人文關(guān)懷建設(shè)管理全文(5篇)

【摘要】醫(yī)院管理工作應(yīng)該逐步顯示出醫(yī)療的人文關(guān)懷，因?yàn)槿宋年P(guān)懷是對(duì)人的價(jià)值和生命的尊重，是新時(shí)期醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢(shì)。醫(yī)學(xué)的人文精神在本質(zhì)上就決定醫(yī)療服務(wù)必須要關(guān)心人的價(jià)值和發(fā)展。因此作為醫(yī)療工作者，我們必須要充分的重視醫(yī)院管理工作中的人文關(guān)懷，把醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設(shè)工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在醫(yī)院的管理中進(jìn)行文化和教育理念的滲透，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作的方方面面。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理工作；人文關(guān)懷；轉(zhuǎn)變意識(shí)

1、把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作中的重要意義

1.1符合新時(shí)期發(fā)展的需要

當(dāng)今世界，單純依靠“利益”連接起來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)不是時(shí)代的主流，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人越來(lái)越受到重視，換句話(huà)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了“情感化”經(jīng)營(yíng)時(shí)期，“以人為本”的管理理念已經(jīng)深入人心，因此重視人文關(guān)懷，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作之中是符合新時(shí)期醫(yī)院管理工作發(fā)展需要的。人文關(guān)懷是醫(yī)院文化內(nèi)涵的載體，是醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、員工與患者之間情感的橋梁。尊重人性，讓人文精神引導(dǎo)著醫(yī)院的管理行為，讓醫(yī)院管理中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷也可以讓醫(yī)院更有競(jìng)爭(zhēng)力。讓患者在接受高水平的醫(yī)療技術(shù)治療的同時(shí)，讓其得到無(wú)微不至的人文關(guān)懷，與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需求相符，也是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的突出體現(xiàn)。

1.2體現(xiàn)醫(yī)院的宗旨，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院就是要與民眾利益相關(guān)聯(lián)，代表最廣大人民群眾的根本利益。在醫(yī)院管理中，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)醫(yī)療的人文關(guān)懷，可以為人民帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，正是醫(yī)院的宗旨的最好體現(xiàn)。另一方面，醫(yī)院要想長(zhǎng)期的發(fā)展，走在時(shí)代的前列就必須要重視人文關(guān)懷。把人文關(guān)懷融入到醫(yī)院的管理之中，是避免醫(yī)鬧事件的重要手段。當(dāng)一個(gè)醫(yī)院真正的重視與患者之間的關(guān)系，把患者的需要放在了第一位，筆者相信當(dāng)患者感受到了醫(yī)院的關(guān)懷，他們會(huì)更加理解和相信醫(yī)院。這樣一來(lái)，醫(yī)患矛盾將被大大的減輕，醫(yī)院和患者的關(guān)系將得到改善，融洽的醫(yī)院環(huán)境將指日可待。事實(shí)上，醫(yī)院不能只關(guān)注于技術(shù)實(shí)力的提升、高新技術(shù)設(shè)備的引入，而是把技術(shù)實(shí)力和人文關(guān)懷這兩只拉動(dòng)醫(yī)院發(fā)展和騰飛的翅膀都給予高度的重視，那么，醫(yī)療人文關(guān)懷也可以促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展。

摘要：隨著我國(guó)教育改革的不斷深化，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)更加高度重視教育管理模式創(chuàng)新，努力提升教育管理水平，進(jìn)而使高校教育取得更好成效。本文從人文關(guān)懷的角度，對(duì)高校教育管理工作進(jìn)行了研究和探討，在簡(jiǎn)要分析人文關(guān)懷視域下高校教育管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出了有針對(duì)性的策略。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；高校教育；教育管理；管理模式

在我國(guó)教育改革持續(xù)深化的新時(shí)代，對(duì)高校教育提出了新的更高的要求，如何更有效地開(kāi)展教育管理工作，是高校必須高度重視的重大問(wèn)題。隨著人文關(guān)懷理念越來(lái)越深入人心，高校教育管理工作已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，很多高校在開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中已經(jīng)對(duì)人文關(guān)懷給予了一定的重視，而且也有很多高校構(gòu)建了“以人為本”的教育管理體系，使教育管理工作步入了創(chuàng)新發(fā)展的軌道。但也要看到，由于傳統(tǒng)教育理念和教育模式仍然占據(jù)一定的地位，個(gè)別高校在開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中還存在人文關(guān)懷不足的現(xiàn)象，特別是不注重發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致教育管理工作仍然以高校為主，制約了教育管理工作的有效開(kāi)展。這就需要高校應(yīng)當(dāng)把人文關(guān)懷融入到教育管理工作當(dāng)中，著眼于破解當(dāng)前教育管理工作面臨的突出問(wèn)題以及制約因素，采取更具有創(chuàng)新性和效能性的舉措，運(yùn)用科學(xué)的方法和策略，通過(guò)將人文關(guān)懷理念融入到教育管理工作當(dāng)中，努力提升教育管理水平。

一、人文關(guān)懷視域下高校教育管理現(xiàn)狀

(一)以人為本教育管理意識(shí)薄弱人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類(lèi)的解放與自由的追求。從當(dāng)前我國(guó)高校教育管理的整體情況來(lái)看，在落實(shí)人文關(guān)懷理念方面相對(duì)比較薄弱，這也直接導(dǎo)致教育管理水平不高。從人文關(guān)懷的角度來(lái)看，個(gè)別高校在開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中還沒(méi)有將“以人為本”上升到戰(zhàn)略層面，在開(kāi)展教育管理的過(guò)程中不注重發(fā)揮方方面面的積極作用，特別是在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)方面缺乏針對(duì)性和效能性，導(dǎo)致教育管理工作出現(xiàn)了諸多矛盾。有的高校則不注重管理理念創(chuàng)新，特別是沒(méi)有將“剛性管理”與“柔性管理”進(jìn)行有效結(jié)合，在制度設(shè)計(jì)方面過(guò)于強(qiáng)調(diào)高校管理工作的“主導(dǎo)性”，學(xué)生的主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到有效發(fā)揮，“人性化”管理仍然受到了較大的限制。有的高校則不注重教育管理工作的綜合性建設(shè)，特別是沒(méi)有將互動(dòng)性、融合性、滲透性作為教育管理工作的重要方法，導(dǎo)致教育管理工作質(zhì)量不高，而學(xué)生對(duì)教育管理工作也存在較多的抵觸情緒，甚至出現(xiàn)了一定的矛盾和問(wèn)題。

(二)社會(huì)治理理念缺乏有效融合將人文關(guān)懷與教育管理工作進(jìn)行有效結(jié)合，應(yīng)當(dāng)更加高度重視教育管理模式創(chuàng)新，特別是要著眼于構(gòu)建更具有系統(tǒng)性、全面性教育管理機(jī)制，將“社會(huì)治理”理念作為重要的教育管理思想。但從當(dāng)前個(gè)別高職院校開(kāi)展教育管理工作的實(shí)際情況來(lái)看，還存在缺乏管理創(chuàng)新的問(wèn)題，特別是沒(méi)有將“社會(huì)治理”理念融入到教育管理工作當(dāng)中，在培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我提升方面不夠到位。有的高校不注重構(gòu)建教育管理工作的學(xué)生參與機(jī)制，比如在打造教育管理平臺(tái)和載體方面不夠到位，學(xué)生無(wú)法了解高校教育管理的理念和內(nèi)容，因而也就不可能很好的遵守相關(guān)制度。有的高校則不注重對(duì)當(dāng)前教育管理工作的整體運(yùn)行情況特別是實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查研究和分析論證，傳統(tǒng)的教育管理模式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，這就直接導(dǎo)致教育管理模式不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要。有的高校則沒(méi)有將信息技術(shù)應(yīng)用于教育管理工作當(dāng)中，在構(gòu)建教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生有效溝通、互動(dòng)、交流平臺(tái)方面比較薄弱。

(三)教育管理體系建設(shè)有待完善要想在高校教育管理工作中融入人文關(guān)懷理念，至關(guān)重要的就是要對(duì)現(xiàn)有的教育管理體系進(jìn)行改革和創(chuàng)新，努力使其更具有人本性。但從當(dāng)前一些高校教育管理體系建設(shè)的整體情況來(lái)看，盡管能夠滿(mǎn)足教育管理工作需要，但按照人文關(guān)懷的要求來(lái)看還存在很多不完善的問(wèn)題，有的則不注重構(gòu)建更具有科學(xué)性的教育管理體系，特別是在開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中，學(xué)生的參與度不高，調(diào)查研究工作也不夠到位等等。有的高校則不注重強(qiáng)化教育管理工作的全面性、全員性和全程性，而且在教育管理制度、教育管理流程、教育管理機(jī)制建設(shè)方面缺乏持續(xù)創(chuàng)新，直接導(dǎo)致教育管理工作無(wú)法從促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展以及提升學(xué)生綜合素質(zhì)的角度進(jìn)行優(yōu)化和完善。總之，從當(dāng)前高校教育管理體系建設(shè)的整體情況來(lái)看，按照人文關(guān)懷的角度，盡管絕大多數(shù)高校都十分重視教育管理工作，而且也發(fā)揮了積極作用，但按照人文關(guān)懷的要求來(lái)看，仍然存在很多不到位的方面，個(gè)別高校教育管理工作的系統(tǒng)性、全面性和效能性不強(qiáng)，需要引起重視。

【摘要】為深入貫徹落實(shí)全省公立醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)，使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提高群眾就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)感受的要求真正落地，筆者以所在醫(yī)院(皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院)為例，從文化、制度、行為三個(gè)層面探索構(gòu)建人文關(guān)懷制度，運(yùn)用Delphi(德?tīng)柗?法進(jìn)行人文關(guān)懷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的篩選修正，在實(shí)踐中得到了廣大醫(yī)護(hù)員工的認(rèn)可，激發(fā)了員工的潛能，提升了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，并且在深化公立醫(yī)院改革中發(fā)揮效益，為公立醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】新醫(yī)改;公立醫(yī)院;人文關(guān)懷;制度建設(shè)

1啟動(dòng)醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)的時(shí)代背景

2016年8月，全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)首次將“健康”與衛(wèi)生工作并列，這意味著國(guó)家已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到“健康”之于發(fā)展、之于改革的重要性，要求將“健康”納入整個(gè)深化醫(yī)改的框架中同部署、同要求、同考核。世衛(wèi)組織在1990年做了如下詮釋:“健康不僅是沒(méi)有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康”。這種新的健康觀念使醫(yī)學(xué)模式從單一的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯铮睦恚鐣?huì)醫(yī)學(xué)模式［2］。醫(yī)院不僅需要關(guān)注患者的生理健康，更應(yīng)涵蓋心理、社會(huì)適應(yīng)功能和道德等方面的內(nèi)容。醫(yī)院人文關(guān)懷的提法恰好順應(yīng)了新時(shí)期黨和政府對(duì)于健康與衛(wèi)生工作的理解和要求，能夠且應(yīng)當(dāng)在建設(shè)“健康中國(guó)”的道路上發(fā)揮作用。安徽省作為全國(guó)首批綜合醫(yī)改試點(diǎn)省，在出臺(tái)的《安徽省2016年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)重點(diǎn)工作任務(wù)》中將“大力改善醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。改善就醫(yī)感受，增強(qiáng)人民群眾獲得感”作為深化公立醫(yī)院綜合改革的重點(diǎn)工作之一。醫(yī)改深水區(qū)的棘手命題已從解決“看病難、看病貴”的微觀問(wèn)題轉(zhuǎn)向“預(yù)防為主、全民健康促進(jìn)”的“健康醫(yī)學(xué)”訴求［3］，亟需重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系文化，通過(guò)利益共同體到情感道德共同體，最終抵達(dá)價(jià)值共同體。這就需要充分發(fā)揮醫(yī)院人文關(guān)懷在其中的主導(dǎo)作用。當(dāng)代中國(guó)所說(shuō)的人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的主體地位的肯定和尊重，對(duì)符合人的合理需求、生存狀態(tài)、生活條件的關(guān)注和保障［4］。醫(yī)院人文關(guān)懷體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，在醫(yī)院為患者提供必需的技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為患者提供心理、情感和文化服務(wù)，對(duì)患者的人格尊嚴(yán)予以關(guān)注和關(guān)心，表達(dá)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，全面滿(mǎn)足患者的健康需求和精神慰藉。早在2014年，原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委在關(guān)于深入持久開(kāi)展全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知中就提出，“醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷，改善患者感受”。然而在實(shí)際落實(shí)的過(guò)程中，“人文關(guān)懷”一詞始終浮于表面。當(dāng)前全省乃至全國(guó)醫(yī)院人文關(guān)懷文化的建設(shè)過(guò)程中，大多也僅停留在倡議、引導(dǎo)、學(xué)習(xí)的層面，能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)完全依賴(lài)于醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、道德、涵養(yǎng)、認(rèn)識(shí)的高低，對(duì)于建設(shè)效果的考評(píng)、操作實(shí)踐的規(guī)范等體制機(jī)制性的建設(shè)著墨不足。作為省屬公立三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院和高校直屬附屬醫(yī)院———皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“皖醫(yī)二附院”)，自建院以來(lái)，始終在人民群眾中保持著良好的口碑，根據(jù)2014—2017年省衛(wèi)生計(jì)生委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院在全省省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中穩(wěn)居前列，群眾總體滿(mǎn)意度達(dá)94.79%。2017年，我院作為全省人文關(guān)懷制度建設(shè)試點(diǎn)單位，從醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的角度，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系存在不和諧因素等焦點(diǎn)問(wèn)題，從文化、制度、行為層面探索構(gòu)建醫(yī)院人文關(guān)懷制度及相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，并將探索成果積極應(yīng)用于臨床實(shí)踐，讓所有員工在思想和行動(dòng)上接受人文關(guān)懷制度的約束和檢驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)。

2開(kāi)展人文關(guān)懷制度建設(shè)的具體做法

皖醫(yī)二附院人文關(guān)懷制度建設(shè)是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)會(huì)關(guān)于衛(wèi)生與健康新理念新思想新論斷，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想的重大舉措，也是落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案(2015—2017年)的通知》要求，縱深推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立健全全省公立醫(yī)院改革五項(xiàng)核心制度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，彰顯公立醫(yī)院公益性和示范性，提高群眾就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)感受的突出亮點(diǎn)。醫(yī)院按照省衛(wèi)生計(jì)生委的統(tǒng)一部署，樹(shù)立“以患者為中心”的核心理念，堅(jiān)持“尊重和保護(hù)患者合法權(quán)益”和“問(wèn)題導(dǎo)向”二項(xiàng)原則，確立“患者滿(mǎn)意”、“員工滿(mǎn)意”、“社會(huì)滿(mǎn)意”三大目標(biāo)，從文化、制度、行為三個(gè)層面，從醫(yī)患溝通、診療服務(wù)、患者安全、服務(wù)流程、環(huán)境設(shè)施、制度保障和人文素養(yǎng)七個(gè)維度，探索建立人文關(guān)懷制度體系。

2．1從文化層面積極培育和踐行醫(yī)學(xué)人文精神

摘要：當(dāng)下，高校教育管理體制逐漸完善，高校注重的不再僅僅是學(xué)生的物質(zhì)需求，更多的是學(xué)生的精神需求。在教育管理過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，即做到尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和愛(ài)護(hù)學(xué)生。樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，弘揚(yáng)并踐行馬克思主義思想，在教育管理過(guò)程中更好的體現(xiàn)人文關(guān)懷的內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：教育管理；人文關(guān)懷；內(nèi)涵

一、高校教育管理過(guò)程中人文關(guān)懷的意義

“人文關(guān)懷”概念源于文藝復(fù)興時(shí)期的人文主義。確認(rèn)人與自然的價(jià)值，促進(jìn)人與人之間的平等，追求個(gè)體解放，維護(hù)人的尊嚴(yán)是其主要的核心思想。我國(guó)偉大的思想家、教育家孔子把“仁”作為教育思想的核心，在中國(guó)教育史上起到一個(gè)很好的作用?，F(xiàn)在，人們普遍認(rèn)識(shí)到，高等教育在傳授學(xué)生文化知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)該注重學(xué)生的創(chuàng)新精神和獨(dú)立精神，讓學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀。而要達(dá)到這一目標(biāo)需要我們共同營(yíng)建一個(gè)良好的校園環(huán)境，可以讓學(xué)生在人文關(guān)懷的環(huán)境中健康地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。高校管理工作應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為本，實(shí)事求是和著眼于實(shí)際的態(tài)度，從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的思想內(nèi)涵充分展示，并建立以學(xué)生為主要對(duì)象的管理體制，將人文關(guān)懷體現(xiàn)在校園生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。然而，因?yàn)槲覈?guó)高校長(zhǎng)期采用哺乳式教學(xué)模式，致使學(xué)生對(duì)教師依賴(lài)性較強(qiáng)，對(duì)教師言聽(tīng)計(jì)從，認(rèn)為教師都是對(duì)的，從不敢提出質(zhì)疑，學(xué)生是否優(yōu)秀則絕大部分取決于教師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。這種單一的依賴(lài)性教育管理模式存在明顯缺陷，需要改進(jìn)。

二、高校教育管理過(guò)程中人文關(guān)懷的指導(dǎo)思想和原則

隨著當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人們的思想正在發(fā)生變化，從物質(zhì)需求到精神需求。目前，在各個(gè)領(lǐng)域都非常重視人文關(guān)懷，當(dāng)然，教育領(lǐng)域也不例外。人文關(guān)懷即是指對(duì)人的關(guān)心與關(guān)懷。在教育管理過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷即是對(duì)學(xué)生關(guān)心和關(guān)懷，尊重學(xué)生的自主權(quán)利，從而最大程度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)前，高校在教育管理過(guò)程中不僅僅是要有一些固定的規(guī)章制度來(lái)束縛學(xué)生，還應(yīng)該要懂得靈活變通，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的內(nèi)涵。要想讓人文關(guān)懷在高校教育管理過(guò)程中更好的體現(xiàn)，就必須要貫徹“以學(xué)生為本”的指導(dǎo)思想和“尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生”的原則。弘揚(yáng)人道主義精神，踐行馬克思主義思想，重視教育，重視人才，將高校教育管理制度和人文關(guān)懷更好的統(tǒng)一起來(lái)。

三、高校教育管理過(guò)程中人文關(guān)懷的現(xiàn)狀

摘要：隨著社會(huì)發(fā)展的日新月異，生活工作節(jié)奏越來(lái)越快，更新?lián)Q代呈爆發(fā)式出現(xiàn)，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，必然導(dǎo)致職工面臨生活壓力加大，工作緊張程度增加，淘汰和適應(yīng)的焦灼和緊張狀態(tài)，時(shí)刻包圍著每一個(gè)人。出現(xiàn)心理障礙，發(fā)生精神疾病的概率也隨之增長(zhǎng)，在很大程度引發(fā)不穩(wěn)定因素。從企業(yè)管理和企業(yè)文化建沒(méi)的角度，注重心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，讓職工的心理壓力得以緩解，有利于職工的身心健康，這是在新的歷史時(shí)期，如何更好地維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重大課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè);文化;關(guān)懷;人文;心理疏導(dǎo)

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)對(duì)國(guó)企的文化意義

人文主義起源于歐洲文藝復(fù)興后期，其封建主義專(zhuān)制傳統(tǒng)比較多，而民主自由的傳統(tǒng)卻比較少。黨十八大提出了注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的觀點(diǎn)，這是一個(gè)劃時(shí)代的進(jìn)步和里程碑式的革命。具有中國(guó)特色的、在社會(huì)主義條件下的人文關(guān)懷，是對(duì)西方資本主義社會(huì)所謂的人文主義的揚(yáng)棄。人文關(guān)懷包含有多方面的內(nèi)涵，不僅僅是經(jīng)濟(jì)或道義的，也包括在政治以及精神上，全方位實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。中國(guó)所提倡的人文關(guān)懷，指的是理順人與其他對(duì)象的內(nèi)在或外在關(guān)系，在確立人的主體性的同時(shí)，賦予人生以意義和價(jià)值，為全面實(shí)現(xiàn)人的自由和發(fā)展的作用。從企業(yè)文化的視閾出發(fā)，心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，是企業(yè)文化的重要組成部份，是企業(yè)思想政治工作不可或缺的存在。人文關(guān)懷的內(nèi)容，包括尊重人的主體地位和每一個(gè)個(gè)性之間的差異，重視豐富多樣的每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)特需求，激發(fā)人的潛能，以及主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，并借此促進(jìn)個(gè)體的自由發(fā)展和全面進(jìn)步。心理疏導(dǎo)是社會(huì)發(fā)展到高度文明的必然產(chǎn)物，是社會(huì)實(shí)踐長(zhǎng)期積累產(chǎn)生的職業(yè)需求。通過(guò)利用心理學(xué)知識(shí)，并以此為工具或手段，對(duì)某些人群進(jìn)行改變認(rèn)知、調(diào)整情緒、進(jìn)而修正行為、強(qiáng)化意志，以期達(dá)到治愈病癥，消除心理疾病。通過(guò)相互溝通與理解，運(yùn)用語(yǔ)言或行為開(kāi)導(dǎo)、支持、幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，情感宣泄，從而疏通心理障礙，解決思想問(wèn)題，以健康的精神狀態(tài)面對(duì)工作與生活。文化的主體對(duì)象是人，企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工。做人的工作，就必須堅(jiān)持以人為本，以促進(jìn)職工的全面發(fā)展為目的，做到既教育人、還能引導(dǎo)人和鼓舞人，又能夠尊重人、充分理解人和關(guān)心人。企業(yè)在文化建設(shè)的實(shí)踐中，重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，進(jìn)一步加大力度，適時(shí)改進(jìn)工作，因地制宜，針對(duì)其個(gè)性，因人設(shè)事，有教無(wú)類(lèi)。將員工思想統(tǒng)一到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中來(lái)，營(yíng)造企業(yè)和諧寬松的氛圍，提高效益，健康發(fā)展。

二、國(guó)企文化建設(shè)需要從人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)入手

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，改革開(kāi)放不斷深入，以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，企業(yè)員工在思想狀態(tài)勢(shì)必受到?jīng)_擊和影響。在企業(yè)內(nèi)部，職工因職級(jí)差別、崗位差別和職稱(chēng)差別等方面的區(qū)分，必然會(huì)使企業(yè)職工在思想狀況上，產(chǎn)生不同程度的波動(dòng)，甚至復(fù)雜多變的現(xiàn)象，導(dǎo)致各種不良的心理問(wèn)題，如委屈、不服氣、不平衡、矛盾、頹廢、憤忿，甚至產(chǎn)生激進(jìn)的思想和行為。這些不良的心理狀況，在不同程度上影響著員工的身心健康和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而影響到社會(huì)的和諧安定，因此，無(wú)論從企業(yè)文化的角度，還是對(duì)企業(yè)思想政治工作而言，都面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)思想政治工作把創(chuàng)新的著力點(diǎn)放在如何加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上，更好地幫助企業(yè)員工，解決其個(gè)體的思想困惑與心理矛盾，最大程度上舒緩職工的心理壓力、促進(jìn)企業(yè)員工的心理健康和心理和諧；正確引導(dǎo)企業(yè)職工，客觀對(duì)待自己和他人，擺正位置，端正心態(tài)，正確對(duì)待社會(huì)各種現(xiàn)象，勇于面對(duì)困難、正確看待挫折，以平和心態(tài)對(duì)待榮譽(yù)，這是老國(guó)企在思想政治工作上，努力的方向和目標(biāo)。這也是企業(yè)文化建設(shè)中最難、最核心、最為關(guān)鍵的部分。對(duì)老國(guó)企而言，員工新老交替的問(wèn)題是長(zhǎng)期存在的，由于年齡層次、成長(zhǎng)環(huán)境、學(xué)歷教育情況的不同，造成人員思想狀況的差別也較大。新員工較于老員工，普遍學(xué)歷有所提高。但新人閱歷少，生活經(jīng)驗(yàn)欠缺，心理承受能力更加不穩(wěn)定。而老員工大多經(jīng)歷過(guò)企業(yè)改革，改制，承受過(guò)艱苦的環(huán)境，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著較多的了解，也有著比較深厚的感情。其次，不同崗位對(duì)人員要求和工作時(shí)間也有較大差異，如夜班或加班加點(diǎn)搶修，必然導(dǎo)致個(gè)人自主時(shí)間縮短、家庭照顧不力、學(xué)習(xí)和社交減少等矛盾，如不及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，難免出現(xiàn)抱怨，消極情緒；有的崗位實(shí)行三班倒模式，這就要求員工根據(jù)自身情況做好作息上的調(diào)節(jié)，思想上的準(zhǔn)備，以免產(chǎn)生身心俱疲的結(jié)果；有些崗位，工作環(huán)境單一，人際接觸面窄，也容易引起心理問(wèn)題。老國(guó)企歷史包袱重，承擔(dān)的社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任遠(yuǎn)大于其他普通企業(yè)，各種各樣的新問(wèn)題和新情況難以預(yù)測(cè)，這些問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，企業(yè)員工的思想狀況必然受到影響，也不易把握，給思想政治工作帶來(lái)了一定的困難。如何在新的歷史條件下，處理好新的矛盾、解決新的問(wèn)題，是思想政治工作的重中之重。有人才有文化，人是企業(yè)的根本，“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心。員工在健康的心理狀況下的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造能力、生產(chǎn)效率是最高的，比在相反的情況下高出數(shù)倍；企業(yè)員工的思想如果出現(xiàn)問(wèn)題，必然影響員工的工作狀態(tài)，進(jìn)而影響員工的工作效率和工作質(zhì)量，使得企業(yè)的決策就不能落實(shí)，企業(yè)精神和企業(yè)文化就很難成為員工的自覺(jué)行為，員工的積極性、創(chuàng)造性無(wú)法激發(fā)或提高，必然影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理，削弱企業(yè)的凝聚力，甚至影響和破壞企業(yè)的整體形象。

三、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是國(guó)企文化建設(shè)的重要組成部分