文字市場調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：文字市場調(diào)查報告范文

寫法和要求

1。標(biāo)題。一般來說，市場調(diào)查報告的標(biāo)題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標(biāo)題點明文章的中心，再用副標(biāo)題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標(biāo)題點明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說明全文的主要內(nèi)容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方法、方式。

3。主體。市場調(diào)查報告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點或是加深認識。

市場需求調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。

商品價格調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調(diào)查報告

主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。

市場調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)

1。市場調(diào)整問卷的內(nèi)容為被調(diào)查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。調(diào)查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

調(diào)查內(nèi)容。它是調(diào)查問卷的核心部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項目。

問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調(diào)查時間，被調(diào)查者填寫時應(yīng)注意事項，調(diào)查人員應(yīng)遵守事項等。

編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

2。設(shè)計市場調(diào)查問卷時應(yīng)注意

必要性，所提的問題應(yīng)直接為目的服務(wù)，沒有價值或無關(guān)緊要的問題不應(yīng)列入。

可行性，應(yīng)盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調(diào)查者身份、水平的詞句或用語。

第2篇：文字市場調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)語文；寫作；口才；模塊化教學(xué)

學(xué)院定位為應(yīng)用型本科之后，“大學(xué)語文”課程改革也已經(jīng)進行了好幾年，不論是教改成果還是教改實踐都取得了不少成果，尤其教學(xué)內(nèi)容的改革完全顛覆了傳統(tǒng)大學(xué)語文的模式：由傳統(tǒng)的人文文學(xué)教學(xué)改革為三大板塊：應(yīng)用寫作、實用口才、文學(xué)欣賞；但一直苦于課時少、內(nèi)容多，倘若機械地將寫作與口才兩個板塊的內(nèi)容分開來講，不但課時解決了不了教學(xué)內(nèi)容眾多的麻煩，而且也割裂了兩者之間關(guān)聯(lián)，達不到應(yīng)有的教學(xué)目的，筆者結(jié)合多年的課程改革和教學(xué)實踐，引入了“模塊化”教學(xué)，將應(yīng)用寫作和實用口才中一些相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，有機地組成若干個模塊，采用不同的方法進行教學(xué)，收到了不錯的效果。

一、模塊劃分組合

按照教學(xué)內(nèi)容之間的有機聯(lián)系、按照不同的專題，將其分為溝通模塊、日常文書模塊、演講模塊、專業(yè)模塊、求職模塊、事務(wù)文書模塊等六大模塊：溝通模塊――社交口才、申請書、報告、請示、批復(fù)、函的寫作等；日常文書模塊――通知、啟事、海報、聲明等寫作；演講模塊――演講稿、述職報告、演講口才、辯論口才、歡迎詞（歡送詞）；事物文書模塊――計劃、活動策劃書、總結(jié)、調(diào)查報告的寫作等；專業(yè)模塊――營銷口才、經(jīng)濟合同、市場調(diào)查報告、產(chǎn)品說明書、廣告文案寫作等；求職模塊――求職信（自薦信）、求職簡歷、自我介紹（自薦）、求職面試口才。每個模塊側(cè)重突出一個主題，例如求職模塊，主要圍繞大學(xué)生求職工作展開，從求職寫作和面試口才兩方面進行教學(xué)，這樣既加深了兩板塊內(nèi)容之間的聯(lián)系，也讓學(xué)生深刻意識到語文的應(yīng)用性，并懂得具體如何運用。

二、實施方法

1、注重專業(yè)特色。教師應(yīng)該根據(jù)不同專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，側(cè)重不同的授課內(nèi)容，注重其專業(yè)特色。比如對市場營銷專業(yè)的學(xué)生，在應(yīng)用寫作方面就側(cè)重市場調(diào)查報告、廣告文案、經(jīng)濟合同等文書的寫作，而在口才方面則側(cè)重社交口才、營銷口才等內(nèi)容；對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，寫作方面?zhèn)戎匦姓?、事?wù)文書的寫作，口才方面?zhèn)戎赜谏缃豢诓拧⒄勁锌诓诺挠?xùn)練。對于理工科的學(xué)生，寫作方面則側(cè)重培養(yǎng)其日常文書、事務(wù)文書、市場調(diào)查報告、招投標(biāo)書等的寫作能力，在口才方面著重訓(xùn)練表達的條理性、表達能重點突出和一般溝通能力即可。教師只有認真結(jié)合不同專業(yè)的特點來設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，才能將基礎(chǔ)課與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)掛起鉤來。

2、著重培養(yǎng)實踐能力。要體現(xiàn)課程改革的方向和目標(biāo)，必須讓學(xué)生真正的參與到課堂中來，因此需要教師改變教學(xué)策略，依教學(xué)條件，為學(xué)生創(chuàng)建活動平臺，讓他們很快將課堂所學(xué)的理論應(yīng)用到具體實踐中去。例如，在市場營銷專業(yè)“營銷模塊”的教學(xué)時，設(shè)計營銷任務(wù)，讓學(xué)生事先去進行市場調(diào)查，針對市場調(diào)查寫出市場調(diào)查報告、營銷策劃等文書，在此基礎(chǔ)上設(shè)計一場商務(wù)洽談，使學(xué)生分角色坐到洽談會議上，真正進行一次協(xié)商談判，將雙方協(xié)商的結(jié)果形成書面文字――經(jīng)濟合同；最后分小組進行模擬營銷。整個教學(xué)過程銜接緊密，鍛煉了學(xué)生的口語表達能力、臨場應(yīng)變能力、邏輯思維能力、寫作能力。

再例如，在所有專業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的“求職”這一模塊，由老師先講授求職信、求職簡歷的寫作方法基礎(chǔ)知識，然后要求學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)方向?qū)懸环萸舐毿?，再由教師講授自我介紹（自薦）、面試口才，最后由師生策劃組織一次現(xiàn)場模擬招聘，讓求職信、簡歷寫得和制作得優(yōu)秀的的學(xué)生做求職者，安排其他學(xué)生作為招聘方，事先設(shè)計好面試環(huán)節(jié)、面試場景、面試問題等；教師擬好評分標(biāo)準和評分細則，再請部分學(xué)生充當(dāng)評委，為面試學(xué)生打分。這樣既進行了“求職信、求職簡歷”兩個文種的寫作，也訓(xùn)練了學(xué)生面試口才表達技巧，一舉兩得。

3、強調(diào)課堂互動。這樣，如此模塊化教學(xué)充分調(diào)動了課堂教學(xué)的互動性，關(guān)聯(lián)內(nèi)容之間、相關(guān)文種之間、理論實踐之間、教師學(xué)生之間的互動，促使師生共同積極參與、認真實踐，這樣既鍛煉了學(xué)生們的膽量也讓他們在緊張競爭愉悅的氛圍中提升語文應(yīng)用能力。

三、教師的作用

這樣，模塊化教學(xué)就要求教師在教學(xué)實踐過程里，不再只做知識的傳授者，而是整個課堂的組織者和引導(dǎo)者。應(yīng)用型本科注重應(yīng)用能力與職業(yè)技能，教師就要盡量壓縮理論知識的講授，只求“夠用”，并且將理論教學(xué)滲透到實踐過程中，通過組織開展具體的實踐活動，引導(dǎo)學(xué)生去思考、去做、及時進行應(yīng)用和反思。自然，這樣任課教師自身也面臨很大挑戰(zhàn)，首先自己要拓寬視野，加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在授課課程方面做到“精”，且在其它學(xué)科方面還要做到“博”，只有這樣，才能靈活地根據(jù)各專業(yè)和實際情況及時組合教學(xué)內(nèi)容、改變教學(xué)方法，才能高屋建瓴，更好指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生。

[參考文獻]

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[3] 王繼紅 大學(xué)語文課程性質(zhì)與教學(xué)目標(biāo)研究 吉林大學(xué)碩士論文，2008年4月.

[4] 余亞森 關(guān)于大學(xué)語文課程定位的幾點思考 文學(xué)教學(xué)研究 2007（04）.

[5] 童媛華《演講與口才》課程教學(xué)方式芻議[J] 教育教學(xué)論壇 2010（36）.

第3篇：文字市場調(diào)查報告范文

一、通告

1.通告是各級機關(guān)、企事業(yè)單位與社會團體通常使用的告曉性公文。

2.通告與公告的區(qū)別

（1）使用范圍不同。公告大于通告，通告面對國內(nèi)社會有關(guān)方面，公告則用來公告國家重要事項或法定事項。

（2）宣布事項不同。公告重于通告，通告常用與宣布人們應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的具體事項，公告則用于公布國家重要事項或者法定事項。

（3）制發(fā)者不同。通告由各級機關(guān)、企事業(yè)單位與社會團體公布，公告則由國家行政機關(guān)或者權(quán)利機關(guān)。

3．通告的類型

（1）制約性公告。

（2）告知性公告。

4.通告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+落款+尾語

標(biāo)題（1）發(fā)文機關(guān)+事由+文種

正文（2）發(fā)文緣由+通告事項+尾語 例如：為、、、目的；根據(jù)、、、規(guī)定；現(xiàn)通告如下結(jié)尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；發(fā)出要求、號召或說明其他問題；落款（3）應(yīng)寫發(fā)文機關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱

成文日期（4）多列于文末，有時也寫于標(biāo)題下。

注意：公告是國家行政機關(guān)或權(quán)利機關(guān)（黨、政）一般企事業(yè)單位、社會團體不能使用。

二、通報

1.通報是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況的公文。

2.通報屬于傳達和告曉性公文，大部分在機關(guān)內(nèi)部使用

3.表彰通報一般用敘述性語言。例如：一個人的先進事跡好人好事（1）先進事跡（2）精神予以評論（3）宣布表彰決定（4）希望號召。要把學(xué)習(xí)活動與本公司相聯(lián)系。批評的正文寫法（1）先寫錯誤的事實（2）批評的根據(jù)（3）分析錯誤的性質(zhì)（4）批評錯誤的事項（5）善后的辦法

4.通報的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文+附件+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機關(guān)+事由+文種

主送機關(guān)（2）應(yīng)為下級機關(guān)，可以是一個也可以是多個

正文（3）發(fā)文機關(guān)+通報事項+分析+決定+號召要求

注意：通知與通報的區(qū)別通知帶有指令性，通報不帶；通知帶有告知性，通報則開拓人們的視野，提高人們的認識，以便把工作做得更好

三．決定

1．決定是對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項的公文。

2.決定特點是決策性和制約性。類型有指令性和知照性知照性的決定事項范圍：表彰先進；懲處錯誤；設(shè)置機構(gòu)；變動人事；召開重要會議；變更或撤銷下級決定等

3.決定的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文+附件+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機關(guān)+事由+文種

主送機關(guān)（2）主送機關(guān)應(yīng)為下級機關(guān)，有時可以免寫

正文（3）發(fā)文緣由+決定事項+要求

附件（4）如有附件，應(yīng)在正文下一行標(biāo)注附件名稱與序號

落款（5）落款位于正文下，成文日期上

成文日期（1）屬領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決定，成文日期通常置于落款下方（2）屬領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決定，成

文日期也可加括號后置于標(biāo)題下，書寫時位置居中（3）屬會議通過的決定，通過日期在加

括號后置于標(biāo)題下方，常用形式是：某年某月某日某某會議通過，書寫時應(yīng)位置居中。

注意：不可以用文種決定做標(biāo)題，決定要慎用，一般用于大事件

四．請批、批答函

1.請批、批答函是請批函與批答函的合稱，是不相隸屬機關(guān)之間請求批準和答復(fù)審批事項的

公文。

2.函，平行機關(guān)或不相隸屬機關(guān)之間，用于上下工作，詢問有關(guān)方面內(nèi)容，請求批復(fù)答復(fù)相

關(guān)事項。請示、批復(fù)用于上下級機關(guān)。請批批答為不相隸屬機關(guān)

3.請批、批答函的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機關(guān)+正文+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機關(guān)+事由+文種

正文（2）發(fā)文緣由+函事項+尾語

注意：函屬于商洽性公文，雖用于請準事項，但請批機關(guān)不應(yīng)該把自己放在下級機關(guān)位置上，

批答機關(guān)也不應(yīng)該把自己放在上級位置上

五．計劃

1.計劃是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體和個人對未來一定時間內(nèi)的活動擬出的實現(xiàn)目標(biāo)、

內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書。

2.計劃是一個統(tǒng)稱。“安排”、“打算”、“方案”、“設(shè)想”、“綱要”、“規(guī)劃”、“要點”等都屬

于計劃范疇。

3.針對性，預(yù)見性

4.類型：（1）按內(nèi)容分，學(xué)習(xí)計劃、工作計劃、生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、教育計劃、科研計劃、

銷售計劃等（2）按范疇分，國家計劃、地區(qū)計劃、單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人

計劃等（3）按時間分，長期計劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等（4）

按性質(zhì)和作用分，綜合性計劃、專題性計劃、指令性計劃、指導(dǎo)性計劃等。

5.注意，只有計劃可以用表格式。表格制作比較簡便，是用于時間較短、內(nèi)容較單一或量化

指標(biāo)較多的計劃形式。

6.計劃可以用（1）文章式（2）表格式

7.文章式計劃結(jié)構(gòu)的寫法：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）單位名稱+時間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾前言簡明扼要。主體，第一目標(biāo)和任務(wù)，即做什么；第二，

措施和步驟，即怎么做；第三，其他事項及應(yīng)注意的問題。結(jié)尾，可提出執(zhí)行的要求，也可

展望計劃實施前景

尾部（3）包括落款和成文日期

8.注意（1）深入領(lǐng)會黨和國家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)精神，以之作為制定計劃的

指導(dǎo)思想（2）注意從本部門實際情況出發(fā)，不脫離現(xiàn)實，不把任務(wù)指標(biāo)訂的過高或過低（3）

語言簡潔明了，樸實自然

六．總結(jié)

1.總結(jié)是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體和個人通過對過去一階段工作的回顧、分析和

研究，從中找出經(jīng)驗、教訓(xùn)，得出一些規(guī)律性的認識，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

2.總結(jié)的類型有綜合性和專題性

3.年終總結(jié)屬于常規(guī)性的活動。應(yīng)分段寫（1）回憶工作的內(nèi)容（2）成果和經(jīng)驗（3）不足

（4）用這些經(jīng)驗如何指導(dǎo)今后的工作。

4.總結(jié)結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）公文式標(biāo)題：單位名稱+時間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾前言概括介紹基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績；

主體，包括成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓(xùn)及今后努力的方向等；結(jié)尾總括全文，重申主旨，

可以提出改進設(shè)想或展望未來

尾部（3）包括落款和成文日期

5.注意：正確的指導(dǎo)思想，堅持實事求是，總結(jié)出規(guī)律性的東西，分清主次，突出重點，

語言簡明，準確。

七．述職報告

1.述職報告是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體的各級領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級

管理機關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報告。

2.述職報告?zhèn)€人性、真實性、通俗性

3.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+稱謂+正文+落款+成文日期

標(biāo)題(1)述職人+時限+文種

稱謂（2）指報告的對象或呈送的部門，必須是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或特定的呈送部門。

正文（3）開頭+主體+結(jié)尾 開頭寫任職期間的基本情況；主體是履行職務(wù)的基本情況；

所取得的成績和實踐經(jīng)驗；存在問題和努力方向；結(jié)尾一般用以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指

正；以上就是我的述職，謝謝各位。等

4.注意事項（1）實事求是（2）突出特色（3）語言簡潔

八．講話稿

1.講話稿是講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文

稿。

2.特點：內(nèi)容針對性強；語言平易通俗；交流具有互動性

3．講話稿的分類，（1）按場合分，集會講話、廣播講話、電視講話、會議講話等（2）按

講話者身份分：領(lǐng)導(dǎo)講話、群眾代表講話、來賓講話等（3）按講話目的分；有鼓動性的、

說服性的、祝賀性的、拼掉性的講話等（4）按講話內(nèi)容分，有政治性的、軍事的、經(jīng)濟的、

文化的、學(xué)術(shù)的、禮節(jié)性的講話等。

4.講話稿結(jié)構(gòu)：開頭+主體+結(jié)尾

開頭（1）針對不同聽眾要有不同的稱呼，開頭一是吸引聽眾；二是要很快引入主題主體（2）以講話稿為核心，首先要圍繞主旨，不可跑題；其次，要內(nèi)容充實，例證生動；

再則講究邏輯性，層次要分明，使聽眾更好的領(lǐng)會講話精神。

5.注意事項：（1）講話稿以聲音充當(dāng)媒介，通過聲音來傳遞講話人的思想和感情

（2）講話稿的內(nèi)容要有針對性

（3）觀點鮮明，主題明確

（4）語言要通俗、生動

九．市場調(diào)查報告

1.市場調(diào)查報告是對市場調(diào)查所獲得的信息資料，進行整理、得出結(jié)論，提出采取行動的合理建議之后撰寫的書面報告。

2.特點是針對性、真實性、典型性、時效性

3.市場調(diào)查報告的分類：（1）按調(diào)查范圍調(diào)查方式分，有綜合性調(diào)查報告和專題性調(diào)查報告（2）按目的作用內(nèi)容分，有情況調(diào)查報告、事件調(diào)查報告、經(jīng)驗調(diào)查報告和問題調(diào)查報告。

4.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+前言+正文+尾部

標(biāo)題（1）單標(biāo)題；正副題

前言（2）也叫引言，內(nèi)容一般概述3個問題：調(diào)查的目的，調(diào)查的對象，范圍，調(diào)查的經(jīng)過和方法，同時也可簡要概括全文主要內(nèi)容和觀點。

正文（3）情況部分；預(yù)測部分；建議部分

尾部（4）對前言的照應(yīng)

5.注意，深入調(diào)查，充分占有材料;實事求是

十．招標(biāo)書

1.招標(biāo)書又稱招標(biāo)說明書，是招標(biāo)人利用投標(biāo)者之間的競爭從而達到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對招標(biāo)的有關(guān)事項和要求所做的解釋和說明。招標(biāo)書的特點是具有明確性、競爭性、具體性和規(guī)范性。

2.招標(biāo)書的類型：按性質(zhì)和內(nèi)容分，招標(biāo)書有多種類型，如工程建設(shè)招標(biāo)書、企業(yè)租賃招標(biāo)書、大宗商品交易招標(biāo)書、選聘企業(yè)競爭者招標(biāo)書、企業(yè)承包招標(biāo)書、勞務(wù)招標(biāo)書、技術(shù)引進或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書等。

3.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）招標(biāo)項目(單位)名稱+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾 前言是寫明招標(biāo)單位基本情況和招標(biāo)的目的；主體包括文件編號、招標(biāo)項目名稱、招標(biāo)范圍、招標(biāo)、投標(biāo)辦法、招標(biāo)時限、招標(biāo)地點等；結(jié)尾寫明找標(biāo)單位的名稱、地址、電話號碼和傳真等

尾部（3）附件名稱+落款+成文日期和附件原文

4.注意做好調(diào)查研究，掌握市場信息，制定的測算、評估款項要科學(xué)合理；語言簡潔、用詞精確，文字、數(shù)據(jù)、圖標(biāo)均要求準確無誤。

十一.投標(biāo)書

1. 投標(biāo)書也稱“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向招標(biāo)人提出

訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本。

2. 投標(biāo)書的特點是針對性、求實性和合約性。

3投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）投標(biāo)項目(單位)名稱+文種

正文（2）送達單位+引言+主體+結(jié)尾送達單位頂格書寫；引言說明投標(biāo)的依據(jù)、目的和指導(dǎo)思想；主體根據(jù)招標(biāo)書提出的目標(biāo)、要求，介紹投標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)狀，明確投標(biāo)期限及投標(biāo)形式，擬定標(biāo)的，填寫標(biāo)單等；結(jié)尾寫明投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號碼和傳真等。

第4篇：文字市場調(diào)查報告范文

一、物業(yè)公司對物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才的需求

近年，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理領(lǐng)域的人才需要日漸提升。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的交往就需要依靠經(jīng)濟應(yīng)用文寫作來記錄、傳達。以寧夏銀川魯銀服務(wù)有限公司為例，公司下屬的行政辦公室、財務(wù)部、物業(yè)管理部、客服部等多個部門，在日常工作中需要各類計劃、策劃方案、可行性研究報告、總結(jié)、市場調(diào)查報告等各類經(jīng)濟應(yīng)用文的撰寫。就當(dāng)前銀川魯銀服務(wù)有限公司在此方面的人才準備來看，各類經(jīng)濟應(yīng)用文撰寫大多由非物業(yè)經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能方面的人才撰寫，因此難免出現(xiàn)用詞不當(dāng)、邏輯性不強、不符合規(guī)范需要等諸多問題。從崗位需要而言，物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才在物業(yè)單位中很少被單獨設(shè)定職位，多按照部門的需要由該部門的人員自行寫作。以國家一級物業(yè)管理企業(yè)的銀川建發(fā)服務(wù)有限公司，在日常管理與應(yīng)用中，由于業(yè)務(wù)項目囊括機關(guān)行政辦公區(qū)、住宅小區(qū)、寫字樓、商務(wù)樓等30多種類別，在日常物業(yè)服務(wù)過程中所涉及到的物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作更為頻繁。然而當(dāng)前公司在物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作方面同樣處在人才緊缺的狀態(tài)中，導(dǎo)致此問題的主要原因一方面在于物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作方面專業(yè)人才本身的稀缺，另一方面則是基于公司全面發(fā)展需要，此類公司更偏重于對物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作及其他方面技能的復(fù)合型人才的需要。

二、物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)中存在的問題

受學(xué)科特性的影響，應(yīng)用寫作課程的內(nèi)容偏于枯燥，格式的程式化和固定化，很難引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。而學(xué)生對于經(jīng)濟應(yīng)用文寫作所存在“一看就懂，一學(xué)就會”的思想，與學(xué)生在實際應(yīng)用中所容易出現(xiàn)的“一寫就錯”問題，正是物業(yè)管理中經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)相對較難的主要原因之一。按照物業(yè)管理科目所囊括的各類知識和相關(guān)技能在物流管理行業(yè)實踐應(yīng)用時的重要性來看，僅僅憑借課上學(xué)習(xí)的經(jīng)濟應(yīng)用文寫作知識，擬達成企業(yè)經(jīng)濟應(yīng)用文撰寫的標(biāo)準化需求，顯然具有較大的難度。經(jīng)濟應(yīng)用文寫作在物流管理公司日常運作中所肩負的豐富信息記錄、傳遞等功效，更需要教師在學(xué)校期間為學(xué)生提供大量的、形式各樣的、應(yīng)用用途多元化的經(jīng)濟應(yīng)用文寫作講解及練習(xí)，以穩(wěn)固學(xué)生在經(jīng)濟應(yīng)用文方面的寫作基礎(chǔ)。

三、基于實踐應(yīng)用要求經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)策略的優(yōu)化

1.調(diào)整教師教學(xué)心態(tài)，結(jié)合崗位要求優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容在目前經(jīng)濟應(yīng)用文的講解和實訓(xùn)引導(dǎo)中，教師會忽視學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動性，輕視學(xué)生的語感訓(xùn)練，因此，以物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作需要為教學(xué)改革的切入點，按照職業(yè)崗位和技術(shù)領(lǐng)域等方面的具體任職要求進行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，教師可參照物業(yè)管理資格認證標(biāo)準的規(guī)范性要求，來改革課堂教學(xué)內(nèi)容。比如按照不同經(jīng)濟應(yīng)用文文種的撰寫需要如計劃、總結(jié)、紅頭文件、策劃方案等，設(shè)定情境引導(dǎo)學(xué)生自行思考并進行寫作，教師負責(zé)引導(dǎo)其自行檢查或者共同檢查寫作中的問題，主要以如何規(guī)范自身的寫作方式為教育目標(biāo)。以市場調(diào)研報告的撰寫為例，為幫助學(xué)生更為精確的了解和掌握此種寫作方式的技巧和要求。教師可命題由學(xué)生自行到社區(qū)進行市場調(diào)查并按照市場調(diào)查報告的撰寫要求，進行相關(guān)過程和結(jié)果的成文化表達，教師對此過程進行把控和適當(dāng)?shù)狞c評。為進一步促進學(xué)生對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的了解，教師可搜集物業(yè)公司日常所使用的各類經(jīng)濟應(yīng)用文為學(xué)生提供實際范例，學(xué)生通過仿寫、對比等可加深對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作需要的記憶。此外，教師還需要提供讀寫活動等培養(yǎng)學(xué)生的基本語感，引導(dǎo)學(xué)生確定撰寫思路，準確得體的進行文字修飾。經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的培養(yǎng)應(yīng)該與學(xué)生的職業(yè)能力、專業(yè)能力的培訓(xùn)密切結(jié)合起來，比如引導(dǎo)學(xué)生走出課堂，真實接觸公司的崗位要求，真切了解不同物業(yè)管理公司對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的需要和要求。此類要求需要包含不同物業(yè)管理公司寫作動手能力、實踐創(chuàng)新能力、交流溝通能力、崗位適應(yīng)能力、團隊協(xié)作能力等方面的培養(yǎng)。針對以上要求，建議教師在教學(xué)心態(tài)調(diào)整的過程中進行教學(xué)內(nèi)容和模式的對應(yīng)性調(diào)整。

2.嘗試進行教學(xué)角色互換，引導(dǎo)學(xué)生自行設(shè)計課堂講學(xué)學(xué)生以教師的身份來面對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作教學(xué)時，必然會積極主動的自行提煉課本中的教學(xué)重點和難點。在學(xué)生以教師身份備課時，學(xué)生需要不斷查找資料來充實講解的內(nèi)容，此階段學(xué)生不僅需要對自己領(lǐng)悟到的寫作技巧和要求進行知識內(nèi)化，還要學(xué)會如何進行知識外化及信息傳遞。這也是學(xué)生綜合素質(zhì)鍛煉及提升的運作過程。而教師與學(xué)生互換位置后的思考，是強化學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和增強教師對學(xué)生經(jīng)濟應(yīng)用文寫作需要了解的前提。

第5篇：文字市場調(diào)查報告范文

1市場調(diào)研、收集資訊

1．1調(diào)研以及相關(guān)專業(yè)資料信息的收集

“針對素材和資料來源所進行的系統(tǒng)化的調(diào)查研究，其目的在于建立起事實基礎(chǔ)并得出新的結(jié)論?！薄杜＝蛴⑽拇笤~典》。調(diào)研指的是調(diào)查研究，即從過去的事物中學(xué)到新的東西。在品牌產(chǎn)品開發(fā)之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人，因此．撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。市場信息主要通過市場調(diào)研來獲取，它是品牌設(shè)計最直接的依據(jù)，也是設(shè)計對路的重要途徑．是使童裝設(shè)計創(chuàng)造利潤最有效的手段之一。童裝的有關(guān)資料和最新信息是每一個設(shè)計師需要研究和掌握的背景素材，為當(dāng)前的童裝設(shè)計提供理論依據(jù)。資料是指有關(guān)傳媒記錄的資科，資料分為文字資料和直觀形象資料兩種形式。文字資料包括美學(xué)、藝術(shù)理論、中外服裝史、相關(guān)文章等，直觀形象資料包括各種專業(yè)雜志、畫報、錄像、幻燈、照片及有關(guān)影視童裝資料等?？梢哉f資料是側(cè)重于已經(jīng)過去的、歷史性的素材，在搜集資科時應(yīng)盡可能多地查閱相關(guān)文字資料和形象資料，這樣可以開拓思路，做到設(shè)計的新穎，特別是比賽設(shè)計作品。如果資料研究不充分會造成類似、相同或過時的遺憾。童裝的信息是指有關(guān)國際和國內(nèi)最新的流行導(dǎo)向與趨勢。信息也分為文字信息和形象信息兩種形式。信息是最新的、超前的信息，對于信息的掌握不只限于專業(yè)的和單方面的，而是多角度多方位的，與服裝有關(guān)的信息都應(yīng)有所涉及，如最新科技成果、最新紡織材料、最新文化動態(tài)、新的藝術(shù)思潮、最新流行色彩、新的流行紗線、新的流行款式等。

1．2調(diào)研的內(nèi)容與形式

對各種不同層次的童裝銷售點進行調(diào)研。如購物廣場、購物中心、百貨公司、童裝專賣店、批發(fā)市場等，通過以上童裝銷售點來調(diào)研童裝的特點及銷售狀況。對有關(guān)童裝市場的賣方人員、買方人員和街頭市民等進行凋查。賣方人員有商場的總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、童裝柜臺領(lǐng)班及售貨員等，買方人員主要是消費者，重點調(diào)查有代表性的消費者。調(diào)查街頭市民主要指對街頭市民的著裝進行觀察，從實際的著裝開始，評價哪些是合理的，哪些是流行的，哪些是獨特、漂亮的以及形態(tài)、素材、配色、飾物的使用效果等；從這些細部觀察人，發(fā)覺或感覺市場的需求與創(chuàng)造的空間。童裝調(diào)研內(nèi)容主要包括童裝的檔次、價格、銷售情況、消費者對產(chǎn)品接受程度和認可程度，以及將本地區(qū)的童裝市場中同類童裝與國際、國內(nèi)其他地區(qū)的童裝市場的同類服裝相比較．本季的同類童裝與往季的同類童裝相比較等。這種橫向和縱向的比較有利于幫助我們從中了解童裝市場的主導(dǎo)趨勢和童裝在不同市場的共性特征，更好地著手設(shè)計。采集系列設(shè)計所需的真實有形的和可實踐操作的素材如面料、邊飾、紐扣等。收集系列設(shè)計所需的形象化的靈感素材。

1．3調(diào)研報告的格式

市場調(diào)研報告由標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建}義、附件等幾部分組成。

1．3．1標(biāo)題：標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

1．3．2目錄：如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多．為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告的主要章節(jié)和附錄．并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。

1．3．3概述：主要闡述基本情況，按照市場調(diào)研的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要有調(diào)查的目的．調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容．以及調(diào)查研究的方法。

1．3．4正文：調(diào)查分析報告的主題部分。準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有叮供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

1．3．5結(jié)論與建議：撰寫綜合分析報告的主要目的。

1．3．6附件：調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。

2確認設(shè)計理念、設(shè)計主題

設(shè)計理念是指設(shè)計的主導(dǎo)思想和著眼點．是設(shè)計的價值主張和設(shè)計思維的根本所在。設(shè)計理念是時代的產(chǎn)物。每個時代都有與之相適應(yīng)的設(shè)計理念。設(shè)計理念又是設(shè)計師個人思考的結(jié)果，與設(shè)計師個人的價值取向、設(shè)計經(jīng)歷和藝術(shù)涵養(yǎng)有很大關(guān)系。品牌服裝設(shè)計理念只是藝術(shù)設(shè)計理念的一個分支，其形成和變化必然受到后者的影響和制約，了解設(shè)計理念的概念．對于品牌服裝設(shè)計理念確立具有指導(dǎo)意義。將完成的方案，包括主題文字、系列產(chǎn)品風(fēng)格定位、色彩傾向、時尚概念圖、產(chǎn)界框架說明等．召開產(chǎn)品策劃說明會議或與企業(yè)主要部門如經(jīng)理部、企劃部、設(shè)計部等一起討論，聽取意見、修改，至最后確認

3繪制設(shè)計圖

在確認主題方案的基礎(chǔ)上，完成具體系列產(chǎn)品的設(shè)計，有以下步驟。

3．1構(gòu)思

系列構(gòu)思從草圖人手．這是款式設(shè)計的第一步。依據(jù)設(shè)計定位。運用立體思維形式系列地構(gòu)思新產(chǎn)品設(shè)計草圖。草圖是系列童裝構(gòu)思中可視形象的表現(xiàn)形式，是對各種形、色各要素進行延伸與組合的設(shè)想和計劃。

3．2繪制效果圖

這是設(shè)計的第二步。篩選構(gòu)思草圖，確定最佳設(shè)計方案。在挑選出來的草圖基礎(chǔ)上再進一步完善輪廓、細節(jié)、比例，最后調(diào)整，完成正稿，并以繪畫的手段繪制色彩效果圖。它包括兒童體態(tài)動作構(gòu)思、童裝細節(jié)構(gòu)思、著裝效果構(gòu)思以及繪畫技巧和藝術(shù)效果的表達。一般各種參賽作品就是用的這一類的色彩效果圖。它們是服裝賽事的第一階段、也是復(fù)賽時服裝制作的依據(jù)。服裝效果圖應(yīng)該是細致而完整的，優(yōu)秀的效果圖將烘托出童裝創(chuàng)造的氛圍以及情調(diào)，具有主題的內(nèi)涵和耐人尋味的細節(jié)。

3．3繪制款式圖

畫出正面款式圖、背面款式圖和結(jié)構(gòu)圖，這是設(shè)計的第j步。

3．4細節(jié)表現(xiàn)設(shè)計中，有些特別復(fù)雜的款式局部在整張效果圖中無法表達清楚．需要用放大的細部的效果展現(xiàn)出來。效果圖上還須貼有面、輔料小樣。

3．5主題與文字說明一個系列的設(shè)計，應(yīng)有相關(guān)的文字說明和主題名。它包括文題名稱、靈感來源、設(shè)計意圖、規(guī)格尺寸、材料要求、工藝要求、面料小樣等。

4制作樣衣

童裝樣衣制作是完成衣片縫合的過程。童裝樣衣的制作是根據(jù)童裝設(shè)計效果圖所表現(xiàn)的造型特征及其著裝效果，選擇適當(dāng)?shù)拿媪虾洼o料，通過結(jié)構(gòu)設(shè)計、剪裁和工藝設(shè)計來實施完成樣衣使之具體化和實物化的樣品制作過程，需要依照選料和制作樣板、制作樣衣這些工序來進行。選材中．材料的選擇不僅包括服裝的面料，而且還包括輔料。在所選用的材料中面科是最主要的，它直接影響著服裝造型的特征，因此，其色彩、質(zhì)感、圖案、手感、垂感應(yīng)盡量與設(shè)計效果圖的感覺相吻合。對于輔料和附屬材料的選擇，也應(yīng)力求與面料相吻合。在選擇材料時還需考慮到其價格是否與整套服裝的成本預(yù)算相符合。制作樣板中，結(jié)構(gòu)圖是完成樣衣的中間技術(shù)環(huán)節(jié)。企業(yè)樣衣的制作為1：1的紙樣板。結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)完好地表現(xiàn)出服裝的造型特征與局部細節(jié)的分割比例。它是體現(xiàn)設(shè)計造型意圖關(guān)鍵的一個步驟。一般來說．有很好的設(shè)計創(chuàng)意，如果畫結(jié)構(gòu)圖時對創(chuàng)作意圖理解不透徹或達不到造型的要求，將使設(shè)計作品的最終效果得不到理想的再現(xiàn)。在制作樣板之前，一般應(yīng)設(shè)定樣品制作的成衣尺寸．成衣尺寸的設(shè)定是采用國家統(tǒng)一童裝號型中的中問號型以方便后面的樣板縮放和批量生產(chǎn)。童裝樣板通常采取平面剪裁的方法來進行樣衣制作是完成童裝造型的工藝環(huán)節(jié)，將各裁片縫合在一起，形成一件完整的服裝過程。．縫制者應(yīng)充分發(fā)揮精湛的技藝，嚴格按照設(shè)計要求、縫制出理想的服裝。童裝的樣品制作其成衣尺寸要標(biāo)準、規(guī)范，各個部位的結(jié)構(gòu)要準確、合理、整體工藝制作要精細、考究。只有這樣才能確保批量成衣的產(chǎn)品質(zhì)量。

5推出產(chǎn)品

產(chǎn)品推向市場時，還要完成兩方面的工作：產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品試銷。在樣衣制作的同時，還要進行對產(chǎn)品包裝的設(shè)計，包括有特色的產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)志、醒目的吊牌、包裝紙、購物袋等能夠引起兒童消費者興趣和青睞的包裝。而試銷是通過童裝展銷會、訂貨會或市場試銷洽談會等形式試銷，根據(jù)多方面信息反饋、再進行樣品的局部修整或調(diào)板。滿意后投放批量生產(chǎn)

第6篇：文字市場調(diào)查報告范文

浙江省2013年1月高等教育自學(xué)考試 應(yīng)用文寫作試題 課程代碼：02126

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共22小題，每小題1分，共22分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.應(yīng)用文的基本思想和基本觀點明確、不含糊，對問題的認識、對事物的評價清楚、明白，這說明在寫作應(yīng)用文時，要求立意

A.新穎

C.深刻 B.鮮明 D.集中

2.先介紹事件的起因、發(fā)展，后介紹事件結(jié)局，這種應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)是屬于

A.條款式結(jié)構(gòu)

C.縱式結(jié)構(gòu)

3.市場調(diào)查的第一步是

A.選定目標(biāo)

C.確定方法 B.搜集材料 D.分析研究 B.一段式結(jié)構(gòu) D.橫式結(jié)構(gòu)

4.對已經(jīng)發(fā)生過的或正在發(fā)生著的市場活動進程進行剖析，以總結(jié)出市場活動的經(jīng)驗和規(guī)律，這種研究報告是

A.市場調(diào)查報告

C.市場活動分析報告

5.市場預(yù)測報告的特點有預(yù)見性、科學(xué)性和

A.普遍性

C.總結(jié)性 B.特殊性 D.實效性 B.市場預(yù)測報告 D.經(jīng)濟項目可行性報告

6.意向書只是草簽的表示某項合作意愿的文書，它不具備明確性，只具有

A.制約性

C.預(yù)測性 B.導(dǎo)向性 D.可行性

- 本套試題共分4頁，當(dāng)前頁是第1頁-

7.投標(biāo)書是對招標(biāo)要約的

A.說明文書

C.協(xié)商文書 B.咨詢文書 D.承諾文書

8.訂立合同當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)所指向的對象是

A.合同書

C.標(biāo)的 B.質(zhì)量 D.價款

9.在寫作產(chǎn)品說明書的主體時，采用各項內(nèi)容逐項逐條地說明，從而使讀者便于閱讀和理解，我們把這種寫法稱之為

A.概述式

C.圖表式

10.感謝信的字數(shù)最好控制在

A.1頁紙內(nèi)

C.3頁紙內(nèi) B.2頁紙內(nèi) D.4頁紙內(nèi) B.條款式 D.綜合式

11.單位、團體、個人邀請有關(guān)人員參加或出席某些重要活動或會議，應(yīng)使用的禮儀文書是

A.通知

C.請柬 B.通報 D.公告

12.演講一開始就告訴聽眾自己將要講些什么，這種開場白方法叫

A.楔子

C.銜接

13.申請書屬于

A.公文

C.合同 B.書信 D.演講稿 B.激發(fā) D.觸題

14.一個單位若想制定一份五年的全局性的發(fā)展計劃，這個單位可將其寫成

A.設(shè)想

C.要點

15.寫好總結(jié)的重要原則是

A.材料充分

C.突出重點 B.實事求是 D.語言簡明 B.方案 D.規(guī)劃

16.因會議記錄要在開會的當(dāng)場把開會時的自然情況和具體情況如實記錄下來，所以會議記錄具有

A.完整性

C.資料性 B.連貫性 D.紀實性

17.《關(guān)于做好關(guān)停小火電機組工作有關(guān)問題的通知》是屬于

A.批示性通知

C.知照性通知 B.指示性通知 D.會議通知

18.請示的稱謂，一般寫

A.一個主送機關(guān)

C.一個抄送機關(guān) B.兩個主送機關(guān) D.兩個抄送機關(guān)

19.各類案件的當(dāng)事人為了維護自身的合法權(quán)益，依法行使訴訟權(quán)利，自書或委托他人代書的向司法機關(guān)提出指控、答辯或申訴等法律意見的書狀，我們稱其為

A.申請執(zhí)行書

C.答辯狀 B.訴狀 D.判決書

20.比較詳細生動報道人物和事件的傳播文體是

A.消息

C.通訊 B.簡訊 D.廣播稿

21.直接揭示出消息的主要內(nèi)容或意義的標(biāo)題是

A.引題

C.副題 B.正題 D.摘要

22.對具體事物、人物、事件進行解釋說明的文體是

A.說明書

C.通訊 B.解說詞 D.消息

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

23.應(yīng)用文寫作在選擇材料時，應(yīng)注意

A.以主旨為中心來選擇材料

C.選擇生動有趣的材料

E.選擇新穎的材料

24.在寫作總結(jié)時要求

A.實事求是

C.語言簡明

E.材料充分

25.市場預(yù)測報告的特點是

A.預(yù)見性

C.時效性

E.論證性

26.組成通知的標(biāo)題的要素有

A.發(fā)文機關(guān)

C.發(fā)文事由 B.發(fā)文字號 D.文種 B.科學(xué)性 D.評估性 B.突出重點 D.留有余地 B.要鑒別真?zhèn)?，選取真實準確的材料 D.選擇能反映事物本質(zhì)與特點的材料

E.發(fā)文時間

27.計劃的主體內(nèi)容有

A.本單位的實際情況

C.步驟和注意事項

E.分工 B.任務(wù)和目標(biāo) D.措施和辦法

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）

28.立意除了客觀性外，還有何特點？

29.在市場活動分析的步驟中，在對市場進行分析之前，需要先完成哪些工作？

30.投標(biāo)書的主體內(nèi)容有哪三個方面？

31.歡送詞主體內(nèi)容有哪些？

32.簡訊的特點是什么？

33.請柬的特點是什么？

四、綜合寫作（本大題共2小題，共50分）

34.請你以X省電力公司的名義，在新年前夕給全省電力系統(tǒng)的一線職工寫一份感謝信。 要求格式完整，語言清楚。（15分）

第7篇：文字市場調(diào)查報告范文

畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中根據(jù)人才培養(yǎng)需要設(shè)置的、各專業(yè)學(xué)生必修的集中實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為保證實習(xí)工作的順利進行，根據(jù)教學(xué)計劃安排和《實習(xí)教學(xué)管理規(guī)定》（院教 [XX]2 號）文件精神，特制定本計劃。

一、指導(dǎo)思想

遵循就業(yè)是民生之本原則，實行實習(xí)就業(yè)一體化，目的在于更好地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和獨立工作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對應(yīng)用型商務(wù)人才的需求。

二、實習(xí)人員

參加本次畢業(yè)實習(xí)的 XX 屆本科畢業(yè)生共 1778 人，?？飘厴I(yè)生 761 人，合計 2539 人。

三、實習(xí)方式及時間安排

1 、按集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種辦法組織。學(xué)生結(jié)合所學(xué)專業(yè)和自身條件自主選擇一種實習(xí)方式。選擇分散實習(xí)的學(xué)生，由學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位；選擇集中實習(xí)的學(xué)生，由學(xué)院聯(lián)系實習(xí)單位。參加集中實習(xí)的學(xué)生必須服從學(xué)院統(tǒng)一的編組安排。

2 、分散實習(xí)起止時間： XX 年 2 月 20 日 —— 4 月 13 日 ，為期 8 周。集中實習(xí)起止時間為 XX 年 1 月 8 日 —— 4 月 13 日 。 XX 年 4 月 15 日 返校。

四、實習(xí)安排

（一）準備階段（ XX 年 12 月 12 日— XX 年 2 月 19 日）

1 、確定實習(xí)單位： XX 年 12 月 23 日 之前，選擇分散實習(xí)的學(xué)生，本人提出申請，由輔導(dǎo)員組織填寫分散實習(xí)統(tǒng)計表，由輔導(dǎo)員交商學(xué)院辦公室。 XX 年 12 月 29 日 之前，確定集中實習(xí)的地點并完成集中實習(xí)的學(xué)生編組及指導(dǎo)教師分配。

2 、布置實習(xí)任務(wù)： XX 年 12 月 29 日 之前，各系召開畢業(yè)實習(xí)動員會， 向?qū)W生介紹本次實習(xí)目的、基本內(nèi)容和要求。

3 、指導(dǎo)教師見面： XX 年 2 月 19 日 之前，指導(dǎo)教師與學(xué)生見面，給所指導(dǎo)的學(xué)生提出具體要求。

（二）實習(xí)階段（ XX 年 2 月 20 日—— 4 月 13 日）

1 、學(xué)生必須嚴格遵守學(xué)校及實習(xí)單位的安排，主動積極地完成實習(xí)單位交付的各項實習(xí)任務(wù)。

2 、周小結(jié)：學(xué)生在實習(xí)期間，每周必須寫一份小結(jié)，實習(xí)結(jié)束后交實習(xí)指導(dǎo)教師，作為成績評定的依據(jù)之一。周小結(jié)必須結(jié)合實習(xí)的實際情況，匯報本周實習(xí)工作的主要內(nèi)容，有感而發(fā)，寫出自己的體會和經(jīng)驗。

3 、實習(xí)報告：學(xué)生必須在實習(xí)結(jié)束時撰寫實習(xí)報告。實習(xí)報告應(yīng)運用所學(xué)專業(yè)的理論知識，結(jié)合在實習(xí)單位實習(xí)的實際情況撰寫。實習(xí)報告不少于 3000 字。實習(xí)結(jié)束后交給指導(dǎo)教師。

4 、實習(xí)鑒定：實習(xí)結(jié)束時學(xué)生應(yīng)填寫好《畢業(yè)實習(xí)鑒定表》，并要請實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)者在《畢業(yè)實習(xí)鑒定表》上簽署意見及鑒定，并加蓋實習(xí)單位的公章后帶回。

5 、學(xué)生可提供的其它材料：如果學(xué)生在實習(xí)過程中參與了與專業(yè)有關(guān)的調(diào)研、策劃、談判、論證，在征得實習(xí)單位的同意后，可以將為所在單位撰寫的各種策劃書、市場調(diào)查報告、項目可行性分析、談判紀要等有關(guān)文字材料作為實習(xí)報告的附件交回學(xué)院；如果涉及實習(xí)單位的商業(yè)秘密，可以復(fù)印其封面、目錄等部分內(nèi)容，并讓實習(xí)單位出示你參與該項目的證明（須有單位公章、日期、實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字）。上述材料與實習(xí)報告一起，作為實習(xí)成績評定的依據(jù)。

（三）成績評定階段（ XX 年 2 月 20 日—— 4 月 13 日）

1 、實習(xí)匯報： XX 年 4 月 16 日 — 4 月 20 日 由各專業(yè)方向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師組織學(xué)生進行實習(xí)匯報。

2 、成績評定：學(xué)生實習(xí)結(jié)束返校后，必須上交周小結(jié) 8 份、實習(xí)報告和畢業(yè)實習(xí)鑒定表。成績評定標(biāo)準：出勤 20% ，周小結(jié) 20% ，實習(xí)報告 20% ，實習(xí)鑒定表 20% ，實習(xí)匯報 20% 。指導(dǎo)教師做好學(xué)生畢業(yè)實習(xí)成績評定， 4 月 25 日 前以系為單位上報學(xué)院辦公室。各系按 15% 的比例上報優(yōu)秀實習(xí)生。畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)合格者獲得 8 學(xué)分。畢業(yè)實習(xí)不能免修。

五、實習(xí)要求

1 、指導(dǎo)教師負責(zé)給學(xué)生布置實習(xí)任務(wù)，提出具體要求；對集中實習(xí)的學(xué)生，指導(dǎo)教師應(yīng)到實習(xí)點了解學(xué)生實習(xí)情況，進行必要的檢查和指導(dǎo)，作好考核工作，對分散實習(xí)的同學(xué)應(yīng)通過郵件及電話進行聯(lián)系檢查和指導(dǎo)；組織學(xué)生進行實習(xí)情況匯報，并負責(zé)收交周小結(jié)、實習(xí)報告、實習(xí)鑒定表、評定實習(xí)成績。

2 、輔導(dǎo)員負責(zé)通知學(xué)生各項事宜，處理學(xué)生實習(xí)過程中遇到的各種突發(fā)事件，做好學(xué)生離校、返校登記工作，協(xié)助指導(dǎo)教師管理學(xué)生。

3 、學(xué)生的實習(xí)地點和單位確定以后，必須保持穩(wěn)定。集中實習(xí)的學(xué)生在實習(xí)期間不準以任何理由調(diào)換實習(xí)單位；分散實習(xí)的同學(xué)確有需要可以更換一次實習(xí)單位并及時向?qū)W院報告?zhèn)浒浮?/p>

4 、開始實習(xí)后，應(yīng)及時與指導(dǎo)教師聯(lián)系，匯報實習(xí)情況。

5 、不準占用實習(xí)時間進行與實習(xí)內(nèi)容無關(guān)的活動。

6 、參加實習(xí)的學(xué)生必須認真填寫周小結(jié)、實習(xí)報告和實習(xí)鑒定表。

六、注意事項

1 、實習(xí)學(xué)生必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守實習(xí)紀律和實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，特別要注意為實習(xí)單位保守包括商業(yè)秘密在內(nèi)的各種機密。

2 、在實習(xí)過程中，遇到問題、困難或特殊情況，請及時向輔導(dǎo)員和指導(dǎo)教師匯報。

第8篇：文字市場調(diào)查報告范文

在日益壯大的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告異軍突起，成為不可小覷的新秀。網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告又稱植入式游戲廣告，是指以網(wǎng)絡(luò)游戲為媒介平臺，將廣告信息植入游戲中傳播給受眾的廣告形式。網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告以其獨特的傳播優(yōu)勢吸引著越來越多的廣告主。從傳播學(xué)角度看，廣告信息的傳遞過程本質(zhì)上是一個傳播過程，傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受傳者是傳播過程中的四大傳播要素，網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告的傳播也不例外。對于此類傳播過程中各個傳播要素的分析，有助于了解其區(qū)別于其他媒體廣告的特點，更好地挖掘其商業(yè)價值和潛力。由于傳播者――廣告主與其他媒體廣告的傳播者并無明顯區(qū)別，故本文只對網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告的其他三大傳播要素逐一進行分析。

傳播媒介分析

在網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告的傳播過程中，廣告者通過網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)V告信息傳遞給游戲玩家，以實現(xiàn)其廣告目的。網(wǎng)絡(luò)游戲作為廣告的平臺，其自身已成為傳播廣告信息的渠道，因此，從傳播學(xué)的角度來講，其擔(dān)當(dāng)?shù)氖敲浇榈慕巧?。獨特的傳播方式和特點，使具有敏銳眼光的網(wǎng)絡(luò)廣告主紛紛盯緊了這塊剛剛開發(fā)的領(lǐng)地。

網(wǎng)絡(luò)游戲媒體作為網(wǎng)絡(luò)媒體的形態(tài)之一，具有網(wǎng)絡(luò)媒體的基本特征，如個性化、互動性等，但同時又有其獨特的方面：

⒈受眾集中度高，針對性強 網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家主要是16歲到30歲的年輕人，集中度極高。針對該年齡段玩家的消費心理和特點，通過合適的制作和策劃，廣告主可以將這類人群熱衷消費的商品廣告在網(wǎng)絡(luò)游戲中，如電子數(shù)碼產(chǎn)品、體育用品、速食產(chǎn)品等，取得在其他媒體上難以達到的精準效果。

⒉地域性強，便于靈活、高效地投放廣告 網(wǎng)絡(luò)游戲一般通過在各地架設(shè)服務(wù)器進行運營。如由盛大網(wǎng)絡(luò)公司運營的網(wǎng)絡(luò)游戲《熱血傳奇》，服務(wù)器遍及全國多個城市。玩家對服務(wù)器的選擇，受多種因素影響，如網(wǎng)速、服務(wù)器架設(shè)時間等。但最新的調(diào)查表明，玩家最喜歡選擇離自己所處地方最近的服務(wù)器，此類玩家占據(jù)了46%。因此，通過服務(wù)器的選擇，游戲玩家被細分，有助于有地域針對性銷售計劃的廣告主在特定的服務(wù)器內(nèi)廣告，命中率極高，減少無效宣傳，節(jié)省廣告成本。

⒊到達率高，傳播效果較為理想網(wǎng)絡(luò)游戲媒體的特殊形式使廣告的傳播也具有多種形式，玩家在從啟動游戲到關(guān)閉游戲的整個過程中，有多次機會接觸到廣告信息，并且受到的干擾小。通過反復(fù)傳播，廣告信息將有效地到達受眾，加深受眾對產(chǎn)品和品牌的印象，甚至激發(fā)受眾由被動接受轉(zhuǎn)為主動接受。

⒋便于互動推廣營銷 玩家對網(wǎng)絡(luò)游戲的喜愛，會顯著增加其對所玩游戲的關(guān)注度，包括游戲與其他行業(yè)產(chǎn)品的合作。第六屆中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報告結(jié)果顯示，有近50%的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家接受網(wǎng)絡(luò)游戲與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品合作推廣活動，并希望在今后能加強此方面的合作。通過網(wǎng)絡(luò)游戲媒體，商家不僅可以直接將廣告?zhèn)鬟f到受眾，而且可以通過線上線下的互動營銷活動，達到最充分的廣告宣傳效果，促進產(chǎn)品的銷售與品牌知名度的提高。最具代表性的案例當(dāng)屬2005年《魔獸世界》游戲與可口可樂的營銷合作?！赌ЙF世界》在中國大陸的付費玩家數(shù)量超過150萬人，通過線上的廣告宣傳和線下的捆綁營銷活動，可口可樂的人氣一路飆升，直接促進了可口可樂的銷售量大幅上升。據(jù)可口可樂的2005年第二季度業(yè)績顯示：可口可樂（中國）凈利潤比2004年同期增長15%，達到12.9億美元，第二季度收入也增長了15%，此案例因此入選“2005年十大營銷事件”。

傳播內(nèi)容分析

此處的傳播內(nèi)容即指網(wǎng)絡(luò)游戲廣告。在本質(zhì)上，它與其他媒體廣告并無區(qū)別，也是廣告主為達到品牌宣傳和商品銷售等目的而的廣告。其最大的不同點在于它是通過網(wǎng)絡(luò)游戲這種特殊媒體的，因而在形式上有自己的獨特性，并可以產(chǎn)生不同的效果。

網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告主要通過圖片、文字、視頻、Flash等表現(xiàn)方式植入游戲中，主要有以下形式：游戲前/后視頻廣告、登錄窗口廣告、路牌廣告、場景廣告、道具廣告、區(qū)域與頻道冠名廣告、任務(wù)定制廣告、線上線下互動廣告等。各種廣告形式都有其優(yōu)勢和特點，如游戲登錄窗口廣告具有視覺沖擊力強、到達率高、時長無上限（游戲更新結(jié)束為止）等優(yōu)勢，路牌廣告和場景廣告則具有加強受眾對廣告印象的優(yōu)勢。

根據(jù)游戲廣告與受眾之間是否存在互動關(guān)系，可以將游戲廣告大致分為兩類。一類廣告是單向地向受眾傳遞廣告信息，受眾只能接受到廣告信息，卻不能與之互動。比如，《街頭籃球》中“中國電信”的游戲場景廣告，《瘋狂賽車》中“麥當(dāng)勞”的路牌廣告，《勁樂團》中“PHILIPS”的Flash登錄窗口廣告，《萬王之王2》中“OPPO”的視頻游戲前/后廣告等。

另一類則是受眾可以與之互動的游戲廣告。玩家可以根據(jù)自己的喜好，選擇某些包含廣告信息的道具、場景或任務(wù)進行游戲。如《瘋狂賽車》游戲中，玩家可以選擇由NIKE、IBM、李寧等企業(yè)冠名的游戲區(qū)域進行游戲，而且也可以根據(jù)自己的愛好選擇不同的游戲道具，如可以選擇POLO賽車和POLO彩裝。據(jù)統(tǒng)計，《瘋狂賽車》與POLO合作推出POLO游戲賽車后，第一天領(lǐng)取量就達近15000臺，可見其對品牌知名度提升的顯著作用。此類廣告中，游戲任務(wù)定制廣告的互動效果尤其明顯，它可以根據(jù)產(chǎn)品特性專門定制flash游戲，將產(chǎn)品特點滲透至游戲中，利用游戲載體將產(chǎn)品功能虛擬化，使玩家身臨其境體驗真實的產(chǎn)品功能，有效調(diào)動受眾積極性，促進玩家主動關(guān)注產(chǎn)品品牌，實現(xiàn)產(chǎn)品與品牌的精準傳播。

傳播受眾分析

在網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告?zhèn)鞑ミ^程中，網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家即廣告信息的受眾。嚴格意義上來說，游戲玩家屬于網(wǎng)民的一部分。以下通過數(shù)據(jù)來概述此類受眾的基本情況（數(shù)據(jù)皆源自艾瑞第六屆中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報告）：

年齡屬性：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家平均年齡為23.6歲，其中19歲至25歲的玩家占50%左右。

性別屬性：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家最初是男性玩家占大多數(shù)，后來女性玩家逐漸增多，2006年的調(diào)查顯示，網(wǎng)路游戲玩家的男女比例已接近1：1。

網(wǎng)絡(luò)游戲玩家每天玩游戲所花費的平均時間為4.1小時，其中，每天花費1小時―3小時的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家占45%。

目前，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家每月的平均游戲費用（含上網(wǎng)費）為205元，其中，每月平均花費在81元―120元的玩家比率相對較高。

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家中，在讀學(xué)生占15.3%，無收入玩家占6%，其余78.7%的有收入玩家的平均個人月收入為1683.7元。

文化程度：各學(xué)歷階層的游戲玩家比例差別較小，大學(xué)?？萍氨究茖W(xué)歷的玩家稍微突出。

網(wǎng)絡(luò)游戲玩家成長于社會經(jīng)濟高速發(fā)展、外來文化急劇增加、科技水平日新月異的年代。他們大多數(shù)是獨生子女，物質(zhì)條件較好。不同的社會、時代環(huán)境使他們與父輩們在很多方面都發(fā)生了巨大的變化。他們追求時尚、個性，樂于接受新鮮事物，敢于嘗試。在消費觀念方面，正如著名學(xué)者丁家永所言，“獨生子女更具有‘享受生活’的觀念。上一代人看重的是物質(zhì)化消費，比如置辦‘家庭資產(chǎn)’――大到住房，小到冰箱、彩電等；而子女則強調(diào)的是‘感官型消費’――買CD、mp3、上網(wǎng)、互動游戲、旅游、聚會、出國。他們的消費行為和消費心理與上一代相比發(fā)生了很大的變化，突破了傳統(tǒng)觀念奉行的節(jié)儉保守的消費理念，融入了近年來愈加風(fēng)行的開放式、超前式的消費觀念，具有鮮明的自我消費意識的特點?！雹?/p>

雖然目前他們大多數(shù)尚處于無收入階段或事業(yè)的起步階段，但不可否認他們將是未來的消費主力軍。尤其重要的是，這一代年輕人的受教育程度較高，未來的消費能力難以估量。因此，在早期促進他們對品牌的認可和好感，將其作為潛在的消費群進行培養(yǎng)，對一個品牌的長遠利益來說是十分關(guān)鍵的。

此外，網(wǎng)絡(luò)游戲女性玩家的比例大幅上升，目前已經(jīng)接近“半邊天”的程度，女性消費者的獨立消費能力不斷增強，這其中也蘊含著巨大的商機。

網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告利用游戲原有的場景、道具等因素進行創(chuàng)意傳播，將網(wǎng)絡(luò)游戲媒體的方寸之地延伸為動態(tài)空間，根據(jù)產(chǎn)品特性，結(jié)合游戲本身，以多種表現(xiàn)形式和互動方式吸引玩家的注意力，提升產(chǎn)品和品牌的影響力和知名度，從而直接或間接促進產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告從誕生至今，已受到越來越多的關(guān)注和重視。從網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告的傳播要素可以看出，它是借助目前最時尚最新型的傳播平臺，采取多種吸引目標(biāo)受眾的廣告形式，向最有消費潛力的受眾進行廣告?zhèn)鞑?。雖然目前它只是嶄露頭角，但無疑它將引領(lǐng)一場新的廣告媒介革命。

注釋：

第9篇：文字市場調(diào)查報告范文

[關(guān)鍵詞] 知識嵌入性 經(jīng)濟績效 知識共享

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,各個國家、地區(qū)的企業(yè)間已構(gòu)成一個復(fù)雜精細的網(wǎng)絡(luò),溝通與聯(lián)系越來越緊密,尤其是經(jīng)過全球性經(jīng)濟危機的沖擊,全球生產(chǎn)價值鏈中的任何一環(huán)出現(xiàn)問題都對整個價值鏈條產(chǎn)生不可忽視的影響。作為全球生產(chǎn)價值鏈中基本的組成單位――企業(yè)如果想要在競爭激化的環(huán)境中更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源通過吸收有效信息、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、提高企業(yè)競爭力、促進全球生產(chǎn)價值鏈的順利連接,就需要企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)借鑒,將知識這一資源從根本上有效地嵌入企業(yè)各個層面。

一、知識嵌入性概念的提出

嵌入性(Embeddedness)概念最早見于Polany的論文《作為制度過程的經(jīng)濟》。他認為“人類經(jīng)濟嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟與非經(jīng)濟的制度之中”。Granovetter的論文《經(jīng)濟行動和社會結(jié)構(gòu):嵌入性問題》引起了強烈的反響,“嵌入性”得到廣泛的重視,并成為目前美國新經(jīng)濟社會學(xué)的一個基礎(chǔ)性概念。Granovetter認為經(jīng)濟行為嵌入于社會結(jié)構(gòu),而社會結(jié)構(gòu)的核心就是人們生活中的社會網(wǎng)絡(luò)。

知識嵌入性是隨著人們對知識屬性認識的不斷加深,尋找提高企業(yè)經(jīng)濟績效的方法以及對嵌入性概念更細致的研究中逐漸產(chǎn)生的一個概念。Badaracco較早使用“嵌入性知識”,他認為知識因為高度嵌于復(fù)雜的社會互動和組織內(nèi)的團隊關(guān)系而難以遷移;Weiss認為嵌入性知識是情景依賴的;Lam 指出嵌入性知識是存在于組織慣例與共享規(guī)范之中的隱性知識的集體形式;趙書松等將知識嵌入性定義為知識流動過程中的路徑依賴。

本文認為知識嵌入性是與企業(yè)間在社會網(wǎng)絡(luò)中的緊密程度相聯(lián)系的,具有知識的顯性、隱性屬性的,加以合理作用可以實現(xiàn)知識的共享、資源的優(yōu)化、經(jīng)濟績效的提高。

二、知識嵌入對企業(yè)經(jīng)濟績效的影響

學(xué)術(shù)界對知識嵌入效應(yīng)存在截然相反的兩種態(tài)度。知識嵌入或積極或消極地影響知識共享,從而對知識嵌入的目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生或利或弊的作用。樂觀的知識嵌入論者認為知識嵌入提供了知識流動路徑,提高了學(xué)習(xí)交流的通暢性,創(chuàng)造了知識共享的機會;悲觀的知識嵌入論者認為知識嵌入阻斷了知識流動途徑,降低了溝通互動的通暢性,從而消減了知識共享的機會。Nielsen把知識嵌入性定義為關(guān)系嵌入,并認為知識嵌入性對知識協(xié)同具有正向影響,而Szulanski的研究則表明,知識粘度越大,知識轉(zhuǎn)移與共享難度越大。

企業(yè)本身就是知識的集合體,無論是生產(chǎn)營銷,還是運營管理都需要知識作為支撐。作為生產(chǎn)價值鏈的基本組成單位,企業(yè)間的互相學(xué)習(xí)、取長補短、知識共享的程度將會隨著經(jīng)濟部門的細化和部門之間業(yè)務(wù)內(nèi)容的相關(guān)性而加深。企業(yè)間的關(guān)系好壞、親密程度的強弱、往來業(yè)務(wù)的頻繁程度會很大程度上影響知識嵌入企業(yè)的效果。

根據(jù)知識具有顯性、隱性之分,本文將知識嵌入性對應(yīng)的劃分為顯性知識嵌入性和隱性知識嵌入性。本文認為企業(yè)間的強關(guān)系有利于隱性知識嵌入,而弱關(guān)系更有利于顯性知識嵌入。

1. 顯性知識嵌入性通過企業(yè)間弱關(guān)系擴展知識共享廣度。顯性知識是指可以用文字、語言、符號等編碼的,可以通過報紙、書籍、光盤、語音、圖像等介質(zhì)傳播的信息資訊等。企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性越弱、溝通面越少,他們的聯(lián)系越局限于用文字可以表達的信息當(dāng)中。顯性知識嵌入側(cè)重于通過企業(yè)間的弱關(guān)系尋找突破口擴大知識共享的廣度,以Granovetter和Burt等人為代表的,強調(diào)弱關(guān)系帶給企業(yè)信息和資源優(yōu)勢。

弱關(guān)系是在相互聯(lián)系并不是十分緊密的群體之間發(fā)生的,可將在一個群體司空見慣、十分不重要但對其他群體相當(dāng)重要但其他群體在平時又比較難以接觸到的信息資源傳遞給目標(biāo)群體,它比強關(guān)系更能充當(dāng)跨越企業(yè)界限去獲得信息和其他資源的橋梁。弱關(guān)系能在缺乏聯(lián)系強度的離散的群體中建立巨大的信息網(wǎng),承擔(dān)起傳遞獨特信息的管道角色。

弱關(guān)系在兩個方面影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展:一是企業(yè)之間存在的大量的弱關(guān)系為處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)提供多樣化的信息來源,多方位的信息相互印證提高了信息的可靠性;二是企業(yè)通過處于兩個或多個不緊密聯(lián)系的企業(yè)的“橋”位置來傳遞信息,實現(xiàn)知識的擴散、轉(zhuǎn)移和共享。

2.隱性知識嵌入性通過企業(yè)間強關(guān)系提高知識共享深度。隱性知識則是很難用文字、圖像等表達說明的,正如Polany認為的,隱性知識就是“人們知道得比他們所能講出來的要多得多的”。企業(yè)間的關(guān)系愈發(fā)緊密、互動愈加頻繁、溝通愈多深入,他們的聯(lián)系內(nèi)容愈加無法編輯,只能通過領(lǐng)悟、模仿等形式來開展。隱性知識嵌入主要通過具有充分信任關(guān)系的企業(yè)間傳遞有效信息,加強知識共享的深度。

以Coleman和邊燕杰等人為代表的學(xué)者認為,強關(guān)系為企業(yè)間合作奠定信任基礎(chǔ),促進企業(yè)間的緊密合作,尤其是隱性知識的學(xué)習(xí)可帶來績效的提高。在一個封閉的、聯(lián)系密集的網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)兩兩之間都相互了解并相互作用,他們比開放的網(wǎng)絡(luò)更易于傳遞知識,更易于管理其行為,降低知識獲取的不確定性,增加潛在知識的價值。

高度聯(lián)系的企業(yè)能從其伙伴以及伙伴的伙伴處獲得有效信息;緊密的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自身就是一個可靠團體,企業(yè)的信譽有保障,企業(yè)間的合作風(fēng)險較低;高度聯(lián)系的企業(yè)群體之間可因一個核心企業(yè)發(fā)展成為高度聯(lián)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),擴大影響范圍,增強信息流動,優(yōu)化資源配置。

三、從知識嵌入企業(yè)的環(huán)節(jié)入手,提高企業(yè)經(jīng)濟績效

當(dāng)企業(yè)的運營當(dāng)中出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不可解決的問題,或者企業(yè)想要在原有的基礎(chǔ)上引進吸收更先進更有效的或營銷或管理的知識時,就需要通過企業(yè)所在的網(wǎng)絡(luò)搜尋信息資源,這種情況稱之為企業(yè)遇到知識瓶頸;為謀求發(fā)展,企業(yè)開始運用自身在網(wǎng)絡(luò)中建立的強關(guān)系和弱關(guān)系進行知識搜索,這個過程即為知識擴散;伴隨著知識擴散,企業(yè)吸收符合自身企業(yè)特點的、對應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的知識,擯除不能夠很好地與自身企業(yè)的經(jīng)營模式、運營方式、文化氛圍相結(jié)合的知識,利用企業(yè)的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮隱性知識嵌入的作用,大量吸收有益的思想精髓,利用企業(yè)的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮顯性知識嵌入的作用,廣泛的從新鮮的特殊的信息渠道中獲得對產(chǎn)品價格、商標(biāo)、性能、市場調(diào)查報告等表面性信息但對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃至關(guān)重要的知識,全面實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移,有效地產(chǎn)生知識共享作用,促進企業(yè)經(jīng)濟績效更上一個臺階;隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)又會面臨新問題新挑戰(zhàn),這也就意味著企業(yè)內(nèi)部面臨新的知識創(chuàng)新需要,也是另一次企業(yè)遭遇知識瓶頸的表現(xiàn),更高一級的知識嵌入又將展開。如圖所示,知識嵌入到企業(yè)的過程是個周而復(fù)始、螺旋上升的過程。

1. 遭遇知識瓶頸,尋求外部支撐。在企業(yè)的經(jīng)營運作當(dāng)中會經(jīng)常遇到知識瓶頸問題,有些情況可以在企業(yè)內(nèi)部自動消化解決,但有時面對的情況需要企業(yè)跳出自身的局限,尋求學(xué)習(xí)更新更有效的知識。

在知識嵌入企業(yè)之初,目標(biāo)企業(yè)一定要正確評價企業(yè)本身的規(guī)模結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、發(fā)展趨勢,正確分析知識轉(zhuǎn)移方的經(jīng)營模式、經(jīng)濟環(huán)境。知識在相同的企業(yè)背景不同的企業(yè)文化中會有不同的表現(xiàn),在不同的企業(yè)環(huán)境相同的企業(yè)氛圍中就可能會有相同的作用。目標(biāo)企業(yè)在搜尋知識前要認真考慮企業(yè)外部知識源所提供的知識的可靠性和穩(wěn)定性和知識溢出效應(yīng)。

關(guān)系薄弱的企業(yè)間顯性知識易于傳播。由于企業(yè)間的交流較少,知識嵌入的途徑就相對要少,同樣的,相對陌生的企業(yè)間的互動也局限在如產(chǎn)品目錄、價格、商標(biāo)、產(chǎn)品性能、企業(yè)部門的設(shè)施、人員以及外部市場調(diào)查報告等表面的信息。而其一大好處是獲得的信息知識不重復(fù)冗余。

關(guān)系密切的企業(yè)間隱性知識更易于滲透。知識轉(zhuǎn)移方基于雙方的歷史淵源會樂意提供知識的解碼和技術(shù)支持服務(wù);通過長久的合作與業(yè)務(wù)交流,知識接收方更易從非正式的渠道例如私人友誼方式獲得只能通過感覺和接觸才能慢慢體會到精髓的隱性知識,由于企業(yè)雙方對各自的企業(yè)文化、運營管理有較深入細致的了解,嵌入知識的企業(yè)的接受能力和吸收能力更強,但需要注意的是親密聯(lián)系的企業(yè)間流動的知識很大部分都是重復(fù)多余的。

2.面對知識擴散,找準傳播渠道。企業(yè)間知識嵌入的過程是企業(yè)對新知識重構(gòu)的過程。知識擴散的核心就是企業(yè)間的聯(lián)系渠道,即知識的嵌入途徑。知識轉(zhuǎn)移方以演講、宣傳冊或語音視頻等形式提供知識,知識接收方須透過知識的各種表達形式,用學(xué)習(xí)、模仿、參觀或培訓(xùn)等方式來吸收這些知識。

有效的知識擴散需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員開發(fā)各自擁有的知識。但處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)既合作又競爭。在企業(yè)進行知識擴散過程中,知識接收方希望知識轉(zhuǎn)移方能夠最大化的擴散知識存量,而知識轉(zhuǎn)移方擔(dān)心知識接收方采取投機主義,只是單方面的知識獲取,并不共享其擁有的知識。由于每一個企業(yè)都擔(dān)心自己會遭受對方投機主義的損害,往往會造成不信任,致使知識的擴散不能達到最大化。

顯性知識由于容易識別,易于傳遞,無論對于擁有強關(guān)系還是弱關(guān)系的企業(yè)都是可以通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)獲得,顯性知識擴散的主要問題是擴散的途徑是簡單直接的,還是復(fù)雜間接的;隱性知識的擴散相對困難,若沒有對知識轉(zhuǎn)移方的深入了解和頻繁接觸是很難獲取知識的,即便通過各種渠道獲取了珍貴的隱性知識,但由于知識本身是難以解碼的,或者缺少知識轉(zhuǎn)移方的指導(dǎo),知識擴散的結(jié)果也是不成功的。對大量的知識擴散,只有選取合適的獲取、接收渠道,才能真正獲得企業(yè)需要的知識。

3. 緊抓知識轉(zhuǎn)移,提高競爭實力。Teece早在1977年就提出知識轉(zhuǎn)移。有效的知識轉(zhuǎn)移,對企業(yè)提高競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。知識的隱性特征是阻礙知識轉(zhuǎn)移的最重要因素之一。相比顯性知識,隱性知識對企業(yè)競爭優(yōu)勢發(fā)揮著更為重要的作用。顯性知識容易被競爭對手復(fù)制和模仿,而企業(yè)的經(jīng)驗、技能、模式等隱性知識受到員工價值觀念、文化心理、市場環(huán)境、社會氛圍和企業(yè)體制等多方面因素的影響而具有稀缺性、難于模仿性和難以復(fù)制性,若得以吸收,可以增強決策水平、提高生產(chǎn)效率、提高競爭優(yōu)勢、順利達到目標(biāo)績效。

隱性知識轉(zhuǎn)移主要通過人際溝通方式,而顯性知識的轉(zhuǎn)移則主要通過編碼傳播方式。顯性知識的轉(zhuǎn)移,需要企業(yè)關(guān)注經(jīng)濟信息、了解市場環(huán)境、學(xué)習(xí)文字報告或手冊、熟知產(chǎn)品性能、知曉設(shè)備應(yīng)用、明白工藝流程等,而隱性知識的轉(zhuǎn)移,需要企業(yè)注意人員遷移的變化、注重團隊合作、加強通訊聯(lián)系、開展視頻會議、進行當(dāng)面商談、參加培訓(xùn)研討會等。

人員培訓(xùn)、群體會議、工作輪換、書面性的指導(dǎo)意見、工作規(guī)劃、發(fā)展藍圖等的正式的渠道主要用于顯性知識的轉(zhuǎn)移,而非正式渠道更多地應(yīng)用于隱性知識的轉(zhuǎn)移,主要包括非正式的聊天、非正式的電子數(shù)據(jù)交流等。

4. 檢驗知識嵌入,實現(xiàn)知識共享。知識共享是知識嵌入到企業(yè)發(fā)揮作用的最終結(jié)果,也是企業(yè)實現(xiàn)知識嵌入的直接目標(biāo),而獲得的知識是否能夠解決企業(yè)當(dāng)初遇到的瓶頸問題需要對知識的嵌入情況進行評測。

知識的內(nèi)化理論將成功的知識轉(zhuǎn)移定義為接受方獲得被轉(zhuǎn)移知識的所用權(quán)、被轉(zhuǎn)移知識的承諾、以及對被轉(zhuǎn)移知識的滿意度,這三個因素均與知識的所有權(quán)有關(guān),所以知識所有權(quán)的獲得可以成為衡量知識獲取績效的測度方法。

本文認為知識瓶頸的打破、問題的解決、獲取的知識快速的融入企業(yè)當(dāng)中并迅速發(fā)揮有利作用、國內(nèi)國際競爭力的提高、企業(yè)經(jīng)濟績效的改善才是檢驗知識嵌入成功與否的標(biāo)準。

5. 尋求知識創(chuàng)新,提高經(jīng)濟績效。知識創(chuàng)新是隱性知識與顯性知識交互作用的一個螺旋式上升過程,兩種類型知識的互動構(gòu)成了Nonaka與Konno提出的知識轉(zhuǎn)化的四種模式, 即社會化(隱性知識一隱性知識)、外部化(隱性知識一顯性知識)、組合化(顯性知識一顯性知識)和內(nèi)部化(顯性知識一隱性知識)。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大是著眼于長期的,隨著市場的繁榮、科技的進步、消費者不斷提出的新的要求和期望,企業(yè)發(fā)展到一定階段一定時期又會面臨知識困境,新一輪的企業(yè)內(nèi)知識問題自我消化和企業(yè)外知識嵌入重新開始,而知識創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在企業(yè)自有知識在原有基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,也包括嵌入的知識與自有知識相互融合后形成的更符合企業(yè)發(fā)展的新知識的創(chuàng)新。一個企業(yè)只有不斷地挖掘自身的潛力,吸收更新鮮的知識,加快知識的嵌入步伐,整合知識,實現(xiàn)知識共享,提高知識創(chuàng)新能力,才能適應(yīng)瞬息萬變的市場節(jié)奏,抓住機遇,獲得經(jīng)濟績效一次又一次的刷新,這也是知識嵌入性的最終目的。

參考文獻:

[1]關(guān) 濤:跨國公司內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移影響因素的實證研究[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.