藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作精選(九篇)

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第1篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

市場(chǎng)部實(shí)習(xí)自我鑒定

這次實(shí)習(xí)的地方是宜昌城區(qū)，那里有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)藥店，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見(jiàn)。顯而易見(jiàn)，消費(fèi)者進(jìn)私人藥店圖的是低價(jià)和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽(yù)及專(zhuān)業(yè)。

應(yīng)該說(shuō)，在當(dāng)前整體動(dòng)蕩的經(jīng)融危機(jī)背景下，現(xiàn)在的零售藥店市場(chǎng)面臨一個(gè)難得的機(jī)遇，醫(yī)藥分家政策的出臺(tái)，為藥品市場(chǎng)提供了一個(gè)快速發(fā)展的機(jī)遇，如何抓住這個(gè)機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略呢?

在宜昌市場(chǎng)部實(shí)習(xí)近一個(gè)星期，我跟市場(chǎng)專(zhuān)員們跑過(guò)終端，做過(guò)促銷(xiāo)，也在街邊擺攤點(diǎn)賣(mài)過(guò)產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場(chǎng)上維護(hù)的零售價(jià)格統(tǒng)一切入開(kāi)來(lái)談，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價(jià)格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在--尋求短期的利益回報(bào)。 個(gè)體藥店進(jìn)貨渠道豐富，受經(jīng)銷(xiāo)商制約有限，只要有利潤(rùn)哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個(gè)點(diǎn)也賣(mài)。而連鎖藥店相對(duì)受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在面對(duì)遍地開(kāi)花的個(gè)體店時(shí)，價(jià)格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)要求統(tǒng)一調(diào)價(jià)，當(dāng)面改了;業(yè)務(wù)員一走，價(jià)格馬上又被還原。

我認(rèn)為，安琪作為大廠，必須在零售市場(chǎng)起到掌控大局的作用。對(duì)個(gè)體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強(qiáng)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價(jià)格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個(gè)良性的市場(chǎng)環(huán)境。讓個(gè)體經(jīng)營(yíng)者能看到調(diào)價(jià)帶來(lái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)回報(bào);而對(duì)品牌連鎖店，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)因素?zé)o非是質(zhì)量，療效及用藥指導(dǎo)和價(jià)格等，但是消費(fèi)者對(duì)藥品普遍不了解。所以，現(xiàn)場(chǎng)的推薦和答疑更加重要。

如何讓藥店營(yíng)業(yè)員具備專(zhuān)業(yè)的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場(chǎng)人員就應(yīng)該專(zhuān)業(yè)，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對(duì)人群，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，與同類(lèi)產(chǎn)品的差別等。然后，是與營(yíng)業(yè)員的溝通。通過(guò)這兩天與終端的接觸，我發(fā)現(xiàn)很多營(yíng)業(yè)員不大愿意理會(huì)我們這些廠家的市場(chǎng)人員，而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時(shí)候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過(guò)四五次，甚至更多次的店，業(yè)務(wù)員不知道藥店?duì)I業(yè)員姓誰(shuí)名誰(shuí)，對(duì)方當(dāng)然也不知道你了。不知道你自然對(duì)銷(xiāo)售你的產(chǎn)品會(huì)大大的打個(gè)折扣。銷(xiāo)售產(chǎn)品首先應(yīng)該銷(xiāo)售自己。不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，要先銷(xiāo)售自已這個(gè)品牌，客戶認(rèn)同你，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個(gè)人品牌呢?個(gè)人品牌的銷(xiāo)售，就是和客戶從生活談起，當(dāng)遭到抵觸的時(shí)候，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事，讓他接受你并和你交朋友。做不做其實(shí)沒(méi)關(guān)系，最重要的是交了你這個(gè)朋友。

在宜昌市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我對(duì)如何維護(hù)終端市場(chǎng)有了一個(gè)初步的了解 。但目前對(duì)所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對(duì)具體到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方。上面的觀點(diǎn)很多是出于一個(gè)安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。

第2篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從xx-x至xx-xx。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

第3篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具。那么怎樣寫(xiě)工作計(jì)劃才能達(dá)到自我提升的效果呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020藥店人員試用期工作總結(jié)最新，希望能幫助到大家!

2020藥店人員試用期工作總結(jié)一一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你能很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓。

三、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

四、對(duì)人際關(guān)系的理解。

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

2020藥店人員試用期工作總結(jié)二時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)半年。回首這走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)與教育教學(xué)有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機(jī)的操作，一開(kāi)始出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜?lè)意。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過(guò)的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí)，開(kāi)闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷(xiāo)售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們?cè)谝黄痖_(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(zhǎng)。在來(lái)__藥業(yè)公司的這一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門(mén)成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20__年已悄然向我們揮手作別。回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門(mén)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。回顧這一年來(lái)的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購(gòu)，銷(xiāo)、存的各個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開(kāi)展臨床要學(xué)工作。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專(zhuān)家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購(gòu)工作健康有序發(fā)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門(mén)診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門(mén)組織的藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對(duì)我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過(guò)期藥品、庫(kù)存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹(shù)立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問(wèn)題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會(huì)更好。

2020藥店人員試用期工作總結(jié)三一、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺(tái)路口完成銷(xiāo)售81.8%;明光橋完成銷(xiāo)售104%;

(萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷(xiāo)售____;

二、會(huì)員情況分析;

本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人、銷(xiāo)售____;明光橋老會(huì)員7人、新

會(huì)員9人、銷(xiāo)售____;

三、人員變動(dòng)情況;

( 藥店) 目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職，分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、

四、本月的主要工作;

由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一

和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做

，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。

五、下月計(jì)劃;

1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;

。

2020藥店人員試用期工作總結(jié)四本人自____年__月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。

并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。

并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。

我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

2020藥店人員試用期工作總結(jié)五我很榮幸加入立豐藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值，在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，作為一名合格的營(yíng)業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。

現(xiàn)總結(jié)以下兩點(diǎn)：

一、工作回顧

我用銷(xiāo)售方程式來(lái)了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,而是要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)。

回顧這半年來(lái)的工作情況收獲頗多，在此感謝店長(zhǎng)及各位同事，正是因?yàn)橛心銈兊闹С帧㈥P(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，同時(shí)也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)人員。

二、今后工作

第4篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

4月23日下午，我們來(lái)到了位于**區(qū)南塔附近的天士力大藥房南塔店。作為連鎖藥店中的一家，該點(diǎn)坐落在居民聚居區(qū)域，并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū)，北臨省醫(yī)院，東面與頤瑪特超市相對(duì)。**區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，交通便利，居民生活水平相對(duì)水平相對(duì)較高，因此南塔店在選址上具備了充足的客源，一定的顧客夠買(mǎi)力，便利的交通以方便顧客的前來(lái)購(gòu)買(mǎi)和配送中心送貨運(yùn)輸。南塔店的入口設(shè)計(jì)為封閉型入口，面向大街一面。進(jìn)入店內(nèi)，左面為非處方藥專(zhuān)柜，右面為處方藥專(zhuān)柜。緊貼店內(nèi)側(cè)的是中藥飲片專(zhuān)柜，旁邊還設(shè)立了一個(gè)醫(yī)療器械專(zhuān)柜，作為經(jīng)營(yíng)的“副業(yè)”以增加銷(xiāo)售量。為了充分利用營(yíng)業(yè)面積，在店中央設(shè)立了“藥島”，將柜臺(tái)銷(xiāo)售與貨架銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合。藥島和周?chē)墓衽_(tái)在整個(gè)店內(nèi)形成“口”字型通道方便顧客從身邊兩冊(cè)同時(shí)瀏覽選購(gòu)藥品，縮短了行程。在店中環(huán)顧瀏覽時(shí)感覺(jué)到南塔店雖然營(yíng)業(yè)面積不大，但經(jīng)營(yíng)藥品的品種很齊全。每個(gè)柜臺(tái)都分為幾層擺滿了各種不同的藥品，讓顧客有更大的選擇空間再與營(yíng)業(yè)員的交流中，營(yíng)業(yè)員具備了基本的醫(yī)務(wù)能力和營(yíng)業(yè)素質(zhì)。對(duì)常見(jiàn)病、所售藥品的藥理常識(shí)掌握很牢固，能依據(jù)顧客的口述迅速判斷疾病，幫助顧客選準(zhǔn)藥品。對(duì)治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能詳細(xì)具體的解釋。處方藥的銷(xiāo)售須嚴(yán)格持醫(yī)師處方銷(xiāo)售。

天士力大藥房南塔店之行，讓我有如下三個(gè)方面的收獲：第一，從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮，藥品銷(xiāo)售是以盈利為核心。最初的藥店選址應(yīng)綜合考慮客流量、購(gòu)買(mǎi)力、交通、現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)等多方面因素，已保障藥品有暢通的銷(xiāo)售渠道。其次是店面營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)，一個(gè)好的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能夠促進(jìn)藥品銷(xiāo)售、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度并提高工作效率。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和顧客需求及周邊環(huán)境等因素，結(jié)合各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點(diǎn)綜合設(shè)計(jì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以做到有利于顧客、服務(wù)于大眾、突出特色、善于經(jīng)營(yíng)、提高效率、增長(zhǎng)效益。在天世力大藥房南塔店的藥品陳設(shè)中，讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯(cuò)擺設(shè)，不便顧客尋找。同時(shí)，柜臺(tái)分層擺設(shè)盡管充分利用了柜臺(tái)空間，但卻沒(méi)有充分考慮群體特點(diǎn)。兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺在了下層，往往需要俯下身去才能看清藥品。兒童正處于生長(zhǎng)期，而中年人特別是老年人視力減退、行動(dòng)不便，在正常視覺(jué)范圍內(nèi)很都會(huì)造成一定困難后，就是經(jīng)營(yíng)策略的選擇上。天士力的促銷(xiāo)策略是會(huì)員積分制。當(dāng)顧客的積分達(dá)到一定不同程度時(shí)，增予不同的獎(jiǎng)品以刺激顧客的再消費(fèi)。同時(shí)在點(diǎn)內(nèi)粘貼POP廣告以喚起顧客注意，渲染氣氛。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)本店自身特點(diǎn)兼消費(fèi)者的特點(diǎn)選擇合適的促銷(xiāo)模式增加需求、擴(kuò)大銷(xiāo)售。第二，從經(jīng)營(yíng)的范圍來(lái)看。銷(xiāo)售的是藥品，具有特殊性的商品，關(guān)系到人的健康與生命問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者要具備良好的職業(yè)道德。在法律允許范圍內(nèi)正常營(yíng)業(yè)，不能為了謀取暴力而銷(xiāo)售偽藥、劣藥，也不能強(qiáng)賣(mài)顧客實(shí)際并不需要的藥品。由于藥品的特殊性，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)前要持有相關(guān)的法律文件如《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、GSP認(rèn)證等。第三，就是銷(xiāo)售人員自身。銷(xiāo)售人員要有一定的醫(yī)務(wù)能力、識(shí)別顧客的能力、銷(xiāo)售技巧和良好的心理素質(zhì)，給顧客帶去高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，以體現(xiàn)藥店的核心功能。這也正是目前我們?cè)谛４髮W(xué)生在即將踏入社會(huì)成為一名醫(yī)藥銷(xiāo)售者所應(yīng)具備的最基本的能力和素質(zhì)。

4月24日下午，我們來(lái)到了實(shí)習(xí)的第二站——位于鐵西區(qū)的**第一制藥廠。接待員在會(huì)議室向我們介紹了藥廠的大體概況。**第一制藥廠建于1949年，是我國(guó)歷史最悠久的藥廠之一。該廠先總共有4種劑型的生產(chǎn)線。其中主要的整腸生膠囊劑銷(xiāo)量曾位于全國(guó)首位。通過(guò)幻燈片，接待員向我們介紹了主要生產(chǎn)線的流水過(guò)程，并介紹了其中一些關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備和近年來(lái)廠里引進(jìn)的新技術(shù)與新設(shè)備。隨后，我們參觀了整腸生和青霉素的生產(chǎn)線。藥品生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的要求非常高，所以只能隔著玻璃觀看里面的工人操作。生產(chǎn)線的機(jī)械化水平很高，工人的操作也很熟練。

從**第一制藥廠的整個(gè)參觀過(guò)程中，最大的感受就是我國(guó)的咿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在朝著更好、更高的方向積極發(fā)展，爭(zhēng)取達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。給我們將來(lái)投身藥學(xué)事業(yè)增添動(dòng)力和希望。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)被稱之“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，但“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”是需要各方面共同為之努力奮斗的。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政府的積極支持，離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)保障，更離不開(kāi)科研人員的刻苦鉆研。我國(guó)藥學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚，科研水平不高，目前國(guó)內(nèi)絕大部分藥品均為仿制藥。這不但不能真正反映國(guó)內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，也容易被其他國(guó)家侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。最近，國(guó)家已投資74億用于藥品研發(fā)，創(chuàng)造屬于我們自己的藥品。作為在校大學(xué)生更應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)科研進(jìn)取精神。為我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力與力量，讓藥學(xué)產(chǎn)業(yè)成為真正意義上的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

第5篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

憑借過(guò)硬的質(zhì)量和貼心的服務(wù)，陽(yáng)光大藥房贏得了社會(huì)各界的良好口碑和稱贊。如今，陽(yáng)光大藥房連鎖店已達(dá)18家，從菏澤城區(qū)到縣城，從山東到河南，10年間，陽(yáng)光藥店星羅棋布，陽(yáng)光品牌婦孺皆知。

100天內(nèi)修外練強(qiáng)將手下無(wú)弱兵

藥品是治病救人的特殊商品，光臨藥店的顧客也都是懷著尋求健康和治愈疾病的需求而來(lái)，正因?yàn)樗奶厥庑裕瑳Q定每位藥店員工都要有過(guò)硬的醫(yī)藥知識(shí)，菏澤陽(yáng)光大藥房為此建立了完善的培訓(xùn)制度和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

菏澤陽(yáng)光大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理戶秀菊介紹說(shuō)，要沖出低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍非常關(guān)鍵。所以，我們藥店對(duì)人員的招聘有著很?chē)?yán)格的要求，大部分藥店員工都是醫(yī)學(xué)和藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。公司還對(duì)每位新入職的員工進(jìn)行為期100天的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)各類(lèi)藥品的功能、主治、使用禁忌等知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)講解，使?fàn)I業(yè)員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面得到全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能夠更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)顧客。同時(shí)，我們還對(duì)員工進(jìn)行道德、文化教育，并為在職員工提供接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。

“專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是藥店團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的重要需求，我們要用專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的信任?！痹档^(qū)中心醫(yī)院黨委書(shū)記、陽(yáng)光大藥房義工燕玉貞說(shuō)，企業(yè)要發(fā)展對(duì)人員的培訓(xùn)和再教育非常重要，員工必須達(dá)到一定的服務(wù)技能和知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)方能上崗。培訓(xùn)的三個(gè)月內(nèi)，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，員工剛來(lái)店內(nèi)時(shí)，記住每種藥的說(shuō)明書(shū)成為必備功課，每一周都有固定學(xué)習(xí)日，對(duì)新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。

走進(jìn)菏澤陽(yáng)光大藥房，對(duì)這支團(tuán)隊(duì)最突出的印象就是學(xué)習(xí)氛圍濃、求知欲強(qiáng)，這股經(jīng)久不衰的學(xué)習(xí)勁頭為連鎖藥店的快速發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從2005年創(chuàng)業(yè)時(shí)只有3名員工，至今已發(fā)展成員工103人，在全市擁有8家分店、12個(gè)縣級(jí)專(zhuān)柜，成為菏澤市僅有的一家集銷(xiāo)售、培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)于一體的連鎖健康專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)。

24小時(shí)日夜?fàn)I業(yè)提供真誠(chéng)完美服務(wù)

除了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，菏澤陽(yáng)光大藥房還是菏澤首家推出24小時(shí)營(yíng)業(yè)的連鎖藥店，三年來(lái)，“夜間售藥服務(wù)”解決了許多菏澤市民的燃眉之急。

戶秀菊表示，開(kāi)設(shè)24小時(shí)藥店主要為了便民，談不上銷(xiāo)量和利潤(rùn)，綜合考慮了交通、人流、運(yùn)營(yíng)成本等因素后，決定將菏澤陽(yáng)光大藥房三角花園店作為24小時(shí)營(yíng)業(yè)藥店，同時(shí)要求所有藥店員工的聯(lián)系電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)度，真誠(chéng)服務(wù)消費(fèi)者。

“我們這個(gè)藥店一共10個(gè)人，每天3個(gè)人上夜班，輪班倒，雖然累但是很有意義。我們?cè)?jīng)接待過(guò)一位半夜3點(diǎn)來(lái)給孩子買(mǎi)感冒藥的家長(zhǎng)，那位家長(zhǎng)接到藥時(shí)感激的神情我們至今難忘?！焙蕽申?yáng)光大藥房三角花園店員工尹少靜告訴記者，24小時(shí)營(yíng)業(yè)藥店電話5678120自從公布后方便了很多患者，市民不必再感嘆夜間買(mǎi)藥難，既服務(wù)了市民，治好了病，又溫暖了人心。

菏澤陽(yáng)光大藥房始終把確保藥品質(zhì)量放在第一位置，無(wú)手續(xù)、無(wú)單據(jù)的藥品堅(jiān)決不進(jìn)店。通過(guò)規(guī)范化管理，按照GSP要求確保進(jìn)貨質(zhì)量，保障了消費(fèi)者的用藥安全。為更方便顧客，總店與分店實(shí)行了進(jìn)貨統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一，保證顧客無(wú)論到總店和分店都能夠得到優(yōu)質(zhì)的藥品和親情化的服務(wù)，無(wú)論哪一個(gè)店員都會(huì)在了解顧客的購(gòu)買(mǎi)目的之后，實(shí)事求是地介紹藥品的價(jià)格、功能主治、用法用量、享受哪些售后服務(wù)等，積極為顧客當(dāng)好健康顧問(wèn)。

這一支“陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”，向消費(fèi)者提供的是服務(wù)、追求的是健康，陽(yáng)光大藥房在與顧客“以心交心”的交流中，提高了消費(fèi)者心理評(píng)價(jià)，在社會(huì)上樹(shù)立了“陽(yáng)光”品牌。

工作生活兩不誤員工之間“心連心”

“前幾天調(diào)到你們分店的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)的怎么樣了，店長(zhǎng)平時(shí)除了關(guān)心員工的學(xué)習(xí)能力之外還要找時(shí)間與員工家人多聯(lián)系，關(guān)心一下他們的成長(zhǎng)環(huán)境，這樣才稱職?！边€沒(méi)走進(jìn)燕玉貞的辦公室，就聽(tīng)到一陣談話，短短的幾句話恰恰體現(xiàn)了公司的文化理念。

燕玉貞告訴記者，只有員工“心連心”，用心服務(wù)才能留住每一位顧客。日常工作中，公司要求各藥店店長(zhǎng)的管理工作從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，充分了解員工的動(dòng)態(tài)工作信息，關(guān)心員工的成長(zhǎng)與生活，時(shí)時(shí)處處把員工放在心里，與員工傾心交流。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，老店員就是可信賴的長(zhǎng)輩、可交心的摯友。

“只有快樂(lè)的員工才能給顧客帶來(lái)快樂(lè)，平時(shí)要求每名店長(zhǎng)每周要提交一份工作、生活印象筆記，及時(shí)交流工作、生活中的現(xiàn)狀和困難，讓公司更了解員工的工作狀態(tài)和生活情況。目前，公司已經(jīng)成立了黨支部，下一步，公司打算每年培養(yǎng)7名員工為入黨對(duì)象，支持鼓勵(lì)員工參加成人繼續(xù)教育，力爭(zhēng)50%的員工在工作中得到繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)?！毖嘤褙懻f(shuō)。

專(zhuān)業(yè)化，親情化，精細(xì)化的連鎖藥店服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到了廣大顧客和患者的信任和依賴。除此以外，這群年輕的團(tuán)隊(duì)還一同參加健康跑，一起排練歌舞，組成騎行車(chē)隊(duì)挑戰(zhàn)距離，戶外游玩等，用自身的活力點(diǎn)亮了“陽(yáng)光”品牌。

既是醫(yī)護(hù)人員又是義工我存在我快樂(lè)

沒(méi)有信仰的團(tuán)隊(duì)就等于沒(méi)有靈魂的團(tuán)隊(duì)，行為注定是一盤(pán)散沙。菏澤陽(yáng)光大藥房的大部分醫(yī)護(hù)人員在工作之余，還加入了“螞蟻義工團(tuán)”、參加閑物送人征集、關(guān)愛(ài)留守兒童和孤寡老人，這群“白衣天使”用自己的實(shí)際行動(dòng)把愛(ài)心給予了更多的人。

2012年3月15日，菏澤陽(yáng)光大藥房的螞蟻義工們開(kāi)展為期14天的為市民免費(fèi)清理家庭小藥箱活動(dòng)，市民持過(guò)期藥可換取一份家庭常備藥。2012年3月16日，菏澤陽(yáng)光大藥房的螞蟻義工們走上街頭為市民帶去安全用藥常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為市民解答關(guān)于用藥方面的問(wèn)題，提高群眾安全用藥意識(shí)，讓更多的人感受到藥店的企業(yè)文化，樹(shù)立了藥店良好的品牌。

“我們參加螞蟻義工團(tuán)的理由很簡(jiǎn)單，就是想通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好地發(fā)揮我們的能力幫助更多的人，也希望借助這個(gè)平臺(tái)，影響更多的人參與到公益事業(yè)中來(lái)?！毖嘤褙懻f(shuō)，員工都非常樂(lè)意參加，大家都是熱心腸，找到了共同為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的目標(biāo)。

第6篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

頂崗實(shí)習(xí)就是要讓只有理論知識(shí)的學(xué)生，向一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作者的角色轉(zhuǎn)換，那么醫(yī)藥銷(xiāo)售的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告該如何寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一

很榮幸我們_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20_年來(lái)到_市_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從_-x至_-_。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問(wèn)題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了_-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

1、在一些較大的醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

3、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

4、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二

20_年x月我來(lái)到五常市向陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我了解了醫(yī)院的大概部門(mén)，有門(mén)診部、藥房、注射室，還有B超室、放射室等。門(mén)診又有分五官科科、皮膚科、內(nèi)科、婦科等。在藥房實(shí)習(xí)期間，藥房的工作人員對(duì)我們實(shí)習(xí)人員都很支持，使我學(xué)到了不少藥學(xué)方面的知識(shí)。藥房的老師還有幾位護(hù)士給予了悉心的指導(dǎo)和幫助，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)在藥房的實(shí)習(xí)情況。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì)：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法和劑量；查用藥品合理性，對(duì)臨床診斷。在醫(yī)院我主要是跟著藥房主任拿藥，這當(dāng)然得先熟悉藥品的擺放，開(kāi)始時(shí)，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置。藥房藥品種類(lèi)很多，要全部記下來(lái)還是有些困難，不過(guò)藥品的擺放是有按類(lèi)別來(lái)的，記起來(lái)容易些。先是注射液、膠囊、片劑、滴丸等的分類(lèi)，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類(lèi)、心血管、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、外用、非處方藥、食品、計(jì)劃生育、醫(yī)療器械、其他來(lái)分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛，按類(lèi)別來(lái)記就較簡(jiǎn)易了。 在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用。別的心血管類(lèi)的、消化系統(tǒng)方面的、呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場(chǎng)對(duì)藥品的需求是非常大的，特別是常用心血管類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、呼吸系統(tǒng)類(lèi)的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有復(fù)方氨酚烷胺片、復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊、小兒止咳糖漿、小兒氨酚烷胺顆粒、小兒咳嗽靈顆粒、枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液、安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤(rùn)喉片、金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

西藥是藥品的主力，同時(shí)也意味著門(mén)診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來(lái)的時(shí)候所做的第一件事。早上一來(lái)就是清理和擺放藥品，這樣可以熟悉藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等，后來(lái)通過(guò)慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì)拿錯(cuò)了。在對(duì)藥品的擺放位置熟悉了些后，我開(kāi)始看處方為病人拿藥，有不懂的就問(wèn)護(hù)士或藥房的老師，雖然拿藥是很簡(jiǎn)單的事，只要是識(shí)字的，時(shí)間久了都會(huì)，可是到自己會(huì)做，并且把藥給病人，還是很開(kāi)心的。在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡、性別和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心、謹(jǐn)慎。對(duì)于孕婦，能不開(kāi)藥就盡量不開(kāi)藥。當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過(guò)程中，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

實(shí)習(xí)期間，我也向藥房的藥師們了解了一些中醫(yī)藥學(xué)的知識(shí)，并了解了中藥局的規(guī)章制度。作為中藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能進(jìn)行調(diào)配。配方時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查”“十對(duì)”和“處方制度”的規(guī)定執(zhí)行。中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。迄今仍為人類(lèi)的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。中藥是中國(guó)所特有的，其作用機(jī)理與西藥不同，西藥雖然藥效快，但治標(biāo)不治本，而重要的療效是循序漸進(jìn)的，從根本上治療疾病。作為以民藥學(xué)工作者、一名中國(guó)人，都應(yīng)該支持我國(guó)醫(yī)藥的重要的發(fā)展方向。

到藥房實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多東西，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣。時(shí)間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓自己覺(jué)得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。 感謝醫(yī)院的工作人員們能讓我學(xué)到很多知識(shí)，想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)。今后將步入社會(huì)參加工作，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家?？偠灾谒幏繉?shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更多的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三

我從2月6日開(kāi)始到_x醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！

在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

第7篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

分析我國(guó)執(zhí)業(yè)藥師的從業(yè)現(xiàn)狀，指出執(zhí)業(yè)藥師在培養(yǎng)及繼續(xù)教育過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮高校和網(wǎng)絡(luò)等各種途徑的作用，在充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，加快課程體系改革，加強(qiáng)繼續(xù)教育中臨床類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育優(yōu)勢(shì)，建立繼續(xù)教育效果評(píng)價(jià)體系，做好執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作，不斷提高依法執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

關(guān)鍵詞

執(zhí)業(yè)藥師;繼續(xù)教育;途徑

我國(guó)從1994年開(kāi)始實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師資格準(zhǔn)入制度以來(lái)，執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量和質(zhì)量都有明顯提高，但由于與國(guó)外相比基礎(chǔ)較差，施行時(shí)間較短，執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍的人數(shù)、知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力距離現(xiàn)實(shí)要求還有很大差距。根據(jù)國(guó)務(wù)院2012年1月12日頒布的《國(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃》要求，我國(guó)將配合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，制訂實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師業(yè)務(wù)規(guī)范，推進(jìn)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育工程，提高執(zhí)業(yè)藥師整體素質(zhì)，推動(dòng)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍發(fā)展。同時(shí)在《執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理暫行辦法》中規(guī)定，“取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)》的人員每年須自覺(jué)參加繼續(xù)教育，并完成規(guī)定的學(xué)分。”辦法還規(guī)定“具有執(zhí)業(yè)藥師資格人員每年參加執(zhí)業(yè)藥師續(xù)教育獲取的學(xué)分不得少于15學(xué)分，注冊(cè)期3年內(nèi)不得少于45學(xué)分。”但在實(shí)際的工作過(guò)程中，我國(guó)的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育仍存在一定的問(wèn)題。

1中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)狀

1.1執(zhí)業(yè)藥師社會(huì)需求量大

根據(jù)《國(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃》(2011～2015年)中所提出“新開(kāi)辦零售藥店均需配備執(zhí)業(yè)藥師”、“2015年零售藥店和醫(yī)院藥房全部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)時(shí)有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)合理用藥”的明確目標(biāo)，否則取消售藥資格。根據(jù)中國(guó)藥店管理學(xué)院2012年的調(diào)查，按照一店一“藥師”的要求，即使所有執(zhí)業(yè)藥師都配備到藥店中去，仍然有18萬(wàn)左右的缺口。

1.2執(zhí)業(yè)藥師社會(huì)認(rèn)知度差

雖然中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師需求量很大，但是執(zhí)業(yè)藥師社會(huì)認(rèn)知度差，地位尷尬。《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》在上海做了一個(gè)關(guān)于用藥安全關(guān)注度的調(diào)查，調(diào)查顯示，群眾雖然對(duì)用藥安全很關(guān)注，但是對(duì)藥店中的執(zhí)業(yè)藥師了解甚少，大部分的病人去藥店只知道有藥店服務(wù)人員為其服務(wù)，但并不關(guān)心為其服務(wù)的是否為執(zhí)業(yè)藥師;另外大部分人都認(rèn)為執(zhí)業(yè)藥師確實(shí)比普通店員更懂得用藥知識(shí)，仍把所有的藥師當(dāng)成賣(mài)藥的。因?yàn)獒t(yī)院和藥店的藥劑師工作仍然是以藥品供應(yīng)為中心，也導(dǎo)致公眾對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為執(zhí)業(yè)藥師只是“藥店?duì)I業(yè)員”和“處方調(diào)劑人員”，甚至僅僅是推銷(xiāo)藥物的營(yíng)業(yè)員。

1.3執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)素質(zhì)不高

執(zhí)業(yè)藥師的主要工作為處方審核，指導(dǎo)合理用藥等，以保障人民群眾用藥安全，為了能夠勝任這份工作，執(zhí)業(yè)藥師必須具備一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)技能。如前文所述，目前執(zhí)業(yè)藥師存在地位尷尬等方面問(wèn)題，除了與社會(huì)認(rèn)知度不高等外界因素有關(guān)以外，與其自身素質(zhì)也密切相關(guān)。目前，美國(guó)、英國(guó)、日本等一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，執(zhí)業(yè)藥師的準(zhǔn)入門(mén)檻基本上是具有本科或本科以上學(xué)歷，且具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的藥學(xué)人員。而我國(guó)，根據(jù)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，凡中華人民共和國(guó)公民和獲準(zhǔn)在我國(guó)境內(nèi)就業(yè)的其他國(guó)籍的人員具備5個(gè)條件之一者，就可申請(qǐng)參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試，其中最低要求是取得中專(zhuān)學(xué)歷，從事藥學(xué)或中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)工作滿一定年限。從這個(gè)規(guī)定可以看出，我國(guó)執(zhí)業(yè)藥師的學(xué)歷門(mén)檻要求極低，只要有藥學(xué)背景的人員，從事藥學(xué)相關(guān)工作，都能參加執(zhí)業(yè)藥師考試，通過(guò)考試即可取得執(zhí)業(yè)藥師資格，這就造成了我國(guó)執(zhí)業(yè)藥師的知識(shí)層次存在較大的差別。所以，我國(guó)取得執(zhí)業(yè)藥師資格人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技術(shù)職稱、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、自身素質(zhì)等都存在著明顯的差異，基于這些差異以及藥師平時(shí)相對(duì)狹隘的工作內(nèi)容，執(zhí)業(yè)藥師迫切需要繼續(xù)教育以提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)適應(yīng)工作需求。

2提升執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育水平的途徑

2.1充分發(fā)揮高校現(xiàn)有課程資源優(yōu)勢(shì)

開(kāi)設(shè)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的高等院校有著眾多藥學(xué)知識(shí)豐富的專(zhuān)任教師，也有網(wǎng)絡(luò)和地域資源能夠開(kāi)展形式豐富的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育，可以成為我國(guó)開(kāi)展執(zhí)業(yè)藥師教育的中堅(jiān)力量。高等學(xué)?？梢蕴峁┈F(xiàn)有的課程資源，如精品課程、精品資源共享課、微課等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，供這部分藥師學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和能力。高校應(yīng)注重發(fā)揮現(xiàn)有課程體系的作用，特別是精品課程的作用，向執(zhí)業(yè)藥師開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)課堂，建立合理的管理體制及學(xué)分計(jì)算方式，為低學(xué)歷、非藥學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或畢業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的執(zhí)業(yè)藥師提供學(xué)習(xí)便利，提高執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍的素質(zhì)。對(duì)于那部分學(xué)歷較低、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善的執(zhí)業(yè)藥師，在繼續(xù)教育的時(shí)候，充分利用基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課的教師、教學(xué)資源，查漏補(bǔ)缺，側(cè)重加強(qiáng)知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善。

2.2加強(qiáng)繼續(xù)教育中臨床類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn)

隨著高等教育大眾化和本科院校不斷擴(kuò)招，預(yù)計(jì)到“十二五”末，新增執(zhí)業(yè)藥師將以本科及以上畢業(yè)生為主，執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍中，本科及以上學(xué)歷者的比例將逐年提高。這部分具有本科及本科以上學(xué)歷的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在校學(xué)習(xí)期間的課程設(shè)置上主要以化學(xué)為主，即使學(xué)了藥理、藥劑、藥分等專(zhuān)業(yè)課程也滿足不了現(xiàn)在臨床藥學(xué)的需求。執(zhí)業(yè)藥師要指導(dǎo)臨床合理用藥，但是其大學(xué)課程體系中，臨床專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，導(dǎo)致部分藥師甚至連基本的病歷、化驗(yàn)單都看不懂，無(wú)法指導(dǎo)臨床安全、有效、合理用藥。所以，高校必須要對(duì)高等學(xué)校藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程進(jìn)行改革;對(duì)于已經(jīng)獲得執(zhí)業(yè)資格的藥師，在每年的繼續(xù)教育中，除了要加強(qiáng)藥學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)以外，還要強(qiáng)化臨床藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)執(zhí)業(yè)藥師的知識(shí)缺陷，在條件成熟的情況下，組織執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

2.3加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育資源建設(shè)

系統(tǒng)的繼續(xù)教育課程、便捷的繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)途徑是獲取臨床醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要因素。隨著信息化時(shí)代的快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)發(fā)豐富和系統(tǒng)的繼續(xù)教育資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育課程的建設(shè)和資源整合，必將有力推動(dòng)繼續(xù)教育工作快速發(fā)展。西方國(guó)家如美國(guó)早已通過(guò)其先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組織各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)課程進(jìn)行藥學(xué)繼續(xù)教育。中國(guó)起步較晚，但目前也已經(jīng)建成了許多相關(guān)網(wǎng)站，如國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)雙衛(wèi)網(wǎng)，總醫(yī)院藥學(xué)信息網(wǎng)站《臨床藥師》，另外，還有很多的交流、討論版，如國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥學(xué)交流平臺(tái)丁香園，再有創(chuàng)建于2001年的中國(guó)最有影響力的學(xué)術(shù)站點(diǎn)之一，小木蟲(chóng)論壇。這些網(wǎng)站會(huì)員主要來(lái)自國(guó)內(nèi)各大院校、科研院所的博碩士研究生、企業(yè)研發(fā)人員，這里擁有旺盛的人氣、良好的交流氛圍及廣闊的交流空間，已成為聚集眾多科研工作者的學(xué)術(shù)資源、經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。內(nèi)容涵蓋化學(xué)化工、生物醫(yī)藥等學(xué)科，除此之外還有基金申請(qǐng)、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)、留學(xué)出國(guó)、考研考博、論文投稿、學(xué)術(shù)求助等實(shí)用內(nèi)容。在這里執(zhí)業(yè)藥師在工作中有任何疑問(wèn)，可以獲得大家的幫助，為解決臨床藥師工作中的問(wèn)題提供了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

2.4建立執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育評(píng)估制度

培訓(xùn)效果是檢驗(yàn)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育優(yōu)劣的關(guān)鍵。執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育課程分為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課、拓展課和研討課四種，每種類(lèi)型課程的性質(zhì)不同，評(píng)價(jià)體系并不相同。所以應(yīng)當(dāng)對(duì)每種課程進(jìn)行分析，建立相應(yīng)的評(píng)估制度，以促進(jìn)執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育水平的提升。培訓(xùn)效果分析是培訓(xùn)體系中最終的成果檢驗(yàn)過(guò)程，能夠起到檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)際效果、驗(yàn)證培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)科學(xué)性的作用。實(shí)際工作中，培訓(xùn)效果大多數(shù)情況下難以量化衡量，所以培訓(xùn)效果分析一直是培訓(xùn)工作中的難點(diǎn)。但從總體來(lái)看，可以嘗試建立以定量衡量為主，采用四級(jí)評(píng)估法，進(jìn)行培訓(xùn)效果的檢驗(yàn):培訓(xùn)效果第一級(jí)———滿意度(Satisfaction)，即學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)對(duì)于課程整體設(shè)計(jì)和教授方式的滿意情況。這僅僅是一個(gè)微小的開(kāi)始環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷就可以解決。培訓(xùn)效果第二級(jí)———學(xué)習(xí)度(Learning)，即學(xué)員是否真的掌握了傳授的內(nèi)容，這種方式比較直接，一般考試、面試和課程案例研究就可以完全測(cè)評(píng)出學(xué)員的知識(shí)掌握情況。培訓(xùn)效果第三級(jí)———應(yīng)用度(Adoption)，即學(xué)員多大程度地將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中了。培訓(xùn)效果第四級(jí)———績(jī)效改善度(Performance)，即學(xué)員多大程度地通過(guò)自己的知識(shí)運(yùn)用提高了自身和組織的績(jī)效，一般可以應(yīng)用績(jī)效考核指標(biāo)體系來(lái)回顧在培訓(xùn)前后員工的績(jī)效變化程度。執(zhí)業(yè)藥師在培養(yǎng)及繼續(xù)教育過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮高校和網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)媒介的作用，在充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，加快課程體系改革，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育優(yōu)勢(shì)，建立繼續(xù)教育效果評(píng)價(jià)體系，做好執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育工作，不斷提高依法執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)廣大人民群眾身體健康，使執(zhí)業(yè)藥師始終保持良好的職業(yè)道德，以患者和消費(fèi)者為中心，開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，保障公眾用藥安全有效、經(jīng)濟(jì)合理，為我國(guó)培養(yǎng)更多、更好的能與國(guó)際接軌的執(zhí)業(yè)藥師后備軍。

作者：俞迪佳 單位：蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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第8篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

首先，感謝公司給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，

競(jìng)聘藥店店長(zhǎng)演講稿。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我叫XXX，今年25歲，大專(zhuān)學(xué)歷，2009年10月來(lái)吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營(yíng)業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，2009年10月來(lái)到吉林大藥房，在世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正，這也是我最初學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方。2010年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實(shí)了自己，使自己的知識(shí)和技能都得到了很大提高。2011年1月申請(qǐng)來(lái)到外俯白城，近2年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格，開(kāi)闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的閱歷，累積了我的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，我個(gè)人認(rèn)為，年輕是我工作中的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種初生牛犢不怕虎的勇氣;生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進(jìn)取，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基矗這應(yīng)該算是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。再就是好學(xué)習(xí)、好鉆研，敢爭(zhēng)先是我成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)性格優(yōu)勢(shì)，從小學(xué)到中專(zhuān)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前矛，一直擔(dān)任班干部，我時(shí)刻牢記魯迅先生說(shuō)過(guò)的一句話：不滿足是向上的車(chē)輪，這句話一直激勵(lì)著我要敢爭(zhēng)人先，事?tīng)?zhēng)一流。

在未來(lái)的工作中，我將從以下幾方面做起：

1、注重銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是門(mén)店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷(xiāo)售首先我們可以根據(jù)不同類(lèi)型門(mén)店經(jīng)營(yíng)品種的差異性進(jìn)行品類(lèi)分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)周邊市場(chǎng)做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類(lèi)。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門(mén)店價(jià)格梯度以中高檔為宜，如進(jìn)口藥品、品牌品種、醫(yī)院開(kāi)方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當(dāng)備一些日化用品，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷(xiāo)品種數(shù)量，在保證藥品正常的動(dòng)銷(xiāo)和周轉(zhuǎn)率的同時(shí)保證門(mén)店最大化銷(xiāo)售。其次提高員工對(duì)總代首推的認(rèn)知度，做好計(jì)劃提報(bào)，保證庫(kù)存，加強(qiáng)總代首推的陳列及推薦率。對(duì)多元化商品門(mén)店做好品類(lèi)分析，找出公司總代首推及高利潤(rùn)品種的賣(mài)點(diǎn)，提升門(mén)店利潤(rùn)。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)通知等事宜及時(shí)傳達(dá)到位，落實(shí)到位，提高門(mén)店的執(zhí)行力。

3、加強(qiáng)服務(wù)，提高門(mén)店的服務(wù)水平，用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步，讓每個(gè)進(jìn)店顧客都成為吉林大藥房的忠實(shí)顧客。為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實(shí)行店員日考核制度，把月服務(wù)考核細(xì)分化，每日評(píng)分，讓每個(gè)員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對(duì)分?jǐn)?shù)最高的店員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高店員的自我要求意識(shí)。

4、重視忠實(shí)顧客的培養(yǎng)，未來(lái)的銷(xiāo)售大部分來(lái)源與忠實(shí)顧客，因此藥店要想做大做強(qiáng)，有穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)離不開(kāi)忠實(shí)顧客的支持，我們可以深入社區(qū)，定期在社區(qū)開(kāi)展免費(fèi)檢測(cè)血壓、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務(wù)。門(mén)店在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)可根據(jù)顧客需求及時(shí)通知本店的忠實(shí)顧客，同時(shí)在門(mén)店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費(fèi)群體，擴(kuò)大忠實(shí)顧客隊(duì)伍。

5、重視市場(chǎng)調(diào)研，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客的調(diào)研，.作為店長(zhǎng)不僅要對(duì)自己門(mén)店的情況充分了解和熟知，還要對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況如品類(lèi)、人員、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)模式等進(jìn)行調(diào)研，做到知己知彼，并通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的了解取長(zhǎng)補(bǔ)短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。對(duì)顧客的調(diào)研主要了解哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)店顧客較多，都是哪一類(lèi)顧客，針對(duì)顧客的需求選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)品種，保證庫(kù)存。

6、合理化促銷(xiāo)活動(dòng)，用豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，讓顧客在消費(fèi)的過(guò)程中得到樂(lè)趣，得到實(shí)惠。這就要求我們發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，勤調(diào)研、多動(dòng)腦，收集各類(lèi)有利于藥店建設(shè)和發(fā)展的合理化建議，在促銷(xiāo)活動(dòng)中，突出聯(lián)合用藥的重要性，如買(mǎi)糖尿病滿多少元贈(zèng)蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈(zèng)魚(yú)油一瓶等，這樣即提升了銷(xiāo)售額同時(shí)也豐富了患者的用藥知識(shí)。

第9篇：藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)工作范文

藥學(xué)專(zhuān)業(yè) 人才培養(yǎng)方案 調(diào)研 分析

在1990年到2012年的22年間，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.72%，而我國(guó)藥學(xué)人才的培養(yǎng)不論是數(shù)量還是質(zhì)量都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會(huì)的需求。為了更好地滿足醫(yī)藥事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高我校藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，開(kāi)闊辦學(xué)思路，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)特色，我們以醫(yī)藥行業(yè)的崗位需求和實(shí)際應(yīng)用能力為主線在河北省內(nèi)進(jìn)行了此項(xiàng)調(diào)研，以明確用人單位對(duì)藥學(xué)專(zhuān)科生的實(shí)際需求，從而為進(jìn)一步優(yōu)化藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案提供參考。

一、調(diào)研范圍與內(nèi)容

本次調(diào)研主要在河北省醫(yī)藥單位進(jìn)行。調(diào)查內(nèi)容包括：（1）受訪單位近三年藥學(xué)人才錄用狀況；（2）受訪單位未來(lái)藥學(xué)人才需求展望；（3）受訪單位對(duì)高職高專(zhuān)藥學(xué)技能型人才綜合素質(zhì)具體要求；（4）受訪單位對(duì)高職高專(zhuān)藥學(xué)人才培養(yǎng)建設(shè)的建議。

二、調(diào)查方法

采用問(wèn)卷調(diào)查的形式。共發(fā)出問(wèn)卷100份，收回問(wèn)卷75份，其中社會(huì)藥店26個(gè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)38個(gè)，藥品生產(chǎn)企業(yè)2個(gè)，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)9個(gè)。從這些問(wèn)卷里抽取資料完整并具有代表性的樣本64個(gè)（社會(huì)藥店21個(gè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)33個(gè)，藥品生產(chǎn)企業(yè)2個(gè)，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)8個(gè)）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、結(jié)果分析

1.受訪單位近三年藥學(xué)人才錄用狀況

根據(jù)調(diào)查認(rèn)為當(dāng)前及未來(lái)適應(yīng)高職高專(zhuān)藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的崗位（群）有：①在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)：需要制劑配制崗位的占20%；質(zhì)量檢驗(yàn)的崗位占28%；庫(kù)房管理的崗位占38%；藥品調(diào)劑的崗位占59%；臨床用藥咨詢的崗位占23%；靜脈藥物配置的崗位占13%。②在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)：需要生產(chǎn)操作工崗位的占3%；需要質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的占36%；需要醫(yī)藥代表崗位的占28%；需要市場(chǎng)專(zhuān)員崗位的占13%；需要藥品采購(gòu)員崗位的占45%；需要銷(xiāo)售內(nèi)勤19%。③在社會(huì)藥店內(nèi)：需要藥房營(yíng)業(yè)員崗位的占41%；需要質(zhì)量管理崗位的占17%；需要庫(kù)房管理崗位的占9%；需要用藥咨詢崗位的占39%；需要市場(chǎng)調(diào)研員崗位的占13%。

2.受訪單位未來(lái)藥學(xué)人才需求展望

（1）單位就業(yè)崗位未來(lái)三年最缺的人才學(xué)歷是：高中或中專(zhuān)占6%；大專(zhuān)占50%；本科占61%；碩士占6%；博士占6%。

（2）單位就業(yè)崗位未來(lái)三年所需的人才類(lèi)型是：專(zhuān)業(yè)型占41%；通用型占22%；創(chuàng)新型占36%；技能型占42%；綜合型占61%。

（3）單位錄用高職高專(zhuān)藥學(xué)畢業(yè)生的優(yōu)先應(yīng)聘條件是：黨員占11%；預(yù)備黨員占2%；學(xué)生干部占14%；社團(tuán)干部占6%；職業(yè)能力占91%；社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷占69%。

（4）單位錄用高職高專(zhuān)藥學(xué)畢業(yè)生重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題是：畢業(yè)學(xué)校占13%；所學(xué)專(zhuān)業(yè)占61%；學(xué)習(xí)成績(jī)占3%；社會(huì)實(shí)踐與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)占66%；知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能占77%。

3.當(dāng)前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)高職高專(zhuān)藥學(xué)技能型人才綜合素質(zhì)的具體要求

（1）省市級(jí)醫(yī)院：基本不再需要專(zhuān)科生，個(gè)別醫(yī)院表示還將招收少量編制外合同工；（2）縣級(jí)及以下醫(yī)院：都還將招收專(zhuān)科生，但需求都很??；（3）醫(yī)藥企業(yè)：除個(gè)別醫(yī)藥企業(yè)表示因不可知因素未考慮過(guò)5年內(nèi)的用工計(jì)劃外，都表示將招收一定數(shù)量的藥學(xué)專(zhuān)科生，這也將是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科生今后就業(yè)的主要方向。

4.受訪單位對(duì)高職高專(zhuān)藥學(xué)人才培養(yǎng)建設(shè)的建議

（1）根據(jù)用人單位對(duì)職業(yè)素質(zhì)的需求情況，不論是醫(yī)療單位還是企業(yè)，均認(rèn)為相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分重要，這是進(jìn)行藥學(xué)專(zhuān)業(yè)工作的前提。相對(duì)而言醫(yī)療單位對(duì)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的要求更高，而企業(yè)更注重技能性操作。（2）所有受調(diào)查單位都認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、文明禮貌等素質(zhì)是必須具備的，同時(shí)認(rèn)為良好的心理素質(zhì)、溝通能力、獨(dú)立分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力必不可少。（3）80%以上的受調(diào)查單位認(rèn)為計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、藥物化學(xué)、藥物制劑、藥物分析、藥理、藥事法規(guī)等課程是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員必須學(xué)習(xí)的，而根據(jù)受調(diào)查單位性質(zhì)的不同，對(duì)天然藥物學(xué)、疾病論、藥學(xué)英語(yǔ)等也有不同程度的要求。

四、討論

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，可以得到如下的結(jié)論：

1.藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員需求較大

根據(jù)近三年的需求情況調(diào)查，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員還有很大的缺口，特別是企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，急需大量具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的藥學(xué)人才。

2.藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)還需完善

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中專(zhuān)及以下學(xué)歷的人員占到了總數(shù)的一半以上，醫(yī)藥行業(yè)缺乏具有理論和實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用型人才，特別是工作在一線的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)工作人員，學(xué)歷普遍偏低，缺乏獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。

3.對(duì)職業(yè)素質(zhì)要求有了明顯變化，更注重個(gè)人能力

除了基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，醫(yī)藥行業(yè)更注重藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的個(gè)人能力。具有一定的特長(zhǎng)，并具備良好的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的人才更受到用人單位的青睞。

4.藥學(xué)高等職業(yè)教育的課程需做相應(yīng)調(diào)整

調(diào)查結(jié)果表明，專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)受到了各醫(yī)藥行業(yè)的重視，而與所從事行業(yè)無(wú)直接聯(lián)系的知識(shí)則大多數(shù)用人單位認(rèn)為不必要。在這樣的結(jié)果下，應(yīng)該多增加專(zhuān)業(yè)性課程的課時(shí)，增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生有多一點(diǎn)的動(dòng)手機(jī)會(huì)，而基礎(chǔ)性課程的課時(shí)則可以適當(dāng)壓縮。根據(jù)調(diào)研分析，對(duì)課程體系改革的初步設(shè)想：緊緊圍繞以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位需求為目標(biāo)，以技能訓(xùn)練為主線這一目標(biāo)，對(duì)實(shí)用性不強(qiáng)的有關(guān)課程進(jìn)行調(diào)整和整合（主要是內(nèi)容），對(duì)基礎(chǔ)理論教學(xué)內(nèi)容以必須、夠用為原則，專(zhuān)業(yè)課程以培養(yǎng)學(xué)生藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)和應(yīng)用能力為主，讓理論與實(shí)踐聯(lián)系更密切；形成三梯次的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系，完成藥學(xué)基本技能訓(xùn)練和藥學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的分段實(shí)習(xí)模式，使實(shí)踐技能的培養(yǎng)更具有針對(duì)性和實(shí)用性；設(shè)置專(zhuān)業(yè)方向，包括醫(yī)院藥學(xué)方向，藥物制劑方向，藥品營(yíng)銷(xiāo)方向，藥品檢驗(yàn)方向等，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)崗位素質(zhì)，針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)方向，開(kāi)設(shè)不同職業(yè)方向的選修課。

參考文獻(xiàn)：