開放教育在線自主學(xué)習(xí)的公共英語導(dǎo)學(xué)探析

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【摘要】本文分析開放教育公共英語在線自主學(xué)習(xí)的導(dǎo)學(xué)意義，論述開放教育公共英語在線自主學(xué)習(xí)的導(dǎo)學(xué)需求，提出根據(jù)在線公共英語的導(dǎo)學(xué)需求，建立導(dǎo)學(xué)過程的情感支持，完善導(dǎo)學(xué)過程的技術(shù)支持，創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而提升開放教育公共英語在線導(dǎo)學(xué)的質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)者公共英語在線自主學(xué)習(xí)的效果。

【關(guān)鍵詞】公共英語;在線自主學(xué)習(xí);導(dǎo)學(xué);開放教育

在線自主學(xué)習(xí)是開放教育成人學(xué)習(xí)者主要的學(xué)習(xí)形式，它具有綜合性與交互性的特點(diǎn)，包含了學(xué)習(xí)者個體自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)者之間協(xié)作學(xué)習(xí)、教師導(dǎo)學(xué)等多方面的學(xué)習(xí)。在線導(dǎo)學(xué)是基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的既有教師引導(dǎo)，又有學(xué)生學(xué)習(xí)的一種課程學(xué)習(xí)活動形式，主要表現(xiàn)為針對學(xué)習(xí)者在線自主學(xué)習(xí)的規(guī)律，運(yùn)用適切的導(dǎo)學(xué)策略，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)。在線導(dǎo)學(xué)不僅能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供正確的學(xué)習(xí)導(dǎo)引和學(xué)習(xí)幫助，還可以在很大程度上消除學(xué)習(xí)者在傳統(tǒng)自主學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的孤獨(dú)感，使自主學(xué)習(xí)有效地發(fā)生。

一、基于開放教育的公共英語在線自主學(xué)習(xí)的導(dǎo)學(xué)意義

從建構(gòu)主義理論看，學(xué)習(xí)者知識、經(jīng)驗(yàn)的獲取有賴于自主性的意義建構(gòu)，意義建構(gòu)的過程就是學(xué)習(xí)者吸收知識和重建知識的過程，在不同的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)習(xí)者收集學(xué)習(xí)資源的方式和所需要的學(xué)習(xí)幫助各有不同。就開放教育公共英語而言，在線學(xué)習(xí)的性質(zhì)決定了學(xué)習(xí)者的英語學(xué)習(xí)行為是自主的、隨時隨地的，而外語學(xué)習(xí)的種種障礙往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)流于形式，有的學(xué)習(xí)者在線自主學(xué)習(xí)效果不甚理想，唯有通過加強(qiáng)在線導(dǎo)學(xué)來激發(fā)學(xué)習(xí)者的英語學(xué)習(xí)興趣，正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，才能很好地完成在線教學(xué)活動。（一）有效提升學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的適應(yīng)力。相當(dāng)一部分的成人學(xué)習(xí)者在外語學(xué)習(xí)方面一直存在不同程度的困惑，在線學(xué)習(xí)的出現(xiàn)，對他們的自主學(xué)習(xí)提出了新的要求，學(xué)習(xí)者對英語在線自主學(xué)習(xí)的適應(yīng)力相對比較弱，更有賴于在線導(dǎo)學(xué)。在線導(dǎo)學(xué)幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)入在線學(xué)習(xí)狀態(tài)，指導(dǎo)他們了解英語在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，掌握英語在線學(xué)習(xí)的方法，提高在線學(xué)習(xí)的適應(yīng)力，有條不紊地進(jìn)行在線自主學(xué)習(xí)。（二）指導(dǎo)學(xué)習(xí)者明確學(xué)習(xí)任務(wù)。建構(gòu)主義認(rèn)為任務(wù)對學(xué)習(xí)者具有一定的刺激作用，具有一定動機(jī)的學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的意愿更為強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)興趣更加濃厚，能夠帶著明確的目的去探求知識，并且通過完成學(xué)習(xí)任務(wù)來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，避免出現(xiàn)學(xué)習(xí)者由于不明確在線學(xué)習(xí)任務(wù)，對在線課程學(xué)習(xí)、在線作業(yè)與測試抱有畏懼心理，從而出現(xiàn)拖延完成或不完成學(xué)習(xí)任務(wù)的情況。在線導(dǎo)學(xué)針對不同知識水平的學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)不同層次的學(xué)習(xí)任務(wù)，正確引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中完成任務(wù)，在任務(wù)活動中提升知識水平。（三）幫助學(xué)習(xí)者克服在線自主學(xué)習(xí)障礙。從開放教育成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)看，相當(dāng)一部分的學(xué)習(xí)者對英語學(xué)習(xí)興趣不大，欠缺科學(xué)的英語學(xué)習(xí)方法，在線英語自主學(xué)習(xí)存在一定的障礙，幫助學(xué)習(xí)者掃除英語學(xué)習(xí)障礙成了在線導(dǎo)學(xué)的設(shè)計(jì)導(dǎo)向。特別是教師在線導(dǎo)學(xué)具有隱性“伴讀”的特點(diǎn)，方便學(xué)習(xí)者遇事求解，教師還會根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)進(jìn)度給予學(xué)習(xí)規(guī)劃的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)方式的調(diào)整，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行督導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者有效完成學(xué)習(xí)任務(wù)。（四）提供個性化在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)。成人學(xué)習(xí)者擁有自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)一經(jīng)形成，則相對具有穩(wěn)定性，一方面學(xué)習(xí)者會依據(jù)自身的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來開展自主學(xué)習(xí)，個性化學(xué)習(xí)的特征較為明顯；另一方面學(xué)習(xí)者已具有學(xué)習(xí)思維定式，在一定程度上影響其在線自主學(xué)習(xí)行為，在線自主學(xué)習(xí)的新習(xí)慣難以形成，此種情況下，對在線導(dǎo)學(xué)的需求就更為強(qiáng)烈，在線導(dǎo)學(xué)依據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)特征，給予心理、學(xué)法的輔導(dǎo)，無疑是為學(xué)習(xí)者在線個性化學(xué)習(xí)提供良好的支持服務(wù)。

二、開放教育公共英語在線自主學(xué)習(xí)的導(dǎo)學(xué)需求

（一）開放教育公共英語在線導(dǎo)學(xué)的現(xiàn)狀。滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，提升學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識水平是導(dǎo)學(xué)的主要目的。英語教師設(shè)計(jì)在線導(dǎo)學(xué)時都會思考這樣的問題：學(xué)習(xí)者在公共英語自主學(xué)習(xí)過程中需要什么樣的導(dǎo)學(xué)？從開放教育公共英語在線導(dǎo)學(xué)的現(xiàn)狀分析，其導(dǎo)學(xué)主要分為文字導(dǎo)學(xué)和視頻導(dǎo)學(xué)兩種，導(dǎo)學(xué)的內(nèi)容包括視頻課堂、文字導(dǎo)學(xué)、課程討論區(qū)、拓展學(xué)習(xí)資源、自我測試。視頻課堂由“ReadingSkills（閱讀技巧介紹）”“ReadingPassage1（文章學(xué)練）”“Grammar&Function（語法&功能學(xué)練）”“Listening&Speaking（聽說練習(xí)）”“WritingPractice（寫作練習(xí)）”四個部分組成；文字導(dǎo)學(xué)配合視頻課堂來設(shè)置，另外還專門開設(shè)英語詞匯導(dǎo)學(xué)；課程討論區(qū)的主要功能是課程答疑，這是師生互動交流區(qū)，師生均可以就英語學(xué)習(xí)問題來帖子或回復(fù)帖子，教師的帖子主要是發(fā)起學(xué)習(xí)討論和回帖答疑；拓展學(xué)習(xí)資源包括Grammar（語法）、Function（功能）、Glossary（詞匯）、StudyTips（學(xué)習(xí)技巧）。如此看來，導(dǎo)學(xué)已兼顧了“學(xué)什么（Whattolearn）”、“怎么學(xué)（Howtolearn）”以及“學(xué)到了什么（Whathavelearned）”，但在線導(dǎo)學(xué)是師生隔離式的，無論是視頻教學(xué)還是文字教學(xué)都僅僅是教學(xué)資料的在線呈現(xiàn)，導(dǎo)學(xué)的各章節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)的難度與相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略沒有具體說明，學(xué)習(xí)效果的預(yù)測性不強(qiáng)，且導(dǎo)學(xué)采用的形式是以導(dǎo)學(xué)資源建設(shè)為主的靜態(tài)式導(dǎo)學(xué)，缺乏教師在線督導(dǎo)活動和學(xué)習(xí)者之間的動態(tài)互動。（二）開放教育公共英語學(xué)習(xí)者的導(dǎo)學(xué)需求。與傳統(tǒng)的課堂導(dǎo)學(xué)不同，在線導(dǎo)學(xué)貫穿于課程在線學(xué)習(xí)的全過程，但自始至終師生處于一種分離狀態(tài)，其主要作用是引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)習(xí)者自覺進(jìn)入在線學(xué)習(xí)情境，充分利用在線導(dǎo)學(xué)的各個功能，自主完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)。有關(guān)國內(nèi)外在線導(dǎo)學(xué)方面的研究中，頗受公認(rèn)的研究成果是英國開放大學(xué)商學(xué)院吉麗•薩曼（GillySalmon）博士的實(shí)踐研究成果，即在線學(xué)習(xí)的“五步模型”理論，該理論認(rèn)為在線學(xué)習(xí)過程包含五個由低到高、連續(xù)遞進(jìn)的階段，第一個階段是“登錄和激勵”，第二階段是“在線交誼”，第三階段是“信息交互”，第四階段是“知識建構(gòu)”，第五階段是“發(fā)展”，在線學(xué)習(xí)的每個階段均包含“技術(shù)支持”和“情感支持”。由此看來，在線導(dǎo)學(xué)是師生雙邊教學(xué)活動的互動過程，導(dǎo)學(xué)過程以學(xué)生自主構(gòu)建知識、獲取經(jīng)驗(yàn)為主要目的，以在線教師的督導(dǎo)和管理為助學(xué)手段，使學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)始終得到技術(shù)支持和情感支持?？v觀現(xiàn)有的開放教育公共英語在線導(dǎo)學(xué)，不難發(fā)現(xiàn)其技術(shù)支持仍然不夠完善，情感支持存在缺失。對于開放教育成人學(xué)習(xí)者來說，他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格各不相同，其英語學(xué)習(xí)水平差異也較為明顯，在英語聽、說、讀、寫這幾方面的學(xué)習(xí)需求各不一樣，當(dāng)前千篇一律的導(dǎo)學(xué)材料實(shí)際上無法滿足學(xué)習(xí)者的在線自主學(xué)習(xí)之所需。學(xué)習(xí)者需要的公共英語導(dǎo)學(xué)是動靜結(jié)合的彈性導(dǎo)學(xué)形式，一方面導(dǎo)學(xué)資源設(shè)計(jì)切合成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要，另一方面師生在線互動實(shí)現(xiàn)零距離交流，教師的督導(dǎo)滲透到學(xué)習(xí)者在線自主學(xué)習(xí)活動的每一個環(huán)節(jié)中，學(xué)習(xí)者之間可以開展交流與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)。

三、基于開放教育在線自主學(xué)習(xí)的公共英語導(dǎo)學(xué)策略

（一）建立導(dǎo)學(xué)過程的情感支持。情感能夠引發(fā)人與人之間的溝通和交流，促進(jìn)人們適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)人的學(xué)習(xí)動機(jī)，主動性接納當(dāng)前的事物。在線學(xué)習(xí)的情感支持主要體現(xiàn)在在線學(xué)習(xí)過程中所需要的情感交流、情感疏通、情感幫助等，在線學(xué)習(xí)的不同階段所需要的情感支持也不盡相同。1．登錄階段的情感“破冰”?！捌票币辉~源自弗洛伊德的“冰山理論”，弗洛伊德認(rèn)為人的意識可以分為前意識（preconscious）、意識（conscious）和潛意識（unconscious）三部分，他把人的整個意識視作大海中的一座冰山，其中意識是冰山顯露在水上的那一小部分，潛意識是冰山潛藏在水下的巨大部分，而潛意識影響著個體的行為和發(fā)展。后來“破冰”出現(xiàn)在人力資源培訓(xùn)工作中成為一個專業(yè)名詞，是用于剛進(jìn)入同一個活動群體時成員之間消除情感陌生化、建立群體意識的一種手段，“破冰”的作用在于通過群體成員的自我介紹或簡單互動，迅速消解陌生的人際關(guān)系，使群體成員彼此認(rèn)識，產(chǎn)生情感互動的意愿。在線學(xué)習(xí)平臺里，教師和學(xué)習(xí)者大多是彼此不相識的陌生人，“破冰”行動可消除人的陌生感心理，使之初步產(chǎn)生認(rèn)同感和學(xué)習(xí)協(xié)作意識，從而促進(jìn)交互式學(xué)習(xí)的發(fā)生。在登錄階段設(shè)置“破冰”行動，內(nèi)容包括開課導(dǎo)語、教師的歡迎詞和自我簡介、學(xué)習(xí)者的自我介紹和學(xué)習(xí)口號等，并采用中英雙語的形式展示，營造英語學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)者初次登錄時先進(jìn)入“破冰”行動頁面，初步了解老師和學(xué)習(xí)同伴的情況，完成自我介紹，建立網(wǎng)絡(luò)社會性交互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)情感交流。2．督導(dǎo)過程的情感激勵。導(dǎo)學(xué)的督導(dǎo)階段主要是對學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到學(xué)習(xí)困難，會產(chǎn)生消極的情緒，影響其自主學(xué)習(xí)進(jìn)程，需要導(dǎo)學(xué)教師的情感疏通和情感幫助。一方面在線教師要注意督導(dǎo)手段的靈活性，實(shí)施個性化督導(dǎo)，因材施教，開展即時在線答疑，掃除學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙，減少其學(xué)習(xí)消極情緒的發(fā)生率；另一方面要以情激情，使學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)的熱情，及時給予情感激勵，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)的情感體驗(yàn)，引發(fā)其學(xué)習(xí)的愉悅感。情感激勵的手段包括創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、目標(biāo)導(dǎo)向激勵、適時激勵等，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境是指在了解學(xué)習(xí)者現(xiàn)有英語水平的前提下，教師根據(jù)學(xué)習(xí)者當(dāng)前的學(xué)習(xí)主題和真實(shí)的學(xué)習(xí)情緒，通過在線導(dǎo)語，喚起學(xué)習(xí)者的情感反應(yīng)，使學(xué)習(xí)者主動引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，自然進(jìn)入在線英語學(xué)習(xí)情境。目標(biāo)導(dǎo)向激勵是指教師先幫助學(xué)習(xí)者樹立一個可實(shí)現(xiàn)的英語學(xué)習(xí)目標(biāo)，比如“我想從英語學(xué)習(xí)中得到什么”，引導(dǎo)他們運(yùn)用正確的目標(biāo)導(dǎo)向行為，順利達(dá)到目的，從而產(chǎn)生英語學(xué)習(xí)信心，下一步再適時引導(dǎo)學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)更高的學(xué)習(xí)目標(biāo)，目標(biāo)和行動不斷升級，直到所有層級目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的英語學(xué)習(xí)需要得以滿足，獲得成功的喜悅感。適時激勵這種方式要求導(dǎo)學(xué)教師持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的心理狀態(tài)，在不同的學(xué)習(xí)階段中適時給予學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)激勵，保證情感支持適時發(fā)生。3．考查過程的情感評價(jià)。對學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考查貫穿整個在線導(dǎo)學(xué)過程，它包括學(xué)習(xí)活躍度、在線作業(yè)和測試、學(xué)習(xí)成果展示、學(xué)習(xí)交流、知識水平變化等各方面的評價(jià)，情感評價(jià)是其中一種重要的學(xué)習(xí)評價(jià)。情感評價(jià)需要適景、及時，才能夠起到強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，使之獲得學(xué)習(xí)成就感的作用。情感評價(jià)表現(xiàn)為教師對學(xué)習(xí)者當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀態(tài)做出點(diǎn)評與肯定，對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行分析與鼓勵，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)觀點(diǎn)表示尊重與贊賞，真誠地提出學(xué)習(xí)建議，給予適度的學(xué)習(xí)期望，使學(xué)習(xí)者樹立學(xué)習(xí)自信。（二）完善導(dǎo)學(xué)過程的技術(shù)支持。具體如下：1．優(yōu)化英語導(dǎo)學(xué)材料與學(xué)習(xí)任務(wù)。首先，優(yōu)化在線導(dǎo)學(xué)資料的設(shè)計(jì)，從成人英語學(xué)習(xí)的特點(diǎn)出發(fā)，避免導(dǎo)學(xué)資料教材化，巧妙設(shè)計(jì)一些生活化的英語學(xué)習(xí)情景，展現(xiàn)簡潔生動的學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)；其次，對學(xué)習(xí)任務(wù)的難度進(jìn)行分解，由易到難層層推進(jìn)，以科學(xué)合理的方式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)模塊，使學(xué)習(xí)任務(wù)具有層級性和操作性；再次，提供可操作的學(xué)習(xí)步驟和學(xué)習(xí)工具，根據(jù)導(dǎo)學(xué)模塊知識的重難點(diǎn)，確定英語聽、說、讀、寫某一方面的訓(xùn)練側(cè)重點(diǎn)，并提示學(xué)習(xí)與訓(xùn)練過程中應(yīng)注意的問題，配備相關(guān)的學(xué)習(xí)輔助工具及其使用說明，例如英語聽說視頻、英語閱讀工具、英語翻譯軟件等，促使在線導(dǎo)學(xué)有效發(fā)生。2．構(gòu)建在線交互式學(xué)習(xí)的平臺。當(dāng)前開放英語在線學(xué)習(xí)的互動功能僅僅體現(xiàn)在提供在線討論區(qū)和在線答疑上，在線問與答之間不能即時發(fā)生。因此，創(chuàng)建具有即時交流功能的在線交互式學(xué)習(xí)無疑是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)形勢下在線自主學(xué)習(xí)之所需。在線學(xué)習(xí)中的交互式學(xué)習(xí)體現(xiàn)在師生交互、同伴交互、人機(jī)交互三個方面，師生交互表現(xiàn)在導(dǎo)學(xué)教師在線即時應(yīng)答、導(dǎo)學(xué)與評估，解決學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)疑惑，量化學(xué)習(xí)者階段性學(xué)習(xí)的效果，有效監(jiān)控學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況；同伴交互指學(xué)習(xí)者之間在線建立互動關(guān)系，開展學(xué)習(xí)交流與互助，協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在同伴效應(yīng)作用下提高學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的自覺性；人機(jī)交互是通過計(jì)算機(jī)自動計(jì)算功能，開設(shè)系統(tǒng)自動處理信息模塊，通過云計(jì)算使課程在線導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)具有自動處理學(xué)習(xí)信息的功能，例如登錄記錄、學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)測評、學(xué)習(xí)評價(jià)、同伴學(xué)習(xí)，等等。交互式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于充分利用網(wǎng)絡(luò)性能，提升學(xué)習(xí)者在線自主學(xué)習(xí)的效率。因此，構(gòu)建在線交互式學(xué)習(xí)的平臺，需要改善現(xiàn)有的開放英語在線學(xué)習(xí)空間的設(shè)置，根據(jù)開放教育英語學(xué)習(xí)者的需要，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)完善系統(tǒng)自動處理信息的功能，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。同時，添加在線學(xué)習(xí)即時交流功能，優(yōu)化學(xué)習(xí)模塊，使學(xué)習(xí)者自主開展協(xié)作學(xué)習(xí)。3．建立英語在線學(xué)習(xí)效果的多元化監(jiān)測。英語學(xué)習(xí)效果的評估具有不確定性，學(xué)習(xí)者卻需要確定當(dāng)前階段的學(xué)習(xí)效果，以此激發(fā)下一階段的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)前開放教育公共英語在線導(dǎo)學(xué)中的學(xué)習(xí)測評，主要是通過人機(jī)交互的方式呈現(xiàn)學(xué)習(xí)效果，評判的方式、內(nèi)容都是預(yù)設(shè)的，難以實(shí)現(xiàn)個性化監(jiān)測，因此，建立多元化監(jiān)測很有必要。首先，保留原有的系統(tǒng)自評功能，添加基于人工心理和情感計(jì)算的測評建模，實(shí)現(xiàn)在線英語學(xué)習(xí)效果的個性化監(jiān)測。其次，增加導(dǎo)學(xué)教師在線學(xué)習(xí)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)即時在線測評學(xué)習(xí)結(jié)果，及時給予在線學(xué)習(xí)者激勵性的學(xué)習(xí)評價(jià)和學(xué)習(xí)建議。（三）創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在線學(xué)習(xí)的情感支持與技術(shù)支持以擁有一支強(qiáng)大的在線支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)為前提。支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)至少包括導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊(duì)、協(xié)作學(xué)習(xí)小組、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。開放教育英語導(dǎo)學(xué)教師團(tuán)隊(duì)可以由多名不同層級的英語教師組成，通過導(dǎo)學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練的方式組建團(tuán)隊(duì)，確立團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)學(xué)理念，明確課程導(dǎo)學(xué)的步驟，分配在線導(dǎo)學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)即時在線導(dǎo)學(xué)，高效率、高質(zhì)量地提供個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，使學(xué)習(xí)者找到在線學(xué)習(xí)的歸宿感。協(xié)作學(xué)習(xí)小組是指在線學(xué)習(xí)者依據(jù)學(xué)習(xí)需要，通過在線交流逐步了解其他學(xué)習(xí)者的情況，選擇合適的學(xué)習(xí)者組成在線協(xié)作學(xué)習(xí)小組，共同制定協(xié)作學(xué)習(xí)的方案、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)步驟，互學(xué)互助，通過分工、分角色、分階段等方式共同完成小組學(xué)習(xí)活動，例如學(xué)習(xí)互評、知識問答接龍等，促使學(xué)習(xí)協(xié)作有效發(fā)生。技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)由計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)行家、學(xué)科專家、課程研發(fā)專家組成，專門研究在線課程的開發(fā)與更新。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和多媒體技術(shù)的進(jìn)步、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)需求的變化、課程知識的更新，在線課程的設(shè)計(jì)也應(yīng)不斷更新，技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)是解決這一問題的關(guān)鍵。

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作者:陸東日 單位:廣西廣播電視大學(xué)百色市民族分校