設(shè)計(jì)企業(yè)中設(shè)計(jì)管理問(wèn)題與對(duì)策

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摘要：隨著設(shè)計(jì)行業(yè)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)管理在現(xiàn)代設(shè)計(jì)企業(yè)中也越來(lái)越重要。但是，現(xiàn)階段，設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展體系還不成熟，設(shè)計(jì)管理方面也存在一些問(wèn)題。根據(jù)設(shè)計(jì)管理的4個(gè)基本職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容體系分析設(shè)計(jì)企業(yè)中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方法，以期為企業(yè)設(shè)計(jì)管理研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)企業(yè)；設(shè)計(jì)管理；設(shè)計(jì)戰(zhàn)略；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，社會(huì)各界越來(lái)越重視設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)管理也受到了設(shè)計(jì)企業(yè)的高度重視。目前，在設(shè)計(jì)管理方面，設(shè)計(jì)管理者遇到的困難是，由于設(shè)計(jì)師和管理者在文化背景上有差異，設(shè)計(jì)觀念的差異導(dǎo)致他們對(duì)設(shè)計(jì)的理解有所不同。同時(shí)，設(shè)計(jì)行業(yè)的不完善性、管理者與設(shè)計(jì)資源之間的溝通障礙也反映出了設(shè)計(jì)企業(yè)在設(shè)計(jì)管理中遇到的一些問(wèn)題。

1設(shè)計(jì)企業(yè)中存在的設(shè)計(jì)管理問(wèn)題

1.1設(shè)計(jì)戰(zhàn)略體系不完善，定位不準(zhǔn)確

出于對(duì)安全的考慮，在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略上，我國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)公司往往采取的都是模仿和跟隨的態(tài)度。全美三大設(shè)計(jì)公司之一的ZIBA設(shè)計(jì)總裁SohrabVossoughi對(duì)單純的模仿提出了警告：“不能只是復(fù)制別人的成果，必須要考慮到怎樣將設(shè)計(jì)融入企業(yè)的DNA中?！碑?dāng)前正處于向后工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)發(fā)展的時(shí)代，設(shè)計(jì)將成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式之一。在未來(lái)發(fā)展中，情感等非物質(zhì)因素將會(huì)成為消費(fèi)者關(guān)注的重要內(nèi)容之一，單純的產(chǎn)品功能、技術(shù)、質(zhì)量乃至外觀已經(jīng)無(wú)法滿足公司可持續(xù)發(fā)展的要求。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的很多設(shè)計(jì)公司初期都有很好的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，但是，隨著時(shí)間的推移，尤其是在“智聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，許多設(shè)計(jì)企業(yè)在制訂設(shè)計(jì)戰(zhàn)略時(shí)都出現(xiàn)了較大的失誤或延遲，或者是設(shè)計(jì)部門(mén)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略體系還不完善。比如，之前的手機(jī)界一哥——諾基亞，它正是因?yàn)樵谥锹?lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代下沒(méi)有制訂適合技術(shù)與時(shí)展的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，所以，發(fā)展受到了制約。

1.2設(shè)計(jì)策劃管理不當(dāng)，盲目跟風(fēng)

設(shè)計(jì)策劃是針對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)某一產(chǎn)品進(jìn)行品牌形象的宣傳和推廣，它影響著設(shè)計(jì)企業(yè)的品牌文化形象和項(xiàng)目效益。雖然策劃的是產(chǎn)品的品牌形象，但是，外在表現(xiàn)的是設(shè)計(jì)企業(yè)的整體水平和品牌力量。設(shè)計(jì)策劃主要是由4部分構(gòu)成，即確定設(shè)計(jì)策劃任務(wù)、組建設(shè)計(jì)策劃團(tuán)隊(duì)、制訂設(shè)計(jì)策劃方案、選擇設(shè)計(jì)策劃方案。它們之間依次傳遞，環(huán)環(huán)相扣，一旦后期發(fā)生失誤，就要從頭來(lái)過(guò)，重新根據(jù)企業(yè)設(shè)計(jì)需求和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制訂策劃方案。這樣，將不能及時(shí)完成對(duì)策劃階段的修正。這是現(xiàn)階段設(shè)計(jì)企業(yè)在策劃管理上遇到的較為普遍的問(wèn)題。還有一些設(shè)計(jì)企業(yè)在制訂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策劃時(shí)不夠敏感和果斷，導(dǎo)致設(shè)計(jì)資源被浪費(fèi)。另外，目前，許多設(shè)計(jì)企業(yè)形成了一種跟風(fēng)的策劃模式——只要一種設(shè)計(jì)策劃取得成功，市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)雷同的策劃方案。這極大地打擊了設(shè)計(jì)企業(yè)的創(chuàng)新力和生命力。

1.3設(shè)計(jì)管理組織溝通存在障礙

在實(shí)施設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過(guò)程中，如果管理者與設(shè)計(jì)資源之間沒(méi)有經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)那⒄労鸵?guī)劃，那么，溝通、戰(zhàn)略制訂、策劃混亂等問(wèn)題都會(huì)隨之而來(lái)。設(shè)計(jì)管理者只注重量化的工作目標(biāo)和設(shè)計(jì)項(xiàng)目的績(jī)效、效率，設(shè)計(jì)師過(guò)分關(guān)注設(shè)計(jì)方案的新穎度和完美度，對(duì)成本關(guān)注不足，工程師只關(guān)注設(shè)計(jì)方案方面的內(nèi)容，以最小的風(fēng)險(xiǎn)滿足產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的要求，但對(duì)客戶的審美需求關(guān)注不夠。這些都容易在日常工作中產(chǎn)生沖突。同時(shí)，在甲方與設(shè)計(jì)師之間，設(shè)計(jì)師與領(lǐng)導(dǎo)者、上下級(jí)之間都存在溝通障礙。如果沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或者具有控制管理能力的團(tuán)隊(duì)，那么，這個(gè)設(shè)計(jì)企業(yè)很可能會(huì)因?yàn)闇贤ㄕ系K而產(chǎn)生各種負(fù)面問(wèn)題。

2應(yīng)對(duì)策略

2.1合理制訂設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，完善企業(yè)設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略對(duì)于設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是生命線，因此，必須制訂適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系，確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展路線和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能成為行業(yè)領(lǐng)頭羊和行業(yè)經(jīng)典。農(nóng)夫山泉在經(jīng)歷了“礦泉水”這一敗筆后，沒(méi)有糾結(jié)于前期問(wèn)題，而是努力改變這一劣勢(shì)，重新制訂全新的發(fā)展戰(zhàn)略——“天然水”。雖然農(nóng)夫山泉不是設(shè)計(jì)企業(yè)，但是，在其轉(zhuǎn)型之后，在設(shè)計(jì)方面，公司的戰(zhàn)略非常出色，從廠房的景觀設(shè)計(jì)、水瓶身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶的體驗(yàn)等入手，利用設(shè)計(jì)重新確定了企業(yè)的戰(zhàn)略形象，也為企業(yè)在外界打造了高端、精致的設(shè)計(jì)形象。小米手機(jī)的“為發(fā)燒而生”這一廣告詞也是其對(duì)自身戰(zhàn)略發(fā)展的一種認(rèn)識(shí)。

2.2設(shè)計(jì)策劃創(chuàng)新多樣化

創(chuàng)新性是設(shè)計(jì)企業(yè)的生命之源，沒(méi)有創(chuàng)新，設(shè)計(jì)企業(yè)也就走到了生命的盡頭。對(duì)于設(shè)計(jì)企業(yè)的設(shè)計(jì)策劃來(lái)說(shuō)，提高其創(chuàng)新的多樣性是非常重要的。例如，魅族在當(dāng)今智能化手機(jī)市場(chǎng)并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，魅族MX系列的簡(jiǎn)約性在其他手機(jī)的設(shè)計(jì)策劃中也能體現(xiàn)出來(lái)，然而魅藍(lán)的出現(xiàn)將其定位于“青年良品”，以較低的價(jià)格獲得時(shí)尚精致的外觀。它針對(duì)的是智能手機(jī)使用者最多的群體，而不是單純依靠產(chǎn)品性能。由此可知，魅族這一創(chuàng)新的產(chǎn)品策劃方案無(wú)疑是成功的。多樣性的設(shè)計(jì)策劃能夠保持產(chǎn)品形象的新鮮感，但是，在策劃中，也不能一味追求多樣而舍棄其一脈傳承的部分，要將“基因文化”融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃中，保證品牌效益。

2.3優(yōu)化設(shè)計(jì)管理中溝通渠道與環(huán)境

溝通渠道越長(zhǎng)，越容易使信息失真、丟失，尤其是在需要思想直接交流與碰撞的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。因此，建立便于設(shè)計(jì)管理者、設(shè)計(jì)師、客戶、設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)人員之間直接交流的途徑和機(jī)制是提高設(shè)計(jì)溝通的重要手段?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)溝通的頻率、溝通密切程度的要求也越來(lái)越高。因此，要建立企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)，以知識(shí)平臺(tái)豐富的內(nèi)容、即時(shí)快捷、遠(yuǎn)程可視等獨(dú)特條件為支撐，實(shí)現(xiàn)高水平、高效率的溝通。比如IDEO開(kāi)放性的知識(shí)體系與工作環(huán)境，設(shè)計(jì)者和客戶可以借助共享的知識(shí)平臺(tái)溝通，并協(xié)調(diào)相關(guān)方面的工作，設(shè)計(jì)師也可以利用它制訂方案，分析客戶，使客戶參與其中，保證溝通的有效性和協(xié)調(diào)性。另外，在設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，也要注重行業(yè)的延伸性，為甲方公司提供“視覺(jué)形象設(shè)計(jì)—產(chǎn)品設(shè)計(jì)—展示設(shè)計(jì)”一條龍服務(wù)，避免幾家公司同時(shí)為甲方服務(wù)而出現(xiàn)溝通障礙。在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中，采用這種方式將大大減少與外部進(jìn)行不必要的溝通的時(shí)間，從而更加高效、便捷的工作。

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作者：劉真 單位：武漢理工大學(xué)