現(xiàn)代企業(yè)管理中傳統(tǒng)宗教智慧的運用
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摘要：企業(yè)屬于社會組織，而我國最長壽的社會組織是宗教組織。在時代變遷中，宗教盡管不總是能獨善其身，卻大多可以超越地域、民族、國家，甚至可以超越時代的更替。一個企業(yè)如果要想傳承百世、福祚永延，就要從天地萬物和歷史文化中汲取智慧，實現(xiàn)從利益到文化的飛躍。用宗教的智慧經(jīng)營企業(yè)的品牌和文化，辯證地將企業(yè)經(jīng)營與以宗教理論為代表的傳統(tǒng)文化創(chuàng)新結合，未嘗不是一種推動中國特色管理創(chuàng)新的有益嘗試。
關鍵詞：宗教思想；企業(yè)管理；品牌管理；企業(yè)文化
偶然間拜讀了李強先生在搜狐博客發(fā)表的《西方理念是科學，東方思想是宗教》。[1]一時間，在對企業(yè)思想的品味中嘗出了新的味道。民族企業(yè)，是對民族文化的傳承，是對傳統(tǒng)技藝的弘揚。生在東方、長在東方，我們要讓“中國品牌”和“中國制造”走向世界，就應找到在東方變與不變的東西?，F(xiàn)在看來，我們做的一切歸根溯源是實現(xiàn)百年品牌生命之樹的長青和繁茂，摸清其萌芽、生長，或興盛或衰敗的生命規(guī)律，找到讓企業(yè)長壽的“秘訣”，學習如何繼往、怎樣開來，說白了就是做好傳承，讓它能跳出時代的春夏更替。從本質屬性看，企業(yè)屬于社會組織，而我國最長壽的社會組織是宗教組織。從經(jīng)營角度看，宗教經(jīng)營的是信仰和文化，是文化組織。王朝、企業(yè)經(jīng)營的是權利、利益，是利益集團。歷史證明，經(jīng)營權力、財富和利益的風險遠高于經(jīng)營信仰、知識和文化。在中國乃至東方，神話中誕生的種種思想和文化，有的逐漸會成為宗教。思想和文化具有極強的時代屬性，每個時代都有與其相配套的文化。而宗教盡管不總是能獨善其身，卻大多可以超越地域、民族、國家，甚至可以超越時代的更替。這當然只是表象，其本質是物競天擇規(guī)律下某些共性發(fā)生作用的結果，如果這些不可多得的屬性能在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮作用，應該是件好事。聯(lián)想到某企業(yè)頗有宗教神韻的“封藏大典”、極富人文關懷和博愛意識的“天地同釀”，或許真的有很多相通的地方。
一、外在：宗教般生命力和傳播力的啟發(fā)
宗教，其頑強的生命力和無與倫比的傳播力已得到了歷史驗證。[2]它樹立一種特定信仰，形成一種文化形態(tài)，傳播一種意識行為，依托于一種社會實體。宗教既相對保守，使其本質依存，也與時代趨同，隨著社會價值取向的變化而轉化自己的社會角色。藉此，可以同時得到上層人士和普通民眾的擁護。其實，這就是企業(yè)發(fā)展和品牌傳播終極目的。信仰即為品牌，文化形態(tài)則是企業(yè)文化，意識行為是消費習慣，社會實體即是企業(yè)。
（一）像宗教般具備濃厚的文化屬性
宗教具有較強的生命力：一是源遠流長，二是與社會文化既相異又相容。宗教以精神、制度、器物、儀式熏陶和影響民眾，滲透到社會生活的各個方面。宗教作為一種文化現(xiàn)象，具有各種文化相互交流、相互影響的功能。品牌的樹立和消費習慣的傳播也可以依循這種思路，即通過一定制度固化一系列的定期行為，如語言、繪畫、音樂、建筑、歌舞、高尚技藝等藝術行為，從不同層次、不同方式對大眾進行系統(tǒng)的教育和反復的提示，像宗教生活一樣與日常生活習俗融合在一起的習慣性生活。與宗教一樣，品牌的濃厚文化屬性是其生命力的最主要源泉之一。
（二）用“經(jīng)書”傳遞經(jīng)久不衰的魅力
宗教在歷史上強大的傳播力，得益于它們都擁有一部魅力永存的經(jīng)典。經(jīng)書具有神圣性，被認為是神的語言，可以較系統(tǒng)地、深刻地表達出對宇宙、社會、人生的理解和思考。它可以全面地反映該宗教的昨天與今天、求真與幻想、苦難與光榮，凝結著屬于它的群體在歷史進程中形成的集體經(jīng)驗和意識形態(tài)，以典籍形式加以固化和流傳。借鑒經(jīng)書的做法，我們也可以去流傳自己的“經(jīng)書”，挖掘、保存品牌的發(fā)展史、思想史、榮耀史。高容量、大范圍地傳遞品牌文明經(jīng)年所積淀的精神財富，展示從久遠時代繼承的技藝、遺產(chǎn)，記載品牌走向世界的歷史事件，甚至講述過往的時代背景、社會風俗、觀念形態(tài)，不動聲色地植入史詩般的故事。放在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的年代，這就叫做“吸粉”。
（三）像宗教流派般有導向性和控制力
“經(jīng)書”在教徒生活中擁有的崇高地位，不僅靠其內容的豐富，更可貴的是會吸引人主動去發(fā)現(xiàn)、引申、補充而得到強化。被動地接受就變成了主動地索取，即為控制，控制的結果是有限度的排他和高度的忠誠，以達到影響受眾價值取向和思維方式的目的。品牌的故事也要引導社會去豐滿，可以懷舊念祖，允許標新立異，可以定義流派，也要設立話題去爭論，把握大勢，因勢利導地匯聚受眾的思想。這就是我們取之不盡的精神源泉和公眾控制力。
二、內在：對宗教教化控制藝術的啟發(fā)
宗教的重要標志是“滿足成員因對危機的擔憂而產(chǎn)生的尋求生存保障的滿足和極度關懷”。特別是在一個人心渙散、安全感缺乏、信仰缺失的時代，宗教的關懷更容易將不同的個人和群體凝聚起來，形成一個具有相同信仰的集體。
（一）在組織上，宗教可以建立異常龐大的組織結構
宗教可以把不同的人聚集起來，使來自不同地方、不同民族的信徒擁有共同信念，遵守共同的戒律，參加共同宗教活動，在教徒與教徒之間、教徒與社會之間擁有強大的控制作用。同時，成熟的宗教集體可以爆發(fā)出巨大的社會影響力。聯(lián)系到現(xiàn)代社會中對企業(yè)成員的訓練、教化和對品牌的忠誠度培養(yǎng)和團隊力量的有效釋放，都是現(xiàn)代管理科學研究的焦點，那么完全可以從宗教對教徒的控制方式中汲取營養(yǎng)。
（二）在思想上，宗教宣揚因果報應，而不完全以結果為導向
宗教將人生的苦難與個人行為的善惡聯(lián)系起來，因而勸人重修行、要付出。這樣，一方面它強化教徒對困境的耐受能力，使之不易破壞秩序；另一方面，以因果報應為最高目標，撫慰教徒的心理到適度狀態(tài)。以這種價值觀念去影響成員，有強大的控制力。從方法上，短期內通過制定各種戒律制度以強制控制教徒的言行，長期上以輿論、信仰、倫理道德等修正教徒的思想觀念，觸發(fā)教徒的自我控制。兩者結合，共同作為對教徒個人價值評斷的依據(jù)，使得宗教對教徒的控制異常有力。李強先生談到：“萬念（無數(shù)個小我）歸于一念（大我），一念化于無念（忘我），這就是方法。”“中德為主，西學為用，中西合璧，大化人間！”[1]這兩句話可以用來說明利用宗教去完成內部控制的原理和方法。值得注意的是，成員的“小我、大我、忘我”是一個連續(xù)性的轉化過程。從“小我”的自私意識，上升到“大我”的自覺品質，逐漸進入“忘我”的奉獻狀態(tài)，最終實現(xiàn)“超我”境界的和諧共榮。具體到工作和執(zhí)行，“小我”時被不自愿的意志驅使，效率慢、執(zhí)行力差；“大我”時的行為部分來自自覺的下意識驅使，效率高、執(zhí)行力強；“忘我”則完全是下意識動作，執(zhí)行準確、雷厲風行。不論是宗教、政黨還是企業(yè)，對成員培養(yǎng)的法則都是以無數(shù)次的重復教導，轉化出一種下意識的本能，進而上升到品質高度上，讓成員接受、喜愛、忠于，最后屬于一個信仰。你信什么，你就是什么。綜上所述，宗教通過淡化眼前的困難、描繪理想的彼岸取得強大的控制力。這種理論在企業(yè)管理中的應用，值得深入分析和研究。成功的宗教是官方屬性和非官方屬性的有機整體，相輔相成、互為補充。這對宗教能夠保持長久生命力具有決定性意義。同理，只有當官方屬性發(fā)揮作用時，品牌信仰才可以得到廣泛的社會認同，在此基礎上建立的整個企業(yè)機體才可得到較為全面的發(fā)展。但是，要避免過于“一體”帶來自主性和獨立性的缺乏，從而削弱了與民眾的聯(lián)系。所以在理想的情況下，與官方體制和諧相處，配合官方體制對社會發(fā)揮積極的作用，讓品牌符合當前時代的價值取向，同時以非官方的文化屬性作為保持品牌信仰的特殊性。
三、實踐：在日本經(jīng)濟奇跡中驗證傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融發(fā)展的路徑
企業(yè)文化一詞最早由美國人提出，卻最早由日本人踐行。“二戰(zhàn)”后日本迅速崛起，至上世紀80年代，勢不可擋的日本財團吶喊著要買下美國的時候，世界直呼其為“經(jīng)濟怪獸”。時至今日，對這個GNP遠大于GDP的世界“老三”，是否如其自身所宣傳的那樣“失去了10年”，真的還有待商榷。在諸多針對日本的研究中，美國學者的研究就明確指出日本企業(yè)發(fā)展迅猛的一個重要原因，就在于日本企業(yè)有自己獨特的企業(yè)文化。[3]日本明治維新后貴族特權被廢除，大量受神道思想和儒教教義熏陶的原貴族進入工商界，也將各種宗教思想植入他們的企業(yè)，因此日本企業(yè)文化里的宗教屬性與生俱來，這就是日本企業(yè)文化最大的特點。
（一）經(jīng)營哲學的宗教化
日本人認為，人生兩大需求是物質需求和精神需求。[4]物質需求是必須通過努力工作換取的，而精神的需求則是需要依靠信仰來滿足的。企業(yè)作為人事業(yè)的寄托，當然是必須肩負起滿足這兩大需求的責任。日本企業(yè)家十分擅長把宗教思想融入企業(yè)經(jīng)營管理中。以“產(chǎn)業(yè)報國”精神而著稱于世的豐田公司，其社訓的第1條是：“上下同心協(xié)力，以至誠從事業(yè)務的開拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報效國家?！盵5]日本企業(yè)家對企業(yè)文化的解釋不僅限于企業(yè)如何生存，而是提升到全社會，全人類生存、發(fā)展的高度。豐田公司甚至明確提出：“尊崇神佛，心存感激，為報恩感謝而生活?！盵4]正是這種精神的驅動，才讓其社員以奉獻精神忘我工作，將事情變成了事業(yè)，在個人物質需要得到滿足的同時，也在精神上得以滿足。
（二）企業(yè)活動的宗教化
日本企業(yè)的日常管理帶有十分濃郁的宗教氣息，通過各種會議、活動將教義中的普世價值觀與企業(yè)經(jīng)營巧妙融合，使員工堅信工作的目的絕對不僅僅是為了個人和公司，而是追求國家和民族美好的未來。[6]在日本企業(yè)的制度里，時時處處體現(xiàn)著“因果報應，順應同化”的宗教思想。這種充滿靈性和哲理的表達，可以有效地協(xié)調企業(yè)與社會、企業(yè)與員工、員工與員工之間的依存關系。[7]朝會、晚訓、社歌等是日本企業(yè)管理的一大特色。他們深信只有這樣才能真正做到所有員工精神的一致。在每天不斷地重復強調之下，每個人都不知不覺地被潛移默化了。借鑒宗教似的活動，企業(yè)家很好地調控著企業(yè)內部的關系，把員工的思想引到他們所希望的境界，形成統(tǒng)一，避免內耗。[8]可以說，日本企業(yè)的企業(yè)文化就像宗教教義一般；員工則是一群信徒，為維護信仰可以舍身取義；企業(yè)也會以終身制、夫妻共享的年金給予員工關愛、免除員工后顧之憂，讓員工與企業(yè)變?yōu)樾纳窈弦坏拿\共同體。由此，也就能解釋為什么日本會擁有2.5萬家百年以上的企業(yè)，并在激烈的國際競爭中取得難以想象的成績。
四、啟發(fā)：尋找東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的平衡點
（一）重新回顧和審視存續(xù)千年的“西學東漸”
“西學東漸”，一個既熟悉又陌生的詞。它既是指從明朝末年到近代西方思想向中國傳播的過程，又是泛指自上古以來一直到當代的各種西方事物向中國的傳播。顯然，我們所熟知的西天取經(jīng)、洋務運動、改革開放都是其中的一環(huán)。這100多年，中華民族帶著幾分屈辱和幾分羨慕仰視西方，忍辱負重探索著民族復興的道路。經(jīng)過一代又一代中華兒女的不懈奮斗，特別新中國成立以來的闊步發(fā)展，中國已崛起于世界民族之林。近年來，“國學熱”從另一側面印證了中華文化的復興，表現(xiàn)了中國人民對文化、對道路和對未來失而復得的自信。改革開放激蕩后的30年，我們要實現(xiàn)對西方從仰視到平視的歷史性轉換。盡管成效斐然，卻又任重道遠。在未來的發(fā)展中，大到國家、小到企業(yè)，都應以史為鏡、感知未來、做好自己，樹立歷史眼光、培育世界胸懷，不讓民族心態(tài)再像徘徊于自卑與自大之間的鐘擺。長期以來，對東西方文化理念、管理思想和傳統(tǒng)智慧的書籍、論述汗牛充棟，觀點各異、魚龍混雜。我們只有實事求是，才能在泥沙俱下的思潮中激濁揚清。對東西方管理思想的關系，按照當前主流的學術觀點，可略作總結：東西方管理思想各有所長，目前的發(fā)展要以西學為主，同時從中國傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)。對“國學”和“西學”的理解，可以抽象地分為兩面：“國學”是以人為本，講究變化、中庸、平衡、溝通、自律，崇尚禮大法，追求“一分為二合為三”，[9]是多維多角度的立體思維。而“西學”是以事為本，講究對錯、辯證、對照、因果、制度約束，崇尚現(xiàn)實、嚴謹、證據(jù)，追求數(shù)據(jù)、圖表、樣本，是量化系統(tǒng)性的線性思維。對“中西合璧”中國式管理的認識，一方認為，“國學”思想就是“和稀泥”式的管理，是發(fā)展的桎梏，中國人要自強復興、融入世界，就要徹底告別過去并“全盤西化”；另一方認為，中國文化延續(xù)千年、根深蒂固、不可改變，套用“西學”只能是“水土不服”“南橘北枳”。由此我們可以認識到，當前對中國管理思想的迷茫和爭論，其實來自對文化理念理解的差異。在近百年來的發(fā)展中，我們曾派出無數(shù)的留學生、考察團，引入了無數(shù)的外籍專家、教師、企業(yè)和投資。作為經(jīng)濟全球化最大的受益國，按理說西方所有的獨門絕學都應暴露在我們眼前，西方所有的先進學說我們都在學習和實踐。但為什么中國今天在管理思想方面還有如此多的不足和“短板”，還需要不停地“摸石頭”？我們對管理的理解為什么還是如此的混亂和片面？我想，最可能的情況是，我們雖然有了先進的、甚至是世界一流的工具，又總被強大的傳統(tǒng)思維所羈絆，身心不一、消化不良，導致現(xiàn)代文明和歷史底蘊的合力無法得到盡情施展。我們既沒有如印度般“脫胎換骨”，又沒有像日本那樣“涅槃重生”。不要以為這百家爭鳴、百年不息的話題，總感覺太過虛幻，離我們過于遙遠，但其實低下頭做事時卻發(fā)現(xiàn)與我們的工作息息相關。
（二）從宗教智慧中探尋在東方與西方、過去與未來中相通共生的管理藝術
說了很多東西方文化、思想的差異、東西方融合中出現(xiàn)的問題，那是否東西方文化和管理思想就注定是隔海相望的雙生花呢？當然不是。當迷茫之時，就讓歷史和時間告訴我們答案：古往今來，最長壽、最具傳播力的社會組織是宗教組織。按照目前普遍的說法，佛教最早于公元67年傳入中國，距今約1900多年；道教正式創(chuàng)立于東漢末年，有1800多年的歷史；伊斯蘭教于公元651年傳入中國，迄今有1300多年；基督教于唐貞觀九年（公元635年）在中國生根發(fā)芽，距今也有1300余年。關于宗教，其無與倫比的生命力和傳播力，我們完全可以從自己熟悉的角度加以理解。宗教既相對保守、追求正宗性，使其本質依存，又與時代和社會趨同。它與社會文化既相異又相容，使其存續(xù)延綿，伴隨社會的價值取向的變化而轉化，變換并提升著自己的社會角色。藉此，可以同時得到各階層、各地域的認可，汲取不竭的發(fā)展活力。其實，這就是企業(yè)經(jīng)營和品牌塑造所追求的終極目的。千百年來，宗教作為一種文化現(xiàn)象，在促進文化交流、統(tǒng)一民族思想、維護社會穩(wěn)定等方面貢獻巨大。它以精神、制度、器物、儀式熏陶和影響他人，滲透到社會生活的各個方面。企業(yè)管理思想的導入、企業(yè)文化的建設，乃至品牌和消費習慣的傳播，都可以依循于這種思路：通過一定格式化的定期行為、語言、繪畫、音樂、建筑、歌舞、儀式等的文化行為，對受眾進行系統(tǒng)、反復的教育，像宗教生活一樣與日常生活習俗融合在一起。宗教在東西方歷史上表現(xiàn)出的強大傳播力，還得益于它們都擁有一部既出世、又入世的“經(jīng)書”。“經(jīng)書”通過對宇宙、社會、時間、人生的理解和思考，向世人解釋著真實與幻想的聯(lián)系、苦難與幸福的因果。值得特別注意的是，“經(jīng)書”之所以在宗教中始終擁有崇高地位，不僅靠其豐富的內容，更可貴的是會吸引不同年代、不同區(qū)域、不同文化習俗的受眾，主動加以解釋、引申、補充，從而得到進化。它鼓勵受眾從自己的角度進行詮釋、思考、質疑、求證，其核心原理是被發(fā)掘，才會被弘揚，才能契合時代的價值取向。這是一門何等高超玄妙的控制藝術。如果企業(yè)的文化和品牌故事要想得到認可、引人入勝，就不要再指望自賣自夸式的宣傳，而必須依靠社會去豐滿。我們既可以懷舊念祖，又要允許標新立異；既要定義流派，也要設立話題去爭論。由此，充分引導、利用人們對歷史和未知的好奇，因勢利導地將受眾的思想?yún)R聚成河，并在對大勢的把握中蜿蜒前進。這種教導可以是典籍、是形象、是案例、是口號甚至是傳說，重要的是讓成員接受、喜愛，并主動與信仰融為一體。不論是宗教還是企業(yè)，對成員培養(yǎng)的法則都是以無數(shù)次的重復教導，轉化出一種下意識的本能、形成自我歸屬的感覺。不僅如此，宗教的另一個重要標志是能安撫人們對危難的擔憂、給予安全感滿足和集體的關懷。只憑此一點，宗教就能將不同地區(qū)、不同語言、不同職業(yè)、不同地位、不同年齡的人聚集起來，使他們擁有共同的信念。聯(lián)系到東西方現(xiàn)代企業(yè)對員工的訓練、教育和對品牌忠誠度的培養(yǎng)，我們完全可以思考從宗教的教化藝術中汲取營養(yǎng)。在思想上，宗教宣揚因果報應，不以當下的結果和物質回報為導向，強調重修行、勤付出、看得遠，淡化眼前困難，描繪理想的彼岸，實現(xiàn)個人自我激勵。從方法上，宗教短期以戒律制度規(guī)范言行，長期以輿論、倫理、道德等修正統(tǒng)一思想，實現(xiàn)集體自律。雙劍合璧，可以讓集體產(chǎn)生巨大的認同力和凝聚力，從而使宗教具備強大的生命力。這種原理在企業(yè)管理中，值得深入分析、研究和總結。
五、結論
一個企業(yè)要想傳承百世、福祚永延，就要讓品牌、文化得到社會、政府的認可和喜愛，得到員工的信任和信仰。用宗教的智慧經(jīng)營企業(yè)的品牌和文化，勇敢地承擔起對員工、對社會、對國家和民族的責任，就有可能完成從利益到文化的飛躍，讓企業(yè)成為人類文明的組成。這樣，企業(yè)就會獲得永恒的生命力。從以上分析可知，企業(yè)發(fā)展與宗教思想的有機結合，不失為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理方法相結合的一種有益嘗試。而宗教信仰所帶來的凝聚力、向心力是任何其他形式很難達到的，這種精神在企業(yè)發(fā)展中尤為重要且稀缺。說到這里，難道我們真的要倡導用宗教經(jīng)文的“阿彌陀佛”傳遞管理思想和宣講企業(yè)文化嗎？還是要把“老祖宗”的禮義廉恥搬出來教化現(xiàn)代企業(yè)的員工嗎？當然不是。因為，百年來世界格局的風云變幻，已將西方思想先進和傳統(tǒng)文化愚昧的結論，牢牢烙印于多數(shù)人的心頭。很多時候，我們要對傳統(tǒng)文化的重視和理解，往往是在西方相關的研究成果驚艷世界之后。而近年來以“張悟本”“王林”等為代表的一系列負面事件，更是讓亟待復興的傳統(tǒng)文化飽受責難。這就是我們的國情。正如一位評論家所言：一方面，西方正從中國傳統(tǒng)文化中飽吸甘露；另一方面，我們卻想將其當作歷史糟粕的洗腳水倒掉。此時，我們除了哀嘆唏噓之外，還是要面對現(xiàn)實、迎難而上。總之，一個企業(yè)如果要想傳承百世、福祚永延，就要從天地萬物和歷史文化中汲取智慧，實現(xiàn)從利益到文化的飛躍。在此過程中，辯證地將企業(yè)經(jīng)營與以宗教理論為代表的傳統(tǒng)文化創(chuàng)新相結合，未嘗不是一個推動中國特色管理創(chuàng)新的有益嘗試。
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作者:曾鳳鳴 敖靈 單位:瀘州老窖股份有限公司
