入到教學(xué)過程中去，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)其對物流專業(yè)領(lǐng)域的有關(guān)知識進(jìn)行主動探究；借助實訓(xùn)場地、器材和模擬軟件，增強教學(xué)內(nèi)容的直觀性，提高教學(xué)效果。充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，采用靈活多樣的教學(xué)方式，給學(xué)生一個廣闊的自主學(xué)習(xí)空間，提高學(xué)習(xí)效果。

第6篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

分析當(dāng)前高職院校管理學(xué)課程教學(xué)存在的問題，從管理的基本技能與專業(yè)技能相結(jié)合的角度，探討高職院校管理學(xué)課程教學(xué)改革的措施。

【關(guān)鍵詞】

高職院校；管理學(xué)課程；專業(yè)應(yīng)用；教學(xué)改革

管理學(xué)原理是高職院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的綜合性基礎(chǔ)課程，其培養(yǎng)的是管理工作方面的意識、理念，使學(xué)生成為高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。因此，管理學(xué)原理課程的教學(xué)工作要適應(yīng)高職院校實踐性教學(xué)的特點，特別是要適應(yīng)高職院校學(xué)生素質(zhì)的實際情況，將基本管理理論的學(xué)習(xí)與具體實際管理工作要求緊密結(jié)合，從而確保高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、高職院校管理學(xué)課程教學(xué)存在的問題

當(dāng)前，高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)工作主要存在以下問題。

（一）對課程教學(xué)的認(rèn)識程度與實踐需要不相符。管理學(xué)原理課程是綜合性學(xué)科，是培養(yǎng)學(xué)生綜合性能力的必要手段。其“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制”等五大職能，對所有的專業(yè)技能的具體實踐都適用。但是，在實際教學(xué)工作中，各院校雖然在思想認(rèn)識上要求必須開設(shè)該門課程，但是在具體教學(xué)中卻沒有予以重視。比如，將該門課列為公共基礎(chǔ)課，課時不多，沒有專門的實踐課，具體教學(xué)比較隨意，沒有統(tǒng)一的對教師、學(xué)生的考核要求，沒有和其他專業(yè)技能課程的學(xué)習(xí)相結(jié)合等。

（二）師資普遍缺乏實踐管理經(jīng)歷。高職院校大多由各地方中職學(xué)校整合升級而成，或新籌備成立，辦學(xué)時間均不長。管理學(xué)課程教學(xué)基本上是臨時安排非管理專業(yè)的文科類教師、各本科院校畢業(yè)生授課，無論是前者還是后者，均無企事業(yè)單位管理實踐經(jīng)歷。沒有實踐管理的認(rèn)識、體會、總結(jié)，課程授課停留在課本的理論講授、事例的蒼白援引上，整個課程失去了富有生命力的情感支撐。

（三）教學(xué)內(nèi)容與地方企事業(yè)管理的實際要求有較大差距。當(dāng)前，高職院校使用的是全國統(tǒng)一的本科院校的管理學(xué)教材，理論性過強，缺乏實踐操作性，與高職學(xué)生的工作實際和崗位需求有較大距離，適合高職院校教學(xué)實踐需要的教材，特別是適合高職院校需要的特定經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)的教材不多。教學(xué)內(nèi)容沒有能更好地體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗虮緟^(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位管理形態(tài)。

（四）教學(xué)方法難以擺脫固有模式。職業(yè)院校學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較薄弱，但實踐動手能力較強。而管理學(xué)原理課程偏重在概念、定義、原理等理論層面，實踐操作的因素少。同時，在具體教學(xué)中，大多數(shù)教師往往按教材的安排上課，只求完成全部教材內(nèi)容的授課任務(wù)，與專業(yè)結(jié)合不夠。教學(xué)中使用項目驅(qū)動法、案例教學(xué)法等方法時，仍然以“講”為主，沒有能體現(xiàn)學(xué)生“學(xué)與做”的主體地位。而且該門課程課時數(shù)相對較少，學(xué)生只能在面上粗淺地了解一般性的教材內(nèi)容，教學(xué)效果難以實現(xiàn)。

（五）實踐教學(xué)工作比較薄弱。管理學(xué)課程是一門綜合性、實踐性很強的課程。目前該門課程的教學(xué)仍以課堂授課為主，難以專門建立適應(yīng)本門課程教學(xué)實踐要求的實訓(xùn)室（基地）。

二、高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)改革措施

管理學(xué)課程是一門理論性、實踐性均很強的學(xué)科，同時從某種程度來說，也是一門工具學(xué)科，對于提升高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量有著重要的作用。但是，要將其具體化為可操作的實踐性，是該門課程的難點。高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)改革工作必須立足兩個基礎(chǔ)：一是學(xué)生自身素質(zhì)的基礎(chǔ)，二是學(xué)生所在專業(yè)的實踐應(yīng)用基礎(chǔ)。只有將知識的學(xué)習(xí)與管理過程緊密結(jié)合，形成學(xué)用合一的環(huán)境，才能收到較好的教學(xué)效果。

（一）形成以專業(yè)為基礎(chǔ)的管理學(xué)教學(xué)理念與管理機制。具體如下：1.要準(zhǔn)確定位管理學(xué)課程在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的作用。經(jīng)過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)、提高學(xué)生的管理實踐能力，是高素質(zhì)技術(shù)技能型人才與其他技能型學(xué)徒的區(qū)別所在。管理學(xué)課程不僅能幫助學(xué)生更好地完成專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，同時可以了解企業(yè)的管理架構(gòu)以及運作的機制、本專業(yè)崗位在企業(yè)生產(chǎn)運行中的作用，為自己更好地理解并完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)打好基礎(chǔ)，從而可以進(jìn)一步明確將來自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，為逐步晉級創(chuàng)造條件。因此，教師一定要準(zhǔn)確定位管理學(xué)課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位、作用。在具體的實踐教學(xué)工作中，要合理、科學(xué)制訂好人才培養(yǎng)方案，準(zhǔn)確定位管理學(xué)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，將管理學(xué)課程與專業(yè)技能課程相結(jié)合，同時安排，同步授課。2.建立管理學(xué)課程與相關(guān)專業(yè)課程相互滲透的管理機制。首先，建立管理學(xué)課程授課教師參與專業(yè)人才教學(xué)教研的機制，參與專業(yè)教學(xué)團隊及其教研活動、相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，為將管理學(xué)課程與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)相結(jié)合打好基礎(chǔ)。二是建立管理學(xué)課程的教案預(yù)審核機制和聽課檢查機制，重點審核教案與專業(yè)課程的結(jié)合度、課堂授課與專業(yè)課程的配合度。三是建立專業(yè)課教師參與管理學(xué)課程教學(xué)效果的評價工作機制，管理學(xué)課程教學(xué)要充分吸納專業(yè)課教師的意見，確保管理學(xué)課程教學(xué)與專業(yè)技能教學(xué)的緊密結(jié)合。3.要提升相對固定的管理學(xué)師資隊伍能力。首先要培養(yǎng)相對固定的管理學(xué)授課教師團隊，做好相關(guān)教師向管理學(xué)課程方向的轉(zhuǎn)型、培訓(xùn)、考核工作，切實改變臨時抓差授課的局面。其次，建立管理學(xué)教師到一線管理崗位實踐鍛煉機制。規(guī)定管理學(xué)教師必須到本校的職能管理部門、校外的相關(guān)企事業(yè)單位接受一定的行政、生產(chǎn)管理任務(wù)。具體實施時，帶著相關(guān)課題或具體的工作目標(biāo)，比如要運用管理學(xué)的知識促進(jìn)所在部門提高工作效率等，確保教師積累實際工作經(jīng)驗，提高管理學(xué)課程教學(xué)效果。

（二）編寫針對專業(yè)需求的管理學(xué)課程校本教材。編寫切合高職院校學(xué)生使用的管理學(xué)教材，一方面能進(jìn)一步豐富增加教師的管理學(xué)知識，提升教學(xué)科研能力，并能使之將管理學(xué)教學(xué)目標(biāo)與相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)要求相結(jié)合，教學(xué)工作更具針對性；另一方面能突出本專業(yè)特點，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更能得到保障。校本教材的編寫，要做到：一是專業(yè)的針對性，比如針對物流專業(yè)的管理學(xué)教材、針對汽車營銷專業(yè)的管理學(xué)教材等。二是學(xué)習(xí)的形象性。抽象理論以案例形象化，廣泛引入專業(yè)案例來詮釋管理的普遍理論，易于學(xué)生理解和使用。三是案例的地域性。教材引用的案例以高職院校開展校企合作、接受學(xué)生頂崗實習(xí)的企事業(yè)單位為主，學(xué)生在實習(xí)前就通過管理學(xué)基本了解相關(guān)企業(yè)的管理模式。四是編寫人員的廣泛性。廣泛吸收企事業(yè)單位、更高次高職院校以及本校相關(guān)專業(yè)人員參加到校本教材的編寫、審核、評價、修訂等工作。五是重點突出管理學(xué)的實踐性，特別是在設(shè)計相應(yīng)問題讓學(xué)生能夠進(jìn)行符合其專業(yè)實際的實踐操作。高職院校在組織管理學(xué)教材編寫工作起步之時會比較艱難，但是經(jīng)過三至五年的教材編寫以及反復(fù)的修訂、完善，高職院校管理學(xué)師資的整體能力水平肯定會得到大幅度提升，人才培養(yǎng)的效果必定能得到大幅度改觀。

（三）遵從人認(rèn)識事物的普遍規(guī)律進(jìn)行課堂教學(xué)的改革。人們認(rèn)識事物的普遍規(guī)律是從認(rèn)識現(xiàn)象到認(rèn)識事物的普遍本質(zhì)、規(guī)律，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。對于高職院校而言，就更需要先從學(xué)生對管理現(xiàn)象的感性認(rèn)識開始，著手進(jìn)行課堂教學(xué)的改革工作。1.重構(gòu)課堂授課內(nèi)容順序。一是重構(gòu)授課內(nèi)容順序。以管理的載體“組織”為切入點，首先講授，然后是“領(lǐng)導(dǎo)”、“溝通”、“計劃”、“控制”，最后是“管理的升華”。二是從現(xiàn)象引出管理工作的規(guī)律。如筆者對2013年汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生開展教學(xué)時，使用了2012年豐田汽車全球召回740萬輛汽車的案例，讓學(xué)生根據(jù)這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，從組織、控制等角度去分析此一事件，領(lǐng)會管理學(xué)的普遍理論知識。三是對概念、定義、發(fā)展史等方面要側(cè)重于理解，淡化機械的背誦。2.抓好關(guān)鍵知識點，創(chuàng)設(shè)情境，以點帶面，綜合運用各類教學(xué)方法。運用項目驅(qū)動法、案例教學(xué)法等多種教學(xué)方法，已成為職業(yè)院校課堂教學(xué)的基本常態(tài)。運用各類教學(xué)法的關(guān)鍵在于把握好關(guān)鍵知識點，并與學(xué)生的專業(yè)相結(jié)合，各類設(shè)計要貼合學(xué)生的理解層次，通過創(chuàng)設(shè)情境式，以點帶面，幫助學(xué)生領(lǐng)會管理學(xué)知識在具體實踐中的運用。比如，筆者在2011年以物流專業(yè)的班做教學(xué)嘗試。在“組織職能”這個部分的教學(xué)前，先概括點講管理的要點。然后，讓同學(xué)們組建一個“物流公司”的組織作為管理載體，以學(xué)生們對物流管理工作的初步理解，然后設(shè)置總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)崗位、收件部等中層部門，進(jìn)行“組織機構(gòu)的設(shè)計”；由班上的同學(xué)擔(dān)任相應(yīng)的崗位職務(wù)，開展“人員配備”，然后圍繞這家“物流公司”，虛構(gòu)各類物流業(yè)務(wù)，進(jìn)行“組織機構(gòu)的運行”，從而構(gòu)建出了“物流公司”的管理情景。在備課時，筆者針對管理幅度與層次等關(guān)鍵問題，準(zhǔn)備了相當(dāng)豐富的案例，在具體實施過程時，逐一激發(fā)同學(xué)們?nèi)ネ卣箤W(xué)習(xí)的知識點和面。從嘗試的情況看，學(xué)生的興趣點很高，教學(xué)效果還是比較明顯的。發(fā)揮學(xué)生的主動性，要應(yīng)用賞識教育理念，鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的見解，注意呵護他們合理的思想萌芽，提升其認(rèn)識、分析與解決問題的能力。兵無常勢，管無常法，這也是管理學(xué)強大的實踐性精髓所在。

（四）構(gòu)建與本專業(yè)技能學(xué)習(xí)相融通的管理學(xué)實踐教學(xué)模式。管理學(xué)的實踐性是不能單獨存在的，必須以具體的管理事務(wù)來體現(xiàn)。因此，管理學(xué)課程的實踐教學(xué)就必須與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、學(xué)生班級管理等日常工作相融通，解決學(xué)生的實際管理操作技能的培養(yǎng)這個管理學(xué)課程難點問題。1.教師要善于將管理學(xué)抽象的理論知識具體化為可實踐的技能。教師要善于將管理學(xué)理論知識具體化、可實踐化。比如計劃能力的實踐教學(xué)，就要求學(xué)生能列出整個組織架構(gòu)、部門的職責(zé)，召開會議開展商討溝通、比較本計劃與當(dāng)前的本行業(yè)的異同與新舊、形成決策的支撐材料，然后形成紙質(zhì)的計劃方案。這樣進(jìn)行具體操作的實訓(xùn)后，管理學(xué)的知識點才轉(zhuǎn)化為學(xué)生的基本技能。2.將管理學(xué)課程的基本技能實踐教學(xué)與專業(yè)技能教學(xué)相結(jié)合。管理學(xué)課程要開展實踐教學(xué)，必然要依附一定的載體才能實施。管理學(xué)課程可以利用已建立的會計實訓(xùn)室、物流實訓(xùn)室等專業(yè)技能實訓(xùn)室開展管理學(xué)的基本技能實訓(xùn)工作。一是與校內(nèi)的技能實訓(xùn)相結(jié)合。如物流專業(yè)的實訓(xùn)，教師作為管理者，宣布工作目標(biāo)（企業(yè)愿景）后，由學(xué)生作為被管理者，根據(jù)工作目標(biāo)，按照管理學(xué)的相關(guān)知識，制訂工作計劃、配備人員，做好溝通等，然后開展實訓(xùn)。二是與企業(yè)頂崗實習(xí)的技能實習(xí)相結(jié)合。以學(xué)生頂崗實習(xí)的企事業(yè)單位設(shè)立實踐教學(xué)基地，以所在專業(yè)的某一項技能實踐學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，通過以管理學(xué)知識對專業(yè)技能的實訓(xùn)進(jìn)行管理，以此開展管理學(xué)的實踐活動。比如，學(xué)生到企業(yè)后，在擔(dān)負(fù)相關(guān)崗位的具體工作任務(wù)的同時，要參與相關(guān)部門、車間、工段、班組的生產(chǎn)計劃的制訂、人員以及生產(chǎn)任務(wù)安排、管理控制過程等工作，對工作中的問題提出相應(yīng)對策等，以此檢驗管理學(xué)課程的綜合學(xué)習(xí)效果。3.以班級作為一個組織體系，開展管理學(xué)的實踐教學(xué)。指導(dǎo)學(xué)生建立班級的組織體系，討論制訂班級的每學(xué)期、學(xué)年，甚至三年的計劃，提出班級評選自治區(qū)優(yōu)秀班集體、“雙證率”的目標(biāo)等組織愿景等，解決班級評優(yōu)的選拔等問題。學(xué)期末組織該班級結(jié)合管理學(xué)的具體技能進(jìn)行總結(jié)、評析，提升管理基本技能、專業(yè)技能。

（五）改革管理學(xué)課程的考核工作。管理學(xué)課程的考核，要與學(xué)生所學(xué)專業(yè)技能深度結(jié)合，改變原來單一的筆試考核管理學(xué)書本理論知識的方式，加入說、做等考核方式，著重考核學(xué)生管理學(xué)基本技能的掌握程度。以物流專業(yè)為例，考核前，可以預(yù)先擬出如“快遞件的損壞和丟失”等若干個問題，由學(xué)生自主選擇一個或自己根據(jù)情況另行擬定，然后運用管理學(xué)的知識，從計劃、控制等多個方面和管理者、被管理者多角度進(jìn)行分析，形成一個紙質(zhì)的方案；教師批閱方案后，由學(xué)生以課件展示等進(jìn)行約五分鐘的演說。教師要制訂出一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，比如點出學(xué)生在方案、演說中運用到管理學(xué)技能點的多寡，作為計分的標(biāo)準(zhǔn)；組織學(xué)生以若干小組、優(yōu)秀方案評選等辦法，對方案進(jìn)行評價，以考核學(xué)生基本技能的運用程度。開展實踐性的考核方式要注意：一是不要求全面地運用，只考核學(xué)生能有意識地運用管理學(xué)的若干個知識點或若干個技能；二是不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，鼓勵學(xué)生自主思考；三是不在概念、定義、管理意義等方面糾纏，重在技能的理解和運用；四是根據(jù)因材施教的原則，要區(qū)別對待不同素質(zhì)的學(xué)生；五是沿承平時成績、考核成績各占一定比例的做法。實踐表明，管理學(xué)課程的教學(xué)改革，提升了高職院校的師資教學(xué)水平，創(chuàng)新了管理學(xué)課程的教學(xué)模式，推進(jìn)了校企的深度合作，提高了技能型人才的整體素質(zhì)。但是，管理學(xué)課程的教學(xué)方法亟待通過教學(xué)改革而加以健全完善。管理學(xué)課程教師應(yīng)當(dāng)在其教學(xué)之中更加靈活地應(yīng)用各種不同的教學(xué)方法，就怎樣進(jìn)一步提升管理學(xué)課程的教學(xué)成效進(jìn)行深入研究，并在探索過程中不斷加以創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

［1］陳元瑞.高職管理學(xué)課程教學(xué)方法改革要點探究［J］.湖北財經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報，2012（3）

［2］董貴勝.高職院校管理學(xué)課程教學(xué)改革研究［J］.企業(yè)導(dǎo)報，2012（12）

［3］寇改紅.高職管理學(xué)課程教學(xué)改革淺析［J］.河南農(nóng)業(yè)，2013（10）

［4］朱曉紅.從學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)談高職管理學(xué)教學(xué)改革［J］.職業(yè)教育研究，2013（18）

［5］袁桂英.高職院校管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革探索［J］.合作經(jīng)濟與科技，2013（18）

［6］魏曉龍.管理學(xué)原理［J］.吉林大學(xué)出版社，2009

第7篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

實習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段。今天小編給大家為您整理了文員實習(xí)個人總結(jié)300字，希望對大家有所幫助。

文員實習(xí)個人總結(jié)300字范文一：文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實習(xí)的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，我懂得了一下幾點：

一、調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

二、學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

三、必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。 在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

文員實習(xí)個人總結(jié)300字范文二：只有1一個月時間就即將畢業(yè)，實習(xí)對我們這屆畢業(yè)生來說越發(fā)重要。剛剛結(jié)束的這段實習(xí)可以說是我大學(xué)幾年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗，為我以后謀求一份好的工作好的職業(yè)打下了一定基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小小的總結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

一、實習(xí)單位簡介

_集團前身_造紙廠創(chuàng)建于1987年，1996年組建集團公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工4800余名，集制鞋、造紙、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的_造紙生產(chǎn)基地位于中國_工業(yè)園_X號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。

_集團是在廣州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從2009年開始，公司每年都聘請歐美國家的一流設(shè)計師對_產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在造紙行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實驗室。2010年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，2006年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了_報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

文員實習(xí)個人總結(jié)300字范文三：在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10、制作2009年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。

三、收獲及體會

以上就是我這幾個月的實習(xí)報告，回想起自己的這一段的工作經(jīng)歷，有眼淚有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)紙業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。

來應(yīng)聘的人員每天都有，在此期間我發(fā)現(xiàn)了一點差別，就是南方與北方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是89年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。

第8篇：物流管理實習(xí)工作計劃范文

20XX年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊XX的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了XX和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23%。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4%和8.8%，圓滿完成集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進(jìn)集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、XX期刊、XX物業(yè)報、XX保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化以業(yè)主為中心的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行7X24服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服XX困難及異地資源短缺問題，全力投入XX岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對XX小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從XX總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，黃牌數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前

與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，XXXX等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，XX花園業(yè)委會完成改選。XXXX翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。XX順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；XXXX小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；XX通過XX市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；XX花園通過XX省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；XXX消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。XX花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自XXXX等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品

牌宣傳。20XX公司共出版《XX物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！禭X物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

20XX年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了XXXX等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是XX大廈與XX公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目

178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為XXXXXXXX。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在20XX，我們遭遇了前所未有的XX疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊XX的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗XX做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗XX知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在XX成為XXXX管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了XX，20XX年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工三八節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了司慶杯籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團創(chuàng)新杯保齡球賽、誠信杯足球

聯(lián)賽、激情杯游泳大賽、共享杯羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20XX工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20XX相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。20XX，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物

資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將20XX確定為紀(jì)律年，并提出了以紀(jì)律提高效率的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂20XX工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20XX是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評