文化營銷觀念全文(5篇)

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展，各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展都面臨著較大的市場競爭壓力。在現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展過程中，眾多企業(yè)將營銷管理放到了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略層面上，通過對(duì)營銷方式的不斷創(chuàng)新和改革來提升企業(yè)的競爭力，使得企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中得以穩(wěn)定發(fā)展，并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)戰(zhàn)略層面下的企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的營銷管理依舊存在著各種各樣的問題，在此基礎(chǔ)上提出了一些新的營銷管理策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略層面；企業(yè)營銷；管理問題；策略

一、當(dāng)今市場營銷中存在的問題

(一)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略意識(shí)

企業(yè)的運(yùn)營是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須制定一套符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略體系，才能確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和運(yùn)行。企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的靈魂，企業(yè)沒有戰(zhàn)略意識(shí)，就如沒有靈魂的行尸走肉，必將走向滅亡。我國的華為企業(yè)、海爾企業(yè)、格力企業(yè)等眾多的國際知名品牌在國際上具有較高的知名度，在企業(yè)內(nèi)部，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行制定具有長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略制度[1]。但是，我國大多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略意識(shí)的重要性，對(duì)其沒有給予足夠的重視，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與運(yùn)行帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)營銷觀念守舊

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的市場化經(jīng)營模式在不斷地發(fā)生著變化，但是，很多企業(yè)的市場營銷觀念依舊沒有跟隨時(shí)展的腳步進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，依舊保持著傳統(tǒng)的營銷觀念，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。市場營銷觀念是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行銷售及售后服務(wù)的理論指導(dǎo)，其核心指導(dǎo)思想就是以滿足客戶的各種需求為主。在傳統(tǒng)的營銷觀念中，企業(yè)不能夠?qū)κ袌龅母鞣N信息進(jìn)行及時(shí)的研究分析，只是一味的追求銷售量和銷售業(yè)績，只想著怎么將利益最大化，從而導(dǎo)致企業(yè)的營銷觀念嚴(yán)重的滯后于市場對(duì)企業(yè)的發(fā)展需求。在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的市場營銷理念不能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的指導(dǎo)企業(yè)的營銷行為，就會(huì)嚴(yán)重的影響企業(yè)的銷售業(yè)績，進(jìn)而影響企業(yè)的利益。另外，在傳統(tǒng)的營銷理念中，企業(yè)的銷售部門只注重產(chǎn)品的售出，不能夠提供產(chǎn)品的售后服務(wù)或者售后服務(wù)不全面、不及時(shí)，這些都會(huì)影響客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)，在現(xiàn)如今信息化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較快的時(shí)代中，口碑不好只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售業(yè)績下降，進(jìn)而影響企業(yè)的利益，嚴(yán)重的話會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。

本文作者：晏袆 單位：信陽涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國眾多行業(yè)的市場競爭不斷加劇，市場的充分競爭一方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展壯大是一種促進(jìn)作用，但是另一方面也是對(duì)企業(yè)營銷能力的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化不斷加劇的背景下，市場營銷的作用得到了進(jìn)一步的彰顯，營銷創(chuàng)新成為了企業(yè)管理者最主要的工作之一。盡快采取有效的措施來解決已經(jīng)開始或者準(zhǔn)備開始進(jìn)行市場營銷創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的障礙已經(jīng)刻不容緩。

1營銷模式創(chuàng)新需要遵循的基本原則

企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一種營銷模式都沒有好壞之分，只有合適不合適之分，企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新就是要尋找到適合企業(yè)營銷需要的模式，一般來講，企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新需要遵循以下幾個(gè)基本原則：一是戰(zhàn)略性，任何一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷創(chuàng)新的過程中不僅僅要考慮市場營銷本身，同時(shí)還應(yīng)將市場營銷納入到企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中去，這樣才有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與營銷活動(dòng)目標(biāo)具有一致性，采用利于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。二是系統(tǒng)性，營銷模式創(chuàng)新涉及到企業(yè)各個(gè)方面，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的“木桶原理”來加以解釋，即企業(yè)管理中任何一方面的不足都會(huì)影響到企業(yè)營銷創(chuàng)新的效果。三是整合性，營銷模式創(chuàng)新本質(zhì)上是市場營銷的職能的有效整合，通過將營銷活動(dòng)各項(xiàng)職能進(jìn)行整合，可以充分的發(fā)揮營銷創(chuàng)新于企業(yè)營銷的促進(jìn)作用。四是持續(xù)性，營銷創(chuàng)新開展不是當(dāng)某一項(xiàng)營銷管理活動(dòng)結(jié)束就停止下來，而是一個(gè)持續(xù)不斷地循環(huán)改進(jìn)過程，通過對(duì)上一次的市場營銷創(chuàng)新活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，在下一次的營銷創(chuàng)新活動(dòng)中加以改進(jìn)，這樣才能持續(xù)不斷地的強(qiáng)化市場營銷創(chuàng)新的效果。五是市場導(dǎo)向，營銷創(chuàng)新的開展應(yīng)以市場為導(dǎo)向，各項(xiàng)工作的開展都應(yīng)服務(wù)以及服從于市場目標(biāo)的需要，客戶的市場需求應(yīng)被置于最高的位置來指導(dǎo)企業(yè)營銷創(chuàng)新活動(dòng)的開展。

2企業(yè)就營銷模式存在的問題

目前越來越多的企業(yè)營銷管理者在面對(duì)瞬息萬變的市場環(huán)境時(shí)感到力不從心，企業(yè)投入了巨大的營銷開支，卻難以取得良好的營銷效果，造成這種情況出現(xiàn)的主要原因就是當(dāng)前企業(yè)營銷模式本身存在很多問題，這些問題的存在導(dǎo)致企業(yè)營銷模式與市場營銷環(huán)境之間的要求不相匹配，由此造成企業(yè)營銷效果的差強(qiáng)人意。

2.1觀念層面的缺失

一、確立市場經(jīng)濟(jì)下營銷“黃金原則”

雖然我國已建立了市場經(jīng)濟(jì)體制,但是沿襲了幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與短缺供給在人們頭腦中牢固形成的買賣原則是很難退位的。其根本是消費(fèi)者只能被動(dòng)地適應(yīng)生產(chǎn)者。正如西方那一個(gè)古老的黃金原則:“你想讓別人怎樣對(duì)待你,你也要怎樣對(duì)待別人”。這個(gè)黃金原則是幾千年來西方人的行為準(zhǔn)則,它與我們中國的傳統(tǒng)文化中孔子所說的“己所不欲,勿施于人”的思想相似。就如何做人來講,上述原則無疑是正確的。然而,作為市場經(jīng)濟(jì)中的營銷觀念恰恰與這個(gè)傳統(tǒng)黃金原則不同。國外有的營銷專家把營銷原則比作新的黃金原則。這個(gè)新的黃金原則是:“你要像別人所希望的那樣對(duì)待他們”。用我們習(xí)慣了的話說白了,就是要滿足用戶需要,為用戶(消費(fèi)者)服務(wù),把消費(fèi)者當(dāng)作“上帝”。現(xiàn)代營銷的觀點(diǎn)認(rèn)為,傳統(tǒng)黃金原則違背營銷觀念,因?yàn)閭鹘y(tǒng)黃金原則做了一個(gè)假定:所有的人都是同樣的。這是從感情方面來講的,恰如“人心都是肉長的”這個(gè)道理那樣。而根據(jù)營銷的觀點(diǎn),來自不同文化背景、不同消費(fèi)結(jié)構(gòu)的人們往往具有不同的觀念、需求、價(jià)值觀。所以,市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品和服務(wù)必須以滿足別人所希望、所需求為原則。

傳統(tǒng)黃金原則的核心是以希望別人怎樣尊重你,你就怎樣尊重別人,但這并不是說營銷觀念就不尊重別人。營銷觀念更強(qiáng)調(diào)地認(rèn)為,尊重別人是重要的。但營銷觀念提醒我們必須下功夫搞清楚:別人觀念中的“尊重”所包含的意思可能有很大差異。別人的觀念可能因?yàn)樗麄兾幕尘凹跋M(fèi)層次的不同而不同。說營銷是滿足消費(fèi)者需求時(shí),它包含的重要意思是根據(jù)消費(fèi)者的文化與消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滿足他們。營銷觀念認(rèn)為,消費(fèi)者需求并不是根據(jù)銷售者的觀點(diǎn)就能簡單推測出來的,況且,消費(fèi)者需求往往是復(fù)雜的。所以,我們市場經(jīng)濟(jì)中的銷售者需要深入反復(fù)地調(diào)查研究消費(fèi)者需求,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求。并不是我們不愿意要的消費(fèi)者也不愿意要,我們想要的消費(fèi)者也想要,更不是我們生產(chǎn)什么消費(fèi)者就需要什么,我們提供什么服務(wù)消費(fèi)者就接受什么服務(wù)?，F(xiàn)代消費(fèi)已經(jīng)不再遵守著名的“4P”營銷原則(即價(jià)格、商場、產(chǎn)品和促銷)了,而是變成了新的“6C”,即成本、渠道、便利、公關(guān)、顧客和消費(fèi)者。這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的最重要的一點(diǎn)是,把消費(fèi)者也當(dāng)作銷售動(dòng)力的一部分,這是因?yàn)?對(duì)人類以及人類在廣告和營銷刺激下的行為進(jìn)行的研究取得了很大的進(jìn)步。在供大于求的市場經(jīng)濟(jì)條件下,以及網(wǎng)上消費(fèi)超級(jí)市場的興起,為消費(fèi)者展示了十分廣闊的選擇余地。作為企業(yè)生產(chǎn)者,我們所面對(duì)的消費(fèi)者需求是不能簡單推測的,是復(fù)雜的。對(duì)我們生產(chǎn)和銷售者來說,它往往是一個(gè)未知的世界,需要我們生產(chǎn)和銷售者進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求;要像消費(fèi)者所希望、所需求的那樣對(duì)待他們。

二、探索營銷創(chuàng)新的“三條線管理”原則

營銷觀念變革的產(chǎn)物是營銷創(chuàng)新。因?yàn)闋I銷創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)能否抓住商機(jī)持久發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。一切產(chǎn)品都必須通過市場營銷獲得效益,圍繞市場實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整?！叭龡l線管理”是當(dāng)前企業(yè)推進(jìn)營銷創(chuàng)新的有效做法。所謂三條線管理,即在營銷系統(tǒng)全面實(shí)行“物流一條線,財(cái)務(wù)一條線,營銷一條線”。物流一條線:就是配送中心建立在市場和生產(chǎn)之間,并保證合理的存貨,真正以市場為龍頭,以銷定產(chǎn)。一改過去生產(chǎn)計(jì)劃憑感覺,市場信息滯后,造成產(chǎn)品積壓的狀況。配送中心也不再僅僅是“保管員”,它已經(jīng)成為市場產(chǎn)品的信息流,能加強(qiáng)物資監(jiān)控,有利于市場開發(fā)。財(cái)務(wù)一條線:就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)直接進(jìn)入市場前沿,及時(shí)掌握產(chǎn)品流向和資金動(dòng)向,在更多的范圍內(nèi)變結(jié)算為預(yù)算,讓財(cái)務(wù)管理管出效益。應(yīng)向區(qū)域或分公司派出會(huì)計(jì)經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員,所有財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一由總公司財(cái)務(wù)部直管,從而保障提高資金利用率和投資效益。銷售一條線:就是營銷人員將主要精力用于研究市場、開拓市場、提高市場占有率,下達(dá)營銷硬性指標(biāo),把應(yīng)收帳款不斷地減下來,把庫存產(chǎn)品不斷地降下來,限定最大庫存量不能超過上月銷量的二分之一(或適當(dāng)比例)。

銷售一條線還必須包括優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。以目前家電企業(yè)中榮事達(dá)集團(tuán)推出的“紅地毯”服務(wù)模式為例?！凹t地毯”服務(wù)之所以備受歡迎,是因?yàn)樗袆e于一般的服務(wù)模式,把以人為本,從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部,目標(biāo)是以消費(fèi)者為服務(wù)對(duì)象,讓消費(fèi)者滿意。在榮事達(dá)集團(tuán)收到消費(fèi)者眾多表揚(yáng)信件中,有一封上海用戶來信說:“作榮事達(dá)用戶,心情很好”。這封信告訴我們企業(yè)為用戶服務(wù)不僅要保證產(chǎn)品的正常使用,還要讓用戶心情很好,這正是以人為本的“紅地毯”服務(wù)模式的主旨所在。始于榮事達(dá)集團(tuán)上門服務(wù)鋪開紅地毯的服務(wù)行為意義深遠(yuǎn)。這不僅強(qiáng)化了“紅地毯”服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),而且呼喚起消費(fèi)者的“主權(quán)”意識(shí)。我們看到迎接國外貴賓時(shí),往往鋪著紅地毯。它寓意尊貴,象征熱情。企業(yè)實(shí)行“紅地毯”服務(wù)就體現(xiàn)“尊用戶為上帝,視用戶為貴賓”的服務(wù)宗旨?！凹t地毯”服務(wù)的行為規(guī)范嚴(yán)格規(guī)定了服務(wù)人員必須做到“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”。遞上“致歉信”,套上“進(jìn)門鞋”,鋪開“紅地毯”,這些都體現(xiàn)了“紅地毯”服務(wù)尊重用戶、為用戶著想、讓用戶“心情很好”的以人為中心的服務(wù)思想。

三、實(shí)施客戶資信管理原則

摘要：一種文化現(xiàn)象如果能被社會(huì)公眾認(rèn)同和接納，就會(huì)在潛移默化間激發(fā)公眾購買欲望，改變消費(fèi)者固有的購買行為。文化因素創(chuàng)新成為產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值與服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新的重要途徑，為形成自主品牌效應(yīng)，越來越多的服裝企業(yè)注重文化營銷?；诖?，本文簡要分析了服裝企業(yè)文化營銷環(huán)節(jié)存在的各類問題，并提出了品牌化趨勢(shì)下的文化營銷策略，旨在促進(jìn)服裝企業(yè)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè)；品牌化趨勢(shì)；文化營銷策略

1企業(yè)文化營銷的概念

營銷的最終目的是促成消費(fèi)，達(dá)成供需合作關(guān)系。從某種角度來說，文化優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)行為存在相互依存、相輔相成的內(nèi)在聯(lián)系。消費(fèi)者的消費(fèi)行為在很大程度上受到主流文化的影響。文化仿佛是一雙隱形的手，在引導(dǎo)和制約著公眾的消費(fèi)行為，而這也是文化營銷的先決條件。文化與營銷存在密不可分的聯(lián)系，在現(xiàn)代消費(fèi)理念中，消費(fèi)者更傾向于物質(zhì)與精神的雙重滿足感。從表象上來看，企業(yè)的各類多樣化營銷活動(dòng)，是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的實(shí)用性與審美性需求；從本質(zhì)上來看，則是特定文化價(jià)值在消費(fèi)者內(nèi)心形成情感共鳴的“催化劑”。

2企業(yè)品牌化趨勢(shì)下的文化營銷策略

2.1改善文化營銷外部條件

現(xiàn)階段，國內(nèi)文化營銷仍處于前文化營銷向后文化營銷的過渡階段。具體來說，前文化營銷是指企業(yè)的內(nèi)部文化體系與文化價(jià)值培養(yǎng)；而后文化營銷則是企業(yè)通過采取一系列的活動(dòng)，將自主文化植入基層群眾中，引導(dǎo)群眾接受這種文化產(chǎn)品或服務(wù)，從而形成良好的文化效應(yīng)。隨著各行業(yè)市場競爭的加劇，社會(huì)對(duì)文化營銷的要求也隨之提高，而文化營銷的雙重特征也更加明顯。企業(yè)要想步入后文化營銷階段，首要前提是順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制，進(jìn)一步改善文化營銷的外部條件。具體操作如下：其一，深化企業(yè)內(nèi)部體制變革。明晰產(chǎn)權(quán)，建立健全的內(nèi)部體制，促使企業(yè)成為獨(dú)立的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者，進(jìn)而為文化營銷提供良好條件。其二，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從宏觀角度上，全面發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)，為文化營銷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其三，構(gòu)建完善的營銷條例。這有助于引導(dǎo)與規(guī)范營銷行為，維持文化營銷的良好秩序。

一、影響我國企業(yè)市場營銷道德水平的主要因素探究與分析

(一)影響我國企業(yè)市場營銷道德水平因素之市場內(nèi)部因素

1.眾所周知，市場因素是指在相應(yīng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平的基本條件下，其實(shí)質(zhì)是指企業(yè)市場體系發(fā)育程度和企業(yè)市場機(jī)制實(shí)際發(fā)育程度以及相應(yīng)企業(yè)市場供求狀況等市場發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)市場體系逐漸成熟且企業(yè)市場機(jī)制逐漸完善時(shí)，企業(yè)市場公平競爭與對(duì)應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)誠信交易原則二者都會(huì)擁有一定發(fā)展空間。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，當(dāng)企業(yè)市場成供大于求趨勢(shì)發(fā)展時(shí)，此時(shí)的企業(yè)產(chǎn)品市場的競爭就會(huì)日漸激烈，企業(yè)產(chǎn)品競爭行為就會(huì)收到同行相關(guān)企業(yè)關(guān)注和消費(fèi)者制約。此時(shí)若企業(yè)市場因素得到合理優(yōu)化就會(huì)為我國企業(yè)市場影響道德基本建設(shè)提供較為良好的市場環(huán)境。

2.反而言之，企業(yè)市場體系不健全和企業(yè)市場機(jī)制相對(duì)不完善等狀況也是市場因素中的重點(diǎn)要素之一，產(chǎn)品等價(jià)交換和企業(yè)公平競爭逐漸被進(jìn)行含義扭曲和實(shí)質(zhì)顛倒轉(zhuǎn)換。另外一種情況就是當(dāng)企業(yè)市場成供不應(yīng)求趨勢(shì)發(fā)展時(shí)，企業(yè)所生產(chǎn)處的產(chǎn)品都具有銷路，此時(shí)市場競爭日漸下降，此種劣質(zhì)企業(yè)市場因素會(huì)在一定程度上致使一些企業(yè)會(huì)通過產(chǎn)品壟斷進(jìn)行非道德市場產(chǎn)品競爭，其并未考慮到同行經(jīng)濟(jì)效益和消費(fèi)者利益。

(二)影響我國企業(yè)市場營銷道德水平因素之文化因素

應(yīng)該了解到，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)市場營銷道德建設(shè)時(shí)要以文化培訓(xùn)和提高企業(yè)生產(chǎn)文化素質(zhì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。無論何種企業(yè)，其在會(huì)在具體社會(huì)文化生存和發(fā)展中都會(huì)在一定程度受到相關(guān)社會(huì)文化制約和社會(huì)文化影響。較為普遍的現(xiàn)象是，一些企業(yè)文化素質(zhì)較高且能有效識(shí)別美丑、道德非道德和文明腐朽等，其能夠?qū)^為腐朽的文化進(jìn)行有效抵制和制約，其會(huì)在吸納優(yōu)秀社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上塑造出優(yōu)秀文化以致達(dá)到提高企業(yè)營銷道德水平的主要目的。

二、提高企業(yè)市場營銷道德基本水平的主要對(duì)策分析和探討