遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的職能淺析

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一、遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師的多樣化導(dǎo)學(xué)職能

（一）幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者確立專業(yè)思想

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者進(jìn)入遠(yuǎn)程教育院校，首先面臨的是專業(yè)選擇問題。作為導(dǎo)學(xué)教師，要指導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主選擇專業(yè)，幫助學(xué)習(xí)者盡快了解所學(xué)專業(yè)的基本情況和學(xué)習(xí)方法等。指導(dǎo)內(nèi)容主要包括專業(yè)介紹和課程介紹，其中，專業(yè)介紹涉及本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方向、學(xué)制、專業(yè)規(guī)則與課程設(shè)置、社會(huì)需求狀況、就業(yè)領(lǐng)域及崗位定向、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展所必須的知識(shí)和技能等，目的是幫助學(xué)習(xí)者了解專業(yè)發(fā)展概況，初步樹立專業(yè)思想，為進(jìn)一步的專業(yè)學(xué)習(xí)奠定思想基礎(chǔ)。課程介紹涉及課程體系與結(jié)構(gòu)、必修課與選修課的比例、課程的免修免考與學(xué)分替換、每學(xué)期的課程門數(shù)、專業(yè)課的地位、課程學(xué)分構(gòu)成、課程的主要要求及難易程度等，旨在幫助學(xué)習(xí)者合理地選擇學(xué)習(xí)課程，正確處理好專業(yè)課與基礎(chǔ)課之間的關(guān)系，重視每一門課程的學(xué)習(xí)，牢固掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

（二）指導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

對(duì)于一邊工作一邊學(xué)習(xí)、社會(huì)角色多樣、學(xué)習(xí)時(shí)間有限而學(xué)習(xí)任務(wù)繁重的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來說，制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以及學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)特別重要。因此，導(dǎo)學(xué)教師最重要的職能之一，就是指導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者制定適合自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)確立、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容與時(shí)間控制、學(xué)習(xí)媒體與資源選擇、學(xué)習(xí)方法建議等，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者按照學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)、持之以恒地學(xué)習(xí)，處理好學(xué)習(xí)與工作、生活的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有目的、有內(nèi)容及有效果的學(xué)習(xí)。同時(shí)，導(dǎo)學(xué)教師還要對(duì)學(xué)習(xí)者執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃的情況進(jìn)行督促和檢查，畢竟多數(shù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)是有障礙的。如果沒有導(dǎo)學(xué)教師的及時(shí)指導(dǎo)、督促與鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)者則很容易偏離學(xué)習(xí)計(jì)劃甚至放棄學(xué)習(xí)。研究者觀察到?jīng)]有退學(xué)的學(xué)習(xí)者主要是那些學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)明確的學(xué)習(xí)者。因此，導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)重視指導(dǎo)學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的價(jià)值，使學(xué)習(xí)者在實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃中獲得經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展學(xué)習(xí)能力。

（三）提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持服務(wù)

遠(yuǎn)程教育學(xué)者丁興富認(rèn)為，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育院校及其教師等為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供的，以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支持服務(wù)的總和，其目的在于指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，提高遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。在這個(gè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系中，導(dǎo)學(xué)教師的支持服務(wù)是一個(gè)重要的組成部分。其職能主要體現(xiàn)在提供各種學(xué)習(xí)信息的支持服務(wù)，或者說非學(xué)術(shù)支持服務(wù)上，具體包括介紹和宣傳開放入學(xué)政策、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)管理制度、面授和網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動(dòng)安排及要求、輔導(dǎo)教師情況、教與學(xué)的模式、學(xué)習(xí)資源的種類、支持服務(wù)體系與環(huán)境、考核時(shí)間和要求，以及導(dǎo)學(xué)時(shí)間與方式方法等。導(dǎo)學(xué)教師的支持服務(wù)旨在幫助學(xué)習(xí)者了解遠(yuǎn)程教育基本情況，認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的新特點(diǎn)及其步驟、過程與操作方法，使其能夠順利獲取各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和參加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)舉行的教學(xué)輔導(dǎo)交互活動(dòng)，從而樹立遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)觀念，掌握必要的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法和技巧，并采取相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略，提高自主學(xué)習(xí)能力和自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。

（四）疏通遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者心理障礙

盡管遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有各種各樣的學(xué)習(xí)理由，但不可否認(rèn)，占相當(dāng)比例的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者是“不得不”學(xué)習(xí)。這意味著許多遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者是帶著焦慮和憂心忡忡的心情進(jìn)入學(xué)習(xí)環(huán)境的。焦慮的心情反過來又會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)知活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響，如選擇性注意、重復(fù)“陳舊”的解決辦法、對(duì)事件進(jìn)行狹隘的解釋等等。對(duì)情感的影響也同樣存在，如自我懷疑、自我否定等。這些現(xiàn)象進(jìn)一步增加了焦慮感，從而帶上惡性循環(huán)。再加上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者工學(xué)矛盾突出、思想包袱重，以及對(duì)新的教與學(xué)模式?jīng)]有或者說缺乏經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能時(shí)出現(xiàn)一定程度的心理困難。這就要求導(dǎo)學(xué)教師在工作計(jì)劃和工作實(shí)施時(shí)必須充分考慮這些因素，必須針對(duì)學(xué)習(xí)者思想和心理障礙，加強(qiáng)思想教育和心理疏通工作，把幫助學(xué)習(xí)者放下思想包袱，緩解心理焦慮，保持對(duì)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度作為工作重點(diǎn)之一；必須設(shè)身處地地想學(xué)習(xí)者所想，急學(xué)習(xí)者所急，盡最大努力為學(xué)習(xí)者解決實(shí)際困難，促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者成長(zhǎng)為成熟的自主學(xué)習(xí)者、終身學(xué)習(xí)者。

二、遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師發(fā)揮職能的主要策略

（一）全面了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者

全面了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者是導(dǎo)學(xué)教師發(fā)揮職能的前提。導(dǎo)學(xué)教師只有全面了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，才能因人施導(dǎo)，有的放矢，從而提高支持服務(wù)的質(zhì)量和效果。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者是利用各類學(xué)習(xí)資源和各種技術(shù)媒體手段進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，又稱為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者、在線學(xué)習(xí)者、開放學(xué)習(xí)者等。作為遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)最重要的構(gòu)成要素，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與傳統(tǒng)面授教育中的學(xué)生相比有許多不同之處，他們的一般特點(diǎn)是：具有多樣化的生活和教育背景，相當(dāng)一部分人是在職成人，在社會(huì)中承擔(dān)多種角色，工學(xué)矛盾突出；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和較明確的學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)動(dòng)力強(qiáng)大；具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠把工作經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的課程結(jié)合起來，理解能力較強(qiáng)，但理論水平有欠缺；一般處于社會(huì)基層，屬于弱勢(shì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體，希望通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)來提高自身社會(huì)地位；他們之間的差異性明顯，主要體現(xiàn)在年齡、知識(shí)水平、專業(yè)背景、工作背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格、地理位置、社會(huì)地位和角色、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的這些特征決定了遠(yuǎn)程教學(xué)過程與傳統(tǒng)教學(xué)過程的不同，是導(dǎo)學(xué)教師發(fā)揮職能，提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。導(dǎo)學(xué)教師只有高度重視遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者特征及需求，并據(jù)此提供針對(duì)性支持服務(wù)，才能真正將“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念落到實(shí)處，從而贏得學(xué)習(xí)者的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自身的導(dǎo)學(xué)服務(wù)價(jià)值。

（二）掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論與技能

掌握學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論與技能是導(dǎo)學(xué)教師發(fā)揮職能的關(guān)鍵。是否具有一定的遠(yuǎn)程教育理論和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技能是遠(yuǎn)程教育院校選聘導(dǎo)學(xué)教師的重要條件之一，也是遠(yuǎn)程教育院校培訓(xùn)導(dǎo)學(xué)教師的核心內(nèi)容之一，更是遠(yuǎn)程教育導(dǎo)學(xué)教師必備的知識(shí)構(gòu)成之一。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“教師要有教育學(xué)和心理學(xué)方面的教養(yǎng)，不懂得教育學(xué)和心理學(xué)，就如同一個(gè)心臟專科醫(yī)生不了解心臟構(gòu)造一樣，工作像在黑夜里走路?！睂?duì)于遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的導(dǎo)學(xué)教師而言，除了具備教育學(xué)和心理學(xué)方面的基本理論知識(shí)外，還必須學(xué)習(xí)和掌握遠(yuǎn)程教育理論，尤其是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用技能，這對(duì)導(dǎo)學(xué)教師支持服務(wù)工作的開展具有重要價(jià)值。一方面，基本的遠(yuǎn)程教育理論和技能是導(dǎo)學(xué)教師與學(xué)習(xí)者溝通的媒介和橋梁，是導(dǎo)學(xué)教師贏得學(xué)習(xí)者信任的根本條件，是導(dǎo)學(xué)教師“磁性”的源泉。另一方面，導(dǎo)學(xué)教師掌握遠(yuǎn)程教育理論和技能，有助于提升導(dǎo)學(xué)服務(wù)的水平和時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。這不僅使學(xué)習(xí)者受益，還能為遠(yuǎn)程教育院校增值，從而拓展導(dǎo)學(xué)教師的服務(wù)價(jià)值。

（三）熟悉遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)管理制度

熟悉遠(yuǎn)程教育各種管理制度是導(dǎo)學(xué)教師發(fā)揮職能的重要支撐。從學(xué)習(xí)者網(wǎng)上和網(wǎng)下各種咨詢得知，盡管學(xué)習(xí)者所提問題五花八門，但歸納起來主要集中在如下幾個(gè)方面：遠(yuǎn)程教育“寬進(jìn)嚴(yán)出”的含義及遠(yuǎn)程教育的社會(huì)認(rèn)可度；教學(xué)計(jì)劃安排的課程門數(shù)及一個(gè)學(xué)期要學(xué)的課程門數(shù)，畢業(yè)時(shí)所需要的課程門數(shù)及學(xué)分?jǐn)?shù)；學(xué)制的年限及時(shí)效性；所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)狀況及學(xué)歷文憑的作用；面授輔導(dǎo)與網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的比例及要求；學(xué)習(xí)網(wǎng)站及學(xué)習(xí)資源的獲取和利用；輔導(dǎo)教師的授課資歷和水平；課程的考試方式及時(shí)間安排。這些問題反映出學(xué)習(xí)者渴望全面了解遠(yuǎn)程教育及其對(duì)自身的要求，以便有計(jì)劃地安排自己的學(xué)習(xí)。要回答學(xué)習(xí)者提出的上述問題，導(dǎo)學(xué)教師只有熟悉遠(yuǎn)程教育的各種規(guī)章制度和要求才能做到，否則會(huì)答非所問。因此，導(dǎo)學(xué)教師必須全面了解和熟悉遠(yuǎn)程教育的各種管理制度，尤其是與學(xué)習(xí)者密切相關(guān)的學(xué)籍、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)模式、考務(wù)管理等方面的規(guī)章制度和具體操作程序，以便能及時(shí)回答和解決學(xué)習(xí)者提出的各種具體問題，為學(xué)習(xí)者排憂解難，讓學(xué)習(xí)者切身感受到導(dǎo)學(xué)教師的專業(yè)精神。如此，當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到問題時(shí)就會(huì)主動(dòng)地尋求導(dǎo)學(xué)教師的幫助，他們相信導(dǎo)學(xué)教師，并愿意與導(dǎo)學(xué)教師配合，支持導(dǎo)學(xué)教師的工作。

（四）采取多樣化導(dǎo)學(xué)方法

采取多樣化導(dǎo)學(xué)方法是導(dǎo)學(xué)教師發(fā)揮職能的基本途徑，是在全面了解學(xué)習(xí)者特征的前提下，依據(jù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)管理制度所進(jìn)行的具體實(shí)踐。成功的導(dǎo)學(xué)教師總是勇于實(shí)踐探索，在指導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)綜合使用多種導(dǎo)學(xué)方法。如分階段導(dǎo)學(xué)法，即將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段，確定每個(gè)階段的導(dǎo)學(xué)重點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的、有內(nèi)容、有步驟地推進(jìn)。如在第一階段，將導(dǎo)學(xué)的重點(diǎn)放在幫助學(xué)習(xí)者了解遠(yuǎn)程教育、適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、確立專業(yè)思想、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、穩(wěn)定學(xué)習(xí)情緒上，并對(duì)有輟學(xué)傾向的學(xué)習(xí)者給予特別關(guān)注。在第二階段，重在挖掘?qū)W習(xí)者學(xué)習(xí)潛力，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在如何學(xué)和如何提高學(xué)習(xí)效果上下功夫。在第三階段，將提醒學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)的熱情，認(rèn)真對(duì)待綜合實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，爭(zhēng)取按時(shí)拿到畢業(yè)證書作為導(dǎo)學(xué)的重要內(nèi)容。又如實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)導(dǎo)學(xué)法，即根據(jù)導(dǎo)學(xué)的內(nèi)容和要求，采取面對(duì)面、電子郵件、QQ群、微信、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)等多種方式和手段，提供特定的信息和個(gè)性化支持服務(wù)。導(dǎo)學(xué)教師位于遠(yuǎn)程教學(xué)中的最基層，也是與學(xué)習(xí)者經(jīng)常接觸的人，其實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)服務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)者具有重要意義。這既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)者的人文關(guān)懷、交互作用和個(gè)性化的支持服務(wù)，及時(shí)地為學(xué)習(xí)者排憂解難，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信心，又能通過彼此的頻繁的互動(dòng)產(chǎn)生效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)動(dòng)力，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的自覺性、學(xué)習(xí)效率和效果。

作者：王學(xué)珍 單位：廣州市廣播電視大學(xué)