高校輔導(dǎo)員核心能力培訓(xùn)思考

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摘要：文章分析了輔導(dǎo)員職業(yè)應(yīng)具備的核心能力，即有學(xué)習(xí)能力、情感能力、管理能力，并探討了提高輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力的培訓(xùn)方式，以提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；核心能力；培訓(xùn)

一、高校輔導(dǎo)員核心能力

1.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)功能

職業(yè)是個(gè)人在社會(huì)勞動(dòng)中從事具體勞動(dòng)的體現(xiàn)，職業(yè)功能是職業(yè)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)功效、價(jià)值，即“該職業(yè)完成什么樣的任務(wù)”。輔導(dǎo)員的職業(yè)功能具有較強(qiáng)的社會(huì)性，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（征求意見(jiàn)稿）明確界定高校輔導(dǎo)員是“開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！?，并詳細(xì)解釋了輔導(dǎo)員的能力特征———掌握思想政治教育相關(guān)學(xué)科知識(shí)，具備較強(qiáng)的教育引導(dǎo)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、人際溝通交往能力、調(diào)查研究能力、重大活動(dòng)的組織管理能力、復(fù)雜問(wèn)題和形勢(shì)的分析判斷駕馭能力[1]。本文將這些能力特征投射到輔導(dǎo)員實(shí)際工作中，將其概括為八項(xiàng)職業(yè)功能：即思想政治教育、組織建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、科研。不難看出，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)了較多日常事務(wù)性工作，更承載了較強(qiáng)的教育教化使命。

2.高校輔導(dǎo)員的核心能力

所謂輔導(dǎo)員核心能力，就是輔導(dǎo)員立足崗位特殊性，結(jié)合大學(xué)生思想政治教育學(xué)科發(fā)展和工作實(shí)踐，在開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生和諧全面發(fā)展的指導(dǎo)、教育、管理和服務(wù)工作過(guò)程中所運(yùn)用的、不可或缺的、獨(dú)特的、能切實(shí)提高工作效果的特別是思想政治教育實(shí)效性的、有針對(duì)性、感染力、吸引力的綜合能力[2]。筆者從輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中提煉出三大核心能力：學(xué)習(xí)能力、情感能力、管理能力。其中每項(xiàng)核心能力中又可細(xì)分為若干內(nèi)容，如學(xué)習(xí)能力中的學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，這些知識(shí)既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等，也有在處理日常事務(wù)中遇到的技能知識(shí)，如信息處理、新軟件的使用等。見(jiàn)表1。

二、高校輔導(dǎo)員核心能力的獲得

1.入職前獲得的核心能力

學(xué)習(xí)能力：教育部對(duì)高校輔導(dǎo)員的入職條件有“大學(xué)本科畢業(yè)”的學(xué)歷要求，及是“中共黨員”的政治要求。一般來(lái)講，能夠順利應(yīng)聘成為輔導(dǎo)員的個(gè)人，其一定具備較深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握相關(guān)的技能，如要向?qū)W生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，輔導(dǎo)員必須先自學(xué)就業(yè)政策；要指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)發(fā)校園微信公眾平臺(tái)，就必須先了解開(kāi)發(fā)的總體步驟，等等。輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握基本的知識(shí)創(chuàng)新能力，舉一反三、由此及彼。共情能力：共情，也稱(chēng)為同理心，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，感受和理解他人情感。輔導(dǎo)員主要是做“人”的工作，共情能夠拉近人與人之間的關(guān)系，有利于建立良好的交往互動(dòng)的師生關(guān)系，有利于增強(qiáng)思想政治教育的效果，變“說(shuō)教”為“感染”。共情能力多表現(xiàn)為耐心傾聽(tīng)、設(shè)身處地、敏銳思考的能力。共情恰當(dāng)時(shí)，學(xué)生能夠感受到輔導(dǎo)員愿意了解自已、幫助自己，學(xué)生更愿意敞開(kāi)心扉，這也就邁開(kāi)了思想工作的第一步。溝通能力：良好的溝通能力應(yīng)該是清楚地明白交流的對(duì)象、目的、方式、手段，這些能力是在大量的生活經(jīng)歷中逐漸獲得的，而溝通能力的提高是具有持續(xù)性的，在人的不同階段都存在提高的空間。輔導(dǎo)員在日常工作中接觸大量的學(xué)生，與學(xué)生間的溝通和交流是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，頁(yè)有助于他們贏得學(xué)生的信任與尊重。

2.入職后獲得的核心能力

輔導(dǎo)員工作的大部分核心能力是隨著工作的開(kāi)展，輔導(dǎo)員崗位角色的深入逐漸積累形成的，并且需要通過(guò)計(jì)劃性、目的性較強(qiáng)的培訓(xùn)予以強(qiáng)化。情感能力中的“自我定位能力”，即進(jìn)入工作后能否準(zhǔn)確定位工作角色的能力。很多輔導(dǎo)員是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷一下子從“學(xué)生”到“老師”，從“被管理者”到“管理者”，他們能否盡快適應(yīng)新角色，真正擔(dān)當(dāng)起“開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃，成人成才”的重任，與能否準(zhǔn)確地自我定位有直接的關(guān)系。教育部對(duì)輔導(dǎo)員的定位是德育教師、大學(xué)生思想政治教育的骨干力量以及大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。只有盡快地準(zhǔn)確定位自我、調(diào)整自我，才能較好地完成工作賦予自己的使命。工作中自我定位能力往往需要實(shí)際工作后得以體現(xiàn)與發(fā)展。管理能力：包含規(guī)劃能力、組織能力、控制能力。輔導(dǎo)員的思想教育工作并非空洞的說(shuō)教，是通過(guò)管理學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活體現(xiàn)的，管理任務(wù)很繁重，輔導(dǎo)員要具備良好的管理能力才能完成。管理中普遍使用到的功能在黨團(tuán)的工作、貧困生工作、獎(jiǎng)助學(xué)金工作、就業(yè)工作、心理工作等中，需要規(guī)劃、組織、控制。因?yàn)閱慰孔约河H自做所有的工作是難以完成的，需要充分發(fā)揮管理的功能，合理地安排學(xué)生做一些輔助工作，其中應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)工作的要求與學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)，向?qū)W生授權(quán)、分工，人盡其能，并采用相應(yīng)的管理制度使之形成有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)（如學(xué)生會(huì)、班委會(huì)等），使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)，這就是管理的組織職能。此外，輔導(dǎo)員還需要較強(qiáng)的控制能力，處理一些突發(fā)事件。

三、圍繞核心能力建設(shè)的培訓(xùn)

1.結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我定位能力

美國(guó)著名職業(yè)生涯規(guī)劃大師舒伯認(rèn)為，可以根據(jù)年齡將每個(gè)人的人生階段與職業(yè)發(fā)展配合，且每個(gè)階段各有其發(fā)展任務(wù)，他將生涯發(fā)展分五個(gè)階段：成長(zhǎng)、探索、建立、維持、衰退，輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)正是要經(jīng)歷一個(gè)這樣的職業(yè)匹配的動(dòng)態(tài)過(guò)程[3]。根據(jù)相關(guān)的研究，高校輔導(dǎo)員對(duì)工作的自我定位與要求大致有以下四類(lèi)：一是職業(yè)型，僅僅把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作一種謀生的手段；二是學(xué)者型，這類(lèi)輔導(dǎo)員有著較高的學(xué)識(shí)素養(yǎng)，以知識(shí)學(xué)習(xí)為工作興趣；三是事業(yè)型，把自身的工作當(dāng)作一生奮斗的事去干；四是教育家型，這類(lèi)輔導(dǎo)員的層次最高，真正契合了教育的本質(zhì)目的[4]。部分輔導(dǎo)員感覺(jué)工作繁瑣、壓力大、沒(méi)發(fā)展，這實(shí)際反映了缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)自我定位不清，動(dòng)力不足。輔導(dǎo)員工作的職業(yè)化與清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃是分不開(kāi)的，輔導(dǎo)員培訓(xùn)中應(yīng)該將職業(yè)生涯規(guī)劃納入其中，它能幫助輔導(dǎo)員將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，采用SWOT分析法等，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，確定最為理性的職業(yè)奮斗目標(biāo)，促進(jìn)自我定位能力的提升。該類(lèi)培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員自我分析、職業(yè)潛力、階段性規(guī)劃，幫助輔導(dǎo)員制定短期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，努力向?qū)I(yè)化、專(zhuān)家化的目標(biāo)發(fā)展。

2.多途徑培訓(xùn)，提升管理能力

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作的組織、計(jì)劃、控制能力的培養(yǎng)依賴(lài)于工作經(jīng)驗(yàn)的累加，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于親身實(shí)踐與外部培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)的效果，途徑及形式應(yīng)多樣化。如進(jìn)行輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)家講座等培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)方式優(yōu)點(diǎn)在于人員與時(shí)間安排相對(duì)集中，知識(shí)傳授較系統(tǒng)化，有利于集中學(xué)習(xí)。近些年來(lái)職業(yè)技能競(jìng)賽被越來(lái)越多地引用到輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域，正因?yàn)槁殬I(yè)能力大賽很好地為輔導(dǎo)員提供了展示的平臺(tái)。在培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)借鑒職業(yè)技能競(jìng)賽對(duì)核心能力的指向功能，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的題目設(shè)置，充分考察輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)技能與個(gè)人魅力，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員人格素養(yǎng)的完善與豐富，這就要求技能培訓(xùn)方案要十分縝密全面，這也是對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)提出的更為高級(jí)的要求。

3.提升主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)是個(gè)人與組織發(fā)展的動(dòng)力，特別是工作之后的持續(xù)學(xué)習(xí)深刻地影響著個(gè)人與組織的發(fā)展?jié)摿?。《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》中關(guān)于職業(yè)守則的規(guī)定是:輔導(dǎo)員要“堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，主動(dòng)學(xué)習(xí)思想政治教育理論、方法及相關(guān)學(xué)科知識(shí)，積極開(kāi)展理論研究和實(shí)踐探索，參與社會(huì)實(shí)踐和掛職鍛煉，不斷拓展工作視野，努力提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力?！毕胍?jiǎng)偃屋o導(dǎo)員這一工作，必須提升主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)知識(shí)、技能的能力是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)核心能力，通過(guò)外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)共同實(shí)現(xiàn)，如開(kāi)展輔導(dǎo)員座談會(huì)、學(xué)習(xí)交流論壇等形式不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，并增進(jìn)“如何學(xué)習(xí)、如何提高自我”的自省性體悟。

4.由內(nèi)及外培養(yǎng)情感能力

共情能力、溝通能力是一個(gè)人從幼年時(shí)期即可體現(xiàn)出的，工作后顯現(xiàn)較為明顯，而且隨著工作的需要會(huì)有不同程度的發(fā)展，這類(lèi)情感能力是由內(nèi)而外體現(xiàn)出來(lái)的，自我體會(huì)、自我培養(yǎng)重于外部培訓(xùn)。如何理解學(xué)生、設(shè)身處地地為學(xué)生著想，如何有效地進(jìn)行思想教育、傳達(dá)信息，都成為輔導(dǎo)員“內(nèi)功”修煉的目標(biāo)。輔導(dǎo)員要從根本上提高關(guān)愛(ài)學(xué)生的覺(jué)悟，加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，提高情商。在外部培訓(xùn)方面，高校應(yīng)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士傳授共情與溝通的技巧，讓輔導(dǎo)員“聽(tīng)得懂”“說(shuō)得出”，促進(jìn)師生間有效交流，提高思想政治教育的功效。培養(yǎng)情感能力的根本目標(biāo)是要通過(guò)輔導(dǎo)員的教育工作幫助大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)我們的國(guó)家，并將實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值同國(guó)家、民族的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。

參考文獻(xiàn):

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[3]項(xiàng)鑫，輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力培養(yǎng)的路徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（7）:240.

作者:張嶠 單位:天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院