農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效評(píng)價(jià)探析

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摘要：在現(xiàn)代金融市場(chǎng)高速發(fā)展的過程中，農(nóng)村商業(yè)銀行只有完善干部績(jī)效評(píng)價(jià)體系并且建立一支專業(yè)素養(yǎng)高的干部人才隊(duì)伍，才能夠提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此本文深入探究了干部績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的積極作用，并且針對(duì)目前我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；干部績(jī)效；績(jī)效管理；績(jī)效評(píng)估

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展和金融體制改革的不斷深入，干部績(jī)效考核機(jī)制在農(nóng)村商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時(shí)由于金融市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，金融非中介化也是必然趨勢(shì)。在這樣的情況下，農(nóng)村商業(yè)銀行需要重視管理體制的轉(zhuǎn)型升級(jí)，順應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展需求，從而提高農(nóng)村商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)銀行“低投入、高產(chǎn)出”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。目前我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行在績(jī)效管理方面仍然存在許多弊端，并沒有使得農(nóng)村商業(yè)銀行的干部得到有效的績(jī)效激勵(lì)。干部績(jī)效評(píng)價(jià)體系的不完善會(huì)直接導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行干部的工作效益低下、工作能動(dòng)性缺失，進(jìn)而使得農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展動(dòng)力不足。綜合來看，我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系目前存在績(jī)效評(píng)價(jià)體系不合理、績(jī)效評(píng)價(jià)體系考核方式不當(dāng)以及信息溝通不對(duì)稱的問題。因此農(nóng)村商業(yè)銀行急需建立符合自身發(fā)展規(guī)劃的干部績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，以擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。本文從設(shè)置考核指標(biāo)、完善考核體系、選擇科學(xué)的考核方法和建立信息化績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方面給出農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效評(píng)估機(jī)制的改進(jìn)建議，以期為農(nóng)村商業(yè)銀行的持續(xù)高效發(fā)展提供一些幫助。

一、干部績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的積極作用

1貫徹價(jià)值管理理念

農(nóng)村商業(yè)銀行重視實(shí)施績(jī)效管理，最主要的目的在于實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化，提高資源效率。合理的績(jī)效考核機(jī)制可以將商業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。這樣既可以確保農(nóng)村商業(yè)銀行取得良好的效益，又能夠提升員工的積極性，使其享受勞動(dòng)成果，實(shí)現(xiàn)共贏，同時(shí)能夠減少“搭便車”行為的出現(xiàn)。績(jī)效管理體制為每個(gè)人都設(shè)立了目標(biāo)，而不是無目標(biāo)工作，多勞多得的制度提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量，為農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造更多價(jià)值。農(nóng)村商業(yè)銀行要想確保績(jī)效考核體系發(fā)揮其作用，就需要有嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，不讓績(jī)效考核成為空談。合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系貫徹農(nóng)村商業(yè)銀行的價(jià)值管理理念，被所有員工認(rèn)可。不同標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的效果也是不同的，農(nóng)村商業(yè)銀行要想發(fā)展平穩(wěn)，就需要建立屬于符合自身發(fā)展需求的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

2促進(jìn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

績(jī)效評(píng)價(jià)體系的優(yōu)勢(shì)在于可以將現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜的工作指標(biāo)化、細(xì)化，從而使員工的績(jī)效評(píng)價(jià)更具有操作性。農(nóng)村商業(yè)銀行通過實(shí)施績(jī)效考核，將整體發(fā)展指標(biāo)細(xì)化分解分配到各支行，再到部門、個(gè)人，這些指標(biāo)與員工的績(jī)效掛鉤。這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠使員工從被動(dòng)管理到主動(dòng)管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，使其充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。農(nóng)村商業(yè)銀行也應(yīng)不斷優(yōu)化與完善績(jī)效考核體系，著重從經(jīng)營(yíng)效益、服務(wù)效率等多維度進(jìn)行考核，推動(dòng)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)，最終帶動(dòng)金融行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3優(yōu)化人才選拔任用體系

我國(guó)當(dāng)前處于新常態(tài)發(fā)展階段，商業(yè)銀行的發(fā)展主要依賴于員工的業(yè)務(wù)水平，這對(duì)人才提出了更高的要求。通過完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，農(nóng)村商業(yè)銀行可以對(duì)員工的工作成果進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全體人員的評(píng)價(jià)。良性競(jìng)爭(zhēng)，能夠促使員工不斷學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力素質(zhì)。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行要為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使員工相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。農(nóng)村商業(yè)銀行在選聘人才時(shí)要選擇符合自身要求的人才，完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系可以提供選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系還可以激勵(lì)老員工不斷進(jìn)修、不斷學(xué)習(xí)，跟隨時(shí)展的要求。招聘符合要求的新員工、提高老員工的技能，能夠進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村商業(yè)銀行向更高階段發(fā)展。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題

1績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理

績(jī)效考核體系的標(biāo)準(zhǔn)不明確甚至錯(cuò)誤，直接影響到考核結(jié)果。目前，部分農(nóng)村商業(yè)銀行在設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，傾向于設(shè)置如存款規(guī)模、凈利潤(rùn)、貸款規(guī)模等短期指標(biāo)，而沒有重視長(zhǎng)期指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)資本成本指標(biāo)等，指標(biāo)設(shè)置得不全面、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致考核結(jié)果不準(zhǔn)確、不具有效性，信息反饋不夠嚴(yán)謹(jǐn)。農(nóng)村商業(yè)銀行的定量指標(biāo)較多，定性指標(biāo)較少，像員工工作的主動(dòng)性、合作性、積極性等定性指標(biāo)無法準(zhǔn)確考核，造成績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完整。農(nóng)村商業(yè)銀行重視短期指標(biāo)，輕視內(nèi)控管理類的指標(biāo)，導(dǎo)致管理者過分追求短期利益，忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)，過于片面看待問題，不利于農(nóng)村商業(yè)銀行的長(zhǎng)期發(fā)展。

2績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考核方式不當(dāng)

當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行將季度作為考核周期，績(jī)效考核主要依靠手動(dòng)計(jì)算，不能夠第一時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收錄，績(jī)效考核結(jié)果的反饋十分滯后，使得分支機(jī)構(gòu)和員工的工作效率下降，也阻礙了各部門間的有效溝通，對(duì)員工的激勵(lì)效果與評(píng)價(jià)作用達(dá)不到預(yù)期效果。農(nóng)村商業(yè)銀行依賴人工進(jìn)行指標(biāo)的記錄與核算的方式，不僅效率低且準(zhǔn)確性不足，不能及時(shí)將工作結(jié)果量化，無效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，降低員工的參與度?？?jī)效評(píng)價(jià)是工作結(jié)果反饋十分重要的階段，績(jī)效反饋的滯后使得管理層不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題，以及員工的績(jī)效差距，會(huì)造成錯(cuò)誤的判斷，不利于績(jī)效考核體系的持續(xù)改進(jìn)與完善。

3溝通交流存在不對(duì)稱性

目前，農(nóng)村商業(yè)銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系多是自上而下的，上級(jí)制訂績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，在制訂過程中并未與員工交流，也未了解員工的需求，這不僅使得績(jī)效考核的信息溝通缺乏對(duì)稱性，也導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系缺乏認(rèn)同感。盡管近年來農(nóng)村商業(yè)銀行也引進(jìn)了如EVA、KPI等先進(jìn)的績(jī)效考核指標(biāo)，但并沒有對(duì)員工開展專門的培訓(xùn)活動(dòng)，致使員工不能夠很好地理解這些考核指標(biāo)具體內(nèi)容。此外，在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)并未與干部人員進(jìn)行合理的溝通和有效的指導(dǎo)，導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)干部無法得到積極的績(jī)效考核激勵(lì)。

三、優(yōu)化農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效評(píng)價(jià)體系的對(duì)策

1科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)

為了加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的作用，建立適合農(nóng)村商業(yè)銀行的科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，農(nóng)村商業(yè)銀行需要重視績(jī)效考核機(jī)制的完善，更加重視績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，優(yōu)化考核指標(biāo)。農(nóng)村商業(yè)銀行為了促使各支行和營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，需要著重科學(xué)指標(biāo)的設(shè)置，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系。首先，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循“按勞分配、兼顧公平”的原則，確保指標(biāo)具有全面性，對(duì)各支行和營(yíng)業(yè)部進(jìn)行等量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保考核的公平性和公正性；其次，業(yè)務(wù)百分考核按照崗位職責(zé)制訂百分制考核方法，采取定量和定性相結(jié)合的方式，對(duì)每個(gè)員工的工作結(jié)果進(jìn)行綜合考核。其中定量目標(biāo)考核按百分制進(jìn)行，定性目標(biāo)考核按照扣分減分進(jìn)行?？?jī)效評(píng)價(jià)體系是農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，將戰(zhàn)略目標(biāo)各個(gè)分解，分配至機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)線以及個(gè)人，能夠?qū)T工的工作成果進(jìn)行考核，并進(jìn)一步將績(jī)效和員工的薪酬相掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性，使其個(gè)人目標(biāo)與農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹落實(shí)。

2選擇科學(xué)的考核方法

考核方法對(duì)員工工作結(jié)果的考核影響較大，因此農(nóng)村商業(yè)銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，應(yīng)該重視科學(xué)的績(jī)效考核方法，以確?？?jī)效考核結(jié)果無誤。當(dāng)前農(nóng)村商業(yè)銀行使用比較多的考核方法主要有360度考核、BSC、KPI三種，360度考核需要聽取多方意見，促進(jìn)員工之間的溝通，但是容易受到不必要因素的影響；BCS主要從銀行的戰(zhàn)略角度出發(fā)，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，保證農(nóng)村商業(yè)銀行的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，但指標(biāo)體系構(gòu)建難度較大，部分指標(biāo)無法進(jìn)行有效考核；KPI考核具有針對(duì)性，能夠?qū)⑥r(nóng)村商業(yè)銀行和員工的利益相結(jié)合，但非量化指標(biāo)不易衡量。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)理性結(jié)合考核方法，更應(yīng)使績(jī)效評(píng)價(jià)體系符合自身的發(fā)展需求，提升考核的科學(xué)性和全面性。

3推進(jìn)績(jī)效考核信息化管理

農(nóng)村商業(yè)銀行需要對(duì)各支行和營(yíng)業(yè)部進(jìn)行考核，并且考核量大，使用傳統(tǒng)的考核方式，效率及準(zhǔn)確性比較低。因此農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)該重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，使用先進(jìn)的績(jī)效管理系統(tǒng)，提升績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。績(jī)效評(píng)價(jià)體系的信息化管理，打破了績(jī)效評(píng)價(jià)體系與農(nóng)村商業(yè)銀行其他系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了信息共享，促進(jìn)了員工的信息溝通。信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系有利于提高員工工作效率，避免因信息滯后而帶來不必要的損失。改進(jìn)后的考核系統(tǒng)可以授予員工一定的權(quán)限，考核工作完成后，員工可以在考核系統(tǒng)中查詢考核結(jié)果，但并不授予其更改權(quán)限，若員工對(duì)考核結(jié)果有異議可申請(qǐng)復(fù)核，由此提升農(nóng)村商業(yè)銀行績(jī)效考核的規(guī)范性。農(nóng)村商業(yè)銀行加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。目前農(nóng)村商業(yè)銀行干部績(jī)效考核機(jī)制還存在績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理、績(jī)效評(píng)估考核方式不恰當(dāng)?shù)葐栴}。農(nóng)村商業(yè)銀行績(jī)效管理力度的加強(qiáng)以及客觀全面的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的建立，不僅有利于提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，還能夠推動(dòng)農(nóng)村金融市場(chǎng)不斷完善。因此建議農(nóng)村商業(yè)銀行要制訂科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并將績(jī)效管理作為常態(tài)化工作進(jìn)行，從而充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村商業(yè)銀行干部的積極性。

參考資料：

[1]邵巧丹.農(nóng)村商業(yè)銀行績(jī)效考核探究[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2020（12）：212-213.

[2]喬香君.農(nóng)村商業(yè)銀行績(jī)效考核與戰(zhàn)略實(shí)施[J].納稅，2019（28）：216.

作者:劉強(qiáng) 單位:江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司