編輯與作者進(jìn)行有效溝通探究

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摘要：編輯與作者進(jìn)行有效溝通是編輯工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是刊物質(zhì)量提升的重要途徑。本文就編輯與作者進(jìn)行有效溝通的途徑，針對(duì)稿件不同的情況采用不同的溝通方式，同時(shí)注意在與作者溝通過(guò)程中發(fā)揮育人作用。要想做好有效溝通，編輯還應(yīng)注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，重視自身素質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：編輯；溝通；育人；素質(zhì)提升

一、引言

“好文章是修改出來(lái)的”這句話放在科技期刊文章上也有同樣的道理，因?yàn)樽髡咄陡鍟r(shí)或多或少文章都會(huì)存在一定的問(wèn)題。那么從審稿、退修到清樣校對(duì)，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要編輯與作者進(jìn)行溝通，與作者溝通交流是期刊編輯日常工作的一部分。怎么與作者有效的溝通，使之按審稿專家的要求或者按刊物的出版要求進(jìn)行修改，對(duì)一個(gè)責(zé)任編輯來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的任務(wù)。采取積極而有效的溝通方式，可以增加編輯與作者之間的理解與信任，同時(shí)增加作者對(duì)期刊的好感，為期刊的長(zhǎng)期發(fā)展注入潛力。關(guān)于溝通的方式，張琳認(rèn)為對(duì)不同的作者要區(qū)別對(duì)待，因人而異，同時(shí)也要建立以作者為導(dǎo)向的思維及暢通的溝通渠道。筆者所在單位為高校學(xué)報(bào)，文章作者大多為研究生，姜鳳霞認(rèn)為與研究生作者溝通時(shí)要保持積極的心態(tài)。利用心態(tài)制勝讓更多的好文章，在人們的視野中呈現(xiàn)。無(wú)論采用什么方式溝通，編輯都要提升自身的修養(yǎng)，包括思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。高校是培養(yǎng)人才的重要陣地，同樣，高校學(xué)報(bào)編輯在與作者溝通中也應(yīng)充分發(fā)揮育人的功能。只有讓學(xué)報(bào)真正地在高校過(guò)程中，將學(xué)生們的育人作用發(fā)揮到極致，才能真正地將編輯工作做到位，真正地服務(wù)于高校的學(xué)生以及高校今后的發(fā)展，為高校長(zhǎng)足建立學(xué)報(bào)內(nèi)容提供良好的基礎(chǔ)性保障。本文根據(jù)工作實(shí)踐及與作者溝通經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹，以便為其他編輯在與作者溝通過(guò)程中提供參考。

二、建立溝通的便捷途徑

與作者溝通，首先，一定要建立便捷的溝通渠道，除了通過(guò)采編平臺(tái)之外，常用的是以辦公電話溝通。辦公電話也有一定的不便性，一是辦公時(shí)間的限制，編輯上班時(shí)也是作者較忙時(shí)；或是責(zé)編有事外出，致使作者多次打電話也聯(lián)系不上；再就是辦公室人多，較多的電話溝通會(huì)影響其他人的工作?，F(xiàn)在多媒體發(fā)達(dá)，與責(zé)編直接建立QQ或微信溝通最為便捷，雙方比較滿意的是使用QQ溝通，既能有問(wèn)題隨時(shí)溝通，也減少了對(duì)其他人的干擾。利用現(xiàn)在新媒體的形式進(jìn)行溝通，不僅便捷化，而且還能適應(yīng)雙方的時(shí)間在合適的時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的交流，促進(jìn)雙方溝通的有效性也避免了對(duì)對(duì)方生活的干擾。這是當(dāng)前在建立溝通的便捷途徑方面產(chǎn)生的重要發(fā)展成果，也是在今后編輯與作者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，需要注意的方面。

三、編輯和作者溝通的不同方式

（一）針對(duì)退稿和擬錄用稿件采取不同的溝通方式

專家退修稿階段的意見對(duì)決定稿件是否錄用起到?jīng)Q定的作用，也對(duì)擬錄用稿件的進(jìn)一步修改起到一個(gè)最主要參考。無(wú)論采取何種溝通途徑，都是要使用語(yǔ)言或文字。對(duì)于退稿稿件，稿件意見用語(yǔ)一定要委婉、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、真誠(chéng)，概括文章整體存在的問(wèn)題，也要肯定文章的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值，不能全盤否定作者的想法或者作文的行文，只有委婉的語(yǔ)言，將不適合發(fā)刊的原因?qū)懬宄纯?。因此，有些作者非常感激，根?jù)提出的意見，補(bǔ)充數(shù)據(jù)或重新寫作，然后再投本刊，質(zhì)量比之以前有較大的提升。但是，如果在退稿的階段退稿者采用了硬性的語(yǔ)言，這對(duì)于作者來(lái)說(shuō)是一種心理上的傷害。在今后的寫作中也會(huì)產(chǎn)生一定的陰影，對(duì)寫作的形式和寫作的內(nèi)容難以形成新型的語(yǔ)言形式也難以創(chuàng)新自身的寫作方式，為作者今后的寫作發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。對(duì)于擬錄用稿件或修后再審稿件的修改建議主要參考專家的意見，一定要具體。由于學(xué)報(bào)作者大多是在校研究生，剛接觸論文的寫作，責(zé)編給出的修改意見既要有對(duì)文章整體的凝練概括，也要細(xì)化具體修改點(diǎn)，讓作者有的放矢。有些專家意見比較籠統(tǒng)，比如：“寫作或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)不規(guī)范”“前言需要凝練，正文中個(gè)別陳述需要清晰化”或“結(jié)論需要扣題凝練”，在文章中也沒有具體指出，致使有些作者比較迷茫，修改時(shí)不得要領(lǐng)，所以在修改的過(guò)程中，多次不能得到滿意的稿件。因此，編輯撰寫退修意見時(shí)，要先吃透文章的內(nèi)容，弄懂專家的意思，明白文章中存在的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程有時(shí)候需要與專家進(jìn)行溝通，把文章中的存在的問(wèn)題一一列舉出來(lái)，以便讓作者能更好地修改，進(jìn)一步提升稿件質(zhì)量。這是稿件質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作者明確認(rèn)識(shí)到自己寫作的欠缺之處，并且在今后的寫作中能夠加以改進(jìn)，為自身文體發(fā)展和今后文稿的質(zhì)量提供良好的幫助。

（二）針對(duì)不同修改內(nèi)容采取不同溝通方式

文章的錯(cuò)誤表現(xiàn)為不同的方式，需要與作者進(jìn)行不同的溝通。有的是知識(shí)性的錯(cuò)誤，有的是粗心大意，還有的是格式上的不統(tǒng)一或與本期刊發(fā)表格式不符，針對(duì)不同的修改內(nèi)容需要不同的溝通方式。如果是知識(shí)性錯(cuò)誤，一定要謹(jǐn)慎提出問(wèn)題，或者能找到相關(guān)文獻(xiàn)供作者參考。比如，有個(gè)作者文章中對(duì)某植物不同品種進(jìn)行脅迫處理，測(cè)定相關(guān)指標(biāo)以判斷其抗逆性。在筆者細(xì)看其文章時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)論有誤，丙二醛是細(xì)胞膜受傷害的產(chǎn)物，含量越高，說(shuō)明植物受傷害越嚴(yán)重，而這篇文章丙二醛含量高的品種反而抗性強(qiáng)。于是與作者溝通，發(fā)現(xiàn)作者對(duì)丙二醛指標(biāo)的意義不清楚，在用軟件分析時(shí)，把它當(dāng)抗性指標(biāo)，經(jīng)過(guò)溝通后，獲得合理結(jié)論。在文章的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范性方面，編輯具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，應(yīng)多提指導(dǎo)性的意見。比如，生物的拉丁屬或種名、基因符號(hào)通常是斜體，而轉(zhuǎn)錄因子和蛋白符號(hào)用的是正體；或者有時(shí)候數(shù)量單位不規(guī)范，或者用詞有誤，這個(gè)可以與作者確認(rèn)后修改即可。但是如果是粗心造成的錯(cuò)誤，比如文獻(xiàn)的上標(biāo)，分子式的下標(biāo)，以及參考文獻(xiàn)中某篇格式與發(fā)表不符，這些小地方可以讓作者修改，也可以自己動(dòng)手改動(dòng)，節(jié)省時(shí)間和精力。

（三）溝通需要寬松和諧的氛圍

如果文章問(wèn)題較多，多次批注作者修改不到位的，進(jìn)行電話溝通或去編輯部進(jìn)行面對(duì)面交流是方便的選擇。作為在校研究生的作者總是表現(xiàn)出擔(dān)心和緊張。這時(shí)候編輯就要平易近人，減輕學(xué)生的心理壓力，不要高高在上，要態(tài)度溫和，把修改要求詳細(xì)的講解給作者聽，同時(shí)也要注意尊重、耐心傾聽作者的想法。與作者相處要像朋友一樣平等，與作者說(shuō)話時(shí)不妨幽默一下緩和氣氛，讓作者在輕松的氛圍中放松下來(lái)，也有利于交流，而且增加了作者對(duì)編輯部的好感和信任，有利于下一步工作的進(jìn)行。和諧愉快的溝通氛圍，能保障溝通的實(shí)效性，也能在溝通的過(guò)程中，真正地實(shí)現(xiàn)文稿質(zhì)量的發(fā)展。

四、在溝通過(guò)程中發(fā)揮育人作用

作為高校的老師，育人滲透到一切工作之中，作為高校學(xué)報(bào)，也承載這樣的重任。首先從工作態(tài)度上有耐心、愛心和真心，讓作者感受到編輯的認(rèn)真和熱情，展現(xiàn)出編輯的職業(yè)道德。研究生作者中學(xué)術(shù)道德意識(shí)淡薄，弄虛作假的不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，再就是出現(xiàn)寫作不規(guī)范，寫作態(tài)度不端正的情況。一稿多投現(xiàn)象仍然存在，發(fā)現(xiàn)之后一定要耐心溝通，對(duì)學(xué)生講明誠(chéng)信的重要性，隨著社會(huì)發(fā)展，人的誠(chéng)信越來(lái)越重要。特別是試驗(yàn)數(shù)據(jù)造假更是要不得，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)與作者溝通，溝通時(shí)要站在作者角度考慮，真誠(chéng)、委婉的說(shuō)服教育，要求作者實(shí)事求是的寫作。高校學(xué)報(bào)應(yīng)擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)作者學(xué)術(shù)道德的責(zé)任，以及培養(yǎng)他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng)。由于國(guó)家新聞出版署對(duì)出版物的質(zhì)量要求較高，實(shí)行“三審三?！敝贫?，編輯會(huì)一遍一遍認(rèn)真檢查，將可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤消除掉，也因此會(huì)一遍一遍讓作者確認(rèn)。作者經(jīng)常會(huì)說(shuō)老師謝謝您，感謝您一遍一遍給改正錯(cuò)誤，要學(xué)習(xí)編輯老師的敬業(yè)態(tài)度；還有的作者說(shuō)，這是自己第一次寫文章，許多地方不懂，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間下來(lái)，感覺自己成長(zhǎng)很多，也非常感謝編輯老師的耐心指導(dǎo)。每當(dāng)這時(shí)候，我們覺著一切的辛苦努力都是值得的，同時(shí)更能優(yōu)化期刊質(zhì)量和提升期刊的影響力。

五、有效溝通需要編輯提升自身素質(zhì)

（一）編輯應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)

編輯的服務(wù)意識(shí)是編輯應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。編輯應(yīng)樹立為作者服務(wù)的意識(shí)，換位思考，站在作者角度體會(huì)作者的心情?！跋胱髡咚耄弊髡咚薄?，就會(huì)化解編輯和作者之間的矛盾，這是編輯能與作者進(jìn)行有效溝通的思想基礎(chǔ)。

（二）編輯應(yīng)不斷參加學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為編輯，具備相關(guān)編輯技能和較高的職業(yè)素養(yǎng)是干好工作的基礎(chǔ)。編輯要經(jīng)常參加相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，參加相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)講座，以開闊學(xué)術(shù)視野。除了編輯知識(shí)外，作為負(fù)責(zé)專業(yè)欄目的編輯，對(duì)所負(fù)責(zé)欄目專業(yè)應(yīng)該熟悉，朱春華認(rèn)為應(yīng)密切關(guān)注最新進(jìn)展和學(xué)科動(dòng)態(tài)，以使自己具有敏銳的學(xué)術(shù)洞察力，這樣在審稿和修改稿件過(guò)程中能更好地把握稿件內(nèi)容。

（三）用傳統(tǒng)文化和新時(shí)代育人知識(shí)武裝自己，提升思想素質(zhì)

傳統(tǒng)文化是中華民族的瑰寶，也在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)要重視對(duì)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，積極提升個(gè)人的人文素養(yǎng)。同時(shí)，我們要重視新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及“不忘初心牢記使命”的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，從而提升自己的服務(wù)意識(shí)，并落實(shí)到工作中?？偟膩?lái)說(shuō)，編輯與作者的溝通是編輯工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，關(guān)系到出版稿件質(zhì)量的好壞。與作者有效的溝通可以節(jié)約時(shí)間，提高效率，提升稿件的質(zhì)量，同時(shí)也讓作者對(duì)本期刊有更多的好感和信賴，有利于拓寬來(lái)稿渠道，對(duì)于期刊質(zhì)量的提升有重要作用。當(dāng)然不同編輯有不同的溝通方式，只要為作者服務(wù)的宗旨不變，能時(shí)刻保持自己的耐心，愛心和真誠(chéng)，一定能與作者進(jìn)行順暢的溝通和交流。

作者:楊德翠 單位:青島農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)編輯部