評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文精選(九篇)

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第1篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

[關(guān)鍵詞] 新建本科院校；畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）；質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G642.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）11-129-2

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是本科教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行分析、解決實(shí)際問(wèn)題和初步科學(xué)研究能力的重要手段。它在整個(gè)本科教學(xué)中所起的作用和地位，是其它教學(xué)環(huán)節(jié)無(wú)法替代的。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的好壞直接反映了高校的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。“教育評(píng)價(jià)是對(duì)教育活動(dòng)滿(mǎn)足社會(huì)與個(gè)體需要的程度作出判斷的活動(dòng)，是對(duì)教育活動(dòng)現(xiàn)實(shí)的（已經(jīng)取得的）或潛在的（還未取得，但有可能取得的）價(jià)值作出判斷，以期達(dá)到教育價(jià)值增值的過(guò)程。”因此，為實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理工作為教育活動(dòng)“價(jià)值增值”，必須加強(qiáng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）監(jiān)控和管理，而評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的關(guān)鍵，對(duì)于新建地方本科院校而言更是如此，構(gòu)建一套科學(xué)、合理的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則

（一）可行性

可行性是質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建是否有效合理的基礎(chǔ)。一是時(shí)間上可行，能夠協(xié)調(diào)畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）在時(shí)間上的沖突；二是教學(xué)資源上可行，通過(guò)有力的組織、管理，避免不必要的浪費(fèi)；三是操作上可行，監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)明確、便于操作。

（二）教育理念先進(jìn)性

先進(jìn)教育理念是質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建是否有效合理的前提。一是可持續(xù)的人才發(fā)展觀。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體價(jià)值和主體意識(shí)，注重學(xué)生德、智、體、美等智力因素和情感、意識(shí)等非智力因素的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)生為適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展變化所必需的創(chuàng)新能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。既滿(mǎn)足當(dāng)時(shí)社會(huì)的需要，又保證其身心與社會(huì)、自然和諧、均衡、持久的發(fā)展；二是注重社會(huì)綜合因素的影響。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量如何，不僅受教學(xué)主體的影響，而且受到社會(huì)綜合因素的影響，包括選題的獨(dú)立性要求――實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)選題內(nèi)容的影響――實(shí)習(xí)階段企業(yè)評(píng)價(jià)因素的影響――就業(yè)市場(chǎng)人才需求導(dǎo)向的影響。因此，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境背景下，必須樹(shù)立多元化的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量的思想；三是以市場(chǎng)為導(dǎo)向。將畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)市場(chǎng)密切結(jié)合，從而提高學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的積極性，縮短學(xué)生與市場(chǎng)的適應(yīng)期，有效解決學(xué)生就業(yè)供求脫節(jié)的局面。

（三）全員性

全員性是實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。提高對(duì)各職能部門(mén)、指導(dǎo)教師以及學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的認(rèn)識(shí)，是提高畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量的關(guān)鍵。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不僅是學(xué)生與指導(dǎo)教師的任務(wù)與責(zé)任，而且要求各職能部門(mén)高度重視及有效的組織管理，指導(dǎo)教師具有很強(qiáng)的責(zé)任心，學(xué)生具有參與畢業(yè)設(shè)計(jì)的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理人人參與，人人有責(zé)。

（四）監(jiān)控管理全程性

全過(guò)程監(jiān)控管理是實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理的保證。有效的監(jiān)控既能指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，又為評(píng)價(jià)提供第一手資料，同時(shí)，保證畢業(yè)設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

（五）全面性

管理內(nèi)容的全面性是實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理的核心。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，對(duì)于整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)程中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面管理，主要包括：前期準(zhǔn)備、選題、開(kāi)題、論文的撰寫(xiě)和指導(dǎo)、檢查、答辯、推優(yōu)、總結(jié)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）材料的整理歸檔。

二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

新建本科院校普遍的做法是，分別從指導(dǎo)老師、評(píng)閱老師和答辯三方面構(gòu)建了本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（一）從指導(dǎo)老師角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇；二是評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值。由于指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的撰寫(xiě)過(guò)程比較清楚，所以，指導(dǎo)老師的初評(píng)應(yīng)是對(duì)論文內(nèi)容和寫(xiě)作過(guò)程的全面評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取上，筆者參考了當(dāng)前部分高校正在使用的畢業(yè)論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，同時(shí)結(jié)合以往學(xué)者所作的研究，構(gòu)建了6個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)及相應(yīng)的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)能力與水平、質(zhì)量、規(guī)范化、創(chuàng)新；二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)是一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的細(xì)化，把概括、抽象的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)細(xì)化成詳細(xì)、具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容，便于實(shí)際操作。在確定指標(biāo)分值時(shí)，其中一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)“業(yè)務(wù)能力與水平”和“質(zhì)量”分值最大，占30分，其他指標(biāo)的分值均為10分。具體而言，從指導(dǎo)老師角度構(gòu)建的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指導(dǎo)教師評(píng)分占總評(píng)成績(jī)的30%。

（二）從評(píng)閱老師角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

由于評(píng)閱老師對(duì)寫(xiě)作過(guò)程并不清楚，只能從最終的論文稿來(lái)評(píng)價(jià)，即重點(diǎn)是對(duì)論文的學(xué)術(shù)規(guī)范和寫(xiě)作水平等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，與從指導(dǎo)老師角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相比，刪除了“工作態(tài)度”這個(gè)一級(jí)指標(biāo)，將“工作能力”提升至“方案的設(shè)計(jì)能力”，分值增加5分；將“業(yè)務(wù)能力與水平”具體到“分析與解決問(wèn)題的能力”，分值減少5分。從評(píng)閱老師角度構(gòu)建的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)閱教師評(píng)分占總評(píng)成績(jī)的20%。

（三）從答辯角度構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

畢業(yè)論文答辯能進(jìn)一步考查和驗(yàn)證畢業(yè)論文作者對(duì)所著論文論述到的論題的認(rèn)識(shí)程度和當(dāng)場(chǎng)論證論題的能力；進(jìn)一步考察畢業(yè)論文作者對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度；審查畢業(yè)論文是否學(xué)員自己獨(dú)立完成等情況，因此在答辯這個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建了4個(gè)一級(jí)指標(biāo)及相應(yīng)的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告過(guò)程、創(chuàng)新、答辯；二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)是一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的細(xì)化，把概括、抽象的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)細(xì)化成詳細(xì)、具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容，便于實(shí)際操作。在確定指標(biāo)分值時(shí)，其中一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)“報(bào)告內(nèi)容”和“答辯”分值最大，分別占40分、30分，“創(chuàng)新”和“報(bào)告過(guò)程”各占20分、10分。具體而言，從答辯角度構(gòu)建的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系答辯成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的50%。

三、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)新建本科院校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建進(jìn)行了探討，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立是保障高等學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高的有效機(jī)制，是高校提高教育教學(xué)質(zhì)量的有力保證。由于教學(xué)過(guò)程中各種因素的復(fù)雜性和可變性，因此，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量評(píng)價(jià)體系需要在實(shí)踐中不斷完善。各院校應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，建立科學(xué)、合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以加強(qiáng)對(duì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的宏觀管理和指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

關(guān)鍵詞：稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

一、稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)概述

稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)是稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)稅收管理過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行概括性的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)本著系統(tǒng)的、戰(zhàn)略的、權(quán)變的眼光，注重對(duì)指標(biāo)的相互關(guān)系及其權(quán)重的確定，采取客觀、公正、科學(xué)、全面的評(píng)價(jià)方法，快捷準(zhǔn)確地將信息反饋給管理層，以供實(shí)施控制決策之用。稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)可以從效果和效率兩方面進(jìn)行。

(一)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)

稅收管理的目標(biāo)是為了促使納稅人依法納稅。稅收管理績(jī)效目標(biāo)服從和服務(wù)于稅收管理目標(biāo)，通過(guò)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)稅收管理目標(biāo)。因此，稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在稅收遵從的前提下，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)，從而達(dá)到稅收收益最大化和納稅滿(mǎn)意度最大化。

(二)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施前提

一是要有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源。實(shí)施有效的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)要求高度的稅收信息化程度，管理數(shù)據(jù)資源高度集中，至少要到省一級(jí)，有專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源實(shí)時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、篩選、分類(lèi)、分析，有相應(yīng)的保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全的制度和措施。二是對(duì)稅收管理過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。要最終做出績(jī)效評(píng)價(jià)的判斷結(jié)果，除了建立科學(xué)的指標(biāo)體系，還必須有可行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行分析評(píng)判。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生的基準(zhǔn)和前提。

(三)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主體

在高度信息化條件下，稅收管理主體可以分為兩個(gè)層面：管理層面和操作層面。管理層面主要指省級(jí)以上稅務(wù)機(jī)關(guān)和單純具有內(nèi)部管理職能、不直接面對(duì)納稅人的地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，操作層面即為直接面向納稅人的地市級(jí)以下稅務(wù)機(jī)關(guān)。在稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系下，稅收管理主體就是稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主體。

(四)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍

現(xiàn)代稅收管理理論中的稅收管理．主要是指稅收的征收管理，只包括稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的管理。稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)包括對(duì)稅務(wù)行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)行使績(jī)效的評(píng)價(jià)。本文主要是對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的過(guò)程及其結(jié)果產(chǎn)生的績(jī)效，即稅收管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

二、構(gòu)建稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)注意事項(xiàng)

(一)合理設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)

指標(biāo)設(shè)計(jì)在以“目標(biāo)管理”為手段的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中具有重要意義。指標(biāo)既是稅務(wù)人員工作行為的導(dǎo)向，又是評(píng)價(jià)稅務(wù)人員工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。好的指標(biāo)可以起到事前積極誘導(dǎo)和事后公正評(píng)價(jià)的作用，差的指標(biāo)會(huì)使整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系失效甚至對(duì)整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)造成危害。我們對(duì)稅務(wù)人員工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的全部?jī)?nèi)容，必須涵蓋稅務(wù)人員7O～8O以上的工作，根據(jù)崗位職責(zé)確定指標(biāo)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)多元化，不僅要能綜合反映稅務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)，還要考核其工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、知識(shí)水平、工作能力，是否能與他人交流與共享信息。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)也可以結(jié)合實(shí)際在此基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。這就意味著指標(biāo)的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持定量分析和定性分析相結(jié)合，對(duì)于兩類(lèi)指標(biāo)組合權(quán)重的選擇取決于被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的崗位職責(zé)。不同的部門(mén)工作側(cè)重點(diǎn)不同，有的是在于提高納稅人的滿(mǎn)意程度，樹(shù)立稅務(wù)機(jī)關(guān)的良好形象，有的是在于實(shí)現(xiàn)稅款的應(yīng)收盡收、減少納稅人的稅款漏征率。對(duì)量化指標(biāo)要求高的稅務(wù)部門(mén)，則量化指標(biāo)的權(quán)重大些，對(duì)定性指標(biāo)要求高的稅務(wù)部門(mén)，則定性指標(biāo)的權(quán)重大些。

(二)注意事中溝通

若把稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系比做一臺(tái)機(jī)器，溝通在其中所起的作用就是劑，它能保證整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有完善的信息交流和溝通機(jī)制也就沒(méi)有稅務(wù)部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。溝通存在于評(píng)價(jià)前、評(píng)價(jià)中、評(píng)價(jià)后三個(gè)階段。在績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施前的指標(biāo)設(shè)計(jì)階段，稅務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)價(jià)者應(yīng)把被評(píng)價(jià)人員納入到指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程中。溝通一方面可以使績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)成為每一個(gè)部門(mén)和稅務(wù)人員均能理解的共同語(yǔ)言，從而對(duì)其行為產(chǎn)生事前誘導(dǎo)作用，消除排斥心理、引導(dǎo)接受并指導(dǎo)行為；另一方面也避免了指標(biāo)的設(shè)計(jì)與實(shí)際相脫離，增強(qiáng)了指標(biāo)的可操作性。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)后的溝通，評(píng)價(jià)人員根據(jù)被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，鼓勵(lì)與組織目標(biāo)一致的行為，同時(shí)對(duì)于不符合或偏離組織目標(biāo)的行為予以引導(dǎo)，幫助找到原因，并提出改進(jìn)建議使其接受進(jìn)一步的培訓(xùn)或改變工作態(tài)度。人們最常忽視的是評(píng)價(jià)過(guò)程中的溝通，然而在評(píng)價(jià)過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行溝通引導(dǎo)被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員的行為，可以防微杜漸，大大改善評(píng)價(jià)結(jié)果。在實(shí)際工作中，事中溝通也通常最有效。

(三)根據(jù)個(gè)體需要選擇激勵(lì)手段

績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效付酬是不可分割的兩個(gè)方面。傳統(tǒng)行為學(xué)理論分析，行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)是由需要所引起的。因此了解和把握人的需要特點(diǎn)，是建立有效的激勵(lì)制度的基礎(chǔ)。需要的層次性決定了激勵(lì)手段的多樣性，即物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，可以通過(guò)對(duì)薪酬體制的設(shè)計(jì)而完成，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，稅務(wù)人員的工資一公務(wù)員基本工資+績(jī)效工資x工作難易系數(shù)。對(duì)于非物質(zhì)激勵(lì)，可以通過(guò)“情感激勵(lì)”對(duì)稅務(wù)人員個(gè)體工作給予認(rèn)同、尊重、表?yè)P(yáng)，對(duì)其職位的提升、賦予信任和責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)人員必須確定被評(píng)價(jià)稅務(wù)人員目前所處的需求層次和特點(diǎn)，并依據(jù)其特點(diǎn)選擇適合不同個(gè)體的激勵(lì)結(jié)合方式。

(四)建立硬性約束機(jī)制

激勵(lì)和約束是稅務(wù)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的兩個(gè)不可分割的因素，只有二者之間實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的功能?？?jī)效評(píng)價(jià)體系內(nèi)的約束實(shí)際上是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，一方面如果稅務(wù)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果較差或與整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)相悖，將遭受批評(píng)和懲罰，為此付出代價(jià)；另一方面對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果差的稅務(wù)人員的處罰就是對(duì)其他稅務(wù)人員的約束，或者說(shuō)是反面激勵(lì)，從反面達(dá)到激勵(lì)約束相容。由此我們可以看出，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，激勵(lì)和約束是緊密聯(lián)系在一起的，它們協(xié)同在一起發(fā)揮最優(yōu)作用。

三、不同層面設(shè)計(jì)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的探討

(一)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)的運(yùn)用及其分析

1．基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)。

平衡計(jì)分卡是一種綜合績(jī)效管理體系。它將組織經(jīng)營(yíng)任務(wù)的決策轉(zhuǎn)化為四大部分的指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展，將組織戰(zhàn)略分為這四個(gè)方面的考察目標(biāo)，每一考察目標(biāo)分別設(shè)置幾個(gè)獨(dú)立的指標(biāo)，多種指標(biāo)組成了相互聯(lián)系的一個(gè)系列指標(biāo)體系。這些目標(biāo)和指標(biāo)既保持一致又相互加強(qiáng)，構(gòu)成了有機(jī)的統(tǒng)一體，從而達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期與長(zhǎng)期、內(nèi)部與外部、過(guò)去與未來(lái)之間的平衡。因此，利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行管理決策，能明確地看出它對(duì)整個(gè)稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究組織戰(zhàn)略目標(biāo)所帶來(lái)的影響。在平衡計(jì)分卡中，財(cái)務(wù)方面是平衡計(jì)分卡的最終結(jié)果，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠(chéng)的結(jié)果。只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的效率性和一致性，即在時(shí)間、質(zhì)量和價(jià)格方面滿(mǎn)足客戶(hù)，才能達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠(chéng)。而內(nèi)部流程的優(yōu)化與否主要取決于企業(yè)員工的能力。

2．基于關(guān)鍵指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)的設(shè)定要具體，切中目標(biāo)、適度細(xì)化、能夠權(quán)變；指標(biāo)是可度量的，是數(shù)量化和行為化的，數(shù)據(jù)或信息要具有可獲性；要具可實(shí)現(xiàn)性，在付出努力的情況下，在適度的時(shí)限內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)；要有現(xiàn)實(shí)性，是可證明和觀察的，不是假設(shè)或主觀猜測(cè)；指標(biāo)的設(shè)定要考慮時(shí)間，關(guān)注效率。

3．基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

目標(biāo)管理下的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究是以系統(tǒng)論、控制論和信息論為理論基礎(chǔ)，把以工作為中心和以人為中心的管理激勵(lì)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把工作任務(wù)量化，層層分解。目標(biāo)管理法是為了改善組織在競(jìng)爭(zhēng)中軟弱無(wú)力所實(shí)施的一項(xiàng)措施，通過(guò)權(quán)力下放和自我控制來(lái)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，它建立在充分信任和信息透明的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)人的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性?；谀繕?biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有四個(gè)操作步驟：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、確定目標(biāo)達(dá)到的時(shí)間框架、實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)相比較、設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)。

(二)管理層面基于目標(biāo)的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系分析

1．基于目標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建要求。

管理層面的工作要強(qiáng)調(diào)納稅人導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。它需要為操作層面提供政策咨詢(xún)、宣傳培訓(xùn)、協(xié)調(diào)審批等服務(wù)，而這些工作始終要圍繞顧客的需求進(jìn)行。管理層面許多工作的最終結(jié)果要靠操作層面的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)，為體現(xiàn)它的導(dǎo)向思想，有必要將其工作績(jī)效與操作層面的主要執(zhí)行結(jié)果掛起鉤來(lái)。管理層面要通過(guò)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選來(lái)突出工作重點(diǎn)，調(diào)整衡量標(biāo)準(zhǔn)，要加大對(duì)主體業(yè)務(wù)和主要職能的評(píng)價(jià)力度。對(duì)過(guò)程的控制主要通過(guò)正確執(zhí)行管理體系文件來(lái)實(shí)現(xiàn)，采取抽查的方式進(jìn)行，將需要關(guān)注的重要過(guò)程篩選出來(lái)，每次只從其中抽取部分進(jìn)行檢查。

2．基于目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)思路。

管理層面的績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)“目標(biāo)引導(dǎo)，面向流程”的指導(dǎo)思想，按照“質(zhì)量方針一總體目標(biāo)一具體質(zhì)量指標(biāo)”的思路，結(jié)合管理層面的主要職能，建立起基于目標(biāo)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

(1)政策和制度的有效性。主要體現(xiàn)為稅收政策能夠有效地保證稅收職能的實(shí)現(xiàn)，有利于保證稅收“應(yīng)收盡收”的收人組織原則，有利于收人水平的調(diào)節(jié)和收人公平分配，有利于營(yíng)造公平有序、誠(chéng)信納稅、和諧的稅收環(huán)境，有利于促進(jìn)依法治稅目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)該績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)可以使用稅收征收率這一指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(2)稅收分析預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。受指令性稅收計(jì)劃的影響，政府部門(mén)一度強(qiáng)調(diào)用稅收完成數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)稅收管理工作。要解決這樣的問(wèn)題，一是要樹(shù)立制定科學(xué)稅收計(jì)劃的觀念，實(shí)事求是地測(cè)算和上報(bào)建議計(jì)劃以及影響收人的主要增減因素；二是運(yùn)用科學(xué)的手段做好收人預(yù)測(cè)工作，對(duì)稅收預(yù)測(cè)的效果主要引人稅收收人預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，同時(shí)把查補(bǔ)稅款總額作為稅款預(yù)計(jì)水平的一個(gè)修正指標(biāo)。

(3)稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全性。有效的稅收監(jiān)控是稅收管理的基礎(chǔ)，而它又是建立在有效的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上。管理軟件通過(guò)采取有效手段，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)、審核、檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免異常數(shù)據(jù)，清理垃圾數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)，糾正錯(cuò)誤信息，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和實(shí)用。數(shù)據(jù)高度集中，對(duì)管理層面而言，維護(hù)管理信息系統(tǒng)的安全性也很重要，可以通過(guò)垃圾數(shù)據(jù)量、冗余數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)利用程度、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)的次數(shù)、數(shù)據(jù)災(zāi)難發(fā)生的次數(shù)以及解決效果等方面設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)。

(4)納稅評(píng)估的質(zhì)量和效果。納稅評(píng)估的有效性評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)包括評(píng)估對(duì)象確定的準(zhǔn)確性、評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題戶(hù)數(shù)、補(bǔ)繳稅款、移交稽查戶(hù)數(shù)以及納稅人真實(shí)申報(bào)率的提高等方面。

(5)執(zhí)法監(jiān)督的有效性和法律救濟(jì)的處理能力。依法治稅是衡量稅收管理工作績(jī)效的核心標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)稅收各項(xiàng)職能的核心途徑。管理層面通過(guò)執(zhí)法監(jiān)督和法律救濟(jì)，可以通過(guò)執(zhí)法檢查、納稅人投訴、案件復(fù)查等方式進(jìn)行，主要通過(guò)稅務(wù)案件應(yīng)訴維持率、復(fù)議案件維護(hù)率、稅務(wù)案件審理準(zhǔn)確率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

(6)提供服務(wù)的質(zhì)量。無(wú)論納稅人將需求直接傳遞還是由操作層面?zhèn)鬟f給管理層面，管理層面都應(yīng)當(dāng)?shù)韧谂c納稅人直接傳遞，進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。因此，顧客需求的有效處理率、處理及時(shí)性和準(zhǔn)確性都應(yīng)當(dāng)成為關(guān)注的內(nèi)容。

(三)操作層面基于平衡計(jì)分卡的稅收管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系分析

1．財(cái)務(wù)的稅收征收率指標(biāo)選擇。

稅收管理戰(zhàn)略目標(biāo)主要是提高納稅人稅收遵從程度，在財(cái)務(wù)角度主要體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)稅收收益最大化，其“核心結(jié)果”指標(biāo)主要體現(xiàn)為稅收征收率的高低。在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和既定的稅制模式下，稅收管理水平的高低決定了法定稅收收人的實(shí)際征收量。因此，財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)主要體現(xiàn)為對(duì)稅收管理水平的衡量和評(píng)價(jià)，具體包括納稅人戶(hù)籍管理水平、核定征收戶(hù)管理質(zhì)量、納稅申報(bào)質(zhì)量以及稅負(fù)水平四個(gè)方面的相應(yīng)指標(biāo)。核心結(jié)果指標(biāo)則依據(jù)稅收經(jīng)濟(jì)觀，在征管能力一定的情況下，稅收規(guī)模隨經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)而波動(dòng)。從理論上說(shuō)，只要稅務(wù)機(jī)關(guān)依法治稅，對(duì)無(wú)知性稅收不遵從的納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)自私性不遵從的納稅人加強(qiáng)管理監(jiān)控，就能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)收盡收。在評(píng)價(jià)是否實(shí)現(xiàn)有效地組織稅收收人方面，用稅收征收率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2．征管過(guò)程驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)選擇。

(1)納稅人戶(hù)籍管理水平。按照屬地管理的原則，戶(hù)籍管理水平主要反映評(píng)價(jià)期該轄區(qū)內(nèi)納稅人獲得的全面性，以及納稅人各項(xiàng)基礎(chǔ)信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確。主要由稅務(wù)登記率、發(fā)票使用率、戶(hù)均發(fā)票使用量、稅控裝置數(shù)據(jù)采集率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

(2)核定征收戶(hù)管理質(zhì)量。在日常稅收征管中，加強(qiáng)對(duì)核定征收戶(hù)的管理和評(píng)價(jià)，可以有效監(jiān)控操作層面行使推定課稅權(quán)的情況，降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)核定工作的公平、公正、公開(kāi)，進(jìn)而提高稅收征收率。主要由查賬征收率、定額調(diào)整率、定額戶(hù)轉(zhuǎn)查賬戶(hù)比率、個(gè)體戶(hù)平均稅負(fù)、未達(dá)起征點(diǎn)率、停業(yè)復(fù)業(yè)率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

第3篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量關(guān)系到期刊的生存和學(xué)術(shù)理論的發(fā)展。對(duì)學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，具有重要的意義。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)量方法的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也得到進(jìn)一步完善。研究表明，學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量的高低可以通過(guò)一系列指標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)，各種指標(biāo)的作用有一定的差別。學(xué)術(shù)期刊的管理者和編輯人員，可以借助這些指標(biāo)分析期刊質(zhì)量，并以此為指導(dǎo)提高學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)術(shù)期刊；期刊質(zhì)量；評(píng)價(jià)方法

中圖分類(lèi)號(hào)：G232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：10084096（2013）05009004

學(xué)術(shù)期刊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)期刊）質(zhì)量關(guān)系到期刊的生存和發(fā)展，對(duì)學(xué)術(shù)理論發(fā)展和社會(huì)實(shí)踐具有重要的影響。在長(zhǎng)期的發(fā)展中，學(xué)術(shù)期刊發(fā)展分化明顯。有人按照期刊的主管部門(mén)和主辦單位的行政級(jí)別把期刊分為國(guó)家級(jí)期刊、省級(jí)期刊和地市級(jí)期刊，但這種劃分方法不僅不科學(xué)，還存在很多弊端。目前，有關(guān)部門(mén)和一些機(jī)構(gòu)運(yùn)用相對(duì)科學(xué)的方法對(duì)期刊質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)有關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)，把期刊分為核心期刊與非核心期刊、CSSCI（中文社會(huì)科學(xué)引文索引）來(lái)源期刊與非CSSCI來(lái)源期刊。提高期刊級(jí)別，向核心期刊和CSSCI來(lái)源期刊發(fā)展就成為許多期刊努力的方向。期刊的分類(lèi)是根據(jù)期刊質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的。那么，期刊的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，就成為許多期刊在提高質(zhì)量時(shí)必須關(guān)注的方面。

一、期刊質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法

期刊評(píng)價(jià)是有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)通過(guò)一系列指標(biāo)對(duì)期刊質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行的考量，從而促進(jìn)期刊提高質(zhì)量，科學(xué)發(fā)展。它的意義非常明顯，通過(guò)期刊評(píng)價(jià)可以促進(jìn)期刊的重組，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰；通過(guò)期刊評(píng)價(jià)，還可以了解期刊的學(xué)科分布情況，了解不同專(zhuān)業(yè)期刊的發(fā)展?fàn)顩r、學(xué)術(shù)水平、在本學(xué)科中的影響力，從而為期刊的宏觀管理提供客觀依據(jù)。

我國(guó)期刊評(píng)價(jià)活動(dòng)自20世紀(jì)60年代開(kāi)始，它由期刊編輯工作者和期刊管理人員對(duì)各種類(lèi)型的期刊質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要對(duì)期刊的政治質(zhì)量、學(xué)術(shù)質(zhì)量和編輯質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。采取的方法主要有專(zhuān)家評(píng)估法、文獻(xiàn)計(jì)量評(píng)估法和綜合分析評(píng)價(jià)法，也有引文法、文摘法、科學(xué)計(jì)量法、層次分析法和模糊數(shù)學(xué)法等，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，評(píng)價(jià)方法逐步向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)量化發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)功能日益完善和增強(qiáng)，為期刊評(píng)價(jià)提供了科學(xué)的方法和有效的途徑[1]。

1專(zhuān)家評(píng)估法

這種方法的具體做法是：首先從各部委、各省市所屬期刊進(jìn)行初評(píng)，按照期刊總量的百分比推薦參加總評(píng)。由專(zhuān)家、期刊主編及期刊管理人員組成評(píng)委，按各評(píng)委的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(zhǎng)分成若干個(gè)專(zhuān)業(yè)評(píng)審組，分別對(duì)應(yīng)各類(lèi)期刊進(jìn)行評(píng)比，采用“抽樣審讀、全面瀏覽、橫向比較、量化打分、核實(shí)匯總”的評(píng)審方法，評(píng)出比較優(yōu)秀的期刊。這個(gè)方法在第二屆全國(guó)優(yōu)秀期刊評(píng)選中被使用。

專(zhuān)家評(píng)估法可以分為定性評(píng)估和量化打分法。定性評(píng)估就是通過(guò)專(zhuān)家閱讀一定量的期刊后，進(jìn)行比較分析并評(píng)出各個(gè)期刊的優(yōu)劣。專(zhuān)家的意見(jiàn)就成為評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，主觀性較強(qiáng)。目前在各類(lèi)評(píng)估中這種方法已經(jīng)很少使用。量化打分法就是把評(píng)估內(nèi)容分為若干項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)有幾級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由專(zhuān)家審讀一定量期刊后，針對(duì)每項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比打分，再綜合打分情況得出評(píng)估結(jié)果。這種評(píng)估方法增強(qiáng)了對(duì)比分析的客觀性，但是專(zhuān)家本身的水平和傾向性等主觀因素依然影響著各指標(biāo)權(quán)重分配與打分。專(zhuān)家評(píng)估法存在著一些無(wú)法克服的弊端。因此，這種方法在期刊的評(píng)估活動(dòng)中逐步被更加科學(xué)的方法代替。

2文獻(xiàn)計(jì)量評(píng)估法

目前主要的方法是布拉德福定律法、引文分析法、文摘統(tǒng)計(jì)法和利用率法等[2]。這些方法依靠大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)的對(duì)象是期刊的載文量或所載文獻(xiàn)被引證量等數(shù)據(jù)。

（1）布拉德福定律法

它是依據(jù)布拉德福定律，將期刊按其登載的某學(xué)科論文數(shù)量的多少排列，然后將它們分成三個(gè)區(qū)域，使每個(gè)區(qū)域中有關(guān)某一學(xué)科的論文數(shù)量大致相等，使每個(gè)區(qū)域期刊數(shù)量呈1︰a︰a2的關(guān)系，則第一區(qū)域內(nèi)的期刊就是該學(xué)科的核心期刊。其缺點(diǎn)是忽視了期刊質(zhì)量。

（2）引文分析法

通過(guò)統(tǒng)計(jì)各種期刊上發(fā)表的一次文獻(xiàn)被引用次數(shù)的多少，靠前被大量引用的期刊就是某學(xué)科的核心期刊。由于期刊論文被引用次數(shù)的多少，極好地測(cè)定了論文學(xué)術(shù)水平和期刊的價(jià)值，因此，引文分析法較好地反映了期刊刊載論文的質(zhì)量。論文被引用的次數(shù)多，體現(xiàn)了它的學(xué)術(shù)水平較高，發(fā)揮了它的利用價(jià)值，客觀上體現(xiàn)了論文的質(zhì)量較高。

（3）文摘統(tǒng)計(jì)法

它是根據(jù)某種期刊被二次文獻(xiàn)摘錄的頻率來(lái)確定核心期刊的一種方法。按照此方法，某種期刊被二次文獻(xiàn)摘錄的論文數(shù)量較多，就可以成為核心期刊。例如，目前被《新華文摘》、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)報(bào)文摘》和中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心轉(zhuǎn)載等，作為評(píng)價(jià)期刊質(zhì)量的一個(gè)因素。由于在編制二次文獻(xiàn)時(shí)，必須在大量的一次文獻(xiàn)中進(jìn)行篩選，只有質(zhì)量較高者才作為報(bào)道和檢索的對(duì)象。因此，文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)法能夠在一定程度上表明了期刊刊載論文的質(zhì)量。但是，受到可選對(duì)象選題范圍和載文數(shù)量的影響，文摘統(tǒng)計(jì)法也存在一些缺陷。

除了以上常用的計(jì)量評(píng)價(jià)方法外，一些機(jī)構(gòu)和單位也用利用率法給期刊進(jìn)行分類(lèi)。它們利用讀者對(duì)每種館藏期刊的使用頻次的高低，也就是利用率的高低，來(lái)確定本館的核心期刊。因?yàn)樽x者對(duì)每種期刊的閱讀、復(fù)制的情況很容易掌握，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)容易得到，因此，通過(guò)統(tǒng)計(jì)可以知道每種期刊的利用率，從而可以給每種期刊排出先后順序，比較靠前的期刊就是本館的核心期刊。

3綜合分析評(píng)估法

綜合分析評(píng)估法是運(yùn)用層次分析法、相關(guān)分析法甚至模糊數(shù)學(xué)與灰色系統(tǒng)理論等方法對(duì)多指標(biāo)體系進(jìn)行綜合分析評(píng)估，從而確定期刊質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一種方法。在進(jìn)行綜合分析評(píng)估時(shí)，首先，要建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，明確各指標(biāo)的量化依據(jù)和計(jì)算辦法；其次，按學(xué)科進(jìn)行分類(lèi)，采集、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)；再次，建立綜合評(píng)價(jià)模型，確定各指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算得出定量評(píng)價(jià)結(jié)果；最后，征求專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行個(gè)別調(diào)整。這種方法著重對(duì)期刊質(zhì)量的評(píng)價(jià)，綜合反映了科學(xué)研究工作者、專(zhuān)家和二次文獻(xiàn)工作者和讀者對(duì)期刊質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

二、期刊質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目前，我國(guó)期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)自于中國(guó)科技信息研究所開(kāi)展的中國(guó)期刊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究[3]。1999年中國(guó)科技信息研究所根據(jù)科學(xué)技術(shù)部“關(guān)于建立中國(guó)期刊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”的精神，首先確定主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，再不斷補(bǔ)充、完善，逐步形成了穩(wěn)定的、規(guī)范化、可操作實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[3]。該體系有八項(xiàng)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：總被引頻次、影響因子、即年指標(biāo)、平均引文率、地區(qū)分布數(shù)、基金資助論文比例、普萊斯指數(shù)和他被引率，如圖1所示。

由圖1可見(jiàn)，中國(guó)期刊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括期刊經(jīng)營(yíng)管理水平、期刊學(xué)術(shù)水平和期刊編輯水平三大子體系，其中期刊學(xué)術(shù)水平是評(píng)價(jià)期刊質(zhì)量的關(guān)鍵，因而本文重點(diǎn)列示了期刊學(xué)術(shù)水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)含義。

在以上基本指標(biāo)基礎(chǔ)上，近年來(lái)還有一些指標(biāo)被用來(lái)對(duì)期刊進(jìn)行評(píng)價(jià)。如被引半衰期、自引率、來(lái)源文獻(xiàn)量、參考文獻(xiàn)量、海外論文比例、學(xué)科擴(kuò)散指標(biāo)、學(xué)科影響指標(biāo)、擴(kuò)展H指數(shù)和文獻(xiàn)選出率等。

2000年，結(jié)合中國(guó)科學(xué)院正在實(shí)施的知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)，為了對(duì)現(xiàn)有期刊擇優(yōu)支持，中國(guó)科學(xué)院自然科學(xué)期刊編輯研究會(huì)聯(lián)合中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)課題組開(kāi)展了“自然科學(xué)學(xué)術(shù)期刊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”研究，并提出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。這個(gè)體系基本與上述體系相似。但又有完善和突破，主要是更加細(xì)化和科學(xué)化。該體系包括兩個(gè)系列、兩項(xiàng)水平、兩個(gè)層次和19項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中兩個(gè)系列是靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)系列（優(yōu)秀期刊評(píng)比指標(biāo)）和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)系列；兩個(gè)水平是編輯出版水平和學(xué)術(shù)水平；兩個(gè)層次是表明期刊整體質(zhì)量的層次和體現(xiàn)學(xué)術(shù)質(zhì)量在期刊評(píng)價(jià)總的位置的層次。19項(xiàng)指標(biāo)中有6項(xiàng)表示編輯出版水平，有13項(xiàng)表示學(xué)術(shù)水平。

三、期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)與期刊質(zhì)量的關(guān)系

期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)是根據(jù)影響期刊質(zhì)量的因素進(jìn)行的科學(xué)選擇，反映了各因素與期刊質(zhì)量的關(guān)系。在這些指標(biāo)中，它們與期刊質(zhì)量的關(guān)系有所不同。有些因素的作用大，有些因素的作用相對(duì)小[4]?！吨袊?guó)科技期刊引證報(bào)告》（2011年擴(kuò)展版）在其收錄的期刊中，使用了期刊被引用指標(biāo)和來(lái)源期刊指標(biāo)。前者包括擴(kuò)展總被引用頻次、擴(kuò)展影響因子、擴(kuò)展即年指標(biāo)、擴(kuò)展他引率、擴(kuò)展被引半衰期、擴(kuò)展引用期刊數(shù)、擴(kuò)展學(xué)科影響指標(biāo)、擴(kuò)展學(xué)科擴(kuò)散指標(biāo)和擴(kuò)展H指數(shù)；后者包括來(lái)源文獻(xiàn)量、文獻(xiàn)選出率、平均引文率、平均作者數(shù)、地區(qū)分布數(shù)、機(jī)構(gòu)分布數(shù)、海外論文比例和基金論文比例。本文選取經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)部分期刊的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，如表2所示。

參考桂文林等的實(shí)證分析[3]，筆者認(rèn)為各個(gè)指標(biāo)與期刊質(zhì)量的關(guān)系是：

在被引用指標(biāo)中，擴(kuò)展總被引用頻次、擴(kuò)展影響因子、擴(kuò)展即年指標(biāo)、擴(kuò)展引用刊數(shù)、擴(kuò)展被引半衰期、擴(kuò)展學(xué)科影響指標(biāo)、擴(kuò)展學(xué)科擴(kuò)散指標(biāo)和擴(kuò)展H指數(shù)與期刊質(zhì)量顯著地正相關(guān)。具體地說(shuō)，擴(kuò)展總被引頻次越大，擴(kuò)展影響因子越大，期刊質(zhì)量將會(huì)越高，學(xué)術(shù)影響力和作用越大。擴(kuò)展即年指標(biāo)越大，擴(kuò)展引用刊數(shù)越多，期刊越受到關(guān)注，因而質(zhì)量也越高。擴(kuò)展被引半衰期越長(zhǎng)，擴(kuò)展學(xué)科影響指標(biāo)越高，學(xué)科擴(kuò)散指標(biāo)越大，期刊質(zhì)量將會(huì)越高。而擴(kuò)展他引率對(duì)期刊質(zhì)量無(wú)明顯影響。

在來(lái)源期刊指標(biāo)中，與期刊質(zhì)量顯著正相關(guān)的指標(biāo)有：文獻(xiàn)選出率、平均引文率、平均作者數(shù)、海外論文比例、基金論文比例。說(shuō)明這些指標(biāo)越高，期刊質(zhì)量越高，影響力越大。文獻(xiàn)選出率越高，平均引文率越高，表明論文更符合學(xué)術(shù)規(guī)范和有學(xué)術(shù)深度。平均作者數(shù)與期刊質(zhì)量正相關(guān)，表明平均作者數(shù)越多，期刊質(zhì)量將會(huì)越高。海外論文比例與期刊質(zhì)量正相關(guān)，表明海外作者比例越高期刊質(zhì)量越高。基金論文比例越大，表明論文中受基金資助的比例越高，由于基金項(xiàng)目的審核比較嚴(yán)格，因此論文的質(zhì)量一般較好，期刊質(zhì)量越高。與期刊質(zhì)量關(guān)系不顯著的指標(biāo)是地區(qū)分布數(shù)，表明期刊質(zhì)量高，地區(qū)分布數(shù)反而小?？赡艿脑蚴歉哔|(zhì)量的期刊的載文量不如普通期刊，導(dǎo)致地區(qū)分布范圍小。與期刊質(zhì)量顯著負(fù)相關(guān)的指標(biāo)是機(jī)構(gòu)分布數(shù)。說(shuō)明期刊質(zhì)量越高，作者機(jī)構(gòu)分布的范圍越有限。其原因是高水平的科研機(jī)構(gòu)極其有限，導(dǎo)致作者機(jī)構(gòu)分布數(shù)較少。

四、結(jié)論和啟示

期刊評(píng)價(jià)對(duì)提高期刊質(zhì)量具有較大的促進(jìn)作用。目前，我國(guó)期刊評(píng)價(jià)的方法經(jīng)過(guò)了定性分析階段，并向定性分析與定量分析結(jié)合發(fā)展，而且評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性日益提高。

在評(píng)價(jià)指標(biāo)方面，被引用指標(biāo)是期刊質(zhì)量的主要影響因素，來(lái)源期刊指標(biāo)對(duì)期刊質(zhì)量的影響相對(duì)較弱。被引用指標(biāo)中，對(duì)期刊質(zhì)量有顯著影響的因素有總被引頻次、影響因子、引用刊數(shù)、即年指標(biāo)、被引半衰期、學(xué)科影響指標(biāo)和學(xué)科擴(kuò)散指標(biāo)。來(lái)源期刊指標(biāo)中，對(duì)期刊質(zhì)量有顯著影響的因素是文獻(xiàn)選出率、平均引文率、平均作者數(shù)、海外論文比例和基金論文比例。

以上分析表明，為提高學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)重視被引用指標(biāo)，通過(guò)提高總被引頻次、影響因子、引用刊數(shù)和即年指標(biāo)等，擴(kuò)大期刊的影響，加強(qiáng)引用指標(biāo)管理，提高期刊質(zhì)量。在期刊編輯出版中，。同時(shí)，設(shè)法提高文獻(xiàn)選出率和平均引文率，努力增加海外論文和基金論文比例。參考文獻(xiàn)：

[1]游蘇寧對(duì)科技期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)的反思[J]中國(guó)科技期刊研究，2002，（1）：63-64

[2]陳冠初對(duì)中國(guó)科技核心期刊評(píng)價(jià)的探討[J]中國(guó)科技期刊研究，2005，（6）：802-804

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[4]黃勁松期刊影響因子的偏差分析[J]編輯學(xué)報(bào)，2004，（1）：77-78

[5]北京萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司中國(guó)科技期刊引證報(bào)告（擴(kuò)展版）[R]北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2012

第4篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

關(guān)鍵詞：地圖學(xué)與GIS專(zhuān)業(yè)；創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）02-0015-04

近年來(lái)，隨著GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“GIS”）技術(shù)的日趨成熟，GIS發(fā)生了革命性的變化，“飛入尋常百姓家”，在社會(huì)各領(lǐng)域中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和深入。同時(shí)，隨著GIS應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)、通訊、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的不斷融入，對(duì)開(kāi)發(fā)能力和專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的GIS專(zhuān)業(yè)人才需求也日益增加。但是目前國(guó)內(nèi)在GIS專(zhuān)業(yè)教育，尤其是本科生教育方面仍存在諸多問(wèn)題。多數(shù)高校GIS專(zhuān)業(yè)雖屬非師范專(zhuān)業(yè)，學(xué)科定位以理論型和學(xué)術(shù)型為主，但側(cè)重理論教學(xué)[1]，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和動(dòng)手能力培養(yǎng)不夠。GIS是一門(mén)強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力、強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題能力的技術(shù)性和應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科[2]，其中本科生的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是將專(zhuān)業(yè)理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是使學(xué)生“學(xué)有所獲”、“習(xí)有所得”，從知識(shí)上、技能上、素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，適應(yīng)市場(chǎng)需求的關(guān)鍵階段。傳統(tǒng)畢業(yè)實(shí)習(xí)模式由于不利于學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，受實(shí)習(xí)基地及實(shí)習(xí)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)等限制嚴(yán)重影響學(xué)生實(shí)習(xí)效果?；诖?，本文提出注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題能力的創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式，基于AHP（Analytic Hierarchy Process，層次分析法，簡(jiǎn)稱(chēng)“AHP”）和DELPHI（Delphi Method，特爾斐法），建立一套科學(xué)系統(tǒng)的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并以陜西師范大學(xué)地圖學(xué)與GIS專(zhuān)業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)其實(shí)習(xí)效果進(jìn)行有效監(jiān)控和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)和完善實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)，從而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的全面提升，為培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代專(zhuān)業(yè)和社會(huì)發(fā)展需要的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才探索路徑，促進(jìn)教育教學(xué)與市場(chǎng)接軌，為分配就業(yè)、服務(wù)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

一、GIS創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式

GIS創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式是以培養(yǎng)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的各層次GIS專(zhuān)業(yè)人才為目標(biāo)，以大學(xué)本科生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)為平臺(tái)，將學(xué)生作為GIS產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者，參與生產(chǎn)過(guò)程，并在生產(chǎn)過(guò)程中完成專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)中注重培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新意識(shí)，提高動(dòng)手能力和自主研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、分配就業(yè)“三位一體，相互促進(jìn)”的培養(yǎng)目標(biāo)。

1.實(shí)現(xiàn)模型。實(shí)習(xí)類(lèi)型：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新型GIS實(shí)習(xí)可分為三類(lèi)：即教育實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和研發(fā)實(shí)習(xí)。教育實(shí)習(xí)以GIS課程教育與輔助教學(xué)為主要實(shí)習(xí)內(nèi)容；生產(chǎn)實(shí)習(xí)以參與完成與GIS緊密相關(guān)的生產(chǎn)任務(wù)為主，涵蓋GIS專(zhuān)業(yè)所涉及的面向市場(chǎng)需求的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、軟件測(cè)試、數(shù)據(jù)采集與處理、銷(xiāo)售及GIS新技術(shù)應(yīng)用拓展等方面；研發(fā)實(shí)習(xí)以參與GIS方向研究課題為主。實(shí)習(xí)單位聯(lián)系方式可分為自主聯(lián)系、統(tǒng)一分配和實(shí)習(xí)單位指定三種。

實(shí)習(xí)基地：由教學(xué)單位與GIS相關(guān)企業(yè)協(xié)商作為校外固定實(shí)習(xí)基地，教學(xué)單位所在院校授予實(shí)習(xí)基地牌匾，構(gòu)建長(zhǎng)期合作機(jī)制。依據(jù)目前市場(chǎng)需求以及GIS專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，實(shí)習(xí)基地主要包括教學(xué)型、研發(fā)型和生產(chǎn)型三種類(lèi)型。教學(xué)實(shí)習(xí)基地主要是各中學(xué)高中部、大中專(zhuān)院校地圖學(xué)與GIS教學(xué)單位等；研發(fā)型實(shí)習(xí)基地主要是與GIS相關(guān)的高校科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)科研院所等；生產(chǎn)型實(shí)習(xí)基地主要是與GIS緊密相關(guān)的生產(chǎn)單位、IT企業(yè)與軟件開(kāi)發(fā)公司等。目前，許多高校實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量較少，類(lèi)型單一，不能滿(mǎn)足全方位、多層次、創(chuàng)新型GIS人才培養(yǎng)需要，高校實(shí)習(xí)單位應(yīng)該積極主動(dòng)聯(lián)系更多與市場(chǎng)緊密接軌、發(fā)展前景廣闊的實(shí)習(xí)基地，將實(shí)習(xí)內(nèi)容擴(kuò)展到3DGIS、3S（GIS、GPS、RS）集成、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）與GIS、WebGIS、大數(shù)據(jù)與GIS、網(wǎng)格化管理、云計(jì)算與GIS、GIS應(yīng)用項(xiàng)目策劃與包裝、應(yīng)用軟件銷(xiāo)售及等相關(guān)領(lǐng)域，力求培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高端GIS人才，引領(lǐng)GIS發(fā)展潮流。

實(shí)習(xí)方向：創(chuàng)新型GIS實(shí)習(xí)可分為開(kāi)發(fā)類(lèi)和應(yīng)用類(lèi)兩個(gè)。開(kāi)發(fā)類(lèi)GIS實(shí)習(xí)注重學(xué)生課堂所學(xué)理論知識(shí)和技能進(jìn)行GIS應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)新產(chǎn)品，是課堂所學(xué)知識(shí)的延伸和擴(kuò)充；應(yīng)用類(lèi)GIS實(shí)習(xí)則注重所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)GIS技術(shù)推廣和傳播，并解決GIS實(shí)際應(yīng)用中碰到的各類(lèi)問(wèn)題，為用戶(hù)服務(wù)。

實(shí)習(xí)方式：教育實(shí)習(xí)以授課和輔助教學(xué)為主，聽(tīng)講為輔的方式。學(xué)生在授課和輔助教學(xué)過(guò)程中既要將基礎(chǔ)知識(shí)講透，又要將GIS的空間分析、數(shù)據(jù)處理、雙向查詢(xún)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)融入到地理課程教學(xué)之中，以實(shí)驗(yàn)的方式讓學(xué)生動(dòng)手操作GIS軟件工具，幫助學(xué)生更好地了解課程[3]。同時(shí)學(xué)生可總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)時(shí)選擇GIS與地理教學(xué)相結(jié)合的研究?jī)?nèi)容；研發(fā)與生產(chǎn)實(shí)習(xí)采取參與基地GIS工程項(xiàng)目研發(fā)與生產(chǎn)為主，參觀實(shí)習(xí)與后勤服務(wù)為輔的方式。實(shí)習(xí)內(nèi)容選擇實(shí)際工程需要解決而且經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)生能夠?qū)崿F(xiàn)的內(nèi)容，讓學(xué)生獨(dú)立思考、分析、設(shè)計(jì)、編程，完成科研與生產(chǎn)任務(wù)。這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，將實(shí)習(xí)內(nèi)容與畢業(yè)論文掛鉤，將實(shí)習(xí)任務(wù)作為學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的主要方向，也可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，更好地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的作用，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)：它是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)得以正常進(jìn)行的物質(zhì)保障。主要包括包干經(jīng)費(fèi)、學(xué)生交通費(fèi)、帶隊(duì)教師差旅費(fèi)及實(shí)習(xí)單位綜合管理費(fèi)等，每年由學(xué)校財(cái)務(wù)主管部門(mén)根據(jù)參與實(shí)習(xí)人數(shù)確定。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅要把學(xué)生看作學(xué)習(xí)者，更要看作是GIS應(yīng)用的技術(shù)服務(wù)人才和產(chǎn)品生產(chǎn)者，在生產(chǎn)實(shí)踐中學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，在學(xué)習(xí)中完成生產(chǎn)任務(wù)。實(shí)習(xí)單位可視學(xué)生任務(wù)完成情況給予一定補(bǔ)助，成果突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)沖抵學(xué)生部分實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，減輕學(xué)校實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。通過(guò)實(shí)施經(jīng)費(fèi)的優(yōu)化調(diào)配和實(shí)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即可調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、合作精神與吃苦精神，又可通過(guò)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與社會(huì)需求的快速接軌，協(xié)同創(chuàng)新，使學(xué)生畢業(yè)后更快投入工作之中。

實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)：主要采用實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師、實(shí)習(xí)學(xué)生與實(shí)習(xí)單位三方綜合評(píng)價(jià)方式。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)單位主要對(duì)實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行評(píng)定驗(yàn)收，填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表；帶隊(duì)老師主要對(duì)學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)給予客觀評(píng)價(jià)；實(shí)習(xí)學(xué)生主要是根據(jù)自我表現(xiàn)，進(jìn)行自我診斷、自我評(píng)價(jià)和自我改進(jìn)。同時(shí)，實(shí)習(xí)單位、帶隊(duì)老師還應(yīng)注重實(shí)習(xí)內(nèi)容的后續(xù)應(yīng)用，適當(dāng)加分。如果畢業(yè)論文以實(shí)習(xí)內(nèi)容為主要研究方向，將專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文撰寫(xiě)相結(jié)合，既能促進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的高質(zhì)量完成，也能保證畢業(yè)論文研究?jī)?nèi)容的深度和廣度，與實(shí)際的結(jié)合度，提高畢業(yè)論文的應(yīng)用價(jià)值。實(shí)習(xí)結(jié)束后，如果學(xué)生和實(shí)習(xí)單位雙方都比較滿(mǎn)意，可直接簽訂就業(yè)協(xié)議，學(xué)生直接上崗，既省去了崗前培訓(xùn)與實(shí)習(xí)階段，又實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位三方共贏的實(shí)習(xí)目標(biāo)。[4]

2.創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式流程。創(chuàng)新型實(shí)習(xí)主要分三個(gè)階段：第一階段為前期準(zhǔn)備階段，該階段主要包括實(shí)習(xí)動(dòng)員、熟悉實(shí)習(xí)單位和崗前培訓(xùn)等內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)既是非常重要的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)非常重要的平臺(tái)。既要注重學(xué)生綜合素質(zhì)、能力的提升，又要把實(shí)習(xí)與就業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生了解職業(yè)環(huán)境，提前做好職業(yè)規(guī)劃，積極創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展。在實(shí)習(xí)前學(xué)生還應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)單位有比較清楚的了解，如實(shí)習(xí)單位概況、實(shí)習(xí)內(nèi)容、了解實(shí)習(xí)單位目前所使用的各類(lèi)軟硬件、收集相關(guān)資料、學(xué)習(xí)掌握各類(lèi)GIS專(zhuān)業(yè)軟件的使用和操作方法以及其他相關(guān)知識(shí)，為下一階段做好準(zhǔn)備；第二階段為實(shí)習(xí)階段，在帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生進(jìn)駐實(shí)習(xí)單位全面開(kāi)展實(shí)習(xí)工作。本著就近實(shí)習(xí)原則，本階段以校外走習(xí)方式為主，最后完成實(shí)習(xí)任務(wù)，遞交實(shí)習(xí)報(bào)告；第三階段為實(shí)習(xí)測(cè)評(píng)階段。該階段主要是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果進(jìn)行科學(xué)全面的評(píng)價(jià)，指導(dǎo)學(xué)生完成后續(xù)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)、擇業(yè)等工作。

3.創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式優(yōu)點(diǎn)。（1）對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行職前培訓(xùn)，做好職業(yè)規(guī)劃，避免實(shí)習(xí)的盲目性，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。（2）注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。學(xué)生作為實(shí)習(xí)者動(dòng)手參與科研或技術(shù)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目、獨(dú)立思考項(xiàng)目最佳解決方案，完成實(shí)習(xí)任務(wù)，既能將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、科研能力與創(chuàng)新能力，同時(shí)學(xué)生作為生產(chǎn)者參與生產(chǎn)過(guò)程，從而獲得相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，抵消部分實(shí)習(xí)費(fèi)用，減輕學(xué)校和學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。（3）按照就業(yè)意向與實(shí)習(xí)單位雙向選擇，既能發(fā)揮學(xué)生積極性，又能為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)；另一方面，企業(yè)也可以將實(shí)習(xí)作為熟悉學(xué)生，招聘員工的一種創(chuàng)新方式。（4）實(shí)習(xí)過(guò)程中采用雙向監(jiān)督，帶隊(duì)老師和實(shí)習(xí)單位共同督導(dǎo)，完善實(shí)習(xí)管理方式，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量。（5）實(shí)習(xí)可以按照實(shí)習(xí)單位需要靈活采用駐地實(shí)習(xí)，以便學(xué)生更好配合單位生產(chǎn)計(jì)劃，保證實(shí)習(xí)順利完成。（6）將畢業(yè)論文完成也作為實(shí)習(xí)的后續(xù)內(nèi)容，兩者相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)，拓展了實(shí)習(xí)的內(nèi)容，提高了實(shí)習(xí)的效益。（7）實(shí)習(xí)成績(jī)由實(shí)習(xí)生本人、帶隊(duì)老師、實(shí)習(xí)單位相關(guān)人員共同參與確定，以確保實(shí)習(xí)成績(jī)的客觀準(zhǔn)確性。

二、創(chuàng)新型實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則[5，6]。科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)的成效取決于指標(biāo)體系的科學(xué)性、系統(tǒng)性、客觀性。建立創(chuàng)新型實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要遵循科學(xué)性、導(dǎo)向性、可操作性的原則。

指標(biāo)體系的設(shè)置要能反映出實(shí)習(xí)工作的內(nèi)涵與規(guī)律，選定的指標(biāo)要與實(shí)習(xí)成績(jī)密切相關(guān)，能夠反映學(xué)生實(shí)習(xí)成果，能夠反映創(chuàng)新模式的特色。同時(shí)，要充分考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可獲得性和可定量化。各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)要易于采集和相對(duì)真實(shí)可靠，能對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確地度量。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建。在遵循體系構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，本文主要應(yīng)用AHP和DELPHI法，構(gòu)建三級(jí)創(chuàng)新型實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系主要包括三個(gè)層次，分別是目標(biāo)層、項(xiàng)目層和指標(biāo)層。第一層是評(píng)價(jià)目標(biāo)，即實(shí)習(xí)綜合分值；第二層是項(xiàng)目層，主要從學(xué)生、老師和實(shí)習(xí)單位方面展開(kāi)；第三層是指標(biāo)層，即每一個(gè)項(xiàng)目所包含的可定量化計(jì)算的評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的完善程度決定了評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

3.權(quán)重值確定。指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，就會(huì)得到不同的計(jì)算結(jié)果，影響最終評(píng)價(jià)結(jié)果。權(quán)重賦值主觀性越大，計(jì)算結(jié)果越不準(zhǔn)確。因此，客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行權(quán)重確定是提高計(jì)算精度的前提和基礎(chǔ)。確定權(quán)重的方法有多種，如AHP法、DELPHI法、PCA（Principal Component Analysis，主成分分析法，簡(jiǎn)稱(chēng)“PCA”）等[7]。由于客觀賦權(quán)法賦權(quán)結(jié)果不能客觀反映指標(biāo)的重要程度，賦權(quán)結(jié)果與實(shí)際存在一定差距[8]。本文權(quán)重值的確定采用DELPHI法。

權(quán)重值的確定在參考影響實(shí)習(xí)成績(jī)的各因素作用和合理確定分值的基礎(chǔ)上，主要側(cè)重老師和實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)結(jié)果，具體做法是：選取20名GIS專(zhuān)家、20名GIS相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家、20名GIS專(zhuān)業(yè)教師、20名GIS相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師等共80名打分人員對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分。對(duì)于打分結(jié)果，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差及變異系數(shù)等，檢驗(yàn)打分的離散程度和協(xié)調(diào)程度，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給打分人員；各打分人員參照反饋信息，進(jìn)行第二輪打分，對(duì)第二輪打分結(jié)果進(jìn)行分析檢驗(yàn)，依次進(jìn)行三輪的打分。經(jīng)過(guò)三輪打分，打分人員意見(jiàn)趨向一致，權(quán)重賦值最終確定，且具有一定可靠性。具體權(quán)重賦值見(jiàn)表1。

4.評(píng)價(jià)體系框架。創(chuàng)新型實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架及權(quán)重確定情況具體見(jiàn)表1。

5.綜合分值。實(shí)習(xí)結(jié)束后，首先由實(shí)習(xí)生本人、帶隊(duì)老師、實(shí)習(xí)單位相關(guān)人員參照各項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)涵結(jié)合實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)給出相應(yīng)實(shí)習(xí)成績(jī)，然后采用綜合指數(shù)法對(duì)創(chuàng)新型實(shí)習(xí)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)[9]。為了便于計(jì)算，本文設(shè)定各項(xiàng)目層總分為100。其計(jì)算公式為：

F=■（■F■×w■） （1）

其中Fij為各指標(biāo)分值，wi為各指標(biāo)層權(quán)重，F(xiàn)i為綜合分值。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)

根據(jù)前面所述的創(chuàng)新型實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及實(shí)習(xí)綜合分值計(jì)算方法，以陜西師范大學(xué)2006―2010級(jí)GIS非師范專(zhuān)業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，根據(jù)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵給出相應(yīng)的成績(jī)，再依據(jù)公式（1）進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，從而得到學(xué)生的實(shí)習(xí)綜合分值。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)習(xí)學(xué)生共85名，實(shí)習(xí)綜合分值85分以上學(xué)生人數(shù)為30人，占總?cè)藬?shù)的35%；綜合分值在60～85的學(xué)生人數(shù)為55人，占總?cè)藬?shù)的65%，綜合分值低于60分學(xué)生人數(shù)為0。實(shí)習(xí)水平較低的原因主要是學(xué)生獨(dú)立完成論文、實(shí)習(xí)成果創(chuàng)新性和畢業(yè)論文結(jié)合度指標(biāo)得分較低。因此，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加大實(shí)習(xí)的創(chuàng)新性，著力培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查，學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)成績(jī)的滿(mǎn)意度為99%，實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)結(jié)果科學(xué)合理。

四、結(jié)語(yǔ)

為了進(jìn)一步深化人才培養(yǎng)模式改革，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，構(gòu)建創(chuàng)新型實(shí)習(xí)模式，建立科學(xué)合理的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)實(shí)習(xí)效果進(jìn)行科學(xué)有效評(píng)估具有非常重要的理論研究?jī)r(jià)值和實(shí)踐意義。本文研究將對(duì)非師范類(lèi)GIS專(zhuān)業(yè)以及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐提供參考，促進(jìn)復(fù)合型、創(chuàng)新型專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。

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第5篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)創(chuàng)新；績(jī)效評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 040

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）17- 0076- 04

0 引 言

企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)或管理方法的變革[1]。技術(shù)創(chuàng)新的理論觀點(diǎn)早在1912年就由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中提出[2]，從20世紀(jì)30年代，學(xué)者們就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新展開(kāi)研究[3]。相比之下，服務(wù)創(chuàng)新研究起步較晚，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，很多學(xué)者才開(kāi)始關(guān)注并研究服務(wù)創(chuàng)新的問(wèn)題。但是隨著經(jīng)濟(jì)日益的知識(shí)密集化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，服務(wù)業(yè)已經(jīng)超越制造業(yè)，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿4]。服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是差別化的根本源泉，服務(wù)創(chuàng)新還可以為技術(shù)創(chuàng)新的成功提供一定的保障[5]，所以，無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)都應(yīng)高度重視服務(wù)創(chuàng)新。

雖然服務(wù)創(chuàng)新研究已經(jīng)有二三十年的歷史，但大多數(shù)的研究都是圍繞企業(yè)如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的特性是什么、創(chuàng)新與顧客的關(guān)系、服務(wù)創(chuàng)新有哪些過(guò)程和科技對(duì)創(chuàng)新的影響等方面進(jìn)行[6]，服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)作為服務(wù)創(chuàng)新研究中的一個(gè)重要問(wèn)題，研究成果卻較少，尤其是國(guó)內(nèi)的研究層次還沒(méi)有達(dá)到國(guó)外的水平[7]。因此，為了對(duì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行較好的測(cè)量，本文將構(gòu)建一個(gè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究的內(nèi)容和發(fā)展

學(xué)者對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的定義不盡相同，本文引用Gadrey， Gallouj &Weinstein的觀點(diǎn)，認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新是針對(duì)特定的客戶(hù)提供一種新的解決問(wèn)題的方法，它不提供有形的產(chǎn)品，它是人力資本、技術(shù)、組織和能力的集成，具有很強(qiáng)的異質(zhì)性[8]。James A. Fitzsimmons和Mona J. Fitzsimmons 在《服務(wù)管理：運(yùn)作、戰(zhàn)略與信息技術(shù)》中把服務(wù)創(chuàng)新按新穎程度分為了根本創(chuàng)新和附加創(chuàng)新（如表1）[9]。

服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)研究主要涉及以下5個(gè)方面：一是構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，二是各個(gè)指標(biāo)權(quán)重的確定，三是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的收集，四是評(píng)價(jià)方法的選擇，五是評(píng)價(jià)結(jié)果分析。其中，前2個(gè)方面直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果是否準(zhǔn)確、合理，是研究的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)[7]。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇主要依據(jù)理論基礎(chǔ)；每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重可以由實(shí)地調(diào)研、訪(fǎng)談等手段得來(lái)；收集的數(shù)據(jù)可以是自己調(diào)查得到的一手?jǐn)?shù)據(jù)，也可以是從網(wǎng)上、報(bào)刊等統(tǒng)計(jì)得來(lái)的二手?jǐn)?shù)據(jù)；指標(biāo)必須是可測(cè)的，可以是定性的指標(biāo)，也可以是定量的指標(biāo)，對(duì)于定性的指標(biāo)，一般采用量表打分形式獲得數(shù)據(jù)；評(píng)價(jià)的方法也多種多樣，有模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)、層次分析法等；評(píng)價(jià)結(jié)果的分析就是利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和收集的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)處理和分析，對(duì)某個(gè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行界定。

在學(xué)術(shù)界剛開(kāi)始關(guān)注、研究服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究就已經(jīng)相當(dāng)成熟，這就在一定程度上導(dǎo)致了早期的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)注重的是跟技術(shù)相關(guān)的維度，涉及的非技術(shù)創(chuàng)新維度很少，所以初期的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系雖然有一定的價(jià)值，但并不能很好地反應(yīng)企業(yè)真實(shí)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效。后來(lái)的研究對(duì)這方面的缺陷進(jìn)行了改善，開(kāi)始逐漸重視非技術(shù)形式創(chuàng)新的指標(biāo)，在原來(lái)研究的基礎(chǔ)上加入了越來(lái)越多的非技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)。未來(lái)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展趨勢(shì)是要建立一個(gè)更為寬泛的服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，既要包括技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)，也要包括非技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)，將兩者整合到一起的方法將會(huì)越來(lái)越多地使用[4，6-7]。

2 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由多個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，是具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體。為了使指標(biāo)體系科學(xué)化、規(guī)范化，在構(gòu)建企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

2.1 系統(tǒng)性原則

“服務(wù)創(chuàng)新”是一個(gè)綜合概念，選取的指標(biāo)之間要有一定的邏輯關(guān)系，不僅要求從不同方面反映服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容，還要求各個(gè)指標(biāo)能夠共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體。指標(biāo)體系的構(gòu)建要具有層次性，自上而下，從宏觀到微觀層層深入，一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)要具有很強(qiáng)的相關(guān)性，確保一級(jí)指標(biāo)從屬于二級(jí)指標(biāo)，并且能夠反映二級(jí)指標(biāo)的水平。各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該具有典型代表性，不能過(guò)多，指標(biāo)太多會(huì)讓整個(gè)指標(biāo)體系復(fù)雜，難以操作，而且絕對(duì)不能加入不相關(guān)的因素，也不能過(guò)少，否則不能綜合反映服務(wù)創(chuàng)新水平，關(guān)鍵是要找出那些真正能夠反映企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的指標(biāo)加以運(yùn)用。

2.2 科學(xué)評(píng)價(jià)的原則

指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇必須以科學(xué)性為原則，能夠客觀、準(zhǔn)確、全面地反映企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建可分為2個(gè)過(guò)程：一是選取評(píng)價(jià)指標(biāo)；二是由評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。2個(gè)過(guò)程都要遵循科學(xué)性的原則，首先選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是可測(cè)的，而且要避免指標(biāo)信息遺漏、重復(fù)，最好評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)容易獲取且計(jì)算方法簡(jiǎn)明易懂；其次，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的方法要具有科學(xué)性，換而言之就是，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建要有其內(nèi)在的邏輯性，不能是簡(jiǎn)單的堆砌。

2.3 可比性原則

服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要能夠從多方面衡量企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平?？杀刃栽瓌t要求同一層次上的指標(biāo)要具有獨(dú)立性，同一層次上的指標(biāo)必須相互獨(dú)立，不能相互交叉重復(fù)，否則相互之間不能比較。指標(biāo)設(shè)置盡量符合統(tǒng)計(jì)制度的標(biāo)準(zhǔn)要求，方法統(tǒng)一、口徑統(tǒng)一，計(jì)量單位規(guī)范。在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，要盡量采用國(guó)際或國(guó)內(nèi)普遍認(rèn)可的指標(biāo)[10]。由于各行各業(yè)的發(fā)展水平和行業(yè)結(jié)構(gòu)不盡相同，所以對(duì)于某些具有針對(duì)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以加入一些特色指標(biāo)。

2.4 簡(jiǎn)便可行的原則

各指標(biāo)應(yīng)該在保證可行的前提下，盡量簡(jiǎn)單明了、便于收集，能夠具有很強(qiáng)的操作性。如果具有基本同等代表性的指標(biāo)，首先考慮選取數(shù)據(jù)收集方便、誤差較小的指標(biāo)。選擇指標(biāo)時(shí)也要考慮能否采取定量處理，以便進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算和分析。

3 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

現(xiàn)有的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都十分看重影響企業(yè)當(dāng)前的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的因素，而忽略了那些對(duì)企業(yè)未來(lái)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效有影響的因素。從持續(xù)發(fā)展的角度看，當(dāng)企業(yè)有能力繼續(xù)保持當(dāng)前的良好服務(wù)創(chuàng)新水平時(shí)，我們才能說(shuō)該企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效較好，而不會(huì)是曇花一現(xiàn)。所以，本文提出了創(chuàng)新人才培養(yǎng)指標(biāo)，通過(guò)測(cè)量企業(yè)在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面的投入，可以預(yù)估該企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的變化態(tài)勢(shì)，能夠更準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。除此之外，本文構(gòu)建的指標(biāo)體系還包含了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的直接產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，分別從顧客、公司2個(gè)角度，利用企業(yè)可見(jiàn)的和不可見(jiàn)的指標(biāo)，通過(guò)直接和間接的方式綜合分析、判斷企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效。

根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合前人的研究，本文在遵循上述原則的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（如表2所示）。從服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容來(lái)看，服務(wù)創(chuàng)新可以分為2類(lèi)：第一類(lèi)是服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，第二類(lèi)是服務(wù)模式的創(chuàng)新。本文不對(duì)這2類(lèi)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行區(qū)分，統(tǒng)稱(chēng)為服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。表中各項(xiàng)指標(biāo)解釋如下：

新（改進(jìn)）服務(wù)產(chǎn)品數(shù)包括2個(gè)方面：一是屬于根本創(chuàng)新的新型服務(wù)產(chǎn)品，與以前相比有重大改進(jìn)，這類(lèi)的服務(wù)產(chǎn)品數(shù)一般較少，開(kāi)發(fā)難度較大；另一種是屬于附加創(chuàng)新，在原有的服務(wù)產(chǎn)品上做了一些改進(jìn)，或者是整合了以前的服務(wù)產(chǎn)品，雖然不是完全革新的產(chǎn)品，但是與原有的服務(wù)產(chǎn)品比，在某些方面上做了改進(jìn)，比如減少了時(shí)間，提高了效率等。

專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)企業(yè)申請(qǐng)的專(zhuān)利數(shù)。

科技論文數(shù)：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)企業(yè)發(fā)表的科技論文的數(shù)量，科技論文是在專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表的，也可在學(xué)術(shù)會(huì)議及科技論壇上報(bào)告、交流，并力爭(zhēng)通過(guò)開(kāi)發(fā)使研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的文章，具有學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和科學(xué)性的特點(diǎn)。

這里需要說(shuō)明的是，專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)和科技論文數(shù)是用來(lái)衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的指標(biāo)，本文引入這2個(gè)指標(biāo)意在做個(gè)參考。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高超的技術(shù)水平和領(lǐng)先的服務(wù)水平通常是相輔相成的，服務(wù)的改進(jìn)都需要采用新技術(shù)，就像國(guó)外學(xué)者Barras所講的服務(wù)創(chuàng)新通常是由新技術(shù)誕生而引起的[6]，所以本文加入了這2個(gè)參考指標(biāo)。

主持或參與制定的新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)企業(yè)主持或參與制定的國(guó)際、國(guó)家級(jí)、省部級(jí)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)。

因新（改進(jìn)）服務(wù)增加的產(chǎn)品銷(xiāo)售率：通過(guò)新（改進(jìn)）的服務(wù)產(chǎn)品增加的產(chǎn)品銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中的比重。

因新（改進(jìn)）服務(wù)增加的產(chǎn)品利潤(rùn)率：通過(guò)新（改進(jìn)）的服務(wù)產(chǎn)品增加的產(chǎn)品利潤(rùn)在總利潤(rùn)中的比重。

因新（改進(jìn)）服務(wù)成本降低額：通過(guò)新（改進(jìn)）的服務(wù)產(chǎn)品減少的總成本。

顧客參與度：顧客參與包括服務(wù)生產(chǎn)和傳遞過(guò)程中的參與，如合作生產(chǎn)、顧客接觸和服務(wù)定制等。顧客參與有利于企業(yè)從顧客那獲得知識(shí)，而顧客的知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效有著正向的促進(jìn)作用[11]。

顧客滿(mǎn)意度：顧客滿(mǎn)意度指顧客在消費(fèi)相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后，所產(chǎn)生的滿(mǎn)足狀態(tài)等次，是一種心理狀態(tài)。

顧客忠誠(chéng)度：顧客忠誠(chéng)度指顧客忠誠(chéng)的程度，是一個(gè)量化概念。與顧客忠誠(chéng)度的不同在于，顧客滿(mǎn)意度是評(píng)量過(guò)去的交易中滿(mǎn)足顧客原先期望的程度，而顧客忠誠(chéng)度則是評(píng)量顧客再次購(gòu)買(mǎi)以及參與企業(yè)舉辦活動(dòng)的意愿。

新顧客的增加數(shù)：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)初次購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客數(shù)量。

服務(wù)水平在同行業(yè)的地位：是指將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)比較，服務(wù)水平的相對(duì)高低。

服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)成本占總成本的比重：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)企業(yè)投入服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)的成本（包括設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、研發(fā)人員薪資和從其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)成本等等）占企業(yè)總成本的比重。

服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)人員占總員工的比重：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)，企業(yè)從事與服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)研究的所有人員占總員工的比重。

員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)成本占總成本的比重：在評(píng)審時(shí)間內(nèi)企業(yè)因?yàn)樾拢ǜ倪M(jìn)）的服務(wù)產(chǎn)品而培訓(xùn)員工的成本占總成本的比重。

員工創(chuàng)新意識(shí)：考察企業(yè)的員工是否注重創(chuàng)新，有無(wú)創(chuàng)新意識(shí)。

該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一共有4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，16個(gè)一級(jí)指標(biāo)，可直接測(cè)量的一級(jí)指標(biāo)有11個(gè)，不可直接測(cè)得的一級(jí)指標(biāo)5個(gè)，分別是顧客參與度、顧客滿(mǎn)意度、顧客忠誠(chéng)度、服務(wù)水平在同行業(yè)的地位和員工創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)于不可直接測(cè)得的指標(biāo)，用量表打分的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于顧客忠誠(chéng)度這個(gè)指標(biāo)相對(duì)較復(fù)雜，一般可運(yùn)用3個(gè)主要指標(biāo)來(lái)衡量顧客忠誠(chéng)度，這3個(gè)指標(biāo)分別是：整體的顧客滿(mǎn)意度（可分為很滿(mǎn)意、比較滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、很不滿(mǎn)意）；重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的概率（可分為70%以上，70%～30%、30%以下）；推薦給他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。

指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法并不唯一，可以采取多種不同方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是指標(biāo)的量綱、單位、數(shù)量級(jí)有所不同，所以要先統(tǒng)一單位，將每個(gè)指標(biāo)都化為無(wú)量綱化，無(wú)數(shù)量級(jí)差別的標(biāo)準(zhǔn)分，然后對(duì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)[12]。

4 結(jié) 語(yǔ)

雖然服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但總體趨勢(shì)是要建立一個(gè)更為全面，包含多類(lèi)指標(biāo)，能夠更加全面反映企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新水平的指標(biāo)體系，而且針對(duì)不同行業(yè)、不同地區(qū)的評(píng)價(jià)，可以有不同的指標(biāo)體系或者不同的指標(biāo)權(quán)重加以區(qū)分。當(dāng)然，這將是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，本文只是提出了一個(gè)簡(jiǎn)單、易操作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，沒(méi)有較好的針對(duì)性，更全面的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有待進(jìn)一步研究。

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第6篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

【關(guān)鍵詞】 科技文獻(xiàn) 評(píng)價(jià)體系 評(píng)價(jià)指標(biāo)

二十世紀(jì)八九十年代是科研評(píng)價(jià)發(fā)展的高峰時(shí)期，科研管理專(zhuān)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了許多系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法[1]?？蒲性u(píng)價(jià)是科研管理工作的重要環(huán)節(jié)和核心內(nèi)容之一，是推動(dòng)科技事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)科技資源優(yōu)化配置，提高科技管理水平的重要手段和保障[2]。而在科研評(píng)價(jià)中，科研產(chǎn)出始終作為科研評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。本文通過(guò)對(duì)科技文獻(xiàn)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，找出各個(gè)要素以及要素間的語(yǔ)義關(guān)系。通過(guò)對(duì)這些要素進(jìn)行深入分析，在原有的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)科技文獻(xiàn)產(chǎn)出評(píng)價(jià)體系重新設(shè)計(jì)，分別從科研機(jī)構(gòu)綜合科研實(shí)力、核心作者學(xué)術(shù)力、學(xué)科發(fā)展、最新科研動(dòng)向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域），需求信息特點(diǎn)等五個(gè)方面，建立了一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)全面的針對(duì)科研機(jī)構(gòu)的科研評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1 科技文獻(xiàn)產(chǎn)出評(píng)價(jià)體系的作用

科技文獻(xiàn)是基礎(chǔ)性研究成果的主要表現(xiàn)形式，也是表征一個(gè)國(guó)家、地區(qū)基礎(chǔ)性研究實(shí)力的主要指標(biāo)[3]。近二十年，一直被高等院校、科研院所以及政府部門(mén)作為評(píng)價(jià)科研能力水平和科研成果的重要指標(biāo)?？萍嘉墨I(xiàn)產(chǎn)出評(píng)價(jià)體系的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)層次上：宏觀上評(píng)價(jià)國(guó)家的科研創(chuàng)新水平，反映一個(gè)國(guó)家基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究等方面的情況，在一定程度上反映了一個(gè)國(guó)家的科技技術(shù)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平；中觀上評(píng)價(jià)科研機(jī)構(gòu)的科研業(yè)績(jī)，反映了科研機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)、科研水平及科研機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)力；微觀上評(píng)價(jià)科研人員的科研能力，反映某個(gè)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的學(xué)術(shù)地位和影響。

2 科技文獻(xiàn)產(chǎn)出的要素

本文通過(guò)對(duì)科技文獻(xiàn)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，找到各種要素以及要素間的語(yǔ)義關(guān)系。通過(guò)對(duì)這些要素的統(tǒng)計(jì)分析，可以展開(kāi)計(jì)量分析、主題揭示、關(guān)聯(lián)挖掘和綜合評(píng)價(jià)，從而獲取對(duì)科技文獻(xiàn)產(chǎn)出相關(guān)要素更深入全面的認(rèn)識(shí)。

2.1 科技論文產(chǎn)出的相關(guān)要素

從科技文獻(xiàn)中可以獲得題名、摘要、作者、作者機(jī)構(gòu)（單位）、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)、分類(lèi)號(hào)以及基金項(xiàng)目等相關(guān)要素?？萍颊撐牡南嚓P(guān)要素如下：

（1）科技論文是學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的科學(xué)研究成果?？萍颊撐模}名、作者、機(jī)構(gòu)（單位）、摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)、發(fā)表期刊或會(huì)議）。

（2）作者，科技文獻(xiàn)的主要?jiǎng)?chuàng)作者，是科技文獻(xiàn)產(chǎn)出的源頭。作者（姓名、性別、出生年月、職稱(chēng)、單位、郵箱、研究興趣）。

（3）期刊，科技文獻(xiàn)產(chǎn)出的媒介和主要載體。期刊（名稱(chēng)、ISSN、主辦單位、地址、郵箱、出版周期、是否核心、影響因子）。

（4）機(jī)構(gòu)（單位），是科研人員聯(lián)系形成科研團(tuán)體的主要方式。機(jī)構(gòu)（名稱(chēng)、地址、郵編）。

（5）基金，是資助基礎(chǔ)科研工作的主要方式?；穑Q(chēng)、編號(hào)、類(lèi)別、起止時(shí)間、額度、主持人、依托單位）。

（6）關(guān)鍵詞，作為科研人員對(duì)科研成果內(nèi)容提綱挈領(lǐng)的體現(xiàn)，是科技文獻(xiàn)產(chǎn)出的主要內(nèi)容特征。

2.2 科技文獻(xiàn)產(chǎn)出要素間的語(yǔ)義關(guān)系

要素與要素之間關(guān)系有三種：父子關(guān)系（等級(jí)）、相等關(guān)系（等同）和相關(guān)關(guān)系。相關(guān)關(guān)系根據(jù)緊密程度，又分為直接相關(guān)和間接相關(guān)。直接相關(guān)是指直接定義了概念間的關(guān)系，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何其他的概念；間接相關(guān)是指某兩個(gè)概念雖然沒(méi)有直接定義關(guān)系，卻通過(guò)其他概念產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。

科技文獻(xiàn)產(chǎn)出要素的間關(guān)系如下圖1，其中的父子關(guān)系如文獻(xiàn)與參考文獻(xiàn)；相等關(guān)系如作者與項(xiàng)目參與人員；直接相關(guān)如作者與文獻(xiàn)之間是撰寫(xiě)與被撰寫(xiě)的關(guān)系；間接關(guān)系如基金項(xiàng)目與文獻(xiàn)之間通過(guò)作者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

3 科技文獻(xiàn)產(chǎn)出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)科技文獻(xiàn)產(chǎn)出要素以及要素之間的關(guān)系，圍繞科技文獻(xiàn)產(chǎn)出分別從科研機(jī)構(gòu)綜合科研實(shí)力、核心作者學(xué)術(shù)力、學(xué)科發(fā)展、最新科研動(dòng)向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域），科研人員需求信息特點(diǎn)等五個(gè)方面設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系。

3.1 科研機(jī)構(gòu)綜合科研實(shí)力評(píng)估指標(biāo)

科研機(jī)構(gòu)是一個(gè)國(guó)家科技創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)，在提升國(guó)家綜合實(shí)力、創(chuàng)新能力、科技競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用?；谖墨I(xiàn)計(jì)量的角度，通過(guò)文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量、被引篇數(shù)及頻次、專(zhuān)利數(shù)量以及合作論文數(shù)量等指標(biāo)，對(duì)科研機(jī)構(gòu)的成果（科技文獻(xiàn)）進(jìn)行分析得出科研機(jī)構(gòu)的綜合科研實(shí)力總體情況。

科研機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力評(píng)估分別從產(chǎn)出力、影響力、創(chuàng)新力和合作力四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，指標(biāo)包括：

（1）科研機(jī)構(gòu)生產(chǎn)力：反映科研機(jī)構(gòu)科研產(chǎn)出能力。論文產(chǎn)出數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表的論文數(shù)量；（2）科研機(jī)構(gòu)影響力：反映科研機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)水平和影響力。引文量（篇/次）：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表的論文被引用的數(shù)量（篇/次）；篇均引用次數(shù)：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)所篇均被引用次數(shù)；SCI/EI收錄的論文數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)被SCI/EI收錄的論文數(shù)量；核心期刊刊載的論文數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)被核心期刊刊載的論文數(shù)量；（3）科研機(jī)構(gòu)創(chuàng)新力：反映科研機(jī)構(gòu)的自主創(chuàng)新能力和創(chuàng)新水平。專(zhuān)利數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)公開(kāi)的專(zhuān)利數(shù)量；基金立項(xiàng)數(shù)：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)基金立項(xiàng)數(shù)量；科技成果數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)科技成果數(shù)量；（4）科研機(jī)構(gòu)合作力：反映科研機(jī)構(gòu)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)交流的活躍程度；會(huì)議論文數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表會(huì)議論文數(shù)量；合作論文數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)與其他機(jī)構(gòu)合作的論文數(shù)量的比例。C=No/（No+Ns），式中C：合作率；No：合作論文總數(shù)；Ns：獨(dú)立論文數(shù)。

3.2 核心作者群學(xué)術(shù)力評(píng)估指標(biāo)

科技文獻(xiàn)的作者是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的主體，對(duì)機(jī)構(gòu)或?qū)W科的核心作者研究無(wú)疑具有重要意義。核心作者群是具有較高的學(xué)術(shù)產(chǎn)出和學(xué)術(shù)影響力的作者集合，是學(xué)科發(fā)展和創(chuàng)新的主體。通過(guò)對(duì)作者的發(fā)文量、被引次數(shù)等多方面指標(biāo)，采用文獻(xiàn)計(jì)量、引文分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，綜合以上指標(biāo)用定量的方法對(duì)核心作者學(xué)術(shù)力進(jìn)行綜合評(píng)估。核心作者群學(xué)術(shù)力評(píng)估指標(biāo)包括：

（1）發(fā)文方面。

作者論文產(chǎn)出數(shù)量：作者在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表的論文數(shù)量；

作者合作論文數(shù)量：作者在一定時(shí)間范圍內(nèi)與他人合作創(chuàng)作的論文數(shù)量。

（2）引文方面。

總被引次數(shù)：作者在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表的論文被引用的數(shù)量

自引次數(shù)：作者在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表的論文自己引用自己文獻(xiàn)的數(shù)量

3.3 學(xué)科發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)

學(xué)科發(fā)展評(píng)價(jià)則在于客觀科學(xué)地分析被評(píng)學(xué)科目前的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展?fàn)顩r和態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)將來(lái)發(fā)展可能達(dá)到的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)科發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，探討解決問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的對(duì)策。開(kāi)展學(xué)科發(fā)展評(píng)價(jià)，從而為制定學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略以及進(jìn)行學(xué)科建設(shè)和管理提供直接、有力的支撐。學(xué)科發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：（1）學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)量分布：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表的論文在各個(gè)學(xué)科分布數(shù)量；（2）學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)各個(gè)學(xué)科論文數(shù)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)；（3）學(xué)科關(guān)鍵詞及頻次：該學(xué)科在一定時(shí)間范圍內(nèi)論文的主要關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞的出現(xiàn)次數(shù)；（4）學(xué)科題名及頻次：該學(xué)科在一定時(shí)間范圍內(nèi)論文題名以及題名的出現(xiàn)次數(shù)；（5）學(xué)科文獻(xiàn)引文量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)該文獻(xiàn)被引用的數(shù)量。

3.4 最新科研動(dòng)向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域）分析指標(biāo)

基金論文的生產(chǎn)能力是衡量這個(gè)學(xué)科科研實(shí)力和水平、科研組織能力及學(xué)科社會(huì)地位的重要標(biāo)志，而權(quán)威期刊刊載基金資助論文往往代表著該研究領(lǐng)域的新動(dòng)向、新趨勢(shì)、制高點(diǎn)。研究科學(xué)基金資助研究論文生產(chǎn)能力，對(duì)了解科研機(jī)構(gòu)科學(xué)學(xué)發(fā)展動(dòng)向具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

基金論文總數(shù)量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)表基金論文數(shù)量；

基金論文增長(zhǎng)趨勢(shì)：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)基金論文的增長(zhǎng)趨勢(shì)；

基金論文主題分布：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)基金論文的主題分布；

基金論文高頻關(guān)鍵詞：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)基金論文的出現(xiàn)頻次高的關(guān)鍵詞；

基金論文被引用量：科研機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間范圍內(nèi)基金論文被引用次數(shù)。

3.5 科研人員需求信息的特點(diǎn)分析指標(biāo)

分析引文是研究科研人員使用信息的一種重要途徑。根據(jù)科學(xué)文獻(xiàn)的引文可以研究人員的信息需求特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，附在論文末尾的被引用文獻(xiàn)是科研人員所需要和利用的最有代表性的文獻(xiàn)。因此，引文的特點(diǎn)可基本反映出用戶(hù)利用正式渠道獲得信息的主要特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)科研人員所發(fā)表的論文的大量引文統(tǒng)計(jì)，可以獲得與信息需求有關(guān)的許多指標(biāo)，如引文數(shù)量、引文的文獻(xiàn)類(lèi)型、引文的語(yǔ)種分布、引文的時(shí)間分布、引文出處等。這樣就可以從中挖掘出科研人員需求信息的特點(diǎn)。

引文數(shù)量：反應(yīng)科研人員對(duì)已有研究成果和最新信息的利用能力；

引文國(guó)別：弄清與國(guó)際文獻(xiàn)交流的數(shù)量和流向；

引文語(yǔ)種：分布反映科研人員對(duì)外文文獻(xiàn)利用能力；

引文文獻(xiàn)類(lèi)型：有利于確定文獻(xiàn)情報(bào)搜集的重點(diǎn)；

引文時(shí)間分布：吸收新信息和新成果的能力。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外在基于科技論文產(chǎn)出評(píng)價(jià)體系研究已經(jīng)非常豐富，采用的研究方法和研究技術(shù)也已經(jīng)比較成熟，研究視角多種多樣，取得了許多重要的研究成果。但是可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)高?？蒲性u(píng)價(jià)相對(duì)較多，對(duì)科研機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)比較匱乏，在科研評(píng)價(jià)的建設(shè)上還缺乏一個(gè)系統(tǒng)全面的指標(biāo)體系。本課題在理論研究方面進(jìn)一步完善了科技文獻(xiàn)產(chǎn)出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，從科研機(jī)構(gòu)綜合科研實(shí)力、核心作者學(xué)術(shù)力、學(xué)科發(fā)展、最新科研動(dòng)向（領(lǐng)先研究領(lǐng)域），需求信息特點(diǎn)等五個(gè)方面，對(duì)科技文獻(xiàn)產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，建立一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)全面的科研機(jī)構(gòu)的科技文獻(xiàn)產(chǎn)出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉作義，陳曉田.科學(xué)研究評(píng)價(jià)的性質(zhì)、作用、方法及程序[J].科研管理，2002，23（2）：33-40.

[2]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院外事局輯.美國(guó)社會(huì)科學(xué)現(xiàn)狀與發(fā)展[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001：370-393.

[3]HENK E.Moed，Research Assessment in Social Science and Humanities[EB/OL].http：//lingue.unibo.it/evaluationin-thehumanities/Research Assessment in Social Science and Humanities.pdf.2010-10-15.

第7篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系；研究生

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2012）-03-000-02

隨著研究生教育積極適應(yīng)加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略的需要，大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、全面提高研究生的培養(yǎng)質(zhì)量和創(chuàng)新能力是研究生教育教學(xué)改革的重要任務(wù)。研究生創(chuàng)新能力是指研究生在從事理論研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)和社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，利用已積累的知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)科學(xué)的思維加工和再造，產(chǎn)生新知識(shí)、新思想、新方法和新成果的一種綜合能力，即研究生運(yùn)用創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)將自身具備的知識(shí)和技能在一定的創(chuàng)新環(huán)境下，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐獲得創(chuàng)新成果的能力[1]?？茖W(xué)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的前提，對(duì)研究生教育改革和研究生創(chuàng)新能力的提高非常必要，對(duì)提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建思路

研究生創(chuàng)新能力是研究生創(chuàng)新素質(zhì)的外在表現(xiàn)，關(guān)鍵是創(chuàng)新，核心是能力[2]。構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)研究生創(chuàng)新能力的依據(jù)。研究生創(chuàng)新能力包括創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新成果等等多元目標(biāo)準(zhǔn)則，評(píng)價(jià)研究生創(chuàng)新能力應(yīng)從這些目標(biāo)準(zhǔn)則上考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取。本文按照知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的研究生人才培養(yǎng)要求，以系統(tǒng)性與層次性、科學(xué)性與實(shí)用性、定量與定性為原則，按照目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三層結(jié)構(gòu)的思路，從創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新成果四方面構(gòu)建研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（一）目標(biāo)層

以評(píng)價(jià)研究生創(chuàng)新能力水平為評(píng)價(jià)終極目標(biāo)，使其在數(shù)量上評(píng)價(jià)與測(cè)度研究生創(chuàng)新能力水平，在質(zhì)量上反映研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）準(zhǔn)則層

為了達(dá)到評(píng)價(jià)與測(cè)試研究生創(chuàng)新能力的目的，需構(gòu)建反映目標(biāo)層的準(zhǔn)則層。該準(zhǔn)則層旨在反映影響研究生創(chuàng)新能力的知識(shí)、環(huán)境、實(shí)踐、成果等因素的協(xié)調(diào)性。評(píng)價(jià)研究生創(chuàng)新能力的準(zhǔn)則層可由研究生的創(chuàng)新知識(shí)指標(biāo)體系、創(chuàng)新環(huán)境指標(biāo)體系、創(chuàng)新實(shí)踐指標(biāo)體系、創(chuàng)新成果指標(biāo)體系構(gòu)成。

（三）指標(biāo)層

指標(biāo)層是用來(lái)反映各準(zhǔn)則層的具體內(nèi)容，由各準(zhǔn)則下的具體指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。為體現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的實(shí)用性與可操作性，需選擇一定的平均指標(biāo)或相對(duì)指標(biāo)來(lái)靜態(tài)地反映研究生的創(chuàng)新能力。

二、研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

（一）科學(xué)性與實(shí)用性的原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)充分反映和體現(xiàn)研究生創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，從科學(xué)的角度系統(tǒng)而準(zhǔn)確地把握研究生創(chuàng)新能力的實(shí)質(zhì)；指標(biāo)體系能客觀綜合地反映創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新成果等研究生的創(chuàng)新能力要求；同時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)涵和外延要清楚，數(shù)據(jù)來(lái)源要準(zhǔn)確且介于0-1之間，計(jì)算方法要科學(xué)實(shí)用，指數(shù)使各項(xiàng)指標(biāo)容易計(jì)算出來(lái)，以便于操作和分級(jí)。

（二）定量為主、定性為輔的原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)總體上應(yīng)以定量指標(biāo)為主，因?yàn)橹挥胁捎枚恐笜?biāo)，才能對(duì)研究生創(chuàng)新能力水平進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。而對(duì)于一些難以定量化的指標(biāo)(如創(chuàng)新思維與創(chuàng)新意識(shí))應(yīng)采用定性分析，實(shí)行定量分析與定性分析相結(jié)合，可以避免單純依靠定量方法所帶來(lái)的缺陷，但創(chuàng)新思維與創(chuàng)新意識(shí)可通過(guò)心理學(xué)問(wèn)卷調(diào)查表方式，確定研究生的創(chuàng)新思維開(kāi)拓和創(chuàng)新意識(shí)應(yīng)用度，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)更全面、科學(xué)。

（三）系統(tǒng)性與層次性的原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須能夠全面地反映研究生創(chuàng)新能的各個(gè)方面，應(yīng)具有層次高、涵蓋廣、系統(tǒng)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)在不同層次上采用不同的指標(biāo)，要有利于教育管理者在不同層次上對(duì)研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)進(jìn)行有效的優(yōu)化調(diào)控。

三、研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成

根據(jù)上述研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建思路與原則，本文構(gòu)建的研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層三層結(jié)構(gòu)，以及創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新成果四個(gè)準(zhǔn)則層，共21個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架見(jiàn)表1。

（一）創(chuàng)新知識(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

創(chuàng)新知識(shí)是研究生創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，可通過(guò)創(chuàng)新思維開(kāi)拓度、創(chuàng)新意識(shí)應(yīng)用度、前沿性課程設(shè)置比例、專(zhuān)業(yè)學(xué)位課成績(jī)、學(xué)位論文成績(jī)指標(biāo)來(lái)反映。

（二）創(chuàng)新環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

創(chuàng)新環(huán)境為研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍，是研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的一個(gè)硬件條件，可通過(guò)研究生教育創(chuàng)新平臺(tái)類(lèi)型比例、舉辦專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議比例、大量?jī)x器設(shè)備比例、創(chuàng)新型導(dǎo)師比例、學(xué)校高水平期刊比例等指標(biāo)來(lái)反映。

（三）創(chuàng)新實(shí)踐評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

創(chuàng)新實(shí)踐是培養(yǎng)研究生創(chuàng)新能力的主要途徑，可通過(guò)參與工程實(shí)踐的比例、參與教學(xué)或社會(huì)實(shí)踐的比例、參與導(dǎo)師科研項(xiàng)目比例、參加國(guó)際學(xué)術(shù)交流比例、撰寫(xiě)文獻(xiàn)綜述比例等指標(biāo)來(lái)反映。

（四）創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

創(chuàng)建成果是研究生創(chuàng)新能力的具體表現(xiàn)，可通過(guò)獲校級(jí)以上研究生創(chuàng)新基金比例、獲學(xué)?！叭　表?xiàng)目比例、申請(qǐng)專(zhuān)利與授權(quán)學(xué)生比例、發(fā)表核心期刊論文比例、獲校級(jí)以上優(yōu)秀碩士論文比例、獲校級(jí)科以上科技競(jìng)賽獎(jiǎng)比例等指標(biāo)來(lái)反映。

四、研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用方法

（一）評(píng)價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)

首先，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)的權(quán)重是各個(gè)指標(biāo)在整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中相對(duì)重要性的數(shù)量表示。確定指標(biāo)權(quán)重的常用方法有德?tīng)柗品ā㈧刂捣?、模糊聚?lèi)分析法、層次分析(AHP)法等[3]。

其次，選用評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型。研究生創(chuàng)新能力的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)，是研究生創(chuàng)新能力水平的的綜合定量體現(xiàn)，是研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)平均。一般可用數(shù)學(xué)模型(1)對(duì)其進(jìn)行定量評(píng)價(jià)[4]。

(1)

式中：為研究生創(chuàng)新能力水平指數(shù)，其值越大，說(shuō)明研究生創(chuàng)新能力越高；為各指標(biāo)實(shí)際值；為各指標(biāo)層權(quán)重；為各準(zhǔn)則層權(quán)重；i=1,…4；j=1,…5(6)。

再次，確定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)研究生創(chuàng)新能力水平指數(shù)進(jìn)行分級(jí)，以確定研究生創(chuàng)新能力的高低。本文按0.2為每級(jí)劃分基礎(chǔ)，將研究生創(chuàng)新能力分為五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表2）。

（二）實(shí)證應(yīng)用

本文以南昌航空大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)2011屆碩士研究生為例，對(duì)其創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中創(chuàng)新思維開(kāi)拓度和創(chuàng)新意識(shí)應(yīng)用度通過(guò)設(shè)置10個(gè)問(wèn)題的心理學(xué)問(wèn)卷調(diào)查表，從直覺(jué)思維、邏輯思維、靈活思維、聯(lián)想思維、形象思維進(jìn)行測(cè)度；研究生教育創(chuàng)新平臺(tái)類(lèi)型比例按學(xué)科平臺(tái)、科研平臺(tái)、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、研究生教育創(chuàng)新基地四類(lèi)平臺(tái)擁有比例計(jì)算；大型儀器設(shè)備比例按價(jià)值大于10萬(wàn)的儀器設(shè)備數(shù)占全部用于研究生教學(xué)科研的設(shè)備數(shù)的比例計(jì)算；創(chuàng)新型導(dǎo)師比例按從事國(guó)家級(jí)課題研究的導(dǎo)師計(jì)算；學(xué)校高水平期刊比例按全國(guó)中文核心期刊種類(lèi)數(shù)占全部本專(zhuān)業(yè)的期刊種數(shù)計(jì)算。

為確定準(zhǔn)則層和指標(biāo)層各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，本文以問(wèn)卷的形式，邀請(qǐng)本學(xué)院的碩士研究生導(dǎo)師對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，再采用層次分析法進(jìn)行計(jì)算權(quán)重，各準(zhǔn)則層和指標(biāo)層權(quán)重見(jiàn)表1。然后根據(jù)公式(1)，計(jì)算得2011屆環(huán)境科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)碩士研究生創(chuàng)新能力結(jié)果見(jiàn)表3。

從表3可知，我校環(huán)境科學(xué)與程專(zhuān)業(yè)2011屆碩士研究生創(chuàng)新能力一般，其中創(chuàng)新成果成果得分較低。為了提高本專(zhuān)業(yè)研究生創(chuàng)新能力，可從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)與培養(yǎng)。一是采用探究式教學(xué)方法，注重研究生創(chuàng)新思維的開(kāi)拓、創(chuàng)新技法的挖掘和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)；在夯實(shí)專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，改革學(xué)位課程結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，為培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新知識(shí)能力奠定良好的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)創(chuàng)新型導(dǎo)師隊(duì)伍和創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)，為研究生創(chuàng)新能力的提升提供智力支撐和條件保障。三是營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)研究生積極參與科研和學(xué)術(shù)交流，提供工程實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)際鍛煉中磨練和拓展研究生的創(chuàng)新能力。四是積極支持并鼓勵(lì)研究生開(kāi)展創(chuàng)新基金項(xiàng)目的研究，以此為基礎(chǔ)，并結(jié)合導(dǎo)師的科研項(xiàng)目，創(chuàng)造出更多的科研創(chuàng)新成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]田維波,張遠(yuǎn)英,張萍.基于研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的學(xué)位評(píng)價(jià)體系及其改進(jìn)[J].學(xué)位與研究生教育,2009(6):46-50.

[2]陳新忠,李忠云,胡瑞.研究生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的三個(gè)基本問(wèn)題[J].學(xué)位與研究生教育,2010,(1):10-13.

第8篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

論文摘　要:組織研究并構(gòu)建知識(shí)員工勝任力模型,旨在為組織甄選到正確的知識(shí)員工,以增進(jìn)知識(shí)員工與組織之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及測(cè)評(píng)工具的科學(xué)性與適用性是決定勝任力模型能否充分起到其預(yù)定作用的主要制約因素之一。為便于系統(tǒng)地了解知識(shí)員工勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究進(jìn)展情況,本文主要從指標(biāo)內(nèi)容及指標(biāo)權(quán)重配置兩方面回顧了知識(shí)員工勝任力指標(biāo)體系研究的成果,并針對(duì)存在的問(wèn)題嘗試性提出幾點(diǎn)對(duì)策建議。  

 

勝任力模型作為組織甄選優(yōu)秀知識(shí)員工的最有效工具之一,最早由哈佛大學(xué)心理學(xué)家mccleiland于上世紀(jì)70年代初提出,距今僅有30多年的歷史。本世紀(jì)初期國(guó)內(nèi)學(xué)者才逐漸把更多目光關(guān)注在知識(shí)員工勝任力理論與實(shí)證研究中,研究起步較晚。就目前的研究現(xiàn)狀來(lái)看,對(duì)勝任力模型維度層的研究較多,而對(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及測(cè)評(píng)工具的研究較少,導(dǎo)致組織在知識(shí)員工勝任力測(cè)評(píng)操作中有一定的困難。勝任力指標(biāo)體系的科學(xué)性,關(guān)系著勝任力量化測(cè)評(píng)的科學(xué)性與可操作性,對(duì)該問(wèn)題研究的深度將從很大程度上影響到勝任力模型應(yīng)用的效度。為便于深入了解知識(shí)員工勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究進(jìn)展,文中首先介紹了該領(lǐng)域評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容研究的現(xiàn)狀,并總結(jié)了指標(biāo)體系的權(quán)重分配的特征,最后,針對(duì)研究中存在的問(wèn)題嘗試性提出幾點(diǎn)對(duì)策建議。 

 

1　勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容的研究 

 

1.1　指標(biāo)研究現(xiàn)狀 

1.1.1　對(duì)知識(shí)員工勝任力影響因素的研究漸趨深入。有部分學(xué)者提出,組織文化是影響知識(shí)員工勝任力的一個(gè)重要因素。也有學(xué)者對(duì)知識(shí)員工忠誠(chéng)度、敬業(yè)度等勝任品質(zhì)進(jìn)行了探索研究,以期通過(guò)最佳的心理契約來(lái)增進(jìn)知識(shí)員工與組織間更長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。例如有些組織在甄選知識(shí)員工時(shí),要求候選人對(duì)組織文化、戰(zhàn)略愿景等有高度的認(rèn)同感,并在管理中構(gòu)建了與之相應(yīng)的勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。由于知識(shí)員工具有很強(qiáng)的獨(dú)立性、創(chuàng)新性、不可替代性等特征,吳強(qiáng)等已提出知識(shí)員工價(jià)值=稀缺性×忠誠(chéng)度。 

1.1.2　心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、品德測(cè)評(píng)量化等相關(guān)理論與技術(shù)的發(fā)展,對(duì)知識(shí)員工勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用起到了重要的支撐作用。由于勝任道德特質(zhì)測(cè)評(píng)的量化是所有品德測(cè)評(píng)形式中重要而有效的一種形式,國(guó)內(nèi)學(xué)者及管理者已開(kāi)始重視通過(guò)模糊數(shù)學(xué)等量化方法構(gòu)建勝任力(特別是勝任品德)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系,多元統(tǒng)計(jì)分析(如sas、spss)等現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)的廣泛運(yùn)用也極大提高了勝任力測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和效率。 

 

1.2　存在的問(wèn)題 

1.2.1　勝任能力導(dǎo)向型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系仍是指標(biāo)內(nèi)容研究當(dāng)中的主流。已有文獻(xiàn)表明,目前國(guó)內(nèi)更趨向于領(lǐng)導(dǎo)和職能型勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究。這部分的與我國(guó)面臨的國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有關(guān),企業(yè)對(duì)員工勝任能力特質(zhì)的關(guān)注更多,為企業(yè)快速發(fā)展贏得人才優(yōu)勢(shì),對(duì)員工特別是知識(shí)員工提出了諸多勝任能力方面的要求。如國(guó)內(nèi)學(xué)者將管理人員勝任力指標(biāo)體系設(shè)置為戰(zhàn)略管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、自我意識(shí)、分析式思考、自我管理能力、關(guān)注細(xì)節(jié)和秩序等9項(xiàng)指標(biāo)。從中發(fā)現(xiàn)有8項(xiàng)指標(biāo)屬于勝任能力型指標(biāo),涉及勝任道德的測(cè)評(píng)指標(biāo)為1項(xiàng),即自我意識(shí)。 

1.2.2　勝任能力評(píng)價(jià)指標(biāo)與勝任品德評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容混合設(shè)置,屬于能力維度的指標(biāo)中有勝任品德指標(biāo),勝任品德維度的指標(biāo)中有勝任能力指標(biāo)。例如某公司將管理人員勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的個(gè)人內(nèi)在能力指標(biāo)(一級(jí)指標(biāo))設(shè)置成3個(gè)二級(jí)指標(biāo):個(gè)性品質(zhì)、邏輯思維能力和改革創(chuàng)新能力。其中將個(gè)性品質(zhì)細(xì)分成5項(xiàng)三級(jí)指標(biāo):誠(chéng)信正直、自信心、成就動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。誠(chéng)信正直實(shí)屬勝任品德指標(biāo),被列在個(gè)人內(nèi)在能力指標(biāo)的三級(jí)指標(biāo)中。如此設(shè)置指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系,會(huì)增加勝任力測(cè)評(píng)的難度,并影響考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的分析,如考評(píng)者往往難以區(qū)分判斷某知識(shí)員工的不勝任,是因勝任能力欠缺還是因其不具備組織所要求的勝任品質(zhì)。 

2　勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重研究的現(xiàn)狀 

 

2.1　權(quán)重研究現(xiàn)狀 

勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的科學(xué)與否,在很大程度上影響評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的效度,科學(xué)的權(quán)重結(jié)構(gòu),是確保指標(biāo)體系科學(xué)適用性的必然要求。因此,合理化的設(shè)計(jì)權(quán)重尤為關(guān)鍵?？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)可的確定權(quán)重的方法主要包括德?tīng)柗品ā⒍嘣y(tǒng)計(jì)分析法,同時(shí)由于在研究與實(shí)踐中廣泛運(yùn)用了現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計(jì)、模糊數(shù)學(xué)等量化方法,為科學(xué)設(shè)計(jì)知識(shí)員工勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重奠定了必要的基礎(chǔ)。 

   　2.2　存在的問(wèn)題 

由于人們對(duì)知識(shí)員工勝任品質(zhì)等問(wèn)題研究的深度還不夠,權(quán)重分配中存在的一些問(wèn)題也不容忽視。如在上述某集團(tuán)副總經(jīng)理勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,個(gè)人品質(zhì)二級(jí)指標(biāo)占總杈重的10%,其三級(jí)指標(biāo)中涉及品質(zhì)道德的指標(biāo)(即誠(chéng)信正直指標(biāo))權(quán)重占總權(quán)重的2%,即有助于規(guī)避知識(shí)員工敗德行為的指標(biāo)權(quán)重僅為2%。 

關(guān)于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重分配中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。 

2.2.1　勝任品德評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重占總權(quán)重的比重偏小。如上所述,三級(jí)指標(biāo)中與勝任道德品質(zhì)相關(guān)的指標(biāo)只有1項(xiàng)即誠(chéng)信正直,權(quán)重為2%,勝任能力及其它指標(biāo)的權(quán)重占到98%。也有學(xué)者在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)地研究中,將職業(yè)道德指標(biāo)權(quán)重設(shè)置為0.1。占總權(quán)重的10%,能力素質(zhì)指標(biāo)權(quán)重占總權(quán)重的80%。許多案例表明,這樣設(shè)置杈重結(jié)構(gòu)使得知識(shí)員工即使達(dá)到了組織所要求的勝任道德標(biāo)準(zhǔn),其所謂的勝任道德也難以有效支撐這些更符合能力要求的知識(shí)員工潛能地發(fā)揮,這種比例結(jié)構(gòu),也部分地解釋了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)員工特別是ceo機(jī)會(huì)主義行為泛濫的原因。 

2.2.2　勝任品德評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重與勝任能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重在結(jié)構(gòu)及加權(quán)計(jì)算等方面缺乏獨(dú)立性。勝任品德指標(biāo)的權(quán)重占總權(quán)重的很少比例且失去必要獨(dú)立性,在此情況下,若進(jìn)行綜合加權(quán)或模糊主客觀綜合計(jì)算后,品德特質(zhì)指標(biāo)杈重對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的影響會(huì)更小,并模糊了勝任力的測(cè)評(píng)結(jié)果,干擾對(duì)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的分析,從某種意義上講,也為高能低德的知識(shí)員工敞開(kāi)了入圍之門(mén)。 

 

3　改進(jìn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究的對(duì)策建議 

 

針對(duì)上述知識(shí)員工勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容及權(quán)重設(shè)置中存在的問(wèn)題,筆者提出四點(diǎn)對(duì)策建議,以期為有效解決指標(biāo)體系設(shè)置中的不足帶來(lái)啟示。 

3.1　針對(duì)知識(shí)員工高度自主性、稀缺性等特征,應(yīng)基于企業(yè)文化、戰(zhàn)略愿景等視角評(píng)價(jià)知識(shí)員工勝任力,重視勝任品德指標(biāo)(如知識(shí)員工價(jià)值觀、企業(yè)文化認(rèn)同度、忠誠(chéng)度、職業(yè)道德等)的研究與測(cè)評(píng),通過(guò)構(gòu)建科學(xué)高效的知識(shí)員工勝任力模型來(lái)提高企業(yè)在人才管理(特別是人才甄選)中的前饋控制能力,最終為企業(yè)甄選正確的知識(shí)員工提供必要保障。 

3.2　科學(xué)適度增加與勝任品德相關(guān)的指標(biāo)的權(quán)重。據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)許,多案例的研究發(fā)現(xiàn),將勝任品德指標(biāo)權(quán)重設(shè)置為2%、10%,已影響到組織對(duì)知識(shí)員工勝任力測(cè)評(píng)的效度,ceo的敗德行為便是其中之例。事實(shí)上合理地設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重結(jié)構(gòu)需要考慮多方面的影響因素,如組織文化、組織性質(zhì)、特定崗位需求等。 

 

參考文獻(xiàn): 

[1]朱平利,肖娥芳人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)考核的量化模型[j]_中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)2004(7) 

第9篇：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系論文范文

[關(guān)鍵詞]搜索引擎　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系　特點(diǎn)　發(fā)展

[分類(lèi)號(hào)]G354.4

1　引言

據(jù)CNNIC第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前2.1億網(wǎng)民中，經(jīng)常使用搜索引擎的人數(shù)高達(dá)72.4％，他們?nèi)粘Ｉ钚畔⒂?0％以上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的。

在信息爆炸的今天，互聯(lián)網(wǎng)海量信息需要經(jīng)過(guò)篩選進(jìn)入人們的視野，從傳播學(xué)角度講，需要一個(gè)信息把關(guān)人的角色，將海量信息分類(lèi)、匯總、準(zhǔn)確地傳輸?shù)叫枨笳呙媲?；從網(wǎng)絡(luò)功能講，沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)工具比搜索引擎更適合這個(gè)角色了。

有需求，自然就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛把利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)向搜索引擎市場(chǎng)，除了google、baidu、yahoo!等專(zhuān)業(yè)搜索機(jī)構(gòu)，甚至連sina、sohu等門(mén)戶(hù)也開(kāi)始介入搜索引擎領(lǐng)域，一時(shí)間，搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)公司的重要產(chǎn)品。搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為我們提供了一個(gè)了解、分辨、選擇搜索引擎的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，充分了解分析這個(gè)指標(biāo)體系，是我們研究搜索引擎的首要條件。

2　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析

本部分主要對(duì)國(guó)內(nèi)外幾個(gè)核心學(xué)者的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行對(duì)比分析，并且結(jié)合若干篇較新的論文中的評(píng)價(jià)指標(biāo)，討論它們之間的區(qū)別和繼承性，并總結(jié)當(dāng)前搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究的重點(diǎn)與不足。

2.1　Lancaster評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1973年，美國(guó)學(xué)者Lancaster和Fayen曾列出6項(xiàng)衡量信息檢索系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)：覆蓋范圍、查全率、查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、用戶(hù)負(fù)擔(dān)和檢索結(jié)果輸出格式。這是傳統(tǒng)書(shū)目聯(lián)機(jī)檢索的評(píng)價(jià)指標(biāo)，顯然，他們當(dāng)時(shí)無(wú)法考察目前復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)檢索甚至搜索引擎的檢索情況，但已經(jīng)從技術(shù)以及用戶(hù)需求方面給后來(lái)者們建立了一個(gè)基本框架，奠定了從技術(shù)和用戶(hù)角度出發(fā)的搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系發(fā)展方向，隨后的許多評(píng)價(jià)體系都是按照這個(gè)脈絡(luò)建立的。這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從檢索源、檢索效果、檢索輸出以及用戶(hù)使用角度考慮了信息檢索系統(tǒng)可能的評(píng)價(jià)點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)了檢索輸出格式的重要性，這與書(shū)目聯(lián)機(jī)檢索特點(diǎn)是分不開(kāi)的。這套體系并未預(yù)料到若干年后網(wǎng)絡(luò)條件下的檢索源復(fù)雜度、檢索技術(shù)多樣性和用戶(hù)要求，所提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以作為目前搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.2　Heting Chu、Marilyn Rosenthal評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

Heting Chu、Marilyn Rosenthal在對(duì)Alta Vista、Excite和LyCOS三個(gè)搜索引擎進(jìn)行比較研究之后提出應(yīng)該從標(biāo)引、檢索能力、檢索效果、輸出和用戶(hù)負(fù)擔(dān)方面評(píng)價(jià)搜索引擎。Alta Vista、Excite的特點(diǎn)使得研究者注意到了搜索引擎檢索中標(biāo)引水平和檢索能力的重要作用?？梢钥闯?，搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展，是同搜索引擎技術(shù)的發(fā)展分不開(kāi)的，隨著搜索引擎檢索能力的提高，其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也開(kāi)始逐步豐富擴(kuò)展，直接針對(duì)核心新技術(shù)產(chǎn)生了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.3　Bar-Ila評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

Bar-Ila提出應(yīng)從數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋范圍、查詢(xún)響應(yīng)時(shí)間、用戶(hù)所需努力和檢索效果來(lái)評(píng)估搜索引擎的性能。國(guó)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究最主要的一個(gè)特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“人性化”。因此，他們?cè)诖_定評(píng)價(jià)指標(biāo)的過(guò)程中，在充分強(qiáng)調(diào)檢索效率重要性的同時(shí)，常常把用戶(hù)負(fù)擔(dān)放在第一位。與Lancaster評(píng)價(jià)指標(biāo)、體系相比，這個(gè)指標(biāo)體系沒(méi)有本質(zhì)的增加，但是將查全率以及查準(zhǔn)率作為檢索效果進(jìn)行描述，是搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化思想的一個(gè)體現(xiàn)。

2.4　曾民族綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1997年，國(guó)內(nèi)學(xué)者曾民族在綜合國(guó)內(nèi)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究成果的基礎(chǔ)上，提出了以下6類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)：數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模和內(nèi)容、索引方法、檢索功能、檢索結(jié)果、用戶(hù)界面、查準(zhǔn)率和響應(yīng)時(shí)間。

這套評(píng)價(jià)指標(biāo)，是在考察當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息資源特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)工具、www查詢(xún)引擎、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)檢索技術(shù)和Internet搜索引擎實(shí)例，并總結(jié)已有國(guó)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究成果的基礎(chǔ)上提出的，是對(duì)當(dāng)時(shí)研究領(lǐng)域與搜索相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的整合，具有較高的理論覆蓋度和理論價(jià)值。但是，因?yàn)槟壳皼](méi)有搜索引擎可以做到集成最新索引、檢索技術(shù)、用戶(hù)服務(wù)，所以這套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系只能作為一個(gè)綜合備選庫(kù)，而實(shí)際對(duì)某些搜索引擎進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以從這個(gè)指標(biāo)庫(kù)當(dāng)中抽取需要的指標(biāo)進(jìn)行組合。

需要注意的是，曾民族對(duì)傳統(tǒng)檢索效果部分沒(méi)有統(tǒng)一指明，而是在第六點(diǎn)的其他部分點(diǎn)出查準(zhǔn)率和響應(yīng)時(shí)間，是由其對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)條件下信息資源特點(diǎn)的分析所得出的。曾教授認(rèn)為：“信息源分散、無(wú)序、更迭、消亡無(wú)法預(yù)測(cè)。信息源的無(wú)政府狀態(tài)迫使人們更改相關(guān)性判斷的概念和標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)無(wú)法判斷網(wǎng)上有多少信息同自己需求有關(guān)，查全率等檢索評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要重新定義?！苯⒃谀壳熬W(wǎng)絡(luò)信息源巨量化、分散、無(wú)序、不可預(yù)知的基礎(chǔ)上，資源總量已經(jīng)無(wú)法確定，所以查全率也就不得而知。筆者認(rèn)為，面對(duì)全網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎檢索，查全率之說(shuō)固然不現(xiàn)實(shí)，但許多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域搜索引擎評(píng)價(jià)中，查全率也是一個(gè)非常重要且實(shí)際的指標(biāo)，鑒于曾教授對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，不考慮查全率也無(wú)可厚非，但對(duì)于具體的搜索引擎實(shí)例，查全率理應(yīng)成為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一部分。

2.5　宛玲等提出的10種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

宛玲等在《試析中文搜索引擎的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》一文中，提出了10種中文搜索引擎的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別是：收錄信息范圍、反饋的信息量及內(nèi)容的準(zhǔn)確性、反饋的查詢(xún)結(jié)果錯(cuò)誤率、報(bào)道與內(nèi)容更新速度、檢索性能、響應(yīng)時(shí)間、檢索界面友好性、精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統(tǒng)性能、點(diǎn)擊率、附加功能等。

這套指標(biāo)除包含數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模、檢索性能、檢索效果、用戶(hù)界面等類(lèi)型指標(biāo)之外，還強(qiáng)調(diào)了精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統(tǒng)性能等與用戶(hù)使用相關(guān)的方面，這是國(guó)內(nèi)搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)研究的一個(gè)提高，在領(lǐng)悟國(guó)外強(qiáng)調(diào)“人性化”的基礎(chǔ)上，將用戶(hù)使用體驗(yàn)列為搜索引擎評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

隨著web使用技術(shù)的提高，web用戶(hù)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，其對(duì)搜索引擎的使用已經(jīng)不簡(jiǎn)單局限在技術(shù)要求上，“人性化”要求也越來(lái)越多，精品推薦、友情鏈接等服務(wù)內(nèi)容也開(kāi)始出現(xiàn)，將其作為搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)研究具有很大的創(chuàng)新意義。就這篇論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)說(shuō)，似乎有過(guò)于強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)的嫌疑，前幾種評(píng)價(jià)指標(biāo)沒(méi)有進(jìn)行很好的體系構(gòu)建，過(guò)于松散和用戶(hù)化。

2.6　韓圣龍關(guān)于查準(zhǔn)率的改進(jìn)

韓圣龍?jiān)凇毒W(wǎng)絡(luò)信息檢索工具評(píng)價(jià)指標(biāo)》一文討論了網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下傳統(tǒng)的信息檢索評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遇到的困難，并在介紹“相關(guān)性范疇”和“命中記錄查準(zhǔn)率”概念后對(duì)查準(zhǔn)率公式作了改進(jìn)。查準(zhǔn)率仍舊是搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

的核心，查準(zhǔn)率的提高直接反映出搜索引擎的性能，仍舊是當(dāng)今學(xué)者研究的熱點(diǎn)。

文章結(jié)尾部分補(bǔ)充了對(duì)輸出格式的靈活性、數(shù)據(jù)更新頻率、鏈接的可靠性和用戶(hù)界面友好程度4個(gè)方面的展望，也充分說(shuō)明了當(dāng)前學(xué)者對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)重視程度的提高。

2.7　劉偉成關(guān)于元搜索引擎評(píng)價(jià)的研究

劉偉成在《元搜索引擎性能評(píng)價(jià)體系研究》一文中提出關(guān)于元搜索引擎一些主要性能的評(píng)價(jià)指標(biāo)。由于元搜索引擎不同于單個(gè)搜索引擎的特點(diǎn)，關(guān)注搜索范圍和結(jié)果顯示是元搜索引擎評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。元搜索引擎緩解了web數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)對(duì)單個(gè)搜索引擎索引網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集速度的影響，在覆蓋率方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，評(píng)價(jià)元搜索引擎的搜索指標(biāo)，覆蓋范圍必不可少。從使用角度講，元搜索引擎的搜索功能和效果特點(diǎn)不是非常突出，檢索控制與提問(wèn)功能則是需要注意的。此外，檢索結(jié)果的輸出及用戶(hù)界面是元搜索引擎評(píng)價(jià)的另外一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)比單個(gè)搜索引擎來(lái)說(shuō)，由于元搜索引擎沒(méi)有非常強(qiáng)的核心技術(shù)，其用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)變得重要起來(lái)。

3　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究特點(diǎn)及發(fā)展

從以上7種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的介紹不難看出，搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展是一個(gè)指標(biāo)內(nèi)容逐漸豐富、指標(biāo)性質(zhì)逐漸商業(yè)化的過(guò)程，見(jiàn)表1。

在眾評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，檢索能力(查全率、查準(zhǔn)率)、用戶(hù)負(fù)擔(dān)、檢索結(jié)果都是作為核心指標(biāo)出現(xiàn)的，是對(duì)搜索引擎基本功能的描述，代表了搜索引擎評(píng)價(jià)的最低要求。用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)是近年來(lái)搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)，在搜索引擎功能發(fā)展到一定階段的同時(shí)，能否使用戶(hù)獲得優(yōu)良的使用體驗(yàn)，成為目前搜索引擎商業(yè)化成功與否的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展，建立在綜合國(guó)外研究成果的基礎(chǔ)之上，并結(jié)合了我國(guó)搜索引擎的現(xiàn)狀是綜合并呈一定體系的發(fā)展過(guò)程。一方面，沿用了國(guó)外評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)展重技術(shù)、重用戶(hù)的特征，在體系建設(shè)具有全面、豐富的特點(diǎn)，形成了全面建設(shè)加專(zhuān)攻一面的發(fā)展格局；另一方面，顯示了搜索引擎商業(yè)化發(fā)展對(duì)相關(guān)研究的影響。精品推薦、點(diǎn)擊率、附加功能、鏈接可靠性等評(píng)價(jià)指標(biāo)的出現(xiàn)，要求研究者們更需要注重用戶(hù)體驗(yàn)層次上的商業(yè)效益。

就目前發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系已經(jīng)較為成熟，但還存在以下問(wèn)題：

3.1　技術(shù)主導(dǎo)

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究，多數(shù)是從檢索性能和效果方面重點(diǎn)建立指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。對(duì)搜索引擎檢索功能的評(píng)價(jià)文章頗多，對(duì)檢索效果方面也有更為深入的研究，而且日漸成熟。查全率、查準(zhǔn)率是技術(shù)評(píng)價(jià)的核心，如何能使搜索引擎全面、準(zhǔn)確地反饋網(wǎng)絡(luò)信息資源，將是長(zhǎng)盛不衰的主題。

檢索功能的特點(diǎn)越來(lái)越突出，內(nèi)容越來(lái)越豐富。從布爾檢索、關(guān)鍵詞判斷到概念檢索、上下文關(guān)鍵詞的評(píng)價(jià)，反映了搜索引擎技術(shù)日臻成熟，其評(píng)價(jià)指標(biāo)也越來(lái)越全面。但隨著技術(shù)的發(fā)展，搜索引擎的未來(lái)不得而知，所以檢索功能評(píng)價(jià)指標(biāo)也有著很大的發(fā)展空間。

3.2　系統(tǒng)化研究

評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化、體系化是促進(jìn)研究全面、健康發(fā)展的重要手段。搜索引擎的評(píng)價(jià)指標(biāo)之間是存在聯(lián)系的，是一個(gè)和諧、功能互補(bǔ)的整體，關(guān)注他們之間的聯(lián)系要比關(guān)注評(píng)價(jià)點(diǎn)本身更有意義。

搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，主要遵循了從覆蓋范圍到技術(shù)核心，由檢索結(jié)果到用戶(hù)體驗(yàn)的信息傳遞流程。在某個(gè)小范圍的指標(biāo)族當(dāng)中，也有著很強(qiáng)的體系關(guān)系，研究這些體系關(guān)系，對(duì)于原有指標(biāo)的修改、新指標(biāo)的提出乃至整個(gè)指標(biāo)體系的發(fā)展都有著重要的意義。

3.3　重視用戶(hù)體驗(yàn)

國(guó)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究最主要的一個(gè)特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“人性化”。在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的過(guò)程中，充分強(qiáng)調(diào)檢索效率重要性的同時(shí)，常常把用戶(hù)負(fù)擔(dān)放在第一位。

隨著用戶(hù)服務(wù)意識(shí)的提高，關(guān)注用戶(hù)負(fù)擔(dān)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足用戶(hù)使用搜索引擎的需求，還需要增加用戶(hù)體驗(yàn)。

3.4　品牌評(píng)價(jià)有待提高

筆者認(rèn)為，在建立現(xiàn)階段搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的同時(shí)，不妨引入“品牌”概念。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，搜索引擎已經(jīng)不單單是一項(xiàng)技術(shù)研究，更是一款有著廣大用戶(hù)知名度的產(chǎn)品，“品牌忠誠(chéng)度”、“品牌美譽(yù)度”完全可以成為搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的借鑒，畢竟，衡量搜索引擎產(chǎn)品的好壞，用戶(hù)的評(píng)價(jià)才最關(guān)鍵。

品牌對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的作用是不言而喻的。首先，品牌能夠幫助搜索引擎吸引用戶(hù)和保留用戶(hù)，用戶(hù)的使用和回饋又成為搜索引擎品牌積累的成本；其次，品牌效應(yīng)能夠使搜索引擎的地位得到提升，這已經(jīng)不是搜索功能能夠做到的了，一個(gè)好的搜索引擎的成長(zhǎng)，不僅需要具備良好的搜索功能，更需要強(qiáng)勢(shì)的業(yè)界地位，良性的壓力才能促進(jìn)其發(fā)展；再次，品牌是搜索引擎產(chǎn)品覆蓋率的象征，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，品牌的效用會(huì)越來(lái)越突出，一個(gè)成功的、強(qiáng)勢(shì)的品牌也將成為搜索引擎評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

4　小結(jié)

技術(shù)、用戶(hù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)化始終需要面對(duì)的兩個(gè)問(wèn)題。搜索引擎的發(fā)展，是從用戶(hù)需要開(kāi)始的，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)研究，并最終實(shí)現(xiàn)搜索引擎產(chǎn)品，得到市場(chǎng)推廣，接著，由推廣效果得到改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品，再推廣。在這個(gè)過(guò)程中，搜索業(yè)界的學(xué)者開(kāi)始對(duì)搜索引擎評(píng)價(jià)研究，目的是給搜索引擎的發(fā)展提供一套系統(tǒng)化、科學(xué)化的參考意見(jiàn)。