文化建設(shè)對(duì)人力資源管理作用及策略

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摘要：文化是一個(gè)單位、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，它往往潤(rùn)物無(wú)聲、潛移默化，運(yùn)巨變于無(wú)形。文化建設(shè)在人力資源管理中發(fā)揮著指導(dǎo)招聘工作、影響職工培訓(xùn)、有助于勞動(dòng)關(guān)系和諧等作用。但也存在著引進(jìn)文化建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)、文化建設(shè)與員工不相符、忽視文化建設(shè)的不適用等問(wèn)題。通過(guò)確定文化建設(shè)類(lèi)型、明確文化建設(shè)目標(biāo)、構(gòu)建動(dòng)態(tài)文化建設(shè)的方式，可以使人力資源管理工作更為方便、有效。

關(guān)鍵詞：文化建設(shè)；人力資源管理；促進(jìn)作用；策略

引言

文化是一個(gè)單位、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，它往往潤(rùn)物無(wú)聲、潛移默化，運(yùn)巨變于無(wú)形。文化建設(shè)按照社會(huì)職能分工大致分為三類(lèi)：校園文化、機(jī)關(guān)事業(yè)單位文化、企業(yè)文化。每類(lèi)文化建設(shè)都有其鮮明的特征，但主體思想均以提升凝聚力為基礎(chǔ)。例如校園文化，主要通過(guò)文化建設(shè)，陶冶學(xué)生的情操，使其思想、道德素養(yǎng)不斷提升。而機(jī)關(guān)文化和企業(yè)文化是人們?cè)谌粘Ｉ钪薪佑|到最多的，其對(duì)于機(jī)關(guān)和企業(yè)人力資源管理環(huán)節(jié)的促進(jìn)作用，影響是巨大的。本篇主要以機(jī)關(guān)文化、企業(yè)文化為視角，探討文化建設(shè)對(duì)于人力資源管理的實(shí)際作用，并以此出發(fā)，研究文化建設(shè)對(duì)人力資源管理契合過(guò)程中存在的問(wèn)題以及未來(lái)發(fā)展策略。

1文化建設(shè)在人力資源管理中的作用

對(duì)于文化建設(shè)在人力資源管理中的作用，以云南省公路局行業(yè)文化建設(shè)為例進(jìn)行研究分析，云南省公路局作為公益性事業(yè)單位，以“養(yǎng)好公路、保障暢通”為宗旨，大力弘揚(yáng)云南公路人“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗、特別能承重”的鋪路石精神，如通過(guò)積極樹(shù)立榜樣、開(kāi)展下基層的崗前培訓(xùn)、建設(shè)云南公路歷史文化傳承館，把該展館建成云南公路交通科普和宣傳教育基地等形式來(lái)積極傳播公路文化。其對(duì)于人力資源管理起到的作用分為以下幾點(diǎn)：（1）公路文化在一定程度上指導(dǎo)著招聘工作。公路局的屬性是公益性事業(yè)單位，在招聘工作中更傾向于錄取那些有強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感的應(yīng)聘者。（2）公路文化影響職工培訓(xùn)。在職工培訓(xùn)中，公路文化強(qiáng)調(diào)“人在路上、路在心中”“修路修人生，養(yǎng)路養(yǎng)人品”等，提高職工對(duì)于公路工作的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，以此來(lái)煥發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)優(yōu)良的公路行業(yè)精神和品牌形象。（3）公路文化有助于勞動(dòng)關(guān)系和諧。通過(guò)行業(yè)文化建設(shè)，能讓干部職工在心理上高度認(rèn)同單位、行業(yè)，使得職工甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，最終做到“勁往一處使”“力往一處聚”，有助于勞動(dòng)雙方關(guān)系和諧。對(duì)于企業(yè)文化而言，以火鍋店海底撈為例，海底撈一直以來(lái)都以熱情周到的服務(wù)為人們所熟知，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的口碑，而且其職工離職率很低，海底撈的成功離不開(kāi)它的企業(yè)文化，據(jù)此可得出企業(yè)文化對(duì)于人力資源管理所起到的作用：（1）引導(dǎo)作用。企業(yè)文化在一定程度上引導(dǎo)著企業(yè)對(duì)于人才的需求，作為人力資源管理重要職能之一的招聘工作如能與企業(yè)文化相結(jié)合，可有效甄別出符合企業(yè)要求的人才，又可向應(yīng)聘者展示企業(yè)的風(fēng)采，吸引更多優(yōu)秀人才，因此企業(yè)文化很大方面影響著人力資源招聘方向。（2）在培訓(xùn)中的關(guān)鍵作用。人力資源管理重要職能之一是員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，即以企業(yè)文化為基礎(chǔ)去延展培訓(xùn)，使員工對(duì)于企業(yè)文化有更深層次的了解，并積極參與到企業(yè)文化實(shí)踐中，海底撈通過(guò)對(duì)員工人性化的管理，形成“企業(yè)對(duì)員工好——員工對(duì)客戶(hù)好——客戶(hù)體驗(yàn)良好——客服再次消費(fèi)和口碑推廣——企業(yè)獲利”的良性循環(huán)。（3）對(duì)于人才的吸引和鞏固作用。中國(guó)餐飲業(yè)的平均員工流動(dòng)率為28.6%，但海底撈的流動(dòng)率僅在10%左右。良好的行業(yè)文化能帶給員工較高的工作滿(mǎn)意度和組織責(zé)任感，進(jìn)而減少員工曠工、士氣低落和員工流動(dòng)現(xiàn)象。通過(guò)以上2個(gè)案例分析可以看出，文化建設(shè)對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，很大程度上影響人力資源核心的幾大模塊內(nèi)容，其重要性不言而喻。

2文化建設(shè)在人力資源管理中存在的問(wèn)題

2.1引進(jìn)文化建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)

企業(yè)文化理論說(shuō)法的建立時(shí)間相對(duì)較晚，其發(fā)展也相對(duì)較緩慢，且沒(méi)有成套的理論體系建立，缺乏完善性、成熟度。相對(duì)應(yīng)的我國(guó)對(duì)于企業(yè)文化理論方面的研究也較為滯后，以前的企業(yè)不存在“企業(yè)文化”的說(shuō)法，基本上以親戚關(guān)系為紐帶發(fā)展，這會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展空間。因此在企業(yè)文化發(fā)展的進(jìn)程上，早期企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)基本為零，對(duì)于企業(yè)文化理論基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)不夠深刻，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的滯后，同時(shí)也使得企業(yè)的員工個(gè)體無(wú)法全面了解、融入企業(yè)文化建設(shè)中[1]。

2.2文化建設(shè)與員工不相符

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論、ERG理論（權(quán)力需要、歸屬需要、成就需要）等，每個(gè)員工在工作中的需求不同，差異化較大，加強(qiáng)文化建設(shè)能夠提高員工的歸屬感，良好的行業(yè)文化讓職工能有效激勵(lì)職工，讓職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī),通過(guò)信念與文化激勵(lì)能帶來(lái)較為持久的、正面的效果。要使得文化在人力資源管理中發(fā)揮巨大的指導(dǎo)作用，就必須要讓員工個(gè)體充分認(rèn)知、融入、主動(dòng)執(zhí)行文化，以此成為企業(yè)文化所需的人才。但是在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，一是員工參與度低，大多數(shù)職能部門(mén)及員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)僅僅是黨群部門(mén)的事，員工成為企業(yè)文化建設(shè)的被動(dòng)參與者，員工缺少對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，這導(dǎo)致無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，無(wú)法達(dá)到提高企業(yè)凝聚力的目的。二是企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳過(guò)于薄弱，只是靠單純的橫幅標(biāo)語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等單一性傳播手段進(jìn)行宣傳，其起到的作用微乎其微，員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)于企業(yè)文化的內(nèi)容都比較模糊，致使企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化的理解有限，從而加大人力資源管理的難度。三是企業(yè)文化沒(méi)有跟隨時(shí)展的態(tài)勢(shì)、員工的需求做相應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)員工個(gè)體對(duì)于企業(yè)文化產(chǎn)生無(wú)法適應(yīng)、無(wú)法結(jié)合到實(shí)際工作中等脫節(jié)情況[2]。

2.3忽視文化建設(shè)的不適用

這種忽視文化建設(shè)不適用性的例子有很多，如某集團(tuán)在美國(guó)建立工廠(chǎng)并進(jìn)行中國(guó)式管理受挫。某集團(tuán)是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)水準(zhǔn)最高、出口最大的汽車(chē)玻璃制造產(chǎn)商。2008年金融危機(jī)時(shí)期，通用汽車(chē)公司在俄亥俄州汽車(chē)工廠(chǎng)倒閉，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)蕭條的背景下，某集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)入駐，并招聘上千名美國(guó)員工為其工作，但是在工作周期內(nèi)發(fā)生了巨大的問(wèn)題，某集團(tuán)對(duì)工廠(chǎng)進(jìn)行中國(guó)式管理，美國(guó)員工團(tuán)體希望建立企業(yè)工會(huì)來(lái)保障美國(guó)員工團(tuán)體利益和權(quán)益，而中方管理層認(rèn)為美國(guó)員工態(tài)度懶散、生產(chǎn)效率低下，導(dǎo)致工廠(chǎng)一直處于虧損狀態(tài)，并對(duì)工會(huì)制度予以否定。雙方互不相讓?zhuān)罱K以中方?jīng)]有設(shè)立工會(huì)制度，且在后續(xù)引進(jìn)更多的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，以此來(lái)淘汰部分美國(guó)產(chǎn)業(yè)工人，并在2018年開(kāi)始盈利為結(jié)局。這個(gè)例子充分說(shuō)明，企業(yè)在文化建設(shè)方面一定要契合實(shí)際、企業(yè)發(fā)展方向，不可盲目跟風(fēng)。如果在實(shí)際應(yīng)用中全套照搬，忽視其適用性、實(shí)用性，從而導(dǎo)致企業(yè)文化創(chuàng)建失敗，嚴(yán)重的可使企業(yè)文化凋零、企業(yè)破產(chǎn)等。同時(shí)當(dāng)前大部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)本身的定位不準(zhǔn)，企業(yè)文化口號(hào)震天響，喊出“國(guó)內(nèi)最強(qiáng)，國(guó)際最強(qiáng)”的企業(yè)文化口號(hào)，明顯與其企業(yè)本身的體量不匹配，這種不切實(shí)際的口號(hào)對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)就是好高騖遠(yuǎn)，讓企業(yè)員工個(gè)體覺(jué)得企業(yè)根本上就沒(méi)有考慮到員工實(shí)際的利益，只是在“畫(huà)餅”，一旦讓企業(yè)員工產(chǎn)生這種思想，那么企業(yè)文化建設(shè)無(wú)疑是失敗的，企業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展也是寸步難行。

3文化建設(shè)對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用策略

3.1確定文化建設(shè)類(lèi)型

不管是機(jī)關(guān)文化還是企業(yè)文化，先要確定自身的文化建設(shè)方向，才能以此形成從自身出發(fā)的相應(yīng)文化。對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位文化建設(shè)來(lái)說(shuō)，要結(jié)合其工作實(shí)際開(kāi)展機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)以及機(jī)關(guān)制度文化建設(shè)，如煤炭行業(yè)的文化建設(shè)就要強(qiáng)調(diào)安定，追求穩(wěn)定、控制風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)按規(guī)章制度辦事，盡可能杜絕漏洞與差錯(cuò)。相較于機(jī)關(guān)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的類(lèi)型確立更為重要，不同行業(yè)企業(yè)有其行業(yè)獨(dú)有的特殊性，因此企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是行業(yè)的特殊性體現(xiàn)，例如商場(chǎng)等購(gòu)物場(chǎng)所，要以“顧客第一”為主要點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)，飯店等消費(fèi)場(chǎng)所要以“服務(wù)熱情、周到”為主要點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。3.2明確文化建設(shè)目標(biāo)確定文化建設(shè)類(lèi)型，那就要進(jìn)行下一步思考，文化建設(shè)是需要達(dá)成什么目標(biāo)？機(jī)關(guān)文化建設(shè)的目標(biāo)是確保機(jī)關(guān)成員整體素質(zhì)、文明形象、領(lǐng)導(dǎo)能力和服務(wù)水準(zhǔn)能不斷提高。建設(shè)符合機(jī)關(guān)工作實(shí)際的機(jī)關(guān)文化，不僅能充分展示員工的精神面貌，提升機(jī)關(guān)的良好形象，更重要的是它可以在很大的程度上提高機(jī)關(guān)的團(tuán)結(jié)氛圍，提高員工的歸屬感，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的活力。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是通過(guò)企業(yè)文化促使企業(yè)員工和個(gè)體能夠充分融入企業(yè)，并將企業(yè)文化付諸行動(dòng)，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供人才優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文化建設(shè)對(duì)于人力資源管理作用是非常重要、非常明顯的，文化建設(shè)不僅能很大程度上推動(dòng)人力資源管理工作的進(jìn)行，而且文化建設(shè)還會(huì)使其機(jī)關(guān)成員個(gè)體、職工個(gè)體工作積極性和主動(dòng)性增強(qiáng)，從而對(duì)機(jī)關(guān)單位和企業(yè)形成有力的推動(dòng)作用。企業(yè)文化作為企業(yè)無(wú)形的財(cái)產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必將是影響巨大和意義深遠(yuǎn)的，應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視和關(guān)注，從加大企業(yè)文化宣傳力度做起，將企業(yè)文化廣泛化、動(dòng)態(tài)化，讓企業(yè)員工個(gè)體能夠充分地融入其中，使得人力資源管理工作更為輕松、便捷。同時(shí)企業(yè)對(duì)于其自身文化的特色化追求和研究，也不能放松，企業(yè)文化的特色化能夠更加吸引到人才進(jìn)駐，同時(shí)對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)也是一種“嘗鮮”，可以使人力資源管理工作更為方便、有效，因此企業(yè)文化在不斷動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意自身的特色化發(fā)展，使其特色化融入企業(yè)文化中，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人力資源管理模式助力。

參考文獻(xiàn)

[1]朱誠(chéng).企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理問(wèn)題及其解決對(duì)策[J].企業(yè)改革與管理,2019(08):191-192.

[2]陳磊.企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理問(wèn)題及其解決對(duì)策[J].青年時(shí)代,2019(20):269,274.

作者：黃泰蘋(píng) 單位：易門(mén)公路分局