跨境電商渠道策略精選(九篇)

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第1篇：跨境電商渠道策略范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境物流；協(xié)同機(jī)理；協(xié)同困境；協(xié)同策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： There are lots of synergy dilemmas during the development process of cross-border E-commerce and cross-border logistics， which mainly manifest in the lack of synergy in terms of ability， mutual interest and trust mechanism， cross-border logistics network system， cross-border E-commerce and reverse logistics， as well as the lack of synergy in cross-border E-commerce and traditional foreign trade. The level of synergy of cross-border E-commerce and cross-border logistics plays an important role in the business performance of the whole cross-border E-commerce ecosystem. Thereby， to promote the collaborative development of the two and find the ways to solve the synergy dilemmas， become one of the urgent problems to be solved in practical development and theoretical research of cross-border E-commerce and cross-border logistics. The article summarizes the existing research results of cross-border E-commerce and cross-border logistics， proposes the synergy mechanism and analyzes the synergy current situation and dilemma of the two. On this basis， we put forward recommendations for the synergy strategies from five aspects， which include improving government support service system， enhancing the building of the mutual interests and trust mechanism of synergy， optimizing the synergy mechanism of cross-border E-commerce and reverse logistics， promoting the synergy of cross-border E-commerce and traditional foreign trade， and strengthening the synergy of various subsystems as well as the multipartite subject of synergy.

Key words： cross-border E-commerce； cross-border logistics； synergy mechanism； synergy dilemma； synergy strategy

0 引 言

據(jù)艾媒咨詢研究報(bào)告，2016年我國(guó)進(jìn)出口跨境電子商務(wù)（以下稱“跨境電商”）整體規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.4%，而至2018年預(yù)計(jì)將達(dá)8.8萬(wàn)億元?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展促進(jìn)了跨境物流的迭代升級(jí)，而高效的跨境物流系統(tǒng)則成為跨境電商的有力保障，二者有著復(fù)雜而動(dòng)態(tài)的關(guān)系體系?？缇畴娚绦袠I(yè)的全球化、快速蓬勃發(fā)展，國(guó)家相關(guān)政策的要求與促進(jìn)，以及跨境電商與跨境物流實(shí)踐活動(dòng)中所遇的諸多困境，使得跨境電商與跨境物流協(xié)同成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)?？缇畴娚膛c跨境物流協(xié)同合作，可以有效優(yōu)化物流結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前有關(guān)跨境電商與跨境物流協(xié)同的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）協(xié)同發(fā)展與關(guān)系研究。如張寶明等（2014）[1]研究分析了跨境電商與物流融合發(fā)展。（2）協(xié)同評(píng)價(jià)研究。如劉有升等（2016）[2]基于復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度模型，對(duì)跨境電商與現(xiàn)代物流協(xié)同進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析。（3）協(xié)同機(jī)制研究。如張夏恒等（2016）[3]基于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)研究了跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)理，總結(jié)協(xié)同缺失表征并提出系列實(shí)現(xiàn)路徑。（4）跨境物流及供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同研究。如王春芝等（2015）[4]研究了服務(wù)備件跨境物流協(xié)同系統(tǒng)。（5）協(xié)同困境與對(duì)策研究。如冀芳等（2015）[5]從物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流功能、物流銜接、物流環(huán)境等方面總結(jié)協(xié)同缺乏困境，并提出系列協(xié)同對(duì)策。

總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)跨境電商與跨境物流協(xié)同領(lǐng)域研究已取得一定成果，但總體而言都相對(duì)比較零散，尚缺乏明確的理論研究框架體系，尤其是對(duì)于二者協(xié)同機(jī)理及策略的研究更缺乏系統(tǒng)性和整體性。本文在全面分析當(dāng)前跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)理、協(xié)同現(xiàn)狀與困境的基礎(chǔ)上，從健全政府支撐服務(wù)體系、完善利益協(xié)同互信機(jī)制、優(yōu)化跨境電商與逆向物流協(xié)同、推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同以及促成各子系統(tǒng)、多方主體協(xié)同等多個(gè)方面提出促進(jìn)跨境電商與跨境物流進(jìn)一步協(xié)同發(fā)展的策略建議，并指出未來(lái)值得關(guān)注和研究的潛在方向和熱點(diǎn)，為后續(xù)跨境電商與跨境物流協(xié)同相關(guān)研究提供參考。

1 跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)理

跨境電商與跨境物流協(xié)同指通過(guò)二者各子系統(tǒng)間的相互融合、協(xié)作產(chǎn)生互惠互利、協(xié)同共生的協(xié)同效應(yīng)。跨境電商的快速發(fā)展促進(jìn)跨境物流向著更加智能、自動(dòng)、信息化方向迭代升級(jí)，而高效的跨境物流系統(tǒng)則成為跨境電商持續(xù)良性發(fā)展的動(dòng)力與保障。二者互惠互利、協(xié)同共生，構(gòu)成了動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)?？缇畴娚痰陌l(fā)展是催生跨境物流的引擎動(dòng)力，豐富了跨境物流行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容。跨境物流是跨境電商的重要組成部分，也是跨境電商快速發(fā)展的先決條件，它使得原本虛擬的跨境電商交易以及商流、資金流、信息流等得以物質(zhì)實(shí)現(xiàn)?？缇澄锪鞯囊苿?dòng)化、信息化、集成化與智能化發(fā)展，都能有效降低成本，并影響跨境電商消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、滿意度和忠誠(chéng)度?？缇畴娚膛c跨境物流的高效協(xié)同有助于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)及流通成本，優(yōu)化整個(gè)跨境電商與跨境物流體系運(yùn)作結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)是指由跨境電商企業(yè)、跨境物流企業(yè)以及其它與跨境電商交易活動(dòng)有關(guān)的個(gè)體、企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)等生物群落，與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境等生存環(huán)境共同組成統(tǒng)一整體，各生物種群與環(huán)境相互作用、協(xié)同共生，通過(guò)商品、物流、資金、信息的循環(huán)流通與分享而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)?；诳缇畴娚躺鷳B(tài)系統(tǒng)的角度，在參考姚宇（2015）[6]和張夏恒等（2016）[3]研究成果基礎(chǔ)上，可制作如圖1所示的跨境電商與跨境物流協(xié)同機(jī)制。在該協(xié)同系統(tǒng)中，跨境電商企業(yè)與跨境物流系統(tǒng)為協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)種群，跨境電商市場(chǎng)（消費(fèi)者）、跨境供應(yīng)商、生產(chǎn)商等為協(xié)同關(guān)鍵種群，政府機(jī)構(gòu)、高校、海關(guān)監(jiān)管、商檢機(jī)構(gòu)、跨境支付機(jī)構(gòu)、跨境金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、通信與技術(shù)機(jī)構(gòu)等為協(xié)同支持物種，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商、技術(shù)包銷(xiāo)商、各類(lèi)跨境貿(mào)易技術(shù)支持企業(yè)、廣告?zhèn)髅脚c咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、翻譯機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈優(yōu)化及整合服務(wù)企業(yè)等為協(xié)同系統(tǒng)寄生種群，跨境交易所在的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境等構(gòu)成了整個(gè)協(xié)同系統(tǒng)的內(nèi)外部環(huán)境。要促進(jìn)跨境電商與跨境物流的協(xié)同發(fā)展，務(wù)必加強(qiáng)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)保障C制，諸如戰(zhàn)略協(xié)同、政策協(xié)調(diào)、研發(fā)協(xié)同、創(chuàng)新協(xié)同、利益協(xié)同、技術(shù)與信息共享、信任機(jī)制、平臺(tái)協(xié)同、服務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、規(guī)范協(xié)同、流程協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、能力協(xié)同、多主體多維度協(xié)同等多方面協(xié)同的保障和促進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨境電商與跨境物流在戰(zhàn)略層、策略層及運(yùn)作層多層次協(xié)同。同時(shí)，通過(guò)制定協(xié)同的戰(zhàn)略目標(biāo)，完善供應(yīng)鏈合作機(jī)制和責(zé)任分配機(jī)制，建立健全公共信息服務(wù)平臺(tái)與物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，整合提升物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，促進(jìn)配套服務(wù)體系一體化建設(shè)，規(guī)范行業(yè)技術(shù)設(shè)備與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從政府政策扶持、市場(chǎng)需求拉動(dòng)、協(xié)同收益驅(qū)動(dòng)以及平臺(tái)戰(zhàn)略引導(dǎo)等多方位增強(qiáng)協(xié)同動(dòng)力保障。增強(qiáng)跨境電商與跨境物流在運(yùn)作邊界、業(yè)務(wù)邊界、市場(chǎng)邊界的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享、信息溝通、供應(yīng)鏈整合，跨境物流系統(tǒng)的運(yùn)輸資源、倉(cāng)儲(chǔ)資源與跨境電商企業(yè)的平臺(tái)資源、信息資源協(xié)同共享?？缇畴娚唐髽I(yè)更注重的是采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、資金流、信息流、售后等供應(yīng)鏈全流程以及跨境電商、零售、售后服務(wù)等多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)的全覆蓋，因而完善跨境電商生態(tài)圈的布局，打造跨境電商交易服務(wù)體系生態(tài)閉環(huán)，有利于進(jìn)一步保障并促進(jìn)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展。

2 跨境電商與跨境物流協(xié)同困境

我國(guó)跨境電商發(fā)展至今，經(jīng)歷了從1999年至今的萌芽期（1999～2007）、發(fā)展期（2008～2013）、爆發(fā)期（2014至今）三大發(fā)展階段，2014年也被稱為跨境電商元年[7]。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)各類(lèi)跨境平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5 000家，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬(wàn)家，共開(kāi)設(shè)11個(gè)自貿(mào)區(qū)，并在天津市等12個(gè)城市設(shè)立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展同時(shí)，行業(yè)發(fā)展的諸多瓶頸弊端尤其是跨境電商與物流方面的成本、效率、服務(wù)質(zhì)量等諸多問(wèn)題也在不斷涌現(xiàn)，以及系列行業(yè)政策的催促與支持，促進(jìn)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展已成為行業(yè)呼聲和未來(lái)實(shí)踐活動(dòng)的必然趨勢(shì)。當(dāng)下從事跨境電商及跨境物流的大多數(shù)企業(yè)都以某一專(zhuān)項(xiàng)或?qū)＞€業(yè)務(wù)為主，無(wú)法形成跨境電商與跨境物流綜合服務(wù)體系，物流、信息流、資金流及商流等各種資源難以得到高效利用。在跨境電商與跨境物流協(xié)同實(shí)踐活動(dòng)中所遇到的諸多協(xié)同缺乏的困境，總的來(lái)說(shuō)有如下幾個(gè)方面：

（1）跨境電商與跨境物流能力協(xié)同的缺乏?？缇畴娚袒顒?dòng)的開(kāi)展需要涉及供應(yīng)采購(gòu)、物流配送、網(wǎng)絡(luò)支付及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，具體流程如圖2所示。隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，近年來(lái)跨境電商平臺(tái)發(fā)展及其線上交易取得突破性進(jìn)展。而跨境物流發(fā)展相對(duì)緩慢，不僅需要資金投入和線上平臺(tái)搭建，諸如海外倉(cāng)儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等則更多需要線下實(shí)體建設(shè)，其發(fā)展速度未能適應(yīng)快速發(fā)展的跨境電商。二者在發(fā)展規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、信息化水平、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量等多方面能力出現(xiàn)嚴(yán)重不協(xié)同。

（2）利益互信協(xié)同機(jī)制的缺乏。一方面，跨境物流企業(yè)無(wú)法獲得跨境電商行業(yè)一手?jǐn)?shù)據(jù)，海外倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其規(guī)模大小都無(wú)從科學(xué)精密考量，也不能就跨境電商用戶群分布針對(duì)性建設(shè)物流系統(tǒng)，因而造成建設(shè)進(jìn)度緩慢、設(shè)置缺乏合理性乃至資源浪費(fèi)。同時(shí)，也無(wú)法獲取客戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)及訂單詳細(xì)信息，物流配送準(zhǔn)備工作無(wú)法提前開(kāi)展，進(jìn)而降低物流效率和服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，跨境電商企業(yè)因不知道跨境物流規(guī)模及其承受能力，無(wú)法獲取跨境物流企業(yè)境外配送網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)信息，對(duì)物流企業(yè)人力、物力投入及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍分布缺乏準(zhǔn)確了解，造成配送能力的不匹配，降低消費(fèi)者物流服務(wù)體驗(yàn)。然而目前跨境電商與跨境物流雙方出于商業(yè)機(jī)密或是利益角度考慮，由于利益分配機(jī)制缺乏及協(xié)同互信度不足，不愿彼此信息協(xié)同共享，嚴(yán)重阻礙行業(yè)高效發(fā)展。

（3）跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同缺乏?？缇澄锪骶W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要包含境內(nèi)物流、國(guó)際物流以及目的國(guó)物流三大塊，其系統(tǒng)運(yùn)作流程橫向?qū)用姘ň硟?nèi)物流、出境清關(guān)、國(guó)際物流、目的國(guó)清關(guān)商檢、目的國(guó)物流，縱向?qū)用姘ㄘ浳飻埵?、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、物流供應(yīng)、配貨與配送，還涉及支付、通關(guān)、商檢、客服、售后、退貨、退稅以及因退貨引起的逆向跨境物流?？缇澄锪飨到y(tǒng)除了協(xié)調(diào)境內(nèi)外兩個(gè)物流系統(tǒng)，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)兩國(guó)的檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、海關(guān)，面臨著環(huán)節(jié)多、流程長(zhǎng)、空間跨度大等挑戰(zhàn)，具體流程如圖3所示?？缇澄锪鳟a(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部協(xié)同水平較低，主要表現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、商檢、通關(guān)等流程協(xié)同的缺乏，境內(nèi)物流、國(guó)際物流與目的國(guó)物流間銜接存在瓶頸障礙，跨境物流與消費(fèi)者在文化、風(fēng)俗、政治、政策、法律、宗教等環(huán)境的協(xié)同缺乏。從跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)橫向?qū)用婵?，境?nèi)外不同國(guó)家的物流服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、物流信息化水平參差不齊，同時(shí)受到各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗、政策等影響，導(dǎo)致物流各環(huán)節(jié)信息無(wú)法實(shí)時(shí)對(duì)接，各環(huán)節(jié)間不能同步發(fā)展導(dǎo)致協(xié)同缺失。同時(shí)，境內(nèi)外多方物流企業(yè)、政府、海關(guān)、稅務(wù)部門(mén)等多方主體、各子系統(tǒng)之間，由于利益沖突亦或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以協(xié)調(diào)，往往也存在諸多不協(xié)同，進(jìn)而降低物流服務(wù)效率和質(zhì)量。從跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)縱向?qū)用婵矗缇澄锪骶W(wǎng)絡(luò)體系環(huán)節(jié)多而繁瑣，物流鏈的各環(huán)節(jié)往往存在協(xié)同缺失。比如出入境海關(guān)商檢環(huán)節(jié)，不同國(guó)家的行業(yè)要求、標(biāo)準(zhǔn)以及工作水準(zhǔn)存在較大差異，且海關(guān)商檢環(huán)節(jié)所涉及到的諸如海關(guān)、稅務(wù)、銀行、檢驗(yàn)檢疫以及工商等多部門(mén)間往往存在職能界定不清、利益交叉等問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同工作。

（4）跨境電商與逆向物流協(xié)同缺乏。由于跨境電商行業(yè)特殊性及交易流程的復(fù)雜性，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能成為退貨的觸發(fā)點(diǎn)，退貨率較高而退貨流程又相對(duì)復(fù)雜。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)物流市場(chǎng)容量約為5萬(wàn)億元，其中逆向物流約占20%。我國(guó)逆向物流發(fā)展尚處于初級(jí)階段，很多企業(yè)逆向物流成本占總成本20%以上，遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)4%的平均水平。數(shù)據(jù)顯示，一般零售商的退貨比例為5%～10%，網(wǎng)購(gòu)?fù)素洷壤齽t高達(dá)35%。2016年雙十一天貓?zhí)詫毦W(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)25%，部分商家甚至高達(dá)40%。在高比例的退貨成本面前，很多跨境電商企業(yè)卻并不重視逆向物流及其與跨境電商的協(xié)同發(fā)展。退貨物流服務(wù)及其與跨境電商協(xié)同缺失一方面導(dǎo)致商品價(jià)值損失和企業(yè)利潤(rùn)的減少，另一方面則因退貨信息閉塞和退貨服務(wù)缺失導(dǎo)致顧客的流失。

（5）跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同缺乏。跨境電商拉動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，也改變了傳統(tǒng)外貿(mào)價(jià)值鏈格局，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易更加精準(zhǔn)化、直銷(xiāo)化、多元化、碎片化、扁平化、社交化、去中心化與移動(dòng)一體化發(fā)展，有利于降低成本、開(kāi)拓貿(mào)易新渠道、提升效率并助力企業(yè)成長(zhǎng)，推動(dòng)對(duì)外Q易轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)外貿(mào)易水平的提升也有利于擴(kuò)大跨境電商的發(fā)展。而跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)之間也有著類(lèi)似國(guó)內(nèi)貿(mào)易線上、線下渠道之間關(guān)系，存在著系列渠道與利益沖突。出于不同利益關(guān)系目的，部分行業(yè)由于條件限制或?yàn)楸Ｗo(hù)線下傳統(tǒng)外貿(mào)而限制線上電商發(fā)展，導(dǎo)致錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇或者成本過(guò)高；部分行業(yè)又因線上電商發(fā)展過(guò)快而導(dǎo)致線上線下比例失衡，導(dǎo)致消費(fèi)者線下實(shí)體體驗(yàn)不足?？傊叽嬖诒壤峙?、渠道選擇、利益分配等諸多不協(xié)同。

此外，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同缺乏，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及信息化水平的不協(xié)同，信息及利益協(xié)同缺乏，政策支持不足，跨境電商與逆向物流協(xié)同缺乏，以及跨境電商、跨境物流與環(huán)境協(xié)同缺乏等問(wèn)題，也都是跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展面臨的困境?？偟膩?lái)說(shuō)，跨境電商與跨境物流協(xié)同缺乏合理有效的協(xié)同保障與動(dòng)力機(jī)制。

3 跨境電商與跨境物流協(xié)同策略

3.1 健全政府支撐服務(wù)體系

政府在跨境電商與跨境物流協(xié)同中起到了關(guān)鍵性引導(dǎo)和支撐作用，主要可從以下四點(diǎn)開(kāi)展促進(jìn)工作。第一，進(jìn)一步建立健全政府政策、資源支撐體系。從跨境電商行業(yè)發(fā)展至今，我國(guó)政府已連續(xù)多次發(fā)文促進(jìn)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展（詳見(jiàn)表1）。然而目前跨境電商行業(yè)仍處于發(fā)展初期，很多政策、法律法規(guī)體系等仍有待進(jìn)一步完善，進(jìn)而保障跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展。在一些行業(yè)相關(guān)特殊資源方面，也可以加大傾向性扶持力度，推動(dòng)跨境電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化發(fā)展，促進(jìn)各流程環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)同步匹配。第二，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。扶持寬帶、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，并將其付諸實(shí)踐于跨境電商行業(yè)，促進(jìn)跨境電商、跨境物流信息化水平協(xié)同，各環(huán)節(jié)信息實(shí)時(shí)同步。第三，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園。我國(guó)于2013年7月成立首個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū)――中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，實(shí)現(xiàn)跨境電商“產(chǎn)業(yè)園模式”的開(kāi)啟?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園有利于有效整合傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易，形成產(chǎn)業(yè)集群與規(guī)模化效應(yīng)，促進(jìn)跨境電商與跨境物流高效協(xié)同。第四，構(gòu)建跨境物流綜合協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)整合跨境物流系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建跨境物流綜合協(xié)同平臺(tái)，加強(qiáng)在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層與業(yè)務(wù)層的協(xié)同，促進(jìn)跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)橫向與縱向?qū)用娴膮f(xié)同，并促成跨境物流系統(tǒng)平臺(tái)集成、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商與快遞、貨運(yùn)、郵政等業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，可以更好地促進(jìn)跨境物流與跨境電商在各國(guó)、各流程環(huán)節(jié)、各企業(yè)之間的良性協(xié)同。譬如網(wǎng)易考拉于2016年8月11日上線了國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境物流云平臺(tái)網(wǎng)易考拉物流云，讓跨境電商實(shí)現(xiàn)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+物流網(wǎng)絡(luò)”，直接打通消費(fèi)者、物流企業(yè)與品牌商之間的鏈接，促進(jìn)跨境電商與跨境物流系統(tǒng)更高效協(xié)同。此外，提升跨境物流團(tuán)隊(duì)成員外語(yǔ)水平、國(guó)際貿(mào)易技能和國(guó)際物流知識(shí)等專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提升物流服務(wù)質(zhì)量，也有助于打造更規(guī)范化、高效協(xié)同的跨境物流體系。

3.2 完善利益互信協(xié)同機(jī)制

跨境電商與跨境物流企業(yè)利益互信協(xié)同主要涉及合作與利益分配方案、資金流轉(zhuǎn)方式等兩方面。合理的利益分配機(jī)制是良好協(xié)同合作的根本保障。合作與利益分配方案可以在政府引導(dǎo)下共同制定，確保構(gòu)建并完善互利共贏的協(xié)同機(jī)制，建立健全由政府擔(dān)保的牢靠互信體系。在資金流轉(zhuǎn)及利益分配上，為有效避免利益分配不均以及信任保障問(wèn)題，可嘗試引入第三方機(jī)構(gòu)，借助第三方平臺(tái)托管費(fèi)用和維護(hù)資金運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)利益分配公平、高效而透明化。同時(shí)，政府部門(mén)可以加大行業(yè)優(yōu)惠政策資助力度，制定并完善相關(guān)法律法規(guī)，有效促進(jìn)并保障雙方協(xié)同互信，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源與信息共享。

3.3 優(yōu)化跨境電商與逆向物流協(xié)同

逆向物流包含退貨逆向物流和廢棄回收逆向物流，在本文中主要指與正向物流相反的由跨境電商消費(fèi)者退貨至原產(chǎn)品發(fā)出地而引起的跨境物流活動(dòng)?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展一方面給逆向物流市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間，提高逆向物流效率，降低逆向物流成本，但也對(duì)其發(fā)展提出了更高的要求。而合理高效的逆向物流也為跨境電商的發(fā)展提供了重要支魏捅U希促進(jìn)縮短跨境商品退貨周期、完善庫(kù)存管理機(jī)制、提升質(zhì)量管理水平、增加顧客滿意度和忠誠(chéng)度、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮逆向物流利潤(rùn)中心優(yōu)勢(shì)?？缇畴娚膛c逆向物流協(xié)同關(guān)系圖如圖4所示。要解決跨境電商與逆向物流協(xié)同發(fā)展困境，從跨境電商的角度，可以通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈前端商品品質(zhì)和性價(jià)比，進(jìn)而降低退貨率；從跨境物流系統(tǒng)的角度，可以引入退貨保險(xiǎn)機(jī)制降低成本，也可以通過(guò)依托于海外倉(cāng)或者第三方物流公司建立退換貨服務(wù)中心，集中處理跨境購(gòu)物退換貨事宜。此外，還可以通過(guò)創(chuàng)建逆向物流協(xié)同中心、回收中心與區(qū)域回收站，搭建多角色的逆向物流柔性聯(lián)合協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，促成協(xié)同逆向物流優(yōu)化管理。

3.4 推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同

要推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同，可以促成銷(xiāo)售模式創(chuàng)新，構(gòu)建全渠道的銷(xiāo)售模式推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)與電商以及線上與線下模式的完美協(xié)同，使跨境電商沿著直接化、多變化與一體化方向發(fā)展。從宏觀政策層面，需要進(jìn)一步完善跨境電商相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)范性，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化并進(jìn)一步完善物流服務(wù)體系與信用體系，并嘗試構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)等助力跨境電商集中管理，促進(jìn)跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)協(xié)同互動(dòng)發(fā)展；從微觀企業(yè)層面，跨境電商企業(yè)需要不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新物流服務(wù)體系，并加強(qiáng)社會(huì)分工與合作，培養(yǎng)并建立跨境電商精英人才團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而更好推動(dòng)跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易的協(xié)同互動(dòng)發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)正視跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的優(yōu)缺點(diǎn)，一方面使得兩種模式虛實(shí)結(jié)合，利用跨境電商平臺(tái)作為銷(xiāo)售及宣傳推廣渠道，傳統(tǒng)外貿(mào)側(cè)重于線下實(shí)體體驗(yàn)，這樣既豐富了傳統(tǒng)外貿(mào)銷(xiāo)售渠道，也彌補(bǔ)了線上電商體驗(yàn)不足的缺憾，二者協(xié)同互補(bǔ)發(fā)展；另一方面，可以嘗試分業(yè)經(jīng)營(yíng)，日用品、化妝品等零售類(lèi)采用線上電商渠道，而大型電器、藝術(shù)品等則注重傳統(tǒng)渠道實(shí)體體驗(yàn)，使得雙渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同并行發(fā)展。

3.5 促成各子系統(tǒng)、多方主體協(xié)同

跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)多維度協(xié)同，促進(jìn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)各子系統(tǒng)、多方主體間的協(xié)同。一方面要激發(fā)各子系統(tǒng)的功能，相互協(xié)作發(fā)展；另一方面也要推動(dòng)政府各部門(mén)、企業(yè)以及行業(yè)協(xié)會(huì)的深度融合與協(xié)同合作。在人才培養(yǎng)上，促進(jìn)高校與政府、企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)跨境電商、跨境物流人才，完善多元化復(fù)合型人才培育機(jī)制。在市場(chǎng)引導(dǎo)上，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用，加強(qiáng)引導(dǎo)資源整合與信息共享。在跨境電商供應(yīng)鏈中，完善供應(yīng)商、跨境電商平臺(tái)、跨境物流企業(yè)等多方主體協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)海關(guān)、稅務(wù)、銀行、檢驗(yàn)檢疫以及工商等多政府部門(mén)協(xié)同作業(yè)。

4 總結(jié)與研究展望

本研究從跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的角度總結(jié)分析了協(xié)同機(jī)理，全面剖析了協(xié)同困境并針對(duì)性提出系列協(xié)同策略建議，為未來(lái)跨境電商與跨境物流協(xié)同相關(guān)研究尤其是策略研究做了較好的鋪墊和總結(jié)。但由于研究條件和相關(guān)數(shù)據(jù)資料收集困難，在研究方法與視角上仍舊存在些許不足。在研究方法上，本研究主要集中在定性分析層面，存在邏輯推理合理性與科學(xué)性欠缺。后續(xù)研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)定性與定量相結(jié)合，豐富研究方法與理論，利用定量模型進(jìn)行實(shí)證分析，比如基于動(dòng)態(tài)博弈理論研究跨境電商與跨境物流協(xié)同動(dòng)態(tài)博弈，基于灰色關(guān)聯(lián)理論、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等定量評(píng)價(jià)模型對(duì)跨境電商與跨境物流協(xié)同影響因子、協(xié)同度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及基于供應(yīng)鏈角度分析跨境電商與跨境物流協(xié)同，對(duì)跨境電商與跨境物流協(xié)同意愿及其影響因素開(kāi)展研究等。此外，注重跨境電商與跨境物流協(xié)同的應(yīng)用與實(shí)踐研究，選擇某一具體區(qū)域、行業(yè)或企業(yè)并收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，或者就某種跨境電商和某種跨境物流具體模式之間的協(xié)同開(kāi)展研究，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用探究其實(shí)踐情況，注重理論研究與實(shí)際調(diào)研、定性與定量研究相結(jié)合。在研究視角上，后續(xù)研究可以結(jié)合跨境電商生態(tài)系統(tǒng)理論、動(dòng)態(tài)博弈理論、產(chǎn)業(yè)耦合理論等研究協(xié)同路徑、協(xié)同機(jī)理、協(xié)同機(jī)制，并進(jìn)一步分析協(xié)同動(dòng)機(jī)、協(xié)同意愿及其相關(guān)影響因素并進(jìn)行實(shí)證研究。同時(shí)在協(xié)同策略研究時(shí)，也可以從促進(jìn)B2C和B2B兩種跨境電商模式的協(xié)同、融合發(fā)展，借助第三方、第四方物流實(shí)現(xiàn)高效整合供應(yīng)鏈資源，推動(dòng)跨境電商與跨境物流本地化發(fā)展，完善跨境電商、跨境物流與境內(nèi)外環(huán)境的協(xié)同融合，促進(jìn)物流模式、運(yùn)作模式、銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新等方面進(jìn)一步完善協(xié)同策略。

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第2篇：跨境電商渠道策略范文

[關(guān)鍵詞]跨境電商；類(lèi)型；運(yùn)作模式

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，包含平臺(tái)運(yùn)作模式以及自營(yíng)運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國(guó)家以及地區(qū)，因此商品在交易時(shí)就變得復(fù)雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運(yùn)作模式，如何有效運(yùn)作跨境電商在今后經(jīng)營(yíng)中被廣泛重視。

1 跨境電商的概述

跨境電商源于個(gè)人代購(gòu)以及海淘等購(gòu)物模式，在社會(huì)全面發(fā)展的現(xiàn)代，在多種因素下，我國(guó)的跨境電商也逐漸的發(fā)展起來(lái)，跨境電商不在局限于海淘、個(gè)人代購(gòu)，逐漸形成了規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)化發(fā)展，因此更多人選擇跨境電商市場(chǎng)。海淘和個(gè)人代購(gòu)本身存在問(wèn)題，已經(jīng)被跨境電商逐漸取代，成為中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的主要部分。我國(guó)已經(jīng)啟動(dòng)了跨境電商服務(wù)的試點(diǎn)城，以此使跨境電商的發(fā)展能夠進(jìn)入快車(chē)道[1]?？缇畴娚唐髽I(yè)不斷增加，使跨境電商企業(yè)逐步進(jìn)入正常發(fā)展軌道。

2 跨境電商的類(lèi)型

跨境電商基本分為三大類(lèi)，其中包括交易主體種類(lèi)、交易物品品類(lèi)、物品的流動(dòng)性，具體如下：

2.1 按照交易主體分類(lèi)

跨境電商的類(lèi)型劃分不同，因此跨境電商根據(jù)主體種類(lèi)的不同，可以將交易分成三類(lèi)，政府、企業(yè)以及個(gè)人。首先，個(gè)人就是指作為消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的人群，企業(yè)是指對(duì)于一些團(tuán)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價(jià)值鏈的劃分，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的種類(lèi)也能夠?qū)⒖缇畴娚谭譃椴煌N類(lèi)，將現(xiàn)有的分類(lèi)方式成功的引入到跨境電商的交易中?？缇畴娚淌蔷哂写硇缘碾娮咏灰灼脚_(tái)，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類(lèi)在跨境電商中占據(jù)一定位置。

2.2 按照交易物品分類(lèi)

按照跨境電商的電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行物品品類(lèi)的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對(duì)特定的領(lǐng)域、特定的需求進(jìn)行服務(wù)，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務(wù)。例如，提供女性商品的網(wǎng)站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時(shí)候經(jīng)常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購(gòu)，因此蘑菇街就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性的購(gòu)物網(wǎng)站。提供母嬰商品的網(wǎng)站貝貝網(wǎng)，對(duì)于一些全職媽媽來(lái)說(shuō)，平時(shí)購(gòu)物的時(shí)間較少，因此就需要有針對(duì)性的購(gòu)物頻道為其提出服務(wù)，使其在最短的時(shí)間內(nèi)選購(gòu)最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對(duì)特定的領(lǐng)域或是需求進(jìn)行服務(wù)，綜合性跨境電商展示的商品種類(lèi)很多、很雜，涉及到很多行業(yè)，例如，最常見(jiàn)的京東，天貓等。按照交易物品品類(lèi)進(jìn)行劃分，更能夠具有針對(duì)性的服務(wù)于人群，吸引賣(mài)家加入平臺(tái)的同時(shí)，還能夠吸引買(mǎi)家。

2.3 按照物品的流動(dòng)性分類(lèi)

跨境電子商務(wù)本身商品流動(dòng)性較大，它跨越了國(guó)家的空間范疇。按照物品的流動(dòng)性進(jìn)行劃分?？煞譃閮纱箢?lèi)，其一是跨境進(jìn)口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進(jìn)口電商是從事指跨境進(jìn)口電子商務(wù)的服務(wù)，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務(wù)的服務(wù)。從事跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)具體是將國(guó)外的物品通過(guò)各種渠道在我國(guó)的電子市場(chǎng)上銷(xiāo)售，出口跨境電商具體是指將我國(guó)的物品通過(guò)各種渠道在國(guó)外的電子市場(chǎng)銷(xiāo)售。以往想要達(dá)到此目的就要通過(guò)代購(gòu)方式，跨境電商的出現(xiàn)就是把以往的代購(gòu)與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，通過(guò)跨境電商的電子平臺(tái)得以展示，從而進(jìn)行交易、支付、送達(dá)商品，以此保證消費(fèi)者權(quán)益。

3 跨境電商的運(yùn)作模式

3.1 跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作模式

平臺(tái)型跨境電商在跨境電商中的優(yōu)勢(shì)是能夠開(kāi)發(fā)并且運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，由于自身沒(méi)有參與到商品的采購(gòu)、商品的銷(xiāo)售工作，因此，運(yùn)營(yíng)跨境電商的重點(diǎn)就聚焦到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。例如，在跨境電商平臺(tái)上的網(wǎng)站流量的發(fā)掘以及前期的招商工作，最關(guān)鍵的就是輔助服務(wù)階段等等?？缇畴娚痰钠脚_(tái)業(yè)務(wù)流程基本（如表1所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、平臺(tái)管理、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)，在這其中，最關(guān)鍵的就是在于建立網(wǎng)站階段，建立網(wǎng)站是吸引開(kāi)發(fā)商以及瀏覽量的關(guān)鍵所在，網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)就是平臺(tái)的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費(fèi)者，商品自身的質(zhì)量、形象以及對(duì)各類(lèi)商品舉行的市場(chǎng)活動(dòng)，能夠在推動(dòng)商品成功銷(xiāo)售的過(guò)程中保持與消費(fèi)者的溝通情況，以提高商家以及消費(fèi)者的滿意度。此外還應(yīng)當(dāng)提供一些服務(wù)，在各個(gè)流程都能夠給予消費(fèi)者最好的服務(wù)[3]。

平臺(tái)型跨境電商也分為兩中，其一是在網(wǎng)站流量，商品類(lèi)型方面重視，在招商方面需要在規(guī)模以及質(zhì)量之間平衡，其二是豐富商品的種類(lèi)，需要在商品質(zhì)量上得到重視。

3.2 跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式

與平臺(tái)跨境電商模式不同，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更貼近傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，只是將原本在線下的商品轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行交易，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更講究在商品供應(yīng)鏈的參與性，包括對(duì)所銷(xiāo)售商品的選擇性，對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)以及談判，以及在后續(xù)服務(wù)的階段。

自營(yíng)型跨境電商交易在主體分類(lèi)如下（表2所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價(jià)格規(guī)劃、物流配送，以商品的種類(lèi)為主，根據(jù)商品的種類(lèi)進(jìn)行細(xì)分，跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式其作用對(duì)商品加工能力較強(qiáng)，省去了中間環(huán)節(jié)的成本，商品在價(jià)格上也有明顯的優(yōu)勢(shì)，但商品的數(shù)量和平臺(tái)運(yùn)作模式相比較少。

總結(jié)

跨境電商是重要的經(jīng)濟(jì)組織之一，在電子商務(wù)中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業(yè)，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進(jìn)行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類(lèi)型與運(yùn)作模式展開(kāi)分析，結(jié)合現(xiàn)代跨境電商的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分跨境電商的類(lèi)型，為跨境電商今后的運(yùn)作提供參考與幫助，在今后社會(huì)的發(fā)展中起到重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 王斐蘭.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建策略探討[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017，（01）：156.

第3篇：跨境電商渠道策略范文

一、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，在第115屆廣交會(huì)上，許多中小企業(yè)對(duì)廣交會(huì)失去興趣，紛紛轉(zhuǎn)向跨境電商。在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，中小企業(yè)所占的份額較大，這些中小企業(yè)又有許多開(kāi)展了跨境電商業(yè)務(wù)。目前，我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商主要有兩種形式：通過(guò)第三方跨境電商平臺(tái)開(kāi)展跨境貿(mào)易或者通過(guò)自建跨境電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

1、政策支持

2004―2014年十年間，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了幾十項(xiàng)電商發(fā)展政策，不斷加大支持力度，政策從規(guī)范行業(yè)發(fā)展逐漸向具體實(shí)施層面推進(jìn)。2012年5月，杭州、寧波、上海、重慶、鄭州5個(gè)城市作為國(guó)家級(jí)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)城市更成為跨境電商發(fā)展的重要里程，自試點(diǎn)以來(lái)，跨境電商得到蓬勃發(fā)展，為中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)提供實(shí)踐參考。2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，除了完善制度法規(guī)外，還對(duì)符合條件的跨境電商企業(yè)提供財(cái)政經(jīng)融支持，將激勵(lì)更多中小企業(yè)投入到跨境電商的大潮中去。

2、技術(shù)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使跨境電商的開(kāi)展成為可能。它可以擺脫傳統(tǒng)外貿(mào)方式帶來(lái)的地域限制，只需將產(chǎn)品信息展示在網(wǎng)上，買(mǎi)賣(mài)雙方便可根據(jù)自己的需求選擇出售或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，使交易更簡(jiǎn)單便捷。

現(xiàn)今，絕大部分中小企業(yè)以第三方跨境電商平臺(tái)為依托開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。在第三方平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不利于企業(yè)統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)，因此發(fā)展自主平臺(tái)將是未來(lái)中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。

3、企業(yè)需求

跨境電商作為一種新的貿(mào)易方式出現(xiàn)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，維持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)具有一定意義?？缇畴娚棠軌蛴行Т蚱魄缐艛?，節(jié)約交易成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)獲得更大的生存空間。此外，跨境電商能夠幫助中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)出口市場(chǎng)的多元化，避免單一市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響。

二、阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司跨境電商的基本情況

阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司是紹興一家典型的中小企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)口紅管，90%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外，對(duì)外貿(mào)易狀況良好。且分別在世界工廠、EveryChina、Made-in-China.com等平臺(tái)上開(kāi)展跨境電商，然而網(wǎng)上銷(xiāo)售狀況并不可觀。目前公司仍以傳統(tǒng)外貿(mào)方式進(jìn)行貿(mào)易，跨境電商業(yè)務(wù)所占比重并不是很高。公司發(fā)展跨境電商有其優(yōu)勢(shì)，亦有其劣勢(shì)。

1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司發(fā)展跨境電商的區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，公司位于長(zhǎng)三角杭州灣南翼上虞區(qū)東北部，水陸空交通十分便利;主要依托于杭州保稅物流中心和寧波保稅物流中心實(shí)現(xiàn)跨境物流，各大物流公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布整個(gè)紹興市，紹興EMS跨境電商示范園區(qū)也正在規(guī)劃建設(shè)中;紹興市政府各種政策鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境貿(mào)易，擴(kuò)大浙江產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的占有率以及增強(qiáng)浙江自主品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2、內(nèi)部劣勢(shì)

阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司沒(méi)有成型的跨境電商開(kāi)發(fā)的理論體系，電商市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)意識(shí)比較薄弱，電商市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度比較小，亦沒(méi)有相對(duì)成熟的開(kāi)發(fā)策略。另外，跨境電商的各類(lèi)人才缺失，人才培育、儲(chǔ)備體系不完善也成為該公司發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的劣勢(shì)。

3、外部機(jī)遇

繼杭州、寧波成為第一批跨境電商試點(diǎn)城市后，紹興也在積極申請(qǐng)成為試點(diǎn)城市。紹興位于杭州和寧波兩城市之間，杭州、寧波成為試點(diǎn)城市必將帶動(dòng)紹興跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。省市兩級(jí)政府也十分關(guān)注跨境電商的發(fā)展，積極推出各項(xiàng)政策，激勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

“一帶一路”的建設(shè)為跨境電商企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。首先，隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，跨境電子商務(wù)將會(huì)繼續(xù)得到政策的支持。其次，“一帶一路”的建設(shè)使國(guó)內(nèi)企業(yè)與“一帶一路”沿線國(guó)家的跨境業(yè)務(wù)更加密切、便捷，能夠讓企業(yè)更好地“走出去”。

4、外部挑戰(zhàn)

目前阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有HCP Packaging、Albea Group和洽興塑膠。這些公司發(fā)展歷史較長(zhǎng)，與之合作的國(guó)際化妝品大牌客戶較多，公司的規(guī)模較大，總體實(shí)力雄厚，但這些公司尚未開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司可以擴(kuò)大跨境電商業(yè)務(wù)，來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、阻礙中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素

1、創(chuàng)新意識(shí)亟待加強(qiáng)

中小企業(yè)發(fā)展跨境電商前途廣闊卻安于傳統(tǒng)外貿(mào)方式，對(duì)跨境電商這種新的貿(mào)易形式的開(kāi)發(fā)意識(shí)和重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司為例，該公司開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的潛力巨大，但是公司對(duì)其重視度不高，對(duì)于跨境電商帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不深，電商市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度也比較小。

2、沒(méi)有自主平臺(tái)

中小企業(yè)主要通過(guò)第三方平臺(tái)開(kāi)展跨境電商，但受制于平臺(tái)條件，且中小企業(yè)由于資金有限、融資渠道少，不足以自建平臺(tái)。阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司主要通過(guò)世界工廠、EveryChina等第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，沒(méi)有自己的平臺(tái)。顯然自行開(kāi)發(fā)平臺(tái)受資金、技術(shù)等的制約。

3、網(wǎng)站利用率不高

很多中小企業(yè)雖然在不同跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了店鋪網(wǎng)站，但實(shí)際利用率卻很低，網(wǎng)站上的信息長(zhǎng)期未更新，有些網(wǎng)站甚至沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品信息，又缺乏相關(guān)網(wǎng)站管理人員，使這些網(wǎng)站形同虛設(shè)。

4、人才缺乏

語(yǔ)言是一國(guó)文化的載體，想要了解一國(guó)的文化，與其開(kāi)展跨境貿(mào)易，應(yīng)該先從掌握該國(guó)的語(yǔ)言入手。目前中小企業(yè)具備的外貿(mào)人員單一，隨著公司業(yè)務(wù)向世界其他區(qū)域的發(fā)展，小語(yǔ)種人才的需求更趨顯著。同時(shí)，企業(yè)對(duì)會(huì)外語(yǔ)的且精通電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易的信息技術(shù)類(lèi)人才的需求也越來(lái)越大。阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司只具備會(huì)英語(yǔ)的外貿(mào)人員，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，這些人員越來(lái)越不能滿足公司的需求。

四、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策建議

1、提高創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。首先企業(yè)要進(jìn)行意識(shí)創(chuàng)新，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展跨境電商的重要性;其次企業(yè)要進(jìn)行理論創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)一套適合自己的跨境電商理論體系;最后企業(yè)要進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品宣傳、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道進(jìn)行創(chuàng)新，更好地輔助跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

2、加快自主平臺(tái)建設(shè)

目前中小企業(yè)可以依托第三方電商平臺(tái)開(kāi)展跨境貿(mào)易，但這并非長(zhǎng)久之計(jì)。為了不受第三方跨境電商平臺(tái)的制約，又避免承受自建平臺(tái)帶來(lái)的資金壓力，政府及相關(guān)部門(mén)可以和企業(yè)進(jìn)行合作，以政府為主導(dǎo)推動(dòng)本土跨境電商平臺(tái)的建設(shè)，或者中小企業(yè)之間聯(lián)合出資搭建自主平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展提供支持。

3、提高網(wǎng)站利用率

要提高網(wǎng)站的使用效率，首先要明確網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的目的，了解網(wǎng)站的職能和流程。企業(yè)需要開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的職位，來(lái)管理各種第三方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的店鋪網(wǎng)站，并及時(shí)更新網(wǎng)站信息。同時(shí)增加產(chǎn)品和服務(wù)的展示、信息檢索、用戶互動(dòng)等環(huán)節(jié)，使網(wǎng)站更實(shí)用、有效。

4、人才培育和人才引進(jìn)

首先，對(duì)企業(yè)原有的外貿(mào)人員而言，可以改變?cè)械呐嘤?xùn)體系，如聘請(qǐng)高校教師，對(duì)外貿(mào)人員進(jìn)行電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易課程的定期培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)。其次，企業(yè)可以向社會(huì)公開(kāi)招聘小語(yǔ)種人才和會(huì)外語(yǔ)的信息技術(shù)類(lèi)人才等的復(fù)合型外語(yǔ)人才。再次，企業(yè)可以提高薪資水平和福利水平，吸引和挽留人才。

5、充分利用外部條件

企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到對(duì)企業(yè)發(fā)展跨境電商有利的條件，將這些有利條件轉(zhuǎn)化為為其開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的外在助力，并加以充分利用，如阿克希龍舜華鋁塑業(yè)有限公司可以很好地利用優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、政府的政策支持來(lái)開(kāi)展跨境電商。

第4篇：跨境電商渠道策略范文

傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力，跨境電商迅猛崛起，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易格局正在改變。

跨境電商出口的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，與其自身定位和市場(chǎng)需求相關(guān)?？缇畴娮由虅?wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）貿(mào)易模式。在跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展中，除去自己研發(fā)電商平臺(tái)，更多的中小型跨境電商企業(yè)是通過(guò)敦煌網(wǎng)、速賣(mài)通、蘭亭集勢(shì)、DX等大型跨境電商網(wǎng)站平臺(tái)，出口中國(guó)制造。

相較于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商出口具有海量商品信息庫(kù)、個(gè)性化廣告推送、口碑聚焦、支付方式多樣等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，外貿(mào)企業(yè)減少了中間環(huán)節(jié)，直接對(duì)接終端需求，將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的商品源源不斷地輸向海外。

跨境電商不僅僅是外貿(mào)模式的一種創(chuàng)新，也讓“中國(guó)制造，貨通全球”的途徑更加快捷有效?？缇畴娚痰奈磥?lái)發(fā)展，更承載著從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)為“中國(guó)創(chuàng)造”的夢(mèng)想。可以說(shuō)，跨境電商的規(guī)范發(fā)展將是紡織服裝外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。

跨境電商出口有多火？

近年來(lái)，跨境電商因增長(zhǎng)速度快、市場(chǎng)潛力大而受到社會(huì)的普遍關(guān)注。據(jù)國(guó)家發(fā)改委近期公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)跨境電商交易額達(dá)到1.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33%；2012年，跨境電商交易額達(dá)2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易額增幅。

去年10月，年輕白領(lǐng)王俊創(chuàng)辦了名為“DRESS LUCKY”的跨境電商網(wǎng)店，做起了婚紗、禮服生意。目前，她聘請(qǐng)了六七個(gè)人，最高峰時(shí)，一個(gè)月的銷(xiāo)售額達(dá)到50多萬(wàn)元。

紡織終端產(chǎn)品跨境電商風(fēng)生水起，但是當(dāng)前，紡織企業(yè)卻大多依靠展會(huì)等傳統(tǒng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展?？缇畴娚套鳛閭鹘y(tǒng)出口模式的重要補(bǔ)充，紡織企業(yè)可以通過(guò)跨境電商進(jìn)行較低成本的業(yè)務(wù)拓展，直接與海外客戶取得聯(lián)系。然而，因?yàn)榧徔椫虚g產(chǎn)品的特殊性，不能像紡織成品那樣明確地標(biāo)示出價(jià)格，所以目前還是以商家上傳企業(yè)介紹和圖片為主，不標(biāo)價(jià)格，海外買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的聯(lián)系方式找到電商賣(mài)家。網(wǎng)站對(duì)于產(chǎn)品的展示功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，未來(lái)紡織企業(yè)如何挖掘出跨境電商對(duì)產(chǎn)品出口的更多推動(dòng)方法，還有待探討。

PayPal跨境貿(mào)易中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》的會(huì)上指出：“目前，跨境電商出口相比傳統(tǒng)出口的比例雖然很小，但增長(zhǎng)速度非?？?，這是最重要的?！?/p>

小額B2B業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)

定位于賣(mài)全球貨的義烏小商品市場(chǎng)，如今通過(guò)網(wǎng)絡(luò)再次將小商品賣(mài)向五湖四海。今年上半年，義烏市跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額33億元，同比增長(zhǎng)83%，跨境會(huì)計(jì)日均出貨量20萬(wàn)票。此外，據(jù)阿里巴巴研究中心公布數(shù)據(jù)顯示，2012年全年，義烏地區(qū)誠(chéng)信通用戶通過(guò)阿里巴巴完成的在線交易額為22.4億元；今年上半年，該數(shù)字已增長(zhǎng)至25.11億元，全年將突破50億元。

義烏是我國(guó)電商快速成長(zhǎng)的一個(gè)縮影。浙江省義烏市外貿(mào)電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈才民介紹：“跨境電商省去了很多經(jīng)營(yíng)成本，只要國(guó)外有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，就能完成在線貿(mào)易，根本不需要采購(gòu)商來(lái)國(guó)內(nèi)訂貨，它比傳統(tǒng)的外貿(mào)模式價(jià)格低、覆蓋面更廣。”

賈才民認(rèn)為，跨境電商出口必將成為義烏經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。“早在 2005年、2006年時(shí)已經(jīng)有跨境電子商務(wù)這樣一個(gè)概念了，只是那時(shí)候做的人不多。直到這兩年，跨境電子商務(wù)被越來(lái)越多的義烏人所認(rèn)識(shí)。目前，義烏當(dāng)?shù)氐目缇畴娮由虅?wù)賣(mài)家，大多是兩三個(gè)人組成的小經(jīng)營(yíng)戶。許多從事跨境電子商務(wù)的義烏企業(yè)并非市場(chǎng)內(nèi)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，而是專(zhuān)門(mén)的跨境電子商務(wù)賣(mài)家?！?/p>

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的跨境電商賣(mài)家是這樣做生意的：把自己產(chǎn)品的特性、報(bào)價(jià)、圖片上傳到網(wǎng)站平臺(tái)，接到海外買(mǎi)家的訂單后備貨和發(fā)貨，從義烏發(fā)往歐美國(guó)家的貨品運(yùn)達(dá)時(shí)間大約是七到十五天，非洲稍慢，需要一個(gè)多月；買(mǎi)家收到貨后付款，雙方通過(guò)多種方式進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算。

跨境電商出口的發(fā)展有著深刻的經(jīng)濟(jì)背景。國(guó)際金融危機(jī)之后，傳統(tǒng)“集裝箱”式的大額貿(mào)易受到?jīng)_擊，以跨境小額交易為代表的外貿(mào)電子商務(wù)卻迎來(lái)發(fā)展的新契機(jī)。更加高效、廉價(jià)的渠道和小額、高頻率、多品種的訂單成為外貿(mào)常態(tài)，大量國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛開(kāi)始涉足跨境電商小額B2B業(yè)務(wù)。

主營(yíng)色紡紗和漢麻針織面料的紹興華通色紡有限公司的生產(chǎn)部經(jīng)理黃金波說(shuō)，現(xiàn)在公司并沒(méi)有接觸電子商務(wù)，但是非常關(guān)注跨境電商的發(fā)展情況?！拔覀円矔?huì)經(jīng)常給國(guó)外的客戶寄小樣，和小額的大貨，一般通過(guò)快遞，這樣不需要經(jīng)過(guò)海關(guān)，速度還更快。如果使用電子商務(wù)的手段，預(yù)計(jì)公司出口業(yè)務(wù)會(huì)井噴增長(zhǎng)?！?/p>

跨境電商B2C競(jìng)爭(zhēng)激烈

密集的網(wǎng)絡(luò)推廣和低廉的價(jià)格是跨境電商B2C平臺(tái)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。跨境電商B2C平臺(tái)蘭亭集勢(shì)在較好的質(zhì)量和低廉的價(jià)格之間取得了平衡，再加上充滿創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)推廣，使他們?cè)诨榧喓碗娮赢a(chǎn)品的跨境電商上取得了成功。

“我們建立了一個(gè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的網(wǎng)站，網(wǎng)站這邊是廠家，網(wǎng)站那邊是國(guó)外的消費(fèi)者。這就意味著中間的利潤(rùn)只有我們兩家來(lái)分：一家是生產(chǎn)廠家；一家是創(chuàng)新后的渠道――擁有國(guó)外渠道的中國(guó)網(wǎng)站?！碧m亭集勢(shì)聯(lián)席總裁張良說(shuō)。

張良介紹，傳統(tǒng)的外貿(mào)程序是首先中國(guó)工廠生產(chǎn)出商品，然后經(jīng)過(guò)外貿(mào)公司，賣(mài)到國(guó)外的進(jìn)口商。當(dāng)商品最后到達(dá)消費(fèi)者的手上時(shí)，價(jià)格提高了很多。近年來(lái)，有很多包括第三方的支付方式得到應(yīng)用，國(guó)外消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上直接用本地信用卡來(lái)支付。同時(shí)外貿(mào)電子商務(wù)的物流問(wèn)題也得到了有效解決。

“現(xiàn)在蘭亭集勢(shì)每個(gè)月發(fā)貨到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。傳統(tǒng)貿(mào)易是在海上，但是現(xiàn)在我們用互聯(lián)網(wǎng)把中國(guó)制造送出國(guó)門(mén)?！睆埩颊f(shuō)。

以蘭亭集勢(shì)最具優(yōu)勢(shì)的婚紗產(chǎn)品為例，目前蘭亭集勢(shì)賣(mài)到國(guó)外的婚紗價(jià)位在200～300美元，相對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)定制婚紗動(dòng)輒1000美元的價(jià)格非常便宜，所以大受歡迎。

蘭亭集勢(shì)的低價(jià)策略讓外界對(duì)它期待有加。如今，蘭亭集勢(shì)已獲得共四輪投資：2007年徐小平的天使投資，2008年聯(lián)創(chuàng)策源投資，2009年金沙江創(chuàng)投投資，以及2010年摯信資本投資。去年公司年銷(xiāo)售額已超過(guò)10億元人民幣。從銷(xiāo)售低價(jià)的服裝產(chǎn)品起步，蘭亭集勢(shì)描繪出我國(guó)跨境電商B2C企業(yè)成長(zhǎng)的典型特征。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，光是物美價(jià)廉還不足以鼓勵(lì)市場(chǎng)的消費(fèi)需求。各大跨境電商B2C網(wǎng)站紛紛采用促銷(xiāo)的方式來(lái)打動(dòng)國(guó)外消費(fèi)者。

作為跨境電商出口B2C網(wǎng)站最早的發(fā)起者之一的DX，今年推出了“閃購(gòu)業(yè)務(wù)”，在單獨(dú)建站的EachBuyer設(shè)立“最低競(jìng)價(jià)拍賣(mài)頻道”，在 Meritine設(shè)立“一美元產(chǎn)品商店”。為了以更加低廉的價(jià)格占取海外市場(chǎng)，DX在今年9月推出了其服裝自有品牌“DXman”，“DXman”品牌以男士棉質(zhì)T恤為主，每款產(chǎn)品上都會(huì)有DXman明顯的品牌標(biāo)識(shí)或DX的吉祥物，甚至是DX官網(wǎng)的鏈接。在該網(wǎng)站上，記者看到“DXman”的T恤均價(jià)6.99美元，定價(jià)低端。

此外，跨境電商B2C網(wǎng)站――大龍網(wǎng)也正式上線了團(tuán)購(gòu)頻道（Groupbuy），提供數(shù)百種商品的限時(shí)特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。大龍網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)頻道打出了“Lowest Price Guarantee（最低價(jià)格保證）”的標(biāo)語(yǔ)，表示其商品價(jià)格一定是相同產(chǎn)品中最低的，折扣幅度從20%到80%不等。

大龍網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)頻道面對(duì)使用英語(yǔ)和俄語(yǔ)的境外消費(fèi)者。所有大龍網(wǎng)的注冊(cè)用戶都可參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，每件產(chǎn)品每人限購(gòu)一件，大部分商品都享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。如果在限定時(shí)間內(nèi)，注冊(cè)參與團(tuán)購(gòu)的人數(shù)未達(dá)到規(guī)定的最低值，該商品的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)就會(huì)被取消。

新興國(guó)家跨境電商增長(zhǎng)迅速

新興國(guó)家對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)需求的迅速增長(zhǎng)，為我國(guó)的跨境電商企業(yè)創(chuàng)造了更加廣闊的發(fā)展空間。以俄羅斯為例，跨境網(wǎng)購(gòu)逐漸成為俄羅斯居民消費(fèi)潮流，約有400萬(wàn)人進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)，占俄羅斯網(wǎng)購(gòu)用戶的15%。預(yù)計(jì)今年全年俄羅斯B2C跨境網(wǎng)購(gòu)額將達(dá)1000億盧布（約合31億美元），數(shù)據(jù)來(lái)源于Data Insight研究中心。

張良表示：“蘭亭集勢(shì)做跨境電商，實(shí)行‘農(nóng)村包圍城市’的策略，在很多發(fā)展中國(guó)家做得不錯(cuò)。例如在俄羅斯、巴西、以色列這些國(guó)家，甚至歐洲的一些小國(guó)，這都是率先開(kāi)花結(jié)果的國(guó)家。”

跨境電商出口針對(duì)不同品類(lèi)的商品、不同的國(guó)家，都要有不同的營(yíng)銷(xiāo)做法。跨境電商出口B2C平臺(tái)網(wǎng)站之間，首先比拼的是規(guī)模和管理水平，其次比拼的是如何找到與消費(fèi)市場(chǎng)匹配的語(yǔ)言人才進(jìn)行服務(wù)。

經(jīng)過(guò)六七年的發(fā)展，蘭亭集勢(shì)網(wǎng)站可以提供27種語(yǔ)言的服務(wù)，包括希伯來(lái)語(yǔ)、印第語(yǔ)等小語(yǔ)種語(yǔ)言。與其他市場(chǎng)相比，亞太國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速，這些市場(chǎng)對(duì)于蘭亭集勢(shì)而言更具價(jià)值。

“今年，為拓展東南亞市場(chǎng)，蘭亭集勢(shì)網(wǎng)站推出了馬來(lái)西亞語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)和泰語(yǔ)三個(gè)新版本。與之前相比，蘭亭集勢(shì)在馬來(lái)西亞、印度尼西亞和泰國(guó)的用戶在支付、發(fā)貨和客戶服務(wù)方面不會(huì)發(fā)生任何變化，只是網(wǎng)站由于采用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言而變得更容易訪問(wèn)。”張良說(shuō)。

阿里巴巴旗下的全球在線交易平臺(tái)――速賣(mài)通目前每天海外買(mǎi)家的訪問(wèn)量已經(jīng)超過(guò)3800萬(wàn)次，相關(guān)交易己經(jīng)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

“其中，俄羅斯、印度、巴西、東歐等新興國(guó)家和地區(qū)交易增長(zhǎng)速度顯著，俄羅斯已超越美國(guó)、英國(guó)等歐美國(guó)家，成為交易量最大國(guó)家。速賣(mài)通目前更多地占據(jù)了新興國(guó)家市場(chǎng)，這種趨勢(shì)未來(lái)1～2年內(nèi)不會(huì)改變。”速賣(mài)通負(fù)責(zé)人沈滌凡說(shuō)。

DX也感覺(jué)到了新興市場(chǎng)的巨大潛力。今年，DX所屬的帝科思（深圳）貿(mào)易有限公司官方顯示：“隨著公司對(duì)俄羅斯、巴西、以色列等市場(chǎng)的猛烈開(kāi)拓，在西班牙、以色列、俄羅斯等多個(gè)區(qū)域，DX的優(yōu)勢(shì)漸漸凸顯?！?/p>

跨境電商產(chǎn)業(yè)園各地崛起

今年10月，我國(guó)商務(wù)部等部門(mén)出臺(tái)的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》在全國(guó)有條件的地區(qū)實(shí)施。該《意見(jiàn)》共提出6項(xiàng)具體措施，包括建立新型海關(guān)監(jiān)管模式、建立相適應(yīng)的檢驗(yàn)監(jiān)管模式、支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實(shí)施相適應(yīng)的免稅政策、建立電子商務(wù)出口信用體系等。而在去年，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州已經(jīng)獲批成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)首批試點(diǎn)城市，發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)園，解決跨境貿(mào)易電子商務(wù)中電商貨品以個(gè)人物品通過(guò)行郵的方式出境所存在的難以快速通關(guān)、結(jié)匯不夠規(guī)范及不能退稅等問(wèn)題，這與《意見(jiàn)》有著相同的宗旨。此次《意見(jiàn)》更擴(kuò)展到全國(guó)。

位于試點(diǎn)城市杭州的“中國(guó)（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”于今年7月開(kāi)園。園區(qū)內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)服務(wù)大廳、通關(guān)流水線、公共服務(wù)中心、信息中心、物業(yè)管理、西餐茶吧、食堂餐廳等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。在跨境電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)成立海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)的實(shí)踐，能夠幫助跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)快速通關(guān)，辦理結(jié)匯退稅，降低通關(guān)成本，增強(qiáng)本地跨境電商企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)外貿(mào)做大、做強(qiáng)。

中國(guó)（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園初步規(guī)劃園區(qū)核心區(qū)1平方公里、輻射區(qū)3平方公里，可用于產(chǎn)業(yè)布局的土地面積達(dá)到1500畝。開(kāi)園至今，園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)不斷集聚，已入駐近10家企業(yè)，而另有15家企業(yè)正等待入駐。

與此同時(shí)，南京市也正在規(guī)劃建設(shè)1.5平方公里的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

“地處南京的‘中國(guó)制造網(wǎng)’已是商務(wù)部重點(diǎn)推薦的開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)。南京市擁有出口加工區(qū)，保稅物流園區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)，具有發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。未來(lái)南京將以建設(shè)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范城市為契機(jī)，緊緊抓住國(guó)家全面啟動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的機(jī)遇，完善跨境電子商務(wù)政策環(huán)境，健全跨境電子商務(wù)支撐體系，優(yōu)化跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。”南京市商務(wù)局局長(zhǎng)汪振和表示。

目前，義烏市政府考慮建造跨境國(guó)際電子商務(wù)園。義烏國(guó)際電子商務(wù)園規(guī)劃總占地面積約660畝，總建筑面積約152萬(wàn)平方米，將分期建設(shè)。其中計(jì)劃投資約11億元、占地面積約100畝的園區(qū)一期工程目前正處于規(guī)劃建設(shè)中。

各地對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園的重視，反映了政府對(duì)于提高現(xiàn)有跨境電商企業(yè)效率的希望。義烏市科技局副局長(zhǎng)王紅華表示：“跨境電子商務(wù)園區(qū)要真正落地實(shí)施，海關(guān)、商檢、物流、外匯兌換等相關(guān)機(jī)構(gòu)必須配套入駐到園區(qū)，解決在線通關(guān)、出口質(zhì)檢、物流等方面的問(wèn)題，形成線上外貿(mào)的一站式服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。”

商家論道

依喜歐紡織品有限公司總經(jīng)理 羅進(jìn)：

跨境電商前景廣闊

TAweekly：紹興縣依喜歐紡織品有限公司發(fā)展跨境電商有多長(zhǎng)時(shí)間？

羅進(jìn)：公司主要經(jīng)營(yíng)有機(jī)面料，在阿里巴巴國(guó)際站做面料生意已經(jīng)有4年多的時(shí)間，目前電子商務(wù)是我們和外商溝通的主要渠道。

TAweekly：公司是如何開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的？

羅進(jìn)：做電子商務(wù)出口的面料企業(yè)在柯橋有很多，主要是B2B形式，客戶主要面對(duì)歐美市場(chǎng)。電子商務(wù)的成本低，只要把自己的電話和公司信息掛上去，客戶就會(huì)找到你。但是我們并不在網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)，因?yàn)閳?bào)價(jià)會(huì)根據(jù)具體情況發(fā)生改變，面料作為半成品的利潤(rùn)本來(lái)就低，不像最終商品可以簡(jiǎn)單地表明零售價(jià)格。我們目前可以海關(guān)退稅，我的經(jīng)歷告訴我做規(guī)范的電子商務(wù)還是很有前景的。

TAweekly：未來(lái)公司考慮如何發(fā)展？

羅進(jìn)：B2B平臺(tái)網(wǎng)站阿里巴巴國(guó)際站是針對(duì)全球客戶提供的查找中國(guó)供應(yīng)商的一個(gè)很好的平臺(tái)，但是前提是你要加入阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員，需要按年繳費(fèi)。未來(lái)會(huì)考慮在敦煌網(wǎng)等更多的平臺(tái)上做出口。

亞馬遜中國(guó)副總裁 方淦：

著力研究海外網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣

TAweekly：紡織類(lèi)產(chǎn)品在亞馬遜所占的份額如何？

方淦：2011年，亞馬遜中國(guó)正式啟動(dòng)第三方開(kāi)放平臺(tái)，主要是為賣(mài)家服務(wù)，經(jīng)過(guò)我們審核以后可以銷(xiāo)售你的產(chǎn)品。我們?cè)?012年啟動(dòng)了“全球開(kāi)店”，把中國(guó)最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)帶到國(guó)外去，這個(gè)概念是把中國(guó)的賣(mài)家產(chǎn)品由不同的方式在亞馬遜全球平臺(tái)展示。我們“全球開(kāi)店”第一年最大的賣(mài)家品類(lèi)里，電子產(chǎn)品是最熱的，其次是服裝家居，還有鞋靴。最大的品類(lèi)、銷(xiāo)售的數(shù)量最多的品類(lèi)是什么呢？家居，這個(gè)跟中國(guó)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)有關(guān)系。

TAweekly：國(guó)內(nèi)賣(mài)家去做跨境電商需要注意什么？

方淦：首先，注意因?yàn)榈乩韰^(qū)域造成的衣著尺碼差異。外國(guó)人的身材跟中國(guó)人的身材不一樣，剛開(kāi)始一些我國(guó)的服裝賣(mài)家把中國(guó)的衣服賣(mài)到美國(guó)去，因?yàn)槌叽a的原因有很多退貨。第二，建議賣(mài)家多花一點(diǎn)時(shí)間在產(chǎn)品描述、賣(mài)家介紹上面。當(dāng)一個(gè)國(guó)外的買(mǎi)家看你的產(chǎn)品描述時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言不順或介紹得不是很到位，他可能不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。第三，尊重包括圖片、品牌等在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。國(guó)外把知識(shí)產(chǎn)權(quán)看得很重，并且知識(shí)產(chǎn)權(quán)在每一個(gè)歐洲國(guó)家都有一些規(guī)定，國(guó)內(nèi)賣(mài)家多花點(diǎn)時(shí)間了解這些規(guī)定，成功的機(jī)會(huì)也會(huì)加大。最后，注重研究海外市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。中國(guó)人喜歡到網(wǎng)上閑逛，而美國(guó)人主要是搜索關(guān)鍵詞，外國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣跟中國(guó)人是不同的，需要區(qū)別對(duì)待。

TAweekly：未來(lái)電商平臺(tái)的發(fā)展會(huì)是怎樣？

方淦：線下和線上爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)繼續(xù)發(fā)展，將呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。現(xiàn)在的電子商務(wù)主要是在電腦上面，將來(lái)很大程度會(huì)在手機(jī)跟平板電腦上。

敦煌網(wǎng)CEO 王樹(shù)彤：

外貿(mào)企業(yè)繞不開(kāi)的選擇

TAweekly：為什么跨境電商的發(fā)展會(huì)如此迅速？

王樹(shù)彤：今天的全球貿(mào)易發(fā)生了深刻的變革，外貿(mào)已經(jīng)不是我們大家過(guò)去所想象的集裝箱式的生意。如今，外貿(mào)形勢(shì)嚴(yán)峻，人力、物力與原材料成本都有所上漲，就傳統(tǒng)外貿(mào)模式而言，供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致利潤(rùn)較低，而跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式較為主動(dòng)，縮短了中間環(huán)節(jié)，可以為供應(yīng)商帶來(lái)更多的利潤(rùn)。目前的外貿(mào)趨勢(shì)是海外小微商人群體擴(kuò)容，訂單向網(wǎng)上遷移，并且變小變頻繁。傳統(tǒng)的、線下的外貿(mào)模式早晚會(huì)出現(xiàn)困境，對(duì)國(guó)內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商之路是一個(gè)繞不開(kāi)的選擇。

TAweekly：如何進(jìn)入跨境電商行業(yè)？

王樹(shù)彤：很多人想做跨境電商，但由于不懂跨境電商怎么做，所以很多人知難而退。如今敦煌網(wǎng)要打破知識(shí)的壁壘，讓這些人毫無(wú)負(fù)擔(dān)地進(jìn)入電商。用戶需要去適應(yīng)世界各地不同的環(huán)境、語(yǔ)言和系統(tǒng)，而敦煌網(wǎng)提供針對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，去主動(dòng)適應(yīng)他們。敦煌網(wǎng)的“全程外貿(mào)開(kāi)放平臺(tái)”實(shí)行免收會(huì)員費(fèi)，免費(fèi)展示、推廣產(chǎn)品、后端成交收費(fèi)的服務(wù)方式。如果用戶不懂外貿(mào)，或缺乏相關(guān)人才，可以采用代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，若需要更多個(gè)性化需求，則可以選擇外貿(mào)融資、海外物流等單項(xiàng)服務(wù)，敦煌網(wǎng)使跨境電商的入門(mén)更簡(jiǎn)易。

TAweekly：通過(guò)跨境電商可以建立企業(yè)品牌嗎？

王樹(shù)彤：今天有越來(lái)越多的企業(yè)想要去建立自己的國(guó)際化的品牌，同時(shí)，今天很多從事跨境電商的主力軍還存在有貨不會(huì)賣(mài)的境地。面對(duì)這樣的市場(chǎng)情況，今年敦煌網(wǎng)推出“全面服務(wù)中國(guó)供應(yīng)商”的戰(zhàn)略，由于電子商務(wù)是一個(gè)更低成本、更快速度、更高效率建立國(guó)際化品牌的通路，所以敦煌網(wǎng)提出了建立包括海外營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)、在線交易在內(nèi)的綜合解決方案，幫助打造中國(guó)品牌。

TAweekly：什么樣的跨境電商供應(yīng)商可以脫穎而出？

王樹(shù)彤：現(xiàn)在越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)，利用電商平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)中國(guó)中小微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商是一片藍(lán)海，中國(guó)企業(yè)在這方面存在很大的領(lǐng)先性和優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些能夠較早地照顧到客戶體驗(yàn)，堅(jiān)持品牌建設(shè)和產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷地在服務(wù)、承諾上勝出的供應(yīng)商，才能率先建立起自己的核心優(yōu)勢(shì)。

第5篇：跨境電商渠道策略范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；貿(mào)易轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年6月7日

一、引言

跨境電子商務(wù)主要包括三種模式，即B2B（企業(yè)與企業(yè)之間交易）、B2C（企業(yè)與消費(fèi)者之間交易）、C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易）。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念和方式的轉(zhuǎn)變，我國(guó)跨境電商得以迅速壯大。而我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易目前的發(fā)展卻遭遇瓶頸，急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，以便適應(yīng)新的貿(mào)易方式。本文著眼于我國(guó)跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易現(xiàn)狀，分析其發(fā)展的挑戰(zhàn)和趨勢(shì)，并提出跨境電子商務(wù)助推國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型的方向和建議。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

（一）我國(guó)跨境電商發(fā)展規(guī)模。2014年全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模為27.7萬(wàn)億元，其中跨境電子商務(wù)規(guī)規(guī)模為4.2萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總規(guī)模的比例提升至15%，2015年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。在我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易增幅放緩的大背景下，快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)成為了驅(qū)動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁動(dòng)力。我國(guó)跨境電子商務(wù)占進(jìn)口的規(guī)模預(yù)計(jì)2017年占比達(dá)到23.1%。從圖1可以看出，我國(guó)跨境電子商務(wù)2008～2016年的發(fā)展?fàn)顩r。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)跨境電子商務(wù)迎來(lái)了史無(wú)前例的有利發(fā)展環(huán)境。跨境電商成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的又一著力點(diǎn)，而且為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型提供了有效途徑。（圖1）

（二）我國(guó)跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1、物流滯后和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。一方面跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)決定了其對(duì)物流速度的高要求。跨境物流的選擇要綜合考慮速度、安全性和成本等問(wèn)題，但是物流的速度、服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)的銷(xiāo)售之間存在著一系列的矛盾。如果要有持續(xù)的客戶，就要有好的服務(wù)質(zhì)量，物流速度對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。快速安全高效的快遞服務(wù)就意味著高成本，例如國(guó)際快遞DHL、FedEx、UPS、TNT等，價(jià)格普遍偏高，壓縮企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。而成本較低的物流服務(wù)，卻沒(méi)有好的客戶物流追蹤體驗(yàn)，這就急需創(chuàng)新跨境物流配送模式；另一方面由于跨境電子商務(wù)交易的產(chǎn)品往往不需要很高的科技含量，日常生活用品偏多，故知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)嚴(yán)重，2014年中國(guó)電子商務(wù)研究中心曾做過(guò)調(diào)查，中國(guó)有26%的企業(yè)曾在跨境電子商務(wù)交易中遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。且很多國(guó)家的海關(guān)都以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由檢查中國(guó)的快遞小包，一旦查出企業(yè)則被迫交稅或者是遭遇退回處理，增大企業(yè)成本，嚴(yán)重影響利潤(rùn)。

2、兩極分化嚴(yán)重。當(dāng)前我國(guó)跨境電商行業(yè)展現(xiàn)的是兩極分化，即大型的跨境電商越來(lái)卻強(qiáng)大，而中小型電商卻越來(lái)越弱。根據(jù)海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)，2014年廣東省深圳市大型電商就獲得了高速增長(zhǎng)，很多大型跨境電商業(yè)績(jī)獲得超過(guò)290%以上增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額也均超過(guò)25億元，與之形成鮮明對(duì)比的是，中小賣(mài)家卻業(yè)績(jī)慘淡，在銷(xiāo)售額和利潤(rùn)上都不如往年。這主要是由于大賣(mài)家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、渠道、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用更加?jì)故欤軌蚋玫剡\(yùn)用跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)，使用相同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道下進(jìn)行比較，大賣(mài)家的效率是中小電商的5～10倍。

3、跨境信用和爭(zhēng)端處理?？缇畴娮由虅?wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方在信息方面存在嚴(yán)重不對(duì)稱問(wèn)題，這主要是由于文化差異、語(yǔ)言差異、時(shí)間差異、溝通方式差異和購(gòu)物習(xí)慣差異等造成的。首先，跨境電子商務(wù)交易中，買(mǎi)家僅是通過(guò)網(wǎng)站的圖文描述了解產(chǎn)品的質(zhì)量，需要先付款給賣(mài)家，才能發(fā)貨。沒(méi)有了傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的樣品檢測(cè)環(huán)節(jié)和嚴(yán)格的貿(mào)易條款和法律的保證，貨物在收到后容易產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方的爭(zhēng)端就出來(lái)了；其次，賣(mài)家很難對(duì)國(guó)外顧客的消費(fèi)能力和資信做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，進(jìn)一步增加成本。以國(guó)外顧客購(gòu)買(mǎi)我國(guó)的產(chǎn)品為例，國(guó)外顧客若選擇通過(guò)信用卡來(lái)支付，并且在收到貨物后撤回資金，或以各種理由拒絕收貨，賣(mài)家就會(huì)損失物流費(fèi)用和資金手續(xù)費(fèi)，甚至是錢(qián)貨兩空。盡管目前大部分跨境電子商務(wù)平臺(tái)有賣(mài)家信譽(yù)度作為參考，但買(mǎi)家仍無(wú)從辨別虛假的信用評(píng)價(jià)，尚沒(méi)有第三方信用機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行信息評(píng)估和認(rèn)證，我國(guó)應(yīng)該著手建立一套完整的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制和行業(yè)規(guī)范，通過(guò)法律約束跨境電子商務(wù)行為，而不是僅僅通過(guò)電商平臺(tái)自身來(lái)監(jiān)督，這會(huì)嚴(yán)重影響電子商務(wù)將來(lái)的發(fā)展。

（三）我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1、規(guī)模和市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大?？缇畴娚唐脚_(tái)有著傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，這使得一些中小自有品牌企業(yè)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。并且當(dāng)其實(shí)力擴(kuò)充之后，必會(huì)在研發(fā)方面投入大量資本，找到自己的品牌價(jià)值和核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也會(huì)帶動(dòng)更多的中小微企業(yè)加入到這個(gè)行列。2013年通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)也越來(lái)越廣泛，我國(guó)的跨境電商市場(chǎng)不再像傳統(tǒng)貿(mào)易那樣局限在歐美和日本等國(guó)家，而是與周邊國(guó)家的區(qū)域貿(mào)易也不斷擴(kuò)大。2014年我國(guó)跨境電商平臺(tái)在小語(yǔ)種市場(chǎng)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。以速賣(mài)通和蘭亭集勢(shì)等為代表的電商平帶，在語(yǔ)言、物流、支付系統(tǒng)等方面，與本地服務(wù)商合作，并且通過(guò)翻譯人員等打開(kāi)了小語(yǔ)種市場(chǎng)。目前比較有價(jià)值的小語(yǔ)種市場(chǎng)主要有俄語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)等市場(chǎng)。這樣利于中國(guó)平衡貿(mào)易地緣優(yōu)勢(shì)，單純的歐美日韓等市場(chǎng)的傳統(tǒng)貿(mào)易是不利于貿(mào)易區(qū)域協(xié)調(diào)和發(fā)展的。

2、海外倉(cāng)發(fā)展迅猛。海外倉(cāng)擴(kuò)大了跨境電商商品交易的種類(lèi)。它可以使易碎、易損、笨重的商品得以進(jìn)行跨境交易，并且實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，除此之外海外倉(cāng)提高了買(mǎi)家的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售額和利潤(rùn)等都是很有利的。海外倉(cāng)在2014年開(kāi)始出現(xiàn)并出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，尤其是2015年，海外倉(cāng)成為跨境電商最熱的話題。廣東、浙江等地的跨境電商大賣(mài)家紛紛建立海外倉(cāng)，海外實(shí)體公司也轉(zhuǎn)向海外倉(cāng)項(xiàng)目的投資和建設(shè)。

3、多渠道運(yùn)營(yíng)。2013年之前，我國(guó)的跨境電子商務(wù)企業(yè)是集中在某一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售交易的。以2013年為新的起點(diǎn)，現(xiàn)在更多的企業(yè)選擇了“不把雞蛋放到同一個(gè)籃子里”的策略，即在不同的平臺(tái)進(jìn)行分銷(xiāo)。不同的平臺(tái)在目標(biāo)客戶群和細(xì)分市場(chǎng)方面都各有不同，跨境電商企業(yè)可以通過(guò)合理分配資源，達(dá)到提高營(yíng)業(yè)額和影響力的目的。

4、朝大數(shù)據(jù)化方向發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)是電子商務(wù)的延伸，其發(fā)展同樣延續(xù)了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)化的特征。依靠海量的數(shù)據(jù)建立起來(lái)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，使跨境電商的參與者得到更好的服務(wù)，從而使跨境電子商務(wù)的交易更加的方便快捷。此外，大數(shù)據(jù)化使得跨境服務(wù)的各個(gè)流程工作效率得以優(yōu)化和提升，這對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

三、跨境電子商務(wù)助推我國(guó)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型

我國(guó)貿(mào)易發(fā)展幾十年的時(shí)間里，雖有改進(jìn)和提升的地方，但是相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易而言，還是擺脫不了以下三個(gè)方面的困境：一是產(chǎn)品附加值較低；二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡；三是區(qū)域貿(mào)易不協(xié)調(diào)?？缇畴娮由虅?wù)為我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易的整合和轉(zhuǎn)型提供了重要驅(qū)動(dòng)力，它可以使我國(guó)對(duì)外貿(mào)易向以下幾個(gè)方面轉(zhuǎn)型：

（一）向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。目前，跨境電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，電商企業(yè)的數(shù)量不斷增加，其中不乏一些自有中小品牌電商企業(yè)。成本遭遇困境的中小型對(duì)外貿(mào)易企業(yè)，通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，可以減少諸如在宣傳、物流、通關(guān)等方面的成本。并可以將節(jié)省出來(lái)的資金投入到技術(shù)研發(fā)及質(zhì)量提升等方面，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的自有品牌，再借助跨境電商的平臺(tái)打入國(guó)際市場(chǎng)。而對(duì)于一些規(guī)模較大的國(guó)有企業(yè)而言，同樣可以借助跨境電商與國(guó)外貿(mào)易便利的優(yōu)勢(shì)，提升自己在國(guó)際市場(chǎng)的知名度及綜合實(shí)力。目前，我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口以外商投資企業(yè)的進(jìn)出口數(shù)量居多，國(guó)有企業(yè)明顯處于劣勢(shì)，跨境電商平臺(tái)為國(guó)企提供了很好的機(jī)會(huì)。跨境電子商務(wù)有利于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌意識(shí)，逐漸改變我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中產(chǎn)品附加值低的局面，使我國(guó)出口的產(chǎn)品由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。

（二）向“綜合服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)變?？缇畴娚淘诖髷?shù)據(jù)方面的發(fā)展越來(lái)越深入，可以借助其特性幫助外貿(mào)發(fā)展從“以第一、第二產(chǎn)業(yè)”為主向“綜合服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型。想要促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型，必須“兩條腿走路”：一是大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，以承接高端的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；二是制造業(yè)服務(wù)化，使出口加工貿(mào)易完美的適應(yīng)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型。

（三）向“發(fā)展周邊國(guó)家市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?？缇畴娮由虅?wù)的進(jìn)口來(lái)源和出口去向非常廣泛，與我國(guó)存在跨境電子商務(wù)關(guān)系的國(guó)家和地區(qū)遍布全球。而我國(guó)傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易商品除銷(xiāo)往歐美外，日韓、中國(guó)港澳臺(tái)、東南亞等地也是較多的商品銷(xiāo)往地。借助跨境電子商務(wù)這一特點(diǎn)，能夠有效地促進(jìn)區(qū)域貿(mào)易的發(fā)展，加快區(qū)域貿(mào)易協(xié)調(diào)化。

四、跨境電子商務(wù)助推我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的建議

（一）完善行業(yè)發(fā)展規(guī)范，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)涉足跨境電商領(lǐng)域。跨境電子商務(wù)雖然取得了一定的成績(jī)，但是整體而言并沒(méi)有一個(gè)完善的行業(yè)規(guī)范。應(yīng)該在此方面著力制定標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)范和法律，形成有序的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。建立監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，為我國(guó)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，政府要在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)更多的外貿(mào)企業(yè)涉足跨境電商領(lǐng)域，以不同政策機(jī)制對(duì)待不同企業(yè)發(fā)展。對(duì)于實(shí)力較弱的企業(yè)，要多扶持，鼓勵(lì)其打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，提高產(chǎn)品的附加值。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)信用安全體系，利用大數(shù)據(jù)助推對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信用安全問(wèn)題是保證外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要前提。應(yīng)建立一套包含支付安全、信用評(píng)估、客戶信息安全、客戶反饋體系等多個(gè)方面的科學(xué)完善的網(wǎng)絡(luò)信用安全體系，通過(guò)嚴(yán)密的監(jiān)督體系，打造安全的交易環(huán)境?？缇畴娮由虅?wù)大數(shù)據(jù)化特征顯著，利用網(wǎng)絡(luò)信用安全體系，在保證客戶信息安全的同時(shí)，可以利用系統(tǒng)對(duì)客戶喜好進(jìn)行智能分析，了解客戶需求，從而使對(duì)外貿(mào)易企業(yè)有選擇的為客戶提供服務(wù)。

（三）大力發(fā)展周邊國(guó)家市場(chǎng)。我國(guó)外貿(mào)面臨區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的情況，應(yīng)借助跨境電子商務(wù)與周邊國(guó)家貿(mào)易往來(lái)便利的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展周邊國(guó)家市場(chǎng)。這樣可以改善原本區(qū)域貿(mào)易不協(xié)調(diào)的局面。利用跨境電子商務(wù)線上交易限制少、進(jìn)出口市場(chǎng)廣泛的特征，助推我國(guó)外貿(mào)快速有效的向區(qū)域貿(mào)易協(xié)調(diào)化轉(zhuǎn)變。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]樊文靜.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015.1.

[2]任志新，李婉香.中國(guó)跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略分析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2014.4.

第6篇：跨境電商渠道策略范文

[關(guān)鍵詞]跨境電商；消費(fèi)者；行為模式

一、跨境電商消費(fèi)者行為研究綜述

消費(fèi)者行為過(guò)程從心理和行為兩個(gè)角度來(lái)理解，包括了與購(gòu)買(mǎi)決策相關(guān)的心理活動(dòng)與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)者行為模式表現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的投入、尋求、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)價(jià)、決策和處理的全過(guò)程[5]，反映了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的習(xí)慣和一般規(guī)律。我國(guó)學(xué)術(shù)界從消費(fèi)者角度對(duì)跨境電子商務(wù)的研究相對(duì)于國(guó)外較晚。近年來(lái)，學(xué)者們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了研究：第一類(lèi)是有關(guān)跨境電商消費(fèi)者特征的研究，如孫小亞和王志國(guó)(2017)通過(guò)實(shí)證研究的方法分析了B2C跨境電商消費(fèi)者的群體特征、價(jià)值觀及消費(fèi)者分群等一系列問(wèn)題[6]。第二類(lèi)是個(gè)體對(duì)跨境電商平臺(tái)采納行為的研究，學(xué)者們運(yùn)用TAM、TPB等理論，研究了消費(fèi)者態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為等對(duì)跨境電商平臺(tái)消費(fèi)行為的影響(如鄒鵬和楊立釩，2014)[7]。第三類(lèi)是消費(fèi)者行為和決策過(guò)程中影響因素的研究，如劉江偉等(2017)利用ISM模型分析了跨境電商消費(fèi)者體驗(yàn)影響因素以及之間的關(guān)系[8]，趙天水(2016)研究了跨境電商消費(fèi)者消費(fèi)行為過(guò)程中信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響[9]，徐美娟(2016)通過(guò)規(guī)范分析和實(shí)證分析兩種方法，從轉(zhuǎn)換成本的視角研究了轉(zhuǎn)換成本對(duì)跨境電商消費(fèi)者行為忠誠(chéng)度的影響[10]。

二、跨境電商消費(fèi)者特征分析

互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式正在改變，未來(lái)移動(dòng)客戶端更加便攜和多樣化，跨境電商必將展開(kāi)全方位、多層次、寬領(lǐng)域的跨境貿(mào)易[11]。

(一)消費(fèi)者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及空間位置的感知環(huán)境更加豐富

移動(dòng)通訊技術(shù)、數(shù)字多媒體技術(shù)、信息交互技術(shù)以及位置服務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商移動(dòng)App的出現(xiàn)，促進(jìn)了消費(fèi)者基于位置、搜索和社交的消費(fèi)需求的產(chǎn)生，同時(shí)提供了全球化即時(shí)豐富的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及空間位置的感知環(huán)境。

(二)消費(fèi)者對(duì)海外商品認(rèn)知提升

隨著中國(guó)改革開(kāi)放程度進(jìn)一步深化，中國(guó)居民人均收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)者消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，消費(fèi)能力增強(qiáng)。他們對(duì)外國(guó)品牌和商品接觸越來(lái)越多，更加了解，更加熟悉。對(duì)海外商品的認(rèn)知提升，消費(fèi)者對(duì)跨境電商商品的需求更加豐富和旺盛，涉及母嬰、化妝品、服裝鞋帽、奢侈品等品類(lèi)，促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。

(三)消費(fèi)者顯示出強(qiáng)烈的社交性愿望

跨境電商環(huán)境具有去中心性、互動(dòng)性、分散性等特點(diǎn)，提供了更加豐富的社會(huì)化媒體交流溝通功能和引擎式搜索用戶生成內(nèi)容的功能，消費(fèi)者的各種消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚貍鞑ズ蛿U(kuò)散，從而對(duì)其他消費(fèi)者的信息搜索與選擇過(guò)程產(chǎn)生一定的影響，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的良性循環(huán)。通過(guò)評(píng)價(jià)和分享，消費(fèi)者顯示出強(qiáng)烈的社交性愿望和行為，具有極大的商業(yè)價(jià)值。

(四)消費(fèi)者個(gè)性化和潛在需求易于進(jìn)行智能分析

跨境電商消費(fèi)者的行為和決策都依賴于信息，他們可接觸的商品信息更加豐富，價(jià)格更加低廉，信息傳播和更新更加快速，在線支付平臺(tái)更加安全便捷。大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)義檢索能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)記錄和瀏覽信息進(jìn)行智能分析，根據(jù)瀏覽軌跡確定他們的興趣偏好和潛在消費(fèi)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以滿足他們個(gè)性化需求和潛在需求。

三、跨境電商消費(fèi)者行為模式

融合了全球性、移動(dòng)性、社交性和位置服務(wù)之后，跨境電商消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，他們有了更加多樣化和社會(huì)性的消費(fèi)需求，更傾向于建立社交網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)與分享消費(fèi)信息、彰顯個(gè)性與偏好以及線上線下統(tǒng)一的消費(fèi)行為，涵蓋了商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)與使用、信息搜索與篩選、個(gè)體或群體影響、推薦與分享、評(píng)價(jià)的個(gè)性化消費(fèi)行為。據(jù)此，本文提出跨境電商消費(fèi)者行為模式。

(一)購(gòu)前影響階段

消費(fèi)者基于個(gè)體、社會(huì)、電商平臺(tái)等因素影響而產(chǎn)生跨境消費(fèi)欲望。他們關(guān)注跨境電商商品的品類(lèi)、品牌的知名度和質(zhì)量、購(gòu)物過(guò)程的安全性、支付方式的靈活性、服務(wù)與售后。同時(shí)也關(guān)注來(lái)自家庭、朋友和社交圈子的商品評(píng)價(jià)和體驗(yàn)分享，這更有說(shuō)服力，更容易改變他們的行為和決策，發(fā)生從眾效應(yīng)。

(二)信息搜尋篩選和購(gòu)買(mǎi)行為階段

商品信息咨詢與篩選、預(yù)訂與支付、物流跟蹤等過(guò)程都需要消費(fèi)者進(jìn)行大量的瀏覽和搜索行為?？缇畴娚痰囊苿?dòng)性、實(shí)時(shí)定位性、信息高度整合性，既促成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的革新、搜索引擎的發(fā)展，還給消費(fèi)者帶來(lái)全新的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)刺激。消費(fèi)者的瀏覽、搜索記錄等數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)智能分析，可得到消費(fèi)者的興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣或購(gòu)買(mǎi)能力，可方便平臺(tái)和商家給消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推薦。消費(fèi)者在需求、愿望和興趣的基礎(chǔ)上，根據(jù)線上和線下信息搜索和社交互動(dòng)的結(jié)果，定制購(gòu)買(mǎi)決策方案(如購(gòu)買(mǎi)方式、時(shí)間地點(diǎn)、預(yù)訂與支付、物流等)。

(三)購(gòu)后評(píng)價(jià)階段

消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的興趣程度、體驗(yàn)的主觀感受和情感表現(xiàn)、成本與收益分析都會(huì)影響到他們的滿意度和口碑傳播?？缇畴娚烫峁┝讼M(fèi)者討論、交流的機(jī)會(huì)，這直接影響著未來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，如是否再次購(gòu)物、是否繼續(xù)使用平臺(tái)、是否向他人推薦等。這使得消費(fèi)者從行為和態(tài)度兩個(gè)方面表現(xiàn)出了一定程度的忠誠(chéng)。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

跨境電商消費(fèi)者行為的影響因素是復(fù)雜和多樣的，本文根據(jù)跨境電商消費(fèi)者行為特征，提出了跨境電商消費(fèi)者行為模式。這不僅能夠直觀清晰地體現(xiàn)消費(fèi)者行為過(guò)程所受到的社會(huì)因素和心理因素的影響，還能夠突出消費(fèi)者行為過(guò)程中信息、商品或服務(wù)的重要性、消費(fèi)者行為的階段性和變化趨勢(shì)。具有一定的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值和實(shí)踐意義。基于此，跨境電商在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

(一)加快技術(shù)發(fā)展，高效推廣APP移動(dòng)客戶端的應(yīng)用

移動(dòng)App的出現(xiàn)，一方面改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式，另一方面也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方式?？缇畴娚虘?yīng)為消費(fèi)者提供即時(shí)性、移動(dòng)性、多樣性、社交性和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)功能，滿足他們多元化的需求。因此，跨境電商要大力推廣和完善App移動(dòng)客戶端，盡可能融合先進(jìn)的技術(shù)，以多種形式傳播商品信息，提高消費(fèi)者視覺(jué)等感官環(huán)境，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求。

(二)豐富商品品類(lèi)，保證商品質(zhì)量，加強(qiáng)商品宣傳

消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)中選購(gòu)商品，首要看重的是品牌知名度和商品質(zhì)量。因此，跨境電商平臺(tái)可以通過(guò)豐富商品品類(lèi)、提供質(zhì)量?jī)?yōu)良和價(jià)格適宜的商品、設(shè)計(jì)新奇但又有說(shuō)服力的廣告宣傳來(lái)刺激消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的深度分析，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、商家服務(wù)質(zhì)量的感受和意見(jiàn)，將信息推送到合適的目標(biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)，建立完善的商品售后保障機(jī)制、物流運(yùn)輸機(jī)制和支付安全保障機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)優(yōu)化和加強(qiáng)平臺(tái)虛擬社區(qū)管理，營(yíng)造消費(fèi)者參與氛圍

第7篇：跨境電商渠道策略范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；風(fēng)險(xiǎn)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)： F840.323

一、 跨境電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)（U.S.-China Business Council）2015年底針對(duì)美國(guó)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)在華企業(yè)首要擔(dān)心的事項(xiàng)是面對(duì)中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而其次是投資限制、運(yùn)營(yíng)成本以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。近年來(lái)，隨著我國(guó)企業(yè)“走出去”步伐的加快，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為外國(guó)企業(yè)制約中國(guó)企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。美國(guó)企業(yè)利用中國(guó)電商企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱、對(duì)美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度不熟悉以及不愿意投入法律成本等特點(diǎn)，頻繁對(duì)中國(guó)企業(yè)提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟，使中國(guó)企業(yè)遭受巨大損失。

中國(guó)海關(guān)總署在2016年4月26日《2015年中國(guó)海關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)狀況》。2015年中國(guó)海關(guān)共采取知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施2.5萬(wàn)余次，查扣進(jìn)出口侵權(quán)嫌疑貨物2.3萬(wàn)余批，涉及貨物7000余萬(wàn)件。其中進(jìn)口環(huán)節(jié)共查扣侵權(quán)嫌疑貨物753批次，在出口環(huán)節(jié)查扣的侵權(quán)嫌疑貨物2.2萬(wàn)批次，占查扣批次總量的96.76%。海關(guān)查扣的侵權(quán)嫌疑貨物侵犯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)型包括商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)和與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利等，其中涉及侵犯商標(biāo)權(quán)的貨物高達(dá)6800余萬(wàn)件，占侵權(quán)嫌疑貨物總量的98%。郵遞渠道查扣侵權(quán)貨物呈現(xiàn)批次多、數(shù)量少的特點(diǎn)，共查扣侵權(quán)嫌疑貨物近2萬(wàn)批，約占查扣批次總量的84%。

無(wú)論從國(guó)外形勢(shì)還是從國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)分析，都可以看出我國(guó)跨境電商所面臨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)巨大，已成為我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要“短板”。我國(guó)跨境電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀主要包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡?。恢R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)職能部門(mén)缺位、管理制度不夠完善；侵權(quán)現(xiàn)象較為嚴(yán)重：域名與商標(biāo)權(quán)、商號(hào)相沖突；店面裝飾使用他人的版權(quán)；產(chǎn)品宣傳使用他人的商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)；處理涉外侵權(quán)糾紛渠道不暢：語(yǔ)言障礙、不了解外國(guó)法律規(guī)范、司法程序。

二、跨境電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式

（一）商標(biāo)侵權(quán)

將與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或相近似的文字注冊(cè)為店鋪名稱或標(biāo)識(shí)，并通過(guò)該店鋪進(jìn)行相關(guān)商品宣傳或商品交易；銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；故意為侵犯他人商標(biāo)權(quán)行為提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、郵寄、隱匿、加工、生產(chǎn)技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等便利條件的行為。

（二） 專(zhuān)利侵權(quán)

未經(jīng)許可，許諾銷(xiāo)售、銷(xiāo)售、進(jìn)口、制造他人發(fā)明、實(shí)用新型、外觀專(zhuān)利產(chǎn)品；未經(jīng)許可，許諾銷(xiāo)售、銷(xiāo)售、進(jìn)口、制造依照他人專(zhuān)利方法獲得的產(chǎn)品。

（三）著作權(quán)侵權(quán)

在電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)上直接傳播侵犯著作權(quán)的內(nèi)容，如傳播盜版視頻、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)等；未直接在電商平臺(tái)直接傳播侵權(quán)內(nèi)容，但侵權(quán)產(chǎn)品的信息，線下完成交易；為了實(shí)施商品交易，在開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪中，使用盜版的圖片、視頻、文字等方式對(duì)店鋪及商品進(jìn)行宣傳。

（四）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

主要包括混淆行為及虛假宣傳行為。

三、跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

與傳統(tǒng)的外貿(mào)模式不同，跨境電子商務(wù)中，賣(mài)家以自然人和中小企業(yè)為主，由于缺乏有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律意識(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題變得十分突出。知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛已構(gòu)成跨境電子商務(wù)的主要問(wèn)題。

在電子商務(wù)高速發(fā)展的背景下，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為不斷發(fā)生，嚴(yán)重影響中國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象和跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足健康發(fā)展。本質(zhì)上來(lái)看，跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題仍是電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，具有電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的共同屬性，但在“跨境”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，它又具有顯著的獨(dú)特性。這些共性和個(gè)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題對(duì)平臺(tái)商和賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)提出了更高的要求。近年來(lái)，通過(guò)人民法院受理的跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案件來(lái)看，案件數(shù)量呈逐年上升趨勢(shì)、其中又以侵犯“商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件居多。其主要原因在于：1.眾多知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人“試水”性質(zhì)的訴訟，一旦獲得成功，對(duì)于其他權(quán)利人而言具有重大的傳導(dǎo)示范作用；2.跨境電子商務(wù)平臺(tái)商擔(dān)心法院判決和態(tài)度會(huì)引發(fā)規(guī)?；⒛Ｊ交V訟，從而危及生存、影響發(fā)展；3.法院對(duì)網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)的判罰態(tài)度直接影響國(guó)際大品牌的“網(wǎng)店和實(shí)體店”經(jīng)營(yíng)策略；4.跨境電子商務(wù)不僅為中小企業(yè)帶來(lái)了新活力、新契機(jī)，也為跨境電子商務(wù)自身注入了血液，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)是中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)模式走向海外的短板。

四、跨境電商防止侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體措施

（一）重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，發(fā)展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)

盡管我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度在很大程度上借鑒了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系，而且發(fā)展迅速，但與美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)相比仍有較大差距，如美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法賠償額度較高，在專(zhuān)利訴訟中，美國(guó)法院經(jīng)常會(huì)做出數(shù)百萬(wàn)美元甚至上億美元的賠償判決。盡管知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)主要為聯(lián)邦法，但在美國(guó)某些地區(qū)如伊利諾伊州，出臺(tái)了地方性法規(guī)，規(guī)定任何人不需要金錢(qián)上的損失，利潤(rùn)或意圖欺騙損失的證據(jù)，就可以對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為進(jìn)行舉報(bào)和并獲得賠償。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)在向美國(guó)出口、銷(xiāo)售、許諾銷(xiāo)售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，避免售賣(mài)侵權(quán)產(chǎn)品，不可存僥幸心理。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重發(fā)展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備之前，建議可以發(fā)展南美、非洲等知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低的國(guó)際市場(chǎng)，再行考慮進(jìn)軍歐美市場(chǎng)。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)先行，做好盡職調(diào)查與產(chǎn)品回避設(shè)計(jì)

國(guó)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品進(jìn)軍歐美市場(chǎng)之前，一定要知識(shí)產(chǎn)權(quán)先行，做好產(chǎn)品侵權(quán)盡職調(diào)查和回避設(shè)計(jì)，以降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)的專(zhuān)利法、商標(biāo)法和版權(quán)法對(duì)于故意侵權(quán)規(guī)定了法定的三倍賠償額并附加律師費(fèi)，因此國(guó)內(nèi)企業(yè)其產(chǎn)品在美國(guó)銷(xiāo)售之前，應(yīng)對(duì)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行盡職調(diào)查，聘請(qǐng)律師事務(wù)所就產(chǎn)品做出不侵權(quán)法律意見(jiàn)書(shū)或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品專(zhuān)利權(quán)無(wú)效的法律意見(jiàn)，則能有效避免或降低被指控承擔(dān)三倍賠償?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)。此外，有效的回避設(shè)計(jì)也能大大降低被提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)及敗訴的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（三）善用法律程序，爭(zhēng)取維護(hù)最大權(quán)益

我國(guó)部分企業(yè)在國(guó)內(nèi)對(duì)法律法規(guī)的重視程度不夠，也缺少進(jìn)行訴訟的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，再加上對(duì)美國(guó)法律制度不了解，在收到美國(guó)律師函或狀后往往應(yīng)對(duì)失措，導(dǎo)致最終遭遇損失。企業(yè)在收到律師函或狀之后不應(yīng)當(dāng)置之不理，在美國(guó)如果缺席法院程序，法院往往會(huì)做出對(duì)缺席方不利的缺席判決，甚至不會(huì)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)審理程序，通過(guò)簡(jiǎn)便程序即終止案件，最終導(dǎo)致中國(guó)電商敗訴。美國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件由于律師費(fèi)等法律成本，絕大多數(shù)最終以和解告終，原被告雙方不一定會(huì)走到最終判決。有些案件在被告積極應(yīng)對(duì)后，原告甚至?xí)鲃?dòng)撤訴。

（四）盡力尋求訴訟期間的調(diào)解

美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟在判決之前，原被告雙方都可以尋求調(diào)解。從實(shí)際情況看，大多數(shù)案件在判決前都已經(jīng)和解。對(duì)于中國(guó)商家而言，囿于訴訟成本的高昂，多數(shù)案件符合商業(yè)利益的策略仍是盡快調(diào)解。繁瑣冗長(zhǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟程序不僅耗費(fèi)雙方當(dāng)事人的金錢(qián)，還要花費(fèi)很多的時(shí)間精力。因此，制定短、中、長(zhǎng)期的調(diào)解策略會(huì)節(jié)省很多費(fèi)用，盡可能迅速達(dá)成調(diào)解方案。中國(guó)國(guó)內(nèi)的跨境電商順利參與跨境電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，還應(yīng)當(dāng)努力提升自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)均是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)國(guó)界、跨地域性等特點(diǎn)。在開(kāi)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中，學(xué)習(xí)國(guó)外的相關(guān)法律并善于運(yùn)用維護(hù)自身商業(yè)利益，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

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第8篇：跨境電商渠道策略范文

關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；問(wèn)題及對(duì)策

1 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商現(xiàn)狀及特征

隨著勞動(dòng)力資本、租賃土地、技術(shù)能源等生產(chǎn)要素成本的極速提高，浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)的廉價(jià)成本優(yōu)勢(shì)在不斷減弱，中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到一個(gè)瓶頸階段。而與此相較，由于跨境電商本身所具有減少中間環(huán)節(jié)，打破常規(guī)壟斷，節(jié)約交易成本，大大有利于在效率與費(fèi)用方面加強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)率。轉(zhuǎn)型跨境電商，儼然已成為浙江中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年上半年浙江省出口7944.2億元，相較增長(zhǎng)2.3%，其中跨境電商出口13.2億元，同比增長(zhǎng)了144.4倍。隨著浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，2015年上半年出口商品結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢(shì)明顯，已漸漸從“浙江制造”向“浙江智造”發(fā)生轉(zhuǎn)變。在此大背景下，浙江中小外貿(mào)企業(yè)如何把握跨境電商這一新興趨勢(shì)，利用此技術(shù)與手段來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，增收海外市場(chǎng)銷(xiāo)量，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著實(shí)具有重要意義。

綜合分析浙江中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展?fàn)顩r，主要呈現(xiàn)出幾個(gè)特征：（1）交易多邊化。中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商的交易過(guò)程中，其信息流、資金流及物流等方面呈多邊性，并呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)與其他國(guó)家間的直接貿(mào)易。（2）單位小批量。由于中小外貿(mào)企業(yè)本身結(jié)構(gòu)的局限性，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，交易模式還是企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的貿(mào)易往來(lái)，雙方交易的大多是小批量或是單件的貿(mào)易產(chǎn)品。（3）訂單高頻度。訂單交易高頻度也正是在中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商小批量訂單的前提下，企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)者因互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的采購(gòu)方便，進(jìn)而增加了兩者在跨境貿(mào)易中發(fā)生的頻率。

2 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的問(wèn)題分析

2.1 產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，企業(yè)網(wǎng)站成效較差

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)跨境出口產(chǎn)品比較單一，主要集中在兒童玩具、日常用品、服飾、機(jī)械等勞動(dòng)密集型的產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品所包含的技術(shù)含量不高，產(chǎn)品之間同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化程度甚小，在生產(chǎn)價(jià)值鏈中處于低端，極其易受到海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊。此外，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，沒(méi)有足夠能力建設(shè)網(wǎng)上商城，浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要借助第三方電商平臺(tái)進(jìn)行跨境交易。但凡建立了自己企業(yè)的網(wǎng)站，又因企業(yè)網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，信息匱乏，不能足夠吸引用戶的瀏覽，致使企業(yè)網(wǎng)站上線后成效也不太理想，形同虛設(shè)。

2.2 復(fù)合型的人才短缺，平臺(tái)發(fā)展起步緩慢

跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員要對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)操作及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)都有涉及。而就目前而言，浙江高校對(duì)跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)還處于摸索階段，與企業(yè)也缺乏切實(shí)有效的合作，還沒(méi)有形成產(chǎn)學(xué)研共建的職業(yè)化復(fù)合型人才培養(yǎng)體系。大多跨境電商企業(yè)傾向于“拿來(lái)主義”的人才戰(zhàn)略，不愿犧牲更多培訓(xùn)成本去鍛煉員工，眼中一直盯向富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或直接能夠上手的跨境電商人才，而這種人才少之又少，進(jìn)而大大影響了跨境電商平臺(tái)的深入發(fā)展及中小外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型。

2.3 跨境物流發(fā)展滯后，運(yùn)輸體系亟待發(fā)展

目前B2C模式下的跨境電子商務(wù)物流方式有三種：海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸及國(guó)際快遞。對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，國(guó)際快遞為主的運(yùn)輸體系是主要物流選擇，然而這種物流運(yùn)輸在運(yùn)作中有費(fèi)用昂貴、運(yùn)途周期長(zhǎng)等不良因素，長(zhǎng)期必然制約跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。由此看來(lái)，我國(guó)從事跨境電子商務(wù)的物流企業(yè)發(fā)展大大滯后，與跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的國(guó)際物流運(yùn)輸體系有待發(fā)展，來(lái)提升跨境電商物流企業(yè)在行業(yè)服務(wù)的能力及水平，為中小外貿(mào)企業(yè)提供匹配其自身需求的便捷化、專(zhuān)業(yè)化、效率化的物流解決方案。

2.4 跨境交易信用不佳，轉(zhuǎn)型升級(jí)融資困難

因?yàn)榭缇畴娚淌腔谠诨ヂ?lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的消費(fèi)者及企業(yè)信用不一也成為其發(fā)展中的瓶頸因素。并且在外貿(mào)實(shí)操當(dāng)中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用標(biāo)準(zhǔn)，跨境電商行業(yè)市場(chǎng)秩序參差不齊，影響了浙江外貿(mào)企業(yè)的整體形象與信用。一方面是信用問(wèn)題，中小外貿(mào)企業(yè)還由于管理不規(guī)范、效益不穩(wěn)定等原因，很難得到資本市場(chǎng)的及時(shí)關(guān)注。中小外貿(mào)企業(yè)的狀況完全達(dá)不到大銀行設(shè)立的信用標(biāo)準(zhǔn)，而民間融資又存在風(fēng)險(xiǎn)大的問(wèn)題。融資困難已經(jīng)成為制約其轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要因素。

3 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的對(duì)策分析

3.1 加大產(chǎn)品研發(fā)力度，有效推廣企業(yè)網(wǎng)站

浙江中小外貿(mào)企業(yè)要做好產(chǎn)品的選擇與研發(fā)。產(chǎn)品的選擇是離不開(kāi)深入調(diào)研的，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，包括產(chǎn)品性能、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)偏好等，推出具有特色化的產(chǎn)品，并加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)一步滿足消費(fèi)需求。同時(shí)，企業(yè)還必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，明確網(wǎng)站自身定位，完善網(wǎng)站的功能，提高全方面的售前、中、后服務(wù)。在網(wǎng)站上及時(shí)更新有效企業(yè)信息，包括產(chǎn)品更新及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更新等，通過(guò)新時(shí)代4E營(yíng)銷(xiāo)體系全方位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略。

3.2 加快培育復(fù)合人才，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力

跨境復(fù)合型人才的培養(yǎng)與雇傭成效是決定企業(yè)能否在跨境電商這條路走長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵。浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要轉(zhuǎn)換人才思路，積極與浙江省高等院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，通過(guò)校企合作的方式建立多個(gè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，共同建立跨境復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制。除了培訓(xùn)人才外，還要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)人員的實(shí)際運(yùn)營(yíng)推廣能力。一方面，要在產(chǎn)品標(biāo)題的擬定、產(chǎn)品圖片的處理等方面做好編輯，提品的網(wǎng)絡(luò)曝光量。另一方面，推廣引流，借助SNS、論壇、Facebook等社交媒體進(jìn)行互動(dòng)推廣，提升產(chǎn)品形象。

3.3 完善配套物流設(shè)施，積極對(duì)外開(kāi)展合作

對(duì)于政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，要加快跨境電商模式與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合創(chuàng)新。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析與價(jià)值挖掘，解決交易環(huán)節(jié)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)精準(zhǔn)化與智能化，為浙江中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。此外，充分發(fā)揮國(guó)際浙商的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)物流業(yè)跨境發(fā)展，實(shí)現(xiàn)深度合作。浙江中小外貿(mào)企業(yè)要盡可能利用僑商在國(guó)際的營(yíng)銷(xiāo)渠道、平臺(tái)市場(chǎng)及物流倉(cāng)儲(chǔ)等條件，加快國(guó)際貿(mào)易物流平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)而為境外客戶提供全方位的貨物配送服務(wù)。

3.4 營(yíng)銷(xiāo)良好市場(chǎng)環(huán)境，加大金融支持力度

跨境電商信用體系的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府的支持，政府部門(mén)要針對(duì)浙江中小外貿(mào)企業(yè)建立跨境電商信用公共服務(wù)平臺(tái)，確?？缇畴娚痰慕】盗夹园l(fā)展。同時(shí)，中小外貿(mào)企業(yè)也要樹(shù)立誠(chéng)信的意識(shí)，積極配合參與電子認(rèn)證與網(wǎng)上的信用評(píng)價(jià)。面對(duì)融資困難的問(wèn)題，政府要進(jìn)一步存進(jìn)資源的優(yōu)化配置，為外貿(mào)企業(yè)搭建各類(lèi)融資服務(wù)平臺(tái)。此外，大銀行適當(dāng)放寬信用額度與信用標(biāo)準(zhǔn)，讓更多中小外貿(mào)企業(yè)能夠有機(jī)會(huì)去獲得跨境融資，進(jìn)一步推動(dòng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著跨境電商的快速發(fā)展，其逐漸成為浙江省外貿(mào)發(fā)展的新機(jī)遇。同時(shí)，浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)也迫在眉睫。提高在效率層面的發(fā)展機(jī)制，增強(qiáng)海外出口的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將對(duì)保持浙江外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)起到舉足輕重的作用。認(rèn)識(shí)浙江中小外貿(mào)企業(yè)在自身產(chǎn)品、網(wǎng)站建設(shè)、人才培養(yǎng)、物流設(shè)施、信用體系及融資等方面的問(wèn)題，繼而繼續(xù)尋找解決各方面問(wèn)題的突破點(diǎn)，提出有效的建議并采取合理的措施。彌補(bǔ)不足，突破瓶頸，通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的研究分析為促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可行性論證。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：跨境電商渠道策略范文

中國(guó)消費(fèi)者在財(cái)富增加的同時(shí)，也變得越來(lái)越挑剔。他們現(xiàn)在不僅有能力購(gòu)買(mǎi)生活必需品，可支配支出也大幅增加。麥肯錫公司5月份的一份報(bào)告顯示，從2010年到2020年，中國(guó)人在非必需品方面的支出預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)7%，“半必需品”方面的支出預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)6%到7%。這兩類(lèi)支出的增長(zhǎng)速度均高于必需品，后者的增長(zhǎng)速度每年約為5%，與GDP的預(yù)期增幅一致。

對(duì)于在中國(guó)做生意的零售商而言，這應(yīng)當(dāng)是個(gè)激動(dòng)人心的消息，但事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。零售銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率逐漸放緩，從2008年同比增長(zhǎng)逾20% 的峰值水平，回落至近月增長(zhǎng)率僅10%出頭。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，奢侈品銷(xiāo)量大幅下滑，一家大型商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)旗下的百貨業(yè)務(wù)最近宣布將關(guān)閉約40家門(mén)店，數(shù)量接近該集團(tuán)旗下百貨商場(chǎng)的半數(shù)。

這些看起來(lái)相互矛盾的趨勢(shì)說(shuō)明，我們需要采取新的方式為不斷演變的中國(guó)消費(fèi)者提供服務(wù)，而這些消費(fèi)者越來(lái)越熱衷于多渠道購(gòu)物體驗(yàn)，并渴望購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品。

中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)特品位

消費(fèi)者偏好在中國(guó)的不同地區(qū)均存在差異。在一線和二線城市，中國(guó)消費(fèi)者正在形成一種新的品位和自信；而在三線城市或以下地區(qū)，購(gòu)買(mǎi)決定仍然主要由商標(biāo)符號(hào)和品牌所驅(qū)動(dòng)。與馮氏集團(tuán)合作的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Jigsaw認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)者有著非常獨(dú)特的購(gòu)物喜好，他們認(rèn)為個(gè)人風(fēng)格不僅僅是通過(guò)服裝來(lái)體現(xiàn)的，更要有時(shí)尚悟性，并希望展現(xiàn)各自的區(qū)域特點(diǎn)。

在選購(gòu)服裝方面，中國(guó)消費(fèi)者不僅希望衣服可以滿足基本的功能需求，更希望服裝能滿足他們更深層次的情感需求。他們的衣柜中有著各種風(fēng)格和品牌的服裝，這些服裝經(jīng)過(guò)精心的挑選，用于展示自己對(duì)于時(shí)尚潮流深入和廣泛的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，他們認(rèn)為亞洲品牌和流行文化（特別是韓國(guó)和日本）更符合自己的品位和體型。

中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常在百貨公司和商場(chǎng)購(gòu)物，但很多人并沒(méi)有意識(shí)到兩者的區(qū)別，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)百貨公司經(jīng)營(yíng)方式和商場(chǎng)沒(méi)有差別，并不售賣(mài)自己的商品。中國(guó)消費(fèi)者雖然被本地百貨公司性價(jià)比較高的商品和方便的地點(diǎn)所吸引，但他們認(rèn)為西方百貨商店的品質(zhì)和服務(wù)更好，也能提供更多品牌供他們選擇。

盡管美式剪裁或許并不適合亞洲身材，美國(guó)品牌往往被認(rèn)為具有優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特、休閑、摩登、可信賴等特點(diǎn)。同樣，人們認(rèn)為美式風(fēng)格代表著休閑、運(yùn)動(dòng)和時(shí)尚。對(duì)于希望進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)百貨商場(chǎng)和時(shí)尚品牌而言，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美國(guó)品牌和時(shí)尚的獨(dú)特理解既提供了機(jī)遇，又帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

美國(guó)零售商要在中國(guó)取得成功，關(guān)鍵是要給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多不同的品牌，而不僅僅是時(shí)尚和風(fēng)格。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人風(fēng)格有著獨(dú)特的看法，盡管他們也會(huì)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口時(shí)裝，并追隨全球時(shí)尚趨勢(shì)，但他們不僅僅是簡(jiǎn)單的進(jìn)口或模仿。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于自身風(fēng)格非常自信，但是也會(huì)接觸美國(guó)文化以獲得新的體驗(yàn)和靈感，從而增強(qiáng)他們對(duì)于自我的意識(shí)。

與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者熱衷于新科技，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。他們?cè)陔娮由虅?wù)和其他零售科技上有全球最高的使用率。因此，一個(gè)進(jìn)入中國(guó)的商業(yè)計(jì)劃必須涵蓋電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)和社交媒體等策略。

跨境電商創(chuàng)造的新機(jī)遇

近些年來(lái)，中國(guó)的“新富”――能夠查閱英文網(wǎng)站并理解國(guó)外品牌的新興中產(chǎn)階級(jí)――越來(lái)越青睞從海外購(gòu)物網(wǎng)站或平臺(tái)直接購(gòu)買(mǎi)，原因是很多產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)之間價(jià)差巨大，而且人們認(rèn)為，進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量更好。這種跨境電子商務(wù)活動(dòng)通常被稱為“海淘”，據(jù)多位產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)估算，目前中國(guó)人海淘的規(guī)模每年約為689億～3660億元。

與此同時(shí)，中國(guó)政府近年實(shí)施了一些有利于跨境電商的政策。隨著自由貿(mào)易區(qū)和電子商務(wù)試點(diǎn)城市的建立，跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以使用低于一般貿(mào)易關(guān)稅的行郵稅通關(guān)，還可以在試點(diǎn)區(qū)域設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)一步降低物流和通關(guān)成本。

這些政策鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)在境外經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，如天貓國(guó)際和京東全球購(gòu)。以往，中國(guó)消費(fèi)者只能進(jìn)行海淘――在海外電子商務(wù)網(wǎng)站下單購(gòu)買(mǎi)商品，然后再發(fā)送至中國(guó)。現(xiàn)在，他們還可以在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品，同樣享受稅費(fèi)優(yōu)惠和正品保證。

這些跨境電子商務(wù)平臺(tái)不需要進(jìn)駐的境外零售商在中國(guó)有任何業(yè)務(wù)或注冊(cè)，不需要它們使用中國(guó)銀行賬戶進(jìn)行結(jié)算（它們可以直接把交易金額兌換成零售商使用的當(dāng)?shù)刎泿?，并轉(zhuǎn)賬至零售商的當(dāng)?shù)劂y行賬戶），也不要求這些零售商在中國(guó)安排庫(kù)存。由于跨境電子商務(wù)平臺(tái)具有這些靈活性，國(guó)外零售商可以利用它們邊在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)，邊進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。

梅西與馮氏合資公司應(yīng)對(duì)中國(guó)零售新形勢(shì)的策略

作為具有代表性的美國(guó)零售商，梅西百貨在2014財(cái)年的零售銷(xiāo)售額為281億美元。梅西百貨率先實(shí)施了前瞻性的全渠道戰(zhàn)略，涵蓋商店購(gòu)物、在線購(gòu)物和移動(dòng)購(gòu)物，特別是移動(dòng)店內(nèi)零售科技。

在美國(guó)，梅西百貨率先支持Apple Pay和Apple Watch。從部分美國(guó)城市開(kāi)始，梅西與眾包送貨服務(wù)及大型商場(chǎng)合作，為在梅西百貨網(wǎng)站上購(gòu)物的消費(fèi)者提供當(dāng)日送貨服務(wù)。“梅西錢(qián)包”讓購(gòu)物者可以通過(guò)虛擬方式保存和使用限時(shí)特價(jià)與優(yōu)惠券，并為參加積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的顧客提供全渠道結(jié)賬體驗(yàn)。

2011年開(kāi)始，梅西百貨在上向中國(guó)消費(fèi)者售賣(mài)遴選出的部分梅西商品。采取寬松的郵寄政策，并提供方便的支付方式，例如支付寶ePass（相當(dāng)于中國(guó)的PayPal）。與此同時(shí)，梅西百貨通過(guò)在中國(guó)社交網(wǎng)站上的大力宣傳推廣，吸引中國(guó)消費(fèi)者在其網(wǎng)站上購(gòu)物。例如，梅西在微博上提供美國(guó)旅游指南，并為在美國(guó)梅西商店消費(fèi)的中國(guó)游客提供8折優(yōu)惠，希望吸引他們跨越渠道和地點(diǎn)多次消費(fèi)。

梅西通過(guò)采取這些措施增加自身在中國(guó)的知名度，不僅可以增加中國(guó)消費(fèi)者在或“海淘”網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)梅西商品的購(gòu)物額，到美國(guó)旅游的中國(guó)消費(fèi)者也會(huì)將梅西百貨視為上佳的購(gòu)物目的地。

去年11月，包括梅西百貨在內(nèi)的美國(guó)頂級(jí)零售商與阿里巴巴合作，吸引富裕的中國(guó)消費(fèi)者加入美國(guó)的“黑色星期五”購(gòu)物熱潮。通過(guò)接受人民幣的線上支付方式（如支付寶），以及通過(guò)跨境電商渠道從美國(guó)直接向中國(guó)郵遞包裹，此次針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的“黑色星期五”活動(dòng)大獲成功，其中梅西的銷(xiāo)量更是在所有零售商中居首。

經(jīng)過(guò)“黑色星期五”活動(dòng)，梅西發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有著龐大的需求。同時(shí)，雖然梅西的中國(guó)“黑色星期五”大減價(jià)活動(dòng)極其成功，服務(wù)上的局限性逐步呈現(xiàn)――包括中國(guó)消費(fèi)者不習(xí)慣的英語(yǔ)網(wǎng)站和使用英語(yǔ)的客服、包裹需要花4-6周才能從美國(guó)送到中國(guó)，以及無(wú)法退貨等。

為了應(yīng)對(duì)中國(guó)快速變化的零售環(huán)境，給中國(guó)消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，梅西百貨與香港馮氏零售集團(tuán)有限公司建立合資企業(yè)，進(jìn)一步拉近梅西與中國(guó)消費(fèi)者的距離。這家名為梅西百貨中國(guó)有限公司的合資企業(yè)于2015年8月12日宣布成立，總部位于香港，梅西百貨公司持股65%，馮氏零售持股35%。作為起步，這家合資公司將開(kāi)展跨境電子商務(wù)，在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)一步了解中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物偏好和購(gòu)物方式。

新的合資公司成立后，梅西百貨計(jì)劃于2015年末將通過(guò)天貓國(guó)際的電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售商品。這個(gè)天貓國(guó)際旗艦店是合資企業(yè)接觸中國(guó)消費(fèi)者的第一步。

馮氏和梅西的合資公司將會(huì)為中國(guó)消費(fèi)者提供梅西百貨網(wǎng)站的商品，并通過(guò)香港的物流渠道（其中包括馮氏零售公司有關(guān)聯(lián)的利豐物流）交付來(lái)自天貓國(guó)際的訂單。過(guò)去，中國(guó)消費(fèi)者在macys. com上購(gòu)買(mǎi)的商品需要從美國(guó)發(fā)貨，而在香港成立合資公司之后，商品可以從香港的倉(cāng)庫(kù)中發(fā)出，這樣可以增加速度與靈活性，同時(shí)降低價(jià)格。

馮氏零售集團(tuán)將為新的合資公司提供亞洲地區(qū)的零售經(jīng)驗(yàn)。馮氏零售集團(tuán)擁有逾3000家銷(xiāo)售各種類(lèi)型商品的商店，其中位于中國(guó)內(nèi)地的有1000多家。近年來(lái)，除了積累有關(guān)中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品偏好和購(gòu)物習(xí)慣的前線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)之外，馮氏零售集團(tuán)還專(zhuān)注于中國(guó)零售市場(chǎng)的科技應(yīng)用，特別是全渠道零售科技。