電信培訓(xùn)心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

電商培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得一讓我印象最為深刻的就是我們的商務(wù)培訓(xùn)了，首先我要說(shuō)整個(gè)過(guò)程很有意思我玩的很開(kāi)心。

我們商務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是五個(gè)人作為一個(gè)team。每個(gè)team要成立一個(gè)公司，然后要確定我們公司的發(fā)展方向以及每個(gè)人在公司內(nèi)的職務(wù)。雖然是個(gè)模擬的game，但是規(guī)則還是有的。我們羅老師的規(guī)則是：每個(gè)團(tuán)隊(duì)里必須要男女混搭，公司每次的過(guò)程都會(huì)被評(píng)分，最終的評(píng)分將會(huì)被累計(jì)成為我們此次的商務(wù)培訓(xùn)的成績(jī)。

羅老師要求我們自己運(yùn)用計(jì)算機(jī)課上所學(xué)的網(wǎng)頁(yè)知識(shí)，建一個(gè)自己公司的網(wǎng)站。這其實(shí)并不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，更多的是如何合作?如何去分配?如何去做出判斷?從網(wǎng)頁(yè)的背景，到字體的設(shè)置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個(gè)網(wǎng)站中我們開(kāi)始思索的更多，比如我們會(huì)思考怎樣的背景才會(huì)吸引我們的顧客?什么樣的顏色會(huì)更令人賞心悅目?在產(chǎn)品的訂購(gòu)上我們會(huì)想如何才能讓顧客更便利地訂購(gòu)我們的產(chǎn)品?這么多的問(wèn)號(hào)不斷地在我們腦中閃現(xiàn)，也不斷地激發(fā)著我們做出更好、更便利的網(wǎng)站來(lái)。其實(shí)不僅僅是我們這個(gè)公司，其他公司也都拿出來(lái)了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網(wǎng)站和衛(wèi)良小組應(yīng)用psd所做出來(lái)的網(wǎng)站，這兩個(gè)公司的網(wǎng)站做的非常引人入勝，他們都不約而同地應(yīng)用了大量的動(dòng)畫(huà)效果?？梢钥吹贸?，兩個(gè)小組的成員都特意去自學(xué)了一下網(wǎng)站其他的制作方法。所以說(shuō)羅老師的課還是很成功的，因?yàn)樗浞终{(diào)動(dòng)起了我們的主觀能動(dòng)性，而且可以確切地說(shuō)我們每個(gè)人都在這次的商務(wù)培訓(xùn)中學(xué)到了東西，不論是課內(nèi)還是課外的，我們學(xué)的都很快樂(lè)。

評(píng)選的結(jié)果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒(méi)有白費(fèi)我們公司獲得了第一名的好成績(jī)。(雖然我們組員認(rèn)為如果再多些時(shí)間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更出色。)但在商務(wù)培訓(xùn)的最后一課里，我所收獲的其實(shí)還有更多。事實(shí)上，大家最后商務(wù)培訓(xùn)的成績(jī)是根據(jù)公司成績(jī)來(lái)定的。衛(wèi)良的公司由于最后的成績(jī)不是特別的理想，平均分也沒(méi)有及格。當(dāng)老師決定大家根據(jù)各個(gè)表現(xiàn)來(lái)分配總成績(jī)時(shí)，包麗瑋同學(xué)作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成績(jī)合格的舉動(dòng)深深地震撼了我。她做的那么的灑脫仿佛一切與她無(wú)關(guān)，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個(gè)人是我，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前。

其實(shí)老師讓我們做這個(gè)殘酷的評(píng)分時(shí)，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個(gè)人來(lái)保全大家，那個(gè)犧牲的人是偉大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個(gè)事件同時(shí)也預(yù)先地讓我們認(rèn)清真正地社會(huì)還會(huì)更加的殘酷。如何在殘酷的社會(huì)中求生存，是我們接下來(lái)的幾年里我們必須學(xué)習(xí)并掌握的。

這一次的商務(wù)培訓(xùn)，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動(dòng)所感動(dòng)著，被各個(gè)公司的idea所吸引著，被五彩繽紛的網(wǎng)站所眼前一亮著。

后幾周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)和模擬測(cè)試是為了我們考取電子商務(wù)員證所設(shè)立的實(shí)訓(xùn)課程。它分為上機(jī)操作和理論課兩部分。

剛開(kāi)始時(shí)，有很多人都認(rèn)為電子商務(wù)員證其實(shí)并沒(méi)有什么大用處甚至用嗤之以鼻的態(tài)度來(lái)上課。但是在上機(jī)操作課上我們指導(dǎo)老師一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話讓我改變了這個(gè)看法。

在現(xiàn)今的社會(huì)里，求職之路其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還是有困難的。如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的求職市場(chǎng)中爭(zhēng)得一席之地?這就需要我們的能力作為一把韌劍來(lái)為我們創(chuàng)出一番天地。但是，用什么來(lái)證明我們的能力呢?這就是證書(shū)的作用了，用通過(guò)考試得來(lái)的證書(shū)來(lái)證明我們的能力，讓這些證書(shū)來(lái)為我們說(shuō)話證明我們的能力。況且今年專升本的結(jié)果并不理想。如果專升本沒(méi)有成功的同學(xué)打算怎么辦呢?僅憑一張?？莆谋揪腿リJ蕩?所以說(shuō)證書(shū)在某些方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十分重要的。

除此以外，事實(shí)上，的確在上機(jī)的過(guò)程中我還是發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的操作題很陌生像是改編二級(jí)菜單之類的，有些甚至不知和從下手。其中最頭痛的就是access數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，在此之前我完全沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)軟件于是我不得不主動(dòng)地一次又一次去詢問(wèn)同學(xué)，去詢問(wèn)老師如何去做，如何去做地更好。其實(shí)，在規(guī)定的時(shí)間里完成三十道習(xí)題對(duì)我們很多同學(xué)來(lái)說(shuō)是有困難的，它考驗(yàn)的是我們對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的熟練程度，打字速度，專業(yè)的熟練度。在一次次的練習(xí)中我可以看見(jiàn)的是自己在速度上的提升，對(duì)知識(shí)了解度上的深入。我想不單單是我個(gè)人，每個(gè)人都可以確定的通過(guò)考證自己還是可以學(xué)習(xí)到很多的知識(shí)點(diǎn)。這些知識(shí)點(diǎn)有些是我們遺忘的，有些是我們所陌生的。但無(wú)論怎樣，通過(guò)考證我們將會(huì)去了解我們更多未知的領(lǐng)域。

羅老師的理論課是通過(guò)做習(xí)題的形式讓我們?nèi)チ私怆娮由虅?wù)知識(shí)。盡管很多的知識(shí)真的很好像離我們很遙遠(yuǎn)。例如：招標(biāo)的本質(zhì)是增加買方的競(jìng)爭(zhēng)力，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中營(yíng)銷是處于核心位置，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以分為兩類無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等。但羅老師依舊堅(jiān)持讓我們先自行做題然后再解題，以達(dá)到加深印象的目的。好在通過(guò)此番努力和羅老師的一番簡(jiǎn)化的解釋下，這些在平時(shí)我們從來(lái)不用到的專業(yè)詞匯，我們還是可以領(lǐng)會(huì)其中的奧妙所在。就算有再不明白的問(wèn)題我們都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館來(lái)找到我們問(wèn)題的答案?？赡芸催@些詞匯很枯燥很乏味，但是在考證與就職的雙重壓力下我們不得不去面對(duì)這些枯燥與乏味，逼迫自己從中找到樂(lè)趣所在，逼迫自己一次次喝著咖啡與睡意抗?fàn)幦W(xué)習(xí)。

為期四周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)很快在我們的豐厚的收獲中結(jié)束了。坦誠(chéng)的說(shuō)，我真的學(xué)到很多知識(shí)而且整個(gè)過(guò)程都很輕松很快樂(lè)。從做人，做企業(yè)到做學(xué)問(wèn)……其中有很多經(jīng)歷都值得讓我一輩子珍惜。特別是包麗瑋同學(xué)的獻(xiàn)身精神真的很讓我感觸就像是心靈上的撞擊特別的有力。也非常高興能和王玉欽、姜?jiǎng)P、祝春曉、胡玥這四個(gè)既負(fù)責(zé)又有才的同學(xué)一起合作，做出那么出色的公司，大家的團(tuán)結(jié)合作是我們成功的秘訣!很希望今后的每次實(shí)習(xí)期都能如此讓人難以忘懷，每次實(shí)習(xí)都成為我人生中的黃金!

電商培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得二一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。

兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。 在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。 雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。

學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.

電商培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得三某校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建立于20xx年，是一個(gè)集電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)為一體的多功能實(shí)驗(yàn)室。面向全校學(xué)生開(kāi)設(shè)電子商務(wù)概論(電子商務(wù))、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)上支付與結(jié)算、商務(wù)智能、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)等8門課程近40個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。其中包括認(rèn)知或演示性、模擬或驗(yàn)證性、應(yīng)用或制作性等常規(guī)的實(shí)驗(yàn)類型。在電子商務(wù)概論及電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等課程中還開(kāi)設(shè)了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。與此同時(shí)，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室積極開(kāi)展開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放工作，推行課程項(xiàng)目小組實(shí)踐教學(xué)模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目展示活動(dòng)。使學(xué)生在具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)專業(yè)知識(shí)后，通過(guò)在近乎真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室崇尚培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室致力于為每個(gè)學(xué)生搭建一個(gè)個(gè)人充分發(fā)展的舞臺(tái)。將電子商務(wù)教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的最大特色。

為配合教育教學(xué)工作的開(kāi)展，該校從浙江航大科技開(kāi)發(fā)有限公司直接采購(gòu)《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》、《浙科網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件》、《浙科市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件》、《浙科市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)軟件》等浙科系列實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。

學(xué)校每年都要安排為期二個(gè)月的集中實(shí)訓(xùn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，教師配合學(xué)生使用電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。

第2篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

在政工部，我主要從事宣傳報(bào)道的相關(guān)工作，其中的重點(diǎn)是維護(hù)和管理“政工在線”網(wǎng)站。在部門主任和其他老師的幫助下，我很快開(kāi)始熟悉政工部的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)籌備和組織相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何與其他相關(guān)部門進(jìn)行工作上的溝通，學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)、講話稿等重要的應(yīng)用文。值得一提的是__電網(wǎng)公司對(duì)中心（學(xué)院）“三項(xiàng)責(zé)任制”建設(shè)的年終考核。為迎接考核，部門提前一個(gè)月投入緊張的準(zhǔn)備工作——收集和整理一年來(lái)的有關(guān)資料。由于部門主任因腳傷不得不靜臥休養(yǎng)，我受委派承擔(dān)起“三項(xiàng)責(zé)任制”中“四好班子”建設(shè)資料的收集與整理工作。剛到單位就要擔(dān)負(fù)如此重要的工作，一開(kāi)始感到壓力很大，不知道該怎么下手。但是在主任的耐心指導(dǎo)和其他老師的幫助下，我逐漸進(jìn)入角色。首先是仔細(xì)研究前兩年的迎考資料，然后根據(jù)20__年的情況設(shè)計(jì)出收資框架，并在收集資料的過(guò)程中不斷對(duì)框架進(jìn)行調(diào)整和豐富，最后分門別類地整理。一個(gè)月后，若干厚實(shí)的資料冊(cè)裝訂得整整齊齊。在考核中，中心（學(xué)院）獲得了很不錯(cuò)的成績(jī)。那一刻，我心里感覺(jué)特別充實(shí)和開(kāi)心。

除了“三項(xiàng)責(zé)任制”建設(shè)的迎考工作，還值得一提的是貫穿20__年一年的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以及目前正進(jìn)行的學(xué)院思本文來(lái)源：文秘站 政教育工作評(píng)估資料的收集和整理工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，主任讓我負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀文集編審的部分工作。盡管文稿的修改和校對(duì)耗費(fèi)了很多心力，但文集的成功出版讓我特別高興，覺(jué)得一切努力都是值得的。在思政教育工作評(píng)估資料的收集和整理中，我承擔(dān)了部分內(nèi)容，這對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

在政工部見(jiàn)習(xí)的同時(shí)，我被安排到學(xué)院管理工程系為20__年的新生教授應(yīng)用寫(xiě)作這門課程。因?yàn)槭堑谝淮握驹谥v臺(tái)上，對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作這門課程也不是太熟悉，心里是忐忑不安的，備課上下了很大功夫。不過(guò)幸運(yùn)的是，系主任特別為我安排了指導(dǎo)老師，讓我漸漸熟悉了上課的流程和教授的技巧，驅(qū)散了些許不安。我覺(jué)得與學(xué)生相處是一件十分愉快的事。他們年輕的氣息和在思維上的活躍不斷感染著我，我也認(rèn)真去對(duì)待他們，希望他們上我的課能真的有所得。于是，多考慮學(xué)生的需求，多花時(shí)間備課，細(xì)心修改學(xué)生的作業(yè)，有時(shí)竟為此熬到凌晨?jī)扇c(diǎn)?？墒钱?dāng)站在講臺(tái)上面對(duì)學(xué)生的時(shí)候，疲憊立馬煙消云散，心里溢滿了甜甜的滋味。學(xué)期幾近結(jié)束之際，學(xué)生流露出希望我繼續(xù)教他們的愿望，那種不舍令我特別感動(dòng)。我想，那是對(duì)我?guī)讉€(gè)月來(lái)辛苦的教學(xué)工作的最佳肯定和鼓勵(lì)。

下學(xué)期我又將講授一門全新的課程——演講與口才。對(duì)于這全新的挑戰(zhàn)，我會(huì)再接再厲，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，同時(shí)自己多思考，爭(zhēng)取上好這門課。

以上是對(duì)自己半年來(lái)所干工作的描述。說(shuō)真的，特別感謝中心（學(xué)院）不斷給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝部門主任和其他老師對(duì)我的關(guān)心和幫助。回顧自己半年所走過(guò)的路程，感慨頗多?？偨Y(jié)半年來(lái)的工作，我想歸納出三條東西。

一是發(fā)揮工作中的主動(dòng)性。發(fā)揮主動(dòng)性包含兩個(gè)方面。一方面是努力學(xué)習(xí)新事物。剛開(kāi)始肯定有很多事情不會(huì)做，或者不知道能做些什么，所以要主動(dòng)去請(qǐng)教他人，比如可以多多咨詢部門主任或其他老師。另一方面是在做事的過(guò)程中發(fā)揮自我積極性，不因循守舊。對(duì)我們新員工來(lái)說(shuō)，很多工作都有可參照的處理模式。但除了參考，還需要分析此情此景，作出調(diào)整和改變，以期更好地適應(yīng)“現(xiàn)在的情況”。我想，這也可以歸結(jié)為“創(chuàng)新”。

二是虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)。剛踏入新的崗位，不懂的東西太多，必須多向別人請(qǐng)教，多聽(tīng)取他人意見(jiàn)。不論是政工部的工作還是學(xué)院的教學(xué)工作，我的每次進(jìn)步可以說(shuō)都與領(lǐng)導(dǎo)和周圍老師的指導(dǎo)和幫助分不開(kāi)。而即使熟悉了崗位工作，仍應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)。我認(rèn)為，這是實(shí)現(xiàn)人和人之間、部門之間進(jìn)行和諧、有效溝通的重要途徑。只有互相尊重，互相聽(tīng)取意見(jiàn)，才能造就輕松、愉悅的工作氛圍。

第3篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

供配電實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

工廠供電課程實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助，因?yàn)檎n程實(shí)訓(xùn)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際的相互結(jié)合，很好地實(shí)現(xiàn)了從書(shū)本到實(shí)際操作的一個(gè)過(guò)渡，反映了畢業(yè)之后從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。俗話說(shuō)的好：學(xué)以致用。學(xué)了不能用到生活中不能用到實(shí)踐中，那么就相當(dāng)于沒(méi)有學(xué)。在這次實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，雖然感覺(jué)理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過(guò)程中仍然非常困難。

本次的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是校內(nèi)下安變配電所，變配電所的作用是將外面引入的電壓變成用戶所需的電壓，并將電分配到各個(gè)用電點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)時(shí)一個(gè)師傅理論聯(lián)系實(shí)際，給我們上了一次生動(dòng)而又具體實(shí)在的課程。這個(gè)變配電所主要由四個(gè)系統(tǒng)組成分別為高壓系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、計(jì)量系統(tǒng)等。配電柜由進(jìn)線、測(cè)量、計(jì)量、變壓器保護(hù)和進(jìn)線保護(hù)組成。師傅說(shuō)這個(gè)變配電所自動(dòng)化集程度高，可以通過(guò)電腦終端來(lái)控制整個(gè)變配電所的用電斷電、監(jiān)控是否有異常情況等，這樣不僅節(jié)約勞力，更重要的是提高效率，減少誤差，及時(shí)排除異常情況。

通過(guò)師傅的介紹，我們了解到在變電站的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)并不是純粹的利用理論知識(shí)就能解決的，而是要用到許許多多的工程估算，參數(shù)，考慮到現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境與實(shí)際情況。供電工作要很好地為生產(chǎn)服務(wù)，切實(shí)保證生產(chǎn)和生活用電的需要，同時(shí)做好節(jié)能工作，要從以下基本要求做起:

（1）安全在電能的供應(yīng)、分配和利用過(guò)程中，不應(yīng)發(fā)生人生事故及設(shè)備事故。

（2）可靠應(yīng)滿足電能用戶對(duì)供電可靠性的要求。

（3）優(yōu)質(zhì)應(yīng)滿足電能用戶對(duì)電壓和頻率等質(zhì)量的要求。

（4）經(jīng)濟(jì)供電系統(tǒng)投資要盡量少，運(yùn)行費(fèi)要低，盡可能節(jié)約電能和減少有色金屬消耗。

此外，在供電工作中，要合理處理局部和全局、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)等關(guān)系，要做到局部與全局協(xié)調(diào)，顧全大局，適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求。

通過(guò)這一次實(shí)訓(xùn)我對(duì)變配電所生產(chǎn)過(guò)程有一個(gè)完整的概念；熟悉了變電所主接線連接方式、運(yùn)行特點(diǎn)；初步了解了電氣二次接線、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置；了解了站用電的接線方式、備用方式及怎樣提高站用電的供電可靠性；了解了控制屏、保護(hù)屏的布置情況及主控室的總體布置情況。通過(guò)這一次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)

課程實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生在學(xué)校接受專業(yè)培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生的一次綜合性的訓(xùn)練和檢驗(yàn)。通過(guò)這一次的實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了所學(xué)理論知識(shí)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，為今后走向工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這一次實(shí)訓(xùn)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，為以后的改進(jìn)指明了方向。

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為了方便設(shè)備的管理，在驗(yàn)收完供配電設(shè)備后，應(yīng)對(duì)供配電設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、完整。

1、母排的標(biāo)識(shí)的標(biāo)

在供電系統(tǒng)中，三相供電相序的標(biāo)識(shí)。我們分別把三相供電中的排列，如上、中、下或左、中、右以英文字母中A、B、C予以標(biāo)識(shí)，零線以N、地線用PE標(biāo)識(shí)。

在顏色標(biāo)識(shí)里，根據(jù)規(guī)定，供電排列中的A、B、C三相交流電對(duì)應(yīng)的顏色分別是黃、綠、紅色，中性線顏色采用淡藍(lán)色，接地線以黃／綠雙色標(biāo)識(shí)。

因此，可以在母排上標(biāo)上相應(yīng)的A、B、C、N、PE字母的標(biāo)識(shí)。

2、高壓回路的標(biāo)識(shí)

在高層樓宇供電中，一般采用引進(jìn)市電高壓電纜至樓宇變配電所，經(jīng)所內(nèi)高壓開(kāi)關(guān)柜或環(huán)網(wǎng)柜后，由降壓變壓器轉(zhuǎn)換成低壓供給用戶，所以在變配電所的高壓開(kāi)關(guān)柜或環(huán)網(wǎng)柜中，高壓回路的標(biāo)識(shí)可采取下面的方式：

高壓進(jìn)線總回路以市電供電回路命名標(biāo)識(shí)。如XX變電站、XX線F24。

高壓出線回路以分柜排列所供變壓器位置進(jìn)行標(biāo)識(shí)。緊靠總柜的分柜為第一分柜；依次為第二、第三分柜……所以對(duì)高壓出線回路可以這樣標(biāo)識(shí)：KMAN、PMAN其中K、P代表回路號(hào)，M代表分柜所處位置，AN代表該柜所供變壓器號(hào)。例K4A5表示K回路第4分柜供5號(hào)變壓器，P2A6表示P回路第2分柜供6號(hào)變壓器。各標(biāo)識(shí)分別貼于對(duì)應(yīng)柜上。

另外，對(duì)于各回路的運(yùn)行狀態(tài)還需進(jìn)行警示性標(biāo)識(shí)。在已處供電運(yùn)行的回路上，在其柜上掛“嚴(yán)禁合地刀”標(biāo)識(shí)牌。在已處于停供電的回路上，在其柜上掛“嚴(yán)禁合閘，有人工作”標(biāo)識(shí)牌。

3、變壓器的標(biāo)識(shí)

因變壓器的設(shè)備容量、型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)等內(nèi)容在變壓器的銘牌上已注明，所有變壓器的標(biāo)識(shí)，主要為高低壓端母線排的標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)識(shí)。母線排的標(biāo)識(shí)前面已經(jīng)講過(guò)，高壓端可用A、B、C從左到右進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)應(yīng)的低壓端可用a、b、c、N從左到右進(jìn)行標(biāo)識(shí)。因?yàn)閷?duì)變壓器的巡視，有一個(gè)安全距離的問(wèn)題，所以，在變壓器的圍欄上，應(yīng)掛上“高壓危驗(yàn)，請(qǐng)勿靠近”的標(biāo)識(shí)牌。對(duì)于干式變壓器，還應(yīng)在變壓器器身上貼“請(qǐng)勿觸摸”標(biāo)識(shí)。

4、集中配電設(shè)備的標(biāo)識(shí)

配電房是配電設(shè)備集中的場(chǎng)所，對(duì)集中配電設(shè)備的標(biāo)識(shí)，主要是對(duì)配電屏和開(kāi)關(guān)柜功能，對(duì)配電屏進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

我們?cè)谠O(shè)備管理工作中，從配電屏總柜開(kāi)始，依次以數(shù)字中的1P……NP對(duì)各配電屏進(jìn)行排序，并以文字說(shuō)明該柜功能，對(duì)配電屏進(jìn)行標(biāo)識(shí)。如：2P 3P 電容柜   開(kāi)關(guān)柜

該標(biāo)識(shí)貼于配電屏的上端。

開(kāi)關(guān)柜中的開(kāi)、關(guān)通常直接以文字標(biāo)識(shí)，類似斷路器按鈕按其實(shí)際功能以文字標(biāo)識(shí)，如“合閘”、“儲(chǔ)能”、“分?jǐn)唷钡?。開(kāi)關(guān)柜內(nèi)開(kāi)關(guān)所屬回路的標(biāo)識(shí)，可按開(kāi)關(guān)所屬配電屏的順序、開(kāi)關(guān)在該屏的位置及輸出回路用戶名稱等進(jìn)行標(biāo)識(shí)。開(kāi)關(guān)在該屏的位置可從上至下或從下至上，從左至右或從右至左用數(shù)字標(biāo)識(shí)。輸出回路用戶名稱，以文字直接標(biāo)識(shí)。如“6P-3/會(huì)所”表示第6個(gè)配電屏的第三個(gè)開(kāi)關(guān)柜輸出至?xí)?。該?biāo)識(shí)貼于開(kāi)關(guān)柜面板上。

配電房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)對(duì)應(yīng)輸出電纜也需進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容與所屬開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)，且需將電纜線徑及長(zhǎng)度加上。如上述開(kāi)關(guān)的輸出電纜可這樣標(biāo)識(shí)：

6P-3/會(huì)所：VV22—3×70+1× 35；215m。

該標(biāo)識(shí)以鐵牌或塑料牌制作捆于電纜上。

在配電房中，應(yīng)有適當(dāng)數(shù)量的警示標(biāo)識(shí)牌，對(duì)于停用開(kāi)關(guān)或正在檢修的開(kāi)關(guān)，可分別掛上“禁止合閘，有人工作”，“禁止合閘，線路有人工作”等標(biāo)識(shí)牌，以防誤操作。

配電房門和變壓器房門也須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，房門上可噴刷“閃電”標(biāo)識(shí)，對(duì)配電房還可標(biāo)上“配電重地，閑人勿近”字樣標(biāo)識(shí)，變壓器房則還可標(biāo)上“高壓危險(xiǎn)，請(qǐng)勿靠近”字樣。

第4篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

曾幾何時(shí)，帶著追尋藝術(shù)的夢(mèng)想，我踏上了美術(shù)探索之路。從素描、色彩的基本功，從無(wú)限熱情地帶領(lǐng)學(xué)生感受美術(shù)，一步步走來(lái)，多少汗水凝結(jié)多少榮譽(yù)，學(xué)生長(zhǎng)大了奮飛了，我也在版畫(huà)、山水畫(huà)的藝術(shù)風(fēng)格的表達(dá)上擁有了更多建樹(shù)。版畫(huà)使我盡早參加地區(qū)畫(huà)展，走入藝術(shù)展示的殿堂，山水畫(huà)創(chuàng)作使我奠定了如今的自我藝術(shù)取向。在選擇更廣闊的藝術(shù)視野，探究更深邃的美術(shù)理念的時(shí)候，我參加了2013年國(guó)培計(jì)劃--暑期新疆師范大學(xué)開(kāi)辦的新疆農(nóng)村中小學(xué)美術(shù)教師研修培訓(xùn)，為期3個(gè)月。

正如入學(xué)手冊(cè)所說(shuō)，90天不短，因?yàn)闀簞e熟悉的家園，90天不長(zhǎng)，因?yàn)槊恳惶於际切迈r。

從上海師范大學(xué)著名專家黎加厚教授的走向創(chuàng)造性教育的暢談，到全國(guó)十佳優(yōu)秀班主任段惠民老師的做智慧班主任，再到華東師大教學(xué)研究所吳剛平教授的教學(xué)方式變革的知識(shí)基礎(chǔ)，首都師范大學(xué)夏鵬翔教授的高效課堂，南京師范大學(xué)教授中國(guó)美術(shù)教育副主編崔衛(wèi)的美術(shù)教學(xué)實(shí)踐與研究方法，新師大教授中國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)新疆書(shū)法考級(jí)中心主任李鴻儀的書(shū)法教學(xué)方法與指導(dǎo)，再有新師大武君老師、美術(shù)班班主任李曉峰老師以及烏魯木齊市教研成就突出的中學(xué)老師的新課程培訓(xùn)……著實(shí)讓我大開(kāi)眼界。

有幾個(gè)引起我重視的話題，特別吸引我的注意力。

1、創(chuàng)感時(shí)代的到來(lái)。現(xiàn)今的信息時(shí)代，如此迅猛發(fā)展，不過(guò)是為人們的創(chuàng)造提供更便捷的工具。創(chuàng)造力，再融入人的共情感、意義感，充分的人文思想，這一全新思維理念成為社會(huì)主流，成為時(shí)代的引領(lǐng)。將科學(xué)與藝術(shù)完美結(jié)合，放之教學(xué)則是創(chuàng)感素養(yǎng)的培養(yǎng)。所幸，我在教學(xué)美術(shù)。黎加厚大量展示生動(dòng)可感的資料，風(fēng)趣的語(yǔ)言引導(dǎo)，引用最新科研成果，使我們倍感親切，聽(tīng)課一點(diǎn)不覺(jué)疲勞。

2、強(qiáng)調(diào)反思的重要意義。建立良好的師生關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和賞識(shí)每一位學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，善于傾聽(tīng)，和藹可親，積極與家長(zhǎng)溝通，所有這一切，離不開(kāi)教師反思，以歸納總結(jié)，以改進(jìn)教育教學(xué)。最新教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本理念解讀為師德為先，學(xué)生為本，能力為重，終身學(xué)習(xí)。其能力方面則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)教學(xué)、研究和反思等環(huán)節(jié)相結(jié)合。教學(xué)問(wèn)題的研究方式解決，需分析、討論、設(shè)計(jì)、行動(dòng)、觀察、反思。就是這個(gè)反思，越來(lái)越引起專家的重視，也讓我折服。我們有多少實(shí)踐需要及時(shí)反思以促進(jìn)發(fā)展啊。

第5篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來(lái)說(shuō)是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，安全工作千萬(wàn)不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來(lái)最大的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，但如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。我更想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來(lái)”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。

六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見(jiàn)安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹(shù)立“居安思危”的憂患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行“三個(gè)代表”的重要思想，為了長(zhǎng)青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

第6篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

根據(jù)公司安排，我有幸參加了國(guó)網(wǎng)基建項(xiàng)目建設(shè)的輸電線路設(shè)計(jì)培訓(xùn)班。能成為培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。

這次培訓(xùn)是在電校的，我們?cè)谶@里先后學(xué)習(xí)了變電站設(shè)計(jì)等，然后在學(xué)習(xí)了《安全規(guī)程》、《輸電線路基礎(chǔ)》、《輸電線路運(yùn)行與檢修》、《輸電線路施工》等專業(yè)知識(shí)課，最后進(jìn)行了輸電線路技能實(shí)訓(xùn)和線路測(cè)量實(shí)訓(xùn)。在這近5個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大。

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀（企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向）、戰(zhàn)略目標(biāo)（一強(qiáng)三優(yōu)）、工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略實(shí)施舉措（兩個(gè)轉(zhuǎn)變）、發(fā)展要求（內(nèi)質(zhì)外形）等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。

牢記國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個(gè)充滿生機(jī)的企業(yè)努力工作，一定會(huì)有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)。明白了這些，我體會(huì)到本次培訓(xùn)注入了國(guó)網(wǎng)公司對(duì)我們的期望，同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次寶貴機(jī)會(huì)。

在理論課的學(xué)習(xí)中，我了解許多有關(guān)輸電線路方面的知識(shí)。通過(guò)對(duì)《安全規(guī)程》、《輸電線路基礎(chǔ)》、《輸電線路運(yùn)行與檢修》、《輸電線路施工》專業(yè)課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)線路知識(shí)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我們先后學(xué)習(xí)了登桿、登塔、走線、臥裝防震錘、金具識(shí)別等技能，接著進(jìn)了線路巡視等運(yùn)行實(shí)習(xí)，最后學(xué)習(xí)測(cè)量知識(shí)，從各個(gè)方面提高我們的綜合實(shí)力，感受很深，受益匪淺。

第7篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

我有幸參加了xx年的中級(jí)電腦培訓(xùn)，我認(rèn)真按照培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，通過(guò)這段時(shí)間的研究和學(xué)習(xí)，有效解決了我在實(shí)際教學(xué)中的很多問(wèn)題，使自己在各方面都有了很大的提高，我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己平時(shí)教學(xué)中的不足，從中找到了解決的途徑；我寫(xiě)博客日志記錄自己的學(xué)習(xí)的體會(huì)，我反思以往的教學(xué)、我相信通過(guò)這次中級(jí)培訓(xùn)對(duì)今后的教學(xué)有很大的幫助，也體會(huì)頗深。

我認(rèn)為，教師要有愛(ài)心，愛(ài)教育事業(yè)，愛(ài)自己的學(xué)生，教育學(xué)生，從愛(ài)出發(fā)。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。教師要和學(xué)生及時(shí)溝通，學(xué)生就會(huì)信任你，喜歡你。愛(ài)學(xué)生，就要尊重和信任學(xué)生，對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求，要因材施教，關(guān)注每個(gè)學(xué)生，教師要善于學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就要落后，就跟不上形勢(shì)的發(fā)展。

中級(jí)培訓(xùn)是教師教育的一種形式，培訓(xùn)形式靈活，從不同方面對(duì)教師進(jìn)行理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，使教師受益匪淺，教師的視野更加開(kāi)闊，教育信息更加靈通。通過(guò)培訓(xùn)，使教師跟上新的教育技術(shù)理念，跟上教育改革的步伐，同時(shí)也提高了自己課堂教育能力和教學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)讓我對(duì)自己所教的課程有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)與同事們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的交流，互相學(xué)習(xí)，使我一方面交了不少朋友，另一方面，我從朋友那兒學(xué)到不少的教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，也解決了我在教學(xué)中的一些困惑，讓我有種“柳暗花明又一村”的感覺(jué)。我也認(rèn)識(shí)到在教學(xué)中，教師要充分發(fā)揮教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的重要作用，多制作課件，多做好課件，進(jìn)行更好的教學(xué)設(shè)計(jì)，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。

第8篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

從面授到實(shí)戰(zhàn)

在交流互訪中成長(zhǎng)

在面授環(huán)節(jié)，公司邀請(qǐng)具有多年基層管理經(jīng)驗(yàn)的市州分公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)真實(shí)案例還原工作場(chǎng)景，貼近學(xué)員縣區(qū)管理實(shí)際。同時(shí)，邀請(qǐng)全省業(yè)績(jī)排名前列的優(yōu)秀縣總現(xiàn)場(chǎng)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具體做法與成效，并與學(xué)員互動(dòng)交流。身邊人講身邊事，學(xué)員感受真實(shí)、獲益匪淺。

“在學(xué)中干、在干中學(xué)”，面授培訓(xùn)結(jié)束后，在河北公司的大力支持下，四川公司發(fā)起并組織實(shí)施了“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”――冀川兩省縣區(qū)負(fù)責(zé)人交流互訪和隨崗學(xué)習(xí)活動(dòng)。

送出去：到對(duì)方地盤從基層做起

四川公司先后分批送培280余名縣總到河北縣區(qū)公司進(jìn)行隨崗學(xué)習(xí)和交流。學(xué)員兩人一組分赴一個(gè)縣區(qū)，成為對(duì)方公司的普通一員，與其他基層員工同吃同住同勞動(dòng)。學(xué)員在兩周的學(xué)習(xí)過(guò)程中，需每天輪轉(zhuǎn)一個(gè)崗位，并要以終為始，帶著問(wèn)題與困惑，用空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)對(duì)方的有效做法，反思自己所在縣區(qū)的實(shí)際情況與問(wèn)題，思考該如何改進(jìn)，如何解決地區(qū)差異因素。每天晚上，學(xué)員都要在易信群中做日總結(jié)，曬出當(dāng)天做了什么、收獲了什么、有什么困惑和感悟。

請(qǐng)進(jìn)來(lái)：專家駐縣實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

四川公司邀請(qǐng)十位河北公司優(yōu)秀縣總，按照“1+1+1”的模式組成三人考察指導(dǎo)組，即“1名河北縣總+1名省公司業(yè)務(wù)骨干+1名市州公司市場(chǎng)或渠道負(fù)責(zé)人”，分別駐扎在十個(gè)縣區(qū)分公司里。

為期一周的實(shí)地駐扎期間，考察組成員需全面調(diào)研當(dāng)?shù)乜h區(qū)公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，盡可能走遍每個(gè)城區(qū)商圈、廳店及所有農(nóng)村支局，全面了解前、后、管每個(gè)崗位，尋找方方面面存在的問(wèn)題，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和改進(jìn)（見(jiàn)圖表2）。這種深入的、向身邊人學(xué)習(xí)交流的模式，為縣總帶來(lái)了更深層次的震撼和改變。

十個(gè)縣區(qū)現(xiàn)場(chǎng)駐扎結(jié)束后，考察組成員結(jié)合兩省實(shí)際形成總體優(yōu)化改進(jìn)建議，并向全省作專題報(bào)告，放大十顆種子的輻射效應(yīng)。

“3個(gè)2”計(jì)劃

推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

送出去的縣總回來(lái)以后，為積淀、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，四川公司策劃了以提升渠道銷售能力為目標(biāo)的“3個(gè)2”行動(dòng)學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃。

回川2天提交心得體會(huì)

縣總回川2天內(nèi)，要提交學(xué)習(xí)心得報(bào)告，挖掘并提煉普遍性經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)報(bào)告應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

河北公司的經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)和做法有哪些？

我們存在哪些問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題？

根據(jù)SMART原則，回來(lái)之后自己打算怎么做？

280余名學(xué)員回川后全部提交了學(xué)習(xí)心得報(bào)告，加上之前的學(xué)員每日易信總結(jié)，以及學(xué)員與省市公司經(jīng)理的實(shí)時(shí)反饋，四川公司將這些內(nèi)容按批次、以市州公司為單位匯編成四卷本《北方來(lái)信――四川縣經(jīng)理河北學(xué)習(xí)成果報(bào)告》（見(jiàn)圖表3），累計(jì)印刷14000冊(cè)，分批發(fā)放到市縣公司經(jīng)理和前端部門負(fù)責(zé)人手中。《北方來(lái)信》成了他們的枕邊書(shū)和工具書(shū)，有學(xué)員反映，每當(dāng)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中碰到難題時(shí)，他們總能從書(shū)中找到解決的思路。后來(lái)，集團(tuán)公司相關(guān)部門、其他省分公司聽(tīng)說(shuō)后紛紛前來(lái)咨詢學(xué)習(xí)，《北方來(lái)信》甚至還傳到了集團(tuán)總經(jīng)理的手中。

回川2周 開(kāi)發(fā)微課程

在組織學(xué)員學(xué)習(xí)普遍性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，四川公司通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)工具和規(guī)范指引，推動(dòng)學(xué)員對(duì)兩周貼地學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度發(fā)掘、思考和延展，分組分別聚焦渠道或銷售的某一主題，進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)研究，經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，開(kāi)發(fā)了一系列接地氣、有實(shí)效的主題微課程。

一次開(kāi)發(fā)：由派出河北的縣總按每縣區(qū)2人組成小組，自定主題、自撰內(nèi)容、自編課件。

二次開(kāi)發(fā)：在初稿的基礎(chǔ)上，安排有課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分組輔導(dǎo)、優(yōu)化課件。

終審課程：從22個(gè)優(yōu)化課件中評(píng)選出7門精品課程。

這7門精品課程由開(kāi)發(fā)人主講，以“北方來(lái)信之微課大講堂”的形式（見(jiàn)圖表4），通過(guò)在線教室和視頻會(huì)議，連續(xù)七周滾動(dòng)播出，并同步制作成在線課程供上萬(wàn)名基層一線員工隨時(shí)點(diǎn)播，全面復(fù)制和推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

回川2個(gè)月持續(xù)關(guān)注行動(dòng)改進(jìn)成效

通過(guò)推動(dòng)學(xué)員制訂學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃（見(jiàn)圖表5），同時(shí)階段性地組織實(shí)地調(diào)研并推動(dòng)組織優(yōu)化，全省近300個(gè)市縣公司掀起了學(xué)習(xí)標(biāo)桿省精神的，對(duì)渠道的認(rèn)識(shí)得到強(qiáng)力扭轉(zhuǎn)，有效促進(jìn)了全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)的完成，推動(dòng)了中國(guó)電信向渠道型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

實(shí)地調(diào)研

為持續(xù)跟進(jìn)縣總赴河北學(xué)習(xí)返川后的實(shí)踐情況，在他們回川2個(gè)月時(shí)，由省公司培訓(xùn)部分組赴學(xué)員所在分公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。通過(guò)比對(duì)學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃、360度訪談等形式全面考察學(xué)員任務(wù)完成情況，并綜合分析比較，形成專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告呈公司管理層參閱。

推動(dòng)組織優(yōu)化

通過(guò)調(diào)研，也集中收集了學(xué)員們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，其中機(jī)制、策略等深層次問(wèn)題的解決需要省、市公司層面來(lái)理解和推動(dòng)，培訓(xùn)組織者針對(duì)這些現(xiàn)象形成專題報(bào)告，呈報(bào)公司管理層，為公司管理優(yōu)化提供決策參考。

利用在線技術(shù)

促進(jìn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)推廣

在培訓(xùn)前、中、后期，培訓(xùn)部門利用在線+社流平臺(tái)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，快速低成本且規(guī)?；貜?fù)制推廣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)大學(xué)+視頻會(huì)議激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)安排是否可行有效，培訓(xùn)部在交流互訪正式開(kāi)始前，先期派遣了十名縣總到河北縣區(qū)親身感受、摸底，回川后快速開(kāi)發(fā)了“河北縣區(qū)公司是怎么做的”主題課程，將河北縣區(qū)公司的亮點(diǎn)做法進(jìn)行了深挖、提煉和推介。

這門課通過(guò)“集團(tuán)網(wǎng)大虛擬教室+視頻會(huì)議”的方式（見(jiàn)圖表6）向全省所有市州分公司、縣分公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行分享，極大地激發(fā)了目標(biāo)學(xué)員及直線主管的興趣和關(guān)注，收到600余條論壇跟帖，為培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施打好了熱身賽。

移動(dòng)+在線平臺(tái)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流分享

在碎片化隨時(shí)隨需學(xué)習(xí)與交流方面，移動(dòng)易信平臺(tái)與在線專區(qū)學(xué)習(xí)平臺(tái)起到了重要作用。

移動(dòng)易信平臺(tái)全程利用易信社群快速?gòu)?fù)制和分享，碎片化隨需學(xué)習(xí)和交流?！八拇h區(qū)交流易信群”成為省內(nèi)最活躍的學(xué)習(xí)交流分享群，在首批學(xué)員出發(fā)前建立，發(fā)揮了重要作用。

一、每批次學(xué)員的日總結(jié)，每天于當(dāng)晚8-10點(diǎn)按組集中在群內(nèi)，群內(nèi)其他學(xué)員實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、碰撞和交流互動(dòng)；

二、省、市公司經(jīng)理、主要專業(yè)部門負(fù)責(zé)人一起參與，給學(xué)員加油鼓勁，推動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)熱隋；

第9篇：電信培訓(xùn)心得體會(huì)范文

一、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)一流：

1、樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對(duì)xxx分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過(guò)去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái)，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制（xx年中開(kāi)始），改變過(guò)去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無(wú)論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；

三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；

四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺(jué)使用十字文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。

一是利用窗口柜臺(tái)、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動(dòng)發(fā)放“青

年文明號(hào)服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國(guó)中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳和活動(dòng)，分局的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國(guó)慶等，組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真解決用戶反映的通信問(wèn)題，能做到當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號(hào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，共現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)累計(jì)18部，當(dāng)場(chǎng)辦理cid業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。

三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)了10名有一定知名度的社會(huì)監(jiān)督員，召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，對(duì)外設(shè)立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動(dòng)上門征求用戶意見(jiàn)，發(fā)放用戶征詢函，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見(jiàn)征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98.2%。

3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭(zhēng)創(chuàng)

滿意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來(lái)信表?yè)P(yáng)，4次來(lái)電表?yè)P(yáng)，也得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。

xx年，分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評(píng)為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，xx

年，分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評(píng)為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、爭(zhēng)創(chuàng)管理一流：

1、根據(jù)實(shí)際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)

小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭(zhēng)創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開(kāi)了全員動(dòng)員大會(huì)，定期召開(kāi)服務(wù)工作檢查例行會(huì)，并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

2、認(rèn)真推行首問(wèn)責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。

一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教育和監(jiān)

督，全體營(yíng)業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有了明顯改善，都能做到對(duì)每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會(huì)用戶反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題記錄，做到“件件有落實(shí)，件件有回音，件件有記錄”。

二是堅(jiān)持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長(zhǎng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評(píng)比制度，制定了服務(wù)高壓線，對(duì)受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。

3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

二是加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)工作受表?yè)P(yáng)的員工不僅給予績(jī)效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等；對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評(píng)、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫(xiě)書(shū)面心得體會(huì)，讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。

三、爭(zhēng)創(chuàng)人才一流：

1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位練功。采取能者為師、

互幫互教和班組長(zhǎng)授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測(cè)試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)崗位多能手。今年以來(lái)，xxx分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jī)，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號(hào)；在今年7月的xxx全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測(cè)試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績(jī)；

2、開(kāi)展號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜

樣作用。市話營(yíng)業(yè)組每月堅(jiān)持開(kāi)展評(píng)“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表?yè)P(yáng)。

3、全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。xxx分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多，但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊(duì)參加國(guó)慶、元旦等文藝晚會(huì)的表演；營(yíng)業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運(yùn)公司組成的辯論隊(duì)，在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。

四、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)一流：

1、在xxx分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。