信息化下的供電公司電力營銷管理

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摘要：在這信息化的到來之際，我國的各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生了各種變化，電力企業(yè)也得到了巨大的進(jìn)步，因此，企業(yè)應(yīng)基于信息化的條件下，進(jìn)行全方面的建設(shè)和探究，從而使電力的管理模式更加規(guī)范，進(jìn)而提高企業(yè)的工作效率。本文就是針對(duì)于供電公司電力營銷管理的研究進(jìn)行全面的分析，并且在以現(xiàn)代信息化的時(shí)代背景下的管理規(guī)模所出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；信息化

電力部門的營銷管理在整個(gè)電力企業(yè)中起到了重要的作用，是運(yùn)作電力企業(yè)的核心力量。在中國市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)作用下，國內(nèi)的電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力變得越來越大，這就需要大力發(fā)展銷售管理規(guī)模，企業(yè)必須調(diào)整好銷售管理規(guī)模中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)代的信息化管理重新融入到管理規(guī)模當(dāng)中，這樣才能更好的了解市場(chǎng)中所需要電力的多少、掌握市場(chǎng)中的新數(shù)據(jù)，通過不斷對(duì)電力營銷管理需求的探索和改變，這樣才能進(jìn)一步的提升自我企業(yè)優(yōu)勢(shì)，將利益最大化的表現(xiàn)出來，從而增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1我國當(dāng)前電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀

為了使我國的電力營銷管理得到進(jìn)一步的建設(shè)，在中國電力企業(yè)現(xiàn)發(fā)展的現(xiàn)階段，我國的電力企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展，但是如果想要在這方面有更大的提高就需要解決更多的問題，例如，電力企業(yè)的銷售管理模式，這就需要許多領(lǐng)導(dǎo)層的企業(yè)高度的重視。第一點(diǎn)，從我國目前的電力發(fā)展管理來看，管理模式缺乏的不僅僅是創(chuàng)新型，還有信息化的管理觀念，依舊以簡(jiǎn)單的供應(yīng)關(guān)系進(jìn)行批量的生產(chǎn)。其次，現(xiàn)代的信息化時(shí)代到來了，電力營銷管理應(yīng)該與信息化密切聯(lián)系，方方面面都需要與人工智能進(jìn)行有條件的結(jié)合，然而就目前情況來看，電力營銷管理還是有一些員工操作和計(jì)算需要人們進(jìn)行，這就很難保證電力營銷管理的有效開展，從而使一些經(jīng)濟(jì)效益降低。最后，我國當(dāng)前的電力企業(yè)管理模式還并不建立健全，存在的許多問題，需要我們進(jìn)行更正，并且在技術(shù)方面，我國的先進(jìn)技術(shù)沒有很好的表現(xiàn)出來，電力系統(tǒng)的保密工作也沒有做到完全到位。在一些停電事故中，故障排除的有效解決方案，沒有得到很好的解決，在很大的程度上，降低了工作效率。

1.1信息化對(duì)供電公司電力營銷產(chǎn)生的影響

(1)對(duì)供電公司營銷制度產(chǎn)生影響。信息化的營銷管理模式對(duì)于以前的管理模式造成了很大的變化。當(dāng)然在如今的信息化時(shí)代背景下，供電公司的營銷模式是要發(fā)生翻天覆地的變化，營銷手段也需要經(jīng)過石材背景的沖擊下進(jìn)行變更。比較于傳統(tǒng)的供電模式當(dāng)中，現(xiàn)代信息化的管理更傾向于催繳電費(fèi)，以及為顧客提供充足的電力。此外，信息化的管理也將對(duì)供電公司對(duì)供電服務(wù)進(jìn)行了新的創(chuàng)新，用戶可以通過微信、支付寶的這些網(wǎng)絡(luò)上可以交納費(fèi)用的APP進(jìn)行快捷的繳費(fèi)。不再像從前需要到當(dāng)?shù)氐墓╇娋掷U納費(fèi)用，這樣繳納費(fèi)用的方式可以使用戶們更加快捷的、方便的進(jìn)行繳費(fèi)，并且也可以保障供電公司的資金流通。(2)對(duì)供電公司營銷行為產(chǎn)生影響。通過信息化進(jìn)行大規(guī)模的營銷，供電公司的電力營銷策略也變得多樣。供電公司可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)渠道充分了解用戶的各種需求，能夠?qū)崿F(xiàn)電力的利用，充分將發(fā)揮供電系統(tǒng)的作用，此外，信息化的管理，不僅使供電公司營銷行為策略進(jìn)行了簡(jiǎn)練化的處理，更加精煉的，精確到每個(gè)電力工作的部門，從而進(jìn)一步的細(xì)分，各個(gè)工作人員的任務(wù)，讓其更加能夠精準(zhǔn)并方便的對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)，從而進(jìn)一步使工作效率得到提高。(3)對(duì)供電公司營銷環(huán)境產(chǎn)生影響。在許多信息化管理的當(dāng)中，供電公司的營銷環(huán)節(jié)發(fā)生了翻天覆地的變化，用戶們可以通過手機(jī)，觀看到自己剩余的電量多少，以及用戶每月的消費(fèi)情況，同時(shí)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)，使得用戶更加方便快捷進(jìn)行使用家用電器。

2電力營銷管理的創(chuàng)新機(jī)制研究

2.1樹立技術(shù)支撐的電力營銷管理理念

在電力企業(yè)中，重要的生產(chǎn)力是先進(jìn)的技術(shù)。所以說在管理電力營銷時(shí)，企業(yè)必須要在觀念根本上發(fā)生改變，樹立好一個(gè)正確的電力營銷管理理念，從實(shí)踐當(dāng)中的問題出發(fā)，正確的了解顧客所需要的東西，能夠敏捷的掌握市場(chǎng)所需要電力的變化并做出有效應(yīng)對(duì)方案，才能夠更好的培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。同時(shí)電力企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)，在滿足顧客的電力基本需求方面上，應(yīng)該將服務(wù)升級(jí)，全方位考慮顧客所需要的東西，借助信息化的時(shí)代背景，將其供電的力量提高到更深一面的層次，從而使電力企業(yè)管理得到進(jìn)一步的提高。

2.2建立新型的電力營銷管理體系

在信息化的時(shí)代到來時(shí)，我國企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來越大，所以構(gòu)建一個(gè)新的電力營銷管理體系不可忽視，所以現(xiàn)代的電力企業(yè)，需要建立一個(gè)完善，符合實(shí)際情況的制度，理應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的電力營銷管理體系，建立健全一個(gè)新型、符合實(shí)際的信息化電力營銷管理模式，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)需求和住戶們的要求進(jìn)行有條件的供應(yīng)。同時(shí)應(yīng)該在實(shí)際操作當(dāng)中，合理的改變自己的管理體系，通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，使自己的利益呈現(xiàn)出最大化的表現(xiàn)，從而將管理水平提高到另一個(gè)檔次，進(jìn)而加強(qiáng)了企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3規(guī)范電力營銷管理信息系統(tǒng)

在運(yùn)行信息化營銷管理中，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)的將出現(xiàn)的問題采取有效的措施進(jìn)行解決，交錯(cuò)率發(fā)生率減少到極致，并且將這些問題及時(shí)的進(jìn)行整合處理，采取對(duì)應(yīng)的措施，避免以后發(fā)生時(shí)手忙腳亂，然而這些問題幾乎都牽扯到大的數(shù)據(jù)，如果只靠人工計(jì)算不僅出錯(cuò)率高，而且這更加能夠出現(xiàn)新的問題，所以有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行很好的監(jiān)督，并且要合理的運(yùn)用各種信息，利用有效的信息對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行小規(guī)模的處理，從而減少由于人們出錯(cuò)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而從根本上解決問題，進(jìn)一步的規(guī)范了電力營銷管理系統(tǒng)。

2.4電力營銷管理的智能服務(wù)戰(zhàn)略

由于新時(shí)展，人們不僅僅停留在以前的需求服務(wù)，而且人們更強(qiáng)調(diào)的是，服務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度。因此，從業(yè)人員或者是領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該有服務(wù)意識(shí)。電力企業(yè)并非僅僅只向顧客提供電力需求，更重要的是向住戶人員的生活提供快捷靈敏的幫助。

2.5加強(qiáng)對(duì)電力營銷人員的培訓(xùn)

電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力銷售人員的技能培養(yǎng)，電力銷售人員的技能培養(yǎng)可以增強(qiáng)企業(yè)中的營銷利潤(rùn)。在企業(yè)電力營銷人員的培養(yǎng)中，需要定期的給員工們進(jìn)行職業(yè)技能的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，定期的讓他們?nèi)W(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，從而增加對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)中的利潤(rùn)。電力銷售人員要注意對(duì)待顧客的素質(zhì)。例如，顧客們所不懂的地方，需要從業(yè)人員進(jìn)行仔細(xì)的講解，這時(shí)候就考驗(yàn)電力銷售人員的素質(zhì)了，，銷售人員應(yīng)該在顧客聽不懂的地方進(jìn)行細(xì)致的交流，讓顧客們感受到從業(yè)銷售人員的服務(wù)態(tài)度，這樣才能更好的溝通到客戶，通過對(duì)顧客的交流，也能夠進(jìn)一步的掌握其家庭用電情況，這樣也使得電力部門對(duì)供電的需求量有一定的掌握，進(jìn)而使得企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

3結(jié)語

經(jīng)過上述的講解，在如今的信息化時(shí)代中，信息時(shí)代對(duì)供電企業(yè)的營銷制度，產(chǎn)生了不可磨滅的影響，供電企業(yè)電力銷售管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化的應(yīng)用，將信息化充分利用到公司中。運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行制度改革，同時(shí)在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中應(yīng)該適當(dāng)?shù)母碾娏︿N售制度，通過對(duì)電力銷售人員的技能和素質(zhì)培養(yǎng)，來增強(qiáng)企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而也能夠提高企業(yè)中的影響力。

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作者：李亮 單位：國網(wǎng)湖北省電力有限公司十堰供電公司