移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院職工思想教育調(diào)查

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摘要：目的調(diào)查并分析移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下4所三甲醫(yī)院青年職工思想教育工作現(xiàn)狀與對策。方法以方便抽樣方法對北京市4家三甲醫(yī)院的青年職工發(fā)放220份調(diào)查問卷，回收率96.3%。結(jié)果在4所三甲醫(yī)院青年職工中，使用手機等移動終端上網(wǎng)的比例達到100.0%，17.5%和42.9%的人從來沒有或很少在使用手機等移動終端上網(wǎng)時收到醫(yī)院的思想教育方面的信息，認為開展思想教育工作最好的平臺為微信的人占75.9%。結(jié)論大多數(shù)青年職工認為醫(yī)院對移動網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)的重視力度不夠，建議利用移動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打造思想教育工作新平臺，提高思想教育工作的有效性。

關(guān)鍵詞：移動網(wǎng)絡(luò)；醫(yī)院；青年職工；思想教育

移動網(wǎng)絡(luò)是隨著網(wǎng)絡(luò)科學技術(shù)的發(fā)展而衍生出的新上網(wǎng)方式[1]。根據(jù)2016年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至90.1%，手機成為網(wǎng)民的主要上網(wǎng)終端[2]。移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展改變了人們的生活、生產(chǎn)、思維和信息傳播方式[3]。青年作為一個特殊的群體，感知新生事物的動力及能力都很強，傳統(tǒng)思想教育工作方式、方法已經(jīng)不能滿足其需要。本研究對北京市4家三甲醫(yī)院的青年職工開展問卷調(diào)查，旨在掌握其使用移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和對思想教育工作的看法，為運用移動網(wǎng)絡(luò)開展醫(yī)院青年職工思想教育工作提供參考。

1對象與方法

1.1對象

本研究采取橫斷面描述性研究設(shè)計，以方便抽樣方法選取北京市4家三甲醫(yī)院的青年職工為調(diào)查對象，共220人。研究對象納入標準：（1）醫(yī)院在職青年職工；（2）年齡≤35周歲；（3）自愿參與本研究。

1.2方法

本研究采用問卷調(diào)查法。調(diào)查內(nèi)容分為5部分34個題目，主要包括：被調(diào)查者一般資料，醫(yī)院青年職工移動網(wǎng)絡(luò)使用情況，醫(yī)院青年職工對思想教育工作的認識，移動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在醫(yī)院青年職工思想教育工作中的應用情況以及運用移動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)做好醫(yī)院青年職工思想教育工作的對策。共發(fā)放問卷220份，回收有效問卷212份，有效回收率96.3%。采用SPSS19.0軟件進行數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析。

2結(jié)果

2.1被調(diào)查者一般資料

從統(tǒng)計結(jié)果看，4家醫(yī)院的212名青年職工年齡21~35歲，平均年齡（28.38±3.81）歲；工作年限1~17年，平均（6.61±4.16）年；男性39人（占18.4%），女性173人（占81.6%）；醫(yī)生占14.6%，護士占57.1%；已婚者占53.3%；多數(shù)人具有本科及以上學歷，本科學歷占51.4%，碩士及以上學歷占15.1%；初級職稱者占75.0%（見表1）。

2.2醫(yī)院青年職工移動網(wǎng)絡(luò)使用情況

調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)院青年職工使用手機等移動終端上網(wǎng)的比例達到100.0%，其中81.1%的人使用移動網(wǎng)絡(luò)的頻率為每天4次或以上，67.9%的人每天平均使用時間在2小時以上；使用最多的應用是微信，占97.6%，遠超微博、QQ、網(wǎng)頁等；使用地點主要是在家中（90.6%）、單位（67.0%）、街上（56.1%）等，在乘車時（75.9%）、等候時（81.6%）、睡前或早起時（60.4%）也會選擇使用手機等移動終端上網(wǎng)；上網(wǎng)時關(guān)注最多的內(nèi)容為影視、娛樂（72.2%），最為關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)群體為生活中的朋友、同學（92.9%，見表2）。

2.3醫(yī)院青年職工對本院思想教育工作的認識

調(diào)查結(jié)果顯示，22.6%和20.3%的青年職工對醫(yī)院思想教育工作題材不太感興趣或沒有感覺，17.5%和42.9%的青年職工從來沒有或很少在使用手機等移動終端上網(wǎng)時收到醫(yī)院的思想教育方面的信息，認為開展思想教育工作最好的平臺為微信公眾平臺的占75.9%，82.1%的人認為應重點進行醫(yī)德醫(yī)風教育，85.8%的人認為思想教育工作者應該具備運用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展工作的能力，53.8%的人認為醫(yī)院對移動網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)的重視力度不夠（見表3）。

3討論與建議

3.1轉(zhuǎn)變觀念，形成利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展醫(yī)院青年職工思想

教育工作的新思路思想教育工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，其目的在于為醫(yī)院各項工作的順利開展提供強大的政治保障和精神動力、智力支持[4]。本次調(diào)查中，17.5%和42.9%的青年從來沒有或很少在使用手機等移動終端上網(wǎng)時收到醫(yī)院的思想教育方面的信息，22.6%的青年職工對醫(yī)院的思想教育工作題材不太感興趣，20.3%的人認為沒有感覺，只有25.0%的人認為目前的思想教育工作方法很豐富。所以思想教育工作者需要轉(zhuǎn)變工作思路，結(jié)合醫(yī)院和青年職工實際情況，加大對移動網(wǎng)絡(luò)的重視力度，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略步伐，形成利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展思想教育工作的新思路和新理論體系，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，帶動社會效益與經(jīng)濟效益的整體提升。

3.2因勢利導，打造思想教育工作的移動網(wǎng)絡(luò)平臺

作為移動通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物[5]，移動網(wǎng)絡(luò)既具有移動通信的靈活性，又能充分利用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的開放性、共享性和互動性。移動網(wǎng)絡(luò)無時不在、無處不在的特點充分擴展了醫(yī)院思想教育工作的時間和空間，有效豐富了教育內(nèi)容，提高了教育實效性[6]。調(diào)查中，青年職工認為開展思想教育工作最好的平臺是微信公眾平臺（75.9%）和官方微博（52.4%），超越了書籍、報刊等傳統(tǒng)方式。所以有必要進一步加強移動網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，特別是醫(yī)院思想教育工作的微信公眾平臺、微博等。根據(jù)調(diào)研有針對性地開展思想教育工作，重點進行醫(yī)德醫(yī)風教育（82.1%）、愛國主義和國際主義教育（64.2%）。遵循理論聯(lián)系實際、表揚激勵、樹立典型、教育性與娛樂性相結(jié)合及思想教育工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合原則，提高思想教育工作的有效性。

3.3注重思想教育工作者自身能力的提升

移動網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使醫(yī)院思想教育工作的方法、環(huán)境、內(nèi)容等都發(fā)生了巨大變化，對思想教育工作者的專業(yè)素質(zhì)、信息技術(shù)應用能力提出了嚴峻挑戰(zhàn)。85.8%的醫(yī)院青年職工認為思想教育工作者應該具備運用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展工作的能力,認為應該具備簡單、基本的移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與深入、先進的移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人各占一半。思想教育工作者不僅要不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，還要不斷提高運用移動網(wǎng)絡(luò)能力，利用移動網(wǎng)絡(luò)的即時性、平等性、交互性等特點創(chuàng)新思想教育工作方法，增強思想教育工作的吸引力和科學性，以適應新時期思想教育工作發(fā)展需要。另外，醫(yī)院青年職工專業(yè)性極強，只有培養(yǎng)出既熟悉思想政治專業(yè)知識和醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識，又能熟練運用移動網(wǎng)絡(luò)的復合型工作者，才有助于提高醫(yī)院青年職工思想教育工作的有效性。

3.4加強引導，提高青年職工對不良信息的辨別能力和運用移動網(wǎng)絡(luò)能力

移動網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，在幫助醫(yī)院青年職工開闊視野、增長知識、提高學習和工作效率的同時，也容易使其迷失自我、價值觀混亂、學習能力下降、心理受傷害、影響正常生活[7]。因此，思想教育工作者要幫助醫(yī)院青年職工收集有意義的信息，提高其對正面信息的捕捉、分析、判斷和吸收能力，引導醫(yī)院青年職工樹立正確的價值觀，提高網(wǎng)商（IEQ）[8]。醫(yī)院青年職工思想活躍，易于接受新鮮事物，喜歡將自己的想法用最時尚和獨特的方式表達出來。移動網(wǎng)絡(luò)具有信息量大、傳播迅速等優(yōu)勢，醫(yī)院青年職工可以利用其優(yōu)勢積極主動地傳播弘揚社會主義核心價值觀、體現(xiàn)愛國主義和民族精神、健康科普等的內(nèi)容，如制作微信海報或健康科普帖等，提升全民健康意識和健康水平。移動網(wǎng)絡(luò)使醫(yī)院青年職工從被動教育轉(zhuǎn)為主動學習，實現(xiàn)從醫(yī)院整體到青年個人、從知識技術(shù)水平到社會價值和效益的提升與進步。

3.5規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，加強信息審核與監(jiān)管

移動網(wǎng)絡(luò)信息安全已經(jīng)成為國家安全的重要內(nèi)容，越來越多的國家意識到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，把網(wǎng)絡(luò)安全提升到國家戰(zhàn)略的重要地位。最早進行移動網(wǎng)絡(luò)立法的是美國，內(nèi)容涉及保護網(wǎng)絡(luò)言論自由和國家安全，打擊利用移動網(wǎng)絡(luò)散布輿論謠言的行為等方面[9]。20世紀90年代以來，我國也先后制定和頒布了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)文化管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)保護條例》《互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)管理規(guī)定》《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《維護移動互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等，這一系列法律法規(guī)對于維護我國移動網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展起到了積極作用?？梢越M織醫(yī)院青年職工學習相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。移動網(wǎng)絡(luò)具有實時性、交互性、公開性和虛擬性，需要創(chuàng)新管理方式。首先，設(shè)置專門的職能部門進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)引導、網(wǎng)絡(luò)輿情分析，對移動網(wǎng)絡(luò)上的重要內(nèi)容、討論熱點和主要觀點進行捕捉、分析、反饋，并制定相應的措施，處理危害醫(yī)院青年職工的負面輿論。其次，建立一支兼職隊伍，加強對移動網(wǎng)絡(luò)的管理。在醫(yī)院青年職工中聘請宣傳員或網(wǎng)絡(luò)信息員，掌握移動網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，以適當?shù)姆绞街谱鞑⒄嫘畔?，反駁負面信息，對于重要信息向職能部門反饋。最后，建立審核把關(guān)、管理監(jiān)督制度，完善移動網(wǎng)絡(luò)管理體制。加強和規(guī)范醫(yī)院對內(nèi)、對外宣傳管理工作及對移動網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，及時處理突發(fā)事件，進行正確的輿論引導，維護和展示醫(yī)院的品牌形象，為做好醫(yī)院青年職工思想教育工作創(chuàng)建良好的移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者:陳曲 呂旭東 單位:首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院