企業(yè)電子商務論文3篇

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第一篇：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務外包研究

一、電子商務外包模式

1.部分外包模式

部分外包模式，就是把電子商務戰(zhàn)略咨詢、電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務技術、電子商務營銷六大業(yè)務中的其中一部分或者幾部分外包給電子商務外包服務商，同時自身經營一部分電子商務業(yè)務的模式。目前，市場上比較常見的部分外包業(yè)務以電子商務運營、電子商務技術和電子商務營銷三部分為主。相對而言，這種模式比較適合于想獨立經營部分電子商務業(yè)務或者投入成本相對少的企業(yè)。

2.整體外包模式

整體外包模式，就是把電子商務戰(zhàn)略咨詢、電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務技術、電子商務營銷六大業(yè)務的所有內容都外包給電子商務外包服務商，讓其為企業(yè)提供一整套完整的合適的電子商務解決方案的模式。也就是說，從一開始的戰(zhàn)略規(guī)劃、網站架構到實施時的運營管理、市場營銷再到后來的績效評估，都由電子商務外包服務商一手經辦。一般來說，這種模式比較適合于綜合實力比較強大或者投入成本比較高的企業(yè)。

二、電子商務外包的制約因素

根據(jù)電子商務外包服務涉及到的兩大主體，可以將電子商務外包的制約因素分為電子商務外包需求企業(yè)制約因素和電子商務外包服務商制約因素兩大類。

1.電子商務外包需求企業(yè)制約因素

電子商務外包需求企業(yè)作為電子商務外包服務的主要服務對象，其在電子商務發(fā)展方面的理念、戰(zhàn)略、投入都會深深地影響著電子商務外包服務的開展。首先，企業(yè)能否對電子商務有理性的認識會影響到企業(yè)的電子商務外包能否持續(xù)進行。其次，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)選擇的電子商務外包模式，進而制約著電子商務外包的發(fā)展。最后，企業(yè)的投入會影響電子商務外包服務能否長久地持續(xù)進行，也會影響電子商務外包能否取到預期的效果。

2.電子商務外包服務商制約因素

當看到眾多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務外包方面的巨大需求后，許多企業(yè)紛紛進軍電子商務外包服務這一行業(yè)，這也使得市場上的電子商務外包服務商整體實力參差不齊，而服務商的規(guī)模、整合能力、信譽等都會影響到電子商務外包服務能否良性地開展起來。如果眾多服務商利用自身的信息和技術優(yōu)勢來損害企業(yè)利益而謀取自身最大利益，或者只是一味地吹捧自己和燒錢但卻拿不出任何實際效益來的話，電子商務外包需求企業(yè)就會對電子商務外包這種模式和這個行業(yè)失去信心，這會使整個電子商務外包行業(yè)陷入惡性循環(huán)中，最終損害雙方的利益。

三、電子商務外包的發(fā)展建議

1.全面規(guī)劃電子商務外包業(yè)務

企業(yè)在選擇走電子商務道路的時候，應該重新審視一下自己的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程和核心競爭力，弄清楚自己對電子商務的定位是怎樣的，是將電子商務作為一種擴展業(yè)務的方式呢還是將其看作自己未來重要的市場布局呢。此外，還需要重組一下企業(yè)的業(yè)務流程，弄清楚哪些業(yè)務是必須由自身運營的哪些是準備外包給服務商的，并規(guī)劃好與服務商的合作。還有的就是，在電子商務外包過程中，不能過分依賴服務商也不能影響原有核心競爭力的發(fā)展。[6]

2.慎重選擇電子商務外包服務商

服務商是整個電子商務外包過程中的主要負責人和實施者，其綜合實力的高低直接影響到企業(yè)電子商務發(fā)展的好壞，因此在選擇服務商的時候一定要非常慎重。選擇一個服務商之前，應該先對其進行一個全面地評估，可以先全面了解其發(fā)展背景和規(guī)模，然后研究其在戰(zhàn)略咨詢、策劃運營、管理營銷等方面的能力，再者著重了解其的經營業(yè)績和信譽度，最后評估一下其企業(yè)文化是否與自身企業(yè)文化相符合。在綜合評估每一個服務商的實力和將它們相互對比后，就可以選擇其中一個作為自己的戰(zhàn)略合作伙伴了。[7]

3.持續(xù)整合線上與線下營銷模式

目前，傳統(tǒng)企業(yè)的線上營銷一般都還是停留在采取低價促銷的形式來吸引人流量，而產品線上的價格也的確需要與線下的價格有所區(qū)別才能吸引到更多的購買者，但是問題隨之而來：采用線上線下兩套營銷價格不僅會給原有的經銷商帶來一定的沖擊，也可能會影響線下的銷售額。因此，需要不斷地對線上與線下營銷模式進行，尤其是價格體系的整合。此外，線上的訂單處理和在線客服也需要與線下的物流服務和售后服務等進行整合。

四、結語

電子商務是經濟時展的大勢所趨，而傳統(tǒng)企業(yè)在缺乏經驗和人才的情況下選擇電子商務外包是一種比較理智的做法，究竟是選擇部分外包模式還是整體外包模式具體看企業(yè)的實際情況。企業(yè)在電子商務方面的理念、戰(zhàn)略、投入和服務商的規(guī)模、整合能力、信譽都會制約電子商務外包的發(fā)展，因此，每一個選擇電子商務外包道路的企業(yè)都應該好好規(guī)劃電子商務外包業(yè)務，并慎重地選擇服務商和持續(xù)地整合線上線下營銷模式。

作者：陳呈詩 單位：華南師范大學經濟與管理學院

第二篇：電子商務在企業(yè)管理的運用

一、電子商務對企業(yè)管理工作的影響

1.有利于提高企業(yè)服務的個性化水平。電子商務屬于一類以消費用戶作導向、主張個性化的營銷模式。有助于企業(yè)更好地適應消費用戶的個性化要求。時至電子商務時期，消費者定會擁有比以往更大的選擇空間。其能夠依據(jù)自身的個性特征和要求在全球領域內尋找適應品，不被地域所制約。此種個性消費的發(fā)展定會督促企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略，用消費用戶的個性化要求作為創(chuàng)造產品及其服務的起點。

2.有利于提高企業(yè)的決策水平。在對數(shù)據(jù)實施相應分析的階段中，按照用戶的實際要求以及市場目前最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務站點可以迅速地提供單獨具備針對性的服務項目，協(xié)助企業(yè)愈加成功地占領市場。并且還可以為企業(yè)領導提供服務，對用戶需要以及市場發(fā)展實施比較精準的預測，幫助企業(yè)決策者架構出合理的發(fā)展計劃，提高企業(yè)之決策水平。

3.有利于提高企業(yè)售后服務水平。借助互聯(lián)網把企業(yè)的產品信息與技術等資料輸入網上，準允用戶自行在網站查尋，達到自我?guī)椭Ｓ脩舴諜C構只需要處理一部分重要的問題，譬如企業(yè)為改善產品售后服務，把企業(yè)的一部分軟件驅動程序與技術資料發(fā)到網上，用戶的電腦若是需要升級抑或發(fā)生何種故障時，用戶第一時間能夠由網站得到售后服務，再發(fā)現(xiàn)問題方才向用戶服務部門尋求幫助。如此不僅提升企業(yè)對用戶反應速度，同時又讓用戶能夠自行處理售后服務的問題。

4.有利于企業(yè)網站的完善和優(yōu)化。實施電子商務的企業(yè)，電子商務的站點可以對其網站的消費用戶或者是瀏覽人員的交易數(shù)據(jù)、調閱信息等實施分析，推動企業(yè)網站結構的持續(xù)完善，進而讓企業(yè)的結構設計愈加科學合理，設計出富有人性化特點的網頁鏈接以及布局網頁，并且按照此方法把網站的瀏覽量提升。如此一來，企業(yè)的廣告運營商以及用戶均會給予此種設計人性化的優(yōu)秀網站極高的評價。歸根結底，企業(yè)加強實施電子商務，可以協(xié)助企業(yè)更好地掌握消費客戶，了解消費客戶的消費習慣，同消費客戶構建良好的協(xié)作關系，為企業(yè)拓展更寬、更廣的營銷途徑發(fā)揮促進作用。

二、電子商務在企業(yè)管理方面的運用

1.運用電子商務構建企業(yè)創(chuàng)新型管理理念。伴隨經濟的發(fā)展和科技的進步，信息時代大背景下，企業(yè)之間的競爭愈加猛烈，如果企業(yè)依然運用以往的管理理念、模式實施管理必定難于此激烈的市場競爭環(huán)境立足，此便需要企業(yè)轉變管理觀念和模式以期于激烈的競爭環(huán)境里處于不敗之地。電子商務作為創(chuàng)新管理理念的范例，其獨具優(yōu)勢，能夠利用企業(yè)領導持續(xù)做出組織方面、市場方面、制度方面以及戰(zhàn)略方面等創(chuàng)新，及時架構出同滿足社會發(fā)展需要的管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的競爭力。

2.運用電子商務節(jié)約企業(yè)采購與經營成本。電子商務促使企業(yè)的采購成本有效降低，以往的企業(yè)采購模式是借助碰頭、訂貨等會的渠道明確立企業(yè)的原材料進購，往往大占用企業(yè)內部的大量人力和物力，企業(yè)電子商務的開展借助互聯(lián)網實施溝通、談判、交易，大幅度減縮了企業(yè)的原材料進購成本，其以最小的支出就能滿足企業(yè)本身所期望能夠購進到的零部件、原材料等，進而把執(zhí)照產品同原材料的進購互為融合，最終減縮進購原材料所花費的成本，企業(yè)的經營成本也可以得到一定程度的節(jié)省。企業(yè)能夠借助互聯(lián)網對本身原材料的缺少狀況實施及時的把握，減輕無必要的浪費支出，有效改進企業(yè)的采購效率，保證企業(yè)的日常生產經營活動可以順利實施。

3.電子商務促進企業(yè)構建專業(yè)人才隊伍。同電子商務有關的專業(yè)工作者是企業(yè)實施電子商務不可或缺的。電子商務的有關專業(yè)工作者主要包含計算機軟硬件方面、自動化與通訊技術方面、信息技術方面以及企業(yè)的經營管理方面等專業(yè)技術人才。企業(yè)能夠實施聘用、培訓等模式對優(yōu)秀的專業(yè)人才實施選拔，而培訓的模式之所以得到大多數(shù)企業(yè)的青睞，是由于培訓可以鞏固企業(yè)的人才隊伍，協(xié)調企業(yè)的人才的管理。結合實際的狀況來看，電子商務技術已在我國擁有相當良好的發(fā)展前景。隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展進步，現(xiàn)代企業(yè)怎樣運用電子商務技術構建企業(yè)專業(yè)的人才隊伍，同時對其運行及管理實施有效融合等都是企業(yè)目前亟待解決的問題。

4.電子商務促使企業(yè)管理不斷優(yōu)化。在經濟全球化的現(xiàn)今，一個現(xiàn)代化企業(yè)所面對的絕不只是一個地區(qū)抑或一個國家的經濟，而是整個全球的經濟。所以，現(xiàn)代的企業(yè)面對著一個非?，F(xiàn)實而嚴峻的課題，也就是企業(yè)管理達到現(xiàn)代化，企業(yè)現(xiàn)代管理的核心內容包含企業(yè)先進的文化形式和現(xiàn)代化的管理組織與管理者等，作為全面系統(tǒng)的概念，企業(yè)管理現(xiàn)代化直接相關著企業(yè)可否可以較好地滿足新時期經濟發(fā)展的需要，可否能夠更好的生存發(fā)展。與此同時，電子商務則可體現(xiàn)出其關鍵的作用。電子商務可以為企業(yè)管理組織達到現(xiàn)代化提供保障，協(xié)助企業(yè)達到管理方法、手段等諸多方面實現(xiàn)現(xiàn)代化。

三、結語

總之，電子商務能夠優(yōu)化企業(yè)管理，節(jié)省降低企業(yè)的原材料采購成本和生產經營成本，促進企業(yè)構建專業(yè)的人才隊伍等。企業(yè)實施電子商務，不僅能夠提升企業(yè)服務之個性化、決策等水平，優(yōu)化改善網站，提高企業(yè)的用戶服務水平，不斷創(chuàng)新企業(yè)的管理觀念，而且能夠大大提升企業(yè)的經濟管理效益。在信息技術迅速發(fā)展的今天，電子商務以一種新型的信息交流模式，具有十分強大的作用，把其應用于企業(yè)管理方面，不當能夠促使企業(yè)管理的進一步優(yōu)化；企業(yè)的組織結構進一步完善，還可以在很大程度上促進企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務可以將企業(yè)管理的所有環(huán)節(jié)均密切地連接一起，有效提升工作效率，促使企業(yè)的經濟朝著一體化的方向發(fā)展，進而提高企業(yè)競爭力。

作者：劉闖 單位：長春市東都建筑有限責任公司

第三篇：電子商務環(huán)境下的企業(yè)物流管理策略

一、電子商務物流模型

電子商務模型一般包括三個，第一商務服務，第二是配送服務，第三是信息服務。物流企業(yè)利用電子技術進行電子商務物流是一種現(xiàn)代趨勢，必將給物流企業(yè)帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務的優(yōu)勢在物流業(yè)務中發(fā)揮最大的優(yōu)勢。電子商務物流并不是物流和電子商務的簡單相加，而是最大限度的發(fā)揮電子商務企業(yè)的優(yōu)勢和物流企業(yè)的優(yōu)勢。電子商務物流也是隨著時代變化而不斷發(fā)展的，縱觀電子商務物流的發(fā)展歷史，大約經歷了三個階段，第一個是傳統(tǒng)的物流包括運輸、配送、倉儲、包裝等步驟；第二個階段是電子化物流，主要是傳統(tǒng)物流、自動化倉儲系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)等步驟；第三個階段才是電子商務物流階段，首先是物流電子化，然后客戶進行在線訂單，利用第三方支付平臺進行資金交易，電子商務開始進行信息化服務。

二、電子商務物流的重要性

2.1電子商務物流能夠保證電子商務交易的安全

在電子商務的發(fā)展過程當中，首先要關注的問題時保證電子商務的交易安全，因為傳統(tǒng)的交易一般是比較安全的，但是電子商務是在利用計算機這種虛擬的網站進行交流，所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環(huán)境。在電子商務物流中，可以在配送實物的過程中直接和顧客進行交流，這樣就能夠確保交易的相對安全，而在直接面對面的交流中可以實現(xiàn)電子商務交易的實名制。與此同時，還可以在全國各地的物流配送中心實行一種信用制度，交易雙方提前在該中心進行登記，從而有效的保證交易雙方的信用度。

2.2電子商務物流支持網上支付和貨到付款方式

很多顧客在網上買東西進行消費，但是一旦進行網上支付總會覺得不如傳統(tǒng)的面對面交易安全，這也阻擋了一部分人進行網上消費。但是電子商務物流就解決了這一問題，因為電子商務物流支持貨到付款方式，能夠在配送實物過程中直接和顧客進行接觸，從而滿足了顧客的安全心理，顧客可以選擇現(xiàn)金交易，也可以選擇利用刷卡等方式進行交易。

2.3電子商務物流更加方便、快捷

目前，很多物流企業(yè)面臨的一個困境是配送較慢，尤其是在一些節(jié)假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而電子商務物流就能夠實現(xiàn)配送的快捷和便利化，因為擁有完善的物流配送系統(tǒng)，從而快捷的實現(xiàn)實物配送。同時，當顧客不滿意電子購物時，往往面臨著退貨，傳統(tǒng)的電子商務往往需要顧客在網上與買家進行聯(lián)系，很不方面。而電子商務物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進行聯(lián)系，進行退貨，方便而又快捷。

2.4電子商務物流能夠提供有效的解決方案

物流企業(yè)需要解決的問題有很多，比如倉儲、配送等問題，而電子商務物流能夠實現(xiàn)自動倉儲等，為物流企業(yè)帶來更多的便利，提高效率。電子商務物流作為信息技術應用提供者，從而在信息方面為企業(yè)提供一些解決方案，比如為企業(yè)的客戶關系管理提供一些信息方案，為企業(yè)的資源計劃提供一些信息解決方案。

2.5電子商務物流能夠為物流企業(yè)帶來新的發(fā)展

物流企業(yè)的未來發(fā)展方向就是電子商務物流，物流企業(yè)已經不再是傳統(tǒng)的企業(yè)，而是擁有技術化的企業(yè)，因此，利用信息技術的電子商務物流將是以后的發(fā)展趨勢。

三、總結

電子商務物流能夠最大化的簡化物流業(yè)務流程，而且還會降低物流業(yè)務的運行成本，從而提高經濟效益?，F(xiàn)代物流企業(yè)要向在市場經濟中取得勝利，就需要利用電子商務物流，采取正確的營銷方案，從而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。

作者：徐可塑 單位：陜西職業(yè)技術學院